第一篇：企業(yè)管理《職業(yè)經(jīng)理人雙贏溝通技巧》培訓(xùn)提綱

《職業(yè)經(jīng)理人雙贏溝通技巧》培訓(xùn)提綱

平衡智慧管理學(xué)院（是深圳市教育局下屬教育培訓(xùn)單位）

企業(yè)服務(wù)包含企業(yè)內(nèi)訓(xùn)、企業(yè)公開課。

主講老師:平衡智慧講師團(tuán)

課程受眾:企業(yè)高、中、基層，各部門管理人員，需提升溝通能力的員工

課程時(shí)間:2天

授課方式： 理論講解＋案例分析＋現(xiàn)場練習(xí)＋錄像學(xué)習(xí)＋討論分享＋現(xiàn)場問答＋個(gè)性指導(dǎo) 課程特色:氣氛活躍互動(dòng)，內(nèi)容啟發(fā)頓悟，方法實(shí)用可操，設(shè)自由問答時(shí)間解決實(shí)際困惑課程背景：

為什么我們抱著美好的愿望，卻達(dá)不到理想的溝通效果？

為什么我們溝通的出發(fā)點(diǎn)是要解決問題，卻引發(fā)出很多壞情緒？

為什么盡管我們表達(dá)的很清楚，但對方仍然誤解我們的意思？

為什么我們是用心溝通，對方卻感受不到？

為什么我們會(huì)感覺到有些人真的很難溝通？

對不同的人，應(yīng)該如何調(diào)整溝通的方式？

如何讓溝通變得更有效？

如上這些問題，經(jīng)常會(huì)困擾我們。而現(xiàn)代企業(yè)的發(fā)展和競爭，越來越依靠團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)，因此，合作、溝通、協(xié)調(diào)就顯得更加重要。企業(yè)里長期溝通不暢，人際關(guān)系緊張，團(tuán)隊(duì)凝聚力差，會(huì)導(dǎo)致運(yùn)作效率低，管理成本增高等等，將直接影響到企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。所以企業(yè)管理層的溝通技能越來越被企業(yè)重視，很多優(yōu)秀的企業(yè)把《職業(yè)經(jīng)理人雙贏溝通技巧》的培訓(xùn)作為每年培訓(xùn)計(jì)劃中的必修課。

課程收獲:

1.了解溝通的原理、重要性和應(yīng)遵循的原則

2.了解有效溝通必備的八大心態(tài)

3.學(xué)會(huì)在溝通中用心聆聽、準(zhǔn)確洞察、清晰表達(dá)和有效反饋

4.學(xué)會(huì)注意溝通中身心語、禮儀等非語言部分，為實(shí)現(xiàn)良好溝通創(chuàng)造條件

5.掌握與不同性格類型人的溝通策略

6.掌握與不同關(guān)系（上司、下屬、同級、客戶等）的溝通要領(lǐng)

7.學(xué)會(huì)在不同情境下（重要、緊急、常規(guī)、表揚(yáng)、批評等）的溝通方法

8.掌握多形式的溝通要點(diǎn)：會(huì)議、電話、電子郵件等等

9.挖掘溝通障礙的深層原因，融洽人際關(guān)系，提高溝通效率，實(shí)現(xiàn)企業(yè)和個(gè)人目標(biāo)。課程大綱：

第一部分 有效溝通之基礎(chǔ)篇

1.溝通的含義與原理

2.溝通的重要性：溝通與管理，溝通與領(lǐng)導(dǎo)，溝通與人際關(guān)系

3.溝通過程的七要素

4.透視溝通背后的干擾

5.溝通五種環(huán)路的優(yōu)缺點(diǎn)對比

6.溝通中應(yīng)遵循的十個(gè)原則

7.現(xiàn)場討論：溝通中常見困惑及溝通不暢的深層次原因探究

第二部分 有效溝通之心態(tài)篇

1.溝通中在心態(tài)方面的障礙剖析

2.有效溝通中必備的八大心態(tài)

