第一篇：做出色女主管的17絕招

做出色女主管的17絕招

發布時間:2010-7-21 10:09:35文章出處:網絡作者:

1、被誤作情侶時即時更正

職業女性尤其女主管，免不了會有許多工作上的應酬，如與一名男士單獨吃飯、跳舞什么的。不幸的是，在某些時候，尤其在晚飯時間，常會被人誤作夫妻或情人。當侍者走過來。自作聰明地喚你一聲“太太”時，你當然極不自在。禮貌上，應由男士作解釋，但男人通常不會即時作出反應，而是聽之任之，若無其事。一是懶得解釋；二是有意戲弄，遇到這種情況便自己解釋好了。

2、對男性下屬不得優禮有加

做一個成功的職業女性，面臨著多方面的壓力。除了因為性別歧視，還面臨著男性下屬不愿服從的麻煩。作為女主管，你要對他用軟功，苦口婆心，他會看扁你，因此，對待這類男性下屬，沒有必要優禮有加，處處謙讓，而應拿出上級的權威，讓他感到你不是吃素的。當然，若能恩威并舉，是最有效的，只不過這種恩要建立在威的基礎上，對女性來說更應如此。

3、重視自己的職業形象

在一般人的觀念中，女性主管給人的印象是膽量不夠，眼光短淺，依賴性強。第一件要做的事，就是叫男朋友不要在你上班時掛電話，也不要男朋友到你公司來接你。更不要在眾人面前，在電話里跟他撒嬌發嗲，這樣才能顯示出自己的工作責任心及起碼的獨立能力。

4、培養自己的獨立性

如果說在私下交往中，你還可以得到男人的關心愛護的話，那么在工作中則根本不可能得到男同事的禮遇。要是你能干，男同事反而會有受威脅的感覺，否則他又會嗤之以鼻，因此，女人在工作場所里，盡管能得到男人口頭上的諸多關照，但一到實際情形，則沒有誰會真心幫助你，惟一能依靠的只有你自己。

5、工作崗位上要公私分明

照章辦事，公私分明，這本是做工作的基本常識。但要在工作上嚴格照章辦事卻并不容易。通常，有些人便會鉆人情空子，不按常規辦事，男人做這些勾當，往往會設下愛情或友情陷阱，誘騙女同事往里鉆。當女性迷迷糊糊尚不清醒時，讓女性在不知不覺中做了

男人的工具。故女性有了辦公室友情或戀情時，遇到涉及公事的事，也要理智對待，不違原則。

6、不要傷害男人的自尊心

這并不是要你向男士拍馬屁，但你一定要明白，男人總是自信天下第一、無所不知、無所不能。這種自尊心實際非常脆弱，一遇到女人威脅到他的存在，便會產生抗拒懂心理。所以你若想在一個現代的世界里站穩腳跟，就必須懂得在適當的時候維護一下他們的自尊，并夸獎他們一兩句。但要記住：這種夸獎要有分寸，否則別人可能誤會你對他有意，而令你們尷尬。

7、在相處中尋求共同點

男人面對職業女性時，常常手足無措，因為他所面對的女性，既是同事，又是個女人。在這種情況下，你設法消除他們這種心理，努力尋求建立一個共同點，產生共鳴，使相處變得容易。

要想達到這個目的，先要知道這個人的喜好，方可對癥下藥。聽音樂，那你們便有了一個共同的話題，大家也可以自然地談公事以外的事了。另外男人同女人一樣，對自己的家庭和兒女都非常關心，所以問候他的兒女情況，也會慢慢消除他對你的敵意和戒心。

8、征求男人的意見

征求男人的意見也是一種贊賞。因為這表示你重視他的見解和經驗，令他覺得他存在的重要性。但你在征求意見時，不要讓他覺得你事無大小都要過問一番，這樣會令他覺得你根本沒有判斷力，不懂得抉擇。

你征求男人的意見時要注意：

在公司，極不適宜和男人商量純私人性的問題，如家庭、丈夫、男朋友的問題等等，除非你和他私交相當不錯。

當然，諸如你想買汽車、投資股票或購買房子，又知道他在這方面有研究，就可以在輕松的情況下（如午飯、下班后）向他討教，保準會令他覺得你有眼光而對你友善，以后也會自動向你提意見。

對于純屬公事性的問題，則可能隨時提出，用不著不好意思。

9、對別人的情緒反應要敏銳

作為一個出色的女職員，要想和對方建立一種良好的工作關系，就需要擅長觀察別人的情緒，采取不同的辦事方式。要是你的上司在早晨心情特別好。那你便要看準時間，和他商討困難或提出升級的要求；若你知道他今天特別忙碌或剛開完會，非常疲倦，你要鑒貌辯色，千萬不要打擾他。

