第一篇：教育服務年活動總結

我校按照教育局《關于2010年在全縣教育系統開展“教育服務年”活動的實施方案》文件的要求，認真開展活動，深入學習實踐科學發展觀，以服務求支持，以貢獻求發展，秉承“貫徹方針，以人為本、教學中心、質量第一、面向全體、全面發展、改革創新、追求卓越”的指導思想，沿著“依法治校、民主辦校、改革活校、科研興校、特色立校、質量強校”的總體思路，學校各項工作均取得了長足的進展，校容校貌發生了根本性的變化，基礎設施基本完善，社會聲譽日益提高，服務了我縣經濟社會發展，推進了“教育服務年”活動的深入開展。現將活動情況總結如下：

一、成立機構，精心組織

我校接到縣教體局《關于2010年在全市教育系統開展“教育服務年”活動的實施意見》文件后，校領導非常重視這項活動的開展工作，立即組織學校班子人員召開了專題會議，充分認識開展教育服務年活動的重要性和必要性，認真安排部署，精心組織實施，確保活動順利開展，取得實效。學校成立了 “教育服務年”活動領導小組，組長：劉彥宏，副組長：王占平，成員：劉廣俊、苗遂葉、楊新慶、董獻民、明德喜、李朝霞、楊軍河。領導小組下設辦公室，楊軍河同志兼任辦公室主任。研究制定了《舞陽三高“教育服務年”活動實施方案》。

二、認真宣傳，提高認識

學校召開了全校開展“教育服務年”活動動員大會，向全校教職員工發出了開展“教育服務年”活動的號召。將縣教體局《關于2010年在全市教育系統開展“教育服務年”活動的實施意見》的文件在大會上認真學習，各教研組依據年級和學科特點制定了本組的“教育服務年”活動計劃，開展了家長、學生需要我們做什么，我們能為家長、學生做什么的研討活動，樹立教師的服務意識。在營造了活動的氛圍后，學校適時組織班主任工作校驗交流會，互相學習，相互溝通，提高班主任隊伍的管理能力和業務素質。組織各學科教師開展觀摩課和示范課教學活動，舉辦“經典一課”說課活動和優質課賽講活動，提升教師的業務素質和教育教學水平。發出“致家長、學生的一封信”，宣傳學校開展教育服務年的意義和舉措，收集家長和學生對學校教育教學方面存在的意見和建議。通過多層面的宣傳，營造了為人民服務的濃厚氛圍，使牢固樹立服務意識的理念深入人心。

三、聯系實際，成效顯著

1.為教師服務。努力營造寬松、和諧、民主向上的人文環境，堅持以人為本，領導干部以身作則，對師生目中有人，心中有情，培育教師不斷產生集體歸屬感，團隊榮譽感。班子成員經常深入教學一線，指導教學，干群關系密切而融洽；為各辦公室配送電腦，既可以上網學習又可以在業余看新聞，電影，唱歌等，愉悅教師身心；開展豐富多彩的教職工文體活動，豐富業余生活；關注教師專業成長，開展多學科多種類學習交流活動和學科教學賽講活動，滿足教師成功意愿。努力地創建一種激勵機制，想方設法讓學校的每一個教職工每一天都能舒心工作、幸福生活。當教職工工作上取得成績時，學校及時予以表揚獎勵；教職工碰到生活上的難題時，主動設法為其排憂解難；教職工家里遇到大事小情時，前往看望慰問。

2.為學生服務。堅持“一切為了學生，為了一切學生，為了學生一切”的指導思想，加強對所有學生的教育、幫助、關心和愛護，努力使每一名學生健康成長。打造以平安、文化、文明為顯著特征的和諧校園，效果顯著。舉行消防知識講座和防災減災緊急疏散演練活動，甲流防控講座活動。常年開展藝術教育活動，及時發現和培養學有潛力、特長明顯的學生，大力推進素質教育。制定學校《課堂教學改革方案》和評價標準，積極推進新課程改革，嚴格執行課程標準和課程計劃，開足開齊全部課程，教學質量和社會聲譽不斷提高。

加強學生德育教育，始終堅持以愛國主義和民族精神教育為主線，以文明習慣養成教育、誠信教育和民主法制教育及“三理”知識教育為重點，依托團組織廣泛開展教育活動，使學生的政治思想與道德品質明顯增強，堅持開展內容豐富、形式多樣的校內外德育活動，促使學生的政治思想與道德品質明顯增強。

3.為家長、社會服務。積極構建和諧的師生、家校、社校關系，開展警民共建活動，形成了文明向上的教風學風，使學校成為優秀文化和文明風尚的傳播圣地。開門辦學，邀請學生家長觀摩課堂教學，廣泛征求家長意見，辦好家長滿意學校。集中召開家長會，努力實現家校聯手，凝聚力量，共育英才。開通校信通短信服務，與街道、社區、公安和學生家長的聯系緊密，形成和諧的師生、家校、社校關系。

