第一篇：營銷業(yè)擴(kuò)人員業(yè)務(wù)服務(wù)專項(xiàng)培訓(xùn)考試題卷及答案(2013年度)

營銷業(yè)擴(kuò)人員業(yè)務(wù)服務(wù)專項(xiàng)培訓(xùn)考試題卷

單位：姓名：分?jǐn)?shù)：

一、選擇題（每題0.5分，共5分）

1、《供電營業(yè)規(guī)則》第二十一條規(guī)定：高壓供電方案的有效期為（D）

(A)一個(gè)月(B)三個(gè)月(C)六個(gè)月(D)一年

2、檢定電能表時(shí)其實(shí)際誤差應(yīng)控制在規(guī)程規(guī)定基本誤差限的(B)。

(A)50%以內(nèi)(B)70%以內(nèi)(C)85%以內(nèi)(D)100%以內(nèi)

3、投訴電話應(yīng)在（A）日內(nèi)、舉報(bào)電話應(yīng)在（A）日內(nèi)給予答復(fù)。（《國家電網(wǎng)公司供電服務(wù)規(guī)范》）

(A)

5、10(B)

3、7(C)

6、9(D)5、74、國家電網(wǎng)公司供電服務(wù)“十項(xiàng)承諾”中規(guī)定，對(duì)已受理的低壓電力客戶用電申請(qǐng)，應(yīng)盡速確定供電方案，并在下列(B)個(gè)工作日內(nèi)通知客戶。(A)5(B)7(C)155、國家電網(wǎng)公司供電服務(wù)“十項(xiàng)承諾”規(guī)定：非居民客戶向供電企業(yè)申請(qǐng)用電，售電工程驗(yàn)收合格并辦理相關(guān)手續(xù)后，(C)個(gè)工作日內(nèi)送電。(A)2(B)3(C)5(D)76、《供電營業(yè)規(guī)則》第二十三條規(guī)定：對(duì)于用電客戶減容期限規(guī)定是（A）。

(A)最短期限不得少于六個(gè)月，最長期限不得超過兩年。(B)最短期限不得少于一年，最長期限不得超過兩年。

(C)最短期限不得少于六個(gè)月，最長期限不得超過一年。(D)最短期限不得少于一年，最長期限不得超過三年。

7、某客戶原為非工業(yè)用電，現(xiàn)要求改為非居民照明用電，該戶應(yīng)辦理（B）

(A)改壓(B)改類(C)更名過戶(D)消戶

8、《供電營業(yè)規(guī)則》第二十八條規(guī)定：客戶暫拆原因消除，要求恢復(fù)供電，在交清費(fèi)用（C）天內(nèi)，供電企業(yè)應(yīng)為該戶復(fù)裝用電。(Ａ)一個(gè)星期(Ｂ)１０天(Ｃ)３天(Ｄ)５天

9、下面（A）組全部為變更用電。

(A)減容、暫換、暫拆、分戶(B)增容、遷址、過戶、改類(C)暫停、移表、銷戶、新裝

10.下列時(shí)段屬平段的是（C）（魯價(jià)格發(fā)[2008]96號(hào)《關(guān)于調(diào)整峰谷分時(shí)電價(jià)政策的通知》）

(A)8：00－11：30(B)23：00－7：00(C)11：30－18：00(D)18：00－23：00

二、填空題（每題0.5分，共15分）

1、《供電營業(yè)規(guī)則》第三十三條規(guī)定：供電客戶連續(xù)六個(gè)月不用電，也不申請(qǐng)辦理暫停手續(xù)者，供電企業(yè)須以銷戶終止其用電。客戶需用電時(shí)，按新裝用電辦理。

2、根據(jù)不同供電方式和用電需求，供用電合同共分為六類。即：高壓供用電合同、低壓供用電合同、臨時(shí)供用電合同、躉購電合同、委托轉(zhuǎn)供電合同、居民供用電合同。

3、供電服務(wù)事件調(diào)查處理工作堅(jiān)持快速及時(shí)、實(shí)事求是、分級(jí)負(fù)責(zé)、注重效果的工作原則，做到“四不放過”，即故原因未查清不放過，責(zé)任人員未處理不放過，整改措施未落實(shí)不放過，、有關(guān)人員未受到教育不放過。

4、提供24小時(shí)電力故障報(bào)修服務(wù)，供電搶修人員到達(dá)現(xiàn)場的時(shí)間一般不超過：城區(qū)范圍45分鐘；農(nóng)村地區(qū)90分鐘； 特殊邊遠(yuǎn)地區(qū)2小時(shí)。

5、承攬受電工程施工的單位應(yīng)具備政府有權(quán)部門頒發(fā)的承裝(修、試)電力設(shè)施許可證、建筑業(yè)資質(zhì)證書 和安全生產(chǎn)許可證。

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6、業(yè)擴(kuò)報(bào)裝“提質(zhì)、提速”活動(dòng)按照優(yōu)先方案、優(yōu)先保障、優(yōu)化流程、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的“四優(yōu)”

原則，以項(xiàng)目用電需求為基準(zhǔn)點(diǎn)，制定各項(xiàng)服務(wù)環(huán)節(jié)服務(wù)時(shí)限和要求，明確各協(xié)同單位應(yīng)承擔(dān)的工作，實(shí)現(xiàn)受理快、勘查快、施工快、驗(yàn)收快、送電快的“五快” 目標(biāo)。

7、辦理居民客戶收費(fèi)業(yè)務(wù)的時(shí)間一般每件不超過5分鐘，辦理客戶用電業(yè)務(wù)的時(shí)間一般每件不超過20分鐘

8、對(duì)客戶受電工程的中間檢查和竣工檢驗(yàn)，應(yīng)以有關(guān)的法律法規(guī)、得提出不合理要求。對(duì)檢查或檢驗(yàn)不合格的，應(yīng)向客戶耐心說明，并留下書面整改意見。客戶改正后予以再次檢驗(yàn)，直至合格。

9、山東省物價(jià)局、山東省經(jīng)濟(jì)貿(mào)易委員會(huì)魯價(jià)格發(fā)[2008]96號(hào)《關(guān)于調(diào)整峰谷分時(shí)電價(jià)政策的通知》規(guī)定高峰、低谷時(shí)段電價(jià)由《山東電網(wǎng)峰谷分時(shí)電價(jià)辦法》規(guī)定按基礎(chǔ)電價(jià)上下浮動(dòng)50%調(diào)整為上下浮動(dòng)60%，平段仍執(zhí)行基礎(chǔ)電價(jià)。試行尖峰電價(jià)政策：將每日高峰時(shí)段中10點(diǎn)半到11點(diǎn)半，19點(diǎn)到21點(diǎn)兩個(gè)時(shí)段劃分為尖峰時(shí)段，尖峰時(shí)段電價(jià)按基礎(chǔ)電價(jià)上浮70%。