10、布置好你的辦公室

辦公室是自己可以控制的地方。裝飾好你的辦公室，不單代表你的職位和身份，更反映了你個人的風格氣質。你可以適當地把你的房間重新布置一下，或花錢購買一些裝飾品，這樣不但可以創造一個理想的工作環境，有時還能無形中增加你的威勢。

比如放一兩盆植物，但切忌把房間布置得太花哨，一如女性的閨房。

不要掛海報，因為看上去好像大學生宿舍。如要掛畫，應選擇高雅的版畫或油畫，而不要掛風景畫。同時，要盡量減少把家人的照片放在房間四周或書架上。

11、提防別人有意“忘記告訴你”

在公司競爭中，有的人會不擇手段地拆你的臺，一個能干的女主管也不能幸免，一種最常用的手段就是同事有意向你泄露假消費或提供假情報，令你在緊要關頭措手不及。比如，你需要某些重要的資料方可完成一項決策，而擁有這些資料的同事卻有意無意間把重要部分“忘記告訴你”，以致你的計劃難以完成，或因此而做出錯誤的決策。或者是定于后天召開的會議，妨忌你的同事明知你趕不完計劃，卻突然不動聲色地和上司商量提前到明天開會，使你的工作無法在開會前完成，給上司造成你懶散無能的印象。

12、不要在別人面前流眼淚

女性很容易用哭來要求想要的東西。但在一個工作的環境里，這種女性化的情緒表現卻是不能容忍的。雖然這一哭，可能會立刻得到同情，但這只是一剎那間的事。從長遠的眼光來看，不但有損你的威嚴，也對你的事業形象有害。在有些情況下，男人能接受某些女人的眼淚，但對一位主管卻絕對不能。他們會鄙視動不動就哭的女人，并以此斷定該人不能做大事。所以，你一定要學會控制自己的眼淚。

13、學會客觀地接受批評

女人做事，很容易主觀化，別人一批評，容易不經考慮而立刻為自己所做的事情作出辯護，找借口說明自己是對的；有時還會喪失客觀的判斷力，而令人覺得不能接受建設性的批評。特別是受到上司的指責時，更會覺得難受。所以女人有必要不斷提高自己客觀的見解，學會接受批評。否則，你的同事和上司難以和你溝通，不能和氣地傾談，這對你是

不利的。最好的方法是平心靜氣地聽他人說完，分析之后，覺得是對的便先承認過失，這樣的態度才會受人尊敬。

14、妥善地向下屬布置工作

女性一得到提升，便覺得自己更應努力，很容易事無巨細都親自接手而變得心力交瘁，精神不振。同時，如果事無巨細你統統包辦代替，下屬也會因此而事事依賴你，難以發揮整體的才能和配合。要改變這種被動狀況，你必須學會妥善地向下屬布置工作，明確哪些是該你親手做的。哪些是該下屬做的。要相信下屬并給下屬以鍛煉的機會。不要身為主管仍做從前一般職員所做的工作，而應學習做領導，指導別人，從一個新的角度去展開工作。

15、多與同級或更高職位的主管交往

你若想保持女主管的形象，并要別人承認你這個地位，你應該與自己同級或更高職位的朋友來往，這并不是勢利眼而是現實情況。商業社會階層觀念特別受到重視，職位和朋友都是身份的象征。你若留意的話，便會發覺別的主管都較多和主管級的人來往。

16、不要同當主管前的下屬朋友打得太火熱

假如你做秘書時已和別的秘書成莫逆之交，之后，你脫穎而出，升了主管，便要避免與她們打得太火熱。一方面不要讓別人覺得你還是擺脫不了女秘書風格，另一方面，她們亦會在你面前有諸多顧忌。因為訴說上司的閑話是她們的生活情趣，你若在場，會使她感到尷尬。

17、恰到好處地運用批評警告

作為一個女主管，當面臨男性下屬沒做好工作而需要批評時，往往會覺得難以啟齒，擔心傷害男人的自尊心。但為了大局，你還是應該不顧情面，該批評的批評。在批評之前，最好先贊賞幾句，然后再具體地提出建設性的批評意見，并提供改進的方法。同時不要在一班人面前批評下屬，也不要在一個下屬面前說另外一個下屬不是。

