第一篇：結合工作實際如何做好溝通

第五期員工成長訓練營第5組

姓名： 金楊京學號：111001024 部門： 氨綸動力

第四次作業題目

《結合工作實際如何做好溝通》

松下幸之助有句名言：“企業管理過去是溝通，現在是溝通，未來還是溝通。”管理者的真正工作就是溝通。不管到了什么時候，企業管理都離不開溝通。何謂溝通？所謂溝通，就是人與人之間、人與群體之間思想，觀念與感情的傳遞和反饋的過程，溝通是以求思想，觀念達成一致和感情的通暢。一般溝通會有四種情況： A：您贏我輸 B：您輸我贏 C：您輸我輸 D：您贏我贏。很明顯，“你贏我贏”的溝通才是有效溝通，但往往在實際操作過程中，相當多的朋友，都錯誤地努力要贏，希望對方輸，以便能說服對方，但是，萬萬沒有想到世上沒有一個人，愿意被人說服，也就是說，盡管對方輸了，您贏了，你們之間也難以達成共識。

一，有效溝通在企業管理中的重要性

1、準確理解公司決策，提高工作效率，化解管理矛盾

公司決策需要一個有效的溝通過程才能施行，溝通的過程就是對決策的理解傳達的過程。決策表達得準確、清晰、簡潔是進行有效溝通的前提，而對決策的正確理解是實施有效溝通的目的。使執行者準確無誤的按照決策執行，避免因為對決策的曲解而造成的執行失誤。準確的信息溝通無疑會提高我們的工作效率，使我們舍棄一些不必要的工作，以最簡潔、最直接的方式取得理想的工作效果。在信息的流動過程中必然會產生各種矛盾和阻礙因素，只有在部門之間、員工之間進行有效的溝通才能化解這些矛盾，使工作順利進行。

2、從表象問題過渡到實質問題的手段

企業管理講求實效，只有從問題的實際出發，實事求是才能解決問題。而在溝通中獲得的信息是最及時、最前沿、最實際、最能夠反映當前工作情況的。在企業的經營管理中出現的各種各樣的問題，個人與個人之間、個人與群體之間、群體與群體之間開展積極、公開的溝通，從多角度看待一個問題，那么在管理中就能統籌兼顧，未雨綢繆。在許多問題還未發生時，管理者就從表象上看到、聽到感覺到，經過研究分析，把一些不利于企業穩定的閑素扼殺掉。企業中問題的解決是通過企業中有效的溝通實現的。

3、激勵職工，形成健康、積極的企業文化

人具有自然屬性和社會屬性，在實際的社會生活中，在滿足其生理需求時還要滿足其精神需求。每個人都希望得到別人的尊重，社會的認可和自我價值的實現。一個優秀的管理者，就要通過有效的溝通影響甚至改變職員對工作的態度、對生活的態度。在有效溝通中，企業管理者要對職工按不同的情況劃分為不同的群體，從而采取不同的溝通方式。如按年齡階段劃分為年輕職工和老職工，對年輕的資歷比較淺的職工采取鼓勵認可的溝通方式，在一定情況下讓他們獨立承擔重要工作，并與他們經常在工作生活方面溝通，對其工作成績認可鼓勵，激發他們的創造性和工作熱情，為企業貢獻更大的力量。對于資歷深的老同志，企業管理者應重視尊重他們，發揮他們的經驗優勢，與他們經常接觸，相互交流，給予適當的培訓，以調動其工作積極性。

二，如何進行有效溝通

溝通是一個傳遞和反饋的過程，也就是聽和說，有效溝通我們要做到細心的傾聽，清晰的表達。

1.細心的傾聽：

（1）尊重別人的講話。你尊重別人的同時，也會贏得別人的尊重。你不尊重別人，當然也不能贏得別人的尊重。尊重別人的講話需要注意：保持目光的接觸（即正對著講話者、不時進行目光的交流）；不隨意打斷對方的講話（即在對方還沒講完之前不要急于發表自己的意見）；集中注意力聽，在別人講話的時候不要做一些不相關的事情（如玩弄筆或紙、頻繁地做動作等）。

