第一篇：超市促銷員管理制度

超市促銷員管理制度

一、崗位制度

1、每日定時上下班，服從超市管理，不得遲到早退。

2、參加商品陳列、整理、上貨、盤點以及專柜現場的清潔工作。

3、嚴格遵守公司各項規章制度，努力提高服務質量，增加商品銷售。

4、聽取顧客意見，收集商品信息及時反饋，鉆研業務，提高技術，提出合理化建議。每月將收集到的顧客及商品信息及時整理上報，以便于總部進行分析。

5、貫徹公司“把蘑菇做成品牌，把林海做成名牌”的經營理念，維護公司社會形象公眾信譽，全心全意為顧客服務。

6、發型健康大方，不染彩發。男營業員發不過領，不留胡須。女營業員前發不過眉，后發不披在肩上，不戴大耳環，不染有色指甲，淡裝上崗，不佩戴戒指。

7、營業中有事需離開崗位者，需請假，經批準后方可離崗，回到崗位后及時銷假。

8、接待顧客一視同仁，不以貌取人，做到主動、熱情、耐心周到。

二、服務制度

1、不準因理貨、上貨或其它原因不理睬顧客；

2、不準與顧客爭吵，或諷刺、挖苦、辱罵顧客；

3、不準在營業現場坐、靠、趴、蹬營業設施或商品；

4、不準在營業現場吸煙、吃東西、干私活；

5、不準在營業場內存放私人物品及其它雜物；

6、不準在上班時間會客、買東西；

7、不準聚堆聊天、嬉笑打鬧；

8、不準隨意潑水、扔果皮、紙屑等雜物；

10、不準酒后上崗，班前不準吃帶異味食品；

11、不準接受顧客的禮品，婉言推辭不掉的，要請示領導處理；

12、不準抬高自已，貶低他人。

三、超市促銷員職責：

1.服從上級安排，無特殊情況應按照要求執行任務。

2.負責超市內貨物的上下貨工作（上貨要少量多次，減少耗損），上

貨時要逐件的嚴格檢查貨物的質量與包裝情況（貼條形碼產品上貨前一定要查看條形碼是否正確），遵守超市內的規章制度，協調好自身工作范圍內相關工作人員的關系。

3.負責競爭對手銷售情況的觀察與匯報，如有對方價格、包裝、質

量、促銷等情況的變化則立即上報同時協助調查。

4.每天匯報否則不計工資，每日以短信形式匯報存貨量、產品質量

問題、訂貨量、退貨量，不得有斷貨擺不滿柜臺遭到超市投訴的情況發生。

5.負責變價單、條形碼打印單（客戶聯），產品包裝材料的回收與保

管。

6.配合公司在超市的所有商業活動，按每月銷售計劃完成任務。

7.對所有人嚴格保密自己的收入情況，有泄漏或互相打探收入情況的，一經發現即做嚴肅處理。

8.請假需提前一天打申請。離職需提前一月打申請。如未按規定執

行，分別扣發事假工資的兩倍及離職當月的工資。

四、客戶投訴管理辦法：

1、質量問題造成的投訴視具體情況決定是否由促銷員承擔。如，若因挑貨不及時造成的質量問題投訴則由促銷員承擔。

2、服務問題造成的投訴一律由促銷員承擔

3、其他視具體情況而定

五、處罰，獎勵，投訴

1、斷貨罰款10元

2、臺面不滿10元

3、斷貨造成投訴至經理處罰款1004、及時發現產品質量問題一次獎勵5元

六、請假制度

1、請假時間為周一、周二、周四，特殊情況除外。

2、請假需提前一天請假，若請假時間超過三天（包括三天）需提前一周請假。

3、休班，公司規定每月四天休班，超市規定每月2天休班，若超出，按超市要求一天交10元，病假除外。

以上制度請個員工認真遵守如有違反嚴懲不怠！

第二篇：超市促銷員管理制度 .

