第一篇：收費(fèi)站機(jī)關(guān)制度考試題及答案

敦當(dāng)所制度考核考題

敦當(dāng)所根據(jù)甘肅省局管二級(jí)公路管理?xiàng)l例制定本次制度考核考題

一、填空題（共

25題，每題2分，共50分）

1.不得隨意改接（電線），不準(zhǔn)在樓道內(nèi)放置（無關(guān)物品），嚴(yán)禁將（易燃易爆）及（違禁物品）帶回宿舍。

2.個(gè)人物品擺放根據(jù)收費(fèi)職工宿舍的具體面積和設(shè)施而定，其原則是：（整齊）、（統(tǒng)一）、（美觀）、（節(jié)約空間）、不影響進(jìn)出活動(dòng)。

3.辦公區(qū)域和辦公室應(yīng)每天打掃，保持（整潔有序），辦公室區(qū)域進(jìn)行清掃，要時(shí)刻保持（走廊）、（樓梯道）、（廁所）干凈整潔。

4.收費(fèi)職工要養(yǎng)成良好的個(gè)人衛(wèi)生習(xí)慣，保持室內(nèi)衛(wèi)生(干凈清潔)；垃圾定時(shí)定點(diǎn)(傾倒、無陳積)；不許在公共區(qū)域亂扔(紙屑、果皮、煙頭)；不準(zhǔn)隨地吐痰；不準(zhǔn)在洗手間亂倒(茶葉、亂扔手紙)，自覺維護(hù)公共衛(wèi)生；

5.職工外出必須按規(guī)定提前(請(qǐng)假)，經(jīng)批準(zhǔn)后方可離開，假期結(jié)束后按時(shí)(銷假)，完備手續(xù)。不履行請(qǐng)假手續(xù)（擅自離崗）或假滿（逾期不歸），一律按曠工論處，并視其情節(jié)給予相應(yīng)的紀(jì)律處分。

6.伙管員對(duì)職工灶每月核算情況進(jìn)行一次（張榜公布）。做到（公開、公正、公平、合理）。保持食堂干凈、整潔、衛(wèi)生，為職工提供良好的就餐環(huán)境。

7.加強(qiáng)單位后勤管理，總務(wù)人員要做好各種設(shè)施和財(cái)產(chǎn)的計(jì)劃、購置、管理、領(lǐng)用、回收和維修，做到（賬目齊全），帳物相符。職工必須樹立節(jié)約意識(shí)，養(yǎng)成節(jié)約習(xí)慣，隨手關(guān)燈、關(guān)閉水龍頭，杜絕(長明燈)、“(長流水).8.各收費(fèi)單位要牢固樹立(依法收費(fèi))、(文明收費(fèi))、(應(yīng)征不漏)(應(yīng)免不征)的指導(dǎo)思想。

9.收費(fèi)單位應(yīng)按“三優(yōu)、五化”即（優(yōu)質(zhì)服務(wù)）、（優(yōu)良秩序）、（優(yōu)美環(huán)境）；（工作程序化）、（服務(wù)規(guī)范化）、（管理科學(xué)化）、(行動(dòng)軍事化)、(環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)化）的標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范收費(fèi)行為和管理行為。

10.財(cái)務(wù)、票據(jù)管理：收費(fèi)單位財(cái)務(wù)、票證（領(lǐng)發(fā)、核銷）、管理規(guī)范，收入資金能及時(shí)足額上解，（無賒欠、挪用、隱瞞）通行費(fèi)款現(xiàn)象，應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行（收支兩條線）和（財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)）管理制度。

11.稽查人員，能做到有（計(jì)劃、有目）的開展稽查工作，稽查方法（得當(dāng)），處理事件（妥當(dāng)有力），各項(xiàng)資料健全規(guī)范，（記錄完整）。

12.嚴(yán)格按規(guī)定統(tǒng)一著裝，（持證上崗），（亮相服務(wù)），（唱收唱付），（規(guī)范執(zhí)收）。

13.精神文明和廉政建設(shè)：嚴(yán)格（文明用語)，杜絕（服務(wù)忌語），（舉止規(guī)范），（精神狀態(tài)）良好。

14.通行費(fèi)征管人員在收費(fèi)時(shí)應(yīng)當(dāng)著裝整潔，不準(zhǔn)穿（拖鞋），不準(zhǔn)袖手、插兜或（勾肩搭背）、（嬉笑打鬧），不準(zhǔn)披衣敞懷。女同志要統(tǒng)一發(fā)型，工作時(shí)一律不準(zhǔn)戴（首飾）、（圍巾），不得（染彩發(fā)）、燙發(fā)、不得化（濃妝），男同志不準(zhǔn)

剃（光頭）、（蓄長發(fā)）、留（胡須）、鬢角和戴(墨鏡)。

15.收費(fèi)人員收費(fèi)過程中要用普通話唱收唱付，使用文明用語，杜絕服務(wù)忌語。文明用語使用要親切、流暢、（完整）、（規(guī)范），并做到咬字清晰、聲音適中、語速始終。要提（倡委屈服務(wù)），解答問題要耐心細(xì)致，盡最大努力為司乘人員（排憂解難）。在遇到重大的節(jié)假日、惡劣天氣等特殊情況，要使用相應(yīng)的（問候語）。

16.收費(fèi)人員工作期間應(yīng)保持（儀態(tài)端莊），（面帶微笑）、（風(fēng)紀(jì)嚴(yán)整）、（舉止文明），并做到站立時(shí)（端正)、落座時(shí)(坐姿良好)、行走時(shí)(步幅適當(dāng))，敬禮時(shí)(動(dòng)作標(biāo)準(zhǔn))。

17.當(dāng)車輛行駛至車道位置時(shí)，身體向左轉(zhuǎn)傾斜，面向司機(jī)，(面帶微笑)，表情自然，手心向下，(五指并攏)，行招手禮，示意車輛停駛繳費(fèi)。當(dāng)車輛繳費(fèi)后離開時(shí)，將票據(jù)于零錢同時(shí)交于司機(jī)，(手心向上)，五指并攏，微斜，行送行禮。招手禮、送行禮要做到自然、18.嚴(yán)禁制服與便裝(混穿)、不同季節(jié)制服混穿；著裝時(shí)按規(guī)定(掛牌上崗)、(徽章齊全)，(位置正確）、端正；通行費(fèi)征收人員非工作時(shí)間應(yīng)著便裝，除按規(guī)定執(zhí)行公務(wù)外，嚴(yán)禁著標(biāo)志服到經(jīng)營性（娛樂場所）活動(dòng)；嚴(yán)禁將制服、標(biāo)志服、證件轉(zhuǎn)借他人；稽查、警衛(wèi)人員在收費(fèi)區(qū)域值勤時(shí)，必須（頭戴鋼盔，著反光背心），(先敬禮)后糾章。

19.收費(fèi)人員必須堅(jiān)持(委屈服務(wù))，在收費(fèi)過程中不得因?yàn)槭艿?辱罵)、(挑釁)而與當(dāng)事人發(fā)生正面沖突(激化矛盾)引發(fā)車道堵塞。

20.發(fā)生一般性的收費(fèi)糾紛時(shí)，當(dāng)班(警衛(wèi)人員)和(值班站長)要積極處理，化解矛盾，避免車輛積壓。監(jiān)控部門及時(shí)做好現(xiàn)場的監(jiān)控跟(蹤抓拍)和(錄像)，為事件處理提供詳實(shí)的資料。

21.發(fā)生較嚴(yán)重的收費(fèi)糾紛時(shí)，值班領(lǐng)導(dǎo)要立即趕到事發(fā)現(xiàn)場進(jìn)行處理。當(dāng)班警衛(wèi)人員和值班站長要優(yōu)先保障(車道暢通).22.對(duì)糾紛事件的處理調(diào)解要盡量在(收費(fèi)站內(nèi))進(jìn)行。如果當(dāng)事人不予配合，或出現(xiàn)多輛車同時(shí)封堵所有車道的惡意行為時(shí)，應(yīng)立即(報(bào)警)，請(qǐng)求公安、交警部門出警，交由警方處理，收費(fèi)工作人員予以配合。

23.當(dāng)車道出現(xiàn)堵車大于（5）輛小于（10）輛時(shí),收費(fèi)站立即開通（備用車道)，警衛(wèi)人員指揮車輛通行，確保車輛(快速)通過。

24.收費(fèi)站要提前儲(chǔ)備（防滑沙）、（草袋）、（融雪劑）等物資材料，在冰雪災(zāi)害發(fā)生時(shí)及時(shí)鋪撒，防止車道（結(jié)冰打滑）堵塞收費(fèi)車道。

25.凡出現(xiàn)的違反本辦法規(guī)定，被媒體曝光批評(píng)、社會(huì)投訴舉報(bào)或上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)名批評(píng)的，經(jīng)核查事實(shí)清楚者，對(duì)當(dāng)事人予以（扣罰當(dāng)月工資）、獎(jiǎng)金或（停崗處理），對(duì)相關(guān)責(zé)任人員收費(fèi)所長、站長、監(jiān)控員、值班領(lǐng)導(dǎo)視責(zé)任情況予以（經(jīng)濟(jì)處罰）、（通報(bào)批評(píng)）等。

二、簡答題（共5題，共50分）

1.收費(fèi)人員工作要求：7分

（一）嚴(yán)格執(zhí)行通行費(fèi)征收標(biāo)準(zhǔn)，堅(jiān)持原則，忠于職守，自覺接受社會(huì)監(jiān)督。

（二）認(rèn)真執(zhí)行各項(xiàng)法律、法規(guī)、政策和工作規(guī)章制度，做到應(yīng)征不免，應(yīng)免不征。

（三）工作期間做到業(yè)務(wù)熟練，熱情服務(wù)，以良好的職業(yè)道德展示收費(fèi)人員的工作形象。

（四）積極協(xié)助處理收費(fèi)過程中出現(xiàn)的矛盾和糾紛，遇到重大問題及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。

（五）微機(jī)售票過程中嚴(yán)格按規(guī)定程序操作，愛護(hù)公物，保持微機(jī)售票設(shè)備的完好和處于良好的運(yùn)行狀態(tài)。

（六）正確使用擋車欄桿，嚴(yán)格執(zhí)行一車一桿、一車一票制。

（七）加強(qiáng)政治和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)技能，改進(jìn)工作方法，完成各項(xiàng)工作目標(biāo)。

2.收費(fèi)人員應(yīng)杜絕下列貪污作弊行為：11分

（一）攜帶私款上崗。

（二）上崗時(shí)備用金大于或小于定額數(shù)。

（三）票款帳簿不相符，有長、短款，且未履行登記手續(xù)，亦說不清原因的。

（四）在收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)之外加收或代收其他費(fèi)用；出售、截留、保存、傳遞回籠票或棄票，倒換假人民幣、貪污票款。

（五）收錢不給票的或少給票，不按規(guī)定辦理造成作弊事實(shí)的。

（六）擅自擴(kuò)大免征范圍，放人情車或半費(fèi)車的。

（七）不按規(guī)定結(jié)算、滯繳、挪用通行費(fèi)票款的。

（八）以物代費(fèi)，形成作弊事實(shí)的。

（九）以司機(jī)大額錢幣給小額票據(jù)的。

（十）不按規(guī)定結(jié)算、滯繳、挪用通行費(fèi)票款的。

（十一）利用其他手段作弊，經(jīng)稽查、舉報(bào)、監(jiān)控查實(shí)為作弊行為的。

3.收費(fèi)人員不允許有的違章違紀(jì)行為：9分

（一）不服從領(lǐng)導(dǎo)，不遵守所、站各項(xiàng)規(guī)章制度，無故曠工、遲到、早退、造成不良影響的。

（二）收費(fèi)人員在崗期間串崗、睡崗、脫崗、聊天、打逗、看書、吃零食、吸煙、接聽電話或做與收費(fèi)工作無關(guān)的事情，影響正常工作秩序的。

（三）收費(fèi)人員在站期間酗酒、打麻將、賭博、酒后上崗，影響工作，損害形象的。

（四）收費(fèi)人員在司乘人員面前有雙手抱胸、用手敲桌臺(tái)提醒司乘人員、在司乘人員面前打哈欠、伸懶腰等行為。

（五）收取或索要過往車輛錢、物。隨意搭乘過往收費(fèi)站的車輛。

（六）遮蔽或躲避收費(fèi)亭內(nèi)的監(jiān)控鏡頭。

（七）交接班不符合規(guī)定，不列隊(duì)上下崗的。

（八）指揮失控，秩序混亂，收費(fèi)口堵車，造成不良影響的。

（九）毆打、辱罵、諷刺、挖苦車主或司機(jī)，損壞過往車輛及物品的。

4.發(fā)生火災(zāi) 緊急處理措施 5 分

1.立即撥打119報(bào)警,說清火災(zāi)發(fā)生地點(diǎn)和現(xiàn)場情況。火災(zāi)導(dǎo)致人員受傷時(shí)，撥打120報(bào)警。

2.組織受災(zāi)人員撤離，啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，組織人員迅速趕赴現(xiàn)場,在保證自身安全的前提下,對(duì)受災(zāi)人員進(jìn)行救助，利用消防設(shè)施進(jìn)行撲救，協(xié)助消防人員處理事故。

3.火災(zāi)影響車輛通行時(shí)，根據(jù)具體情況劃定安全警戒線和警戒區(qū),封閉部分或全部車道，確保過往車輛安全，防止發(fā)生交通堵塞，必要時(shí)可經(jīng)上級(jí)收費(fèi)主管部門同意暫停收費(fèi)。

4.及時(shí)向上級(jí)有關(guān)單位、部門報(bào)告事故情況，同時(shí)報(bào)告當(dāng)?shù)匕脖O(jiān)、環(huán)保、質(zhì)檢等政府職能部門。

5.調(diào)查人員傷亡情況,分析事故原因，估算經(jīng)濟(jì)損失。

三、論述題：簡單論述“我的崗位職責(zé)”18分

第二篇：高速公路收費(fèi)站,考試題答案及評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)

