第一篇：2012泗水桃花節(jié)節(jié)目單終稿

2012 中國泗水桃花旅游節(jié)暨萬紫千紅生態(tài)養(yǎng)生旅游度假區(qū)開園儀式 中國泗水桃花旅游節(jié)暨萬紫千紅生態(tài)養(yǎng)生旅游度假區(qū)開園儀式

大型文藝演出節(jié)目單 大型文藝演出節(jié)目單
主持人： 泗水文聯(lián)：張偉 主持人：宋建凱 楊蕊 春日》（專為泗水創(chuàng)作）

一、大型開場歌舞 《春日》 演唱：劉清杰 王曉健 伴舞：濟(jì)南歌舞劇院 女聲獨(dú)唱《 大情歌》

二、女聲獨(dú)唱《一路陽光》 《大情歌》 女聲獨(dú)唱 一路陽光》、演唱：藍(lán)琪兒 伴舞：city breaker 街舞團(tuán) 泗水好人》

三、音舞詩 《泗水好人》 朗誦：陳偉 女朗誦：魯晴 伴舞：劉桐輝 李超 活體雕塑：千圣塑藝 對唱《 北京》 整河山待后生》 《重

四、對唱《北京 北京》 重整河山待后生》 《 演唱：唐伯虎點(diǎn)秋香組合 萬紫千紅》

五、歌舞 《萬紫千紅》 演唱：何潤雪 伴舞：濟(jì)南歌舞劇院 大辮子甩三甩 演唱：何潤雪 李秀（當(dāng)?shù)馗枋郑┣榫嘲槲瑁簠堑卤?張超 萬紫千紅員工：楚君陽

、模仿串燒

六、男聲獨(dú)唱《就戀這把土》 模仿串燒《夸家鄉(xiāng)》 男聲獨(dú)唱《就戀這把土》 模仿串燒《夸家鄉(xiāng)》、演唱：龐洪鐸 可以模仿明星劉歡、劉德華、張學(xué)友、周華健、楊坤等）（可以模仿明星劉歡、劉德華、張學(xué)友、周華健、楊坤等）介紹泉林、七、介紹泉林、當(dāng)?shù)匦〕?泉水》 歌曲雜技組合 《泉水》 演唱：點(diǎn)點(diǎn) 雜技表演：濟(jì)南市雜技團(tuán)（轉(zhuǎn)碟等）硯臺、八、硯臺、陶展示 歌舞《中國字畫》 女人花》 《女人花 歌舞《中國字畫》 女人花》 《 演唱：極瀧 伴舞：濟(jì)南歌舞劇院 服飾表演：黑蜻蜓模特隊(duì) 那一年我們十八歲》 友情花》 《友情花

九、男生獨(dú)唱 《那一年我們十八歲》 友情花》 《 演唱：丑鋼

十、歡樂合唱團(tuán) 萬紫千紅 《遠(yuǎn)方的客人請你留下來》 泗水縣人民醫(yī)院 《桃花朵朵開》 三發(fā)舜和 《走四方》 泗張教育 《我相信》

十一、男生獨(dú)唱《春來了》 才藝表演、飲酒歌》《父親我記住了 《飲酒歌、父親我記住了》

十一、男生獨(dú)唱《春來了》 才藝表演、飲酒歌》《父親我記住了》、《 演唱：劉大成 泗張養(yǎng)牛達(dá)人 與劉大成有 PK 的環(huán)節(jié)（暫定）

十二、唱響山東》

十二、歌舞 《唱響山東》 演唱：宋建凱 點(diǎn)點(diǎn) 伴舞：濟(jì)南歌舞劇院

第二篇：2016年歡送實(shí)習(xí)生晚會節(jié)目單設(shè)計(jì)稿終

1、合唱《當(dāng)那一天來臨》 表演者：第五支部 指導(dǎo)老師：何珊丹

2、舞蹈《快樂音樂課》 表演者：16大9 指導(dǎo)老師：張揚(yáng)

3、歌曲《至少還有你》

表演者：藝術(shù)教研室 朱婷芳、余薇

4、舞蹈：《凌飛舞動》 表演者：凌俊煜

5、散文詩朗誦《六月的對話》 表演者：第一支部

6、走秀《青春不畢業(yè)》 表演者：第二支部、15大5等

7、技能表演《心花怒放》 表演者：第三支部

8、歌舞詩朗誦《送別》 表演者：第四支部

9、舞蹈《麥田童話》

表演者：14幼2陳爾儀、鄧燕玲 等 指導(dǎo)老師：吳昕

10、獨(dú)唱《我的中國心》 表 演 者：董家彪

11、跆拳道表演《武道啟航再戰(zhàn)青春》 表演者：跆拳道社

12、吉他彈唱《畢業(yè)驪歌》 表演者：吉他社

13、舞蹈《中國風(fēng)》 表演者：第一支部

14、歌曲《海闊天空》

表演者：劉登明、王欣、電聲樂隊(duì)

15、雙節(jié)棍表演《烽火千決》 表演者：雙節(jié)棍社

16、男聲合唱《致光陰》 表演者：15大6 王日輝、陳藩文

17、街舞《未完待續(xù)》 表演者：街舞社

18、大合唱《祝你一路順風(fēng)》 表演者：第三支部

第三篇：競聘終稿

競聘講稿

各位院領(lǐng)導(dǎo)、各位評委、同志們：大家好！

首先感謝醫(yī)院兩委給了我這次的競聘機(jī)會。今天，出于對醫(yī)院多年來培養(yǎng)的感恩回報(bào)、處于為醫(yī)院的跨越式發(fā)展做出更大貢獻(xiàn)赤誠之心、處于對個(gè)人理想的追求，出于對醫(yī)院改革發(fā)展的積極參與，出于對院領(lǐng)導(dǎo)號召的積極響應(yīng)，我來到了今天的競聘現(xiàn)場。競選骨科主任一職，希望能得到大家的支持。

首先我想向大家匯報(bào)一下我的簡歷：我生于1969年，1992年畢業(yè)于泰山醫(yī)學(xué)院同年來到我院工作，至今已有18個(gè)年頭。多年的臨床實(shí)踐已及醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的大力培養(yǎng)使我從一名剛

剛走出校門的醫(yī)學(xué)生成長為一名具有較高臨床技能和豐富臨床經(jīng)驗(yàn)的骨科副主任醫(yī)師。我競崗的優(yōu)勢有如下幾點(diǎn)：

一、具有較高臨床技能和豐富的臨床經(jīng)驗(yàn)。這主要得益于18年臨床經(jīng)驗(yàn)的積累、個(gè)人對業(yè)務(wù)的刻苦鉆研，更得益于領(lǐng)導(dǎo)的大力培養(yǎng)，兩次派我到山東省立醫(yī)院、上海市第六人民醫(yī)院進(jìn)修學(xué)習(xí)。所以我要感謝領(lǐng)導(dǎo)、感謝醫(yī)院，這也是我競聘的動力和目的。

二、具有多年的中層副職任職經(jīng)驗(yàn)，積累了一定的科室管理經(jīng)驗(yàn)。

三、年富力強(qiáng)。我正值人生中年，身體健康、精力旺盛、敬業(yè)精神強(qiáng)，能夠全身心地投入所熱愛的工作中去。

四、具有較強(qiáng)的事業(yè)心和責(zé)任感以及干事創(chuàng)業(yè)的激情，有樂于奉獻(xiàn)的敬業(yè)精神。

在前任科主任帶領(lǐng)下，我院骨科取得了很大發(fā)展，在院內(nèi)及社會上享有一定的聲譽(yù)。面對這么高的起點(diǎn)，要做到在現(xiàn)有基礎(chǔ)上，發(fā)揚(yáng)成績、開拓進(jìn)取，再上一個(gè)新臺階，是有很大難度的。隨著黃河三角洲地區(qū)的發(fā)展上升為國家戰(zhàn)略，我縣的“搶抓機(jī)遇、跨越發(fā)展，為實(shí)施國家戰(zhàn)略建功勛主題實(shí)踐活動”已經(jīng)進(jìn)入集中活動階段，我院的發(fā)展可以說迎來千載難逢的機(jī)遇。要使骨科工作跟上醫(yī)院跨越式發(fā)展的步伐，還必須有自己的工作思路和設(shè)想。拿破侖曾經(jīng)說過：“不想當(dāng)將軍的士兵，不是好士兵”，假若我有幸競聘成功，我將恪盡職守，開拓進(jìn)取, 與時(shí)俱進(jìn)，不辱使命.有如下工作設(shè)想：

學(xué)科發(fā)展要突出一下幾個(gè)重點(diǎn)

（1）開展骨折的微創(chuàng)手術(shù)近年來隨著骨折生物力學(xué)、生物學(xué)的發(fā)展，生物學(xué)固定理論即BO理論已經(jīng)成為廣大骨科醫(yī)師公認(rèn)的治療骨折的最先進(jìn)理論。我們要用BO理論武裝頭腦，指導(dǎo)我們的臨床實(shí)踐。要從滿足于會做什么手術(shù)向做好、做精、做美、做細(xì)手術(shù)跨越。這是提高我們的醫(yī)療水平、減少并發(fā)癥的必然要求，也是骨創(chuàng)傷學(xué)科的發(fā)展對我們骨科醫(yī)師提出的必然要求。不如此我們就落伍、就會被淘汰。

