第一篇：文明市民學(xué)校教學(xué)計劃

沙雅縣檢察院文明市民學(xué)校

二OO六年教學(xué)計劃

為了貫徹落實《公民道德建設(shè)實施綱要》，根據(jù)沙雅縣精神文明建設(shè)活動委員會《沙雅縣2006年精神文明建設(shè)工作要點》的精神，我院成立了檢察院文明市民學(xué)校，教學(xué)計劃安排如下：

一、教學(xué)內(nèi)容及教學(xué)方法

以《公民道德建設(shè)實施綱要》和縣委宣傳部主編的《文明市民知識教程》為教材，采取面授為主，自學(xué)為輔的教學(xué)方式，課程結(jié)束后要進(jìn)行考試。

二、開學(xué)時間

2006年1月首期培訓(xùn)班正式開學(xué)，三、課時安排及要求

1、根據(jù)教學(xué)內(nèi)容安排18 個課時，一個課時為50分鐘。

2、根據(jù)單位的實際情況，合理制定教學(xué)計劃，安排授課時間，教學(xué)分別由副檢察長張新明和依明江買買提負(fù)責(zé)授課。

四、考試時間

每期課程結(jié)束前的第二個星期五為考試時間，由單位文明市民學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)統(tǒng)一組織出題。

沙雅縣人民檢察

二OO五年三月二十日

第二篇：2012年社區(qū)市民文明學(xué)校教學(xué)計劃

2012年**社區(qū)市民文明學(xué)校教學(xué)計劃市民文明學(xué)校是精神文明創(chuàng)建工作的重要內(nèi)容之一，也是提高我街道干部、職工文明素質(zhì)的有效途徑，是構(gòu)建和諧社會，推動各項工作全面協(xié)調(diào)發(fā)展的重要載體。根據(jù)區(qū)委的有關(guān)要求,結(jié)合我街道實際制定教學(xué)計劃如下：

一、指導(dǎo)思想

高舉中國特色社會主義偉大旗幟，以鄧小平理論和“三個代表“重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，全面貫徹黨的十七大精神。著力做好構(gòu)建社會主義核心價值體系，推進(jìn)公民思想道德建設(shè)，著力做好慶祝新中國成立六十三周年，大力營造堅定信心、搶抓機遇、艱苦創(chuàng)業(yè)、科學(xué)發(fā)展、團(tuán)結(jié)和諧、昂揚向上的良好氛圍，為鞏固我區(qū)改革發(fā)展穩(wěn)定的大好局面，進(jìn)一步創(chuàng)新教育工作理念、完善體制機制、科學(xué)統(tǒng)籌規(guī)劃、形成共建合力，努力為提升市民文明程度，提供強大的思想保證、輿論支持和精神動力。

二、教學(xué)內(nèi)容

1、大力開展學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動，堅持全面協(xié)調(diào)可持續(xù)發(fā)展的思路，積極營造和諧的發(fā)展環(huán)境。

2、堅持用社會主義核心價值體系引領(lǐng)各種社會思潮，通過宣傳教育和實踐活動，把社會主義核心價值體系融入精神文明建設(shè)全過程，貫穿到文明學(xué)校教學(xué)中，貫穿到經(jīng)常性的思想政治教育中，在我街道形成共同的理想信念和強大的精神支柱。

3、積極傳播先進(jìn)文化，塑造美好心靈，弘揚社會正氣，倡導(dǎo)科學(xué)精神。大力宣傳體現(xiàn)時代精神的道德行為和高尚品質(zhì)，激勵轄區(qū)居民積極向上，追求真善美，抵制假惡丑，為推進(jìn)公民道德建設(shè)創(chuàng)造良好的輿論氛圍。引導(dǎo)轄區(qū)居民毫不動搖地高舉中國特色社會主義偉大旗幟，堅持中國特色社會主義道路，維護(hù)祖國統(tǒng)一和各民族大團(tuán)結(jié)。

4、深入扎實地開展“講文明、樹新風(fēng)、做文明人”主題實踐活動，充分發(fā)揮課堂的示范、引導(dǎo)、監(jiān)督作用，按照公民道德建設(shè)綱要的具體要求，在我街道干部、職工中形成知榮棄辱，褒榮貶恥，揚榮抑恥的良好風(fēng)氣。

