第一篇：2011年上半年水辦效能監(jiān)察工作總結(jié)

水磨溝街道辦事處2011年上半年

效能監(jiān)察工作總結(jié)

二0一一年上半年水磨溝區(qū)水磨溝街道辦事處的效能監(jiān)察工作在街道黨工委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在上級紀委的業(yè)務(wù)指導(dǎo)下，認真學(xué)習(xí)貫徹中紀委十七屆五中全會精神和水磨溝區(qū)紀委八屆六次全委（擴大）會議精神，全面貫徹落實《中國共產(chǎn)黨黨員領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從政若干準(zhǔn)則》，切實抓好機關(guān)效能建設(shè)和干部作風(fēng)建設(shè)，治理“庸、懶、散、拖、貪”，督促所轄的11個社區(qū)和1個村做好政務(wù)公開，努力為轄區(qū)各族群眾創(chuàng)造一個廉潔、高效的辦事環(huán)境。現(xiàn)將半年來的工作總結(jié)如下：

一、認真學(xué)習(xí)水磨溝區(qū)紀委八屆六次全委（擴大）會議精神，不斷提高干部為人民服務(wù)的意識

水磨溝街道辦事處能夠認真貫徹《水磨溝區(qū)學(xué)習(xí)貫徹〈中國共產(chǎn)黨黨員領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從政若干準(zhǔn)則〉實施方案》的通知精神，并抓好落實工作。3月20日上午，水磨溝街道辦事處全體干部和社區(qū)（村）兩委班子成員一起，認真學(xué)習(xí)了王強書記在水磨溝區(qū)紀委八屆六次全委（擴大）會議上的重要講話，大家還結(jié)合學(xué)習(xí)楊善洲同志的先進事跡進行了熱烈地討論。大家一致表示要向楊善洲同志那樣，心系群眾，服務(wù)基層，踏踏實實做事，清清白白做人。時刻關(guān)心群眾的冷暖和疾苦，將黨和政府的關(guān)懷和溫暖送到最基層的群眾之 1

中，用自己的行動，以全心全意為人民服務(wù)為宗旨，盡心為轄區(qū)各族人民服務(wù)，為建設(shè)社會主義事業(yè)盡力。

同時，黨工委要求各社區(qū)、村做好政務(wù)公開和廉政建設(shè)，機關(guān)干部要提高服務(wù)意識，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，4月中旬街道分三批組織干部、職工學(xué)習(xí)《廉政準(zhǔn)則》，并對照《廉政準(zhǔn)則》，嚴格遵守“八個禁止”和“五十二個不準(zhǔn)”。同時加強勞動紀律和效能監(jiān)察，積極開展“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動，用自己的實際行動為黨旗增光添彩，努力做一名名副其實的共產(chǎn)黨員和人民滿意的公務(wù)員。

同時，水磨溝街道辦事處還結(jié)合學(xué)習(xí)活動，制定了詳細的學(xué)習(xí)計劃、做好會議記錄和學(xué)習(xí)筆記，每個干部都寫了心得體會。我們還針對轄區(qū)的實際情況和薄弱環(huán)節(jié)，督促各社區(qū)（村）落實好政務(wù)公開工作，加強基層財務(wù)審計，積極推進基層民主建設(shè)。

二、認真做好崗位廉政風(fēng)險防控工作

為深入貫徹落實中央《建立健全教育、制度、監(jiān)督并重的懲治和預(yù)防腐敗體系2008-2012工作規(guī)劃》和三級紀委全會精神，扎實開展反腐倡廉建設(shè)，充分利用黨風(fēng)廉政建設(shè)有效資源做好要害部位、關(guān)鍵環(huán)節(jié)的防范工作，最大限度地降低腐敗風(fēng)險。根據(jù)上級紀委的有關(guān)精神，水磨溝街道黨工委十分重視崗位廉政風(fēng)險防控工作，制定并下發(fā)了《水磨溝街道辦事處崗位廉政風(fēng)險防控工作實施細則》，成立了相應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)，查找出了本單位的廉政風(fēng)險點，并制訂了相應(yīng)的防范措施。同時，水磨溝街道黨工委分別與街道分管領(lǐng)導(dǎo)、科室長、社區(qū)（村）黨支部簽訂了《水磨溝街道辦事處2011年黨風(fēng)廉政建設(shè)目標(biāo)責(zé)任書》，一級抓一級，將黨風(fēng)廉政建設(shè)的政治責(zé)任層層分解，落實到全體黨員身上。

三、下半年工作打算

2011年下半年，我們將繼續(xù)貫徹落實好《廉政準(zhǔn)則》，廣泛深入地開展第十三個黨風(fēng)廉政建設(shè)教育月活動，努力抓好轄區(qū)紀檢工作規(guī)范化、信息化建設(shè)，加快信息反饋速度，督促各社區(qū)（村）落實好政務(wù)公開工作，加強財務(wù)審計，積極推進基層民主建設(shè)，為迎接建黨九十周年努力營造廉潔的政治環(huán)境，水磨溝區(qū)的黨風(fēng)廉政建設(shè)和社會穩(wěn)定工作盡職盡責(zé)。

水磨溝街道辦事處

二0一一年六月十六日

第二篇：效能監(jiān)察工作總結(jié)

****公司

供電服務(wù)效能監(jiān)察工作總結(jié)

按照省公司統(tǒng)一部署，公司結(jié)合實際，從*月底開始開展供電服務(wù)效能監(jiān)察，經(jīng)過*個月的努力，基本完成了供電服務(wù)效能監(jiān)察工作。通過這次效能監(jiān)察，公司糾正了優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作中的違規(guī)行為，挽回了經(jīng)濟損失，修訂了工作各個環(huán)節(jié)的制度，規(guī)范了營銷管理行為，提高了企業(yè)經(jīng)濟效益，達到了預(yù)期的效果，取得了初步勝利。現(xiàn)就我公司優(yōu)質(zhì)服務(wù)效能監(jiān)察工作總結(jié)如下：

一、加強領(lǐng)導(dǎo)，搞好宣傳發(fā)動工作

開展供電服務(wù)效能監(jiān)察工作，是我公司大力加強行風(fēng)建設(shè)、全面提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平的一項具體活動，公司領(lǐng)導(dǎo)非常重視，認真?zhèn)鬟_上級精神，層層動員，部署公司自查工作，使公司全體職工充分認識到開展該項效能監(jiān)察工作的重要意義，提高了職工做好供電優(yōu)質(zhì)服務(wù)的自覺性、主動性和積極性。

