第一篇：沃爾瑪選址市場調(diào)研報告

市場調(diào)研報告

—關(guān)于沃爾瑪選址的市場調(diào)研方法的調(diào)查報告

引言

目的：探索沃爾瑪選址的市場調(diào)研發(fā)放及優(yōu)化措施

對象：沃爾瑪

方法：觀察法（查詢案頭資料和詢問的方式）

時間：2011年3月29日

地點：中山

企業(yè)簡介

沃爾瑪1996年進入中國，在深圳開設(shè)了第一家沃爾瑪購物廣場和山姆會員商店，經(jīng)過十多年的發(fā)展，截止2009年5月7日，已經(jīng)在全國共121個城市開設(shè)了329家商場，包括沃爾瑪購物廣場、山姆會員商店、沃爾瑪社區(qū)店三種業(yè)態(tài)，其中沃爾瑪購物廣場224家、山姆會員商店6家，社區(qū)店4家，惠選超市1家，同時擁有好又多35%的股權(quán)和好又多104家門店，在華創(chuàng)造了超過100,000個就業(yè)機會。2008年，沃爾瑪在中國實現(xiàn)銷售額278億元，比上一年增長 30.6%，以銷售額而言，位居中國百強連鎖百貨企業(yè)第11位。沃爾瑪在中國的市場開拓戰(zhàn)略中決策中選址是很關(guān)鍵的問題,我們通過調(diào)查其選址過程中的市場調(diào)查活動,對于企業(yè)市場開拓策略會有很大的啟發(fā)。

情況介紹

對于沃爾瑪?shù)目量踢x址，曾有這樣一個故事―――沃爾瑪前100家連鎖店都是山姆·沃爾頓親自“飛”出來的。他經(jīng)常自己駕駛小型飛機“偵察”適于開店的地區(qū)。山姆·沃爾頓有句名言：“連鎖經(jīng)營成功的關(guān)鍵有三個條件：一是選址，二是選址，三還是選址?！?/p>

“我們不僅希望沃爾瑪處于一條合適的街道上，而且要求它位于這條街上最合適的一側(cè)。山姆·沃爾頓通常的做法是，駕駛小型飛機低空飛行，向下俯視以了解一個地區(qū)方圓幾十公里的全貌；人口密度和分布、交通流向、發(fā)展?jié)摿Φ?。在飛行中，他與助手探討被“偵察”地區(qū)的優(yōu)劣，將得到的第一手資料交管理層進行科學論證。

這種選址方法在山姆·沃爾頓使用10年之后被同行發(fā)現(xiàn)，他們也開始應(yīng)用該方法選址，但是最大的受益者始終是沃爾瑪。如今沃爾瑪開設(shè)新店的選址，雖然不用“飛”著考察，但比起以前可謂是更加苛刻和規(guī)范。光是選址前的市場調(diào)查，不僅分項內(nèi)容事無巨細，而且均要

求專業(yè)人士親力親為逐項考核。

我們以進駐中山市太陽城的沃爾瑪新店為調(diào)查對象，詳細分析其選址過程中所采取的市

場調(diào)查方法。

早在2004年5月，美國沃爾瑪公司亞洲區(qū)總裁鐘浩威先生一等9人就到中山進行交流和

考察，全面了解中山經(jīng)濟、社會和城市建設(shè)等方面的情況，從宏觀政策方面做詳盡的市場調(diào)查。雖然當時沒有找到合適的地址，沃爾瑪并沒有放棄中山的市場。2009年2月，沃爾瑪選擇了進駐位于中山市火炬開發(fā)區(qū)科技新城商業(yè)中心。那么，沃爾瑪是如何讓選定落址太陽城的呢？

通過對政府的宏觀政策的調(diào)查以及征詢專家的意見，沃爾瑪找到了太陽城未來的大好前

景。自從中山提出“東進”的口號之后，火炬開發(fā)區(qū)被定位為城市副中心；2009 年初，市政府提出在火炬開發(fā)區(qū)建設(shè)中心商務(wù)區(qū)，科技新城的地位日益重要，其基礎(chǔ)建設(shè)和配套設(shè)施逐步完善。相對而言，火炬開發(fā)區(qū)商業(yè)目前并不具特色，但沃爾瑪不會將目光停留在眼前的利益上，而是看好它的前景。