5、以紀(jì)念慶祝建國六十三周年為楔機，大力開展愛國主義教育。在社區(qū)干部、職工中開展 “四認(rèn)同”教育，深化對祖國的認(rèn)同，對中華民族的認(rèn)同，對中華文化的認(rèn)同，對建設(shè)中國特色社會主義道路的認(rèn)同教育。深入開展反分裂、反滲透宣傳教育，加強反分裂斗爭網(wǎng)上宣傳，掌握網(wǎng)上輿論主動權(quán)。

6、加強文明禮儀教育，廣泛開展文明禮儀的教育與實踐活動，把講文明重禮儀作為創(chuàng)建文明校園，美化人文環(huán)境的重要內(nèi)容。

7、開展道德法制教育，普及法律常識，提高民主法制意識。結(jié)合國內(nèi)外發(fā)生的重大事件和群眾關(guān)心的熱點問題，加強對干部、職工的時事政治教育。

三、學(xué)習(xí)安排

為了使**社區(qū)市民文明學(xué)校各項活動規(guī)范有序地進(jìn)行，公園社區(qū)市民文明學(xué)校將按照教學(xué)課程安排表，做到教材、教案落實，時間落實，師資落實，人員落實，認(rèn)真做好教學(xué)記錄及考勤。按照統(tǒng)一要求，每個月每個分校至少組織一次教學(xué)活動，并建立健全學(xué)員登記表、考勤冊、授課記錄、成績冊和相關(guān)的文字材料。本著實事求是和貼近實際、貼近生活、貼近群眾的要求認(rèn)真組織，嚴(yán)格要求，按照領(lǐng)導(dǎo)到位、組織到位、措施到位、時間到位、內(nèi)容到位的原則，做好市民文明學(xué)校教學(xué)環(huán)節(jié)中的每一項工作。通過組織集體學(xué)習(xí)和自學(xué)的方式，不斷提高全體干部、職工的社會主義道德素質(zhì)和社會主義文化素質(zhì)，達(dá)到自我教育，教育他人，共同提高的目的和學(xué)習(xí)目標(biāo)。

2012年**月**日

**社區(qū)

第三篇：市民文明學(xué)校

五蓮縣人民法院于里法庭

市民文明學(xué)校管理制度

為深入貫徹落實鄧小平理論和“三個代表”重要思想，學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀，建設(shè)學(xué)習(xí)型社會，全面推進(jìn)素質(zhì)教育，提高精神文明建設(shè)水平，根據(jù)縣文明委《關(guān)于建設(shè)市民文明學(xué)校的意見》要求，綜合法庭實際，成立五蓮縣人民法院于里法庭市民文明學(xué)校，并制定管理制度如下：

1、文明學(xué)校在黨支部領(lǐng)導(dǎo)下開展工作。文明學(xué)校由黨支部書記楊杰任校長，黨支部委員徐連寶、吳翠軍、許傳忠為成員。

2、文明學(xué)校學(xué)員范圍：除在校生以外的，在本庭及生活區(qū)內(nèi)16歲以上、60歲以下的公民皆為文明學(xué)校學(xué)員。

3、文明學(xué)校的基本任務(wù)是開展鄧小平理論、“三個代表”重要思想及黨的路線、方針、政策教育，開展文明禮儀、歷史文化、道德規(guī)范教育、開展健康保障、衛(wèi)生防疫常識教育，開展法律法規(guī)、文明生活、烹飪、服裝、科技知識、各類實用技術(shù)教育，增強公民綜合素質(zhì)能力。

4、文明學(xué)校按照“區(qū)分層次、分類施教”的原則，實際分班授課制度，主要采取課堂教科、錄像教育、討論交流、參觀學(xué)習(xí)、舉辦講座、開展社會實踐活動等教學(xué)形式。

5、文明學(xué)校建立健全考勤、考核、備課和學(xué)習(xí)筆記等各項規(guī)章制度，并對每位學(xué)員的受教育情況做好記錄，記入個人學(xué)習(xí)檔案。

第四篇：市民文明學(xué)校工作計劃

市民文明學(xué)校工作計劃

2009年來，在文明市民學(xué)校的建設(shè)中，我們堅持“四個原則”，建立和完善“六個機制”，立足建設(shè)，不斷創(chuàng)新，努力打造市民學(xué)校特色的教育品牌，使區(qū)文明市民學(xué)校真正成為精神文明建設(shè)的重要陣地，成為提高市民綜合素質(zhì)、推進(jìn)學(xué)習(xí)型城區(qū)和文明城區(qū)建設(shè)的有效載體，成為終身教育體系的重要組成部分。現(xiàn)將工作總結(jié)如下：