一是健全組織，強化領(lǐng)導(dǎo)。省公司有關(guān)文件下發(fā)后，我公司迅速行動，立即組織召開中心組會議對文件精神進行學(xué)習(xí)傳達，并就如何貫徹落實省公司《實施意見》要求、開展供電服務(wù)效能監(jiān)察工作進行了深入、細致的討論。成立了以公司黨政主要領(lǐng)導(dǎo)為組長，分管領(lǐng)導(dǎo)為副組長，監(jiān)察、審計、營銷等、調(diào)度等相關(guān)部門負責(zé)人為成員的效能監(jiān)察領(lǐng)導(dǎo)小組，全面負責(zé)公司效能監(jiān)察的組織與實施。同

時，結(jié)合公司實際，成立了以**部、**中心、**部、**中心、***工作部、**部為牽頭部門的六個專業(yè)監(jiān)察組，明確了各專業(yè)監(jiān)察組的職責(zé)范圍、監(jiān)察重點，迅速形成了由紀檢監(jiān)察部門、專業(yè)管理部門、業(yè)務(wù)管理部門共同參與、協(xié)調(diào)配合、齊抓共管的工作機制，為開展效能監(jiān)察工作提供了強有力的組織保障。

二是提高認識，加強宣傳。*月*日，公司組織召開效能監(jiān)察動員大會，會上傳達了省公司有關(guān)文件，宣讀了公司《效能監(jiān)察工作實施意見》，公司黨政領(lǐng)導(dǎo)分別對效能監(jiān)察工作進行強調(diào)與部署，并進一步明確各單位主要負責(zé)人為此項工作的第一責(zé)任人。此外，公司還充分利用辦公自動化系統(tǒng)、大屏幕、宣傳櫥窗、展版等載體對效能監(jiān)察工作進行再動員，同時，公司還組織專業(yè)監(jiān)察組工作人員重新對《效能監(jiān)察方案》、《**公司供電服務(wù)規(guī)范》和公司優(yōu)質(zhì)服務(wù)有關(guān)的規(guī)章制度進行學(xué)習(xí)，并邀請***處處長***對營銷系統(tǒng)工作人員進行了供電服務(wù)相關(guān)業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)，進一步提高了廣大員工對此項效能監(jiān)察工作的認識，增強自覺性和責(zé)任感。

二、精心組織，認真開展自查工作

一是開展業(yè)擴報裝檢查。

二是加強配網(wǎng)運行管理。認真組織開展線路通道治理和春檢預(yù)試工作，建立配網(wǎng)設(shè)備隱患庫，通過局放裝臵對設(shè)備進行檢查診斷，消除隱患**余處，更換隔離開關(guān)**組，更換

跌落熔斷器**組，修建、移栽線路通道內(nèi)樹木9000余棵，治理線路通道內(nèi)違章建筑***處。截止**月份，配網(wǎng)安全運行***天，接地跳閘累計***次，同比減少**次。

三是加強供電質(zhì)量管理。加強停電計劃管理，大力實施帶點作業(yè)，加快配電線路及設(shè)備的改造，努力減少用戶平均停電時間和用戶平均停電次數(shù)。截止*月份，共開展帶電作業(yè)**次，較去年同期減少**次，減少停電時間***小時。

四是開展農(nóng)村低電壓治理工作。堅持以農(nóng)網(wǎng)建設(shè)改造為重點，改善農(nóng)村低壓客戶端電壓質(zhì)量為目的，著力加強農(nóng)村電網(wǎng)的供電能力、提高供電質(zhì)量。截止到2011年8月底，累計投資***萬元用于農(nóng)村“低電壓”綜合治理工作，其中，10KV新建線路**千米、改造**千米，400V新建線路**千米，改造**千米，新增臺區(qū)**個，容量**MVA、改造臺區(qū)**個，容量**MVA、累計解決“低電壓”**個行政村、戶數(shù)**萬戶。

五是加強電壓合格率管理。制定下發(fā)《**公司 電壓質(zhì)量和無功電力管理規(guī)定》，成立由生產(chǎn)副總經(jīng)理、**部副總經(jīng)理任組長，**部、**部、**中心、**部、**部、**中心、**中心、**中心、專責(zé)和班組長為成員的無功電壓管理組織機構(gòu)，建立了公司無功電壓管理三級網(wǎng)絡(luò)。加大對無功補償裝臵的技改大修力度，截止**月份，新增各類電壓監(jiān)測點**個，安裝電容器**組，容量**kvar,現(xiàn)已投運*組，容量**kvar。電壓合格率由去年同期的**%提高至**%，上升**

個百分點。

六是開展高危企業(yè)安全供用電隱患排查。**中心采取多項措施，加強高危客戶管理，建立高危客戶基礎(chǔ)信息庫，做到“一戶一檔”，實行動態(tài)監(jiān)控。多次對高危客戶進行專項檢查，共檢查高危客戶**戶，下發(fā)書面整改通知書**份，查出隱患**條。對于查出的隱患安排專人進行跟蹤督促并提供現(xiàn)場技術(shù)指導(dǎo)，確保隱患排查到位、整改到位，切實做好高危、重要客戶及大客戶的供用電管理工作。

七是深化農(nóng)村供電營業(yè)規(guī)范化服務(wù)示范窗口建設(shè)。農(nóng)電服務(wù)中心充分發(fā)揮省公司驗收達標(biāo)的**供電所示范作用，堅持“首問責(zé)任制”，實行“一站式”服務(wù)，為延伸服務(wù)，組織“**”流動服務(wù)小分隊，以貼心的服務(wù)贏得了客戶的信賴和好評，有效推動公司示范營業(yè)窗口建設(shè)，真正做到“你用電、我用心”。

八是積極開展各類保電活動。

三、通力合作，認真進行檢查和抽查

1、為確保供電服務(wù)效能監(jiān)察工作不流于形式，公司領(lǐng)導(dǎo)親自帶領(lǐng)三個工作小組對各部門的自查情況進行檢查和抽查，在聽取匯報、查閱資料的同時，根據(jù)檢查內(nèi)容重點到現(xiàn)場抽查核對，并暗訪有關(guān)客戶。各工作小組將現(xiàn)場檢查情況及時反饋給各部門。各部門根據(jù)檢查抽查存在的問題能馬上整改的立即進行了整改。檢查工作小組還運用資料核查、交叉檢查、不定期抽查等方式查找問題，逐一梳理，掌握工作的全面情況。實施過程中，各相關(guān)職能部門在公司供電服務(wù)效監(jiān)察領(lǐng)導(dǎo)小組的指導(dǎo)下，能密切配合，通力合作，形成合力，認真做好各自職責(zé)范圍內(nèi)的各項工作，使效能監(jiān)察工作順利開展。