沃爾瑪對事先擬定的地點做市場調(diào)查分析。調(diào)查的主要方面包括：

1、城市結(jié)構(gòu)：

a 交通條件

b 地形地貌

2、商業(yè)結(jié)構(gòu)：

a 銷售動態(tài)

b 零售商店的種類和經(jīng)營方式

c 競爭的飽和度情況分析

3、人口特征：

a 人口的數(shù)量和密度

b 年齡分布；文化水平

c 職業(yè)分布

d 人口變化趨勢

e 人均可支配收入

f 消費習慣。

交通條件：因為科技新城在鎮(zhèn)區(qū)，但它位于珠江西岸交通樞紐，是京珠高速 交通條件 公

路、廣珠東線公路、珠三角城際快速軌道的交會點，它們與區(qū)內(nèi)的逸仙公路、環(huán)茂公路、中

山港大道、沿江公路等縱橫交錯，形成發(fā)達的交通網(wǎng)。同樣，福源 路將三角到火炬區(qū)的時間將縮短十分鐘左右，茂南路直接打通火炬區(qū)與南朗的快 速通道，全長 6.8 公里的眾安大道連接番中公路與石油化工儲備區(qū)，基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)拉近了園區(qū)之間的距離。“由于沃爾瑪商品價格相對較低，便利的交通，將吸引有車一族前來消費。”該業(yè)內(nèi)人士認為，正是科技新城的位置非常特殊，處 在民眾、南朗之間，輻射人群來源廣泛，加快了沃爾瑪落戶商業(yè)中心。

商業(yè)結(jié)構(gòu)：早在沃爾瑪進入中山之前，萬佳、吉之島、華潤等商業(yè)巨頭已經(jīng)安營扎寨，占據(jù)不同的商業(yè)旺地進行競跑。雖然沃爾瑪落戶火炬開發(fā)區(qū)，但由于距離城區(qū)比較近，對城區(qū)的零售業(yè)仍具有沖擊力。不過，沃爾瑪?shù)挠绊懯紫缺憩F(xiàn)在帶動商圈的發(fā)展上，據(jù)國際權(quán)威 AC 尼爾森公司統(tǒng)計數(shù)據(jù)表明，沃爾瑪每成功進駐一個商業(yè)區(qū)域，就能使周邊的住宅物業(yè)平均增值 20％～30％，而商鋪增值幅度則平均高達50％以上。種種跡象表明，在未來的幾年內(nèi)，沃爾瑪?shù)穆鋺艋驅(qū)a(chǎn)生一個品牌效應(yīng)，帶動更多的品牌店進入火炬開發(fā)區(qū)，科技新城將成為一個大型商圈，其輻射能力將影響整個中山東部。一旦沃爾瑪在火炬開發(fā)區(qū)布陣結(jié)束，有可能在城區(qū)或小欖、古鎮(zhèn)等經(jīng)濟發(fā)達鎮(zhèn)區(qū)開店，給中山零售業(yè)帶來新一輪的競跑。

人口特征：在科技新城的規(guī)劃中，未來幾年居住人口將高達18萬人。這隱人口特征含

著一個強大的消費群體，而且消費能力不低。周圍分布的人群年齡結(jié)構(gòu)年輕化，正是沃爾瑪最依賴的消費群。隨著東部大開發(fā)，在招商選資的過程中，不斷有大型的外資企業(yè)進入火炬開發(fā)區(qū)，特別是來自日本、歐洲、臺灣等國家和地區(qū)的企業(yè)，比如蒂森、佳能等著名企業(yè)，帶進了大批的技術(shù)員工。一位不愿意透露姓名的臺灣籍技術(shù)員就曾抱怨，火炬開發(fā)區(qū)經(jīng)濟雖然發(fā)展很快，并沒有形成一個成熟的中產(chǎn)階層生活圈。入住科技新城一帶的商住樓的大多是高薪白領(lǐng)階層，很多樓盤銷售情況十分理想。我們目前正在興建留學生宿舍樓，他們也是一大消費群體。

