第一篇：招商局物業簡介

招商局物業管理有限公司是香港招商局集團旗下、以招商地產為母體的上市公司成員企業，公司專業從事物業管理經營和顧問服務業務，擁有國家一級物業管理企業資質，為中國物業管理協會常務理事單位。公司經營總部位于深圳，擁有19家區域公司和五個物業管理一級資質，服務項目覆蓋環渤海、長三角、珠三角和西部新興城市群等經濟圈，成為國內最早以產權為紐帶、以資產管理為核心的規模化、品牌化和集團化物業管理企業。

截至2010年底，招商局物業擁有資產規模5.23億元，年經營收入6.68億元；員工規模8000余人，其中專業管理人員和業務骨干1000多名。公司現有管理規模1900多萬平米，物業型態多樣，有智能化寫字樓、政府機構辦公樓宇、大型體育場館、別墅、公寓、商場、醫院、學校、大型住宅區和工業廠房等，其中高端項目占比近50％；已培育出14個國優示范和11個省優示范項目，服務于摩托羅拉、三星、惠普、馬士基物流、松下、華為、招商銀行、交通銀行、武鋼集團等來自世界50多個國家和地區的30多萬全球知名企業客戶和業主，在業內樹立了專業、高端的品牌形象。

招商局物業從事物業管理業務30年來，始終借鑒香港招商局集團“中西合璧”的創新經營理念，在與中國物業管理行業共成長的歷史歷程中，不斷吸收美國、香港等地的先進管理思想，在行業內首倡物業公司“服務集成商”的經營角色定位，倡導并遵循“以人為本、以客為先”的物業管理服務理念，在實踐中成熟總結了諸如“管家式”、“星級式”、“一站式”、“紅絲巾”等獨到、實用的物業管理模式；招商局物業還率先通過了ISO9001、ISO14001、OHSAS18001（質量/環境/職業健康安全）體系認證；曾多次在業內榮獲“2006年度中國最具綜合實力企業”第1名、“深圳市知名品牌”、“深圳市物業管理企業綜合實力20強”榜首等殊榮。

第二篇：招商局集團簡介

招商局集團(簡稱招商局)是國家駐港大型企業集團，經營總部設于香港，業務主要分布于香港、內地、東南亞等極具活力和潛力的新興市場。截至2010年底，招商局集團擁有總資產3,208億元(以下單位，未經注明均為人民幣)，管理總資產2.6萬億元。2010年，招商局集團繼續恢復增長，并超過了2008年金融危機之前最高的盈利水平，創造歷史新高，利潤總額216.34 億元，母公司凈利潤120.27億元，集團母公司凈利潤在各央企中排名列第9位。招商局是中央直接管理的國有重要骨干企業，亦被列為香港四大中資企業之一。2004-2009年招商局連續六年獲國務院國資委評為A級中央企業，是央企僅有的12家“6A”級企業之一。在2004-2006年和2007-2009年任期考核中，招商局連續兩次獲國務院國資委授予“業績優秀企業”稱號。

招商局是中華民族工商業的先驅，創立于1872年晚清洋務運動時期。130余年來，曾組建了中國近代第一支商船隊，開辦了中國第一家銀行、第一家保險公司等，開創了中國近代民族航運業和其它許多近代經濟領域，在中國近現代經濟史和社會發展史上具有重要地位。1978年，招商局獨資開發了在海內外產生廣泛影響的中國第一個對外開放的工業區——蛇口工業區，并相繼創辦了中國第一家商業股份制銀行——招商銀行，中國第一家企業股份制保險公司——平安保險公司等，為中國改革開放事業探索提供了有益的經驗。

