第一篇：汽車維修店商業(yè)計劃書

汽車維修店商業(yè)計劃書

以社區(qū)汽車快修和自動變速器維修合為一體的經(jīng)營模式，具體方案如下：

一、１、社區(qū)修理店模式，面積在300—400m2。自動變速

器維修以廠房為主，面積在500－700m2左右。社區(qū)店以簡單維修和汽車美容為主。自動變速器店以汽車大修和波箱維修為主。

２、社區(qū)維修店租金30－35萬左右/年，店面裝修８－１０萬左

右，維修設(shè)備１０萬左右，維修配件５－７萬左右。２０萬的備用金。所以起動資金共80萬左右。

３、自動變速器店租金在１５萬以內(nèi)/年，裝修１０萬左右，設(shè)

備１２萬，維修配件７萬，配用金１５萬。起動資金共60萬左右。

4、公司以股份制的形式注冊，每人股份方案商議決定，公司每年8－10%純利潤獎給工人（商議）。公司（社區(qū)店和波箱店）起用資金共140－160萬元人民幣。

二、１、社區(qū)維修店以修理和汽車美容合為一體，以美容引進(jìn)維

修客戶，特別是大修客戶，大修車輛和波箱店在一起，充分體現(xiàn)我們的技術(shù)實力和服務(wù)的全面性。

２、社區(qū)店的收支平衡的月產(chǎn)值在２０－２５萬，毛利潤在３０％

－４０％左右，月開支在8－9萬左右（工資+房租+水電），大約在一年左右的時間收支平衡，3－4年左右的時間收回

存本。波箱店收支平衡的月產(chǎn)值１５萬，毛利潤在５０％－６０％，月開支7－8萬左右（工資+房租+水電），在半年左右的時間可以達(dá)到收支平衡。2年左右收回存本。

三、1、社區(qū)快修店的設(shè)備：2臺舉升機(jī)，1臺動平衡機(jī)，1臺撥

胎機(jī)，2個板式千斤頂，4個工具車，2個工具箱，2套121件，1個軸承壓頂，1個彈簧拆裝機(jī)。1盒重型套筒，2臺解碼儀（X431和5054），1個波箱頂，1個發(fā)動機(jī)掉架，2個橫抬架，1臺無聲打氣機(jī)，1臺洗車機(jī)等。

辦公用具：3臺電腦，3張寫字臺，2個打印機(jī)，1臺座機(jī)電話，3個文件箱10配件架等。

客戶休息室：

2、波箱店設(shè)備：01J專用工具（拉拉油缸 角齒軸 和安裝角齒軸油封工具拉傳感器專用工具壓前端蓋的工具）

01V專用工具（安裝角齒軸油封工具安裝變速器后面機(jī)械部分專用工具和安裝前面機(jī)械部分的專用工具）

通用壓具一套 共10個

油壓測試機(jī)1臺

無聲打氣機(jī)1臺

舉升機(jī)4臺

工作臺14張

工具4套（126件套卡簧鉗等）

超聲波1臺

變矩器焊接機(jī)1臺變矩器粘貼機(jī)1臺貨架20個左右工具柜4套工作車 14個扭力扳手4把解碼器2臺壓床2臺

清洗臺2個

辦公用具：3臺電腦，3個文件箱等。客戶休息室用具：3張寫字臺，2個打印機(jī)，臺座機(jī)電話，1

第二篇：汽車4S店商業(yè)計劃書

篇一：汽車4s店創(chuàng)業(yè)策劃書

企業(yè)策劃書

————汽車4s店創(chuàng)業(yè)策劃

策劃人：尤司琪 創(chuàng)業(yè)背景

什么是4s店

4s店是集汽車銷售、維修、配件和信息服務(wù)為一體的銷售店。4s店是一種以“四位一體”為核心的汽車特許經(jīng)營模式，包括整車銷售（sale）、零配件（sparepart）、售后服務(wù)（service）、信息反饋等（survey）。它擁有統(tǒng)一的外觀形象，統(tǒng)一的標(biāo)識，統(tǒng)一的管理標(biāo)準(zhǔn)，只經(jīng)營單一的品牌的特點(diǎn)。汽車4s店是一種個性突出的有形市場，具有渠道一致性和統(tǒng)一的文化理念，4s店在提升汽車品牌、汽車生產(chǎn)企業(yè)形象上的優(yōu)勢是顯而易見的。4s店是1998年以后才逐步由歐洲傳入中國的舶來品。由于它與各個廠家之間建立了緊密的產(chǎn)銷關(guān)系，具有購物環(huán)境優(yōu)美、品牌意識強(qiáng)等優(yōu)勢，一度被國內(nèi)諸多廠家效仿。4s店的優(yōu)勢

1、信譽(yù)度方面

4s店有一系列的客戶投訴、意見、索賠的管理，給車主留下良好的印象，而普通改裝店由于人員素質(zhì)、管理等問題，經(jīng)常是出了問題找不到負(fù)責(zé)的，相互推委，互相埋怨，給車主留下非常惡劣的形象。以前4s店沒有經(jīng)營汽車用品，車主是沒有選擇的，只有去零售改裝店，現(xiàn)在4s店有經(jīng)營這方面業(yè)務(wù)，肯定不會舍近求遠(yuǎn)的，4s店將是他們的第一選擇。

2、專業(yè)方面

由于4s店只針對一個廠家的系列車型，有廠家的系列培訓(xùn)和技術(shù)支持，對車的性能、技術(shù)參數(shù)、使用和維修方面都是非常的專業(yè)，做到了“專而精”。而汽車用品經(jīng)銷商接觸的車型多，對每一種車型都不是非常的精通，只能做到“雜而博”，在一些技術(shù)方面多是只知其一，不知其二。所以在改裝一些需要技術(shù)支持和售后服務(wù)的產(chǎn)品時，4s店是有很大的優(yōu)勢。

3、售后服務(wù)保障方面

隨著競爭的加大，4s店商家越發(fā)注重服務(wù)品牌的建立，加之4s店的后盾是汽車生產(chǎn)廠家，所以在售后服務(wù)方面可以得到保障。特別是汽車電子產(chǎn)品和汽車影音產(chǎn)品在改裝時要改變汽車原來的電路，為以后的售后服務(wù)帶來麻煩。筆者曾經(jīng)看到一家改裝店改裝一臺奧迪轎車的汽車影音，影音改裝好了，結(jié)果車不能點(diǎn)火了，因為沒有專業(yè)的技術(shù)人才和服務(wù)保證，改裝時把奧迪車的電腦程序破壞了。有的汽車制造商甚至嚴(yán)厲規(guī)定：不允許汽車電子方面的改裝，如果改裝了，廠家不進(jìn)行保修。如果在4s店改裝的車能對車主承諾保修，消除車主的后顧之憂，那將是吸引車主改裝的重要手段之一，在4s店改裝一些技術(shù)含量高的產(chǎn)品是車主的首選，同時還可以避免與零售改裝店直接的價格競爭。

4、人性化方面

在4s店讓車主真正的享受到“上帝”的感覺，累了有休息室，渴了有水喝，無聊可以看雜志、書刊、報紙、上網(wǎng)，如果急著用車還有備用車供你使用，整個流程有專門的服務(wù)人員為你打理，不用自己操心就完成整個業(yè)務(wù)。而汽車用品改裝店這些方面根本做不到。5、4s店獲利模式

國外4s品牌汽車經(jīng)銷商的收入是多渠道的，來源于新車銷售、二手車銷售、銀行貸款返回利潤（或叫做貸款經(jīng)理的傭金）、汽車內(nèi)飾、汽車維修、批發(fā)和零售零部件、銷售汽車額外質(zhì)量保證的傭金。而中國大部分經(jīng)銷商的收入主要來自新車銷售、保險返利、汽車維修和汽車內(nèi)飾。隨著轎車的普及，人們自己修理汽車的勢頭將要開始，到經(jīng)銷商購買標(biāo)準(zhǔn)的廠家制定的零件將成為未來中國經(jīng)銷商的利潤來源之一。計劃內(nèi)容

（一）企業(yè)介紹：

一汽奧迪4s店—三金汽車服務(wù)公司恪守“關(guān)懷客戶，關(guān)懷員工，共同進(jìn)步，不斷完善”的宗旨，時時準(zhǔn)備為客戶提供全方位的服務(wù)。

（二）行業(yè)分析：

圖表 我國汽車4s店獲利比例情況

圖表2005年和2008年上半年我國汽車4s店數(shù)量對比情況

（三）產(chǎn)品服務(wù)介紹： 主要產(chǎn)品介紹 新奧迪a6l 2.0t fsi 型號：手動基本型

產(chǎn)地：中國

理論油耗：6.4(90km/h)8.3(120km/h)外形尺寸（長x寬x高）：5012*1855*1485 可選顏色：

新奧迪a6l 2.4 型號：技術(shù)型

產(chǎn)地：中國

理論油耗：油耗(l/100km)7.0(90km/h)8.3(120km/h)外形尺寸（長x寬x高）：5012/1855/1485 可選顏色：

新奧迪a6l 2.0t fsi 型號：標(biāo)準(zhǔn)型 手動

產(chǎn)地：中國

理論油耗：6.4(90km/h)8.3(120km/h)外形尺寸（長x寬x高）：5012/1855/1485 可選顏色：

新奧迪a6l 2.0t fsi 型號：標(biāo)準(zhǔn)型(自動)產(chǎn)地：中國

理論油耗：等速油耗[l/100km] 90km/h6.6l 120km/h8.7l 外形尺寸（長x寬x高）：5012×1855×1485 可選顏色：

08款奧迪a4 1.8t 型號：舒適型（手動）

產(chǎn)地：中國

理論油耗：6.1(90km/km)外形尺寸（長x寬x高）：4587/1772/1427 可選顏色：

奧迪q7 4.2 fsi quattro 型號：舒適型

產(chǎn)地：(進(jìn)口)理論油耗：13.6篇二：吉利北京4s店商業(yè)計劃書 吉 利 北 京 4s店

商 業(yè) 計 劃 書

二00六年九月九日 目 錄

摘 要 ???????????????????????3 第一章 市場分析???????????????????4 第二章 營銷策略???????????????????6 第三章 競爭分析???????????????????8 第四章 風(fēng)險管理???????????????????12 第五章 發(fā)展戰(zhàn)略???????????????????13 摘 要