我校努力開展關愛學生，捐資助學活動，并對62名家庭貧困的在校學生發放1000元，使黨和政府的惠民政策真正落到了實處，受到了學生家長和周邊社區群眾的一致稱贊。

嚴格執行收費政策，無巧立名目收費、超標準收費、超范圍收費現象；認真落實“收支兩條線”規定，管好用好教育經費；加強教輔管理，學校、班級、任課教師無組織征訂、統一購買教輔資料現象，得到了社會各界的高度肯定和歡迎。

第二篇：“優質服務年”_活動總結

優質服務主題活動開展情況

為進一步轉變工作作風，提高服務師市經濟發展、服務于重大項目、服務于群眾的能力，按照上級部門開展優質服務活動工作要求，我公司扎實開展了優質服務活動。成立了領導小組，召開了動員大會，制定了實施方案，并認真進行了自查、自糾。現將情況匯報如下：

一、領導重視,認識提高

公司領導十分重視優質服務活動的開展情況,在繁忙的工作中還時常對各個科室所負責的工作進行檢查和指導，并提出切實有效的措施,針對工作不到位的方面進行整改，對下一步工作做出了部署和安排。提出努力達到“四個新”既“新思想、新隊伍、新形象、新作為”的整體要求,把優質服務活動貫穿于各項工作中。通過征求意見、查擺問題、建章立制、創新服務方式、改進工作措施、改善辦公環境等,進一步增強了服務意識,提高了服務質量和效率,使服務更讓群眾滿意。

二、整改工作情況

(一)優化辦公環境,提供優質服務

隨著公司的快速發展，為使內部工作不脫節、不陳舊，采取程序化、規范化管理,特別在優化辦公環境上下功夫。在工作經費緊張的情況下,配備了辦公桌椅、電話、電腦、傳真機等辦公設備,營造了良好的工作環境。各科室也相繼將《崗位責任制》上墻公布,明確人員的工作職責和工作要求,同時

也讓前來辦事的群眾了解辦事的責任人、領導,以及辦事的流程、時限、所需的相關資料和收費情況。以良好的服務態度接待來訪群眾,使優質服務落到實處,給群眾賓至如歸的感受。

(二)加強工作紀律,建立規章制度

在日常工作上,要求全體干部職工,按時上下班,建立考勤登記制度,外出辦事需請假、銷假,在上班時間要著裝整齊,并掛牌上崗,要求工作人員嚴格遵守“十不準”等工作紀律,不得隨意離崗。公司在原有的規章管理制度下,不斷地修改完善各項制度,包括財務管理、車輛管理和辦文管理制度等一套完整的工作規程和制度,從而保證了工作的科學性、民主性和透明度,促進了廉潔規范執政。

(三)努力服務企業,提高辦事效率

要做好優質服務工作就要不斷創新工作方式,將工作思路變為主動做好服務,時刻把“想企業所想,送企業所需,釋企業所疑,排企業所憂”作為自身的服務信條。如接到群眾投訴后,及時快速認真處理,在規定的時限內給予答復,做到“件件有答復、事事有回音”。要求及時處理、認真解決,將矛盾和問題解決在萌芽狀態,消除和化解各種社會矛盾,創建和諧單位。

(四)召開專題研究會議,加強督導和檢查

為了更好地開展優質服務活動,公司召開了專題會議,從如何建立強烈的服務意識,創新服務機制,扎實工作作風,建立良好的服務環境等方面征求意見與建議,大家紛紛出謀劃策,大膽諫言,提供了不少好點子和創新措施,為活動的開展打下了良好的基礎。領導經常到各個科室進行檢查指導,為開展優質服務活動提供指導和幫助,不定期的進行檢查,對好的做法和表現良好的工作人員進行表揚,對工作不到位的人員提出批評和整改意見,并定期復查是否落實整改措施、是否工作到位,要保證優質服務活動不走過場、不流于形式。

三、下一步工作計劃

下階段,公司將全面落實整改措施,及時收取反饋意見并定期復查。根據優質服務活動的總體要求,認真做好 “優質服務辦公”專題活動。

在確保公司優質服務活動整改工作落實到位的同時,邀請廣大群眾來監督工作,為公司優質服務活動的深入開展提供寶貴意見與建議。

二○一○年九月

第三篇：創業服務年活動總結

創業服務年活動總結

同志們：

今天市局召開全系統創業服務年活動總結暨發展提升年活動動員會議，主要任務是：傳達貫徹省局創業服務年活動總結暨發展提升年活動動員視頻會議精神，總結xx年全市地稅系統創業服務年工作，動員部署20xx年在全系統開展發展提升年活動。

xx年，全市各級地稅部門認真貫徹落實省局和市委、市政府的部署要求，以提升納稅服務水平為核心，堅持改革創新、求真務實，扎實開展創業服務年活動，取得了顯著成效，得到了上級部門的充分肯定，特別是社會各界和廣大納稅人的普遍好評。在全市創業服務年考核評比中，市局在所有被考核的單位中得了最高分，1月7日全市召開創業服務年活動總結表彰大會，市委、市政府授予我局“創業服務年活動先進單位”榮譽稱號。成績來之不易，這是省局、市委和市政府正確領導，市紀委、市效能辦有力指導，全市各級黨政、社會各界關心支持，廣大納稅人理解和幫助的結果;也是全系統干部職工奮勇爭先、共同努力的結果。在此，我代表市地稅局，向全市各級黨政領導、社會各界人士、廣大納稅人表示衷心的感謝!向全系統廣大干部職工表示誠摯的謝意!下面，我講三點意見：