10、《山東電網(wǎng)峰谷分時(shí)電價(jià)辦法》規(guī)定山東省峰谷分時(shí)電價(jià)劃分時(shí)段為：高峰時(shí)段： 8點(diǎn)—11點(diǎn)，18點(diǎn)—23點(diǎn)；低谷時(shí)段：23點(diǎn)-----7點(diǎn)，其余時(shí)段為平時(shí)段。

三、判斷題（每題0.5分，共5分）

1、接電時(shí)限要求：自售電裝置檢驗(yàn)合格并辦結(jié)相關(guān)手續(xù)之日起，居民客戶不超過5個(gè)工作日，非居民供電客戶不超過7個(gè)工作日。（錯(cuò)）

2、《電力監(jiān)管辦法》：供電企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照國家規(guī)定履行電力社會(huì)普遍服務(wù)義務(wù)，依法保障任何人能夠按照國家規(guī)定的價(jià)格獲得最基本的供電服務(wù)。（錯(cuò)）

3、客戶更名或過戶，原客戶應(yīng)與供電企業(yè)結(jié)清債務(wù)，才能解除原供用電關(guān)系。（對(duì)）

4、供電點(diǎn)不同，用電地址相同的相鄰兩個(gè)及以上客戶允許辦理并戶。（錯(cuò)）

5、以變壓器容量計(jì)算基本電費(fèi)的客戶，其備用的變壓器屬熱備用狀態(tài)的或未經(jīng)供電企業(yè)加封的，不論使用與否都計(jì)收基本電費(fèi)。（對(duì)）

6、受理客戶投訴后，1個(gè)工作日內(nèi)聯(lián)系客戶，7個(gè)工作日內(nèi)答復(fù)處理意見。（對(duì)）

7、電能表的準(zhǔn)確度若為2級(jí)，這說明它的基本誤差不超過2.0%。(錯(cuò))

8、供電企業(yè)和客戶應(yīng)當(dāng)在送電時(shí)根據(jù)客戶需要和供電企業(yè)的供電能力簽訂供用電合同。（錯(cuò)）

9、供用電合同有效期一般為高壓3年，低壓5年，臨時(shí)用電有效期一般不超過6個(gè)月（裝表臨時(shí)用電可放寬至3年），供用電合同有效期一般不超過5年。（錯(cuò)）

10、自受理客戶申請(qǐng)，居民客戶不超過3個(gè)工作日，其他低壓供電客戶不超過8個(gè)工作日，高壓單電源供電客戶不超過20個(gè)工作日，高壓雙電源供電客戶不超過45個(gè)工作日。（錯(cuò)）

四、名次解釋（每題2分，共10分）

1、特級(jí)重要電力客戶：是指在管理國家事務(wù)中具有特別重要作用，中斷供電將可能危害國家安全的電力客戶。

2、臨時(shí)性重要電力客戶：是指需要臨時(shí)特殊供電保障的電力客戶。

3、用電容量確定的原則：綜合考慮客戶申請(qǐng)容量，用電設(shè)備總?cè)萘浚⒔Y(jié)合生產(chǎn)特性兼顧主要用電設(shè)備同時(shí)率、同時(shí)系數(shù)等因素后確定。

五、簡答題（每題5分，共25分）

1、國家電網(wǎng)公司員工服務(wù)“十個(gè)不準(zhǔn)”？

1．違規(guī)停電、無故拖延送電；2．違反政府部門批準(zhǔn)的收費(fèi)項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)向客戶收費(fèi)；

3．為客戶指定設(shè)計(jì)、施工、供貨單位；4．違反業(yè)務(wù)辦理告知要求，造成客戶重復(fù)往返；

5．違反首問負(fù)責(zé)制，推諉、搪塞、怠慢客戶；6．對(duì)外泄露客戶個(gè)人信息及商業(yè)秘密；

7．工作時(shí)間飲酒及酒后上崗；8．營業(yè)窗口擅自離崗或做與工作無關(guān)的事；

9．接受客戶吃請(qǐng)和收受客戶禮品、禮金、有價(jià)證券等；10．利用崗位與工作之便謀取不正當(dāng)利益。

2、客戶更名或過戶有何規(guī)定？

持有關(guān)證明向供電企業(yè)提出申請(qǐng)，供電企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照下列規(guī)定辦理：1，在用電地址、用電容量、用電類別不變的情況下，允許辦理更名或過戶。2，原用戶應(yīng)于供電企業(yè)結(jié)清債務(wù)，才能解除原供電關(guān)系。3，不申請(qǐng)辦理過戶手續(xù)而私自過戶者，新用戶應(yīng)承擔(dān)原用戶所負(fù)債務(wù)，經(jīng)供電企業(yè)檢查發(fā)現(xiàn)用戶私自過戶時(shí)，供電企業(yè)應(yīng)通知該戶補(bǔ)辦手續(xù)，必要時(shí)可終止供電。

3、《國家電網(wǎng)公司供電服務(wù)規(guī)范》現(xiàn)場服務(wù)內(nèi)容？

1．客戶側(cè)計(jì)費(fèi)電能表電量抄見。2，故障搶修。3，客戶側(cè)停電、復(fù)電。4，客戶側(cè)用電情況的巡查。5，客戶側(cè)用電報(bào)裝工程的設(shè)施安裝、驗(yàn)收、接電前檢查及設(shè)備接電。6，客戶側(cè)計(jì)費(fèi)電能表現(xiàn)場安裝、校驗(yàn)。

4、《供電服務(wù)規(guī)范》中基本道德和技能規(guī)范的內(nèi)容是什么？

一）嚴(yán)格遵守國家法律、法規(guī)，誠實(shí)守信、恪守承諾。愛崗敬業(yè)，樂于奉獻(xiàn)，廉潔自律，秉公辦事；

（二）真心實(shí)意為客戶著想，盡量滿足客戶的合理要求。對(duì)客戶的咨詢、投訴等不推諉，不拒絕，不搪塞，及時(shí)、耐心、準(zhǔn)確地給予解答；

（三）遵守國家的保密原則，尊重客戶的保密要求，不對(duì)外泄露客戶的保密資料；

（四）工作期間精神飽滿，注意力集中。使用規(guī)范化文明用語，提倡使用普通話；

（五）熟知本崗位的業(yè)務(wù)知識(shí)和相關(guān)技能，崗位操作規(guī)范、熟練，具有合格的專業(yè)技術(shù)水平。

5、高壓供電方案的基本內(nèi)容有哪些？

1，客戶基本用電信息：戶名、用電地址、行業(yè)、用電性質(zhì)、負(fù)荷分級(jí)、核定的用電容量、擬定的客戶分級(jí)。2，供電電源及每路進(jìn)線的供電容量。3，供電電壓等級(jí)、供電線路及敷設(shè)方式要求。4，客戶電氣主接線及運(yùn)行方式，主要受電裝置的容量及電氣參數(shù)配置要求。5，計(jì)量點(diǎn)的設(shè)置、計(jì)量方式、計(jì)費(fèi)方案、用電信息采集終端安裝方案。6，無功補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn)、應(yīng)急電源及保安措施配置，諧波治理、繼電保護(hù)、調(diào)度通信要求。7，受電工程建設(shè)投資界面。8，供電方案有效期。9，其它需說明的事宜。

