第一篇：機關效能年活動學習心得

機關效能年活動學習心得

“提高機關效能水平，建設一流隊伍，創造一流業績，樹立一流形象”這是市委書記王家林對機關效能建設年活動所要達到的基本目標，讓干部要增強公仆意識，牢固樹立人民復興至上的思想，真正做到權為民所用，情為民所系，和為民所謀，要實現打造一流目標，我認為應做到：

一、認真解決干部隊伍中存在的一些問題

一是著力解決學習上的“懈”。在鄉鎮工作的同志，學習上都或多或少存在“懈”，總認為學習不學一個樣，辦事憑感覺、憑經驗，從而放松了自己的學習，就不知逆水行舟，不進則退，不系統全面的學習，一是跟不上時代的步伐，二是個人的素質也得不到提高。因此，我們必須建立健全中心學習制度，堅持自涫與集中學相結合，不斷更新自己的知識理念，提升自身素質。

二是著力解決紀律上的“松”。要嚴格考勤和值班制度，嚴肅工作紀律，杜絕檀自離崗，無故缺崗，要充分發揮紀檢監督部門的作用，定期不定期的對機關各科室進行明查暗訪，發現有紀律松馳的人和事，要及時通過打招呼、誡勉談話、如開民主生活會等形式，及早提醒，嚴肅批評，責令改正，對我行我素者進行嚴肅處理，做到防微杜漸。

三是著力解決工作上的“浮”。確有少數干部辦事漂浮，有令不響動，有禁不止，缺乏大局意識。為此，要認真研究和制定績效考核機制，努力形成“想干事的有機會，會干事的有舞名，干成事的有地位”和“工作爭一流，個人爭上游，群法向舟不爭流”的良好氛圍，積極引導了廣大干部把心思和精力都用到工作上，充分發揮個人的主觀能動性，真正做到把鎮作為家來經營。

四是著力解決服務上的“冷”。為防止出現這種現象，我們除堅持服務承諾制，首問負責制外，還要不斷增強服務意識，責任意識，定期調度，限期辦結，真正做到傾聽情況要細心，解答問題要耐心，辦理事情要上心，服務群眾要熱心。五是著力解決辦事上的“拖”。我們絕大多數干部的責任意識是強的和崗位職責重如山。“不用揚鞭自奮蹄”，但也有極少數責任意識淡薄，遇任務就推，欠困難就身，辦事拖拉，要形成責任追究制，做到獎懲分明，獎優罰劣，表彰先進，激勵后進，全面提高共同進步。

二、強化干部“三種”意識

一是強化進取意識。大力發揚奮發有為的工作作風，始終保持昂揚向上的精神動態，充分發揮個人的主觀能動性，切實增強責任感、使命感，做到在其位、謀其政、盡其職，使我們的干部想干事、能干事、干成事、不出事。

二是強化宗旨意識。黨的宗旨是立黨之本、執政之基，是加強共產黨員黨性修養的核心內容，強化宗旨意識，就是讓每一位干部牢記黨的宗旨，牢記自己的身份地位，自學地把干正事，創實業作為回報人民群眾的最起碼要求，實實在在地為群眾辦實事，辦好事，做一個合格的“樂平干部”。

三是強化大局意識。就是要求廣大干部要得大體、顧大局、個人服從組織，下級服從上級，一切服從和服務于鎮經濟發展和各項事業整體推進這個硬道理。求大國、存小異、團結一心，共謀發展，不斷開創后港的新局面，使我鎮的各項工作更上一層樓。

在新的一年里，如何按照“效能年”活動新的目標、任務和要求，圍繞市教育局“實現服務提優、效率提速、素質提高”總目標，對于學校領導干部而言，這是一段誓言，要有立足本職工作，提高工作效能，埋頭苦干的刻苦精神。通過近一階段的學習，我就學校效能建設主要有以下幾方面體會：

一、提高學校效能建設是我校教育事業發展的需要

隨著經濟社會的快速發展，家長法律意識不斷增強，農民工子女來校就讀和“留守孩”出現的新問題、新的矛盾也會越來越多、越來越復雜，這對學校領導干部的能力是一種考驗，要求我們學校領導干部不但要向書本學習的同時，還要向實踐報告學習，學習是順應時代發展的客觀需要，也是每個干部成長的重要基礎條件，應該牢固樹立自覺學習、系統學習、終身學習的理念，把學習與工作有機結合，這真是所說的：學到老，用不了。學校工作的效能，直接影響黨的路線、方針、政策的貫徹執行和廣大人民群眾根本利益的實現、維護和發展；直接影響我校發展戰略的實施和目標的實現。為此，我把全心全意致力于我校教育事業發展，真正把教師和廣大群眾對我們工作的滿意作為衡量我工作的標準。以積極的姿態和實際行動投身于“效能年”活動。

二、提高效能建設，集中精力把校本培訓工作做出成效

俗話說得好：“磨刀不誤砍柴工”，校本培訓工作是“磨刀”的工作。作為分管校本培訓工作學校領導，我要集中精力把校本培訓工作做出成效，提高全校教師的工作能力和效率。具體要做好以下三方面的工作。

1、師德教育校本培訓

（1）組織教師認真學習《中小學教師職業道德規范》、《中華人民共和國義務教育法》、《中華人民共和國教師法》、《未成年人保護法》，努力激發教師熱愛教育、獻身教育的責任感和使命感，重視教師職業情感的培養。學習教育政策法規，增強法規意識。學習師德規范，學習師德高尚的教師的典型事跡等，以先進促奮進。