高速公路收費(fèi)站 考試題答案及評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)

一、填空題（每空1 分，共40 分）

1、在收費(fèi)管理基本要求中規(guī)定，要確保車輛通行費(fèi)收取(應(yīng)征不漏)、（應(yīng)免不收)，提高收費(fèi)工作效率，確保車道暢通；要牢固樹立(以車為本)、（以人為本)的服務(wù)理念，為用路人提供最優(yōu)質(zhì)的文明服務(wù)。

2、收費(fèi)系統(tǒng)的“兩化”管理指的是（軍事化管理）（規(guī)范化服務(wù)）。

3、當(dāng)收費(fèi)站出口或入口單車道平均堵車超過（3）臺(tái)時(shí)，須根據(jù)實(shí)際車流量加開收費(fèi)車道；當(dāng)車道全部打開后，單車道平均堵車超過（3 臺(tái)（含3 臺(tái)））時(shí)，做好啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案的準(zhǔn)備工作。當(dāng)收費(fèi)站出口車道全部打開后，單車道平均堵車超過（5 臺(tái)（含5 臺(tái)））時(shí)，須在（3）分鐘內(nèi)啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，并且實(shí)行（客、貨車）分離收費(fèi)，及時(shí)將與出口車道臨近的入口車道改為出口，使用便攜式移動(dòng)收費(fèi)設(shè)備對(duì)客車進(jìn)行收費(fèi)，必要時(shí)可采取（復(fù)式收費(fèi)）。

4、核實(shí)為假冒綠色通道車輛的，滯留其車輛，通知監(jiān)控員核實(shí)錄像，是否為司機(jī)主動(dòng)申報(bào)，收費(fèi)員是否清晰向司機(jī)進(jìn)行提示。若司機(jī)謊報(bào)屬實(shí)且收費(fèi)員提示準(zhǔn)確的，向車主宣傳政策，；對(duì)其按監(jiān)控員核算的路網(wǎng)中距離本站單向最遠(yuǎn)距離的（3）倍在（IOU）工作站收費(fèi)。

5、對(duì)大件運(yùn)輸車輛要求兩人驗(yàn)證、兩人測量，對(duì)局路政部門開局的遼寧省高速公路超限運(yùn)輸處理通行證》必須參與核驗(yàn)真?zhèn)巍Ｔ凇吨蛋嗾鹃L工作記錄》中寫清（通行證標(biāo)注內(nèi)容）及（實(shí)際檢測數(shù)據(jù)），收費(fèi)和車輛通行情況。

6、公務(wù)卡限制制定的車型使用，對(duì)車的公務(wù)卡同時(shí)限制車牌號(hào)使用，不能串用，公務(wù)卡限定區(qū)間使用，在（非有效區(qū)間）內(nèi)公務(wù)卡付款無效。

7、公務(wù)卡是高速公路IC 卡收費(fèi)系統(tǒng)中免費(fèi)通行高速公路的憑證，公務(wù)卡分為三種，(對(duì)人有效的公務(wù)卡)、(對(duì)公務(wù)單車有效的公務(wù)卡)、（對(duì)公務(wù)拖車有效的公務(wù)卡）。

8、貨運(yùn)車輛的長度超過(28 含28)米、寬度超過(3.3 含3.3)米、高度超過(4.5 含4.5)米，車貨總質(zhì)量超過（55）噸的，需要到省高速公路管理局辦理《超限通行證》。

9、值班站長負(fù)責(zé)安全管理工作。檢查執(zhí)勤員在外執(zhí)勤要穿著安全（反光背心），2 提示收費(fèi)站工作人員通行車道注意安全，抽查落實(shí)收費(fèi)亭（上鎖）情況。

10、在入口車道，除（緊急車）外，其它車輛都需要發(fā)放通行卡。

11、根據(jù)規(guī)定開口數(shù)和本站不同時(shí)段車流量實(shí)際情況，合理制定車道開口數(shù)量和收費(fèi)員上崗方案；當(dāng)車道流量增加，值班站長要及時(shí)增加（車道開口數(shù)量）或（啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案）；無特殊情況，收費(fèi)員每班次在亭時(shí)間不超過（14）小時(shí)。

12、對(duì)收費(fèi)員上報(bào)的超限 50%（含 50%）的（普通貨車）、（集裝箱車）、（槽罐運(yùn)輸車），滯留車輛并按規(guī)定收取通行費(fèi)，移交路政人員時(shí)填寫《收費(fèi)站查處超限車輛移交路政人員登記表》

13、收費(fèi)員在車道完成第一班次后的24 小時(shí)內(nèi)必須做一次（TOD 交班繳款）。收費(fèi)員在做TOD 時(shí)，該收費(fèi)員在車道不能處于（上班狀態(tài)）必須(下班狀態(tài))否則會(huì)產(chǎn)生（繳款差異）。

14、毛家店收費(fèi)站正常時(shí)段車道開口數(shù)量為（5 入12 出）。

15、接到收費(fèi)員報(bào)駁載車輛，通知管理人員滯留車輛，對(duì)經(jīng)查實(shí)為駁載車輛的，按該車（超限100%）核算通行費(fèi)，由值班站長在（IOU）收費(fèi)后放行。

二、選擇題（每題2 分，共20 分）

1、值班站長在崗期間對(duì)本班各職人員工作紀(jì)律執(zhí)行情況進(jìn)行專項(xiàng)監(jiān)督、考核；每班次利用錄像檢查多長時(shí)間各職人員工作紀(jì)律執(zhí)行情況。（C）A、2 小時(shí) B、1 小時(shí) C、30 分鐘 D、10 分鐘

2、接到收費(fèi)員報(bào)非明顯標(biāo)識(shí)的公務(wù)車，是客車的聽取收費(fèi)員所報(bào)系統(tǒng)顯示車輛全車牌、車型、廠牌型號(hào)、顏色車輛信息與實(shí)際車輛是否相符；是貨車的通知執(zhí)勤員到車道確認(rèn)該車裝載貨物是否為（A）。A、施工物質(zhì) B、鮮活農(nóng)產(chǎn)品 C、空車

3、收費(fèi)員入口發(fā)出的IC 卡狀態(tài)錯(cuò)誤，導(dǎo)致出口出現(xiàn)最大費(fèi)率的應(yīng)做欠款（A）A、3 B、2 C、1 D、4

4、非公務(wù)車多卡，收取本次通行費(fèi)后，利用WEB 進(jìn)一步核實(shí)其他卡是否存在逃費(fèi)事實(shí)，通知站長（值班站長）對(duì)每張卡按距離本站單向最遠(yuǎn)距離 3 倍收取通行費(fèi)，多出來的通行卡按處理幾收回。（A）A、4 B、2 C、1 D、3

5、持有國家安全局特別通行證或偵察證需做欠款時(shí)（C）3 A、4 B、2 C、1 D、3

6、抗震救災(zāi)公益車輛收費(fèi)人員如何操作（D）A、軍警B、緊急C、欠款5 D、欠款9

7、下列哪個(gè)需要按處理“2”操作（B）A、持有偵察證B、通知使用處理鍵放行車輛C、車倒回取發(fā)票拉桿落下D、綠色通道車輛

8、本允許持有公務(wù)卡的運(yùn)輸施工材料的3、4 軸貨車允許超限(C)。A、30% B、50 % C、70% D、100

9、七軸（含七軸）以上大件運(yùn)輸車輛通行管理由誰來組織實(shí)施（A）。A、站長 B 值班站長 C、執(zhí)勤班長

4、監(jiān)控員

10、收費(fèi)員在處理拖車、被拖車交易中，該車輛通過時(shí)自動(dòng)欄桿沒有下落，收費(fèi)員按（B）鍵。A、卡箱 B、模擬 C、處理 D、系統(tǒng)

三、多選題（每題2 分，共20 分）

1、根據(jù)收費(fèi)站保暢管理規(guī)定，哪些情況視為人為堵車（ABCD）。A、未開足收費(fèi)車道的 B、車道通行能力未達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)的 C、未按時(shí)啟動(dòng)緊急預(yù)案的 D、未及時(shí)落實(shí)保暢方案的

2、自動(dòng)化收費(fèi)系統(tǒng)中，對(duì)車公務(wù)卡的使用限制有（ABC）、A、限定車型 B、限定區(qū)間 C、限定車號(hào) D、沒有限制

3、在自動(dòng)化收費(fèi)系統(tǒng)中，出口車道的車種有（ABCD）A、軍警 B、公務(wù) C、緊急 D、普通

4、下面哪些超限50%以上的車輛需要移交路政部門處理（ACD）A、普通貨車 B、綠色通道車輛 C、標(biāo)準(zhǔn)集裝箱 D 標(biāo)準(zhǔn)集裝箱

5、以下哪項(xiàng)要用計(jì)重菜單的修正車輛信息（ABC）A、一輛與誤半判成兩輛車B、兩輛車誤判成一輛車 C、光柵未收尾D、添加信息

8、以下哪些車不準(zhǔn)進(jìn)入高速公路（ABCD）A、拖拉機(jī)B、輪式專用機(jī)械車C、全掛拖斗車D、鐵輪車

9、以下哪種按距離本站單項(xiàng)最遠(yuǎn)距離三倍收取通行費(fèi)(AB)4 A、假冒軍警車輛逃繳通行費(fèi)車輛 B、闖口車輛 C、頭掛分離車輛 D、駁載車輛

10、下列屬于鮮活農(nóng)產(chǎn)品的有（ABCD）A、家兔B、食用蛙C、蜜蜂 D、海參

四、簡答題（每題10 分，共20 分）

1、對(duì)于通行本站入口大件運(yùn)輸車輛，值班站長要做好哪些工作？

1、接到監(jiān)控員通知，30 秒內(nèi)到現(xiàn)場處理，檢驗(yàn)《通行證》真?zhèn)危瑤ьI(lǐng)執(zhí)勤員對(duì)照《通行證》審批的內(nèi)容，對(duì)車輛的號(hào)牌、入口站、通行時(shí)間、車型（軸數(shù)）、貨物種類等信息進(jìn)行逐一核驗(yàn)。對(duì)沒有《通行證》和入口站、通行時(shí)間與證件不符的車輛，要對(duì)其勸返；對(duì)偽造《通行證》和車輛的號(hào)牌、檢測尺寸、車型（軸數(shù)）、貨物種類等信息與證件不符的車輛，要移交路政部門處理。

2、對(duì)《通行證》審批為外輪廓尺寸超限的車輛，帶領(lǐng)執(zhí)勤員測量車輛的實(shí)際外輪廓尺寸。

3、對(duì)《通行證》審批為車貨總重超限并要求在本站入口稱重的車輛，收費(fèi)站要嚴(yán)格監(jiān)督車輛的稱重過程。

4、車輛稱重過程中，要將站外人員清出稱重區(qū)域，和執(zhí)勤員站在稱臺(tái)兩側(cè)，發(fā)現(xiàn)車輛液壓缸伸縮產(chǎn)生變化或承重軸之間軸重偏差超過 5 噸的責(zé)令車輛按《大件車輛收費(fèi)管理規(guī)定》處理并通知監(jiān)控員，；對(duì)在計(jì)算機(jī)屏幕上不能觀察每根軸的重量變化的多軸車輛，按收費(fèi)科指令進(jìn)行操作。

5、對(duì)需在本站入口收費(fèi)的，在IOU 系統(tǒng)計(jì)收通行費(fèi)，收費(fèi)完畢后通知監(jiān)控員。

6、對(duì)經(jīng)核驗(yàn)、審查應(yīng)移交路政部門處理和需路政人員帶領(lǐng)到中間收費(fèi)站稱重的車輛，暫扣《通行證》、《道路營運(yùn)證》等證件，滯留車輛。路政人員到站后，將車輛移交路政部門處理，填寫《收費(fèi)站查處超限處理移交路政人員登記表》。

2、收費(fèi)人員十不準(zhǔn)都是什么？（10 分）

1、不準(zhǔn)在收費(fèi)亭內(nèi)吃零食、吸煙和聚集談玩。

2、不準(zhǔn)索要、收受或變相收受用戶財(cái)物。

3、不準(zhǔn)違反規(guī)定著裝和攜帶違禁品。

4、不準(zhǔn)竄崗、睡崗、離崗、漏崗。

5、不準(zhǔn)允許非工作人員進(jìn)入收費(fèi)亭。

6、不準(zhǔn)違反規(guī)定操作或隨意按“免費(fèi)鍵”。

7、不準(zhǔn)違反規(guī)定亂擺亂放物品。

8、不準(zhǔn)違反規(guī)定使用有線和無線通訊設(shè)備。

9、不準(zhǔn)違反規(guī)定在收費(fèi)亭內(nèi)看書。

10、不準(zhǔn)私自處理或放行違規(guī)、逃費(fèi)和肇事車輛。

第三篇：收費(fèi)站收費(fèi)業(yè)務(wù)考試題A卷答案

收費(fèi)站收費(fèi)業(yè)務(wù)考試題

一、填空題：（每空1分，共45分）

1、魯通A卡：指（普通記賬卡）卡，其特點(diǎn)是先使用，后（結(jié)算），綁定（車型、車牌）。

2、紙卡種類分為（軍車）、一類車、二類車、三類車、四類車、五類車六種類型。

3、在MTC出口車道，收費(fèi)員刷卡后，如果懷疑車輛作弊，可按（入口圖像鍵），調(diào)取該車輛的（入口信息），對(duì)判斷該車是否作弊提供幫助。

4、收費(fèi)員通過入口圖像查詢等途徑判定司機(jī)換卡作弊的，可以按【 換卡 】鍵，系統(tǒng)將按換卡車計(jì)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)重新計(jì)算應(yīng)收通行費(fèi)

5、對(duì)于一些運(yùn)輸特殊貨物的車輛，如拉樹苗的車輛，為避免系統(tǒng)自動(dòng)落桿將欄桿掛倒，收費(fèi)員可進(jìn)行【 鎖桿】操作。

