第一篇：中州皇冠假日酒店實(shí)習(xí)報(bào)告（范文模版）

一 實(shí)習(xí)目的（一）了解景區(qū)的基本運(yùn)作形式和講解員的具體工作方式

（二）了解旅行社的基本情況

（三）了解酒店行業(yè)的基本組織結(jié)構(gòu)和經(jīng)營(yíng)方式以及酒店方向的主要工作形式

二 實(shí)習(xí)時(shí)間

2010年5月2日——7日

三 實(shí)習(xí)單位

（一）河南省博物院

（二）河南省中國(guó)旅行社

（三）河南省中州皇冠假日酒店

四 實(shí)習(xí)內(nèi)容

（一）實(shí)習(xí)單位簡(jiǎn)介

1、河南省博物院：河南博物院是我國(guó)創(chuàng)建較早的博物館之一。其前身為1927年在古都開(kāi)封創(chuàng)辦的“河南博物館”，如今已發(fā)展成為集文物收藏、保護(hù)、陳列、宣傳、科學(xué)研究于一體的文化教育中心。新建成的河南博物院，位于鄭州市農(nóng)業(yè)路中段，占地10 余萬(wàn)平方米，建筑面積7.8萬(wàn)平方米，主體建筑氣勢(shì)恢宏，造型獨(dú)特。河南博物院是一個(gè)功能齊全的現(xiàn)代博物館，包括廣場(chǎng)、序幕大廳、基本陳列館、專題陳列館、臨時(shí)陳列館、文物庫(kù)房、學(xué)術(shù)報(bào)告廳、電教樓、觀眾參與和娛樂(lè)廳、觀眾餐飲茶座、觀眾休息廳、貴賓接待、河南博物館室、紀(jì)念品商場(chǎng)、廣播室、計(jì)算機(jī)中心、文物保護(hù)中心，圖書(shū)資料館和培訓(xùn)服務(wù)樓等部分。建筑群外部還設(shè)計(jì)有40%左右的園林綠地，形成“館中園、園中館”的優(yōu)美格局。院內(nèi)環(huán)境優(yōu)美，現(xiàn)代化設(shè)施完善，功能齊全，僅就現(xiàn)有藏品而言，館藏文物量已達(dá)12萬(wàn)余件之多，是全國(guó)館藏文物數(shù)量較多的博物館之一。這里收藏的文物，上至白堊紀(jì)的恐龍蛋化石，下到近現(xiàn)代文物，琳琳瑯瑯，目不暇接。有陶瓷器、青銅器玉器、骨器、金銀器、石刻造像、錢(qián)幣、書(shū)畫(huà)等，尤其是在陶瓷器、青銅器方面，具有天然的優(yōu)勢(shì)，成為館藏文物中的一大特色。

2、河南省中國(guó)旅行社： 河南省中國(guó)旅行社隸屬于河南省人民政府外事僑

務(wù)辦公室，系中國(guó)旅游行業(yè)第一家企業(yè)集團(tuán)－－中國(guó)中旅集團(tuán)的成員之一。是經(jīng)國(guó)家旅游局批準(zhǔn)的國(guó)際旅行社、中國(guó)公民出境旅游組團(tuán)社之一。目前旗下?lián)碛卸藗€(gè)直屬部門(mén)、十二個(gè)門(mén)市營(yíng)業(yè)部、九家地市分社，員工300多人、服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)遍布全省各地。河南省中國(guó)旅行社主要從事招徠接待華僑華人、港澳臺(tái)同胞和外國(guó)游客；組織中國(guó)公民赴港澳、出國(guó)旅游、休閑度假、探親旅游、自駕車和自助旅游，編排國(guó)內(nèi)外旅游線路及安排旅游活動(dòng)；承辦各種商務(wù)旅游、會(huì)議旅游、業(yè)務(wù)培訓(xùn)、特種旅游；提供旅游咨詢、代辦港澳簽證和護(hù)照、代訂國(guó)際國(guó)內(nèi)機(jī)票、客房、導(dǎo)游接待、汽車租賃等多種服務(wù)。在中國(guó)旅游業(yè)蓬勃發(fā)展、中國(guó)公民旅游需求不斷增長(zhǎng)和提高的今天，省中旅以其雄厚的實(shí)力、快捷的效率、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和良好的信譽(yù)發(fā)揮著獨(dú)特的作用，深受廣大旅游者及同行的贊揚(yáng)與信賴。

河南省中國(guó)旅行社現(xiàn)有一批專業(yè)化、年輕化、充滿朝氣、團(tuán)結(jié)和諧、拼搏進(jìn)取的優(yōu)秀經(jīng)營(yíng)隊(duì)伍，有一套規(guī)范有序、可持續(xù)發(fā)展的運(yùn)行機(jī)制，有一個(gè)團(tuán)結(jié)協(xié)調(diào)、堅(jiān)強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)班子。省中旅將遵循“爭(zhēng)當(dāng)旅游業(yè)新秀，展示河南風(fēng)采”、“誠(chéng)信鑄就品牌，服務(wù)開(kāi)創(chuàng)未來(lái)”的原則，不斷提高旅游服務(wù)質(zhì)量，擴(kuò)大宣傳力度，開(kāi)發(fā)旅游行業(yè)資源潛在效益，為廣大游客創(chuàng)造更加美好的旅游環(huán)境，成為廣大游客出行的首選之地，為企業(yè)兩個(gè)文明建設(shè)做出更大的貢獻(xiàn)。

3、河南省中州皇冠假日酒店：河南鄭州中州皇冠假日酒店由世界最具規(guī)模的洲際酒店集團(tuán)管理，河南省首家五星涉外酒店。位于鄭州市的黃金路段――金水路，擁有客房222間，地處中心商業(yè)區(qū)，距省委、省政府咫尺之遙，地理位置優(yōu)越，距離火車站、市中心約10分鐘，離機(jī)場(chǎng)約45分鐘左右。園林式環(huán)境幽雅愜意，設(shè)施高檔完善，服務(wù)優(yōu)異高水準(zhǔn)，連續(xù)三年被評(píng)為洲際集團(tuán)最佳服務(wù)酒店，酒店擁有標(biāo)準(zhǔn)奧林匹克規(guī)格的世界級(jí)游泳池，是商旅客人的理想選擇。河南鄭州中州皇冠假日酒店樓高為五層，擁有222間商務(wù)客房，其中包括1間總統(tǒng)套房、3間行政房、2間豪華套房、3間普通套房、36間復(fù)式套房及無(wú)煙房。豪華房配有大型的落地窗。賓客步行2分鐘即可領(lǐng)略濱河公園和紫荊山公園的秀麗景色，聞名遐邇的少林寺、龍門(mén)石窟、白馬寺及新建的河南省博物院都是這里引以為榮的旅游勝地。酒店由世界著名的洲際酒店管理集團(tuán)管理，現(xiàn)任總經(jīng)理 Mr Michael Weiss 來(lái)自德國(guó)，有著多年管理酒店的豐富經(jīng)驗(yàn)，一流的設(shè)施和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)將使入住皇冠賓館的您會(huì)有賓至如歸的感覺(jué)。