（2）換位思考。傾聽不只是聽談話的表面內容，更需要從更深層次上領會其內涵，從談話者的角度去看待問題，考慮他所要表達的觀點是什么？說話者需要的是什么？他想要解決什么問題或達到什么樣的目的？你必須換位思考，從對方的角度去考慮問題，才能理解別人說話的真正含義。

（3）激勵。在傾聽過程中，要運用積極的身體語言給出反饋，激發別人講話的興趣，盡量讓對方將真實的觀點表達出來。豐富的面部表情、熱情的態度、積極的回應都能表達對談話者深層的欣賞和贊同，激發他講話的興趣，而不是機械式地點頭或愛搭不理。

（4）別人講話時不要急于下結論，尤其是否定性的結論。即使有了不同與講話者的意見，也要委婉地提出請對方思考。分歧較大時，可以暫時將問題擱臵，表示自己稍后會再重新慎重地考慮這件事，同時也請對方再考慮一下，努力爭取達成共識，而不要武斷地將自身觀點強加給員工。

2.清晰地表達：

（1）必須知道說什么，就是要明確溝通的目的。如果目的不明確，就意味著你自己也不知道說什么，自然也不可能讓別人明白，自然也就達不到溝通的目的。

（2）必須知道什么時候說，就是要掌握好溝通的時間。在溝通對象正大汗淋漓地忙于工作時，你要求他與你商量下次聚會的事情，顯然不合時宜。所以，要想很好地達到溝通效果，必須掌握好溝通的時間，把握好溝通的火候。

（3）必須知道對誰說，就是要明確溝通的對象。雖然你說得很好，但你選錯了對象，自然也達不到溝通的目的。

（4）必須知道怎么說，就是要掌握溝通的方法。你知道應該向誰說、說什么，也知道該什么時候說，但你不知道怎么說，仍然難以達到溝通的效果。溝通是要用對方聽得懂的語言——包括文字、語調及肢體語言，而你要學的就是透過對這些溝通語言的觀察來有效地使用它們進行溝通。

溝通也是探詢真理的一種方式,不要假設,不要以為,不要想當然,不要憑習慣......要學會溝通,要學會體察,要學會實踐。溝通如一杯香茗，悠香而淡遠；對話如兩人對酌，會心的微笑與眼神的靈犀，沖淡了一天的勞累與心緒，讓你,走近了心靈，享受陽光，明媚；享受空氣，清新；享受自然，曼妙！

第二篇：結合工作實際

結合工作實際,注重工作成效,黨風廉政建設重在落實

年上半年，工委各部門，要緊緊圍繞貫徹落實中紀委七次全會和國務院第四次廉政工作會議的部署，按中紀委、監察部的要求，結合建設工作的實際，重點堅持三項工作（領導干部廉潔自律、查處案件、糾正行業和部門不正之風）格局，從源頭上預防和治理腐敗，以及抓責任落實等方面開展工作，取得較好成績。

中紀委七次全會和國務院第四次廉政工作會議召開后，建設部黨組、機關黨委、中紀委駐建設部紀檢組監察局從不同層面和角度傳達這兩個會議精神，并作出有關工作部署。建設部黨組印發了《中共建設部黨組關于2002年黨風廉政建設工作的意見》，中紀委駐建設部紀檢組發出了《建設部關于2002年黨風廉政建設與反腐敗工作責任分解的實施意見》，將干部廉潔自律、“收支兩條線”等15項相關工作，進行責任分解到有關部門。

為進一步規范領導干部的從政行為，建設部認真落實干部廉潔自律工作。目前，從有關事項的自查情況看，沒有發現違規問題。上半年，建設部黨風廉政建設責任制12項配套制度也得到較好地落實。

今年上半年，加大了從源頭上預防和治理腐敗的力度。

首先，繼續抓“收支兩條線”管理，將所有預算外收入全部納入財政專戶管理。建設部還印發了《建設部部屬單位主要領導干部任期經濟審計實施細則（試行）》，目前一些單位正在實施這項工作。

其次，深化減少行政審批與轉變政府職能相結合。建設部在將已清理的271項審批事項上報國務院審批的同時，加強對廣大黨員干部進行教育，使他們加深對政府工作主要職能是“經濟調節、市場監管、社會管理和公共服務”的認識，能秉著“合法、合理、效能、責任和監督”的原則去制定行政法規和部門規章，努力做到“權利與義務”、“權利與責任”對等。7月2日，建設部黨組傳達了國務院行政審批會議的精神，并按國務院的要求和所定原則，對25項有異議的報批項目，又逐一進行了審議。