五、問答題（每題10分，共20分）

1、低壓客戶新裝（增容)用電時(shí)對(duì)其電源進(jìn)戶點(diǎn)有何要求？

1，進(jìn)戶點(diǎn)應(yīng)盡量接近供電電源線路處。2，用電容量較大的客戶應(yīng)盡量接近負(fù)荷中心。3，進(jìn)戶點(diǎn)應(yīng)盡量錯(cuò)開泄雨水的水溝、墻內(nèi)煙道，并與煤氣管道、暖氣管道保持一定的安全距離。4,一般應(yīng)在墻外地面上能看到進(jìn)戶點(diǎn)，以便于檢查和維護(hù)。5，進(jìn)戶點(diǎn)距地平面的最小距離不得小于2.5米，如條件不能滿足時(shí)應(yīng)套塑料管保護(hù)。6，進(jìn)戶點(diǎn)的墻面應(yīng)能牢回安裝接戶線支持物。

2、供電電源點(diǎn)確定的一般原則是什么？

1，電源點(diǎn)應(yīng)具備足夠的供電能力，能提供合格的電能質(zhì)量，滿足客戶的用電

需求，保證電網(wǎng)安全運(yùn)行和客戶用電安全。2，對(duì)多個(gè)可選的電源點(diǎn)，應(yīng)進(jìn)行技術(shù)經(jīng)濟(jì)比較后確定。3，根據(jù)客戶分級(jí)和用電需求，確定電源點(diǎn)的回路數(shù)和種類。4，根據(jù)城市地形、地貌和城市道路規(guī)劃要求，就近選擇電源點(diǎn)、路經(jīng)應(yīng)短捷順直，減少與道路交叉，避免近電遠(yuǎn)供、迂回供電。

六、案例分析（每題20分，共20分）

1、【事件過程】

2007年3月之前，供電所職工李某在收取村民照明電費(fèi)時(shí)，執(zhí)行電價(jià)為0.60元/千瓦時(shí)，其中電費(fèi)電價(jià)0.52元/

千瓦時(shí)，使用稅務(wù)票據(jù)；另外的0.08元/千瓦時(shí)是代村委會(huì)收取的公益事業(yè)建設(shè)費(fèi)。村民誤認(rèn)為是電工執(zhí)行電價(jià)錯(cuò)誤，從中牟取不正當(dāng)利益，向當(dāng)?shù)毓╇姽具M(jìn)行了投訴。

【違規(guī)條款】本事件違反了以下規(guī)定：（1）《電力供應(yīng)與使用條例》第二十七條： “供電企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照國 家核準(zhǔn)的電價(jià)和用電計(jì)量裝置的記錄，向用戶計(jì)收電費(fèi)。用戶應(yīng)當(dāng)按 照國家批準(zhǔn)的電價(jià)，并按照規(guī)定的期限、方式或者合同約定的辦法，交付電費(fèi)。”（2）《國家電網(wǎng)公司供電服務(wù)規(guī)范》第五條第四款： “嚴(yán)格執(zhí)行國 家規(guī)定的電費(fèi)電價(jià)政策及業(yè)務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)禁利用各種方式和手段變 相擴(kuò)大收費(fèi)范圍或提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。”

【暴露問題】（1）電價(jià)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)宣傳和執(zhí)行不到位，擅自為村委會(huì)代收其他 費(fèi)用，搭車收費(fèi)造成客戶產(chǎn)生誤會(huì)。（2）供電所管理存在疏漏，對(duì)職工服務(wù)行為的監(jiān)督不力，沒有及 時(shí)發(fā)現(xiàn)職工在日常工作中的錯(cuò)誤。

【案例點(diǎn)評(píng)】依靠各級(jí)政府對(duì)供電公司的支持開展工作是我們一貫堅(jiān)持的宗 旨，但是絕不能離開服務(wù)客戶這個(gè)根本。搭車收費(fèi)是國家命令禁止的 違規(guī)行為，電費(fèi)收繳要嚴(yán)格按照由國家制定的政策和標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，做到 有章可循、有法可依。

第二篇：收費(fèi)站收費(fèi)業(yè)務(wù)考試題A卷答案

收費(fèi)站收費(fèi)業(yè)務(wù)考試題

一、填空題：（每空1分，共45分）

1、魯通A卡：指（普通記賬卡）卡，其特點(diǎn)是先使用，后（結(jié)算），綁定（車型、車牌）。

2、紙卡種類分為（軍車）、一類車、二類車、三類車、四類車、五類車六種類型。

3、在MTC出口車道，收費(fèi)員刷卡后，如果懷疑車輛作弊，可按（入口圖像鍵），調(diào)取該車輛的（入口信息），對(duì)判斷該車是否作弊提供幫助。

4、收費(fèi)員通過入口圖像查詢等途徑判定司機(jī)換卡作弊的，可以按【 換卡 】鍵，系統(tǒng)將按換卡車計(jì)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)重新計(jì)算應(yīng)收通行費(fèi)

5、對(duì)于一些運(yùn)輸特殊貨物的車輛，如拉樹苗的車輛，為避免系統(tǒng)自動(dòng)落桿將欄桿掛倒，收費(fèi)員可進(jìn)行【 鎖桿】操作。

6、按【其他免征】鍵可以顯示?其他免征?菜單。包括：聯(lián)合收割、（防汛車）、防火、（救災(zāi)車）、臨時(shí)免費(fèi)、（電煤車）等。

7、在收費(fèi)員上班過程中，如果通過線圈檢測到未放行車輛，系統(tǒng)顯示違章菜單（包括 闖關(guān)、誤報(bào)警、闖關(guān)被攔截），由收費(fèi)員進(jìn)行選擇。

8、車牌輸入為全車牌輸入方式，包含車牌顏色（車牌底色）和車牌中的（漢字）、（英文）、（數(shù)字）。

9、在無車牌識(shí)別結(jié)果時(shí)，車牌輸入由收費(fèi)員按車型鍵觸發(fā)，客1-（藍(lán)）、客2-黃、客3-（白）、客4-（黑）。

10、無車牌時(shí)可按【.】輸入。

11、若車牌有錯(cuò)誤，按【 更改車牌】鍵，進(jìn)行車牌更改，或按【取消】鍵取消計(jì)算的金額在按【 刪除】進(jìn)行更改

12、若車輛離開后，通行燈仍為綠色，欄桿沒有落下，并且發(fā)卡時(shí)，幫助提示區(qū)顯示‘前一輛車尚未離開’，可由班長通過（功能）菜單中（設(shè)臵）項(xiàng)，選擇‘啟用【復(fù)位】鍵’，收費(fèi)員可通過按【復(fù)位】鍵模擬車輛通過后落桿113、若使用銀聯(lián)卡付費(fèi)，收費(fèi)員在收取通行費(fèi)時(shí)，應(yīng)在銀聯(lián)POS機(jī)返回交易成功后按【 其他付費(fèi)方式 】鍵選擇?銀聯(lián)卡?，系統(tǒng)打票、抬桿。

