第一篇：汽車變速器商業(yè)計(jì)劃書格式

汽車變速器商業(yè)計(jì)劃書范文格式

發(fā)布時(shí)間：2009-05-04 02:

421.0 汽車變速器項(xiàng)目概要【兆聯(lián)公司商業(yè)計(jì)劃書范文格式】

1.1 項(xiàng)目要點(diǎn)

1.2 項(xiàng)目背景

1.3 項(xiàng)目核心競(jìng)爭(zhēng)力

1.4 項(xiàng)目內(nèi)容與特點(diǎn)

1.4.1 體系架構(gòu)

1.4.2 技術(shù)或資源特點(diǎn)

1.4.3 商業(yè)經(jīng)營模式特點(diǎn)

1.5 客戶基礎(chǔ)

1.6 市場(chǎng)機(jī)遇

1.7 項(xiàng)目投資價(jià)值

1.8 發(fā)展使命

1.9 成功關(guān)鍵

1.10 盈利目標(biāo)

2.0 汽車變速器項(xiàng)目公司介紹【兆聯(lián)公司商業(yè)計(jì)劃書范文格式】

2.1 發(fā)起人介紹

2.2 項(xiàng)目公司與關(guān)聯(lián)公司

2.3 公司組織結(jié)構(gòu)

2.4 [歷史]財(cái)務(wù)經(jīng)營狀況（新建項(xiàng)目與公司沒有本章節(jié)）

2.5 公司地理位置

2.6 公司發(fā)展戰(zhàn)略

2.7 公司內(nèi)部控制管理

3.0 汽車變速器項(xiàng)目（產(chǎn)品與服務(wù)）介紹【兆聯(lián)公司商業(yè)計(jì)劃書范文格式】

3.1 項(xiàng)目內(nèi)容與目標(biāo)

3.2 項(xiàng)目開發(fā)思路

3.3 項(xiàng)目創(chuàng)新與差異化

3.4 項(xiàng)目核心競(jìng)爭(zhēng)力或特點(diǎn)

3.5 項(xiàng)目開發(fā)(條件)資源狀況

3.6 項(xiàng)目地理位置與背景

3.7 項(xiàng)目設(shè)備與設(shè)施

3.8 項(xiàng)目建設(shè)基本方案與內(nèi)容

3.9 經(jīng)營模式與盈利模式

3.10 項(xiàng)目進(jìn)展

4.0 汽車變速器市場(chǎng)分析【兆聯(lián)公司商業(yè)計(jì)劃書范文格式】

4.1 行業(yè)市場(chǎng)分析

4.2 行業(yè)準(zhǔn)入與政策環(huán)境分析

4.3 市場(chǎng)容量分析

4.4 供需現(xiàn)狀與預(yù)測(cè)

4.5 目標(biāo)市場(chǎng)分析

4.6 銷售渠道分析

4.7 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析

5.0 汽車變速器項(xiàng)目SWOT綜合分析【兆聯(lián)公司商業(yè)計(jì)劃書范文格式】

5.1 優(yōu)勢(shì)分析

5.2 弱勢(shì)分析

5.3 機(jī)會(huì)分析

5.4 威脅分析

5.5 SWOT綜合分析

6.0 汽車變速器項(xiàng)目發(fā)展戰(zhàn)略與實(shí)施計(jì)劃【兆聯(lián)公司商業(yè)計(jì)劃書范文格式】

6.1 執(zhí)行戰(zhàn)略

6.2 競(jìng)爭(zhēng)策略

6.3 市場(chǎng)營銷策略

6.3.1 目標(biāo)市場(chǎng)定位

6.3.2 定價(jià)策略

6.3.3 渠道策略

6.3.4 宣傳促銷策略

6.3.5 整合傳播策略與措施

6.3.6 網(wǎng)絡(luò)營銷策略

6.3.7 客戶關(guān)系管理策略

6.4 經(jīng)銷商培訓(xùn)與銷售網(wǎng)絡(luò)建設(shè)

6.5 公共關(guān)系與戰(zhàn)略結(jié)盟

6.6 售后服務(wù)策略

6.7 戰(zhàn)略合作伙伴

7.0 汽車變速器項(xiàng)目管理與人員計(jì)劃【兆聯(lián)公司商業(yè)計(jì)劃書范文格式】

7.1 項(xiàng)目公司組織結(jié)構(gòu)

7.2 項(xiàng)目公司管理團(tuán)隊(duì)（管理層人員介紹或團(tuán)隊(duì)組建）

7.3 管理團(tuán)隊(duì)建設(shè)與完善

7.4 人員招聘與培訓(xùn)計(jì)劃

7.5 人員管理制度與激勵(lì)機(jī)制

7.6 項(xiàng)目質(zhì)量控制系統(tǒng)

7.7 項(xiàng)目成本控制管理

7.8 項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)度計(jì)劃

8.0 風(fēng)險(xiǎn)分析與規(guī)避對(duì)策【兆聯(lián)公司商業(yè)計(jì)劃書范文格式】

8.1 汽車變速器項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)分析

8.2 汽車變速器項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避

8.2.1 政策規(guī)避方法

8.2.2 市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避方法

8.2.3 經(jīng)營管理風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避方法

8.2.4 人才風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避方法

8.2.5 融資風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避方法

9.0 投入估算與資金籌措【兆聯(lián)公司商業(yè)計(jì)劃書范文格式】

9.1 項(xiàng)目融資需求與貸款方式

9.2 項(xiàng)目資金使用計(jì)劃

9.3 融資資金使用計(jì)劃

9.4 資金合作方式及與資金償還保障

9.5 退出機(jī)制

10.0 汽車變速器項(xiàng)目投資效益分析【兆聯(lián)公司商業(yè)計(jì)劃書范文格式】

8.1 財(cái)務(wù)分析基本假設(shè)

8.2 收入估算

8.3 成本與稅金估算

8.3.1 采購與水、電、燃料等費(fèi)用

8.3.2 工資及福利費(fèi)用

8.3.3 折舊費(fèi)

8.3.4 維修費(fèi)

8.3.5 管理費(fèi)用

8.3.6 銷售稅金等費(fèi)用

8.3.7 稅率

8.4 成本估算

8.4.1 固定資產(chǎn)折舊費(fèi)用估算表

8.4.2 銷售成本估算表

8.4.3 付現(xiàn)經(jīng)營成本估算表

8.4.4 運(yùn)營費(fèi)用估算表

8.5 損益表與現(xiàn)金流量表估算

8.6 重要財(cái)務(wù)指標(biāo)

8.7 財(cái)務(wù)敏感性分析

8.8 盈虧平衡分析

8.8.1 盈虧平衡點(diǎn)

8.8.2 盈虧平衡分析圖

8.8.3 盈虧平衡分析結(jié)論

8.9 投資效益分析結(jié)論

11.0 汽車變速器項(xiàng)目無形資產(chǎn)價(jià)值分析【兆聯(lián)公司商業(yè)計(jì)劃書范文格式】11.1 分析方法的選擇

11.2 收益年限的確定

11.3 基本數(shù)據(jù)

11.4 無形資產(chǎn)價(jià)值的確定

12.0 財(cái)務(wù)分析附件

(1)基本報(bào)表

(2)輔助報(bào)表

(3)敏感分析報(bào)表

(4)營業(yè)執(zhí)照

(5)法人代碼證書

(6)稅務(wù)登記證

(7)技術(shù)應(yīng)用成果相關(guān)證件

兆聯(lián)融資公司策劃編寫服務(wù)：汽車變速器商業(yè)計(jì)劃書,汽車變速器可行性報(bào)告,汽車變速器投資計(jì)劃書,汽車變速器項(xiàng)目計(jì)劃書,汽車變速器可行性研究報(bào)告,汽車變速器可行性分析報(bào)告,汽車變速器可行性論證報(bào)告;汽車變速器資金申請(qǐng)報(bào)告,汽車變速器企劃書,汽車變速器創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書,汽車變速器市場(chǎng)分析報(bào)告,汽車變速器營銷計(jì)劃書,汽車變速器營銷策劃書.....兆聯(lián)策劃編制代寫服務(wù)[武漢商業(yè)計(jì)劃書公司;廣州商業(yè)計(jì)劃書公司]

第二篇：汽車租賃商業(yè)計(jì)劃書

篇一：汽車租賃公司商業(yè)計(jì)劃書(_原創(chuàng)經(jīng)典)

一、目錄

1.項(xiàng)目概述 ?????????????????????????? 4 1.1 1.2 項(xiàng)目背景（汽車租賃行業(yè)具有廣闊的前景）??????????? 4 項(xiàng)目介紹 ??????????????????????????5 2.公司簡介 ?????????????????????????? 6 2.1 基本情況 ??????????????????????????6 2.2 2.3 公司使命、核心價(jià)值觀、愿景與目標(biāo) ??????????????6 公司組織結(jié)構(gòu) ????????????????????????7 3.汽車租賃業(yè)行業(yè)、市場(chǎng)與競(jìng)爭(zhēng)分析 ????????????8 3.1 3.2 3.3 宏觀環(huán)境分析（pest分析 ???????????????????8 行業(yè)環(huán)境分析????????????????????????16 企業(yè)戰(zhàn)略的制定(swot分析)????????????????? 22

4、營銷策略 ?????????????????????????26 4.1 4.2 4.3 4.4 4.5 4.6 確定目標(biāo)客戶的比重 ????????????????????26 從客戶的需求出發(fā)設(shè)計(jì)產(chǎn)品和提供服務(wù) ????????????26 從客戶成本定價(jià)和按客戶需求推出豐富多彩的促銷活動(dòng)??????27 提高客戶獲得產(chǎn)品和服務(wù)的便利性 ??????????????28 建立雙向溝通渠道，注重與客戶保持良好地溝通和互動(dòng)??????28 樹立追求顧客滿意的品牌形象 ????????????????29

