第一篇：淺談沃爾瑪物流體系

1、沃爾瑪物流的先進(jìn)性體現(xiàn)在哪些方面？

答:(1)全球第一個(gè)發(fā)射物流通信衛(wèi)星的企業(yè)物流通信衛(wèi)星

(2)建立全球第一個(gè)物流數(shù)據(jù)的處理中心沃爾瑪在全球第一個(gè)實(shí)現(xiàn)集團(tuán)內(nèi)部24小時(shí)計(jì)算機(jī)物流網(wǎng)絡(luò)化監(jiān)控,使采購(gòu)庫(kù)存、訂貨、配送和銷售一體化。

(3)射頻技術(shù)/RF

(4)便攜式數(shù)據(jù)終端設(shè)備/PDF。

(5)物流條形碼/BC。

2、沃爾瑪應(yīng)用了哪些物流信息技術(shù)？請(qǐng)列舉。

答：(1)采用了POS機(jī),全稱Point Of Sale,就是銷售始點(diǎn)數(shù)據(jù)系統(tǒng)(management information).(2)發(fā)射物流通訊衛(wèi)星,(3)建立了EDI,即電子數(shù)據(jù)交換系統(tǒng),進(jìn)行無(wú)紙化作業(yè),所有信息全部在電腦上運(yùn)作。

(4)建立了QR,稱為快速反應(yīng)機(jī)制,對(duì)市場(chǎng)快速拉動(dòng)需求。

(5)建立了物流的信息系統(tǒng)MIS(management information system),也叫管理信息系統(tǒng),這個(gè)系統(tǒng)負(fù)責(zé)處理系統(tǒng)報(bào)表,加快了運(yùn)作速度。

3、沃爾瑪?shù)牡蛢r(jià)是如何實(shí)現(xiàn)的？

答：(1)配送中心是設(shè)立在100多家零售店的中央位置,也就是配送中心設(shè)立在銷售主市場(chǎng)。

(2)交叉配送CD(Cross Docking)。交叉配送的作業(yè)方式非常獨(dú)特,而且效率極高,進(jìn)貨時(shí)直接裝車出貨, 沒有入庫(kù)儲(chǔ)存與分揀作業(yè), 降低了成本,加速了流通。

(3)800名員工24小時(shí)倒班裝卸搬運(yùn)配送。沃爾瑪?shù)墓と说墓べY并不高,因?yàn)檫@些工人基本上是初中生和高中生,只是經(jīng)過(guò)了沃爾瑪?shù)奶貏e培訓(xùn)。

(4)每家店每天送1次貨(競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手每5天1次)。至少一天送貨一次意味著可以減少商店或者零售店里的庫(kù)存。這就使得零售場(chǎng)地和人力管理成本都大大降低。

(5)配送成本占銷售額2%, 是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的50%(而對(duì)手只有50%貨物是集中配送)。沃爾瑪?shù)呐渌统杀菊妓N售額的2%,而一般來(lái)說(shuō)物流成本占整個(gè)銷售額一般都要達(dá)到10%左右,有些食品行業(yè)甚至達(dá)到20%或者30%。沃爾瑪始終如一的思想就是要把最好的東西用最低的價(jià)格賣給消費(fèi)者,這也是它成功的所在。另外競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手一般只有50%的貨物進(jìn)行集中配送,而沃爾瑪百分之九十幾是進(jìn)行集中配送的,只有少數(shù)可以從加工廠直接送到店里去,這樣成本與對(duì)手就相差很多了。

第二篇：沃爾瑪物流案例分析

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學(xué)生姓名：李媛媛董星

學(xué)生學(xué)號(hào)： 201478045、201478025 指導(dǎo)教師：馮海俠

學(xué)生班級(jí)： 物流141、142

沃爾瑪物流案例分析

目錄

摘要...........................................................................................................................................2 緒論...........................................................................................................................................3

一、沃爾瑪公司背景資料................................................................................................3

1.1公司介紹.........................................................................................................................3 1.2沃爾瑪?shù)钠髽I(yè)文化.........................................................................................................3 1.3沃爾瑪在中國(guó)的發(fā)展.....................................................................................................4 1.4沃爾瑪?shù)膽?zhàn)略及目標(biāo).....................................................................................................4 1.5沃爾瑪高效的物流運(yùn)作模式.........................................................................................5 1.6沃爾瑪公司物流遇到的問(wèn)題及解決方法.....................................................................6

二、所用理論分析............................................................................................................7

2.1五力模型分析.....................................................................................................................7

三、沃爾瑪物流企業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀....................................................................................9

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摘 要

運(yùn)輸速度，流通速度是體現(xiàn)我們國(guó)家高效運(yùn)作的因素之一，這樣就要求 現(xiàn)代物流體系能夠盡量提升速度，縮減物流環(huán)節(jié)，節(jié)省資本。會(huì)展物流作為現(xiàn)代 物流的一個(gè)重要分支，具有一般物流的特征，但與一般物流又有所不同，簡(jiǎn)單來(lái) 說(shuō)，就是會(huì)展物流僅指參展品的運(yùn)輸。目前，國(guó)內(nèi)會(huì)展業(yè)迅速發(fā)展，但是，在我 國(guó)會(huì)展業(yè)上采用的物流模式，仍是傳統(tǒng)的展品物流模式。這已經(jīng)成為了我們會(huì)展 業(yè)進(jìn)一步發(fā)展的一大“瓶頸”，因此，需要用到現(xiàn)代優(yōu)秀的物流思想來(lái)解決會(huì)展 物流存在的問(wèn)題。沃爾瑪是運(yùn)用物流技術(shù)較成熟的企業(yè)，本文主要通過(guò)沃爾瑪成功的物流運(yùn)作系統(tǒng)，以此帶給會(huì)展物流借鑒。

關(guān)鍵詞：沃爾瑪物流；信息技術(shù)；運(yùn)作模式；會(huì)展物流

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緒 論

一、沃爾瑪公司背景資料 1.1公司介紹

沃爾瑪公司（Wal-Mart Stores, Inc.）（NYSE：WMT）是一家美國(guó)的世界性連鎖企業(yè)，由美國(guó)零售業(yè)的傳奇人物山姆·沃爾頓先生于1962年在阿肯色州成立。以營(yíng)業(yè)額計(jì)算為全球最大的公司，其控股人為沃爾頓家族。沃爾瑪主要涉足零售業(yè)，是世界上雇員最多的企業(yè)，連續(xù)三年在美國(guó)《財(cái)富》雜志全球500強(qiáng)企業(yè)中居首。經(jīng)過(guò)多年的發(fā)展，沃爾瑪公司已經(jīng)成為美國(guó)最大的私人雇主和世界上最大的連鎖零售企業(yè)。截至2009年5月，沃爾瑪在全球14個(gè)國(guó)家開設(shè)了7900家商場(chǎng)，員工總數(shù)210萬(wàn)人，每周光臨沃爾瑪?shù)念櫩?.76億人次。沃爾瑪是全球500強(qiáng)榜首企業(yè)。沃爾瑪提出“幫顧客節(jié)省每一分錢”的宗旨，實(shí)現(xiàn)了價(jià)格最便宜的承諾。沃爾瑪還向顧客提供超一流服務(wù)的新享受。公司一貫堅(jiān)持“服務(wù)勝人一籌、員工與眾不同”的原則。走進(jìn)沃爾瑪，顧客便可以親身感受到賓至如歸的周到服務(wù)。再次，沃爾瑪推行“一站式”購(gòu)物新概念。顧客可以在最短的時(shí)間內(nèi)以最快的速度購(gòu)齊所有需要的商品，正是這種快捷便利的購(gòu)物方式吸引了現(xiàn)代消費(fèi)者。

