第一篇：恩平市郵政局市場部文件

恩平市郵政局市場部文件

恩郵市場[2010]號

關于開展代理保險“ 沖刺 ”賽活動的通知

各中心支局、郵政所：

為持續有效推動我局代理保險業務發展，結合企業轉型發展的要求，確保全年任務在9月13日前完成，局決定開展代理保險“沖刺”賽活動。活動具體通知如下：

一、活動時間：7月12日至9月12日

二、活動目標：全局實現新增保費目標任務1200萬元，期望任

務1360萬元。

三、成立活動領導小組：

成立活動領導小組，對整個活動開展情況進行全程督導、監控、指導，成員名單如下：

組長：翁羨沛

副組長：彭金富

組員：張慶華何冠偉李敏吳向陽梁天華

四、活動內容：

（1）參加代理保險“沖刺”賽網點：企業二類及代理網點

（2）活動險種：合作保險公司簽約保險產品。

（3）競賽模式：為進一步激勵網點發展代理保險業務積極性，并結合業務營銷工作的實際，經研究制定代理保險“沖刺”賽活動認標規則：

A、各網點在完成必達任務的基礎上，進行儲蓄余額任務認

領，以50萬元為一認購單位，不設認領上限。對認領任務的網點，每認領50萬并完成認領任務的，給予300元獎勵，活動結束后完成的另授予“奪標精英”勛章一枚。

一是繼續加大客戶二次開發力度，根據分類整理出來的客戶檔案，通過電話回訪等形式，對廣大老客戶進行回訪，帶動新險種的銷售。二是深入挖掘郵政多年來積累的客戶資源。與投遞員、速遞員充分結合，借助他們平時走街串巷、客戶資源豐富的優勢，由保險代理員上門拜訪客戶，拓寬業務發展渠道。三是開展市區與縣局團隊間的業務對抗賽，促進整體業績的上升。四是繼續調整險種結構，提高期交的業務占比。

第二篇：舟山市郵政局文件（xiexiebang推薦）

舟山市郵政局文件

舟郵局〔2006〕125號

關于認真做好迎接國家二類城市語言文字評估迎檢工作的通

知

各部室、經營單位：

為貫徹落實《中華人民共和國國家通用語言文字法》，做好舟山市國

家二類城市語言文字評估迎檢工作。根據市語言文字工作委員會的工作部署，全局干部職工要迅速行動起來，積極創造有利于普及普通話的語言環境，努力提高窗口服務人員的普通話水平，規范郵政宣傳、辦公等文字，全面推進我局的語言文字工作。

一、準備部署（7月下旬—8月上旬）

1．成立舟山市郵政局語言文字工作領導小組，部署全局語言文字工

作。

2．召開全局會議，動員全面落實舟山市國家二類城市語言文字評估

迎檢工作，提出要求。

3．組織全局中層干部、經營單位負責人學習《中華人民共和國國家

通用語言文字法》及省、市語委文件。

4．完成舟山市郵政局語言文字工作自查自評報告及舟山市郵政局迎接國家二類城市語言文字工作評估自測表。

二、自查自糾（8月中旬—8月下旬）

1．對照《二類城市語言文字工作評估標準（試行）實施細則》C類指標（社會用字）要求，對全局所有的名稱牌、招牌、廣告牌進行普查（由人力部牽頭落實），對查出問題及時整改。

2．要求全局所有服務窗口營業人員在辦理業務與客戶接觸時，一律使用普通話。由相關部室、經營單位布置落實。人力資源部會同檢查并考核。

三、迎接預查、整改、評估（9月上旬—10月下旬）

1．迎接市語委組織的普查和預評估。

2．根據市語委組織的普查和預評估反饋落實，全面整改。

3．以新的面貌迎接上級評估。

各單位必須高度重視舟山市國家二類城市語言文字評估迎檢工作，上下齊心協力，努力完成市語委下達的各項任務，順利通過舟山市國家二類城市語言文字評估迎檢工作，提高郵政服務水平。