目前，招商局業務主要集中于交通運輸及相關基礎設施建設、經營與服務(港口、公路、能源運輸及物流)、金融投資與管理、房地產開發與經營等三大核心產業。

招商局是中國領先的公共碼頭運營商，港口業務均由旗下招商局國際有限公司(0144,HK)經營管理，該公司是于1992年7月香港聯交所上市的第一只紅籌股，2004年9月6日被香港恒指服務有限公司納入香港恒生指數成份股(即藍籌股)。招商局已基本形成全國性的集裝箱樞紐港口戰略布局，旗下港口網絡分布于珠三角的香港、深圳，長三角的上海、寧波，渤海灣的青島、天津，廈門灣的廈門及西南沿海的湛江。在鞏固國內市場龍頭地位的同時，招商局港口國際化戰略穩步實施，斯里蘭卡科倫坡深水港項目已取得中標意向書，與中非合作基金組建合營公司，投資10.15億元，收購了尼日利亞拉各斯集裝箱碼頭47.5%股權。截至2010年底，招商局國際在內地、香港及尼日尼亞13個港口項目共運營101個集裝箱泊位，營運岸線總長超過3萬米。2010年，招商局國際完成集裝箱吞吐量5,228萬TEU，國內市場占有率32%，散雜貨業務量達到2.81億噸。按集裝箱吞吐量排名，招商局是中國最大的公共碼頭運營商。

招商局是中國領先的公路投資經營企業，在全國18個省、自治區、直轄市投資有總里程超過6800公里的高等級公路、橋梁、隧道，其中高速公路約6100公里，招商局的高速公路通車里程占全國高速公路通車總里程的8.24%。招商局通過旗下招商局華建公路投資有限公司(原華建交通經濟開發中心)共投資參股、管理18家公路經營性公司，包括國內12家公路上市公司，占全國A股公路上市公司總數的2/3，并控股新加坡證券交易所掛牌的最大收費公路公司——招商局亞太有限公司。招商局重慶交通科研設計院有限公司(以下簡稱“重慶交科院”)是招商局集團旗下交通業務板塊中的研發中心、科技創新的重要平臺和產學研一體化的科技型企業。同時，被科技部、國務院國資委、全國總工會等國家三部門聯合認定為首批國家創新型企業。重慶交科院作為依托單位，建有2個國家級重點科技平臺、5個省部級重點科技平臺和2個國家級質檢中心。2008年被認定為首批國家“創新型企業”。

招商局擁有中國領先的能源運輸船隊，是香港航運界一支具有代表性的重要力量。招商局航運業由招商輪船(601872，SH)經營管理，現有船舶運力達560萬載重噸，在建船舶達158萬載重噸。招商局是大中華地區領先的超級油輪船隊經營者，是國內輸入液化天然氣運輸項目的主要參與者，與其他伙伴合資組建了中國第一支LNG運輸船隊。通過船隊擴建，招商局進一步鞏固了大中華地區領先的能源運輸船東的地位。招商輪船，已成為確保中國能源運輸安全的一支重要的力量。

招商局物流業積極、審慎地進行了全國性的網絡建設工作。截止2010年，在全國重要城市設立了69個物流網絡運作節點，全國性物流網絡布局初具規模，物流配送范圍覆蓋國內一、二類城市，是世界五百強跨國公司在中國的主要第三方物流服務商。2004年，“招商局物流”品牌在世界品牌實驗室主持的“2004年中國500最具價值品牌”評選中位居物流業第四，品牌價值為47億元。2010年，招商局投資3.2億澳元完成對澳大利亞路凱(Loscam)公司的收購，成為路凱公司的絕對控股股東。通過本次收購，招商局成功進入托盤共享租賃行業。招商局還與全球最大冷鏈物流服務商AmeriCold建立合資公司“招商美冷”，構建綜合性冷鏈物流網絡體系。合資公司已經完成對招商冷鏈、康新天津、維益天津、康新哈爾濱的收購。

