第一篇:家紡專賣店經營策略和銷售
家紡專賣店經營策略和銷售.txt不要為舊的悲傷而浪費新的眼淚!現在干什么事都要有經驗的,除了老婆。沒有100分的另一半,只有50分的兩個人。家紡專賣店經營策略和銷售任何零售商品在渠道體系無不跟零售渠道的業態發展趨勢有關,家紡產品也不例外。在成熟的商業市場,我們可以看到如下業態:便利店、折扣店、批發市場、大賣場、連鎖超市、百貨公司、5元店、Outlets、shOppin—gmore、專賣店、專業連鎖店、專業市場等等。從家紡企業的渠道選擇來看,折扣店、批發市場、大賣場、連鎖超市、百貨商店、Outlets、ShOppingmore、專賣店、專業連鎖店、專業市場等零售業態,家紡產品都有涉獵。專賣店體系的特點
由于家紡產品品牌定位的不同,不同檔次的家紡品牌選擇的渠道也不盡相同。中高端產品往往會選擇品牌旗艦店、百貨公司專柜、專賣店等作為自己的渠道體系。而專賣店體系是比較好的渠道體系,它具有可伸可縮的特性,而且保證了品牌的專業性、擴展性,同時它也具有窄眾、人流量低的弱點。
至于什么樣的產品可以選擇專賣店體系,我想任何檔次的產品都可以。中高端的求品牌,低端的要走量,在專賣店都可以實現。特別指出,低端產品是可以依靠專賣店體系獲得成功的。選擇專賣店體系,理由不外乎以下幾點:
一、對于中高端產品來講,百貨公司貨位總是有限,由于是稀缺資源,立足百貨公司的代價是巨大的,因為有高額的進店費、較高的進店折扣、定期淘汰制度等;
二、對于中低端產品來講,大賣場以及連鎖超市的議價能力越來越強,外場及內場貨位的價格越來越高,是中低端產品必須走渠道創新的必然因素;
三、專賣店實現了廠商實時信息溝通,可操控能力強,而且無論從人力、成本、價格、消費者喜好以及品牌上都能在某個區域形成一定的競爭優勢;
四、專賣店實際上是一個服務終端、體驗終端,容易形成顧客忠誠度;
五、專賣店的可復制性較強,只要管理到位,廠商的雙贏可以預期。當然專賣店致命的弱點(窄眾及人流量),有效解決這些問題是專賣店體系能否成功的基點。
在專賣店運營之前,推薦一種專賣店運營策略。就是廠家必須以省級市場為運營單位,在省會市場設立辦事處,省會市場及省內重點市場專賣店自營,其他地級市場尋求商家加盟的策略。特別注意,在一級市場(指上海、北京這類)必須70%以上的專賣店自營,在省會市場及省內重點市場必須40—50%的專賣店自營,成功一個復制一個。在中國,只有大型企業(銷售過億的企業)要短、中、長期策略兼顧,而銷售5000萬以下的企業只要關注短、中期策略即可。還有一個說法,錢要一分一分地掙,不要掙一次就走人。這是專賣店運營的核心理念。專賣店的運營有兩個層次:
一、單個專賣店運營,二、整體專賣店運營。單個專賣店運營大致上包含這三層:專賣店的開設、日常管理、市場與銷售。
專賣店的運營
專賣店的開設,包含如下步驟:市場調查及選址、簽約、報批、裝潢、招聘、開業。市場調查和選址是非常重要的一步,消費能力、目標人群、競爭對手、銷售預測、平衡點預測等等,這一切決定了地段、租金、位置、人流量、空間規模、日后銷量的選擇。提醒一點,單身市場除外,家紡產品的核心購買決策者和購買執行者都是女性,無論是婚慶市場、銀發市場,還是日用市場。這樣一來,核心消費人群的購買走向就是家紡專賣店選址的關鍵點,比如說20—23歲年齡層與23-25歲年齡層以及25-28歲年齡層的女性整個的購買走向就非常不同。再說一點,選址就是定位,定位哪個細分市場,專賣店的位置就需要在哪兒,這是家紡專賣店成功的關鍵。