（2）開展手足外科、斷指再植現(xiàn)實(shí)表明：手足外科搞好了可以極大地帶動整個(gè)骨科的發(fā)展。凡是手足顯微外科搞得好的醫(yī)院，其骨科就一定發(fā)展的好、影響大。比如：濰坊89醫(yī)院、濟(jì)南90醫(yī)院、上海第六人民醫(yī)院、北京積水潭醫(yī)院等等。其次隨著黃河三角洲的開發(fā)建設(shè)，工廠、工地越來越多，外來務(wù)工人員也會越來越多，手外傷估計(jì)也會逐年增加。考慮到現(xiàn)在的醫(yī)療安全形勢，我設(shè)想采取循序漸進(jìn)地方式，先從部分離斷傷開始，例如：一個(gè)手指的一側(cè)血管神經(jīng)束斷了，另一側(cè)是健康完整的，我們在顯微鏡下把血管神經(jīng)吻合上，病人的手指是安全的，我們醫(yī)生承受的壓力和風(fēng)險(xiǎn)也相對較小。等到我們吻合動脈、神經(jīng)很熟練了、通暢率非常高了，心里很有把握了，再選擇合適的病例逐漸過渡到完全的斷指再植。平時(shí)要加強(qiáng)顯微外科鏡下操作訓(xùn)練，爭取盡快實(shí)現(xiàn)完全斷指的再植成功。開展這項(xiàng)技術(shù)的重大意義是很明顯的：

1、影響力、知名度斷指再植難度是很大的，血管非常細(xì)，受傷后血管收縮直徑不到1mm，要想在血肉模糊的受傷組織中找到并且接通它必須經(jīng)過長期、艱苦、耐心地訓(xùn)練。大部分醫(yī)院的醫(yī)生要么是搞不了要么是不愿意搞。如果我們把這項(xiàng)技術(shù)開展起來，在群眾中的影響是相當(dāng)大的，完全斷下來的肢體都能接活何況是單純的骨折呢，這項(xiàng)工作可使群眾對我們骨科的醫(yī)療水平給予較高程度的認(rèn)可。從而帶動脊柱、骨盆、四肢骨折病

人的增加。

上述兩項(xiàng)工作進(jìn)行到一定階段后，作為骨科的亮點(diǎn)特點(diǎn)可以進(jìn)行一些宣傳，展示我們創(chuàng)傷骨科的水平，贏得一定的知名度、影響力。

（3）在以上工作步入正軌后，擇機(jī)開展關(guān)節(jié)鏡手術(shù)。在某種意義上，關(guān)節(jié)鏡診斷和手術(shù)可以說是膝關(guān)節(jié)外科進(jìn)展中最大的成就。關(guān)節(jié)鏡能觀察到膝關(guān)節(jié)各個(gè)部位，有時(shí)比切開顯露范圍還要大，有助于確診一些診斷不清的病例，關(guān)節(jié)鏡下手術(shù)也迅速發(fā)展，可在關(guān)節(jié)鏡下進(jìn)行半月板切除、游離體摘除、交叉韌帶重建、滑膜病變切除、關(guān)節(jié)鏡內(nèi)粘連松解、關(guān)節(jié)清理等。由于關(guān)節(jié)鏡外科切口小、對關(guān)節(jié)干擾輕、并發(fā)癥較少、病人恢復(fù)快。隨著人口老齡化的加速，這方面病例逐漸增多，關(guān)節(jié)鏡技術(shù)的發(fā)展前景廣闊。

隨著醫(yī)療改革的深入進(jìn)行，以藥養(yǎng)醫(yī)的局面馬上就要結(jié)束，靠賣藥掙錢的好日子已經(jīng)看到了終點(diǎn)，我們怎么辦？田院長在中層會議上給我們提出了這個(gè)問題非常及時(shí)，把我們從麻木狀態(tài)中驚醒，出路只能是不斷提高技術(shù)、開展新的業(yè)務(wù)，醫(yī)生最終還是要靠技術(shù)吃飯，以上是我對這個(gè)問題的初步思考?？傊?，近期目標(biāo)就是通過這些工作的開展，盡最大努力建成一個(gè)在群眾中有一定影響力的群眾認(rèn)可的、領(lǐng)導(dǎo)放心的骨科，在創(chuàng)傷骨科方面包括斷指再植、四肢骨折的微創(chuàng)治療方面，力爭進(jìn)入全市的先進(jìn)行列。

具體措施如下

一、加強(qiáng)政治學(xué)習(xí)愛黨愛國，與醫(yī)院兩委保持一致，不折不扣地完成醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)任務(wù)。定期在科內(nèi)組織政治學(xué)習(xí)，抓好職工的政治思想教育。

二、加強(qiáng)勞動紀(jì)律，塑造嚴(yán)肅活潑、積極進(jìn)取的工作作風(fēng)。

三、制定合理高效的績效工資計(jì)分辦法，實(shí)現(xiàn)多勞多得、高風(fēng)險(xiǎn)多得，充分調(diào)動員工積極性。

四、切實(shí)加強(qiáng)門診工作，改善服務(wù)形象，同時(shí)也可以增加收治骨病病人。

五、明確責(zé)任，細(xì)節(jié)到人。手術(shù)、病歷、隨訪、衛(wèi)生等每一項(xiàng)具體工作都可落實(shí)到個(gè)人，誰出問題誰負(fù)責(zé)。

六、進(jìn)一步抓好醫(yī)療常規(guī)及規(guī)章制度的落實(shí)，下大力氣預(yù)防醫(yī)療糾紛、醫(yī)療過錯(cuò)。主要通過提高技術(shù)水平、增強(qiáng)責(zé)任心、改善服務(wù)態(tài)度等措施，特別是針對骨科病人經(jīng)常有出院后一個(gè)月、幾個(gè)月又出問題這種特點(diǎn)，重點(diǎn)加強(qiáng)隨訪工作，每個(gè)出院病人的隨訪都要明確由哪個(gè)醫(yī)生負(fù)責(zé)，一直跟蹤隨訪到病人骨折愈合、徹底康復(fù)。這一方面減少了內(nèi)固定失敗率、糾紛率，同時(shí)增進(jìn)了醫(yī)患感情、也提高了我們的聲譽(yù)。

七、積極配合好有關(guān)職能部門工作，如醫(yī)務(wù)處、質(zhì)管辦、信息科、門診部等等，主動請他們對我們的工作進(jìn)行指導(dǎo)、指正，幫助我們改進(jìn)醫(yī)療服務(wù)、病歷質(zhì)量。

八、認(rèn)真組織積極準(zhǔn)備爭取在各種文體活動中取得優(yōu)異成績，展現(xiàn)我們骨科充滿活力、干事創(chuàng)業(yè)的精神風(fēng)貌。

九、著重加強(qiáng)提高科室人員的整體業(yè)務(wù)水平，加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，加快醫(yī)務(wù)人員知識的更新，提高醫(yī)務(wù)人員的競爭意識，以扎實(shí)的業(yè)務(wù)水平和技術(shù)優(yōu)勢來面對當(dāng)前日益激烈的市場競爭。以創(chuàng)造良好的社會效益的同時(shí)來帶動經(jīng)濟(jì)效益的進(jìn)一步提高。

十、我想重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)一下醫(yī)療糾紛的防范，全國范圍的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)表明骨科是醫(yī)療糾紛發(fā)生的重災(zāi)區(qū)之一，隨著《侵權(quán)責(zé)任法》的實(shí)施，我們將面臨更加嚴(yán)峻的現(xiàn)實(shí)，賠償數(shù)額越來越多、性質(zhì)日益惡化、處理方式非理非法、社會影響越來越大，面對這樣的形勢我們怎么辦？自古華山一條路，險(xiǎn)也要走、難也要走：那就是勇敢面對、接受現(xiàn)實(shí)的挑戰(zhàn)，把骨科醫(yī)療糾紛的防范作為一項(xiàng)重大課題來加以重視加以研究。把工作做得精益求精、盡量無可挑剔。我簡略介紹一下應(yīng)對方案：（1）加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，改善服務(wù)態(tài)度。醫(yī)者要有仁心，佛心，對待病人要有愛心，治療過程要精心。（2）醫(yī)術(shù)要精，醫(yī)學(xué)科學(xué)日新月異，新技術(shù)新材料不斷涌現(xiàn)，一個(gè)好醫(yī)生要終生學(xué)習(xí)，努力提高自己的技術(shù)水平避免漏診誤治。（3）重視醫(yī)患溝通，讓患方參與到治療過程中來，爭取患方對治療結(jié)果的理解。避免因醫(yī)生說話隨意、患方誤解引發(fā)