吉利集團(tuán)1999年涉足汽車產(chǎn)業(yè)，目前，吉利汽車已擁有寧波生產(chǎn)基地、臨海生產(chǎn)基地，生產(chǎn)吉利·美日、吉利·豪情、吉利·優(yōu)利歐、吉利·美人豹、吉利·豪情300等系列轎車。吉利標(biāo)志象征著道路越走越寬廣，業(yè)績越來越輝煌，像鉆子鍥而不舍，像火炬光芒四射。吉利的企業(yè)理念為：造老百姓買的起的好車，讓吉利汽車走邊全世界。實際上后者是企業(yè)的愿景；前者是企業(yè)的使命。在中國，各生產(chǎn)廠商都有自己的一套規(guī)范，但對經(jīng)銷商限制很多，有的甚至害怕經(jīng)銷商強(qiáng)大。因此，經(jīng)銷商如何突出自己的特色，是目前需要迫切解決的問題。服務(wù)品牌是經(jīng)銷商獨(dú)有的優(yōu)勢，經(jīng)銷商在廠商規(guī)范的前提下，應(yīng)該努力尋找自己的特色，把自己的服務(wù)品牌樹立起來。作為中低端車型，吉利不可能像一些合資品牌或豪華品牌一樣投入過多資金來建設(shè)4s店，那樣只會使客戶承擔(dān)更多的費(fèi)用，羊毛出在羊身上。因而為了盡量減少這些附加費(fèi)用，將展廳做得小巧精致，靈活采用四位一體或兩位一體的模式。同時，在裝潢裝飾、導(dǎo)購員培訓(xùn)、售后服務(wù)上突出特色。

從2006年開始,政府逐步開始放寬汽車零部件的進(jìn)口和銷售,原廠所供零部件與市場上其它零部件價格相差3-5倍,對于超過兩年保修期的車輛,對于保險公司指定車輛,對于客戶自己對汽車行業(yè)了解的車輛,4s如何應(yīng)對呢?那就是建立自己獨(dú)立的維修保養(yǎng)車間,特別是4s集團(tuán),可以另外設(shè)立一大型的維修保養(yǎng)2s,服務(wù)自己經(jīng)銷的品牌的車輛的維修保養(yǎng)。第一章 市場分析

隨著汽車市場的發(fā)展完善，油價的不斷提高，車型的推陳出新，消費(fèi)者也逐步走向成熟理性，經(jīng)銷商慣用的降價促銷的手段如今已慢慢失去吸引力，不再像以前那樣奏效了。在此情況下，4s店的銷售策略如何實施應(yīng)該成為經(jīng)銷商深思的問題。隨著一輪接一輪的汽車價格戰(zhàn)，汽車銷售的利潤已經(jīng)越來越薄，汽車4s站的價值鏈正向售后服務(wù)市場延伸，4s經(jīng)銷商如果不及時調(diào)整企業(yè)戰(zhàn)略重點(diǎn)，就會在即將到來的服務(wù)戰(zhàn)中喪失主動權(quán)。目前,高檔品牌、主流品牌的4s店尚可維持，而市場保有量小、知名度低的品牌4s店是舉步維艱,進(jìn)退兩難。

供求關(guān)系決定4s生存發(fā)展，這就需要4s店做得更有特色，在競爭中能搶占先機(jī)。同一個品牌、不同的4s店，業(yè)績往往有很大的差別，說明要看服務(wù)到不到位，品牌做得亮不亮。目前4s店的銷售受到影響，是多方面的原因，擁擠的交通、油價上漲使出行成本增高，抑制了汽車消費(fèi)。但從目前趨勢看，中國的汽車銷售在近10年內(nèi)會保持持續(xù)增長。現(xiàn)在汽車生產(chǎn)企業(yè)都在拼服務(wù)，在軟件方面可以通過培訓(xùn)來解決，但是在硬件方面，經(jīng)銷商們卻很苦惱，如在服務(wù)價格上不能自主，這使他們不能很好打造自己的服務(wù)品牌。

從汽車的銷售、維修、保養(yǎng)到零配件，如果一個4s店能夠真的籠絡(luò)一個客戶的心，不僅僅能夠賺取銷售的利潤，而且更為重要的是，售后一條龍的服務(wù)帶來的利潤可以讓這個4s店獲取更大的利潤空間。但是這個4s為了賺取銷售部分的利潤，對客戶亂承諾，不能很好地兌現(xiàn)承諾，使客戶失去了信心。常規(guī)來講，保養(yǎng)、維修和零配件的利潤比銷售的利潤要高，好不容易開發(fā)的一個客戶，就這樣徹底的喪失了。按照客戶的重復(fù)購買的意義來講，以后所有的購買，相對于第一次購買，都是零營銷成本的。開發(fā)一個客戶非常難，銷售的成本很高。如果不能讓客戶重復(fù)購買，單客戶的銷售成本就是高昂的，這就把企業(yè)的凈利潤拉下來。這也是很多企業(yè)賠錢賺吆喝的原因。

消費(fèi)者購車的時候往往會想，找個4s店買車，以后就在這家4s維修、保養(yǎng)和購買配件，享受一條龍的服務(wù)。所以，很多人買車仍然希望到4s店去購買。其實，結(jié)果很讓人失望，幾乎沒有幾個人會回到原來的4s店做首保。汽車出了問題，都是直接找一個服務(wù)比較好、修理技術(shù)比較好的修理廠去維修、保養(yǎng)。4s本來是要給客戶提供一條龍服務(wù)的，用來吸引客戶購車。但是，很多的企業(yè)并沒有從利益的角度，真正地做到一條龍。那么，利益的斷層就導(dǎo)致了服務(wù)的斷層。現(xiàn)在大多數(shù)的4s店，并非真正意義上的4s店。篇三：某汽車4s店項目商業(yè)計劃書范文

某汽車4s店項目商業(yè)計劃書范文 榜首篇 公司簡介 7 1.1 基本狀況 7 1.2成績評述 7 1.3財務(wù)狀況 7 1.3.1 資產(chǎn)與負(fù)債 7 1.3.2 2000年至2002年損益表 7 1.4公司管理 7 1.5公司展開戰(zhàn)略 7 本章附件 8 第二篇 擬建4s店材料 9 2.1 根底狀況 9 2.2 地理位置及評述 9 2.2.1 店址及競賽品牌區(qū)位 9 2.2.2 4s店址現(xiàn)場相片 9 2.2.3 土地現(xiàn)狀與使用證明 9 2.2.4 競賽品牌店相片 9 第三篇 區(qū)域商場評述 10 3.1 廣州概述 10 3.2 廣州經(jīng)濟(jì) 10 3.2.1 國民經(jīng)濟(jì)穩(wěn)步進(jìn)步 10 3.2.2工業(yè)展開加速 11 3.2.3出資規(guī)劃持續(xù)擴(kuò)展 113.2.4消費(fèi)品商場快速進(jìn)步 11 3.2.5私營個體經(jīng)濟(jì)展開迅猛 12 3.3 區(qū)域轎車商場狀況剖析 13 3.3.1 整體展開水平――機(jī)動車總量高速進(jìn)步 13 3.3.2 廣州市轎車商場進(jìn)步潛力剖析 14 第四篇 區(qū)域小型多用途商用車細(xì)分商場剖析 15 4.1布景剖析---國內(nèi)小型多用途商用車轎車商場 15 4.1.1 2002年產(chǎn)量及出售量剖析 15 4.1.2 小型多用途商用車與商場總量剖析 16 4.1.3 廣州小型多用途商用車轎車商場需求猜測 16 4.2 廣州小型多用途商用車轎車商場進(jìn)步剖析 17 4.2.1 小型多用途商用車按品牌構(gòu)成剖析 17 4.2.2 江淮某轎車品牌的商場位置 17 4.2.3 廣州某轎車品牌轎車首要競賽對手剖析 18 4.2.4 廣州小型多用途商用車經(jīng)銷商剖析 21 4.2.5 廣州某轎車品牌轎車商場份額猜測 21第五篇 某轎車品牌4s4s店推行規(guī)劃 22 5.1 推行策略定位 22 5.1.1方針消費(fèi)者群體定位 22 5.1.2 品牌形象定位 22 5.1.3 商品優(yōu)勢定位 22 5.1.4 競賽對手定位 23 5.1.5 4s4s店價值定位 24 5.2整車出售方案 255.2.1 2014年至2007年出售規(guī)劃 25 5.2.2 2014年某轎車品牌轎車出售方針月度分解 25 5.2.3 2014年至2007備件出售和維修方案 26 5.3 品牌推行策略 27 5.3.1品牌推行投入費(fèi)用及其項目分配 27 5.3.2 2014品牌推行策略 28 5.4 4s4s店運(yùn)營 28 5.4.1 合理庫存 28 5.4.2 信息反饋 29 5.4.3 工作規(guī)范 30 5.4.5 人力資源方案 31 5.4.6 員工培訓(xùn)方案 32 第六篇 出資方案 33 6.1出資方案 33 6.2 資金來源 34 第七篇 經(jīng)濟(jì)剖析 35 7.1 出資預(yù)算依據(jù) 35 7.2 盈虧平衡剖析 35 7.3 盈虧平衡剖析 35 7.4 出資收益剖析 35 7.5 結(jié)論 35 將來五年運(yùn)營規(guī)劃 36 將來五年財務(wù)預(yù)算 36 yerfgzfbfvb