（二）實(shí)習(xí)工作內(nèi)容

1、參觀了河南省博物院并仔細(xì)聽(tīng)取講解員的講解，認(rèn)真觀察了博物院的管理運(yùn)作模式和講解員的工作模式。并根據(jù)自己的體會(huì)提出了針對(duì)性的問(wèn)題。

2、聽(tīng)取了學(xué)長(zhǎng)對(duì)旅行社的詳細(xì)介紹和對(duì)導(dǎo)游工作的講解，以及自己的工作體會(huì)。對(duì)于自己存在疑問(wèn)的方面提出了問(wèn)題。

3、聽(tīng)取了酒店工作人員對(duì)于酒店基本情況的介紹，在工作人員的帶領(lǐng)下參觀了酒店的內(nèi)部設(shè)施，詳細(xì)認(rèn)識(shí)了酒店的組織機(jī)構(gòu)和工作內(nèi)容。

五 實(shí)習(xí)總結(jié)

1、參觀河南省博物院 的感受：前些天在班級(jí)的組織下我有幸參觀了向往已久的河南博物院。我懷著對(duì)中華歷史文化的敬仰之心，在導(dǎo)游的帶領(lǐng)下，和同學(xué)們依次參觀了博物院的一層二層所有的展廳，通過(guò)導(dǎo)游詳細(xì)的解說(shuō)，和現(xiàn)場(chǎng)的觀看，我對(duì)中原歷史文化有了更進(jìn)一步的了解，深深感受到了中原歷史文化的博大和精深。

一走進(jìn)會(huì)展展廳濃烈的歷史氣息撲面而來(lái)，厚重的中原文化呈現(xiàn)在自己的面前。看著從古至今各個(gè)年代的文物 靜靜地躺在博物院的中心展柜里，向你娓娓道來(lái)那些塵封的歷史，心里便有種激動(dòng)和敬仰之感。

看了上萬(wàn)件文物之后，我感受頗深，有一些文物讓我產(chǎn)生了興趣，至今仍有很深的感觸。文物之一：賈湖骨笛。賈湖骨笛是河南博物院九大鎮(zhèn)院之寶之一。它是我國(guó)目前出土的年代最早的樂(lè)器實(shí)物，被稱為“中華第一笛”！賈湖骨笛不只是中國(guó)年代最早的樂(lè)器實(shí)物，更被專家認(rèn)定為世界上最早的可吹奏樂(lè)器。實(shí)驗(yàn)證明，賈湖骨笛不僅能夠演奏傳統(tǒng)的五聲或七聲調(diào)式的樂(lè)曲，而且能夠演奏富含變化音的少數(shù)民族或外國(guó)樂(lè)曲。它的出土，改寫(xiě)了先秦音樂(lè)史乃至整部中國(guó)音樂(lè)史，具有無(wú)可比擬的重要地位和價(jià)值。它的橫空出世，無(wú)疑為我們研究中國(guó)音樂(lè)與樂(lè)器發(fā)展史。提供了彌足珍貴的實(shí)物資料。小小的一只笛子竟然有如此神秘的背景和傳奇的歷史意義，不得不讓我好奇而心動(dòng)。文物之二：春秋時(shí)期宴飲的一個(gè)場(chǎng)景，上面的正坐讓客人就坐，旁邊是主人陪坐，下邊是一組鼎，一共九個(gè)，可見(jiàn)這個(gè)主人的地位是非常顯赫的。鼎的旁邊都有一組簋，是和鼎配套使用的，一共八個(gè)。鼎里面盛放肉食，簋里面盛放稻米一類的素食，再鼎和簋的旁邊還有一溜像小板凳的物件，這就是我們說(shuō)的“案板”，在《鴻門(mén)宴》里有這樣一句話：“人

為刀俎，我為魚(yú)肉。”這里的“俎”就是這個(gè)形似板凳的東西。侍者從鼎里取出肉，在“俎”上切好，端上去供主人和客人享用，再上去的臺(tái)階旁，左邊放著一個(gè)石案，用于放酒，右邊放有用于洗手的器具。在整個(gè)場(chǎng)景的兩邊，還放有編鐘，在宴飲的時(shí)候還可以聽(tīng)編鐘的演奏，欣賞歌舞，這也是“鐘鳴鼎食”這個(gè)成語(yǔ)的出處，也正說(shuō)明了當(dāng)時(shí)統(tǒng)治者生活的奢靡。這種場(chǎng)景之所以讓我印象深刻，不僅是它的宏偉氣勢(shì)，更主要的是導(dǎo)游細(xì)細(xì)講解了“俎”這個(gè)字并引用了鴻門(mén)宴，加之我對(duì)“鼎”的神往，因此對(duì)這種場(chǎng)景印象很深。看著幾千年前先人們使用的工具及宴飲場(chǎng)景，可以感覺(jué)到古代貴族的生活氣息。

2、聽(tīng)完學(xué)長(zhǎng)講解旅行社的體會(huì)：實(shí)習(xí)期間，我有幸聽(tīng)了蘇學(xué)長(zhǎng)的演講。蘇學(xué)長(zhǎng)帶著平和而又自信的態(tài)度們講了旅行社的工作安排和導(dǎo)游的工作，并舉了他自己這幾年來(lái)帶團(tuán)的親身經(jīng)歷的例子，讓我對(duì)導(dǎo)游這個(gè)職業(yè)有了進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)。