一、實施“市民文明素質(zhì)工程”，廣泛開展旨在不斷提高市民整體素質(zhì)和生活質(zhì)量的教育培訓(xùn)活動

（一）以公民道德建設(shè)、文明禮儀知識普及、文明行為養(yǎng)成為重點，廣泛開展群眾性文明禮儀教育與實踐活動

文明市民學(xué)校以“文明禮儀和道德養(yǎng)成”為重點，大力開展文明禮儀教育、實踐活動。市民總校編寫了《道德故事新編》、編寫出版了30萬字5000多冊《市民禮儀》及《禮儀知識問答題手冊》等教材，并以此為基本教材，舉辦“禮儀教育師資培訓(xùn)班”，在全區(qū)各級文明市民學(xué)校廣泛開展禮 儀教育培訓(xùn)活動，組織大學(xué)生志愿者“文明禮儀宣講團(tuán)進(jìn)社區(qū)”活動，在全區(qū)各街道中心校開展文明禮儀巡回宣講活動，376600人受到了禮儀知識教育，通過培訓(xùn)，使市民了解和掌握做文明市民的基本禮儀知識；精心編寫了160余道“禮儀知識競賽題”，并印發(fā)了10萬份供全區(qū)開展禮儀知識競賽活動使用。

（二）以迎奧運為主題，大力開展“市民講外語”培訓(xùn)教育活動 文明市民學(xué)校總校，以“我遇到了外國人”、“生活在北京”、“奧運在北京”為主題，編寫了系列教材，并以市民學(xué)校為重點，開展英語普及性培訓(xùn)。為了展示市民學(xué)英語的成果，市民學(xué)校總校每年都開展提高了廣大

市民的英語水平，從而進(jìn)一步營造了北京國際化的語言氛圍。

（三）以《中共中央國務(wù)院關(guān)于進(jìn)一步加強和改進(jìn)未成年人思想道德建設(shè)的若干意見》為指導(dǎo)，大力開展社區(qū)未成年人思想道德教育與實踐活動市民學(xué)校總校，把青少年校外德育教育作為工作重點,為學(xué)生發(fā)放《未成年人德育手冊》、針對未成年人特點，開展豐富多彩、寓教于樂的教育活動。像“春來福到”慰問孤老活動、“社區(qū)小記者”、“青少年才藝競賽”、組織“環(huán)保小衛(wèi)士”、設(shè)立“校外教育活動站”、在青少年中開展“點點工程”等系列校外教育活動和社會公益活動，使青少年增加了社會知識，在實踐中養(yǎng)成了良好的德操。

二、大力加強機制建設(shè)，促進(jìn)文明市民學(xué)校規(guī)范化管理

在文明市民學(xué)校的建設(shè)中，我們立足建設(shè)，堅持創(chuàng)新，努力打造市民學(xué)校特色的教育品牌，全區(qū)齊抓共管的協(xié)調(diào)機制；規(guī)范科學(xué)的管理機制；扎實有效的保障機制；長效持久的激勵機制和順暢有序的運行機制。

（一）網(wǎng)絡(luò)健全的組織機制

目前，文明市民學(xué)校有總校1所、街道文明市民學(xué)校中心校由原來的10所調(diào)整為7所、居委會文明市民學(xué)校由原來的189所調(diào)整為152所，市民學(xué)校的覆蓋率達(dá)到100%。各級文明市民學(xué)校，分別制定了“文明市民學(xué)校章程”，成立了“文明市民學(xué)校（三級）管理委員會”，確定了各級文明市民學(xué)校的教育管理功能和職責(zé)，建立了“文明市民學(xué)校管理制度”。

（二）全區(qū)齊抓共管的協(xié)調(diào)機制

形成了“區(qū)委區(qū)政府統(tǒng)籌領(lǐng)導(dǎo)，教育部門主管，有關(guān)部門配合，社會積極支持，社區(qū)自主活動，群眾廣泛參與”的文明市民學(xué)校管理模式。