（2）開展“愛生敬業、愛崗敬業、教書育人、樂于奉獻”的主題教育，發揮教師在師德教育中的主體作用。

（3）制定師德考核制度，使教師不斷規范自己的師德行為，提高師德養成的自覺性。對教師公正科學的考核情況將作為教師聘任、職評、評先等重要依據。

2、教學基本功校本培訓

（1）引導教師開展“三字一話”基本功訓練，夯實基礎，在普通話考核人人過關的基礎上，加強口頭表達能力的訓練，經常性開展說課、評課、會課活動，提高教師口語交際能力。

（2）綜合學科的老師要加強本學科基本功訓練。體育教師必須具備做操、喊口令、運動隊訓練等基本功；藝術教師必須具備唱歌、畫畫、使用樂器等基本功；電腦教師必須達到電腦中級以上水平，具有課件制作、電腦維護等基本功；科學老師必須具有較強的動手操作能力，具備自然實驗、科技制作等基本功。

（3）開展信息技術培訓。組織教師學習網絡知識，學習網頁制作和多媒體課件制作，提高教師運用和處理信息的能力；通過三年的努

力，力爭使每位中青年教師都能建設好自己的網頁，班主任能建設好班級網頁，努力提高教師在網絡環境下進行教學的能力。

3、基礎教育課程改革校本培訓

（1）新課程與教師的素養

關注教師的職業道德修養；關注教師的理性思維。

（2）教師教學行為的轉變

教師由原來的知識傳授者成為學生學習的參與者、引導者和合作者；教師由傳統的教學支配者、控制者成為學生學習的組織者、促進者和指導者；教師由傳統的靜態知識擁有者成為動態的研究者。

三、積極參與學校管理，實現服務提優

學校管理工作千頭萬緒，要在新的要求下提高自己履行職責的能力、依法管理的能力、公平辦事的能力、開拓創新的能力。要做好校長交辦的工作同時，還要安排好自己手上的日常工作，做到有條不紊，從細微處抓好效能建設，從細微處體現服務水平，要善于學習，注重實踐，要勤于思考，學以致用。要自我完善，不斷超越。要盡量為師生服務，為教師在業務上提供學習的機會和交流平臺，在工作中探討、業務上交流，我要用坦誠的胸懷給予幫助。

學校效能建設是一項長期而艱苦的工作，我相信，在市政府、市教育局的正確領導下，我們將會切實完成“實現服務提優、效率提速、素質提高”的光榮使命，為我校教育事業再創輝煌而不懈努力。

1、轉變管理觀念。

2、改革管理體制,建立合理的管理體制。

3、健全管理法規、制度。

4、提高管理者的素質。

5、逐步實現管理技術、手段的現代化。

6、改善管理環境。

第二篇：機關效能年活動工作

機關效能年活動工作

簡報 第八期（2009年）宜春市袁州區機關效能建設領導小組辦公室二〇〇九年四月七日

【工作動態】

區效能辦：實現工作作風明顯改進、服務能力明顯增強、辦事效率明顯提高、發展環境明顯優化，是開展機關效能年活動的目標要求。圍繞這個目標要求，建立科學合理的績效考核評估方案，對各單位各部門加強機關效能建設所取得的成效進行考核，并作出切合實際的評價，這是檢驗機關效能建設是否真正取得實效的一項重要工作內容。根據省效能辦的工作部署，以及省紀委4月份即將在井岡山舉辦的全省市縣效能辦主任暨績效考核研討班的工作要求，目前區效能辦正在研制《袁州區機關效能建設工作績效考核方案》。待研討班研究審定后，屆時將出臺我區的《機關效能建設工作績效考核方案》。

【經驗交流】

竹亭鄉：四措并舉促效能一是上好一堂課。聘請區油茶局有關專家組織100多名群眾參加專題培訓講座；二是結對一戶貧困戶。百名干部實行百余幫富對子，送去化肥等1000余公斤；三是聯系一個返鄉務工人員。通過勞動保障就業平臺，推薦新就業崗位10余個，幫助鑫宏物流有限公司在5個工作日內辦理設立手