2、組織開展供電服務(wù)規(guī)范提升檢查。由公司領(lǐng)導(dǎo)帶隊，分三組對公司15個基層服務(wù)窗口進行了檢查，檢查組通過聽取工作匯報、暗訪、95598報修電話模擬、查看供電管理資料等方式對供電服務(wù)質(zhì)量、“三個十條”執(zhí)行情況進行檢查，共發(fā)現(xiàn)各類問題**項，其中：涉及優(yōu)質(zhì)服務(wù)**項，涉及營業(yè)廳標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)**項，涉及安全管理**項，涉及業(yè)擴報裝**項。

3、組織召開***提升座談會。結(jié)合公司專項檢查結(jié)果，&月*日，公司召開了**規(guī)范提升座談會，座談會首先對公司專項供電檢查情況進行了通報，各相關(guān)部門對在供電檢查中出現(xiàn)的問題進行了深刻探討，并就如何做好供電服務(wù)工作進行了深入交流，制定了具體可行的整改措施。

四、供電服務(wù)抓整改，效能監(jiān)察突亮點

1、結(jié)合實際，邊查邊改。我們針對效能監(jiān)察中查出的問題，組織及時制訂整改措施進行糾正，堅持做到邊查邊改，將整改貫穿于效能監(jiān)察工作全過程。

（1）規(guī)范用電秩序檢查。自*月份以來，公司采取自查、互查、分組抽查等方式，重點對全市用電情況進行了普查。

檢查主要對電價執(zhí)行情況、電費抄收情況、抗旱用電和臨時用電管理等情況糾察。通過檢查，查處竊電*起，追補電量*千瓦時。

（2）開展計量裝臵專項檢查活動。營銷部組織人員在全市范圍內(nèi)開展了計量裝臵檢查，共檢查臺區(qū)*個，發(fā)現(xiàn)臺區(qū)計量缺陷*處，輪換、淘汰臺區(qū)計量裝臵*套，堵塞了計量管理漏洞，消除了安全隱患。

（3）組織開展“三指定”專項治理工作。

4、建章立制，強化考核。進一步加強制度建設(shè)，營銷部等部門結(jié)合效能監(jiān)察工作中發(fā)現(xiàn)的諸多問題，緊密聯(lián)系實際，制定和完善與之相適應(yīng)的、切實可行的規(guī)章制度，如制定了《****工作規(guī)范實施細則》、《***工作規(guī)范》、《業(yè)擴報裝資料管理辦法》、《****管理制度》、《***管理辦法》等多項制度，形成營銷管理長效機制。同時，還加大了對規(guī)章制度執(zhí)行和落實的考核力度，做到遵章必嚴，違章必究，堅決維護制度的嚴肅性，推進工作的全面提高。

5、抓好“新三個十條”的貫徹落實。我們把宣傳、貫徹好國網(wǎng)公司“新三個十條”作為整改工作的一項重要內(nèi)容，組織職工學(xué)習(xí)，將“新三個十條”張貼在營業(yè)窗口進行宣傳，力求讓“新三個十條”深入到每個員工心中。還結(jié)合“服務(wù)之星”評選活動，樹立身邊學(xué)習(xí)榜樣，對職工進行典型示范教育，著力提高職工的職業(yè)道德意識，提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平。

五、效能監(jiān)察取得的效果

公司供電服務(wù)效能監(jiān)察歷時*個月時間，取得了明顯成效，主要表現(xiàn)在以下三個方面：

經(jīng)濟效益突出：追補各類違規(guī)用電戶電量*千瓦時，追補電費及違約金*元。糾正電價執(zhí)行錯誤**起，更換計量裝臵**戶經(jīng)初步測算，每月可增收電費**余元。

管理效益明顯：共發(fā)現(xiàn)電價執(zhí)行差錯**起；建立完整制度**個；下達了效能監(jiān)察建議書**次，提出檢查建議**項；通報批評員工**人，留用察看**人，移送司法機關(guān)**人，經(jīng)濟處罰**人，處罰金額**萬余元。

社會效益良好：進一步規(guī)范了員工服務(wù)行為，提高了供電優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，促進了行風(fēng)建設(shè)，加強了自我約束與控制，有效地提升了企業(yè)社會形象。

六、今后工作目標(biāo)和努力方向

總之，供電服務(wù)效能監(jiān)察工作之所以能在今年各項工作任務(wù)繁重的情況下取得明顯成效，主要與公司領(lǐng)導(dǎo)的高度重視、效能監(jiān)察工作領(lǐng)導(dǎo)小組努力工作和相關(guān)部門的大力配合是分不開的。效能監(jiān)察工作實際是超越了紀檢監(jiān)察部門和崗位的工作范圍，僅靠紀檢監(jiān)察部門是難以收到明顯效果的，只有各業(yè)務(wù)部門特別是**部的通力協(xié)作，全力參與、支持、配合，才能保證效能監(jiān)察工作的順利實施。今年的供電服務(wù)效能監(jiān)察工作雖已完成，但還存在很多薄弱環(huán)節(jié), 與上級要

求和先進兄弟單位相比仍有不小的差距。今后,要切實維護效能監(jiān)察的權(quán)威性和嚴肅性,使效能監(jiān)察工作在公司規(guī)范化管理、標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)中發(fā)揮應(yīng)有的作用。創(chuàng)新理念和工作方式,做好效能監(jiān)察事后評估工作,強化管理,推動效能監(jiān)察工作由糾偏糾錯向提升績效轉(zhuǎn)變。努力實現(xiàn)監(jiān)督方式由隨機監(jiān)督向日常監(jiān)督轉(zhuǎn)變,監(jiān)督過程由事后監(jiān)督向事前、事中監(jiān)督轉(zhuǎn)變,監(jiān)督力量由以紀檢部門為主向多部門協(xié)同轉(zhuǎn)變,有效防止權(quán)力失控、決策失誤和行為失范。為全面推進公司黨風(fēng)廉政建設(shè),在省公司的領(lǐng)導(dǎo)下,我們將堅定信心,求真務(wù)實,開拓創(chuàng)新,扎實工作,認真履行社會責(zé)任, 弘揚核心價值觀，使公司效能監(jiān)察工作再上新臺階,取得新成效,為發(fā)展做出新貢獻。

第三篇：效能監(jiān)察工作總結(jié)

效能監(jiān)察工作總結(jié)(精選多篇)