14.在有卡成本發(fā)生時(shí)，卡成本不允許使用（魯通卡）繳納。

15.為了便于管理，欠費(fèi)車必須輸入（全車牌）否則按（欠費(fèi)）鍵提示錯(cuò)誤。

16．MTC車道下班狀態(tài)下僅可進(jìn)行（上班）、（更換票據(jù)）等操作。

17.車隊(duì)包括（領(lǐng)導(dǎo)車隊(duì)）、軍車車隊(duì)、（季節(jié)性特定車隊(duì)）。

18、收費(fèi)文明服務(wù)評(píng)比每（季度）進(jìn)行一次，每次每單位隨機(jī)抽檢（1）個(gè)收費(fèi)站。

19、季度評(píng)比成績與該單位收費(fèi)業(yè)績考核成績掛鉤。全年累計(jì)成績前（3）名的單位將被授予?山東高速集團(tuán)收費(fèi)文明服務(wù)先進(jìn)單位?，并在收費(fèi)管理業(yè)績考核中分別加（5、3、2、）分。

16、收費(fèi)員離開崗?fù)の存i閉門窗及抽屜扣（1）分。

21、未使用普通話、（文明用語）、來有應(yīng)聲、去有送聲、（唱收唱）付扣0.2-1分。

22、收費(fèi)發(fā)卡過程中未（禮貌正視）司機(jī)、微笑服務(wù)的扣0.5 分。

23、在收費(fèi)、發(fā)卡處理業(yè)務(wù)過程中有（夸張或不雅動(dòng)作）影響工作形象的每次扣 0.5 分。

24、服務(wù)態(tài)度較差或與（司乘人員爭吵）扣2 分。

25、收取通行費(fèi)現(xiàn)金后，未將（錢幣先放臵桌面）扣0.2 分。

26、收費(fèi)人員與其他人員閑聊扣（0.5）分。

27、上傳錄像時(shí)長不夠扣（2）分。

二、判斷題：（每空1分，共15分）

1、打印票據(jù)由收費(fèi)員負(fù)責(zé)領(lǐng)用并安裝到出口車道上由收費(fèi)員共用，收費(fèi)員上班時(shí)確認(rèn)發(fā)票起號(hào)。（錯(cuò)）

2、車道系統(tǒng)記錄車道現(xiàn)有票據(jù)的數(shù)量，票據(jù)不足時(shí)預(yù)警提示更換票據(jù)。（對(duì)）

3、在上班確認(rèn)后，由收費(fèi)員確認(rèn)雨棚信號(hào)燈是否打開。（對(duì)）

4、各收費(fèi)站可自定義本收費(fèi)站默認(rèn)車牌的頭幾位，在車牌自動(dòng)識(shí)別設(shè)備未識(shí)別出車牌時(shí)，在未輸入任何字符前，按快捷鍵【→】調(diào)出默認(rèn)車牌的頭幾位，便于收費(fèi)員快速輸入。（對(duì)）

5、連續(xù)按兩次同一字母鍵輸入該字母。（對(duì)）

6、全車牌輸入（包括車牌顏色），不能只輸入數(shù)字，車牌中的?-?、? 〃 ?等字符也要輸入。（錯(cuò)）

7、補(bǔ)卡操作步驟：輸入車輛信息→按【功能】鍵→班長授權(quán)→選擇?補(bǔ)卡?→刷通行卡→提示發(fā)卡成功后按【確定】鍵。（錯(cuò)）

8、補(bǔ)卡操作誤發(fā)卡后可進(jìn)行倒車操作。（錯(cuò)）

9、入口不刷魯通卡，在出口無法使用魯通卡付費(fèi)。（對(duì)）

10、魯通卡扣款后若因收費(fèi)員誤判導(dǎo)致扣款錯(cuò)誤，可進(jìn)行修改，重新扣款。（錯(cuò)）

11、在魯通卡扣款成功前，不要把魯通卡從卡讀寫器上拿開，直至扣款成功。（對(duì)）

12、牽引車可以在MTC出入口車道處理。（錯(cuò)）

13、遇到長掛車需要鎖桿時(shí)，等欄桿抬起后再按鎖桿鍵。（對(duì)）

14.重新處理時(shí)不檢測收費(fèi)亭前是否有車。（對(duì)）

15.入口不刷魯通卡，則出口不能使用魯通卡。（對(duì)）

三、選擇題：（每空2分，共20分）

1.普通車是指除（ABC）外的其它車輛。

A.軍車B.車隊(duì)C.其它免征車D.道路施工車

2.違章菜單內(nèi)應(yīng)包括（ABC）

A.闖關(guān)B.誤報(bào)警C.闖關(guān)被攔截D.按違章鍵

3.補(bǔ)費(fèi)類型有（ABCD）

A黑名單補(bǔ)費(fèi)B.逃費(fèi)補(bǔ)費(fèi)C.欠費(fèi)補(bǔ)費(fèi)D.其它補(bǔ)費(fèi)

4.全車牌輸入方式包含（ABCD）

A.車牌顏色B.車牌中的漢字C.車牌中的字母D.車牌中的數(shù)字

5.在下列何種情況下需要進(jìn)行換下票據(jù)的操作（AC）

A需要將票據(jù)從長期不用的車道換到另一車道.B.收費(fèi)員下班時(shí)

C.要將票據(jù)收回至收費(fèi)站時(shí)

6.下列關(guān)于優(yōu)化票據(jù)管理說法正確的是（ABCD）

A.票據(jù)界面顯示票據(jù)號(hào)及數(shù)量B.每一筆收費(fèi)業(yè)務(wù)可以跟蹤到發(fā)票號(hào)

C.車道系統(tǒng)記錄剩余的數(shù)量D.新增重新打印票據(jù)功能

7.關(guān)于防誤功能說法正確的是（ACD）

A.入口發(fā)卡后倒車B.鎖桿C.出口 刷卡后倒車D.收費(fèi)班長授權(quán)

8.在下列情況下，可以使用紙卡（BD）

A入口發(fā)卡機(jī)不能正常發(fā)卡

B入口設(shè)備無法使用

C出口設(shè)備無法使用

D入口正常，但收費(fèi)站無通行卡

9．出口魯通卡付費(fèi)操作流程正確的是（ABCD）

A輸入車輛信息

B刷卡司機(jī)給的魯通卡，顯示入口信息和應(yīng)繳通行費(fèi)

C車輛離開，通行燈變紅，欄桿落下

D確認(rèn)無誤，按魯通卡扣款成功后，信號(hào)燈變綠，欄桿抬起，將魯通卡交還司機(jī)

10．收費(fèi)班長可對(duì)下列哪些操作進(jìn)行授權(quán)（ABCD）

A補(bǔ)卡B車輛牽引C取消逃費(fèi)補(bǔ)費(fèi)D欠費(fèi)