招商局集團的金融業包括銀行、證券、基金及基金管理、保險及保險經紀等業務領域。招商局發起、目前又是作為最大股東的招商銀行(600036.SH；3968.HK)，是中國銀行業中公認的最具品牌影響力的銀行之一，被境內外權威機構評為中國本土最佳銀行、中國最具價值上市公司等多項殊榮。2008年招商銀行國際化戰略加快推進，投資363億港元，全資收購香港永隆銀行；在美國設有紐約分行和代表處，在英國設有倫敦代表處；在臺北設有辦事處，這都為招商銀行今后的進一步發展奠定了基礎。招商證券為國內首批創新類券商之一，2007年，招商證券獲得首批券商QDII資格，標志著其業務國際化水平處于國內領先地位。2009年，招商證券成功上市，其資本實力占行業前列，注冊資本35.85億元。旗下博時基金管理有限公司是中國管理資產規模最大的基金管理公司之一。2008年，招商證券獲中國證監會評級為AA級券商(全國共10家)。截至2010年底，招商證券在全國38個城市共擁有81營業網點。2010年，招商證券獲“深圳市市長質量獎”，其融資融券、股指期貨等創新業務穩健開展；股基權交易量市場份額為4%，市場排名第6位(按單家)；投資銀行業務完成IPO主承銷家數20個，承銷金額行業排名第10位，IPO主承銷收入則排名第4位；集合理財業務規模超過80億元，市場排名第5位。

招商局通過開發蛇口工業區、漳州開發區等，提供成片開發綜合服務，并通過招商地產(000024.SZ)從事房地產開發業務。2004年，招商局被國務院國資委列為首批五家以房地產為主業的中央企業之一。在中國房地產上市公司綜合實力排名中，2002-2010年連續躋身中國房地產上市公司綜合實力TOP10十強，2004-2010年蟬聯中國藍籌地產企業稱號。因旗下租賃、供電、供水等業務所帶來的豐厚經常性利潤，被譽為“最具抗風險能力的開發商”之一。截至2010年底，招商地產分別在深圳、北京、上海、廣州、天津、蘇州、南京、佛山、珠海、重慶、成都、漳州、惠州和廈門14個大中城市擁有44個房地產項目，以前累計開發面積逾1800萬平方米。

招商局在工業、貿易、科技產業投資等領域也都有著雄厚的實力。招商局擁有香港最大規模的修船廠，投資27.5億并于2008年初建成投產的深圳孖洲島修船基地是華南地區最大規模的修造船基地；招商局創辦并為其第一大股東的中集集團(000039.SZ)是世界最大的集裝箱及機場設備制造商；旗下香港海通有限公司在中國交通海事貿易領域內有著成熟的市場網絡和豐富的經驗；招商局在高科技風險投資領域也走在了全國的前列。

招商局以其悠久的歷史和雄厚的實力，在海內外工商界有著廣泛的影響。

第三篇：丹田物業簡介

珠海市丹田物業管理有限公司

公 司 簡 介

一、基本情況

成立于1997年，是珠海市丹田集團的全資法人機構，公司為國家一級資質企業。注冊資金3500萬人民幣，主要從事大學園區、住宅小區、商場、寫字樓、工業區的物業管理服務。2001年公司通過了ISO9001：2000國際質量管理體系認證，也是國內首家將ISO9001：2000國際質量管理體系運用到高校物業管理的公司。

二、在管服務項目

1、高校類：中山大學珠海校區、暨南大學珠海學院、暨南大學（廣州校本部）、華南農業大學、廣州美術學院（校本部）、廣州美術學院大學城校區、星海音樂學院大學城校區、中國石油大學青島校區、中央音樂學院、集美大學（校本部）、集美大學誠毅學院、西南政法大學、華僑大學廈門校區、北京第二外國語學院、北京交大、山東外貿學院（青島）、四川音樂學院新都校區、淄博職業學院、內蒙醫科學院、東南大學、珠海市第三職業中學、珠海文園中學、聊大東昌學院、棗莊科技職業學院等30多所學校項目。

2、高校教職工住宅、小區、政府、工廠物業：中山大學北校區（竹絲村）住宅小區、中山大學珠海校區倚海苑、暨南大學珠海學院教師住宅小區、中山大學附屬第五醫院住宅小區醫星花園、星海音樂學院教師公寓（星海苑）、商住小區：將軍花園、鳳凰路公寓、丹田廣場、明珠山莊、浩益花園、吉大新天地、美麗灣、鏡新苑、鑫北花園、馬可波羅商城、丹田城市廣場、中新國際花園、珠海電視臺、珠海市檢察院、珠海市威立雅污水處理廠。

