第一篇：調度職責(水源)

調度職責

一、調度部門是整個給水系統的管

理中心。因此，調度員必須責任心強，忠于職守、嚴禁脫崗。

二、熟悉水廠及各泵站機泵設備的性能，了解整個給水系統的工作情況，掌握整個管網的分布和特點。

三、統籌安排水廠及各泵站的運轉

工作，合理調配供水負荷，以利節省電能，做好各項記錄。

四、當水廠、泵站或管網中設備發生

事故時，要及時進行調度或采取其它有效措施。

第二篇：調度部職責

調度部工作職責

運輸公司直屬的調度部存在的目的；其中心思想是為運輸車隊利益最大化而服務。中心任務是在節約車輛物流成本的基礎上為配送客戶制作出最合理的物流方案，落實協調，合理調度、跟蹤監管各運輸車輛的物流進度，使公司車輛的物流能力最大化。調度部的人員配制及各屬工作內容： 調度負責人1名（負責部門總工作安排）2 調度員2名/ 3名（負責日常工作及具體操作）

部門負責人之主要工作內容：

全面負責承接物流任務車輛運輸的調度協調工作，確保物流運輸工作的順暢運行；努力引導、監督各調度員對日常運輸成本的掌控與評估；對各調度員的日常工作行為進行有效監管。負責部門月物流任務、日物流任務的計劃及進度監管；了解運力明細及承接客戶的物流任務明細作出有效評估；結合本公司實際，在完成運輸任務和節約運輸成本（減少車輛行駛里程，增加車輛周轉使用率）的前提上做出合適的物流方案；安排和督導當值調度員具體操作。及時更新客戶物流任務的增減，通知當班調度做出相應調整，并及時對客戶任務進行回饋。負責縮小各正常出勤車輛及相關人員的月所得利益；具體方案：結合公司制定運輸任務目的地優次分4類（公司按產值標準綜合制定）為基準進行為期一月的調整期；以當日值班調度的實際物流運力表為基礎，計算出各車及相關人員的日總產值，以產值高低排列做好詳細記錄（做到一周一上報）及時通知調度員進行調整；具體操作如下：把月分為3個時間段上、中、下旬（每旬10天計）；上旬微調跟蹤、中旬中調督導、下旬大調嚴控；以上方案的前提是各車及相關人員必須為正常考核（如服從任務調度，出車、出勤不能低于正常考核）。4 組織部門周列會、各車綜合總產值周公示；列會內容：對各調度員的工作態度、業績進行點評考核；總結并對前周日工作任務的完成質量進行點評，對工作中遇到的問題進行有針對的研究解決和制定預防方案；并以書面報告形式上報車隊主管領導；各車周公示：以調度值班運力表為基礎把各車日綜合產值相加得出周綜合產值以書面報告上報車隊主管領導經批準后進行公示； 協助車隊主管領導對各車操作人員進行月日常考核統計（以各班調度員日常考核記錄為準）進行評估上報，考核內容有日常出車、行駛等服從調度的態度問題，并書面建議獎罰。解決協調車輛運輸途中遇到的突發情況，協助車隊領導對承接客戶的運輸路線、路況做出評估。耐心受理司機等相關人員的正當投訴、合理建議，并及時反饋，解決。

部門各調度員之日主要工作任務： 調度員的日常工作直接關系物流任務的完成質量與效果，是日常物流任務、方案的操作與實施者。更是司機和業務客戶或部門的服務員，要求個人工作態度嚴謹、靈活、公平、服從大局。2 對日常物流任務、運力情況做到清晰明細的了解；需做到在心里有大致物流方案具體實施細節，及時了解業務、客戶任務的更新，以任務務的急重輕緩等情形綜合運力，做出提前預計安排；如運力、或其他狀況有可能延誤完成計劃任務時，應盡早做出調整溝通并及時上報。車輛調度時機動靈活，準確無誤地進行操作，千方百計提高車輛周轉率（減少車輛行駛里程、交貨時間），確保物流用車率；調度車輛，做到出車時間、地點、任務明確；公平合理安排調度車輛、駕駛員出車、次數、時間，做到各車效益相對平衡； 把各物流車輛的外出做業時間提前預計掌握并及時追蹤落實，監控并及時了解外出車輛的正常狀況，及時掌握物流線路的最新動態，對突發事件做好應對處理及時上報并與各部門協調。