5、經(jīng)營管理 ?????????????????????????31 5.1 5.2 5.3 5.4 汽車租賃系統(tǒng)及信息共享平臺(tái)建設(shè) ??????????????31 網(wǎng)站建設(shè)??????????????????????????35 車輛采購計(jì)劃 ???????????????????????36 會(huì)員積分及晉級(jí)制度 ????????????????????37 6.財(cái)務(wù)計(jì)劃與分析 ??????????????????????38 6.1 6.2 6.3 6.4 項(xiàng)目投資估算 ??????????????????????? 38 營業(yè)收入估算 ??????????????????????? 38 成本及費(fèi)用估算 ?????????????????????? 38 現(xiàn)金流量分析 ??????????????????????? 40 7.風(fēng)險(xiǎn)因素 ??????????????????????????41 7.1 市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)??????????????????????????41 7.2 財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)??????????????????????????41 7.3 管理風(fēng)險(xiǎn)??????????????????????????41 1.項(xiàng)目概述

1.1項(xiàng)目背景（汽車租賃行業(yè)具有廣闊的前景）

汽車租賃服務(wù)，是由汽車租賃公司向長期或短期需要用車，但又沒有必要自備車的單位和個(gè)人有償提供車輛使用權(quán)，并限期收回的一種服務(wù)方式。

租賃行業(yè)是國際汽車企業(yè)的重要市場(chǎng)：德國奔馳公司平均每4輛車就有1輛是用來租賃的；美國主要汽車行產(chǎn)企業(yè)的總產(chǎn)量中就有30%以上的訂單來自租賃市場(chǎng)。在跨國汽車企業(yè)的支持下，主要國家的汽車租賃一直發(fā)展迅猛，每年收入以20%的幅度遞增。世界排名第一的美國赫茲公司擁有的車輛就超過50萬輛。

我國的汽車租賃行業(yè)始于1989年，經(jīng)過十多年的發(fā)展，全國已注冊(cè)的汽車租賃公司達(dá)到400多家，擁有的租賃車輛總數(shù)6萬輛。北京、上海和廣州等大城市發(fā)展較為迅速，一些公司已具備了相當(dāng)?shù)囊?guī)模，在當(dāng)?shù)卮_立了行業(yè)領(lǐng)先的地位。

北京目前約有230家租賃公司，租賃汽車共計(jì)２萬余輛。到2008年北京夏季奧運(yùn)會(huì)時(shí)，北京市政府計(jì)劃把租賃汽車的數(shù)目增加到８萬輛，以此來滿足不斷增長的消費(fèi)需求。

汽車租賃以其融資和推銷的雙重功能，推動(dòng)汽車產(chǎn)業(yè)發(fā)展，帶動(dòng)消費(fèi)，提高資源利用率，在我國表現(xiàn)出巨大的發(fā)展?jié)摿土己玫陌l(fā)展前景。

隨著我國經(jīng)濟(jì)的持續(xù)發(fā)展和居民消費(fèi)能力、消費(fèi)觀念的改善，居民的公務(wù)和休閑旅行迅速增加；同時(shí)，隨著出租車行業(yè)的日趨飽和，以及擁有駕駛執(zhí)照的人卻高達(dá)4000多萬而汽車擁有量為1400多萬輛，這些因素決定國內(nèi)汽車租賃行業(yè)將有較大的增長空間。

近幾年，中國汽車租賃市場(chǎng)的增長率平均達(dá)37%，預(yù)計(jì)今后仍將以年均15%的速度穩(wěn)步增長。然而，國內(nèi)的汽車租賃行業(yè)仍處于發(fā)展的初期，行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力不強(qiáng)。從2002年開始，國際一流汽車租賃企業(yè)開始以合資合作、特許經(jīng)營的方式進(jìn)入中國，并迅速進(jìn)入高端商務(wù)市場(chǎng)。國際上領(lǐng)先的公司進(jìn)入中國后，已經(jīng)開始利用他們?cè)谄嚒⒎?wù)、品牌、網(wǎng)絡(luò)和金融等方面的綜合優(yōu)勢(shì)，給中國汽車租賃業(yè)帶來全面的競(jìng)爭(zhēng)，給國內(nèi)汽車租賃企業(yè)帶來嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。國家允許三大汽車集團(tuán)進(jìn)行汽車服務(wù)貿(mào)易試點(diǎn)，為汽車租賃行業(yè)的超常發(fā)展帶來機(jī)遇。隨著賣車難的出現(xiàn)，國內(nèi)整車企業(yè)越來越意識(shí)到汽車租賃行業(yè)求的能力，開始以各種方式涉足汽車租賃行業(yè)。上汽集團(tuán)旗下的安吉汽車租賃公司、北京中汽安華汽車租賃公司已分別與美國的著名公司進(jìn)行合作。些案例，為國內(nèi)整車企業(yè)進(jìn)入租賃行業(yè)、租賃企業(yè)借力整車企業(yè)實(shí)現(xiàn)更大發(fā)展提供了借鑒。1.2 項(xiàng)目介紹

通過上文介紹，我們知道汽車租賃市場(chǎng)所擁有的巨大潛力。作為一個(gè)服務(wù)性行業(yè)，人們的關(guān)注點(diǎn)多在體制創(chuàng)新和結(jié)構(gòu)調(diào)整上，然而，在信息技術(shù)飛速發(fā)展的今天，汽車租賃行業(yè)如果能運(yùn)用先進(jìn)技術(shù)手段改進(jìn)傳統(tǒng)的經(jīng)營管理辦法，勢(shì)必為企業(yè)打造核心競(jìng)爭(zhēng)力注入一劑強(qiáng)心針。汽車租賃行業(yè)是一個(gè)資金密集型、管理密集型的行業(yè)。其突出特點(diǎn)是車，人的比率高，單個(gè)員工管理的車輛數(shù)多；設(shè)有多個(gè)網(wǎng)點(diǎn)，經(jīng)營場(chǎng)所分散，管理難度大。而隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈，又要求企業(yè)能夠?yàn)榭蛻籼峁┲艿郊?xì)致的個(gè)性化服務(wù)如網(wǎng)絡(luò)預(yù)定、電話預(yù)定以及酒店機(jī)票預(yù)定等其他附加的增值服務(wù)；提供不同部門之間甚至是異地的租還車服務(wù)；提供性能良好的車輛以及救援維修服務(wù)；同時(shí)又要有效地規(guī)避騙車、欠費(fèi)等經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)。

因此，將汽車租賃與電子商務(wù)結(jié)合，將如今業(yè)內(nèi)普遍頭疼的信用問題付諸網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)，同時(shí)通過汽車租賃系統(tǒng)與客戶管理系統(tǒng)來簡化企業(yè)業(yè)務(wù)流程是一個(gè)十分不錯(cuò)的想法。

本項(xiàng)目將以汽車租賃系統(tǒng)、公司網(wǎng)站為核心競(jìng)爭(zhēng)力，在汽車租賃這個(gè)極具潛力的市場(chǎng)中占有一席之地篇二：汽車租賃公司商業(yè)計(jì)劃書

汽車租賃公司商業(yè)計(jì)劃書

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一、目錄

1.項(xiàng)目概述 ?????????????????????????? 4 1.1 1.2 項(xiàng)目背景（汽車租賃行業(yè)具有廣闊的前景）??????????? 4 項(xiàng)目介紹 ??????????????????????????5 2.公司簡介 ?????????????????????????? 6 2.1 基本情況 ??????????????????????????6 2.2 2.3 公司使命、核心價(jià)值觀、愿景與目標(biāo) ??????????????6 公司組織結(jié)構(gòu) ????????????????????????7 3.汽車租賃業(yè)行業(yè)、市場(chǎng)與競(jìng)爭(zhēng)分析 ????????????8 3.1 3.2 3.3 宏觀環(huán)境分析（pest分析 ???????????????????8 行業(yè)環(huán)境分析????????????????????????16 企業(yè)戰(zhàn)略的制定(swot分析)????????????????? 22

4、營銷策略 ?????????????????????????26 4.1 4.2 4.3 4.4 4.5 4.6 確定目標(biāo)客戶的比重 ????????????????????26 從客戶的需求出發(fā)設(shè)計(jì)產(chǎn)品和提供服務(wù) ????????????26 從客戶成本定價(jià)和按客戶需求推出豐富多彩的促銷活動(dòng)??????27 提高客戶獲得產(chǎn)品和服務(wù)的便利性 ??????????????28 建立雙向溝通渠道，注重與客戶保持良好地溝通和互動(dòng)??????28 樹立追求顧客滿意的品牌形象 ????????????????29

5、經(jīng)營管理 ?????????????????????????31 5.1 5.2 5.3 5.4 汽車租賃系統(tǒng)及信息共享平臺(tái)建設(shè) ??????????????31 網(wǎng)站建設(shè)??????????????????????????35 車輛采購計(jì)劃 ???????????????????????36 會(huì)員積分及晉級(jí)制度 ????????????????????37 6.財(cái)務(wù)計(jì)劃與分析 ??????????????????????38 6.1 6.2 6.3 6.4 項(xiàng)目投資估算 ??????????????????????? 38 營業(yè)收入估算 ??????????????????????? 38 成本及費(fèi)用估算 ?????????????????????? 38 現(xiàn)金流量分析 ??????????????????????? 40 7.風(fēng)險(xiǎn)因素 ??????????????????????????41 7.1 市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)??????????????????????????41 7.2 財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)??????????????????????????41 7.3 管理風(fēng)險(xiǎn)??????????????????????????41 1.項(xiàng)目概述

1.1項(xiàng)目背景（汽車租賃行業(yè)具有廣闊的前景）

汽車租賃服務(wù)，是由汽車租賃公司向長期或短期需要用車，但又沒有必要自備車的單位和個(gè)人有償提供車輛使用權(quán)，并限期收回的一種服務(wù)方式。