第三，迅速貫徹國務院有關批文，規范建筑市場和住房公積金管理工作。一是先后召開了電視電話會議，會同有關部門就規范有形建筑市場、住房公積金管理和房地產市場等工作，提出措施，進行部署。二是按照職能分離、政企分開、政事分開的原則，繼續開展有形建筑市場脫鉤工作。上半年又有73個有形建筑市場完成脫鉤工作，連同去年的147個，目前已有220個有形建筑市場完成脫鉤工作。三是提出在工程建設的勘察設計、施工、監理三個環節上推行《廉政責任書》制度，預防腐敗。四是在住房公積金管理方面，提出了落實國務院有關要求的方案，并通過完善機構、充實人員等措施，加強工作。五是在房地產市場管理方面，針對六個方面存在的問題，提出了33個整頓重點，并召開了電視電話會議，作出部署。2010

第四，審批工作向規范化邁進。在企業資質就位審查中，主管部門制定了嚴密的內部監控措施，建立了規范的運行機制，做到了條件、標準、程序、結果公開，提高了透明度，減少了工作人員的自由裁量權。

今年上半年，建設系統講行業文明，樹行業新風的工作也在不斷深化。

建設部以市政公用事業為重點，認真落實《全國建設系統精神文明建設五年（2001—2005年）規劃》的相關工作，突出作好職業道德建設，創建文明行業和典型教育等工作。建設部還印發了《建設部2002年精神文明建設工作要點》，落實國務院糾風工作會議要求。

與此同時，建設系統開展的“樹行業新風，讓人民滿意”主題活動收到明顯成效。建設部針對南京市開展“評議機關”活動中暴露出的問題，印發了《關于當前行業作風建設情況和開展“樹行業新風，讓人民滿意”主題活動的通知》，要求認真分析問題，查找原因、制定措施，改進工作，提高服務水平和工作質量。由于抓了落實責任制，辦實事和進入社區服務，南京的市政公用局、房產局、規劃局的情況有明顯改觀，群眾的滿意度提高了。各地情況也有好轉。

6月28日，建設部部長辦公會議討論了《建設部“三下鄉、五服務”建設文明村鎮工作方案》，即工程建設的科技、規劃、設計三下鄉和為農民建房、修路、改水、改廚和改善人居環境服務。《方案》從重點、措施和組織領導等方面提出了構想。

為搞好黨風廉政建設，建設部還注意端正作風，加強內部建設。一是堅持學習制度。每當重大政治時事出現，建設部中心組、各單位都能夠緊跟形勢，結合工作、業務，及時安排學習。二是抓責任制度的落實。按照“一把手負總責”和“誰主管誰負責”的要求，不斷抓好黨風廉政建設責任制12項配套制度的落實。三是在人事工作中，認真落實《建設部關于貫徹落實〈中央關于深化干部人事制度改革綱要〉的實施意見》，堅持干部人事任用的民主推薦、民意測驗、民主測評、集體研究、任前公示，以及公開招聘和考試錄用的制度。

建設部黨風廉政建設領導小組針對目前在黨風廉政建設方面還存在的一些問題提出，要按照“黨委統一領導，黨政齊抓共管，紀委組織協調，部門各負其責，依靠群眾的支持和參與”的要求抓好黨風廉政建設工作。對建設部機關要嚴加管理，對在京單位、社團及其他單位也要加強管理。同時，要加強自律，自覺接受各方面的管理和監督。要認真落實好責任制，按照有關規定追究責任。

第三篇：結合基層實際

結合基層實際，用心為民辦事

“基層工作千頭萬緒”，這句話是我來到基層工作之后聽到的最多的一句話，我認為，既然有千頭，那我就可以找到源頭，只要把心擺正，真正想著為群眾做事，為群眾服務，必定能夠得到群眾的肯定。轉眼一年半的時間過去，在這段時間的工作當中，我不斷總結經驗，時刻把服務群眾的信念擺在心頭。