市場預(yù)測：通過一系列的市場調(diào)查，充分驗證了在太陽城落址的可行性，沃爾瑪最終決

定進駐太陽城商業(yè)中心，憑借百年的歷史和全球的連鎖經(jīng)營鏈經(jīng)驗，工程很快的進行，明顯比其他同類工程進度快得多，這也向人們展示了沃爾瑪統(tǒng)一、高效的 經(jīng)營特色。從第一印象上獲得了消費者的青睞。按照市場調(diào)查的結(jié)果，企業(yè)對與未來的發(fā)展作出科學的規(guī)劃，隨著中山市火炬區(qū)的各項規(guī)劃的落實，這里逐漸呈現(xiàn)出欣欣向榮的發(fā)展趨勢，沃爾瑪作為中心 購物區(qū)也帶動了消費市場的蓬勃發(fā)展。

結(jié)果分析

沃爾瑪在中山市新店地址選擇的決策之前，采取的市場調(diào)查比較充分，而且 所涉及的問

題具體有效，充分考慮了企業(yè)未來的市場環(huán)境宏觀因素和微觀因素，如政府的發(fā)展規(guī)劃、周邊的消費水平、消費需求、競爭對手實力等，明確了企業(yè) 的發(fā)展方向，預(yù)期市場的需求，消

費者的購買力水平，以及市場開拓的廣闊空間。同時，企業(yè)在市場調(diào)查結(jié)果處理時充分考慮到中國的市場區(qū)別于美國等海外市場 的特征，適時調(diào)整其市場發(fā)展策略，選址不僅具有便利的交通，還將是未來人口高度集中的地帶，充分保證了企業(yè)的銷售預(yù)期。沃爾瑪?shù)倪x址市場調(diào)查范例，為我們提供了企業(yè)選址的成功經(jīng)驗，對于企業(yè)的啟示很多，首先連鎖經(jīng)營的新店選址是一個尤為重要的戰(zhàn)略部署，必須高度重視，關(guān)乎未來的順利打開市場和長期發(fā)展。那么在選址的決策中，又必須將市場 調(diào)查作為一個關(guān)鍵的參考指標，因為合理、科學的市場調(diào)查報告不僅可以提供地 區(qū)現(xiàn)狀的信息，也是企業(yè)規(guī)劃區(qū)域市場發(fā)展戰(zhàn)略的首要依據(jù)。

評價及建議

評價：市場調(diào)查應(yīng)該盡量全面涉及市場營銷環(huán)境因素，以便為企業(yè)的決策 提供堅實的決策依據(jù)，具體應(yīng)包含人口環(huán)境、經(jīng)濟環(huán)境、自然環(huán)境、社會文化環(huán) 境；供應(yīng)商、中間商、顧客、公眾、競爭者等。這些在調(diào)查對象沃爾瑪?shù)氖袌稣{(diào)查工作中包含較為全面，如交通條件、地形地貌；銷售動態(tài)、零售商店的種類和 經(jīng)營方式、競爭的飽和度情況分析；人口的數(shù)量和密度、年齡分布、文化水平、職業(yè)分布、人口變化趨勢、人均可支配收入、消費習慣等等。這種嚴謹周密的市 場調(diào)查讓沃爾瑪充分掌握市場動態(tài)和所處的優(yōu)勢條件，為接下來的市場發(fā)展規(guī)劃和市場營銷策略提供堅實的基礎(chǔ)。

建議：新址建在開發(fā)新區(qū)，在當時還未充分發(fā)展的背景下，企業(yè)對短期的銷售收益的考慮有些欠缺，市場規(guī)模的估計也過于樂觀，這樣可能會造成短期的利 益不是很理想，所以應(yīng)該在建設(shè)新址前在充分調(diào)查市場需求區(qū)間，分階段的開拓新市場，來獲得更為理想的營銷收益。