6、按【其他免征】鍵可以顯示?其他免征?菜單。包括：聯(lián)合收割、（防汛車）、防火、（救災(zāi)車）、臨時(shí)免費(fèi)、（電煤車）等。

7、在收費(fèi)員上班過程中，如果通過線圈檢測到未放行車輛，系統(tǒng)顯示違章菜單（包括 闖關(guān)、誤報(bào)警、闖關(guān)被攔截），由收費(fèi)員進(jìn)行選擇。

8、車牌輸入為全車牌輸入方式，包含車牌顏色（車牌底色）和車牌中的（漢字）、（英文）、（數(shù)字）。

9、在無車牌識(shí)別結(jié)果時(shí)，車牌輸入由收費(fèi)員按車型鍵觸發(fā)，客1-（藍(lán)）、客2-黃、客3-（白）、客4-（黑）。

10、無車牌時(shí)可按【.】輸入。

11、若車牌有錯(cuò)誤，按【 更改車牌】鍵，進(jìn)行車牌更改，或按【取消】鍵取消計(jì)算的金額在按【 刪除】進(jìn)行更改

12、若車輛離開后，通行燈仍為綠色，欄桿沒有落下，并且發(fā)卡時(shí)，幫助提示區(qū)顯示‘前一輛車尚未離開’，可由班長通過（功能）菜單中（設(shè)臵）項(xiàng)，選擇‘啟用【復(fù)位】鍵’，收費(fèi)員可通過按【復(fù)位】鍵模擬車輛通過后落桿113、若使用銀聯(lián)卡付費(fèi)，收費(fèi)員在收取通行費(fèi)時(shí)，應(yīng)在銀聯(lián)POS機(jī)返回交易成功后按【 其他付費(fèi)方式 】鍵選擇?銀聯(lián)卡?，系統(tǒng)打票、抬桿。

14.在有卡成本發(fā)生時(shí)，卡成本不允許使用（魯通卡）繳納。

15.為了便于管理，欠費(fèi)車必須輸入（全車牌）否則按（欠費(fèi)）鍵提示錯(cuò)誤。

16．MTC車道下班狀態(tài)下僅可進(jìn)行（上班）、（更換票據(jù)）等操作。

17.車隊(duì)包括（領(lǐng)導(dǎo)車隊(duì)）、軍車車隊(duì)、（季節(jié)性特定車隊(duì)）。

18、收費(fèi)文明服務(wù)評(píng)比每（季度）進(jìn)行一次，每次每單位隨機(jī)抽檢（1）個(gè)收費(fèi)站。

19、季度評(píng)比成績與該單位收費(fèi)業(yè)績考核成績掛鉤。全年累計(jì)成績前（3）名的單位將被授予?山東高速集團(tuán)收費(fèi)文明服務(wù)先進(jìn)單位?，并在收費(fèi)管理業(yè)績考核中分別加（5、3、2、）分。

16、收費(fèi)員離開崗?fù)の存i閉門窗及抽屜扣（1）分。

21、未使用普通話、（文明用語）、來有應(yīng)聲、去有送聲、（唱收唱）付扣0.2-1分。

22、收費(fèi)發(fā)卡過程中未（禮貌正視）司機(jī)、微笑服務(wù)的扣0.5 分。

23、在收費(fèi)、發(fā)卡處理業(yè)務(wù)過程中有（夸張或不雅動(dòng)作）影響工作形象的每次扣 0.5 分。

24、服務(wù)態(tài)度較差或與（司乘人員爭吵）扣2 分。

25、收取通行費(fèi)現(xiàn)金后，未將（錢幣先放臵桌面）扣0.2 分。

26、收費(fèi)人員與其他人員閑聊扣（0.5）分。

27、上傳錄像時(shí)長不夠扣（2）分。

二、判斷題：（每空1分，共15分）

1、打印票據(jù)由收費(fèi)員負(fù)責(zé)領(lǐng)用并安裝到出口車道上由收費(fèi)員共用，收費(fèi)員上班時(shí)確認(rèn)發(fā)票起號(hào)。（錯(cuò)）

2、車道系統(tǒng)記錄車道現(xiàn)有票據(jù)的數(shù)量，票據(jù)不足時(shí)預(yù)警提示更換票據(jù)。（對(duì)）

3、在上班確認(rèn)后，由收費(fèi)員確認(rèn)雨棚信號(hào)燈是否打開。（對(duì)）

4、各收費(fèi)站可自定義本收費(fèi)站默認(rèn)車牌的頭幾位，在車牌自動(dòng)識(shí)別設(shè)備未識(shí)別出車牌時(shí)，在未輸入任何字符前，按快捷鍵【→】調(diào)出默認(rèn)車牌的頭幾位，便于收費(fèi)員快速輸入。（對(duì)）

5、連續(xù)按兩次同一字母鍵輸入該字母。（對(duì)）

6、全車牌輸入（包括車牌顏色），不能只輸入數(shù)字，車牌中的?-?、? 〃 ?等字符也要輸入。（錯(cuò)）

7、補(bǔ)卡操作步驟：輸入車輛信息→按【功能】鍵→班長授權(quán)→選擇?補(bǔ)卡?→刷通行卡→提示發(fā)卡成功后按【確定】鍵。（錯(cuò)）

8、補(bǔ)卡操作誤發(fā)卡后可進(jìn)行倒車操作。（錯(cuò)）

9、入口不刷魯通卡，在出口無法使用魯通卡付費(fèi)。（對(duì)）

10、魯通卡扣款后若因收費(fèi)員誤判導(dǎo)致扣款錯(cuò)誤，可進(jìn)行修改，重新扣款。（錯(cuò)）

11、在魯通卡扣款成功前，不要把魯通卡從卡讀寫器上拿開，直至扣款成功。（對(duì)）

12、牽引車可以在MTC出入口車道處理。（錯(cuò)）

13、遇到長掛車需要鎖桿時(shí)，等欄桿抬起后再按鎖桿鍵。（對(duì)）

14.重新處理時(shí)不檢測收費(fèi)亭前是否有車。（對(duì)）

15.入口不刷魯通卡，則出口不能使用魯通卡。（對(duì)）

三、選擇題：（每空2分，共20分）

1.普通車是指除（ABC）外的其它車輛。

A.軍車B.車隊(duì)C.其它免征車D.道路施工車

2.違章菜單內(nèi)應(yīng)包括（ABC）

A.闖關(guān)B.誤報(bào)警C.闖關(guān)被攔截D.按違章鍵

3.補(bǔ)費(fèi)類型有（ABCD）

A黑名單補(bǔ)費(fèi)B.逃費(fèi)補(bǔ)費(fèi)C.欠費(fèi)補(bǔ)費(fèi)D.其它補(bǔ)費(fèi)

4.全車牌輸入方式包含（ABCD）

A.車牌顏色B.車牌中的漢字C.車牌中的字母D.車牌中的數(shù)字

5.在下列何種情況下需要進(jìn)行換下票據(jù)的操作（AC）

A需要將票據(jù)從長期不用的車道換到另一車道.B.收費(fèi)員下班時(shí)

C.要將票據(jù)收回至收費(fèi)站時(shí)

6.下列關(guān)于優(yōu)化票據(jù)管理說法正確的是（ABCD）

A.票據(jù)界面顯示票據(jù)號(hào)及數(shù)量B.每一筆收費(fèi)業(yè)務(wù)可以跟蹤到發(fā)票號(hào)

C.車道系統(tǒng)記錄剩余的數(shù)量D.新增重新打印票據(jù)功能

7.關(guān)于防誤功能說法正確的是（ACD）

A.入口發(fā)卡后倒車B.鎖桿C.出口 刷卡后倒車D.收費(fèi)班長授權(quán)

8.在下列情況下，可以使用紙卡（BD）

A入口發(fā)卡機(jī)不能正常發(fā)卡

B入口設(shè)備無法使用

C出口設(shè)備無法使用

D入口正常，但收費(fèi)站無通行卡

9．出口魯通卡付費(fèi)操作流程正確的是（ABCD）

A輸入車輛信息

B刷卡司機(jī)給的魯通卡，顯示入口信息和應(yīng)繳通行費(fèi)

C車輛離開，通行燈變紅，欄桿落下

D確認(rèn)無誤，按魯通卡扣款成功后，信號(hào)燈變綠，欄桿抬起，將魯通卡交還司機(jī)

10．收費(fèi)班長可對(duì)下列哪些操作進(jìn)行授權(quán)（ABCD）

A補(bǔ)卡B車輛牽引C取消逃費(fèi)補(bǔ)費(fèi)D欠費(fèi)

四、簡答題：（每空5分，共20分）

一．在什么情況下入口發(fā)卡后倒車操作和處理流程？

答：

1、因司機(jī)未及時(shí)出示魯通卡，吳發(fā)通行卡。

2、入口車型、車類輸入錯(cuò)誤，司機(jī)要求重新發(fā)卡。

3、入口發(fā)卡后司機(jī)倒車離開（司機(jī)留下通行卡的情況）。流程：

1、在通行卡已發(fā)出，車輛還沒有離開車道，通行信號(hào)燈沒有變紅，欄桿沒落下的狀態(tài)，收費(fèi)員按功能鍵選擇倒車。

2、系統(tǒng)提示收費(fèi)員刷剛剛發(fā)出或收到的通行卡、魯通卡，卡號(hào)*****。

3、收費(fèi)員刷卡后，系統(tǒng)將剛剛發(fā)出或收到的卡片（最近一筆，系統(tǒng)效驗(yàn)卡號(hào)）的入口信息進(jìn)行清除。

4、重新發(fā)卡。

二、出現(xiàn)換卡車將怎樣處理？

答：換卡車應(yīng)收金額為路網(wǎng)內(nèi)所有收費(fèi)站之本站最高收費(fèi)額的2倍。

收費(fèi)員通過入口圖像查詢等途徑判定為司機(jī)換卡作弊的，可以按換卡鍵，系統(tǒng)將提示收費(fèi)員確認(rèn)，收費(fèi)員按確認(rèn)鍵進(jìn)行確認(rèn)后，系統(tǒng)將按換卡車計(jì)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)重新計(jì)算通行費(fèi)。

換卡車為懲罰性收費(fèi)，魯通卡折扣優(yōu)惠不適用于換卡車。

三、哪些情況下需要進(jìn)行重新處理？

答：

1、收費(fèi)操作尚未完成，車輛闖關(guān)或跟車離開車道，但又被截獲。

2、車輛夾入車隊(duì)中通行，但又被截獲。

3、超寬車道或其他車道無法正常收費(fèi)，又有車輛必須從該車道通行。

4、收費(fèi)員同司機(jī)發(fā)生爭執(zhí)，車輛引出車道。

四、需要班長授權(quán)的情況有哪些（最少寫出6種）？

答：

1、補(bǔ)卡。

2、發(fā)卡不檢測線圈。

3、啟用或禁用復(fù)位鍵。

4、啟用或禁用車牌識(shí)別。

5、更改貨車計(jì)費(fèi)模式。

6、編輯稱重信息。

7、欠費(fèi)。

8、U型減免通行費(fèi)。

9、入口未刷魯通卡，出口使用魯通卡付款。

10、使用魯通B卡的余額繳納部分通行費(fèi)。

11、換上票據(jù)。12換下票據(jù)。

13、更改票號(hào)。

14、取消逃費(fèi)車補(bǔ)費(fèi)。

15、出口刷卡后倒車。

16、重新打印發(fā)票。

17、魯通卡使用現(xiàn)金或銀聯(lián)付費(fèi)，無法重臵入口標(biāo)記。

18、車輛引出。

第四篇：機(jī)關(guān)事業(yè)單位職業(yè)道德考試題及答案

職業(yè)道德復(fù)習(xí)題

選擇題每題均有四個(gè)備選項(xiàng)，其中單項(xiàng)選擇題只有一個(gè)選項(xiàng)是正確的，多項(xiàng)選擇題有兩個(gè)或兩個(gè)以上選項(xiàng)是正確的。錯(cuò)選、少選、多選，則該題均不得分。

一、單項(xiàng)選擇題

1、關(guān)于道德，準(zhǔn)確的說法是（C）。（A）道德就是做好人好事

（B）做事符合他人利益就是有道德含基礎(chǔ)性的要求，也有較高的要求。

其中，最基本的要求是（A）。（A）愛崗敬業(yè)（B）誠實(shí)守信（C）服務(wù)群眾（D）辦事公道

15、在職業(yè)活動(dòng)中，有的從業(yè)人員將享樂與勞動(dòng)、奉獻(xiàn)、創(chuàng)造對(duì)立起來，甚至為了追求個(gè)人享樂，不惜損害他人和社會(huì)利益。這些人所持的理念屬于（C）。（A）極端個(gè)人主義的價(jià)值觀（B）拜金主義的價(jià)值觀

（C）專業(yè)性（D）個(gè)性化

28、個(gè)人要取得事業(yè)成功，實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值，關(guān)鍵是（D）。（A）運(yùn)氣好（B）人際關(guān)系好（C）掌握一門實(shí)用技術(shù)（D）德才兼?zhèn)?/p>

29、下列說法，正確的是（D）。（A）職業(yè)道德素質(zhì)差的人，也可能具有較高的職業(yè)技能，因此職業(yè)技能與職業(yè)道德沒有什么關(guān)系

（B）相對(duì)于職業(yè)技能，職業(yè)道德居人員在職業(yè)活動(dòng)中，為了履行職業(yè)

道德義務(wù)，克服障礙，堅(jiān)持或改變職業(yè)道德行為的一種精神力量。（A）職業(yè)道德情感（B）職業(yè)道德意志（C）職業(yè)道德理想（D）職業(yè)道德認(rèn)知

41、在無人監(jiān)督的情況下，仍能堅(jiān)持道德觀念去做事的行為被稱之為（D）。（A）勤奮（B）審慎（人與自然之間關(guān)系的特殊行為規(guī)范C）道德是處理人與人、人與社會(huì)、（定的標(biāo)準(zhǔn)D）道德因人、因時(shí)而異，沒有確2（、與法律相比，道德（（AB）。（B）產(chǎn)生的時(shí)間晚（C））內(nèi)容上顯得十分籠統(tǒng)適用范圍更廣