糾紛。（4）嚴(yán)格遵守操作規(guī)程，做到診斷治療、及時(shí)正確。（5）重視病歷質(zhì)量，書寫要規(guī)范詳盡，做到不僅做得對，而且要記錄得對。診療過程中做對了卻記錄錯(cuò)了或者沒記錄，打輸了官司是最虧的。（6）制定手術(shù)規(guī)范，做到“三不手術(shù)”：第一、無論大小手術(shù)不討論不手術(shù)，第二、估計(jì)效果不理想不輕易手術(shù)，第三、容易發(fā)生糾紛的不急于手術(shù)。手術(shù)要三過關(guān)：第一關(guān)，術(shù)前準(zhǔn)備要充分。第二關(guān)，術(shù)中C臂機(jī)透視拍片要滿意。第三關(guān)，術(shù)后要立即去拍片，做到醫(yī)生、患方都滿意。（7）出院醫(yī)囑要詳盡，出院后隨訪要到位，責(zé)任要具體到人，一直隨訪到病人骨折愈合才算功德圓滿、大功告成、一塊石頭落了地。科室管理涉及的方方面面內(nèi)容繁瑣而復(fù)雜，限于時(shí)間關(guān)系也就不一一展開。

同志們，隨著《侵權(quán)責(zé)任法》、藥品零差價(jià)政策的實(shí)施，我們的發(fā)展面臨著更加嚴(yán)峻的考驗(yàn)，但我們有醫(yī)院兩委堅(jiān)強(qiáng)而正確的領(lǐng)導(dǎo)、我們有勇往直前艱苦創(chuàng)業(yè)的激情、我們有同心同德業(yè)務(wù)精良的員工隊(duì)伍。還有什么困難是克服不了的？展望未來，我們信心百倍！如果這次我競聘成功，我將以這次競爭上崗作為工作的新起點(diǎn)，與全科同志一起積極努力，同干事業(yè)，共創(chuàng)佳績，為醫(yī)院的建設(shè)發(fā)展貢獻(xiàn)自己最大的力量。如果失敗說明我還需要繼續(xù)努力，我將服從領(lǐng)導(dǎo)安排，干好本職工作。最后我想借助國際歌中的一句歌詞結(jié)束我的演講：從來就沒有什么救世主，也不靠神仙皇帝。

要創(chuàng)造人類的幸福，全靠我們自己！

尹雪峰

第四篇：論文終稿

畢 業(yè) 設(shè) 計(jì)（論 文）

題目：企業(yè)文化知識管理在中小型企業(yè)應(yīng)用的研究

專業(yè)： 信息管理與信息系統(tǒng) 指導(dǎo)教師： 鄧三鴻 學(xué)生姓名： 王志文 學(xué)號： 08090110903

2011年 6 月

摘要???????????????????????????????????1 關(guān)鍵詞??????????????????????????????????1 Abstract?????????????????????????????????1 Key words?????????????????????????????????1 引言???????????????????????????????????2

1、知識管理與企業(yè)文化的概念及其聯(lián)系???????????????????2 1.1、企業(yè)文化的概念???????????????????????????2 1.2、知識管理的概念???????????????????????????2 1.3、知識管理和企業(yè)文化的關(guān)系??????????????????????2

2、企業(yè)文化的內(nèi)容和案例分析企業(yè)文化給企業(yè)帶來的幫助?????????????3 2.1、經(jīng)營哲學(xué)???????????????????????????????3 2.2、價(jià)值觀????????????????????????????????3 2.3、企業(yè)精神?????????????????????????????3 2.4、企業(yè)道德??????????????????????????????4 2.5、團(tuán)體意識????????????????????????????????4 2.6、企業(yè)形象????????????????????????????????4 2.7 企業(yè)制度????????????????????????????4 2.8、企業(yè)使命???????????????????????????????5 2.9、團(tuán)體意識????????????????????????????????5

3、企業(yè)文化的積累與發(fā)展對中小型企業(yè)的積極作用???????????????? 5 3.1、凝聚功能???????????????????????????????5 3.2、導(dǎo)向作用????????????????????????????????5 3.3、激勵(lì)作用?????????????????????????????5 3.4、約束功能??????????????????????????????6 3.5、塑造形象????????????????????????????????6

4、中小型企業(yè)企業(yè)文化知識管理的現(xiàn)狀和發(fā)展企業(yè)文化知識管理的作用??????? 6 4.1、中小型企業(yè)文化知識管理的現(xiàn)狀??????????????????????6 4.2、發(fā)展企業(yè)文化知識管理的意義???????????????????????7 4.3、建立企業(yè)文化知識管理體系???????????????????????8 4.4、約束功能??????????????????????????????8 4.5、塑造形象????????????????????????????????8

5、構(gòu)建有利于知識管理的企業(yè)文化????????????????????8 5.1、文化價(jià)值??????????????????????????????7 5.2、適當(dāng)?shù)娜耸抡心???????????????????????????9 5.3、報(bào)酬和激勵(lì)?????????????????????????????9 5.4、信息網(wǎng)絡(luò)??????????????????????????????9 5.5、論壇和文化社區(qū)???????????????????????????9 5.6、網(wǎng)上調(diào)查??????????????????????????????10

6、結(jié)論???????????????????????????????10

7、致謝???????????????????????????????????10 參考文獻(xiàn)?????????????????????????????????10

企業(yè)文化知識管理在中小型企業(yè)應(yīng)用的研

究

王志文

安徽省巢湖市 231500 Enterprise culture in small and medium enterprise

knowledge

management application research

摘 要：人類社會已經(jīng)從工業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代進(jìn)入知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代 ,在此背景下 ,企業(yè)管理也從資本管理進(jìn)入知識管理的發(fā)展階段 ,任何一種先進(jìn)的管理模式都會有與其相適應(yīng)的先進(jìn)的企業(yè)文化。本文通過介紹企業(yè)文化和知識管理的概念及內(nèi)容、闡述兩者的關(guān)系，從而了解企業(yè)文化對企業(yè)發(fā)展的幫助，尤其是對中小型企業(yè)發(fā)展的益處。繼而，結(jié)合中小型企業(yè)自己的實(shí)際情況，淺談發(fā)展企業(yè)文化知識管理的積極意義。最后提出，構(gòu)建有利于知識管理的企業(yè)文化的若干建議，以希望對中小型企業(yè)的長足、健康發(fā)展做出微薄貢獻(xiàn)力量。關(guān)鍵詞：中小型企業(yè) 企業(yè)文化 知識管理 Abstract：The human society has from industrial economy into the age of the knowledge economy, in this context, the enterprise management and from the capital management in knowledge management of the stage of development, a kind of any advanced management mode will have its adaptation of the advanced enterprise culture.This paper, through the introduction of the enterprise culture and the concepts of knowledge management and content, expounds the relationship between the two enterprise culture, and to learn to enterprise development help, especially for small and medium enterprise development benefits.Then, combined with the actual conditions of the small and medium-sized enterprise development of enterprise culture, showing the significance of knowledge management.Finally, the construction of the knowledge management to put forward some Suggestions to the enterprise culture, hope to small and medium enterprises, the rapid, healthy development to make small contribution strength.Keyword：Small and medium enterprise enterprise culture knowledge management

引言

隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，企業(yè)文化的對企業(yè)的發(fā)展越來越重要，通過許多從中小型企業(yè)發(fā)展起來的，可以看到，企業(yè)文化在企業(yè)發(fā)展中靈魂作用。但很多中小型企業(yè)有幾個(gè)深刻了解企業(yè)文化的重要性，但卻沒有總結(jié)很好的方法去運(yùn)用。自從知識管理出現(xiàn)給企業(yè)文化的發(fā)展和完善指明了一條方向。知識管理就是通過確認(rèn)和有效的利用已有和獲得知識，并通過對各種知識的管理，提高企業(yè)的創(chuàng)新能力和創(chuàng)造價(jià)值的能力，以滿足企業(yè)現(xiàn)有和未來開拓市場機(jī)會的需要的一種過程。[1]企業(yè)文化作為一個(gè)企業(yè)各個(gè)方面知識的綜合，如何有限的管理這些知識，成為企業(yè)文化建設(shè)的基礎(chǔ)，發(fā)展企業(yè)文化的動力。

1、企業(yè)文化與知識管理的概念與關(guān)系

1.1、企業(yè)文化的概念

企業(yè)文化是指企業(yè)的環(huán)境或個(gè)性以及它所有的方方面面，其核心是企業(yè)成員所共享的價(jià)值觀念、信念和行為規(guī)范等的總和。企業(yè)文化體現(xiàn)在生產(chǎn)、管理、經(jīng)營的全過程，每一個(gè)環(huán)節(jié)都會體現(xiàn)出來。[2]從企業(yè)的哲學(xué)、企業(yè)的精神、企業(yè)的戰(zhàn)略、企業(yè)的追求、企業(yè)的管理方式、企業(yè)的形象以及員工的風(fēng)貌，管理的風(fēng)格等等方面都可以看到。