第二篇：沃爾瑪購物廣場選址要求

沃爾瑪購物廣場對選址的要求

一、對商圈的要求

1、在項目1.5公里范圍內(nèi)人口達10萬以上為佳，2公里范圍內(nèi)的常住人口可達12—15萬人；

2、須臨近城市交通主干道，至少雙向四車道，且無（綠化帶、立交橋、河流、山川等）明顯阻隔為佳；

3、商圈內(nèi)人口年齡結(jié)構(gòu)以中青年為主，收入水平不低于當?shù)仄骄剑?/p>

4、項目周邊人口暢旺，道路與項目的銜接性比較順暢，車輛可以順暢的進出停車場；

5、核心商圈內(nèi)（距項目1.5公里）無經(jīng)營面積超過5000平方米的同類業(yè)態(tài)為佳。

二、對物業(yè)的要求

1、物業(yè)縱深在50米以上為佳，原則上不能低于40米；臨街面不低于70米；

2、層高不低于5米，對于期樓的層高要求不低于6米，凈高在4.5米以上（空調(diào)排風口至地板的距離）；

3、樓板承重在800㎏/㎡以上，對期樓的要求在1000㎏/㎡以上；

4、柱間距要求9米以上，原則上不能低于8米；

5、正門至少提供2個主入口，免費外立面廣告位至少3個；

6、每層有電動扶梯連接，地下車庫與商場之間有豎向交通連接；

7、商場要有一定面積的廣場。

三、對停車場地的要求

1、至少300個以上地上或地下的顧客免費停車位；

2、必須為供貨商提供20個以上的免費貨車停車位；

3、如商場在社區(qū)邊緣，需做到社區(qū)居民和商場客流分開，同時為商場供貨車輛提供物流專用場地，40尺貨柜車轉(zhuǎn)彎半徑1.8米。

四、其它

1、市政電源為雙回路或環(huán)網(wǎng)供電（或其它當?shù)卣鷾实墓╇姺绞剑傆秒娏繎?yīng)滿足商場營運及司標廣告等設(shè)備的用電需求，備用電源應(yīng)滿足應(yīng)急照明、收銀臺、冷庫、冷柜、監(jiān)控、電腦主機等的用電需求，并提供供商場獨立使用的高低壓配電系統(tǒng)、電表、變壓器、備用發(fā)電機、強弱電井道及各回路獨立開關(guān)箱；

2、配備完善的給排水系統(tǒng)，提供獨立給排水接駁口并安裝獨立的水表。給水系統(tǒng)應(yīng)滿足商場及空調(diào)系統(tǒng)日常用水量及水壓使用要求，并滿足市政停水一天的商場用水需要；

3、安裝獨立的中央空調(diào)系統(tǒng)，商場室內(nèi)溫度要求達到24℃±1℃標準；

4、物業(yè)租賃期限一般為20年或20年以上，不低于15年，并提供一定的免租期。

第三篇：選址報告

醫(yī)療機構(gòu)設(shè)置選址報告

綠園區(qū)衛(wèi)生局：

本人符合申辦醫(yī)療機構(gòu)設(shè)置的條件，根據(jù)《醫(yī)療機構(gòu)管理條例》、《醫(yī)療機構(gòu)基本標準》衛(wèi)生法律的規(guī)定以及《長春市醫(yī)療機構(gòu)設(shè)置條件》的要求，現(xiàn)已選好執(zhí)業(yè)地址，選址情況報告如下：

擬設(shè)置醫(yī)療機構(gòu)名稱： 長春綠園醫(yī)圣堂中醫(yī)院 ； 擬設(shè)置醫(yī)療機構(gòu)地點：綠園區(qū)長白公路零公里

一、機構(gòu)選址的依據(jù)：

《醫(yī)療機構(gòu)管理條例》、《醫(yī)療機構(gòu)基本標準》衛(wèi)生法律的規(guī)定以及《長春市醫(yī)療機構(gòu)設(shè)置條件》的要求，符合區(qū)域衛(wèi)生規(guī)劃。

二、選址與所在地區(qū)的環(huán)境和公用設(shè)施情況：

距離本地址500米內(nèi)無國有醫(yī)院和社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心，200米內(nèi)無中醫(yī)院，100米內(nèi)無社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站。本診所設(shè)置后可以作為民營醫(yī)療機構(gòu)，為周邊居民提供基本的中醫(yī)診療服務(wù)。

三、選址與周圍托幼機構(gòu)、中小學校、食品生產(chǎn)經(jīng)營單位布局的關(guān)系： 相鄰1000米內(nèi)無托幼機構(gòu)、中小學校、食品生產(chǎn)經(jīng)營單位，符合衛(wèi)生要求