3D）評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)難以確定

（、關(guān)于道德與法律，正確的說法是（D）。

要道德A）在法律健全完善的社會(huì)，不需（制性，所以道德的社會(huì)功用不如法B）由于道德不具備法律那樣的強(qiáng)律（時(shí)產(chǎn)生C）在人類歷史上，道德與法律同（夠相互作用、相互轉(zhuǎn)化D）在一定條件下，道德與法律能

（、關(guān)于職業(yè)道德，正確的說法是（C）。

力，但無助于促進(jìn)企業(yè)技術(shù)進(jìn)步A）職業(yè)道德有助于增強(qiáng)企業(yè)凝聚（率，但無助于降低生產(chǎn)成本B）職業(yè)道德有助于提高勞動(dòng)生產(chǎn)（技能，增強(qiáng)企業(yè)競爭力C）職業(yè)道德有利于提高員工職業(yè)

（質(zhì)量，但無助于提高企業(yè)信譽(yù)和形D）職業(yè)道德只是有助于提高產(chǎn)品

象5

（、我國社會(huì)主義道德建設(shè)的原則是（A（A））集體主義。

6C）功利主義（（BD）人道主義）合理利己主義

（、我國社會(huì)主義道德建設(shè)的核心是（C（A））誠實(shí)守信（。

B7C）為人民服務(wù)（）辦事公道D）艱苦奮斗出我國職業(yè)道德建設(shè)規(guī)范是（、《 公民道德建設(shè)實(shí)施綱要 》（B 指斗、服務(wù)人民、促進(jìn)發(fā)展A）求真務(wù)實(shí)、開拓創(chuàng)新、艱苦奮）。（道、服務(wù)群眾、奉獻(xiàn)社會(huì)B）愛崗敬業(yè)、誠實(shí)守信、辦事公

（是、與時(shí)俱進(jìn)、促進(jìn)和諧C）以人為本、解放思想、實(shí)事求（助、遵紀(jì)守法、開拓創(chuàng)新D）文明禮貌、勤儉節(jié)約、團(tuán)結(jié)互

8（、關(guān)于道德評(píng)價(jià)，正確的說法是

（D）。

價(jià)，但不能做自我道德評(píng)價(jià)A）每個(gè)人都能對(duì)他人進(jìn)行道德評(píng)（斷，沒有客觀依據(jù)和標(biāo)準(zhǔn)B）道德評(píng)價(jià)是一種純粹的主觀判（（C）領(lǐng)導(dǎo)的道德評(píng)價(jià)具有權(quán)威性 鍵看其是否符合社會(huì)道德規(guī)范D）對(duì)一種行為進(jìn)行道德評(píng)價(jià)，關(guān)9

認(rèn)為正確的是（、下列關(guān)于職業(yè)道德的說法中，你（（A）職業(yè)道德與人格高低無關(guān)C）。

制規(guī)定B）職業(yè)道德的養(yǎng)成只能靠社會(huì)強(qiáng)（道德素質(zhì)C）職業(yè)道德從一個(gè)側(cè)面反映人的（員的個(gè)人利益無關(guān)D）職業(yè)道德素質(zhì)的提高與從業(yè)人10明確提出并大力提倡的職業(yè)道德的、《 公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》 中五個(gè)要求是（（B）。

善、勤儉自強(qiáng)、敬業(yè)奉獻(xiàn)A）愛國守法、明禮誠信、團(tuán)結(jié)友（道、服務(wù)群眾、奉獻(xiàn)社會(huì)B）愛崗敬業(yè)、誠實(shí)守信、辦事公（吐痰、不亂扔垃圾C）尊老愛幼、反對(duì)迷信、不隨地（科學(xué)、愛社會(huì)主義D）愛祖國、愛人民、愛勞動(dòng)、愛11

（、職業(yè)道德建設(shè)的核心是（（A）服務(wù)群眾（A）。12C）辦事公道（BD）愛崗敬業(yè)）奉獻(xiàn)社會(huì)

主義職業(yè)道德建設(shè)要堅(jiān)持的最根本、從我國歷史和國情出發(fā)，社會(huì)的原則是（（（A）D）。13C）人道主義（社會(huì)主義（BD）愛國主義 高于他人利益、集體利益和國家利、在職業(yè)活動(dòng)中，主張個(gè)人利益）集體主義益的思想屬于（（A）。（A）極端個(gè)人主義（B）自由主義 14C、職業(yè)道德的“五個(gè)要求”）享樂主義（D）拜金主義，既包

（（C16D））享樂主義的價(jià)值觀小團(tuán)體主義的價(jià)值觀

則的說法，、關(guān)于職業(yè)活動(dòng)中的“忠誠”原（怎樣的工作，忠誠都是有具體規(guī)定A）無論我們在哪一個(gè)行業(yè)，不正確的是（C）。從事的（者對(duì)其職責(zé)本身所擁有的一切責(zé)任B）忠誠包括承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)，包括從業(yè)（命令C）（職責(zé)，來體現(xiàn)對(duì)最高經(jīng)營責(zé)任人的D）忠誠意味著必須服從上級(jí)的 忠誠是通過圓滿完成自己的忠誠17

后已”、古人所謂的“鞠躬盡瘁，死而中做到（，就是要求從業(yè)者在職業(yè)活動(dòng)（（A）忠誠C）。（B）審慎 18C）勤勉（D）民主

其核心層是（、職業(yè)化包括三個(gè)層面的內(nèi)容，（（A）職業(yè)化素養(yǎng)A）。（德C）職業(yè)化行為規(guī)范（B）職業(yè)化技能D）職業(yè)道 19

正確、下列關(guān)于職業(yè)化的說法中，（一種自律性的工作態(tài)度A）的是（職業(yè)化也稱為“專業(yè)化”B）。不（，是能B）職業(yè)化的核心層是職業(yè)化技（態(tài)度、知識(shí)等方面都符合職業(yè)規(guī)范C）職業(yè)化要求從業(yè)人員在道德、和標(biāo)準(zhǔn)（神，也是一種管理成果D）職業(yè)化中包含積極的職業(yè)精 20具備的基本素質(zhì)和工作要求，其核、職業(yè)化是職業(yè)人在現(xiàn)代職場應(yīng)

心是（（A）。視A）對(duì)職業(yè)道德和職業(yè)才能的重（（B）職業(yè)化技能的培訓(xùn)（C21D））職業(yè)化行為規(guī)范的遵守職業(yè)道德的培養(yǎng)和內(nèi)化 證，體現(xiàn)了職業(yè)化技能被認(rèn)可，屬、在會(huì)計(jì)崗位上，擁有會(huì)計(jì)上崗

于職業(yè)技能認(rèn)證中的（（（A）B）。22C）職業(yè)資質(zhì)認(rèn)證（社會(huì)認(rèn)證（D）職業(yè)責(zé)任B）資格認(rèn)證

體現(xiàn)了職業(yè)化三層次內(nèi)容中的（、按照既定的行為規(guī)范開展工作，（（A）職業(yè)化素養(yǎng)（C）。德C23）職業(yè)化行為規(guī)范（B）職業(yè)化技能D）職業(yè)道 兵”、“不想當(dāng)將軍的士兵不是好士準(zhǔn)則？（，這句話體現(xiàn)了職業(yè)道德的哪項(xiàng)（（A）D）24C）忠誠敬業(yè)（（DB）追求卓越）誠信

正確的是（、下列關(guān)于德才兼?zhèn)涞恼f法中不（德才兼?zhèn)涞囊粋€(gè)基本尺度A）按照職業(yè)道德的準(zhǔn)則行動(dòng)，D）是（熱情，參與服從各種規(guī)章制度B）德才兼?zhèn)涞娜藨?yīng)當(dāng)對(duì)職業(yè)有（素質(zhì)兩個(gè)主要方面C）德才兼?zhèn)涞牟拍馨▽I(yè)和（的作用D）德才兼?zhèn)渲胁拍芫哂袥Q定性 15正確的是（、下列關(guān)于職業(yè)技能的說法中，（有了較高的文化知識(shí)水平A）掌握一定的職業(yè)技能，C）。也就是（能履行好職業(yè)責(zé)任B）掌握一定的職業(yè)技能，（就一定從業(yè)人員提高就業(yè)競爭力C）掌握一定的職業(yè)技能，有助于（著有較高的職業(yè)道德素質(zhì)D）掌握一定的職業(yè)技能，就意味26間的關(guān)系，正確的說法是（、下列關(guān)于職業(yè)技能構(gòu)成要素之

（基礎(chǔ)，職業(yè)能力是保證A）職業(yè)知識(shí)是關(guān)鍵，C）。（基礎(chǔ)，職業(yè)能力是關(guān)鍵B）職業(yè)知識(shí)是保證，職業(yè)技術(shù)是職業(yè)技術(shù)是（保證，職業(yè)能力是關(guān)鍵C）職業(yè)知識(shí)是基礎(chǔ)，職業(yè)技術(shù)是（關(guān)鍵，職業(yè)能力是保證D）職業(yè)知識(shí)是基礎(chǔ)，27

職業(yè)技術(shù)是崗位相聯(lián)系，是從業(yè)人員履行特定、職業(yè)技能總是與特定的職業(yè)和職業(yè)責(zé)任所必備的業(yè)務(wù)素質(zhì)。這說明了職業(yè)技能的（（A）差異性（B）C 層）特點(diǎn)。次性

次要地位（是職業(yè)技能C）一個(gè)人事業(yè)要獲得成功，關(guān)鍵

（有促進(jìn)作用D）職業(yè)道德對(duì)職業(yè)技能的提高具

關(guān)系的說法，不正確的是（、下列關(guān)于職業(yè)道德與職業(yè)技能（領(lǐng)作用A）職業(yè)道德對(duì)職業(yè)技能具有統(tǒng)B）。（的輔助作用B）職業(yè)道德對(duì)職業(yè)技能有重要（具有支撐作用C）職業(yè)道德對(duì)職業(yè)技能的發(fā)揮（具有促進(jìn)作用D）職業(yè)道德對(duì)職業(yè)技能的提高 31帥也。、“才者，德之資也；德者，才之（”下列對(duì)這句話理解正確的是（D德A））。有德就有才（B）有才就有（么關(guān)系C）才是才，（中，德占主導(dǎo)地位D）才與德關(guān)系密切，德是德，二者沒有什在二者關(guān)系32

自我激勵(lì)機(jī)制促進(jìn)績效，關(guān)鍵不是、在現(xiàn)代工業(yè)社會(huì)，要建立內(nèi)在職工滿意不滿意，而是他們的工作責(zé)任心。這句話表明（（D）。高員工的工作效率沒有什么幫助A）物質(zhì)利益的改善與提升對(duì)提（職業(yè)技能就能有效地發(fā)揮出來B）有了良好的職業(yè)道德，員工的（作效率沒有直接的幫助C）職業(yè)技能的提高對(duì)員工的工（工的思想政治工作D）企業(yè)的管理關(guān)鍵在于做好員33時(shí)更加看重其道德品質(zhì)。這表明、現(xiàn)在，越來越多的企業(yè)在選人

（（C德品質(zhì)不高A））。這些企業(yè)原有員工的職業(yè)道（技能水平也越高B）職業(yè)道德品質(zhì)高的人，（其職業(yè)助于企業(yè)增強(qiáng)持久競爭力C）職業(yè)道德品質(zhì)高的員工更有（能水平問題已經(jīng)得到較好的解決D）對(duì)這些企業(yè)來說，員工職業(yè)技34 從業(yè)人員除了要刻苦學(xué)習(xí)現(xiàn)代專業(yè)、要想立足社會(huì)并成就一番事業(yè)，知識(shí)和技能外，還需要（（C）。（A（B））得到領(lǐng)導(dǎo)的賞識(shí) 搞好人際關(guān)系（C35D））加強(qiáng)職業(yè)道德修養(yǎng)建立自己的小集團(tuán)

正確的是（、下列關(guān)于職業(yè)道德修養(yǎng)的說法，（C）。的強(qiáng)制規(guī)定，個(gè)人必須服從A）職業(yè)道德修養(yǎng)是國家和社會(huì)（得成功的唯一途徑B）職業(yè)道德修養(yǎng)是從業(yè)人員獲（立身之本，成功之源C）職業(yè)道德修養(yǎng)是從業(yè)人員的（員的職業(yè)生涯影響不大D）職業(yè)道德修養(yǎng)對(duì)一個(gè)從業(yè)人36件是（、齊家、治國、平天下的先決條

（A）（A）修身（。B）自勵(lì)37C碼要求，也是個(gè)人道德修養(yǎng)境界和、下列選項(xiàng)，）節(jié)儉（D）誠信（B）項(xiàng)是做人的起 社會(huì)道德風(fēng)貌的表現(xiàn)。（（A）保護(hù)環(huán)境（B38C）勤儉持家（D）文明禮讓）鄰里團(tuán)結(jié)不正確的是（、下列選項(xiàng)中，對(duì)“慎獨(dú)”理解（D）。言行也要謹(jǐn)慎不茍A）君子在個(gè)人閑居獨(dú)處的時(shí)候，（處、無人監(jiān)督時(shí)，仍然自覺地、嚴(yán)B）一個(gè)人需要在獨(dú)立工作或獨(dú)格要求自己（到在無人監(jiān)督時(shí)，仍能嚴(yán)格按照道C）“慎獨(dú)”強(qiáng)調(diào)道德修養(yǎng)必須達(dá) 德規(guī)范的要求做事（博得眾人的好感或擁護(hù)D）“慎獨(dú)”對(duì)一般人而言是為了 39人員在職業(yè)活動(dòng)中對(duì)事物進(jìn)行善惡、下列選項(xiàng)中，（C）項(xiàng)是指從業(yè) 判斷所引起的情緒體驗(yàn)。（（A）職業(yè)道德認(rèn)識(shí)（B（C）職業(yè)道德意志）職業(yè)道德情感40D、下列選項(xiàng)中，）職業(yè)道德信念（B）項(xiàng)是指從業(yè)（42C）自立（D）慎獨(dú)