四、簡答題：（每空5分，共20分）

一．在什么情況下入口發(fā)卡后倒車操作和處理流程？

答：

1、因司機(jī)未及時(shí)出示魯通卡，吳發(fā)通行卡。

2、入口車型、車類輸入錯(cuò)誤，司機(jī)要求重新發(fā)卡。

3、入口發(fā)卡后司機(jī)倒車離開（司機(jī)留下通行卡的情況）。流程：

1、在通行卡已發(fā)出，車輛還沒有離開車道，通行信號(hào)燈沒有變紅，欄桿沒落下的狀態(tài)，收費(fèi)員按功能鍵選擇倒車。

2、系統(tǒng)提示收費(fèi)員刷剛剛發(fā)出或收到的通行卡、魯通卡，卡號(hào)*****。

3、收費(fèi)員刷卡后，系統(tǒng)將剛剛發(fā)出或收到的卡片（最近一筆，系統(tǒng)效驗(yàn)卡號(hào)）的入口信息進(jìn)行清除。

4、重新發(fā)卡。

二、出現(xiàn)換卡車將怎樣處理？

答：換卡車應(yīng)收金額為路網(wǎng)內(nèi)所有收費(fèi)站之本站最高收費(fèi)額的2倍。

收費(fèi)員通過入口圖像查詢等途徑判定為司機(jī)換卡作弊的，可以按換卡鍵，系統(tǒng)將提示收費(fèi)員確認(rèn)，收費(fèi)員按確認(rèn)鍵進(jìn)行確認(rèn)后，系統(tǒng)將按換卡車計(jì)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)重新計(jì)算通行費(fèi)。

換卡車為懲罰性收費(fèi)，魯通卡折扣優(yōu)惠不適用于換卡車。

三、哪些情況下需要進(jìn)行重新處理？

答：

1、收費(fèi)操作尚未完成，車輛闖關(guān)或跟車離開車道，但又被截獲。

2、車輛夾入車隊(duì)中通行，但又被截獲。

3、超寬車道或其他車道無法正常收費(fèi)，又有車輛必須從該車道通行。

4、收費(fèi)員同司機(jī)發(fā)生爭執(zhí)，車輛引出車道。

四、需要班長授權(quán)的情況有哪些（最少寫出6種）？

答：

1、補(bǔ)卡。

2、發(fā)卡不檢測線圈。

3、啟用或禁用復(fù)位鍵。

4、啟用或禁用車牌識(shí)別。

5、更改貨車計(jì)費(fèi)模式。

6、編輯稱重信息。

7、欠費(fèi)。

8、U型減免通行費(fèi)。

9、入口未刷魯通卡，出口使用魯通卡付款。

10、使用魯通B卡的余額繳納部分通行費(fèi)。

11、換上票據(jù)。12換下票據(jù)。

13、更改票號(hào)。

14、取消逃費(fèi)車補(bǔ)費(fèi)。

15、出口刷卡后倒車。

16、重新打印發(fā)票。

17、魯通卡使用現(xiàn)金或銀聯(lián)付費(fèi)，無法重臵入口標(biāo)記。

18、車輛引出。

第三篇：營銷規(guī)程考試試卷(業(yè)擴(kuò)類)B卷-答案

1、受理的業(yè)務(wù)應(yīng)經(jīng)（C）實(shí)時(shí)流轉(zhuǎn)。C、營銷信息化系統(tǒng)

2、業(yè)擴(kuò)收費(fèi)必須嚴(yán)格按照（C）批準(zhǔn)的收費(fèi)項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。C、價(jià)格主管部門

3、高壓電力客戶受電工程設(shè)計(jì)審核時(shí)限不超過（D）個(gè)工作日。D、20

4、根據(jù)營銷信息化應(yīng)用問題管理，以下說法是正確的：（A）A、本單位局域網(wǎng)故障不應(yīng)進(jìn)行應(yīng)用問題登記

5、簽訂供用電合同應(yīng)使用（D）。D、供用電合同專用章

6、自受電裝置檢驗(yàn)合格并辦結(jié)相關(guān)手續(xù)之日起，非居民客戶接電時(shí)限不超過（B）個(gè)工作日。B、5

7、高壓供電方案的有效期為（D）。D、一年

8、私自承攬電力業(yè)擴(kuò)工程的，給予違章者（D）處理。D、解除勞動(dòng)合同

9、違章下崗人員必須離開原崗位參加學(xué)習(xí)。公司營銷部統(tǒng)一組織下崗人員學(xué)習(xí)班，下崗人員（含已經(jīng)復(fù)崗的人員）必須無條件參加學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)時(shí)間不得少于（B）天。B、10

10、低壓供電方案的有效期為（B）。B、三個(gè)月

11、客戶用電設(shè)備容量在50KW～100KW時(shí)，宜采用（B）電壓等級(jí)供電。B、380V

12、為提高客戶電容器的投運(yùn)率，并防止無功倒送，宜采用（B）投切方式。B、自動(dòng)

13、根據(jù)對(duì)供電可靠性的要求以及中斷供電危害程度，重要電力客戶可以分為（C）。C、特級(jí)、一級(jí)、二級(jí)重要電力客戶和臨時(shí)性重要電力客戶

14、客戶檔案號(hào)由（B）生成。B、營銷信息化系統(tǒng)

15、辦理客戶用電業(yè)務(wù)的時(shí)間一般每件不超過（D）分鐘。D、20

16、省公司稽查發(fā)現(xiàn)的

第四篇：2010年外來施工單位人員安全培訓(xùn)考試題答案

外來施工單位安全培訓(xùn)考試卷

施工隊(duì)伍名稱姓名

一、填空題：

1、風(fēng)險(xiǎn)是某一特定危害事件發(fā)生的（可能性）與（后果）的組合。

2、《反違章六條禁令》的第六條是（嚴(yán)禁違章指揮，強(qiáng)令他人違章作業(yè)）。

二、單選題

1、民用照明電路電壓是以下哪種?(C)

A．直流電壓220伏B。交流電壓280伏C。交流電壓220伏

2、企業(yè)安全工作的中心是：（A B）

A、消除人的不安全行為 B、消除物的不安全狀態(tài)C、安全檢查

3、施工人員施工前必須經(jīng)三級(jí)安全教育，其三級(jí)安全教育是指：(A)

4、安全檢查包括定期檢查、不定期檢查、專業(yè)檢查和（B）檢查。A、多人B、日常C、專家D、領(lǐng)導(dǎo)

5、安全“四全”管理原則：實(shí)行“全員、全過程、全方位、（D）”管理。

A、全覆蓋B、全系統(tǒng)C、全面D、全天候

5、燃燒的三要素是(A B C)。

A、可燃物B、氧氣C、點(diǎn)火源D、空氣

三、問答題

1、高處作業(yè)是如何規(guī)定的？

是指在墜落基準(zhǔn)面2m以上（含2m）位置進(jìn)行的作業(yè)。高處作業(yè)分四級(jí)：高度在2-5m（含2）m，稱為一級(jí)高處作業(yè)；高度在5-15m（含5m），稱為二級(jí)高處作業(yè)；高度在15-30m（含15m），稱為三級(jí)高處作業(yè)；高度在30m(含5m)以上，稱為四級(jí)高處作業(yè)。