第三篇：汽車維修店創(chuàng)業(yè)計劃書

現(xiàn)在汽車越來越多，維修店的需求也越來越大，下面是關(guān)于汽車維修店創(chuàng)業(yè)計劃書的內(nèi)容，歡迎閱讀！

一 公司概括公司介紹

(1)公司名稱：xx汽車服務(wù)有限公司

(2)公司性質(zhì)：多人合作經(jīng)營的有限公司

(3)主營業(yè)務(wù)：從事汽車維修等相關(guān)服務(wù);如汽車日常維護(hù)、美容、二手車買賣、租車、發(fā)動機(jī)、地盤，車輪、空調(diào)等檢測等維修和汽車的配件銷售。

(4)公司面積：250平方米左右

(5)公司預(yù)計初期投入資金：30萬(投入資金籌措方式采取均攤制)

(6)公司面向群體：有車一族、愛車一族

(7)公司經(jīng)營策略：積極創(chuàng)新、穩(wěn)中大步前進(jìn)

(8)裝修風(fēng)格：整潔中檔公司宗旨

熱情.優(yōu)質(zhì).高效公司各部門及職責(zé)

董事會：由各位出資者構(gòu)成，主要負(fù)責(zé)公司重大問題的決策。

總經(jīng)理：由董事會推薦選舉產(chǎn)生，全權(quán)負(fù)責(zé)公司日常的各類經(jīng)營，對董事會負(fù)責(zé)，并且對公司各職能部門的工作進(jìn)行部署安排和監(jiān)督。

財務(wù)部：設(shè)主管一職，主要負(fù)責(zé)公司的財務(wù)工作。

維修部：設(shè)維修主管一名，主要負(fù)責(zé)對汽車的各類維修。

銷售部門：設(shè)銷售主管一名，主要負(fù)責(zé)公司銷售產(chǎn)品的采購活動，并且負(fù)責(zé)公司客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的日常工作和維護(hù)。職工薪酬

一個收銀員1500元/月，三個服務(wù)員1200元/月，二個技工3000元/月，一個二手車評估采購員2500元/月+提成。每年總費(fèi)用為163200元

二 商業(yè)計劃

在中國經(jīng)濟(jì)日益騰飛的今天，人民的收入日漸增高，現(xiàn)在越來越多的人開始向私家車看齊。同時，旅游消費(fèi)早已不是少數(shù)人才能接觸的“小公舉”，而是走向大眾，成為居民常態(tài)化生活選擇。如今，汽車行業(yè)和旅游行業(yè)已成為我國的支柱行業(yè)，而伴隨著汽車行業(yè)和旅游行業(yè)而生的一大批新興行業(yè)也如雨后春筍般涌現(xiàn)。

隨著汽車的日益普及以及旅游業(yè)的發(fā)展，汽車零件的損壞與維修也大大增多了，汽車服務(wù)市場和二手車市場份額也開始逐漸增大，伴隨著這樣的形式，我以及我的伙伴的汽車服務(wù)企業(yè)也將盡快成立。

三 市場分析

1市場描述

隨著汽車迅速進(jìn)入千家萬戶，我國汽車服務(wù)業(yè)也進(jìn)入了發(fā)展的黃金時期，汽車服務(wù)業(yè)和汽車保修設(shè)備行業(yè)在市場的洗禮中開始由傳統(tǒng)的勞動密集型向資金技術(shù)密集型、由生產(chǎn)型向服務(wù)型過渡，形成了利潤豐厚的汽車后市場。目前，全國汽車維修行業(yè)有一二類企業(yè)30多萬家，從業(yè)人員近300萬人，每年都在以10%左右的速度快速增長。國營、集體、股份制、私營、個體、中外合資等多種經(jīng)濟(jì)成分的汽車維修企業(yè)在共同發(fā)展，4S店、特約維修服務(wù)站、綜合維修廠、快修連鎖店、專項維修店等多樣化的經(jīng)營方式各展其長，形成了一個門類齊全、品種多樣，分布廣泛，服務(wù)方便，能夠滿足不同消費(fèi)層次需求的汽車維修市場體系。

中國汽車市場發(fā)展?jié)摿薮螅貏e是私人汽車消費(fèi)，在未來20年將持續(xù)高速增長。中國汽車保有量的快速增長將直接帶動國內(nèi)汽車維修保養(yǎng)市場的發(fā)展，按照一個完全成熟的國際化的汽車市場的利潤測算，中國汽車維修保養(yǎng)市場的利潤總額約為2153.55億元。

據(jù)統(tǒng)計，至2007年末，我國民用汽車保有量達(dá)到5697萬輛(包括三輪汽車和低速貨車1468萬輛)，比2006年末增長14.3%，其中私人汽車保有量3534萬輛，增長20.8%。民用轎車保有量1958萬輛，增長26.7%，其中私人轎車1522萬輛，增長32.5%。2014年年末全國民用汽車保有量達(dá)到15447萬輛(包括三輪汽車和低速貨車972萬輛)，比上年末增長12.4%，其中私人汽車保有量12584萬輛，增長15.5%。如此龐大的汽車增長，將會催生出一個怎樣的汽車服務(wù)行情?而我們的汽車服務(wù)企業(yè)缺的是什么?如何去迎接這樣的機(jī)遇呢?

20xx年及未來幾年，我國汽車服務(wù)業(yè)必將完成一個從無序到有序的過程，日趨完善。規(guī)模化效應(yīng)將會在近一兩年顯示得更為淋漓盡致，汽車服務(wù)企業(yè)間的競爭更為激烈，不可避免。那么，在當(dāng)前汽車服務(wù)業(yè)發(fā)展形勢下，我國汽車服務(wù)企業(yè)該如何判斷當(dāng)前行業(yè)發(fā)展形勢、把握未來市場發(fā)展方向，根據(jù)行業(yè)趨勢制定發(fā)展戰(zhàn)略，汽車服務(wù)企業(yè)加速提升企業(yè)品牌形象，加強(qiáng)技術(shù)與產(chǎn)品實力，改進(jìn)企業(yè)管理水平，完善售后服務(wù)體系面對與迎接新一輪的考驗，做大做強(qiáng)。

2典型問題

競爭對手的主要優(yōu)勢：

1.入行時間早

2.企業(yè)資源相對豐富

3.成熟的管理模式

4.員工工作熟悉穩(wěn)定

競爭對手的主要劣勢：

1.服務(wù)理念落后

2.管理模式相對固定死板

3.維修技術(shù)人員學(xué)習(xí)接受能力弱

公司的優(yōu)勢：公司優(yōu)勢在這里集中表現(xiàn)在交通區(qū)位方面，交通便利。非常具有團(tuán)隊精神，團(tuán)隊成員的私交也非常的好。擁有良好的感情基礎(chǔ)和超強(qiáng)的凝聚力，使

得我們團(tuán)隊是一個高效的團(tuán)隊。公司提供售后服務(wù)，有自己客戶關(guān)系管理系統(tǒng)。公司的不足：公司在成立之初肯定會因為業(yè)務(wù)的不熟練產(chǎn)生一些問題，這是新公司無法避免的。并且公司的管理機(jī)制并不一定夠科學(xué)有效。

應(yīng)對辦法：多進(jìn)行一些崗前培訓(xùn)，進(jìn)行參觀優(yōu)秀企業(yè)，公司運(yùn)營過程中適時調(diào)整策略和管理機(jī)制，未來能力允許的情況下，多招攬優(yōu)秀人才。

四 營銷策略

1客戶群的建設(shè)和維護(hù)

通過傳單發(fā)放和橫幅擺放、優(yōu)惠活動促銷，汽車維修知識的傳授等措施吸引人氣，以專業(yè)的技術(shù)，周到的服務(wù)意識培養(yǎng)屬于自己的忠實客戶群體。借助互聯(lián)網(wǎng)的影響，大力推廣企業(yè)的知名度。

2產(chǎn)品定價

對于公司銷售的汽車配件及二手車盡量比同行低一些，提高銷售量贏得客戶。

五 成本計算

啟動成本：

運(yùn)營成本：

六 預(yù)算情況

(一)車身修理設(shè)備

吊裝，舉升設(shè)備(單價5000元左右)、剪板設(shè)備、.焊接設(shè)備(3000元左右)、砂輪機(jī)(800元左右)、空氣壓縮機(jī)(1500元左右)、車身校正設(shè)備、其他常用工具(800元左右)。項目準(zhǔn)備資金：25000元

(二)汽車維修鈑金設(shè)備

空氣壓縮機(jī);.噴烤漆房(從事轎車涂漆)或噴漆設(shè)備(25000元);.調(diào)漆設(shè)備;砂輪機(jī);.吸塵、通風(fēng)設(shè)備;其他常用工具。項目準(zhǔn)備資金25000元