超市促銷員管理制度

一、崗位制度

1、每日定時上下班，服從超市管理，不得遲到早退。

2、參加商品陳列、整理、上貨、盤點以及專柜現場的清潔工作。

3、嚴格遵守公司各項規章制度，努力提高服務質量，增加商品銷售。

4、聽取顧客意見，收集商品信息及時反饋，鉆研業務，提高技術，提出合理化建議。每月將收集到的顧客及商品信息及時整理上報，以便于總部進行分析。

5、貫徹公司“把蘑菇做成品牌，把林海做成名牌”的經營理念，維護公司社會形象公眾信 譽，全心全意為顧客服務.6、發型健康大方，不染彩發。男營業員發不過領，不留胡須。女營業員前發不過眉，后發不披在肩上，不戴大耳環，不染有色指甲，淡裝上崗，不佩戴戒指。

7、營業中有事需離開崗位者，需請假，經批準后方可離崗，回到崗位后及時銷假。

8、接待顧客一視同仁，不以貌取人，做到主動、熱情、耐心周到

二、服務制度

1、不準因理貨、上貨或其它原因不理睬顧客；

2、不準與顧客爭吵，或諷刺、挖苦、辱罵顧客；

3、不準在營業現場坐、靠、趴、蹬營業設施或商品；

4、不準在營業現場吸煙、吃東西、干私活；

5、不準在營業場內存放私人物品及其它雜物；

6、不準在上班時間會客、買東西；

7、不準聚堆聊天、嬉笑打鬧；

8、不準隨意潑水、扔果皮、紙屑等雜物；

9、不準酒后上崗，班前不準吃帶異味食品；

10.不準接受顧客的禮品，婉言推辭不掉的，要請示領導處理；

11、不準抬高自已，貶低他人。

三、超市促銷員職責：

1.服從上級安排，無特殊情況應按照要求執行任務。

2.負責超市內貨物的上下貨工作（上貨要少量多次，減少耗損），上貨時要逐件的嚴格檢查貨物的質量與包裝情況（貼條形碼產品上貨前一定要查看條形碼是否正確），遵守超市內的規章制度，協調好自身工作范圍內相關工作人員的關系。

3.負責競爭對手銷售情況的觀察與匯報，如有對方價格、包裝、質量、促銷等情況的變化則立即上報同時協助調查。

4.每天匯報否則不計工資，每日以短信形式匯報存貨量、產品質量問題、訂貨量、退貨量，不得有斷貨擺不滿柜臺遭到超市投訴的情況發生。

5.負責變價單、條形碼打印單（客戶聯），產品包裝材料的回收與保管。

6.配合公司在超市的所有商業活動，按每月銷售計劃完成任務。

7.對所有人嚴格保密自己的收入情況，有泄漏或互相打探收入情況的，一經發現即做嚴肅處理。

8.請假需提前一天打申請。離職需提前一月打申請。如未按規定執行，分別扣發事假工資的兩倍及離職當月的工資。

四、客戶投訴管理辦法：

第三篇：超市促銷員管理制度[范文]

百家利食品有限公司

促 銷 員 管 理 制 度

促銷員崗位職責

一、上班必須保持良好的精神狀態，積極的工作心態，對待工作認真負責，不能把個人情緒帶到工作中；禮貌用語、微笑服務、目光柔和、態度熱情大方，養成良好的工作習慣；發型健康大方，不染彩發；男士發不過領，不留胡須，女士前發不過眉，后發不披在肩上，不戴大耳環，不染有色指甲，淡裝上崗；按時上下班，不遲到早退，有事請假或調班須提前一天向主管申請；在賣場不準吃東西、高聲喧嘩、嬉笑打鬧、爭吵、嚴格文明用語；不能與顧客發生爭論，對顧客說三道四，評頭論足或給顧客臉色看；嚴格遵守公司各項規章制度，向顧客展示良好的企業形象，提高企業及品牌的知名度。

二、熟悉公司產品、價格及產品知識，保持良好的服務心態，積極熱情有耐心的接待每一位顧客，向顧客推薦我公司的產品，努力掌握銷售技巧，提高自身對產品的推廣介紹能力；認真貫徹執行公司的促銷方案，提高顧客的購買欲望，促進賣場的銷量提升，靈活處理銷售過程中遇到的各種問題。

