第一篇：煙草專賣局副局長述職報告-述職報告

各位領導、各位同志：

根據市局（公司）黨委關于干部述職述廉的有關要求，現將本人受聘擔任區局（公司）副局長以來的情況作個匯報，請予評議。

一、履行職責情況

我是去年八月份來*任職的。近一年來，我深切地感受到專賣工作的壓力：一是區公司銷量目標任務的完成對市場凈化的要求很高；二是推進煙草專賣社區化管理的任務繁重；三是專賣基礎管理薄弱，攤子大，素質不齊，內部管理的難度很大；四是執法要求和環境對專賣管理有一定程度的制約。作為區局分管專賣的負責人，如何切實履行好工作職責，保證專賣管理的各項工作落實到位文 秘 家 園，努力營造良好的市場環境，為區局（公司）總體目標的完成提供條件。一方面，我深感責任重大，使命難辱；另一方面，也以此作為對個人素質和能力的又一次挑戰與檢驗。我始終以良好的精神狀態和務實的工作作風，從發揮專賣職能作用的諸多方面、每個環節做起，推動工作的有效開展。歸納起來，主要是從以下方面著力：

第一勤于思考出“點子”。我始終認為，分管負責人在企業中處于承上啟下的位置。對上要為一把手和班子決策提供依據、出“點子”，對下的組織指導抓落實，同樣有一個出主意想辦法的問題。在這個問題上，我始終注意把握好四點：①將上級的方針政策和工作部署與本地的實際情況結合起來；②把對上負責與對群眾負責結合起來；③加強調查研究，增強工作的系統性、預見性和針對性；④崇尚實力，埋頭苦干，不事張揚。堅持重實際、務實事、求實效。從年度工作計劃到月度工作安排，從宏觀政策到中觀決策，從專項工作方案到市場檢查、案件查處預案，基本上能夠做到科學分析，精心策劃，統籌安排,合理把握,提出系統性、前瞻性、操作性較強的意見和建議，推動了專賣各項工作的開展。

第二從難要求打“底子”。管理是企業形成核心競爭力的關鍵。針對專賣基礎工作相對薄弱的狀況，我堅持從長遠出發,進一步理清了工作思路，變“三輕”為“三重”，即重基礎管理、重工作過程管理、重人的管理。在具體工作上，一是抓隊伍素質的提高。通過集中培訓、以會代訓等形式和抓重點、抓骨干，使專賣隊伍整體素質有了明顯的轉變。二是健全完善專賣基礎管理。利用規范專賣財務管理、網建達標迎檢等契機，立足從嚴要求，很抓專賣各項基礎管理，有效地規范和提升了專賣內部管理，初步轉變了專賣內部管理粗放、無序的狀態。三是加強對人的思想、行為的管理。通過與專賣人員經常性的溝通，交心談心，隨時把握職工的思想脈搏，做好針對性的工作，使隊伍始終保持良好的心態和較高的士氣。四是加強對工作過程的管理。工作過程及結果是一個相互關聯的整體，可以說過程直接決定著結果。強化對過程的管理，實質上是一個抓落實的過程。我的一個基本工作方法是,通過加強過程管理,增強對結果的預見性,從而進一步完成過程管理;通過對結果的分析和評價，從機制上查找漏洞，不斷健全管理，通過不斷調整和完善，著力追求工作過程與結果的完美性。

第三言傳身教做“樣子”。專賣管理工作的特殊性決定了對隊伍素質的特殊要求。沒有一支素質全面、作風過硬的隊伍，是難以完成專賣目標任務的。在專賣管理面臨復雜環境、任務繁重的今天，帶好隊伍顯得尤為重要。我主要是在以下幾個方面下功夫：一是以身作則。在政治上始終與黨中央保持一致，以實際行動維護局（公司）政令暢通。在工作上堅持求真務實，不斷追求卓越。貫徹落實上級要求和工作部署時，始終立足高起點，堅持高標準，追求高效率。二是言傳身教。我這個人水平不高，肚子里的貨不很多，但最大的特點是不保守。針對專賣管理層力量相對薄弱的狀況，我經常與幾個科長、隊長在一起，溝通思想、討論問題、研究方法。無論是人的管理還是事的處理,無論是整體工作方案還是具體工作預案，各個方面我都竭盡所能地進行具體指導，達到了啟迪思維，理順思路，優化措施，促進管理的目的。三是身先士卒。專賣管理受環境條件諸方面制約，在工作時間上呈現出無規律性，結果上呈現出不可知性，特別是執法檢查、案件查處過程中的現場處置，更是直接關系到工作能否順利進行。有鑒如此，每逢重大的市場整治或重要案件線索的查處，我都盡量到現場參與組織指揮，極大地鼓舞了隊伍的斗志和士氣。

任職以來，我始終抱著“只干不說，先干后說，干好了再說”的態度，盡心謀事，傾心干事，力求干成一點事，留一點印象。應該說，專賣近一年的工作，在總支的正確領導下，在專賣同志的共同努力下，有了一些新的突破和發展。

一是破案打擊有新突破。去年8月至今年6月，共查破各類案件854起，查獲非法“三煙”32711.5條（654件），涉案案值1723062.55元，其中，5000元以上的大案56起。向公安機關移送涉煙違法犯罪案件6件，公安機關立案調查6件，采取刑事強制措施或處以治安拘留的8案11人。查處案件的數量與案值有較大幅度的提升，區域卷煙市場秩序逐步好轉。

二是市場監管有新發展。主要體現在以下三個方面：①煙草專賣社區化管理工作模式和運行機制基本形成。在組織建設、工作流程、基礎管理、監督考核各個方面初步形成了符合上級要求，切合本地實際的一套完整的社區化管理工作運行機制。②市場監管得到加強。在階段性目標上突出無證經營、賓館酒樓、公開擺賣以及重點地區和重點戶；在組織形式和工作方式上突出三個結合（即分散檢查與集中