第二篇：做銷售絕招

做銷售的100個絕招

—個人到了年老的時候，又窮又苦，那并不是那個人以前做錯了什么，而是他什么都沒有做。

1．對銷售代表來說，銷售學知識無疑是必須掌握的，沒有學問作為根基的銷售，只能視為投機，無法真正體驗銷售的妙趣。saleperson.com

2．一次成功的推銷不是一個偶然發生的故事，它是學習、計劃以及一個銷售代表的知識和技巧運用的結果。

3．推銷完全是常識的運用，但只有將這些為實踐所證實的觀念運用在“積極者”身上，才能產生效果。

4．在取得一鳴驚人的成績之前，必先做好枯燥乏味的準備工作。銷售 http://

5．推銷前的準備、計劃工作，決不可疏忽輕視，有備而來才能勝券在握。準備好推銷工具、開場白、該問的問題、該說的話、以及可能的回答。

6．事前的充分準備與現場的靈感所綜合出來的力量，往往很容易瓦解堅強對手而獲得成功。

7．最優秀的銷售代表是那些態度最好、商品知識最豐富、服務最周到的銷售代表。

8．對與公司產品有關的資料、說明書、廣告等，均必須努力研討、熟記，同時要收集競爭對手的廣告、宣傳資料、說明書等，加以研究、分析，以便做到“知己知彼”，如此才能真正知己知彼．采取相應對策。

9．銷售代表必須多讀些有關經濟、銷售方面的書籍、雜志，尤其必須每天閱讀報紙，了解國家、社會消息、新聞大事，拜訪客戶日才，這往往是最好的話題，且不致孤陋寡聞、見識淺薄。

10．獲取訂單的道路是從尋找客戶開始的，培養客戶比眼前的銷售量更重要，如果停止補充新顧客，銷售代表就不再有成功之源。銷售人網 http://

11．對客戶無益的交易也必然對銷售代表有害，這是最重要的一條商業道德準則。銷售人論壇 http://bbs.saleperson.com

12．在拜訪客戶時，銷售代表應一當信奉的準則是“即使跌倒也要抓一把沙”。意思是，銷售代表不能空手而歸，即使推銷沒有成交，也要讓客戶能為你介紹一位新客戶。

13．選擇客戶。衡量客戶的購買意愿與能力，不要將時間浪費在猶豫不決的人身上。

14．強烈的第一印象的重要規則是幫助人們感到自己的重要。

15．準時赴約——遲到意味著：“我不尊重你的時間”。遲到是沒有任何借口的，假使無法避免遲到的發生，你必須在約定時間之前打通電話過去道歉，再繼續未完成的推銷工作。銷售行為研究 http://

