第一篇：《物業服務信息管理系統》簡介

《物業服務信息管理系統》簡介

錦州趨勢科技有限公司

創新的設計理念,舒適的應用體驗.主要功能：

1、業主信息。業主基本信息登錄、查詢等；

2、費用收繳。物業費、房租金、衛生費、自來水費、熱水費、管道直飲水費、取暖費、電梯費等用戶任意定義收費項目，設置收費標準；

3、統計分析。各收費項目應收、已收、未收、占比；陳欠、滯納金；欠費、評估、績效等；

4、物業報修、投訴。受理、派遣、驗收、反饋，查詢分析等；

5、車位管理。車位、收費、非收費、車位使用者信息（期間、收費）等；

6、員工管理。

7、信息圖形化。園區、樓座、業主、車位、其他構建等圖形化表達及信息處理；

8、數值圖形化。統計分析數據以餅圖、折線圖、柱圖等方式表達；

9、報表輸出。各類報表數十余種，為財務提供數據導出支持；

10、打印輸出。收據、發票、臺帳、繳費通知書、維修工單等數十余種；

11、房屋各類屬性：住宅、商用、住宅空置、商用空置、租出、更名、產權變更等處理、查詢；

12、全部列表均可導出Excel數據表。

歡迎下載演示、試用版程序，體驗應用。

歡迎下載使用說明書，了解詳情。

第二篇：個人信息管理系統操作簡介

個人信息管理系統-數據庫課程設計-課程設計 課程設計

Ⅰ、題目的目的和要求

通過數據庫系統原理課程設計的操作與實踐，使學生了解關系數據庫的相關理論知識和有關工具軟件的使用技巧，在一定程度上提高應用程序的綜合開發能力和創新意識、創新能力，具體掌握的基本能力有以下幾方面：

1、學習和鞏固《數據庫系統原理》的基本知識。

2、關系數據庫管理系統的基本使用方法。

3、熟悉SQL語言的主要功能及SQL語句的使用操作。

4、熟悉數據庫管理系統的設計過程，培養解決實際問題的能力。

5、小型數據庫應用系統的設計方法。

要求獨立完成該課題設計。

Ⅱ、設計進度及完成情況

日期 內容

1月1號 選擇課程設計題目，畫出大體框架

1月2號 學習C#數據庫編程相關知識

1月3號 按照框架開始設計窗體，編寫代碼

1月4號 系統基本完成題目要求

1月5號 完善系統

1月6號 完成課程設計報告

Ⅲ、主要參考文獻及資料

王珊，薩師煊主編.數據庫系統概論（第四版）.北京:高等教育出版社,2006.5

鮑威爾主編.數據庫設計入門經典.北京:清華大學出版社,2007.3

范盛榮.Visual C# 2008控件使用范例詳解.北京:清華大學出版社,2009.4

目錄

第一章 概述 1

第二章 系統分析 2

2.1 E-R圖 2

2.2創建關系表 3

第三章 功能分析 5

3.1各模塊的相互關系 5

3.2各模塊的作用 5

第四章 系統實現 6

4.1數據庫實現 6

4.2各模塊的實現 7

第五章 調試過程中的問題及系統測試情況 9

5.1 調試過程中的問題 9

5.2系統測試 9

第六章 結束語 689

個人信息管理系統-數據庫課程設計

第一章 概述

我設計的是一個個人信息管理系統，它包括4個功能：

1.通訊錄信息：包括通訊人姓名、聯系方式、工作地點、城市、備注等。

2.備忘錄信息：包括什么時間、事件、地點等。

3.日記信息：包括什么時間、天氣、事件等。

4.個人財物管理：包括總收入，消費項目、消費金額、消費時間、剩余資金。

每個用戶可以自己注冊一個用戶名，對自己的個人信息進行獨立的管理。

第二章 系統分析2.1 E-R圖

2.2創建關系表

根據需求，共建立contact ,diary，memo，moneymng，usertable5個表

表2.1 contact

contact

屬性 數據類型 是否為空 中文描述

NO Int 否 序號（主鍵）

UID nvarchar(50)否 所屬用戶名

Cname nvarchar(50)否 聯系人姓名

Ccon nvarchar(50)否 聯系方式

Ccity nvarchar(50)是 聯系人地址

Cmemo nvarchar(max)是 備注

關系模式:contact(NO,UID,Cname,Ccon,Ccity,Ccmemo)表2.2 diary

diary

屬性 數據類型 是否為空 中文描述

NO Int 否 序號（主鍵）

UID nvarchar(50)否 所屬用戶名

Dtime datetime 否 日記時間

Dobject nvarchar(max)否 日記正文

Dweather nvarchar(50)否 天氣

關系模式:diary（NO,UID,Dtime，Dobject，Dweather）

表2.3 memo

memo

屬性 數據類型 是否為空 中文描述

NO Int 否 序號（主鍵）

UID nvarchar(50)否 所屬用戶名

Mtime datetime 否 事件時間

Mplace nvarchar(50)是 事件地點

Mobject nvarchar(max)否 事件

關系模式:memo(NO,UID,Mtime,Mplace,Mobject)表2.4 moneymng

moneymng

屬性 數據類型 是否為空 中文描述

NO Int 否 序號（主鍵）

UID nvarchar(50)否 所屬用戶名

Mitem nvarchar(50)否 收支項目

Mmoney numeric(18, 2)否 金額

Mtime datetime 否 收支時間

Mtype nvarchar(10)否 收支總類

關系模式:moneymng(NO,UID,Mitem,Mmoney,Mtime,Mtype)表2.5 usertableusertable 屬性 數據類型 是否為空 中文描述