3.溝通中應(yīng)遵循的三點(diǎn)人性

4.溝通中的情緒管理

5.溝通中五個(gè)人性系統(tǒng)層次的妙用

6.排除溝通中的干擾：先入為主，好為人師，左手爛與右手欄

7.第三部分 有效溝通之技術(shù)篇

1.溝通中在技術(shù)方面的障礙剖析

2.溝通精彩六步走

3.溝通中的有效聆聽技巧

4.溝通中的洞察心態(tài)技巧

5.溝通中清晰表達(dá)五部曲

6.溝通中真誠反饋技巧

7.溝通中的身心語、禮儀及其它非語言部分

8.啟發(fā)導(dǎo)向的開放式溝通和結(jié)果導(dǎo)向的封閉式溝通

9.第四部分 有效溝通之應(yīng)用篇

1.不同情境下的溝通要領(lǐng)：重要、緊急、常規(guī)、表揚(yáng)、批評等

2.不同性格類型的溝通：九型人格與溝通要點(diǎn)

3.不同角色的溝通技巧：領(lǐng)導(dǎo)、下屬、平行關(guān)系、客戶等

4.在溝通中如何運(yùn)用激勵(lì)和挑戰(zhàn)讓對方快速采取行動(dòng)

5.如何處理異議、沖突和危機(jī)

6.溝通的多方式應(yīng)用技巧詳解：會(huì)議、電話、電郵等

7.視頻欣賞：優(yōu)秀人物溝通風(fēng)格再現(xiàn)

8.

第二篇：蘇州經(jīng)理人 企業(yè)管理培訓(xùn) 職業(yè)經(jīng)理人 資格認(rèn)證

“拋棄那些陳舊的領(lǐng)導(dǎo)觀念吧！二十一世紀(jì)最成功的公司，就是那些建基于學(xué)習(xí)型組織的公司?！逼髽I(yè)的競爭就是領(lǐng)導(dǎo)層的競爭，領(lǐng)導(dǎo)層思維的高度決定著企業(yè)的高度，領(lǐng)導(dǎo)層學(xué)習(xí)的速度，決定著企業(yè)發(fā)展的速度?！ㄒ怀志玫母偁巸?yōu)勢是具備比你的競爭對手學(xué)習(xí)得更快的能力。

“MBA課程、職業(yè)經(jīng)理人雙證高級研修班”專門為處于事業(yè)上期的中高級管理人員設(shè)計(jì)，為因工作繁忙沒有足夠的時(shí)間參加MBA脫產(chǎn)學(xué)習(xí)的企業(yè)界高級經(jīng)理提供了一個(gè)系統(tǒng)學(xué)習(xí)現(xiàn)代企業(yè)管理知識(shí)的平臺(tái)，從而幫助他們優(yōu)化管理知識(shí)結(jié)構(gòu)，更新管理理論，開拓視野，自我超越。項(xiàng)目經(jīng)過長期的運(yùn)營，在課程內(nèi)容及安排、師資配置方面不斷改進(jìn)，日趨成熟，成為企業(yè)高級管理人員全面提升領(lǐng)導(dǎo)能力和管理素質(zhì)，建立和拓展人際關(guān)系和業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)的重要平臺(tái)。該課程歷時(shí)12個(gè)月，除系統(tǒng)學(xué)習(xí)宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境、人力資源管理、財(cái)務(wù)管理、市場營銷、戰(zhàn)略管理等MBA精選課程外，還通過講座、移動(dòng)課堂、商戰(zhàn)模擬、論壇等各種方式開闊學(xué)員的視野，提高和培養(yǎng)學(xué)員實(shí)戰(zhàn)能力和執(zhí)行力，從而使其所學(xué)知識(shí)能有效地應(yīng)用到企業(yè)的管理中去。

高級管理知識(shí)培訓(xùn)目標(biāo)

掌握市場經(jīng)濟(jì)下企業(yè)管理必要的理論和專業(yè)知識(shí)，從全方位、立體化、多角度成就企業(yè)百年基業(yè)之需求，了解區(qū)域經(jīng)濟(jì)合作的規(guī)則及風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別方面的知識(shí)，從宏觀分析到微觀管理，從通用管理到專業(yè)管理體系，從企業(yè)家人文素養(yǎng)修煉到普通管理者忠誠度塑造等，培養(yǎng)具有較高業(yè)務(wù)素質(zhì)、有較強(qiáng)組織協(xié)調(diào)能力、決策能力，能夠幫助企業(yè)走向市場、適應(yīng)市場的國際化職業(yè)管理人才。