1.2沃爾瑪?shù)钠髽I(yè)文化

沃爾瑪獨(dú)特的企業(yè)文化主要有以下幾點(diǎn)： 1．重視企業(yè)文化建設(shè)的傳統(tǒng)是造就輝煌的保證

沃爾瑪公司雖然僅有50多年的歷史，但一直非常重視企業(yè)文化的作用。沃爾瑪公司創(chuàng)始人薩姆·沃爾頓，曾經(jīng)為公司制定了三條座右銘：“顧客是上帝”、“尊重每一個(gè)員工”、“每天追求卓越”，這就是沃爾瑪企業(yè)文化的精華。

2．提出“員工是合伙人”的企業(yè)口號(hào) 3．充滿朝氣和活力的沃爾瑪文化

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無(wú)論是到世界各地的任何一間沃爾瑪連鎖店中，你都會(huì)感受到一種強(qiáng)烈的震動(dòng)，這是長(zhǎng)期以來(lái)形成的沃爾瑪精神——勤懇、節(jié)儉、活躍、創(chuàng)新。

4．別開生面的“周六例會(huì)”

沃爾瑪?shù)摹爸芰龝?huì)”最能體現(xiàn)其企業(yè)文化。每周六早上七點(diǎn)半鐘，公司高級(jí)主管、分店經(jīng)理和各級(jí)同仁近千人集合在一起，由公司總裁帶領(lǐng)喊口號(hào)，然后大家就公司經(jīng)營(yíng)理念和管理策略暢所欲言、集思廣益。做出優(yōu)良成績(jī)的員工也會(huì)被請(qǐng)到本特維拉總部并當(dāng)眾表?yè)P(yáng)。

5．培訓(xùn)，經(jīng)常地培訓(xùn)

沃爾瑪公司把如何培養(yǎng)人才、引進(jìn)人才以及對(duì)既有人才的培訓(xùn)和安置看成一項(xiàng)首要任務(wù)。

1.3沃爾瑪在中國(guó)的發(fā)展

沃爾瑪1996年進(jìn)入中國(guó)，在深圳開設(shè)了第一家沃爾瑪購(gòu)物廣場(chǎng)和山姆會(huì)員商店，經(jīng)過(guò)十年的發(fā)展，目前已經(jīng)在包括深圳、東莞、福州、沈陽(yáng)、廈門、哈爾濱、北京、南昌等94個(gè)城市開設(shè)了180家商場(chǎng)，包括沃爾瑪購(gòu)物廣場(chǎng)、山姆會(huì)員商店、沃爾瑪社區(qū)店、惠選店四種業(yè)態(tài)，其中沃爾瑪購(gòu)物廣場(chǎng)172家、山姆會(huì)員商店4家，社區(qū)店2家，惠選店2家。沃爾瑪至今在華的總投資額達(dá)32億元人民幣，創(chuàng)造了超過(guò)87,000個(gè)就業(yè)機(jī)會(huì)。作為一個(gè)出色的企業(yè)公民，沃爾瑪自進(jìn)入中國(guó)就積極開展社區(qū)服務(wù)和慈善公益活動(dòng)，十三年累計(jì)向各種慈善公益事業(yè)捐獻(xiàn)了超過(guò)6,000萬(wàn)元的物品和資金。

沃爾瑪在中國(guó)始終堅(jiān)持公司的優(yōu)良傳統(tǒng)，即專注于開好每一家店，服務(wù)于每一位顧客。始終為顧客提供優(yōu)質(zhì)廉價(jià)、品種齊全的商品和友善的服務(wù)。沃爾瑪在中國(guó)每開設(shè)一家商場(chǎng)，均會(huì)為當(dāng)?shù)匾胂冗M(jìn)的零售技術(shù)及創(chuàng)新的零售觀念。在激發(fā)競(jìng)爭(zhēng)的同時(shí)，幫助提高當(dāng)?shù)亓闶蹣I(yè)的經(jīng)營(yíng)水平和服務(wù)質(zhì)量，從而促進(jìn)當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)的共同繁榮。沃爾瑪在中國(guó)的經(jīng)營(yíng)始終堅(jiān)持本地采購(gòu)，提供更多的就業(yè)機(jī)會(huì)，支持當(dāng)?shù)刂圃鞓I(yè)，促進(jìn)當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)的發(fā)展。

1.4沃爾瑪?shù)膽?zhàn)略及目標(biāo)

沃爾瑪?shù)膽?zhàn)略標(biāo)志是：天天低價(jià)，商品的選擇范圍寬廣，較大比例的名牌商

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品，使顧客感到友善而溫馨的商店環(huán)境，較低的營(yíng)業(yè)成本，對(duì)新的地理含義上的市場(chǎng)進(jìn)行訓(xùn)練有素的擴(kuò)張，創(chuàng)新性的市場(chǎng)營(yíng)銷，以及優(yōu)良的售后服務(wù)保證。在每一家沃爾瑪商店的外面都用大字母?jìng)鬟f著這樣的信息：“永遠(yuǎn)的低價(jià)，永遠(yuǎn)！”沃爾瑪還向他的顧客灌輸這樣一種觀念：“競(jìng)爭(zhēng)者在當(dāng)?shù)刈龀鋈魏螐V告，我們都將對(duì)之產(chǎn)生反應(yīng)！”，從而它使其自身創(chuàng)立了低價(jià)的形象。

邁克爾·波特(Michael E.Porter)認(rèn)為：在一個(gè)產(chǎn)業(yè)中，企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)有兩種基本形式：成本領(lǐng)先和標(biāo)歧立異。企業(yè)為獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，可以采用的基本競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略分為三類：

1.總成本領(lǐng)先戰(zhàn)略(overall cost leadership)，2.標(biāo)歧立異戰(zhàn)略(differentiation)，3.目標(biāo)集聚戰(zhàn)略(focus)。

沃爾瑪公司能夠取得今日的成就正是成功運(yùn)用以上三種基本戰(zhàn)略的結(jié)果。

1.5沃爾瑪高效的物流運(yùn)作模式

1.建立物流系統(tǒng)

在物流方面，沃爾瑪創(chuàng)造自己的物流系統(tǒng)，建立全球第一個(gè)物流數(shù)據(jù)的處理中心，沃爾瑪在全球?qū)崿F(xiàn)了第一個(gè)集團(tuán)內(nèi)部24小時(shí)計(jì)算機(jī)物流網(wǎng)絡(luò)化監(jiān)控，使采購(gòu)庫(kù)存、訂貨、配送和銷售一體化。大大降低了成本，加速了存貨周轉(zhuǎn)，從而形成了沃爾瑪?shù)暮诵母?jìng)爭(zhēng)力。通過(guò)網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控，各個(gè)環(huán)節(jié)及時(shí)了解供需情況，從而減少了時(shí)間成本和精力成本，加快了物流的循環(huán)。

2.建立配送體系

沃爾瑪在美國(guó)本土已建立62個(gè)配送中心整個(gè)公司銷售商品的85％是由這些配運(yùn)中心供應(yīng)．而其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手只有約50.65％的商品集中配送。其配送中心的基本流程是，供應(yīng)商將商品送到配送中心后，經(jīng)過(guò)核對(duì)采購(gòu)計(jì)劃、進(jìn)行商品檢驗(yàn)等程序，分別送到貨架的不同位置進(jìn)行存放。銷售商提出要貨計(jì)劃后，電腦系統(tǒng)將所需商品的存放位置查出并打印出有商店代號(hào)的標(biāo)簽。整包裝的商品直接由貨架送往傳送帶零散的商品由工作臺(tái)人員取出后也送到傳送帶。

一般情況下，商店要貨的當(dāng)天配送中心就可以將商品送出。

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1.6沃爾瑪公司物流遇到的問(wèn)題及解決方法

1.沃爾瑪在中國(guó)供應(yīng)鏈的問(wèn)題

隨著國(guó)內(nèi)零售業(yè)的迅猛發(fā)展，國(guó)內(nèi)外零售巨頭在各地，尤其是大中城市的廝殺更是進(jìn)入白熱化。日前，我國(guó)產(chǎn)品供應(yīng)商和沃爾瑪在上海的一番PK遭遇卻讓我們看到了事情的另外一面。