以前總覺(jué)得導(dǎo)游是個(gè)自由又簡(jiǎn)單的職業(yè)，誰(shuí)都可以做導(dǎo)游。聽(tīng)了學(xué)長(zhǎng)的講解之后，我覺(jué)得到又不是一個(gè)簡(jiǎn)單的職業(yè)，想做一個(gè)優(yōu)秀的導(dǎo)游更不簡(jiǎn)單。導(dǎo)游的工作是對(duì)一個(gè)人的綜合素質(zhì)的考驗(yàn)，因?yàn)閷?dǎo)游帶團(tuán)的時(shí)間不確定，對(duì)象也不確定，要長(zhǎng)時(shí)間奔波于各個(gè)景點(diǎn)，應(yīng)對(duì)各種各樣的游客，處理各種難度的隨機(jī)性事件，所以它是對(duì)作為一個(gè)導(dǎo)游的身體素質(zhì)、心理素質(zhì)、應(yīng)變能力、知識(shí)豐富度、人格修養(yǎng)等能力的綜合測(cè)評(píng)。當(dāng)然，做導(dǎo)游時(shí)，會(huì)遭到各種各樣的困難和問(wèn)題，而且導(dǎo)游的工作漂泊不定，長(zhǎng)時(shí)間一個(gè)人在外風(fēng)吹日曬，很多人在到有這個(gè)崗位上干不久，然而像學(xué)長(zhǎng)那樣能在到有這個(gè)崗位上持之以恒下去的，都是對(duì)到有這個(gè)職位充滿熱愛(ài)之情、非常有耐力的優(yōu)秀者。因此，出綜合能力強(qiáng)之外，還要懷著對(duì)導(dǎo)游職業(yè)的熱愛(ài)之心。有了困難和問(wèn)題未免不是好事，因?yàn)橹挥羞@樣我們才能比別人更快的成長(zhǎng)、成熟，更好的適應(yīng)社會(huì)。

3、餐館酒店的感受：實(shí)習(xí)期間，我們?nèi)チ酥兄菁偃站频辍Ｂ?tīng)了經(jīng)理對(duì)酒店的介紹以及工作人員帶領(lǐng)我們參觀了酒店之后，我對(duì)酒店行業(yè)有了前線的認(rèn)識(shí)。對(duì)于中州假日酒店，我們是一邊瀏覽式參觀，一邊聽(tīng)工作人員的精短講解。中州酒店是一個(gè)五星級(jí)的酒店，對(duì)于入住的客人來(lái)說(shuō)，它不僅僅是一個(gè)供人用餐、住宿的場(chǎng)所，更是一個(gè)可供參觀的小型景點(diǎn)。首先，從外部看，酒店外形是一個(gè)皇冠樣式，象征著富貴尊貴，一進(jìn)大門(mén)，便有種欣賞藝術(shù)品的感覺(jué)。對(duì)于大廳，它不僅僅是一個(gè)接待客人的地方，從大廳到走廊依次擺放著象征中華源遠(yuǎn)文化的青

銅器，體現(xiàn)中西文化交流的各種壁畫(huà)等等，充滿著吸引力、引人入勝。一路參觀完走廊就可以進(jìn)入客房了，對(duì)于客房的設(shè)置，有專門(mén)為殘疾人安排的客房，有為吸煙人士安排的客房，有上下套間，有帶廚房的家居客房等等，充分體現(xiàn)了其人性化的設(shè)置。通過(guò)經(jīng)理對(duì)酒店文化的講解，我深深體會(huì)到酒店企業(yè)營(yíng)銷戰(zhàn)略對(duì)企業(yè)發(fā)展的重要性。首先要非常了解自己的企業(yè)文化，然后予以定位，大招自己的品牌，關(guān)鍵是讓人們真正相信并認(rèn)可接受這個(gè)品牌，才能使企業(yè)發(fā)展立于不敗之地。

第二篇：皇冠假日酒店參觀學(xué)習(xí)

皇冠假日酒店參觀學(xué)習(xí)

2013年7月4日，北京北大資源研修學(xué)院“酒店管理精英體驗(yàn)營(yíng)”活動(dòng)的第四天。為了讓體驗(yàn)營(yíng)的同學(xué)進(jìn)一步開(kāi)闊視野，深入了解酒店行業(yè)，親身感受國(guó)際星級(jí)酒店的優(yōu)雅環(huán)境和優(yōu)質(zhì)服務(wù)，“酒店管理精英體驗(yàn)營(yíng)”師生一行人來(lái)到洲際酒店管理集團(tuán)旗下的皇冠假日五星級(jí)酒店進(jìn)行參觀學(xué)習(xí)。

我校體驗(yàn)營(yíng)師生受到了酒店方的熱情接待。該酒店人力資源部經(jīng)理向同學(xué)們介紹了洲際酒店管理集團(tuán)的發(fā)展歷史、旗下品牌的發(fā)展歷史、企業(yè)文化以及發(fā)展理念。隨后，帶領(lǐng)同學(xué)們參觀了酒店客房、康體中心、宴會(huì)廳、中餐廳、西餐廳、自助餐廳等。

參觀結(jié)束，體驗(yàn)營(yíng)的同學(xué)們?cè)诰频甑奈鞑蛷d享用了西餐，不僅體驗(yàn)到了國(guó)際星級(jí)酒店一流的接待和服務(wù)，而且對(duì)西餐文化有了更深入的認(rèn)識(shí)和學(xué)習(xí)。

此次參觀學(xué)習(xí)，體驗(yàn)營(yíng)的同學(xué)們親身感受了洲際酒店管理集團(tuán)的企業(yè)文化和管理理念，增強(qiáng)了對(duì)酒店行業(yè)的認(rèn)識(shí)。同時(shí)，也更加堅(jiān)定了自己進(jìn)入酒店行業(yè)的決心，為自己今后職業(yè)的發(fā)展奠定了良好的基礎(chǔ)！

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第三篇：西安皇冠假日酒店康樂(lè)部調(diào)查報(bào)告