(三)篷布、座墊及內(nèi)裝飾修理設(shè)備縫紉機(jī);鎖邊機(jī);工作臺或工作案;熨斗;裁剪及其他專用工具。準(zhǔn)備資金：1000元

(四)電器、儀表修理設(shè)備

電器性能測試儀萬用表(100元);繞線機(jī)(100元);烘箱(500元);鉗工工作臺及設(shè)備(省略);釬焊設(shè)備(200元);儀表檢修工作臺;拉壓器;其他常用工具(500元)。準(zhǔn)備資金：2000元

(五)蓄電池修理設(shè)備

充電機(jī);熔鉛設(shè)備;焊極板設(shè)備;鉗工工作臺及設(shè)備;電解液比重計;高頻放電叉;電解液配置器具;廢水處理和通風(fēng)設(shè)備;萬用電表;其他專用、常用工具。

充電間與工作間分開，充電間的地、池由耐酸材料制做。準(zhǔn)備資金：2000元

(六)散熱器、油箱修理設(shè)備

清洗及管道疏通設(shè)備;氧--乙炔焊設(shè)備;釬焊設(shè)備;水壓試驗設(shè)備;空氣壓縮機(jī);噴燈;工作臺或作業(yè)架;其他專用工具。

(七)輪胎修補(bǔ)設(shè)備

空氣壓縮機(jī);漏氣試驗設(shè)備(省略不用);輪胎氣壓表(100元);千斤頂(200元);輪胎螺母拆裝或?qū)Ｓ貌鹧b工具;輪胎輪輞拆裝、除銹設(shè)備或?qū)Ｓ霉ぞ?輪胎修補(bǔ)設(shè)備;其他專用工具。設(shè)備準(zhǔn)備總共需要資金60000元

(八)二手車收購

每月預(yù)計收購二手車3—5輛(每輛2—5萬)，收購后進(jìn)行維修，然后賣出去或用于出租。準(zhǔn)備資金150000元 預(yù)算總額為210000元

七 市場研究

(1)行業(yè)分析：隨著汽車工業(yè)的迅猛發(fā)展以及汽車消費(fèi)的迅速普及，汽車終究會成為代步工具進(jìn)入千家萬戶，就像冰箱。電視一樣成為我們的生活用品。隨著汽車家庭化，大眾化，人車一體生活成為時尚。不僅愛車養(yǎng)車?yán)砟钜褲u入人心，且時尚。伴隨著旅游業(yè)的發(fā)展，租車業(yè)也將成為一種潮流。

(2)消費(fèi)分析：現(xiàn)在的很多服務(wù)都滿足不了市場的需求。所以開一家汽車服務(wù)公司成為了市場的需求。現(xiàn)在的服務(wù)行業(yè)尚未成規(guī)模，有很大的發(fā)展空間，再有就是可以充分的利用客源的關(guān)系，加強(qiáng)業(yè)務(wù)來往，以使帶來新的更多的客源，擴(kuò)大業(yè)務(wù)范圍，和市場份額。

八 風(fēng)險因素

員工技術(shù)不夠硬朗，客戶進(jìn)店維修一次后不再到此店維修，缺少回頭客。解決辦法：在招聘員工的之時，應(yīng)各方面審核員工技術(shù)是否過硬，比如開店營業(yè)之前，在二手車市場或其它渠道先購買一臺有技術(shù)故障的車輛，讓其員工現(xiàn)場維修，如合格方可留用。

管理者經(jīng)營不善，管理者與員工不能齊心協(xié)力完成銷售目標(biāo)，管理者應(yīng)關(guān)愛自己的員工，高度調(diào)動員工積極性，同時應(yīng)與車輛保險公司查勘員或領(lǐng)導(dǎo)搞好關(guān)系，避免產(chǎn)生矛盾，僵化關(guān)系。解決辦法：和員工保持良好的合作關(guān)系，最好的辦法以心換心，多和員工交流。同時制定合理的獎罰措施，讓員工覺得跟著你干會有前途，如每月能超額完成任務(wù)時，應(yīng)給予一定的獎勵辦法，如集體去吃飯，玩耍之類。

投資資金緊缺，在開店初期流動準(zhǔn)備資金應(yīng)在10—15萬，已備應(yīng)急。避免在初期投資未見收益時，不能及時填補(bǔ)資金漏洞，導(dǎo)致資金鏈斷裂。解決辦法：開店準(zhǔn)備資金為購買設(shè)備資60000元+廠房租賃資金13500元+辦理開店證件4000元+流動資金150000元合計為227500元。合理利用有限的準(zhǔn)備資金，開店之初個人開銷該節(jié)省的必須節(jié)省。合理規(guī)劃資金用途，讓每一分錢都用在刀刃上。同時每一項目(除特殊情況外)，應(yīng)在設(shè)定的準(zhǔn)備資金之內(nèi)。

對于這樣的經(jīng)營項目來說，我覺得這樣的項目會越來越多，競爭也會越來越大;一定要增加人才的引進(jìn)和技術(shù)的更新，并且建立良好的企業(yè)形象和完善的信息平臺，所以要求經(jīng)營者不斷學(xué)習(xí)，不要停留在“原地”，不斷地“進(jìn)步” 這樣才能不怕任何風(fēng)險。

九 公司目標(biāo)

1.公司的短期目標(biāo)：建立自己的品牌，積累無形資產(chǎn)。積極發(fā)展，收入穩(wěn)定，達(dá)到一定利潤。

第一階段：通過廣泛的宣傳、促銷吸引顧客

第二階段：公司發(fā)展處于上升階段，通過熱情周到的服務(wù)樹立良好的品牌形象，一方面留住原有的顧客，另一方面開拓新的客源。

第三階段：針對不同的顧客的需求，完善公司管理、服務(wù)流程。

2.中期目標(biāo)：進(jìn)一步擴(kuò)展公司項目，擴(kuò)大市場與規(guī)范流程兩手抓。使公司擁有一定品牌影響，擴(kuò)大公司影響范圍，為以后占領(lǐng)更大市場打下基礎(chǔ)。

3.遠(yuǎn)期目標(biāo)：對公司進(jìn)行進(jìn)一步完善，擴(kuò)大建設(shè)規(guī)模,隨著公司不斷壯大，打造一個具有知名度汽車服務(wù)企業(yè)。

第四篇：車庫汽車維修店創(chuàng)業(yè)計劃書

車庫維修裝飾店創(chuàng)業(yè)計劃書

一、汽車后市場（維修服務(wù)）產(chǎn)業(yè)和市場分析：

隨著汽車迅速進(jìn)入千家萬戶，我國汽車維修業(yè)也進(jìn)入了發(fā)展的黃金時期，汽車維修業(yè)和汽車保修設(shè)備行業(yè)在市場的洗禮中開始由傳統(tǒng)的勞動密集型向資金技術(shù)密集型、由生產(chǎn)型向服務(wù)型過渡，形成了利潤豐厚的汽車后市場。目前，全國汽車維修行業(yè)有一二類企業(yè)30多萬家，從業(yè)人員近300萬人，每年都在以10％左右的速度快速增長。國營、集體、股份制、私營、個體、中外合資等多種經(jīng)濟(jì)成分的汽車維修企業(yè)在共同發(fā)展，4S店、特約維修服務(wù)站、綜合維修廠、快修連鎖店、專項維修店等多樣化的經(jīng)營方式各展其長，形成了一個門類齊全、品種多樣，分布廣泛，服務(wù)方便，能夠滿足不同消費(fèi)層次需求的汽車維修市場體系。

中國汽車市場發(fā)展?jié)摿薮螅貏e是私人汽車消費(fèi)，在未來20年將持續(xù)高速增長。中國汽車保有量的快速增長將直接帶動國內(nèi)汽車維修保養(yǎng)市場的發(fā)展，按照一個完全成熟的國際化的汽車市場的利潤測算，中國汽車維修保養(yǎng)市場的利潤總額約為2153.55億元。

據(jù)統(tǒng)計，至2007年末，我國民用汽車保有量達(dá)到5697萬輛(包括三輪汽車和低速貨車1468萬輛)，比2006年末增長14.3%，其中私人汽車保有量3534萬輛，增長20.8%。民用轎車保有量1958萬輛，增長26.7%，其中私人轎車1522萬輛，增長32.5%。而2008年我國汽車市場也將連續(xù)第10年保持兩位數(shù)增長，預(yù)測2008年國產(chǎn)汽車的銷售量將達(dá)1023萬輛，比2007年增長15%左右。如此龐大的汽車增長，將會催生出一個怎樣的汽車維修行情？而我們的維修企業(yè)缺的是什么？如何去迎接這樣的機(jī)遇呢？

2008年及未來幾年，我國汽車維修業(yè)必將完成一個從無序到有序的過程，規(guī)模化效應(yīng)將會在近一兩年顯示得更為淋漓盡致，汽修企業(yè)間的競爭更為激烈，不可避免。那么，在當(dāng)前汽車維修業(yè)發(fā)展形勢下，我國汽車維修企業(yè)該如何當(dāng)前行業(yè)發(fā)展形勢、把握未來市場發(fā)展方向，根據(jù)行業(yè)趨勢制定發(fā)展戰(zhàn)略，汽修企業(yè)加速提升企業(yè)品牌形象，加強(qiáng)技術(shù)與產(chǎn)品實力，改進(jìn)企業(yè)管理水平，完善售后服務(wù)體系面對與迎接新一輪的考驗，做大做強(qiáng)。