今年節后上班不久，建房矛盾不絕于耳，春節后是建房的高峰期，建房戶多了自然矛盾便多了，村里是絡繹不絕的處理這些矛盾，當我真正接觸到這些矛盾的時候，我發現很多矛盾都是可以避免的，而且都是一些為了雞毛蒜皮，舊愁新恨而引發的矛盾。因此，在解決這些矛盾之前，我首先要將矛盾雙方以前的糾紛、背景搞清楚。然后究其根本矛盾的癥結所在，一針見血的處理問題。

不久前，本村五組幾戶建房戶因為一條寬4米的路發生糾紛，其中一戶陳某房屋已經建成，但是仍然想要向外擴張，而若要向外擴張必然要影響到當初村委會決定留下的4米寬路面，而路的一側是村集體的灌溉用集水渠，由于各方面原因，當事人負氣且態度強硬，把集水渠一側的渠道基挖開欲做路面，當我知道這件事情的時候，立即介入協調，我了解到，事發原因是由于另外兩戶人家私自把兩戶之間的巷道堵塞，并用作建房，陳某心中不平衡，故意要以此作借口，強占集體土地，本來我因他挖開集水渠很惱火，但是想想不可硬碰硬，我便找陳某談話，首先將他的所做定性為非法占用集體土地建房，以及這樣做將會帶來的后果，國土必然會追究其責任，另外，其他群眾也不會妥協，從而將會引起公憤，當他冷靜下來，再分析他這樣做，到底自己可以得到多少實惠，最后再給他找一個臺階下，給足他面子，事情最終得到圓滿的解決。

我覺得作為一名村干部要有效地化解農村矛盾糾紛就必須做到以下幾個方面：

一是要增強自我法律知識和業務技能的學習。找準矛盾的切入點準確地把法律知識運用于解決糾紛的過程中，做到有法可依，有理有據。在調解過程中講究技巧，曉之以理，動之以情。

二是要增強自我工作責任感。在解決糾紛的過程中要擺正自己的位置，不能把自己的個人情感帶到調解工作當中，做到公平、公正，不要有畏難情緒，不要怕得罪人，在群眾中敢說話并且敢說真話。

三要掌握社情民意，善于察言觀色，對遺留的老問題及時解決，如果不及時解決就會使矛盾和問題越積越多、越來越復雜，最終造成更大的矛盾。對于可能出現的矛盾糾紛，做到早預測、早介入、早處理，力爭使各類矛盾糾紛和不安定因素化解在萌芽狀態。

四是要認真整理矛盾調解的協議書，對于協議書內的細節認真斟酌，每字每句都要認真考慮，避免因協議書的模糊意思而造成的后續矛盾。

總之，只要本著公平、公正、公開的態度進行調解，調解方法得當，把道理講明、講透，當事人雙方就都能夠接受，化干戈為玉帛，最大限度地把矛盾糾紛化解在基層、解決在內部。我認為只有將這些矛盾糾紛及時、有效的化解，才能更進一步促進農村的和諧穩定的發展。

陸元斌

2011年3月13日

第四篇：淺談如何結合本單位實際做好精神文明創建工作概要

淺談如何結合單位實際做好精神文明創建工作 十四連 李東升 淺談如何結合單位實際做好精神文明創建工作

農牧團場基層連隊精神文明事關大局, 它是一個由連隊廣大 職工積極參與的偉大向上的實踐活動。改革開放以來, 連隊精神 文明建設的實踐證明, 必須堅持以鄧小平理論和黨的基本路線方 針為指導;堅持以經濟建設為中心,尊重群眾的創造力,充分發 動群眾,吸引群眾廣泛參與。結合實際,重在建設,貴在落實社 會創新,才能把基層的精神文明建設不斷引向深入。

開展精神文明創建活動要結合本單位實際, 連隊精神文明建 設為解放和發展生產力提供精神動力。智力支持和思想保證, 充 分反映建設中國特色社會社會主義本質要求和社會發展的歷史 規律。