我公司根據細分和專業化的市場需要，注冊成立了丹田清潔服務有限公司、丹田節能公司，使我們大膽地邁向同心多元化專業公司之路。

三、所獲榮譽：4個“國優”、6個“省優”。將軍花園96年被評為“珠海市優秀住宅小區”；鳳凰路公寓98年被評為“珠海市城市物業管理優秀小區”；丹田廣場98年評為“全國城市物業管理優秀大廈”；中山大學珠海校區教學區2001年榮獲“廣東省城市物業管理示范大廈”稱號，2002年評為“全國物業管理示范大廈”；同年，中山大學珠海校區生活區評為“廣東省城市物業管理示范小區”。

2003年，中山大學珠海校區生活區獲得“全國物業管理示范小區”，暨南大學珠海學院和清華科技園分別獲得“廣東省物業管理示范小區（大廈）”，2004年，暨南大學珠海學院獲得“全國物業管理示范小區”，中國石油大學青島校區2005年獲“青島市花園式單位稱號”、“青島市物業管理示范校區”，目前已通過“山東省物業管理示范校區”的評審，2006年，公司被珠海市工商行政管理局授予“重合同守信用企業”稱號，中國石油大學青島校區獲“山東省物業管理優秀園區”，美麗灣一期獲珠海市“花園式單位”稱號。這充分說明，公司品牌建設和優秀的管理服務品質得到了快速提升，并得到了業主、甲方和行業主管部門的高度認可，取得了可喜成績。通過近七年的運作，公司已在全國高校物業管理市場牢牢地站穩了腳跟，樹立了良好的品牌形象，正逐漸成為一家全國最大、最好的高校物業管理的專業公司。

四、管理體系

公司管理體系嚴密、運作規范，實行董事會領導下的總經理負責制，設有經營企劃部、質量管理部、人力資源部、培訓部、行政后勤部、財務部六個職能部門。同時，為適應公司以高校物業管理為主業的戰略目標，在全國物業管理企業中率先成立了“高校物業管理研究室”，從更高層面去總結、研究、交流和創新，作為公司的咨詢、智囊機構。同時，為確保對項目的有效監管，除職能部門外，實行公司和片區兩級監管體系。為確保外地項目的有效運作，實現扁平化管理和提供支持保障平臺，成立了廣州、珠海、青島、北京、廈門、重慶、淄博、內蒙、南京等分公司。各物管服務中心在總公司、分公司的領導下，實行項目主任負責制，下設各部門經理、主管等。

五、經營理念

高品質的服務源于高標準的要求，公司秉承丹田集團“讓生活更美”的企業理念，以“貼心服務超越業主需求；規范管理創建優質品牌”的質量方針為指引，一貫堅持以客戶滿意為目標，立足高校物業管理主業方向，力爭專、精、特、優，誠信經營、守法經營，以“業主至上，質量第一”為宗旨，加強與顧客的溝通，形成合作伙伴關系，不斷提高管理水平，規范內部運作，嚴格執行國家和地方有關法規，并與國際管理水平接軌，更好地為師生、業主提供高品質的學習、生活、工作環境，為社會提供高水平的物業管理服務。

顧客在我心，創新無止境，我們將與您并肩前行，共創美好未來。

珠海市丹田物業管理有限公司

第四篇：物業簡介內容

一、前言及項目和企業簡介。

二、物業管理的總體規劃與承諾：理念追求、模式追求、模式選擇工作計劃（一般均為三年）、物管目標、承諾保證措施。

三、人員配備計劃與人員培訓和管理。

四、物質裝備計劃：房、裝備和資金。

五、維修基金使用方案。

六、物業服務費用收支測算：依據、原則、說明、收、支、措施。

七、管理規章制度。

八、檔案管理。

九、物業前期管理。

十、物業日常管理。

十一、智能化系統管理。

十二、客戶服務與社區文化建設。

第三節物業管理方案的制訂（掌握）

本節的內容是重點，作為一個物業管理師，編制物業管理方案是最基本的執業要求，因此，對這部分內容要給與足夠的重視。

一、制訂物業管理方案的一般程序

物業管理企業在確定參與招標活動后，應組織相關人員在對招標物業項目基本情況進行分析和對物業管理模式進行確定的基礎上，制訂切實可行的物業管理方案。制訂物業管理方案的一般程序為：