MBA/蘇州MBA/蘇州EMBA/蘇州DBA/蘇州在職工商管理碩士/蘇州在職碩士/蘇州工商管理碩士/蘇州企業(yè)管理培訓(xùn)/經(jīng)理人培訓(xùn)/蘇州總裁研修班/蘇州個(gè)人及企業(yè)高端培訓(xùn) 報(bào)名聯(lián)系：鄭老師 ***

網(wǎng)址：http://www.tmdps.cn

第三篇：職業(yè)經(jīng)理人培訓(xùn)心得

職業(yè)經(jīng)理人培訓(xùn)心得

篇一：關(guān)于對職業(yè)經(jīng)理人培訓(xùn)的心得體會(huì)2016年10月12-14日在江西省南昌市東昇商務(wù)酒店舉行2016年國家銀河培訓(xùn)工程--江西職業(yè)經(jīng)理人培訓(xùn)班，此次活動(dòng)由江西中小企業(yè)局主辦，南昌敏泓人力資源有限公司協(xié)辦，由于本人現(xiàn)在在南昌敏泓人力資源有限公司實(shí)習(xí)，所以有幸參加了此次活動(dòng)，此次活動(dòng)的學(xué)員是江西省各市的中小企業(yè)老總以及各市中小企業(yè)局的領(lǐng)導(dǎo)，共有130人參加學(xué)習(xí)，企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)占80%。此次培訓(xùn)費(fèi)用全部由政府買單，具本人三天的觀察學(xué)員的積極性不是太高，可能不是花自己的錢不心疼，但是這點(diǎn)錢對于那些老總來說不算什么，但是仔細(xì)想想還是在花自己的錢，畢竟他們是納稅人，這些費(fèi)用也是來源于國家的財(cái)政。具本人了解，從省企業(yè)局接到通知到開班只有短短的十來天時(shí)間，可見時(shí)間還是比較緊迫的，但是工作人員還是順利完成上級的任務(wù)，但是你知道是怎么邀請學(xué)員的么，具聽說有不少是領(lǐng)導(dǎo)的親戚、朋友，為什么呢，因?yàn)闆]有人愿意來，而且是免費(fèi)的培訓(xùn)并提供食宿，所以那些領(lǐng)導(dǎo)的親戚、朋友也就趁機(jī)會(huì)來南昌玩玩，反正吃住已經(jīng)解決，可想而知是政府機(jī)關(guān)在浪費(fèi)國家的資源，這為什么呢，那就是我們的政治體制存在問題，要從根本上解決問題就必須從政治體制著手解決。而且培訓(xùn)班的講師大多是學(xué)者、專家、著名企業(yè)的老總，其實(shí)學(xué)院對這些并不感興趣，如果你說請的是某某領(lǐng)導(dǎo)或者什么委員之類的來授課，或許他們的興趣比較高漲，為什么呢？他們要解決根本的問題，誰來幫助呢？政府啊，中國的市場是開放的市場，但是主導(dǎo)權(quán)還是在政府手里啊，所以說企業(yè)要想解決根本的問題還是要有政府出面解決。從授課的內(nèi)容的來看，比較的理論，缺少實(shí)踐性，那些講師講的范圍基本太大了，講的都是那些著名企業(yè)的案例，沒有正對性，既然此次的學(xué)員都是江西中小企業(yè)的老總，那就要首先對這些老總做個(gè)調(diào)查，他們在做企業(yè)期間遇到什么問題，有什么困惑，需要哪些方面的幫助，然后對這些調(diào)查做個(gè)詳細(xì)的分析，之后在進(jìn)行培訓(xùn)，這樣應(yīng)該能收到比較好的效果。我個(gè)人認(rèn)為應(yīng)該先分析企業(yè)的現(xiàn)狀，分析江西市場，在分析中國市場，最后分析國際市場，這樣大家才知道如何面對當(dāng)前的金融風(fēng)暴去做企業(yè)。此次我對一個(gè)學(xué)員的影像比較深刻，他是九江的一位老板，他旗下有6個(gè)企業(yè)，但是他能在這坐上三天而且上課時(shí)間也比較認(rèn)真，一直在做筆記，今天中午在賓館餐廳聽他說中紀(jì)委的某個(gè)領(lǐng)導(dǎo)下午要到他的公司視察，吃完中飯才匆忙回去。可以看出，要想做一名職業(yè)經(jīng)理人，既要是一名優(yōu)秀的管理者也要是一名優(yōu)秀的學(xué)生。以上是本人的一點(diǎn)體會(huì)，讓大家見笑了?。∑郝殬I(yè)經(jīng)理人培訓(xùn)心得體會(huì) 最近，我參加了一次職業(yè)經(jīng)理人培訓(xùn)，通過這次培訓(xùn)，我得到了一個(gè)結(jié)論：就是解決困難和問題的方法永遠(yuǎn)都比遇到的困難和問題多。當(dāng)我們遇到的困難時(shí)要停下來冷靜地思考，這件事為什么我做不好呢？還有沒有其它的方法可以解決它？如果自己想不到方法可以尋找別人的幫助，相信大家的智慧是一定能戰(zhàn)勝困難的。為什么現(xiàn)代的人們總是的報(bào)怨自己的工作或生活處理的不好，感覺到每天有太多太多的事要做，好象永遠(yuǎn)都有做不完的事。長期下去這些人的精神就會(huì)高度緊張，心情就會(huì)感到煩躁不安，當(dāng)出現(xiàn)這些現(xiàn)象時(shí)，他們的工作或生活就會(huì)更加沒辦法處理好的，效率會(huì)越來越低。不論是在生活還是工作上，我們都要把事情合理的按排好，做好周密的計(jì)劃，事情可分為四種：