租賃行業(yè)是國際汽車企業(yè)的重要市場(chǎng)：德國奔馳公司平均每4輛車就有1輛是用來租賃的；美國主要汽車行產(chǎn)企業(yè)的總產(chǎn)量中就有30%以上的訂單來自租賃市場(chǎng)。在跨國汽車企業(yè)的支持下，主要國家的汽車租賃一直發(fā)展迅猛，每年收入以20%的幅度遞增。世界排名第一的美國赫茲公司擁有的車輛就超過50萬輛。

我國的汽車租賃行業(yè)始于1989年，經(jīng)過十多年的發(fā)展，全國已注冊(cè)的汽車租賃公司達(dá)到400多家，擁有的租賃車輛總數(shù)6萬輛。北京、上海和廣州等大城市發(fā)展較為迅速，一些公司已具備了相當(dāng)?shù)囊?guī)模，在當(dāng)?shù)卮_立了行業(yè)領(lǐng)先的地位。

北京目前約有230家租賃公司，租賃汽車共計(jì)２萬余輛。到2008年北京夏季奧運(yùn)會(huì)時(shí)，北京市政府計(jì)劃把租賃汽車的數(shù)目增加到８萬輛，以此來滿足不斷增長的消費(fèi)需求。

汽車租賃以其融資和推銷的雙重功能，推動(dòng)汽車產(chǎn)業(yè)發(fā)展，帶動(dòng)消費(fèi)，提高資源利用率，在我國表現(xiàn)出巨大的發(fā)展?jié)摿土己玫陌l(fā)展前景。

隨著我國經(jīng)濟(jì)的持續(xù)發(fā)展和居民消費(fèi)能力、消費(fèi)觀念的改善，居民的公務(wù)和休閑旅行迅速增加；同時(shí)，隨著出租車行業(yè)的日趨飽和，以及擁有駕駛執(zhí)照的人卻高達(dá)4000多萬而汽車擁有量為1400多萬輛，這些因素決定國內(nèi)汽車租賃行業(yè)將有較大的增長空間。近幾年，中國汽車租賃市場(chǎng)的增長率平均達(dá)37%，預(yù)計(jì)今后仍將以年均15%的速度穩(wěn)步增長。

然而，國內(nèi)的汽車租賃行業(yè)仍處于發(fā)展的初期，行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力不強(qiáng)。從2002年開始，國際一流汽車租賃企業(yè)開始以合資合作、特許經(jīng)營的方式進(jìn)入中國，并迅速進(jìn)入高端商務(wù)市場(chǎng)。國際上領(lǐng)先的公司進(jìn)入中國后，已經(jīng)開始利用他們?cè)谄嚒⒎?wù)、品牌、網(wǎng)絡(luò)和金融等方面的綜合優(yōu)勢(shì)，給中國汽車租賃業(yè)帶來全面的競(jìng)爭(zhēng)，給國內(nèi)汽車租賃企業(yè)帶來嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。國家允許三大汽車集團(tuán)進(jìn)行汽車服務(wù)貿(mào)易試點(diǎn)，為汽車租賃行業(yè)的超常發(fā)展帶來機(jī)遇。隨著賣車難的出現(xiàn)，國內(nèi)整車企業(yè)越來越意識(shí)到汽車租賃行業(yè)篇三：汽車租賃商業(yè)計(jì)劃書1210

一、市場(chǎng)分析 1宏觀環(huán)境分析（pest分析）1.1政治法律環(huán)境

1.1.1缺乏有利、有效的政策、法規(guī)和管理機(jī)構(gòu)

1.1.2汽車租賃企業(yè)在稅收、信貸等方面不能享有政策優(yōu)惠 1.1.3地方政府保護(hù)主義使市場(chǎng)條塊分割，連鎖經(jīng)營受限 1.2經(jīng)濟(jì)環(huán)境

1.2.1 我國總體經(jīng)濟(jì)環(huán)境對(duì)汽車租賃行業(yè)的影響

目前，城市公交業(yè)、城際快運(yùn)、物流業(yè)在我國具有良好的發(fā)展前景，由于運(yùn)輸工具在這些行業(yè)中的資產(chǎn)中屬于核心資產(chǎn)，對(duì)車輛有著大量的和持續(xù)的需求，但由于各方面的原因，從事這些客貨業(yè)運(yùn)輸?shù)钠髽I(yè)融資渠道單一，車輛更新的后續(xù)資金存在不同程度的缺口，并且隨著時(shí)間的推移，這種更新需求和資金缺口的矛盾日益顯現(xiàn)。解決車輛更新與增添問題，目前已成為道路運(yùn)輸行業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵。為此，道路運(yùn)輸企業(yè)融資需求也越來越大。針對(duì)以上道路運(yùn)輸業(yè)的種種需求，作為道路運(yùn)輸行業(yè)的輔助服務(wù)子行業(yè)，汽車租賃業(yè)的各項(xiàng)功能如果能夠得到有效發(fā)揮，不但以有效滿足這些需求，而且對(duì)道路運(yùn)輸業(yè)的發(fā)展具有很好的促進(jìn)作用。1.2.2 gdp與人均gdp對(duì)汽車租賃行業(yè)的影響

國際經(jīng)驗(yàn)表明，入均收入水平與汽車普及率之間存在著顯著的相關(guān)關(guān)系。汽車擁有率相對(duì)較低的國家在人均收入上升的過程中，汽車擁有率有加速上升的趨勢(shì)。人均gdp達(dá)到1000美元，轎車開始進(jìn)入高收入家庭，千人擁有率小于10輛；人均gdp在1000-3000美元之間，轎車開始進(jìn)入中等收入家庭，千人擁有率在50-200輛之間；人均gdp達(dá)到3000-5000美元，千人擁有率高達(dá)200-500輛。人均gdp在3000美元到6000美元期間和6000美元到10000美元期間是汽車擁有率上升最快的兩個(gè)時(shí)期。

目前，中國已一躍已成為全球第四大汽車市場(chǎng)。中國汽車工業(yè)己開始在全球市場(chǎng)中堀起。汽車租賃業(yè)作為汽車消費(fèi)市場(chǎng)的一個(gè)重要組成部分，歷來是汽車制造商最為關(guān)注的一個(gè)重要促銷渠道，隨著中國汽車工業(yè)在全球汽車業(yè)內(nèi)的迅速崛起，汽車租賃業(yè)也面臨著全新的發(fā)展機(jī)遇。

1.2.3居民消費(fèi)水平對(duì)汽車租賃業(yè)的影響從宏觀趨勢(shì)來看，中國經(jīng)濟(jì)持續(xù)快速的增長是一個(gè)不可逆轉(zhuǎn)的趨勢(shì)。在人均gdp 達(dá)到1000 美元以后，汽車進(jìn)入家庭也同樣是不可逆轉(zhuǎn)的。目前沒有出現(xiàn)汽車廣泛進(jìn)入家庭的現(xiàn)象主要是因?yàn)槠囆袠I(yè)開始進(jìn)入了調(diào)整時(shí)期。在完成短暫的行業(yè)調(diào)整后，預(yù)計(jì)下一輪高產(chǎn)即將到來。因?yàn)槟菚r(shí)候國內(nèi)車市應(yīng)該初步完成了中低檔車價(jià)格和國際價(jià)格的接軌，汽車業(yè)的增長開始實(shí)實(shí)在在的取決于國民的需求。1.3社會(huì)文化環(huán)境

1.3.1消費(fèi)者主觀因素

流動(dòng)人口租車市場(chǎng)潛力無限。該潛力主要來源于國際國內(nèi)的旅游人口。隨著2008年北京奧運(yùn)會(huì)的舉辦入境旅游的人數(shù)會(huì)逐步發(fā)展，這里面就隱藏著中國汽車租賃業(yè)的無限商機(jī)，隱藏著長途租車、異地租車、異地還車的新汽車租賃業(yè)務(wù)的運(yùn)作方式。

對(duì)企業(yè)消費(fèi)者來說，以“成本可控”為代表的新的管理理念正在不斷推動(dòng)企業(yè)租賃市場(chǎng)的成長。以商務(wù)租車代替買車來控制企業(yè)成本，這種在外企中十分流行的管理方式，如今正慢慢為國內(nèi)企業(yè)所接受。外資企業(yè)更熱衷于商務(wù)租車而不是買車，其根本原因是對(duì)管理上“成本可控”理念的認(rèn)可。“成本可控”即公司在若干時(shí)間內(nèi)，一切費(fèi)用都是事先知道的，可以確切計(jì)量的定數(shù)，以此來核定自己產(chǎn)品的價(jià)格、制定營銷的手續(xù)。1.3.2消費(fèi)者面對(duì)的客觀選擇

將買車、養(yǎng)車的包袱全丟給汽車租賃公司，而把主要財(cái)力和精力放在自己的主業(yè)上，這是當(dāng)今國際跨國公司流行的做法。這看似平常的舉措背后，其實(shí)擁有很實(shí)在的經(jīng)濟(jì)原因。以租一輛桑塔納3000為例，一年的租金大約4．5萬元，其中車輛折舊費(fèi)占了租金的2／3，剩下的1／3包括保險(xiǎn)費(fèi)、養(yǎng)路費(fèi)、修理費(fèi)、年檢費(fèi)、駕駛員工資、稅金和租賃公司的利潤。對(duì)于受租方來說一旦交付了租金，有關(guān)車子的任何問題全都由出租方負(fù)責(zé)，他無需再為其它管理費(fèi)用買單。而購買一輛全新桑塔納3000，包括車價(jià)和附加稅，整個(gè)購車成本將近20萬元。按國內(nèi)轎車平均使用年限10年計(jì)算，僅購車費(fèi)一項(xiàng)，每年分?jǐn)偟降馁M(fèi)用就達(dá)2萬元。若是銀行按揭，分期付款費(fèi)用還要高。每年養(yǎng)車的費(fèi)用和請(qǐng)司機(jī)所花費(fèi)的人力成本，約需3．5萬元。這兩筆費(fèi)用加在一起已經(jīng)達(dá)5．5萬元。這還沒有把一年至少5000元的停車費(fèi)等計(jì)算在內(nèi)。在汽車的修理費(fèi)用上，由于制度的不健全，漏洞很大。政府或是企業(yè)購車所需的修理費(fèi)用往往是租賃公司的5-6倍。據(jù)統(tǒng)計(jì)，以租代買，成本可下降3成。3.1.4技術(shù)環(huán)境