(1)組織經營、管理、技術、財務人員參與物業管理方案的制訂。

(2)對招標物業項目的基本情況進行分析，收集相關信息及資料。

(3)根據招標文件規定的需求內容進行分工、協作。

(4)確定組織架構和人員配置。

(5)根據物業資料及設施設備技術參數、組織架構及人員配置、市場信息、管理經驗等情況詳細測算物業管理成本。

(6)根據招標文件規定的物業管理需求內容制訂詳細的操作方案。

(7)測算物業管理服務費用(合同總價和單價)。

(8)對擬訂的物業管理方案進行審核、校對、調整。

(9)排版、印制、裝幀。

二、制訂物業管理方案的要求

(1)物業管理方案的內容、格式、投標報價必須響應并符合招標文件(包括答疑文件)中對物業管理服務需求的規定，不能有缺項或漏項。

(2)方案的各項具體實施內容必須是根據招標物業的基本情況和特點制訂；整體方案必須是在調研、評估的基礎上制訂；方案的內容必須符合國家及地方法律、法規的規定。

(3)方案中對招標文件要求作出的實質性響應內容必須是投標企業能夠履行的，包括各項服務承諾、工作目標及計劃、具體項目的實施方案等。

(4)制訂物業管理服務費用價格必須合理，具體實施內容應該在滿足招標方(或業主)需求的基

礎上制訂設計科學、運行經濟的方案。如對于實行酬金制的物業管理項目，投標方不能為了取得穩定的利潤而制訂加大成本投入的方案；實行包干制的物業管理企業不能為了控制經營風險而制訂影響服務質量的方案。

三、制訂物業管理方案的要點及方法

(一)物業管理方案的基本內容

物業管理方案的基本內容主要包括招標物業項目的整體設想與構思、管理方式與運作程序、組織架構與人員配置、管理制度的制訂、檔案的建立與管理、早期介入及前期物業管理服務內容、常規物業管理服務綜述、費用測算與成本控制、管理指標與管理措施、物資裝備與工作計劃等。（記憶）

上述各項內容按其在物業管理投標活動中所起的作用可分為以下幾個方面。

1．關鍵性內容

(1)項目的整體設想與構思(包括項目總體模式與物業管理服務工作重點的確定)；

(2)組織架構與人員的配置；

(3)費用測算與成本控制；

(4)管理方式、運作程序及管理措施。

以上是體現物業管理企業管理理念、管理優勢和企業綜合競爭實力的關鍵內容，因此，在物業管理方案的制訂過程中，需要認真研究招標文件、深入調查分析招標項目的基本情況和業主的服務需求，運用科學、合理的方法編制切實可行的實施方案。

2．實質性內容

(1)管理制度的制訂；

(2)檔案的建立與管理；

(3)人員培訓及管理；

(4)早期介入及前期物業管理服務內容；

(5)常規物業管理服務綜述；

(6)管理指標；

(7)物資裝備；

(8)工作計劃。

第一部分前言（省略）

第二部分物業管理的整體構想與創優規劃

XXXX住宅社區作為建設開發有限公司“東方城市系列”的又一經典之作，以其建筑的現代風格和完美的協調性，構筑了又一具有現代生活氣息的城市景觀。“以人為本”不僅僅是一句口號，在東方明珠城的每一個細節都充分體現

出建筑對人的關心，以她的色彩、材質、結構、尺度以及施工質量，點點滴滴、方方面面都是工程學、建筑學、文化藝術的杰作，透射出人文關懷，使業主的居住生活在舒適、便捷中體現出物業的價值。