（本文發至城區各班、支局、所，傳達到每個職工）

二OO六年八月十日

主題詞：語言文字工作通知

抄送：舟山市語委辦公室、省局辦公室、人事教育處。

局內：局領導、局長助理、工會、團委。

舟山市郵政局辦公室2006年8月11日印發2

第三篇：郵政局市場部上半年問題整改情況報告

市場部上半年工作總結中存在的問題整改情況匯報

對照市場部上半年的工作總結，我們存在的主要問題有以下十個方面，現按照要求，將整改情況逐項匯報如下：

一、對于市場的研究和捕捉市場信息及市場的開拓性不強，有待進一步加強。市場信息是郵政業務發展的機遇，近幾年我局業務發展吃力的一個重要原因就是對于市場信息的掌握不及時和滯后，錯失

了業務發展的機遇。

整改情況：在今后的工作中，我們將適時對市場進行調研，了解用戶的需求，挖掘郵政業務市場，發現與郵政有聯系的信息時，將信息及時反饋至相關部門，對郵政能否介入進行可行性分析和研究，如有介入的必要，將盡快制訂出策劃方案，并進行業務拓展。

二、在經營工作中經營亮點少，缺乏創新意識，沒有新突破，經營理念和手段比較落后，按部就班。

整改情況：我們將總結經驗，在今后多學習和借鑒其他地州局好的經驗和做法，指導配合專業局做好市場的開發和業務發展的同時，培養創新意識，在郵政的傳統業務和新業務上尋找突破口，并及時學習現代先進的經營理念和手段，為郵政經營工作創造更多的亮點。

三、代理信息業務的發展緩慢，有待進一步深入網點進行幫扶和指導，并加大宣傳力度。

整改情況：針對這一方面，我部室將根據區公司對代理信息業務發展的要求，結合各網點的實際情況，制訂出行之有效的方案和措施，制定下發《關于在全局開展郵政短信業務營銷活動的通知》，將考核與獎勵結合起來，細化業務量和業務收入，大力推行和發展我局的代理信息業務，將郵政短信業務的發展上去。

四、工作主動性欠缺。雖然基本上完成了區公司和局里安排的工作任務，但工作中被動接受任務的情況較多，對待工作缺乏精益求精的精神，只求過得去，不求過得硬。

整改情況：針對這一情況，我部室將對所有人員開展長期的“愛崗敬業、精益求精”的思想認識教育，培養我部室“積極向上、效率第一、精益求精”的工作氛圍。

五、在新業務開辦后，網點宣傳不到位，造成大部分用戶流失，加之，網點無新業務展示專柜，在辦理其它業務時，出現個別營業員將用戶打發走的現象。

整改情況：我部室將積極發揮市場部職能，及時組織、協調和督促相關部門，在對新業務進行統一宣傳的同時，對部分網點出現的負責人不重視管理，營業員不辦理業務的現象進行督辦和整改，同時，合理解決新業務展示專柜，為新業務的推廣打好基礎。

六、在日常工作中，管理人員事務性工作較多，沒有更多的時間開發市場；深入網點進行業務指導工作做的不到位，督導力度不夠。

整改情況：針對這一情況，我部室將積極組織人員進行市場業務的開發，對項目營銷進行可行性分析、立項和策劃。對基層業務發展不好的網點進行適時指導。

七、在對大客戶的走訪、維護的次數還不夠。

整改情況：在今后的工作中，我們將增加對大客戶走訪、維護的次數，達到每月走訪、維護大客戶四次，并對走訪、維護的大客戶資料及時進行補充和更改。

八、在研究制定企業整體營銷戰略，以及對局大客戶資源進行統一協調管理方面，站得高度不夠，對企業整體營銷戰略的認識還較模糊，因而對以后營銷項目的營銷方式的選擇上還不是很準確，影響了營銷項目的營銷效果。在對一些大型的營銷項目的立項、策劃、組織和協調方面，效果不明顯、不理想。

整改情況：我們將認真分析和學習專業知識，提高自己的綜合水平，積極發揮整體開發、項目牽頭、專業支撐、部門聯動的團隊營銷的優勢，按照區公司近期對大客戶工作的要求，結合我局實際情況，加大對項目營銷的執行力度，制訂下發《某郵政局郵政營銷項目管理辦法》，在由專業分局提供產品組織、策劃和業務管理支撐的基礎上，因地制宜重點開發維護全局性、有重大影響的綜合性營銷項目和大客戶。