庫存管理中促銷品與贈品的管理需要專人專項管理,因為這些方面容易出問題;宣傳品的管理也是如此。另外,注意庫存的貨品應該保持10天健康庫存量,不能太多,也不能太少:如
果物流方便合適的話,庫存量不要超過3天。
專賣店的開設同時也是服務終端的建立與完善,所以日常管理中顧客信息以及基本購買信息的管理非常重要。現代營銷中廣告營銷的邊際效益遞減是不爭的事實,而數據庫營銷能夠直接精細化地服務目標顧客,所以顧客數據信息是一項重要的資產。所以專賣店的所有人員都要明白一點:顧客就是專賣店的衣食父母。所以任何一個顧客信息最好都要登記,每一次的贈品或促銷品發放也都要登記。
市場與銷售包含如下:銷售成功率、促銷活動、店頭維護及宣傳品發放、會負卡、定期陳列變化、顧客攔截、商業圈內目標人群宣傳、顧客體驗、定期電話回訪、大客戶銷售與維護、退貨處理、消費糾紛處理等。
開業是一次非常重要的營銷活動,所以在整體策劃以及前期準備上要下足功夫。我們看到常見的開業促銷手段便是低價或者大量買贈,在家紡專賣店的運營中我們不提倡打折,因為頻繁的折扣會讓消費者對品牌失去信心。但開業之初,為吸引人流,搞些買贈或者禮品贈送還是應該的,有一點要記住:開業時贈送的贈品或者禮品不要是本品牌的產品,最好實用的或與品牌功能匹配的東西。
專賣店體系市場與銷售
如何吸引人流并留住人群,甚至成為忠誠客戶,這是專賣店運營是否成功的標志。先來回答吸引人流這個問題。營銷中講“推拉”,吸引人流也是如此。
家紡專賣店的“推”包含了定期櫥窗展示變化、定期陳列變化、店頭及POP的維護更新、促銷及產品告知等等。運營好的專賣店至少2個月更換一次櫥窗展示,每次包含一個主題。店內的陳列展示也需要與櫥窗展示主題一致,總體陳列1個月變化一次,重要的樣品展示最好10天變化一次。有變化才有新鮮感,消費者才會被吸引走進專賣店。
店頭要保持干凈,POP和促銷告知要具有創意,同時與店內主題保持一致。“拉”包含了商業圈內目標人群宣傳、顧客攔截以及會員俱樂部等等。拉就是通過宣傳推廣將顧客“拉”進專賣店內。我想在商業圈內目標人群宣傳就包含了幾種方式:促銷信息投遞、社區定點宣傳、特定人群的聯誼會、以老帶新等。這些方法對家紡產品的營銷也能夠發揮作用。
秉承**優質的品牌理念以及完善的服務態度。
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們在試用網上投放一些免費的使用商品去吸引顧客,這樣可以省去許多廣告費用并且能夠得到使用者的試用報告。這些試用報告就是對我們產品客觀有效的真實評價。
投放產品后立即吸引了許多會員來申請試用,這樣能夠了解到我們的品牌號召力還是非常強勢的。
第二篇:家紡專賣店開業致辭
家紡專賣店開業致辭
尊敬的各位領導、各位來賓、各位顧客、剛總,大家上午好!
值此xx家紡xx專賣店開業之際,我謹代表深圳市xx家居用品股份有限公司表示熱烈的祝賀!對各位嘉賓的到來表示熱烈的歡迎!