針對東方明珠城社區物業管理的整體情況，我們確立了東方明珠城住宅社區物業管理的管理構想。

一、管理思想

公司將憑借自己的人才優勢、技術優勢、文化優勢、管理優勢，把東方明珠城社區創造成為一個溫馨家園。

二、管理組織

公司將建立一支年輕化、專業化，高素質、復合型的管理隊伍，對東方明珠城社區實施專業化的物業管理與服務。

1、多層次、多角度的激勵員工，滿足員工的物質和精神需求。

2、主張管理者與員工之間的溝通，體現人與人之間的平等。

3、關注員工自我價值的實現，使員工與公司共同發展進步。

4、為員工創造公平競爭的工作氛圍，實現“能者上、相形見拙者下”。

5、建立培訓體制，使每一個員工掌握物業基本技能，能夠勝任本職崗位工作，成為合格、稱職的物業服務人員。

三、管理特色及創新點

公司堅持“業主至上、服務第一”的宗旨，“全方位管理、多功能服務”的管理手段。

1、推行首問負責制，第一個接待業主或被業主詢問的公司員工，不受部門的限制，均應熱情接待，解答疑問，杜絕讓業主等候回音的現象。

2、傾聽業主的心聲，在社區內設置“心連心信箱”，了解業主需求，解決業主反映的問題。

3、關注業主生活質量的提高，倡導“以業主為圓心”的服務理念，我們不僅做好24小時安保服務，24小時接待服務，16小時保潔服務，管理處還將經常組織各種活動，增進物業與業主的交流，創造祥和文明的住宅社區。

四、創優規劃

（一）、近期工作目標

第一年內，業主開心入住，裝修無違規現象；

第二年內，創市物業管理示范住宅小區；

第三年…… 保市優、創全國物業管理示范住宅小區；

（二）、實施方案

1、在公司總經理領導下，在行業主管部門指導下，專門成立由公司職能部門人員、管理處主任和其他部門負責人組成的創優領導小組，其中管理處主任為執行組長，并明確創優小組職責。

2、完善各部門、各崗位的操作規程，規范日常操作。

3、做好日常工作記錄，注意資料的積累、整理，做好考評、資料的歸檔及達標申報等工作。

4、由創優小組按管理處巡檢制度進行日常的考核檢查，公司創優指導小組做好東方明珠城社區創優的指導、監督工作。

5、建立“服務明星”評比制度，明確獎懲措施，引導員工共同做好優秀社區的創建工作。

第三部分管理機構設置和管理人員的配備、管理及物資的配備

一、管理機構模式

東方明珠城住宅城社區的物業綜合管理工作，由天祥物業有限公司下屬的東方明珠城管理處

負責，管理處下設綜服科、安保科、維修部、環境科。

組織結構圖

二、管理人員的配備

管理處定編94人，其中主任、副主任各1名，各部門負責人4人，由物業公司聘任，授權到東方明珠城住宅社區實施綜合管理。

接待員：2人，接待業主的來訪和投訴并及時處理。

文員：1人，負責社區房屋及業主的有關資料的存檔工作和信息收集工作。

財務：1人，負責社區的經濟核算和各種費用的收繳工作。

衛生清潔工：21人，負責社區的衛生清潔工作，每天清掃公共場所、綠化帶及人行道、樓梯道等公共部位。

綠化管理養護工：2人，負責社區內的綠化及花草樹木的養護培植工作，并對業主的垂直綠化（陽臺擺花）和庭院綠化進行指導。

治安員：54人，負責住宅區內的治安、保衛防范、車輛管理工作，配合派出所、車管、消防等部門維護正常治安秩序，負責管理社區的停車場以及出入社區的各種車輛，維護社區的交通秩序；

維修工：7人，負責社區的房屋及設施設備的維修、養護。

三、管理人員的錄用與考核、培訓計劃

（一）、管理人員的錄用要求

分類崗位職責條件備注

管理處主任全面負責社區物業管理工作大專以上文化，三年以上物業實際管理經驗公司選派 綜服科科 長負責財務、接待業主來訪以及社區各項服務事業的經營、管理大專以上文化，具有管理經營能力，兩年物業管理綜合服務工作經驗公司選派