第二篇：煙草專賣局副局長的述職報告

煙草專賣局副局長述職報告

各位領導、各位同志： 根據市局（公司）黨委關于干部述職述廉的有關要求，現將本人受聘擔任區局（公司）副局長以來的情況作個匯報，請予評議。

一、履行職責情況 我是去年八月份來黃陂任職的。近一年來，我深切地感受到專賣工作的壓力：一是區公司銷量目標任務的完成對市場凈化的要求很高；二是推進煙草專賣社區化管理的任務繁重；三是專賣基礎管理薄弱，攤子大，素質不齊，內部管理的難度很大；四是執法要求和環境對專賣管理有一定程度的制約。作為區局分管專賣的負責人，如何切實履行好工作職責，保證專賣管理的各項工作落實到位，努力營造良好的市場環境，為區局（公司）總體目標的完成提供條件。一方面，我深感責任重大，使命難辱；另一方面，也以此作為對個人素質和能力的又一次挑戰與檢驗。我始終以良好的精神狀態和務實的工作作風，從發揮專賣職能作用的諸多方面、每個環節做起，推動工作的有效開展。歸納起來，主要是從以下方面著力： 第一 勤于思考出“點子”。我始終認為，分管負責人在企業中處于承上啟下的位置。對上要為一把手和班子決策提供依據、出“點子”，對下的組織指導抓落實，同樣有一個出主意想辦法的問題。在這個問題上，我始終注意把握好四點：①將上級的方針政策和工作部署與本地的實際情況結合起來；②把對上負責與對群眾負責結合起來；③加強調查研究，增強工作的系統性、預見性和針對性；④崇尚實力，埋頭苦干，不事張揚。堅持重實際、務實事、求實效。從工作計劃到月度工作安排，從宏觀政策到中觀決策，從專項工作方案到市場檢查、案件查處預案，基本上能夠做到科學分析，精心策劃，統籌安排, 合理把握, 提出系統性、前瞻性、操作性較強的意見和建議，推動了專賣各項工作的開展。第二 從難要求打“底子”。管理是企業形成核心競爭力的關鍵。針對專賣基礎工作相對薄弱的狀況，我堅持從長遠出發, 進一步理清了工作思路，變“三輕”為“三重”，即重基礎管理、重工作過程管理、重人的管理。在具體工作上，一是抓隊伍素質的提高。通過集中培訓、以會代訓等形式和抓重點、抓骨干，使專賣隊伍整體素質有了明顯的轉變。二是健全完善專賣基礎管理。利用規范專賣財務管理、網建達標迎檢等契機，立足從嚴要求，很抓專賣各項基礎管理，有效地規范和提升了專賣內部管理，初步轉變了專賣內部管理粗放、無序的狀態。三是加強對人的思想、行為的管理。通過與專賣人員經常性的溝通，交心談心，隨時把握職工的思想脈搏，做好針對性的工作，使隊伍始終保持良好的心態和較高的士氣。四是加強對工作過程的管理。工作過程及結果是一個相互關聯的整體，可以說過程直接決定著結果。強化對過程的管理，實質上是一個抓落實的過程。我的一個基本工作方法是, 通過加強過程管理, 增強對結果的預見性, 從而進一步完成過程管理;通過對結果的分析和評價，從機制上查找漏洞，不斷健全管理，通過不斷調整和完善，著力追求工作過程與結果的完美性。第三 言傳身教做“樣子”。專賣管理工作的特殊性決定了對隊伍素質的特殊要求。沒有一支素質全面、作風過硬的隊伍，是難以完成專賣目標任務的。在專賣管理面臨復雜環境、任務繁重的今天，帶好隊伍顯得尤為重要。我主要是在以下幾個方面下功夫：一是以身作則。在政治上始終與黨中央保持一致，以實際行動維護局（公司）政令暢通。在工作上堅持求真務實，不斷追求卓越。貫徹落實上級要求和工作部署時，始終立足高起點，堅持高標準，追求高效率。二是言傳身教。我這個人水平不高，肚子里的貨不很多，但最大的特點是不保守。針對專賣管理層力量相對薄弱的狀況，我經常與幾個科長、隊長在一起，溝通思想、討論問題、研究方法。無論是人的管理還是事的處理,無論是整體工作方案還是具體工作預案，各個方面我都竭盡所能地進行具體指導，達到了啟迪思維，理順思路，優化措施，促進管理的目的。三是身先士卒。專賣管理受環境條件諸方面制約，在工作時間上呈現出無規律性，結果上呈現出不可知性，特別是執法檢查、案件查處過程中的現場處置，更是直接關系到工作能否順利進行。有鑒如此，每逢重大的市場整治或重要案件線索的查處，我都盡量到現場參與組織指揮，極大地鼓舞了隊伍的斗志和士氣。任職以來，我始終抱著“只干不說，先干后說，干好了再說”的態度，1