一、重要又緊急。

二、緊急不重要。

三、重要不緊急。

四、不緊急又不重要。我們要把更多的時(shí)間來做重要不緊急的事情，不要每天為了一些緊急又重要的事情來救火。這樣我們的精神才會(huì)輕松和快樂，我們就能快樂而輕松的工作和生活了。我們對待工作要有樂觀積極的心態(tài)，想一想我在為誰工作？答案是：我在為自己工作，公司為我們提供了就業(yè)機(jī)會(huì)，解決了我們生活問題，培養(yǎng)我們獲得經(jīng)驗(yàn)和技術(shù)。這樣一想，我們自然就心情開朗了，工作也輕松了，做起事效率也就提高了。篇三：時(shí)下職業(yè)經(jīng)理人培訓(xùn)心得體會(huì)_工作 最近，我參加了一次職業(yè)經(jīng)理人培訓(xùn)，通過這次培訓(xùn)，我得到了一個(gè)結(jié)論：就是解決困難和《小學(xué)語文古詩文教學(xué)中引導(dǎo)學(xué)生形成審美意識(shí)的實(shí)踐與研究》開題報(bào)告范文題目的方法永遠(yuǎn)都比碰到的困難和題目多。當(dāng)我們碰到的困難時(shí)要停下來冷靜地思考，這件事為什么我做不好呢？還有沒有其它的方法可以解決它？假如自己想不到方法可以尋找別人的幫助，相信大家的聰明是一定能戰(zhàn)勝困難的。為什么現(xiàn)代的人們總是的報(bào)怨自己的工請示的格式:××××的請示-范文作或生活處理的不好，感覺到天天有太多太多的事要做，好象永遠(yuǎn)都有做不完的事。長期下往這些人的精神就會(huì)高度緊張，心情就會(huì)感到煩躁不安，當(dāng)出現(xiàn)這些現(xiàn)象時(shí)，他們的工作或生化工企業(yè)車間班組建設(shè)總結(jié)活就會(huì)更加沒辦法處理好的，效率會(huì)越來越低。不論是在生活還是工作上，我們都要把事情公道的按排好，做好周密的計(jì)劃，事情可分為四種：

