第一篇：收費(fèi)站收費(fèi)業(yè)務(wù)考試題A卷答案

收費(fèi)站收費(fèi)業(yè)務(wù)考試題

一、填空題：（每空1分，共45分）

1、魯通A卡：指（普通記賬卡）卡，其特點(diǎn)是先使用，后（結(jié)算），綁定（車型、車牌）。

2、紙卡種類分為（軍車）、一類車、二類車、三類車、四類車、五類車六種類型。

3、在MTC出口車道，收費(fèi)員刷卡后，如果懷疑車輛作弊，可按（入口圖像鍵），調(diào)取該車輛的（入口信息），對判斷該車是否作弊提供幫助。

4、收費(fèi)員通過入口圖像查詢等途徑判定司機(jī)換卡作弊的，可以按【 換卡 】鍵，系統(tǒng)將按換卡車計(jì)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)重新計(jì)算應(yīng)收通行費(fèi)

5、對于一些運(yùn)輸特殊貨物的車輛，如拉樹苗的車輛，為避免系統(tǒng)自動落桿將欄桿掛倒，收費(fèi)員可進(jìn)行【 鎖桿】操作。

6、按【其他免征】鍵可以顯示?其他免征?菜單。包括：聯(lián)合收割、（防汛車）、防火、（救災(zāi)車）、臨時免費(fèi)、（電煤車）等。

7、在收費(fèi)員上班過程中，如果通過線圈檢測到未放行車輛，系統(tǒng)顯示違章菜單（包括 闖關(guān)、誤報警、闖關(guān)被攔截），由收費(fèi)員進(jìn)行選擇。

8、車牌輸入為全車牌輸入方式，包含車牌顏色（車牌底色）和車牌中的（漢字）、（英文）、（數(shù)字）。

9、在無車牌識別結(jié)果時，車牌輸入由收費(fèi)員按車型鍵觸發(fā)，客1-（藍(lán)）、客2-黃、客3-（白）、客4-（黑）。

10、無車牌時可按【.】輸入。

11、若車牌有錯誤，按【 更改車牌】鍵，進(jìn)行車牌更改，或按【取消】鍵取消計(jì)算的金額在按【 刪除】進(jìn)行更改

12、若車輛離開后，通行燈仍為綠色，欄桿沒有落下，并且發(fā)卡時，幫助提示區(qū)顯示‘前一輛車尚未離開’，可由班長通過（功能）菜單中（設(shè)臵）項(xiàng)，選擇‘啟用【復(fù)位】鍵’，收費(fèi)員可通過按【復(fù)位】鍵模擬車輛通過后落桿113、若使用銀聯(lián)卡付費(fèi)，收費(fèi)員在收取通行費(fèi)時，應(yīng)在銀聯(lián)POS機(jī)返回交易成功后按【 其他付費(fèi)方式 】鍵選擇?銀聯(lián)卡?，系統(tǒng)打票、抬桿。

14.在有卡成本發(fā)生時，卡成本不允許使用（魯通卡）繳納。

15.為了便于管理，欠費(fèi)車必須輸入（全車牌）否則按（欠費(fèi)）鍵提示錯誤。

16．MTC車道下班狀態(tài)下僅可進(jìn)行（上班）、（更換票據(jù)）等操作。

17.車隊(duì)包括（領(lǐng)導(dǎo)車隊(duì)）、軍車車隊(duì)、（季節(jié)性特定車隊(duì)）。

18、收費(fèi)文明服務(wù)評比每（季度）進(jìn)行一次，每次每單位隨機(jī)抽檢（1）個收費(fèi)站。

19、季度評比成績與該單位年度收費(fèi)業(yè)績考核成績掛鉤。全年累計(jì)成績前（3）名的單位將被授予?山東高速集團(tuán)收費(fèi)文明服務(wù)先進(jìn)單位?，并在年度收費(fèi)管理業(yè)績考核中分別加（5、3、2、）分。

16、收費(fèi)員離開崗?fù)の存i閉門窗及抽屜扣（1）分。

21、未使用普通話、（文明用語）、來有應(yīng)聲、去有送聲、（唱收唱）付扣0.2-1分。

22、收費(fèi)發(fā)卡過程中未（禮貌正視）司機(jī)、微笑服務(wù)的扣0.5 分。

23、在收費(fèi)、發(fā)卡處理業(yè)務(wù)過程中有（夸張或不雅動作）影響工作形象的每次扣 0.5 分。

24、服務(wù)態(tài)度較差或與（司乘人員爭吵）扣2 分。

25、收取通行費(fèi)現(xiàn)金后，未將（錢幣先放臵桌面）扣0.2 分。

26、收費(fèi)人員與其他人員閑聊扣（0.5）分。

27、上傳錄像時長不夠扣（2）分。

二、判斷題：（每空1分，共15分）

1、打印票據(jù)由收費(fèi)員負(fù)責(zé)領(lǐng)用并安裝到出口車道上由收費(fèi)員共用，收費(fèi)員上班時確認(rèn)發(fā)票起號。（錯）

2、車道系統(tǒng)記錄車道現(xiàn)有票據(jù)的數(shù)量，票據(jù)不足時預(yù)警提示更換票據(jù)。（對）

3、在上班確認(rèn)后，由收費(fèi)員確認(rèn)雨棚信號燈是否打開。（對）

4、各收費(fèi)站可自定義本收費(fèi)站默認(rèn)車牌的頭幾位，在車牌自動識別設(shè)備未識別出車牌時，在未輸入任何字符前，按快捷鍵【→】調(diào)出默認(rèn)車牌的頭幾位，便于收費(fèi)員快速輸入。（對）