一、齊心協力，真抓實干，創業服務年工作取得明顯成效

一年來，全市地稅系統齊心協力，精心組織，廣泛發動，從四個方面強化措施，著力推進了創業服務年的各項工作。一是圍繞大局，準確定位。各級地稅部門始終站在服從服務全市發展大局的高度，嚴格按照市委、市政府《關于創建最優發展環境的決定》和《全省地稅系統創業服務年活動實施方案》的部署要求，以深入學習實踐科學發展觀為主題，以服務重大項目、提高服務創業水平為重點，以創建納稅人滿意、創業者滿意、社會各界滿意的地稅機關為目標，進一步深化認識，拓寬思路，積極調研，創新舉措，從宏觀層面與全市創業服務年活動主題有機接軌，從落實層面注重解決活動進程的各種障礙和不足;各級地稅機關堅持把創業服務年活動與地稅中心工作有機結合起來，貫穿到各項地稅業務工作始終，有力推動了創業服務年活動深入扎實開展。

二是領導重視，高位推動。各級地稅部門都把開展創業服務年活動作為“一把手”工程來抓。及時成立領導小組，明確領導小組和效能辦內部工作目標、分工和任務，經常召開專題會研究部署工作，督促各部門高效有序地開展工作。市局實行層層對口協調機制，加強與社會各界的溝通協調：主要領導、分管領導積極主動與市紀委、效能辦進行溝通協調;成立以稅政、人事、辦公室和監察室等科室負責人為組長的5個推進小組，積極與市效能辦的5個推進工作小組溝通協調，增強了工作的針對性和有效性。各級地稅領導親力親為，靠前指揮，親自掛點，親自督辦，形成了主要領導親自抓，分管領導具體抓，相關機構專門抓，一級抓一級，層層抓落實的責任體系，使創業服務年活動做到上下聯動、全員參與、扎實推進。XX縣地稅局層層簽訂創業服務年活動責任書，促進創業服務各項工作落到實處;XX縣地稅局領導分片包干及時與監測點溝通協調，確保監測點綜合滿意度全部為優秀。由于各級黨組高度重視，強化領導，硬化措施，落實責任，在全系統形成了上下一心、齊抓共管、高位推進、共謀大局的良好局面。

三是強化督查，狠抓整改。市局制定了工作督查方案，實行市局領導和機關科室掛點縣局指導督查;建立特邀監督員制度;在電視臺、報紙和網站等媒體全面公布監督舉報電話和服務承諾內容;堅持定期和不定期相結合進行明察和暗訪，確保了檢查成效。xx年市局共實施各類督查17次，下發督查通報6期。在督查中發現行政審批、行政執法、政務公開和機關作風等方面問題23個，對4個縣局36人次進行通報批評，這種不遮丑、不護短的做法得到社會各界高度贊譽，較好地解決了創業服務年的“絆腳石”和“中梗阻”等問題，促進了全系統機關作風建設。XX區地稅局加強機關作風督查，及時查處不按時上下班或擅自離崗的工作人員;XX縣地稅局主動邀請縣效能辦組織行風監督員進行督查，向省、市、縣三級環境監測點發放投訴監督聯系卡。

四是注重宣傳，擴大影響。各級地稅部門充分利用各種宣傳媒體，采取多種形式，大張旗鼓地宣傳創業服務年活動，營造活動的濃厚氛圍。市局在網站開辟創業服務年活動宣傳專欄，編發《創業服務年工作簡報》36期，全系統積極向各類媒體投稿1023篇，發表460篇，其中在市級以上新聞媒體刊發相關稿件130篇;編印、發送《支持創業服務措施30條》、《簡并發票票種知識》、《網上報稅指南》等各種宣傳資料17種29000余冊;《上饒日報》、《上饒晚報》、市效能辦和省局都多次宣傳地稅創業服務年的經驗和做法。XX縣地稅局舉辦了13期創業服務年地稅優惠政策專題講座;XX縣地稅局組織攝影記者采訪

地稅干部服務工業園區企業典型事例;XX縣地稅局派出服務小分隊，深入合福鐵路閩贛段工程指揮部宣傳稅法，積極營造了服務創業的濃厚氛圍，擴大了地稅影響。

回顧一年來的創業服務年活動，我們有許多值得總結的做法和經驗： 一是服務創業力度進一步加大。全系統積極圍繞鄱陽湖生態經濟區建設、加快轉變經濟發展方式等中心工作，制定并實施了一系列稅收優惠政策和措施，包括支持創業服務稅收優惠政策和服務措施30條、支持國有企業改革稅收優惠政策和服務措施20條、支持旅游業發展若干稅收優惠措施等;開展了落實稅收優惠政策“回頭看”活動，加大稅收優惠政策的執行力度。xx年全市各級地稅部門共減免稅收3.25億元，對我市加快產業升級、支持全民創業、改善民生、壯大稅源、實現經濟社會和諧發展發揮了重要作用。