一、重要又緊急。

二、緊急不重要。

三、重要不緊急。四高校消防安全演習(xí)應(yīng)急預(yù)案、不緊急又不重要。我們要把更多的時(shí)間來做重要不緊急的事情，不要天天為了一些緊急又重要的事情來救火。這樣我們的精神才會(huì)輕松和快樂，我們就能快樂而輕松的工作和生活了。我質(zhì)量檢驗(yàn)員轉(zhuǎn)正申請范文們對待工作要有樂觀積極的心態(tài)，想一想我在為誰工作？答案是：我在為自己工作，公司為我們提供了就業(yè)機(jī)會(huì)，解決了我們生活題目，培養(yǎng)我們獲得經(jīng)驗(yàn)和技術(shù)。這樣一想，我們自然就心情開朗了，工作也輕松了，做起事效率也就進(jìn)步了。篇四：職業(yè)經(jīng)理人領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)心得 2008年7月26日——27日，我非常有幸參加了這次職業(yè)經(jīng)理人的培訓(xùn)，這次培訓(xùn)的經(jīng)歷讓我終身難忘。收獲了很多，希望能再次與大家一起分享一下這兩天的精彩瞬間。

這兩天我收獲最大的兩個(gè)字就是——責(zé)任！因?yàn)槭求w驗(yàn)式的學(xué)習(xí)，游戲互動(dòng)的環(huán)節(jié)比較多，每一個(gè)游戲下來我的感受都有所不同，為了和大家有個(gè)具體的體驗(yàn)式分享，請?jiān)试S我在此累述下我感觸比較深的幾個(gè)游戲。

最開始的一個(gè)游戲就是自我介紹，老師讓我們自己找到自己的搭檔，并在兩分鐘之內(nèi)把自己介紹給對方，第一環(huán)節(jié)游戲結(jié)束后老師讓鄰近的兩隊(duì)搭檔組成一個(gè)小組，然后由你把你的搭檔介紹給你的小組成員。這時(shí)候問題就出現(xiàn)了，大家都發(fā)現(xiàn)自己在先前環(huán)節(jié)一直顧著如何更好的把自己介紹給對方，而忘了聆聽，最后老師讓我們把剛才的那種感受引申到自己的工作中去。這個(gè)游戲讓我發(fā)覺原來我也是個(gè)不會(huì)聆聽的人，聯(lián)想到自己的工作，做為人力資源工作者我真的要學(xué)會(huì)去做一個(gè)善于聆聽的人。

還有個(gè)游戲也讓我學(xué)到了很多，那就是你有能力并不代表你就能有好的業(yè)績，因?yàn)橐话闳嗽诠ぷ髦卸即嬖谶@樣一個(gè)公式：表現(xiàn)＝能力－干擾因素。老師舉了個(gè)最簡單的例子就是失戀，昨天的你和今天的你在能力上可以說是完全一樣的，但是你今天的工作表現(xiàn)和昨天可能就會(huì)完全不一樣。

