第一篇：信息管理服務(wù)

一、售前服務(wù)：

1、信息服務(wù)

一、整合信息資源

1.1整合企業(yè)傳遞信息

1．1． 1企業(yè)簡介：

企業(yè)簡介包括:企業(yè)發(fā)展歷程、獲得榮譽(yù)、開發(fā)項(xiàng)目、社會貢獻(xiàn)等等；

1．1． 2企業(yè)文化：

企業(yè)文化包括：企業(yè)理念、行為識別、客戶客戶服務(wù)行動(dòng)綱領(lǐng)

1．1．3企業(yè)視覺傳達(dá)：

企業(yè)VIS：標(biāo)識基礎(chǔ)要素系統(tǒng)、企業(yè)辦公事務(wù)應(yīng)用、企業(yè)傳播系統(tǒng)規(guī)范、外部環(huán)境

形象應(yīng)用規(guī)范、其他對外形象應(yīng)用規(guī)范

1.2整合項(xiàng)目傳遞信息

1．2． 1項(xiàng)目VIS系統(tǒng)：

標(biāo)識基礎(chǔ)要素系統(tǒng)、項(xiàng)目辦公事務(wù)應(yīng)用、項(xiàng)目傳播系統(tǒng)規(guī)范應(yīng)用、其他對外形象應(yīng)

用規(guī)范

1.2.2項(xiàng)目定位與項(xiàng)目推廣：

項(xiàng)目定位語與項(xiàng)目推廣主題

3項(xiàng)目賣點(diǎn)提煉：

項(xiàng)目地段區(qū)位、項(xiàng)目規(guī)劃賣點(diǎn)、項(xiàng)目景觀賣點(diǎn)、項(xiàng)目建筑外觀、項(xiàng)目產(chǎn)品設(shè)計(jì)

4項(xiàng)目宣傳物料:

項(xiàng)目整體沙盤、項(xiàng)目中心景觀沙盤、項(xiàng)目單體戶型、項(xiàng)目平面樓書、電子樓書、項(xiàng)目宣傳折頁、戶型單片、DM派單

1．3． 5項(xiàng)目媒體宣傳：

項(xiàng)目系列平面廣告、項(xiàng)目電視宣傳片、項(xiàng)目廣播播報(bào)

1．3．6項(xiàng)目現(xiàn)場包裝：

現(xiàn)場廣告牌、道旗、路旗、吊旗、系列主題海報(bào)、展板及現(xiàn)場導(dǎo)視系統(tǒng)

1.3整合物業(yè)管理信息：

1．3．1物業(yè)公司簡介：

物業(yè)公司簡介:發(fā)展歷程、接管項(xiàng)目獲得榮譽(yù)、物業(yè)管理服務(wù)理念等等；

1`.3.2物業(yè)公司品牌服務(wù)方案:

物業(yè)公司品牌服務(wù)方案及其服務(wù)理念與特色服務(wù)內(nèi)容

二、整合客戶需求信息

2．1客戶需求信息市場問卷調(diào)查

包括：房地產(chǎn)市場信息、項(xiàng)目產(chǎn)品信息、共需需求信息、市場價(jià)格信息等等

2．1．1制定客戶需求信息市場問卷調(diào)查表

2．1．2統(tǒng)計(jì)與分析市場客戶需求信息

2．1．2針對客戶需求信息提供相關(guān)的信息服務(wù)

三、整合媒介資源

3．1分析媒體市場效果，結(jié)合有效的傳播途徑

分析主流媒體的推廣效果：主要報(bào)刊等平面媒體

分析電視互動(dòng)節(jié)目的收視率：省電視臺各頻道衛(wèi)視、市電視臺各頻道

分析廣播電臺的信息傳播：音樂臺、交通臺等廣播電臺

分析網(wǎng)絡(luò)信息傳播：各房產(chǎn)網(wǎng)等網(wǎng)絡(luò)平臺

3．2整合企業(yè)媒介資源與信息推廣服務(wù)的媒體組合簽定媒體單位的戰(zhàn)略合作與關(guān)系維護(hù)

電視、報(bào)紙、網(wǎng)絡(luò)、電臺的媒體組合方式

四、利用有效傳播途徑，提供系統(tǒng)信息服務(wù)