二是依法依紀執法水平進一步提高。各級地稅部門堅持依法治稅，規范執法，認真執行各項廉政規定，杜絕了“吃、拿卡、要、報”等違法違紀行為發生。今年，未收到一封省、市效能辦轉來的反映我市地稅干部工作作風的舉報信，市委、市政府和市紀委也多次對我局規范執法、廉潔執法進行表揚和肯定，地稅規范執法、廉潔執法已深入每個地稅干部心中，深入廣大納稅人和各級領導心中，通過大家的努力，地稅部門已樹立了一塊“規范廉潔”的金字招牌。

三是納稅服務水平進一步提高。全系統大膽探索和實踐新形勢下納稅服務工作的新思路、新方法,創新工作機制，深化服務內涵，全面開展“創業對接、創新推動”專項行動，切實增強了地稅部門的服務意識，提高了納稅服務水平。第一,積極開展專項納稅輔導。圍繞辦稅業務、新出臺的稅收政策等內容，各單位積極開展集中培訓和輔導，為新辦企業和創業者提供及時幫扶和支持。XX縣地稅局開展了“一對

一、面對面、手把手”的專項納稅輔導服務，認真為缺少操作經驗、網上報稅和業務不熟悉的納稅人服務;第二，積極改進重大產業項目服務機制。在辦稅服務廳新增納稅輔導專區和輔導專員，建立服務重大產業項目“綠色通道”，為重大產業項目納稅人提供高效便利的服務。XX市地稅局落實了“一個項目、一個領導、一個責任人、一支服務隊伍、一項服務計劃、一個獎懲辦法”的“六個一”重大產業項目服務機制;第三，積極組建納稅服務隊。為促進地稅干部快速、專業、高效地為納稅人服務，XX縣地稅局整合優化本單位業務行家，在全系統第一個成立了納稅服務隊，為創業者上門服務。目前全系統組建了16個納稅服務隊，為重點企業、重大項目和重點工程納稅人提供面對面的稅收政策咨詢、納稅援助服務1417人次;第四，積極推行掛鉤服務制。全系統推行掛鉤服務納稅人活動，對大學生就業、返鄉農民工創業和重大項目重點企業實行掛鉤服務，切實解決他們的實際困難。XX縣地稅局建立了局領導班子掛鉤服務重大項目(重點企業)責任制和“一名領導、一支隊伍、一個目標、一條龍服務、一抓到底”的“五個一”服務機制;第五，積極倡導延伸服務。全系統嚴格落實首問負責、限時辦結和責任追究制度，推行“預約、提醒、延時、限時、引導、上門”等六項服務，延伸納稅服務內容，最大限度滿足納稅需求。大力推行pos機刷卡繳稅和網上報稅，極大方便納稅人，減輕了納稅人負擔，目前我市pos機刷卡繳稅在全省走在前列。XX縣地稅局向全縣納稅人發送“辦稅服務聯系卡”和開展“效率上高人一等、作風上強人一等、奉獻上多人一等、服務上優人一等”的“四個一等”為主題的服務競賽活動。納稅服務水平的提升，贏得了社會各界和納稅人的好評，省效能辦致函省局建議對XX縣地稅局進行通報表彰，XX市效能辦致函市局建議對XX市地稅局進行通報表彰。

四是地稅形象進一步提升。全系統以創建“學習型地稅機關”為載體，加強教育培訓，深入開展廉政文化建設，推行風險崗位廉能管理，促進了干部隊伍健康成長;以建設法治、服務、責任、和諧、廉潔地稅機關為目標，開展了窗口黨員亮牌示范崗活動，有力發揮了黨組織戰斗堡壘作用和黨員先鋒模范作用。積極抓好地稅文化建設和文明創建活動，多個單位獲得省文明單位、市文明行業、全國稅務系統先進集體、廉政文化示范點等榮譽稱號。據統計局第三方調查，全系統納稅人滿意度達98.15%，地稅形象得到進一步提升。

在這里，需要特別提出表揚的是，市局機關各科室和直屬各單位在開展創業服務年活動中，大局意識強烈、工作推進扎實，也做了大量卓有成效的工作。考慮 到有的地方創業服務年活動考核結果尚未發文，先進單位和先進個人在下次全系統黨風廉政建設工作會議上進行表彰。

在肯定成績的同時，我們也清醒認識到，我們工作中仍存在一些問題和不足：一是雖然依法治稅水平有了明顯提高，但仍然存在薄弱環節，對違反相關規定的人員沒有嚴格按照執法過錯責任追究制進行責任追究;二是工作執行力雖然有了明顯提升，但結合實際，創造性地落實市局布置的各項工作仍然有待加強;三是納稅服務水平雖然有了一定提升，但與廣大納稅人的需求仍有一定差距，辦事效率低、作風散漫等影響機關效能、損害發展環境的問題時有發生;四是個別單位和少數同志對活動存在畏難和厭煩情緒，工作被動應付。對于以上存在的問題，各部門要引起高度重視，采取有效措施，切實加以整改，努力在今年的發展提升年活動中取得新的成效。