四、選址建筑面積和使用面積：

建筑面積2446.32平方米，可滿足開展正常診療工作的需要。報告單位（簽章）：

報告人（簽名）： 報告日期： 年 月 日

第四篇：關(guān)于廊坊市沃爾瑪購物中心的選址分析

關(guān)于廊坊市沃爾瑪購物中心的選址分析

2006年4月，作為世界最大的連鎖零售商，沃爾瑪正式進駐廊坊市。由沃爾瑪（中國）投資有限公司與廊坊新朝陽購物中心、富華實業(yè)有限公司投資建設(shè)成為全省首家沃爾瑪購物廣場。

一、設(shè)施設(shè)備狀況及布局

廊坊沃爾瑪新朝陽購物中心位于廊坊市廣陽區(qū)，愛民東道與和平路交叉口。占地面積約兩萬平方米，內(nèi)部分為上下兩層，售貨區(qū)銷售各種食品、日用品、服裝、家電等。一層設(shè)有三個顧客出入通道，東側(cè)一個為主出口通道設(shè)有7排約20個收銀臺可以最大限度地疏散顧客緩解高峰，北側(cè)一個為主入口通道相比于其他幾個出入口更為寬闊，西側(cè)一個與新朝陽購物中心金銀飾品專賣區(qū)相通方便顧客在群集的商場里購物。二樓西側(cè)有一個出入通道直接與新朝陽購物中心相連，起到了協(xié)助疏散顧客的作用同時也與新朝陽購物中心相容。沃爾瑪內(nèi)部辦公區(qū)位于二樓北面，處于較為安靜且不太醒目的角落、離銷售場地近又不嘈雜。其東面和北面各有一塊露天停車場供顧客停車之用，滿足了顧客的停車需求。沃爾瑪南面有貨物出入口及地下倉庫入口.一層的東南方向設(shè)有公共衛(wèi)生間、與其連通的新朝陽四樓有設(shè)備其齊全且種類豐富的餐飲部，這些生活服務(wù)設(shè)施能充分為顧客提供全面的服務(wù)。

二、選址影響因素

1、區(qū)位

從宏觀角度來看，沃爾瑪坐落于有“京津走廊”之稱的廊坊，伴隨著經(jīng)濟區(qū)域的擴展與輻射，其收入水平和消費也緊跟其后，具有巨大的市場潛力。廊坊市位于河北省中部偏東，地處北京、天津兩大直轄市之間，被譽為“京津走廊上的明珠”。轄廣陽、安次兩個區(qū)，大廠、香河、永清、固安、永安、大城六個縣和廊坊經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)，代管三河、霸州兩個縣級市。幅員面積6500平方千米，總?cè)丝?20萬，市區(qū)建成區(qū)面積54平方千米。廊坊區(qū)位優(yōu)勢獨特，是京津1小時經(jīng)濟圈的中心地帶。交通發(fā)達，離北京市中心40千米，離天津市中心60千米，京山、京滬、京

九、大秦、津保五條鐵路干線，京津塘、京沈、津保三條高速公路和京開、京哈、京福、京津、津保五條國家級公路縱橫交錯，形成了依托中心城市和空港、海港的獨特優(yōu)勢。從微觀看，廣陽區(qū)位于廊坊市區(qū)北部，其選址于城鄉(xiāng)結(jié)合部，交通便利且地價便宜可適當縮減成本，而且經(jīng)過幾年的經(jīng)濟發(fā)展，伴隨城市擴建，它已由城鄉(xiāng)結(jié)合部向市中心靠近，區(qū)位優(yōu)勢進一步增強。

2、人口（人力資源及消費群體）

廊坊市廣陽區(qū)面積313平方千米，人口41萬人，區(qū)轄5個街道、3個鎮(zhèn)、1個鄉(xiāng)。沃爾瑪除了可以從本地人口中獲取勞動力資源外，距離其約15分鐘的高校華航也是其勞動力來源之一，華航與新朝陽沃爾瑪曾建立合作關(guān)系，如：經(jīng)管10級營策專業(yè)2012年八月份曾在那里實習。中午和晚上五點以后是沃爾瑪?shù)馁徫锔叻?，通過雇傭?qū)W生兼職來獲取勞動力資源能較好地緩解購物高峰帶來的壓力同時也降低了其勞動力成本。從消費群體來說，東面距離其步行距離約10分鐘的國際花園住宅區(qū)居民將會成為其長久穩(wěn)定的忠實顧客，其東北面的國際酒店及新朝陽西面的各旅館也會為其帶來一定數(shù)量的顧客源。擁有一萬多名全日制在校生的華航也是其穩(wěn)定的顧客源之一，以青年學生為主的華航消費群體會大大促進沃爾瑪日用品及食品類的銷售。