保安科科 長全面負責社區安全管理和車輛管理

臺鉆

電錘

砂輪機

砂輪切割機

電焊機

鉗工工作臺

工具柜

物料架

管道疏通機

沖擊鉆

手電鉆

焊把

面罩

三輪車

套絲機

三爪拉鉤

鋁合金升降梯

鋁合金人字梯

鋁合金人字升降梯

壓線鉗

套筒扳手

六方扳手

梅花扳手

呆扳手

手鋸

鉗流表

兆歐表

萬用表

潤滑油加油槍

機油槍

氧氣焊

氣泵

氣動打釘槍

木工專用工具

泥瓦工工具

手提應急燈

大型切割機

箱式開水器

高空工作安全帶

手提工具箱

工程組人員服裝

高壓電工專用工具

高壓電工防護用品

型號要結合你們公司的規模以及經濟實力進行核定。希望能幫到你 |

第五篇：明德物業簡介

明德物業，尊道明德

一、明德簡介

山東明德物業管理有限公司注冊資金510萬元，是國家一級資質企業。中國物業管理協會常務理事單位。公司成立以來，立足高起點，借鑒新加坡和香港的物業管理理念和經驗，吸納物業管理的資深專業管理人員，順利通過了ISO9001、ISO14001、GB/T28001國際質量體系認證。截止2010年12月底，累計管理面積達到1400余萬平方米，涉及大學城、高檔住宅區、寫字樓、機關辦公樓、工業園、醫院、體育中心等多種物業業態。項目遍及山東、山西、河南、河北、云南、重慶、福建、黑龍江、北京、安徽、內蒙古等省市的29個地市，在管項目186個，其中大學類項目占40%，是目前國內管理高校物業最多的物業管理企業。公司下設北京明德偉業物業管理咨詢公司、青島明德物業管理有限公司、安徽阜陽明德物業管理有限公司和濟南明明德超市有限公司四個全資子公司，并在河北、重慶、云南、哈爾濱、威海、煙臺、東營等地設立22個分公司，目前在職職工達到5000余人。公司現有高中級技術職稱的員工126人，部門經理以上人員均獲得了建設部及山東省建設廳頒發的企業經理和部門經理上崗證書。在2010年全國組織的注冊物業管理師考試中一次性通過32人，通過率98%。

2011年4月，公司被國家教育部評為“全國高校后勤服務優秀企業”，被山東省工商局評為“重合同、守信用企業”。明德物業的服務已經在全國范圍得到了認可。

二、明德理念

（一）服務理念

公司信奉“站著做人，跪著服務”的理念，以“一流的培訓，一流的人才，一流的管理，一流的服務”為職業目標，大力推行“學習型公司”為核心的崇尚業績、注重改進的考核激勵制度，公司員工始終以積極的心態苦練服務技能，為師生提供一流性價比的高品質、專業化服務。明德物業始終本著 “以自己的真心換取客戶稱心”的服務理念，將客戶的家當做自己的家，將客戶的事當做自己的事，時時為客戶留心、事事為客戶著想。

公司堅持“親情化管理，個性化服務”的宗旨，奉行“滿意無用，忠誠無價”的職業操守，為開發商、業主、師生策劃并實施物業經營服務方案，發揮每一平方米物業的增值潛力，更好體現物業保值、增值；通過對物業整體開發，將物業管理從一般的維護、運行提升到對所轄物業全過程的營銷、服務和管理，真正達到讓業主和師生放心、省心、舒心的目的。

（二）人才理念

明德物業的每一位員工都是物業管理專家，這是明德人對客戶的鄭重承諾，而在這種自信的背后，是明德物業對“人才至上”用人理念的矢志追求。

為提升員工隊伍建設，明德物業主動與高校開展校企合作。通過開設“明德物業班”，實施“訂單式教育”、“零距離就業”，每年為公司輸送數百名優秀人才，為公司人才梯隊建設奠定了良好的基礎。

在不斷吸收高素質人才的同時，明德物業還充分挖掘內部員工潛力，在國內首創了“預備經理制度”，對每一位晉職管理人員的職工都實行預備崗位制度。

三、大學明德

明德物業多年以來致力于大學園區的物業管理，有較高的專業水準，受到了高校廣大師生的一致好評，在高校本科教學評估等大型活動中貢獻突出。經過近幾年的發展，企業經濟實力不斷增強。在管的186個項目中，大學類項目占40%，探索并形成了具有明德特色的高校物業管理模式，并通過專業化、規范化、科學化、人性化物業管理和服務，為“和諧校園”的建設做出了積極的貢獻，成為名副其實的“中國高校物業管理第一品牌”。大學之道，在明明德，在親民，在止于至善。明德物業將繼續盡心盡力推動中國高校后勤管理的變革，以“管理育人、服務育人、環境育人”，為中國高等教育的發展做出應有的貢獻。