各級黨政領(lǐng)導(dǎo)十分重視文明市民學(xué)校教育工作，對文明市民學(xué)校從工

作部署到教育過程中的各項活動給予了更多的關(guān)注與支持。區(qū)精神文明建設(shè)委員會辦公室、區(qū)教委、區(qū)社區(qū)學(xué)院等主管部門進(jìn)一步加強協(xié)調(diào)與配合，齊抓共管，形成合力，加強指導(dǎo)文明市民學(xué)校各項工作。街道社區(qū)把市民學(xué)校工作納入工委辦事處的總體工作中，充分發(fā)揮市民教育協(xié)調(diào)委員會的作用，加強了對文明市民學(xué)校的協(xié)調(diào)與管理，基本形成監(jiān)督和激勵機制，鼓勵和支持社區(qū)居民積極參與活動，為文明市民學(xué)校的發(fā)展創(chuàng)造了良好好的外部環(huán)境。

（三）規(guī)范科學(xué)的管理機制

1、大力加強制度建設(shè)。為了規(guī)范文明市民學(xué)校的管理，各級校務(wù)委員會分別制定出了本校的“辦學(xué)宗旨”、“機構(gòu)設(shè)置”、“職責(zé)分工”等內(nèi)容的“文明市民學(xué)校章程”及各項“教育教學(xué)管理制度”，從而使文明市民學(xué)校工作有章可循，有力地保證了文明市民學(xué)校教學(xué)機制的正常運轉(zhuǎn)。

2、大力加強信息宣傳和社區(qū)網(wǎng)站建設(shè)。為了加強對市民的教育，市民學(xué)校總校（社區(qū)學(xué)院）建立了社區(qū)教育網(wǎng)站，建設(shè)了“市民學(xué)校”網(wǎng)頁，包括“信息快車”、“相互借鑒”、“百姓故事”、“市民課堂”、“才藝展示”等社區(qū)教育版塊，為市民學(xué)校網(wǎng)絡(luò)化教育搭建了學(xué)習(xí)交流的平臺。

3、大力加強師資隊伍建設(shè)。以社區(qū)教育志愿者隊伍為補充。全區(qū)從事社區(qū)市民學(xué)校教育教師達(dá)1463人；志愿者隊伍1060人。

5、加強市民學(xué)校的教育研究工作。市民學(xué)校以承擔(dān)教育研究課題為契機，加強社區(qū)教育理論和實踐研究，提高文明市民學(xué)校工作水平。市民學(xué)校總校積極承擔(dān)了國家教育部重點課題利用三年的時間，完成了《大城市中心區(qū)文明市民學(xué)校的性質(zhì)與作用》、《首都中心城區(qū)文明市民學(xué)校研究》、《遠(yuǎn)程社區(qū)教育網(wǎng)絡(luò)的研究》等子課題研究項目，為文明市民學(xué)校教育發(fā)

展，提供了理論與實踐經(jīng)驗總結(jié)。

（四）長效持久的激勵機制

1、為居民搭建展示的舞臺---居民通過對自己學(xué)習(xí)成果的展示，產(chǎn)生歸屬感和愉悅感。

多年來，各級文明市民學(xué)校教育形式不斷充實、豐富。其中包括以知識講座為主要形式的“市民大課堂”教育；以讀書看報、學(xué)習(xí)交流、演講為主要形式的“讀書會”活動；以開辦各類專業(yè)知識、專業(yè)技能培訓(xùn)班為主要形式的市民培訓(xùn)教育；以書法、繪畫、種花養(yǎng)鳥養(yǎng)魚、提高市民自身修養(yǎng)、生活情趣方面的藝術(shù)鑒賞、實踐活動為主要形式的教育；以有益于身心健康的唱歌、跳舞、保健操、太極拳、太極劍、木蘭扇等文明健身為主要形式的教育活動。可謂形式多樣、豐富多彩。全區(qū)各級文明市民學(xué)校有秧歌隊、書畫社、合唱隊、京劇隊、時裝表演隊、太極拳協(xié)會等200余支團(tuán)隊。市民學(xué)校定期組織各種形式的展示活動，如合唱、跳舞、書畫攝影、手工制作、中老年模特、各種棋類、保健操、太極拳比賽等，居民通過參加本社區(qū)市民學(xué)校豐富多彩的活動。

2、頒發(fā)培訓(xùn)證書----使居民學(xué)習(xí)追求“高層次”。

我們對長期堅持專業(yè)課學(xué)習(xí)的居民，開展學(xué)習(xí)水平測試活動，對通過測試成績合格者，還頒發(fā)“結(jié)業(yè)證書”、“等級證書”，使市民學(xué)校教育質(zhì)量、教學(xué)效果不斷得到提高。