據(jù)媒體報(bào)道，時(shí)隔9年后再次搶灘上海的沃爾瑪，其上海首家店自7月28日開店以來(lái)，時(shí)常發(fā)生缺貨現(xiàn)象。

產(chǎn)品短缺時(shí)間并不長(zhǎng)，主要是因?yàn)橹苓吘用竦膿屬?gòu)導(dǎo)致沃爾瑪供貨不及。然而，自國(guó)慶節(jié)后，沃爾瑪上海店缺貨商品不僅品種多，而且缺貨時(shí)間長(zhǎng)，部分商品缺貨已長(zhǎng)達(dá)一周。“抱歉！本商品暫時(shí)缺貨。”19日，沃爾瑪上海店的貨架上出現(xiàn)了近30處這樣的標(biāo)牌。

在我國(guó)商品生產(chǎn)處于過(guò)剩狀態(tài)的今天，零售店中頻頻出現(xiàn)商品缺貨現(xiàn)象，尤其是出現(xiàn)在世界知名零售企業(yè)沃爾瑪?shù)拇筚u場(chǎng)中，很難令人理解。

究其原因，問(wèn)題主要出在供應(yīng)鏈上。據(jù)沃爾瑪上海店某生鮮品牌供貨商透露，沃爾瑪?shù)挠嗀洸少?gòu)模式和目前上海地區(qū)的其他零售商都不一樣，大家還不太適應(yīng)。

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二、所用理論分析 2.1五力模型分析

五力模型是由麥克爾·波特(Michael Porter)于80年代初提出的用于競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的分析的模型，可以有效的分析客戶的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。五種力量模型將大量不同的因素匯集在一個(gè)簡(jiǎn)便的模型中，以此分析一個(gè)行業(yè)的基本競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)。五種力量模型確定了競(jìng)爭(zhēng)的五種主要來(lái)源，即供應(yīng)商和購(gòu)買者的討價(jià)還價(jià)能力，潛在進(jìn)入者的威脅，替代品的威脅，以及最后一點(diǎn)，來(lái)自目前在同一行業(yè)的公司間的競(jìng)爭(zhēng)。

1.潛在進(jìn)入者的威脅

零售業(yè)的進(jìn)入壁壘較低，因?yàn)榱闶蹣I(yè)態(tài)對(duì)最低進(jìn)入資本無(wú)較高要求，而本行業(yè)的規(guī)模經(jīng)濟(jì)也不足以阻礙潛在進(jìn)入者。對(duì)于投資者來(lái)說(shuō)，在具備了一定的資金和有經(jīng)驗(yàn)的管理人員后，就可以較容易地進(jìn)入。而相對(duì)可觀的利潤(rùn)也會(huì)讓許多比較有實(shí)力的企業(yè)想從這個(gè)市場(chǎng)中分一杯羹，譬如，各類大型鞋業(yè)公司開設(shè)自己的

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專賣店，直接與超市形成競(jìng)爭(zhēng)；不僅是從事本行業(yè)產(chǎn)品的銷售，而且很多企業(yè)還會(huì)擴(kuò)大產(chǎn)品領(lǐng)域發(fā)展成為綜合性的賣場(chǎng)。這些企業(yè)都是現(xiàn)存的零售企業(yè)的潛在競(jìng)爭(zhēng)者。

2.現(xiàn)有企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)

沃爾瑪作為現(xiàn)階段零售業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者，面對(duì)的競(jìng)爭(zhēng)壓力是很大的。中國(guó)的快速發(fā)展，帶動(dòng)了一些零售企業(yè)的不斷創(chuàng)新，其中好又多、華潤(rùn)萬(wàn)家、新一佳等大型超市的崛起，給沃爾瑪中國(guó)公司帶來(lái)了不小的競(jìng)爭(zhēng)壓力

3.購(gòu)買者討價(jià)還價(jià)能力 4.供應(yīng)商討價(jià)還價(jià)的能力

供應(yīng)商是零售企業(yè)的產(chǎn)品來(lái)源。零售業(yè)與其它供應(yīng)者之間的關(guān)系，既有合作的一面，也有競(jìng)爭(zhēng)的一面。供應(yīng)商的討價(jià)能力決定了其對(duì)零售商的壓力大小。

5.替代品的威脅

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三、沃爾瑪物流企業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀

隨著國(guó)內(nèi)零售業(yè)的迅猛發(fā)展，國(guó)內(nèi)外零售巨頭在各地，尤其是大中城市的廝殺更是進(jìn)入白熱化。日前，我國(guó)產(chǎn)品供應(yīng)商和沃爾瑪在上海的一番PK遭遇卻讓我們看到了事情的另外一面。

據(jù)媒體報(bào)道，時(shí)隔9年后再次搶灘上海的沃爾瑪，其上海首家店自7月28日開店以來(lái)，時(shí)常發(fā)生缺貨現(xiàn)象。

產(chǎn)品短缺時(shí)間并不長(zhǎng)，主要是因?yàn)橹苓吘用竦膿屬?gòu)導(dǎo)致沃爾瑪供貨不及。然而，自國(guó)慶節(jié)后，沃爾瑪上海店缺貨商品不僅品種多，而且缺貨時(shí)間長(zhǎng)，部分商品缺貨已長(zhǎng)達(dá)一周。“抱歉！本商品暫時(shí)缺貨。”19日，沃爾瑪上海店的貨架上出現(xiàn)了近30處這樣的標(biāo)牌。

在我國(guó)商品生產(chǎn)處于過(guò)剩狀態(tài)的今天，零售店中頻頻出現(xiàn)商品缺貨現(xiàn)象，尤其是出現(xiàn)在世界知名零售企業(yè)沃爾瑪?shù)拇筚u場(chǎng)中，很難令人理解。

究其原因，問(wèn)題主要出在供應(yīng)鏈上。據(jù)沃爾瑪上海店某生鮮品牌供貨商透露，沃爾瑪?shù)挠嗀洸少?gòu)模式和目前上海地區(qū)的其他零售商都不一樣，大家還不太適應(yīng)。

沃爾瑪高效的信息系統(tǒng)曾經(jīng)備受業(yè)界推崇，全球4000多家門店可在1小時(shí)之內(nèi)對(duì)每種商品的庫(kù)存、上架、銷售量全部盤點(diǎn)一遍。內(nèi)外部信息系統(tǒng)的緊密聯(lián)系使沃爾瑪能與供應(yīng)商每日交換商品銷售、運(yùn)輸和訂貨信息，實(shí)現(xiàn)商店的銷售、訂貨與配送保持同步。

但沃爾瑪這一套行之有效的物流管理和供應(yīng)鏈模式在中國(guó)遭遇到瓶頸：首先是國(guó)內(nèi)多數(shù)供應(yīng)商的信息系統(tǒng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)比不上沃爾瑪高效、先進(jìn)，國(guó)內(nèi)的網(wǎng)絡(luò)信息化環(huán)境也不可和美國(guó)同日而語(yǔ)。沃爾瑪模式要求供應(yīng)商有一個(gè)配套的技術(shù)平臺(tái)，目前國(guó)內(nèi)供應(yīng)商很少能與其相適應(yīng)，致使供應(yīng)商很難獲得較好的利潤(rùn)，進(jìn)而使供應(yīng)商在供貨上出現(xiàn)問(wèn)題。

沃爾瑪?shù)拈_店宗旨是先建配送中心，然后在配送中心一天的車程范圍內(nèi)選址開店。沃爾瑪對(duì)供應(yīng)商的要求非常嚴(yán)格，尤其是時(shí)間管理最苛刻。通常情況下，除了生鮮供應(yīng)商和日配供應(yīng)商之外，配送中心都需要先預(yù)約：今天下午15點(diǎn)送到配送中心，如果16點(diǎn)才去，要重新排隊(duì)。這的確讓很多首次跟沃爾瑪打交道