西安皇冠假日酒店康樂(lè)部調(diào)查報(bào)告

11級(jí)酒店管理1班馬榮超0302110220 周坤03021102011

康樂(lè)是指人們?yōu)檫_(dá)到調(diào)節(jié)身心，恢復(fù)體力和振作精神的目的，在閑暇時(shí)間，在一定場(chǎng)地和設(shè)施條件下參與的休閑性的消遣性的活動(dòng)。我國(guó)的康樂(lè)業(yè)20世紀(jì)80年代開(kāi)始出現(xiàn)，隨后以較快的速度進(jìn)行發(fā)展。近年來(lái)，隨著我國(guó)人們可支配收入和時(shí)間的增加，產(chǎn)生了康樂(lè)、旅游等更層次的精神需求。尤其在很多高星級(jí)的酒店，康樂(lè)部已經(jīng)同餐飲部、客服部并列成為高星級(jí)酒店的三大支柱產(chǎn)品部門(mén)，現(xiàn)代康樂(lè)是人類物質(zhì)文明和精神文明高度發(fā)展的結(jié)果，也是人們文化水平提高的必然要求。酒店康樂(lè)部是提供住客康體、娛樂(lè)和休閑保健等活動(dòng)場(chǎng)所的部門(mén)，是酒店為滿足客人多樣化消費(fèi)的需要，吸引客人來(lái)此消費(fèi)，提高飯店社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益的重要部門(mén)，作為五星級(jí)酒店的西安皇冠假日酒店的康樂(lè)部也成為酒店不可或缺的。然而目前酒店的康樂(lè)部在發(fā)展過(guò)程中存在一些不盡人意的地方。文章通過(guò)對(duì)西安皇冠假日酒店的康樂(lè)部現(xiàn)狀調(diào)查，分析酒店康樂(lè)存在的問(wèn)題且提出解決對(duì)策。

西安皇冠假日酒店位于陜西信息大廈，西安的第一高樓。這家5星級(jí)酒店設(shè)有室內(nèi)游泳池、健身中心和免費(fèi)停車場(chǎng)，占據(jù)25樓及以上樓層。空調(diào)客房俯瞰著城市的天際線，提供免費(fèi)無(wú)線網(wǎng)絡(luò)連接和24小時(shí)客房服務(wù)。皇冠假日酒店毗鄰陜西省體育場(chǎng)，被小雁塔、陜西省國(guó)際展覽中心和西安博物館所環(huán)繞，大雁塔和大唐芙蓉園有12分鐘車程，距離鐘鼓樓和清真食品街有15分鐘的車程。省體育場(chǎng)地鐵站（2號(hào)

線）距離酒店僅有5分鐘的車程，提供便捷連接前往最熱門(mén)的景點(diǎn)。西安咸陽(yáng)國(guó)際機(jī)場(chǎng)距離酒店有45分鐘車程。

西安皇冠假日酒店無(wú)論從投資的規(guī)模還是經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目都有了長(zhǎng)足的進(jìn)步，但是在正常的營(yíng)業(yè)上還存在不盡如人意的地方：

（一）康樂(lè)項(xiàng)目不夠豐富，吸引力小

人們觀念在更新，已經(jīng)把休閑和康樂(lè)看成是生活的一部分，隨著科學(xué)技術(shù)、社會(huì)經(jīng)濟(jì)和教育水平的提高，人們對(duì)能促進(jìn)身體心理更加健康的康樂(lè)活動(dòng)需求還會(huì)更加強(qiáng)烈，都很愿意在康樂(lè)項(xiàng)目上做“快樂(lè)投資”。因此目前茵特拉根酒店和國(guó)內(nèi)很多該類型的酒店的康樂(lè)形式單一乏味，已不能滿足客人的要求。

（二）康樂(lè)項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)特色不夠突出

康樂(lè)項(xiàng)目是酒店經(jīng)營(yíng)特色的體現(xiàn)，酒店實(shí)施差異化的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略關(guān)鍵在于推出不同一部分。其康樂(lè)部給酒店帶來(lái)了可觀的經(jīng)濟(jì)效于其他酒店的特色產(chǎn)品，為客人創(chuàng)造更多的價(jià)值。在茵特拉根酒店推出了很多的經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品，但是特色不夠突出，沒(méi)有特定的主題產(chǎn)品，即產(chǎn)品多而亂，而所應(yīng)該提供的產(chǎn)品就應(yīng)該彰顯酒店個(gè)性突出風(fēng)格的特色產(chǎn)品。這對(duì)于不少高星級(jí)酒店普遍存在的統(tǒng)一化、缺乏個(gè)性的康樂(lè)產(chǎn)品已經(jīng)跟不上時(shí)代的潮流和市場(chǎng)需求的變化

(三)管理模式單一，缺乏創(chuàng)造力

首先，康樂(lè)部的地位越來(lái)越重要。康樂(lè)部是高星級(jí)酒店的重要標(biāo)志之一，目前，酒店為了適應(yīng)競(jìng)爭(zhēng)的需要，不斷引進(jìn)新的康樂(lè)設(shè)備，完善其服務(wù)設(shè)施，這樣對(duì)康樂(lè)部所應(yīng)達(dá)到的管理標(biāo)準(zhǔn)和職能要求也越來(lái)越高。酒店康樂(lè)部的管理內(nèi)容也隨著規(guī)模的擴(kuò)大而繁多。在酒店的運(yùn)行中對(duì)康樂(lè)部的職能提出了更高的要求。康樂(lè)都必須在盡可能提高酒店各種康樂(lè)項(xiàng)目盈利能力的同時(shí)，盡可能的降低能源、原材料、配件和人力消耗。單一的管理模式讓很多該開(kāi)發(fā)的項(xiàng)目得不到及時(shí)的開(kāi)發(fā)管理，管理跟不上進(jìn)度，使康樂(lè)部的發(fā)展滯后，從而影響整個(gè)酒店的經(jīng)濟(jì)和社會(huì)效益。針對(duì)深圳茵特拉根酒店康樂(lè)部存在的問(wèn)題提出的解決措施：

（一）創(chuàng)建有特色的經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目

針對(duì)茵特拉根的瑞士文化理念，突破傳統(tǒng)的束縛，打造歐洲瑞士文化的康樂(lè)項(xiàng)目，以此來(lái)吸引世界各地的住客。即打造屬于自己的康樂(lè)文化內(nèi)涵，樹(shù)立如深圳三九大酒店的月光娛樂(lè)城以其趣味性、新奇性及刺激性的娛樂(lè)內(nèi)容，在過(guò)去幾年里一直成為深圳人的首選。