十月金秋是一個收獲的季節,同時,在我們河南也是一個播種的季節,注定xx家紡未來在xx大獲成功,為xx人民的生活增光添彩!
xx是中國的巖鹽之都,是河南省十大古城,風景秀麗、人文薈萃。1000多年前我們家的一個前輩,偉大的浪漫主義詩人李白就曾來到這里,并留下了“青山不墨千秋畫,澧水無弦萬古琴”的千古佳句,澧水就是現在我們xx的澧河。另外到過xx的還有孔子、蘇東坡、歐陽修、范仲淹等大量的歷史名人,可見我們xx在歷史上就是一個名城了。
剛才說李白是我們家的一個長輩可不是開玩笑的!這里順便介紹一下我自己,我姓李名青,叫李青,名字聽起來和李白像兄弟吧?只是我比李白晚了1000多年。李白留下千年佳句,我也不能空手而來,我今天間接帶來了xx家紡,為xx帶來了高品質的床上用品。
xx家紡作為中國家紡的領導品牌,作為國內中高檔家紡的代表,是從北上廣深等核心城市一步步向二三線市場發展的。經過17年的努力,目前基本覆蓋國內全部地級以上城市,從去年開始我們全力進駐縣級市場。今天我們xx家紡在xx盛大開業,即是公司高速發展的一個見證,同時也代表著我們xx經濟水平的快速發展、人民消費水平的迅速提高。
xx家紡xx專賣店雖然今天才開業,但是xx這個品牌據我了解,很多人已經通過各種渠道聽說并且接觸過,但我也知道還有很多追求高品質生活的顧客、朋友還沒有近距離了解xx這個品牌、還沒有親身體驗過xx的產品,在此請允許我簡單的介紹一下xx這個品牌、xx這家公司!
xx于1994年在改革開放的窗口城市深圳成立,是國內最早一批成立的品牌家紡企業,做中高檔家紡品牌從一開始就體現了了xx的遠見卓識!
xx于1995年分別在深圳和貴州遵義開設了中國第一家品牌床品專賣店和品牌床品授權加盟店,我們今天大家說的四件套等概念就是xx提出來的,我們今天看到床品專賣店里以床加貨柜的陳列銷售模式就是從xx開始的,今天國內床品連鎖加盟的模式就是xx固定下來的。xx以其原創和首創的精神被譽為家紡里的黃埔軍校,家紡里茅臺酒,是中國家紡行業里公認的領導品牌和精神領袖。我這樣說大家可能聽起來比較抽象,那么舉幾個例子大家就會很容易明白!
在國內我們講到白酒大家都會公認茅臺,茅臺又稱為國酒茅臺,是中國白酒的象征!類似于的還有啤酒中的青島,方便面里的康師傅,中藥里的同仁堂,家店里的海爾,電腦里的聯想,空調里的格力,運動服飾里的李寧,保險里的中國人壽,通訊里的中國移動,國有銀行里的工商銀行,民營銀行里的招商銀行等等,是不是有人感覺很熟悉?對了,這些不但是我們公認的行業領袖,也是中央電視臺評選出來的行業領導品牌!
在2009年的10月,在新中國60華誕之際,中央電視臺聯合全國多個大型機構,在60個行業里評選出每個行業里唯一的領導品牌,你如果回家打開電腦輸入“60年60品牌”這幾個字,就可以立刻查到。xx就是中國家紡的唯一代表,我上述講到的那些品牌就是他們所在行業里的唯一代表!這一殊榮是xx公司多年努力奮斗的結果,也是國家給xx公司的最高榮譽!
當然xx還有中國乃至亞洲家紡的諸多第一和之最!
xx擁有亞洲家紡界最大的研發團隊,最強的設計能力!以其對傳統文化的繼承和發展,對花卉和顏色的極致運用,形成國內家紡界唯一的藝術家紡,也是國內唯一具有鮮明品牌特色和產品特色的家紡企業!