為了總結高校物業管理的經驗,先后出版了《精典物業管理方案》、《物業管理糾紛精典案例》、《高校物業管理服務規范》等書，中國物業管理協會常務副會長徐俊達先生、教育部發展規劃司后勤改革處處長朱寶銅先生分別寫序。與此同時,公司董事長劉德明先后在《中國物業管理》、《現代物業》等雜志上發表了《大學城物業管理的模式及創新》、《我國物業管理行業人才需求趨勢

分析和培養措施》、《對開放高校后勤服務市場、提升后勤服務質量，促進后勤產業升級的若干思考》等論文，在業內產生了較大的反響。2006年至今，公司董事長劉德明多次為中國高等教育學會高校后勤物業管理專業委員會和公寓管理專業委員會授課，得到了全國高校后勤領導的高度評價。

明德物業主動與高校開展校企合作。先后與北京林業大學、山東青年政治學院、山東女子學院合作，開設“明德物業班”實施“訂單式教育”、“零距離就業”，每年為公司培養150余名品學兼優的學生，為公司人才梯隊建設奠定了良好的基礎。并在10幾所高校設立“明德獎學金”，獎勵高校奮發有為的莘莘學子，以此回報高校、回報社會。董事長劉德明兼任山東青年干部管理學院、濟南大學等多所高校的客座教授，長期為高校學生講授物業管理課程及就業指導課程，受到學生的普遍歡迎。

四、明德先鋒

公司董事長劉德明先生，現任中國物業管理協會培訓中心客座教授，中國物業管理協會常務理事，山東省直機關青年聯合會常委，山東省公共關系協會副會長。2003年被聘為全國城建培訓中心客座教授，幾年來在全國30多個省市巡回講授物業管理的相關課程，受訓學員達5萬多人。2007年被聘為中國物業管理協會培訓中心客座教授并參與了國家《物業管理條例》的起草工作。先后在省級、國家級刊物上發表論文10余篇，主要著作有《經典物業管理方案》、《物業管理糾紛經典案例》、《高校物

業管理規范》等。1997年被評為山東省對外傳播獎優秀工作者稱號；2001年，榮獲山東省“十佳”外宣工作者稱號；2003年在全省后勤系統“創先評優”活動中被評為先進個人；2007年被聘為山東省青年管理干部學院物業管理專業客座教授；2007年被聘為濟南市物業管理投標專家；2009年3月被聘為山東省服務業標準化技術委員會委員；2010年3月被聘為《物業設施設備管理指南》編委會委員；2010年12月被評為“中國誠信企業家”。2011年1月入選中共中央黨校“中國領導管理藝術文庫”。

另外，明德物業擁有一支專業過硬、技術超強的“專家型團隊”，2010年首次物業管理師資格考試一次性通過17人，列山東之首。分公司總經理、部門經理100%取得了住建部頒發的物業管理企業經理崗位證書及省住建廳頒發的從業人員崗位證書，所有從業人員都是經過專門機構培訓的專業人員，形成了強大的專業技術優勢。

依托明德物業培訓中心強大的培訓優勢和企業濃厚的學習氛圍，明德物業全體員工樹立終身學習的理念，充分挖掘內部員工潛力。明德物業在國內首創了“預備經理、預備主管制度”，為員工提供了一個公平、公正的競爭平臺。

同時，公司還通過校企合作的方式，開設“明德物業班”，實施“訂單式教育”、“零距離就業”，為企業人才梯隊建設奠定良好基礎，全力打造適應時代發展的高水平的物業管理專業人

才。

立說，是明德之本；立行，為明德之專。明德物業，尊道明德。2011年，明德物業正向著新的目標整裝待發，去創造新的輝煌與奇跡！