九、在萬元以上大客戶用郵收入的提高，新的大客戶開發，原有大客戶的鞏固，客戶檔案資料的完整等工作上，還有待進一步加強。

整改情況：在下半年，將進一步加強對各網點在這幾項工作方面的督導，制定出《某郵政大客戶服務質量管理考核辦法》，并在年底達到區公司要求的萬元以上大客戶用郵收入提高10個百分點，新的大客戶開發率提高30%，原有大客戶鞏固率達到95%，客戶檔案資料的完整率達到100%的目標。

十、在局開展的“爭創優秀營銷團隊，爭做優秀營銷員”主題勞動競賽活動中，大家積極性不高，入選比例低。

整改情況：我們將會同工會、人力資源部，加大對營銷人員專業知識的培訓，調動他們的積極性，適時舉辦一些局內的各項競賽活動，鍛煉營銷人員和團隊的能力，從而提高我局參加區公司開展的“營銷創百優”勞動競賽入選人員的比例。

第四篇：市場部學習基本藥物文件

市場部的主要任務是學習貫徹《山東省基層醫療衛生機構基本藥物集中采購實施辦法（試行）》和《山東省基層醫療衛生機構基本藥物網上采購及貨款結算管理辦法（試行）》等文件精神，統一思想，明確任務。

建立基本藥物制度是醫改近期五項重點工作之一，為做好這項工作，國務院辦公廳下發《關于建立和規范政府辦基層醫療衛生機構基本藥物采購機制的指導意見》，省政府辦公廳印發了《山東省基層醫療衛生機構基本藥物集中采購實施辦法（試行）》。今年1月18日，我省發布《山東省基層醫療衛生機構國家基本藥物集中采購公告》，正式啟動基層醫療衛生機構基本藥物集中采購工作，成為全國首個按照國家政策要求規范開展集中采購工作的省份。集中采購掛網階段工作已基本完成，基本藥物集中采購工作即將進入網上采購階段。

基本藥物網上采購和貨款結算是基本藥物集中采購工作的關鍵環節，既是實現“兩個集中”即省級集中采購和集中支付的基礎，又是實現網上監管的前提。衛生廳要求切實做好業務培訓工作。根據我省基本藥物集中采購工作安排，4月底前要確立配送關系，并完成藥品清庫，時間非常緊迫，任務十分繁重。衛生廳要求各市衛生行政部門要抓緊準備，在3月底前以市為單位開展基本藥物集中采購管理和財務人員培訓工作，確保各級衛生行政部門和每個基層醫療衛生機構都有熟悉基本藥物政策、熟練掌握網上采購流程及負責基本藥物貨款收繳的工作人員。

中標結果公布后，各縣（市、區）衛生局要組織轄區內實施基本藥物制度的基層醫療衛生機構，以縣（市、區）為單位與省藥采中心簽訂授權或委托協議。由省藥采中心與相關各方簽訂采購合同，并負責合同的履行。我廳已參照衛生部合同草稿，結合我省集中采購工作實際情況，草擬了采購合同文本，對基本藥物的品種、劑型、規格、數量、價格、供貨時間和地點、付款方式和違約責任等進行明確。今后，各市、縣（市、區）不得自行開展基本藥品采購工作，對于擅自

組織采購的單位或個人，將按有關規定嚴肅查處。這里要特別強調采購藥品的數量問題，這是藥品集中采購的核心，如果醫療機構不能將所需基本藥物全部通過合同確定下來并認真履行，集中采購工作就不能達到預期效果。

按照國家和省里的規定，中標企業確定后，可自行委托經營企業進行配送或者直接配送。由省藥采中心負責通知藥品生產經營企業在規定時間內通過省藥品集中采購平臺選擇和確定配送企業。各縣（市、區）衛生局要組織基層醫療衛生機構通過采購平臺與生產企業選定的配送企業建立配送關系，以保證基本藥物及時供應。要建立嚴格的誠信記錄和市場清退制度，對未按合同規定及時配送供貨的企業，及時記錄在案，按相關規定予以處理，并公開其不良記錄，接受社會監督。

各縣（市、區）衛生局要在網上采購開始后，對基層醫療衛生機構發送的采購訂單進行審核，并在訂單藥品配送到貨后，對照采購訂單，對基層醫療衛生機構的簽收單進行審核，以縣為單位定期發送至省藥采中心，省藥采中心以此為依據統一向供貨企業付款。