2、集團(tuán)公司《反違章禁令》的內(nèi)容是 ？

⒈嚴(yán)禁特種作業(yè)無有效操作證人員上崗操作； ⒉嚴(yán)禁違反操作規(guī)程操作； ⒊嚴(yán)禁無票證從事危險(xiǎn)作業(yè)； ⒋嚴(yán)禁脫崗、睡崗和酒后上崗；

⒌嚴(yán)禁違反規(guī)定運(yùn)輸民爆物品、放射源和危險(xiǎn)化學(xué)品； ⒍嚴(yán)禁違章指揮、強(qiáng)令他人違章作業(yè)。員工違反上述《禁令》，給予行政處分；造成事故的，解除勞動(dòng)合同。

3、撫順石化公司安全生產(chǎn)“七不準(zhǔn)”的內(nèi)容是 ？

1.不準(zhǔn)違反作業(yè)許可規(guī)定進(jìn)行現(xiàn)場作業(yè)；

2.不準(zhǔn)違反勞動(dòng)防護(hù)用品使用規(guī)定進(jìn)入作業(yè)現(xiàn)場； 3.不準(zhǔn)違反規(guī)定進(jìn)行崗位巡檢；

4.不準(zhǔn)未經(jīng)審查、核準(zhǔn)進(jìn)行工藝、設(shè)備、人員變更； 5.不準(zhǔn)采購和使用不合格產(chǎn)品、雇傭不具備規(guī)定資質(zhì)的承包商；

6.不準(zhǔn)使用未經(jīng)檢驗(yàn)合格、無使用許可的特種設(shè)備；

7.不準(zhǔn)帶煙（火）入廠、在易燃易爆區(qū)域使用非防爆通訊、照相器材等。

第五篇：管理崗位人員2012年安規(guī)考試題(A卷帶答案)

田灣河水力發(fā)電總廠生產(chǎn)管理崗位人員

2012安全規(guī)程考試試題（A卷）

一、填空題(每空0.5分，共20分)

1、單獨(dú)巡視高壓設(shè)備的人員巡視高壓設(shè)備時(shí)，不準(zhǔn)進(jìn)行其他工作，不準(zhǔn)（移開）或（越過）遮欄。

2、高壓設(shè)備發(fā)生接地時(shí)，室內(nèi)不得接近故障點(diǎn)（4）以內(nèi)，室外不得接近故障點(diǎn)(8)以內(nèi)。進(jìn)入上述范圍人員應(yīng)(穿絕緣靴)，接觸設(shè)備的外殼和構(gòu)架時(shí)，應(yīng)(戴絕緣手套)。

3、電力生產(chǎn)必須貫徹（安全第一預(yù)防為主）的方針。企業(yè)要貫徹（管生產(chǎn)必須管安全）的原則。

4、電氣作業(yè)人員的基本條件之一：具備必要的（電氣知識(shí)）和（業(yè)務(wù)技能），且按工作性質(zhì)，熟悉安全規(guī)程的相關(guān)部分，并經(jīng)考試合格。

5、總廠兩票管理標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定：壓力管道、容器和溝道內(nèi)的檢修工作，必須辦理(機(jī)械工作票)工作票。

6、全廠對(duì)外停電，是指全廠對(duì)外（有功負(fù)荷）降到零。

7、所有升降口、大小孔洞、樓梯和平臺(tái)，必須裝設(shè)不低于（1050）毫米高欄桿和不低于（100）毫米高的護(hù)板。如在檢修期間需將欄桿拆除時(shí)，應(yīng)（裝設(shè)）臨時(shí)欄桿，并在檢修結(jié)束時(shí)將欄桿（立即裝回）。

8、裝設(shè)接地線應(yīng)由（兩）人進(jìn)行。

9、電力生產(chǎn)企業(yè)應(yīng)按照（誰主管誰負(fù)責(zé)）的原則，建立各級(jí)人員的防火責(zé)任制。

10、任何人發(fā)現(xiàn)有違反安全工作規(guī)程的情況，應(yīng)立即（制止），經(jīng)（糾正）后才能恢復(fù)作業(yè)。

11、生產(chǎn)經(jīng)營單位的特種作業(yè)人員必須按照國家有關(guān)規(guī)定經(jīng)專門的安全作業(yè)培訓(xùn)，取得（特種作業(yè)操作資格）證書，方可上崗作業(yè)。

12、熱工主要保護(hù)聯(lián)鎖系統(tǒng)須隨主設(shè)備一起準(zhǔn)確可靠地投入運(yùn)行，不得隨意退出。機(jī)組運(yùn)行中，若發(fā)生系統(tǒng)故障等原因需要臨時(shí)停運(yùn)熱工主保護(hù)時(shí)，應(yīng)經(jīng)本單位（總工程師）批準(zhǔn)。

13、行燈電壓不準(zhǔn)超過（36）伏，在特別潮濕或周圍均屬金屬導(dǎo)體的地方工作時(shí)，行燈的電壓不準(zhǔn)超過

（12）伏。

14、生產(chǎn)經(jīng)營單位采用新工藝、新技術(shù)、新材料或者使用新設(shè)備，應(yīng)制定相應(yīng)的（安全）措施，經(jīng)本單位分管生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)(總工程師)批準(zhǔn)后執(zhí)行。

15、安規(guī)規(guī)定，為保證作業(yè)人員安全，應(yīng)盡量避免（一人）進(jìn)入SF6配電裝置室進(jìn)行巡視，不準(zhǔn)一人進(jìn)入從事（檢修）工作。

16、所謂運(yùn)用中的電氣設(shè)備，系指（全部）帶有電壓、一部分帶有電壓或一經(jīng)（操作）即帶有電壓的電氣設(shè)備。

17、事故調(diào)查必須（實(shí)事求是），尊重科學(xué)，嚴(yán)肅認(rèn)真，做到（事故原因不清楚）不放過，（事故責(zé)任者和應(yīng)受教育者沒有受到教育）不放過，（沒有采取防范措施）不放過, 事故責(zé)任者沒有受到處理不放過（簡稱“四不放過”）。

18、各部門、各班組、各部位均應(yīng)設(shè)義務(wù)消防員。義務(wù)消防員的人數(shù)不應(yīng)少于職工總數(shù)的（百分之十），防火重點(diǎn)部位不應(yīng)少于防火部位的（百分之七十）。

19、安規(guī)中所指動(dòng)火作業(yè)，是指在禁火區(qū)進(jìn)行（焊接）與（切割）作業(yè)及在易燃易爆場所使用（噴燈）、電鉆、砂輪等進(jìn)行可能產(chǎn)生火焰、火花和（熾熱）表面的臨時(shí)性作業(yè)。

20、油區(qū)的一切電氣設(shè)備（如開關(guān)、刀閘、照明燈、電動(dòng)機(jī)、電鈴、自起動(dòng)儀表接點(diǎn)等）均應(yīng)為（防爆）型。電力線路必須是暗線或電纜。