5、連續(xù)按兩次同一字母鍵輸入該字母。（對）

6、全車牌輸入（包括車牌顏色），不能只輸入數(shù)字，車牌中的?-?、? 〃 ?等字符也要輸入。（錯）

7、補(bǔ)卡操作步驟：輸入車輛信息→按【功能】鍵→班長授權(quán)→選擇?補(bǔ)卡?→刷通行卡→提示發(fā)卡成功后按【確定】鍵。（錯）

8、補(bǔ)卡操作誤發(fā)卡后可進(jìn)行倒車操作。（錯）

9、入口不刷魯通卡，在出口無法使用魯通卡付費(fèi)。（對）

10、魯通卡扣款后若因收費(fèi)員誤判導(dǎo)致扣款錯誤，可進(jìn)行修改，重新扣款。（錯）

11、在魯通卡扣款成功前，不要把魯通卡從卡讀寫器上拿開，直至扣款成功。（對）

12、牽引車可以在MTC出入口車道處理。（錯）

13、遇到長掛車需要鎖桿時，等欄桿抬起后再按鎖桿鍵。（對）

14.重新處理時不檢測收費(fèi)亭前是否有車。（對）

15.入口不刷魯通卡，則出口不能使用魯通卡。（對）

三、選擇題：（每空2分，共20分）

1.普通車是指除（ABC）外的其它車輛。

A.軍車B.車隊(duì)C.其它免征車D.道路施工車

2.違章菜單內(nèi)應(yīng)包括（ABC）

A.闖關(guān)B.誤報警C.闖關(guān)被攔截D.按違章鍵

3.補(bǔ)費(fèi)類型有（ABCD）

A黑名單補(bǔ)費(fèi)B.逃費(fèi)補(bǔ)費(fèi)C.欠費(fèi)補(bǔ)費(fèi)D.其它補(bǔ)費(fèi)

4.全車牌輸入方式包含（ABCD）

A.車牌顏色B.車牌中的漢字C.車牌中的字母D.車牌中的數(shù)字

5.在下列何種情況下需要進(jìn)行換下票據(jù)的操作（AC）

A需要將票據(jù)從長期不用的車道換到另一車道.B.收費(fèi)員下班時

C.要將票據(jù)收回至收費(fèi)站時

6.下列關(guān)于優(yōu)化票據(jù)管理說法正確的是（ABCD）

A.票據(jù)界面顯示票據(jù)號及數(shù)量B.每一筆收費(fèi)業(yè)務(wù)可以跟蹤到發(fā)票號

C.車道系統(tǒng)記錄剩余的數(shù)量D.新增重新打印票據(jù)功能

7.關(guān)于防誤功能說法正確的是（ACD）

A.入口發(fā)卡后倒車B.鎖桿C.出口 刷卡后倒車D.收費(fèi)班長授權(quán)

8.在下列情況下，可以使用紙卡（BD）

A入口發(fā)卡機(jī)不能正常發(fā)卡

B入口設(shè)備無法使用

C出口設(shè)備無法使用

D入口正常，但收費(fèi)站無通行卡

9．出口魯通卡付費(fèi)操作流程正確的是（ABCD）

A輸入車輛信息

B刷卡司機(jī)給的魯通卡，顯示入口信息和應(yīng)繳通行費(fèi)

C車輛離開，通行燈變紅，欄桿落下

D確認(rèn)無誤，按魯通卡扣款成功后，信號燈變綠，欄桿抬起，將魯通卡交還司機(jī)

10．收費(fèi)班長可對下列哪些操作進(jìn)行授權(quán)（ABCD）

A補(bǔ)卡B車輛牽引C取消逃費(fèi)補(bǔ)費(fèi)D欠費(fèi)

四、簡答題：（每空5分，共20分）

一．在什么情況下入口發(fā)卡后倒車操作和處理流程？

答：

1、因司機(jī)未及時出示魯通卡，吳發(fā)通行卡。

2、入口車型、車類輸入錯誤，司機(jī)要求重新發(fā)卡。

3、入口發(fā)卡后司機(jī)倒車離開（司機(jī)留下通行卡的情況）。流程：

1、在通行卡已發(fā)出，車輛還沒有離開車道，通行信號燈沒有變紅，欄桿沒落下的狀態(tài)，收費(fèi)員按功能鍵選擇倒車。

2、系統(tǒng)提示收費(fèi)員刷剛剛發(fā)出或收到的通行卡、魯通卡，卡號*****。

3、收費(fèi)員刷卡后，系統(tǒng)將剛剛發(fā)出或收到的卡片（最近一筆，系統(tǒng)效驗(yàn)卡號）的入口信息進(jìn)行清除。

4、重新發(fā)卡。

二、出現(xiàn)換卡車將怎樣處理？

答：換卡車應(yīng)收金額為路網(wǎng)內(nèi)所有收費(fèi)站之本站最高收費(fèi)額的2倍。

收費(fèi)員通過入口圖像查詢等途徑判定為司機(jī)換卡作弊的，可以按換卡鍵，系統(tǒng)將提示收費(fèi)員確認(rèn)，收費(fèi)員按確認(rèn)鍵進(jìn)行確認(rèn)后，系統(tǒng)將按換卡車計(jì)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)重新計(jì)算通行費(fèi)。

換卡車為懲罰性收費(fèi)，魯通卡折扣優(yōu)惠不適用于換卡車。

三、哪些情況下需要進(jìn)行重新處理？

答：

1、收費(fèi)操作尚未完成，車輛闖關(guān)或跟車離開車道，但又被截獲。

2、車輛夾入車隊(duì)中通行，但又被截獲。

3、超寬車道或其他車道無法正常收費(fèi)，又有車輛必須從該車道通行。

4、收費(fèi)員同司機(jī)發(fā)生爭執(zhí)，車輛引出車道。

四、需要班長授權(quán)的情況有哪些（最少寫出6種）？

答：

1、補(bǔ)卡。

2、發(fā)卡不檢測線圈。

3、啟用或禁用復(fù)位鍵。

4、啟用或禁用車牌識別。

5、更改貨車計(jì)費(fèi)模式。

6、編輯稱重信息。

7、欠費(fèi)。

8、U型減免通行費(fèi)。

9、入口未刷魯通卡，出口使用魯通卡付款。

10、使用魯通B卡的余額繳納部分通行費(fèi)。

11、換上票據(jù)。12換下票據(jù)。

13、更改票號。

14、取消逃費(fèi)車補(bǔ)費(fèi)。

15、出口刷卡后倒車。

16、重新打印發(fā)票。

17、魯通卡使用現(xiàn)金或銀聯(lián)付費(fèi)，無法重臵入口標(biāo)記。

18、車輛引出。

第二篇：收費(fèi)業(yè)務(wù)考試題

收費(fèi)站8月業(yè)務(wù)知識測試卷

考試時間為（60分）得分（）

一、填空題：[每空1分，共35分]