16．向可以做出購買決策的權力先生推銷。如果你的銷售對象沒有權力說“買”的話，你是不可能賣出什么東西的。

17．每個銷售代表都應當認識到，只有目不轉睛地注視著你的客戶．銷售才能成功。銷售人員培訓 http://

18．有計劃且自然地接近客戶．并使客戶覺得有益處，而能順利進行商洽，是銷售代表必須事前努力準備的工作與策略。

19．銷售代表不可能與他拜訪的每一位客戶達成交易，他應當努力去拜訪更多的客戶來提高成交的百分比。銷售人網 http://

20．要了解你的客戶，因為他們決定著你的業績。

21．在成為一個優秀的銷售代表之前，你要成為一個優秀的調查員。你必須去發現、去追蹤、去調查，直到摸準客戶的一切，使他們成為你的好明友為止。

22．相信你的產品是銷售代表的必要條件：這份信心會傳給你的客戶，如果你對自己的商品

沒有信心，你的客戶討它自然也不會有信心。客戶與其說是因為你說話的邏輯水平高而被說眼，倒不如說他是被你深刻的信心所說服的。

23．業績好的銷售代表經得起失敗，部分原因是他們對于自己和所推銷產品有不折不扣的信心。

24．了解客戶并滿足他們的需要。不了解客戶的需求，就好象在黑暗中走路，白費力氣又看不到結果。

25．對于銷售代表而言，最有價值的東西莫過于時間。了解和選擇客戶，是讓銷售代表把時間和力量放在最有購買可能的客戶身上，而不是浪費在不能購買你的產品的人身上。

26．有三條增加銷售額的法則：—是集中精力于你的重要客戶，二是更加集中，三是更加更加集中。

27．客戶沒有高低之分，卻有等級之分。依客戶等級確定拜訪的次數、時間，可以使銷售代表的時間發揮出最大的效能。

28．接近客戶一定不可千篇一律公式化，必須事先有充分準備，針對各類型的客戶，采取最適合的接近方式及開場白。

29．推銷的機會往往是——縱即逝，必須迅速、準確判斷，細心留意，以免錯失良機，更應努力創造機會。銷售人員培訓 http://

30．把精力集中在正確的目標，正確地使用時間及正確的客戶，你將擁有推銷的老虎之眼。

31．推銷的黃金準則是“你喜歡別人怎樣對你，你就怎樣對待別人”；推銷的白金準則是“按人們喜次的方式待人”。銷售 http://

32．讓客戶談論自己。讓一個人談論自己，可以給你大好的良機去挖掘共同點，建立好感并增加完成推銷的機會。

33．推銷必須有耐心，不斷地拜訪，以免操之過急，亦不可掉以輕心，必須從容不迫，察顏觀色，并在適當時機促成交易。銷售行為研究 http://

34．客戶拒絕推銷，切勿泄氣，要進一步努力說服客戶，并設法找出客戶拒絕的原因，再對癥下藥。銷售 http://

35．對客戶周圍的人的好奇詢問，即使絕不可能購買，也要熱誠、耐心地向他們說明、介紹。須知他們極有可能直接或間接地影響客戶的決定。

36．為幫助客戶而銷售，而不是為了提成而銷售。

37．在這個世界上，銷售代表靠什么去撥動客戶的心弦?有人以思維敏捷、邏輯周密的雄辯使人刑艮：有人以聲隋并茂、‘慷既激昂的陳詞去動人心扉。但是，這些都是形式問題。在任何時間、任何地點，去說服任何人，始終起作用的因素只有—個：那就是真誠。

38．不要“賣”而要“幫”。賣是把東西塞給客戶，幫卻是為客戶做事。

39．客戶用邏輯來思考問題，但使他們采取行動的則是感情。因此，銷售代表必須要按動客戶的心動鈕。

40．銷售代表與客戶之間的關系決不需要微積分那樣的公式和理論，需要的是今天的新聞呀、天氣呀等話題。因此，切忌試圖用單純的道理去讓顧客動心。

41.要打動顧客的心而不是腦袋，因為心離顧客裝錢包的口袋最近了。

42．對客戶的異議自己無法回答時，絕不可敷衍、欺瞞或故意舌L反駁。必須盡可能答復，若不得要領，就必須盡快請示領導，給客戶最陜捷、滿意、正確的答案。

43．傾聽購買信號—如果你很專心在聽的話，當客戶已決定要購買時，通常會給你暗示。傾聽比說話更重要。

44．推銷的游戲規則是：以成交為目的而開展的一系列活動。雖然成交不等于一切，但沒有成交就沒有一切。

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45．成交規則第—條：要求客戶購買。然而，71％的銷售代表沒有與客戶達成交易的原因就是，沒有向客戶提出成交要求。

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46．如果你沒有向客戶提出成交要求，就好象你瞄準了目標卻沒有扣動扳機。

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47．在你成交的關頭你具有堅定的自信，你就是成功的化身，就象—句古老的格言所講：“成功出自于成功”。

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48．如果銷售代表不能讓客戶簽訂單，產品知識、銷售技巧都毫無意義。不成交，就沒有銷售，就這么簡單。銷售人論壇 http://bbs.saleperson.com

49．沒有得到訂單并不是—件丟臉的事，但不清楚為什么沒有得到訂單則是丟臉的。銷售人論壇 http://bbs.saleperson.com

50．成交建議是向合適的客戶在合適的時間提出合適的解決方案。saleperson.com

51．成交時，要說服客戶現在就采取行動。拖延成交就可能失去成交機會。—句推銷格言就是：今天的訂單就在眼前，明天的訂單遠在天邊。銷售行為研究 http://

52．以信心十足的態度去克服成交障礙。推銷往往是表現與創造購買信心的能力。假如客戶沒有購買信乙，就算再便宜也無濟于事，而且低價格往往會把客戶嚇跑。

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53．如果未能成交，銷售代表要立即與客戶約好下一個見面日期—如果在你和客戶面對面的時候，都不能約好下—次的時間，以后要想與這位客戶見面可就難上加難了。你打出去的每一個電話，至少要促成某種形態的銷售。

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54．銷售代表決不可因為客戶沒有買你的產品而粗魯地對待他，那樣，你失去的不只是一次銷售機會——而是失去一位客戶。銷售人網 http://

55．追蹤、追蹤、再追蹤——如果要完成一件推銷需要與客戶接觸5至10次，那你不惜一切也要熬到那第10次。

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56．與他人(同事及客戶)融洽相處。推銷不是一場獨角戲，要與同事同心協力，與客戶成為伙伴。銷售 http://