二、開店方向選擇：

創(chuàng)業(yè)的根本在于盈利，關(guān)鍵的就是客源。通過考察主修貨車的維修廠所占營業(yè)面積大，資金投入比例大，不適合初期創(chuàng)業(yè)者進(jìn)入。而我們所有資金只供開設(shè)一家三類小型維修店，硬件設(shè)施不能和大型一類維修廠相比，故不能選擇在大型維修廠較多的地方附近。在開店之初，目標(biāo)群不明確的情況下，在人口密集度大的社區(qū)中，具有較穩(wěn)定的客戶群，有一定營業(yè)收益，減小投資風(fēng)險。故我店專門從事汽車專項修理(或維護(hù))，其主要項目為：車身修理，涂漆，篷布、座墊及內(nèi)裝飾修理，電器、儀表修理，蓄電池修理，散熱器、油箱修理，輪胎修補(bǔ)，安裝汽車門窗玻璃，空調(diào)器、暖風(fēng)機(jī)修理，噴油泵、噴油器、化油器修理，曲軸修磨，車身清潔維護(hù)等。

三、成本的投資規(guī)劃：

設(shè)備的投入：業(yè)戶配備的設(shè)備的型號、規(guī)格和數(shù)量，生產(chǎn)廠房和停車場的面積，各工種技術(shù)工人的數(shù)量應(yīng)與其生產(chǎn)綱領(lǐng)、生產(chǎn)工藝相適應(yīng)。設(shè)備技術(shù)狀況應(yīng)完好，滿足加工、檢測精度要求和使用要求。計量器具須經(jīng)計量檢定機(jī)構(gòu)檢定，并取得計量檢定合格證。生產(chǎn)廠房和停車場的結(jié)構(gòu)、設(shè)施必須滿足專項修理(或維護(hù))作業(yè)的要求，并符合安全、環(huán)境保護(hù)、衛(wèi)生和消防等有關(guān)規(guī)定。不準(zhǔn)占用道路和公共場所進(jìn)行專項修理(或維護(hù))作業(yè)和停車。

四、設(shè)備需求: 4.1、車身修理設(shè)備

.吊裝，舉升設(shè)備（單價5000元左右）、剪板設(shè)備、.焊接設(shè)備（3000元左右）、砂輪機(jī)（800元左右）、空氣壓縮機(jī)（1500元左右）、車身校正設(shè)備、其他常用工具（800元左右）。項目準(zhǔn)備資金：25000元 4.2、汽車維修鈑金設(shè)備

空氣壓縮機(jī)；.噴烤漆房(從事轎車涂漆)或噴漆設(shè)備（25000元）；.調(diào)漆設(shè)備；砂輪機(jī)；.吸塵、通風(fēng)設(shè)備；其他常用工具。項目準(zhǔn)備資金25000元

4.3、篷布、座墊及內(nèi)裝飾修理設(shè)備

縫紉機(jī)；鎖邊機(jī)；工作臺或工作案；熨斗；裁剪及其他專用工具。準(zhǔn)備資金：1000元

4.4、電器、儀表修理設(shè)備

電器性能測試儀萬用表（100元）；繞線機(jī)（100元）；烘箱（500元）；鉗工工作臺及設(shè)備（省略）；釬焊設(shè)備（200元）；儀表檢修工作臺； 拉壓器；其他常用工具（500元）。準(zhǔn)備資金：2000元 4.5、蓄電池修理設(shè)備

充電機(jī)；熔鉛設(shè)備；焊極板設(shè)備；鉗工工作臺及設(shè)備；電解液比重計；高頻放電叉；電解液配置器具；廢水處理和通風(fēng)設(shè)備；萬用電表；其他專用、常用工具。充電間與工作間分開，充電間的地、池由耐酸材料制做。準(zhǔn)備資金：2000元

4.6、散熱器、油箱修理設(shè)備 清洗及管道疏通設(shè)備；氧--乙炔焊設(shè)備；釬焊設(shè)備；水壓試驗設(shè)備；空氣壓縮機(jī)；噴燈；工作臺或作業(yè)架；其他專用工具。（省略不用）4.7、輪胎修補(bǔ)設(shè)備

空氣壓縮機(jī)；漏氣試驗設(shè)備（省略不用）；輪胎氣壓表（100元）；千斤頂（200元）；輪胎螺母拆裝或?qū)Ｓ貌鹧b工具；輪胎輪輞拆裝、除銹設(shè)備或?qū)Ｓ霉ぞ撸惠喬バ扪a(bǔ)設(shè)備；其他專用工具。（車身維修中包括這些工具）設(shè)備準(zhǔn)備總共需要資金：55000元

五、技術(shù)力量集合：

5.1、工作人員招聘人數(shù)及工種：業(yè)務(wù)接待：1人（女）、財務(wù)1人（女）、庫管員1人（女）、技術(shù)總監(jiān)兼業(yè)務(wù)員1人、鈑金工：2人（師傅1人，徒弟1人）、機(jī)電工3人（師傅2人，徒弟2人）油漆工2人（師傅1人，徒弟1人）在開業(yè)

初期先只招聘師傅進(jìn)廠工作，待生意很好的情況下再陸續(xù)招聘，視情況而定。各個工種師傅的技術(shù)要拿捏好，鈑金、機(jī)電、油漆每個工種的人員必須要有過硬的經(jīng)驗和技術(shù)，有經(jīng)驗和技術(shù)的師傅不會拆壞顧客車輛的配件，遇到棘手的車子敢于下手；其次就是責(zé)任心、仔細(xì)度、敬業(yè)心以及基本素質(zhì)的比較。有這三種美德的師傅會讓客戶放心，你省心，同時會開發(fā)出許多客戶不為知的車輛故障，增大你的收益；基本素質(zhì)強(qiáng)的師傅不會吃、拿、卡、扣客戶的任何東西，讓客戶覺得你管理有方，而且素質(zhì)高的師傅不會和你斤斤計較那點(diǎn)工時，遇上熟老客戶能幫忙的決不會含忽，別說商人都黑心，有了交情打工人也是有感情的。其實這點(diǎn)說起來容易，做起來挺難，技術(shù)好的開的條件高，無形的會加大你的成本。但是不管是什么工種，必須要有過硬的人才，拿出來要數(shù)一數(shù)二。

5.2、技術(shù)這一塊要有一個綜合能力比較強(qiáng)的人來監(jiān)督和管理這些人，這就是所謂的技術(shù)總監(jiān)，要能善于解決疑難雜癥，讓客戶走遍修理廠，唯你能解決才能占修理行業(yè)的一席之地。另外，技術(shù)總監(jiān)要肩負(fù)車輛出廠檢驗的責(zé)任，員工自檢同時技術(shù)總監(jiān)要綜合全面的檢查，杜絕一切不安全及質(zhì)量不過關(guān)的車輛出廠。5.3、良好的服務(wù)隊伍。服務(wù)接待員是除車間技術(shù)人員之外的一個核心，他掌控著客戶對這個企業(yè)的第一印象，同時也掌控著每臺車的成本和利潤的控制。一個好的服務(wù)接待能一攬大局，將活的說成死的，死的說成活的。喜形于外的人善于交人，喜形于內(nèi)的人善于交心，喜形于利益的人善于“吃、拿、送”。

5.4、招聘方式：主要以網(wǎng)絡(luò)招聘，貼海報，拉橫幅的方式吸引員工上門應(yīng)聘。同時通過各種關(guān)系在汽車維修廠私下找技術(shù)過硬的員工為本店服務(wù)。

六、配件進(jìn)貨渠道：

6.1、配件正宗這是所有修理廠的準(zhǔn)則，這個渠道不能斷；

6.2、配件正宗廠家之外的供貨商，不同的客戶有不同的需求，為了全面滿足客戶，充分為客戶考慮，付廠的配件也要準(zhǔn)備，只要客戶認(rèn)可，沒有什么不行的。配件的采購進(jìn)貨量。進(jìn)貨周期為一個月，常用設(shè)備和常用維修配件不能斷貨，非常規(guī)維修配件在客戶需要的情況下可隨時訂貨，訂貨量以實際經(jīng)營情況為準(zhǔn)。6.3、二三線城市幾乎所有的配件都是從“小三九”（家用轎車或商務(wù)車配件）或“大三九（載貨汽車或大型卡車）”，在開店初期，應(yīng)該貨比多家，根據(jù)自己已了解配件市場的基礎(chǔ)上，再擇優(yōu)選擇供貨商。將配件成本壓縮到最低，一旦確定配件產(chǎn)品供貨商不能輕易變換供貨商，應(yīng)建立長期合作關(guān)系，第一可以降低配件成本，同時可以賒賬經(jīng)營，減輕資金壓力。同時設(shè)法與國內(nèi)汽車代理商搭上聯(lián)系，爭取能從代理商手中拿到各類原廠配件。待時機(jī)成熟能發(fā)展長期合作關(guān)系，成為某汽車品牌特約維修店。

七、市場的開拓：

7.1、市場要靠人鉆，自己的名聲要打出去就要一個地方一個地方的跑。登報紙，發(fā)傳單，發(fā)名片這是不可少的。

7.2、市場調(diào)研。俗語說：知己知彼，方能百戰(zhàn)百勝。客戶的車輛信息要去挖，這個可以從車輛管理所或者養(yǎng)路費(fèi)征稽處上牌照的地方去查，獲得信息后就去鉆，常敲警鐘方能知道你的存在，且覺得你的服務(wù)到位。

八、廠房布置：

經(jīng)過在資陽幾天的考察，發(fā)現(xiàn)在社區(qū)中有一家修理廠從廠房面積和客戶群來看我們想的概念溫和，固可以模仿先例完成我們的廠房設(shè)計。節(jié)約成本。我主動去廠里看了一下，廠房咱地面積大概200平米，寬只有20米左右，要裝兩排的話，很緊張，就考慮一排可以裝兩柱，一排裝剪式的舉升機(jī)，設(shè)計原圖如下：