（二）創(chuàng)建多樣化的康樂(lè)娛樂(lè)項(xiàng)目

為了滿足酒店住客個(gè)性化多樣化的需求，酒店在保留原有的康樂(lè)設(shè)施外還要引進(jìn)各種各樣的符合社會(huì)發(fā)展的康體娛樂(lè)活動(dòng)。酒店可以選擇音樂(lè)廳、迷你電影廳、地方特色的名族風(fēng)情表演，如茶道、民歌等娛樂(lè)項(xiàng)目，而且可以選擇多種運(yùn)動(dòng)項(xiàng)目場(chǎng)所，如保齡球室、射擊場(chǎng)和射箭場(chǎng)、兒童康樂(lè)室等，還可以選擇棋牌室、桑拿、美容、按摩等保健服務(wù)項(xiàng)目。這樣不僅延長(zhǎng)住客的停留時(shí)間、提高酒店接待能力，還通過(guò)各式各樣的有特色的康樂(lè)服務(wù)的提供，提高了酒店的競(jìng)爭(zhēng)能力。

（三）準(zhǔn)確酒店康樂(lè)部的功能定位

康樂(lè)功能定位的不同反映康樂(lè)的酒店中的地位差異。在酒店經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，酒店中的康樂(lè)功能，最初是按西方人追求健康和緩解工作壓力的需要而設(shè)立的場(chǎng)所，在相當(dāng)長(zhǎng)的一段時(shí)間，因國(guó)內(nèi)顧客缺少對(duì)酒店娛樂(lè)設(shè)施的需求，酒店中的康樂(lè)設(shè)施大多處于閑置狀態(tài)，酒店的康樂(lè)部門(mén)一直處于從屬地位。近幾年來(lái)，人們?cè)絹?lái)越認(rèn)識(shí)到康樂(lè)的重要，康樂(lè)正在改變著不同地區(qū)人們的生活。酒店應(yīng)該為了適應(yīng)這種需要，適時(shí)調(diào)整酒店康樂(lè)市場(chǎng)定位，康樂(lè)部門(mén)不僅逐步從其附屬的部門(mén)中獨(dú)立出來(lái)，形成一個(gè)專業(yè)化的管理部門(mén)，成為與客房、餐飲等部門(mén)平行的重要部門(mén)，而且面向當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)經(jīng)營(yíng)，使酒店康樂(lè)項(xiàng)目成為當(dāng)?shù)厝藗兿M(fèi)的代表性場(chǎng)所。

（四）創(chuàng)建多樣化的管理模式

首先康樂(lè)管理模式呈多樣性反映酒店經(jīng)營(yíng)的多樣化。康樂(lè)部的管理模式目前常見(jiàn)的有三種。首先是最常見(jiàn)的傳統(tǒng)自營(yíng)式管理模式。康樂(lè)部的人、財(cái)、物和所有業(yè)務(wù)由酒店統(tǒng)一經(jīng)營(yíng)和管理。這種模式的優(yōu)勢(shì)是酒店能根據(jù)自己的發(fā)展需要統(tǒng)一規(guī)劃，協(xié)調(diào)發(fā)展，不足是適應(yīng)市場(chǎng)變化的能力較差，這也是大部分酒店康樂(lè)經(jīng)營(yíng)盈利性差的原因之一。其次是業(yè)務(wù)外包式管理模式。酒店將康樂(lè)經(jīng)營(yíng)外包給專業(yè)型的企業(yè)來(lái)經(jīng)營(yíng)和管理。這有利于酒店將注意力集中到自己的有競(jìng)爭(zhēng)力的核心業(yè)務(wù)上。從事專業(yè)康樂(lè)經(jīng)營(yíng)管理的公司，不僅在項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)上具有可靠性、專業(yè)性、前瞻性、系

統(tǒng)性的特點(diǎn)，而且能降低經(jīng)營(yíng)成本。但業(yè)務(wù)外包應(yīng)選擇專業(yè)特征明顯并具有一定知名度的服務(wù)企業(yè)或機(jī)構(gòu)。第三是獨(dú)立實(shí)體式管理模式。當(dāng)康樂(lè)部門(mén)獨(dú)立對(duì)外的業(yè)務(wù)量比較大，市場(chǎng)影響力較大時(shí)，為了便于開(kāi)發(fā)康樂(lè)業(yè)務(wù)，康樂(lè)從酒店中獨(dú)立出來(lái)，以新的合資、股份、或作為酒店子公司等獨(dú)立實(shí)體存在，這樣酒店可以將康樂(lè)經(jīng)營(yíng)的風(fēng)險(xiǎn)或不確定性，轉(zhuǎn)變成在正常的和可預(yù)見(jiàn)的環(huán)境中經(jīng)營(yíng)。總之，由于人們觀念的更新，審美情趣的變化，酒店經(jīng)營(yíng)者應(yīng)對(duì)那些康樂(lè)形式單調(diào)，內(nèi)容不受消費(fèi)者青睞的項(xiàng)目加以改造，使內(nèi)涵加深、外延拓寬，從形式和內(nèi)容上都更符合客人的需要，從而進(jìn)一步提升酒店市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)力。

第四篇：麗江和府皇冠假日酒店調(diào)查報(bào)告

麗江和府皇冠假日酒店調(diào)查報(bào)告

前言：

調(diào)查時(shí)間:2013年11月3日星期日

調(diào)查地點(diǎn)：中國(guó)云南省麗江市古城區(qū)祥和路276號(hào)

調(diào)查對(duì)象：麗江和府皇冠假日酒店

調(diào)查方法：實(shí)地調(diào)查法、資料分析法

調(diào)查人：王帥2011120380830

鄭淞淞2011120080139

蘇怡雅2011120085540

張少東2011120227645

字玉明2011120294648

趙棟蓮2011120329553

雷從英2011120356558

郭元琪2011120447959

一：關(guān)于酒店集團(tuán)介紹

洲際酒店集團(tuán)InterContinental Hotels Group PLC(IHG)是一個(gè)全球化的酒店集團(tuán)，在全球100多個(gè)國(guó)家和地區(qū)經(jīng)營(yíng)和特許經(jīng)營(yíng)著超過(guò)4,400家酒店，超過(guò)660,000間客房。“洲際”旗下的酒店品 牌有洲際酒店及度假村（InterContinental Hotels & Resorts），假日酒店及假日度假酒店（Holiday Inn），皇冠假日酒店（Crowne Plaza Hotels），智選假日酒店（Holiday Inn Express），英迪格酒店(Indigo)。