1續，預計年創稅收達30萬元以上；四是調處一個矛盾糾紛。開展

矛盾糾紛大排查，解決問題10余起。（竹亭鄉 張樹文 吳國清）

寨下鄉：“五到位”扎實推進春防工作為切實抓好春季動物

防疫工作,確保畜牧業健康發展，該鄉春季防疫做到“五到位”。

一是宣傳力度到位。政府印發動物防疫知識宣傳單3000份，懸掛橫幅8條，張貼宣傳標語120張。二是責任落實到位。鄉政府與

各村委會主任簽訂責任狀，將責任落實到人，形成了“一級抓一

級，層層抓落實”的良好局面。三是經費落實到位。在鄉財政緊

張的情況下，撥出了足額的經費，保證防疫工作有效開展。四是

隊伍組織到位。督導檢查組由鄉主要負責人和畜牧站工作人員組

成的，負責督導檢查、考核和相關協調處理工作。五是物資儲備

到位。摸清該鄉生豬、耕牛的數量，估計禽類的尾數，儲備足量的疫苗、獸藥。（寨下鄉 黃棠華）

慈化鎮：強化“五種意識”，解決五種問題該鎮通過強化干

部“進取意識、服務意識、宗旨意識、公仆意識、大局意識”解決干部隊伍中存在的五個問題。一是解決紀律上的“松”。嚴格考勤和值班制度，嚴肅會議紀律。二是解決學習上的“懈”。實行學分制，并把學習情況作為年終考評的一個重要依據，記入干部人事檔案。三是解決工作上的“浮”。建立科學的績效考核制度，真正做到“干與不干不一樣，大干與小干不一樣，干好和干壞不一樣”。四是解決服務上的“冷”。對待熟人、生人都露出一張微笑的臉，伸出一雙熱情的手，送上一杯香熱的茶。五是解決辦事上的“拖”。嚴格落實辦事限時、誤事追究制度，堅決克

服辦事拖拉、推諉扯皮的不良風氣。（慈化鎮羅大鵬）

珠泉街道：“三套車”馳奔，效能建設深入該街道召開了

三次班子會議，積極研討“如何深推效能建設”，決定先從三個方面著手。一是機關效能活動范圍擴大制。該街道要求各社區居委會的干部也要積極開展機關效能年活動。二是實行社區干部跟班學習制。街道工委、辦事處決定，從4月份開始，抽調社區干部（除主要領導外）輪流到街道各辦公室跟班學習2個月。三是實行挖掘和解決隱性問題制。有居民反映水費比中心城區高出4—5倍，街道領導調查發現其水表安裝在窯前社區，水量損耗過大而引起的水費超貴問題。街道領導主動找到自來水公司協調調整水表，以防將來引發群眾矛盾。（珠泉街道 涂芳翠）

區機關事務管理局：“三結合”扎實推進機關效能年活動該

局緊密結合本職工作與機關效能建設。一是把效能年活動與轉變觀念、健全制度、規范管理結合起來。轉變觀念和職能，從瑣碎事務型逐漸向科學管理型過渡。著手完善七項內部管理制度。加強對水電維修、基建房產管理，規范工作程序，出臺相關規定，匯編成冊，人手一份。二是把效能年活動與抓思想作風建設、提高干部職工素質結合起來。加強學習，倡導學習風氣，講政治，講形勢，灌輸新的理念，分批組織人員參加各類理論培訓班，提高干部職工整體素質。三是把效能年活動與樹立事務局人新形象結合起來。大力倡導“秉公履職、誠信服務、團結協作、干事創業、遵則守紀、自信自尊”的事務局人新形象。

區檢察院：舞動五把利劍，推效能求公正 該院立足檢察職能，推出服務發展“五個保障”新舉措。一劍保障市場經濟秩序。依法打擊金融、證券、房地產等領域的犯罪活動，促進資本市場和房地產等市場健康發展。二劍保障重大項目建設。加強重大項目建設的預防性監督，依法嚴懲此類刑事犯罪和職務犯罪案件。三劍保障企業正常生產。加強對涉及企業生產經營的民事審判和行政訴訟活動法律監督。四劍保障資源生態環境。抓好查辦危害資源、破壞生態環境瀆職犯罪專項活動。五劍保障農村改革發展。查辦涉農職務犯罪工作，保障中央各項支農惠農政策的有效落實。（區檢察院 陳建）

國土資源袁州分局：為進一步簡化辦事程序，提升機關效能，該局不斷改革行政審批項目，提高項目審批效率，從3月份起，實行部分行政審批項目“兩取消、兩下放”。即：取消規定內未確定使用權的集體和國有荒山、荒地、荒灘開發利用審批，取消地質資料保護登記；將農民建房（占用耕地和集鎮用地除外）審批權下放至中心所，將臨時用地審批權（占用耕地除外）下放給中心所。（國土資源袁州分局 譚文潔 鐘紹軍）

【簡訊】

區財政局:一季度共完成政府采購項目43個，預算資金

4578.7萬元，實際采購資金4158.1萬元，共節約財政資金 420.6萬元，采購規模是去年全年1.34倍,取得了良好的社會效益和經濟效益。（張繩庚）

區廣電局：通過動態報道、綜合報道、專題報道等多種形式，強勢宣傳機關效能建設的重要意義和總體要求，積極開展機關效

能建設的典型宣傳和輿論監督。（朱霞）

區安監局：及時督促符合安全生產條件的101家煙花爆竹生

產企業提出延期申請，并幫助企業業主統一到省安監局辦理了延期手續。（姚永福）

區地稅局：針對不同社會群體的實際需求，組建了“殘疾人

稅校”、“新農村稅校”、“網上稅校”和“少年稅校”，參訓人員達16000余名。（鄒忠）

袁州供電公司：為滿足家電下鄉用電需求，深入調查摸底，超前謀劃電網建設改造工作，已上報投資計劃5114.228萬元，用于袁州區家電下鄉用電和治理低電壓電網改造。切實為家電下鄉保“架”護航。（易軍發）