3、總結(jié)表彰----學(xué)習(xí)有了“光榮感”。

市民學(xué)校總校還制定了各級市民學(xué)校先進(jìn)校、先進(jìn)教師、優(yōu)秀教學(xué)活動、先進(jìn)管理工作者、優(yōu)秀學(xué)員、優(yōu)秀信息員等評比條件及評比辦法，定期召開表彰大會。近兩年來，全區(qū)市民學(xué)校有159名先進(jìn)集體獲得市、區(qū)級市民學(xué)校先進(jìn)校；有251名先進(jìn)個人受到市區(qū)有關(guān)單位的表彰。

（五）扎實有效的保障機制

1、堅持教育資源開放，實現(xiàn)資源共享。

區(qū)委區(qū)政府高度重視教育資源開放工作，明確提出：“充分利用現(xiàn)有設(shè)施實現(xiàn)全區(qū)范圍相關(guān)相宜社會事業(yè)的合理布局和資源共享。每年要確保80%以上的中小學(xué)、幼兒園、成人學(xué)校、校外教育機構(gòu)向社會開放。同時，具備條件的中小學(xué)和成人學(xué)校的現(xiàn)有設(shè)施，都要積極擔(dān)任社區(qū)教育功能，為社區(qū)居民提供教育培訓(xùn)與文體活動場所，在節(jié)假日及課余時間向社區(qū)居民開放”。除此之外，機關(guān)、單位、學(xué)校等凡能夠承擔(dān)市民教育的各類教師、志愿者等教育資源，都納入了文明市民學(xué)校資源共享的范疇。

2、加大投入，保證市民學(xué)校活動經(jīng)費。

近年來，在各街道領(lǐng)導(dǎo)的重視和支持下，設(shè)置活動站、室，添置活動設(shè)備，大大改善了文明市民學(xué)校的辦學(xué)設(shè)施，從而保證各項活動順利開展。

3、堅持督導(dǎo)評估，建立表彰獎勵制度。每年用于表彰獎勵市民學(xué)校先進(jìn)校、先進(jìn)教師、優(yōu)秀教育教學(xué)活動、優(yōu)秀學(xué)員及各項評比活動等經(jīng)費達(dá)10萬元。

（六）順暢有序的運行機制

形成以市民學(xué)校總校為龍頭、以街道文明市民學(xué)校中心校為主體、以社區(qū)基層文明市民學(xué)校為基礎(chǔ)的教育運行機制。

▲ 總校的“龍頭”作用：文明市民學(xué)校總校積極探索為社區(qū)教育服務(wù)、創(chuàng)建學(xué)習(xí)化社區(qū)的途徑。在師資培訓(xùn)、教學(xué)指導(dǎo)、教材編寫、專項培訓(xùn)、全區(qū)大的綜合教育活動以及對街道、居委會兩級文明市民學(xué)校的檢查、指導(dǎo)、評比、表彰等工作中，發(fā)揮著龍頭作用。

▲ 中心校的主體作用：中心校負(fù)責(zé)本地區(qū)離退休人員、下崗待業(yè)人員、外地務(wù)工人員的較大規(guī)模的培訓(xùn)以及地區(qū)較大活動的組織領(lǐng)導(dǎo)，并管理檢查本地區(qū)基層文明學(xué)校，開展各種形式的市民培訓(xùn)活動。起到了積極引導(dǎo)、制定市民學(xué)校教育活動方案、把握正確的教育方向的教育主體作用。

▲ 居委會市民學(xué)校的基礎(chǔ)作用

基層文明市民學(xué)校根據(jù)市民的教育需求，負(fù)責(zé)落實街道中心校的教育教學(xué)計劃，承擔(dān)著本社區(qū)最直接、最有效的文明市民教育。具有基礎(chǔ)性、先導(dǎo)性作用。

三、幾點體會：

▲ 領(lǐng)導(dǎo)重視，是搞好文明市民學(xué)校工作的根本保證。▲ 健全完善組織，是搞好文明市民學(xué)校的前提。▲ 加大投入，是辦好文明市民學(xué)校的保障。

▲ 充分挖掘和發(fā)揮地區(qū)教育資源優(yōu)勢，是辦好市民學(xué)校的基礎(chǔ)。▲ 創(chuàng)新教育模式、開展特色教育活動，是引導(dǎo)社區(qū)居民積極參與社區(qū)文化建設(shè)的關(guān)鍵。