1、榆林-佳縣-太原全線通車時間是（2014年5月31）。榆佳高

速公路全程（78.858）千米，采用四車道標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)，設(shè)計(jì)時速（100）公里/小時，路基寬度（26）米。太佳高速公路全程（210）千米。

2、《陜西省公路條例》自2014年（7）月（1)日起施行。

3、一至三星級收費(fèi)員收費(fèi)差錯率應(yīng)控制在（萬分之五）以下，單車收費(fèi)應(yīng)在（20）秒內(nèi)完成，100張現(xiàn)鈔清點(diǎn)用時應(yīng)在（30）秒以內(nèi)；四星級收費(fèi)員收費(fèi)差錯率應(yīng)控制在（萬分之三）以下，單車收費(fèi)應(yīng)在（15）秒內(nèi)完成，100張現(xiàn)鈔清點(diǎn)用時應(yīng)在（25）秒以內(nèi)；五星級收費(fèi)員收費(fèi)差錯率應(yīng)控制在（萬分之一）以下，單車收費(fèi)應(yīng)在（10）秒內(nèi)完成，100張現(xiàn)鈔清點(diǎn)用時應(yīng)在（20）秒以內(nèi)。

4、星級收費(fèi)員考核內(nèi)容共分為（業(yè)務(wù)技能）、（勞動紀(jì)律）、（文明服務(wù)）、（廉潔自律）、（信息宣傳）、（內(nèi)務(wù)衛(wèi)生）、（儀容風(fēng)紀(jì)）、（參與活動）八項(xiàng)內(nèi)容。

5、陜西省交通廳關(guān)于減免關(guān)于煤炭運(yùn)輸車輛減半收取高速公路通行費(fèi)的時間為（7月25日）至（10月25日），具體時間以（車輛通行收費(fèi)站出口時間）為準(zhǔn)。

6、收費(fèi)站安全制度中要求樹立“安全第一 ”的思想，制止“三違”現(xiàn)象。三違的具體內(nèi)容是（違章指揮）、（違反操作程序）、（違

反勞動紀(jì)律）。

8、投資公司的企業(yè)使命是（資信善投）、（履方致遠(yuǎn)）。

9、投資公司核心價值觀是（誠信）、（人本）、（創(chuàng)新）。

二、選擇題：[每題3分，共15分]

1、下列整車貨物不屬于“綠色通道”優(yōu)惠范圍的是（D）。A、冷凍肉B、西瓜C、鮮玉米D、酸奶

2、關(guān)于“三商”投資公司的內(nèi)涵,即(A)、(B)、(C)。A、城市綜合體開發(fā)運(yùn)營商B、特色房地產(chǎn)商C、基礎(chǔ)設(shè)施綜合投資商D、全球知名的工程承包商

3、收費(fèi)員職業(yè)道德內(nèi)容是包括有（ABC）。A、秉公辦事B、盡職盡責(zé)C、爭先創(chuàng)優(yōu)D、團(tuán)結(jié)高效

4、陜西省公路收費(fèi)工作服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)中有關(guān)飾品佩戴的標(biāo)準(zhǔn)，可以佩戴（A）。

A、手表B、手鐲C、項(xiàng)鏈D、戒指

5、當(dāng)出現(xiàn)稱重數(shù)據(jù)與實(shí)際車輛數(shù)不一致，稱重信息隊(duì)列比實(shí)際車輛隊(duì)列少，并且所處理的當(dāng)前車為客車的情況，需要進(jìn)行下列哪項(xiàng)操作（A）。

A、插入一輛車B、車輛軸型修改C、一輛車拆分成二輛車D、刪除當(dāng)前車輛

四、簡答題：[共50分]

1、收費(fèi)人員有哪些情形時，取消本所有星級考核評定資格，并按相關(guān)規(guī)定管理？（10分）

答：收費(fèi)人員有下列情形之一時，取消其本所有星級考核評定資格，并按相關(guān)規(guī)定處理：

1、貪污票款、出售廢票、收費(fèi)不撕票或大車撕小票的；

2、私放人情車、關(guān)系車，或倒賣通行卡，造成通行費(fèi)人為漏收的；

3、違反征收政策，發(fā)生截留、私自挪用通行費(fèi)等違法違紀(jì)行為的；

4、對突發(fā)事件處臵不當(dāng)，與車主或司乘人員發(fā)生嚴(yán)重沖突，被省交通運(yùn)輸主管理部門通報、被群眾舉報或被省級以上媒體曝光，造成不良社會影響，經(jīng)查屬實(shí)的；

5、在星級考核中作弊、作假，影響正常考核秩序，經(jīng)查屬實(shí)的；

6、發(fā)生安全責(zé)任事故的；

7、省交通運(yùn)輸廳認(rèn)定的其他事項(xiàng)。

2、實(shí)行全計(jì)重收費(fèi)后，超限車輛如何計(jì)費(fèi)？（10分）

答：對超限認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)以內(nèi)的重量部分，按基本費(fèi)率的3倍計(jì)收。對超限認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)以上的重量部分，超限50%以內(nèi)重量部分，按基本費(fèi)率的6倍計(jì)收通行費(fèi)；超限50%—100%重量部分，按基本費(fèi)率的10倍計(jì)收；超限100%以上重量部分，按基本費(fèi)率的16倍計(jì)收。

3、詳述陜西省交通廳關(guān)于減免關(guān)于煤炭運(yùn)輸車輛減半收取高速公路通行費(fèi)的減免對象和減免比例。（10分）

4、請談?wù)勈召M(fèi)工作中發(fā)現(xiàn)的問題及對站務(wù)管理的建議。(20分)

第三篇：高速公路收費(fèi)站收費(fèi)業(yè)務(wù)測試題

高速公路收費(fèi)業(yè)務(wù)測試題（A卷）

考試時間：120分鐘姓名：得分：

一、判斷題（每題1分，共10分）

1、當(dāng)電腦提示“讀寫器斷開”提示時，可以用管理鍵功能來重連讀寫器。【】

2、國家規(guī)定7座以下（含七座）小型客車免費(fèi)放行的四個節(jié)假日是：春節(jié)、清明節(jié)、勞動節(jié)、國慶節(jié)【】