在新的歷史發展時期, 加強連隊精神文明建設就要堅定不移 地貫徹鄧小平同志 “兩手抓, 兩手都要硬” 的思想, 要著眼現實, 立足長遠, 從社會主義本質要求上加以重視, 樹立常抓不懈的思 想。必須充分利用社會主義市場經濟所提供的有利社會環境和機 遇, 清除舊觀念、清除封建主義和資本主義腐朽文化對連隊思想 道德、文化教育的影響。引導職工樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀,培養有理想、有道德、有紀律、有文化的新型職工。連隊精神文明建設的主體是職工,充分尊重職工的創造精 神, 是推動職工精神文明前進的內在動力, 要保護廣大職工群眾 改革熱情,積極扶植新生事物,注重群眾成功經驗,深入持久推 進連隊精神文明建設。

廣大職工群眾主動積極地參與是連隊精神文明建設持續發 展的堅實基礎。尊重群眾的創造精神首先是要充分相信群眾, 依 靠群眾,在連隊精神文明創建活動中,不斷發現新事物,推廣新 經驗。文明連隊建設、各種形式的“警民共建”活動、群眾議事

組織和創建十星級文明戶都是職工在新的歷史時期偉大實踐中 首創的, 不斷推進連隊精神文明建設, 首要的問題是把精神文明 建設的立足點放在群眾需要基礎上，這是群眾開展精神文明活動 的內在動力。實踐表明, 農民的創造性是從他們的實際需要出發, 并在展開的過程中與他們的實際需求密切相聯的。

以團場為重點,以團場帶動連隊形成精神文明一體化格局, 是全面推進基層精神文明建設的重要途徑, 要做到團場與連隊文 明建設統一規劃、統一部署、互動互促、協調發展、共同前進。連隊社會主義精神文明建設是一個逐步由淺入深、由低級到高級 的發展過程。文明團場建設的方式與內容要不斷適應發展著的連 隊改革形式的實際需要。從側重抓好連隊文明建設到逐漸過度到 以創建文明團場為中心, 這是一個對連隊經濟社會全面發展規律 逐漸加深認識的探索過程。建設團場,發展團場,實現城市化, 是連隊實現現代化的必由之路。以團場為重點, 輻射帶動連隊精 神文明建設一體化格局的出現, 標志著連隊精神文明創建活動有 了更加深入的發展。

引導職工解放思想, 改變觀念, 在社會主義市場經濟上聚焦, 是連隊精神文明建設深化的重要標志,要引導職工樹立市場觀 念,增強競爭意識,面向市場,走向市場,適應農業、連隊經濟 結構重大調整的新形勢。

基本建立適應發展社會主義市場經濟要求的農村經濟體制, 是黨的十七屆四中全會確定的摩納哥村改革的目標因此, 引導職 工解放思想、改變觀念、面向市場, ,就成為當前農業連隊四個 文明建設的緊迫任務。我們應該幫助職工認識市場經濟, 樹立市 場經濟意識和科技致富觀念, 改變一切不適應市場經濟發展的觀 念,引導他們走向市場。

推進連隊民主進程, 在改革的實踐中提高職工的參與意識和

民主素質, 是加強連隊精神文明建設的實際步驟, 要引導職工樹 立主體觀念,增強民主意識,行使當家作主權利,推進連隊基層 民主政治建設。

變革連隊基層管理思想、管理制度和管理方法, 要求不斷擴 大基層民主、保證職工群眾直接行使民主權利, 這既是連隊民主 政治建設的內容, 也是連隊精神文明建設的重要課題。繁榮地域 文化, 促進地域文化的交流和通融, 是連隊精神文明

建設的客觀 要求,要繼承優秀優秀傳統文化,創新現代特色地域文化,充分 利用地域文化資源,活躍群眾文化生活。利用文化載體,宣傳普 及科學技術知識。宣傳黨的方針、政策和好人好事,化解矛盾, 粗到移風易俗,是加強農業連隊 精神文明建設的好辦法。

第五篇：淺談如何結合本單位實際做好精神文明創建工作

淺談如何結合單位實際做好精神文明創建工作

十四連

李東升淺談如何結合單位實際做好精神文明創建工作

農牧團場基層連隊精神文明事關大局，它是一個由連隊廣大職工積極參與的偉大向上的實踐活動。改革開放以來，連隊精神文明建設的實踐證明，必須堅持以鄧小平理論和黨的基本路線方針為指導；堅持以經濟建設為中心，尊重群眾的創造力，充分發動群眾，吸引群眾廣泛參與。結合實際，重在建設，貴在落實社會創新，才能把基層的精神文明建設不斷引向深入。