租車業(yè)內(nèi)企業(yè)目前普遍采用三種方式改善企業(yè)管理：gps監(jiān)控、客戶關(guān)系管理、網(wǎng)點(diǎn)聯(lián)網(wǎng)。gps即全球衛(wèi)星定位系統(tǒng)，它可以對(duì)車輛的運(yùn)行狀態(tài)進(jìn)行實(shí)時(shí)的動(dòng)態(tài)監(jiān)控，利用其車輛定位、遠(yuǎn)程鎖定車輛、越界報(bào)警、超速報(bào)警等功能對(duì)車輛的管理者給予有用的信息，從而達(dá)到對(duì)租賃車輛的有效管理。另外，gps在這一行業(yè)的應(yīng)用，對(duì)于擴(kuò)大汽車租賃企業(yè)的業(yè)務(wù)范圍起到了非常重要的作用。如果沒有g(shù)ps監(jiān)控，汽車租賃公司很多擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)的業(yè)務(wù)都不敢做，超區(qū)域、超時(shí)限的還車行為都會(huì)讓企業(yè)老板提心吊膽。使用gps后，一方面汽車租賃企業(yè)的業(yè)務(wù)范圍擴(kuò)大了，不再僅限于以前的小范圍租賃，另一方面將企業(yè)的損失降到了最低，老板心里更加踏實(shí)。crm客戶關(guān)系管理系統(tǒng)對(duì)汽車租賃 企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)防范同樣起著重要的作用。其通過對(duì)每一位租賃車輛的客人建立檔案，來考量該客戶的信譽(yù)度，這些檔案包括：客戶的基本信息（身份證、聯(lián)系方式等）、歷史消費(fèi)、違規(guī)情況等。一方面，通過評(píng)估客戶信用狀況判斷該客戶給租賃公司帶來的潛在風(fēng)險(xiǎn)，對(duì)于那些信用度好的客戶汽車租賃公司會(huì)很容易把車租給這部分人，而那些無客戶記錄的客戶其審核的程序會(huì)相對(duì)嚴(yán)格，對(duì)資質(zhì)差的客戶系統(tǒng)則建立了黑名單，通過提醒、警告、限制租車的方法防范風(fēng)險(xiǎn)。另一方面，該租車管理模塊配合總業(yè)務(wù)系統(tǒng)，對(duì)欠費(fèi)車輛或逾期未歸還的車輛予以催繳和催促。

網(wǎng)點(diǎn)聯(lián)網(wǎng)則使企業(yè)內(nèi)部各部門達(dá)到信息共享。公司各個(gè)門店和網(wǎng)點(diǎn)的業(yè)務(wù)信息都會(huì)上傳給總部服務(wù)器，由總部統(tǒng)一收集信息進(jìn)行系統(tǒng)管理，一方面可以實(shí)時(shí)的掌握各網(wǎng)點(diǎn)車輛的出租情況，便于集中、高效管理。另一方面通過網(wǎng)絡(luò)，查找到在某門店進(jìn)行業(yè)務(wù)來往的客戶的信用記錄，評(píng)估其信用狀況。

管理手段提升的結(jié)果帶來的好處是雙方面的，一方面為租賃企業(yè)大幅度降低管理成本，另一方面更大的潛在效益則是通過對(duì)投入做出精準(zhǔn)的預(yù)測(cè)，使得每一分成本投入都能確保高回報(bào)。2行業(yè)環(huán)境分析

2.1行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)結(jié)構(gòu)分析（波特五力模型）

如圖所示，現(xiàn)有的汽車租賃產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)受到五種力量的影響，這五種力量分別來自汽車供應(yīng)商、租賃用戶、潛在汽車租賃商、汽車租賃替代品和現(xiàn)有的汽車租賃商。這五種力量的作用和演變趨勢(shì)如下：

2.1.1供方的力量及其演變趨勢(shì)

供方的力量主要指供方的侃價(jià)能力，這種能力取決于供方的產(chǎn)品對(duì)買方價(jià)值鏈的影響程度。因此，公司在制定新的發(fā)展戰(zhàn)略的時(shí)候，必須時(shí)刻關(guān)注到供方力量的演變，有計(jì)劃的選擇車型和供應(yīng)廠商，以避免供應(yīng)商政策和地位的變化對(duì)公司運(yùn)營成本和風(fēng)險(xiǎn)的影響。如推出新的租賃品種-------融資租賃，可避免了車輛降價(jià)帶來的風(fēng)險(xiǎn)。

2.1.2買方的力量及其演變趨勢(shì)買方的力量是指買方的侃價(jià)能力。影響買方力量的因素主要有：買方的購買量、買方所購產(chǎn)品對(duì)買方成本的影響、買方的轉(zhuǎn)換成本、買方的盈利水平、買方向后整合的能力和買方掌握信息的程度等等。

目前，汽車租賃市場(chǎng)的用戶可分為商業(yè)用戶和消費(fèi)者用戶兩大類。調(diào)查表明，商業(yè)用戶群租車的主要用途是滿足公務(wù)和領(lǐng)導(dǎo)用車的需要，出于降低公司的固定資產(chǎn)投入的考慮，因此更看重車型檔次和服務(wù)，對(duì)價(jià)格的要求次之。消費(fèi)者用戶群主要集中在青年群體。從目前汽車租賃市場(chǎng)中可發(fā)現(xiàn)：青年用戶群的比例占到97％以上，其中男性居多，占95％；收入5000元以上的占到80％；學(xué)歷為本科以上的占到50％。此部分消費(fèi)者租車的主要用途是假日旅游和學(xué)車，一般均在周末租車，由于此部分消費(fèi)群不固定，力量分散，因此侃價(jià)能力不高。但隨著租賃公司的增加，這部分消費(fèi)群的轉(zhuǎn)換成本降低和對(duì)信息掌握程度的增強(qiáng)，使得其侃價(jià)能力在不斷的提升。對(duì)于這點(diǎn)，汽車租賃公司必須給予高度重視。從未來的發(fā)展趨勢(shì)來看，這部分消費(fèi)群將不斷的增長，消費(fèi)的能力將得到提高，必將成為未來汽車租賃市場(chǎng)的主流消費(fèi)群體。

2.1.3進(jìn)入威脅及其演變趨勢(shì)

影響進(jìn)入威脅的因素主要有：規(guī)模經(jīng)濟(jì)、資本需求、轉(zhuǎn)換成本、獲得渠道的難易產(chǎn)品的歧異性等等。

2.1.4替代品及其演變趨勢(shì)

正確辨識(shí)當(dāng)前汽車租賃產(chǎn)業(yè)的主要替代品，對(duì)租賃企業(yè)防止替代威脅，提升利潤水平十分重要。因?yàn)樘娲a(chǎn)品的威脅常常限制了租賃產(chǎn)品的價(jià)格上限，替代品的存在常常會(huì)抑制一個(gè)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展勢(shì)頭。如當(dāng)年汽車銷售商推出的分期付款策略，使得一大批租賃客戶轉(zhuǎn)向購買汽車，而非租賃，使得一批租賃企業(yè)急劇虧損。目前，汽車租賃產(chǎn)業(yè)受到的替代威脅主要來自于出租汽車、汽車銷售等等。如出租汽車的低價(jià)格對(duì)汽車租賃的威脅，供應(yīng)商的低價(jià)銷售策略和分期付款策略的威脅等等。

2.1.5現(xiàn)有租賃企業(yè)間競(jìng)爭(zhēng)的激烈程度

第三篇：商業(yè)計(jì)劃書(汽車養(yǎng)護(hù)中心)

汽車美容養(yǎng)護(hù)中心的計(jì)劃書

一、執(zhí)行概要

1.市場(chǎng)定位。為什么把市場(chǎng)定位放在第一位呢？開店前做得最多的事情，應(yīng)該是市場(chǎng)調(diào)查，調(diào)查所在地其他同行的日常經(jīng)營情況，經(jīng)營檔次和客流量還有經(jīng)營項(xiàng)目是主要了解的內(nèi)容。只有在充分了解了對(duì)手的情況后，才能更好的制定出自己的經(jīng)營路線取長補(bǔ)短。是做大排檔還是專業(yè)店這很關(guān)鍵，關(guān)乎到日后的可持續(xù)發(fā)展和新業(yè)務(wù)的拓展。

2.店鋪準(zhǔn)備。關(guān)鍵在于尋找有足夠大內(nèi)室空間的店面（最好在200平方以上,低于200平方則不利于日后的發(fā)展），因?yàn)槭覂?nèi)洗車將是未來美容業(yè)的趨勢(shì)，室內(nèi)洗車必然會(huì)淘汰露天洗車的。除了面積要夠大，還要注意幾點(diǎn)：租金要合理，太貴的話劃不來。門口要有足夠的停車位，否則洗完的車無處可停。臨近路邊、附近沒有紅綠燈，路中間無綠化隔離帶能讓車子隨時(shí)掉頭為好。入口最好有兩個(gè)，如果只有一個(gè)，那也要夠同時(shí)進(jìn)出兩輛車的為好。