盡心謀事，傾心干事，力求干成一點事，留一點印象。應該說，專賣近一年的工作，在總支的正確領導下，在專賣同志的共同努力下，有了一些新的突破和發展。一是破案打擊有新突破。去年8月至今年6月，共查破各類案件854起，查獲非法“三煙”32711.5條（654件），涉案案值1723062.55元，其中，5000元以上的大案56起。向公安機關移送涉煙違法犯罪案件6件，公安機關立案調查6件，采取刑事強制措施或處以治安拘留的8案11人。查處案件的數量與案值有較大幅度的提升，區域卷煙市場秩序逐步好轉。二是市場監管有新發展。主要體現在以下三個方面：①煙草專賣社區化管理工作模式和運行機制基本形成。在組織建設、工作流程、基礎管理、監督考核各個方面初步形成了符合上級要求，切合本地實際的一套完整的社區化管理工作運行機制。②市場監管得到加強。在階段性目標上突出無證經營、賓館酒樓、公開擺賣以及重點地區和重點戶；在組織形式和工作方式上突出三個結合（即分散檢查與集中檢查相結合、突擊檢查與夜間檢查相結合、重點檢查與一般檢查相結合）。市場監管的力度不斷加大。③市場控制效果明顯。賓館酒樓基本納入正常管理，公開擺賣違禁卷煙的現象有了明顯的好轉，無證經營得到一定程度的遏制。三是內部管理有新提高。主要體現在三個方面：①科學管理、規范管理、精細管理的意識正在形成。工作有計劃，過程有記載，結果有檢查，考核有獎罰已經成為制度。②管理手段與工作方式有很大轉變。專賣各層次的管理基本實現四個轉變，即從只對事的管理向既重事更重人轉變；從大包大攬向帶著干、做給看、督著辦轉變；從單向思維、簡單操作向系統分析、數據說話上轉變；從粗放紊亂向規范有序轉變。③專賣隊伍適應能力不斷增強。“兩員”法律政策水平、業務知識技能有了明顯提高，精神面貌有了可喜變化，管理能力不斷增強。一年來，專賣除繼續保持了無訴訟、復議敗訴案件以外，執法能力和素質在復雜的環境中得到了進一步錘煉和提高。我們的同志在相當復雜和艱難的環境中，始終保持著旺盛的斗志，做到忍辱負重，絕不退縮，無怨無悔，在沒有硝煙的戰斗中，經受了血與火的洗禮。專賣管理能有今天的局面，有賴于這支隊伍，成績應當歸功于他們。

二、思想作風建設和廉潔自律情況 自走上區局（公司）領導崗位以來，我盡量從難從嚴要求自己，注意在思想上解決“人活著為什么，當官做什么，身后留什么”的問題，在加強自身修養，提高自身素質上下了一定功夫。一是加強理論學習。今年，我參加了省局組織的商業企業領導人員培訓班的學習，三個月時間里,比較系統的學習了鄧小平理論、十六大報告、市場經濟理論、WTO規則以及企業管理方面的知識。在學習期間，結合工作實際撰寫了理論（體會）文章三篇。這是我參加工作以來，從事理論學習，受政治教育時間最長的一次。通過系統學習，理論素養得到了提升，理想信念更加堅定，工作思路更加開闊。二是注重黨性鍛煉與修養。在政治上，堅持用“四大紀律、八項要求”來規范自己的行為，自覺地同市局（公司）黨委保持高度一致，不說糊涂話，不做出格事。在處事為人上，堅持誠實做人，踏實做事。始終以強烈的事業心和責任感、飽滿旺盛的熱情投入工作，力爭用自己的行動感召人，用自己的形象影響人，用自己的誠意打動人。在處理工作關系上，比較注意把握自己的角色定位，自覺地維護大局，維護團結。我是這樣想的，副職把自己分管的工作做好了,就是對一把手最大的支持，對企業最大的貢獻。工作的好壞優劣，群眾心里自有一桿秤，無須自己多說。三是廉潔自律、清廉從政。平常能自覺加強黨性、黨風、黨紀和廉政方面的學習，注意做到常思貪欲之害，常懷律己之心，常排非分之念，常修為仕之德，堅持把輕名利、遠是非、躲酒場、正心態和納言、敏行、輕諾作為自己的行為準則，努力朝這個方向去實踐、去爭取。自我回顧檢查，沒有任何違反中央、省市關于黨員干部廉潔從政和國企干部廉潔自律有關規定的行為。

三、存在的主要問題和今后努力的方向 對照崗位職責，認真反思自己的工作，結合這次群眾給我提出的四條意見和建議，自己在很多方面還存在諸多問題和不足，概括起來主要有四個方面： 第一 理論學習不夠扎實。一是不能正確處理工作和學習的關系，學習往往是淺嘗輒止，系統性不強，不能持之以恒，理論學習的深度和廣度也不夠。二是理論學習和實際工作脫節，運用理論指導實踐解決問題還不夠。第二 深入基層，深入群眾調查研究不夠。忙于日常事務多，調查研