正確的是（、下列關(guān)于市場經(jīng)濟(jì)的說法，不（（A）D）。（B（C）市場經(jīng)濟(jì)是道德經(jīng)濟(jì)市場經(jīng)濟(jì)是信用經(jīng)濟(jì)43D））市場經(jīng)濟(jì)是法制經(jīng)濟(jì)市場經(jīng)濟(jì)是自然經(jīng)濟(jì)

職業(yè)精神，又是職業(yè)活動(dòng)的靈魂，、下列選項(xiàng)中，哪一個(gè)既是一種還是從業(yè)人員的安身立命之本。（（A）（A44C））敬業(yè)（紀(jì)律（BD）節(jié)約）公道

不正確的是（、下列關(guān)于敬業(yè)精神的說法中，（D）從業(yè)人員的最根本、最核心的要求A）在職業(yè)活動(dòng)中。敬業(yè)是人們對(duì)（業(yè)人員的安身立命之本B）敬業(yè)是職業(yè)活動(dòng)的靈魂，是從（事業(yè)成功的保證C）敬業(yè)是一個(gè)人做好工作、取得（味著將會(huì)失去很多工作和生活的樂D）對(duì)從業(yè)人員來說，敬業(yè)一般意趣45

一家公司“跳槽”到另一家公司，、現(xiàn)實(shí)生活中，一些人不斷地從雖然這種現(xiàn)象在一定意義上有利于人才的流動(dòng)，但是同時(shí)在一定意義上也說明這些從業(yè)人員（（（A）D）。（B）缺乏感恩意識(shí)缺乏奉獻(xiàn)精神（C46D））缺乏理想信念缺乏敬業(yè)精神

（、關(guān)于跳槽現(xiàn)象，正確的看法是（B該鼓勵(lì)跳槽A））。擇業(yè)自由是人的基本權(quán)利，應(yīng)（極意義，也有不利的影響，應(yīng)慎重B）跳槽對(duì)每個(gè)人的發(fā)展既有積（業(yè)者的視野，增長才干C）跳槽有利而無弊，能夠開闊從（業(yè)都無權(quán)干涉D）跳槽完全是個(gè)人的事，國家企

（、下列認(rèn)識(shí)中，你認(rèn)為可取的是（A）。

行的思想A）要樹立干一行、愛一行、專一（行就要干到底B）由于找工作不容易，所以干一（要多轉(zhuǎn)行，多受鍛煉C）誰也不知道將來會(huì)怎樣，因此（48D）我是一塊磚，任憑領(lǐng)導(dǎo)搬 正確的是（、下列關(guān)于職業(yè)選擇的說法中，（D）。

業(yè)道德沒有任何關(guān)系A(chǔ)）職業(yè)選擇是個(gè)人的私事，與職（一行、愛一行、專一行”相矛盾B）倡導(dǎo)職業(yè)選擇自由與提倡“干（化社會(huì)矛盾C）倡導(dǎo)職業(yè)選擇自由意識(shí)容易激（工作D）今天工作不努力，明天努力找49

到早退。一段時(shí)間里，老板看在他、李某工作很出色，但他經(jīng)常遲工作出色的份上，沒有責(zé)怪他。有一次，老板與他約好去客戶那里簽合同，老板千叮嚀萬囑咐，要他不要遲到，可最終，李某還是遲到了半個(gè)小時(shí)。等李某和老板一起驅(qū)車到達(dá)客戶那兒時(shí)，客戶已經(jīng)走人，出席另一個(gè)會(huì)議了。李某因?yàn)檫t到，使公司失去了已經(jīng)到手的好項(xiàng)目，給公司造成了很大損失。老板一氣之下，把李某辭退了。對(duì)以上案例反映出來的問題，你認(rèn)同下列的說法是（（B）。不體恤下屬A）李某的老板不懂得珍惜人才，（能力的前提下，還要具有良好的敬B）作為一名優(yōu)秀員工，要求在有業(yè)精神（其他會(huì)議，表明他缺乏修養(yǎng)C）那個(gè)客戶沒有等待，又去出席（離開了這里，在其他的企業(yè)也會(huì)得D）李某有優(yōu)秀的工作能力，即使到重用50

避免以后的風(fēng)險(xiǎn)，一般堅(jiān)持的原則、企業(yè)在確定聘任人員時(shí)，為了是（（D）（A（B）員工的才能第一位。（C））員工的學(xué)歷第一位員工的社會(huì)背景第一位51D、）IBM 有才無德者要慎用公司會(huì)認(rèn)真調(diào)查每個(gè)應(yīng)聘者

當(dāng)前企業(yè)在選擇員工時(shí)非常重視員工的（（（A）協(xié)作能力（C）。B）創(chuàng)新能力52C以恭敬和負(fù)責(zé)的態(tài)度對(duì)待自己的工、尊重、尊崇自己的職業(yè)和崗位，）敬業(yè)精神（D）適應(yīng)能力

作，做到工作專心，嚴(yán)肅認(rèn)真，精益求精，盡職盡責(zé)，有強(qiáng)烈的職業(yè)責(zé)任感和職業(yè)義務(wù)感。以上描述的職業(yè)道德規(guī)范是（（A）。（A53C））敬業(yè)（奉獻(xiàn)（BD）誠信）公道

須做好刻苦努力的準(zhǔn)備。對(duì)待工作、從業(yè)人員做到愛崗敬業(yè)，就必絕對(duì)不能忽冷忽熱，也不能“三天打魚，沖動(dòng)。以上觀點(diǎn)說明了敬業(yè)精神的兩天曬網(wǎng)”，僅憑一時(shí)的熱情、特征是（（B）。

（A54C）主動(dòng)（）務(wù)實(shí)（B）持久掛面廠在日本印制塑料包裝袋。由、《中國商報(bào)》曾報(bào)道，烏魯木齊D）奉獻(xiàn) 于有關(guān)人員在審查設(shè)計(jì)圖紙時(shí)粗心大意，沒有發(fā)現(xiàn)烏魯木齊的“烏”字錯(cuò)為“鳥”字，結(jié)果從日本運(yùn)回國內(nèi)的包裝袋上“烏魯木齊”全部錯(cuò)為之差，“鳥魯木齊”。僅僅因?yàn)橐弧包c(diǎn)”例充分說明了從業(yè)人員在日常的職16萬元就白白扔掉了。該案業(yè)活動(dòng)中應(yīng)（（（A）強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)A）。（B（C）堅(jiān)守工作崗位）誠實(shí)守信55D）勤奮學(xué)習(xí)，提高專業(yè)技能守崗位。而堅(jiān)守崗位又要求員工在、踐行敬業(yè)，要求從業(yè)人員要堅(jiān)困難和危險(xiǎn)面前能夠臨危不退。下列關(guān)于臨危不退的說法中不正確的是（（生命和財(cái)產(chǎn)安全，從業(yè)人員要臨危A）D）遇到危險(xiǎn)情況時(shí)。為了人民的不懼，挺身而出，迎難而上（體現(xiàn)，也是崗位責(zé)任的本質(zhì)要求B）臨危不退是敬業(yè)精神的具體（把握策略方法，講求科學(xué)，不能盲C）在與歹徒斗爭、搶險(xiǎn)救災(zāi)還要目蠻干（一定要奮不顧身，毫不顧己，絕不D）從業(yè)人員在遇到危險(xiǎn)情況時(shí) 后退56的、世界500強(qiáng)企業(yè)關(guān)于優(yōu)秀員工的工作是他生存的基本權(quán)利，有沒12條核心標(biāo)準(zhǔn)：第一條，一個(gè)人有權(quán)利在這個(gè)世界上生存，看他能不能認(rèn)真地對(duì)待工作。如果一個(gè)人的本職工作做不好，應(yīng)付工作，最終失去的是信譽(yù)，再找別的工作、做其他事情都沒有可信度。如果認(rèn)真做好一個(gè)工作，往往還有更好的、更重要的工作等著你去做，這就是良性發(fā)展。請(qǐng)根據(jù)材桿，結(jié)合所學(xué)知識(shí)判斷這第一條核心準(zhǔn)則反映的是職業(yè)道德規(guī)范要求的（（（A）誠實(shí)守信（B）辦事公道C）。57C之間關(guān)系的說法中，正確的是（、以下關(guān)于“愛崗”與“敬業(yè)”）愛崗敬業(yè)（D）奉獻(xiàn)社會(huì)（C）。截然對(duì)立，卻是難以融合的A）雖然“愛崗”與“敬業(yè)”并非（在“愛崗”上B）“敬業(yè)”存在心中，不必體現(xiàn)（活中是辯證統(tǒng)一的C）“愛崗”與“敬業(yè)”在職場生（為“敬業(yè)”是精神需求D）“愛崗”不一定要“敬業(yè)”，因58

說：、著名像劇表演藝術(shù)家常香玉常志愿軍領(lǐng)導(dǎo)勸她改換相對(duì)安全的日“戲比天大。”在朝鮮戰(zhàn)場上，子再去演出，她說，么多志愿軍都等著呢，他們不怕，“戲比天大，那我也不怕！工廠慰問演出，不巧遇到暴雨，有”有一次，她安排到一家人建議先不要去了，她卻斬釘截鐵地說：去！“戲比天大，就是下刀子也要玉所具有的（“ 這些故事充分地表現(xiàn)了常香（C）精神。（A59C）勤儉節(jié)約（）愛崗敬業(yè)（B）誠實(shí)守信

表述正確的是（、下列關(guān)于誠信的認(rèn)識(shí)和判斷中，D）遵紀(jì)守法

（A）。個(gè)體道德的底線A）誠信是企業(yè)集體和從業(yè)人員（（B）底線C）誠信是一般的法律規(guī)范（誠信既是法律規(guī)范又是道德60D）誠信是基本的法律準(zhǔn)則

（、對(duì)于企業(yè)來說，遵守誠實(shí)守信（AA））。有助于樹立良好形象

（（A）（B增強(qiáng)競爭優(yōu)勢C））看對(duì)象來決定是否遵守合約采用一切手段增加企業(yè)利潤派人獲取競爭對(duì)手商業(yè)秘密，（62D）貨真價(jià)實(shí)職業(yè)發(fā)展中是指（、“人無信不立”這句話在個(gè)人的（A）（A（B））堅(jiān)守誠信是獲得成功的關(guān)鍵。要求統(tǒng)治者要“仁民愛物”敬”C）無論為人還是做事都要“執(zhí)事（努力D）人無論做什么都要盡最大的63是（、下列做法中有違背誠信要求的（D）。上下載免費(fèi)的殺毒軟件A）員工小張經(jīng)常從計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)（產(chǎn)原料，降低生產(chǎn)成本B）員工小劉找到一種代替的生（的工作，他三天就順利完成了C）經(jīng)理要求員工小宋一周完成（一時(shí)疏忽購進(jìn)的劣質(zhì)商品D）某商店負(fù)責(zé)人降價(jià)銷售由于64含義的是（、下列論述中，不屬于“誠”的（C）。（A）“誠”指自然萬物的客觀實(shí)在于本心B）“誠”就是尊重客觀事實(shí)，忠（（C）信實(shí)，忠于客觀事情

65D）是時(shí)“天道”的真實(shí)反映性特征的是（、下列行為中，體現(xiàn)了誠信智慧（A）。中的不足A）領(lǐng)導(dǎo)委婉地指出了下屬工作（話B）為了員工的面子領(lǐng)導(dǎo)沒有說（（C工資D））領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)眾指責(zé)員工領(lǐng)導(dǎo)不做說明，直接扣員工的66

踐行誠實(shí)守信，應(yīng)（、在職業(yè)生活中，從業(yè)人員是否（C）。（A（B）看上司的意見而定（C）67D）看對(duì)自己是否有利而定）是無條件的視對(duì)方是否誠信而定的是（、下列行為體現(xiàn)辦事公道的做法（D）。的次序提供服務(wù)A）在任何情況下按“先來后到”（（B（C）對(duì)當(dāng)事人“各打五十大板”）協(xié)調(diào)關(guān)系奉行“中間路線”68D則的選項(xiàng)是（、下列說法中，違背平等待人原）處理問題“不偏不倚”

（先后順序?yàn)樗麄兲峁┓?wù)A）某商場售貨員按照顧客到來的D）。

（提供不同的服務(wù)B）某賓館服務(wù)員根據(jù)顧客的要求（特殊購票窗口C）某車站工作人員根據(jù)需要開辦

（別安排相同的工作D）某工廠管理人員不分年齡、69

性（、平等待人的精髓是（（A）相同（B）尊重 B）。70C）平均（D）熱情軍事、綜合國力的競爭，實(shí)質(zhì)上是、當(dāng)今世界范圍的政治、經(jīng)濟(jì)、（（C）（A（B）。）生產(chǎn)資料的競爭 新技術(shù)的競爭（C）人才素質(zhì)的競爭 72D求的是（、下列表述中，）資金的競爭

（B）。違背遵紀(jì)守法要（A）學(xué)法、知法、守法、用法（B）研究法律漏洞，為企業(yè)謀利益 業(yè)規(guī)章制度C）依據(jù)企業(yè)發(fā)展的要求，（創(chuàng)建企73D）用法、護(hù)法、維護(hù)自身權(quán)益它以什么方式規(guī)定了職業(yè)活動(dòng)中對(duì)、職業(yè)紀(jì)律是最明確的職業(yè)規(guī)范，從業(yè)人員的基本要求（（A）。（A74C））行政命令道德規(guī)范（（BD）辦法）習(xí)俗

業(yè)的、對(duì)于一個(gè)企業(yè)的員工來說，企（“高壓線”、“禁區(qū)”指的是（D）。（A75C））職業(yè)良知（群眾要求（B）上級(jí)命令確的說法是（、關(guān)于嚴(yán)守法律法規(guī)，D）職業(yè)紀(jì)律（D）。你認(rèn)為正謂A）只要品德端正，學(xué)不學(xué)法無所（對(duì)人的約束B）金錢對(duì)人的誘惑力要大于法紀(jì)（能不考慮人情和權(quán)力等因素C）法律是由人執(zhí)行的，執(zhí)行時(shí)不（一定意義上具有一致性D）嚴(yán)守法紀(jì)與職業(yè)道德要求在請(qǐng)結(jié)合下面的案例，回答第76—