三、保障柜面產品貨源充足飽滿，庫存商品銷售供應，及時清理端架，堆頭和貨架并補充貨源；產品陳列和產品價格標簽保持一致，做到排面整齊美觀，貨架豐滿，及時收回零星物品和包裝破損商品；整理庫存區，做到商品清楚，碼放安全，規律有序；促銷活

動時海報懸掛明顯，贈品放置妥當。

四、收集競爭對手的產品、價格、市場、促銷活動等信息；了解顧客對商品的需求、建議和期望，以及賣場對公司產品的要求和建議，及時上報公司，針對所在賣場的情況提出合理化貨品和促銷建議，建立并保持和賣場的客情關系。

五、服從公司統一安排和管理，協助業務員、促銷主管完成公司下達的銷售指標，以每天的銷售情況，進行總結分析，在銷售過程中遇到的難題，迅速向業務員或促銷主管匯報，爭取及時解決。

促銷員工作制度及紀律要求

一、促銷員上下班時間根據所在賣場上下班情況而定，不得無故遲到早退，需要請假的須提前一天申請，離職須提前一個月申請，事、病假需上報；遲到、早退、曠工按公司行政管理制度執行。

二、在銷售過程中禁止與顧客發生爭吵，態度惡劣者立即辭退。

三、每月參加公司月度例會并將本月的銷售工作總結作簡短匯報，上報下個月的銷售指標任務，任何人不得以任何理由缺席（除特殊情況）。

四、專職促銷員嚴禁兼職，如發現兼職非競品，一次罰款300元并扣除本月提成，如發現兼職競品者，罰款500元扣除本月提成，同時作自動辭職處理。

五、不能隨意挪用公司商品或促銷禮品做私人用途。

六、不能隨意對外泄漏公司機密性政策及文件，更不能發表有損公司形象的言論，一經發現（情節嚴重者）給予辭退。

專職促銷員考核獎勵

為更好的調動促銷員銷售積極性，進一步規范促銷員隊伍的工作行為和作業標準，特將專職促銷員獎勵考核辦法擬定如下：

一、考核的目的

表彰先進，激勵后進，建立公平競爭機制，對促銷員進行有效管理，促進整體提高，擴大市場份額。

二、考核階段

月度考核、季度考核、上半年考核、考核。

三、工資獎金構成

1、工資底薪：

2、提成比例：

3、津貼補貼：

4、獎

金：

四。考核內容

1、考核任務完成率

（1）.銷售量完成率。

（2）.出勤、產品陳列、投訴。

2、上述兩項指標任務完成率

（1）.完成100%以上（含100%）

基本工資+任務完成率+銷售提成+獎金=全部工資

（2）.完成80%—100%（含80%）

基本工資+任務完成率+銷售提成+獎金=全部工資

（3）.完成60%—80%以上（含80%）

基本工資+任務完成率+銷售提成+獎金=全部工資

（4）.完成60%以下

3、連續兩個月完成率低于60%，五、促銷人員評分考核

不定期進行賣場及促銷人員評分檢查（具體見促銷員評分檢查表），納入階段考核： 1、90分以上（含90分），獎勵

元/人。2、80分—90分（含80分），獎勵

元/人。3、70分—80分（含70分），獎勵

元/人。4、60分—70分（含60分），處罰

元/人。

第四篇：超市廠家促銷員管理制度

超市廠家促銷員管理制度

日常行為規范

1．廠家促銷人員上崗后，必須遵守公司一切規章制度。嚴格按照《物爾美特店堂評比考核細則》來約束自己的言行。一切工作必須聽從公司的安排，如有違反公司規定，一律作解聘處理。2．廠家如有統一服裝的，經本公司相關部門同意后，可以著廠家服裝，否則一律著公司的統一工服：并佩戴好工牌及健康證。不得借戴、串戴他人工牌，違反者作解聘處理。無健康證人員辦理好健康證后，方可上崗。

3．促銷員應熟練掌握商品知識并能靈活運用到實際工作中，接待顧客做到“三米微笑”您字在前，請字不斷“，熱情周到。

4．儀容儀表符合公司要求。頭發保持干凈、整潔。男士頭發不得過耳，女士長發必須梳到腦后。不得染成異色或留怪異發型。不得化濃妝、鞋前掌不超過1CM、不得穿超過6CM的高跟鞋，更不準穿拖鞋或露腳趾的鞋上崗。