3、關(guān)閉車道的程序是：先關(guān)閉通行指示燈——再關(guān)閉手動欄桿——后擺放反光錐【】

4、每天的7:30、10：30、17:30、21:30分后進(jìn)行上下班操作有可能導(dǎo)致跨工班【】

5、車輛從ETC轉(zhuǎn)MTC車道刷卡顯示無入口信息，收費(fèi)員的第一判斷應(yīng)是：該車可能在ETC車道扣款成功【】

6、出口粵通卡儲值卡是不能進(jìn)行修改操作的（）

7、按照公司規(guī)定：出口免費(fèi)車道（專人值守）、綠色通道、超寬車道必須24小時開通。（）

8、對執(zhí)行預(yù)防和撲救森林火災(zāi)任務(wù)的各種森林消防車輛，免征車輛通行費(fèi)?！尽?/p>

9、超限5%以上的綠色通道車輛不享受國家優(yōu)惠政策。（）

10、出口遇到暫時找不到卡的車，抵押錢物后可以用“抬桿鍵”開出車道找卡。【】

二、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共30分）

1、粵通卡服務(wù)咨詢電話是：【】

A、4008 111111B、4008884788C、96533D、0760-8847882、收費(fèi)公路營運(yùn)單位免費(fèi)車道雨棚燈統(tǒng)一設(shè)置為：【】

A、綠燈B、紅燈C、黃燈D、藍(lán)燈

3、《關(guān)于確保收費(fèi)站免費(fèi)車道順暢通行有關(guān)問題的通知》粵辦函[2005]368號文規(guī)定：收費(fèi)站免費(fèi)車道一律不得對收費(fèi)通行，免費(fèi)車道必須保持全天候開放，確保免費(fèi)車輛順暢通行。【】

A、收費(fèi)車輛B、免費(fèi)車輛C、粵通卡車輛D、無卡車輛

4、是收費(fèi)員最基本的職業(yè)道德規(guī)范。【】

A.誠實(shí)守信B.廉潔奉公C.文明禮貌D.忠于職守

5、對整車合法裝載的運(yùn)輸鮮活農(nóng)產(chǎn)品的車輛沒有進(jìn)入“綠色通道”，而進(jìn)入其他收費(fèi)車道時應(yīng)_____放行?！尽?/p>

A、收費(fèi)操作B、綠通車操作C、降檔收費(fèi)操作D、未付操作

6、車型分類中的四個物理參數(shù)中的第一個標(biāo)準(zhǔn)是【】

A.車頭高度B.車軸距C.輪數(shù)D.軸數(shù)

7、丟卡車按最遠(yuǎn)程收費(fèi)，最遠(yuǎn)程收費(fèi)是指按聯(lián)網(wǎng)區(qū)域內(nèi)相對某一出口同一車型的________收取現(xiàn)金收取通行費(fèi)?！尽?/p>

A.最遠(yuǎn)路程通行費(fèi)B.最高通行費(fèi)金額C.可達(dá)最遠(yuǎn)程收費(fèi)D.實(shí)際入口

8、車輛通過未有上班車道時，電腦會顯示【】

A、闖關(guān)B、車輛未處理C、車隊(duì)D、免費(fèi)車

9、警衛(wèi)車隊(duì)帶路警車在前擋風(fēng)玻璃中間上方貼有號后擋風(fēng)玻璃下方貼有字樣。【】

A、00、00B、00、車隊(duì)C、車隊(duì)、00D、車隊(duì)、車隊(duì)

10、運(yùn)輸鮮活農(nóng)產(chǎn)品整車合法裝載是指貨運(yùn)汽車裝載的鮮活農(nóng)產(chǎn)品達(dá)到該車核定載重量(或所裝的農(nóng)產(chǎn)品連包裝容器占車廂容量)及以上，不超限不超載裝載?！尽?/p>

A、5%B、80%C、85%D、90%

11、關(guān)于每次民兵預(yù)備役防空演練車輛免收路橋通行費(fèi)的相關(guān)要求，對持有省交通廳印制的《防空實(shí)彈演練車輛免費(fèi)通行證》車輛通過收費(fèi)站時，收費(fèi)站要做到：【】

A、開足所有車道、免費(fèi)優(yōu)先放行B、開通超寬車道、免費(fèi)優(yōu)先放行

C、開通免費(fèi)車道、免費(fèi)優(yōu)先放行D、開足收費(fèi)車道、免費(fèi)優(yōu)先放行

12、各收費(fèi)站對懸掛督察標(biāo)牌的督察車輛通過免費(fèi)專用車道時，要快速放行，各收費(fèi)站督察執(zhí)法人員的證件。【】

A、需要檢查B、不得檢查C、隨機(jī)檢查D、全面檢查

13、在按車輛物理參數(shù)進(jìn)行車輛分類時，人工判別車型的難點(diǎn)主要在于【】。

A.車頭高度、軸數(shù)B.軸數(shù)、軸距

C.輪數(shù)、軸距D.車頭高度、軸距

14、“廣東省公安機(jī)關(guān)特殊工種車輛通行證”除根據(jù)通行證表面基本信息對持卡人進(jìn)行查核外，與哪種粵通卡的操作方式基本一致?！尽?/p>

A.儲值卡B.記賬卡C.余額不足卡D.止付卡

15、出口操作中，可以不需要班長確認(rèn)的操作是（）

A、未付操作B、丟卡操作C、重打操作D、修改發(fā)票號碼

三、多項(xiàng)選擇（兩個或兩個以上答案每題2分，共30分）

2、入口遇到【】進(jìn)入高速應(yīng)第一時間上報監(jiān)控室：

A、拖拉機(jī)B、摩托車C、非機(jī)動車D、行人

3、車型判斷中最難判斷的兩個參數(shù)是.【】

A、車頭高度B、車身長度

Ｃ、車身寬度Ｄ、車輛軸距

4、下列哪種情況在出口自動車道（ETC）無法通過：【】

A、超時B、車型不符C、余額不足

5、公務(wù)卡分為：【】

A.全程公務(wù)卡B.跨路段公務(wù)卡C.單路段公務(wù)卡D.交通廳公務(wù)用車卡

6、因未開足通道而造成在用通道平均五臺以上車輛堵塞，應(yīng)當(dāng)?！尽?/p>

A、免費(fèi)放行B、收費(fèi)放行C、開足車道D、退還路費(fèi)