青島理工大學(xué) 的供貨商很不適應(yīng)。

國(guó)內(nèi)大多數(shù)供應(yīng)商目前在供應(yīng)鏈管理和網(wǎng)絡(luò)化物流配送體系的建立上可以說(shuō)剛剛處于起步階段，面對(duì)沃爾瑪嚴(yán)格和完善的管理，我們的企業(yè)難免有手忙腳亂的現(xiàn)象。同時(shí)，我們也看到，沃爾瑪在中國(guó)所開店面較少，圍繞一個(gè)配送中心密集建店來(lái)降低成本的優(yōu)勢(shì)無(wú)法發(fā)揮，反而增加了沃爾瑪?shù)奈锪鞒杀尽?/p>

與其說(shuō)國(guó)內(nèi)供應(yīng)商在PK沃爾瑪，倒不如說(shuō)是供應(yīng)鏈管理所引發(fā)的物流配送不到位引發(fā)了這樣的事件。國(guó)內(nèi)的供應(yīng)商應(yīng)該從這樣的事件中領(lǐng)悟到“沒有高效的信息管理系統(tǒng)，就很難和國(guó)際先進(jìn)的物流配送系統(tǒng)接軌”的道理。“打鐵還得自身硬”。從基礎(chǔ)做起，盡快建設(shè)高效的物流管理系統(tǒng)和供應(yīng)鏈?zhǔn)巧喜摺?duì)于以高效靈活的全球物流配送系統(tǒng)作為成功根基的沃爾瑪來(lái)說(shuō)，要在中國(guó)的零售市場(chǎng)分上一杯羹，就不能指望國(guó)內(nèi)的供應(yīng)商一口能夠吃成胖子。既然你要來(lái)中國(guó)開店，還是要適應(yīng)一下中國(guó)的實(shí)際，不能搞“一刀切”，也不能心急，畢竟這有一個(gè)過(guò)程。

解決方法：可以嘗試著建立獨(dú)立的專業(yè)物流配送公司，由該公司統(tǒng)一負(fù)責(zé)某一區(qū)域賣嘗超市的物流運(yùn)輸。這樣，既可以降低配送成本，又可以解決供應(yīng)商物流問(wèn)題。而像這類共同配送模式在國(guó)外已相當(dāng)普遍。參考文獻(xiàn)：

[1]王健健：《沃爾瑪物流成功給上海物流企業(yè)的幾點(diǎn)思考》2006(33)[2]郭慧馨：《會(huì)展物流》南開大學(xué)出版社

[3]喻麗輝 王麗梅 《現(xiàn)代物流基礎(chǔ)》 [4]姚國(guó)章 《沃爾瑪?shù)奈锪鬟\(yùn)行體系》 [5]謝凡 《沃爾瑪超市配送系統(tǒng)分析。》

第三篇：現(xiàn)代物流體系

已初步建立現(xiàn)代物流體系說(shuō)明材料

發(fā)展藥品現(xiàn)代物流，促進(jìn)藥品經(jīng)營(yíng)企業(yè)規(guī)模化、規(guī)范化和進(jìn)一步規(guī)范藥品流通秩序的重要措施。

我公司在信息物流方面根據(jù)網(wǎng)絡(luò)特點(diǎn)結(jié)合相關(guān)法律法規(guī)對(duì)藥品經(jīng)營(yíng)各環(huán)節(jié)的要求，獨(dú)立開發(fā)出的微機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)能覆蓋公司藥品進(jìn)、銷、存及經(jīng)營(yíng)質(zhì)量控制的全過(guò)程；全面記錄公司經(jīng)營(yíng)管理信息。湖北獨(dú)活藥業(yè)股份有限公司微機(jī)網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)是采用目前國(guó)際金融系統(tǒng)最推崇的UNIX操作系統(tǒng)，ORACLE數(shù)據(jù)庫(kù)，網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)采用流行的B/S架構(gòu)，分公司用DDN數(shù)據(jù)專線與總部機(jī)房應(yīng)用服務(wù)器相連，公司內(nèi)部各部門利用局域網(wǎng)與服務(wù)器相連，公司與各分公司間業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)共享，信息瞬時(shí)傳送。公司服務(wù)器不與外部網(wǎng)絡(luò)和微機(jī)相連，安全性高，數(shù)據(jù)量大，不受距離限制，可控性高，業(yè)務(wù)流程簡(jiǎn)潔快速。利用這套網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)，目前公司所有銷售商品由公司統(tǒng)一購(gòu)進(jìn)、配送。市區(qū)及各縣醫(yī)療機(jī)構(gòu)只需將購(gòu)進(jìn)計(jì)劃報(bào)到公司，我們即可在最快時(shí)間內(nèi)將所需商品送到所需醫(yī)療機(jī)構(gòu)。最大程度的滿足各醫(yī)療機(jī)構(gòu)的需求。為推進(jìn)現(xiàn)代物流開展，公司在擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)規(guī)模同時(shí)，逐步配置適合藥品儲(chǔ)存和實(shí)現(xiàn)藥品入庫(kù)、傳送、分檢、上架、出庫(kù)等現(xiàn)代物流系統(tǒng)的裝置和設(shè)備。目前公司倉(cāng)庫(kù)整體配備了可移動(dòng)式托盤、鋼制立體貨架、液壓車，零貨推車、商品條形碼識(shí)別儀、藥品電子監(jiān)管系統(tǒng)-企業(yè)端及打印機(jī)等。公司冷藏庫(kù)已安裝自動(dòng)溫濕度監(jiān)控記錄。

總之、公司將切實(shí)運(yùn)用現(xiàn)代物流系統(tǒng)加強(qiáng)藥品購(gòu)進(jìn)、儲(chǔ)存、銷售等環(huán)節(jié)管理以及經(jīng)營(yíng)全過(guò)程的質(zhì)量控制，以規(guī)模化、規(guī)范化、信息化為支撐，積極向藥品現(xiàn)代物流發(fā)展。促進(jìn)公司結(jié)構(gòu)調(diào)整，提高公司的管理水平和效益。

特此說(shuō)明。

湖北獨(dú)活藥業(yè)股份有限公司

二0一三年三月二十五日

第四篇：沃爾瑪物流信息技術(shù)運(yùn)用

物流公司信息技術(shù)運(yùn)用

物流雖然是一項(xiàng)新興產(chǎn)業(yè),但是因在降低企業(yè)成本和社會(huì)總成本上的突出貢獻(xiàn)而廣受關(guān)注。隨著社會(huì)的快速發(fā)展,傳統(tǒng)物流己經(jīng)不能滿足社會(huì)日益增長(zhǎng)的物流需求,所以必須向現(xiàn)代物流業(yè)轉(zhuǎn)化。現(xiàn)代物流業(yè)的發(fā)展離不開現(xiàn)代物流信息技術(shù)。物流信息技術(shù)是現(xiàn)代信息技術(shù)在物流各個(gè)環(huán)節(jié)作業(yè)中的綜合應(yīng)用,是現(xiàn)代物流區(qū)別傳統(tǒng)物流的根本標(biāo)志。現(xiàn)代物流業(yè)的發(fā)展有賴于信息技術(shù)的提升,信息技術(shù)對(duì)現(xiàn)代物流業(yè)的發(fā)展有著巨大的推動(dòng)作用。因此,物流信息技術(shù)廣泛運(yùn)用于物流業(yè)的各個(gè)領(lǐng)域,對(duì)物流發(fā)展起到了很大的作用。