擁有深圳、江蘇常熟、四川南充三個大型生產基地,在全國擁有十幾個外倉和物流基地,是國內生產規模最大、物流配送最強的家紡企業。
在全國擁有23家直營子公司,遍布全國1600多家店柜,是行業內營銷能力最強、網點數量最多的家紡企業之一。
是國內家紡最早獲得中國名牌、最早上市的家紡企業之一等等,xx獲得榮譽,創造的第一實在太多,在此就不一一列舉了。作為一家上市的公眾公司,歡迎大家閑暇時上網瀏覽,對股市感興趣的朋友更要多關注xx,像xx這種穩健快速發展的企業,在國內的上市企業里還是太少了。
當然,一個好品牌,一個好的運營管理機制,并不能保證每一個專賣店都能經營的很好,快速走向正規和盈利!具體到某一個網點,關鍵還要當地加盟商的投入和經營。前天見到剛總后,剛總說他在xx一定能把xx家紡做到第一,如果他要做不好,xx就沒人能做好了!就沖著剛總這句話我就知道xx一定能做好,我們xx公司也會全力幫助剛總做好,并且要做到縣級市場的明星店、樣板店!為什么我會有如此大的信心,因為我強烈的感受到了剛總的決心!
今天來的有很多熟悉剛總的領導,還有很多人都是剛總的親戚、朋友、生意伙伴,相信大家都比我熟悉他!剛總是一個目標感非常強的人,目標只是第一位,目標的背后是剛總從店內裝修陳列到店外廣告宣傳全方位、大手筆的投入。我昨天在縣城里轉了一下,十幾塊的大型戶外廣告牌隨處可見,我隨機走進一些店柜說我是xx的幾乎都知道,沒有正式開業就做到一個縣城家喻戶曉、老幼皆知這絕對不是一般人敢做出來的,更不是一般人能做出來的!剛總的投入及投入后的效果,這個店生意不好都難!
我們已經準備好了,相信廣大的客戶也準備好了!作為xx公司的代表,我可以向大家保證,在xx無論是品牌檔次、產品質量、款式花色等等,你們絕對找不到第二家,相信你們用過xx產品后感覺可能比我說的更好,以后再也不用花時間和精力在別的牌子和產品上了!
最后祝愿xx經濟又好又快的發展!祝愿xx的父老兄弟財源廣進、幸福安康!祝愿我們xx專賣店蒸蒸日上,更多更好的為xx人民服務!
謝謝大家!
第三篇:家紡銷售工作總結
家紡銷售工作總結
家紡專賣店經營策略和銷售不要為舊的悲傷而浪費新的眼淚!現在干什么事都要有經驗的,除了老婆。沒有100分的另一半,只有50分的兩個人。家紡專賣店經營策略和銷售任何零售商品在渠道體系無不跟零售渠道的業態發展趨勢有關,家紡產品也不例外。在成熟的商業市場,我們可以看到如下業態:便利店、折扣店、批發市場、大賣場、連鎖超市、百貨公司、5元店、outlets、shoppin—gmore、專賣店、專業連鎖店、專業市場等等。從家紡企業的渠道選擇來看,折扣店、批發市場、大賣場、連鎖超市、百貨商店、outlets、shoppingmore、專賣店、專業連鎖店、專
業市場等零售業態,家紡產品都有涉獵。專賣店體系的特點
由于家紡產品品牌定位的不同,不同檔次的家紡品牌選擇的渠道也不盡相同。中高端產品往往會選擇品牌旗艦店、百貨公司專柜、專賣店等作為自己的渠道體系。而專賣店體系是比較好的渠道體系,它具有可伸可縮的特性,而且保證了品牌的專業性、擴展性,同時它也具有窄眾、人流量低的弱點。
至于什么樣的產品可以選擇專賣店體系,我想任何檔次的產品都可以。中高端的求品牌,低端的要走量,在專賣店都可以實現。特別指出,低端產品是可以依靠專賣店體系獲得成功的。選擇專賣店體系,理由不外乎以下幾點:
一、對于中高端產品來講,百貨公司貨位總是有限,由于是稀缺資源,立足百貨公司的代價是巨大的,因為有高額的進店費、較高的進店折扣、定期淘汰制度等;
二、對于中低端產品來講,大賣場
以及連鎖超市的議價能力越來越強,外場及內場貨位的價格越來越高,是中低端產品必須走渠道創新的必然因素;
三、專賣店實現了廠商實時信息溝通,可操控能力強,而且無論從人力、成本、價格、消費者喜好以及品牌上都能在某個區域形成一定的競爭優勢;
四、專賣店實際上是一個服務終端、體驗終端,容易形成顧客忠誠度;
五、專賣店的可復制性較強,只要管理到位,廠商的雙贏可以預期。當然專賣店致命的弱點,有效解決這些問題是專賣店體系能否成功的基點。
在專賣店運營之前,推薦一種專賣店運營策略。就是廠家必須以省級市場為運營單位,在省會市場設立辦事處,省會市場及省內重點市場專賣店自營,其他地級市場尋求商家加盟的策略。特別注意,在一級市場必須70%以上的專賣店自營,在省會市場及省內重點市場必須40—50%的專賣店自營,成功一個復制一個。在中國,只有大型企業要短、中、長期策略兼顧,而銷售5000萬以下的企業只要關注短、中期策略即可。還有一個說法,錢要一分一分地掙,不要掙一次就走人。這是專賣店運營的核心理念。專賣店的運營有兩個層次:
一、單個專賣店運營,二、整體專賣店運營。單個專賣店運營大致上包含這三層:專賣店的開設、日常管理、市場與銷售。
專賣店的運營
專賣店的開設,包含如下步驟:市場調查及選址、簽約、報批、裝潢、招聘、開業。市場調查和選址是非常重要的一步,消費能力、目標人群、競爭對手、銷售預測、平衡點預測等等,這一切決定了地段、租金、位置、人流量、空間規模、日后銷量的選擇。提醒一點,單身市場除外,家紡產品的核心購買決策者和購買執行者都是女性,無論是婚慶市場、銀發市場,還是日用市場。這樣一來,核心消費人群的購買走向就是家紡專賣店選址的關鍵點,比如說20—23歲年齡層與23-25歲年齡層以及
25-28歲年齡層的女性整個的購買走向就非常不同。再說一點,選址就是定位,定位哪個細分市場,專賣店的位置就需要在哪兒,這是家紡專賣店成功的關鍵。
庫存管理中促銷品與贈品的管理需要專人專項管理,因為這些方面容易出問題;宣傳品的管理也是如此。另外,注意庫存的貨品應該保持10天健康庫存量,不能太多,也不能太少:如
果物流方便合適的話,庫存量不要超過3天。
專賣店的開設同時也是服務終端的建立與完善,所以日常管理中顧客信息以及基本購買信息的管理非常重要。現代營銷中廣告營銷的邊際效益遞減是不爭的事實,而數據庫營銷能夠直接精細化地服務目標顧客,所以顧客數據信息是一項重要的資產。所以專賣店的所有人員都要明白一點:顧客就是專賣店的衣食父母。所以任何一個顧客信息最好都要登記,每一次的贈品或促銷品發放也都要登記。
市場與銷售包含如下:銷售成功率、促銷活動、店頭維護及宣傳品發放、會負卡、定期陳列變化、顧客攔截、商業圈內目標人群宣傳、顧客體驗、定期電話回訪、大客戶銷售與維護、退貨處理、消費糾紛處理等。
開業是一次非常重要的營銷活動,所以在整體策劃以及前期準備上要下足功夫。我們看到常見的開業促銷手段便是低價或者大量買贈,在家紡專賣店的運營中我們不提倡打折,因為頻繁的折扣會讓消費者對品牌失去信心。但開業之初,為吸引人流,搞些買贈或者禮品贈送還是應該的,有一點要記住:開業時贈送的贈品或者禮品不要是本品牌的產品,最好實用的或與品牌功能匹配的東西。