一、統(tǒng)一思想，提高認識，夯實了效能監(jiān)察的基礎(chǔ)工作一季度，我x紀委、監(jiān)察部堅持把統(tǒng)一全x上下對效能監(jiān)察工作的思想認識作為穩(wěn)步推進效能監(jiān)察工作的首要任務(wù)來抓，充分發(fā)揮宣傳媒體的優(yōu)勢，利用召開專題會議、組織專題學(xué)習(xí)、開辟宣傳專欄等加大了效能監(jiān)察的宣傳力度。通過月度考核和日常的信息溝通，及時指導(dǎo)各立項單位深入領(lǐng)會并掌握效能監(jiān)察的基本理論和操作方法，通過在《xx紀檢監(jiān)察簡報》上編發(fā)效能監(jiān)察工作開展情況介紹，及時宣傳有關(guān)單位開展效能監(jiān)察工作的成功經(jīng)驗，有效統(tǒng)一了各級領(lǐng)導(dǎo)干部的思想，提高了各級領(lǐng)導(dǎo)干部對效能監(jiān)察工作重

要性的認識，為效能監(jiān)察工作的順利開展打下了基礎(chǔ)。

二、強化教育、提升素質(zhì)，扎實開展機關(guān)效能建設(shè)活動。

機關(guān)效能建設(shè)，效是目標(biāo)，能是根本，人是關(guān)鍵。可見，深入推進機關(guān)效能建設(shè)，關(guān)鍵在人。一季度，我們把提高人的能力作為效能建設(shè)的主要任務(wù)，下大力全面提升廣大干部職工特別是領(lǐng)導(dǎo)干部的綜合素質(zhì)。把思想教育擺在首要位置，結(jié)合“為民、務(wù)實、清廉”主題教育，深入開展學(xué)習(xí)型機關(guān)創(chuàng)建活動，進一步引導(dǎo)干部職工學(xué)習(xí)現(xiàn)代經(jīng)濟知識、科技知識、社會原理知識和法律知識，加強業(yè)務(wù)培訓(xùn)，不斷增強干部職工的憂患意識、公仆意識和節(jié)約意識，切實提高思想道德素質(zhì)和業(yè)務(wù)工作能力。元月份，在全區(qū)開展了一把手“談效能、講效益、促發(fā)展、保廉潔”活動。按照年初全x效能建設(shè)工作方案的要求和x領(lǐng)導(dǎo)的指示精神，要求全xx各部門要以一把手名義，結(jié)合本單位、本部門的

行業(yè)特點和職能，對今年以來在加強機關(guān)效能建設(shè)、服務(wù)經(jīng)濟發(fā)展、不斷優(yōu)化我區(qū)發(fā)展軟環(huán)境，特別是在去年服務(wù)xxxxxx項目建設(shè)方面的成功做法，取得的效果經(jīng)驗，進行認真地總結(jié)，撰寫較高質(zhì)量的總結(jié)文章。將在全x范圍內(nèi)進行交流推廣，推動我x的效能建設(shè)和服務(wù)水平在上一個新臺階。

三、嚴把選題質(zhì)量觀，增強效能監(jiān)察工作的針對性.紀委將效能監(jiān)察工作納入懲防體系建設(shè)整體規(guī)劃，年初部署效能監(jiān)察工作時，要求各單位必須以提高經(jīng)濟效益為中心，把職工群眾關(guān)注的熱點和行政工作推進的難點和生產(chǎn)經(jīng)營管理中存在的效益、效率、質(zhì)量、安全等問題，作為效能監(jiān)察的切入點，做到效能監(jiān)察任務(wù)與企業(yè)中心工作相一致。

各單位注意嚴把選題質(zhì)量關(guān)，在課題確定之后，及時填寫立項報告，經(jīng)本單位行政領(lǐng)導(dǎo)審批后報xx紀委監(jiān)察部備案。為突出實效，不走形式，紀委監(jiān)察

部及時組織相關(guān)專業(yè)人員進行項目審核。由于工作程序嚴謹，使立項的課題更具有嚴肅性和權(quán)威性，增強了效能監(jiān)察工作的針對性。目前，雖然大部分項目還未終結(jié)，但已經(jīng)初步顯示出良好的效果。

四、加強制度建設(shè)、建立效能監(jiān)察的長效機制。

制度規(guī)范是效能建設(shè)的基礎(chǔ)和根本保證，為建立辦事效能、運轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)、行為規(guī)范的機關(guān)管理體系，從工作職能和具體業(yè)務(wù)事項出發(fā)，結(jié)合各系統(tǒng)行業(yè)特點，我們建立健全了《項目公示制》、《首問負責(zé)制》、《限時辦結(jié)制》、《錯案追究制》等，同時還根據(jù)實際工作需要修訂、制定了有關(guān)規(guī)章制度。今年以來，全x各x單位共完善各項制度xxx項，新定制度xx項。這樣，使崗位職責(zé)劃分更加合理、崗位權(quán)限更加明確具體、履行職責(zé)程序更加具有可操作性，不斷實現(xiàn)以制度管事管人。

五、開拓創(chuàng)新，繼續(xù)推進效能監(jiān)察

工作.一季度，在開展效能監(jiān)察方面，雖然我們做了一些工作,但還有很多不足。今后我們要在x黨政班子的領(lǐng)導(dǎo)下，全面履行紀檢監(jiān)察部門的職責(zé)，持續(xù)推動效能監(jiān)察工作深入發(fā)展，不斷創(chuàng)新和規(guī)范效能監(jiān)察工作的方式方法，完善效能監(jiān)察成效評價工作，探索構(gòu)建效能監(jiān)察工作的激勵機制，分析效能監(jiān)察圍繞企業(yè)改革發(fā)展進程選題立項的新問題，不斷研究效能監(jiān)察在融入管理、進入流程方面的新途徑，改善操作方法，提高效能監(jiān)察干部的業(yè)務(wù)素質(zhì)和能力，搞好效能監(jiān)察的理論研究和經(jīng)驗總結(jié)，加強信息溝通和交流，大力宣傳和推廣效能監(jiān)察工作的成功經(jīng)驗和有效做法，為企業(yè)改革、發(fā)展、穩(wěn)定做出新的貢獻。

xxx縣委辦公室

2014行政效能建設(shè)工作總結(jié)

一年來，我辦認真貫徹落實中省市縣關(guān)于行政效能建設(shè)精神，深入推進規(guī)范化建設(shè)和精細化管理，大力改進干部

作風(fēng)，著力提高執(zhí)行能力和工作效率，緊緊圍繞全縣發(fā)展大局和縣委工作部署，認真履行參謀助手、綜合協(xié)調(diào)、服務(wù)保障職能，扎實搞好為領(lǐng)導(dǎo)、為機關(guān)、為基層三項服務(wù)工作，圓滿完成了各項目標(biāo)任務(wù)，文秘、接待、后勤、機要保密等工作獲得省市表彰。