UID nvarchar(50)否 所屬用戶名

PWD nvarchar(50)否 密碼

關系模式:usertable(UID,PWD)

第三章 功能分析

本章將對系統所要實現的功能作出簡要的分析，為程序的設計做好框架

3.1各模塊的相互關系

圖3-1 模塊關3.2各模塊的作用

1.登錄模塊

根據相應的用戶名密碼，顯示相應的所有記錄。如果沒有對應的UID或PWD和UID不對應則報錯。

2.通訊錄模塊

顯示用戶的通訊錄具體內容，可以查詢聯系人的資料和添加新的聯系人。

3.日記模塊

顯示用戶的日記本，供用戶查閱和編寫。若日記較長，窗口能顯示部分信息。雙擊窗口能顯示日記詳細內容

4.財務管理模塊

顯示用戶的財務信息，記錄新的收支信息。計算出用戶的總收入，總支出，和剩余金額。

5．備忘錄模塊

顯示用戶的備忘錄內容，提醒用戶重要事件的時間地點。

6.用戶注冊模塊

用于注冊新用戶。若新用戶的用戶名已經存在，則報錯。

個人信息管理系統-數據庫課程設計

第四章 系統實現

第三章中介紹了系統的主體框架，在本章中，將對各個模塊實現進行詳細的闡述，同時給出相應的SQL。

4.1數據庫實現

創建數據庫ＫＣＳＪ

Create database kcsj

創建關系表：

? contact

CREATE TABLE [dbo].[contact]（[NO] [int] IDENTITY(1,1)NOT NULL,[UID] [nvarchar](50)NOT NULL,[Cname] [nvarchar](50)NOT NULL,[Ccon] [nvarchar](50)NOT NULL,[Ccity] [nvarchar](50)NULL,[Cmemo] [nvarchar](max)NULL,)

? usertable

CREATE TABLE [dbo].[usertable]（[UID] [nvarchar](50)NOT NULL,[PWD] [nvarchar](50)NOT NULL)

? moneymng

CREATE TABLE [dbo].[moneymng]（[NO] [int] IDENTITY(1,1)NOT NULL,[UID] [nvarchar](50)NOT NULL,[Mitem] [nvarchar](50)NOT NULL,[Mmoney] [numeric](18, 2)NOT NULL,[Mtime] [datetime] NOT NULL,[Mtype] [nvarchar](10)NOT NULL)

? memo

CREATE TABLE [dbo].[memo]（[NO] [int] IDENTITY(1,1)NOT NULL,[UID] [nvarchar](50)NOT NULL,[Mtime] [datetime] NOT NULL,[Mplace] [nvarchar](50)NULL,[Mobject] [nvarchar](max)NOT NULL)

? diary

CREATE TABLE [dbo].[diary]（[NO] [int] IDENTITY(1,1)NOT NULL,[UID] [nvarchar](50)NOT NULL,[Dtime] [datetime] NOT NULL,[Dobject] [nvarchar](max)NOT NULL,[Dweather] [nvarchar](50)NOT NULL)

4.2各模塊的實現

? 登錄模塊

SELECT Count(*)

FROM usertable

WHERE UID = @varUID AND PWD = @varPWD

根據用戶提供的用戶名@varUID和密碼@varPWD,從Usertable表中查詢是否存在該用戶，如果存在則讀取對應的信息。為了防止SQL注入問題，在程序Usertable表中的密碼不存儲明文，而是由應用程序將密碼使用MD5加密后提交至數據庫進行比對。

? 用戶注冊模塊

首先檢測輸入的用戶名是否已經被注冊

SELECT COUNT(*)FROM usertable WHERE UID=@varRID

若未被注冊，則將注冊信息提交至數據庫。

INSERT INTO usertable(UID, PWD)

VALUES(@varUID, @varPWD)

? 通訊錄模塊

用戶登錄后將自動顯示自己所有的記錄

SELECTNO, Cname, Ccon, Ccity, Cmemo

FROMcontact

WHEREUID = @varUID

添加新的聯系人

INSERT INTO contact(UID, cname, ccon, ccity, cmemo)

VALUES(@varUID, @varCname, @varCcon, @varCcity, @varCmemo)

日記模塊

用戶登錄后將自動顯示自己所有的記錄

SELECT NO,Dtime, Dobject, Dweather FROM dbo.diary

WHERE UID=@varUID

添加新的日記

INSERT INTO diary(UID, Dobject, Dtime, Dweather)

VALUES(@varUID,@varDobject,@varDtime,@varDweather)

? 財務管理模塊

用戶登錄后將自動顯示自己所有的記錄

SELECT NO, Mitem, Mmoney, Mtime, Mtype FROM dbo.moneymng

WHERE UID=@varUID

添加新的財務記錄

INSERT INTO moneymng(UID, mitem, mtime, mtype, mmoney)

VALUES(@varUID, @varmitem, @varmtime, @varmtype, @varmmoney)

財務計算

1)計算總支出

SELECT SUM(MMoney)FROM moneymng

WHERE Mtype=''支出'' AND UID=@varUID

2)計算總收入

SELECT SUM(MMoney)FROM moneymng

WHERE Mtype=''收入'' AND UID=@varUID

? 備忘錄模塊

用戶登錄后將自動顯示自己所有的記錄

SELECT NO,Mtime, Mplace, Mobject FROM dbo.memo

WHERE UID=@varUID.添加新的備忘記錄

INSERT INTO memo(UID, Mobject, Mtime, Mplace)