究少；做科長的事多，做局長的事少；深入基層深入實際調查研究不夠，缺乏對黃陂客觀實際的深度把握，以致工作起來情況不明、決心不大、辦法不多。第三 工作開拓創新的力度不夠。表現為瞻前顧后、求穩怕亂。一是認為專賣隊伍和基礎管理不牢，工作上水平、上臺階得慢慢來，不能操之過急，否則欲速則不達。二是在解決制約專賣工作的關鍵性問題上還沒有根本性的突破，如破案打擊力度還不夠，特別是針對危害區內市場的源頭性案件查處力度還不大。對市局十分重視的社區化管理工作如何深入開展辦法措施不多，推動力度不大。專賣內部管理、隊伍建設與形勢發展的要求仍不盡適應，特別是在立規建制、強化考核、狠抓落實上顯得不夠。第四 工作方法不夠細致，有時急躁情緒較重。面對工作壓力和出現的問題，還不能完全做到冷靜思考、沉著應對，時常表現出急躁情緒，有時要求過高，態度過激，方法欠妥。在工作中，溝通協調不夠，調動發揮各個方面的作用不夠，事必躬親的多，專賣管理層的作用尚未完全發揮。檢查剖析自身存在的問題，從根本上說還是自己政治素質不很高、世界觀的改造還不夠、黨性修養不夠強。在今后的工作中，我決心從幾個方面努力： 第一 進一步加強理論學習，注重黨性鍛煉和修養，不斷提高自身素質。一是要正確處理好工作與學習的矛盾，增強學習的主動性和系統性。二是要密切聯系思想和工作實際，把學習同改造世界觀、增強黨性觀念結合起來。三是要把學習同調查研究結合起來，不斷提高解決實際問題的能力和水平，通過學習鍛煉，全面提高作為基層領導干部的綜合素質，進一步增強駕馭復雜局面，科學組織運籌的本領，力求通過自己的組織和管理，使區局的專賣工作謀求更大的突破和發展。第二 強化開拓創新意識，抓住主要矛盾，找準工作的突破口。要始終圍繞市局（公司）戰略目標和決策，把握當前專賣工作的主要矛盾和重點，集中精力抓大事，一抓到底，抓出成效。一是要突出源頭控制，著力構建涉煙違法犯罪情報信息網絡，加大大要案件的查處力度，進一步提高破案打擊的針對性和有效性，要認真落實中隊和“兩員”的破案打擊和市場監管責任，加大掛鉤考核力度，確保區域市場有明顯的改觀。二是要以擴銷增量為目標，以完善機制為重點，全面推進煙草專賣社區化管理工作的深入開展，努力提高市場控制能力。三是以規范執法為重點，全面加強專賣內部管理和隊伍建設，著力提高專賣管理整體水平。第三 求真務實，轉變作風，狠抓落實。一是要強化責任意識，要以對企業、對職工高度負責的態度，全身心的投入工作，以身作則，為人表率。凡是要求職工做到的，自己必須首先做到；要求別人不做的，自己帶頭不做。努力營造一個謀事干事、奮發向上的工作氛圍。二是要樹立科學的發展觀和正確的政績觀。始終圍繞企業的中心工作，充分發揮主觀能動性和創造性，發揚崇尚實干、少說空話，求真務實的工作作風，不斷開創工作的新局面。三是不斷加強和改進思想政治工作，密切聯系群眾，注意工作方法，尊重和關心和依靠他們，調動他們的積極性，為企業發展獻計出力。四是勤政廉潔，奉公守法。樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀，提高自身拒腐防變的能力，嚴格遵守廉潔自律的各項制度和規定，在企業中樹立良好的黨員干部形象。各位領導，各位同志，我將把這次述職評議作為對我個人支持、監督和幫助的一次極好機會，進一步總結經驗，發揚成績，克服不足，以更加飽滿的工作熱情，團結全體干部職工，開拓進取，克難奮進，為推進黃陂煙草的改革與發展做出新的貢獻。謝謝大家！

2008年專賣管理工作總結

［信息來源］穆棱市煙草專賣局［發布時間］2008-12-5［點擊次數］9

22008年以來，穆棱市煙草專賣局在牡丹江市煙草專賣局的領導下，認真貫徹市局布置的各項工作精神，主要在加強行業內部管理監督、卷煙市場集中整治、加大一、二類煙市場管理力度、加強執法隊伍建設、規范工作流程等方面做了大量工作，1～10月份共查獲簡易

程序案件29起，罰沒卷煙838.2條，一般程序案件9起，烤煙三萬余斤，罰沒款2220.00元，刑拘一人,總案值達7.5萬元，繼續執行屬地專賣內部管理工作，實現了工業、煙葉、同級內管的有效延伸，取得了較好成績。現將2008年專賣工作簡要匯報如下：

一、強化學習，規范工作流程，加強執法隊伍建設。

首先是加強對專賣隊伍法律知識的培訓，每周一上午保證晨會的同時對全體執法人員進行法律知識培訓，并針對實際工作情況有針對性的進行實際案例分析，模擬辦案等涉及煙草專賣的法律、法規及各種規章，通過集中學、自學等靈活多樣的學習形式，提高了全體專賣人員的辦案素質，樹立了良好的執法形象，本從未發生一例復議和上訴案件；其次是將各項工作目標合理分配到各稽查中隊，八面通中隊負責八面通鎮內、河西鄉等地的卷煙市場監管，穆棱中隊負責興源鎮、穆棱鎮、共和鄉、磨刀石鎮等4個鄉鎮的卷煙市場監管，工業監管中隊負責哈爾濱卷煙總廠穆棱卷煙分廠監管工作，煙葉監管中隊負責穆棱煙葉分公司的監管工作，并且負責煙葉收購期間日常設卡堵截工作，保證煙葉公司烤煙收購工作順利進行，在我轄區內一擔沒多收一葉未外流烤煙收購工作勝利結束。各中隊工作職責明確，從基礎上加大了專賣執法力度、監管力度；三是規范工作流程，適時開好專銷結合聯席會，發現問題與銷售部門及時溝通，增強對違紀戶的監控力度；四是層層簽訂責任狀，合理分解罰沒指標。年初，我們根據市局下達的罰沒任務指標，與各中隊層層簽訂了目標責任狀，將罰沒任務與工資獎金掛鉤，實行捆綁考核，各隊長將任務層層分解到人頭，形成人人想任務、人人培養線索的工作氛圍。

二、明確工作主題，緊跟行業要求，加強對專賣內部管理監督工作。

為了認真貫徹《國家煙草專賣局關于開展行業內部專賣管理監督檢查通知》，深入落實市局內管工作會議精神，年初以來我局深入開展了行業內部管理監督工作，主要分三個方面進行：

（一）工業企業內部管理監督工作

為使穆棱分廠內部生產經營活動的全過程得到有效監督管理，我局安排兩名專賣工作人員進駐穆棱分廠成立駐廠監督管理中隊。自入駐穆棱分廠工作以來，通過與廠內紀檢監察科領導的銜接，先后與設備科、煙葉科、銷售科、供應科、企管科、總務科等各科室達成共識，針對穆棱分廠內部管理監督開展各項工作。

制訂專賣管理監督檢查舉報內容。為了監督管理工作透明化、公開化，我們及時制訂了穆棱專賣局駐哈爾濱總廠穆棱分廠專賣管理監督檢查舉報內容及舉報電話，以防止超產或瞞產，有無違反準運證管理規定及作廢處理的煙草專賣品有無流入地下黑窩點等問題。舉報電話為3139151，舉報內容以傳單形成在集市和卷煙零售戶散發。