7、現(xiàn)階段出口進(jìn)行“免費(fèi)鍵”操作的車種有哪些？（）

A、交通廳公務(wù)用車B、持《聯(lián)合收割機(jī)跨區(qū)作業(yè)證》車輛C、軍警車D、公安機(jī)關(guān)特殊工作用車

8、收費(fèi)人員實(shí)行半軍事化管理，上崗時應(yīng)按規(guī)定，不得將便服與制服混穿，不得將制服跨季混穿?！尽?/p>

A、持證上崗B、佩戴標(biāo)志C、穿著制服D、攜帶計(jì)算機(jī)

9、車隊(duì)經(jīng)過時，收費(fèi)員應(yīng)將報告監(jiān)控室?！尽?/p>

A、車輛數(shù)量B、車輛特征C、車內(nèi)人員

10、收費(fèi)（發(fā)卡）人員在收費(fèi)、發(fā)卡時，遇到應(yīng)與正?？ǚ謩e存放，下班后上繳票管室?！尽?/p>

A、壞卡B、非入口發(fā)出卡C、非出口回收卡D、出口未刷寫的卡

12、車道收費(fèi)員須立刻上報監(jiān)控室的情形有？【】

A、車道有兩車碰撞B、行人或摩托車進(jìn)入廣場C、入口有車輛要求倒車D、搶劫等異常事件

13、粵通卡下列情況中，哪種須轉(zhuǎn)為現(xiàn)金收費(fèi)：【】

A、車型不符 B、余額不足 C、非法拆卸 D、止付卡

14、出口可以進(jìn)行“未付”鍵操作的情況包括?！尽?/p>

A、司機(jī)不夠現(xiàn)金支付B、爭執(zhí)車C、界線不清的免費(fèi)車D、需出車道找卡車輛

15、下面選項(xiàng)中哪些是監(jiān)控員對收費(fèi)員文明服務(wù)評分內(nèi)容：【】

A、文明用語B、面部表情C、手勢（停車、請走）D、坐姿E、注目

四、簡答題（第四題9分，其他每題7分，共30分）

（一）出入口開通車道的順序是什么（按順序填寫1、2、3）？

答：

（）打開通行指示燈、（）打開手動欄桿、（）拿開雪糕桶（反光錐）

（二）出口刷寫粵通卡顯示金額后司機(jī)又出示全程公務(wù)卡，怎樣進(jìn)行下一步操作？ 答：

（三）出入口用“車隊(duì)鍵”放行的車種分別是什么？

答：

（四）出口司機(jī)出示粵通卡和服務(wù)監(jiān)督卡，刷寫粵通卡顯示無入口信息，請問如何進(jìn)行降檔操作？注：監(jiān)控查實(shí)廣珠東線珠海收費(fèi)站入口

答：

第四篇：收費(fèi)站收費(fèi)業(yè)務(wù)試題B

收費(fèi)業(yè)務(wù)試題（B）

姓名：

一、單選題

1、紙卡類型有（）

A、4類

B、5類

C、6類

D、7類

2、噸公里計(jì)重收費(fèi)的基本費(fèi)率為（）A、0.08元/噸公里

B、0.10元/噸公里 C、0.15元/噸公里

D、0.03265元/噸公里

3、非封閉式收費(fèi)站在同一主線上，相鄰收費(fèi)站點(diǎn)間距不得少于（）公里。

A、50

B、60

C、70

D、80

4、目前收費(fèi)站執(zhí)行的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)是根據(jù)（）執(zhí)行的。A、魯價費(fèi)發(fā)[1996]345號

B、魯價費(fèi)發(fā)[2006]43號 C、魯價費(fèi)發(fā)[2006]66號

D、魯價費(fèi)發(fā)[2007]43號

5、錄像資料妥善保管，其中正常資料保存（）。A、15天

B、30天

C、60天

D、90天

6、入口車道當(dāng)收費(fèi)員尚未完成業(yè)務(wù)處理時，若車輛離開車道，收費(fèi)員應(yīng)將車輛攔下，由收費(fèi)班長進(jìn)行（）A、欠費(fèi)

B、補(bǔ)卡

C、復(fù)位

D、重新處理

7、每次更換票據(jù)的最大張數(shù)是（）張

A、1000

B、2000

C、3000

D、20000

8、高速公路交通安全管理工作應(yīng)堅(jiān)持（）、標(biāo)本兼治、預(yù)防為主的方針。

A:安全生產(chǎn)

B：安全暢通

C：集中高效

D：安全第一

9、在大中型公路橋梁和渡口周圍（）米、公路隧道上方和洞口外（）米范圍內(nèi)，以及在公路兩側(cè)一定距離內(nèi)，不得挖砂、采石、取土、傾倒廢棄物，不得進(jìn)行爆破作業(yè)及其他危及公路、公路橋梁、公路隧道、公路渡口安全的活動。

A、50 100

B、100 50

C、100 200

D、200 100

10、下列出口業(yè)務(wù)處理流程正確的是：（）

A 輸入車輛信息

刷卡

打印票據(jù)

收取通行費(fèi)

B 輸入車輛信息

收取通行費(fèi)刷卡

打印票據(jù)

C 刷卡

輸入車輛信息

收取通行費(fèi)

打印票據(jù)

D 輸入車輛信息 刷卡

收取通行費(fèi)

打印票據(jù)

二、多選題

1、編輯稱重信息的主要內(nèi)容有（）。

A、修改

B、插入

C、合并

D、切割

E、重新處理

2、收費(fèi)系統(tǒng)操作界面需要輸入的車輛信息包括（）A、車型

B、車牌（包括車牌顏色）

C、車身顏色

D、車類

3、收費(fèi)公路經(jīng)營者不得有下列行為（）A、擅自提高車輛通行費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn) B、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)之外加收或代收其他費(fèi)用