4．1平面宣傳資料：

4．1．1《客戶會》企業(yè)會刊的編輯、發(fā)行

企業(yè)動(dòng)態(tài)、客戶服務(wù)信息、項(xiàng)目開發(fā)動(dòng)態(tài)、工程快遞等等

企業(yè)宣傳片的贈(zèng)送、企業(yè)宣傳冊的派發(fā)

4．1．2企業(yè)項(xiàng)目宣傳資料：

項(xiàng)目平面樓書、電子樓書、項(xiàng)目宣傳折頁、戶型單片、DM派單

項(xiàng)目系列平面報(bào)紙廣告

4．1．3項(xiàng)目VIS部分物料：

信封、便簽、紙杯、手提袋、小禮品、導(dǎo)視標(biāo)牌

4．2網(wǎng)絡(luò)推廣平臺：

4．2．1企業(yè)網(wǎng)站：

企業(yè)網(wǎng)站網(wǎng)頁平面設(shè)計(jì)與系統(tǒng)編程：

網(wǎng)站服務(wù)框架規(guī)劃、設(shè)計(jì)表現(xiàn)內(nèi)容

企業(yè)形象廣告、企業(yè)信息宣傳、企業(yè)簡介：

企業(yè)簡介包括:企業(yè)發(fā)展歷程、獲得榮譽(yù)、開發(fā)項(xiàng)目、社會貢獻(xiàn)等等；

企業(yè)文化：

企業(yè)文化包括：企業(yè)理念、行為識別、客戶客戶服務(wù)行動(dòng)綱領(lǐng)

項(xiàng)目信息與客戶服務(wù)活動(dòng)：

入住項(xiàng)目、正在銷售項(xiàng)目、開發(fā)項(xiàng)目、客戶服務(wù)活動(dòng)與客戶服務(wù)專欄

網(wǎng)絡(luò)更新維護(hù)：

網(wǎng)業(yè)設(shè)計(jì)更新、文字內(nèi)容編輯更新與網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)維護(hù)

4．2．2房產(chǎn)網(wǎng)：

項(xiàng)目網(wǎng)頁平面設(shè)計(jì)與系統(tǒng)編程：

項(xiàng)目服務(wù)框架規(guī)劃、設(shè)計(jì)表現(xiàn)內(nèi)容

項(xiàng)目信息網(wǎng)絡(luò)宣傳：

項(xiàng)目定位與項(xiàng)目推廣、項(xiàng)目定位語與項(xiàng)目推廣主題

項(xiàng)目賣點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)推廣：項(xiàng)目地段區(qū)位、項(xiàng)目規(guī)劃賣點(diǎn)、項(xiàng)目景觀賣點(diǎn)、項(xiàng)目建筑外觀、項(xiàng)目產(chǎn)品設(shè)計(jì)

項(xiàng)目營銷推廣：

項(xiàng)目形象廣告、項(xiàng)目營銷活動(dòng)信息宣傳、項(xiàng)目客服活動(dòng)信息宣傳、4．3媒體發(fā)布與傳播：

4．3．1報(bào)紙廣告：

報(bào)紙系列整版或半版硬廣告、整版軟文、夾報(bào)

4．3．2電視廣告：

各電視臺房地產(chǎn)專業(yè)欄目電視廣告

企業(yè)或項(xiàng)目專題報(bào)道

其他熱點(diǎn)欄目廣告插播

4．3．3新聞發(fā)布會：

企業(yè)品牌研討會、產(chǎn)品上市會、專題論壇

4．3．4廣播電臺播報(bào)：

項(xiàng)目廣播文字腳本與項(xiàng)目銷售信息播報(bào)

五、針對服務(wù)對象，提供系統(tǒng)服務(wù)

5．1服務(wù)對象：

老客戶、目標(biāo)客戶、潛在客戶、業(yè)內(nèi)人士、專業(yè)媒體、行業(yè)部門、其他受眾

六、做后續(xù)的信息反饋與資料統(tǒng)計(jì)

6．1信息服務(wù)市場反饋意見收集

6．2傳播效果與資料分析統(tǒng)計(jì)

七、信息服務(wù)的及時(shí)調(diào)整

7．1企業(yè)傳遞信息的及時(shí)調(diào)整

7．2項(xiàng)目傳遞信息的及時(shí)調(diào)整

7．3物業(yè)管理信息的及時(shí)調(diào)整

7．4客戶服務(wù)信息的及時(shí)調(diào)整

第二篇：信息管理基石信息服務(wù)

第三章

信息管理的基石信息服務(wù)