1.2、知識管理的概念

知識管理是企業(yè)的一種有意識采取的戰(zhàn)略，它保證能夠在最需要的時(shí)間將最需要的知識傳送給最需要的人。這樣可以幫助人們共享知識，并進(jìn)而將之通過不同的方式付諸實(shí)踐，最終達(dá)到提高企業(yè)業(yè)績的目的。知識管理是一個(gè)非常復(fù)雜的過程，它的支持基礎(chǔ)包括戰(zhàn)略和領(lǐng)導(dǎo)層支持、文化、評測和技術(shù)因素等。在支持過程中，所有的這些都必須被綜合起來設(shè)計(jì)和管理，并且是一個(gè)持續(xù)改進(jìn)的過程。[3]

1.3、企業(yè)文化與知識管理的關(guān)系

知識管理與企業(yè)文化有著密不可分的聯(lián)系。一方面，有著良好的知識管理制度的企業(yè)必然有著優(yōu)秀的企業(yè)文化。同樣，有著博大精深企業(yè)文化的企業(yè)也必定有相應(yīng)的知識管理體系作支撐。[4]從某種意義上說，優(yōu)秀的企業(yè)文化也是一種生產(chǎn)力。知識管理與企業(yè)文化的最佳結(jié)合點(diǎn)便是建立“學(xué)習(xí)型組織”。“學(xué)習(xí)型組織”最初的構(gòu)想源于佛睿斯特在1965年寫的一篇文章——“一種新型的公司設(shè)計(jì)”，他運(yùn)用系統(tǒng)動力學(xué)的原理，非常具體地構(gòu)想出未來企業(yè)的思想組織狀態(tài)——層次扁平化、組織咨詢化、系統(tǒng)開放化，企業(yè)人員逐漸由從屬關(guān)系轉(zhuǎn)向工作伙伴關(guān)系，并不斷學(xué)習(xí)，不斷重新調(diào)整結(jié)構(gòu)關(guān)系。企業(yè)之間的競爭歸根結(jié)底是學(xué)習(xí)力的競爭企業(yè)最終的發(fā)展是靠員工的發(fā)展。所以要在企業(yè)和員工之間形成良好的互動，建立良好的企業(yè)文化，使員工在這種良好的環(huán)境氛圍中學(xué)習(xí)，進(jìn)而推進(jìn)企業(yè)的知識管理的進(jìn)程。這樣，可建立起以人為橋梁連接知識管理和企業(yè)文化的良好溝通和循環(huán)。知識的分類，組織學(xué)習(xí)也可以分為顯性知識的學(xué)習(xí)和隱性知識的學(xué)習(xí)。對于那些外部資源中已經(jīng)積累整理好的知識，要在企業(yè)內(nèi)部建立起共同學(xué)習(xí)的機(jī)制，真正弄懂他們并靈活運(yùn)用。[5]這些知識不能形成企業(yè)的核心競爭力，不能讓企業(yè)獲得優(yōu)勢，但是這又是不可缺少的，它是企業(yè)與社會發(fā)展同步的基礎(chǔ)。隱性知識的學(xué)習(xí)則是對形成企業(yè)核心競爭力具有關(guān)鍵的作用，它要求企業(yè)對自己的業(yè)務(wù)進(jìn)行全面的分析，發(fā)揮其特色優(yōu)勢，建立起其他企業(yè)不可替代的企業(yè)文化和氛圍，是企業(yè)具有競爭優(yōu)勢的重要源泉。在現(xiàn)代激烈的市場經(jīng)濟(jì)競爭中，作為市場競爭主體的企業(yè)一定要牢牢把握知識這一特殊的生產(chǎn)要素，構(gòu)建健全完善的知識管理體系，形成以創(chuàng)新為理念的企業(yè)文化，這樣才能在競爭中立于不敗之地。

2、企業(yè)文化的內(nèi)容和案例分析企業(yè)文化給企業(yè)帶來的幫助

企業(yè)文化所含知識廣泛，內(nèi)容繁多。從一次次中小型企業(yè)成長的感受可以感受到，企業(yè)文化給這些企業(yè)所帶來的動力，同時(shí)積累的優(yōu)良企業(yè)文化將成為一種精神，自己銘記，他人傳誦。通過一些書籍和案例收集，企業(yè)文化的內(nèi)容和它的積極作用科歸納為以下8點(diǎn)： 2.1、經(jīng)營哲學(xué)

經(jīng)營哲學(xué)也稱企業(yè)哲學(xué)，是一個(gè)企業(yè)特有的從事生產(chǎn)經(jīng)營和管理活動的方法論原則。它是指導(dǎo)企業(yè)行為的基礎(chǔ)。一個(gè)企業(yè)在激烈的市場競爭環(huán)境中，面臨著各種矛盾和多種選擇，要求企業(yè)有一個(gè)科學(xué)的方法論來指導(dǎo)，有一套邏輯思維的程序來決定自己的行為，這就是經(jīng)營哲學(xué)。例如，日本松下公司“講求經(jīng)濟(jì)效益，重視生存的意志，事事謀求生存和發(fā)展”，這就是它的戰(zhàn)略決策哲學(xué)。北京藍(lán)島商業(yè)大廈創(chuàng)辦于１９９４年，它以“誠信為本，情義至上”的經(jīng)營哲學(xué)為指導(dǎo)，“以情顯義，以義取利，義利結(jié)合”，使之在創(chuàng)辦三年的時(shí)間內(nèi)營業(yè)額就翻了一番，躍居首都商界第４位。[6] 2.2、價(jià)值觀

所謂價(jià)值觀念，是人們基于某種功利性或道義性的追求而對人們（個(gè)人、組織）本身的存在、行為和行為結(jié)果進(jìn)行評價(jià)的基本觀點(diǎn)?？梢哉f，人生就是為了價(jià)值的追求，價(jià)值觀念決定著人生追求行為。價(jià)值觀不是人們在一時(shí)一事上的體現(xiàn)，而是在長期實(shí)踐活動中形成的關(guān)于價(jià)值的觀念體系。企業(yè)的價(jià)值觀，是指企業(yè)職工對企業(yè)存在的意義、經(jīng)營目的、經(jīng)營宗旨的價(jià)值評價(jià)和為之追求的整體化、個(gè)異化的群體意識，是企業(yè)全體職工共同的價(jià)值準(zhǔn)則。只有在共同的價(jià)值準(zhǔn)則基礎(chǔ)上才能產(chǎn)生企業(yè)正確的價(jià)值目標(biāo)。有了正確的價(jià)值目標(biāo)才會有奮力追求價(jià)值目標(biāo)的行為，企業(yè)才有希望。因此，企業(yè)價(jià)值觀決定著職工行為的取向，關(guān)系企業(yè)的生死存亡。只顧企業(yè)自身經(jīng)濟(jì)效益的價(jià)值觀，就會偏離社會主義方向，不僅會損害國家和人民的利益，還會影響企業(yè)形象；只顧眼前利益的價(jià)值觀，就會急功近利，搞短期行為，使企業(yè)失去后勁，導(dǎo)致滅亡。2.3、企業(yè)精神

企業(yè)精神是指企業(yè)基于自身特定的性質(zhì)、任務(wù)、宗旨、時(shí)代要求和發(fā)展方向，并經(jīng)過精心培養(yǎng)而形成的企業(yè)成員群體的精神風(fēng)貌。

企業(yè)精神要通過企業(yè)全體職工有意識的實(shí)踐活動體現(xiàn)出來。因此，它又是企業(yè)職工觀念意識和進(jìn)取心理的外化。

企業(yè)精神是企業(yè)文化的核心，在整個(gè)企業(yè)文化中起著支配的地位。企業(yè)精神以價(jià)值觀念為基礎(chǔ)，以價(jià)值目標(biāo)為動力，對企業(yè)經(jīng)營哲學(xué)、管理制度、道德風(fēng)尚、團(tuán)體意識和企業(yè)形象起著決定性的作用?？梢哉f，企業(yè)精神是企業(yè)的靈魂。

企業(yè)精神通常用一些既富于哲理，又簡潔明快的語言予以表達(dá)，便于職工銘記在心，時(shí)刻用于激勵(lì)自己；也便于對外宣傳，容易在人們腦海里形成印象，從而在社會上形成個(gè)性鮮

明的企業(yè)形象。如王府井百貨大樓的“一團(tuán)火”精神，就是用大樓人的光和熱去照亮、溫暖每一顆心，其實(shí)質(zhì)就是奉獻(xiàn)服務(wù)；西單商場的“求實(shí)、奮進(jìn)”精神，體現(xiàn)了以求實(shí)為核心的價(jià)值觀念和真誠守信、開拓奮進(jìn)的經(jīng)營作風(fēng)。

2.4、企業(yè)道德

企業(yè)道德是指調(diào)整本企業(yè)與其它企業(yè)之間、企業(yè)與顧客之間、企業(yè)內(nèi)部職工之間關(guān)系的行為規(guī)范的總和。它是從倫理關(guān)系的角度，以善與惡、公與私、榮與辱、誠實(shí)與虛偽等道德范疇為標(biāo)準(zhǔn)來評價(jià)和規(guī)范企業(yè)。