5, 及時填寫調車,出車,行車明細記錄,交接班應提前20分鐘進行,交待清楚需跟辦的遺留事項，并做好記錄確認。堅守工作崗位，盡最大努力協調物流任務和駕駛員之間的矛盾。7 對各車輛、人員進行日常考核，考核內容包括服從調度、消極怠工、謾罵威脅等，在可能因人員態度造成影響運力調度時，需靈活處理溝通及時上報，并做好書面記錄。8 完成上級交辦的其他任務。

第三篇：攪拌站調度職責

攪拌站調度職責

1、在生產部的領導下開展工作，堅守崗位，隨時掌握工地進度和砼用量，精心安排方量，杜絕浪費。

2、認真填寫票據、路單和生產日志，堅持交接班制度，下班前將票證統計后送交成本會計，辦理交接手續。

3、經常與業務部門聯系，對生產任務做到心中有數。

4、負責生產過程中的勞動力管理協調工作，對不聽從指揮的生產人員，罐車司機，有權給予處罰或建議領導予以辭退。

5、生產中的異常情況，要及時解決，不得無故耽誤生產。

6、妥善安排生產人員和外來車輛，發揮最大效率。

7、掌握物資儲備的品種、規格、質量和數量情況，督促材料人員搞好材料供應，以保證生產的正常進行。

8、協助試驗員妥善處理剩余混凝土。

9、做好站與部門領導交代的臨時性工作。

第四篇：調度日常工作職責

調度日常工作職責

調度組成員配置：

? 接報修人員2名：

主要負責電話報修記錄與工程師報call信息管理。

? 調度人員2名：

主要負責工程師日常維修派工、跟蹤與監督工程師維修進度；輔 助客戶及工程師技術支持；客戶回訪；與客戶在維修、裝機、PM、升級等相關方面的協調工作等。

一、ATM日常維修派工流程：

1、接報修人員工作事項：

1-1 接報人員應使用文明用語，聲音清晰、柔和，如：“您好，我是京華暢公司”。1-2接報修電話時應準確了解報修設備的基本信息包括（地址、終端號、電話號碼、報

修人員姓名、報修故障現象、是否為ECC報修等）；做好相應記錄，并錄入維修業務管理系統。

1-3 及時對工程師的開、關CALL記錄進行錄入工作。

1-4 對ECC報修，接到工程師完成維修報CALL后應及時回復ECC，未完成應及時發現并

通知調度。

2、調度人員工作事項：

2-1 早晨準時到崗（上班時間提前15-10分鐘），檢查昨日遺留故障，了解當日上崗人員

人數和車輛的基本狀況。

2-2根據故障現象指導、建議工程師帶好相應配件，并根據報修故障安排相應能力維修人

員進行維修。

2-3有效的提醒、跟蹤與監督工程師的維修進度：

2-3-1根據工程師開CALL記錄，掌握工程師維修進程，如發現有問題或者不正

常現象應及時詢問，解決。

2-3-2根據工程師關CALL記錄，掌握ATM維修結果，如有隱患或遺留應做好相應

記錄，并盡快排除。

2-3-3通過工程師開、關CALL記錄掌握現場工程師位置，路線、車輛狀況及所攜

帶備件狀態，如發現問題應及時糾正或者調解，為后續維修做好準備。

二、提醒、督促各組進行PM、升級等事宜：

1、每周了解一次各組PM數量及進度，如過慢或者PM質量過低應督促各組改善并

2、上報主管經理。與各組長多進行溝通，了解并建議最佳的PM運作計劃。PM應結合其他計劃如：

版本升級、設備改造等相關計劃同時運行，合理協調進一步提高工作效率。

三、預防與減少投訴：

1、提高維修質量，遇到有重復維修或長時間未修復的設備，須引起足夠的重視，除安排能力較高工程師維修外，還應將疑難故障提交到公司技術小組進行研究，提供解決方案，協調二級提供相應幫助，同時與客戶做好解釋與溝通并上報主管經理。