3.經(jīng)營項(xiàng)目。汽車美容店當(dāng)然應(yīng)該以洗車和美容為主業(yè)啦，但是具體的美容項(xiàng)目是什么呢？這里給大家寫一下(注：僅僅是美容部分而已)：新車開蠟、手打蠟、機(jī)打蠟、內(nèi)飾清洗、內(nèi)飾消毒、發(fā)動(dòng)機(jī)室清洗、封釉、鍍膜、真皮保養(yǎng)等。至于怎么做以上說的這些項(xiàng)目呢？在下面的文中會(huì)詳細(xì)列出。書面寫的只能給出個(gè)大概，是對(duì)日后的具體操作提供參考而已。如果，想要做一站式汽車美容養(yǎng)護(hù)中心，那就要準(zhǔn)備多些新的項(xiàng)目，以便能給客人提供一整套完善的服務(wù)。

4.招聘員工。最好在招工時(shí)，多招熟練工人。除了可以快速進(jìn)入工作狀態(tài)令店面迅速走上正軌之外，還能順帶的安排他培訓(xùn)其他的新手。此外，需要注意的是，不要在招工啟事上注明“招美容師傅”。因?yàn)檫@樣招來的人，多數(shù)只干打蠟、拋光封釉之類的活，絕不肯洗車的。招人一定要招什么都肯干的人，如果有這樣的師傅，寧可多付點(diǎn)工資。除了可以減少不必要的閑人、降低店面運(yùn)營費(fèi)用之外，還能在隊(duì)伍里樹立一個(gè)好的榜樣。

5.裝修店面。裝修美容車間時(shí)，應(yīng)多以方便日后的使用為好，并盡可能的考慮到多方面的情況，安排好蓄水（水池）、排水（污水）、濾水（污水）等方面，電器插座還要考慮防潮防短路等問題。車間設(shè)計(jì)盡量簡潔，布線布管要合理，最好把車間的用電獨(dú)立一個(gè)閘刀，以防日后因短路跳閘而影響全店面的正常用電。此外，要考慮到日后的拓展需要，為日后拓展新業(yè)務(wù)需要而預(yù)留空間，比如說貼膜房和舉升機(jī)位置

7.制度設(shè)定。任何的公司企業(yè)，都要有員工守則，要用制度去約束員工而不是老板去監(jiān)督員工。具體的細(xì)則將在下文提供參考。

8.加盟學(xué)習(xí)。如果你考慮到加盟一個(gè)品牌的話，那么就需要做這方面的準(zhǔn)備了，但是在眾多的美容品牌里挑選一個(gè)好的，的確不是件容易的事。因此，加盟前必須了解清楚該品牌的實(shí)力、能夠提供的幫助、企業(yè)與產(chǎn)品的知名度、加盟條件與費(fèi)用等等。

9.產(chǎn)品購買。如果選擇了加盟連鎖品牌，那么多數(shù)是使用品牌提供的產(chǎn)品了。但如果沒有選擇加盟的話，那選擇什么產(chǎn)品來使用呢？其實(shí)不難，這就要看你市場(chǎng)調(diào)查的工作做得夠不夠細(xì)了。通過仔細(xì)的觀察同行，不難發(fā)現(xiàn)他們通常使用的產(chǎn)品是什么牌子的，既然大家都選擇了這個(gè)牌子的產(chǎn)品，自然不會(huì)差到哪里去了。

二、當(dāng)前市場(chǎng)狀況及發(fā)展趨勢(shì)

1，露天大排檔將會(huì)逐步消失，取而代之的是室內(nèi)美容。

2，雖然每天都有許多想進(jìn)入該行業(yè)的人，但更多的人將從汽車美容行業(yè)退出，因?yàn)榉孔庠絹碓劫F、人力成本越來越大、毛利率越來越低、模仿者越來越多等原因?qū)е隆?/p>

3，部分大型店面和大部分小型店將被迫關(guān)門。大型店關(guān)門多是因?yàn)槌杀靖叩脽o法負(fù)荷，收入無法與成本對(duì)沖。小型店關(guān)門則是因?yàn)轫槕?yīng)了城市規(guī)劃的需要、環(huán)保政策的推出和品牌店的價(jià)格打壓等原因。

4，洗車工人的工資福利待遇逐步走高。過去洗車工與清潔工感覺是沒什么差別的，現(xiàn)在隨著汽車后市場(chǎng)行業(yè)高速發(fā)展而該行業(yè)人員的嚴(yán)重短缺，導(dǎo)致了好的洗車工成為了眾多美容店?duì)幭嗤诮堑膶?duì)象。“洗車工”這一名詞也將在不久的將來可能會(huì)變成“汽車美容師”。

三、機(jī)會(huì)與問題分析

新車頭兩年，許多客人都會(huì)很愛惜，定期打蠟、封釉、鍍膜大有人在，但不是每種客人都肯下本錢去做保養(yǎng)的，特別是劣質(zhì)客戶，多數(shù)是說得多做的少，就算要做也是會(huì)把價(jià)格壓得很低。而對(duì)于優(yōu)質(zhì)客戶來說，通常是哪種效果好就做哪種，價(jià)格從不多說半句。解決方法：和不想花錢的客人說做美容項(xiàng)目無疑是對(duì)牛彈琴，既然他們做的可能性較低，就無謂給他們優(yōu)惠價(jià)格，至于是優(yōu)質(zhì)客戶要做，就要介紹個(gè)最好的項(xiàng)目，別怕他們會(huì)因?yàn)閮r(jià)格問題而不做。許多車子開了兩年以后，許多客人對(duì)車子的熱衷、關(guān)注程度逐漸降低，客人的定期保養(yǎng)率也大大降低，長期以往生意必定大打折扣。解決方法：要保證生意的穩(wěn)定，必須要靠平時(shí)多點(diǎn)和客人講解做美容的作用和好處，使客人養(yǎng)成定期保養(yǎng)車輛的習(xí)慣。另外，還應(yīng)該定期推出新的服務(wù)項(xiàng)目，吸引新老客戶。

一些老舊車輛和新車在選擇同一個(gè)美容項(xiàng)目時(shí)，價(jià)格和相應(yīng)的施工應(yīng)該有所不同。許多老舊車輛因長年缺乏保養(yǎng)，車漆多數(shù)啞光失色，如采用平常新車的漆面護(hù)理方式，效果必定不佳，車主也自然不會(huì)滿意。同時(shí)，許多車主也不愿意在舊車身上花費(fèi)過多的金錢。解決方法：合理的報(bào)價(jià)，應(yīng)對(duì)的施工是非常關(guān)鍵的，新車選用了適合舊車的項(xiàng)目、應(yīng)該拋光處理的沒有拋光。這樣的差錯(cuò)，必會(huì)失去一單生意而流失客人的。對(duì)于舊車在接車前，就必須檢查好漆面情況，替客人選擇針對(duì)性的美容項(xiàng)目，例如舊車多數(shù)只有拋光才能增加車漆的亮度，而新車則盡可能的不要用機(jī)器施工，避免產(chǎn)生細(xì)痕。

個(gè)別喜歡貪小便宜的客人，都喜歡在洗完車后，你找些蠟幫他弄弄這里，打打那里的。而通常這樣的工作都比較繁瑣而又不會(huì)收得到費(fèi)的，但是如果直接的拒絕就會(huì)引起客人的不滿。所謂做也難，不做也難。解決方法：平時(shí)可以和客人講解一些車子保養(yǎng)的方法，使客人感到你是個(gè)行家，愿意和你做朋友，自然也愿意聽你提出的建議。如果，他想這里弄弄那里弄弄時(shí)，你便直接說，干脆全車打蠟算了，我打個(gè)折給你。當(dāng)客人成為朋友的時(shí)候，自然不好意思老貪小便宜了。

有些時(shí)候，車身上有些細(xì)長的劃痕和創(chuàng)傷，通常這樣會(huì)令車主很頭疼。噴漆的話，為了那么些劃痕多花幾百塊，的確劃不來。如果是撞傷、撞凹了車主感覺還劃算些。但是不噴漆的話，車身上那么幾條痕又會(huì)覺得很難看。解決方法：通常這些可做可不做的決定，客人會(huì)問老板你的意見，此時(shí)，如果你說那就噴漆吧，那客人多半是不肯做的多。但如果你說，這樣吧，我?guī)湍銙伖庖幌隆Ⅻc(diǎn)一點(diǎn)漆，如果能做去的話就最好，如果做不掉的話我也不建議你馬上噴因?yàn)楝F(xiàn)在還不算太影響美觀，還不如等到多些劃痕的時(shí)候再做還合算些。此時(shí)，你站在了客人的角度替他考慮了問題，客人會(huì)怎么想你呢？日后這樣的客人會(huì)自動(dòng)送生意上門的。這就是欲擒故縱！

有時(shí)因?yàn)閱T工沒有仔細(xì)觀察車況，就對(duì)客人報(bào)了價(jià)。結(jié)果到施工的時(shí)候，師傅才發(fā)現(xiàn)按原計(jì)劃的施工是無法達(dá)到效果的，此時(shí)需要對(duì)客人重新報(bào)價(jià)以便增加多幾道工序。但客人勢(shì)必不愿意接受新的價(jià)格，多數(shù)都是選擇不做走人。因?yàn)樗麄冇X得既然第一次開出的價(jià)格是雙方認(rèn)可的，那么作為店家無論如何都應(yīng)該做好為止，不應(yīng)該認(rèn)為難做了而重新估價(jià)。解決方法：既然是由員工的失誤造成的，就不能和客人計(jì)較得失。應(yīng)該按原來開出的價(jià)格，給客人做，并且是做好了。在客人來提車的時(shí)候，需要和客人解釋清楚，避免以后犯同樣的錯(cuò)誤。當(dāng)客人了解到店面不計(jì)成本的為他施工，并沒有因?yàn)閮r(jià)格的問題而偷工減料時(shí)，他日客人自然會(huì)成為店面的活廣告。一間店面的口碑是靠長時(shí)間積累出來的，因此不要計(jì)較一時(shí)的利益得失，凡事要看長遠(yuǎn)。