在發(fā)動(dòng)機(jī)的小循環(huán)系統(tǒng)中。76故主要是由（、結(jié)合以上案例，（A）。你認(rèn)為上述事規(guī)則造成的A）工作人員沒有嚴(yán)格遵守操作（（B）螺母質(zhì)量不過關(guān)造成的（C77D）環(huán)境不衛(wèi)生造成的（、）管理制度不健全造成的（B（A）。關(guān)于上述事故，你的感受是 辦事、精益求精B））這是偶然事故做任何事情都需要按照紀(jì)律（高職業(yè)技能C）職業(yè)道德不重要，關(guān)鍵的是提（與職業(yè)道德素質(zhì)高低無關(guān)D）上述故事皆由于粗心造成的，78

正確的是（、關(guān)于節(jié)約的現(xiàn)代意義，你認(rèn)為（（A要求B）C）。）不懂得享受生活的表現(xiàn)不符合國家擴(kuò)大內(nèi)需政策的（（C79D））有利于增強(qiáng)企業(yè)的競爭力對(duì)腐敗現(xiàn)象不起任何作用（、“儉以養(yǎng)德”指的是（B）。（A）注意節(jié)約（B（C）儉樸生活能培養(yǎng)人的情操80D））儉樸是治國的法寶儉樸是持家之本的品質(zhì)，下列做法、職業(yè)活動(dòng)中要想樹立艱苦奮斗（（A）不正確的是（D）。（B（C））正確理解艱苦奮斗的內(nèi)涵樹立不怕困難的精神永遠(yuǎn)保持艱苦奮斗的作風(fēng)81D）過苦日子

正確的是（、關(guān)于“節(jié)約”的說法，你認(rèn)為（D）。長A）節(jié)約是美德但不利于經(jīng)濟(jì)增（現(xiàn)在過時(shí)了B）節(jié)約是物質(zhì)匱乏時(shí)代的要求，（現(xiàn)C）財(cái)富的產(chǎn)生主要靠節(jié)約來實(shí)（有經(jīng)濟(jì)價(jià)值D）節(jié)約不僅具有道德價(jià)值，也具82正確的是（、下列關(guān)于合作的重要性表述不

（施的內(nèi)在要求A）合作是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營順利實(shí)B）。（（B）力量的重要手段C）合作是一種重要的法律規(guī)范合作是從業(yè)人員汲取智慧和（途徑D）合作是打造優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的有效 83的是（、下列對(duì)合作的含義理解

不正確（（A）C）。（B目標(biāo)C））合作是一種協(xié)同行為合作是一種倫理范疇合作的目的都是為了各自的（84D）特征的選項(xiàng)是（、下列選項(xiàng)中，合作有特定的對(duì)象

（C不屬于職業(yè)合作（A）社會(huì)性（B））。互利性85C）獨(dú)立性（D）平等性

列不屬于該合作形式的選項(xiàng)是（、根據(jù)合作參與對(duì)象的不同，下（（A（B）C）。）群體之間的合作群體與個(gè)人之間的合作（C）正式合作86D不如地利，地利不如人和”的具體、下列選項(xiàng)中，準(zhǔn)確反映“天時(shí)）個(gè)人和個(gè)人之間的合作形式 要求的是（（（A）互助協(xié)作（A）。B）愛崗敬業(yè) 87C）遵紀(jì)守法（D）誠實(shí)守信為正確的是（、下列關(guān)于奉獻(xiàn)的表述中，（A你認(rèn)德資本A）奉獻(xiàn)是企業(yè)立足于社會(huì)的道）。（（B）益C）奉獻(xiàn)是企業(yè)發(fā)展的政治資本奉獻(xiàn)無法給企業(yè)帶來經(jīng)濟(jì)利（88D）奉獻(xiàn)意味著自己吃虧

50、機(jī)提高物價(jià)，你是如何看待這一現(xiàn)年不遇的冰凍災(zāi)害，有些商家借2008 年春運(yùn)期間我國南方遭到 象的（（B）。切機(jī)會(huì)增加收益A）無可厚非，（商家就應(yīng)該抓住一于企業(yè)的發(fā)展B）商家缺乏奉獻(xiàn)精神，（最終不利濟(jì)的原則C）物以稀為貴，提價(jià)符合市場經(jīng)（無權(quán)干涉D）提價(jià)是商家個(gè)人的事情，外人89（、下列觀點(diǎn)你認(rèn)為正確的是（D）。獲A）按勞取酬，多奉獻(xiàn)就應(yīng)該多收矛盾90（、下列觀點(diǎn)你認(rèn)為正確的是（B）。（A）奉獻(xiàn)必須有回報(bào)（B）奉獻(xiàn)是無條件的（C）奉獻(xiàn)會(huì)使人吃虧無關(guān)D）91

奉獻(xiàn)是勞動(dòng)模范的事，與自己求的是（、下列行為中違背為人民服務(wù)要（（A）追求合理的社會(huì)效益D）。（B）克服困難滿足顧客的需要（C）提高商品的質(zhì)量 92D）以個(gè)人利益為中心做事（、奉獻(xiàn)的本質(zhì)屬性是（（AB）。

C））非功利性（止損性（D）B）可為性 普遍性

1二、多項(xiàng)選擇題

選項(xiàng)是（、下列反映職業(yè)道德具體功能的 ABC）。

（2（AC）整合功能）規(guī)范功能（（BD）導(dǎo)向功能）協(xié)調(diào)功能（、職業(yè)道德的特征包括（ABC）。（A（B）鮮明的行業(yè)性 C）利益相關(guān)性）表現(xiàn)形式的多樣性

3（D）應(yīng)用效果上的不確定性關(guān)、企業(yè)職工與領(lǐng)導(dǎo)之間建立和諧（ABCD系，）。不

合宜的觀念和做法是 以互助互利推動(dòng)和諧關(guān)系的建立（A）雙方是相互補(bǔ)償?shù)年P(guān)系，要于被管制地位，各安其位才能建立（B）領(lǐng)導(dǎo)處于強(qiáng)勢地位，職工處和諧

平等，只有認(rèn)同不平等，才能維持（C）由于職工與領(lǐng)導(dǎo)在人格上不和諧

指陳領(lǐng)導(dǎo)的錯(cuò)誤，以正義促和諧（D）員工要堅(jiān)持原則，敢于當(dāng)面 4括（、西方發(fā)達(dá)國家職業(yè)道德精華包（AABCD）社會(huì)責(zé)任至上）。

（B 5（（、社會(huì)主義職業(yè)道德的特征有C）誠信（D）創(chuàng)新）敬業(yè)ABC）。

（（AB）繼承性和創(chuàng)造性相統(tǒng)一（C）階級(jí)性和人民性相統(tǒng)一）先進(jìn)性和廣泛性相統(tǒng)一6（D）強(qiáng)制性和被動(dòng)性相統(tǒng)一業(yè)道德的精華的內(nèi)容是（、下列選項(xiàng)中，反映中國傳統(tǒng)職 ABCD）。（（A）公忠為國的社會(huì)責(zé)任感（B7（C）恪盡職守的敬業(yè)精神 D）自強(qiáng)不息的拼搏精神）誠實(shí)守信的基本要求

提出建設(shè)社會(huì)主義核心價(jià)值體系，、黨的十六屆六中全會(huì)上，我們黨其基本內(nèi)容包括（（A）馬克思主義指導(dǎo)思想ABCD）。

（神和以改革創(chuàng)新為核心的時(shí)代精神（BC）中國特色社會(huì)主義共同理想）以愛國主義為核心的民族精8（D）社會(huì)主義榮辱觀調(diào)，要（、《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》中強(qiáng) 崗前培訓(xùn)的重要內(nèi)容（A）把道德特別是職業(yè)道德作為ABD）。

考核、獎(jiǎng)懲的重要指標(biāo)（B）把遵守職業(yè)道德的情況作為

性特征（C）鼓勵(lì)從業(yè)人員具有鮮明的個(gè)

崗位培訓(xùn)的重要內(nèi)容（D）把道德特別是職業(yè)道德作為

主義原則，抵制各種形式的個(gè)人主、在職業(yè)道德建設(shè)中，要堅(jiān)持集體義。個(gè)人主義錯(cuò)誤思想主要表現(xiàn)為（義（ABC

A）極端個(gè)人主義）。

（B）享樂主10（C）拜金主義（D）本本主義利益的關(guān)系的說法中，正確的選項(xiàng)、下列關(guān)于處理集體利益和個(gè)人有（具體表現(xiàn)在眼前利益與長遠(yuǎn)利益、（AABD）個(gè)人利益與集體利益的沖突，）。

局部利益與整體利益的沖突上 的矛盾沖突時(shí)，要設(shè)法兼顧各方面（B）在解決集體利益和個(gè)人利益的利益

沖突時(shí)，要突出強(qiáng)調(diào)個(gè)人利益（C）在集體利益和個(gè)人利益發(fā)生 利益的情況下，個(gè)人利益要服從集（D）在無法兼顧集體利益和個(gè)人

體利益，甚至做出必要的犧牲11主義，有著深刻的內(nèi)涵。下列關(guān)于、作為職業(yè)道德基本原則的集體集體主義內(nèi)涵的說法，正確的是（ABC）。

堅(jiān)決反對(duì)個(gè)人利益（D）堅(jiān)持集體主義原則，就是要12看作個(gè)人的前景，集體愈大，個(gè)人、“如果集體的成員把集體的前景也就愈美，愈高尚。確理解這句話含義的是（”下列選項(xiàng)中正 ABD）。統(tǒng)一（A）堅(jiān)持集體利益與個(gè)人利益的（B）維護(hù)集體利益所以不用談個(gè)人利益了（C）有了集體利益就有個(gè)人利益，益的關(guān)系了（D）正確處理集體利益和個(gè)人利

13勉”原則的理解，下列選項(xiàng)中正確、職業(yè)活動(dòng)內(nèi)在的道德準(zhǔn)則中 “勤的有（ABCD）。圍內(nèi)，集中精力做好事情（A）要求從業(yè)者在規(guī)定的時(shí)間范

方式開展工作（B）要求從業(yè)者采取積極主動(dòng)的終，不能虎頭蛇尾（C）要求從業(yè)者在工作上善始善

作，不能隨意地把問題往后拖延（D）要求從業(yè)者按照計(jì)劃開展工

14誠”的理解，下列選項(xiàng)中正確的有、職業(yè)活動(dòng)內(nèi)在的道德準(zhǔn)則“忠（ABCD）。

員是有具體規(guī)定的（A）忠誠對(duì)于不同行業(yè)的從業(yè)人 職責(zé)范圍并理解所承擔(dān)的責(zé)任（B）忠誠要求從業(yè)者了解自己的德風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行轉(zhuǎn)嫁（C）忠誠包括承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)，不把道不能帶有私心或者以權(quán)謀私（D）忠誠要求從業(yè)者展行職責(zé)時(shí)

15慎”的理解，下列選項(xiàng)中正確的有、對(duì)職業(yè)活動(dòng)內(nèi)在的道德準(zhǔn)則“審（ABC）手段實(shí)現(xiàn)職責(zé)最優(yōu)化結(jié)果，努力規(guī)（A）審慎要求從業(yè)者選擇最佳的。

避風(fēng)險(xiǎn) 分調(diào)研，準(zhǔn)備各種可能的替代方案，（B）審慎要求從業(yè)者在決策前充

擇優(yōu)選擇

免過于審慎從而走向保守或者優(yōu)柔（C）從業(yè)者要遵守審慎準(zhǔn)則，避寡斷 中要相信自己的主觀判斷，有魄力（D）審慎要求從業(yè)者在職業(yè)活動(dòng)16 含著的內(nèi)容有（、職業(yè)化也稱為“專業(yè)化”它包 ABC（（A）。B）職業(yè)化素養(yǎng)）職業(yè)化行為規(guī)范 17（C）職業(yè)化技能（D）職業(yè)理想的說法，錯(cuò)誤的是（、下列關(guān)于自主與協(xié)作之間關(guān)系 BD）

生沖突的可能性（A）協(xié)作工作與自主工作存在發(fā)

業(yè)人員要堅(jiān)持自主，維護(hù)自身工作（B）自主與協(xié)作發(fā)生沖突時(shí)，從的利益 求，兩者的統(tǒng)一是團(tuán)隊(duì)精神的體現(xiàn)（C）自主與協(xié)作是職業(yè)道德的要

與協(xié)作發(fā)生沖突時(shí)，放棄自主，配（D）堅(jiān)持團(tuán)隊(duì)精神意味著當(dāng)自主 合團(tuán)隊(duì)18為標(biāo)準(zhǔn)方面的體現(xiàn)，它包括的內(nèi)容、職業(yè)化行為規(guī)范是職業(yè)化在行

有（（19（AABCC）職業(yè)思想）。）職業(yè)動(dòng)作（（BD）職業(yè)語言（、職業(yè)技能的認(rèn)）職業(yè)理想證（ABC內(nèi)容包括A）。

20（C）職業(yè)資質(zhì)）社會(huì)認(rèn)證（（BD）資格認(rèn)證）單位嘉獎(jiǎng)下、關(guān)于職業(yè)化的職業(yè)觀的要求，（列選項(xiàng)中 ABCD）內(nèi)容理解正確的有意付出，是現(xiàn)代職業(yè)觀念的基本價(jià)（A）尊重自己所從事的職業(yè)并愿。