一、落實各項責(zé)任，當(dāng)好參謀助手

堅持把效能建設(shè)落實到崗位責(zé)任中，年初與辦公室干部職工簽訂了《目標(biāo)責(zé)任書》，夯實了工作責(zé)任。深入開展“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動，全體黨員干部公開服務(wù)承諾，對照崗位目標(biāo)責(zé)任，認真執(zhí)行首問負責(zé)制、馬上就辦制、限時辦結(jié)制，進一步提高了服務(wù)質(zhì)量。今年，共參與和開展調(diào)研15次，形成調(diào)研報告和有關(guān)材料10多份。特別是在產(chǎn)業(yè)發(fā)展、重點項目、工業(yè)經(jīng)濟、民生工程、國家衛(wèi)生縣城創(chuàng)建、城鎮(zhèn)建設(shè)、干部制度、作風(fēng)建設(shè)、環(huán)境整治、黨的建設(shè)等方面進行了大量的調(diào)查研究，提出了很多建設(shè)性意見和建議，在領(lǐng)導(dǎo)工作決策和部署中

得到采納。圍繞縣委中心工作和階段重點工作，積極撰寫了農(nóng)村土地流轉(zhuǎn)中存在的問題及對策建議、旅游接待能力建設(shè)存在的問題及建議、災(zāi)后重建農(nóng)民有“六盼”、破解山地危居的對策建議、推 1

進農(nóng)民進城定居需要解決四個問題、蔬菜價格居高成因及對策、鄉(xiāng)村旅游開發(fā)中的土地利用問題值得警惕等調(diào)研類信息，迅速采編、及時報送了xxxxxx等重大緊急信息，注意提煉報送了連心工程、新農(nóng)保、城鎮(zhèn)居民養(yǎng)老保險、農(nóng)業(yè)特色產(chǎn)業(yè)、生態(tài)旅游開發(fā)、國衛(wèi)創(chuàng)建長效機制等特色信息，認真報送重要會議貫徹落實和工作進展情況等常規(guī)信息。全年采編報送信息200多條，被市委辦采用40多條。對重點項目、林業(yè)建園、蛋奶工程、民居改造、農(nóng)家樂建設(shè)、農(nóng)村養(yǎng)老保險和連心工程等重點工作開展督查193次，及時提出了一些督查意見和建議，有力地推動了各項決策落實。

二、推行精細管理，工作運轉(zhuǎn)高效

堅持以科學(xué)管理促進效率提升，不

斷推進規(guī)范化建設(shè)和精細化管理，先后修訂了《財務(wù)審批制度》、《物品采購制度》、《公務(wù)接待制度》、《門房值班制度》、《車輛管理制度》等20多個后勤管理制度，出臺了《縣委辦公室公文處理規(guī)則》等政務(wù)工作制度，嚴格執(zhí)行機要通信制度，完善了計算機保密四項制度和保密工作19條規(guī)范，有力促進了各項工作高效運轉(zhuǎn)。充分發(fā)揮綜合協(xié)調(diào)作用，凝聚各方合力，為領(lǐng)導(dǎo)謀全局、抓大事騰出了精力，保證了重要工作和重大活動的順利開展。辦文質(zhì)量不斷提高，全年，縣委及辦公室共發(fā)文150多件，撰寫匯報材料、領(lǐng)導(dǎo)講話等材料40余篇，編發(fā)xxx23期、《xxx》11期、《縣委常委會議紀要》11期，辦理各級來文200多件，無任何重大錯誤發(fā)生。成功籌辦縣委全委會、常委會議及各類大型會議50多

場次，特別是xx重點旅游景區(qū)景點建設(shè)現(xiàn)場會、xx美協(xié)創(chuàng)作中心奠基儀式、全市便民服務(wù)現(xiàn)場會、市重點項目巡查等會務(wù)活動，受到了有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和與

會同志的充分肯定。積極推行“接待也是生產(chǎn)力”的理念，嚴格執(zhí)行接待制度，科學(xué)制定接待方案，熱情周到地做好每個接待環(huán)節(jié)，充分考慮到每名客人的飲食特點和興趣喜好，充分體現(xiàn)出我縣特色，給來x客人留下了深刻的印象，有力地宣傳了xx的良好形象。做好了特殊時期密碼通信服務(wù)工作，在今年xx洪災(zāi)和安全維穩(wěn)的敏感時期，保證了重大信息的上傳下達。全縣保密防范工作扎實到位，沒有發(fā)生任何失泄密事件。全力做好后勤服務(wù)保障，對機關(guān)電力進行了改造維護，處理了政府前樓屋頂漏水問題。認真搞好信訪和安全維穩(wěn)工作，堅持24小時在崗值班制度，嚴格工作紀律，熱情接待妥善處理信訪，確保了機關(guān)各項工作的正常運轉(zhuǎn)。服務(wù)中心積極有為，全面完成了各項工作任務(wù)。

三、加強自身建設(shè)，錘煉良好作風(fēng)

認真貫徹執(zhí)行各級黨風(fēng)廉政建設(shè)一系列文件精神，切實履行黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制部門職責(zé)，落實領(lǐng)導(dǎo)干部“一崗

雙責(zé)”，深入開展黨風(fēng)廉政建設(shè)各項活動，全年辦公室沒有發(fā)生一例違法違紀事件。先后于春節(jié)、“五一”、“十一”前后對本辦干部請銷假、上班到崗、工作任務(wù)完成情況進行了三次明察暗訪，及時通報了檢查情況，促進了本辦干部作風(fēng)建設(shè)。在嚴重缺員的情況下，辦公室全體干部職工基本無節(jié)假日，且經(jīng)常加班加點，保證了縣委日常工作的高效運轉(zhuǎn)，勤奮敬業(yè)和無私奉獻精神受

到縣委領(lǐng)導(dǎo)的高度評價。今年以來，先后有 6人分別獲得省市先進個人表彰。

今年，在工作任務(wù)十分繁重、工作節(jié)奏不斷加快、工作人員嚴重不足的情況下，經(jīng)過辦公室同志的共同努力，較好地完成了各項工作。但是，與效能建設(shè)的要去相比，還有一定的差距。我們將認真總結(jié)經(jīng)驗，切實改進不足，不斷提高辦公室效能建設(shè)水平，為全縣經(jīng)濟社會發(fā)展做出新貢獻。

效能監(jiān)察工作總結(jié)