二、突出重點，嚴格要求，扎實開展發展提升年活動

為進一步深化機關效能建設、提升服務大局、服務發展的工作水平，省委、省政府決定xx年在全省開展發展提升年活動。市局結合實際情況，已制定印發了《全市地稅系統開展發展提升年活動實施方案》，剛才，曾輝組長宣讀了該方案，請各單位抓好落實。下面，我就開展好這項活動強調幾點：

(一)統一思想認識。各單位要認真貫徹落實省局和市委、市政府關于在全市開展發展提升年活動的要求，圍繞科學發展這個主題和加快轉變經濟發展方式這條主線，充分履行地稅部門職能，全力服務鄱陽湖生態經濟區建設，全力支持加快產業結構調整、項目建設和自主創新，全力助推新型工業化、新型城鎮化和社會事業發展，不斷強化依法治稅，不斷規范納稅服務，不斷提升機關效能，不斷優化政務環境;要努力提升依法履職、高效辦事、破解難題、狠抓落實的“四種能力和水平”;要廣泛動員，切實增強全體地稅人員投身發展提升年活動的自覺性和主動性，形成全系統“一盤棋”，人人都有責任、個個都要參與的濃厚活動氛圍。

(二)明確工作要點。各級地稅部門要嚴格按照市委、市政府和省局的部署安排，高標準、嚴要求地開展好發展提升年活動。一是要提高依法行政水平。堅持依法組織地稅收入，嚴格執行“依法征稅，應收盡收，堅決不收過頭稅，堅決防止和制止越權減免稅”的組織收入原則;堅持從嚴執法和文明執法，推行“一案雙查”，落實執法過錯責任追究制;強化行政執法責任制，健全權力運行監督機制，堅決克服和糾正重審批輕監管、重權力輕責任、重利益輕服務的現象，堅決防止隨意執法、執法不公行為的發生;嚴格依法做好行政復議工作，維護和保障納稅人的合法權益，為納稅人營造公平、公正的競爭環境;深入推進政務信息公開，增強政策制定的透明度和群眾參與度，做到有權必有責、用權受監督、權責相統一;建立健全工作落實機制，對每項工作都要實行“四定兩保兩制止”責任制，即定時間、定目標、定責任、定措施，確保順利實施、確保取得實效，堅決制止“形象工程”和“政績工程”。二是要提高創新水平。各級地稅部門要深入調查研究，及時協調解決稅收政策執行、稅收征管、納稅服務、行政審批等方面的熱點、難點問題，及時研究可行方案、落實措施;緊密結合“xx”稅收工作規劃，結合全國稅制改革，著力優化納稅服務職能體系，著力提高干部隊伍綜合素質;著力爭取國家稅收政策支持，著力改進地方稅種征管措施，開展排污費改環境稅試點工作，研究建立適合我市實際的環境稅征管模式;優化契稅和耕地占用稅劃轉后的征管流程，制定配套服務措施;對涉及到多個部門的重點工作、重大問題，要建立協調會議制度，對協調確定的事項要建檔立卡，加強跟蹤督查，確保落到實處。三是提高納稅服務水平。全面推進辦稅服務廳軟、硬件標準化和規范化建設，進一步完善功能區劃、窗口設置、服務標識、環境設施。積極應用現代信息技術，拓展納稅人自助辦稅功能，優化網上辦稅服務;嚴格執行首問負責、限時辦結、責任追究三項制度，不斷豐富提醒服務、預約服務、駐企服務、特殊窗口等個性化和差異化服務內容;健全服務質效考評體系，逐步形成“大服務、一體化”的納稅服務工作格局，為納稅人提供便捷、高效的服務，不斷提高納稅人滿意度;四是要提高解決問題能力。各單位要形成用制度規范行為、按制度辦事、靠制度管人的長效機制。進一步簡化征管流程和辦稅程序，進一步精簡會議文件，杜絕不必要的慶典、論壇和研討活動，進一步整治各種影響機關效能、損害發展環境的突出問題。

三、加強領導，強化責任，確保發展提升年活動取得實效

(一)加強領導，明確責任。各級地稅部門是發展提升年活動的責任主體，“一把手”是第一責任人。市局已經成立了活動領導小組，各單位要切實加強領導，做到主要領導親自抓，領導小組組織協調，效能辦具體實施，部門各司其職、相互配合，工作人員人人參與，堅決防止僅靠少數部門做和少數人參與的現象。各牽頭部門要承擔起牽頭任務的組織、調度、指導和監督職能，協辦部門要積極參與，主動配合，形成工作合力，整體推動各項工作任務的落實。