裝修后的效果圖如下：

九、開店營業(yè)策劃：

開業(yè)初為吸引更多客戶光臨本店，應(yīng)采取多方面宣傳的，比如發(fā)傳單，貼海報，掛橫幅措施。首先在店面裝修期間就應(yīng)該拉出橫幅宣稱此店什么時間開業(yè)，開業(yè)主要驚喜活動有哪些，接下在開店前一周時間發(fā)印海報張貼在附件小區(qū)內(nèi)，同時兼發(fā)放傳單。具體的清晰活動安排如下：

1、凡在開業(yè)活動期間入店維修保養(yǎng)的車主均可獲得精美固體香一盒。

2、凡在活動期間入店維修保養(yǎng)消費(fèi)500元以上的車主均可享受工時費(fèi)材料費(fèi)8折優(yōu)惠。同時實行“換機(jī)油、空氣濾芯、機(jī)油濾芯”三合一打包服務(wù)：家用型轎車-每次（按實際情況而定）元

3、凡在活動期間入店維修保養(yǎng)的車主，均可獲得開業(yè)大酬賓抽獎卡一張，獎品分別是一等獎1名獎金1000元，二等獎2名獎金500元，三等獎：3名獎金200元、好運(yùn)獎20名免費(fèi)洗車。

十、投資收益及風(fēng)險因素：

10.1每月固定支出為：水電開資（5000元）、通訊（500元）、業(yè)務(wù)走訪（1000元）、員工工資福利工作服（8000元）、勞保損耗及辦公用品（500元）、宣傳策劃（500元）、租賃費(fèi)（10000元）、人情世故（1000元）合計總支出為：A=26500元

以行業(yè)平均水平利潤率35%計算，每月投資收支平衡點(diǎn)B=26500/35%=75714元。每天平衡點(diǎn)B1=75714/30=2514元。因維修裝飾店主營業(yè)務(wù)以中修、小修、保養(yǎng)、裝飾、洗車為主，中小修平均每車消費(fèi)為1000-2000元，保養(yǎng)裝飾平均每車消費(fèi)為500-1000元，洗車收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)15元。故每天進(jìn)店維修保養(yǎng)車輛應(yīng)不低于4輛、洗車每天不低于15輛，才能盈利。

10.2投資風(fēng)險因素：

1、由于店址選擇在社區(qū)，客戶群相對較小，每天的最低營業(yè)收入不能保證。解決辦法：針對客戶群較小的狀況，開店之初可選擇通過各種關(guān)系（如保險公司，車管所）拿到車主的電話號碼，挨個打電話推廣我們的優(yōu)惠活動。增大不穩(wěn)定群體的信息傳播性，同時開業(yè)初期多方面拉某種關(guān)系讓生意紅火起來，起到宣傳造勢的作用。

2、員工技術(shù)不夠硬朗，客戶進(jìn)店維修一次后不再到此店維修，缺少回頭客。解決辦法：在招聘員工的之時，應(yīng)各方面審核員工技術(shù)是否過硬，比如開店營業(yè)之前，在二手車市場或其它渠道先購買一臺有技術(shù)故障的車輛，讓其員工現(xiàn)場維修，如合格方可留用。

3、管理者經(jīng)營不善，管理者與員工不能齊心協(xié)力完成銷售目標(biāo)，管理者應(yīng)關(guān)愛自己的員工，高度調(diào)動員工積極性，同時應(yīng)與車輛保險公司查勘員或領(lǐng)導(dǎo)搞好關(guān)系，避免產(chǎn)生矛盾，僵化關(guān)系。

解決辦法：和員工保持良好的合作關(guān)系，最好的辦法以心換心，多和員工交流。同時在不同程度上偶爾給一些小恩小惠，讓員工覺得跟著你干會有前途，如每月能超額完成任務(wù)時，應(yīng)給予一定的獎勵辦法，如集體去吃飯，玩耍之類。

4、投資資金緊缺，在開店初期流動準(zhǔn)備資金應(yīng)在4-5萬，已備應(yīng)急。避免在初期投資未見收益時，不能及時填補(bǔ)資金漏洞，導(dǎo)致資金鏈斷裂。

解決辦法：開店準(zhǔn)備資金為購買設(shè)備資55000元+廠房租賃資金20000元+辦理開店證件10000元+流動資金50000元合計為135000元。合理利用有限的準(zhǔn)備資金，開店之初個人開銷該節(jié)省的必須節(jié)省。合理規(guī)劃資金用途，讓每一分錢都用在刀刃上。同時每一項目（除特殊情況外），應(yīng)在設(shè)定的準(zhǔn)備資金之內(nèi)。

10.3.前景規(guī)劃：

待每月營業(yè)額能超額完成的情況下，想要擴(kuò)大銷售業(yè)績，是很困難的，小型維修店有它的局限之處：不能承接大型維修項目，營業(yè)項目單一；同時未知客戶對其技術(shù)質(zhì)量，服務(wù)信賴度不高，只能依靠維修價格低廉來吸引顧客。所以要想長足發(fā)展，應(yīng)考慮成為多車型的特許維修服務(wù)站，提高維修可靠度；擴(kuò)大營業(yè)面積，像大中型維修企業(yè)靠攏，提高客戶知名度。承接舊車收購，翻新、維修裝飾后出售，提高自身營業(yè)收入。

十一、業(yè)務(wù)接待工作程序：

11.1.業(yè)務(wù)接待工作從內(nèi)容上分為兩個部分：迎接客戶送修程序與恭送客戶離廠程序（詳見業(yè)務(wù)接待工作程序圖）。工作程序具體內(nèi)容如下：

11.1．

1、接待室接待前來公司送修的客戶。

11.1.2、受理業(yè)務(wù)：詢問客戶來意與要求；技術(shù)診斷；報價，決定是否進(jìn)廠，或預(yù)約維修或診斷報價；送客戶離廠。

11.1.3、將接修車送入車間，辦理交車手續(xù)。

11.1.4、維修期間，維修增項意見征詢與處理：征詢客戶意見、與車間交換工作意見。

11.1.5、將竣工車從車間接出：檢查車輛外觀技術(shù)狀況及有關(guān)隨車物品。11.1.6、通知客戶接車，準(zhǔn)備客戶接車資料。

11.1.7、業(yè)務(wù)廳接待前來公司取車的客戶，引導(dǎo)客戶視檢竣工車，匯報情況，辦理結(jié)算手續(xù)、恭送客戶離廠。11.1.8、對客戶跟蹤服務(wù)。11.2業(yè)務(wù)接待工作內(nèi)容規(guī)定

11.2.1、接待前來公司送修或咨詢業(yè)務(wù)的客戶 11.3.工作內(nèi)容：

11.3.1.見到客戶駕車駛進(jìn)公司大門，立即起身，帶上工作用具（筆與接修單）走到客戶車輛駕駛室邊門一側(cè)向客戶致意（微笑點(diǎn)頭）：當(dāng)客戶走出車門或放下車窗后，應(yīng)先主動向客戶問好，表示歡迎（一般講“歡迎光臨！”）。同時作簡短自我介紹。

11.3.2.如客戶車輛未停在本公司規(guī)定的接待車位，應(yīng)禮貌引導(dǎo)客戶把車停放到位。

11.3.3.簡短問明來意，如屬簡單咨詢，可當(dāng)場答復(fù)，然后禮貌地送客戶出門并致意（一般講“請走好”、“歡迎再來”）如屬需診斷、報價或進(jìn)廠維修的應(yīng)征得客 戶同意后進(jìn)接待廳從空商洽；或讓客戶先到接待廳休息，我方工作人員檢測診斷后，再與客戶商洽。情況簡單的或客戶要求當(dāng)場真寫維修單或預(yù)約單的，應(yīng)按客戶要求辦理手續(xù)。

11.3.4.如屬新客戶、應(yīng)主動向其簡單介紹我公司維修服務(wù)的內(nèi)容和程序。（5）如屬維修預(yù)約、應(yīng)盡快問明情況與要求，填寫“維修單預(yù)約單”，并呈交客戶；同時禮貌告之客戶：請記住預(yù)約時間。工作要求：接待人員要文明禮貌，儀表大方整潔、主動熱情，要讓客戶有“賓至如歸”的第一印象。客戶在客廳坐下等候時，應(yīng)主動倒茶，并示意“請用茶”，以表示我待客禮貌真誠。11.4業(yè)務(wù)答詢與診斷

工作內(nèi)容：在客戶提出維修養(yǎng)護(hù)方面訴求時，我方接待人員應(yīng)細(xì)心專注聆聽，然后以專業(yè)人員的態(tài)度通俗的語言回答客戶的問題。在客戶車輛需作技術(shù)診斷才能作維 修決定時，應(yīng)先征得客房同意，然后我方人員開始技術(shù)診斷。接待人員對技術(shù)問題有疑難時，應(yīng)立即通知技術(shù)部專職技術(shù)員迅速到接待車位予以協(xié)助，以盡快完成技 術(shù)診斷。技術(shù)診斷完成后應(yīng)立即打印或填寫診斷書，應(yīng)明確車輛故障或問題所在然后把診斷情況和維修建議告訴客戶，同時，把檢測診斷單呈交客戶，讓客戶進(jìn)一步 了解自己的車況。

工作要求：在這一環(huán)節(jié)，我方接待人員要態(tài)度認(rèn)真細(xì)致，善于傾聽，善于專業(yè)引導(dǎo)：在檢測診斷時，動作要熟練，診斷要明確，要顯示我公司技術(shù)上的優(yōu)越性、權(quán)威性。11.5.業(yè)務(wù)洽談