3、經(jīng)濟 毗鄰京津的區(qū)位優(yōu)勢加上廊坊自身的不斷成長使得廊坊的經(jīng)濟日趨增長，發(fā)展態(tài)勢良好，符合沃爾瑪長遠發(fā)展戰(zhàn)略及連鎖擴張的需要。2011年，廊坊城鎮(zhèn)居民家庭人均總收入達到24554元。其中，城鎮(zhèn)居民家庭人均可支配收入增長12.6%，同比提高2個百分點。隨著居民收入水平的不斷提高，消費能力也穩(wěn)步提升，消費結(jié)構(gòu)、消費方式和質(zhì)量也發(fā)生了明顯變化，生活質(zhì)量改善。2011年，城鎮(zhèn)居民人均消費性支出14388元，同比增長18.0%，增幅較上年上升15個百分點。近年來，經(jīng)濟社會發(fā)展迅速，市委、市政府把壯大整體經(jīng)濟實力和解決民生問題作為工作的“兩條主線”，著力解決城市發(fā)展和市民生產(chǎn)生活中的實際問題，為促進全市經(jīng)濟又好又快發(fā)展注入了強勁的動力。[

4、交通

新朝陽沃爾瑪位于和平路與艾敏芳道交叉口的十字路口，道路基礎(chǔ)設(shè)施完善、四通八達，交通通暢。其東側(cè)、北側(cè)都留有一定空地供顧客的交通工具停放。其北面有新朝陽購物中心公交車站、東面有特價商城公交車站，2路、12路、7路、15路、17路等公交都可以直達沃爾瑪購物廣場，客流來源廣泛，集散方便。愛民道與和平路均為市區(qū)主干道，除了能疏通客流外也充分保障了沃爾瑪商品配送通道的暢通，使商品配送可以高效高質(zhì)地完成。

5、周圍環(huán)境

新朝陽沃爾瑪周圍分布著一些或大或小的商場或購物場所，沃爾瑪與這些購物場所形成了群集。其西面與新朝陽購物中心相連，新朝陽購物中心主營各類高檔服裝及家電，北面與經(jīng)營中低檔服裝、飾品、化妝品的博源商貿(mào)天匯豐相望，還有南面稍遠些的低檔服裝市場。這些購物場所地域位置相互靠近，同時經(jīng)營不同種類或同一種類不同檔次的商品，群集之后形成了一個較大規(guī)模的購物區(qū)域。沃爾瑪南面的工商銀行、新朝陽一層的各色餐館、沃爾瑪東北面的國際酒店和新朝陽西側(cè)的旅館也使得這一購物區(qū)域的生活服務(wù)配套設(shè)施更全面。

三、小組結(jié)論

沃爾瑪屬于世界百強的連鎖企業(yè)，歷史悠久、經(jīng)驗豐富、實力雄厚，其選址在很多方面會更標準更成熟更具備科學性。但是結(jié)合各地各門店的特點，它的選址受一些因素的局限會存在不足。

交通方面，雖然沃爾瑪處于十字路口四通八達，但是由于廊坊人口多交通擁堵，十字路口更是車輛和人口集中的地方。周末、節(jié)假日、下午晚上是不可避免的購物高峰，出口處顧客的車輛、顧客難免擁堵。位于和平路上沃爾瑪南面的六中、八小的學生使這一路段的人流量進一步增多。沃爾瑪門口的地面露天停車位與超市入口、超市前面道路連成一片使原本就擁堵的交通更為混亂。上下班高峰期、上下學高峰期加上購物高峰期使得沃爾瑪附近的交通有時會擁堵二混亂。建議：沃爾瑪重新開辟一個地下停車場或在附近地方開辟另外的地面停車場，使得車流和人流分離、道路擁堵和購物擁堵分離，以保持交通通暢。