VALUES(@varUID, @varMobject, @varMtime, @varMplace)

個人信息管理系統-數據庫課程設計

第五章 調試過程中的問題及系統測試情況

5.1 調試過程中的問題

SQL注入問題：

用戶可以通過在用戶名或密碼框中寫入SQL語句達到非法登入的目的。為解決次問題，在密碼存儲策略上，不采用明文存儲，而采用存儲密碼的MD5校驗碼，用戶名輸入采用控件接收字符控制，所有的不合法字符均無法輸入，以此解決該問題。

5.2系統測試

1.登錄窗口

圖5-1 登陸窗口

2.注冊新用戶。若新用戶的用戶名已經存在，則報錯。

圖5-2注冊窗口

3.進入信息管理界面

圖5-3瀏覽14:54 2010-12-14日記內容

4．雙擊查閱日記詳細信息

圖5-4查閱日記詳細信息

5.添加信息

圖5-5添加消費項目

6.根據收支情況計算總收入和總消費，剩余金額

圖5-6 瀏覽個人財務管理

第六章 結束語

經過一個多星期的緊張設計，我的數據庫課程設計終于完成。因為平常練習的少，老師講的也有許多沒有掌握的地方，所以在設計的過程中基本是一邊查閱資料，一邊做。

學習了一門全新的語言C#，和VS開發環境。因為時間有限并沒有機會深入去學習。經過這次課程設計，讓我知道了我們在課堂上學習的知識還很少，我們還要在課余時間通過網絡和書籍自主學習一些更多更新的內容。

這次課程設計正好給了我們這樣的一次機會。在這短短的幾天里，我確實學到了很多數據庫和C#編程的知識為我以后的深入學習和研究打下了基礎。

參考文獻:

王珊，薩師煊主編.數據庫系統概論（第四版）.北京:高等教育出版社,2006.5

鮑威爾主編.數據庫設計入門經典.北京:清華大學出版社,2007.3

范盛榮.Visual C# 2008控件使用范例詳解.北京:清華大學出版社,2009.4

第三篇：客戶信息管理查詢系統服務

客戶信息管理查詢系統服務；在公司官網開設客戶信息服務系統，客戶通過賬號和密碼進入個人信息系統，時時查看自己賬戶中的盈利情況，同時可以監督資金動向。

客戶可以選擇資金到期之后，手動操作下一次的資金出借服務，操作成功之后，公司5個工作日內，郵寄合同給客戶簽署。

為增加網站的人性化服務，建議公司根據客戶需求提供一些附加服務，比如帶繳納水電費用，話費充值，為更好服務客戶，建議公司網站提供充值理財服務，我們的理財服務5萬起，使得公司開展業務的過程中，會有很大一部分群體，因為不能滿足條件和對公司抱有疑慮的客戶流失，如果我們通過業務人員指導，讓客戶通過官網端口進行注冊和充值少量資金，進行嘗試性理財。慢慢擴大資金量的累積，建立公司品牌與口碑，使得渠道部和平時的業務中不流失一個客戶，

第四篇：物業服務系統崗位職責

開灤趙各莊社區

物業服務系統崗位職責

2011年4月

目 錄

物業科黨支部書記崗位職責..........................3 物業科黨支部副書記崗位職責........................4 物業科科長崗位職責................................5 物業科工會主席崗位職責............................6 物業科副科長崗位職責..............................7 物業科事務員崗位職責..............................8 物業科班組長安全崗位職責..........................9 物業科維修隊隊長崗位職責.........................10 物業科維修隊管工崗位職責.........................11 物業科維修隊電工崗位職責.........................12 物業科維修隊電焊工崗位職責.......................13 物業科維修隊交換站看守崗位職責...................14 物業科凈化隊隊長崗位職責.........................15 物業科凈化隊組長崗位職責.........................16 物業科凈化隊凈化工崗位職責.......................17 物業科居民服務調度臺調度長崗位職責...............18 物業科居民服務調度臺調度員崗位職責...............19 物業科保潔隊隊長崗位職責.........................20 物業科保潔隊組長崗位職責.........................21 物業科保潔隊保潔員崗位職責.......................22 物業科北山公園隊長崗位職責.......................23 物業科北山公園組長崗位職責.......................24 物業科北山公園看守崗位職責.......................25 物業科北山公園防火巡查員崗位職責.................26 物業科綠化隊長崗位職責…………………………………....27 物業科煤廠廠長崗位職責……………………………………28

物業科黨支部書記崗位職責

1、認真貫徹落實社區黨總支的決議和工作部署。負責召集支部委員會和支部黨員大會，研究和制定支部工作安排和總結，團結和帶領支部一班人發揮黨支部的戰斗堡壘作用。、做好班子隊伍建設工作，按時召開民主生活會，保證領導班子的凝聚力、戰斗力，充分發揮班子的整體功能，發揮支部委員會的集體領導作用。、負責全體黨員的日常教育和管理工作，執行黨課教育管理制度，不斷提高黨員的政治素質，永葆共產黨的先進性。、積極參與單位經濟、生產、經營、安全工作思路的謀劃和目標的確定。并經常深入現場監督檢查生產經營活動各級管技人員崗位責任制的落實情況。