隨著國(guó)際貿(mào)易的深入發(fā)展和配套物流的循序漸進(jìn)，信息化這個(gè)詞已經(jīng)深入人心。國(guó)際貿(mào)易的發(fā)展促進(jìn)了物流業(yè)的蓬勃發(fā)展同時(shí)物流業(yè)信息化管理水平直接影響著跨國(guó)貿(mào)易的數(shù)量和質(zhì)量。本文通過(guò)分析沃爾瑪超市的物流管理策略來(lái)進(jìn)一步探討物流信息化在物流企業(yè)中的運(yùn)用與控制。

現(xiàn)代物流業(yè)是伴隨著國(guó)際貿(mào)易的發(fā)展而發(fā)展起來(lái)的，因此物流業(yè)的發(fā)展也深深烙上了國(guó)際貿(mào)易發(fā)展的印記。沃爾瑪就是中國(guó)的一個(gè)典型案例！讓我們以發(fā)展的眼光來(lái)分析它并為以后的物流運(yùn)作提供一些寶貴借鑒的時(shí)機(jī)已經(jīng)到來(lái)了！熟悉沃爾瑪?shù)娜硕贾牢譅柆敼臼且浴肮?jié)儉”著稱的美國(guó)公司。同樣，這一點(diǎn)在沃爾瑪龐大的供應(yīng)鏈中也得到了很好的體現(xiàn)，致力于打造世界領(lǐng)先的高價(jià)值可持續(xù)發(fā)展供應(yīng)鏈的沃爾瑪，始終在同供應(yīng)商一起尋找更節(jié)約、更環(huán)保、更加可持續(xù)的發(fā)展模式。

沃爾瑪之所以成功，很大程度上是因?yàn)樗辽偬崆?0年（較競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手）將尖端科技和物流系統(tǒng)進(jìn)行了巧妙搭配。沃爾瑪一直崇尚采用最現(xiàn)代化、最先進(jìn)的系統(tǒng)，進(jìn)行合理的運(yùn)輸安排，通過(guò)電腦系統(tǒng)和配送中心，獲得最終的成功。早在20世紀(jì)70年代沃爾瑪就開始使用計(jì)算機(jī)進(jìn)行管理，建立了物流的管理信息系統(tǒng)（MIS），負(fù)責(zé)處理系統(tǒng)報(bào)表，加快了運(yùn)作速度。20世紀(jì)80年代初，沃爾瑪與休斯公司合作發(fā)射物流通訊衛(wèi)星，實(shí)現(xiàn)了全球聯(lián)物流通信衛(wèi)星聯(lián)網(wǎng)，使得沃爾瑪產(chǎn)生了跳躍性的發(fā)展。1983年的時(shí)候采用了POS機(jī)，全稱Point Of Sale，就是銷售始點(diǎn)數(shù)據(jù)系統(tǒng)。1985年建立了EDI，即電子數(shù)據(jù)交換系統(tǒng)，進(jìn)行無(wú)紙化作業(yè)，所有信息全部在電腦上運(yùn)作。1986年的時(shí)候它又建立了 QR，稱為快速反應(yīng)機(jī)制，對(duì)市場(chǎng)快速拉動(dòng)需求。20世紀(jì)90年代，采用了全球領(lǐng)先的衛(wèi)星定位系統(tǒng)（GPS），控制公司的物流，提高配送效率，以速度和質(zhì)量贏得用戶的滿意度和忠誠(chéng)度。這些所有的系統(tǒng)都是基于一個(gè)叫做UNIX的配送系統(tǒng)，并采用傳送帶和非常大的開放式平臺(tái)，還采用產(chǎn)品代碼，以及自動(dòng)補(bǔ)貨系統(tǒng)和激光識(shí)別系統(tǒng)，為沃爾瑪節(jié)省了相當(dāng)多的成本。沃爾瑪一直崇尚采用最現(xiàn)代化、最先進(jìn)的系統(tǒng)，進(jìn)行合理的運(yùn)輸安排，通過(guò)電腦系統(tǒng)和配送中心，獲得最終的成功。

物流信息技術(shù)增強(qiáng)沃爾瑪?shù)暮诵母?jìng)爭(zhēng)力

（一）、使用計(jì)算機(jī)管理提高效率

傳統(tǒng)的物流公司的貨物進(jìn)入倉(cāng)庫(kù)，都是由人工進(jìn)行登記點(diǎn)數(shù)，由于人工記數(shù)的原因，還會(huì)出現(xiàn)錯(cuò)記、少記等問(wèn)題。當(dāng)要出貨的時(shí)候要花費(fèi)一定的時(shí)間去尋找這些貨物的位置以及庫(kù)存情況，有時(shí)候還找不到貨物在哪里，而沃爾瑪?shù)呐渌椭行牡膶?duì)商品都使用條碼進(jìn)行標(biāo)記便于電腦進(jìn)行查找這是那種貨物，當(dāng)商品儲(chǔ)存進(jìn)入配送中心的時(shí)候，計(jì)算機(jī)都會(huì)把它們的存儲(chǔ)的位置和數(shù)據(jù)一一記錄下來(lái)，各門店要貨的時(shí)候，計(jì)算機(jī)和激光掃描器就查找出這些貨物的具體位置已及庫(kù)存情

況，再打印出印有商品代號(hào)的標(biāo)簽，最后貼在商品上，這樣就可以節(jié)省大量的人工和出錯(cuò)率，提高了物流效率。“計(jì)算機(jī)管理使許多商品在配送中心停留的時(shí)間總計(jì)不超過(guò)48 小時(shí)，沃爾瑪可保證各分店貨架平均每周補(bǔ)貨兩次，而其他同業(yè)商店只能平均每?jī)芍苎a(bǔ)貨一次。快速的送貨，使沃爾瑪各分店即使只維持極少存貨也能保持正常銷售，從而大大節(jié)省了存貯空間和存貨費(fèi)用。據(jù)美國(guó)經(jīng)濟(jì)學(xué)家斯通博士計(jì)算，沃爾瑪物流成本只占銷售額的1.3%”。沃爾瑪5300多家門店的POS機(jī)，當(dāng)掃描完一件商品時(shí)，他就可以通過(guò)計(jì)算機(jī)把該商品的信息傳到該門店的信息管理系統(tǒng)，各供應(yīng)商和制造商也可以通過(guò)通信網(wǎng)絡(luò)和信息共享系統(tǒng)獲得該商品的信息以便他們制定采購(gòu)計(jì)劃、生產(chǎn)計(jì)劃、補(bǔ)貨計(jì)劃，數(shù)據(jù)也會(huì)立即傳至位于美國(guó)本頓維爾的沃爾瑪總部的計(jì)算機(jī)中心，由于使用實(shí)時(shí)鏈接的信息共享系統(tǒng)，為沃爾瑪帶來(lái)的效益是顯而易見的，它的管理費(fèi)用獲得比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手低7%，物流費(fèi)用節(jié)約了30%，存貨期由6周降至6小時(shí)，加快了貨物的周轉(zhuǎn)速度，獲得了更多的流動(dòng)資金。在零售業(yè)客戶關(guān)系管理上，沃爾瑪每周都對(duì)顧客的期望和反映進(jìn)行調(diào)查，管理人員根據(jù)電腦信息系統(tǒng)進(jìn)行信息的調(diào)查，并通過(guò)直接調(diào)查收集到的顧客期望及時(shí)跟新商品的組合及組織采購(gòu)，改進(jìn)商品陳列的擺放，營(yíng)造舒適的購(gòu)物環(huán)境，使顧客在沃爾瑪不但買到稱心意的產(chǎn)品，而且得到滿意的全方位購(gòu)物享受。