企業(yè)道德與法律規(guī)范和制度規(guī)范不同，不具有那樣的強(qiáng)制性和約束力，但具有積極的示范效應(yīng)和強(qiáng)烈的感染力，當(dāng)被人們認(rèn)可和接受后具有自我約束的力量。因此，它具有更廣泛的適應(yīng)性，是約束企業(yè)和職工行為的重要手段。中國老字號同仁堂藥店之所以三百多年長盛不衰，在于它把中華民族優(yōu)秀的傳統(tǒng)美德融于企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營過程之中，形成了具有行業(yè)特色的職業(yè)道德，即“濟(jì)世養(yǎng)身、精益求精、童叟無欺、一視同仁。

2.5、團(tuán)體意識

團(tuán)體即組織，團(tuán)體意識是指組織成員的集體觀念。團(tuán)體意識是企業(yè)內(nèi)部凝聚力形成的重要心理因素。企業(yè)團(tuán)體意識的形成使企業(yè)的每個(gè)職工把自己的工作和行為都看成是實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的一個(gè)組成部分，使他們對自己作為企業(yè)的成員而感到自豪，對企業(yè)的成就產(chǎn)生榮譽(yù)感，從而把企業(yè)看成是自己利益的共同體和歸屬。因此，他們就會為實(shí)現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo)而努力奮斗，自覺地克服與實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)不一致的行為。

2.6、企業(yè)形象

企業(yè)形象是企業(yè)通過外部特征和經(jīng)營實(shí)力表現(xiàn)出來的，被消費(fèi)者和公眾所認(rèn)同的企業(yè)總體印象。由外部特征表現(xiàn)出來的企業(yè)的形象稱表層形象，如招牌、門面、徽標(biāo)、廣告、商標(biāo)、服飾、營業(yè)環(huán)境等，這些都給人以直觀的感覺，容易形成印象；通過經(jīng)營實(shí)力表現(xiàn)出來的形象稱深層形象，它是企業(yè)內(nèi)部要素的集中體現(xiàn)，如人員素質(zhì)、生產(chǎn)經(jīng)營能力、管理水平、資本實(shí)力、產(chǎn)品質(zhì)量等。表層形象是以深層形象為基礎(chǔ)，沒有深層形象這個(gè)基礎(chǔ)，表層形象就是虛假的，也不能長久地保持。流通企業(yè)由于主要是經(jīng)營商品和提供服務(wù)，與顧客接觸較多，所以表層形象顯得格外重要，但這決不是說深層形象可以放在次要的位置。北京西單商場以“誠實(shí)待人、誠心感人、誠信送人、誠懇讓人”來樹立全心全意為顧客服務(wù)的企業(yè)形象，而這種服務(wù)是建立在優(yōu)美的購物環(huán)境、可靠的商品質(zhì)量、實(shí)實(shí)在在的價(jià)格基礎(chǔ)上的，即以強(qiáng)大的物質(zhì)基礎(chǔ)和經(jīng)營實(shí)力作為優(yōu)質(zhì)服務(wù)的保證，達(dá)到表層形象和深層形象的結(jié)合，贏得了廣大顧客的信任。[7]

2.7、企業(yè)制度

企業(yè)制度是在生產(chǎn)經(jīng)營實(shí)踐活動中所形成的，對人的行為帶有強(qiáng)制性，并能保障一定權(quán)利的各種規(guī)定。從企業(yè)文化的層次結(jié)構(gòu)看，企業(yè)制度屬中間層次，它是精神文化的表現(xiàn)形式，是物質(zhì)文化實(shí)現(xiàn)的保證。企業(yè)制度作為職工行為規(guī)范的模式，使個(gè)人的活動得以合理進(jìn)行，內(nèi)外人際關(guān)系得以協(xié)調(diào)，員工的共同利益受到保護(hù)，從而使企業(yè)有序地組織起來為實(shí)現(xiàn)

企業(yè)目標(biāo)而努力。

2.8、企業(yè)使命

所謂企業(yè)使命是指企業(yè)在社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展中所應(yīng)擔(dān)當(dāng)?shù)慕巧拓?zé)任。是指企業(yè)的根本性質(zhì)和存在的理由，說明企業(yè)的經(jīng)營領(lǐng)域、經(jīng)營思想，為企業(yè)目標(biāo)的確立與戰(zhàn)略的制定提供依據(jù)。企業(yè)使命要說明企業(yè)在全社會經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域中所經(jīng)營的活動范圍和層次，具體的表述企業(yè)在社會經(jīng)濟(jì)活動中的身份或角色。它包括的內(nèi)容為企業(yè)的經(jīng)營哲學(xué)，企業(yè)的宗旨和企業(yè)的形象。

3、企業(yè)文化的積累與發(fā)展對中小型企業(yè)的積極作用

從企業(yè)內(nèi)容上可以看出，企業(yè)文化其實(shí)也是知識的積累，中小型企業(yè)是成長中的而企業(yè)，需要知識的不斷的引進(jìn)和吸收，更需要企業(yè)文化的完善和發(fā)展，并不斷總結(jié)適合自己企業(yè)的企業(yè)文化和管理自己企業(yè)文化的知識，去指導(dǎo)和激勵(lì)自己企業(yè)的發(fā)展，并讓企業(yè)所有人員能夠感受這種企業(yè)文化給他們帶來的歸屬感，榮譽(yù)感和成就感。總結(jié)出企業(yè)文化可具備凝聚功能、導(dǎo)向功能、激勵(lì)功能、約束功能和塑造形象的作用[8]

3.1、凝聚功能

企業(yè)文化是企業(yè)的粘合劑，可以把員工緊緊地粘合、團(tuán)結(jié)在一起，使他們目的明確、協(xié)調(diào)一致。企業(yè)員工隊(duì)伍凝聚力的基礎(chǔ)是企業(yè)的根本目標(biāo)。企業(yè)的根本目標(biāo)選擇正確，就能夠把企業(yè)的利益和絕大多數(shù)員工的利益統(tǒng)一起來，是一個(gè)集體與個(gè)人雙贏的目標(biāo)。在此基礎(chǔ)上企業(yè)就能夠形成強(qiáng)大的凝聚力。否則的話，企業(yè)凝聚力的形成只能是一種幻想。以華為的企業(yè)文化為例，華為文化之所以能發(fā)揮使員工凝聚在一起的功能作用，關(guān)鍵在于華為文化的假設(shè)系統(tǒng)，也就是隱含在華為核心價(jià)值觀背后的假設(shè)系統(tǒng)。如“知識是資本”的假設(shè)，“智力資本是企業(yè)價(jià)值創(chuàng)造的主導(dǎo)要素”的假設(shè)。再如學(xué)雷鋒的文化假設(shè)是：雷鋒精神的核心本質(zhì)就是奉獻(xiàn)，做好本職工作就是奉獻(xiàn)，踏踏實(shí)實(shí)地做好了本職工作的精神，就是雷鋒精神。而華為的價(jià)值評價(jià)與價(jià)值分配系統(tǒng)保證使這種奉獻(xiàn)得到合理的回報(bào)。正是這種文化的假設(shè)系統(tǒng)使全體華為人認(rèn)同公司的目標(biāo)，并把自己的人生追求與公司的目標(biāo)相結(jié)合，幫助員工了解公司的政策；調(diào)節(jié)人與人之間、個(gè)人與團(tuán)隊(duì)之間、個(gè)人與公司之間的相互利益關(guān)系。從而形成文化對華為人的行為的牽引和約束。[9]

3.2、導(dǎo)向功能

導(dǎo)向包括價(jià)值導(dǎo)向與行為導(dǎo)向。企業(yè)價(jià)值觀與企業(yè)精神，能夠?yàn)槠髽I(yè)提供具有長遠(yuǎn)意義的、更大范圍的正確方向，為企業(yè)在市場競爭中基本競爭戰(zhàn)略和政策的制定提供依據(jù)。企業(yè)文化創(chuàng)新尤其是觀念創(chuàng)新對企業(yè)的持續(xù)發(fā)展而言是首要的。無錫小天鵝股份有限公司從1989年～1999年連續(xù)10年保持行業(yè)市場占有率第一的成績，其內(nèi)在原因是企業(yè)持久的創(chuàng)新能力。該集團(tuán)提出并實(shí)施了“觀念比資金更重要”的模式，認(rèn)為觀念是產(chǎn)生生產(chǎn)力和利潤的源泉；隨著市場的變化發(fā)展，該企業(yè)在經(jīng)營活動中確立并有效貫徹了重視危機(jī)憂患的“末日觀念”，以人為本的“人力與人才觀念”，以消費(fèi)者認(rèn)可為目標(biāo)的“市場與競爭”觀念。在構(gòu)成企業(yè)文化的諸多要素中，價(jià)值觀念是決定企業(yè)文化特征的核心和基礎(chǔ)，企業(yè)必須對此給予足夠的重視并使之不斷創(chuàng)新，與時(shí)俱進(jìn)。