凡事站在客人的角度去考慮問題，當(dāng)無法提供客人滿意的服務(wù)時(shí)，就應(yīng)該要用態(tài)度去補(bǔ)救。如果是店家錯(cuò)了，那就要及時(shí)的去和客人道歉認(rèn)錯(cuò)，并馬上給予補(bǔ)救措施。如果是客人錯(cuò)了，給其臺(tái)階下臺(tái)。凡事留一線，日后好相見！

四、目標(biāo)

穩(wěn)扎穩(wěn)打地先做好小區(qū)域的市場(chǎng)，建立基本的長期穩(wěn)定的客源，用優(yōu)秀的服務(wù)質(zhì)量奪取消費(fèi)者，并建立良好的服務(wù)品牌信譽(yù)，實(shí)現(xiàn)1年內(nèi)回收成本，3年里再把此種優(yōu)勢(shì)慢慢向周邊區(qū)域輻射，并為以后發(fā)展第二家，甚至是連鎖店做足充分的準(zhǔn)備。

五、營銷戰(zhàn)略

你不會(huì)看見有大排檔的店面會(huì)印傳單、組織活動(dòng)、搞促銷、發(fā)送短信通知等營銷手段，這些手段通常都是一些連鎖或?qū)I(yè)店才會(huì)做的。專業(yè)店與大排檔的最大區(qū)別在于，專業(yè)店有做營銷推廣而大排檔是沒有的。人怕出名豬怕壯，但是做為一間店面來說，最需要的是出名，只要有了名氣和口碑，生意自然會(huì)上門找你，而不是靠守株待兔的等生意

許多店在開張的初期車流量都是非常的低，有些店基本上是守著一間空店過日子。許多老板都弄不明白，為什么一些大排檔店的生意會(huì)那么好，而自己經(jīng)過豪華裝修的新店的生意卻不如人意。其實(shí)，每間店都是需要一個(gè)過程，一個(gè)積累的過程，一個(gè)從無到有的積累過程。但是，如果你想把這個(gè)過程縮短，那就要多動(dòng)腦筋了。靠什么呢？營銷宣傳在這里就顯得十分的重要了。

營銷的關(guān)鍵是什么呢？我個(gè)人覺得里面最關(guān)鍵的一點(diǎn)就是抓住客人的消費(fèi)心理。只有了解了客人的心理，知道他們需要什么，喜歡什么那對(duì)癥下藥，一般都能成功。舉個(gè)例子吧，很多新店主都問我同一個(gè)問題：新開張的店沒有人來，用什么辦法可以最快吸引客人來店里消費(fèi)？我的回答也只有一個(gè)：大搞宣傳、印制傳單，商品促銷、免費(fèi)洗車！

新店的人氣不足，主要是由于知名度不高和客人的消費(fèi)習(xí)慣導(dǎo)致的，大家在我的帖子里看到,我的店開張的頭一個(gè)月是完全免費(fèi)的,包括我朋友的店在七年三月30日開張,我都建議他免費(fèi)半個(gè)月(最終他不肯),或許在許多人看來是不可取的或者說是自貶身價(jià)的行為,但是做為新開張的店面如果你不能在最短的時(shí)間得到市場(chǎng)(車主)的認(rèn)可的話,那將會(huì)虧上更多的錢!新店開張就得一炮打響，制造轟動(dòng)效果，吸引眼球。如果還沿用著過去在路邊擺著個(gè)紅色牌子，寫著“新店開張大優(yōu)惠”然后守株待兔的老招數(shù)，那沒人光顧也是預(yù)料中事了。許多朋友，他們都說開店了，也在開店前做了許多宣傳的單張，可就是沒有人去，一天甚至連一臺(tái)車都沒有到訪。為什么呢？我得出的結(jié)論是，因?yàn)槊總€(gè)車主都有自己的消費(fèi)習(xí)慣，也就是說去哪里洗車，都已經(jīng)形成習(xí)慣了。要讓一個(gè)人改變以往的習(xí)慣，就必須給他不同的感覺，讓他覺得不錯(cuò)、有新意、有利可圖或者說是有便宜占，那么他就會(huì)改變?nèi)粘５南M(fèi)習(xí)慣了，因此宣

傳單上的一些優(yōu)惠項(xiàng)目就要花多點(diǎn)心思去想了，最好像超市的傳單學(xué)習(xí)，全彩圖加上明碼標(biāo)價(jià)，要夠吸引眼球，并令人動(dòng)心。

有人認(rèn)為免費(fèi)洗上一個(gè)月豈不是虧大了?其實(shí),這完全是錯(cuò)誤的想法,因?yàn)樵S多車主并不知道你是新開張的,也不知道你的工人的技術(shù)如何?洗得干凈與否?是否還有其他的項(xiàng)目可做?就算是免上2個(gè)月,統(tǒng)計(jì)下來一天也沒有多少臺(tái)車洗,如果多車洗了也別太計(jì)較水電耗得了多少,只要你能把客人拉來就是個(gè)好的開始,如果你還能讓客人在你的店里再買點(diǎn)什么精品的話,那你完全不用虧大了,相反還有錢賺.我說過,洗車能維持就不錯(cuò)了,盈利靠的是精品銷售和做項(xiàng)目。

大家不妨從客人的心理去想問題,新店開張洗車免費(fèi),精品便宜,做項(xiàng)目有折扣打,如果洗車還比較干凈、服務(wù)態(tài)度好的話，下次干嗎不繼續(xù)光顧呢？如果能使客人持續(xù)的光顧，那么就算是成功的改變了客人的消費(fèi)習(xí)慣了。換個(gè)角度，如果你新店開張，知名度不高、位置不方便、本身車就洗的少，如果還洗不干凈，還要按正常的收費(fèi)的話，試問還有人愿意繼續(xù)來嗎？新店頭炮沒打響、服務(wù)沒到位的話，以后的日子就難過了。人嘛，都是有貪小便宜的心理，如果大家能把免費(fèi)的工作當(dāng)成是賺錢的工作去做好的話，相信一定會(huì)令客人滿意的。當(dāng)然，客人也不是笨人，他們懂得免費(fèi)不是長久之計(jì)，但是能把客人拉到店里，并且能讓客人滿意而歸，就是完成了整個(gè)完美推銷自身的工作了。可能許多人都說，我們的是小本生意，經(jīng)不起這樣的免費(fèi)啊～可是，做老板的要知道算賬，工人的工資和房租都是固定的開支，也就是說，有活干和沒活干，你作為老板都是要付的。與其讓工人們都坐在凳子上睡大覺等生意上門，還不如做些免費(fèi)的生意，旺旺人場(chǎng)。你做了，只不過多了些水電費(fèi)而已，不做的話，省下來的也是那么些費(fèi)用。但是這樣做可以讓路過的車輛，都會(huì)留意到原來這里有一間新開的店，下次有機(jī)會(huì)來看看、幫襯幫襯。

所以，做生意不能光看眼前的利益，既然各位老板已經(jīng)開始進(jìn)入了這個(gè)行業(yè)，就應(yīng)該從長遠(yuǎn)發(fā)展的角度考慮問題，先讓利，賺足了口碑和人氣了，再賺錢就不是難事了。

在價(jià)格的制定上，也應(yīng)該考慮多方面的因素。比如說當(dāng)?shù)氐氖杖肭闆r、人群消費(fèi)習(xí)慣、同業(yè)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、技工的專業(yè)技能水平、美容產(chǎn)品和服務(wù)項(xiàng)目的差異化、店面裝修和員工的整體形象等都是與收費(fèi)密切相關(guān)的因素。任何一個(gè)環(huán)節(jié)出錯(cuò)，都有可能導(dǎo)致出現(xiàn)專業(yè)店收了大排檔的價(jià)格。相反，如果你能提供一系列專業(yè)的服務(wù)由此提高了整間店面的形象，那么你的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)比別人高就成了理所當(dāng)然的事了。

六、行動(dòng)方案

1、本中心開業(yè)之前，要作廣告宣傳，因?yàn)橹饕蛻羧菏轻槍?duì)私家車主的，而司機(jī)中信息傳遞的速度與廣度是很大的，所以宣傳上可不用費(fèi)太大的力度，只需進(jìn)行傳單或多媒體等形式的簡單廣告即可。

2、當(dāng)本中心開業(yè)1個(gè)月（可酌情延長時(shí)間）可以免費(fèi)洗車，大搞宣傳、印制傳單，商品促銷，給出租車司機(jī)發(fā)放免費(fèi)洗車券，通過他們做宣傳！

3、市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)是快速發(fā)展的，變化的，動(dòng)態(tài)的，因此要以長遠(yuǎn)的眼光看待一個(gè)企業(yè)的發(fā)展，于是可根據(jù)PDCA循環(huán)（即戴明環(huán)），進(jìn)行分析，并制作出長期的計(jì)劃，每過一個(gè)階段就該對(duì)經(jīng)營的總體狀況進(jìn)行總結(jié)，并做出下一步計(jì)劃，如此呈階梯狀的發(fā)展模式。在經(jīng)營穩(wěn)定后，可以考慮擴(kuò)大經(jīng)營，增加其它服務(wù)項(xiàng)目，并可以尋找新的市場(chǎng)，做連鎖經(jīng)營，并慢慢打造自己的品牌，可以往專為車主提供專業(yè)的汽車保養(yǎng)和維護(hù)行業(yè)發(fā)展。

七、預(yù)計(jì)的損益表

盈利預(yù)測(cè)表

(單位：萬元)