皇冠假日酒店，皇冠假日品牌的前身是由假日飯店于1983年衍生出來(lái)的飯店品牌，1994年發(fā)展成為獨(dú)立的飯店品牌，以突出其高品味高消費(fèi)的市場(chǎng)形象及以商務(wù)旅客為主的特色。

皇冠飯店及度假飯店以合理的價(jià)格提供高檔的飯店住宿設(shè)施。它專為滿足今日精明的旅客的需求而設(shè)，并以提供更優(yōu)質(zhì)的服 務(wù)及設(shè)施來(lái)迎合那些追求物有所值的商務(wù)旅客。目前，超過(guò)140家皇冠飯店分布于全球40多個(gè)國(guó)家，每家皇冠飯店均提供先進(jìn)的會(huì)議設(shè)施、專職負(fù)責(zé)會(huì)議的專業(yè) 員工及完善的商業(yè)服務(wù)；同時(shí)，還配備有設(shè)備齊全的健美中心、餐飲設(shè)施和多樣化的休閑活動(dòng)。

二：麗江和府皇冠假日酒店概述

麗江和府皇冠假日酒店位于海拔2400米的“世界三遺產(chǎn)”旅游地——麗江，是世界文化遺產(chǎn)麗江古城內(nèi)的豪華商務(wù)及休閑度假酒店。酒店占地面積51,000平方米，由洲際集團(tuán)管理，酒店建筑巧妙地融合了現(xiàn)代時(shí)尚元素和納西民族建筑特色的精華及多個(gè)有代表性的景觀，置身其中，可領(lǐng)略麗江自然與人文的精髓。酒店開(kāi)業(yè)時(shí)間2009年9月，樓高2層，客房總數(shù)270間（套）。

酒店服務(wù)：送餐服務(wù)、洗衣服務(wù)、叫醒服務(wù)、禮賓司服務(wù)、水療服務(wù)、旅游服務(wù)、擦鞋服務(wù)、外幣兌換、ATM取款機(jī)、商務(wù)中心、停車場(chǎng)、醫(yī)療支持、兒童看護(hù)、前臺(tái)貴重物品保險(xiǎn)柜、泊車位。

餐飲設(shè)施：雪石酒吧、逸醉茶廊、時(shí)光吧、查瑪斯

康體娛樂(lè)：室內(nèi)游泳池、桑拿按摩、SPA、健身運(yùn)動(dòng)

會(huì)議設(shè)施：酒店配備了先進(jìn)完善的會(huì)議商務(wù)設(shè)施、多媒體視聽(tīng)系統(tǒng)、通訊系統(tǒng)和“聚首成功”系列產(chǎn)品。

皇冠宴會(huì)廳：710平方米，最多可容納560人（劇院式）；

“皇冠88”廳：120平方米，最多可容納80人（劇院式）；

另有1-6號(hào)會(huì)議室：可容納30-80人不等（劇院式）。酒店位置優(yōu)越，步行可達(dá)麗江古城中心——四方街，交通便利。距離麗江火車站15公里，乘車約15分鐘；距離麗江古城木府0.5公里，步行約5分鐘；距離黑龍?zhí)豆珗@2公里，乘車約5分鐘；距離麗江玉龍雪山高爾夫球場(chǎng)30公里，乘車約30分鐘

三：麗江和府皇冠假日酒店享有盛譽(yù)

在開(kāi)業(yè)期間，酒店憑借其一流的硬件設(shè)施和國(guó)際化的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，贏得了各界人士和客人的一致認(rèn)可。

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四：麗江和府皇冠假日酒店經(jīng)營(yíng)特色旅店承諾：睡一個(gè)安穩(wěn)覺(jué)，精選品質(zhì)臥房，保證睡眠質(zhì)量。洗一個(gè)熱水澡，獨(dú)立衛(wèi)浴，提供24小時(shí)冷熱水。吃一頓可口飯，提供特色餐飲，品嘗可口菜肴。少一段冤枉路，展示實(shí)時(shí)交通線路，到店無(wú)憂麗江和府皇冠假日酒店在2009年9月隆重開(kāi)業(yè)，它坐落于世界文化遺產(chǎn)麗江古城內(nèi)，占地面積51，000平方米，由世界上首屈一指的酒店管理集團(tuán)洲際酒店集團(tuán)經(jīng)營(yíng)管理。酒店建筑巧妙融合了現(xiàn)代時(shí)尚元素和納西民族建筑特色精華及多個(gè)有代表性的景觀，讓您置身其中，領(lǐng)略麗江自然與人文的精髓。周邊環(huán)境 酒店之所以能夠得到廣大媒體和客戶的認(rèn)可，和自身的優(yōu)勢(shì)是分不開(kāi)的: 世界文化遺產(chǎn)麗江古城內(nèi)唯一的國(guó)際五星級(jí)度假酒店、融國(guó)際時(shí)尚元素與當(dāng)?shù)丶{西特色文化相結(jié)合、戶外主題景觀以及低碳環(huán)保酒店、國(guó)際上首屈一指的世界第一的國(guó)際酒店管理集團(tuán)--洲際集團(tuán)的經(jīng)營(yíng)與管理、以及雄厚實(shí)力的業(yè)主—-中國(guó)僅有的的三家旅游上市公司之一的麗江玉龍旅游股份有限公司的大力支持。麗江和府皇冠假日酒店建 筑巧妙地融合了現(xiàn)代時(shí)尚元素和納西民族建筑特色的精華及多個(gè)有代表性的景觀，讓您置身其中，領(lǐng)略麗江自然與人文地精髓。274間寬敞舒適納西庭院式客房和 套房,酒店所有的房間都有高速互聯(lián)網(wǎng)接口和豪華齊備的客房用品.可容納560人的皇冠宴會(huì)廳，可以分割為三個(gè)獨(dú)立的部分,擁有六個(gè)風(fēng)格各異，大小不同的會(huì) 議室和一個(gè)皇冠88會(huì)議廳,可滿足各種類型會(huì)議的需求，專業(yè)的皇冠會(huì)