專賣店體系市場與銷售
如何吸引人流并留住人群,甚至成為忠誠客戶,這是專賣店運營是否成功的標志。先來回答吸引人流這個問題。營銷中講“推拉”,吸引人流也是如此。
家紡專賣店的“推”包含了定期櫥窗展示變化、定期陳列變化、店頭及pop的維護更新、促銷及產品告知等等。運營好的專賣店至少2個月更換一次櫥窗展示,每次包含一個主題。店內的陳列展示也需要與櫥窗展示主題一致,總體陳列1個月變化一次,重要的樣品展示最好10天變化一次。有變化才有新鮮感,消費者才會被吸引走進專賣店。
店頭要保持干凈,pop和促銷告知要具有創意,同時與店內主題保持一致。“拉”包含了商業圈內目標人群宣傳、顧客攔截以及會員俱樂部等等。拉就是通過宣傳推廣將顧客“拉”進專賣店內。我想在商業圈內目標人群宣傳就包含了幾種方式:促銷信息投遞、社區定點宣傳、特定人群的聯誼會、以老帶新等。這些方法對家紡產品的營銷也能夠發揮作用。
秉承**優質的品牌理念以及完善的服務態度。
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第四篇:家紡專賣店日常管理要則
專賣店日常管理準則
崗位職責
■ 店長職責
——負責專賣店的日常事務、人員及營業等各項管理工作;
——引導店員樹立并維護專賣店的品牌、服務、店面、商品展示陳列等方面的良好形象,為客戶創造良好的購物環境;
——努力完成店主/公司下達的目標銷售計劃,及時將營業中出現的或顧客反映的問題反映給店主(公司),如庫存、斷貨、產品質量等信息。
——監督管理好專賣店的辦公用品、服務設施及商品與帳目,做到帳物兩清;
——合理調配貨源,杜絕缺貨、斷貨現象。
——及時準確地處理專賣店一些突發事件,——按排專人協助新到店員認識專賣店的運作及商品、服務等知識。
——定期完成排班(在不影響店務正常營業下,店長有自行調班建議權),統計考勤表,每周銷售匯總分析及工作總結報告
——落實并執行店主/公司即定的專賣店的各項制度及要求
■ 店員職責
——遵守并執行專賣店導購員各項規章制度
——從顧客角度出發,協助顧客購買到滿意的商品
——能正確、及時地補貨,更換展示品
——自覺保持賣場清潔
——主動向顧客介紹售后服務內容及一般產品保養方法并進行附加推銷
——收集顧客意見及建議,及時反饋店長 ■ 收銀員職責
——將每日銷售及時輸入電腦(收款卡)做到銷售與現金相符
——保持收銀臺區域的整潔
——完成收銀工作之余,主動協助其它區域同事
——按標準步驟快速準確地收銀
——收銀過程中始終保持微笑服務
——收銀員要清楚及熟悉收款程序,——每天營業結束時,點算當天的營業額及余款,把款額清楚準確地填于“銷售日報表”中。
專賣店每日工作安排 ■ 營業前
店員在每天營業開始前,應做好一切準備工作這對于減少顧客等待時間,提高售貨效率,避免發生差錯事故等有重要作用:
——開門進入店內
——換上工作服,適當裝扮,保持良好的心情
——打卡
——閱讀工作交接班本并簽名
——晨會
——檢查儀表儀容
——檢查出勤情況
——匯報前一天營業額, 總結前一天工作情況
——提出當天銷售目標及工作注意事項
——進行人員分工
——清潔賣場
——補充樣品,整理擺位
——補充宣傳品
——打開各種設備(電腦、空調、音響、照明、其它)
■ 營業中
1、人員
——個人儀表儀容始終達到標準