二、選擇題（每小題1分，共20分注意：部分題有多個(gè)選項(xiàng)）

1、在梯子上工作時(shí)，梯與地面的斜角度為多少度左右,工作人員必須登在距梯頂不少于幾米的梯蹬上工作。(C)

A 30度,2米B 45度,1米C 60度,1米D 60度,2米

2、各類作業(yè)人員有權(quán)拒絕(A，B)。

A、強(qiáng)令冒險(xiǎn)作業(yè)； B、違章指揮；C、加班工作；D、帶電工作。

3、《電力安全事故應(yīng)急處置和調(diào)查處理?xiàng)l例》規(guī)定事故發(fā)生后，有關(guān)單位和人員應(yīng)當(dāng)妥善保護(hù)事故現(xiàn)場以及（ABD）等相關(guān)材料，及時(shí)保存故障錄波圖、電力調(diào)度數(shù)據(jù)、發(fā)電機(jī)組運(yùn)行數(shù)據(jù)和輸變電設(shè)備運(yùn)行數(shù)據(jù)等相關(guān)資料，并在事故調(diào)查組成立后將相關(guān)材料、資料移交事故調(diào)查組。

A.工作日志；B.工作票；C.安全活動(dòng)記錄；D.操作票。

4、任何人發(fā)現(xiàn)有違反本規(guī)程的情況，應(yīng)如何處理（ABC）

A、立即制止，經(jīng)糾正后才能恢復(fù)作業(yè)；B、各類作業(yè)人員有權(quán)拒絕違章指揮和強(qiáng)令冒險(xiǎn)作業(yè)；C、在發(fā)現(xiàn)直接危及人身、電網(wǎng)和設(shè)備安全的緊急情況時(shí)，有權(quán)停止作業(yè)或者在采取可能的緊急措施后撤離作業(yè)場所，并立即報(bào)告。

5、保證安全的組織措施規(guī)定，工作中工作負(fù)責(zé)人、工作許可人任何一方若有特殊情況需要變更安全措施

時(shí)，應(yīng)(A D)。

A、先取得對(duì)方同意；B、先取得調(diào)度同意；C、先取得工作票簽發(fā)人同意；

D、變更情況及時(shí)記錄在值班日志內(nèi)。

6、安全帶的正確掛扣應(yīng)該是。（C）

Ａ.同一水平；B.低掛高用；Ｃ.高掛低用。

7、凡事故原因分析中存在下列與事故有關(guān)的問題，確定為領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任(ABCD)

A、企業(yè)安全生產(chǎn)責(zé)任制不落實(shí)；B、反事故措施不落實(shí)；C、現(xiàn)場安全防護(hù)裝置、個(gè)人防護(hù)用品、安

全工器具和不全或不合格；D、違章指揮。

8、開展反事故演習(xí)的目的（ABCD）

A.定期檢查生產(chǎn)人員處理事故的能力，當(dāng)設(shè)備發(fā)生不正常運(yùn)行現(xiàn)象時(shí)，值班人員是否能夠迅速準(zhǔn)確地運(yùn)

用現(xiàn)場規(guī)程判斷和處理事故；B.使生產(chǎn)人員掌握迅速處理事故和異常現(xiàn)象的正確方法；C.貫徹反事故措

施使生產(chǎn)人員更好的熟悉規(guī)程和運(yùn)行特性； D.發(fā)現(xiàn)運(yùn)行設(shè)備上的缺陷和運(yùn)行組織上存在的問題以及規(guī)程

中不足部分。

9、在戶外變電站和高壓室內(nèi)搬動(dòng)梯子、管子等長物，應(yīng)（D）放倒搬運(yùn)，并與帶電部分保持足夠的安全

距離。

A、一人;B、多人;C、四人;D、兩人。

10、在全部停電或部分停電的電氣設(shè)備上工作，必須完成下列那些技術(shù)措施？（ABCD）

A、停電；B、驗(yàn)電；C、接地；D、懸掛標(biāo)示牌和裝設(shè)遮欄（圍欄）。

11、在發(fā)生（C）事故時(shí)，可以不經(jīng)許可，即行斷開有關(guān)設(shè)備的電源，但事后應(yīng)立即報(bào)告調(diào)度和上級(jí)部

門。

A、開關(guān)爆炸;B、機(jī)組緊急停機(jī);C、人身觸電。

12、一級(jí)動(dòng)火區(qū)是指（A B）的部位和場所。

A、火災(zāi)危險(xiǎn)性大；B、發(fā)生火災(zāi)時(shí)后果很嚴(yán)重； C、禁止明火區(qū)；D、影響大。

13、《電力安全事故應(yīng)急處置和調(diào)查處理?xiàng)l例》中對(duì)電力安全事故等級(jí)劃分標(biāo)準(zhǔn)：發(fā)電廠或者220千伏以

上變電站因安全故障造成全廠（站）對(duì)外停電，導(dǎo)致周邊電壓監(jiān)視控制點(diǎn)電壓低于調(diào)度機(jī)構(gòu)規(guī)定的電壓

曲線值（A）并且持續(xù)時(shí)間2小時(shí)以上定性為一般事故。

A.5%以上10%以下；B.10%以上15%以下；C.10%以上20%以下；D.20%以上30%以下。

14、第一種工作票應(yīng)（B）送到運(yùn)行部門。

A、提前2天；B、提前1天；C、不提前。

15、工作票簽發(fā)人的安全責(zé)任有哪些？（ABC）

A工作必要性和安全性；B工作票上所填安全措施是否正確完備；

C 所派工作負(fù)責(zé)人和工作班人員是否適當(dāng)和充足。

16、生產(chǎn)經(jīng)營單位的主要負(fù)責(zé)人對(duì)本單位安全生產(chǎn)工作負(fù)有下列哪些職責(zé)？（ABCDE）

A、建立、健全本單位安全生產(chǎn)責(zé)任制；B、組織制定本單位安全生產(chǎn)規(guī)章制度和操作規(guī)程；C、保證

本單位安全生產(chǎn)投入的有效實(shí)施；D、督促、檢查本單位的安全生產(chǎn)工作，及時(shí)消除生產(chǎn)安全事故隱患；E、組織制定并實(shí)施本單位的生產(chǎn)安全事故應(yīng)急救援預(yù)案。

17、發(fā)電企業(yè)三級(jí)安全網(wǎng)由（ABD）組成。

A、企業(yè)安全監(jiān)督員;B、車間安全監(jiān)督員;