楠木鄉：強抓招商引資，促機關效能建設。成功引進返鄉青

年易曉勇投資1000萬元創建宜春涌盛電子廠。（江琴浪）

報：區委、區人大、區政府、區政協、區紀委領導、區效能建設領導小組成員、市效能建設領導小組辦公室

送： 各鄉鎮、場（街道）、區委各部門、區直各單位、區各人民團體

袁州區效能辦（設區財政局B棟三樓）2009年4月7日印發電話：3588058 區效能辦電子信箱：yzqxzts@163.com共印30份

第三篇：機關效能年活動實施方案

江西省檔案局開展機關效能年活動實施方案

根據省委辦公廳、省政府辦公廳《在全省開展機關效能年活動的通知》（贛辦發電[2008]108號）精神和省機關效能建設領導小組《關于在全省開展機關效能年活動實施方案》（贛效能發[2008]1號）要求，結合我省檔案工作實際，提出如下實施方案：

一、指導思想和工作目標

以鄧小平理論、“三個代表”重要思想為指導，全面貫徹落實科學發展觀，深入貫徹落實黨的十七大、十七屆三中全會、中央經濟工作會議和省委十二屆八次全會精神，以深入學習實踐科學發展觀為主題，以“提高機關辦事效率和提升檔案工作科學管理水平”為重點，以“優質高效、創建最佳檔案服務環境”為目標，以改革創新為動力，進一步規范機關行為、完善運行程序，強化監督檢查，切實解決機關效能和檔案館公共服務功能方面存在的突出問題。

通過開展機關效能年活動，促進機關建立權責明晰、行為規范、運轉協調的機關運作機制，力爭在較短時間內使機關辦事效率明顯提高，檔案社會化服務水平明顯提升，為促進檔案工作平穩較快發展、實現全省檔案事業發展新跨越作出新的貢獻。

二、組織實施

根據省委、省政府的部署和要求，今年我局機關效能年活動采取統一部署，分級負責，處室為主，上下聯動的辦法組織實施，省檔案局成立開展機關效能年活動領導小組和辦公室。領導小組組長：李安全。副組長：張安南、閻中恒。成員：方維華、范小水、譚向文、楊柳、劉平原、陳柯義、梁衛平、方麗萍、鄧東燕、毛海帆。

領導小組下設辦公室。辦公室主任劉平原，副主任范小水。具體職責為指導、協調局機關效能年活動開展工作，負責對活動的實施和績效進行考核。根據工作需要，整個活動設協調組、材料組、宣傳報道組。協調組組長由譚向文同志兼任，材料組組長由楊柳同志兼任，宣傳報道組組長由陳柯義同志兼任，工作人員從局辦公室、法規處、信息調研處干部中確定。

三、時間安排和方法步驟

要把學習教育、明察暗訪、建章立制、監督檢查貫穿始終，集中解決影響機關效能和檔案服務環境的突出問題。整個活動分為學習動員、組織實施、考核總結三個階段。

（一）學習動員階段（2009年1月7日-2009年2月28日）

1、1月7日，召開局務會，迅速傳達學習省長吳新雄在全省機關效能年動員大會上的重要講話、省紀委書記尚勇在大會上宣讀的《省委、省政府關于在全省開展機關效能年活動的實施方案》以及常務副省長凌成興和省委秘書長趙智勇在大會上的重要講話精神，研究2009年省局開展機關效能年活動工作。局黨組書記、局長李安全主持會議并講話，局領導，局辦公室、業務指導處、科教法規處、信息調研處、檔案保管處、檔案利用處、檔案征集編研處、檔案保護技術處負責同志以及機關黨委專職副書記、局紀檢員參加會議。

2、成立局開展機關效能年活動領導小組及辦公室。

3、按照貫徹上級要求，突出和體現檔案部門特色的原則，制定《省檔案開展機關效能年活動實施方案》，1月24日前報送省機關效能建設領導小組審定。

4、1月20日上午召開省檔案局機關效能活動動員大會，部署有關工作和要求。李安全局長作動員講話

各設區市、縣（市、區）檔案局要按照省局的部署和要求，相應成立領導小組和工作機構，并結合實際，認真制定并上報本單位開展機關效能年活動的實施方案。

5、省檔案局監督電話：0791-6242144、6242979。征求意見箱：liupy@jxdaj.gov.cn。在省檔案局門戶網站設立“江西省檔案局開展機關效能年活動”頁面，開辟相應專欄。

要結合深入學習實踐科學發展觀活動，認真組織學習省委辦公廳、省政府辦公廳《通知》精神以及有關法律法規、工作制度、工作紀律等，通過學習動員，進一步明確開展機關效能年活動的總體要求、工作重點和方法步驟，充分認識開展機關效能年活動的重要性和必要性，切實增強搞好機關效能年活動的自覺性和責任感，在全局上下營造人人講效能、處處抓效能、事事高效能的濃厚氛圍。

（二）組織實施階段（2009年3月1日—2009年10月31日）

分解任務，明確責任（2009年3月1日—3月31日）。要堅持求真務實，標本兼冶，注重實效，著眼長效的要求，重點抓好以下工作的落實，具體分工如下：

1、對經行政審批事項清理后保留并已下放各設區市檔案局實施的三項行政許可進行督導，使行政審批的時限成倍縮短。加大檔案行政執法責任制和檔案行政處罰過錯責任追究制的督促檢查力度，保證各級檔案行政管理部門依法行政、依法治檔。牽頭處室：科教法規處，協辦處室：有關處室。