工作內(nèi)容：(1)與客房商定或提出維修項目，確定維修內(nèi)容，收費(fèi)定價、交車時間，確定客戶有無其它要求，將以上內(nèi)容一一填入“進(jìn)廠維修單”、請客戶過目并 決定是否進(jìn)廠。（2）客戶審閱“進(jìn)廠維修單”后，同意進(jìn)廠維修的，應(yīng)禮貌地請其在客戶簽字欄簽字確認(rèn)；如不同意或預(yù)約進(jìn)廠維修的，接待人員應(yīng)主動告訴并引 導(dǎo)客戶到收銀處辦理出廠手續(xù)——領(lǐng)“出廠通知單”，如有我方診斷或估價的，還應(yīng)通知客戶交納診斷費(fèi)或估價費(fèi)；辦完手續(xù)后應(yīng)禮貌送客戶出廠，并致意“請走 好，歡迎再來”。

工作要求：與客戶洽談時，要誠懇、自信、為客戶著想，不卑不亢、寬容、靈活、要堅持“顧客總是對的”的觀念。對不在本廠維修的客戶，不能表示不滿，要保持一貫的友好態(tài)度。11.6.業(yè)務(wù)洽談中的維修估價

工作內(nèi)容：與客戶確定維修估價時，一般采用“系統(tǒng)估價”即按排除故障所涉及的系統(tǒng)進(jìn)行維修收費(fèi)；對一時難以找準(zhǔn)故障所涉及系統(tǒng)的，也可以采用“現(xiàn)象估 價”，即按排除故障現(xiàn)象為目標(biāo)進(jìn)行維修收費(fèi)，這種方式風(fēng)險大，我方人員定價時應(yīng)考慮風(fēng)險價值。針對維修內(nèi)容技術(shù)會含量不高，或市場有相應(yīng)行價的、或客戶指定維修的，可以用“項目定價”，即按實際維修工作量收費(fèi)，這種方式有時并不能保證質(zhì)量，應(yīng)事先向客戶作必要的說明。維修估價洽談中，應(yīng)明確維修配件是由我方還是由客方供應(yīng)，用正廠件還是附廠件；并應(yīng)向客戶說明：凡客戶自購配件，或堅持要求關(guān)鍵部位用副廠件的，我方應(yīng)表示在技術(shù)質(zhì)量不作擔(dān)保，并在“進(jìn)廠維修 單”上說明。

工作要求：這一環(huán)節(jié)中，我業(yè)務(wù)接待人應(yīng)以專業(yè)人員的姿態(tài)與客戶洽談，語氣要沉穩(wěn)平和，靈活選用不同方式的估價，要讓客戶對我公司有信任感。應(yīng)盡可能說明本公司價格合理性。

11.7.業(yè)務(wù)洽談中的承諾維修質(zhì)量與交車時間

工作內(nèi)容：業(yè)務(wù)洽談中，要向客戶明確承諾質(zhì)量保證，應(yīng)向客戶介紹我公司承諾質(zhì)量保證的具體定。要在掌握公司現(xiàn)時生產(chǎn)情況下承諾交車時間，并留有一定的余 地。特別要考慮汽車配件供應(yīng)的情況。工作要求：要有信心，同時要嚴(yán)肅，特別要注意公司的實際生產(chǎn)能力，不可有失信于用戶的心態(tài)與行為。11.8.辦理交車手續(xù)

工作內(nèi)容：客戶在簽訂維修合同（即維修單）后，接待人員應(yīng)盡快與客戶辦理交車手續(xù)；接收客戶隨車證件（特別是二保、年審車）并審驗其證件有效性、完整性、完好性，如有差異應(yīng)當(dāng)時與客戶說明，并作相應(yīng)處理，請客戶簽字確認(rèn)差異。接收送修車時，應(yīng)對所接車的外觀、內(nèi)飾表層、儀表座椅等作一次視檢，以確認(rèn)有無異 常、如有異常，應(yīng)在“進(jìn)廠維修單”上注明；對隨車的工具和物品應(yīng)清點(diǎn)登記，并請客戶在“隨車物品清單”上簽字（詳見“隨車物品清單”），同時把工具與物品 裝入為該車用戶專門提供的存物箱內(nèi)。接車時，對車鑰匙（總開關(guān)鑰匙）要登記、編號并放在統(tǒng)一規(guī)定的車鑰匙柜內(nèi)。對當(dāng)時油表、里程表標(biāo)示的數(shù)字登記入表。如 即時送車于車間修理的，車交入車間時，車間接車人要辦理接車簽字手續(xù)。

工作要求：視檢、查點(diǎn)、登記要仔細(xì)，不可忘記禮貌地請客戶在進(jìn)廠維修單上簽名。

11.9.禮貌送客戶

工作內(nèi)容：客戶辦完一切送修手續(xù)后，接待員應(yīng)禮貌告知客戶手續(xù)全部辦完，禮貌暗示可以離去。如客戶離去，接待員應(yīng)起身致意送客，或送客戶至業(yè)務(wù)廳門口，致意：“請走好，恕不遠(yuǎn)送”。

工作要求：熱情主動、親切友好、注意不可虎頭蛇尾。11.10.為送修車辦理進(jìn)車間手續(xù)

工作內(nèi)容：（1）客戶離去后，迅速清理“進(jìn)廠維修單”，（這時通過電腦，一些車輛統(tǒng)計報表也同時登記），如屬單組作業(yè)的，直接由業(yè)務(wù)部填列承修作業(yè)組；如 屬多組作業(yè)的，應(yīng)將“進(jìn)廠維修單”交車間主管處理。（2）由業(yè)務(wù)接待員通知清洗車輛，然后將送修車送入車間，交車間主管或調(diào)度，并同時交隨車的“進(jìn)廠維修 單”，并請接車人在“進(jìn)廠維修單”指定欄簽名、并寫明接車時間，時間要精確到十分鐘。

工作要求：認(rèn)真對待、不可忽視工作細(xì)節(jié)，更不可省略應(yīng)辦手續(xù)。清潔工作人員洗完車后，應(yīng)立即將該車交業(yè)務(wù)員處理。11.11.追加維修項目處理

工作內(nèi)容：接到車間關(guān)于追加維修項目的信息后，應(yīng)立即與客戶進(jìn)行電話聯(lián)系，征求對方對增項維修的意見。同時，應(yīng)告之客戶由增項引起的工期延期。得到客戶明 確答復(fù)后，立即轉(zhuǎn)達(dá)到車間。如客戶不同意追加維修項目，業(yè)務(wù)接待員即可口頭通知車間并記錄通知時間和車間受話人；如同意追加，即開具“進(jìn)廠維修單”填列追 加維修項目內(nèi)容，立即交車間主管或調(diào)度，并記錄交單時間。工作要求：咨詢客戶時，要禮貌，說明追加項目時，要從技術(shù)上作好解釋工作，事關(guān)安全時要特別強(qiáng)調(diào)利害關(guān)系；要冷靜對待此時客戶的抱怨，不可強(qiáng)求客戶，應(yīng)當(dāng)尊重客戶選擇。11.12.查詢工作進(jìn)度

工作內(nèi)容：根據(jù)生產(chǎn)進(jìn)展定時向車間詢問維修任務(wù)完成情況，詢問時間一般定在維修預(yù)計工期進(jìn)行到70%至80%的時候。詢問完工時間、維修有無異常。如有異常應(yīng)立即采取應(yīng)急措施，盡可能不拖延工期。工作要求：要準(zhǔn)時詢問，以免影響準(zhǔn)時交車。11.13.通知客戶接車

工作內(nèi)容：（1）作好相應(yīng)交車準(zhǔn)備：車間交出竣工驗收車輛后，業(yè)務(wù)人員要對車做最后一次清理；清洗、清理車廂內(nèi)部，查看外觀是否正常，清點(diǎn)隨車工作和物品，并放入車上。結(jié)算員應(yīng)將該車全部單據(jù)匯總核算，此前要通知、收繳車間與配件部有關(guān)單據(jù)。（2）通知客戶接車：一切準(zhǔn)備工作之后，即提前一小時（工期在 兩天之內(nèi)），或提前四小時（工期在兩天以上包括兩天）通知客戶準(zhǔn)時來

接車，并致意：“謝謝合作！”；如不能按期交車，也要按上述時間或者更早些時間通知客戶，說明延誤原因，爭取客戶諒解，并表示道歉。

工作要求：通知前，交車準(zhǔn)備要認(rèn)真；向客戶致意、道歉要真誠，不得遺漏。11.14.對取車客戶的接待

工作內(nèi)容：（1）主動起身迎候取車的客戶，簡要介紹客戶車輛維修情況，指示或引領(lǐng)客戶辦理結(jié)算手續(xù)。（2）結(jié)算：客戶來到結(jié)算臺時，結(jié)算員應(yīng)主動禮貌向客 戶打招呼，示意臺前座位落坐，以示尊重；同時迅速拿出結(jié)算單呈交客戶；當(dāng)客戶同意辦理結(jié)算手續(xù)時，應(yīng)迅速辦理，當(dāng)客戶要求打折或其他要求時，結(jié)算員可引領(lǐng) 客戶找業(yè)務(wù)主管處理。（3）結(jié)算完畢，應(yīng)即刻開具該車的“出廠通知單”，連同該車的維修單，結(jié)算單，質(zhì)量保證書，隨車證件和車鑰匙一并交給客戶手中，然后 由業(yè)務(wù)員引領(lǐng)客戶到車場作隨車工具與物品的清點(diǎn)和外形視檢，如無異議，則請客戶在“進(jìn)廠維修單”上簽名。（4）客戶辦完接車手續(xù)，接待員送客戶出廠，并致 意思：“XX先生（小姐）請走好。”“祝一路平安！歡迎下次光臨！”