有個(gè)游戲環(huán)節(jié)老師讓我們在兩分鐘內(nèi)和自己的搭檔傾訴自己在工作中遇到的一件我們覺得最冤枉最無辜卻又是最受傷害的一件事，要求必須要能打動(dòng)你的搭檔，讓他也能感同身受。我的搭檔拼命向我傾述，我只是聽，輪到我的時(shí)候我說我沒有，放棄了，反而說了些我工作中遇到的趣事。四分鐘后老師讓我們閉上眼睛，然后讓覺得自己的搭檔在剛才敘述的事件上確實(shí)很無辜很受傷的站起來，結(jié)果是只有我和我搭檔都沒起來。這時(shí)候老師講了個(gè)自己的小故事，然后讓我們換個(gè)角度，像他一樣把自己的責(zé)任承擔(dān)起。結(jié)果接下來的四分鐘交談我和搭檔都感覺很坦然，他也覺得剛才所敘述的事完全責(zé)任在于自己，自己要是能怎樣怎樣就不會(huì)發(fā)生那件事了。我也同時(shí)感覺到一個(gè)人在自己的工作中只要敢于承擔(dān)責(zé)任，就能把自己的工作做的很出色。在這個(gè)游戲中我知道了當(dāng)你一味控訴你受傷害的時(shí)候你是一個(gè)弱者，只有當(dāng)你勇于承擔(dān)責(zé)任時(shí)，你才是一個(gè)強(qiáng)者，你才能戰(zhàn)勝工作中遇到的困難和壓力。就像后面報(bào)數(shù)游戲中我們的隊(duì)長，他的擔(dān)當(dāng)讓我感動(dòng)不抑。在這個(gè)游戲中因?yàn)槲业木o張害得團(tuán)隊(duì)輸?shù)袅俗詈笠痪?，按照游戲?guī)則，隊(duì)長要做160個(gè)俯臥撐。我申請代罰卻遭到了拒絕，看著隊(duì)長才做了一半就已經(jīng)累倒趴在地上的時(shí)候我哭了，哭得特別傷心，我當(dāng)時(shí)情愿受罰的是自己而不是別人，看著別人因?yàn)樽约旱腻e(cuò)而承擔(dān)那么大痛苦的時(shí)候，我有種錐心的痛?；氐焦ぷ髦凶约汉螄L不是也像現(xiàn)在這樣，老是犯錯(cuò)，想想自己背后的部長要因?yàn)槲叶惺芏啻蟮膲毫?，我就覺得自己以后不能在這樣了，不光要為自己負(fù)責(zé)，還要想想自己身邊的同事，領(lǐng)導(dǎo)。要對得起自己，對得起老大，對得起公司。真的，當(dāng)時(shí)只想對我同事，對我老大，對老總說聲謝謝！謝謝你們能給我這次機(jī)會(huì)。讓我認(rèn)識(shí)到自己不再是一個(gè)人，我還是團(tuán)隊(duì)的一員，我的成績時(shí)刻影響著團(tuán)隊(duì)的整體水平，容不得我兒戲。

讓自己在以后的工作中表現(xiàn)的更出色吧，這才是我能做的。但具體怎么做還有待以后改進(jìn)。篇五：職業(yè)經(jīng)理人春節(jié)培訓(xùn)班個(gè)人心得體會(huì) 我很榮幸的參加了集團(tuán)公司舉辦的“2016年職業(yè)經(jīng)理人春節(jié)培訓(xùn)班”這樣的一個(gè)學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，在這風(fēng)景秀麗的杭州市委黨校，結(jié)束了我五天的學(xué)習(xí)課程，通過此次培訓(xùn)講座學(xué)習(xí)，讓我接受到了全方面知識(shí)，并且樹立了更高的職業(yè)道德追求，不僅使自己的眼界得以開闊，還使我對以后的工作有了更深層次的認(rèn)識(shí)和理解。同時(shí)，也會(huì)注意自身知識(shí)水平的提高，擴(kuò)展自己的知識(shí)儲(chǔ)備，真正實(shí)現(xiàn)了“充電”的目的。翻開課堂筆記本，依然感觸?；艚淌谒v述的溝通的心態(tài)與技巧，讓我受益匪淺，我想在以后的工作中能帶給我一定的幫忙。以下是我的記憶深刻心得體會(huì)： 在課程上霍教授讓我們做了兩個(gè)小小的實(shí)驗(yàn)，第一個(gè)實(shí)驗(yàn)是她讓我們拿出一張白紙，同時(shí)也讓我們閉上眼睛，于是我們按著霍教授的講的步驟開始折紙，首先她讓我們對紙張進(jìn)行折疊，然后進(jìn)行再兩次的折疊，最后撕掉邊上的兩個(gè)角，當(dāng)我們睜開眼睛的時(shí)候發(fā)現(xiàn)大家手上展開的紙張，什么樣的形狀都有。接著霍教授讓我們再拿出一張同樣的紙張，同樣的跟剛剛說的步驟是一樣的，但是不一樣是在我們折疊紙張的過程中，霍教授開始跟我更進(jìn)一步的溝通與交流，達(dá)到互動(dòng)的效果，最后的結(jié)果是：大家撕的紙張的形狀大部分都是一樣的。從這兩個(gè)小小的實(shí)驗(yàn)中，告訴我們什么是有效的溝通，那么所謂有效的溝通就是通過聽、說、讀、寫等思維的載體，通過演講、會(huì)見、對話、討論、信件等方式準(zhǔn)確、恰當(dāng)?shù)乇磉_(dá)出來，以促使對方接受。作為物業(yè)公司的工作人員，我們每天面對的都是各種各樣的人，在處理事情的同時(shí)我們要做到不把情緒帶到工作中，懂的分析，學(xué)會(huì)尊重他人，做到一視同仁，就如馬教授所說的把身邊的每一個(gè)當(dāng)作天使，善待身邊的每一個(gè)人，恰當(dāng)?shù)皿w的語言和他們進(jìn)行有效的溝通，從而達(dá)到事半功倍的效果。這也讓我認(rèn)識(shí)到原來人與人之間溝通有這么多技巧，只有充分的了解這些技巧，并把這些技巧運(yùn)用到日常生活中去，我們才能與別人建立良好的人際關(guān)系，更好的工作。在組織培訓(xùn)授課的同時(shí)，公司還特別安排各部門、公司代表進(jìn)行了討論，工程、營銷策劃和銷售冠軍、交流分享了2016年工作的總結(jié)與技巧，如何開展2016年的本職工作，同時(shí)讓我見識(shí)廣闊，也讓我更進(jìn)一步了解公司的思想方針，更進(jìn)一步明確工作目標(biāo)。希望通過自身不斷的學(xué)習(xí)，不斷的激勵(lì)自己，不斷的提升、突破自己。也希望在今后的生活、工作中做的比別人更出色，勇敢的邁向成功的第一步，為了今天我會(huì)好好努力的，為了明天的收獲我會(huì)好好準(zhǔn)備，我相信機(jī)會(huì)是屬于有準(zhǔn)備的人的！