2、健全完善制度特別是抓好首問負責制、限時辦結制、服務承諾制、責任追究制度等制度的落實。牽頭處室：辦公室，協辦處室：機關黨委。

3、加大機關團體和企事業單位、社會主義新農村以及省重點工程檔案工作的檢查指導力度，促進檔案規范化管理上臺階、上水平。牽頭處室：業務指導處，協辦處室：有關處室。

4、加強對勞動和社會保障、民政、衛生、土地征用、城市拆遷、移民安置等政府公共服務部門的業務指導和培訓，拓展民生檔案工作，為社區建設提供檔案信息服務。牽頭處室：業務指導處，協辦處室：有關處室。

5、改進機關作風。強化高效服務、開拓創新、爭先創優、勤政奉獻的意識，開展評選先進處室、先進個人活動。堅決克服推諉拖沓、不作為和慢作為的現象，嚴格考勤制度和工作紀律。牽頭處室：機關黨委，協辦處室：辦公室。

6、深入推進政務公開。與發改委等部門加強協調和配合，做好電子政務工程建設項目檔案管理。加快檔案網站建設，進一步提高檔案信息網站的質量，以先進的科技手段提高行政效率，為社會和廣大人民群眾提供高效、便捷的服務。牽頭處室：信息調研處，協辦處室：技術保護處。

7、加強檔案資源建設，依法接收省直機關到期檔案，加大對2009年全省重大活動檔案的接收以及散存社會的珍貴、名人檔案資料的征集力度，做好檔案編研工作，積極搭建檔案學術研究和工作經驗交流經驗平臺。牽頭處室：征集編研處，協辦處室：有關處室。

8、加強政府公開信息場所建設，加大檔案鑒定開放步伐，做好政府公開信息、已公開現行文件以及館藏檔案的查閱利用工作，打造利用服務的亮麗“窗口”。辦好檔案館愛國主義教育基地、檔案展覽和已公開現行文件利用中心，以滿足社會各界和人民群眾對檔案信息的需求。牽頭處室：檔案利用處，協辦處室：有關處室。

9、加快數字檔案館和電子文件中心建設，盡快實現檔案信息資源共享、省直機關歸檔電子文件與政府公開信息的在線接收。牽頭處室：技術保護處，協辦處室：有關處室。

10、提高機關干部素質和能力。深入學習實踐科學發展觀，加強職業道德與業務培訓，著力提高機關干部的思想政治素質和業務工作能力，增強履行職責的本領、服務發展的本領、依法行政的本領、做好群眾工作的本領。牽頭處室：機關黨委，協辦處室：有關處室。

分管局領導要按照黨風廉政建設責任制要求，切實負起責任，抓好落實。牽頭處室要會同協辦的有關處室制定切實可行、可操作性強的工作實施方案，明確誰抓、抓什么、怎么抓、完成工作的標準和時限。通過采取有力措施，著力在解決問題、建章立制上下功夫，使各項工作落到實處，取得實效。

自查自糾，解決問題。（2009年4月1日—2009年7月31日）。

在解決問題上，各處室要通過自身找、群眾提，認真查找問題。堅持存在什么問題就查找什么問題，什么問題突出就解決什么問題。主要解決以下三個方面的問題：一是推諉拖沓、效率不高問題；二是履行職責不到位、不作為或慢作為問題；三是精神狀態和工作激情問題。

完善制度、務求實效（2009年8月1日—2009年10月31日）。

在建章立制上，要進一步對規章制度加以完善，做到以崗位責任制來明確工作職責，以服務承諾制來明確為民服務內容，以公開辦事制來推進政務公開，以民主決策制度來強化群眾監督，以績效考核制來評價工作實績，以責任追究制來嚴肅工作紀律，進一步量化機關工作標準，規范機關工作程序，堵塞機關管理漏洞，完善機關工作運行機制，實現以制度規范行為，以制度管人管事。

（三）考核總結階段（2009年11月1日-2009年12月31日）。

1、制定績效考核工作方案，對各處室進行績效考核（2009年11月1日—2009年12月20日）。

2、上報考核結果（2009年12月21日—2009年12月25日）。

3、總結表彰（2009年12月26日—12月31日）

四、工作要求

機關效能建設是一項系統工程，也是一項長期而艱巨的任務，工作涉及面廣，標準要求高。要精心組織，務求實效，保證各項工作的有序推進。

1、加強領導，明確責任。要把開展機關效能年活動作為新形勢下深入學習實踐科學發展觀活動的重要舉措，作為落實檔案工作服務大局的一項全局性工作，真正列入重要議事日程，切實加強領導。主要領導親自抓，分管領導具體抓，一級抓一級，層層抓落實。省局機關各處室，局屬各單位要認真履行職責，做到思想到位、組織到位、措施到位，真正把機關效能年活動落到實處。

2、要認真受理和辦理效能投訴，做到“事事有回音，件件有著落”。凡是查證屬實違反有關規定的，視情節輕重給予批評教育、告誡談話直至作出行政或紀律處分。同時，定期或不定期地開展明察暗訪。

3、發揮典型示范作用。要認真總結、及時宣揚機關效能年活動中不同層面、不同類型的先進典型，并適時進行表彰和獎勵，充分發揮典型示范作用，推動機關效能年活動深入扎實開展。

4、強化監督檢查。開展機關效能年活動領導小組要通過聽取匯報、召開座談會等形式，加強對機關效能年活動的督促和指導；領導小組辦公室要對開展機關效能年活動情況進行監督檢查，重點督查重點部門、重點崗位，并及時通報監督檢查結果。