(二)加強協調，擴大宣傳。各單位領導小組和效能辦要充分發揮綜合協調作用，主動向當地黨政領導勤匯報，多請示，主動與當地效能辦加強聯系溝通，爭取各方面的指導和支持，切實增強工作的針對性和有效性。加大創業服務年活動的宣傳力度，繼續辦好工作簡報，利用報刊、電臺、電視臺、網站等媒體重點宣傳好支持項目建設、推動工業化、農業現代化、新型城鎮化和社會事業發展的各項稅收政策和服務措施，及時總結、宣傳和推廣活動中的好經驗、好做法，以點帶面，形成典型示范效應，進一步擴大地稅影響，積極贏得各級黨政、社會各界和廣大納稅人的充分認可。

(三)強化督導，嚴格考核。各級地稅部門要進一步完善效能監察方式，充分運用日常督查、明查暗訪、受理效能投訴、發展環境監測等多種手段，深入基層、深入實際、深入群眾，及時了解、掌握本系統本單位的工作措施、進度和工作成效，特別要注意發現工作中存在的問題，及時查找薄弱環節，認真督促整改，確保活動的質量和效果。各牽頭部門要采取日常考核與集中考核相結合的方式，加強對各級地稅部門開展活動的績效考核，特別要注重突出平時的檢查考核。要加強績效考核結果的運用，對發展提升年活動先進單位和個人，要進行表彰獎勵;對考核未達標的單位，實行“一票否決”，取消評先評優資格。(四)令行禁止，責任追究。各級地稅部門要嚴格執行“三個不放過”原則，強化問題整改與責任追究，嚴明紀律約束、獎懲規定。對“雷聲大、雨點小”、光說不做、搞形式主義、做表面文章的單位，一律通報批評，整改不到位的，從嚴追究主要領導、分管領導責任;對單位和個人執行不力、效率低下，行政不作為、慢作為、亂作為問題，一經查實，主要負責人要向上一級效能辦說明情況;對出現嚴重干擾企業正常生產經營和阻礙重大項目建設的突出問題，影響經濟社會發展和投資環境的典型案件，要依法依紀嚴肅處理直接責任人，同時追究所在單位主要領導和分管領導的責任。

同志們，開展發展提升年活動意義深遠、任務艱巨。我們要認真按照省局和市委、市政府發展提升年活動的部署要求，真抓實干，開拓創新，再接再厲，不斷提升地稅機關的辦事效能和服務水平，努力創建最優的地稅政務環境，為實現上饒科學發展、進位趕超、綠色崛起作出新的更大貢獻!

第四篇：企業服務年活動總結

2011年企業服務活動年工作總結

市企業服務活動辦公室：

2011年，按照三門峽市委、市政府關于開展企業服務年活動相關部署，在我市企業服務活動辦公室的正確指導下，在局黨組的正確領導下，我們以企業服務年活動為契機，強化服務企業意識，著力支持企業改革發展，努力建立和諧財企關系，建設服務型財政機關，為促進全市經濟較快增長和跨越式發展奠定了堅實的基礎，現將活動情況總結如下：

一、加強組織協調，健全組織機構

為使服務企業活動年順利開展，市財政局黨組高度重視，年初我局活動方案，按照上級的要求，迅速召開會議進行工作部署，成立了局長宋東同志為組長，其他黨組成員為副組長，各科室部門負責人為成員的服務企業活動年領導小組。領導小組辦公室設在企業科，專門此項工作的落實、協調工作，保障我局為服務企業活動工作的順利開展。

二、完善綜合扶持機制，加大服務企業力度

今年以來，緊緊圍繞財政中心業務，千方百計為企業發展提供大力支持。

（一）落實財政政策，鞏固服務企業長效機制。按照“健全企業服務長效機制”的要求，加強與重點企業聯系，加大財稅政策宣傳力度，幫助企業熟悉政策，更好地運用財政財務政策，支持企業加快發展。落實好各項稅費優惠政策，加

快涉企財政資金撥付，提升服務企業水平。

（二）拓展資金投入渠道，積極爭取上級財政支持。今年，我們多方努力，共爭取上級資金2440萬元，主要用于支持改造提升傳統產業，培育發展新興戰略產業；重點培育大企業、大產業，支持企業整合資源、兼并重組和技術改造，推動企業做大做強；同時努力推動中小企業發展，運用財政政策資金，支持中小企業服務平臺體系建設、技術創新等。二是妥善解決問題，推動企業深化改革。爭取省屬煤炭企業辦學校經費補助2565萬元，及時撥付財政補助資金，解決省屬企業辦社會職能移交后遺留問題；爭取黃金建安公司退休教師移交財政補助基數每年60萬元。中央企業辦社會職能（中原黃金建安公司15名退休教師）移交地方管理，解決退休人員接續等涉及職工切身利益的遺留問題。

（三）制定落實財政政策，鼓勵支持企業發展。與工信局聯合出臺了《三門峽市推廣速達發動機增氧調壓節能裝置專項補貼資金管理辦法》，完善促進產業結構調整的政策措施，鼓勵和支持企業發展低能耗、低污染的先進節能產品，加快節能產品的技術開發和推廣，提高財政支持企業發展。