工作要求：整個結(jié)算交車過程、動作、用語要簡練，不讓客戶覺得拖拉繁瑣。清點(diǎn)、交車后客戶接收簽名不可遺漏。送客要至誠。11.15.客戶檔案的管理

工作內(nèi)容：客戶進(jìn)廠后業(yè)務(wù)接待人員當(dāng)日要為其建立業(yè)務(wù)檔案，一般情況，一車一檔。檔案內(nèi)容有客戶有關(guān)資料、客戶車輛有關(guān)資料、維修項目、修理保養(yǎng)情況、結(jié)算情況、投訴情況，一般以該車“進(jìn)廠維修單”內(nèi)容為主。老客戶的檔案資料表填好后，輸入電腦以方便查詢。

工作要求：建立檔案要細(xì)心，不可遺失檔案規(guī)定的資料，準(zhǔn)確輸入客戶信息。11.16.客戶的咨詢解答與投訴處理

工作內(nèi)容：客戶電話或來業(yè)務(wù)廳咨詢有關(guān)維修業(yè)務(wù)問題，業(yè)務(wù)接待人員必須先聽后答，細(xì)心傾聽，不可隨意打斷客戶；回答要明確、簡明、耐心。答詢中要善于正確 引導(dǎo)客戶對維修的認(rèn)識、引導(dǎo)對我公司實力和服務(wù)的認(rèn)識與信任；并留意記下客戶的工作地址、單位、聯(lián)系電話，以利今后聯(lián)系。客戶投訴無論電話或上門，業(yè)務(wù)接待員都要熱情禮貌接待；認(rèn)真傾聽客戶意見，并做好登記、記錄。傾聽完意見后，接待員應(yīng)立即給予答復(fù)。如不能立即處理的，應(yīng)先向客戶致意：表示歉意并明確表 示下次答復(fù)時間。處理投訴時，不能憑主觀臆斷，不能與客戶辯駁爭吵，要冷靜而合乎情理。投訴對話結(jié)束時，要致意：“XX先生（小姐），感謝您的信任，一定 給您滿意答復(fù)”。

工作要求：受理投訴人員要有公司大局觀，要有“客戶第一”的觀念，投訴處理要善終，不可輕慢客戶。客戶對我方答復(fù)是否滿意要作記錄。

11.17.跟蹤服務(wù)

工作內(nèi)容：根據(jù)檔案資料，業(yè)務(wù)人員定期向客戶進(jìn)行電話跟蹤服務(wù)。跟蹤服務(wù)的第一次時間一般選定在客戶車輛出廠二天至一周之內(nèi)。跟蹤服務(wù)內(nèi)容有：詢問客戶車 輛使用情況，對我公司服務(wù)的評價，告之對方有關(guān)駕駛與保養(yǎng)的知識，或針對性地提出合理使用的建議，提醒下次保養(yǎng)時間，歡迎保持聯(lián)系，介紹公司新近服務(wù)的新 內(nèi)容、新設(shè)備、新技術(shù)，告之公司免費(fèi)優(yōu)惠客戶的服務(wù)活動。做好跟蹤服務(wù)的紀(jì)錄和統(tǒng)計。通話結(jié)束前，要致意：“非常感謝合作！”

工作要求：跟蹤電話時，要文明禮貌，尊重客戶，在客戶方便時與之通話，不可強(qiáng)求；跟蹤電話要有一定準(zhǔn)備，要有針對性，不能漫無主題，用語要簡明扼要，語調(diào)應(yīng)親切自然。要善于在交談中了解相關(guān)市場信息，發(fā)現(xiàn)潛在維修服務(wù)消費(fèi)需求。并及時向業(yè)務(wù)主管匯報。11.18.預(yù)約維修服務(wù)

工作內(nèi)容：受理客戶提出預(yù)約維修請求，或我公司根據(jù)生產(chǎn)情況向客戶建議預(yù)約維修，經(jīng)客戶同意后，辦理預(yù)約手續(xù)。業(yè)務(wù)員要根據(jù)客戶與我公司達(dá)成意見，填定預(yù) 約單，并請客戶簽名確認(rèn)。預(yù)約時間要寫明確，需要準(zhǔn)備價值較高的配件量，就請示客戶預(yù)交定金（按規(guī)定不少于原價的二分之一）。預(yù)約決定后，要填寫“預(yù)約統(tǒng) 計表”；要于當(dāng)日內(nèi)通知車間主管，以利到時留出工位。預(yù)約時間臨近時，應(yīng)提前半天或一天，通知客戶預(yù)約時間，以免遺忘。11.19.業(yè)務(wù)統(tǒng)計報表填制、報送

工作內(nèi)容：周、月維修車的數(shù)量、類型、維修類別、營業(yè)收入與欠收的登記、統(tǒng)計及月統(tǒng)計分析報告結(jié)算人員完成，并按時提供財務(wù)部、分管經(jīng)理、站長以便經(jīng)營管 理層的分析決策。工作要求：按規(guī)定時間完成報表填報，日報表當(dāng)日下班前完成，周報表周六下班前完成，月報表月末一天下班前完成。統(tǒng)計要準(zhǔn)確、完整，不得估 計、漏項。

11.20.本制度使用以下十七種表格：

（1）進(jìn)廠維修單（10）跟蹤服務(wù)電話登記表（2）維修追加項目單（11）跟蹤服務(wù)信函登記表（3）維修估價單（12）維修預(yù)約登記表（4）維修預(yù)約單（13）客戶檔案資料表（5）維修結(jié)算單（14）隨車物品清單

（6）業(yè)務(wù)統(tǒng)計表（周、月）（15）行業(yè)相關(guān)市場情況報告表（7）出廠通知單

（8）公司業(yè)務(wù)狀況分析報告表（9）跟蹤服務(wù)客戶電話記錄表

第五篇：某汽車4S店項目商業(yè)計劃書

某汽車4S店項目商業(yè)計劃書范文榜首篇 公司簡介 7

1.1 基本狀況 7

1.2成績評述 7

1.3財務(wù)狀況 7

1.3.1 資產(chǎn)與負(fù)債 7

1.3.2 2000年至2002年損益表 7

1.4公司管理 7

1.5公司展開戰(zhàn)略 7

本章附件 8

第二篇 擬建4S店材料 9

2.1 根底狀況 9

2.2 地理位置及評述 9

2.2.1 店址及競賽品牌區(qū)位 9

2.2.2 4S店址現(xiàn)場相片 9

2.2.3 土地現(xiàn)狀與使用證明 9

2.2.4 競賽品牌店相片 9

第三篇 區(qū)域商場評述 10

3.1 廣州概述 10

3.2 廣州經(jīng)濟(jì) 10

3.2.1 國民經(jīng)濟(jì)穩(wěn)步進(jìn)步 10

3.2.2工業(yè)展開加速 11

3.2.3出資規(guī)劃持續(xù)擴(kuò)展 11

3.2.4消費(fèi)品商場快速進(jìn)步 11

3.2.5私營個體經(jīng)濟(jì)展開迅猛 12

3.3 區(qū)域轎車商場狀況剖析 13

3.3.1 整體展開水平――機(jī)動車總量高速進(jìn)步 13

3.3.2 廣州市轎車商場進(jìn)步潛力剖析 14

第四篇 區(qū)域小型多用途商用車細(xì)分商場剖析 15

4.1布景剖析---國內(nèi)小型多用途商用車轎車商場 15

4.1.1 2002年產(chǎn)量及出售量剖析 15

4.1.2 小型多用途商用車與商場總量剖析 16

4.1.3 廣州小型多用途商用車轎車商場需求猜測 16

4.2 廣州小型多用途商用車轎車商場進(jìn)步剖析 17

4.2.1 小型多用途商用車按品牌構(gòu)成剖析 17

4.2.2 江淮某轎車品牌的商場位置 17

4.2.3 廣州某轎車品牌轎車首要競賽對手剖析 18

4.2.4 廣州小型多用途商用車經(jīng)銷商剖析 21

4.2.5 廣州某轎車品牌轎車商場份額猜測 21第五篇 某轎車品牌4S4S店推行規(guī)劃 22

5.1 推行策略定位 22

5.1.1方針消費(fèi)者群體定位 22

5.1.2 品牌形象定位 22

5.1.3 商品優(yōu)勢定位 22

5.1.4 競賽對手定位 23

5.1.5 4S4S店價值定位 24

5.2整車出售方案 25

5.2.1 2014年至2007年出售規(guī)劃 25

5.2.2 2014年某轎車品牌轎車出售方針月度分解 25

5.2.3 2014年至2007備件出售和維修方案 26

5.3 品牌推行策略 27

5.3.1品牌推行投入費(fèi)用及其項目分配 27

5.3.2 2014品牌推行策略 28

5.4 4S4S店運(yùn)營 28

5.4.1 合理庫存 28

5.4.2 信息反饋 29

5.4.3 工作規(guī)范 30

5.4.5 人力資源方案 31

5.4.6 員工培訓(xùn)方案 32

第六篇 出資方案 33

6.1出資方案 33

6.2 資金來源 34

第七篇 經(jīng)濟(jì)剖析 35

7.1 出資預(yù)算依據(jù) 35

7.2 盈虧平衡剖析 35

7.3 盈虧平衡剖析 35

7.4 出資收益剖析 35

7.5 結(jié)論 35

將來五年運(yùn)營規(guī)劃 36

將來五年財務(wù)預(yù)算 36

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