第一篇：輿情分析報告

大江南輿情分析一、二季度干部職工關注熱點難點問題

1、近期食品添加劑事件火熱，如美國大腸桿菌、臺灣塑化劑等。

作為餐飲行業食品添加劑問題出現后，包裝食品檢驗嚴格，不少包裝食品已經暫停使用導致新鮮蔬菜水果等原材料成本大幅度上漲，因此原材料上漲成為近期領導最為關心和頭疼的問題。

2、6月23日北京驚現大雨，城區數百路段和小區發生積水，有的地區出現交通、電力中斷的情況。下雨給員工上下班出行都帶來不便，天氣變化成為大家關注的熱點。

3、大江南多半為外來打工人員，生活壓力以及北京不斷增長的物價，工資報酬是他們最為關注的問題，不少員工提出希望漲工資的要求。

4、早晚高峰公交車堵車嚴重，每天要長時間浪費在路上，因此

地鐵是很多員工上下班首選。而昨日地鐵四號線動物園出現1死多傷事故，不少人在問：“什么才是安全便捷的出行方式”？

二、三季度輿情發展趨勢預測

1、工資是否能夠有所上調。

2、堵車何時才能有所緩解。

北京大江南國際酒店管理有限責任公司

2011-7-6

第二篇：網絡輿情分析報告

網絡輿情分析報告

學號：6100114004

姓名：陳文鑫

專業：電子商務

新聞背景： 南昌大學14年9月1日開始全校實行自主保潔，寢室保潔阿姨全部被請辭，學生們要輪流打掃公共衛生，寢室樓道加公廁，然而在短短時間內，引起了在校學生的強烈反彈和社會網絡的激烈討論。

據錢江晚報記者趕赴南昌采訪發現：南昌大學宿舍的衛生情況已經有了好轉，事情該怎樣發展？這是52歲的南昌大學校長周創兵度過的第27個教師節。面龐黝黑、顯得有些疲憊的他在自己整潔的辦公室里踱步，頭也不抬的回絕記者的采訪要求說趕著開會。

這位被“上頭條”的校長，正與他履新一年的南昌大學共同深陷輿論漩渦——南昌大學“自主保潔”制度，激起校內學生的強烈反彈。

有學生在微博上直言，“我交了學費，不是來掏糞的”.更有學生調侃到，“學校有條韜奮路，我們都是掏糞男孩”，此事迅速成為微博熱門話題。還有學生質疑，學校執意推廣，破壞了校園民主，相關費用流向也未及時公開。而眾多網友則批評，這些90后太嬌生慣養，“一屋不掃，何以掃天下”，并聲稱“招人不招昌大生”、、、、“自主保潔”為何釀成軒然大波？南昌大學是否存在強行推廣？相關費用流向是否公開透明？

學生爆料：目前存在反雇清潔工現象

學校有規定，不分男女，一個學院的學生負責“承包”指定樓棟的衛生，包括廁所》同時，由于同一學院的學生分在不同的宿舍樓居住，以學院為單位組織，學生們可能被分配去打掃非自己居住的宿舍樓衛生。

學生反應，因為高樓層水壓太低，穢物沖不下去，感覺惡心，連午飯都吃不下。

多名學生證實，在目前的“自主保潔”中，存在某些班級攤派學生干部，入黨積極分子做清潔，以及反雇清潔工和學生工的現象。

校方回應：之前和學生溝通存在誤會

輿論的發酵，已然席卷巨大風暴》面對來訪的錢江晚報記者，南昌大學單位宣傳部部長劉繼榮表示，校方感受到巨大的輿論壓力：“這幾天，學校針對自主保潔開了不少專題會議。

“自主保潔”的提出，源起校長周創兵到南昌大學撫州醫學院的一次調研。劉繼榮介紹，撫州醫學院的保潔改革很成功，“全宿舍樓除了兩個保安，其他都是學生自主管理。”這讓周創兵很受觸動。所以才實行這一制度改革。

劉繼榮解釋說，之前和學生們國溝通存在誤會，其實學校從未強制實行輪流打掃，或者強行攤派清潔任務。他出示一份署名為“學生組織聯合會”的倡議書，倡議書里表明，學校決定自9月1日開始在全校推行學生公寓自主保潔服務工作，倡議積極參與班級（樓層）值日，認真完成日常保潔任務，積極爭當志愿者，努力完成特殊保潔任務，積極參加大掃除。