3.3、激勵(lì)功能

激勵(lì)是一種精神力量和狀態(tài)。企業(yè)文化所形成的企業(yè)內(nèi)部的文化氛圍和價(jià)值導(dǎo)向能夠起到精神激勵(lì)的作用，將職工的積極性、主動性和創(chuàng)造性調(diào)動與激發(fā)出來，把人們的潛在智慧誘發(fā)出來，使員工的能力得到充分發(fā)揮，提高各部門和員工的自主管理能力和自主經(jīng)營能力。例如美國通用電氣公司對員工設(shè)定了很高的任務(wù)目標(biāo)，但是在業(yè)績考核方面卻不僅以是否實(shí)現(xiàn)了目標(biāo)為標(biāo)準(zhǔn)，而且將指標(biāo)與去年同期比較，若沒有完成指標(biāo)，會充分考慮造成指標(biāo)沒有完成的原因，是環(huán)境因素還是個(gè)人問題。如果是個(gè)人問題，分析該員工與以前比較是否有較大的進(jìn)步，并且以正面獎賞的形式對員工在成長的過程中遭遇的挫折進(jìn)行鼓勵(lì)。不像有些企業(yè)那樣員工一犯錯(cuò)誤就對其進(jìn)行懲罰，這樣就有效地保護(hù)了員工的創(chuàng)新精神。因此通用電氣的高指標(biāo)不僅僅是一種考核標(biāo)準(zhǔn)更是一種激勵(lì)手段。

3.4、約束功能

企業(yè)文化、企業(yè)精神為企業(yè)確立了正確的方向，對那些不利于企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展的不該做、不能做的行為，常常發(fā)揮一種“軟約束”的作用，為企業(yè)提供“免疫”功能。約束功能能夠提高員工的自覺性、積極性、主動性和自我約束，使員工明確工作意義和方法，提高員工的責(zé)任感和使命感。如1995年LG電子(惠州)有限公司成立之初，各部門內(nèi)部工作流程及相互協(xié)作均無現(xiàn)成的模式，在生產(chǎn)及經(jīng)營過程中產(chǎn)生了大量問題。公司各部門僅按自己的業(yè)務(wù)范圍制定規(guī)章制度，各輔助部門對生產(chǎn)支援工作缺乏積極主動的意識，員工對經(jīng)營理念、生產(chǎn)及品質(zhì)的管理都缺乏完整的概念。針對這種情況，公司開展了“生產(chǎn)早期安定化”SUPERA活動。這一活動為實(shí)現(xiàn)公司管理水平、生產(chǎn)效率、產(chǎn)品品質(zhì)的提高做出了突出的貢獻(xiàn)。此后，又以品質(zhì)改善為主題，開展了“96我的提案”活動以及以診治當(dāng)時(shí)生產(chǎn)過程中存在的各種影響品質(zhì)的問題為目標(biāo)的全方位的質(zhì)量改進(jìn)運(yùn)動。公司也開始起用新口號——“品質(zhì)靠你、靠我、靠大家”。經(jīng)過一年多的品質(zhì)革新活動，公司產(chǎn)品品質(zhì)有了很大的提高，在同年12月韓國LG電子總部的SUPERA’97TEAM決賽中獲銀獎。

3.5、塑造形象作用。

優(yōu)秀的企業(yè)文化向社會大眾展示著企業(yè)成功的管理風(fēng)格、良好的經(jīng)營狀況和高尚的精神風(fēng)貌，從而為企業(yè)塑造良好的整體形象，樹立信譽(yù)，擴(kuò)大影響，是企業(yè)巨大的無形資產(chǎn)。

4、中小型企業(yè)的企業(yè)文化知識管理的現(xiàn)狀和發(fā)展企業(yè)文化知識管理的作用

4.1、中小型企業(yè)文化知識管理的現(xiàn)狀

中小型企業(yè)創(chuàng)立初期，規(guī)模還小，需要解決的問題很多，很多條件都很不成熟，企業(yè)的建設(shè)不是急于解決問題，而忽略了企業(yè)文化的建設(shè)，同時(shí)企業(yè)文化的建設(shè)也不能盲目的建設(shè)，要把企業(yè)文化所包涵的知識，統(tǒng)一管理起來，加以運(yùn)用。通過知識管理的手段，使企業(yè)文化的建設(shè)更加合理、可行。在此過程中，歸納為以下幾點(diǎn)：

4.1.1、企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略模糊

中小型企業(yè)隨著改革開放，雨后春筍般的起來，很多猶如曇花，驚艷一時(shí)，就夭折了?？偨Y(jié)起來，企業(yè)的在成長的過程中沒有自己的靈魂，沒有自己的戰(zhàn)略目標(biāo)，都是在盲目的發(fā)展，更不要談什么經(jīng)營方法，和系統(tǒng)去運(yùn)用知識管理了。只是在這潮流中得到一些經(jīng)濟(jì)上的

資本而已。

4.1.2、人力資源薄弱

人力資源一直是中小型企業(yè)發(fā)展的瓶頸，各部門的人員不專業(yè)，素質(zhì)差，對自己要求低，導(dǎo)致無法達(dá)到各部門的標(biāo)準(zhǔn)。同時(shí)企業(yè)無法給一些人員提供一些公平的平臺，導(dǎo)致人心不齊，團(tuán)體的效果無法體現(xiàn)，同時(shí)導(dǎo)致有些員工沒有成就感，激情減少。同時(shí)企業(yè)缺乏知名度，在吸引人才時(shí)無亮點(diǎn)，引進(jìn)人才困難，導(dǎo)致新的知識引進(jìn)，創(chuàng)新能力差。

4.1.3、企業(yè)制度不健全，無團(tuán)隊(duì)意識

企業(yè)在發(fā)展初期，各部門的分工不明確，無法找到與之相適應(yīng)的制度。同時(shí)各部門的知識零散，沒做系統(tǒng)化的收集與處理，同時(shí)沒有反饋和創(chuàng)新機(jī)制，面對錯(cuò)誤的處理時(shí)間較長，造成企業(yè)不必要費(fèi)用增加。同時(shí)各部門的聯(lián)系較少，使相互聯(lián)系的知識無法得到分享，使事件的總目標(biāo)實(shí)現(xiàn)困難增加。因上述的愿意導(dǎo)致，團(tuán)隊(duì)的建設(shè)受阻，無法運(yùn)用團(tuán)隊(duì)給企業(yè)帶來的成果。無健全的制度，使上部管理層對市場的分析失去了有力的基礎(chǔ)，使競爭力下降。

4.1.4、信息化程度低，好的知識無法得到共享和傳播

由于中小型企業(yè)的硬件和軟件都較差，導(dǎo)致有效的知識無法得到有效的管理和傳播，以及下層有效的運(yùn)用，同時(shí)事件發(fā)展的周期變長，各方面都受到壓制，導(dǎo)致資源的極大浪費(fèi)，生產(chǎn)效率下降。

4.2、發(fā)展企業(yè)文化知識管理的意義

由上述可以總結(jié)，提出的問題都為知識，但知識如何的到高效，合理的運(yùn)用是中小型企業(yè)緊迫需要解決的問題。所以運(yùn)用知識管理的方法去解決問題，健全企業(yè)文化，加大宣傳和傳播，使企業(yè)高速發(fā)展運(yùn)行。

4.2.1、.增強(qiáng)企業(yè)創(chuàng)新能力

在知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代,市場競爭日益激烈,產(chǎn)品周期不斷縮短,創(chuàng)新是保持企業(yè)長久競爭優(yōu)勢的主要源泉。企業(yè)通過知識管理活動鼓勵(lì)和培育新思想、新主張,最大限度地把企業(yè)員工吸引到獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策和能力合作的活動中來,共同開發(fā)新產(chǎn)品和服務(wù),從而提高企業(yè)的創(chuàng)新能力。[10]

4.2.2、培養(yǎng)企業(yè)靈活應(yīng)變能力

隨著世界經(jīng)濟(jì)的進(jìn)一步全球化,任何企業(yè)都處在一個(gè)變化無常的激烈競爭環(huán)境中,不可能在某一領(lǐng)域永遠(yuǎn)占據(jù)霸主地位。為了使企業(yè)能在競爭中維持其市場地位,要求企業(yè)對市場的變化能做出快速的反應(yīng),并具有較強(qiáng)的應(yīng)對能力,而知識管理能夠幫助企業(yè)培養(yǎng)和提高這種快速應(yīng)對能力。

4.2.3、提高企業(yè)工作效率

通過知識管理可以最大限度地獲取和共享有用的經(jīng)驗(yàn)以及可重復(fù)使用的知識資產(chǎn),縮短作業(yè)時(shí)間和減少重復(fù)勞動,從而達(dá)到提高企業(yè)工作效率的目的。

4.2.4、培養(yǎng)和提高企業(yè)員工的技能和素質(zhì)