沃爾瑪與周圍購物場所產(chǎn)生群集效應(yīng)的同時也形成了競爭關(guān)系。最明顯的是與新朝陽服裝銷售的競爭中沃爾瑪明顯處于劣勢。沃爾瑪二樓有一片不小的服裝銷售區(qū)域，所銷售的服裝款式簡單，風格有些稍顯落伍，價格卻便宜的不多，而與其相鄰的新朝陽是專業(yè)的服裝銷售商場，重質(zhì)量重品牌且種類豐富全面。建議：沃爾瑪縮小服裝銷售區(qū)域、減少服裝銷售量，開拓其他類別的商品銷售，發(fā)揮自身優(yōu)勢，避開不利競爭。

第五篇：沃爾瑪實習報告

沃爾瑪實習報告

王##

一、頂崗實習過程

（一）實習時間:2012年4.9-6.4

（二）實習單位:杭州西湖區(qū)古墩路沃爾瑪2065店

（三）實習目的:充分感受和了解沃爾瑪前五百強第一的企業(yè)文化和企業(yè)工作環(huán)境；提前感知社會人所充當?shù)慕巧?，深刻體會它的意義；身處于工作的環(huán)境中，感受到工作環(huán)境與學校環(huán)境之間的明顯差異，收獲自己的不足之處，找到適合自己快速提升的改進方案，以適應(yīng)當下的環(huán)境；通過自己所學的專業(yè)知識，結(jié)合自己的工作經(jīng)歷，學會分析和解決問題。

二、頂崗實習中的工作任務(wù)

（一）主要部門/職務(wù):前臺/迎賓

（二）主要工作內(nèi)容

1.三樓入口:為顧客和小朋友派發(fā)購物車籃、氣球；喊歡迎詞；提醒顧客出口和收銀臺都在四樓；提醒小朋友注意安全；為顧客帶進來的商品做好標記（捆扎綠膠帶）；清理周圍的區(qū)域衛(wèi)生，及時提醒保潔人員；注意存包柜處理。

2.四樓出入口:喊歡謝詞；及時提醒顧客注意安全；迅速有效地處理EAS（報警器）；為顧客捆扎綠膠帶；注意提醒顧客不能將寶寶車、購物籃帶出沃爾瑪；為顧客簡單地打包商品、封貼封口；回收紅色標簽（小心注意大件商品）；會寫退換貨標簽及登記

3.員工通道:查看小票及敲章；報警門響后的處理；查看是否有帶工牌；不允許顧客員工通道入口進來；臨時工牌的登記；報警器響后的處理

三、頂崗實習中我所取得的成績與不足（工作中的犯錯違規(guī)、完成事務(wù)中的不順利）

（一）成績:沒有獲得優(yōu)秀實習生，也沒有受到什么特別的表揚；不過令人比較欣慰的是，在我服務(wù)于他人的時候，不管是說了“歡迎光臨，謝謝光臨”，還是幫他們指路，幫他們作記號，簡單打包，善意提醒.....或多或少大部分的顧客都會跟我說謝謝，或是給予迷人的微笑。當然也有不太禮貌的，甚至是粗魯?shù)囊恍┤?，?jīng)歷多了，也就會開看的。

總結(jié)：沒有最好的成績。兩個月其實很累，不過不也是堅持下來了，也收獲了許多不曾了解的，經(jīng)歷了許多不曾接觸的，這就是一筆財富。

（二）不足以及改進

1.做事情總是很被動，主動性較差

2.缺少熱情和積極主動的一面。比如說，在喊歡謝詞的時候，剛開始一段時間還是蠻有感覺的，但是到后來，盡管是在喊，但是一點也不激情了，死氣沉沉的，給人一種很沉悶的感覺。時間長了就會帶著一種完成任務(wù)的感覺，甚至是有些時候都不想去主動的去做事情，變得越來越懶散，提不起精神。