通過監測工程師報CALL記錄，減少或防止因維修不及時造成的投訴。如發現維

2、修人員未能按照預約時間到達現場或長時間未完成維修時，應及時聯系工程師詢問原因并及時與客戶解釋、溝通。如遇到部分客戶無法調解應及時匯報領導協助解決。

經常與工程師溝通，提醒工程師端正維修態度，了解工程師工作狀況。了解工程師每次出現場發現的問題，做相應記錄，盡快安排協調解決。杜絕工程師現場與客戶發生沖突。

四、做好與二級的溝通以保證備件質量與備件數量：

1、了解最近時間備件使用情況，經常與二級溝通某些備件周轉庫如儲存數量不夠

時，應及時通知二級，加強相應備件維修。

2、五、做好裝機、移機、系統升級、設備改造等各項工作安排：

1、及時了解客戶的計劃與要求，裝機、移機在計劃實施之前和客戶再次確認計劃2、3、的實施是否有變更。提早做好相關的人員和時間安排，如有系統升級或者設備改造時要聯系協調客戶相關部門如：現金中心、區域中心等。記錄清楚客戶的聯系方式，如發生變更或其他情況應及時聯系或通知相關工程

師。對于現場工程師攜帶備件出現的問題應及時與二級溝通解決。

3、六、調配好各個小組的車輛及人員1、2、七、與ECC保持良好關系，遇到問題應及時溝通、解決：

1、遇到需要客戶配合共同解決的技術或其它問題，應通過ECC進行協調。

按照工程師關CALL情況及時回復ECC，如遇到問題應及時對ECC做出相應解釋，達成共識。

八、與客戶保持良好溝通：

1、2、通過電話回訪形式了解客戶對工程師工作狀態的評價，降低突發事件對客戶造成的不良影響。保持與各個管理站、區域中心、現金中心的良好關系，不定期的進行回訪、溝通。

2、根據當日或者近日各組人員狀況進行合理的小范圍調配，以保持維修工作的順利進行。根據當日車輛數量及狀況，合理調配保證各組用車正常。

第五篇：調度中心職責

生產調度的概念

生產調度就是組織執行生產進度計劃的工作。生產調度以生產進度計劃為依據，生產進度計劃要通過生產調度來實現。生產調度的必要性是由工業企業生產活動的性質決定的。現代工業企業，生產環節多，協作關系復雜，生產連續性強，情況變化快，某一局部發生故障，或某一措施沒有按期實現，往往會波及整個生產系統的運行。因此，加強生產調度工作，對于及時了解、掌握生產進度，研究分析影響生產的各種因素，根據不同情況采取相應對策，使差距縮小或恢復正常是非常重要的。

生產調度工作的作用

生產計劃和生產作業計劃編制出來之后，還僅僅是紙上的東西，要組織計劃的實施，把紙上的計劃變成現實的可供銷售的產品，就需要一個部門去組織實現這項任務，這就是生產調度。

1、保證生產過程順利運行

編制生產計劃和生產作業計劃，無論考慮多么周密，安排如何具體，也不可能預見到實際生產過程中的一切變化。實際生產過程中，情況十分復雜，千變萬化，有局部的，也有整體的；有內部的，也有外部的；有工藝方面的，也有設備方面的；有主觀因素，也有客觀因素。這些問題一旦出現，小則造成生產被動，大則造成生產過程中斷，生產停車，計劃難于完成。生產調度就是要及時了解掌握這些影響因素。組織有關部門、有關人員處理解決這些不平衡因素，消除隱患，以保證生產過程長周期安全運行，保證生產計劃和生產作業計劃按要求實現。如果沒有生產調度夜以繼日的指揮調度，要想及時解決生產過程中隨時出現的矛盾，維持生產過程的正常運行，是不可能的。

2、收集生產動態和有關數據

生產調度不僅要組織實現生產計劃，而且在組織生產過程中，有許多工藝、設備、環保、安全、質量、供應、銷售、服務等方面的動態性情況和許多原始數據，需要及時、準確地記錄下來，這是一項十分重要的基礎工作。及時準確地記錄下這些數據和情況，就能及時地為各級領導、各部門了解生產、指揮生產提供真實可靠的依據，可作為有用的資料保存下來。由于生產調度的工作性質所決定，這項工作只能由生產調度承擔。