一位校方知情人士分析，自主保潔走樣，學校上下各級都有責任——從學院一級來說，“自主保潔”只是徒增他們的負擔，沒有什么實質性好處。

制度去向：不會取消，將推廣行政人員“自主保潔”

在短短幾天時間里，472名學生聯盟上書反對，校方卻稱這些學生只占到了全校的百分之一。外界質疑，學校省下了保潔人員費用支出，是不是太摳門，省下來的錢哪去了。南昌大學學生宿舍與教室管理中心主任李永堅說：“不是學校摳門，實際上，學校還另外貼了4萬余元，用于購買垃圾桶、廢紙簍、勞動工具等?！?/p>

他介紹說，目前前湖校區實行自主保潔的共有34棟宿舍，涉及4萬名左右的學生，按相關標準，這些保潔人員將會產生152萬余元的保潔費支出。屆時，學校將向4萬名學生共返還152萬余元，直接打到每位學生的銀行卡里。

4名學生給校長寄拖把

如果校長能拿起掃把，我們將集體鼓掌

在社會和網絡輿論的壓力下，學校擬微調保潔政策，現如今校內學生表示贊同，這種做法的效應讓雙方都取得了想要的結果，所以說政策的實施成功與否，在于民意如何？學校應時時為學生考慮，布置工作要落到實處，多和學生溝通。

學生陳文鑫編輯

第三篇：一季度輿情分析報告

2012年一季度輿情分析報告

中共無錫市委宣傳部

一季度以來，國內輿論主旋律圍繞春節和“兩會”兩大熱點展開，在祝愿祈福中抒發對美好生活的期待，在建言獻策中展開對未來發展的爭鳴，輿論整體基調積極、熱烈喜慶。但在國際經濟形勢持續萎靡、國內發展壓力空前嚴峻環境下，關于道路、方向和模式的爭論反思愈發深刻、逐漸燎原，關于文化、道德和誠信的呼喚期盼凝聚共識、漸成主流。一、一季度輿情熱點

1、政治領域大事頻頻積極平穩。一季度大事要事喜事不斷，輿情重點關注馬英九順利當選臺灣地區領導人有助兩岸一統，習近平副主席訪美深化共識穩定關系，鄧小平南巡講話20周年紀念引發改革思潮，國家科學技術獎勵大會隆重召開彰顯科技立國理念與人才關懷戰略，全國兩會勝利召開成為民眾政治節日以及圍繞南海問題展開的周邊外交博弈等眾多事件，整體態勢積極向上。

2、經濟領域挑戰連連形勢嚴峻。輿論通過諸多經濟事件對形勢表示擔憂但依然充滿信心，歐債危機深化泛化，國際經濟形勢持續萎靡，國內企業發展與控通脹調結構矛盾凸顯、溫州高額民間借貸鏈斷裂等苗頭性事件促動國務院出臺政策扶持微小型企業融資發展獲支持，中央一號文件連續9年鎖定“三農”問題體現以農為基廣受歡迎，國家主動下調

今年GDP指標凸顯科學發展理念、體現形勢把握和戰略調控能力，社保入市、股市改革等熱點輿情折射出民眾對于金融環境改善的期盼。

3、社會領域困難重重民情涌動。輿論對于民生百態的關注重點落在春運這場舉國“大遷徙”上面，關于鐵路運力、民族傳統、實名購票、網絡售票和民工艱辛等春運話題發酵為單獨一片輿論場域，道盡當前國內社會諸多弊端、矛盾和沖突，此外西藏穩控壓力空前、房價調控、PM2.5、安信毒地板、蘇泊爾致癌鍋等社會民生熱點都激起輿論強烈關注，渴求國家破解社會系統問題的決心和舉措。

4、文化領域熱點多多氛圍活躍。電影產業促進法、電影限價令等政策的紛至沓來，在推動文化產業發展繁榮的同時也引發社會各界廣泛爭議，“新春走基層”在深接地氣、善抓活魚中成為媒體“走轉改”成效的集中展現，受到廣大群眾歡迎，感動中國舉辦10周年有效引領社會風尚受好評，學雷鋒活動在今年春天被注入新的活力、綻放新的生機成為社會一道靚麗風景，媒體融合發展由理論轉為實踐改變國人生活彰顯著時代特色和歷史趨勢。二、一季度輿情主要特點