項(xiàng)目

房屋租金

人員工資

前期費(fèi)用

日常開支

公關(guān)費(fèi)用

設(shè)備產(chǎn)品

店面裝修

預(yù)計(jì)投入

預(yù)計(jì)收入

盈虧 籌到位第一年 12 19.2 0.8 0.8 2 10 5 5036-14 籌資到位第二年 12 24 0.5 1 56 150 7222籌資到位第三年 30 36 1 3 816 8 102120 8

八、控制

一間店賺錢了，我們都會(huì)認(rèn)為是老板的管理到位了。而如果是平本或者是虧損呢，那就是管理失敗了。我們都說要制度管人而不是人管人，但是真正能做到這樣的企業(yè)是很少的，而在汽車美容行業(yè)來說，更是少之又少。并不能都說是老板的水平有問題，而是這個(gè)行業(yè)的人員素質(zhì)參差不齊，從而導(dǎo)致管理難、難管理的現(xiàn)狀存在。具體有多難，只有真正去接觸過了才能深切體會(huì)到。

由于新店開張，往往沒有很多項(xiàng)目可做，而老板都把主要的精力都放在了招待客人和監(jiān)督管理洗車工的身上，對(duì)于師傅們通常是無暇顧及，技師和師傅通常都比較空閑，此時(shí)會(huì)出現(xiàn)相當(dāng)長的一段“守株待兔”的日子。為了顧及到日后的生意需要，這時(shí)師傅還不能一炒了之。此時(shí)，合理安排技師和師傅的日常工作就成了關(guān)鍵。所以，對(duì)于技師和師傅的管理，我給出以下意見：

1.店面的設(shè)備日常保養(yǎng)歸他們負(fù)責(zé)，設(shè)備出現(xiàn)問題，第一時(shí)間負(fù)責(zé)整修。

2.新進(jìn)的產(chǎn)品，要第一時(shí)間學(xué)習(xí)使用、安裝方法。

3.當(dāng)?shù)昝娓苫钊耸殖霈F(xiàn)不足時(shí)，必須無條件幫忙。

4.學(xué)習(xí)商品銷售工作，如能成功向客人推銷商品，可給予提成。

5.工作完和下班前要馬上清點(diǎn)和收拾工具，如有缺失為其是問。

對(duì)于技師和師傅的約束要在他們進(jìn)入店面那一天就要說清楚了，因?yàn)樵S多技師和師傅都有一定的工作經(jīng)驗(yàn)，而在其之前工作過的店面未必給過這樣的約束，日子久了當(dāng)他們養(yǎng)成壞習(xí)慣時(shí)就會(huì)造成難管理的情況出現(xiàn)。因此，在招聘時(shí)需要對(duì)那些有過工作經(jīng)驗(yàn)的員工先禮后兵的講清楚店面的規(guī)矩，別等到發(fā)現(xiàn)問題時(shí)就晚了。到時(shí)他們大多會(huì)說，我在以前的那間店就是這樣的了，我來這里的時(shí)候你又沒有說這樣不可以。此時(shí)再講規(guī)矩已經(jīng)沒有用了。家有家規(guī)，店也要有店規(guī)。制度定出來之前要考慮到實(shí)際的情況，定出來之后，要包括老板在內(nèi)的人都要遵守，否則出現(xiàn)問題以后，就很難處理了。以下，給大家提供一份通用店規(guī)，以便參考。

1.準(zhǔn)時(shí)上班，不得遲到、早退、無故曠工。

2.上班后第一時(shí)間要打卡，不打、漏打、替打者均按曠工處理。扣除當(dāng)日工資。

3.需要請(qǐng)假者，需提前一天請(qǐng)假，當(dāng)日請(qǐng)假者不批，除特殊情況外。不批自行離開者按曠工處理，扣除當(dāng)日工資。

4.上班時(shí)，必須衣著整齊，身穿工衣，不許穿拖鞋上班。

5.上班到位后，必須打掃崗位衛(wèi)生，擺放好工具產(chǎn)品準(zhǔn)備開門營業(yè)。

6.上班時(shí)間看電視、看報(bào)紙雜志、睡覺的。每次扣10元。

7.無事坐客戶車上或開CD空調(diào)的。扣除50元。

8.不按工作要求，違規(guī)操作者；扣除獎(jiǎng)金20元

9.過夜車鑰匙必須交到營業(yè)室。

10.駕車離開車間或工作區(qū)以外的；立即開除，扣除當(dāng)月工資并報(bào)案處理。

11.下班后，應(yīng)收拾好器具、打掃地面積水后方可離開。

12.如在工作中出現(xiàn)以外事故，導(dǎo)致客戶車輛受損時(shí)，如工作人員按照公司規(guī)定流程施工，可以不負(fù)責(zé)任。但沒有按照規(guī)定流程施工的，按照責(zé)任人負(fù)責(zé)30%、公司負(fù)責(zé)70%來賠償。如果發(fā)現(xiàn)個(gè)人是故意行為，由當(dāng)事人全部負(fù)責(zé)賠償。

13.如果客戶車內(nèi)丟失貴重物品時(shí)，查出經(jīng)手人則立刻報(bào)警并扭送派出所，同時(shí)開除且扣除當(dāng)月工資最為賠償。

以上條例，僅供參考。具體的細(xì)則需要切合本店實(shí)際，加以修正。

除了日常的洗車及美容外，設(shè)備的保養(yǎng)和檢修同樣值得關(guān)注，一旦個(gè)別工具在工作途中突然失效或損壞，便會(huì)耽誤了交車的時(shí)間，導(dǎo)致沒有必要的麻煩。所以，在沒有活干的時(shí)候，工人們也不能閑著，把所有的設(shè)備都要檢修保養(yǎng)，未雨綢繆。需要保養(yǎng)、檢查的項(xiàng)目如下：

1.抽水機(jī)要每星期檢查一次機(jī)油是否足夠，不足的要及時(shí)添加或更換，否則缺油會(huì)導(dǎo)致抽水機(jī)拉缸罷工。

2.吸塵器需要定期檢查碳刷，吸塵器罷工多數(shù)是由碳刷磨損導(dǎo)致的。

3.拋光機(jī)同樣需要檢查碳刷，故障情況同上。

4.地毯甩干機(jī)需要定期檢查軸承，由于地毯濕的時(shí)候重量增大不少，會(huì)使得甩干機(jī)的軸承很快磨損并松動(dòng)，松動(dòng)后會(huì)出現(xiàn)異響。

5.氣管、氣管接口是否漏氣。

6.打氣機(jī)一個(gè)星期放水一次，如遇到雨天，則要在次日放水。

7.打氣機(jī)機(jī)油同樣要檢查、更換。

8.水桶是否漏水、毛巾是否需要更換等都是不可忽視的細(xì)節(jié)。

第四篇：汽車服務(wù)商業(yè)計(jì)劃書

汽車服務(wù)商業(yè)計(jì)劃書

商 業(yè) 計(jì) 劃 書

項(xiàng)目名稱地址 電話電子郵件 聯(lián) 系 人

二o一0年四月

目錄

1． 簡介……………………………………………………3

2． 執(zhí)行概要………………………………………………4

3． 行業(yè)分析………………………………………………7

4． 風(fēng)險(xiǎn)投資概

述…………………………………………9

5． 生產(chǎn)計(jì)劃………………………………………………11

6． 營銷計(jì)劃………………………………………………12

7． 組織計(jì)劃………………………………………………14

8． 風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估………………………………………………16

9． 財(cái)務(wù)計(jì)劃………………………………………………17

汽車綜合服務(wù)及零部批零公司可行性商業(yè)計(jì)劃書

第一部分概述

1.1背景

1.廣闊的市場(chǎng)

亞洲制造業(yè)協(xié)會(huì)首席執(zhí)行官兼秘書長羅軍近期透露，到2014年，全球汽車保有量將達(dá)到10億輛，中國將突破7，000萬輛，其中私人轎車將超過3000萬輛。

研究表明，在未來十幾年里，隨著汽車保有量的飛速增長，相關(guān)的服務(wù)市場(chǎng)將會(huì)地繁榮壯大。

2.愛車之心，人皆有之

為了讓自己的汽車更加亮麗，汽車擁有者汽車美容的要求；汽車運(yùn)轉(zhuǎn)一定的時(shí)間后，車主會(huì)對(duì)其進(jìn)行保養(yǎng)；汽車也會(huì)像人類一樣，偶爾會(huì)“生病”，這就要求有汽車修理及零部件批零。

3.把握商機(jī)，贏得市場(chǎng)

目前汽車行業(yè)的綜合服務(wù)及零部件市場(chǎng)絕大部分是汽車4s店壟斷著，據(jù)實(shí)況調(diào)查，汽車擁有者對(duì)此表示4s店保養(yǎng)費(fèi)高和修理等待時(shí)間長。

因?yàn)槠?s店費(fèi)用的昂貴，汽車綜合服務(wù)和部件批零走出汽車4s店是未來發(fā)展的趨勢(shì)。

1.2公司

在廣泛考察了國內(nèi)外汽車綜合服務(wù)及零部件批零公司的基礎(chǔ)上，我們將會(huì)引用先進(jìn)的管理方法和更好地改進(jìn)方法，把成本控制到最低，將低成本的汽車養(yǎng)護(hù)維修新概念引入汽車服務(wù)業(yè)。