一年來，我們堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，堅持以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，以服務(wù)礦區(qū)生產(chǎn)建設(shè)為中心，緊密結(jié)合供水生產(chǎn)經(jīng)營效益監(jiān)察實際，以提高服務(wù)質(zhì)量和規(guī)范辦事行為為重點，全面推進效能建設(shè)。實現(xiàn)立項計劃，任務(wù)增收5萬元目標(biāo)，主要開展了如下工作：

一、強化管理，服務(wù)礦區(qū)

由于點多、面廣、線長，人員分散，根據(jù)實際情況，因地制宜的開展職工隊伍建設(shè)。首先，加強對班組長的思想政治教育，各班組長回去后再通過班前會、板報、信息學(xué)習(xí)等形式，對班組職工進行思想教育。并通過以會代訓(xùn)、組織培訓(xùn)學(xué)習(xí)、班組自學(xué)、導(dǎo)師帶徒等形式，加強對職工業(yè)務(wù)能力的培訓(xùn)，在強化業(yè)務(wù)技能的同時，積極按照總公司的“標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)、明細化管理”要求，全面推進全體干部職工的服務(wù)意識，真正做到以服務(wù)換效益。

二、加強自來水生產(chǎn)維護

全面加強水處理質(zhì)量管理，確保飲用水水質(zhì)。首先，從源頭上加大了對水質(zhì)的檢測力度，并對水處理過程中水質(zhì)的監(jiān)控，通過水質(zhì)在線監(jiān)測設(shè)備，確保水質(zhì)在每一環(huán)節(jié)不出差錯。加大了對出廠水余氯的監(jiān)測，確保在不增加二氧化氯消耗量的情況下使出廠水能達到國家標(biāo)準(zhǔn)。同時加大了對管線、設(shè)備設(shè)施的巡查管理、保養(yǎng)力度，由于管理到位、措施得當(dāng)，全年沒有發(fā)生一起管線事故，提高了供水保證率。

三、加大收費力度

依照《供用水管理辦法》，嚴格計量收費工作。加強收費人員業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，進一步提高業(yè)務(wù)素質(zhì)。強化收費人員的管理，計量、收費分開專人，嚴格計量。及時走訪用戶，建立良好的合作關(guān)系，保證水費的及時回籠。

四、提高服務(wù)質(zhì)量

為更好的服務(wù)于礦區(qū)生產(chǎn)，和用水單位及時溝通，了解他們的動態(tài)和要求，發(fā)放意見征求表，及時了解供水服務(wù)中

需改進的問題，進一步服務(wù)礦區(qū)生產(chǎn)、生活，受到了各用戶的好評。

5月，汾河水庫管理局系統(tǒng)檢修，自接到汾河水庫管理局的停水通知以來，廠里積極行動起來，廣泛走訪調(diào)查各用戶，了解用水情況，制定供水應(yīng)急預(yù)案，通過供水協(xié)調(diào)會，就供水具體事宜與各用戶達成一致意見。水源停水以來，及時啟動供水應(yīng)急方案，采取積極有效的措施，把保證礦區(qū)各單位生產(chǎn)、生活用水，充分利用和調(diào)動現(xiàn)有資源，科學(xué)合理組織，按照預(yù)定的方案和措施，全力保證各用戶的正常用水。為縮短汾河水庫檢修閘門工期，廠里抽調(diào)精兵強將增援檢修工作，在同志們的奮戰(zhàn)下，檢修工作提前完成，提前恢復(fù)了供水，受到了用戶的好評。同時，利用停水間隙，積極組織管線維護與檢修工作，對損壞的閥門、水表進行了更換，為安全供水提供了重要的保障。

工作總結(jié)

××工程從9月18日正式開工到目

前，我們在安全管理工作中，實現(xiàn)了項目部安全工作計劃目標(biāo)：安全施工確保實現(xiàn)了“六個零目標(biāo)”；現(xiàn)場安全施工情況始終處于在控、能控狀態(tài)。工作總結(jié)如下：

一、安全基礎(chǔ)工作

1、我們在完善安全文明施工責(zé)任制及各項管理制度的基礎(chǔ)上，深化安全文明施工二次策化，根據(jù)工程進度及季節(jié)的變化制定安全與環(huán)境保護措施，根據(jù)施工現(xiàn)場實際情況及時制定安全施工專項措施，進一步完善現(xiàn)有的規(guī)章制度并保證其實用性和可操作性，使安全管理規(guī)章制度和措施得到了很好的落實，保證了安全保證和監(jiān)察兩大體系的正常運作。

2、項目部認真貫徹落實公司安全生產(chǎn)專項整治工作實施方案及專項治理工作要求，深入分析施工安全面臨的形勢和問題，全面排查安全施工存在的問題和隱患，按照各專業(yè)隱患排查重點，全面組織檢查，切實落實整改措施，確

保取得實效。項目部制定了安全施工隱患排查與治理周報告制度，加強對重大危險源的監(jiān)控，加強對施工作業(yè)現(xiàn)場的專項安全檢查，及時準(zhǔn)確地掌握安全動態(tài)，對突出問題和重大事故隱患做到心中有數(shù)，狠抓問題整改，確保安全施工穩(wěn)定局面。

3、安全投入方面，我們根據(jù)工程進度，組織編制和實施安措計劃，及時投入各類安全設(shè)施，開工以來，共投入安措經(jīng)費169.0萬元，滿足了安全文明施工需求。

4、對分包隊伍的安全管理我們堅持嚴把兩關(guān)：首先嚴把施工隊伍入場安全資質(zhì)審查關(guān)，到現(xiàn)在入場的21只主要施工隊伍，安全資質(zhì)合格率100%；其次嚴把安全教育培訓(xùn)關(guān)，新入場員工安全培訓(xùn)及考試合格率為

100%；通過培訓(xùn)提高施工人員的安全意識和行為規(guī)范，從而彌補一些管理裝備上的不足，以達到減少人為事故的效果。

5、落實控制措施，嚴把施工技術(shù)方案報批關(guān)。在編寫和審批施工方案時，必須保證安全措施寫在作業(yè)指導(dǎo)書中，落實到安全交底及過程控制中，切實把施工過程中的危險因素從安全技術(shù)上采取措施進行預(yù)控，發(fā)揮事前防范控制風(fēng)險的作用。

二、現(xiàn)場安全管理

1、我們堅持安全檢查規(guī)律化、專項檢查經(jīng)常化、反違章三項行動日常化，以“引深安全施工大反思、大討論活動”和“抓基礎(chǔ)、控風(fēng)險、防事故”活動為契機，強化安全隱患排查與治理工作，通過項目部行政一把手帶隊進行月度檢查，安委會成員周檢查，安監(jiān)人員每日進行“反違章三項行動”糾察活動，有效遏制了現(xiàn)場的“三違”現(xiàn)象，及時協(xié)調(diào)和解決安全文明施工存在的問題和困難，著重解決影響安全施工的突出矛盾和問題，安全隱患得到有效整改，確保了安全文明施工穩(wěn)步向前推進。