（二）、電話、網(wǎng)絡(luò)、EDI等信息技術(shù)提高供應(yīng)鏈管理的效率

“現(xiàn)代信息技術(shù)是沃爾瑪供應(yīng)鏈管理成功的保證, 物流系統(tǒng)的整合是沃爾瑪供應(yīng)鏈管理成功的內(nèi)部?jī)?yōu)勢(shì)”。例如沃爾瑪能通過(guò)電話、網(wǎng)絡(luò)及分銷渠道，在第一時(shí)間內(nèi)知道客戶的真實(shí)需求，使供應(yīng)商做出快速有效的反應(yīng)，大大縮短了沃爾瑪?shù)墓?yīng)鏈，提高了供應(yīng)鏈管理的效率，加快了沃爾瑪?shù)纳塘鳌⑽锪鳌⑿畔⒘鳌①Y金流的進(jìn)程，使得沃爾瑪幾乎能把握每一個(gè)銷售機(jī)會(huì)，從而也提高了沃爾瑪信息技術(shù)的投資回報(bào)率；在20世紀(jì)80年代末的時(shí)候還利用EDI與供應(yīng)商建立自動(dòng)訂貨系統(tǒng)，它通過(guò)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，向供應(yīng)商提供商業(yè)文件、發(fā)出采購(gòu)指令、獲取收據(jù)和裝運(yùn)清單等，供應(yīng)商也可以及時(shí)準(zhǔn)確地了解到其產(chǎn)品的銷售情況，提高供應(yīng)鏈管理的效率，而當(dāng)時(shí)其他的零售企業(yè)大部分都是電話或發(fā)郵件經(jīng)行訂貨采購(gòu)，效率慢、成本高，不利于與供應(yīng)商信息的溝通，很難實(shí)現(xiàn)雙贏，這樣也不利于雙方建立長(zhǎng)期合作的關(guān)系。從中國(guó)來(lái)看，沃爾瑪在中國(guó)銷售的產(chǎn)品中本地產(chǎn)品達(dá)到95%以上，與近2萬(wàn)家供應(yīng)商建立了合作關(guān)系。沃爾瑪一貫視供應(yīng)商為合作伙伴，與供應(yīng)商共同發(fā)展。2008年，在由上海商情-供應(yīng)商滿意度測(cè)評(píng)辦公室中心發(fā)布的《2008供應(yīng)商滿意度調(diào)查報(bào)告》中，沃爾瑪問(wèn)鼎多項(xiàng)滿意度最高指標(biāo),連續(xù)第五年被供應(yīng)商選為“綜合滿意度最高的連鎖賣場(chǎng)”。信息技術(shù)在沃爾瑪供應(yīng)鏈管理中發(fā)揮了舉足輕重的作用，它讓沃爾瑪獲得了比其他零售的企業(yè)獲得了更多的機(jī)會(huì)，使供應(yīng)商與沃爾瑪之間隨時(shí)保持著信息的溝通，實(shí)現(xiàn)雙贏，建立更長(zhǎng)久的合作關(guān)系。

（三）、數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)技術(shù)聚集資源

數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)是來(lái)自多個(gè)源的數(shù)據(jù)的存儲(chǔ)庫(kù),它可通過(guò)Internet將不同的數(shù)據(jù)庫(kù)連接起來(lái)并將數(shù)據(jù)全部或部分復(fù)制到一個(gè)數(shù)據(jù)存儲(chǔ)中心。“沃爾瑪?shù)奈锪鞲咝收且驗(yàn)樗麄冞\(yùn)用了最先進(jìn)的數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)，利用數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)沃爾瑪對(duì)商品進(jìn)行市場(chǎng)分組分析,即分析哪些商品顧客最有希望一起購(gòu)買”。其中就有他們利

用數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)發(fā)現(xiàn)了尿布和啤酒的關(guān)聯(lián)，美國(guó)太太們都會(huì)叮囑他們的丈夫下班后為孩子買尿布，而他們買尿布的時(shí)候又會(huì)買自己愛喝的啤酒。沃爾瑪利用數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)技術(shù)發(fā)現(xiàn)后就把他們擺放在一起，又為他們帶來(lái)了利潤(rùn)的增長(zhǎng)點(diǎn)。數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)技術(shù)為沃爾瑪分析出最好的陳列方式、解顧客在其門店的購(gòu)買習(xí)慣，還有未被發(fā)現(xiàn)的商業(yè)價(jià)值，進(jìn)而時(shí)刻把握住利潤(rùn)，通過(guò)全球、全集團(tuán)、全方位、全過(guò)程、全天候的自動(dòng)數(shù)據(jù)采集技術(shù),還可改變傳統(tǒng)的依靠假設(shè)和推斷來(lái)確定訂貨的方式。沃爾瑪?shù)木喸煺逽AMWALTOM在他的自傳《MADE IN AMERICAN:MY STORY》一書中寫到“我能頃刻之間把信息取出來(lái)，而且是所有的數(shù)據(jù)，我能拿出我想要的任何東西，并確切的講出我們賣了多少。”采用數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)技術(shù),可以充分利用企業(yè)內(nèi)部已有的海量數(shù)據(jù)資源,從中挖掘出有價(jià)值的知識(shí)和規(guī)則來(lái)支持企業(yè)決策,將客觀詳實(shí)的經(jīng)驗(yàn)數(shù)據(jù)與決策者自身的寶貴經(jīng)驗(yàn)有效的結(jié)合起來(lái),提高企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

（四）、正在推廣的RFID帶來(lái)了顯著的效益

“在沃爾瑪成就“零售帝國(guó)”的道路上，先進(jìn)的信息系統(tǒng)做出了巨大的貢獻(xiàn)，而這其中，RFID的身影顯得分外醒目”。Sanford C.Bernstein公司零售業(yè)分析師估計(jì)，通過(guò)采用 RFID技術(shù)，沃爾瑪每年可節(jié)省約83.55億美元。沃爾瑪商場(chǎng)采用RFID技術(shù)支持的電子產(chǎn)品編碼（EPC）與沒有采用這種技術(shù)的普通商場(chǎng)相比，脫銷率降低了16%。相同的貨物脫銷，有EPC的貨物補(bǔ)充的速度比用條形碼的快三倍。同樣重要的是，沃爾瑪人工訂貨減少了，加快了資金的流通速度，全球減少了80%的庫(kù)存，從而使庫(kù)存量降低了, 貨物流動(dòng)周期比以前快了3 倍，流動(dòng)庫(kù)存率提高了20%，提高物流和配送化程度，減少雇傭員工，降低勞動(dòng)力成本；RFID也減少統(tǒng)計(jì)差錯(cuò)、即時(shí)獲得準(zhǔn)確的信息流，進(jìn)一步降低在供應(yīng)鏈各個(gè)環(huán)節(jié)上的安全存貨量和運(yùn)營(yíng)資本，鞏固和擴(kuò)大在該領(lǐng)域的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，例如: 供貨商的商品在進(jìn)入配送中心時(shí)，由放置在大門上的讀寫器讀取托盤或貨箱上RFID標(biāo)簽以獲得商品及其流通信息，并進(jìn)行倉(cāng)儲(chǔ)管理，當(dāng)托盤或貨箱離開配送中心時(shí)由另一組讀寫器讀取商品及其流通數(shù)據(jù)并記錄。RFID也為顧客帶來(lái)很大的方便,進(jìn)入沃爾瑪買東西的顧客也可以不用排對(duì)結(jié)賬，可以通過(guò)帶有RFID的標(biāo)簽的結(jié)算卡進(jìn)行自動(dòng)扣除，沃爾瑪也能夠利用RFID技術(shù)提供足夠的信息，讓顧客很快而且準(zhǔn)確的找到他們想找的商品。在其他基數(shù)不變的情況下，服務(wù)的質(zhì)量和水準(zhǔn)提升了，消費(fèi)者的滿意度就會(huì)提高，客戶群也會(huì)隨之增大，這樣可以讓顧客感覺到購(gòu)

買的不僅僅是商品，還有服務(wù)、心情、時(shí)間和效率。目前全世界已安裝了約5000個(gè)RFID系統(tǒng)，實(shí)際年銷售額約為9.64億美元。