（二）煙葉企業內部監督管理工作

為加強對煙葉種植和收購計劃執行情況的專賣內部管理監督工作，根據牡丹江煙草專賣局2008煙葉專賣內部管理監督工作精神，我局成立了煙葉內部管理監督中隊，制定了內部管理監督方案，主要針對煙葉的合同簽訂、育苗、假植、大田移栽等關鍵環節，作好監督檢查工作。首先從簽訂合同工作開始，我煙葉內管人員就全程跟蹤與每戶煙農共同簽訂合同，煙葉公司全年收購計劃為交售數量90萬公斤，種植面積6000公畝，實際簽訂合同數量為161份，簽訂合同無超簽現象發生。其次為確保假植后剩余煙苗不外流，我局內管人員分別對6戶母床育苗農戶的剩余煙苗進行了清理，防止計劃外種植，排除超面積種植的隱患。三是在大田移栽時期內管人員全程跟蹤監督檢查，并按要求抽查了25戶煙農，經抽查25戶煙農實際種植面積與簽訂合同數量完全相符。烤煙收購期間我局對煙葉公司煙葉的采收及收購情況進一步監督管理，每日專人監管煙葉收購情況，設立煙葉收購臺帳，成立煙葉設卡堵截

中隊，設立兩個檢查站，24小時上道按時接好交接班，我局在煙葉監管時刻保持高壓態勢，重點監督管理計劃外收購及體外循環現象的發生。

（三）穆棱營銷部內部管理與監督

按照牡丹江市局印發的《煙草行業內部專賣管理監督實施細則》要求，我們主要監督管理了以下三個方面的工作：一是卷煙入網銷售率達100％。對購進的卷煙一律通過電話訪銷訂貨，統一配送到零售戶手中，嚴禁向無證戶提供卷煙，嚴禁拆單分攤，弄虛作假客戶或假入網現象的發生，確保卷煙入網銷售率達100％；二是卷煙落地和落戶銷售率達100％，未發生體外循環現象；三是建立企業內部考核制度。由紀檢、財務、人勞等部門開展卷煙經營業務自查工作，按月如實上報自查情況，通過開展自查工作，堅決防止和杜絕企業拆單分攤、虛假客戶、假入網、賣大戶的問題發生，努力營造規范有序的卷煙流程秩序，使企業經營工作步入良性健康發展的軌道。

（四）準運證的開具與管理

嚴格按照文件規定要求開具準運證，在本局開具的準運證按合同開具從嚴管理，做到一車一證一號，根據運輸路程的距離確定準運證的有效期限，工業監管方面，指定專人做好合同，準運證，到貨確認管理，1—10月份煙葉監管方面手工開具92筆（作廢三筆）嚴格按照牡市局要求規范開具管理使用準運證。

三、加大卷煙市場集中整治力度，卷煙市場秩序更加規范，專賣依法行政、為消費者服務水平不斷提高。

今年至今共組織市場檢查180余次，參加人員達1100人次，組織20余次全市性大檢查及50余次早查和夜查活動，共查處案件38起（其中簡易程序29起，一般程序9起），罰沒卷煙838.2條，一般程序案件9起，烤煙三萬余斤，罰沒款2220.00元，刑拘一人,總案值達

7.5萬元，共受理來訪來電18起，做到了件件有落實，有結果，處置完好率達100％。在打假打私方面，我們主要以加大一、二類煙市場集中整治、抓好農村市場銷售、開展“百日會戰”、“打網絡、端窩點”等四個方面為切入點，保持高壓態勢，打一場集中整治市場的硬戰,為卷煙銷售營造良好的環境。

今年年初首先對全市賓館、洗浴、酒店等休閑娛樂場所重新進行排查摸底，通過普查我市共有特業卷煙零售戶46戶，我們將這46戶的基礎信息制訂成冊并由專賣員分戶包干，具體片區由專賣責任人具體監控，杜絕出售私煙現象的發生。在此基礎上，專賣工作人員在日常檢查時對這部分零售戶加以重點宣傳和教育，使他們懂得守法經營的重要性和必要性，從而自覺遵紀守法，進一步拓展一、二類煙銷售空間。二是通過捕捉市場信息逐村排查的形式，加強農村市場的集中整治。首先對宇宙煙取締后市場情況開展有利的專項打擊活動，與營銷員搞好對接，對銷售情況異常的的零售戶銷售數據進行分析，發現可疑情況及時排查。其次是針對農忙季節農村市場淡季的特點有效加以防治，加大檢查頻率，在定期定路線檢查的基礎上采取超常規的早查、夜查、集中查的辦法使違紀經營戶防不勝防。三是在違紀現象較多的村屯積極培養信息舉報線索，發現煙販子及時準確出擊。四是利用日常檢查、案件審查和處理、媒體報道等一切有利時機，大張旗鼓、全方位、多渠道地進行宣傳。今年3.15消費者合法權益日之際，為認真做好以“誠信、維權”為主題宣傳活動，印制了關于煙草執法人員公開、公正、公平執法的“告卷煙經營零售戶承諾書”以及辨別真假煙簡易辦法等宣傳單5 000余份。并于3.15當天與消協等有關部門聯合進行了集中的法律法規咨詢宣傳。五是為嚴厲打擊、查處銷售假冒偽劣煙草制品的犯罪行為，最大限度地保護國家和廣大消費者利益，我們積極與相關職能部門聯系并成功召開了消協理事聯席會議，進一步貫徹落實《煙草制品打假協作制度》，從而把煙草專賣局單方打假變成各相關職能部門共同參與的聯合打假，營

造良好的執法環境。

四、問題與差距

盡管今年1－10月份專賣工作取得了一定成效，但仍存在一些不足之處，需在日后工作中加以改正：

1、個別隊員一類煙鑒別能力不強，有時發現假煙時不能及時確認。

2、還需加強學習，個別人員法律學習仍待進一步提高。

3、隊伍素質有待于進一步提高，案件破獲能力不強，辦案只靠隊長的現象仍然存在。針對以上出現的問題，我們將在今后的工作中時刻加以改進，解放思想，迎難而上，把握好行業工作重點，做好內管工作，充分發揮為卷煙銷售保駕護航的作用。