3.遇到有些事情，發(fā)現(xiàn)自己雖然可能是解決了，但是處理得還是很不到位，做事情放得不太開，太過膽怯。

4.在猶豫不決之前，合理的分析問題，解剖問題，以達到有效的解決問題。

5.動腦筋地去說話做事，要把話說得得體，事做得井井有條。

6.學會與他人交流，尤其是那些你不熟悉不了解的，善于溝通技巧。

四、對成績與不足的自我分析

（一）粗略分析:馬虎、毛手毛腳、靦腆、溝通、三分鐘熱度、不動腦子

（二）具體分析:為何會導致這些呢？

原因一習慣。想要改掉自己的一些常年積累下來的習慣很難，可是，生活不是一沉不變的，對自己，對生活多一份留意，不要想當然的習慣成自然，要時常注意自己，對自己負責。

原因二 不愿主動出擊。很多事情不試試又怎能知道結(jié)果是什么，總是一味的逃避不是好方法，要始終懷抱一顆談定的心去面對事物。

原因三 膽怯。不夠自信，不夠有勇氣，總是往壞的地方去考慮。經(jīng)常性的去鍛煉自己的膽量。

五、頂崗實習對自己的感悟啟發(fā)與新認識

與現(xiàn)處環(huán)境的截然不同:在學校我們所接觸的知識都是書面上的理論意義，縱然有所了解，可真正實踐過后，就會發(fā)現(xiàn)很多事情都不是想當然的。在學校里和在社會上的陌生環(huán)境是不一樣的，你遇到的人，遇上的事都是全然不一的，你會碰到從未有過的棘手、難看、委屈...沃爾瑪企業(yè)文化的魅力: “企業(yè)的文化是一個企業(yè)的重要生命力，一個沒有文化的企業(yè)就像一具行尸走肉，沒有思想，沒有目標，更談不上發(fā)展?！彼上滦轮@樣說。沃爾瑪?shù)奈幕腿鐦涓粯泳o扣著這個企業(yè)，比如說三項基本信仰：尊重個人、服務(wù)顧客、追求卓越。還有“日落原則”“三米微笑”等，這些文化在我們的生活中也同樣受用。

工作中經(jīng)歷的酸甜苦辣:每天都受到工作的洗禮，品嘗不同的咀嚼味道，感受不同的味蕾刺激。不管來自何種方式，盡情享受當下的一切，在經(jīng)歷中成長起來。有時候很累，難免會有滿腹抱怨和牢騷，有時候心情莫名的好，干起活來別提有多帶勁。坐公交車也是一種挑戰(zhàn)，每天來來回回除了擠還是擠，消耗我們耐心和體力，我也懂，很多人也是每天這樣過來的，更何況我們才僅僅兩個月。從未經(jīng)歷過這樣的擁擠，說不準不久的將來面臨的也是這樣快速的節(jié)奏。

六、我在頂崗實習中的收獲

部門的實踐體會心得:在宣布個自的部門時，一直祈禱千萬不要被安排到前臺，本以為可以松一口氣了，沒想到最后一個報到了我的名字。說實話我也不知道為什么那么排斥它，以至于不太喜歡，后來我選擇了迎賓（隸屬于前臺部門）?；蛟S是認為它應(yīng)該比較輕松，可幾天坐下來發(fā)現(xiàn)其實好累，一天到晚都是站，代班要是心情好，想起你的話，還會讓休息一會，實在是廉價的勞動?？墒悄阌帜茉鯓幽?，有輕松的活，但是絕大多數(shù)都是不輕松的，你要想正因為不輕松才能磨練更多，不是嗎？是的，很多東西都是相互的，很多東西你都無法選擇，除了坦然接受，你還能得到些什么。剛開始上班慌慌張張的，怕做不好，做錯事，拿麥克風喊的時候很羞澀，一些事情處理起來毛毛躁躁的，總是手忙腳亂的。萬事開頭難，熟悉起來就不會這樣了，沒過幾天，漸漸適應(yīng)起來，感覺上手起來還不錯，中途也被說過，但都不是很嚴厲的那種。日子不緊不慢的悄悄溜走，重復(fù)每日的工作，枯燥，盲目。時間久了，或許就是要考驗我們的定力、耐力、毅力...生活，經(jīng)得起時間考驗，才行。耐得住，才可。

沃爾瑪?shù)慕?jīng)驗與反思:之前也在親戚家打過工，來到沃爾瑪也算是短期工了，可

總有點不同，見到的人都是陌生的，也不會莫名的來關(guān)照你，現(xiàn)在所接觸的環(huán)境是必須需要自己去建立，該適應(yīng)的，該面對的，該獨自的，該克服和解決的人與事已經(jīng)由不得你愿不愿意。許多事情的事實就擺在眼前，無需探究些什么，學會適應(yīng)，學會享受，同時也要會主動出擊，動腦筋地說話做事，在猶豫不決之前，合理的分析問題，解剖問題，以達到有效的解決問題。學會同身邊的人相處，友善地，熱情地對待他人