第五篇：文明市民學(xué)校學(xué)習(xí)材料

文明市民學(xué)校教案

一、市民文明公約

（1）熱愛祖國 建設(shè)峽市 團(tuán)結(jié)奮斗 顧全大局；

（2）遵紀(jì)守法 維護(hù)秩序 見義勇為 弘揚正氣；

（3）保護(hù)環(huán)境 綠化家園 愛護(hù)公物 美化市容；

（4）文明禮貌 講究衛(wèi)生 愛崗敬業(yè) 優(yōu)質(zhì)服務(wù)；

（5）關(guān)心集體 熱心公益 助人為樂 扶貧幫困；

（6）崇尚科學(xué) 尊師重教 移風(fēng)易俗 敢于創(chuàng)新；

（7）自強自信 民族團(tuán)結(jié) 擁軍優(yōu)屬 擁政愛民；

（8）誠實守信 辦事公道 服務(wù)群眾 奉獻(xiàn)社會；

（9）尊老愛幼 夫妻和睦 勤儉持家 鄰里團(tuán)結(jié)；

（10）強身健體 優(yōu)生優(yōu)育 繁榮文化 健康生活。

二、職工文明公約

1、熱愛祖國、熱愛社會主義、熱愛中國共產(chǎn)黨；不作有損國家、社會、黨和自己人格的事。

2、遵紀(jì)守法，廉潔奉公，帶頭執(zhí)行黨和國家的方針、政策、法規(guī)。

3、堅守工作崗位，信守職業(yè)道德，自覺遵守各項規(guī)章制度。⑴、團(tuán)結(jié)互助，密切配合，協(xié)調(diào)一致地做好工作。⑵、禮貌待人，做到來有迎聲，問有答聲，走有送聲。⑶、愛護(hù)公物，勤儉節(jié)約，樹立良好的公共意識。

⑷、衣著整潔，儀表端莊，文明用語，不在樓內(nèi)大聲喧嘩，1

養(yǎng)成良好的文明禮貌風(fēng)尚。

4、珍視集體榮譽，樹立“樓內(nèi)文明，人人有責(zé)”的觀念，嚴(yán)格覆行本公約的各項規(guī)定。

三、市民文明守則

⑴語言文明守則

與人交談要態(tài)度熱情誠懇，表情自然大方，舉止文雅得體，語氣和藹可親，談話不卑不亢，多用平等、商量的口吻說話。要神情專注地傾聽對方談話，不要輕易打斷別人的談話。多用禮貌用語，如“請”、“您好”、“對不起”、“打擾了”、“謝謝”、“再見”等。與人交談一般不詢問婦女的年齡、婚姻狀況、工資收入、家庭財產(chǎn)等私人生活方面的問題，盡量回避對方不愿提及的話題。⑵交通文明守則

自覺遵守交通規(guī)則，行人要走人行道，不闖紅燈，不翻越交通護(hù)欄，車輛按道行駛，不亂停亂放。乘公共汽車、火車、輪船和飛機時，要自覺排隊購票，按順序乘車，先下后上；主動給老弱病殘、孕婦和兒童讓座，不攜帶危險、易燃易爆品上車，不亂扔果皮紙屑，不隨地吐痰。

⑶ 購物文明守則

到商場購物，要尊重營業(yè)員的勞動，態(tài)度要謙和，說話要有禮貌，選擇商品應(yīng)事先考慮好，不要過分挑剔。對購物服務(wù)有意見時，應(yīng)當(dāng)面指出，并理解對方，不要爭吵。對營業(yè)員的服務(wù)應(yīng)表示謝意。

⑷ 經(jīng)商文明守則

對顧客服務(wù)熱情周到，買賣公平，誠實守信，不以次充好，不缺斤少量，不坑蒙拐騙，不強買強賣、欺行霸市。要依法經(jīng)商，服從管理，照章納稅，亮證經(jīng)營，明碼標(biāo)價。不在人行道擺攤設(shè)點，不在店外擺放物品。店鋪門牌字號規(guī)范大方，搞好門前“三包”。