1、內容多元多變。恰逢全國兩會，熱點多、問題多、聲音多，民眾思想多元多樣多變趨勢進一步體現和加劇，對于事件反映逐步擺脫“二分法”和“簡單論”，關照范圍更加宏觀、觀察視角更加多元、思考落點更加深刻、秉持態度更加多變。輿情中的情緒訴求、理性分析和多元解讀已經成

為當前社會開放寬容、民主自由的生動寫照。

2、力度日漸強烈。輿論在表達情緒、提出要求、進行呼吁、表示抗議的過程中立場更加堅定、態度更加唯我、力度更加強烈。對領土主權引發的國際紛爭和經濟制裁帶來的經貿博弈呈現一邊倒的絕對態度，凸顯強烈民族感和歸屬感，很少理性分析研判；而對于國內民生訴求也更為迫切強烈，呼吁公平正義的聲音已形成較大聲勢、凝聚相當力量。值得警惕的是，輿論中積累了一些對過度宣揚愛國主義的逆反情緒。

3、載體融合發展。去年“微博問政”開啟元年，今年網絡問政波濤洶涌，信息化浪潮推動輿情載體融合發展。通過微博、博客等數字化平臺建言問政、針砭時弊、抒發心緒已成為網民常態，更多輿情熱點經由網絡發酵助推形成熱潮，兩會期間各省微博輪番登臺構建輿論互動平臺成為一大亮點。與此同時，移動互聯建成潮流，移動媒介輿情不斷壯大，用碎片化時間參與輿情討論或將成為未來趨勢。

4、政治關注突出。今年是黨的十八大召開之年，也是黨中央領導班子換屆之年，近期各地黨委集中換屆和全國兩會勝利召開更多將輿論吸引到政治領域，民眾對于國家政治的關注度空前高漲。由此帶來的關于國家發展方向的爭鳴、發展模式的討論、執政理念的思辨，甚至是黨和國家高層的人事布局和動態調整也成為輿論關注焦點，背后凸顯出輿論對于黨的執政未來和國家發展前景的高度關注。

三、全國兩會輿情主要特點

1、民生話題歷久不衰。民生領域仍然是輿論關注焦點，民眾普遍對“社會保障”、“收入分配”、“教育公平”、“醫療改革”等民生話題傾注較大熱情，對于代表提案議案的關注具有選擇性地突出民生問題，而通過兩會傳遞民情民意改善現狀的期待與歷屆兩會提案議案難以落地的失望交織在一起，讓兩會民生輿論更像是一場喧嘩的口頭盛宴和夢想愿景，缺少了貼近基層的踏實和紓難解困的務實。

2、輿論形式泛化深化。民眾參與兩會討論的平臺由新聞網站、商業門戶網站向微博轉移，呈現出深度參與的趨勢。多數網友仍然熱衷通過投票、民意測試等途徑表達看法，但因為這種方式容易喪失個人主體性，淹沒個人價值，更多人愿意通過直觀的方式表達意見，發表看法。由媒體發布數據顯示，新浪微博上，“兩會”期間網友發表了與“兩會”有關的話題微博近320萬條，其中，原創微博40多萬條。微博提供了意見表達的平臺，是“兩會”之外普通網民的公共會場。

3、輿論支流值得重視。圍繞全國兩會的輿論整體關心國計民生、關注國家民族、關懷百姓群眾，但也存在一些輿論在某些媒體的引導下，將關注點落在代表委員的民族穿戴、奢侈衣著、偉人后裔身份等娛樂炒作上，從而激發一部分群體對兩會形式和內容提出質疑，對兩會代表委員權貴身份進行批判，部分輿論意圖在內涵上解構、顛覆“兩會”這個莊嚴神圣的符號。

4、議題設置成效積極。媒體報道在一定程度上左右了兩會熱點話題，媒體和意見領袖在兩會輿論引領上起了主要

作用。在本次兩會上，人民網所屬的“人民網觀點頻道”微博賬號持續發表人大代表、政協委員言論及觀點，用獨特、直觀的視角觀察“兩會”。而意見領袖也主要圍繞普遍性話題，如房價、稅賦等發表了一批通俗易懂、深入淺出的觀點，具有相當廣泛的群眾基礎，從而能夠凝聚共識，更被民眾所接納。