（四）全面落實增值稅轉型政策，及時辦理出口退稅，對企業進口先進技術、關鍵設備、緊缺原材料給予財政貼息。認真落實支持企業研發投入和自主創新能力建設及高新技術產業發展、鼓勵國有大中型企業改組改制和促進就業創業等各項稅費優惠政策，做到應退盡退、應減盡減、應免盡免。綜合運用出口退稅等扶持措施，支持企業開拓國際市場和擴

大銷售。完善財稅政策和體制，實行異地投資稅收分享政策，推進企業和關聯企業開展深層次戰略合作及產業鏈重組，提高企業整體競爭能力。

三、深入調查研究，優化企業發展環境

為提高辦事效率，減少審批環節，真正發揮“服務企業年”的活動優勢，我局采取靈活有效的工作方式，積極為企業解答疑難，協調和處理問題：一是在局領導的帶隊下，深入金秋果業有限公司、市公交公司、緣分果業有限公司和縣（市、區），現場辦公、現場協調、現場解釋、現場決策，認真為企業解答疑難，積極扶持企業發展。二是提高辦文效率，特事特辦，加快各部門間的配合協調和辦文速度。目前，為解決市公交公司實際困難，對市公交公司1路車購置貸款給予財政貼息28.79萬元和免費乘車補貼327萬元。

四、完善信息披露機制，增強服務企業透明度

為了切實服務好企業，盡最大努力幫助企業發展，進一步完善各項制度，加強信息披露，增強服務透明度。一是積極做好財政企業信息工作。積極構建財政企業信息平臺，建立完善企業財務會計信息數據庫，擴大財政企業信息覆蓋面，充分發揮信息資源作用，強化企業經濟運行分析，增強企業財務信息的準確性和時效性。二是收集整理匯編財政政策手冊。全面梳理扶持企業的專項資金、稅費優惠、政府采購、社會保障、財務制度等政策，匯編成冊，免費提供，方便企業了解和享受財稅支持政策。三是建立財政服務企業網絡平臺信息系統，開辟財政服務企業專欄。在三門峽市財

政局公眾信息網站設立服務企業活動專欄，建立財政服務企業網絡平臺信息系統，及時公開財政政策信息和相關項目、政策、資金的扶持方式、條件和申請程序。企業可直接登陸，進行網上提問，方便企業了解政策和及時解決政策執行中的有關問題。四是加強對企業財務人員培訓，提高財務管理水平。適時通過培訓班、以會代訓等方式，免費在自主創新、科研開發、節能降耗、出口退稅、職工培訓、財務通則、會計準則、政府采購、開拓國際市場等方面進行財稅政策培訓。幫助企業建立健全財務會計制度，提高財務管理水平。

五、完善工作效能機制，提高服務企業效率

在開展服務企業年活動中，加強與企業的溝通協調，大力宣傳財政政策，進一步提高了服務企業的效率。一是積極主動與企業溝通，幫助企業用足用好財政政策。對國家和省已明確的財政支持和稅費優惠政策，積極主動與企業溝通銜接，幫助企業用足用好政策。對中央、省安排的涉企專項資金，及時向企業通報爭取上級資金政策和要求，幫助企業選好選準項目，盡可能多地爭取上級支持。二是加強溝通協調，落實首問負責制。認真落實首問負責制和一次性告知制。對企業反映的問題，屬于財政局業務范圍內的，立即受理、研究，并限時答復；涉及多部門業務的，及時與有關部門協調溝通，幫助盡快解決；需要上級財政部門協調解決的，抓緊報告并抓好跟蹤落實。三是建立重點企業聯系點制度，實行面對面服務。局領導和各科室、單位分工負責市政府確定的重點聯系企業，在全市財政系統開展“百名財政人員服務百

戶企業”活動，主動深入企業，及時了解企業在稅費負擔、財務管理、生產經營、技術創新、職工生活等方面的困難和需求，按照“企業需要什么就幫助什么”的原則，采取“一廠一策”、“一企一策”等有針對性的措施，幫扶解決企業生產經營和項目中遇到的難題；主動為企提供政策、信息、協調、咨詢、資金等實實在在的服務。四是限時辦結，提供高效便捷服務。優化業務流程，簡化辦事程序。對市政府確定到項目的對企業追加預算事項，收文后一個工作日內辦結；上級下達的支持企業發展追加指標，三個工作日內辦結；涉及財政的退稅、退庫審批，七個工作日內辦結。對企業來人、來電來函咨詢政策等，能即時答復的即時答復；需進一步研究的，原則上在一周內答復完畢。

六、完善監督機制，優化企業發展環境

認真落實各項財稅扶持政策，切實為企業做好服務工作，為全市財政收入固本培源。一是規范管理，寓監督管理于服務之中。通過新聞媒體和三門峽市財政局公眾信息網站公開涉及企業的各類財稅檢查、監督、審批事項和規定程序，嚴格按規定進行檢查監督，寓監督管理于服務之中，嚴禁以監督檢查為借口，干預企業生產經營活動，索要企業財物，加重企業負擔。二是加強監督檢查，嚴肅查處違規違紀。通過明查暗防、發放調查問卷、電話回訪等辦法，定期不定期開展督導檢查，重點了解財稅政策落實是否到位、財政審批和財政監督是否依法合規、財政干部服務企業是否主動高效等，嚴肅查處推諉扯皮和吃、拿、卡、要等不正之風，并