57．努力會帶來運氣——仔細看看那些運氣很好的人，那份好運是他們經過多年努力才得來的，你也能像他們一樣好過。

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58．不要反失敗歸咎于他人————承擔責任是完成事情的支柱點，努力工作是成事的標準，而完成任務則是你的回報(金錢不是回報——金錢只是圓滿完成任務的一個附屬晶)。銷售行為研究 http://

59．堅持到底——你能不能把“不”看成是一種挑戰，而非拒絕?你愿不愿意在完成推銷所需的5至 10次拜訪中堅持到底?如果你做得到，那么你便開始體會到堅持的力量了。銷售行為研究 http://

60．用數字找出你的成功公式———判定你完成一件推銷需要多少個線索、多少個電話、多少名潛在客戶、多少次會談、多少次產品介紹，以及多少回追蹤，然后再依此公式行事。銷售人員培訓 http://

61．熱情面對工作——讓每一次推銷的感覺都是：這是最棒的一次。

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62．留給客戶深刻的印象尸—這印象包括一種倉，j新的形象、一種專業的形象。當你走后，客戶是怎么描述你呢?你隨時都在給他人留下印象，有時候暗淡，有時候鮮明；有時候是好的，有時去口未必。你可以選擇你想留給另U人的印象，也必須對自己所留下的印象負責。銷售人 http://

63．推銷失敗的第一定律是：與客戶爭高低。銷售技巧培訓 http://

64．最高明的對應競爭者的攻勢，就是風度、商品、熱誠服務及敬業的精神。最愚昧的應付競爭者的攻勢，就是說對方的壞話。銷售技巧培訓 http://

65．銷售代表有時象演員，但既已投入推銷行列，就必須敬業、信心十足，且肯定自己的工作是最有價值和意義的。

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66．自得其樂——這是最重要的一條，如果你熱愛你所做的事，你的成就會更杰出。做你喜歡做的事，會把喜悅帶給你周圍的人，快樂是有傳染性的。

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67．業績是銷售代表的生命，但為達成業績，置商業道德于不顧、不擇手段，是錯誤的。非榮譽的成功，會為未來種下失敗的種子。saleperson.com

68．銷售代表必須時刻注意比較每年每月的業績波動，并進行反省、檢討，找出癥結所在：是人為因素、還是市場波動?是競爭者的策略因素，還是公司政策變化?等等，才能實際掌握正確狀況，尋找對策，以完成任務，創造佳績。

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69．銷售前的奉承不如銷售后的服務，后者才會永久地吸引客戶。銷售人論壇 http://bbs.saleperson.com

70．如果你送走一位快樂的客戶，他會到處替你宣傳，幫助你招徠更多的客戶。銷售 http://

71．你對老客戶在服務方面的“怠慢”正是競爭對手的可乘之機。照此下去，不用多久，你就會陷入危機。銷售人員培訓 http://

72．我們無法計算有多少客戶是因為一點點小的過失而失去的——忘記回電話、約會遲到、沒有說聲謝謝、忘記履行對客戶的承諾等等。這些小事隋正是—個成功的銷售代表與—個失敗的銷售代表的差別。

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73．給客戶寫信是你與其他銷售代表不同或比他們好的最佳機會之一。

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74．據調查，有71％的客戶之所以從你的手中購買產品，是因為他們喜歡你、信任你、尊重你。因此，推銷首先是推銷你自己。

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75．禮節、儀表、談吐、舉止是人與人相處的好壞印象的來源，銷售代表必須多在這方面下功夫。銷售行為研究 http://

76．服裝不能造就完人，但是初次見面給的人印象，90％產生于服裝。

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77．第一次成交是靠產品的魅力，第二次成交則是靠服務的魅力。銷售人員培訓 http://

78．信用是推銷的最大本錢，人格是推銷最大的資產，因此銷售代表可以運用各種策略和手段，但絕不可以欺騙客戶。

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79．在客戶暢談時，銷售就會取得進展。因此，客戶說話時付，不要去打斷他，自己說話時，要允許客戶打斷你。推銷是一種沉默的藝術。

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80．就推銷而言，善聽比善說更重要。

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81．推銷中最常見的錯誤是銷售代表話太多!許多銷售代表講話如此之多，以致于他們不會紿機會給那些說“不”的客戶一個改變主意的機會。銷售人網 http://