四、輿論引導的建議

1、抓思想認識，認清輿論引導的重要意義。當前，網絡技術發展迅猛，論壇、微博等輿論新陣地日益興起，成為群眾的發聲器、民意的集散地，應該給予高度重視。各級領導干部和有關部門要切實增強責任感、緊迫感，做到經常上網，認真聽取網友意見建議，學會運用互聯網了解輿情、推動工作。同時，應客觀認識網絡輿論引導的多面性，做到兼聽則明、集思廣益、博采眾長。在相對虛擬、隱秘的互聯網上，很多現實中不敢說、不方便說的話與事，往往能原汁原味地展現在領導干部面前，這些海量、及時、真實的網絡原生態信息，有真實、理性的一面，也有虛假、盲動的一面，必須客觀認識、區別對待、妥善應對。

2、抓重點內容，提高輿論引導的工作效能。應重點突出三個方面：一是問民意趨勢。絕大多數群眾是正直無私的，他們能夠判別是非曲直，應通過各種形式廣泛征求意見建議，掌握民意變化趨勢，并作為決策的著力點。二是求民間觀點。有關部門尤其是各級領導干部都要舍得花時間在網上吸取精華，各網絡媒體也應盡可能地把精華文字推薦給他

們，做到不徇私、不唯我。三是汲案例教訓。近年來，通過各種途徑反映的各級政府官員不作為、亂作為的情況越來越多，這些內容充分反映了民眾反感什么、厭惡什么，具有很強的警示意義。適時組織學習網絡文章、適時正反典型案例警醒干部，應成為輿論引導的又一重要內容。

3、抓機制建設，推進輿論引導的常態運行。應重點抓好三個環節：一要回復網民制度化。應進一步加大對網民有效留言的收集、督促落實和網上回復力度，明確專人，落實責任，規范受理、回復、跟蹤等程序，使網絡成為群眾與黨委政府互動的重要平臺。二要解決問題常態化。各級領導干部既要“訪民意”，更要善于“解民憂”。要采取有效措施把現實中發現的問題轉化為現實工作內容加以研究解決，尤其要解決群眾反映的最關心、最直接、最現實的問題，真誠回應他們的期盼。三要收集輿情日?；?。輿情信息渠道很多，應進一步完善輿情工作機制，切實加強輿情監看、收集、研判、引導、報送、會商、反饋等環節。

4、抓規范管理，助力輿論引導的有序開展。應重點做好三項工作：一要完善網絡法治秩序。應進一步加強網絡法制建設，增強“網絡社區”的道德約束，維護良好和諧的網絡秩序。對一些過激的誤導公眾的言論，采取必要手段進行合理管制。二要暢通民意收集渠道。應建立健全民意收集、分類、交辦、督查、反饋的問政鏈條，做到關口前移、重心下移，保障群眾的知情權、話語權，讓民意呼聲表達得出、反映得上、落實得好。三要深化網絡文明創建。應大力倡導文

明上網、文明辦網，加強對網絡版主、網絡編輯等從業人員的教育和引導。積極開展網絡安全、網絡文化教育進社區、新學?；顒?，提高上網人員的綜合素質。

（根據惠山區委宣傳部、市文管中心報送材料整理）

第四篇：輿情分析

“紅黃藍”事件輿情分析

11月22日，有網民爆料稱，有十余名北京紅黃藍幼兒園新天地分園入園兒童的家長到朝陽區管莊派出所報案，稱懷疑幼兒園園長和老師涉嫌猥褻和虐待兒童。爆料還稱，幼兒園四名女童下體紅腫，一名女童被猥褻昏迷。園內老師平時還存在其他虐童行為。

11月23日，《新京報》、澎湃新聞網等多個媒體報道此事稱，據多名家長反映和幼兒描述，該園“國際小二班”以及“小小班”有8名孩子疑似在幼兒園被扎針。該園孩子還發生被喂食白色不明藥片、褐色藥漿以及“脫光衣服罰站、關小黑屋”的情況。另據新華社報道，北京警方已于22日接到家長報案，警方正在根據家長反映情況進行調查取證。