開展精神文明創建活動要結合本單位實際，連隊精神文明建設為解放和發展生產力提供精神動力。智力支持和思想保證，充分反映建設中國特色社會社會主義本質要求和社會發展的歷史規律。

在新的歷史發展時期，加強連隊精神文明建設就要堅定不移地貫徹鄧小平同志“兩手抓，兩手都要硬”的思想，要著眼現實，立足長遠，從社會主義本質要求上加以重視，樹立常抓不懈的思想。必須充分利用社會主義市場經濟所提供的有利社會環境和機遇，清除舊觀念、清除封建主義和資本主義腐朽文化對連隊思想道德、文化教育的影響。引導職工樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，培養有理想、有道德、有紀律、有文化的新型職工。

連隊精神文明建設的主體是職工，充分尊重職工的創造精神，是推動職工精神文明前進的內在動力，要保護廣大職工群眾改革熱情，積極扶植新生事物，注重群眾成功經驗，深入持久推進連隊精神文明建設。

廣大職工群眾主動積極地參與是連隊精神文明建設持續發展的堅實基礎。尊重群眾的創造精神首先是要充分相信群眾，依靠群眾，在連隊精神文明創建活動中，不斷發現新事物，推廣新經驗。文明連隊建設、各種形式的“警民共建”活動、群眾議事組織和創建十星級文明戶都是職工在新的歷史時期偉大實踐中首創的，不斷推進連隊精神文明建設，首要的問題是把精神文明建設的立足點放在群眾需要基礎上，這是群眾開展精神文明活動的內在動力。實踐表明，農民的創造性是從他們的實際需要出發，并在展開的過程中與他們的實際需求密切相聯的。

以團場為重點，以團場帶動連隊形成精神文明一體化格局，是全面推進基層精神文明建設的重要途徑，要做到團場與連隊文明建設統一規劃、統一部署、互動互促、協調發展、共同前進。連隊社會主義精神文明建設是一個逐步由淺入深、由低級到高級的發展過程。文明團場建設的方式與內容要不斷適應發展著的連隊改革形式的實際需要。從側重抓好連隊文明建設到逐漸過度到以創建文明團場為中心，這是一個對連隊經濟社會全面發展規律逐漸加深認識的探索過程。建設團場，發展團場，實現城市化，是連隊實現現代化的必由之路。以團場為重點，輻射帶動連隊精神文明建設一體化格局的出現，標志著連隊精神文明創建活動有了更加深入的發展。

引導職工解放思想，改變觀念，在社會主義市場經濟上聚焦，是連隊精神文明建設深化的重要標志，要引導職工樹立市場觀念，增強競爭意識，面向市場，走向市場，適應農業、連隊經濟結構重大調整的新形勢。

基本建立適應發展社會主義市場經濟要求的農村經濟體制，是黨的十七屆四中全會確定的摩納哥村改革的目標因此，引導職工解放思想、改變觀念、面向市場，就成為當前農業連隊四個文明建設的緊迫任務。我們應該幫助職工認識市場經濟，樹立市場經濟意識和科技致富觀念，改變一切不適應市場經濟發展的觀念，引導他們走向市場。

推進連隊民主進程，在改革的實踐中提高職工的參與意識和民主素質，是加強連隊精神文明建設的實際步驟，要引導職工樹立主體觀念，增強民主意識，行使當家作主權利，推進連隊基層民主政治建設。

變革連隊基層管理思想、管理制度和管理方法，要求不斷擴大基層民主、保證職工群眾直接行使民主權利，這既是連隊民主政治建設的內容，也是連隊精神文明建設的重要課題。繁榮地域文化，促進地域文化的交流和通融，是連隊精神文明建設的客觀要求，要繼承優秀優秀傳統文化，創新現代特色地域文化，充分利用地域文化資源，活躍群眾文化生活。利用文化載體，宣傳普及科學技術知識。宣傳黨的方針、政策和好人好事，化解矛盾，粗到移風易俗，是加強農業連隊 精神文明建設的好辦法。