展望

高科技的運(yùn)用使一個(gè)傳統(tǒng)企業(yè)出現(xiàn)了驚人的發(fā)展。它讓管理者隨時(shí)控制進(jìn)貨和出貨，降低成本，使沃爾瑪每一塊美元以最快的速度繁殖生息，加快資金的流通，增強(qiáng)自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力。信息技術(shù)的研發(fā)和應(yīng)用已成為一個(gè)國(guó)家，一個(gè)企業(yè)參與國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)，融入全球經(jīng)濟(jì)的迫切需要，在信息技術(shù)的利用上，零售企業(yè)必需有一個(gè)前瞻的認(rèn)識(shí)和部署，才有可能在未來(lái)的發(fā)展中贏得主動(dòng)，制勝市場(chǎng)。我國(guó)加入WTO后，國(guó)外很多企業(yè)大舉進(jìn)入我國(guó)市場(chǎng),在這一競(jìng)爭(zhēng)中, 主打的將是信息戰(zhàn)、管理戰(zhàn)。國(guó)內(nèi)商企能否在國(guó)外同行的競(jìng)爭(zhēng)之下保住自己在本土的市場(chǎng)份額, 最終取決于其能否將信息處理能力轉(zhuǎn)化為一種競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì), 信息處理就要借住一定的信息系統(tǒng)，我們要根據(jù)企業(yè)自己的實(shí)際情況在，信息戰(zhàn)中掌握主動(dòng)，完善自己的信息技術(shù)，發(fā)揮它的作用。曾有國(guó)內(nèi)商業(yè)管理軟件開發(fā)商對(duì)上萬(wàn)個(gè)國(guó)內(nèi)商企進(jìn)行調(diào)研, 結(jié)果顯示, 絕大多數(shù)企業(yè)仍專注于價(jià)格、包裝和功能等商品層面的競(jìng)爭(zhēng)策略, 局限于在加快物流和資金流的運(yùn)動(dòng)速率上做文章。從專家那了解到國(guó)內(nèi)商企獲得經(jīng)營(yíng)信息的方式一般都是通過(guò)倉(cāng)儲(chǔ)、運(yùn)輸、生產(chǎn)和財(cái)務(wù)各部門的通力協(xié)調(diào), 花費(fèi)大量的時(shí)間經(jīng)過(guò)各個(gè)部門無(wú)數(shù)次核對(duì)、平衡之后填寫出來(lái)的報(bào)表數(shù)據(jù)。市場(chǎng)在不斷變化, 當(dāng)這些靜態(tài)的報(bào)表數(shù)據(jù)放到管理層的會(huì)議桌上時(shí), 大多已不再具有實(shí)際意義。中國(guó)的企業(yè)應(yīng)建立強(qiáng)大的信息技術(shù)系統(tǒng)，充分利用信息技術(shù)的作用，實(shí)現(xiàn)規(guī)模效益，把信息技術(shù)真正變成自己的優(yōu)勢(shì)資源，用信息技術(shù)來(lái)實(shí)現(xiàn)資源的優(yōu)化配置，應(yīng)用到經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略中，提高經(jīng)營(yíng)效率與經(jīng)濟(jì)效益，更好占領(lǐng)市場(chǎng)，從而增強(qiáng)自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力，更好的應(yīng)對(duì)國(guó)外企業(yè)，而不是從傳統(tǒng)的方式解決問(wèn)題，當(dāng)然國(guó)家業(yè)也要給予一定的鼓勵(lì)支持政策。

2014/3/15

吳凱、張長(zhǎng)文、施怡豐、王鳳閣

第五篇：沃爾瑪物流案例分析

沃爾瑪物流案例分析

沃爾瑪簡(jiǎn)介：爾瑪于20世紀(jì)60年代創(chuàng)建，在20世紀(jì)90年代一躍成為美國(guó)第一大零售商。在短短幾十年的時(shí)間里，沃爾瑪?shù)倪B鎖店幾乎遍布全世界，并以其優(yōu)質(zhì)快捷的服務(wù)、驚人的銷售利潤(rùn)、先進(jìn)的管理系統(tǒng)而聞名全球。如今，在“每天平價(jià)”的氛圍中，每天都有數(shù)以十萬(wàn)計(jì)的人進(jìn)出那棟裝滿各種商品的藍(lán)色大房子挑選自己需要的物品，他們大多難以相信這么一家供應(yīng)日常生活用品的大賣場(chǎng)，就是傳說(shuō)中的世界500強(qiáng)之翹楚。一家屬于傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的零售企業(yè)，如何能在銷售收入上超過(guò)“制造之王”的汽車工業(yè)，超過(guò)世界所有的銀行、保險(xiǎn)公司等金融機(jī)構(gòu)，超過(guò)引領(lǐng)“新經(jīng)濟(jì)”的信息企業(yè)，已成為各方關(guān)注的焦點(diǎn)。那么沃爾瑪物流成功的原因是什么呢？

靈活高效的物流配送系統(tǒng)

沃爾瑪前任總裁大衛(wèi).格拉斯這樣總結(jié)：“配送設(shè)施是沃爾瑪成功的關(guān)鍵之一，如果說(shuō)我們有什么比別人干得好的話，那就是配送中心。”

沃爾瑪公司1962年建立第一個(gè)連鎖商店。隨著連鎖店鋪數(shù)量的增加和銷售額的增長(zhǎng)，物流配送逐漸成為企業(yè)發(fā)展瓶頸“。于是，1970年沃爾瑪在公司總部所在地建立起第一間配送中心，集中處理公司所銷商品的40%。隨著公司的不斷發(fā)展壯大，配送中心的數(shù)量也不斷增加。到現(xiàn)在該公司已建立62個(gè)配送中心，為全球4000多個(gè)讓提供配送服務(wù)。整個(gè)公司銷售商品85%由這些配送中心供應(yīng)，而其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手只有約50~65%的商品集中配送。

沃爾瑪公司共有六種形式的配送中心：一種是”干貨"配送中心，主要用于生鮮食品以外的日用商品進(jìn)貨、分裝、儲(chǔ)存和配送，該公司目前這種形式的配送中心數(shù)量很多。第二種是食品中心，包括不易變質(zhì)的飲料等食品，以及易變質(zhì)的生鮮食品等，需要有專門的冷藏倉(cāng)儲(chǔ)和運(yùn)輸設(shè)施，直接送貨到店。第三種是山姆會(huì)員店配送中心，這種業(yè)態(tài)批零結(jié)合，有三分之一的會(huì)員是小零售商，配送商品的內(nèi)容和方式同其他業(yè)態(tài)不同，使用獨(dú)立的配送中心。第四種是服裝配送中心，不直接送貨到店，而是分送到其他配送中心。第五種是進(jìn)口商品配送中心，為整個(gè)公司服務(wù)，主要作用是大量進(jìn)口以降低進(jìn)價(jià)，再根據(jù)要貨情況送往其他配送中心。第六種是退貨配送中心，接收店鋪因各種原因退回的商品，其中一部分退給供應(yīng)商，一部分送往折扣商店，一部分就地處理，其收益主要來(lái)自出售包裝箱的收入和供應(yīng)商支付的手續(xù)費(fèi)。