事件引發輿論高度關注，當日的新聞報道量達692篇。媒體在對事件進行報道時，還針對紅黃藍幼兒園的教育背景等展開深挖。據財新網等媒體報道稱，該幼兒園是北京紅黃藍兒童教育科技發展有限公司旗下的一所直營幼兒園，2015年11月及今年4月曾先后被曝光2起虐童事件。據“易簡財經”等微信公號發消息稱，今年9月，紅黃藍教育在美國紐約證券交易所掛牌上市，但此前紅黃藍教育的IPO文件顯示，其風險披露超過30頁。紅黃藍教育的創始人史燕來系北大畢業，曾3次榮獲“商界木蘭”稱號。另據新浪財經消息，該幼兒園園長目前正在配合警方調查，不便接受采訪。事件在微博迅速引發熱議。一些家長控訴自己孩子在幼兒園的遭遇的視頻在網絡中被刷屏，“#幼兒園被曝針扎幼童#”等微話題迅速登上微博熱搜?！癅財新網”、“@現代快報”等均對此進行關注。據不同家長反映，多名孩子在幼兒園被脫光衣服罰站，并疑似遭遇猥褻。與此同時，一些揣測類消息在微博中流傳。網民“@Reginababy_lsy”等發布微博帖文稱，“園長和她老公勾結部隊群體猥褻”，“聯合紅黃藍新天地幼兒園旁邊的老虎團長期供他們猥褻，時長一年多”，這一消息引發輿論揣測。網民驚愕、憤慨之聲高漲，但也有較為理性的網民呼吁不信謠、不傳謠。目前部分微博已刪除。該事件激起了多數明星及網絡大V的“共情效應”，尤其是已為人母的女性明星們，她們紛紛通過微博表達對該事件的憤怒。其中，演員章子怡、伊能靜的微博轉評量超過百萬量級，且獲得眾多網民點贊、支持。轉發網民中，更是包括了趙麗穎、陳學冬、景甜、Papi醬等明星、網紅大V。

事件的惡劣影響引起官方重視。23日下午17時許，北京朝陽區教委信訪辦負責人在幼兒園門口給予了現場回應，稱目前教室內監控視頻已被警方調走，班上3名涉事教師暫時停職，改由其他老師替換。當晚20時許，教育部新聞辦官微“@微言教育”針對此事通報稱，已責成地方有關部門立即啟動調查，盡快查清事實真相，并部署開展幼兒園辦園行為專項督查。21時許，北京市朝陽區政府官微“@北京朝陽”發布情況通報稱，朝陽警方已成立專案組目前正在工作中；區政府已成立工作組進駐幼兒園，“一經查實絕不姑息”。24日，輿情持續發酵并有逐漸擴大化趨勢。8時許，紅黃藍幼兒園在其官微“@紅黃藍教育機構”發表聲明向新天地國小二班家長致歉，并稱已配合警方提供了相關監控資料及設備，涉事教師暫停職。對于個別人士涉嫌誣告、陷害的行為，新天地幼兒園園長已經向公安機關報案。24日18時左右，人民日報客戶端發文稱“11月24日，國務院教育督導委員會辦公室印發緊急通知，部署立即在全國開展幼兒園規范辦園行為專項督導檢查，要求有效減少類似事件發生，確保廣大幼兒的身心健康。”緊接著，“軍報記者”微信公眾號發文《“老虎團”政委馮俊峰就涉及部隊傳聞答記者問》，馮俊峰針對傳言“涉事幼兒園園長是老虎團干部家屬”一事回應稱，“準確地說，是我團退役人員家屬。該干部已轉業到地方工作。網上流傳該園長是我團現役軍人家屬與事實不符。”

截至24日22時許，有關該事件的新聞量已達1790篇，#幼兒園被曝針扎幼童#等微話題閱讀量累計超7億。目前輿情仍在持續發酵中。

艾媒大數據輿情管控系統數據顯示，自11月23日15時事件開始發酵，北京紅黃藍幼兒園虐童事件輿情熱度迅速攀升。事件熱度持續升高，截至11月24日13時，熱度指數達25020。

艾媒大數據輿情管控系統數據顯示，截至11月24日13時，北京紅黃藍幼兒園虐童事件相關輿情信息主要來自于微博、網頁及APP。其中微博發布的相關輿情信息數量最多，占44.95%;其次是網頁，占比達29.73%;APP則占12.88%。