82．在開口推銷前，先要贏得客戶的好感。贏得推銷最好的方法就是贏得客戶的心。人們向朋友購買的可能性大，向銷售代表購買的可能性小。銷售人網 http://

83．如果你想推銷成功，那就一定要按下客戶的心動鈕。

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84．據估計，有50％的推銷之所以完成，是由于交情關系。這就是說，由于銷售代表沒有與客戶交朋友，你就等于把50％的市場拱手讓人。交情是超級推銷法寶。銷售 http://

85．如果你完成一筆推銷，你得到的是傭金：如果你交到朋友，你可以賺到一筆財富。銷售行為研究 http://

86．忠誠于客戶比忠誠上帝更重要。你可可以欺騙上帝一百次，但你絕對不可以欺騙客戶一次。

87．記住：客戶總是喜歡那些令人喜歡的人，尊重那些值得尊重的人。銷售 http://

88．在銷售活動中，人品和產品同等重要。優質的產品只有在具備優秀人品的銷售代表手中，才能贏得長遠的市場。

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89．銷售代表贊美客戶的話應當像鈴鐺一樣搖得叮當響。銷售 http://

90．你會以過分熱情而失去某一筆交易，但會因熱情不夠而失去一百次交易。熱情遠比花言巧語更有感染力。

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91．你的生意做的越大，你就要越關心客戶服務。在品嘗了成功的甜蜜后，最快陷入困境的方法就是忽視售后服務。銷售人論壇 http://bbs.saleperson.com

92．棘手的客戶是銷售代表最好的老師。

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93．客戶的抱怨應當被視為神圣的語言，任何批評意見都應當樂于接受。銷售人 http://

94．正確處理客戶的抱怨二提高客戶的滿意度二增加客戶認牌購買傾向二豐厚的利潤 銷售 http://

95．成交并非是銷售工作的結束，而是下次銷售活動的開始。銷售工作不會有完結篇，它只會一再“從頭開始”。銷售人網 http://

96．成功的人是那些從失敗上汲取教訓，而不為失敗所嚇倒的人，有一點銷售代表不可忘記，那就從從失敗中獲得的教訓，遠比從成功中獲得的經驗更容易牢記在心。

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97．不能命中靶子決不歸咎于靶子。買賣不成也決不是客戶的過錯。

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98．問一問任何一個專業銷售代表成功的秘訣，他一定回答：堅持到底。銷售人 http://

99．世界上什么也不能代替執著。天分不能——有天分但一事無成的人到處都是：聰明不能——人們對一貧如洗的聰明人司空見慣，教育不能——世界上有教養但到處碰壁的人多的是。唯有執著和決心才是最重要的。

記住：最先亮的燈最先滅。不要做一日之星。執著才能長久。

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1OO．一個人到了年老的時候，又窮又苦，那并不是那個人以前做錯了什么，而是他什么都沒有做

第三篇：使培訓效果更出色的絕招

使培訓效果更出色的絕招

每一個公司經理對于培訓都是花了不少心機，都希望錢能花在刀刃上，讓老板在短時間內看到成果，但往往適得其反，筆者以過來人的身份提醒經理人九招經驗，它可以讓你的培訓做得更出色。

１．先搞清楚培訓的目的在展開培訓之前，你必須先全面了解此次培訓的真正目的所在。如果你不清晰老板或上司的意愿，建議你最好緩一步進行，待搞明白了，也為時不晚，否則，多數是花了力氣卻不討好。

２．弄清楚員工的努力方向

我認為，培訓就像是在吃大餐，透過溝通和信息的傳遞，達到“培訓醫愚”。然而，你要是一個好的“醫生”，在醫病前的診斷和了解是必不可少的。當你把東西給別人時，最起碼你要知道對方是否需要，只有充分了解了對方，你才好對癥下藥。因此，在培訓前，你很有必要去與員工進行一番促膝談心，搞清楚他們的努力方向后，你的培訓才能做到胸有成竹。

３．確認公司現階段培訓需求

當然除了老板的期望之外，你還必須搞清楚本公司當前所處的局面，包括外在與內在的。可以說，一個公司所處的競爭環境不同、發展階段與目標不同、組織架構不同、業務狀況不同、營銷人員素質不同、產品生命周期不同，都會因此誘導出不同的培訓需求。給大家一個忠告：千萬不要拿別的公司培訓課來硬套，那畢竟是別人的需求，何況有許多都是不切合自己公司的實際。經理人必須為自己的公司度身訂做培訓課時，認真找出自己公司的真正培訓需求。

４．培訓專業來自你的細分

無論你是臨時抽調來培訓，還是單純承辦培訓的專業人員，你千萬不要把培訓內容弄成一大塊，否則，效果肯定不會好，你不妨試著將公司培訓當作是一個專業的展示來進行，其中也區分出采購、業務、銷售、管理、財務、服務、人力資源等不同的細分，你才會更好地把控，培訓的課時才好規劃，你也才有能力和條件說服老板尊重你的計劃、信服你的專業。