C、強(qiáng)收或以其他不正當(dāng)手段收取某一時期的車輛通行費(fèi) D、不開具收費(fèi)票據(jù)、開具未經(jīng)省級財政、稅務(wù)部門統(tǒng)一印（監(jiān)）制的

4、收費(fèi)公路包括（）

A、專用公路

B、社會組織、個人捐資建設(shè)公路 C、政府還貸公路

D、經(jīng)營性公路

5、《公路法》所稱的公路除公路主線外，還包括（）A、公路橋梁

B、公路隧道

C、公路渡口

D、公路設(shè)施

6、發(fā)現(xiàn)運(yùn)輸危險品的車輛在收費(fèi)區(qū)起火應(yīng)做到（）。

A、立即報警

B、迅速向站領(lǐng)導(dǎo)匯報

C、疏散交費(fèi)車輛和過往行人

D、采取適當(dāng)?shù)木戎胧?/p>

7、下列敘述不正確的是（）

A、在進(jìn)行重新處理時，欄桿、通行信號燈狀態(tài)不變 B、重新處理完畢后，應(yīng)向監(jiān)控室通報處理情況

C、對于刷卡后的車輛闖關(guān)，如果被截獲后應(yīng)將其帶回車道進(jìn)行重新處理

D、收費(fèi)中若誤按重新處理鍵，可再次按重新處理鍵回復(fù)車道正常處理狀態(tài)

8、班長因進(jìn)行補(bǔ)卡操作報告監(jiān)控室時，監(jiān)控員根據(jù)班長的報告作相應(yīng)的記錄內(nèi)容（）

A補(bǔ)卡車輛車號

B補(bǔ)卡時間

C補(bǔ)卡操作的原因

D因補(bǔ)卡班長留存通行卡的數(shù)量

9、進(jìn)行補(bǔ)費(fèi)操作時，需要輸入（）

A、補(bǔ)費(fèi)金額

B、補(bǔ)費(fèi)車型

C、補(bǔ)費(fèi)車牌

D、補(bǔ)費(fèi)車類

10、編輯稱重信息的主要內(nèi)容有（）。

A、修改

B、插入

C、合并

D、切割

E、重新處理

三、填空題

1、通行費(fèi)票據(jù)按照使用方式開分為

和。

2、計(jì)重明細(xì)鍵的功能是

、、。

3、入口收費(fèi)員出現(xiàn)短卡的原因有：

和。

4、收費(fèi)員遇到長短卡時應(yīng)：。

5、收費(fèi)系統(tǒng)內(nèi)補(bǔ)費(fèi)的類型有

、、、。

6、闖關(guān)車是指

。系統(tǒng)檢測到車輛闖關(guān)后，提示。

7、跟車現(xiàn)象發(fā)生時，按

鍵。系統(tǒng)提示有車輛

。對違車輛的后續(xù)處理同

；當(dāng)跟車車輛駛離車道后被收費(fèi)人員攔下，或司機(jī)主動停車返回要求領(lǐng)取通行卡時，均由班長啟用

程序補(bǔ)發(fā)通行卡。

8、通行費(fèi)征收標(biāo)準(zhǔn)化管理宗旨：__________

__。“兩保兩樹”是：

9、我省境內(nèi)所有收費(fèi)公路，包括政府還貸性收費(fèi)公路和經(jīng)營性收費(fèi)公路，車輛通行費(fèi)實(shí)行按______收費(fèi)和_______收費(fèi)兩種計(jì)征方式。已安裝計(jì)重設(shè)備的收費(fèi)公路，對載重貨車按______計(jì)征車輛通行費(fèi)，對客運(yùn)車輛按車型計(jì)征車輛通行費(fèi)；尚未安裝計(jì)重設(shè)備的收費(fèi)公路，對所有過往車輛按______計(jì)征車輛通行費(fèi)。如果計(jì)重收費(fèi)系統(tǒng)發(fā)生故障，改按_____收費(fèi)方式收費(fèi)。

10、《收費(fèi)公路管理?xiàng)l例》規(guī)定，軍隊(duì)車輛、武警部隊(duì)車輛、公安機(jī)關(guān)在_____________處理交通事故、執(zhí)行正常巡邏任務(wù)和處置突發(fā)事件的___________，以及經(jīng)國務(wù)院交通主管部門或者省、自治區(qū)、直轄市人民政府批準(zhǔn)___________車輛，免交車輛通行費(fèi)。進(jìn)行___________的聯(lián)合收割機(jī)、運(yùn)輸聯(lián)合收割機(jī)（包括插秧機(jī)）的車輛，免交通行費(fèi)。聯(lián)合收割機(jī)不得在高速公路上通行。

四、判斷題

1、通過線圈主要用于觸發(fā)車輛預(yù)抓拍，在MTC入口車道也有限制無車發(fā)卡的功能。（）

2、更換票據(jù)或更改票據(jù)號碼需班長權(quán)限。（）

3、使用紙卡時只要將首張卡號輸入正確，以后即可按順序自動遞增使用,不再需要手工輸入或修改卡號。（）

4、計(jì)重收費(fèi)車輛按車輛總質(zhì)量限認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)，其中五軸車輛總質(zhì)量限為43000千克。（）

5、進(jìn)行跨區(qū)作業(yè)的自行聯(lián)合收割機(jī)在減免時限內(nèi)通行高速公路時可免費(fèi)放行。（）

6、對轄區(qū)內(nèi)（高速或普通路）發(fā)生交通事故后，執(zhí)行緊急救援的救護(hù)車，通行收費(fèi)站時必須交費(fèi)。（）

7、我省所有收費(fèi)公路，包括政府還貸性收費(fèi)公路和經(jīng)營性收費(fèi)公路。（）

8、對于一些運(yùn)輸特殊貨物的車輛，為避免系統(tǒng)自動落桿將欄桿掛倒，收費(fèi)員在抬桿后按【鎖桿】鍵，車輛通過后不自動落桿，需要按【復(fù)位】鍵再次落桿。（）