第三篇：煙草專賣局客戶經理述職報告

煙草專賣局客戶經理述職報告

尊敬的各位領導、同事們：

大家好！我叫＃＃，＃＃年11月份，應上級工作安排，我到客服部擔任客戶經理一職。現任蘭10區客戶經理。在公司黨組的培養下，在同事的關心和支持下，我勤奮工作，虛心學習，不斷充實自我，較好地履行了自己的工作職責，現作如下簡要匯報：

一、客戶經理是實施客戶服務的一線員工，也是具體實施者。在做客戶經理這個兩年里，我嘗試著從被動的服務客戶向主動地實施客戶服務轉變。過去被動式的客戶服務是客戶需要什么我們提供什么，但是從著手提升卷煙營銷網絡建設以后我們就是嘗試著主動地尋找客戶需要什么，讓客戶得到的服務價值大于他們的期望價值。根據近一段時間的工作任務，為了使服務客戶更加有質量，將我所管轄的190戶根據配合程度分為三個類別：配合程度高，配合程度中等，不配合的客戶。配合程度高的客戶很支持我們的工作，無論他的依存度高低與否，與配合度不高的客戶相比，同樣付出的努力收獲的價值遠高于后者。因此，在服務客戶的時候我減少這部分客戶的走訪次數，以提高第三類配合程度不高的客戶拜訪次數，這部分客戶的配合程度，提升客戶滿意度。配合程度高的客戶，基本就只是完成日常走訪;配合程度一般的客戶怎就針對具體情況做出對策，如電子結算成功率不高的客戶，就要在每個訪貨周期叮囑這部分客戶按時存錢;訂單執行情況不好的客戶除了要追盯訂單執行情況以外，在預測下月需求的時就應該盡可能校準客戶需求。最棘手的莫過于配合程度低的客戶，這部分很大程度上對公司行業政策知之甚少，對煙草公司依存程度較低，不重視卷煙經營。對于這部分客戶，就要分情況而定了，看看這個客戶對我們煙草公司創造的價值大小與否。依存程度高的客戶其實是相對比較容易攻占的難關，只要幫助客戶認清形勢，讓他們嘗到甜頭，他們就會很自然的接收我們的工作;相比之下，依存度較低，而創造的價值又相對較高的客戶就不那么容易搞定了。這部分一來是增加拜訪頻次，讓客戶感受到我對他們的關注與重視，二是幫助他們理清卷煙銷售的盈利水平，三是在管理上給予一定的情感付出，如讓這部分客戶認為我正很努力的培育這部分客戶，讓他們成為我的目標培育客戶。

二、加強政治理論學習，努力提高自身政治理論和思想道德水平。一年來，我重視加強自身的學習，學習黨的十七大會議精神、“三個代表”重要思想和行業的先進改革發展政策等，不斷用馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個代表”的重要思想等科學的理論武裝自己的頭腦，堅持正確的政治方向，自覺遵守黨的路線、方針、政策和市、縣局（公司）的各項決策，始終以一個優秀共產黨員的標準嚴格要求自己，不斷加強自己的黨性修養，增進了黨性觀念、全局觀念、紀律觀念和群眾觀念，確保政治敏銳，思想創新，始終與黨的路線和行業發展戰略保持高度一致。

三、加強業務知識學習，不斷提高自身業務素質。在工作中，認真學習卷煙營銷知識，不斷增強自身的專業素質和職業技能。由于之前一直負責專賣和送貨方面的工作，對卷煙營銷的流程和職能很不

熟悉。擔任客戶經理一職后，在單位領導和同事的熱情幫助下，我很快適應了本地工作，并在業余時間積極主動地加強業務基礎知識學習，對基層卷煙營銷技巧和客戶關系管理知識有了更進一步的認識，為順利開展新工作奠定了扎實的基礎。

四、積極投身卷煙營銷工作，與客戶建立良好互動關系。身為一名客戶經理，如何做好營銷工作、與客戶展開良好合作是工作的主要職能。當前實行按照客戶訂單組織貨源的運營模式，要求我必須提高對行業政策的把握與對整體銷售形勢的認識能力，增強與客戶聯系，提升客戶服務滿意度。

作為一名客戶經理，每天都要和不同的客戶打交道，并盡力讓客戶對自己的工作滿意，這對我們自身的素養提出了很高要求。客戶現在不僅僅是要求知道訂購哪些品牌的卷煙能夠獲得最大化的收益，更希望能夠參與到行業整體的營銷規劃中，實現一體化發展，這就需要我們不斷地學習行業政策并及時與客戶進行溝通交流，聽取客戶建議，參考客戶實際情況，幫助制定合理完善的營銷策略，真正使客戶與公司凝聚在一起，調動客戶的積極性。為此我在工作中特別注重一下幾點：首先，與客戶換位思考，引導客戶從煙草行業整體的營銷角度看問題，一致立場，而我則盡量從客戶的銷售角度出發，消除雙方溝通障礙，建立良好工作友誼，使卷煙營銷工作得以順利開展。

其次，深入了解客戶實際經營情況，根據周邊消費群體、客流量等因素，結合客戶經營能力，對客戶的合理庫存量、卷煙訂購類別等做出合理建議，真誠幫助客戶，贏得客戶的信任和支持。

五、配合領導工作，提高執行力。作為一名客戶經理，端正態度，認真履行本職工作，積極配合領導指示，提高執行力，是我在工作中一直堅持的方向和原則。在工作中我時刻提醒自己，敬業樂業才是工作的正確態度，無論什么樣的工作，都要積極去做，全力完成上級領導安排的工作任務，切實提升執行力。在工作期間，我力求精益求精，對工作認真負責，在做好客戶經理本職工作的基礎上，積極配合我處領導參與本地卷煙營銷方案的制定和基礎管理工作，團結一致，努力進取，獲得了領導和同事的一致好評。