艾媒大數據輿情管控系統數據顯示，截至11月24日13時，北京紅黃藍幼兒園虐童事件相關輿情信息迅速增加，且負面情緒持續擴大。該事件負面輿情信息占比49.82%，中立占43.12%，正面則占7.06%。

盡管事件引發社會各界廣泛討論，但由于公安機關暫未發出官方案件公布，大部分媒體都保持中立對事件進行報道和分析。其中，部分媒體報道深度剖析并抨擊紅黃藍涉及的資本問題、幼教行業問題、幼兒園管理不當等問題。

輿情內容最熱標簽為“紅黃藍”、“幼兒園”、“虐童”、“北京”、“孩子”。另外可以看出，事件中關于“藥片”、“扎針”、“猥褻”等詞亦有被提及。

在新聞網站報道排行榜前TOP10中，排在第一位的新浪微博，數據為193條，是這次事件主要的網友熱議平臺，排在第二第三的是微信和百度貼吧，數據分別為76條和49條。除此之外，新浪財經、搜狐網、新浪新聞、天涯社區、騰訊網等都是此次報道的重要的新聞來源網站。1.媒體聲音：

人民日報評紅黃藍幼兒園事件：幼有所育底線不容擊穿——新浪新聞 幼兒園總部負責人回應針扎幼童：真相很快水落石出——網易新聞 北京紅黃藍幼兒園虐童案最新進展：園長已被停職檢查——新浪綜合 為何虐童事件一波接一波出現?——中宏網

紅黃藍上市蜜月期曝涉嫌虐童資本化成兒童頻發間接推手?——新浪財經 北京扎針幼兒園背后公司9月在美股上市,連鎖園4月被曝虐童——新浪財經 2.網友聲音：

等警方結果，大多數幼兒園和老師肯定是好的，當然壞案例要嚴懲——曹增輝 嚴懲希望不會只是開除了事——兩手空空的豬42-1 太可怕了，看的人心里發寒，什么樣子的人會對孩子下黑手?。　⒒ㄒΠ?/p>

對于北京紅黃藍虐童案，我只想說：令人發指，這樣的人應該是千刀萬剮！——忠縣峰鍋

我的心臟已經承受不了這么多虐童事件！心疼——明朗朗

在懲前的同時，如何毖后，是社會各界面臨的一個不容回避的重要議題?！狣r艾倫Alan

由于目前互聯網的普及、科學技術的發展和信息共享的時效性提升，所有的消息都可以在極短的時間內傳到世界的每個角落。在媒體新聞素材收集階段，某些當事人為了引起公眾關注，盡快達到自己所期望的目的，故意夸大事實，這些素材到了媒體手中又進一步的夸大，所謂的“標題黨”也就應運而生；此時一些不明真相的網民對媒體文章的錯誤解讀，造成了斷章取義或故意曲解，使事件的本身進一步遠離真相，加之種種原因官方和警方沒有及時發聲，正確引導公眾輿論方向，導致了大多數的民眾對于整個事件的錯誤認知，然后利用發達的信息技術廣泛傳播，僅有的一些保持理性的人也被淹沒在茫茫聲討中！

針對輿情的不可控性，可以從一下幾個方面著手應對：

1、加強網絡監控，通過檢測網絡實時流量的動向預判或者及時的發現輿情，進而從輿情發生的源頭進行管控。

2、加大輿情引導，遇到重大輿情事件，警方應當督促涉事方及時核查事件的真實性，盡快發聲，根絕負面輿情的萌芽。

3、加深輿情打擊，在法律層面上建立健全關于網絡造謠、網絡暴力等網絡犯罪的處罰懲治制，讓惡意造謠者無處遁形，絕不能讓不法分子逍遙法外，做到有法可依、有法必依、違法必究、執法必嚴。

4、建立輿情管控體制，輿情，不是個體的事情，需要全社會的共同參與和呵護，缺乏全局意識的單兵操練，很難收到預期效果。因此，要大力加強體制機制建設，明確相關部門的職責任務，堅持用制度規范行為，強化制度意識，努力營造自覺遵守和嚴格執行制度的良好氛圍。要把建立健全各項工作制度作為規范涉事部門的中心環節來抓，做到以制度管人、以制度管事，強化制度落實的剛性措施，只有這樣，面對紛繁復雜的輿情處置工作，才能做到互通有無、協同作戰，遇事不推諉、工作敢擔當，才能做到各司其職、各負其責，守土有責、守土負責。