5、堅持區科民主議事規則，參與單位各項規章制度和各項獎罰政策的研究制定，保證和監督區隊干部正確行使職權，嚴格執行各項規章制度。做到勤政廉潔。

6、加強職工隊伍建設，提高職工愛崗敬業，服務道德素質，夯實為區域居民提供優質服務，滿意服務的組織保證基礎。

7、指導工會共青團獨立開展好各項活動，搞好綜合治理及計劃生育工作。

8、接受走動管理和考核，按時完成領導交辦的臨時任務。

物業科黨支部副書記崗位職責

1、在黨支部領導下，協助書記做好黨支部的整體工作，完成分管的黨務基礎工作和入黨積極分子的培養教育工作。

2、積極參與單位各項規章制度和各項獎罰政策的研究制定，保證和監督區隊干部正確行使職權，嚴格執行各項規章制度。做到勤政廉潔。

3、指導幫助工會組織發揮工會職能作用，積極參政議政，開好職代會，維護職工權益。

4、做好綜合治理工作，按照綜治委的要求，落實責任狀目標，定期檢查治安防范、防火等方面的隱患，及時消除不穩定因素。

5、搞好黨支部成員的團結工作，維護黨內思想統一，認真做好黨員思想政治工作。永葆共產黨員的先進性。

6、加強職工隊伍建設，提高職工素質，及時掌握職工思想動態，做好職工思想政治和安全教育工作，保持職工隊伍的穩定。

7、接受走動管理和考核，按時完成領導交辦的臨時任務。

物業科科長崗位職責

1、負責全科行政管理、生產經營、安全服務、優質服務等全面工作，根據社區下達的各項考核指標，制定本單位具體目標和措施。

2、履行單位安全第一責任人職責，保證員工安全、保證設備設施安全、保證區域居民生活安全。

3、熟悉分管服務范圍內各項服務基礎設施的實際概況，科學安排維修檢修計劃，及時解決居民報修及投訴的各類問題，保障分管服務區域居民生活安全、舒適、滿意。

4、堅持對職工進行安全技術操作規程、崗位技能培訓和職業道德、企業文化教育，提高職工隊伍素質。

5、負責建立健全分管服務區域設備設施、居民信息等各類基礎檔案，做到清楚、齊全，檔案管理完善。

6、以國家物業管理條例及開灤內部考核標準為原則，努力探索企業化管理、社會化標準服務途徑，實現服務管理、服務質量、服務滿意全面工作。

6、每月定期召開本單位安全辦公會，每月至少參加一次班組的安全活動，抽查班組安全活動記錄，并做出批示。

7、接受走動管理和考核，按時完成領導交辦的臨時任務。

物業科工會主席崗位職責

1、認真貫徹落實上級工會組織和同級黨組織的指示精神，發揮好工會組織的橋梁紐帶作用，創造性的開展工會。

2、負責工會的整體工作，發揮好工會委員會的整體功能作用，依法維護職工群眾的合法權益。

3、開好職代會，為職工群眾參政議政，參與民主管理和民主監督搭建平臺，保證職工的民主權益。

4、抓好群眾安全工作，做實群監管理，發揮班組“兩員”作用，及時排查安全隱患，保證職工的安全生產和身心健康，定期組織職工代表開展安全生產檢查監督活動。

5、發揮工會群眾組織的優勢，積極開展多種形式的安全生產宣傳教育活動，寓教于樂。

6、堅持科務公開，推進科民主政治建設，發揮科民主管理小組作用，落實職工群眾的參與權、知情權、監督權。

7、積極推進安全文化建設和塑造本質型安全人工作，督促班組做好安全確認和健康確認工作。

8、接受走動管理和考核，按時完成領導交辦的臨時任務。

物業科副科長崗位職責

1、服從組織領導和分配，協助科長做好生產、經營、以及安全工作。

2、對分管的生產、經營、安全工作負責全面管理，對各項制度、措施負責督促檢查落實。

3、負責傳達上級安全生產的文件和指示精神，定期組織安全檢查活動，隨時檢查職工的安全操作行為。

4、抓好職工技術培訓和應知應會考試，積極組織單位的技術練兵和技術比武活動，提高職工素質。

5、經常深入現場，督促檢查科安技措資金、費用和材料的管理使用情況，保證預算內資金使用，不斷改善職工作業環境和勞動條件。

6、督促檢查各隊、班組安全生產責任制的執行情況，及時掌握職工安全思想動態，有針對性地提出建設性意見。

7、負責制定工程措施，并檢查貫徹規程措施落實情況，確保工程質量和安全生產。

8、接受走動管理和考核，按時完成領導交辦的臨時任務。

物業科事務員崗位職責

1、牢固樹立安全第一思想，自覺做到自主保安和相互保安。

2、按照科領導要求做好日清日結工作，嚴把材料支領關，及時匯報材料使用情況，當好領導參謀。

3、做好職工勞動保護用品的發放工作，按期及時發放，為安全生產服務。

4、做好內務管理，各種基礎資料的整理保存，負責報紙及辦公用品的分發工作。

5、做好計劃生育工作，要做到帳卡物相符，女職工孕檢率達到100%。確保全年計劃生育指標的完成。

6、接受走動管理和考核，按時完成領導交辦的臨時性工作任務。

物業科班組長安全崗位職責

1、班組長對本班組的安全生產負全面責任，負責具體落實上級有關安全生產指示、指令、規定，對分管范圍的安全生產負直接責任，要帶頭認真執行三大規程。

2、規定開好班前會。落實班前布置、?班中檢查、班后驗收總結制度，做到在布置生產任務的同時講明工作安全注意事項、安全技術措施及相關操作規程。