——在店內不得高談闊論或互相嬉戲打罵,更不可嚼口香糖
——正確運用”銷售八部曲”為顧客服務
——迎賓依次進行,不得間斷
——人手不足時,導購員應主動補位及走位
——于非繁忙時間對員工進行培訓
2、貨品
——隨時整理貨物,保持賣場整潔
——遵循產品陳列原則及時補貨,轉貨
——補貨時以不阻礙顧客為原則,營業地方必須暢通無阻
——按標準進行產品的進銷存登記
——保持倉庫貨品整齊
——保證每樣貨品標簽完好無損
3、其它
——注意競爭對手,顧客的信息收集
——留意賣場安全,預防意外事故
——確保宣傳品無污損,置于店內顯眼處
——確保清潔用品保持干凈并定位放置
——繁忙時段:有條不紊應對顧客,同時留意貨源
——非繁忙時段:整理賣場及銷售記錄
——注意在店內徘徊,特別是攜帶大袋的客人;繁忙時間也須留意周圍環境,防范不良之徒乘虛而入
——交接班會:(賬目交接、待完成事項交接)
■ 營業后
——按標準對尚在惠顧的顧客進行服務
——待所有顧客離開后關門,打開防盜系統,關門上鎖
——確保所有人員同時離開
——“四整理”:即整理貨款、整理票據、整理商品、整理賣場。貨款票據要兩人清點,上繳現金可存入銀行,不能放在柜中過夜。
——按規定做好銷售日報表,填寫當日進、銷、存日報表或(電腦日結、結算現金)
——搞好營業現場的清潔衛生。
——進行安全檢查,檢查內容有:檢查門窗是否鎖好,營業用品是否收妥,貴重物品是否放到規定存放處,電器是否切斷電源,火種是否熄滅,檢查倉庫,洗手間及其它可藏人的空間,確保無顧客或員工。
專賣店店鋪規則 ■ 工作紀律
——所有員工,必須遵守店鋪一切規矩,如有抵觸者有被即時解雇之虞,并不作任何補償。
——各員工不論任何時間均不得在店內進食。
——在店內聚賭,行為不檢等,皆屬違反規則,一被發現,立即開除,若公司蒙受損失的話,員工須負責償還。
——無故缺席三天者,公司(店主)有權將員工開除而不作任何補償。
——如因工作需要,公司(店主)可隨時通知員工調往屬下任何店鋪工作。
——在營業時間內,必須穿著整齊制服。
——任何店內物件皆不能攜帶外出,——所有員工,不得將非公司貨品,在店內私自出售。
——嚴禁作弊、各職員工不得欺詐謀取個人利益包括在單據、人數及貨物上作弊,否則追究法律責任。
——鐘卡是個人的工作記錄,請勿代他人打卡
——工作時受傷或發現其它安全隱患,請即時通知店長
——電話只供專賣店營業用用途,若實有需要,請征求店長同意并簽名登記。
——若地址、電話、急事聯絡人等個人資料更改時,請及時通知公司
——聘用期間,店長如需辭職或離職,需至少提前一個月提出(營業員提前一星期),否則將扣罰一個月的工資作為公司(店主)因你崗位的突然空缺而造成的損失
——離開公司前,須歸還公司(店主)資料及各種屬于公司(店主)資產的財物,完全進行辦理工作交接后方可辦理離職手續并上報領取剩余工資。
——任何遲到和缺席均應在上班前知會店長
—— 生病需在病假后交回正規醫院開具之病休證明書
——事假須提前通知公司(店主)并得到批準放可休假
——店長負責維持及處理紀律事宜,如員工有嚴重錯失時,店長有權將員工停職24小時,同時知會(公司)店主,員工有權申述其當時的處境和理由,由公司(店主)裁決結果。
■ 店鋪清潔與衛生
——環境衛生包括地面衛生、貨柜衛生、櫥窗、裝飾品的衛生、玻璃衛生、產品衛生。