值尺度 從業(yè)人員承擔(dān)責(zé)任（B）樹立正確的職業(yè)觀念，要求

要嚴(yán)格按照職業(yè)化的要求開展工作（C）即使職業(yè)并不讓人滿意，也

政”的原則，在工作職責(zé)范圍內(nèi)負(fù)（D）從業(yè)者要滿足“在其位謀其責(zé)到底21的理解，下列選項(xiàng)中內(nèi)容正確的有、對(duì)職業(yè)道德準(zhǔn)則“追求卓越”（AC）高的個(gè)人職業(yè)境界和職業(yè)成就（A）從業(yè)者要積極進(jìn)取，追求更。

己的事情，在工作時(shí)間內(nèi)專注于履（B）要求從業(yè)者用心用力做好自行職責(zé) 盡美，努力改進(jìn)，達(dá)到超乎預(yù)期的（C）從業(yè)者在工作中要追求盡善

好效果

業(yè)道德上符合要求，在文化上符合企業(yè)規(guī)范 化和規(guī)范化（B）職業(yè)化管理包括方法的標(biāo)準(zhǔn)

和產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化，工作狀態(tài)規(guī)范（C）職業(yè)化管理是使工作流程

化、制度化

實(shí)現(xiàn)職業(yè)化的兩個(gè)方面（D）自我職業(yè)化和職業(yè)化管理是23

道德和職業(yè)精神基礎(chǔ)上的法治，這、職業(yè)化管理是一種建立在職業(yè)個(gè)法制化的管理制度包括（ABCD）。（（AB）戰(zhàn)略管理和決策管理）職業(yè)文化

流程（C）科學(xué)的生產(chǎn)流程和產(chǎn)品開發(fā)

24（D）評(píng)價(jià)體系和糾錯(cuò)系統(tǒng)

（、職業(yè)技能包含的要素有（A）職業(yè)知識(shí)（BACD）。25（C）職業(yè)能力（D）職業(yè)責(zé)任）職業(yè)技術(shù)（、職業(yè)技能的特點(diǎn)包括（26（AC）時(shí)代性）層次性（ABCD）。（BD）專業(yè)性）綜合性、下列說法正確的是（AD）。能的員工是企業(yè)開展生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)（A）擁有足夠的掌握一定職業(yè)技的前提和保證 工的職業(yè)技能水平比提高其職業(yè)道（B）對(duì)于一個(gè)企業(yè)來說，提高員

德素質(zhì)更重要 關(guān)鍵是擁有領(lǐng)先的技術(shù)，而不是員（C）對(duì)于一個(gè)高科技企業(yè)來說，工的職業(yè)道德素質(zhì) 助于提高企業(yè)的核心競爭力（D）擁有一大批高素質(zhì)的員工有

27的“技工荒”、珠江三角洲曾經(jīng)出現(xiàn)比較嚴(yán)重

苦頭，這表明（，讓不少企業(yè)吃了不少 ABD）。業(yè)技能培訓(xùn)工作（A）企業(yè)應(yīng)當(dāng)高度重視員工的職

核心競爭力（B）員工技能素質(zhì)關(guān)系到企業(yè)的中應(yīng)該是第一位的（C）技能素質(zhì)在員工的綜合素質(zhì)

有不可替代的作用（D）技術(shù)人才在企業(yè)的發(fā)展中具

28須（、一個(gè)人要取得事業(yè)成功，就必

ABC）（（A。

B）不斷提高其職業(yè)技能）不斷提高職業(yè)道德素質(zhì)（C）不斷學(xué)習(xí)科學(xué)文化知識(shí)

發(fā)展（D）不斷地跳槽，去更好的單位29

正確的是（、對(duì)于從業(yè)人員來說，下列說法（A）職業(yè)技能是就業(yè)的保障ACD）。

（B）職業(yè)技能高，綜合素質(zhì)就高重要手段（C）職業(yè)技能是實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值的30（D）職業(yè)技能有助于增強(qiáng)競爭力道德保障，這是因?yàn)椋ā⒙殬I(yè)技能的有效發(fā)揮需要職業(yè) ABD）。領(lǐng)作用（A）職業(yè)道德對(duì)職業(yè)技能具有統(tǒng)

具有支撐作用（B）職業(yè)道德對(duì)職業(yè)技能的發(fā)揮

定有較高的職業(yè)技能（C）有了良好的職業(yè)道德，就一

具有促進(jìn)作用（D）職業(yè)道德對(duì)職業(yè)技能的提高

31中，職業(yè)道德居主導(dǎo)地位，這是因、在職業(yè)道德與職業(yè)技能的關(guān)系

為（揮的重要條件（AABCD）職業(yè)道德是職業(yè)技能有效發(fā)）。

起著激勵(lì)和規(guī)范作用（B）職業(yè)道德對(duì)職業(yè)技能的運(yùn)用

具有促進(jìn)作用（C）職業(yè)道德對(duì)職業(yè)技能的提高

往往比有德無才對(duì)社會(huì)的危害更大（D）對(duì)于一個(gè)人來說，有才無德

32應(yīng)做到（、提高職業(yè)道德以提升職業(yè)技能，事（A）腳踏實(shí)地ACD）。

（B 33（）多做好人好C）與時(shí)俱進(jìn)（D）勇于進(jìn)取到勇于進(jìn)取，就必須（、在實(shí)際工作中，從業(yè)人員要做（A）樹立遠(yuǎn)大的奮斗目標(biāo)ABC）。（B）自信堅(jiān)定，持之以恒（C）勇于創(chuàng)新

34（到與時(shí)俱進(jìn)就應(yīng)當(dāng)（、在實(shí)際工作中，從業(yè)人員要做D）追求更多的財(cái)富

ABC）。

能加快發(fā)展更新的特點(diǎn)（A）立足時(shí)代，充分認(rèn)識(shí)職業(yè)技

體職業(yè)技能水平與西方發(fā)達(dá)國家的（B）立足國際，充分認(rèn)識(shí)我國總差距

（36（CD）嘴上談資）立足職場的唯一要素

否勝任工作崗位要求和發(fā)揮應(yīng)有的、一個(gè)人職業(yè)生活是否順利，能作用，取決于（ABC）。

程度（A）個(gè)人專業(yè)知識(shí)與技能的掌握（B）個(gè)人的職業(yè)道德素質(zhì)

（C）對(duì)待工作的態(tài)度和責(zé)任心37（達(dá)到一定的水平，所進(jìn)行自我教育、、修養(yǎng)是指人們?yōu)榱嗽谀男┓矫鍰）個(gè)人的交際能力

自我提高的活動(dòng)過程（ABCD）。（38（AC）理論）藝術(shù)（B）知識(shí)

生的。從業(yè)人員需要在日常學(xué)習(xí)、、良好的職業(yè)道德品質(zhì)，不是天（D）思想道德

工作和生活中按照職業(yè)道德規(guī)范的要求，不斷地進(jìn)行（ABCD）。（39（AC）自我教育）自我磨煉（（BD）自我改造）自我完善德修養(yǎng)有利于個(gè)人職業(yè)生涯的拓展、下列選項(xiàng)中，關(guān)于加強(qiáng)職業(yè)道的說法，正確的是（ABCD）。業(yè)道德修養(yǎng)提出了更高的要求（A）就業(yè)方式的轉(zhuǎn)變對(duì)員工的職的成功提供社會(huì)資源（B）職業(yè)道德修養(yǎng)可以為一個(gè)人

規(guī)劃的重要組成部分（C）職業(yè)道德修養(yǎng)是一個(gè)人職業(yè)

從業(yè)者渡過難關(guān)，走向輝煌（D）良好的職業(yè)道德修養(yǎng)能幫助40

道德修養(yǎng)有利于個(gè)人成長成才重要、下列說法中，說明了加強(qiáng)職業(yè)性的選項(xiàng)是（AC）。業(yè)人員盡快“社會(huì)化”（A）加強(qiáng)職業(yè)道德修養(yǎng)有利于從

業(yè)者給領(lǐng)導(dǎo)留下良好形象（B）加強(qiáng)職業(yè)道德修養(yǎng)有利于從

實(shí)現(xiàn)的重要保證（C）加強(qiáng)職業(yè)道德是從業(yè)者自我迅速提升職位（D）加強(qiáng)職業(yè)道德能幫助從業(yè)者41

德修養(yǎng)重要性的說法，正確的是、從宏觀上講，下列關(guān)于職業(yè)道（ABC）。涯的拓展（A）職業(yè)道德修養(yǎng)有利于職業(yè)生

界的提高（B）職業(yè)道德修養(yǎng)有利于職業(yè)境

長成才（C）職業(yè)道德修養(yǎng)有利于個(gè)人成位的提升（D）職業(yè)道德修養(yǎng)有利于個(gè)人職42、職業(yè)道德修養(yǎng)包括（ABCD）。（（A）職業(yè)道德理論知識(shí)修養(yǎng)（B43（C）職業(yè)道德情感修養(yǎng)D）職業(yè)道德意志修養(yǎng)）職業(yè)道德態(tài)度修養(yǎng)、熱愛祖國要求人們（ABCD）。的利益（A）自覺認(rèn)同、維護(hù)國家、民族

（民族的關(guān)系（BC）要重大局、重整體）正確處理個(gè)人與集體、國家、國家利益犧牲個(gè)人利益的職業(yè)態(tài)度（D）樹立在特殊情況下甘于為了

44（、文明禮讓主要表現(xiàn)在（AABCD）。45（C）儀容端莊）舉止文明（（BD）待人和氣）恭謙禮讓讓，應(yīng)該（、在日常生活中，要做到文明禮 儀（A）提倡講禮貌、重禮節(jié)、懂禮ABC）。

體，待人主動(dòng)熱情（B）注意儀表端莊，舉止文明得（C）要懂得謙讓，學(xué)會(huì)寬容

也不能表現(xiàn)出不滿（D）即使別人侵犯了自己的人格，46借鑒去提升從業(yè)人員的職業(yè)道德修、下列說法中，哪些觀點(diǎn)可以被

養(yǎng)（ABCD）（A）君子慎獨(dú)。（B）己所不欲，勿施于人

而不為（C）勿以惡小而為之，勿以善小

48（D）吾日三省吾身

需要（、從業(yè)人員加強(qiáng)職業(yè)道德修養(yǎng)，（ABC）。

（AB）端正職業(yè)態(tài)度）要注重歷練自己的職業(yè)意志

（C）要強(qiáng)化職業(yè)情感49（提出的道德要求有（、市場經(jīng)濟(jì)條件下，對(duì)職業(yè)人員D）努力搞好人際關(guān)系

（A）誠實(shí)守信（BABCD）公平競爭）。50（C）團(tuán)隊(duì)精神（D）遵紀(jì)守法發(fā)展中，形成了源遠(yuǎn)流長的優(yōu)良傳、中華民族在長達(dá)數(shù)千年的歷史（A）鞠躬盡瘁，死而后已（毀于隨（BC）戲比天大）業(yè)精于勤荒于嬉，行成于思

敗也，必在慢之（D）百事之成也，必在敬之；其

52正確的是（、下列關(guān)于敬業(yè)精神的說法中，ABCD）。

度，更是一種崇高的職業(yè)精神（A）敬業(yè)既是一種端正的工作態(tài)職業(yè)活動(dòng)的靈魂，是從業(yè)人員的安（B）敬業(yè)作為一種職業(yè)精神，是身立命之本

人的重要標(biāo)準(zhǔn)（C）敬業(yè)與否已成為企業(yè)選人用

得事業(yè)成功的前提條件，同時(shí)也直（D）敬業(yè)是一個(gè)人做好工作、取接關(guān)系到企業(yè)的發(fā)展壯大53的是（、下列說法中，與敬業(yè)精神無關(guān)

會(huì)失業(yè)（A）不愛崗就會(huì)下崗，不敬業(yè)就CD）。

則：禮貌待客要熱心，照顧乘客要（B）李素麗堅(jiān)持“四心”服務(wù)原

細(xì)心，幫助乘客要誠心，熱情服務(wù)要恒心 就可以致富了（C）如果你懂得量入為出，那你

他的最后靠山就是真誠（D）誠實(shí)的人必須對(duì)自己守信，54素的敬業(yè)思想的有（、下列說法中，體現(xiàn)我國古代樸

ABCD）。

工、商等各業(yè)，維系、資養(yǎng)人的生（A）佛家認(rèn)為，人世間農(nóng)、林、命，因而人們要回報(bào)社會(huì)，要耐苦耐勞地從事各種辛苦職業(yè) 木匠要敬魯班爺，戲班要敬梨園神（B）在我國古代農(nóng)民要敬土地爺，等 各司其職，根據(jù)每個(gè)人社會(huì)定位，（C）儒家學(xué)說要求人們各安其位、自覺履行職業(yè)要求 憤忘食，樂以忘憂，不知老之將至”（D）孔子一生勤勉著述育人，“發(fā)55事業(yè)成功的保證？（、為什么說敬業(yè)是從業(yè)人員取得趣（A）敬業(yè)意味著工作和生活的樂ABCD）

制勝的法寶（B）敬業(yè)是人生的關(guān)鍵，是人生 做好工作的前提（C）強(qiáng)烈的敬業(yè)精神是從業(yè)人員

人的信任，從而獲得更多的成功機(jī)（D）敬業(yè)精神會(huì)使一個(gè)人贏得他

會(huì)56

壯大的根本？（、為什么說敬業(yè)是一個(gè)企業(yè)發(fā)展 ABCD）

效（A）敬業(yè)可以提高員工的工作績

是其競爭力的重要組成部分（B）敬業(yè)是企業(yè)的重要無形資產(chǎn)，的提高（C）敬業(yè)可以促進(jìn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益

水平（D）敬業(yè)可以提高企業(yè)的生產(chǎn)力57

要性有（、在當(dāng)前職場上，敬業(yè)精神的重 ABC）。的基礎(chǔ)（A）敬業(yè)是從業(yè)人員在職場立足

（B）敬業(yè)是企業(yè)發(fā)展壯大的根本保證（C）敬業(yè)是從業(yè)人員事業(yè)成功的人關(guān)系的基礎(chǔ)（D）敬業(yè)是從業(yè)人員之間處理個(gè)58、敬業(yè)包含的層次是（ABCD）。（59（AC）恪盡職守）享受工作（（BD）勤奮努力）精益求精（ABCD、敬業(yè)要求從業(yè)者對(duì)待工作要）。