9、系統(tǒng)處理車隊(duì)業(yè)務(wù)時，無法進(jìn)行其他業(yè)務(wù)處理，只有等到車隊(duì)業(yè)務(wù)結(jié)束后才能處理其它業(yè)務(wù)。（）

10、魯通卡扣款后出現(xiàn)爭議，收費(fèi)員可使用【重新處理】功能進(jìn)行金額修改或退款操作。（）

五、簡答題

1、牽引車處理的操作流程是什么？

2、山東省高速公路京津冀魯晉五省聯(lián)網(wǎng)后，對于魯通卡運(yùn)輸鮮活農(nóng)產(chǎn)品如何處理？

3、出口闖關(guān)車輛怎樣處理？

4、入口發(fā)卡時什么情況下進(jìn)行補(bǔ)卡處理？

5、根據(jù)防盜竊、防搶劫預(yù)案，收費(fèi)人員應(yīng)做好哪些防控措施？

6、如何進(jìn)行出口U型車處理。

第五篇：收費(fèi)業(yè)務(wù)題庫答案

收費(fèi)業(yè)務(wù)題庫

一、填空題：（每空1分，共26分）

1、韶贛高速公路管理中心奮斗目標(biāo)：創(chuàng)一流業(yè)績、樹一流形象、建一流團(tuán)隊(duì)。

2、綠通車道整車裝載的含義。整車裝載，是指享受“綠色通道”政策的車輛，裝載鮮活農(nóng)產(chǎn)品占車輛核定載質(zhì)量或車廂容積80%以上。

3、從2010年月12月1日起，全國所有收費(fèi)公路（含收費(fèi)的獨(dú)立橋梁、隧道）全部納入鮮活農(nóng)產(chǎn)品運(yùn)輸“綠色通道”網(wǎng)絡(luò)范圍，對整車合法裝載運(yùn)輸鮮活農(nóng)產(chǎn)品車輛免收車輛通行費(fèi)。

4、計(jì)重收費(fèi)是在車型收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上，根據(jù)貨車標(biāo)準(zhǔn)載重和實(shí)際載重的情況對收費(fèi)金額進(jìn)行增加或減少，對于超過載重標(biāo)準(zhǔn)的車輛，收費(fèi)金額提高，超重越多 收費(fèi)金額 越高，而對于滿足一定條件的空載車輛給予 降檔優(yōu)惠。

收費(fèi)模式切換有全區(qū)域、路段、收費(fèi)站、單車道四種。

5、在高速公路路網(wǎng)命名中“G11”表示以為起點(diǎn)，為終點(diǎn)。

6、啟用計(jì)重收費(fèi)后，對所有通行車輛要區(qū)分是客車和貨車進(jìn)行操作，如果是貨車，發(fā)卡和收費(fèi)操作首先要按貨車鍵，再輸入車型。

7、出售定額路票組合的原則：票、張數(shù)最少、面額最高

8、車輛“三超”是指超高、超長、超寬。

二、不定項(xiàng)選擇：（每題2分，多選或少選不得分，共30分）

1、國家安全部制發(fā)的“特別通行”證的標(biāo)牌為（B）。A、白底紅字B、紅底白字 C、藍(lán)底白字D、白底黑字

2、當(dāng)班人員應(yīng)當(dāng)按規(guī)定時間搞好設(shè)備衛(wèi)生，不得用水龍頭直接沖洗（ABC）等電子設(shè)備。

A、攝像槍B、費(fèi)額顯示器C、電動欄桿D、手動欄桿

3、計(jì)重收費(fèi)突發(fā)事件處置原則是（ABCD）。

A、以人為本、構(gòu)建和諧的原則。B、統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，分級負(fù)責(zé)的原則。C、居安思危，預(yù)防為主的原則。D、快速反應(yīng)，協(xié)同應(yīng)對的原則。

4、禁止時速低于（B）的機(jī)動車進(jìn)入高速公路。

A、100公里B、70公里C、80公里D、90公里

5、對懷疑持假冒免費(fèi)標(biāo)志的車輛，收費(fèi)站工作人員可（C）。

A、扣押車輛 B、沒收標(biāo)志并罰款 C、登記車牌號碼并向有關(guān)部門報告 6、4軸貨車標(biāo)準(zhǔn)限重為（C）

A、25tB、30tC、35tD、40t7、公路收費(fèi)站應(yīng)當(dāng)根據(jù)車流量及時開足通道，保障收費(fèi)通道的暢通；因未開足通道而造成在用通道平均（A）臺上車輛堵塞，應(yīng)當(dāng)免費(fèi)放行并開足通道。

A、5B、6C、10D、48、按文件要求，“綠色通道”統(tǒng)一設(shè)置在沿線各收費(fèi)站（C）。

A、中間車道、B緊靠免費(fèi)車道C、最右側(cè)通道D、最左側(cè)通道

9、以下不屬于“綠色通道”的鮮活農(nóng)產(chǎn)品是（C）

A、新鮮活魚B、芹菜C、冰凍蝦D、大蒜

10、廣場當(dāng)值人員負(fù)責(zé)綠通車輛拍照，照片必須能辨別（ABC）

A、車牌B、車型C、運(yùn)輸?shù)呢浳?/p>

11、運(yùn)載易燃、易爆物品的車輛在廣場起火時，下列哪些說法是正確的：（AB）

A、收費(fèi)員上報監(jiān)控室后收拾票款離開收費(fèi)亭。

B、當(dāng)班管理人員組織人員將其他車輛和人員疏導(dǎo)在安全地方。C、收費(fèi)人員照常收費(fèi)。

D、當(dāng)班管理人員只需封閉相關(guān)車道就可以啦。

12、車隊(duì)經(jīng)過入口時，當(dāng)值人員應(yīng)將（ABC）報告監(jiān)控室。

A、車輛數(shù)量B、車輛特征C、行駛方向D、車內(nèi)人員

13、對車貨總重認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)與輕載（空載）的判定，以下描述不正確．．．的是：（ABD）A、三軸貨車的車貨總重認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)為35噸； B、六軸及六軸以上貨車的輕載認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)為17.8噸； C、四軸貨車的輕載認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)為16.8噸； D、二軸貨車的車貨總重認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)為25噸。