2、加強文明施工管理，本著“塑形

象、創(chuàng)精品”的思路，進行文明施工責(zé)任按區(qū)域劃分，責(zé)任到人；在文明施工方面樹立閃光點，以點帶面，促進了現(xiàn)場文明施工達標(biāo)建設(shè)。

通過“大反思、大討論活動”和“抓基礎(chǔ)、控風(fēng)險、防事故”活動的開展，總結(jié)活動成果，完善有關(guān)規(guī)章制度，加快健全完善安全施工工作機制，進一步拓展安全管理內(nèi)容，提升安全管理標(biāo)準(zhǔn)，強化安全管理措施，不斷提高項目部安全管理工作水平。目前，項目部處于搶水壓關(guān)鍵施工期，我們必須深刻認識確保安全施工的重要性，任何時間，任何

情況下都不能有絲毫的懈怠和麻痹大意，必須始終保持清醒的頭腦，居安思危，警鐘長鳴，常抓不懈，進一步強化全員安全意識，夯實安全基礎(chǔ)，防范和化解各種安全風(fēng)險，確保安全施工局面長治久安。

房地產(chǎn)公司 效能監(jiān) 察工作總結(jié) 集團公司檢 查組： 根據(jù)集團公 司要求，房地產(chǎn)公司今年的效能監(jiān) 察工作

圍繞“三效”，即效益、效果、效率，以原材料和招標(biāo)監(jiān) 管為重 點，強 化手段，把握環(huán)節(jié)，完善制 度，堵 塞漏洞，為企業(yè)健康發(fā)展護航。

一、加強對原 材料 工作的領(lǐng)導(dǎo)和 監(jiān) 督。公司領(lǐng)導(dǎo)對 原材料 監(jiān)管工作非常重視，要求行 政認真 配合黨 支部做好組織落實集團公司 及公司 各項管 理規(guī)定。要求紀檢監(jiān)察人員 重點抓 好原材 料采購、質(zhì)量驗收、資金結(jié) 算三個 環(huán)節(jié)的 監(jiān)督。加強對“三 重一大”集體決策 制 度執(zhí)行情況 的監(jiān)督。

二、建立原材 料管 理制衡機制。公司去年新 修訂了 招標(biāo)制度，明確規(guī)定公司紀 檢人員 進行議 標(biāo)、評標(biāo)、定 標(biāo) 全過程監(jiān)督，形成監(jiān) 督制 約的格局。

三、強化集體 研究 決策制度的落 實。嚴格執(zhí)行“三 重一大”制度，凡是涉 及原 材料管理和監(jiān)管工作中的重 大問題，必須 經(jīng)集體研究決策，防止個人 專斷現(xiàn)象 發(fā)生。公司通過總 經(jīng) 理辦公會、安全生產(chǎn) 會議、職工大會、工 會小組長參 與

等形式 對關(guān) 系到 “三重一大 ”方面 的問題進行集體討論，充分 征求中層 干部 及廣大員工的 意 見。今年公 司對員工 發(fā)放 了合理化建議 征 集表、領(lǐng)導(dǎo) 班子分析 檢查 報告群眾評議 表、深入學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展 觀活 動調(diào)查問卷等 征 求意見表，在關(guān)系到 員工 切身利益的問 題 前充分征 求群眾的 面 意見，無獨斷專行 的 現(xiàn)象發(fā)生。

四、強化招標(biāo) 前備 案審查。公司紀檢人 員認真 抓好招標(biāo)前的備案審查管理，和計劃 經(jīng)營 部招標(biāo)工作人員一起做好招 標(biāo)前的審 查工 作，防止招標(biāo) 公 告和開標(biāo)時 間不符合 規(guī)定、排斥潛在投標(biāo)人、不按約 定條件 選擇投 標(biāo)人、招標(biāo)專家不符合規(guī)定 等違規(guī)現(xiàn) 象的 發(fā)生。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，立即取消 投標(biāo)資格。

五、抓好招標(biāo) 過程 中的監(jiān)管。? 篠 施狩承? 堲 堲 ? 茴 ?軍? ?? ?? 篯 ? ? ?? 葙 ? ??? 聣 ? ?境? 貪 ?? 迂 ? ? ? ? 鉘 ?? ? 嬊 ?玫鱺蜻瀻

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第四篇：效能監(jiān)察工作總結(jié)

效能監(jiān)察工作小結(jié)

按照公司要求，結(jié)合自身工作，把提質(zhì)量作為效能監(jiān)察項目。為了做好本工作，我們制定了效能監(jiān)察實施方案，并按方案開展效能監(jiān)察工作。我們主要開展了以下工作：

一、制定效能監(jiān)察實施方案，成立效能監(jiān)察實施領(lǐng)導(dǎo)小組，保證效能監(jiān)察工作的有序開展

針對公司粒狀產(chǎn)品外觀質(zhì)量方面存在的問題，與車間充分溝通的基礎(chǔ)上，確定把提高粒狀產(chǎn)品外觀質(zhì)量作為效能監(jiān)察工作，成立以環(huán)質(zhì)部書記為組長，全體人員共同參與的效能監(jiān)察領(lǐng)導(dǎo)小組，按照方案開展各項工作。通過與各生產(chǎn)車間充分溝通和提供服務(wù)，針對各粒狀產(chǎn)品外觀質(zhì)量方面存在的問題，進行工藝指標(biāo)調(diào)整，選配篩網(wǎng)，加強管控和考核，使公司粒狀產(chǎn)品外觀質(zhì)量有較大的提高。

二、組織全體人員對效能監(jiān)察方案進行學(xué)習(xí)，作好宣傳動員

組織全體員工認真學(xué)習(xí)效能監(jiān)察方案，明白開展此項工作的重大意義，對開展此項工作的總體安排和要求，并通過與各生產(chǎn)車間充分溝通，讓各生產(chǎn)崗位員工都圍繞提高粒狀產(chǎn)品外觀質(zhì)量開展工作，提高員工參與度，使粒狀產(chǎn)品外觀質(zhì)量效能監(jiān)察工作真正落到實處。