3、做到嘴勤、眼勤、手勤，堅持班前檢查安全與質量，班中巡邏安全與質量，班末質量驗收簽字和交接班制。

4、杜絕違章指揮，制止違章作業，帶頭遵守安全生產各項規章制度。發現三違現象和不安全隱患，必須立即制止和處理。

5、經常檢查管轄范圍內的安全設施、設備的安全運行狀況，督促檢查職工穿戴好勞動保護。

6、加強現場管理，?認真檢查發現安全隱患，發生安全與質量事故時，要帶頭搶救處理，并及時向有關領導和有關部門匯報。

10、接受走動管理和考核，按時完成領導交辦的臨時任務。

物業科維修隊隊長崗位職責

1、協助科長抓好維修隊的安全、生產、經營及服務質量等各項工作。

2、認真執行有關安全生產規程、規定和制度，督促、檢查各種操作規程的執行情況。

3、熟悉分管服務范圍內各項服務基礎設施的實際概況，落實維修檢修計劃，及時解決居民報修及投訴的各類問題，保障分管服務區域居民生活安全、舒適、滿意。

4、教育員工恪守服務道德，并經常深入服務現場檢查，實現居民用戶對維修服務的員工行為滿意、服務態度滿意、處理結果滿意。

5、履職崗位管理職責，保證全隊上標準崗、干標準活、愛崗敬業。

6、加強職工之間團結，發揮作用，團結共事，努力搞好供水、供暖工作。

7、接受走動管理和考核，按時完成領導交辦的臨時任務。

物業科維修隊管工崗位職責

1、嚴格遵守安全操作規程，杜絕“三違”行為，做到自主保安、相互保安、安全服務。

2、定期檢查巡視供暖、供水設施，保證設備正常運轉，發現問題及時處理和匯報，嚴格執行事故狀態不準下班工作制度。

3、主動學習技術，參加學習培訓，熟練安全技術操作規程和崗位技能，上標準崗，干標準活，愛崗敬業。

4、恪守職業道德，秉承服務理念，遵守入戶服務紀律，為用戶提供優質、滿意的服務。

5、居民室內報修故障，做到當班解決，特殊情況及時向單位匯報。

6、接受走動管理和考核，完成上級交辦的各項任務。

物業科維修隊電工崗位職責

1、嚴格遵守安全操作規程，杜絕“三違”行為，做到自主保安、相互保安、安全服務。

2、定期檢查巡視供電設施，保證設備正常運轉，發現問題及時處理和匯報，嚴格執行事故狀態不準下班工作制度。

3、主動學習技術，參加學習培訓，熟練安全技術操作規程和崗位技能，上標準崗，干標準活，愛崗敬業。

4、恪守職業道德，秉承服務理念，遵守入戶服務紀律，為用戶提供優質、滿意的服務。

5、居民室內報修故障，做到當班解決，特殊情況及時向單位匯報。

6、自覺接受走動式管理與考核，完成上級交辦的各項任務。

物業科維修隊電焊工崗位職責

1、對本崗位工作負直接責任。

2、焊接作業前認真檢查焊機、焊具及防護用品是否完好。電源線、焊接線插頭等是否安全可靠。工作現場不安全因素是否排除。

3、正確使用勞動保護用品，嚴格執行規章規程，保證施工現場的整潔。保證施工結束后，人走場地清，對易燃物品，經確認不可能發生火災后，人方可離開。

4、認真執行各項規章制度，按時參加各項活動。

5、加強崗位練兵，不斷提高業務。

6、接受走動管理和考核，完成領導交辦的其他任務。

物業科看守崗位職責

1、積極參加班前會，做好兩個確認，參加各種安全知識培訓，增強兩個保安能力。

2、不遲到、不早退，不脫崗，按時交接班。

3、熟悉本崗位的看護范圍，如有材料，交接班時點清數量，交手下一班。

4、加強巡視，不等不靠，尤其夜班，堅守崗位，班前巡視、班中巡視、班后巡視。做好防火、防盜，發現問題及時上報科調度。

5、接受走動管理和考核，按時完成領導交辦的各項任務。

物業科凈化隊隊長崗位職責

1、落實全隊安全責任，做好自主保安和相互保安教育和工作，確保安全服務。

2、負責排水系統設施維修檢修和居民報修服務。

3、主動、妥善、高效安排化糞池和檢查井的定期清挖，減少污水外溢現象發生。

4、熱情接待來訪群眾和解決實際問題，為區域居民提供優質、滿意服務

5、崗位員工技術業務熟練，操作技能過硬，恪守直接為居民服務過程中的崗位職業道德。

6、節支降耗避免損失和浪費。

7、接受走動式管理與考核，完成上級交辦的各項臨時交辦任務。

物業科凈化隊凈化工崗位職責

1、嚴格遵守安全操作規程，杜絕“三違”行為，做到自主保安、相互保安、安全服務。

2、負責所轄區域內排水設施的維修和各類事故的處理，嚴格執行事故狀態不準下班工作制度。

3、定期檢查維護車輛清污設備，保證設備正常運轉，發現問題及時處理和匯報。

4、主動學習技術，參加學習培訓，熟練安全技術操作規程和崗位技能，上標準崗，干標準活，愛崗敬業。

5、恪守職業道德，秉承服務理念，遵守入戶服務紀律，為用戶提供優質、滿意的服務。

6、居民室內報修故障，做到當班解決，特殊情況及時向單位匯報。

7、自覺接受走動式管理與考核，完成上級交辦的各項任務。物業科居民服務調度臺調度長崗位職責

1、嚴格落實《服務分公司客戶報修及投訴管理（暫行）辦法》的通知精神，帶領報修員對所轄區域開展綜合性服務。