第四篇：機關效能建設年”活動

廣電局“機關效能建設年”活動

實 施 方 案

根據縣委、縣政府《關于加強機關效能建設的意見》（慶發【2008】6號），特制定全縣“機關效能建設年”活動實施方案如下：

一、總體要求

緊緊圍繞全縣經濟社會發展大局，以建設法治、服務、責任和效能機關為目標，以更新觀念、轉變職能、創新管理、完善制度和規范行為為主要內容，全面加強機關效能建設，改進機關作風，改善機關管理，降低行政成本，提高工作效率，為廣電事業的發展創造良好的環境。

二、基本目標

（一）、機關服務態度明顯好轉。堅持首問負責制、一次告知制和服務承諾制，無“四難”（門難進、臉難看、話難聽、事難辦）、“三亂”（亂收費、亂攤派、亂罰款）現場和“吃、拿、卡、要”等不廉政行為。

（二）、機關工作效率明顯提高。做到崗位責任明確，辦事程序簡潔，限時辦結制度落實，辦事快捷準確，無互相推諉扯皮、工作積壓拖拉想象。

（三）、機關辦事透明度明顯增加。做到科學決策、民主決策，堅持政務公開和辦事公開制度。

（四）、機關行為明顯規范。堅持依法行政，依規辦事，做到認真貫徹《中華人民共和國行政許可法》等各項法律制度，實行管理規范化和標準化，無“不作為、亂作為”現象。

（五）、機關執行力明顯增強。做到堅決執行上級的指示，命令和決定，令行禁止、政令暢通，部門之間互相協調配合，無“有令不行、有禁

1不止”和“中梗阻”現象。

三、工作步驟和時間安排

“機關效能建設年”活動分四個階段進行：

（一）、動員部署階段（2月19日—3月31日）

2月中旬，局制定實施意見，全面部署機關效能建設工作。

3月底前，單位召開相應動員大會，明確“機關效能建設年”活動的目的、意義、內容、要求，組織學習有關機關效能建設的法規、文件、領導講話等材料，進一步統一思想，提高認識，深刻理解開展機關效能建設的重要性、緊迫性，強化搞好機關效能建設的責任感和使命感。

（二）、查擺問題階段（4月1日—5月31日）

4月—5月份，廣電局結合本單位實際，從以下幾個方面認真查擺存在的問題：一是縣委決策、縣政府政令是否得到貫徹執行，是否出現政令不暢、“中梗阻”現象；二是行政行為是否規范，是否存在“有法不依、執法不嚴”和“政出多門、隨意行政”想象；三是工作中是否存在效率低下，辦事推諉、資源浪費和“門難進、臉難看、話難聽、事難辦”以及“亂收費、亂攤派、亂罰款”等現象；四是對照機關效能建設要求，檢查規章制度是否建立完善，不合時宜的規章制度是否已廢除。自查自糾采取個人自查和集中查擺相結合，廣泛征求企業、群眾和社會各界意見。

（三）、整改建制階段（6月1日—11月30日）

6月份，局針對查擺出的問題，制定具體的整改方案，進行集中治理和糾改，堅持注重實際，對原有規章制度進行修訂、補充和完善，重點建立完善機關效能建設九項基本工作制度：

1、政務公開制度；

2、服務承諾

制度；

3、崗位責任制度；

4、首問負責制度；

5、一次告知制度；

6、限時辦結制度；

7、集中辦理和聯審聯辦制度；

8、責任追究制度；

9、效能考評制度。

7月—11月份，全面落實已經建立完善的制度，實現業務工作規范運轉。要進一步理順工作關系，強化內部管理，堅持工作創新，把已經修訂完善的各項制度落到實處。局內按照任務分工，采取切實有效措施，搞好協調、指導、監督，既突出重點，又全面推進，認真完成機關效能建設的各項具體工作任務，嚴禁做表面文章、擺花架子、搞形式主義。

（四）、檢查驗收階段（12月1日—12月31日）

12月份按照年初工作部署，全面總結機關效能建設工作開展情況，對機關效能建設情況進行檢查驗收和總結考評。考評采取部門自查自評、社會測評、考評小組核查評議相結合方式。

四、工作要求

單位全體工作人員必須充分認識開展“機關效能建設年”活動的重要意義，切實把思想統一到縣委、縣政府的工作要求上來，進一步強化大局意識、責任意識、服務意識和效率意識，認真貫徹落實本實施方案，自覺投身“機關效能建設年”活動之中。

慶云廣電局

2009年2月20日

第五篇：機關效能年活動上半年工作總結

**縣國家稅務局

“機關效能年”活動上半年工作總結

市局效能辦：

按照市局、縣委縣政府“機關效能年”活動工作部署，我局緊密結合“深入學習實踐科學發展觀”活動和各項稅收工作要求，認真學習貫徹省、市、縣機關效能年活動動員會議精神，扎實開展了機關效能年活動上半年各項工作，取得了階段性的工作成果。現將有關情況總結如下：

一、活動開展的基本情況

根據市、縣機關效能年活動的部署和安排，我局本著早謀劃、早發動、早落實的工作原則，深入動員，周密部署，狠抓落實，做到了目標明確、行動迅速、措施有力。主要開展了以下工作：