5．當在賣場等候顧客時，站姿要端正并站在明顯位置。工作時間不得作與工作無關的事情。當有事確須穿越賣場時，不準結伴搭伙行走。

6．營業過程中，促銷員不準無故離崗、串崗、聚眾聊天、嬉笑打鬧、大聲喧嘩、會客長談及購物，不得因在做其他工作而怠慢顧客。

7．工作時間內不準在賣場吃東西、喝水或試食示范樣品。不準在賣場營業區內化妝、梳頭、照鏡子。不準在賣場吸煙、干私活、工作時間喝酒或酒后上崗。

8．促銷員必須保持臺面干凈整潔并隨時清理污物。保持自己區域及其周；邊區域的衛生清潔。如做現場示范或免費品嘗活動，不得將食物、設備或刀具單獨留在桌面上。用來加熱的容器，應切斷電源并等其冷卻后方可離開。給小孩試用任何產品時，必須首先征得其家長的同意。

9．促銷員在做商品銷售時，應本著實事求是的工作態度，不得以任何方式貶低商場內的其他同類商品或使用夸張、強賣等促銷技巧。

10．促銷員應自覺遵守賣場紀律。與賣場所售商品相同的私人物品，在未貼自用品標簽前，嚴禁帶入賣場。應嚴格遵守作息時間，不得無故遲到、早退或曠工。

11．其他未盡事宜，以公司的規定為準。請促銷員熟記本制度及其相關內容并嚴格遵行。

超市促銷員管理制度 一．上崗

1．促銷員辦理上崗須在每周二上午持個人簡歷、學歷證明復印件各一份、身份證原件及復印件及有效健康證，在超市營運辦公室所屬部門經理處進行初試。

2．經初試合格后，領取并填寫《促銷員上崗手續表》，由所屬部門經理簽字認可后，到四樓人力資源部參加面試。

3．經面試合格并到財務處交納相關款項后，持交款發票領取工服及工牌，同時申請更衣柜并交納更衣柜押金。

4．經人力資源部培訓后，方可上崗。上崗須著統一工服并佩戴工牌及有效健康證。二．離崗

1．促銷員離崗應在當天上午到營運辦公室所屬部門經理處領取《促銷員離崗清算單》一式兩份。2．填寫好一應事項后，把應返回的物品返還到相關部門并請其負責人簽字確認后把相關票據（促銷員須交上崗手續、兩張離店清單、工牌。聯營營業員須交上崗手續、兩張離店清單、工牌及各種上崗交款收據。）交到所屬部門相關負責人處。下午2：00以后到超市營運部領取取款條，到財務部領款。

3．如在工作其間在違反公司規定被處以罰款的，相應扣除其罰款金額。

三、日常行為規范

1．促銷員上崗后，必須遵守公司一切規章制度，嚴格按照《物爾美店堂評比考核細則》來約束自己的言行。一切工作必須聽從公司的安排，如有違反公司規定，一律作解聘處理。2．廠家如有統一服裝的，經本公司相關部門同意后，可以著廠家服裝，否則一律著公司的統一工服，并佩戴好工牌及健康證。不得借戴、串戴他人工牌，違反者作解聘處理。

3．促銷員應熟練掌握商品知識并能靈活運用到實際工作中，接待顧客做到“三米微笑”您字在前，請字不斷“，熱情周到。

4．儀容儀表符合公司要求。頭發保持干凈、整潔。男士頭發不得過耳，女士長發必須梳到腦后。不得染成異色或留怪異發型。不得化濃妝、鞋前掌不超過1CM、不得穿超過6CM的高跟鞋，更不準穿拖鞋或露腳趾的鞋上崗。