在這兩年的工作中，雖然取得了一些成績，今年上半年我轄區總銷量1638.7箱，黃鶴樓系列19箱，黃金葉（大金元）（黃金眼）（盛世經典）共銷售24.88箱，我所在的片區電子結算率達到公司要求的目標。

但我深刻地知道，在工作中仍然存在著很多問題，離上一級部門的要求還有較大的差距。今后我將再接再厲，團結合作，努力促進我處卷煙銷售工作，做一名優秀的職工。我將把這次述職的機會作為促進自身工作和鞭策自我上進的一次契機，懇請大家多多批評指正。

述職人：＃＃

＃＃年7月5日

第四篇：煙草專賣局員工工作述職報告

滿腔熱血譜春秋

煙草專賣局員工工作述職報告

一元復始,萬象更新。年末歲初之時，也是煙草行業滿載而歸之際。我懷著無比愉悅的心情,向局黨組匯報一年來學習和工作的各項情況。

我在煙草公司工作已有十年的歷史，談不上元老，卻也輪得上資深了。在煙草公司工作的這十年，我時刻懷著一顆感恩的心，本著“客戶利益至上、消費者利益至上的”的工作準則，以滿腔熱誠投入到每一項工作當中。一年的時間彈指一揮，回首這一年的工作歷程，有拼搏、有奮斗；有歡笑、有淚水；有收獲、有感激。現將我這一年來的工作總結如下：

一、加強理論學習，緊跟時代步伐。

知識使人進步。我深知，在市場經濟的大環境下，要駕馭市場，首先得有強大的理論知識做后盾。一年來，我認真學習黨的十七大報告精神，深刻領悟國家局、省局及市局文件精神和國家局姜成康局長、省局趙全意局長及市局馬力局長等各級領導的重要講話精神，研讀中國煙草企業文化及“兩個利益至上”的核心價值觀，品讀馬局長根據國家煙草“知行”文化提出的仙桃煙草“搏”文化，用理論的鎧甲武裝自己，確保政治敏銳、思想創新，始終與當地發展路線和行業發展路線保持一致。

二、鉆研專業知識，提升專業素養。

為了提升自身的專業素質和職業技能，更好的服務于廣大客戶，我認真鉆研并熟練掌握國家局“532”、“461”的品牌培育戰略任務及國家局、省局大力開展的客戶經理“135”工作方法和“142”體系建設目標實施方法，進一步提升個人價值觀和業務理論水平，為順利開展工作奠定了扎實的基礎。

做好本職工作的同時，我認真學習《市場營銷》、《服務營銷》、《品牌營銷》等專業知識，參加行業內卷煙營銷師資格鑒定考試，并取得了高級營銷師資格。

三、加強客戶聯系，建立良好互動關系。

身為一名客戶經理，每天都要和不同的客戶打交道，并盡力讓客戶對自己的工作滿意，如何做好營銷工作、與客戶展開良好合作是實現營銷目的至關重要的前提。當前實行按照客戶訂單組織貨源的運營模式，要求我必須提高對行業政策的把握、對整體銷售形勢的認識，增強與客戶聯系，提升客戶滿意度，以形成營銷環節的良性循環。客戶現在不僅僅是要求知道訂購哪些品牌的卷煙能夠獲得最大化的收益，更希望能夠參與到行業整體的營銷規劃中，實現一體化發展，這就需要我們不斷地學習行業政策并及時與客戶進行溝通交流，聽取客戶建議，參考客戶實際情況，幫助制定合理完善的營銷策略，真正使客戶與公司凝聚在一起，調動客戶的積極性。為此我在工作中特別注重以下幾點：

1、與客戶換位思考，引導客戶從煙草行業整體的營銷角度看問題，一致立場，而我則盡量從客戶的銷售角度出發，消除雙方溝通障礙，建立良好工作友誼，使卷煙營銷工作得以順利開展。

2、深入了解客戶實際經營情況，根據周邊消費群體、客流量等因素，結合客戶經營能力，對客戶的合理庫存量、卷煙訂購類別等做出合理建議，真誠幫助客戶，贏得客戶的信任和支持。

3、想顧客之所想，急顧客之所急。任何時候，只要零售客戶在卷煙銷售過程中遇到任何問題向我求助，我都會在第一時間幫其解決。有些零售戶對“新商盟”網上訂貨操作不是很熟練的，我會親自上門指導操作，和客戶建立了亦商亦友的良好互動關系。

四、分析片區實況，提升網上訂貨及電子結算率。

網上訂貨和電子結算作為營銷工作的重中之重，省局領導十分重視，我也深感肩上的責任重大。為了提升卷煙零售戶參與網上訂貨的積極性和電子結算的成交率，每月初，我都會在第一時間將銷售任務細化分解到每周、每天，并精心做好拜訪安排。周二拜訪官路片，周三拜訪排湖片，周四拜訪通海口街道片，周五拜訪潘壩片。一年來，我嚴格按照計劃，細致的做好每個客戶的拜訪工作，對每周客戶的訂單做出詳細的質量分析，擬定重點拜訪名單，并根據實際情況做出訂單指導，很大程度的提升了網上訂貨率及電子結算率。截止到11月底，通海口片區的網上訂貨率為 %，電子結算率為 %。下階段我將繼續以這兩項工作為重點，努力提高網上訂貨和電子結算比例，力求實現分管轄區網上訂貨和電子結算工作規范化、標準化、常態化的目標。