2、貫徹上級領導的指示，做好上情下達，下情上報，重大問題及時向領導報告，做好突發事件的前期調度、指揮、協調工作。

3、負責報修站職工日常的管理，開展職業道德教育，安全知識培訓及各項規章制度的學習，提高職工素質。

4、組織好報修員的業務知識學習，熟知服務區域的各種情況，以及相關的其他業務知識，不斷提高報修員的業務素質，落實“首接責任制”。

5、負責客戶報修及投訴問題處理情況的監督檢查和考核，與有特殊情況及時匯報。

6、組織協調各隊之間的工作配合，滿足客戶要求，按時完成維修服務任務。

7、負責對客戶報修投訴處理情況進行分析匯總，客戶滿意度的調查，督導維修服務質量的不斷提高。

9、自覺接受走動式管理與考核，按時完成領導交辦的臨時任務。

物業科居民服務調度臺調度員崗位職責

1、堅持班接班制度，不遲到、不早退，杜絕脫崗、空崗。

2、受理本管轄范圍用戶維修和服務的電話、報修和人員來訪，并通知、協調、組織人員及時到位修復。

3、接聽報修電話和來訪時要及時、不慢待、不冷落，做到三清即“聽清、問清、記清”。各項記錄清楚、臺帳整潔、字跡工整，有報、有修、有反饋，準確無誤。

4、做好上情下達，發現問題及時向上級領導反饋。

5、熟知安全事故的處理和預防，熟知災害發生時的緊急救援程序，熟知救援應急措施，熟知所管轄區內水、電、暖的情況及工作程序。

6、對不是本管轄范圍的報修，不推諉，及時與其他科聯系，幫助解決，做到群眾滿意。

7、接受走動管理和考核，按時完成領導交辦的各項臨時任務。

物業科保潔隊隊長崗位職責

1、協助科長抓好所轄區域的保潔工作。

2、認真執行有關安全生產規程、規定和制度，督促、檢查各種操作規程的執行情況。

3、抓好所管小隊安全保潔、員工操作行為、手指口述、系統追問、員工紀律的管理，經常檢查保潔工作的落實情況，確保保潔任務的完成。

4、經常深入現場，掌握職工思想動態，解決保潔中的實際問題，做好員工的安全工作。

5、加強職工之間團結，發揮作用，團結共事，努力搞好保潔工作。

6、接受走動管理和考核，完成領導交辦的其他臨時任務

物業科保潔隊組長崗位職責

1、負責保持分管服務區域內公共設施和地面的清潔衛生。

2、跟班巡視分工區域清潔衛生狀況，發現問題及時解決，并做好現場工作記錄。

3、定期對員工進行安全教育，做好兩個“確認”，做好員工相互保安和自主保安，確保安全服務。

4、在清掃保潔工作中，精神要集中，注意車輛和行人。

5、發生事故時及時匯報，積極組織處理，接受事故教訓。

6、接受走動管理和考核，按時完成領導交辦的臨時任務。

物業科保潔員崗位職責

1、按時參加隊部組織的各種會議和活動，按時參加班前安全會。

2、工作時要穿戴好勞動保護用品，檢查好使用的工具，做到自主保安，相互保安；

3、按要求及時到崗到位，不擅離職守。

4、保潔過程中，注意過往行人的車輛。

5、確保路面整潔無雜物，防止車輛壓物飛出蹦人。

6、堅持做好兩個確認。

7、接受走動管理和考核，完成好領導交辦的臨時性工作任務。

物業科北山公園隊長崗位職責

1、對北山公園內的安全生產、文明生產負全面責任，是第一責任者。

2、組織好小隊的職工安全會，傳達上級指示精神，教育職工遵守各項規章制度。

3、經常深入現場解決實際問題，發現不安全隱患及時處理，對不能處理的，要采取臨時保安措施，并向上級匯報，保證游客安全。

4、教育和監督職工堅守工作崗位，要以身作則，帶頭遵守紀律，不違章指揮，敢于制止“三違”現象。

5、教育職工樹立起安全第一的思想，增強職工的雙保意識。主動維護公共場所秩序，職工要做到“四懂四會”。

6、加強現場管理，維護保養好公園設施，消防設施完好，滅火器材有效。

7、搞好綜合治理工作，預防公共事件發生，遇有情況要親臨現場組織處理。

9、接受走動管理和考核，完成上級交辦的各項臨時任務。

物業科北山公園組長崗位職責

1、落實安全責任，做到部位員工安全，游園居民安全。

2、做好公園的防火工作，協助隊長做好公園日常巡視工作，及時消除各種隱患。

3、負責本組的出勤和日常管理工作，完善各項規章制度。

4、組織好每天的班前會，布置好安全工作，堅持“三不”生產的原則，增強職工的“雙保”意識。

5、教育和監督本組職工堅守工作崗位，遵守各項規章制度。

6、負責工作任務的分配，及時、準確地填寫工作任務單，并及時向有關領導匯報情況。

7、做好綜合治理工作，維護公園秩序，保護國家財產不受損失。

8、接受走動管理和考核，按時完成領導交辦的臨時任務。

物業科北山公園看守崗位職責

1、負責公園一切物資設備的看管工作，切勿丟失損壞。

2、掌握公園安全工作情況，收集和整理安全工作信息，及時向領導和安全保衛部門報告。

3、協助領導組織開展安全檢查，提出整改安全隱患的意見或建議。

4、協助公安消防部門做好防火防盜工作。做到四懂四會；懂本崗位的火災危險性，會報火警；懂預防火災的措施，會使用消防器材；懂滅火方法，會撲救初期火災；懂逃生方法，會組織人員疏散逃生。