5．當在賣場等候顧客時，站姿要端正并站在明顯位置。工作時間不得作與工作無關的事情。當有事確須穿越賣場時，不準結伴搭伙行走。

6．營業過程中，促銷員不準無故離崗、串崗、聚眾聊天、嬉笑打鬧、大聲喧嘩、會客長談及購物，不得因在做其他工作而怠慢顧客。

7．工作時間內不準在賣場吃東西、喝水或試食示范樣品。不準在賣場營業區內化妝、梳頭、照鏡子。不準在賣場吸煙、干私活、工作時間喝酒或酒后上崗。

8．促銷員必須保持臺面干凈整潔并隨時清理污物。保持自己區域及其周；邊區域的衛生清潔。如做現場示范或免費品嘗活動，不得將食物、設備或刀具單獨留在桌面上。用來加熱的容器，應切斷電源并等其冷卻后方可離開。給小孩試用任何產品時，必須首先征得其家長的同意。

9．促銷員在做商品銷售時，應本著實事求是的工作態度，不得以任何方式貶低商場內的其他同類商品或使用夸張、強賣等促銷技巧。

10．促銷員應自覺遵守賣場紀律。與賣場所售商品相同的私人物品，在未貼自用品標簽前，嚴禁帶入賣場。應嚴格遵守作息時間，不得無故遲到、早退或曠工。

11．其他未盡事宜，以公司的規定為準。請促銷員熟記本制度及其相關內容并嚴格遵行。

第五篇：超市促銷員(臨促)管理制度

一、促銷員（臨促）日常管理條例

1.促銷員應遵守本商場一切規章制度。

2.促銷員應要求儀表端正，統一佩戴“促銷員”工牌，統一按公司或商場要求著裝（涼鞋、松糕鞋、拖鞋禁穿）。

3.促銷員的上班時間、休息時間由超市專員安排，促銷員在公司期間有事假、病假等其它需要請假的，由超市專員和供應商同意方可。

二、促銷員守則

1.必須統一穿戴公司統一著裝或某超市規定制服及工牌，嚴禁私借制服及工牌。

2.嚴禁詆毀其它商品和擅自撕毀、污損POP

3.嚴禁怠慢顧客或隱瞞、抵觸投訴

4.嚴禁誤導顧客及隨意性促銷

5.必須在規定范圍內按規定要求站立促銷，并隨時服務顧客

6.必須隨時保持本促銷區域的安全衛生,7.嚴禁串崗，扎堆閑聊，依靠貨架，坐蹲商品，辦理私事及其它禁止行為

8.嚴禁偷盜公司財產及克扣、截留和私分贈品

9.恪守超市的保密制度，嚴禁泄漏店內各項機密。

三、一般違規處理

1.無故遲到或早退；吃飯休息時間超過一小時

2.不戴工牌或不適當地佩戴工牌

3.不保持儀容、儀表的整潔（頭發、衣衫不整、衣衫有明顯污漬）

4.當班時間不穿工服、衣著不正確

5.促銷員未經允許的情況下進入倉庫

6.追逐、拉扯顧客

7.行為不檢，如高聲大笑、嬉戲追逐、喧嘩、吵鬧等

8.工作時間看報、吃零食等

9.未能保持工衣柜及本人工作范圍內的整潔衛生

10.不遵從超市專員安排的上、下班及用餐時間

11.故意將工作效率降低和怠工

12.不在規定區域更衣和飲食

13.其它違規行為，情節輕微

凡違反上述條例規定行為者，將給于50-100元罰款處理。三次以上清理出場

四、嚴重違規處理（書面通知）

無故曠工

與顧客發生吵鬧打架等嚴重詆毀公司形象的行為

有偷盜、泄密、私下交易、場外循環等違規行為

私自更改排面位置、排面大小；隨意動用非促銷商品

試用、試吃商場內商品

在場內拉單、派名片

三次連續受同類一般違規處罰且教育無效者

有意詆毀其它商品和擅自撕毀、污損他人POP

不服從辦事處、超市專員的管理與監督

當班時間內睡覺

隱瞞或不理會顧客投訴

克扣、截留和私分贈品

其它嚴重違反公司促銷管理規定的行為

上班時間內有購物行為

凡有以上行為者，一經發現立即予以清退，并處以200元以上的罰款，其本人及擔保人對其有損公司利益的一切行為承擔經濟賠償責任，并追究其相關法律責任。

一般違規行為由相應部門主管執行、并報本處處長

嚴重違規處罰由辦事處經理批準，報營銷中心審核通過。