議總監(jiān)和會(huì)議服務(wù)團(tuán)隊(duì)，時(shí)刻為您服務(wù)。展示麗江代表性景點(diǎn)的戶外十大主題景觀，滿足您 的各種商務(wù)及休閑需求。獨(dú)具特色的七色光中餐廳、巴西燒烤餐廳、茶吧、雪石酒吧、大堂酒吧為您提供與眾不同的用餐體驗(yàn)。設(shè)備齊全的健身中心和室內(nèi)恒溫游泳 池游泳池，及雪山下古城內(nèi)的茶樹(shù)水療，讓您體驗(yàn)全新的麗江和府皇冠假日酒店。入住期間每天贈(zèng)送飲用水2瓶，免費(fèi)享用房?jī)?nèi)的咖啡、紅茶。麗江市古城區(qū)內(nèi)的豪華商務(wù)度假酒店，鄰近四方街，融合了現(xiàn)代時(shí)尚元素及民族建筑特色。

服務(wù)設(shè)施

送餐服務(wù)、洗衣服務(wù)、叫醒服務(wù)、禮賓司服務(wù)、水療服務(wù)、旅游服務(wù)、擦鞋服務(wù)、外幣兌換、ATM取款機(jī)、商務(wù)中心、停車場(chǎng)、醫(yī)療支持、兒童看護(hù)、前臺(tái)貴重物品保險(xiǎn)柜、泊車位

客房設(shè)施

休閑設(shè)施

室內(nèi)恒溫游泳池、桑拿按摩、SPA、健身運(yùn)動(dòng)、兒童俱樂(lè)部

會(huì)議設(shè)施

酒店配備了先進(jìn)完善的會(huì)議商務(wù)設(shè)施、多媒體視聽(tīng)系統(tǒng)、通訊系統(tǒng)和“聚首成功”系列產(chǎn)品。皇冠宴會(huì)廳：710平方米，最多可容納560人（劇院式）；“皇冠88”廳：120平方米，最多可容納80人（劇院式）；另有1-6號(hào)會(huì)議室：可容納30-80人不等（劇院式）。餐飲設(shè)施

七色光中餐廳、查瑪斯巴西餐廳、時(shí)光吧、雪石頭酒吧、逸醉茶廊

五：麗江和府皇冠假日酒店的管理及市場(chǎng)定位

高------高起點(diǎn)、高標(biāo)準(zhǔn)、高效率

嚴(yán)------嚴(yán)密的制度、嚴(yán)格的管理嚴(yán)明的紀(jì)律

細(xì)------細(xì)致的自相工作，細(xì)微的服務(wù)、細(xì)密的工作計(jì)劃和檢查

實(shí)------布置工作要落實(shí)、開(kāi)展工作要扎實(shí)、反應(yīng)情況要真實(shí)特色才能出新，特色才能發(fā)展。在當(dāng)今世界飯店業(yè)處于激烈競(jìng)爭(zhēng)，洲際集團(tuán)在50多年的時(shí)期里迅速成長(zhǎng)為世界第一大的飯店品牌，是因?yàn)樗哂衅渌埖隉o(wú)可比擬的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)。具體體現(xiàn)在：

1． 遍布全球的經(jīng)營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)

2． 洲際集團(tuán)的經(jīng)營(yíng)運(yùn)作：飯店聯(lián)號(hào)的費(fèi)用一般包括四項(xiàng)：初始費(fèi)、特許費(fèi)、市場(chǎng)營(yíng)銷費(fèi)及客房預(yù)定費(fèi)。

3． 靈活多樣的服務(wù)項(xiàng)目：皇冠假日新近的服務(wù)項(xiàng)目主要包括：金王冠俱樂(lè)部和航空公司合伙；家庭歡樂(lè)計(jì)劃；政府/軍事旅游；55+旅游者；團(tuán)隊(duì)；會(huì)議；歐洲旅游者。

六：麗江和府皇冠假日酒店服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)

皇冠假日官網(wǎng),網(wǎng)站設(shè)計(jì)的簡(jiǎn)潔清晰，提供美、英、中、等多國(guó)語(yǔ)言方便訪問(wèn)者查詢。可以鏈接到多個(gè)國(guó)家和地區(qū)的城市便于更好的在目的地預(yù)定酒店，還有詳細(xì)的客房和服務(wù)介紹。對(duì)于新開(kāi)設(shè)和即將開(kāi)業(yè)的旗下酒店予以簡(jiǎn)單介紹，并鏈接其網(wǎng)站以供客人參考。另一個(gè)巧妙之處就是把酒店可提供休閑活動(dòng)（leisure activities）場(chǎng)所標(biāo)示出來(lái)，既能吸引客人入住，又很好的宣傳酒店的配套設(shè)施。于此同時(shí)，加入了很多漂亮的建筑、裝潢和景觀圖片，吸引顧客眼球。與國(guó)內(nèi)的一些酒店網(wǎng)站比較而言，顯得很大氣，高貴，簡(jiǎn)約中仍透出一份奢華之感。向總的來(lái)說(shuō)，該酒店的網(wǎng)站起到了很好的介紹和宣傳作用，很具有5星級(jí)品質(zhì)。七：麗江和府皇冠假日酒店研究后的感想和展望

根據(jù)以上的調(diào)查情況進(jìn)行綜合分析，皇冠假日酒店的知名度對(duì)于亞洲市場(chǎng)進(jìn)入的相對(duì)較晚，還有許多的 路要走。相信未來(lái)的幾年里，西方國(guó)際酒店將會(huì)更好地融入中國(guó)市場(chǎng)。中國(guó)經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展，中國(guó)公民每年的出境人次目前已接近3000萬(wàn)，而世界旅游組織（World Tourism Organization）預(yù)計(jì)，到2020年中國(guó)將成為世界第四大出境游客來(lái)源國(guó)。皇冠假日目前來(lái)自中國(guó)市場(chǎng)的收入不足微薄。這家有60年歷史的公司是一家非盈利會(huì)員制機(jī)構(gòu)，其大部分收入來(lái)自特許經(jīng)營(yíng)費(fèi)以及從網(wǎng)上預(yù)定酒店付款中獲得的提成。當(dāng)他們出國(guó)旅行時(shí)，傾向于選擇在本國(guó)就熟悉的酒店品牌。所以我們不斷在中國(guó)進(jìn)行拓展，并讓其酒店的足跡遍布世界各地。同時(shí)，結(jié)合酒店自身特色和優(yōu)勢(shì)制定合理的發(fā)展戰(zhàn)略，從細(xì)節(jié)做起，如提高員工素質(zhì)，營(yíng)造賓至如歸的氛圍；辦理管理沙龍，進(jìn)行員工的培訓(xùn)、微笑服務(wù)；加強(qiáng)創(chuàng)新精神和七月文化。