５．勾勒出本次培訓希望的目標

你最好在展開培訓之前，向你的老板攤牌，告之他這次培訓所要達到的目標，以獲得老板的支持。而后，你不妨將這些目標明確化，讓參加培訓的每一個員工都清楚目標，以便于培訓開始時來配合你的行動。

６．把公司的資源充分利用起來

除了動用公司的資金外，你還可以尋求場地、器材、設備、道具、贈品等支援；在人力

方面，你還可以運用行政助理、內訓講師、雜工等；充分將這些資源整合到一起，你的培訓就不愁沒有戰斗力了。作為中小型公司，由于條件有限，經費說不定也不充足，那么，你就更應該將這些現有資源拿來用了，你要是善用好所有的資源，就會替公司省下大量的培訓經費，同時又可將培訓做到最好的效果。

７．耐心傾聽來自員工的意見

你雖然是培訓的主角，但也必須有一個聽取員工意見的心態，很誠懇地聽取他們對培訓計劃的意見，來進行局部的改進。所謂“得民心者得天下”，如果你能得到大家的支持與肯定，才有可能獲得老板對你工作的一份肯定。與他們保持一種非常密切而且親密的關系，日后他們為你的工作績效打分都會高，當然，你也不能一味的將他們的意見全部采納，你還要有明辨是非的能力。

８．培訓前莫忘打開心門

我覺得，培訓要做得更好，一定要將所有人的心門打開，否則，你后面再好的東西給別人都是沒有效果的。打開心門的方法有很多種，我在每次培訓時，首先是分享自己的心路歷程，以引起大家的共鳴，然后是循序漸進地將各位帶進來。有時，我在這個節骨眼上要花很長時間，但想想還是有價值，畢竟在以下的分享中，有觀眾和我產生互動了。

９．培訓中的小故事要有所篩選

故事人人愛聽，除了里面有道理外，還容易引人省思。如果你能在培訓中，將故事恰到好處地引用，借助幻燈投影來展示，可以讓你的培訓更生動。我有幾次培訓都試過講幾個小故事，培訓中省下我很多話語，會場氣氛比沒有講故事的每場培訓都要熱烈，大家聽了也感受至深，會后有些伙伴忍不住跟我分享心得與感覺。讓故事來增加你的說服力，大家聽你的講課才不覺得累，更不會打瞌睡，而且感受和啟發很深，要達到這個程度，你的故事就要有所選擇了，而不是專講一些只是引人笑一笑的故事了。

第四篇：做出色的管理者

做出色的管理者

做一個出色的管理者并不難，只要我們抓住管理工作的中心——管人，我們就可以成為成功的管理者。日本索尼公司的盛田昭夫曾經說：“日本公司的成功之道并無任何秘訣和不可言傳的公式。不是理論，不是計劃，也不是政府政策，而是人，只有人才會使企業獲得成功，因此，衡量一個主管的才能應該看他是否有能力組織大量人員，看他如何最有效地發揮每一個人的能力，并且使他們齊心協力，協調一致。作為管理者，待人應該真心誠意，如果你要發揮人的作用，錢并不是最有效的工具，你應該把他們融為一家，對待他們像對待自己家人一樣。”在公司發展的任何階段，作為管理者都要身先士卒，帶領下屬共同奮斗，而在其中，管理者的領導方法和領導藝術將起很大的作用。你的行為決定了你的團隊的戰斗力，你的業績只能由你的團隊做出來。者就是管理者的角色定位。要做一個出色的管理者一般要遵循以下做法。

一、善于描繪遠景：人是有頭腦、有理想和追求的。總會對有奔頭的工作、事業感

興趣。一個管理者，如果沒有描繪遠景的戰略意識，不知如何規劃部門的工作，就會給部屬員工感覺到工作沒有方向，不善于描繪遠景，怎能激發下屬的積極性、主動性和創造性？

二、與員工保持親密的距離：與員工保持良好的關系恐怕不是嘴上說說就可以的，需要管理者能夠與員工保持比較親密的聯系以使他們感覺到你平易近人，有什么事可以找你幫忙。如果管理者能夠在日常的工作中注重這些，員工們會更加投入的工作，如今你投之以桃，將來他們很可能在工作上報之以李。