3、協調關系、貫徹領導指示

現代企業生產逐步趨向深度加工、聯合加工，領導管理多層次寬幅度。因此，協調好上下左右關系，對保證生產過程的正常運行起著重要的作用。協調能力既是一種工作藝術性，又是調度作用進一步發揮的體現。同樣一件事，由于各人協調能力的差距、結果就不一樣。由于生產調度既要與生產打交道，又要與各部門、各種人相聯系，而且一年365天，每天24小時，都要堅守崗位，這就決定了生產調度處于生產指揮的中心位置。因此，各級領導對生產管理的指示，均通過生產調度傳達下去，然后反饋上來。

生產調度工作的主要內容與基本要求

生產調度工作的主要內容

生產調度工作一般包括以下內容：

1、檢查、督促和協助有關部門及時做好各項生產作業準備工作。

2、根據生產需要合理調配勞動力，督促檢查原材料、工具、動力等供應情況和廠內運輸工作。

3、檢查各生產環節的零件、部件、毛坯、半成品的投入和出產進度，及時發現生產進度計劃執行過程中的問題，并積極采取措施加以解決。

4、對輪班、晝夜、周、旬或月計劃完成情況的統計資料和其它生產信息（如由于各種原因造成的工時損失記錄；機器損壞造成的損失記錄；生產能力的變動記錄等）進行分析研究。

生產調度工作的基本要求

對生產調度工作的基本要求是快速和準確。所謂快速，是指對各種偏差發現快，采取措施處理快，向上級管理部門和有關單位反映情況快。所謂準確，是指對情況的判斷準確，查找原因準確，采取對策準確。為此，就必須建立健全生產調度機構，明確各級調度工作分工，建立一套切合實際和行之有效的調度工作制度，掌握一套迅速查明偏差產生的原因，采取有效對策的調度工作方法。對生產調度工作的其它一些要求如下所述：

1、生產調度工作必須以生產進度計劃為依據，這是生產調度工作的基本原則。生產調度工作的靈活性必須服從計劃的原則性，要圍繞完成計劃任務來開展調度業務。同時，調度人員還應不斷地總結經驗，協助計劃人員提高生產進度計劃的編制質量。

2、生產調度工作必須高度集中和統一。現代化大生產中生產者成千上萬，生產情況千變萬化，講管理就必須講統一意志，統一指揮，建立一個強有力的助手。各級調度部門應根據同級領導人員的指示，按照作業計劃和臨時生產任務的要求，行使調度權力，發布調度命令。各級領導人員應充分發揮調度部門的作用，維護調度部門的權威。

3、生產調度工作要以預防為主。調度人員的基本任務是預防生產活動中可能發生的一切脫節現象。貫徹預防為主的原則，就是要抓好生產前的準備工作，避免各種不協調的現象產生。在組織生產的過程中，不僅要抓配套保證裝配需要，還要抓毛坯保證加工需要，防止只抓出產不抓投入，抓后不抓前的做法。只有做到“以前保后”，才能取得調度工作的主動權。

4、生產調度工作要從實際出發，貫徹群眾路線。為此，調度人員必須具有深入實際、扎實果斷的工作作風和敢于負責的精神，要經常深入生產第一線，親自掌握第一手資料，及時了解和準確地掌握生產活動中千變萬化的情況，摸清客觀規律，深入細致地分析研究所出現的問題，動員群眾自覺地克服和防止生產中的脫節現象，出主意想辦法，克服困難，積極完成生產任務。只有這樣，才能防止瞎指揮，使調度工作達到抓早、抓準、抓狠、抓關鍵、一抓到底的要求。生產調度工作的機構和分工

生產調度工作的機構

企業的生產調度部門，是實施生產作業（進度）控制，進行日常生產管理，以實現生產作業計劃的責任部門。因此，每個工業企業都應該按照上下貫通、左右協調、集中統一、靈活有效的原則建立起生產調度工作系統。在各個生產環節中都應設置專職的或兼職的調度機構和人員，負責處理日常生產活動中產生的各種偏差。一般大中型企業設廠級、車間和工段三級調度。即廠部以主管生產的廠長為首，設總調度室（或生產科內設調度組）執行調度業務；車間在車間主任領導下設調度組（或調度員）；工段（班組）設調度員，也可由工段長（班組長）兼任；在機修、工具、供應、運輸、勞動等部門也要建立專業性質的調度組織。