為了滿足美國(guó)車內(nèi)3000多個(gè)連鎖店的配送需要，沃爾瑪公司在國(guó)內(nèi)共有近3萬(wàn)個(gè)大型集裝箱掛車，5500輛大型貨運(yùn)卡車，24小時(shí)晝夜不停地工作。每年的運(yùn)輸總量達(dá)到77。5億箱，總行程6。5億公里。合理調(diào)度如此規(guī)模的商品采購(gòu)、庫(kù)存、物流和銷售管理，離不開高科技的手段。為此，沃爾瑪公司建立了專門的電腦管理系統(tǒng)、衛(wèi)星定位系統(tǒng)和電視高度系統(tǒng)，擁有世界第一流的先進(jìn)技術(shù)。沃爾瑪公司總部只是一座普通的平房，但與其相連的計(jì)算機(jī)控制中心卻是一座外貌同體育館的龐然大物，公司的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)規(guī)模在美國(guó)僅次于五角大樓（美國(guó)國(guó)防部），甚至超過(guò)了聯(lián)邦航天局。全球4000多個(gè)店鋪的銷售、定貨、庫(kù)存情況可以隨時(shí)調(diào)出查問(wèn)。公司同休斯公司合作，發(fā)射了專用衛(wèi)星，用于全球店鋪的信息傳送與運(yùn)輸車輛的定位及聯(lián)絡(luò)。公司5500輛運(yùn)輸卡車，全部裝備了衛(wèi)星定位系統(tǒng)，每輛車在什么位置，裝載什么貨物，目的地是什么地方，總部一目了然。可以合理安排運(yùn)量和路程，最大限度地發(fā)揮運(yùn)輸潛力，避免浪費(fèi)，降低成本，提高效率。

信息技術(shù)成核心競(jìng)爭(zhēng)力

現(xiàn)在，幾乎所有的人都知道沃爾瑪在全世界的成功源自其物流模式的成功，然而，是什么支撐了沃爾瑪?shù)奈锪髂Ｊ剑蛊渑渌椭行牡膶?shí)踐和其物流的卓越理念轉(zhuǎn)化為無(wú)與倫比的競(jìng)爭(zhēng)力？答案是物流信息技術(shù)。

20世紀(jì)70年代，沃爾瑪建立了物流管理信息系統(tǒng)，負(fù)責(zé)處理系統(tǒng)報(bào)表，加快了運(yùn)作速度；1983年，沃爾瑪采用了POS機(jī)，銷售始點(diǎn)數(shù)據(jù)系統(tǒng)的建立實(shí)現(xiàn)了各部門物流信息的同步共享；1985年建立了EDI，即電子數(shù)據(jù)交換系統(tǒng)，進(jìn)行無(wú)紙化作業(yè)，所有信息全部在電腦上運(yùn)作。1986年的時(shí)候它又建立了QR快速反應(yīng)機(jī)制，快速拉動(dòng)市場(chǎng)需求。憑借包括物流條形碼、射頻技術(shù)和便攜式數(shù)據(jù)終端設(shè)備在內(nèi)的信息技術(shù)，沃爾瑪如虎添翼，得到了長(zhǎng)足的發(fā)展。

沃爾瑪在全球第一個(gè)實(shí)現(xiàn)集團(tuán)內(nèi)部24小時(shí)計(jì)算機(jī)物流網(wǎng)絡(luò)化監(jiān)控，建立全球第一個(gè)物流數(shù)據(jù)處理中心，使采購(gòu)、庫(kù)存、訂貨、配送和銷售一體化，例如，顧客到沃爾瑪?shù)昀镔?gòu)物，然后通過(guò)POS機(jī)打印發(fā)票，與此同時(shí)負(fù)責(zé)生產(chǎn)計(jì)劃、采購(gòu)計(jì)劃的人以及供應(yīng)商的電腦上就會(huì)同時(shí)顯示信息，各個(gè)環(huán)節(jié)就會(huì)通過(guò)信息及時(shí)完成本職工作，從而減少了很多不必要的時(shí)間浪費(fèi)，加快了物流的循環(huán)。在物流信息實(shí)時(shí)反應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)條件下，物流各環(huán)節(jié)成員能夠相互支持，互相配合，以適應(yīng)激烈競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)環(huán)境，正是信息技術(shù)，成為現(xiàn)代物流企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的典范。沃爾瑪從經(jīng)濟(jì)實(shí)惠的角度進(jìn)行定價(jià)，并且每天的定價(jià)都不一樣。龐大的采購(gòu)數(shù)量使其擁有足夠的討價(jià)還價(jià)能力，從而使自己的產(chǎn)品定價(jià)更有競(jìng)爭(zhēng)力，并將這種優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)換成消費(fèi)者的受益。相對(duì)于其它零售商來(lái)說(shuō)，沃爾瑪提供更高的折扣優(yōu)惠，同時(shí)，他們也從“薄利多銷”的經(jīng)營(yíng)理念中獲得了可觀的經(jīng)營(yíng)效益。可以肯定的是，物流并不會(huì)像生產(chǎn)企業(yè)一樣直接創(chuàng)造利潤(rùn)，而是從內(nèi)部縮減成本，在整體上達(dá)到提升利潤(rùn)的目標(biāo)。沃爾瑪?shù)膶?shí)踐充分證明了物流成為繼原材料資源、人力資源之后的企業(yè)第三利潤(rùn)源。

細(xì)節(jié)決定成敗 高效物流信息化管理

越來(lái)越多的大型企業(yè)注意到權(quán)威物流成本研究學(xué)者西澤修先生提出的“第三利潤(rùn)源”說(shuō)，成為繼沃爾瑪之后，因地制宜成功應(yīng)用物流管理技術(shù)的卓越實(shí)踐者。20世紀(jì)90年代在上海松江地區(qū)投資建廠的百事集團(tuán)，為了降低物流成本，提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，摒棄了從上海其他地區(qū)到松江地區(qū)的短駁運(yùn)輸物流，大膽將其物流外包給第三方物流公司——上海全方物流有限公司。

在眾多本土第三方物流企業(yè)發(fā)展舉步維艱的當(dāng)今，上海全方物流得到百事集團(tuán)物流外包青睞的關(guān)鍵要素，依然是其專業(yè)的食品物流管理和運(yùn)作的信息化系統(tǒng)，這一物流管理系統(tǒng)由國(guó)內(nèi)物流供應(yīng)鏈管理軟件供應(yīng)商博科資訊量身打造。博科資訊按照百事食品的物流要求，為其量身定制、修改、調(diào)試和完善整個(gè)物流配送信息化系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)了倉(cāng)儲(chǔ)配送的數(shù)字化管理，真正實(shí)現(xiàn)了出庫(kù)、入庫(kù)按規(guī)則自動(dòng)分配，實(shí)現(xiàn)了食品庫(kù)存和有效期的預(yù)警功能，百事公司在全方物流提供的終端服務(wù)器上，實(shí)現(xiàn)了實(shí)時(shí)查詢，全方物流的進(jìn)、出、存情況盡在百事公司的掌握之中，百事的物流成本和業(yè)務(wù)損耗大大下降。

借助信息化技術(shù)的物流管理系統(tǒng)，不僅降低了供應(yīng)方的成本，為其生產(chǎn)提供了理性預(yù)期，也使得銷貨方及配送方實(shí)現(xiàn)了“零庫(kù)存”，減少庫(kù)存積壓，最大化企業(yè)收益。“無(wú)縫鏈接”貫穿于物流循環(huán)的全過(guò)程，如此優(yōu)化的系統(tǒng)減小了“牛鞭效應(yīng)”對(duì)市場(chǎng)波動(dòng)的惡性影響。在追逐利潤(rùn)最大化的征途中，沃爾瑪選擇了企業(yè)自

給的物流，百事選擇了外包的第三方物流，最終都完美回應(yīng)了物流信息化，得到了豐厚的業(yè)務(wù)收益回報(bào)。

物流模式圖介紹：其配送中心的基本流程是：供應(yīng)商將商品送到配送中心后，經(jīng)過(guò)核對(duì)采購(gòu)計(jì)劃、進(jìn)行商品檢驗(yàn)等程序，分別送到貨架的不同位置存放。提出要貨計(jì)劃后，電腦系統(tǒng)將所需商品的存放位置查出，并打印有商店代號(hào)的標(biāo)簽。整包裝的商品直接由貨架上送往傳送帶，零散的商品由工作臺(tái)人員取出后也送到傳送帶上。一般情況下，商店要貨的當(dāng)天就可以將商品送出。