新創(chuàng)公司將由四名廣西民族大學(xué)相思湖學(xué)院的本科生發(fā)起創(chuàng)立。

梁**：汽車服務(wù)與營銷專業(yè)，管理學(xué)學(xué)士學(xué)位，特長于汽車檢測(cè)與維修，有較強(qiáng)的管理水平；

伍**：汽車服務(wù)與營銷專業(yè)，管理學(xué)學(xué)士學(xué)位，特長于汽車綜合服務(wù)，有較強(qiáng)的工作能力；

岑*：汽車服務(wù)與營銷專業(yè)，管理學(xué)學(xué)士學(xué)位，特長于汽車美容及維護(hù)，有較高的技術(shù)水平；

李**：汽車服務(wù)與營銷專業(yè)，管理學(xué)學(xué)士學(xué)位，特長于汽車電子電器，有較高的技術(shù)水平。

低成本的汽車養(yǎng)護(hù)維修新概念是我公司的建立宗旨，該公司管理人性化，運(yùn)營低成本化，工作高效率化，技術(shù)高水平化。公司將建立iso9000質(zhì)量管理體系，力爭(zhēng)獲得iso9000質(zhì)量體系認(rèn)證。

我們發(fā)展的目標(biāo)是：打破汽車4s店一統(tǒng)天下的市場(chǎng)格局，發(fā)展低費(fèi)用汽車綜合服務(wù)，我們力爭(zhēng)在5年后發(fā)展為我國汽車綜合服務(wù)業(yè)的大型企業(yè)，并逐步打入國際市場(chǎng)。

1.3產(chǎn)品

1.汽車電子：gps車載導(dǎo)航儀、汽車行駛記錄儀、車用吸塵器、車載免提、車載計(jì)算機(jī)、車載電話等；

2.音設(shè)備：汽車音響、車載電視、車載電腦、汽車功放、顯示器、多媒體影音、汽車影院等；

3.全防盜：防盜器、攝像頭、方向盤鎖、雷達(dá)測(cè)速器、胎壓監(jiān)視系統(tǒng)、后視系統(tǒng)、汽車緩沖器等；

4.護(hù)理：綠色汽車增光護(hù)理劑、車蠟、車釉、清潔劑、防霧劑、修補(bǔ)劑、漆面保護(hù)膜、燃油添加劑、潤滑油劑等；

5.汽車電器：車載冰箱、逆變電器、車用吸塵器、車載洗車機(jī)、充氣泵、車用電池等；

6.內(nèi)外飾件：防爆膜、坐墊、靠墊、靠枕、座套、腳墊、方向盤套、汽車地毯、羊剪絨產(chǎn)品、桃木飾件等；

7.改裝部件：氙氣燈、輪轂、輪胎、兒童安全座椅、大包圍、隔音材料、喇叭、防霧燈等。

8.環(huán)保產(chǎn)品 ：氧吧、空氣凈化器、除臭劑、空氣凈化劑、光觸媒、香水、香熏、防眩鏡等；

9.汽車保險(xiǎn)：交強(qiáng)險(xiǎn)、車輛損失險(xiǎn)、第三者責(zé)任險(xiǎn)、盜搶險(xiǎn)、車上座位責(zé)任險(xiǎn)、玻璃單獨(dú)碎險(xiǎn)、自燃險(xiǎn)、劃痕險(xiǎn)等；

10.維修服務(wù):汽車發(fā)動(dòng)機(jī)維修、汽車電子電器維修、汽車底盤維修、汽車綜合維修等維修服務(wù)。

1.4市場(chǎng)與競(jìng)爭(zhēng)

1.市場(chǎng)

汽車綜合服務(wù)市場(chǎng)還有很大的潛力可以開發(fā)。根據(jù)市場(chǎng)細(xì)分，我們將選

擇全國各城市的汽車美容市場(chǎng)和汽車維修市場(chǎng)作為我們的目標(biāo)市場(chǎng)。汽車美容店、汽車護(hù)理用品專賣店、汽車改裝店和汽車修理店是我們最主要的四類客戶，這里集中了市場(chǎng)上汽車美容維護(hù)品、零部件90%以上的銷售量。雖然這個(gè)市場(chǎng)極其龐大，但是我們也要看到我們其中激烈的競(jìng)爭(zhēng)。

2.競(jìng)爭(zhēng)

我們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手來自由國內(nèi)外的，他們有已經(jīng)完善的汽車4s店一體式服務(wù)，如著名的中達(dá)，廣緣，鉅榮，他們擁有眾多的分部和旗下各品牌的4s店。由于這些商家進(jìn)入市場(chǎng)早，已有相當(dāng)?shù)氖袌?chǎng)占有率，資金雄厚，因而競(jìng)爭(zhēng)將十分激烈。

3.競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)

潮流性：我們的服務(wù)和產(chǎn)品低成本高質(zhì)量，是汽車保養(yǎng)維護(hù)維修發(fā)展的趨勢(shì)。

低價(jià)格：我們管理先進(jìn)流程簡單，成本及各項(xiàng)收費(fèi)非常低，非常合適中國

人民的生活水平。

高質(zhì)量：我們所代理的綠色增光護(hù)理劑為化學(xué)惰性，黏附力強(qiáng)，耐老化和光照輻射，無“出汗”和“結(jié)晶粒”等不良現(xiàn)象，尤其是不粉化，從而減少了車體刻痕的機(jī)會(huì)；同時(shí)它又為化學(xué)中性，不損害車體。

統(tǒng)一性：我們的護(hù)理產(chǎn)品適宜所有的車漆，能在中國南北兩地一年四季使用。

多樣化：我們的產(chǎn)品多樣化，國際國內(nèi)各大汽車品牌的零部件都有。

高效率：我們堅(jiān)持高效率工作，花最少的時(shí)間解決客戶和顧客的問題。

4.競(jìng)爭(zhēng)策略

堅(jiān)持“高質(zhì)量、高效率、低價(jià)格”的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)策略。

堅(jiān)持“以人為本、以誠取信”的經(jīng)營管理理念。

堅(jiān)持“系列化、多樣化、大眾化”的產(chǎn)品發(fā)展道路。

堅(jiān)持走“一總多分”的連鎖經(jīng)營發(fā)

展方向。

1.5市場(chǎng)開拓及營銷

為了能夠迅速地打開我們的產(chǎn)品的市場(chǎng)，并獲得長久的發(fā)展，我們將以公司上述發(fā)展戰(zhàn)略為核心，從樹立鮮明的產(chǎn)品和服務(wù)形象，

第五篇：汽車店商業(yè)計(jì)劃書

汽車店商業(yè)計(jì)劃書

一、宗旨

“我們洗車BAR”這個(gè)名字是我自己想出來的，我覺得現(xiàn)在的年輕人越來越多，對(duì)于這種名詞的理解也會(huì)感興趣些，所以選用此名，應(yīng)該會(huì)達(dá)到預(yù)期的效果。對(duì)于我們剛步入社會(huì)不久的人來說，這是一次機(jī)會(huì)，也是一次挑戰(zhàn)！我們的宗旨是“不求最好，但求更好！”

二、公司簡介

本公司為中小型公司，具有齊全的洗車設(shè)備，做到了“麻雀雖小，但五臟俱全”。將根據(jù)具體發(fā)展情況制定不同階段的發(fā)展路線。立志做出自己的品牌。

三、公司戰(zhàn)略

以至高品質(zhì)贏得市場(chǎng)，以至誠服務(wù)回報(bào)顧客。依靠科技進(jìn)步，強(qiáng)化質(zhì)

量管理，滿足客戶需求，創(chuàng)造品牌效應(yīng)。中大牌洗車機(jī)，型號(hào)齊全，洗車效果好，并以優(yōu)惠的.價(jià)格，優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)，我們將全方位提供優(yōu)質(zhì)的服。深刻地認(rèn)識(shí)到創(chuàng)新是生存的根本，也是發(fā)展的根本。創(chuàng)新需要敏感洞察市場(chǎng)機(jī)會(huì)，實(shí)事求是，敢于突破，追求卓越。我們把創(chuàng)新作為保障自身永葆青春的力量源泉。

四、技術(shù)

1、濕洗

A、全面吸塵B、局部除污C、全面清洗D、漂洗、消毒E、吸水、烘干

2、干洗

使用工具：進(jìn)口地毯干洗機(jī)、吸塵吸水機(jī)、梳毛機(jī)等專業(yè)工具和藥劑

五、公司管理

大體可以分為以下幾個(gè)人方面來運(yùn)行：

1.管理制度的確定

2.人員確定

3.員工技術(shù)的訓(xùn)練

4.具體的發(fā)展方向。（包括最后靠什么來運(yùn)營，靠什么來逐漸完善最終達(dá)到一定的真實(shí)水平。）

管理模式：

1.儲(chǔ)備人才，一般來說一家汽車美容店至少需要這樣兩種人才。第一是經(jīng)營

人才，這樣的人負(fù)責(zé)店面經(jīng)營，主要包括管理和銷售。第二種是技術(shù)人才，主要負(fù)責(zé)技術(shù)以及質(zhì)量把關(guān)。

2.建立良好的供應(yīng)關(guān)系。

3.對(duì)人員的要求（禮貌、技術(shù)等）。

4.實(shí)行制度的模式，按制度走。

對(duì)工作人員的要求：

1.人員要精神抖擻，充滿活力。

2.服裝要干凈整潔。

3.禮貌、善于交談。

4.有責(zé)任心。

5.作業(yè)時(shí)有一定的技術(shù)含量。

盈利：實(shí)行多勞多得制度，按勞分配。

營業(yè)時(shí)間：（季節(jié)調(diào)整）一般營業(yè)時(shí)間為10小時(shí)。

工作規(guī)劃：財(cái)務(wù)管理為一人專門負(fù)責(zé)，洗車由4到5名工作人員完成，宣傳由所有職工完成。

場(chǎng)地設(shè)計(jì)：按消費(fèi)要求的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行，店內(nèi)格局具體由專門的業(yè)內(nèi)人士負(fù)責(zé)。工作人員：要求工作人員完全遵守所指定的店內(nèi)制度，以及素質(zhì)要求和服裝要求。

營銷方案：按不同季節(jié)，不同情況作出的決定和處理，根據(jù)實(shí)際情況做出調(diào)整。