（一）積極動員，廣泛宣傳。全省國稅系統機關效能年活動動員視頻會、全市國稅系統機關效能年活動動員大會召開后，我局黨組高度重視，先后多次召開縣黨組會、局長辦公會、干部動員大會，認真學習了吳新雄省長的重要講話以及省、市、縣開展機關效能年活動的文件精神，使廣大國稅干部進一步明確了開展機關效能年活動的總體要求、工作重點和方法步驟，充分認識了開展機關效能年活動的重要意義。為使機關效能年活動深入開展，我局結合第18個稅收宣傳月活動，加大了機關效能宣傳力度。在縣局辦公大樓和 主要街道懸掛宣傳標語3幅；舉辦效能宣傳欄2期；編辦《機關效能建設專輯》7期；下發了《**縣國家稅務局機關效能年活動宣傳報道實施方案》，在市以上各級媒體、網站刊登效能信息60余篇；縣局主要領導在縣電視臺《機關效能之窗》欄目中向社會公開服務承諾、辦事程序、便民措施，主動接受社會監督；按市局要求開展了機關效能調研活動，上報調研材料1篇。通過廣泛宣傳，有效增強了全體國稅干部搞好機關效能年活動的自覺性和責任感，使全局上下更加注重素質提升，更加注意作風改進，更加強調工作效率。

（二）健全機構，全面部署。根據市局和縣委縣政府的實施方案要求，我局專門成立了機關效能年活動領導小組，由主要領導擔任組長，其他班子成員任副組長，機關各股室負責人均為領導小組成員。同時，領導小組下設效能工作辦公室，負責機關效能年活動日常工作的組織、部署、協調、督查及指導各基層單位工作的開展。制定下發了《**縣國家稅務局開展機關效能年活動實施方案》和《**縣國家稅務局機關效能年活動責任分工表》，進一步明確了開展機關效能年活動的工作重點和目標要求，同時，根據工作職責進行了責任分解，確定了牽頭部門，劃分了責任單位，使各項任務及相應責任能真正落實到具體部門和崗位，形成一級抓一級、層層抓落實的良好工作局面，有力地保障了全縣國稅系統機關效能年活動的有序開展和穩步推進。

（三）自查自糾，征求意見。一是開展大討論活動。按 照“服務發展、服務群眾、服務基層”的工作標準，圍繞吳新雄省長講話中的“九要九不”工作要求，以及強化服務意識、提高辦事效率、確保政令暢通、嚴格機關管理、強化科學決策、提高執行能力等方面主題，認真開展了解放思想大討論活動。全體干部就如何開展機關效能年活動作了表態性發言，為開展機關效能年活動進行了獻言獻策。二是廣泛征求意見。為了查找我局工作中不適應、不符合科學發展，不適應、不符合機關效能建設要求的突出問題，構建黨政放心、社會認可、納稅人滿意的國稅工作新格局。我們采取內外結合、上下聯動的做法，以上門走訪、召開座談會等形式，開展了深入學習實踐科學發展觀及“機關效能年”征求意見活動。向機關干部、地方黨政和轄區內的重點企業法人代表、外資企業法人代表、個體工商戶、特約稅務監察員共發放了征求意見函和征求意見表共計500余份，從“自覺貫徹科學發展觀，服務九江經濟社會發展大局；服務基層，推動和諧國稅建設；加強和改進稅收服務，優化稅收環境；轉變工作作風，規范工作行為；堅持依法行政，提升稅收執法效能；加強內部管理，提高行政管理效能；優化稅收資源配置，提升稅收征管效能”七個方面，全面了解納稅人辦稅需求以及納稅服務工作的實施效果。由于近年來政風行風建設開展得扎實有效，納稅人對國稅部門的滿意度不斷提升，此次征求意見納稅人均表示“滿意”，沒有提出實質性的意見或建議，但是從一定程度上加強了國稅機關與社會各界的溝通和了解，有效推進了國稅系統工作效能的整體提升。三是收聽“政 風行風熱線”。6月16日，我局組織人員認真收聽了市局領導走進“政風行風熱線”節目，對照納稅人提出的熱點問題，舉一反三，開展了送稅法上門活動，主動為納稅人排憂解難。

（四）強化監管，規范執法。按照優化發展環境和“便民、務實、高效”的原則，我局以機關效能年活動為契機，積極采取有效措施，在全縣國稅系統認真開展了“加強行政職權監管，規范行政執法行為”活動。通過抓好“七項清理”、“九項公開”，嚴格執行“十不準”、“五嚴禁”規定，結合國稅系統工作實際，制訂了《行政職權目錄》、《辦稅流程圖》和《辦稅服務指南》，建立了“一次投訴查實停職”、“行政決策責任制度”、“重大事項集體決策制度”等相關制度，確保達到省委省政府提出的行政審批項目、行政審批時限、行政審批收費項目均縮減30%的目標，大力營造了優質高效的政務環境，公平正義的法制環境，優越的創新創業成長環境。