第四篇：職業(yè)經(jīng)理人培訓(xùn)心得體會(huì)

最近，我參加了一次職業(yè)經(jīng)理人培訓(xùn)，通過這次培訓(xùn)，我得到了一個(gè)結(jié)論：就是解決困難和問題的方法永遠(yuǎn)都比遇到的困難和問題多。當(dāng)我們遇到的困難時(shí)要停下來冷靜地思考，這件事為什么我做不好呢？還有沒有其它的方法可以解決它？如果自己想不到方法可以尋找別人的幫助，相信大家的智慧是一定能戰(zhàn)勝困難的。

為什么現(xiàn)代的人們總是的報(bào)怨自己的工作或生活處理的不好，感覺到每天有太多太多的事要做，好象永遠(yuǎn)都有做不完的事。長期下去這些人的精神就會(huì)高度緊張，心情就會(huì)感到煩躁不安，當(dāng)出現(xiàn)這些現(xiàn)象時(shí)，他們的工作或生活就會(huì)更加沒辦法處理好的，效率會(huì)越來越低。不論是在生活還是工作上，我們都要把事情合理的按排好，做好周密的計(jì)劃，事情可分為四種：

一、重要又緊急。

二、緊急不重要。

三、重要不緊急。

四、不緊急又不重要。

我們要把更多的時(shí)間來做重要不緊急的事情，不要每天為了一些緊急又重要的事情來救火。這樣我們的精神才會(huì)輕松和快樂，我們就能快樂而輕松的工作和生活了。我們對待工作要有樂觀積極的心態(tài)，想一想我在為誰工作？答案是：我在為自己工作，公司為我們提供了就業(yè)機(jī)會(huì)，解決了我們生活問題，培養(yǎng)我們獲得經(jīng)驗(yàn)和技術(shù)。這樣一想，我們自然就心情開朗了，工作也輕松了，做起事效率也就提高了。

第五篇：職業(yè)經(jīng)理人職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)

職業(yè)經(jīng)理人職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)課程

課程背景curriculum background

現(xiàn)代社會(huì)對職業(yè)經(jīng)理人的要求不僅僅是判斷能力、溝通能力和管理能力，還需要職業(yè)經(jīng)理人通過塑造個(gè)人的專業(yè)形象、提升公司公眾形象。職業(yè)經(jīng)理人頻繁面對各種商務(wù)場合，要想事事合乎禮儀，處處表現(xiàn)得體，符合公司品牌形象著實(shí)不易。本課程幫助職業(yè)經(jīng)理人在商務(wù)交際的任何細(xì)節(jié)中，都能有專業(yè)且自信的表現(xiàn)，贏得尊重。

課程目標(biāo)curriculum objectives

?