C、政府部門安全監(jiān)督人員;D、班組安全監(jiān)督員。

18、接地線應(yīng)用有透明護(hù)套的多股軟銅線，其截面不得小于（D），同時(shí)滿足裝設(shè)地點(diǎn)應(yīng)短路電流要求。

2222A、10mmB、15 mmC、20 mmD、25 mm19、消防工作的四會(huì)指是指（ABCD）

A、會(huì)報(bào)火警； B、會(huì)使用滅火器； C、會(huì)撲救初起火災(zāi)；D、會(huì)組織疏散逃生。

20、《電力安全事故應(yīng)急處置和調(diào)查處理?xiàng)l例》自2011年（C）起施行。

A.6月1日；B.7月7日；C.9月1日；D.9月10日。

三、判斷題（每小題1分，共30分，正確的打√，錯(cuò)誤的打x）

1、六氟化硫配電裝置發(fā)生大量泄漏等緊急情況時(shí)，人員應(yīng)迅速采取堵漏等相應(yīng)措施。（x）

2、非計(jì)劃檢修系指計(jì)劃大修、計(jì)劃小修、計(jì)劃節(jié)日檢修和公用設(shè)備系統(tǒng)的計(jì)劃檢修以外的一切檢修（不

包括斷路器多次切斷故障電流后，進(jìn)行的內(nèi)部檢查）。（√）

3、潛水泵工作時(shí)，泵的周圍30m以內(nèi)水面不準(zhǔn)有人進(jìn)入。（√）

4、在不同地點(diǎn)依次進(jìn)行同類型的檢修工作，如全部安全措施能在工作開始前一次完成，可以使用一張工

作票。（√）

5、在焊接中禁止將帶有油跡的衣服、手套或其他沾有油脂的工具、物品與氧氣瓶軟管及接頭相接觸。

（√）

6、人字梯須具有堅(jiān)固的絞鏈和限制開度的拉鏈。人在梯子上時(shí)，禁止移動(dòng)梯子。（√）

7、清理焊渣時(shí)必須戴上白光眼鏡，并避免對(duì)著人的方向敲打焊渣。（√）

8、在帶電設(shè)備周圍嚴(yán)禁使用鋼卷尺、皮卷尺和線尺（夾有金屬絲者）進(jìn)行測量工作。（√）

9、從業(yè)人員發(fā)現(xiàn)直接危及人身安全的緊急情況時(shí)，有權(quán)停止作業(yè)或者在采取可能的應(yīng)急措施后撤離作

業(yè)場所。（√）

10、高壓驗(yàn)電必須戴絕緣手套，驗(yàn)電時(shí)應(yīng)使用相應(yīng)電壓等級(jí)的驗(yàn)電器，在檢修設(shè)備進(jìn)出線兩側(cè)各相分別

驗(yàn)電。（x）

11、生產(chǎn)經(jīng)營單位發(fā)生生產(chǎn)安全事故后，事故現(xiàn)場有關(guān)人員應(yīng)當(dāng)立即報(bào)告本單位負(fù)責(zé)人。（√）

12、轉(zhuǎn)動(dòng)著的發(fā)電機(jī)、同期調(diào)相機(jī)，未加勵(lì)磁時(shí)，可以認(rèn)為沒有電壓。（x）

13、起重機(jī)正在吊物時(shí)，任何人不準(zhǔn)在吊鉤和吊物下停留或行走。（√）

14、事故調(diào)查的目的，就是要分清事故的責(zé)任，追究事故的責(zé)任者。（x）

15、當(dāng)觸電者停止呼吸又無心臟跳動(dòng)，應(yīng)在同一時(shí)間內(nèi)進(jìn)行人工呼吸和心臟擠壓，兩種搶救同步進(jìn)行。（x）

16、所有電流互感器和電壓互感器的二次繞組應(yīng)有一點(diǎn)且僅有一點(diǎn)永久性的、可靠的保護(hù)接地。（√）

17、用汽車運(yùn)輸氣瓶時(shí)，氣瓶不準(zhǔn)順車廂縱向放置，應(yīng)橫向放置。（√）

18、禁止在生產(chǎn)場所存儲(chǔ)易燃物品，例如：汽油、煤油、酒精等。運(yùn)行中所需小量的潤滑油和日常用油

壺、油槍，必須存放在指定地點(diǎn)的儲(chǔ)藏室內(nèi)。（√）

19、禁止在機(jī)器轉(zhuǎn)動(dòng)時(shí)，從靠背輪和齒輪上取下防護(hù)罩或其他防護(hù)設(shè)備。（√）

20、濕手不準(zhǔn)去觸摸電燈開關(guān)以及其他電氣設(shè)備（安全電壓的電氣設(shè)備除外）。（√）

21、任何運(yùn)用中的星形接線設(shè)備的中性點(diǎn)，應(yīng)視為帶電設(shè)備。（√）

22、SF6配電裝置室、電纜層（隧道）的排風(fēng)機(jī)電源開關(guān)應(yīng)設(shè)置在門內(nèi)。（x）

23、為了搶救人員生命而緊急停止設(shè)備運(yùn)行構(gòu)成的事故，不中斷安全記錄。（√）

24、工作人員進(jìn)入SF6配電裝置室，入口處若無SF6氣體含量顯示器，應(yīng)先通風(fēng)15min后可以進(jìn)入。（x）

25、工作負(fù)責(zé)人（工作監(jiān)護(hù)人）在全部停電時(shí)，也不可以參工作班工作。（x）

26、工作期間，工作負(fù)責(zé)任人因故暫時(shí)離開工作現(xiàn)場時(shí)，應(yīng)指定能勝任的人員臨時(shí)代替，離開前應(yīng)將工

作交代清楚，可以不告訴工作班成員。（x）

27、單人操作時(shí)不得進(jìn)行登高或登桿操作。（√）

28、接地線應(yīng)使用專用的線夾固定在導(dǎo)體上，嚴(yán)禁用纏繞的方法進(jìn)行接地或短路。（√）

29、全部工作完成后，工作負(fù)責(zé)人與運(yùn)行人員在工作票上填明工作結(jié)束時(shí)間，經(jīng)雙方簽名后，表示工作

終結(jié)。（√）

30、危險(xiǎn)物品，是指易燃易爆物品、危險(xiǎn)化學(xué)品、放射性物品等能夠危及人身安全和財(cái)產(chǎn)安全的物品。

（√）

四、簡答題（每題5分，共20分）

1、制定《安規(guī)》的目的是什么？

答：是為了加強(qiáng)電力生產(chǎn)現(xiàn)場管理，規(guī)范各類工作人員的行為，保證人身、電網(wǎng)和設(shè)備安全。

2、在水力機(jī)械設(shè)備上工作，保證安全的技術(shù)措施有哪些？

答：停電；隔離；泄壓；通風(fēng)；加鎖、懸掛標(biāo)示牌和裝設(shè)遮欄（圍欄）。

3、《電力安全事故應(yīng)急處置和調(diào)查處理?xiàng)l例》根據(jù)電力安全事故影響電力系統(tǒng)安全穩(wěn)定運(yùn)行或者影響電

力（熱力）正常供應(yīng)的程度，把事故分為哪幾類？

答：特別重大事故、重大事故、較大事故和一般事故。

4、什么是重大危險(xiǎn)源？

答：重大危險(xiǎn)源是指長期地或者臨時(shí)地生產(chǎn)、搬運(yùn)、使用或者儲(chǔ)存危險(xiǎn)物品，且危險(xiǎn)物品的數(shù)量等于或

者超過臨界量的單元（包括場所和設(shè)施）。