將檢查結果作為年終考評的重要依據。三是實行責任追究制，細化服務企業責任。設立市財政局服務重點企業辦公室，牽頭解決企業反映的各種相關財政工作方面的問題。設立舉報電話和舉報電子信箱。在不同類型企業中，選聘財稅政策落實和財政服務企業義務監督員，對財稅扶持政策落實不到位的單位責任人進行嚴肅查處，切實維護企業利益。

七、當前存在的問題

服務企業需要政府各部門和全社會的共同努力，目前服務企業仍然存在思想不夠解放、認識不夠到位的問題。一些部門對企業的服務效率不高、措施少。

八、下一步工作重點

（一）繼續組織開展走訪企業活動。深入開展“行千里路，訪百家企業”活動，對所聯系的重點企業要實現走訪調研工作“全覆蓋”，以實際行動取信于企業，促進服務工作順利開展。

（二）充分發揮領導小組辦公室的綜合協調作用。進一步做好“服務企業年”各種問題的分類整理、處理答復等工作，細化工作責任，明確答復時間，限期辦理；對需要市領導統籌協調解決的重大問題，積極組織有關部門提前做好分析研究，提出初步工作措施和建議后，報市“服務企業年”領導小組討論解決。

（三）積極向企業及各有關單位做好財政政策宣傳工作，借助新聞媒體等有效手段增加行政透明度，進一步提高

行政效率，拉近企業、群眾與政府部門間的距離，助推企業發展，維護社會穩定，促進社會和諧。

市財政局企業科

二0一一年十二月二十二日

第五篇：創業服務年活動總結

創業服務年活動總結

一、指導思想和總體要求

在以鄧小平理論、“三個代表”重要思想指導下，深入貫徹黨的十七大、十七屆四中全會，圍繞在縣委、縣政府提出的以“服務創業、富民興贛”主題周圍，堅持“為人民健康服務、為社會主義現代化建設服務”的衛生工作方針，增強了我院的大局意識和責任意識，主動服務好全鎮工作大局，使我院進一步轉變工作作風、進一步提高工作效率、進一步提升服務能力、一步優化創業環境進。

二、重點內容

1、加快落實了醫改實施方案，鞏固完善新型農村合作醫療制度，減輕群眾看病負擔。

2、穩步推進基本藥物制度建設，藥品零利潤，百分之八十為基本用藥，降低群眾看病的醫藥費用，有效地緩解了農民看病難、看病貴的問題。

3、健全鎮鄉基層醫療衛生服務體系，加快加強衛生所的建設，方便群眾看病就醫。將鄉村兩級衛生機構集合起來，通過鄉村衛生一體化管理，來完善鄉村衛生服務體系，實行規范性的管理和運作，促使本鄉衛生事業持久有序地發展。

5、為全鎮人口百分之三十的人民群眾建立健康檔案，加強重點人群不定期跟蹤回訪，并于專人負責。以老年人，婦女，兒童，殘疾人、慢性病人為重點服務對象，經常深入到村、街、戶開展健康查體、慢性病普查和防治、婦幼保健、健康咨詢等服務，實行“自愿簽 約、承諾服務、無償指導、有償治療”的原則，并建立了健康檔案。這樣既方便了群眾，滿足了需求，使計劃免疫、婦幼衛生工作落到實處，又提高了衛生院的整體 效益。目前，將高血壓、糖尿病、心腦血管 病、氣管炎等慢性疾病做為防治重點，收到了良好的社會效益。

6、提高醫務人員的素質，加強醫務人員的學習，多次開展業務學習，從根本上提高醫務人員的認識。提高醫務人員的業務水平，多次為醫務人員創造了進修學習機會，多次開展了業務學習。使衛生隊伍培訓工作制度化，制訂計劃、長遠規劃和獎懲制度，促使農村衛生隊伍的素質不斷提高，保障農村衛生業的可持續性發展。

7、堅強醫院硬件的建設。改善醫院環境，建設醫院門診大樓，為人民群眾提供一個良好的就醫環境。大力改造衛生院的硬件設施建改，規范診療服務，全面提升衛生院的醫療服務水準，新增了彩超、500毫安x線機，加強了相應的配套建設，來適應廣大群眾不斷提高的健康需求。

三、總結

在下一步事情中，我院將進一步鞏固機關效能建設結果，周全落實創業辦事年的事情要求，深入推進醫藥衛生體制改革事情，認真組織實行好“牽手百家企業” 步履，盡快全鎮衛生事業科學成長 提供更加有力的保障。認真貫徹落實，迅速行動起來，齊心協力，扎實推進“創業服務年”活動的開展，努力辦好人民滿意的衛生，為推動我縣衛生事業改革與發展做出應有的貢獻！