一、信息服務(wù)環(huán)境

有關(guān)計(jì)算機(jī)和信息處理的規(guī)定將影響某些甚至全部的業(yè)務(wù)領(lǐng)域。例如，存取人事信息、用戶收費(fèi)系統(tǒng)以及優(yōu)先權(quán)準(zhǔn)則的有關(guān)規(guī)定將影響公司的各級部門，任何一種起作用的規(guī)定都會不斷地和直接地與該規(guī)定所涉及到的人和事相聯(lián)系。事實(shí)上，管理人員有義務(wù)制定那

任何一個(gè)好的計(jì)算中心都應(yīng)該對信息服務(wù)的義務(wù)和責(zé)任有明確的定義。信息服務(wù)人員和用戶都直接或間接地參與信息服務(wù)的活動(dòng)。因此，用戶不僅在定義義務(wù)和責(zé)任方面有發(fā)

培訓(xùn)是從兩個(gè)方面進(jìn)行的，一方面是信息服務(wù)部門負(fù)責(zé)對用戶的培訓(xùn)；另一個(gè)方面是業(yè)務(wù)領(lǐng)域的管理人員負(fù)責(zé)對信息服務(wù)人員的培訓(xùn)，并提供機(jī)會使他們熟悉業(yè)務(wù)領(lǐng)域活動(dòng)的所有情況。這些培訓(xùn)可以通過內(nèi)部的各種報(bào)告會、個(gè)人之間的交流或提供有關(guān)的書籍、文

雖然信息服務(wù)不能被看作是公司工作的中心，但是從信息服務(wù)的職責(zé)范圍和影響的領(lǐng)域來考慮，它的作用確非等閑。因此，用戶管理人員必須尊重信息服務(wù)管理人員在定制信息系統(tǒng)內(nèi)部規(guī)定方面持獨(dú)立態(tài)度的愿望。用戶管理人員應(yīng)首先解決各業(yè)務(wù)領(lǐng)域之間的有關(guān) 數(shù)據(jù)處理和信息服務(wù)對習(xí)慣于傳統(tǒng)方式的人來說是不受歡迎的。由于信息服務(wù)已經(jīng)滲透到了大多數(shù)事務(wù)機(jī)構(gòu)，所以“信息服務(wù)”不僅成了干活的馬，而且還成了公司的替罪羊。從某種程度上說，許多信息服務(wù)部門的形象都成問題。信息服務(wù)管理人員應(yīng)該與用戶管理人員相結(jié)合，通過正反兩方面的實(shí)例，加強(qiáng)業(yè)務(wù)部門與信息服務(wù)部門的合作，來幫助提高信息服務(wù)部門的形象。公司領(lǐng)導(dǎo)也可以通過把信息服務(wù)部門設(shè)置在與其職責(zé)范圍級別相應(yīng)的機(jī)構(gòu)中

第三篇：《物業(yè)服務(wù)信息管理系統(tǒng)》簡介

《物業(yè)服務(wù)信息管理系統(tǒng)》簡介

錦州趨勢科技有限公司

創(chuàng)新的設(shè)計(jì)理念,舒適的應(yīng)用體驗(yàn).主要功能：

1、業(yè)主信息。業(yè)主基本信息登錄、查詢等；

2、費(fèi)用收繳。物業(yè)費(fèi)、房租金、衛(wèi)生費(fèi)、自來水費(fèi)、熱水費(fèi)、管道直飲水費(fèi)、取暖費(fèi)、電梯費(fèi)等用戶任意定義收費(fèi)項(xiàng)目，設(shè)置收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)；