五、絕對服從指揮，形成團隊工作合力。

作為一名客戶經理，端正態度，認真履行本職工作，積極配合領

導指示，提高執行力，是我在工作中一直堅持的方向和原則。在工作中我時刻提醒自己，敬業樂業才是工作的正確態度，無論什么樣的工作，都要積極去做，全力完成上級領導安排的工作任務，切實提升執行力。在工作期間，我力求精益求精，對工作認真負責，在做好客戶經理本職工作的基礎上，積極配合我部領導，參與本地卷煙營銷方案的制定和基礎管理工作，團結一致，努力進取，獲得了領導和同事的一致好評。

六、身體力行，積極開展新品牌培育工作。

紅金龍“曉樓”系列和“禧”系列是省公司結合我省吸煙者的喜好、吸食習慣等因素新開發出來的一種品牌，屬于質優價低的新產品，它不僅豐富了紅金龍品牌市場的種類，同時做好它們的品牌培育工作對培育“532”、“461”知名品牌也起到了積極的促進作用。這幾個月來，在每次的走訪過程中，我都會帶上“曉樓”品牌和“禧”品牌的宣傳單，積極主動地向零售客戶和消費者宣傳推介，力求讓零售客戶和消費者更好的了解、接受并購買新品牌。

七、專銷互動，創下歷年卷煙銷售新高。

作為客戶經理，在做好客戶維護工作的同時，還要與片區專管員專銷互動。我和片區專管員李永勝同志積極配合，通力合作，共同營造了一個良好的卷煙銷售環境，確保了本片區全年卷煙銷售任務順利完成，截止至＃＃年11月底，我所分管片區已完成，下欠，預計12月銷售，創下歷年銷售新高。

這一年的成績，令人可喜；這一年的收獲，令人感動；在下一步的工作中，我將會更加嚴格地要求自己，常懷感恩之心，常思進取之志，向領導多請教，向同事多學習，向理論求真知，向實踐要成果，用青春的熱血、飽滿的激情為仙桃煙草事業的蒸蒸日上貢獻自己最大的力量。

一滴水，雖不足以成為汪洋大海，卻可以點染一片希望的綠洲；一縷陽光，雖不足以情暖人間，卻可以驅走寒夜的陰霾。我甘愿做這一滴水、一縷陽光，服務在平凡的客戶經理崗位上……

第五篇：城區煙草專賣局副局長競聘報告

尊敬的各位評委： 大家好！富蘭克林有句名言：“推動你的事業，不要讓你的事業推動你”。今天，我正是為推動我的事業而來。我競聘的崗位是×××煙草專賣局副局長。首先自我介紹一下，我叫**，今年26歲，大學本科文化，現任×××煙草專賣局局長助理。我于2001年大學畢業后進入煙草工作，在這四年多的工作當中，通過自己不斷的學習和實踐，在領導的支持和同事的幫助下，我從基層做起，擔任過專賣管理所所長、批發部主任，漸漸成長為一名年輕的中層干部一—×××煙草專賣局局長助理。因此，有了這些堅實地基礎和條件，我更堅定信心要競聘×××煙草專賣局副局長這個崗位。競聘這個崗位我有以下幾方面的優勢：

一、我有扎實地基層工作經驗。進入煙草工作四年以來，我從事過訪銷配送、專賣員、督察考核員工作，在每個崗位上我都認認真真、扎扎實實地開展工作，自己也得到了充分的鍛煉和能力的提高，從而對煙草的工作流程和市場的分析有了深刻的認識。

三、組織和開展了這次年審、換證和裁減經營戶工作。證件管理是今年×××局乃至市局專賣管理工作的一個重點。按照市局的要求和×××局的實際情況，今年需要裁減90xxxx戶的經營戶，力度和難度可想而知。雖然我是第一次接觸這項工作，但我有一種初生牛犢不怕虎的精神，對完成這項具有挑戰性的工作充滿了信心。在市局的正確領導和全體員工的共同努力以及有關部門的大力支持、配合下，從3月11日開始到3月底結束，共裁減經營戶96xxxx，按照時間段順利地完成了這項光榮的任務。在這次年審、換證和裁減經營戶的工作中，我本人得到了一次很好的鍛煉機會，增強了各方面的綜合能力，同時也體現了我不畏艱難、迎難而上的敬業愛崗精神。因此，有了這一次的做法和經驗，我對下一階段做好零售戶合理布局、清理無證戶和誠信等級管理工作充滿了信心。

如果競聘成功，結合目前×××局工作開展的情況，在下一階段的工作當中我將做好以下工作：

一、加強隊伍建設和員工的培訓力度，建立一支高素質的專賣隊伍。

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目前，×××局專賣隊伍的素質還是良莠不齊，既有文化高的大學生，也有文化較低的員工，一位偉人說過“一支沒有知識的軍隊是愚蠢的軍隊”，如何提高他們的知識、能力、素質是首要問題，特別是第一管理所，是×××局的一個窗口，他們面對的是一批法律意識強、智商高的社會群體，只有不斷地對他們加強培訓，在理論中充實自己，在實踐中鍛煉自己，才能適應目前的崗位。

二、與各部門聯合起來，開展清理無證戶的專項行動。

現在×××局雖然完成了裁減戶的工作，但只是走出了第一步，4、5、6這三個月最關鍵，我們要做好許可證的長效管理，聯合各部門嚴厲查處無證經營行為，創造一個良好的卷煙市場環境，為下一步的合理布局開展打下堅實地基礎。

三、持續深入推進誠信等級管理工作。

1、樹立一批誠信戶典型，發揮典型的示范帶頭作用。

2、制定方案，推行卷煙統一零售價。

3、加強對自管自律小組長的培訓，充分發揮他們的積極作用，對一些不具備基本知識和管理能力的要進行改選，提高自管自律小組的活力。

競爭上崗有上有下、有進有退，上也好、下也好，一如既往；進也好、退也好，一片青心。

最后我用這么一句話結束我的演講，“你選擇了我，我選擇了你，讓我們一起風雨同舟，為了欽州煙草美好的明天而努力奮斗吧。”