（五）加強檢查，嚴格獎懲。一是開展明查暗訪。制定了《機關效能建設督查工作實施方案》，由縣局效能辦不定期組織人員對各單位各部門特別是窗口單位進行明查暗訪，從最基本的著裝上崗、掛牌服務、簽到考勤等方面入手，督促機關工作人員改善服務態度，改進工作方法，提高辦事效率，為納稅人提供優質服務。截至6月份，共組織明查暗訪6次，提出整改意見10條，處罰2人次。成立了機關效能投訴中心，公布了舉報信箱和舉報電話，對群眾的舉報投訴做到有訴必理，有理必查，有查必復。適時通過來自外部的信息和反映，找準存在問題，明確努力方向。二是開展效能監 察。依托稅收執法管理信息系統V2.0版，對稅收執法過錯易發、多發的結點進行了網上實時在線監控。同時，加強了對學習落實科學發展觀、“機關效能年”活動、貫徹落實縣局重大決策等方面的效能監察。三是落實“三項制度”。組織學習并嚴格落實《首問負責制》、《限時辦結制》和《**市國家稅務局機關效能責任追究辦法》，出臺了《**縣國稅局機關效能建設責任追究辦法實施細則》，對違反機關效能建設的人和事嚴格實行責任追究，上半年共戒勉談話2人次、經濟處罰2人次。

（六）提高素質，提升效能。一是加強了政治業務學習。結合全省開展的“讀書活動”，通過系統的政治、業務學習，不斷提升全體干部分析問題、解決問題的能力和水平，以更好地適應新形勢下國稅工作的新要求，從而提高全局干部的工作效率，推動工作更快更好的發展。二是增加便民服務渠道。采取有效措施，減少辦事環節，縮短辦事時間；征收期中午開設值班窗口，最大限度地方便納稅人；把《稅收政策速遞》送上門，為企業真情服務，排憂解難，受到了納稅戶的歡迎。三是在服務和效率上做文章。大力推進和完善“一窗式”、“一站式”、“全程服務”等辦稅服務模式，針對辦稅服務廳窗口工作越來越繁重，而人手越來越緊缺的情況，按照征收期和非征收期工作量的不同，統籌安排服務廳各類窗口的辦稅業務。同時，健全AB角工作制度，加強辦稅服務廳工作人員分工協作，團結互助的精神，在A崗工作人員不在崗的情況下，由B崗工作人員代行其職責，以保證工作的 延續性，實實在在方便納稅人。

二、主要成效和存在的問題

上半年，我局堅持把機關效能建設擺在重要議事日程，實現了機關效能建設與國稅工作兩者的有機結合和同步發展，稅收執法效能、稅收征管效能、納稅服務效能和行政管理效能不斷得到了提升。但是我們也清醒地認識到，機關效能建設還存在著一些問題，主要表現在以下幾方面：一是工作還不夠平衡。個別部門的領導對機關效能建設重要性認識不足，工作措施不夠有力，存在著時緊時松現象。二是個別單位對效能建設的宣傳教育工作還抓得不夠緊，一些工作人員的效能意識還不夠強。三是機關辦事效率、服務質量還有待于進一步提高。上述問題，我們將在下一階段的工作中努力加以改進。

三、下半年工作打算

下半年，我局將認真貫徹市局、縣委縣政府關于開展機關效能年活動的有關要求，著力抓好機關效能年活動實施方案組織實施階段和考核總結階段的各項工作，在抓學習、抓宣傳、抓落實、抓檢查等方面下功夫，確保機關效能年活動能取得扎扎實實的成效。

（一）繼續抓好學習教育，進一步激發干部職工學習的自覺性。把學習貫穿于整個活動的始終，努力做到以學習促創新，以創新帶服務，以服務倡廉潔，以廉潔強責任，確保機關效能建設達到預期的目的。

（二）繼續抓好“百千萬”內設機構測評活動。各參評對象要強化大局意識，牢固樹立發展環境是第一競爭力的理念，自覺接受監測點、各級效能辦、社會各界的監督測評，對反映的問題，正確對待，認真整改，力爭在測評活動中取得好成績。

（三）繼續抓好“機關效能年”活動的宣傳報道工作。繼續在各級報刊、電臺、網站等新聞媒體宣傳報道活動動態、進展和取得的實效，總結和推廣成功經驗，不斷營造“人人講效能、處處抓效能、事事創效能”的濃厚氛圍。

（四）繼續抓好六個方面重點工作的落實。貫徹落實吳新雄省長6月16日重要講話精神，對照市局方案要求，做好轉變思想觀念，增強服務意識；開展清理整頓，提高辦事效率；推進工作落實，確保政令暢通；嚴肅工作紀律，嚴格機關管理；化機制改革，強化科學決策；加強素質培養，提高執行能力等六項重點工作，牽頭單位主動抓好組織協調，責任單位積極配合，務求各項工作落到實處。

（五）繼續抓好對機關效能年活動的監督檢查。結合開展學習實踐科學發展觀活動，重點針對六個方面工作開展明查暗訪活動，發現問題，找準原因，有針對性地制定整改措施，分階段扎實整改。加大對各單位效能建設工作的監督考核力度，并將日常工作情況、明查暗訪情況、投訴查實情況、信息報送情況、效能監察情況等列入考核內容，動態掌握全系統效能建設情況。認真受理和辦理效能投訴，對納稅人反 映的情況要做到“事事有回音，件件有著落”。凡屬效能建設抓得不力、造成較大影響的，嚴肅追究責任。

機關效能建設是一項長期的系統工程。我們將緊密結合稅收中心工作，以更好的素質、更優的作風、更高的效率，不斷提高國稅機關效能建設水平，為服務地方經濟發展，為保增長、保民生、保穩定作出新的貢獻。

二00九年七月十六日