擁有高素質(zhì)和技能的企業(yè)員工是企業(yè)競爭優(yōu)勢和競爭力提高的基礎(chǔ)條件。通過實(shí)施知識管理,促進(jìn)現(xiàn)有員工和新雇員工對新知識的學(xué)習(xí),從而培養(yǎng)和提高員工技能和素質(zhì),最終提高

和保持企業(yè)的競爭優(yōu)勢。

4.3、建立企業(yè)文化知識管理體系

企業(yè)文化最為一種知識，建立知識管理體系可以使企業(yè)文化在中小型企業(yè)中得到更好的應(yīng)用。

4.3.1、建立企業(yè)制度

企業(yè)制度是開展知識管理的保障。新型企業(yè)支出，要是經(jīng)營者和員工和利益與命運(yùn)緊緊與企業(yè)聯(lián)系在一起。鼓勵(lì)以企業(yè)文化為核心，鼓勵(lì)企業(yè)的知識融匯到企業(yè)文化中去，實(shí)現(xiàn)知識的共享。[11]

4.3.2、推動企業(yè)文化向各個(gè)層次發(fā)展

把所有的知識融入知識管理體系，通過企業(yè)文化的宣傳，融入到每個(gè)管理層次上去，使管理體系上下一體，達(dá)到統(tǒng)一管理，提高效率。最好能通過電子商務(wù)的模式，使企業(yè)文化信息化，達(dá)到加速企業(yè)信息的轉(zhuǎn)化和共享，是企業(yè)文化在縱向和橫向傳達(dá)，是團(tuán)隊(duì)更加團(tuán)結(jié)緊密。但中小型企業(yè)的信息化一直是中小型企業(yè)發(fā)展的瓶頸，所以是中小型企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)擴(kuò)大，建立與政府，行業(yè)上先進(jìn)的企業(yè)形成局域網(wǎng)，實(shí)現(xiàn)所有知識共享。

4.3.3、加強(qiáng)企業(yè)文化在基層的交流

鼓勵(lì)所有員工學(xué)習(xí)企業(yè)文化，加強(qiáng)運(yùn)用知識管理的方法，是所有員工多元化發(fā)展自己的能力，和團(tuán)結(jié)一致的信念，統(tǒng)一廣大員工的學(xué)習(xí)目標(biāo)通過公司的知識管理體系，豐富自己的知識，同時(shí)也希望廣大員工提出自己的創(chuàng)新想法，進(jìn)而豐富知識管理體系和企業(yè)文化。促使企業(yè)文化知識在基層得到進(jìn)一步的傳播和交流。[13]

5、構(gòu)建有利于知識管理的企業(yè)文化

企業(yè)通過文化建設(shè)和主動的組織變革來支持知識管理，能夠取得巨大的投資回報(bào)。這種變革不僅僅是要清除文化障礙，更應(yīng)該建立與知識共享與學(xué)習(xí)相適應(yīng)的環(huán)境。以下因素在構(gòu)建知識管理的企業(yè)文化方面是需要采納的：核心文化價(jià)值、合適的人事招募、激勵(lì)、信息網(wǎng)絡(luò)等。[14]

5.1、文化價(jià)值

通常，大多數(shù)企業(yè)都有一系列明確表述的公司價(jià)值，并且與商業(yè)策略相一致。而知識管理也是整體商業(yè)策略的有機(jī)組成部分，這種新的知識管理行為既是企業(yè)價(jià)值實(shí)現(xiàn)的一部分，而且也是作為一個(gè)特殊的知識管理價(jià)值來引入。這種至關(guān)重要的知識管理價(jià)值與知識共享密切關(guān)聯(lián)，“知識就是力量”這種觀念也就轉(zhuǎn)變?yōu)椤肮蚕碇R就是力量”。另外支持共享和學(xué)習(xí)的價(jià)值包括：開放交流——鼓勵(lì)各個(gè)層級的員工之間的對話和交互，推進(jìn)即時(shí)的交換和反饋,通過鼓勵(lì)實(shí)驗(yàn)、嘗試學(xué)習(xí)和對錯(cuò)誤寬容，藉此成功和失敗的機(jī)會來建立學(xué)習(xí)的機(jī)會；網(wǎng)絡(luò)——通過建立網(wǎng)絡(luò)社區(qū)和團(tuán)隊(duì)工作來形成文化觀念。[15]

為了證明用戶將他們的學(xué)識投入工作時(shí)獲得的價(jià)值，通過定量分析來度量在新增的或是擴(kuò)大的業(yè)務(wù)中自己對公司的價(jià)值貢獻(xiàn)等等。這些都說明共享知識能實(shí)現(xiàn)自身知識積蓄與幫助別人、貢獻(xiàn)公司的“三贏”。[16]人們可能不得不花費(fèi)額外的努力將文件發(fā)送出去，或是在

討論組中將其公布，但是這些都將令他們更快地得到有關(guān)整個(gè)團(tuán)隊(duì)的工作進(jìn)程信息，從而很容易于找出原有的工作文檔，避免重復(fù)性的工作。

5.2、適當(dāng)?shù)娜耸抡心?/p>

聘請擅長學(xué)習(xí)和教學(xué)的人，對知識管理的效能有很大的作用。“如果能夠得到如饑似渴地學(xué)習(xí), 并且擅長轉(zhuǎn)移知識的人,企業(yè)將會是更加靈活”。[17]當(dāng)需要考察員工的學(xué)習(xí)欲望和性格傾向，并不斷培養(yǎng)和考核員工對于知識沉淀與傳播的績效，人力資源部門的角色就變得非常重要。

當(dāng)要確保知識的培訓(xùn)系統(tǒng)和工作輪換計(jì)劃，盡可能競爭性共享而且利用的時(shí)候,招聘適當(dāng)?shù)穆殕T也就是很自然的事。許多知名企業(yè)在招聘人才時(shí)已經(jīng)非常關(guān)注文化的兼容性問題了。

5.3、報(bào)酬和激勵(lì)

創(chuàng)造共享的文化可能是需要克服的最困難的障礙。現(xiàn)在的績效和報(bào)酬系統(tǒng)只是考核個(gè)體的個(gè)人成績，很少考慮個(gè)體的知識貢獻(xiàn)或正式團(tuán)隊(duì)協(xié)作。為了知識管理的推行,這一做法一定要改變。報(bào)酬結(jié)構(gòu)和績效評估一定要建立在個(gè)體的業(yè)務(wù)成績、知識共享以及團(tuán)隊(duì)的配合基礎(chǔ)上?；趥€(gè)體激勵(lì)理論,需要評估五個(gè)激勵(lì)因素——工作的挑戰(zhàn)性、成長的機(jī)會、成就感、工作完成和責(zé)任感。

在知識管理推行中，人力資源部門需重新設(shè)計(jì)公司的績效評估方法和薪資制度，改變以個(gè)人為評估和獎懲對象的傳統(tǒng)做法，鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)的知識創(chuàng)造和共享，鼓勵(lì)員工從實(shí)踐中學(xué)習(xí)，鼓勵(lì)員工的知識沉淀，也就是說企業(yè)必須將知識管理作為績效考核的一部分，讓員工覺得知識共享對于他們而言是有利可圖的，而且也必須讓成員們感受到企業(yè)對其工作方式的態(tài)度是比較信任與開放的，因?yàn)樽杂傻沫h(huán)境才能有最具創(chuàng)意的員工，另外，亦可透過將績效考評與生涯規(guī)劃制度相連結(jié)，使得員工認(rèn)為若其在企業(yè)重視的績效內(nèi)容上努力，可以得到較好的升遷。

5.4、信息網(wǎng)絡(luò)

隨著企業(yè)規(guī)模的擴(kuò)大，特別是全國性企業(yè)或跨國企業(yè)，知識交流和知識共享的文化觀的形成更加復(fù)雜。信息技術(shù)的發(fā)展和知識管理系統(tǒng)的引入，對于構(gòu)建企業(yè)文化搭建了一個(gè)全新的平臺。這也是企業(yè)在建立知識管理系統(tǒng)平臺時(shí)一個(gè)重要指標(biāo)。通過搭建企業(yè)文化管理平臺，用“內(nèi)部論壇”、“員工活動”、“文化窗口”、“電子期刊”等來營造良好企業(yè)工作氛圍。[18]

5.5、論壇和文化社區(qū)

組織的企業(yè)文化建設(shè)十分重要，如果公司能讓所有員工廣開言路，正確引導(dǎo)員工關(guān)心企業(yè)發(fā)展、發(fā)表對企業(yè)管理的觀點(diǎn)與見解，將十分有利于公司的健康發(fā)展，企業(yè)論壇就是提供一個(gè)讓所有員工相互交流的論壇。

通過建立一個(gè)友好的、使用方便的討論區(qū)，企業(yè)內(nèi)部的員工可以就自己關(guān)心的話題進(jìn)行討論，交流心得體會。[19]員工在論壇里可以討論工作、生活、學(xué)習(xí)上的各類話題。許多企業(yè)提供了署名或匿名方式的論壇，建立一個(gè)開放式的文化社區(qū)。