⑸居民文明守則

愛護(hù)小區(qū)公共設(shè)施、花草綠地，遵守公共秩序，積極參加各項社會公益活動。不在陽臺樓道亂堆亂放物品，不亂停亂放車輛，不搭建違章建筑。鄰里和睦，守望相助，不噪音擾民，不違章飼養(yǎng)家禽、動物。搞好家庭衛(wèi)生，不亂倒垃圾。喜事新辦，喪事從簡，不搞封建迷信活動，實行計劃生育。

⑹、觀眾文明守則

在體育場館、影劇院等公共場所要自覺遵紀(jì)守法，講究文明禮貌，待人熱情友好，愛護(hù)公共設(shè)施，尊重演員、運動員、裁判員、服務(wù)人員的勞動。（）提前或準(zhǔn)時入場，主動出示票證請工作人員檢驗。（2）進(jìn)場后對號入座。（3）服飾整潔、衛(wèi)生、得體，夏天不穿背心、短褲、拖鞋入場。（4）觀看演出或比賽時，不抽煙，不亂扔瓜果皮殼，不起哄，不吹口哨，不鼓倒掌。（5）對演員、運動員的表演競賽要鼓掌加油。（6）不在場內(nèi)用手機通話，不提前離場。

⑺、做客文明守則

（1）登門訪客先與主人約好時間，休息時間最好不要打擾別人；（2）儀表要端莊，衣著要整潔；（3）要先敲門或按門鈴，待主人開門迎接，互相問候后方可進(jìn)屋；（4）與主人交談時，不要來回走動，左顧右盼，更不可隨便亂翻主人家的東西；未被邀請，不要參觀主人的臥室；（5）要注意維護(hù)主人家的整潔，不要把臟物帶入家門；（6）在主人家做客時間不宜太長，不要影響主人和家人的休息，盡量減少主人的麻煩；（7）要主動提出告辭，并向主人表示謝意，主人送出門時，要回過身來再次道謝，并誠懇要求主人“請回”；（8）如果主人家有老人或兒童，一般要帶些禮品，表示心意。

⑻、接待客人文明守則

（1）迎客要主動熱情，要起身與客人握手。人多時不要交叉握手，握手時要脫去手套。（2）在客人面前不要掏鼻孔，搓泥垢，揩眼屎，打哈欠，剔牙齒，挖耳朵。（3）交談時神情專注，不要左顧右盼，心不在焉。（4）送客時送出門外，熱情話別，目送客人離去，不要厭煩草率。

⑼、舉止文明守則

在儀表修飾和著裝打扮方面，要考慮到中華民族的習(xí)慣、男女性別、年齡等特點，服飾穿著整潔得體，注意場合和年齡層次。姿態(tài)端莊，對人熱情，語調(diào)和悅，手勢有度，舉止文明大方。⑽、危難之際文明守則

對違反道德的人和事，要主動說理勸阻，不要視而不見。當(dāng)

人民生命財產(chǎn)受到犯罪分子危害時，要挺身而出，敢于斗爭，積極救助，不要袖手旁觀，臨陣脫逃。當(dāng)發(fā)現(xiàn)犯罪苗頭和事故隱患時，要積極防范，及時報告處置，不要置之不理。

⑾、掛接電話文明守則

（1）使用文明語言和普通話，語句清晰簡煉，不講粗話土語。（2）選擇適當(dāng)?shù)耐ㄔ挄r間，不要干擾別人休息和工作，非打不可應(yīng)向?qū)Ψ奖硎厩敢狻＃?）正確撥打，萬一打錯應(yīng)向?qū)Ψ奖硎厩敢狻＝油ê髴?yīng)先問好，并說明自己是誰和找誰。（4）電話鈴響，應(yīng)盡快接聽，不要有意延誤，提起話筒應(yīng)注意和對方講話，不要拿著話筒仍與周圍的人說笑。（5）當(dāng)?shù)弥约翰皇菍Ψ揭业娜藭r，應(yīng)及時幫助對方傳呼受話人，不要不禮貌地一再盤問對方。（6）接到打錯的電話，問清對方撥的是什么電話號碼，不要沖著話筒吼叫，或者把電話猛然掛斷。（7）不要用公用電話聊天。（8）不要在會議期間或客人面前撥打手機。⑿、人際交往文明守則

要相互尊重，光明磊落，不背后議論他人，撥弄是非；要心胸開闊，以誠待人，不猜疑嫉妒，斤斤計較；要善于團(tuán)結(jié)，公道正派，不曲意奉迎，造謠中傷。