第五篇：輿情分析

輿情分析

——基于上海交通大學學生對云南事件的

微博

一、事件概要

3月1日晚9時20分，10余名統一著裝的暴徒蒙面持刀在云南昆明火車站廣場、售票廳等處砍殺無辜群眾，截至2日6時，已造成29人死亡、130余人受傷。民警當場擊斃4名暴徒、抓獲1人。

事件發生后，引起國內外軒然大波，針對這起惡性暴力事件，#昆明火車站砍人事件#一躍成為微博最熱門話題，網絡上也有各種各樣不同聲音，本文基于上海交通大學學生在微博、人人、微信轉發、原發的信息作為樣本，做出對此次云南暴力事件的輿情分析。

二、輿情主要分類

1、對施暴者的譴責

學生微博同眾多社會微博一樣，對施暴者的譴責占了很大的部分，例如昨晚被轉載上萬次的微博

“@二逼瓦西里：來，跟我念：我反對一切針對平民的恐怖主義行為，無論你的命運是多么悲慘動機是多么高尚，當你把傷害無辜的普通人作為手段時，你就是人類的敵人、可恥的懦夫和人人可誅的罪犯。我沒有興趣聽你的任何故事，不會在乎你的訴求，不可能跟你談判并妥協，唯一要做的事就是：當場格殺，事后追剿，絕不原諒。”

在學生中也引起了廣泛轉載，并且很多學生把這段話引用在自己的人人、微信中。（如下圖）

2、對施暴者行為的不解

面對突如其來的暴力行為，很多同學一方面感覺到恐慌，另一方面感覺到迷惑，對于施暴者針對平民、無辜群眾的暴行，他們發表了很多微博、人人表達對這種行為的不解。（如下圖）

3、對受害者的同情

此次云南慘案中，由于受害者高達29人，受傷者高達130人，并且遇害的人群不僅有普通成人，還涉及到老人小孩，同學在SNS網站上紛紛表達自己對受害者的同情。

4、對此次事件的理性思考

除了上文提到的幾類感性輿論，微博中也不乏理性之言 例如對于某大V“一系列新聞和圖片看得我甚至都想馬上參軍，你很難理解通過圖片和文字了解到的一群暴徒在自己國土的另一邊砍殺和你一樣的民眾，而你只能坐在電腦前的感受”這樣的文字，有交大同學回應道“我就不會這樣想，正義的武裝只能解決一部分人的暴力，無法從本質上解決問題。我想的是如何從根本上消除所謂的恐怖主義?！?以及

“此次事件有組織、時間地點選擇都表明是典型的恐怖襲擊，背后的勢力肯定沒有這么簡單，不是簡單的民粹主義或者種族主義能夠解釋的，我的看法是，中國現狀是被迫進入反恐戰爭時期，以前發生地點主要在新疆，被襲擊對象主要是警察和政府機關，恐怖襲擊對象不特定，導致更多的民眾都可能是受害者，并且造成的心理陰影危害更大。”

5、某些少數民族同學的委屈和怨言

上海交通大學學生群體中也不乏很多新疆同學，對于他們中的很多人來說，這次事件帶給他們的隱性傷害也很大，例如某同學發表如下微博：

“首先在這里帶著沉痛的心，為在昆明暴力事件中死難者祈禱??愿生者堅強??逝者安息??等到真相大白??無論是誰??我們都會表態??所有針對無辜平民的傷害都是要受到法律和道德雙重制裁。其次一群團伙訓練有素統一著裝，然后沒有犯罪份子照片 然后賴給新疆，出事了，第一別扯宗教，第二別說民族矛盾，好多暴恐受害者和奮戰在反恐一線的民警也是穆斯林和維族同胞。這是對他們的一種傷害?！?/p>

6、對逃生方法、云南血庫信息的廣泛轉載

云南此次暴力事件使很多同學產生恐懼心情，尤其對這種大型暴力事件中如何逃生產生認知需求，關于如何在昨晚類似情況中逃生的長微博引發了廣發轉載，具體長微博附在文末。

總體來說，同學們的輿論分為以上幾類，但此篇文章仍有自身局限性：截止到成文，并沒有官方的事件原因出現，因而輿論多傾向于感性的認識，并沒有太多的思考批判。