——要求店內整潔、無雜物、灰塵,貨柜、產品外包裝、裝飾品需每日擦拭,產品要保持清潔。
——營業地方必須暢通無阻,補貨時以不阻礙顧客為原則。
——墊有垃圾袋的垃圾桶須保持清潔,載滿了便須更換垃圾袋,不可任由垃圾瀉地下。
——收銀處不可放置任何私人物件。
——不可四處貼字條或沒用的紙張。
■ 商品的擺放與設計
——包括產品歸類、規范擺放、自行設計及整體效果。
店內產品需按花色類別擺放整齊,不可隨意混放產品;如有新貨上柜,店員應分門別類,自行調整貨柜;整體效果按各店本身條件及環境來確定。
■ 安全、防火、防盜安全措施
——注意在店內徘徊的游人,如有懷疑即可通知店長。特別留意攜帶著大袋的游人,以防他們在售貨員不留心時把貨品放入袋中。
——在繁忙時間內也須注意周圍環境,防范不良之徒乘虛而入。
——人手不足時,營業員須主動走位及補位,不可以有空檔位置沒有營業員照應。
——為防漏水或雨水影響,貨品須離地面存放。
——下雨時,須注意入口的污水,以免滑倒顧客及同事。
——消除隱患:禁止本店人員及顧客在店內吸煙,除音響、電熱壺、燙斗等配備的電器設施外,不得私用其它電器,如電爐、吹風筒
等。用完電器后,應及時切斷電源,以免引起火災,平日下班后,應仔細檢查店內是否有異常。
使用方法:清楚掌握滅火器的使用方法。■ 店長排班與考勤管理規定
——店長于每周日準備好下周人員排班表,并于周一報公司(店主)備查
——排班時先保證周六、日及節假日人手,每個員工每周休1天
——每周一至周五每人調休一天,其它時間可根據店內實際營運狀況安排
——店長必須于每月2號并把上月考勤卡及考勤表交公司(店主)
第五篇:家紡連鎖專賣店開業慶典致辭
尊敬的女士們,先生們,xx的家人們:
大家好!
在這酷熱的夏季,難得今日的涼爽,,我們在這里隆重舉行“北京國際連鎖”xx專賣店開業慶典。首先,我代表北京xx公司,xx營銷體系、xx系統三峽團隊,對前來參加慶典的各位嘉賓表示衷心的感謝和熱烈的歡迎!
人生的舞臺就是一個不斷選擇,不斷求新,不斷創優的過程,康力-xx體系已為世人搭建了一個前景廣闊的平臺,面對全世界都在關注的氣候問題,要從我做起,從穿著做起。借此機會,我們疾呼:“環保著裝,選擇低碳面料---終身釋放負離子的竹纖維”。
我們專賣店主要經營的是以竹纖維為主要元素的生態家紡產品,包括床品系列,巾品系列,內衣系列,家居服系列,體恤、襯衣系列,襪品系列等。這種以竹纖維生產出的環保健康美觀舒適的系列家居產品,被譽為人體的第二皮膚、第五次紡織工業的革命。經過康力-xx人不懈的努力,她的品牌已深入人心,成為世界服裝界冉冉升起的一顆新星,產品已經走進了15個國家的市場。“締造健康優雅生活”,是xx倡導的品牌,也是xx人的形象之一。生態家紡逐漸將人們的生活習慣引入一個全新的“原生態領域”。
展望未來,登高望遠,借力前行。在未來的日子里,衷心的希望通過xx國際連鎖宜昌專賣店,以務實求精的精神,細致周到的服務,使“xx”這一民族品牌,成為您的相知,您的至愛!以中國五千年的竹文化,再次輝映每個成功者的真實寫照。做個“低碳族”,“環保才是真正的時尚”。讓我們都來做一名低碳的著裝者吧,呵護我們的地球從點滴做起。竭誠歡迎有識之士的加盟,共同推進人類文明的發展,共同推動經濟社會的發展,共同打造xx這個民族的世界品牌。
最后,再次感謝各位嘉賓的光臨,預祝xx宜昌專賣店開業大吉,財源滾滾!