三、圍繞提高粒狀產(chǎn)品外觀質(zhì)量效能監(jiān)察開展的工作

1、對粒狀產(chǎn)品外觀質(zhì)量評定標(biāo)準(zhǔn)進行了修訂，要求質(zhì)檢公司現(xiàn)場取樣人員嚴格按要求對各車間粒狀產(chǎn)品外觀質(zhì)量優(yōu)良率進行評定，出現(xiàn)異常及時提醒車間進行調(diào)整。各片區(qū)質(zhì)檢員不定期對質(zhì)檢公司取樣人員外觀質(zhì)量優(yōu)良率評定的準(zhǔn)確性進行抽查，如出現(xiàn)大的偏離，將按規(guī)定對質(zhì)檢公司進行考核。

2、隨機取各粒狀產(chǎn)品生產(chǎn)車間包裹機出口樣品和包裝綜合樣品進行外觀質(zhì)量展示，把各粒狀產(chǎn)品生產(chǎn)車間的產(chǎn)品臵于公眾監(jiān)督之下，提高生產(chǎn)車間對粒狀產(chǎn)品外觀質(zhì)量的重視程度。

3、每月組織召開粒狀產(chǎn)品外觀質(zhì)量講評會，隨機取各粒狀產(chǎn)品生產(chǎn)車間包裹機出口樣品、包裝綜合樣品中外觀質(zhì)量最好和最差樣品，讓各生產(chǎn)車間之間進行對比和交流，然后各粒狀產(chǎn)品生產(chǎn)針對本車間粒狀產(chǎn)品外觀質(zhì)量中做得好的方面和存在的問題進行說明，制定改進行措施并抓好落實，最后由通報各車間產(chǎn)品外觀優(yōu)良率，對各車間粒狀產(chǎn)品外觀質(zhì)量進行點評，提出改進建議。

4、加強與各粒狀產(chǎn)品車間的溝通協(xié)調(diào)會，推廣好的經(jīng)驗，改進工作中的不足。與供應(yīng)商應(yīng)就影響產(chǎn)品顏色問題專門召開座談會，從提高現(xiàn)場服務(wù)質(zhì)量和加強添加設(shè)備管理兩方面穩(wěn)定包裹油和著色劑用量，確保了產(chǎn)品著色的一至性。

5、加強督促檢查。領(lǐng)導(dǎo)小組定期或不定期對效能監(jiān)察工作開展情況進行檢查和考核，對開展不力和未執(zhí)行要求的按規(guī)定進行處理。

四、取得的效果

1、各車間通過加強管理和改進工藝，粒狀產(chǎn)品外觀質(zhì)量都取得了一定的提高，通過營銷市場反饋的信息，今年以來我公司粒狀產(chǎn)品外觀質(zhì)量一致得到用戶的好評。

2、通過控制水份，降低了由于產(chǎn)品存放變色造成的風(fēng)險，同時加強工藝，使產(chǎn)品粒度更加穩(wěn)定；

3、通過調(diào)整篩網(wǎng)，對一級篩進料分布器的改進及工藝指標(biāo)的調(diào)整，使產(chǎn)品粒度、均勻度更加穩(wěn)定，產(chǎn)品通透感更好，通過與包裹油供應(yīng)商的溝通，產(chǎn)品顏色穩(wěn)定性有了較大的提高；

第五篇：效能監(jiān)察工作總結(jié)

效能監(jiān)察工作總結(jié)

一年來，我們堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，堅持以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，以服務(wù)礦區(qū)生產(chǎn)建設(shè)為中心，緊密結(jié)合供水生產(chǎn)經(jīng)營效益監(jiān)察實際，以提高服務(wù)質(zhì)量和規(guī)范辦事行為為重點，全面推進效能建設(shè)。實現(xiàn)立項計劃，任務(wù)增收5萬元目標(biāo)，主要開展了如下工作：

一、強化管理，服務(wù)礦區(qū)

由于點多、面廣、線長，人員分散，根據(jù)實際情況，因地制宜的開展職工隊伍建設(shè)。首先，加強對班組長的思想政治教育，各班組長回去后再通過班前會、板報、信息學(xué)習(xí)等形式，對班組職工進行思想教育。并通過以會代訓(xùn)、組織培訓(xùn)學(xué)習(xí)、班組自學(xué)、導(dǎo)師帶徒等形式，加強對職工業(yè)務(wù)能力的培訓(xùn)，在強化業(yè)務(wù)技能的同時，積極按照總公司的“標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)、明細化管理”要求，全面推進全體干部職工的服務(wù)意識，真正做到以服務(wù)換效益。

二、加強自來水生產(chǎn)維護

全面加強水處理質(zhì)量管理，確保飲用水水質(zhì)。首先，從源頭上加大了對水質(zhì)的檢測力度，并對水處理過程中水質(zhì)的監(jiān)控，通過水質(zhì)在線監(jiān)測設(shè)備，確保水質(zhì)在每一環(huán)節(jié)不出差錯。加大了對出廠水余氯的監(jiān)測，確保在不增加二氧化氯消耗量的情況下使出廠水能達到國家標(biāo)準(zhǔn)。同時加大了對管線、設(shè)備設(shè)施的巡查管理、保養(yǎng)力度，由于管理到位、措施得當(dāng)，全年沒有發(fā)生一起管線事故，提高了供水保證率。

三、加大收費力度 依照《供用水管理辦法》，嚴格計量收費工作。加強收費人員業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，進一步提高業(yè)務(wù)素質(zhì)。強化收費人員的管理，計量、收費分開專人，嚴格計量。及時走訪用戶，建立良好的合作關(guān)系，保證水費的及時回籠。

四、提高服務(wù)質(zhì)量

為更好的服務(wù)于礦區(qū)生產(chǎn)，和用水單位及時溝通，了解他們的動態(tài)和要求，發(fā)放意見征求表，及時了解供水服務(wù)中需改進的問題，進一步服務(wù)礦區(qū)生產(chǎn)、生活，受到了各用戶的好評。

5月，汾河水庫管理局系統(tǒng)檢修，自接到汾河水庫管理局的停水通知以來，廠里積極行動起來，廣泛走訪調(diào)查各用戶，了解用水情況，制定供水應(yīng)急預(yù)案，通過供水協(xié)調(diào)會，就供水具體事宜與各用戶達成一致意見。水源停水以來，及時啟動供水應(yīng)急方案，采取積極有效的措施，把保證礦區(qū)各單位生產(chǎn)、生活用水，充分利用和調(diào)動現(xiàn)有資源，科學(xué)合理組織，按照預(yù)定的方案和措施，全力保證各用戶的正常用水。為縮短汾河水庫檢修閘門工期，廠里抽調(diào)精兵強將增援檢修工作，在同志們的奮戰(zhàn)下，檢修工作提前完成，提前恢復(fù)了供水，受到了用戶的好評。同時，利用停水間隙，積極組織管線維護與檢修工作，對損壞的閥門、水表進行了更換，為安全供水提供了重要的保障。