14、以下不能享受“綠色通道”鮮活農(nóng)產(chǎn)品免費(fèi)優(yōu)惠政策的貨車車輛有：（BC）

A、有海關(guān)封條的車輛，出具海關(guān)貨單B、不配合、阻撓當(dāng)值人員檢查 C、拒絕接受當(dāng)值人員檢查

15、實(shí)行計(jì)重收費(fèi)的目的：（ABD）

A、遏制超載超限車輛B、保護(hù)公路、橋梁 C、增加高速公路通行費(fèi)收入D、有利于促進(jìn)貨運(yùn)市場價格的規(guī)范

三、判斷題：（每空1分，共10分）

1、修改車輛分離錯誤是因稱重設(shè)備故障，導(dǎo)致相鄰前后兩輛車軸組分配錯誤的情況。（√）

2、滿載至超限＞30%的車輛仍按現(xiàn)行計(jì)重收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)計(jì)收。（×）

在收費(fèi)過程中，當(dāng)收費(fèi)員收到疑似假鈔時，應(yīng)委婉地請司機(jī)更換鈔票，并將疑似假鈔蓋作廢章退還司機(jī)。（×）

3、在入口MTC車道，如果出現(xiàn)偽卡、掛失卡或注銷卡，收費(fèi)員把該卡交還用戶，要求其領(lǐng)取通行卡并在出口采用現(xiàn)金方式繳費(fèi)。（×）

4、遇綠通免費(fèi)車輛時收費(fèi)人員按【綠通】鍵免費(fèi)放行，也可以按【軍警】鍵放行。（×）

5、懸掛督察標(biāo)牌的督察車輛經(jīng)過收費(fèi)站時，收費(fèi)站應(yīng)對車牌號碼及證件等進(jìn)行檢查核對后免費(fèi)放行。（×）

6、持粵通卡的貨車可行駛ETC車道。（×）

7、按照粵交財[2006]822號文《關(guān)于明確高速公路收費(fèi)車輛車型判別方法的通知》進(jìn)行車型判別，軸數(shù)為2，輪數(shù)為4，車頭高度小于1.3米的車輛均為一型車。（×）

8、因未開足通道而造成在用通道平均五臺以上車輛堵塞的，應(yīng)當(dāng)免費(fèi)放行并開足通道。（√）

9、在已實(shí)施代收次票的高速公路及其他封閉式收費(fèi)公路，對于次票則依然按照現(xiàn)有的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行收費(fèi)，不實(shí)行計(jì)重超限加收。（√）

10、高速公路為專供汽車分向、分車道行駛并全部控制出入的多車道公路。（√）

四、簡答題：（每題6分，共24分）

1、寫出計(jì)重收費(fèi)計(jì)算公式？對于超限30%以上的貨車，如何收費(fèi)？

答： 超限30%（超過公路承載能力認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)的30%）以上部分，每超限1%，應(yīng)繳通行費(fèi)在現(xiàn)行

收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)下增加4%。

2、遇到無卡車時應(yīng)如何處理？

答案:（1）司機(jī)在出口處無法出示通行卡的，收費(fèi)員應(yīng)問明原因，有需要時可上報監(jiān)控中心聯(lián)系入口核實(shí)。（2）如司機(jī)在入口領(lǐng)取IC卡后不慎遺失的，應(yīng)要求其賠償IC卡工本費(fèi)并按可達(dá)最遠(yuǎn)程收費(fèi)。（3）司機(jī)聲稱入口未領(lǐng)卡的，可根據(jù)其提供的入口信息要求監(jiān)控中心給予核實(shí)后按實(shí)際入口站收費(fèi)，如無法查實(shí)按可達(dá)最遠(yuǎn)程收費(fèi)并索賠IC卡工本費(fèi)，并對司機(jī)做好入口必須領(lǐng)卡的宣傳。注：對入口信息異常的收費(fèi)車輛，應(yīng)開具《收費(fèi)異常處理證明》。

3、一司機(jī)駕車經(jīng)過收費(fèi)站出口，自稱在高速公路上行駛時，因路面不平坑坑洼洼，造成車輛受損，要求減免通行費(fèi)，現(xiàn)場應(yīng)如何處理？

答：1992年8月10日公安部第10號令發(fā)布的《道路交通事故處理程序規(guī)定》交通事故應(yīng)由公安交通管理

部門勘察現(xiàn)場并進(jìn)行責(zé)任認(rèn)定，事故損害賠償調(diào)解也須在交通事故辦案人員主持下進(jìn)行。以上顧客車輛雖然是在高速公路上行駛時發(fā)生的損害事故，但是由于沒有及時向公安交通管理部門報案，沒有有效的事故責(zé)任認(rèn)定，因此，其索賠的要求是不符合規(guī)定的，可以予以拒絕。

4、為什么同一臺秤，前后兩次的稱重數(shù)據(jù)不一樣？（復(fù)稱數(shù)據(jù)為什么比第一次稱重的數(shù)據(jù)更重？）答：根據(jù)國家規(guī)定，動態(tài)稱重設(shè)備允許有±2.5%的誤差，收費(fèi)公路使用的稱重設(shè)備均為動態(tài)稱重設(shè)備，其稱重數(shù)據(jù)受車輛行駛速度，秤臺受方向，油箱水箱水量，調(diào)頻無線信號等多項(xiàng)因素影響，同一臺稱重多次，可能不會出現(xiàn)相同的兩組稱重數(shù)據(jù)，這是設(shè)備誤差允許范圍內(nèi)的正?，F(xiàn)象。

五、計(jì)算題：（10分）

韶贛高速韶關(guān)東入口的三輛車貨總重分別為18.9噸、52噸和102噸的六軸貨車，在梅關(guān)出口時，分別應(yīng)繳多少通行費(fèi)？（須詳細(xì)寫出計(jì)算公式、計(jì)算過程。韶關(guān)東到梅關(guān)5類車收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為235元，4類車收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為205元）

計(jì)算公式：N = N1 + N1 *(G/W – 1.3)* 100 * 4%

1、205元2、235元3、235+235×（102/49-1.3）×100×4%=968元