按照《山東省基層醫療衛生機構基本藥物網上采購及貨款結算管理辦法（試行）》規定，各縣（市、區）衛生局負責收繳本轄區內基層醫療衛生機構基本藥物貨款，設立專用賬戶專項用于貨款結算，該賬戶匯集基層醫療衛生機構基本藥物貨款和財政部門預付的一次性周轉資金，除向省藥采中心專用賬戶劃轉資金外，不得發生其他支付業務。基層醫療衛生機構在網上簽收確認后20個工作日內將當月結算單的基本藥物貨款上繳至縣（市、區）衛生局專用賬戶，縣（市、區）衛生局在收到基層醫療衛生機構貨款后5個工作日內將基本藥物貨款上繳至省藥采中心專用賬戶。省藥采中心原則上在基層醫療衛生機構網上簽收確認后30個工作日內向供貨企業支付基本藥物貨款。省藥采中心未按時付款，將按合同規定向供貨企業支付違約金。在首次支付基本藥物貨款時，各縣（市、區）財政部門向當地衛生行政部門預付一次性基本藥物周轉資金，周轉資金數額按當年基本

藥物采購額的10%確定。根據我省基本藥物集中采購工作安排，各縣（市、區）衛生局要在4月底前將第一批集中采購的307種國家基本藥物的周轉金匯繳到省藥采中心專用賬戶，以確保5月1日按計劃正式啟動網上采購工作。周轉金的具體數額由各縣（市、區）衛生局根據集中采購工作實際需求情況與當地財政部門共同確定。

第五篇：市場部管理工作標準化文件管理制度

市場部管理工作標準化文件管理制度

為了實現對市場部業務工作管理的規范化，提高市場部工作效率，特制訂市場部管理制度，下發執行，文件內容如下：

? 本項規定適用范圍：

所有市場部在職員工。

? 規定內容：

對市場部日常管理工作，包括：晨會、晨會記錄、日信息登記、日轉交客戶登記、市場部例會制度、追蹤檢查、市場部小組周報表、客戶轉交確認、內部客戶確認制度9項制度作出明確規定； ? 制度項目及內容：

晨會制度：

市場部每日工作前需召開晨會，特殊情況市場部經理可以根據工作情況加以調整（須征得總經理同 意）；

? 會議目的：進行前一日工作總結；規劃當天工作；解決工作中存在的問題，有效提升士氣，激勵員

工。

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? 會議主持：市場部經理； 例會時間：每天8：30分—8：50分； 會議程序：全體人員會、分小組會兩項； 會議要求：全體市場部人員需準時參加，如不能參加，需在前一天向經理請假，批準后方可。

晨會記錄制度：

市場部經理須對會議內容進行記錄，會后要填寫《晨會記錄表》。

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? 記錄內容：今日工作安排，昨日工作達成情況，所需要解決落實的問題。市場部經理，每日9：30整理后上交總經辦；

項目信息登記制度：

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? 市場部主管在每日晨會后，將本組昨天獲得的項目信息交市場部經理報備； 市場部主管在每日晨會后，將本組的《立項報告》和《開發計劃》上報市場經理審核；

日轉交客戶登記制度:

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? 市場部主管根據昨天客戶的具體情況，填寫報表，交市場部經理匯總確認。會議時間：每周二下午5：00—6：30分； 會議內容：

1．各級工作周報表工作的檢查；

2．市場小組周工作總結；

3．下周市場人員工作計劃；

4．各項培訓工作的進行；

5．人員即時激勵；

? 會議要求：

1．各工作人員應提前將各項內容準備到位；

2．嚴守各項會議紀律

追蹤檢查制度：

? 市場部調查員應每周，對追蹤客戶進行總結并如實記錄，并于每周市場部例會前上交所屬市場部主

管檢查、簽字。

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? 各主管應對各市場調查員需求信息登記表及轉交客戶追蹤記錄本進行檢查。市場部經理應對主管和調查員的客戶檔案和追蹤、檢查記錄進行抽查，并在抽查后簽字確認；

市場部小組周報表制度：

? 市場部各小組應于每周填寫周報表將本組情況進行詳細匯總于周會上報。

內部客戶確認制度

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? 在非惡性競爭的前提下，市場部內部為確認客戶歸屬的唯一標準； 惡性競爭結合日信息、日轉交及追蹤記錄情況以及客戶電話溝通進行確定； 在溝通中，獎懲條例： 以上管理制度為市場部內部管理制度，如有違反，視情節輕重處于20—100元的罰款；市場部主

管將處于50—100元的罰款；