各級調度機構應明確職責和權限，規定編制，充實人員，并配備相應的調度技術裝備。

調度機構的分工應根據集中與分散相結合的原則，以及每個企業的生產技術特點來決定。

對于生產過程連續程度較高，各個生產單位之間生產活動聯系緊密，生產安全問題比較突出的企業（如化工廠、冶金廠、流水作業的機械廠等），生產調度的集中程度就要大一些。反之，廠內各個生產單位的生產活動獨立程度比較高的企業（如特種工藝美術廠、單件小批生產的機械廠等），生產調度工作的集中程度就應該相對小些，可把較多的權力下放給基層。

生產調度工作的分工

廠部調度機構的調度人員分工，一般有以下三種方式：

1、按產品分工。由每個調度員主管一種或幾種產品的調度業務。從所管產品的生產前準備、投料、生產，一直到產品完工的全過程，都由分管調度人員包干負責到底。這種分工的優點是：調度人員了解所分管產品的全過程，責任明確，特別適用于生產周期長的產品和新產品。其缺點是：容易發生對車間、工段的多頭指揮，影響調度工作的集中統一。

2、按車間、部門分工。由每個調度人員分工主管一個或幾個車間（業務部門）的調度工作，全面掌握所管車間（或部門）所有產品的生產及業務活動。這種分工的優點是：調度人員能全面了解該車間生產各種產品的情況（或該業務部門的全部情況），便于統籌兼顧。其缺點是：不能了解產品生產的全過程，容易發生前后脫節的現象。對于品種較穩定的成批大量生產，宜采用這種分工方式。

3、按產品按車間相結合的分工。即對穩定生產的品種，實行按車間分工的方式，對特殊的、難度大的、生產周期長的產品，設專職調度員，以保證此類產品較順利地完成生產全過程；同時又盡可能減少各種產品相互沖突，對車間、工段多元指揮的現象。

此外，廠級的設備、工具、供應、運輸、倉庫、勞動等部門，可根據實際需要，設立調度組，或指定專人負責調度工作。

調度工作制度

生產調度是一項日常性的工作，應當把一些反映生產調度規律性的、行之有效的例行工作方法制度化，以指導調度工作的有效開展。調度工作制度一般有：值班制度、調度會議制度、現場調度制度、調度報告制度等。其內容視企業具體情況而定。

實行值班制度

為了組織調度，及時處理生產中出現的問題，廠部、車間都應建立調度值班制度。規模較大的企業可設中央調度控制臺。廠部、車間都要設值班調度，處理日常生產中的問題。值班調度在值班期內，要經常檢查車間、工段作業完成情況及科室配合情況，檢查調度會議決議的執行情況，及時處理生產中的問題，填寫調度日志，把當班發生的問題和處理情況記錄下來實行調度報告制度。為了使各級調度機構和領導及時了解生產情況，企業各級調度機構要把每日值班調度的情況報告給上級調度部門和有關領導。企業一級生產調度機構要把每日生產情況、庫存情況、產品配套進度情況、商品出產進度情況等，報企業領導和有關科室、車間掌握。

堅持調度會議制度

調度會議是一種發揚民主、集思廣益、統一指揮生產的良好形式。企業一級調度會議由企業負責生產的領導主持，主管調度工作的科長召集，各車間主任及有關科室科長參加。車間調度會由車間主任主持，車間計劃調度組長召集，車間技術副主任、工具員參加。會前要做好準備，事先摸清問題，通知會議內容，集中解決生產中的關鍵問題。會議上議題要突出重點，要強調協作風格。會議既要發揚民主，又要有統一意志。

健全現場調度制度。領導人員下現場，到發生問題的現場去，會同調度人員、技術人員、工人三結合地研究生產中出現的問題，以求得矛盾的解決。這種方法有利于領導人員深入實際，密切聯系群眾，掌握下情，調動各方面的積極性，使問題可以獲得又快又好的解決。

堅持班前班后小組會制度

小組通過班前會布置任務，調度生產進度；通過班后會檢查生產進度計劃完成情況，總結工作。