3、統(tǒng)計(jì)分析。各收費(fèi)項(xiàng)目應(yīng)收、已收、未收、占比；陳欠、滯納金；欠費(fèi)、評估、績效等；

4、物業(yè)報(bào)修、投訴。受理、派遣、驗(yàn)收、反饋，查詢分析等；

5、車位管理。車位、收費(fèi)、非收費(fèi)、車位使用者信息（期間、收費(fèi)）等；

6、員工管理。

7、信息圖形化。園區(qū)、樓座、業(yè)主、車位、其他構(gòu)建等圖形化表達(dá)及信息處理；

8、數(shù)值圖形化。統(tǒng)計(jì)分析數(shù)據(jù)以餅圖、折線圖、柱圖等方式表達(dá)；

9、報(bào)表輸出。各類報(bào)表數(shù)十余種，為財(cái)務(wù)提供數(shù)據(jù)導(dǎo)出支持；

10、打印輸出。收據(jù)、發(fā)票、臺帳、繳費(fèi)通知書、維修工單等數(shù)十余種；

11、房屋各類屬性：住宅、商用、住宅空置、商用空置、租出、更名、產(chǎn)權(quán)變更等處理、查詢；

12、全部列表均可導(dǎo)出Excel數(shù)據(jù)表。

歡迎下載演示、試用版程序，體驗(yàn)應(yīng)用。

歡迎下載使用說明書，了解詳情。

第四篇：客戶信息管理查詢系統(tǒng)服務(wù)

客戶信息管理查詢系統(tǒng)服務(wù)；在公司官網(wǎng)開設(shè)客戶信息服務(wù)系統(tǒng)，客戶通過賬號和密碼進(jìn)入個(gè)人信息系統(tǒng)，時(shí)時(shí)查看自己賬戶中的盈利情況，同時(shí)可以監(jiān)督資金動(dòng)向。

客戶可以選擇資金到期之后，手動(dòng)操作下一次的資金出借服務(wù)，操作成功之后，公司5個(gè)工作日內(nèi)，郵寄合同給客戶簽署。

為增加網(wǎng)站的人性化服務(wù)，建議公司根據(jù)客戶需求提供一些附加服務(wù)，比如帶繳納水電費(fèi)用，話費(fèi)充值，為更好服務(wù)客戶，建議公司網(wǎng)站提供充值理財(cái)服務(wù)，我們的理財(cái)服務(wù)5萬起，使得公司開展業(yè)務(wù)的過程中，會有很大一部分群體，因?yàn)椴荒軡M足條件和對公司抱有疑慮的客戶流失，如果我們通過業(yè)務(wù)人員指導(dǎo)，讓客戶通過官網(wǎng)端口進(jìn)行注冊和充值少量資金，進(jìn)行嘗試性理財(cái)。慢慢擴(kuò)大資金量的累積，建立公司品牌與口碑，使得渠道部和平時(shí)的業(yè)務(wù)中不流失一個(gè)客戶，

第五篇：(信息管理服務(wù)專業(yè))畢業(yè)論文格式要求

《信息管理與服務(wù)專業(yè)》論文格式要求 格式要求

(1)紙張大小：A4復(fù)印紙

(2)頁面設(shè)置

頁邊距：上、下2.54厘米；左、右3.17厘米；

行間距：1.5倍行距；

(3)字體：宋體；

(4)字號：標(biāo)題用“小三”加粗，正文用“小四”；

(5)文檔格式：WORD文檔。

畢業(yè)設(shè)計(jì)成果裝檔案袋順序

封面

1.畢業(yè)設(shè)計(jì)任務(wù)書

2.申報(bào)表和進(jìn)度表

3.摘要及關(guān)鍵詞

4.目錄

5.引言

6.畢業(yè)設(shè)計(jì)正文內(nèi)容（包括文字部分和計(jì)算書部分）

7.參考文獻(xiàn)

8.致謝

附件（圖紙）

論文題目及指導(dǎo)教師：

第一組：（軟件技術(shù)論壇設(shè)計(jì)）王彬

要求：基于ASP.net+sqlsever的具有應(yīng)用價(jià)值的網(wǎng)絡(luò)論壇系統(tǒng)。

第二組：（新聞解析系統(tǒng)設(shè)計(jì)）萬濤

要求：用xmlhttp-5 asp實(shí)現(xiàn)抓緊其他網(wǎng)站新聞頁面的程序，能生成本地新聞網(wǎng)頁，解析時(shí)速度快，準(zhǔn)確率高。

第三組：（辦公自動(dòng)化管理系統(tǒng)）宋飛逸

要求：用VB net+sql

第四組：（職介網(wǎng)站設(shè)計(jì)）陳浩

基于jap+javabean 實(shí)現(xiàn)職介紹網(wǎng)站系統(tǒng)完成求職人員注冊，企業(yè)注冊。

第五組：（網(wǎng)上購物系統(tǒng)）包玉珍

用jsp+java bean實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上購物系統(tǒng)，系統(tǒng)分為系統(tǒng)和后臺管理系統(tǒng)，用戶可實(shí)現(xiàn)登錄、訂購、查看、修改等功能，后臺可進(jìn)行商品管理。