5、遵守勞動紀律，嚴格執行交接班制度。不脫崗，要勤走、勤轉、勤看，不給偷盜者可乘之機，保證財產不受損失。

6、下班前，要檢查本部位的門窗是否關鎖、電器設備是否切斷電源。

8、接受走動管理和考核，按時完成領導交辦的臨時任務。

物業科北山公園防火巡查員崗位職責

1、開展好經常性的防火教育宣傳，使職工群眾了解火災火險危害，普及消防知識，學會簡單滅火操作，減少火災發生。

2、定期檢查消防設施和消防器材的完好情況。對查出的問題及時匯報解決。要認真填寫檢查筆錄。

3、對公園內的防火部位，都要達到“四有”即有防火制度、有滅火器材、有義務消防組織、有防火負責人。對重點防火部位要按“十項標準”的要求，對義務宣檢員進行培訓。

4、加強巡視檢查，及時排除火險隱患，對重點防火部位，的用電、用火要按消防規定辦理審批手續，且措施到位。

5、對特殊工種、如電工、木工、焊工、看守工、管庫工等作好定期的安全防火知識教育。

6、冬季取暖爐火點的設置，安裝和使用，要逐個檢查驗收，爐火使用中要經常進行檢查，掌握變化情況。

7、刻苦鉆研業務，認真學習防火知識，健全各種業務底數。

8、公園內發生火災時，要及時趕赴現場，查明火災原因和責任者，協助單位制定有效的安全措施，督促落實。

9、按時完成領導交辦的臨時任務。

物業科綠化隊長崗位職責

1、負責區域綠地、樹木、花池的日常管理和廠內清掃清運工作。

2、樹立安全意識，遵守操作規程，杜絕違章指揮和違章作業。

3、完成植樹任務和綠化任務。

4、增強服務意識，愛崗敬業，團結協作。

5、堅持走動管理，巡視檢查，發現問題及時處理并上報科調度。

6、加強車輛管理，杜絕公車私用。

7、按時完成領導交辦的各項臨時任務。

物業科煤廠廠長崗位職責

1、負責組織職工開好班前會，傳達上級指示和科安全會精神，搞好職工安全培訓，堅持兩個確認、自主保安和相互保安。

2、負責監督管理售煤工作，售煤前要求監磅員責任到位，售煤后檢查現場環境，沒煤時及時與有關部門聯系，追加送煤，確保用戶急需。

3、講文明用語，禮貌服務，不與用戶發生口角，做好群眾解釋工作，達到用戶滿意。

4、當天售煤，當天結賬，售出與煤量賬目相符。

6、加強環境的治理，做到班中場地清潔，磅體清潔，矸石與煤相隔，杜絕散、亂、雜現象。

5、接受走動管理和考核，按時完成領導交辦的各項任務。

第五篇：機關事務管理局公車信息管理系統簡介

*** 機關事務管理局公車信息管理系統方案說明書

_____________________________________________________________________________________ 系統概述

1.1 系統用戶

機關事務管理局、各市直機關單位及下屬單位、定點加油站、定點維修站、定點保險公司

1.2 系統總體功能

系統以Internet網絡為依托，以B/S模式進行架構，以市級機關公務用車為管理對象，擁有車輛信息、費用信息、查詢統計、車輛編制、車輛購置、車輛牌照、車輛調配、車輛處置、定點加油、定點維修、定點保險、通知公告等信息發布、輸出管理、遠程管理等多個功能模塊。

市直單位市直單位定點加油站定點維修站定點保險公司車輛保險人事局市直單位新車購買申請車輛調撥加油信息維修信息人事編制車輛報廢公車管理系統機關事務管理局系統用戶配置參數購車審批車牌分配車輛及費用查詢統計報表車輛處置投訴管理

系統總體功能圖例 車輛管理

車輛管理主要是對各單位車輛進行集中管理的主要功能。車輛管理主要分為車輛信_____________________________________________________________________________________ 電話：***

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息的管理、車輛購置管理、車輛牌號管理、車輛處置管理、申請審批。整個車輛管理模塊實際可以理解為一個車生命線的流程化管理，從購置申請進入系統后，掛牌、調配、報廢處置等到整個車生命期直至結束全部記錄在系統信息庫中。

2.1 車輛購置

車輛信息進入信息庫公車管理系統超標驗證超標提醒購車申請市直單位機關事務管理局審批通過市直機關購買車輛市直機關未通過通知

購置車輛流程圖例

市直單位準備購車前，須通過系統向機關事務管理局提交購車申請。機關事務管理局在接到各單位提交的購車申請后，系統通過申請單位的人事編制以及該單位現有車輛數量，來判斷該單位的購車申請是否超標。如果超標系統會在審批過程中自動提醒審批人員。

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2.2 車輛號牌

登記車輛號牌，車輛號牌庫自動更新公車管理系統審批通過登記備案市直機關購買車輛市直單位通過軟件選擇車牌，并申請機關事務管理局未通過通知

號牌辦理流程圖例

牌號申請

市直單位購車申請得到審核批復后進行購車。購車完畢需要向機關事務管理局提交車牌申請報告。由機關事務管理局進行審核，審核通過后打印“牌照申請批復單”。車牌申請報告中包含車輛基本信息（同前一個章節，不在贅述），由購車單位自行從車輛牌號庫中選擇車牌，選定車牌后連同車輛基本信息一并提交。