第五篇：汝州皇冠假日酒店趣味運(yùn)動(dòng)會(huì)策劃方案

汝州皇冠假日酒店趣味運(yùn)動(dòng)會(huì)策劃方案

發(fā)布時(shí)間： ：2012-04-06 09:03

特色趣味運(yùn)動(dòng)項(xiàng)目：奮通向前、勇往直前、激情賽跑、百發(fā)百中、眾星捧月、動(dòng)感五環(huán)、運(yùn)轉(zhuǎn)乾坤、超級(jí)障礙賽跑、毛毛蟲(chóng)競(jìng)速、老鷹捉小雞、激流勇進(jìn)、雷霆戰(zhàn)鼓、大力士、同舟共濟(jì)、財(cái)源滾滾、協(xié)力競(jìng)走、貪吃蛇、旱地皮艇、人橋接力、超級(jí)相撲、快樂(lè)大腳、腳踏實(shí)地、海貝接珠、袋鼠運(yùn)瓜、流水作業(yè)、快樂(lè)偶人、摸石過(guò)河、綁腳跑等等。

組織趣味運(yùn)動(dòng)會(huì)，請(qǐng)認(rèn)準(zhǔn)趣味運(yùn)動(dòng)會(huì)組織專家——河南易動(dòng)體育文化有限公司。

參加對(duì)象：前廳部各分部（前臺(tái)、禮賓、行政樓層&DM、GSC&BC）員工

具體要求：以各單位組隊(duì)，要求各單位自行準(zhǔn)備標(biāo)語(yǔ)，口號(hào)，拉拉隊(duì)及方塊隊(duì)；每部門(mén)出一名裁判(裁判不得參加任何項(xiàng)目)；周三各部門(mén)統(tǒng)計(jì)各項(xiàng)的參賽人員名單交予組委會(huì)（每人限報(bào)5個(gè)項(xiàng)目）；周四之前每人交10元錢(qián)作為活動(dòng)經(jīng)費(fèi)，由部門(mén)收齊統(tǒng)一交予組委會(huì)；各部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)安排比賽期間的投稿；周五所有人需穿著運(yùn)動(dòng)裝

流程安排：

一、領(lǐng)導(dǎo)及嘉賓就坐

二、各分部代表隊(duì)入場(chǎng)

三、各部門(mén)所組成的六人方隊(duì)與裁判方隊(duì)入場(chǎng)

四、FOM致辭

五、運(yùn)動(dòng)員代表宣誓

六、裁判代表宣誓

七、大會(huì)主席講話

八、FOM宣布趣味運(yùn)動(dòng)會(huì)開(kāi)始

九、各代表隊(duì)退場(chǎng)，趣味運(yùn)動(dòng)會(huì)正式開(kāi)始

比賽項(xiàng)目：

手足情深：每部門(mén)出兩名隊(duì)員，要求兩名參賽選手一手握對(duì)方一足，然后用單足跳的方式完成往返15米的賽段。如果中途腳落地，則要在腳接觸地面處在裁判監(jiān)督下重新繼續(xù)賽程。（兩人賽）

步調(diào)一致：每部門(mén)出三名隊(duì)員，要求三名參賽選手將一條腿綁在一起，往返15米的賽段（三人賽，至少有一位女員工）

變算邊跑：每部門(mén)出一名選手，哨聲響起后選手跑到中途拾起有算數(shù)題的紙條答題后跑回終點(diǎn)（單人賽，答題錯(cuò)誤取消成績(jī)）

無(wú)軌電車：每部門(mén)4名隊(duì)員，每隊(duì)人員排成一縱行，左手（右手）搭住前面隊(duì)員的肩膀，右手（左手）提起前面一位隊(duì)友的右腳（左腳），組成一架“無(wú)軌電車”，每隊(duì)第一名隊(duì)員通過(guò)終點(diǎn)線為完成比賽。（4人賽，至少兩位女員工）

雙龍戲珠：每部門(mén)出兩名隊(duì)員，出發(fā)時(shí)，兩人用背夾住氣球（不能用其他部位）氣球破了后，回到起點(diǎn)重新開(kāi)始，途中氣球掉了，拾起氣球回到掉球處繼續(xù)跑（兩人賽，嚴(yán)禁手拿起球，至少一名女員工）

搬石過(guò)河：每部門(mén)出兩名隊(duì)員，一共三張A4紙代替石頭，要求中途腳不可以接觸到地面，先到達(dá)終點(diǎn)的選手獲勝（兩人賽）

呼啦圈賽跑：每部門(mén)出4名隊(duì)員，接力形式，要求跑動(dòng)過(guò)程呼啦圈必須圍繞腰部轉(zhuǎn)動(dòng)，如呼啦圈脫落需在原地從新轉(zhuǎn)動(dòng)呼啦圈繼續(xù)前進(jìn)（4人賽）

貓步競(jìng)走：每部門(mén)出一名隊(duì)員，頭上頂一本書(shū)最先到達(dá)終點(diǎn)者獲勝（單人賽）吸星大法：每部門(mén)出6名隊(duì)員，排成一排，彼此用口吸住一張撲克牌相互傳遞，最先專遞到第六名隊(duì)員的隊(duì)伍獲勝（6人賽，要求禁止用手接觸撲克牌，中途撲克牌掉落從新開(kāi)始傳遞）

數(shù)錢(qián)接力：每部門(mén)出4名隊(duì)員，接力形式，開(kāi)始時(shí)裁判會(huì)交給隊(duì)員一摞面值不等的練功券，隊(duì)員邊跑邊查點(diǎn)其總數(shù)，接力時(shí)將該練功券交換給裁判并告知總額，裁判會(huì)在交給下一位隊(duì)員不同的練功券（4人賽，如金額點(diǎn)錯(cuò)則總成績(jī)扣除5秒）計(jì)分方法：按各部門(mén)和個(gè)人項(xiàng)目得分之和排列總團(tuán)體名次。部門(mén)和個(gè)人項(xiàng)目均取前2名，單人賽分值為2/

1、、兩到三人賽分值為3/2，四到六人賽分值為5/3，最后總成績(jī)?nèi)∏皟擅?/p>