5.6、網(wǎng)上調(diào)查

公司可以面向所有員工組織各種各樣的網(wǎng)上調(diào)查活動。通過這種調(diào)查系統(tǒng)，有關(guān)部門可在公司范圍內(nèi)進(jìn)行網(wǎng)上調(diào)查活動，以便各部門主管人員快速、方便地了解員工的目前工作、生活方面的滿意度等相關(guān)信息，為主管人員開展工作提供第一手有參考價(jià)值的資料，為更好地開展工作提供便利，培養(yǎng)員工參與精神。

6、結(jié)語

希望自己的一些極小的意見，能夠給一些中小型企業(yè)發(fā)展帶來一些好的參考價(jià)值，也希望中小型企業(yè)能夠在發(fā)展的過程中，可以加強(qiáng)知識管理，通過知識管理的方法，不斷完善和促進(jìn)自己的企業(yè)文化。從而提高自己的生產(chǎn)力和市場競爭力，從而不斷的擴(kuò)成自己市場，壯大自己的實(shí)力。希望自己短見可以在中小型企業(yè)的發(fā)展道路上起一個(gè)墊腳石的作用，伴你左右。

7、致謝

感謝我的指導(dǎo)老師鄧三鴻老師孜孜不倦的教誨，一次畫龍點(diǎn)睛的教誨，幫助我去完善自己論文。同時(shí)也感謝各位朋友的寶貴意見，謝謝！參考文獻(xiàn)：

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第五篇：工作總結(jié)終稿

工作總結(jié)

轉(zhuǎn)眼間，我已經(jīng)來到三公司十個(gè)月了，回顧這十個(gè)月的工作，感觸頗深，收獲頗豐。這十個(gè)月在各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過我自身的不懈努力，我掌握了許多難得的社會經(jīng)驗(yàn)和工作心得，下面我將從以下幾個(gè)方面總結(jié)這段時(shí)間自己的感受。

一、勤學(xué)、善用

始終把學(xué)習(xí)作為獲得新知、掌握方法、提高能力、解決問題的一條重要途徑和方法，切實(shí)做到用理論武裝頭腦、指導(dǎo)工程實(shí)踐、推動工作。思想上積極進(jìn)取，積極的把自己所學(xué)的知識用于工程實(shí)踐中。在這十個(gè)月的工作中給我最大的感觸就是我們在學(xué)校學(xué)到了很多的理論知識，但很少能夠用于工程實(shí)踐中，這樣理論和實(shí)踐就大大的脫節(jié)了，使得我在短時(shí)間內(nèi)產(chǎn)生一些疑惑。盡管如此，我始終都明白：在工作中不斷的學(xué)習(xí)也是彌補(bǔ)自己的不足的有效方式。社會在變化，人也在變化，所以你一天不學(xué)習(xí)，你就會落后。通過這段時(shí)間的工作，并結(jié)合各個(gè)工程的實(shí)際情況，更使得我明白了工程中每一本規(guī)程、規(guī)范，每一個(gè)工程實(shí)例，每一點(diǎn)工作心得都是今后工作中困難的最有力地解決武器，同時(shí)，也讓我更真切的體會到理論與實(shí)踐的重要性。

二、干一行、愛一行

在剛開始搞工程勘察的時(shí)候，我對勘察的目的、方法、成果的各種表達(dá)的理解不甚明了，雖然書本上說的很詳細(xì)，但是輪到自己的身上卻總是理不清。

在四平的時(shí)候就是找不到方向，但我還是盡量保持當(dāng)初的那份熱情，不斷的做好一些雜事，同時(shí)也勇于協(xié)助同事做好各項(xiàng)工作，慢慢的就找到了自己的角色，明白自己該干什么；之后在錦州的時(shí)候才開始漸漸進(jìn)入角色，對勘察工作有了全新的認(rèn)識，并且學(xué)到了很多專業(yè)上的知識，掌握了抽水試驗(yàn)的具體操作，資料整理，并且漸入佳境，當(dāng)然這離不開梁哥對我的指導(dǎo)和幫助；在長春海關(guān)工民建的勘察中是我第一次自己一個(gè)人獨(dú)立完成勘察報(bào)告圖件部分的繪制，這也使得我對工作的信心和熱情達(dá)到了一個(gè)新的高度，當(dāng)然這與期間路經(jīng)理、張總以及陳姐給我提供的幫助是密不可分的；在蓮花山的時(shí)候我明白了一個(gè)道理：自己動手、豐衣足食，當(dāng)然，這是毛主席老人家說的，我只能算是剽竊吧。蓮花山初期由于種種原因，使得現(xiàn)場存在許多問題，尤其是技術(shù)這一塊，我作為一個(gè)小菜鳥對于很多東西總是把握不到關(guān)鍵，這也使得我總是感覺明明做了，實(shí)際上卻是沒有做好，當(dāng)然這也使得我受到領(lǐng)導(dǎo)的批評，對此，我唯有認(rèn)識和改正；在松花湖的日子里我基本掌握了勘察的一些特點(diǎn)，更是我吃透了很多除工作外的一些道理，和他人溝通的一些手段，這些對我未來的幫助不可謂不大；經(jīng)過這些工程的實(shí)踐讓我明白了：時(shí)間+實(shí)踐才能成就一名合格的地質(zhì)人員，更是激發(fā)了我對勘察工作的熱愛。

三、圍繞中心、抓住重點(diǎn)

在各個(gè)工程中我都本著認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度去對待每項(xiàng)工作，漸漸明白了一些原本看的很模糊的東西，工程是死的，規(guī)范是死的，人是活的，很多時(shí)候活學(xué)活用才更能考驗(yàn)一個(gè)地質(zhì)人員是否合格。每個(gè)工程都各不相同、各有特色，這也就給地質(zhì)人員帶來極大地考驗(yàn)，要是你抓不住重點(diǎn)，你就會走彎路，延長工期，直接給公司帶來經(jīng)濟(jì)損失以及名譽(yù)損失。這段時(shí)間雖然不長，卻也讓我見到了類似的情況，讓我有了更真切的認(rèn)識。抓住重點(diǎn)才是重重之重，重點(diǎn)部分一定理清、查明，不能留有疑問，留人話柄。圍繞重點(diǎn)的其他部分酌情處理，可以適當(dāng)減少投入，但是，要時(shí)刻謹(jǐn)記：工程需謹(jǐn)慎。

四、積極配合其他人工作、團(tuán)結(jié)群眾

自從來到三公司以后，我一方面努力做好自己的本職工作，另一方面積極配合其他同事們的工作，在同事們工作忙碌的時(shí)候主動幫助，盡自己最大的能力為同事們分憂解難。并且，深刻的認(rèn)識到團(tuán)結(jié)就是力量，各部門之間的積極配合才能讓整個(gè)工程快速、保質(zhì)、保量地完成。同時(shí)，在野外進(jìn)行勘察工作的時(shí)候也讓我見識到了群眾的力量，當(dāng)然不僅包括積極方面的也包括消極方面的，在錦州的時(shí)候當(dāng)?shù)乩习傩战o我們提供了不少幫助，為我們圓滿完成勘察工作提供了不少方便；但是，在吉林的時(shí)候當(dāng)?shù)乩习傩盏牡箅y也給我們的勘察工作開展帶來了極大地不便。使得我明白團(tuán)結(jié)群眾，搞好與群眾之間的關(guān)系也是勘察工作必不可少的一項(xiàng)工作。五、三省吾身

在這些日子里，也暴露我自身許多不足，十個(gè)月來，我雖然努力做了一些工作，但距離領(lǐng)導(dǎo)的要求還有不小差距，如理論水平、工作能力上還有待進(jìn)一步提高，等等一些問題，我決心在今后的工作和學(xué)習(xí)中努力加以改進(jìn)和解決，使自己更好地做好本職工作。

針對以上存在的不足和問題，在今后的工作中我打算做好以下幾點(diǎn)來彌補(bǔ)：

1、做好工作計(jì)劃，繼續(xù)加強(qiáng)對公司各種制度和既往工程的學(xué)習(xí)和認(rèn)識，做到全面深入的了解公司的各種制度和展開工程的時(shí)候能夠快速進(jìn)入角色。

2、以實(shí)踐帶學(xué)習(xí)全方位提高自己的工作能力。在注重學(xué)習(xí)的同時(shí)狠抓工程實(shí)踐，在實(shí)踐中利用所學(xué)知識用知識指導(dǎo)實(shí)踐全方位的提高自己的工作能力和工作水平。

3、踏實(shí)做好本職工作。在以后的工作和學(xué)習(xí)中，我將以更加積極的工作態(tài)度更加熱情的工作作風(fēng)把自己的本職工作做好。在工作中任勞任怨力爭“沒有最好只有更好”。

4、繼續(xù)在做好本職工作的同時(shí)，為公司做一些力所能及的工作為公司做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

最后，真誠地感謝三公司各位領(lǐng)導(dǎo)以及各位同事給予我的鼓勵(lì)與幫助，謝謝你們，我的成長離不開你們給予我的那份濃濃的關(guān)愛。

總結(jié)人：張國興

2012年5月24日