2.3 車輛調配

車輛調配市直單位乙調入申請審批通過機關事務管理局車輛調配，備案登記車輛信息庫自動更新超標提醒調出申請市直單位甲

車輛調配流程圖

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當市直單位之間出現車輛調撥時，為了從系統中體現出車輛在不同單位之間的變動情況，車輛調出或調入單位必須通過軟件向機關事務管理局提交車輛調配申請。

2.4 車輛處置

轉入報廢車輛信息庫車輛信息庫自動更新審批合格處置申請市直單位審批通過，提供機關事務管理局車輛鑒定證明市直單位委托鑒定，并錄入鑒定結果機關事務管理局未通過通知

各市直單位如果要進行車輛處置或報廢，須向機關事務管理局報車輛處置報廢申請。如果申請通過，申請單位打印車輛鑒定證明，經機關事務管理蓋章后，交由評估單位評估等

2.5 車輛編制

按單位編制配發車輛。

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_____________________________________________________________________________________ 費用管理

加油信息定點加油站市直單位其他費用所有單位費用信息機關事務管理局維修信息定點維修站機關事務管理局車輛保險定點保險公司車輛費用信息庫僅本單位費用信息市直單位

費用管理圖例

費用管理主要來源為三個定點單位，定點單位分為3類：定點加油站、定點維修站、定點保險公司。并為三類單位設置軟件接口，定點單位定時把費用信息錄入的信息庫中。

費用進入費用信息庫之后，機關事務管理局人員可以查看費用信息庫中所有單位車輛費用信息，而市直單位只可以查看本單位車輛費用信息。

3.1 維修保養

維修保養信息包括：車牌號、車輛類型、產權單位、費用、發生的時間、發生費用的定點單位、上次維修保養時間、上次費用。

維修保養的費用要求有詳細的費用詳單，如維修保養的項目及收費情況。內容包括：費用名稱、費用金額、備注說明。

3.2 燃油燃氣

燃油燃氣費用主要由各定點加油站提供，使用加油卡的方式，每車一卡，由加油站提供加油記錄，通過軟件進行導入。

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3.3 車輛保險

保險公司提交各車輛費用信息，然后通過軟件導入到系統中供統計使用。該部分費用相對固定，多為一年一記錄。當然對于日常新購車輛的費用同時支持Excel表導入或機關事務管理局手工錄入。預警提醒

預警提醒主要是針對車輛的超標、超編和費用超出常規的情況對車輛管理處進行的提示和預警功能。

4.1 超編預警

公車標準規則庫超標提示機關事務管理局公車管理系統車輛信息庫

公車超標提示圖例

4.2 費用預警

維修超標提醒和加油超標提醒。

4.3 待辦事宜提醒

對于待審核的事宜的提醒。

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_____________________________________________________________________________________ 監督投訴

投訴信息市直單位公車管理系統機關事務管理局統計投訴，并根據投訴情況警告或撤銷定點服務單位定點保險公司定點維修站定點加油站

監督投訴圖例

監督投訴主要是針對各市直機關單位對定點服務單位的服務情況反映。機關事務管理局定期對各定點服務單位進行投訴的統計，并根據統計情況對被投訴較多的單位提出警告或者撤銷其定點服務的資格。

5.1 監督投訴

投訴定點服務單位

5.2 監督投訴處理公示

對投訴的公示或處理。

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_____________________________________________________________________________________ 統計分析

6.1 基本信息查詢

人事編制信息車輛基本情況信息查詢查詢結果車輛保險費機關事務管理局公車管理系統車輛維修記錄車輛加油記錄

信息查詢圖例

查詢功能分為三部分，分別是：單位信息查詢、車輛信息查詢和費用查詢?；拘畔⒉樵內谌氲礁鱾€功能處不單獨增設欄目，即方便查找，又方便對查找出的車輛等信息直接進行相關的業務操作。

6.2 車輛信息匯總

車輛信息匯總清單主要是按照各單位對車輛的詳細信息進行統計。

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_____________________________________________________________________________________

6.3 資金來源統計

可選擇統計單位的范圍，由系統自動統計各資金來源的資金總和，以及各部分資金在車輛總費用中所占的比重。

6.4 使用性質統計

可選擇統計單位的范圍，由系統自動統計各使用性質的車輛數，以及各使用性質車輛數占總統計車輛數的比重。

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6.5 車型統計

可選擇統計單位的范圍，由系統自動統計各車型的車輛數，以及各車型車輛數占總統計車輛數的比重。

6.6 維修費用統計

包括單車費用統計、配件統計、裝具信息統計

6.7 單位費用統計 6.8

等多種統計

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_____________________________________________________________________________________ 單位管理

7.1 機關事業單位管理

公車標準規則庫自動計算編制維護機關事務管理局市直單位人事編制單位公車編制

7.2 定點服務單位管理

系統管理員負責對現有的定點服務單位進行管理。具體信息包括：服務類型（如：燃料供應、維修保養、保險）、單位名稱、服務截止期限、單位名稱、聯系人、聯系方式、單位地址。

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_____________________________________________________________________________________ 系統配置

8.1 車輛牌號管理

車牌信息表牌號發放機關事業單位交管部門車輛牌號信息庫處置車輛牌號回收

車牌管理圖例

8.2 車輛編配標準

自動計算標準設置機關事務管理局公車標準規則庫各單位超編預警。

8.3 公告通知管理

收閱通知自動設置收閱標志機關事務管理局填寫通知內容選擇接收單位公車管理信息系統機關單位查看各單位收閱情況

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