三、建設一個優秀的團隊：一個優秀的團隊的建設剛開始時，管理者不得不花很多

時間和精力來帶動你的團隊。必須明確團隊目標、員工的角色和責任。此后不久，管理者須花40%到60%的時間訓練員工去做你以前的工作。在成長階段，可以讓團隊成員盡可能地承擔一些不會導致太大后果的任務。另外加以指導。

四、營造一個和諧寬松的環境：在一個和諧寬松的工作環境決定著員工的心情，而

這種環境的營造，良好的物質環境當然重要，軟環境也同樣重要，而管理者是軟環境的建設者和維護者。營造一個和諧寬松的環境需要注意以下要點：1.希望別人怎樣對待自己那樣去對待別人，管理中的金科玉律就是：“你們愿意別人怎樣對待你們，你們也應該那樣去對待別人。”2.相信每個人都有專長，必須使別人感到他們很重要。3.把聽意見作為頭等重要的大事來抓，掌握聽意見的藝術，聰明的管理者是多聽少說的人。4.批評要講策略。①決不輕易當眾批評人。②要記住批評的目的是指出錯在哪里，而不是指出錯者是誰。③要創造一種易于交換意見的氣氛，對員工既要關心又要嚴格，既要十分親熱又不能損害自己的監督作用。④無論批評什么事情，都必須找點值得表揚的事情留在批評前或批評后說。

五、成功運用每個下屬的長處：把合適的人放在合適的位置上。

六、分析下屬特點酌情對待：對不同的人美國心理學家赫茲伯格有個雙因素理論。

他把人的需要分為兩種因素，工資、待遇和工作環境等叫保健因素，成長、成就等叫激勵因素。他認為不同的人追求不同因而對這兩種的需要也不相同。

第五篇：做出色的自我介紹的幾個要點

在眾多場合下都需要自我介紹，且每一個都希望是出色的，怎樣才能做到一次呢？以下就詳細地說明了如何來作一個出色的自我介紹。

想要談自我介紹，這對多數人而言可是一點都不陌生的，好像每隔不久就會碰到那麼一次。譬如：說剛到任的公司、加入新的班級或團體等等，某些時候甚至是由您來介紹與你同一團隊的其他成員，遇到這種場合很多人就是姓名、自己居住的地方，了不起再附加個人過去服務的經歷，如此而已。不過對於一位專業人士而言，能完整簡要的把自己給推薦出去，這可算是相當重要的工作。特別是在職場上的上班族，如果你自認為不是那種一臉俊秀，特別容易引起他人注意的長相，那麼在團體活動的一開始就讓人對你留下深刻、得體的印象，為自己擬定一套隨時派得上用場的自我介紹詞是絕對有必要的咧！

想要談自我介紹，這對多數人而言可是一點都不陌生的，好像每隔不久就會碰到那麼一次。譬如：說剛到任的公司、加入新的班級或團體等等，某些時候甚至是由您來介紹與你同一團隊的其他成員，遇到這種場合很多人就是姓名、自己居住的地方，了不起再附加個人過去服務的經歷，如此而已。不過對於一位專業人士而言，能完整簡要的把自己給推薦出去，這可算是相當重要的工作。特別是在職場上的上班族，如果你自認為不是那種一臉俊秀，特別容易引起他人注意的長相，那麼在團體活動的一開始就讓人對你留下深刻、得體的印象，為自己擬定一套隨時派得上用場的自我介紹詞是絕對有必要的咧！

《掌握幾大要點》

那種又臭又長的自我介紹詞絕對讓人生厭，除了大家所熟知基本的資料（姓名、職務現況、居住或出生地或是家庭成員及個人嗜好）之外，您還需要留意的要點如下：

▲愈短愈好，特別是這個團體成員很多時，更應該掌握這個原則

▲音量適當、清晰、速度不可過快、保持穩重的態度

▲姓名最好能逐字說明，特別當其有特別含意時

▲除非必要或有人問及，否則避免誇耀自己的學歷或學校

▲提到自己的職務時，無需做過於深入說明，除非這樣的描述對這次的團體聚會是必要的

▲家庭成員的狀況亦是略為帶到及可，無需深入贅述。

《如何加深對方印象》

讓聽者留下印象最為簡單的方式是從他人身上發掘一些共同點，譬如：居住在同一區域或是興趣等等，萬一你就是團體中唯一的生面孔，那麼在個人興趣上稍加著墨較容易引發聽者的想像空間及興趣，某些人就是有這樣的天賦，總能在談話中找到一些有趣的笑點，不過這是需要靠經驗累積的，在結語時提到類似「請大家以後多多指教」這樣的話，這一句話能表現你的友善與謙虛的態度。