?

? 提升職業(yè)經(jīng)理人職業(yè)素養(yǎng)和專業(yè)形象 使自己的舉手投足更具魅力，從容應(yīng)對各種社交場合 學(xué)會(huì)著裝莊重、舉止優(yōu)雅、言談得體，彰顯高貴品味

授課方法Teaching methods.?

?

? 理論講授，案例分析，故事 小組討論，經(jīng)驗(yàn)分享，頭腦風(fēng)暴 實(shí)戰(zhàn)演練，游戲

課程大綱curriculum introduction

一、職業(yè)經(jīng)理人的內(nèi)涵

1.經(jīng)理人就是對其他人的工作負(fù)有責(zé)任的人.----彼得?德魯克

2.高端職業(yè)經(jīng)理人應(yīng)具備的能力

3.高端職業(yè)經(jīng)理人應(yīng)具備的職業(yè)素養(yǎng)

4.職業(yè)素養(yǎng)和專業(yè)形象

5.職業(yè)形象是職業(yè)素養(yǎng)的外在呈現(xiàn)，6.職業(yè)形象，輝映職業(yè)經(jīng)理人的智慧與才華，是內(nèi)在的忠實(shí)呈現(xiàn)。

二、塑造自信，卓越的職業(yè)經(jīng)理人形象--讓外表幫助你成功建立社交圈子

1.印象管理---塑造美好的第一印象

2.肢體語言管理—無聲勝有聲

3.外表管理---出色的外表可以提升你的整體水平

4.服飾管理---你的服飾告訴了所有人你是誰:

5.職業(yè)經(jīng)理人出席高端商務(wù)和社交場合服飾的基本要求(紳士,淑女篇)

6.表情管理---21世紀(jì)制勝法寶

7.語言管理----你一開口,我就能了解你

8.為成功而著裝---服飾寫滿社會(huì)符號

9.妝容管理----了解自己的膚色,臉型

10.不要讓鞋出賣了你的生活品質(zhì)

11.細(xì)節(jié)體現(xiàn)品味--飾物的佩戴要領(lǐng)

12.皮鞋、襪子也不可忽視

13.修飾你的雙手

三、職業(yè)經(jīng)理人必須掌握的武器---商務(wù)禮儀

1.見面禮儀(握手,稱呼，問候,介紹，交換名片)

2.迎來送往禮儀

3.商務(wù)會(huì)議禮儀

1)參會(huì)者禮儀

2)主持人禮儀

3)發(fā)言者禮儀

4)鼓掌禮儀

5)入場及退場禮儀

4.商務(wù)宴請禮儀—了解東西方差異

1)中餐、西餐、日餐特點(diǎn)與餐飲分類：宴會(huì)、招待會(huì)、工作餐、便餐；

2)中餐：擺臺(tái)、餐桌、座次安排、入座及退席禮儀、開宴時(shí)刻、擺筷禮儀、斟酒禮儀。

3)西餐：著裝要求、點(diǎn)餐禮儀，上菜順序、西餐餐巾的用法、刀叉的用法，飲酒禮儀

4)結(jié)賬禮儀

5.商務(wù)酒會(huì)禮儀

1)冷餐會(huì)

2)小型酒會(huì)

3)生日酒會(huì)

4)產(chǎn)品發(fā)布會(huì)

5)公司成立紀(jì)念會(huì)

6)藝術(shù)品展會(huì)《結(jié)束后的酬謝酒會(huì)》

6.`其他細(xì)節(jié)

1)手機(jī)禮儀

2)信函與電子郵件禮儀

3)乘車的禮儀

4)陪同娛樂活動(dòng)的禮儀

5)商務(wù)送禮禮儀

6)送別商務(wù)伙伴的禮儀

四、人性修煉，升華氣質(zhì)—高端職業(yè)經(jīng)理人必須修煉的20大要素

1.看清楚自己的角色

2.降低你的聲高

3.優(yōu)雅的接受贊揚(yáng)

4.記住對方的名字

5.總是讓自己打扮得專業(yè)得體

6.學(xué)會(huì)良好的社交技巧：真誠對待別人

7.謙和，包容

8.尊重所有的生命