（（AC）工作專心（B）嚴(yán)肅認(rèn)真義務(wù)感（D）精益求精、盡職盡責(zé)）有強(qiáng)烈的職業(yè)責(zé)任感和職業(yè)

60、敬業(yè)精神的基本特征有（ABC）（A）務(wù)實(shí)（B）持久。61（C）主動(dòng)（D）強(qiáng)制性

要求從業(yè)者必須（、在日常生活中，踐行敬業(yè)精神BCD 位（A）公私分明（B）堅(jiān)守工作崗）。

（C）提高職業(yè)技能 62（D）強(qiáng)化職業(yè)責(zé)任

做到（、堅(jiān)守工作崗位要求從業(yè)者應(yīng)該（A）遵守規(guī)定ABC）。

（63（C）臨危不退（BD）履行職責(zé)）開拓創(chuàng)新的說法中，正確的是（、關(guān)于“愛崗”和“敬業(yè)”關(guān)系（A）愛崗和敬業(yè)緊密聯(lián)系在一起ABC）。

因?yàn)椤熬礃I(yè)”是精神需求64

正確的是（、下列關(guān)于愛崗敬業(yè)的說法中，AB（含著愛崗敬業(yè)的觀念（A）。

B）職業(yè)選擇與愛崗敬業(yè)不矛盾）孔子所說的“敬事而信”堅(jiān)守同一職業(yè)崗位（C）愛崗敬業(yè)就要求一輩子都要，包 的創(chuàng)造熱情（D）提倡愛崗敬業(yè)，會(huì)遏制人們

業(yè)精神的有（、下列人物言論和事跡中包含敬 下刀子也要去！（A）常香玉說：ABCD“戲比天大，就是）。”

20（萬公里，從沒延誤過一期郵班，丟年來在雪域高原的送郵行程達(dá)B）王順友，一名普通的鄉(xiāng)郵員。26 失過一份郵件 他說：（C）許振超是一名普通的工人，不進(jìn)大學(xué)，卻不能沒有知識(shí)。人要“一個(gè)人可以沒有文憑，可以活出質(zhì)量，就要孜孜不倦地學(xué)習(xí)，這樣才不枉寶貴的一生。工作中幾近癡迷的投入，不時(shí)鬧出（D）著名體育解說員宋世雄因?yàn)椤?/p>

一些笑話。他自嘲說自己“有時(shí)候像個(gè)傻子”66。

有（、下列屬于企業(yè)誠實(shí)守信的選項(xiàng)（AABC）遵守承諾和契約）。

（B）樹立客戶第一的觀點(diǎn)（化（CD）產(chǎn)品貨真價(jià)實(shí)）不惜代價(jià)追求企業(yè)利益最大

是（、關(guān)于誠信的重要性表述正確的 ABCD）。

形象（A）誠信有助于樹立良好的企業(yè)

也是守業(yè)的根本（B）誠信是企業(yè)創(chuàng)業(yè)成功的秘訣，（帶來更多的機(jī)會(huì)（CD）誠信有助于提高企業(yè)效益）誠信能夠給個(gè)人職業(yè)的發(fā)展68的重要性論述，正確的有（、下列關(guān)于誠信對(duì)個(gè)人職業(yè)發(fā)展

ABD）。要求（A）誠信是人們職業(yè)獲得成功的必然要求（B）誠信是人們獲得某個(gè)職位的要求（C）誠信是為了生活逼不得已的69（、D下列屬于誠信特征的有）誠信是人社會(huì)化的要求（ABCD）。（70（AC）通識(shí)性）止損性（（BD）智慧性）資質(zhì)性

現(xiàn)矛盾和沖突時(shí)，企業(yè)應(yīng)該（、當(dāng)企業(yè)利益與公共利益之間出 BD）。（A）注重當(dāng)前利益（B）維護(hù)公共利益（慮長遠(yuǎn)利益（CD）維護(hù)自身利益）既要考慮眼前利益，也要考

71、一個(gè)誠信的人應(yīng)該做到（（ABD）。（AB）言行一致

（72（C）正確對(duì)待利益問題D）一切聽從領(lǐng)導(dǎo)的安排）主動(dòng)擔(dān)當(dāng)，不自保推責(zé)是（、下列屬于真誠不欺表現(xiàn)的選項(xiàng) ACD）。求下屬同意（A）不強(qiáng)制下屬工作，凡事先征

不匯報(bào)問題（B）只向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作中的成績，留后遺癥（C）同事間可以進(jìn)行辮論，但不

此尊重時(shí)方（D）不隨意批評(píng)同事的言行，彼

73、樹立信用至上要做到（ABCD）。要具有起碼的信任（A）排除懷疑一切的心理，對(duì)人盲目信任（B）反對(duì)不明是非、不分善惡，信譽(yù)（C）注重每一個(gè)細(xì)節(jié)，積淀個(gè)人

74（D）要維護(hù)職業(yè)集體的榮譽(yù)的要素有（、樹立企業(yè)信譽(yù)和形象主要依賴（A）產(chǎn)品質(zhì)量ABC）。

75（C）信守承諾（（BD）服務(wù)質(zhì)量）保守秘密是（、下列關(guān)于誠信的說法，正確的也不欺人（AABD）“誠”就是真實(shí)不欺，不自欺）。諾（B）“信”就是遵守約定，踐行承對(duì)方是否誠信（C）“誠”是有條件的，首先要看

76（、下列選項(xiàng)符合辦事公道的說法D）在工作中，出工出力

77、公道的特征是（（ABC）。（AB）公道標(biāo)準(zhǔn)的時(shí)代性）公道觀念的多元性（C）公道意識(shí)的社會(huì)性78（（、D）公道行為的標(biāo)準(zhǔn)性辦

ABCD）事公道對(duì)企業(yè)的意義是（A）企業(yè)生存和發(fā)展的重要條件。

件（B）建立和諧競爭關(guān)系的必要條

（79（CD）企業(yè)有效管理的前提條件）企業(yè)正常運(yùn)轉(zhuǎn)的基本保證分明（、在職業(yè)實(shí)踐中，如何做到公私 ABC）（A）要有大局意識(shí)。

（（B）要有法律意識(shí)

80（CD）要從細(xì)微處要求自己）要完全考慮個(gè)人利益

辦事公道，必須做到（、從業(yè)人員在職業(yè)生活中，堅(jiān)持 ABCD）（81（AC）追求真理）公私分明（（BD）平等待人。）堅(jiān)持原則中正確處理（、辦事公道是企業(yè)經(jīng)營管理過程（ABCD）關(guān)系的準(zhǔn)則。（AB）管理者之間）管理者和被管理者之間

（C）從業(yè)人員之間82（正確表述是（、下列選項(xiàng)中，關(guān)于職業(yè)紀(jì)律的D）部門之間

就應(yīng)該明確職業(yè)紀(jì)律（A）每個(gè)從業(yè)人員開始工作前，AC）。

明白職業(yè)紀(jì)律就行（B）從業(yè)人員只要在工作過程中

損失，要追究其責(zé)任（C）從業(yè)人員違反職業(yè)紀(jì)律造成與國家法律無關(guān)（D）職業(yè)紀(jì)律是企業(yè)內(nèi)部的規(guī)定，83你認(rèn)為正確的是（、下列關(guān)于職業(yè)紀(jì)律的說法中，BD）。（A）職業(yè)紀(jì)律與物質(zhì)利益無關(guān)

（關(guān)（BC）職業(yè)紀(jì)律具有明確的規(guī)定性84（）職業(yè)紀(jì)律與提高職業(yè)技能無D）職業(yè)紀(jì)律具有一定的強(qiáng)制性（、企業(yè)員工遵紀(jì)守法，必須做到 ACD）（A）有法可依。

（（B）服從管、卡、壓 85（C、D）有法必依

職業(yè)紀(jì)律具有的特點(diǎn)是）學(xué)法、知法、守法、用法（ABCD（86（A）社會(huì)性（B）強(qiáng)制性）。、職業(yè)紀(jì)律的內(nèi)容有（C）變動(dòng)性（D）普遍適用性BCD）。（87（AC）誠實(shí)守信）操作規(guī)范（（BD）崗位責(zé)任）規(guī)章制度的是（、下列關(guān)于職業(yè)紀(jì)律說法，正確 業(yè)活動(dòng)范圍內(nèi)必須共同遵守的行為（A）職業(yè)紀(jì)律是人們在特定的職AC）。

準(zhǔn)則 必須共同遵守的行為準(zhǔn)則（B）職業(yè)紀(jì)律是社會(huì)上各類人群 人們必須共同遵守的行為準(zhǔn)則（C）職業(yè)紀(jì)律是從事某種職業(yè)的同遵守的行為準(zhǔn)則（D）職業(yè)紀(jì)律是在校學(xué)生必須共

（、遵守職業(yè)紀(jì)律，要求從業(yè)人員 AB）（A）履行崗位責(zé)任。

（的規(guī)章制度（BC）執(zhí)行操作規(guī)程）可以不遵守自己認(rèn)為不合理

89（D）積極打理上下級(jí)關(guān)系

律的正確說法是（、下列關(guān)于從業(yè)人員遵守職業(yè)紀(jì) ABCD）。

行的基本保證（A）職業(yè)紀(jì)律是職業(yè)活動(dòng)正常進(jìn) 的前途（B）職業(yè)紀(jì)律關(guān)系到企業(yè)和個(gè)人

力的提高（C）職業(yè)紀(jì)律有助于員工工作能

肯定的基礎(chǔ)（D）職業(yè)紀(jì)律是員工得到尊重和90

是（、對(duì)于從業(yè)人員來說，勞動(dòng)合同 AD）。

（（AB）從業(yè)人員的“護(hù)身符”（（C）在任何情況下都不可以變更）從業(yè)者的“賣身契”題：請(qǐng)結(jié)合下面的案例，回答D）權(quán)利與義務(wù)統(tǒng)一的體現(xiàn)91-92礦發(fā)生特大瓦斯爆炸，事故造成多2000年12月3日，山西省某煤人死亡，經(jīng)濟(jì)損失慘重，事后調(diào)查表明，礦井主扇長時(shí)間不開，井下處于無風(fēng)狀況，造成瓦斯積聚爆炸。調(diào)查人員在爆炸地點(diǎn)不遠(yuǎn)處發(fā)現(xiàn)打火機(jī)和煙頭。經(jīng)分析認(rèn)定，爆炸的92（D）責(zé)任心不強(qiáng)造成的、上述事故說明（BD）。（（AB）偶然事故在所難免）責(zé)任重于泰山

高職業(yè)技能（C）職業(yè)道德不重要，關(guān)鍵是提 己（93

D）違反勞動(dòng)紀(jì)律的行為損人害是（、關(guān)于節(jié)約的理解，正確的選項(xiàng) BD）。

事（A）節(jié)約只是個(gè)人生活范圍內(nèi)的共財(cái)富的態(tài)度和行為（B）節(jié)約反映了一種對(duì)他人、公（則省（CD）節(jié)約就是吝嗇、小氣）節(jié)約指的是當(dāng)用則用，該省

說法，正確的是（、關(guān)于節(jié)約與消費(fèi)二者的關(guān)系的 ABCD）。

約（A）節(jié)約是滿足消費(fèi)前提下的節(jié)（B）節(jié)約是一種正確的消費(fèi)觀（是限制消費(fèi)（CD）消費(fèi)是節(jié)約原則下的消費(fèi)）節(jié)約與消費(fèi)不矛盾，節(jié)約不 95 約（、現(xiàn)在節(jié)約觀已發(fā)展到（A）時(shí)間的節(jié)約（B）空間的節(jié)ABCD）。（96（CD）人力資源的節(jié)約）管理途徑的節(jié)約 約意識(shí)，堅(jiān)守節(jié)約的職業(yè)道德規(guī)范，、在職業(yè)活動(dòng)中，為牢固樹立節(jié)

應(yīng)努力做到（（A）愛護(hù)公物ABC）。

97（C）艱苦奮斗（（BD）節(jié)約資源）限制消費(fèi)正確的是（、對(duì)從業(yè)人員來說，下列思想不 ABCD）。

（關(guān)系（AB）節(jié)約其實(shí)是小氣的表現(xiàn)靠節(jié)約得到的（C）員工出公差，花費(fèi)多少都沒）財(cái)富是靠勞動(dòng)得到的，不是

對(duì)客人尊重，自己有面子（D）招待客人時(shí)多花費(fèi)些，顯得98職業(yè)合作包含（、按照有無“契約合同”的標(biāo)準(zhǔn)，（A）非正式合作ABCD（）。

99（（、C）簽約合作B）口頭合作（D）正式合作ABC一個(gè)善于合作的人應(yīng)具體做到）。

（（AB）端正態(tài)度，樹立大局意識(shí)（C）善于溝通，提高協(xié)作能力）律己寬人，融入團(tuán)隊(duì)之中100（D意與自己合作的人，應(yīng)該怎么做、在職業(yè)合作中，面對(duì)那些不愿）處事圓滑，和上級(jí)相處良好（（ABCDA）自我檢查）。

（B）尋找合作點(diǎn)101（C）換位思考（D）尊重別人性表現(xiàn)在（、對(duì)從業(yè)人員來說，合作的重要 ABCD實(shí)現(xiàn)（A）合作有助于個(gè)人職業(yè)理想的）。

工作能力（B）合作使員工相互學(xué)習(xí)，提高 互利雙贏（C）合作使員工相互信任，實(shí)現(xiàn)

揮與整體效能的最大化（D）團(tuán)隊(duì)合作確保成員能力的發(fā)102

作品質(zhì)是（、一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該具備的合 ABD）。

（（AB）成員時(shí)團(tuán)隊(duì)強(qiáng)烈的歸屬感（C）團(tuán)隊(duì)具有強(qiáng)大的凝聚力）排斥競爭103（D（、）求同存異符

ABCD）。合 合作精神的表述是不中。（A）“萬人操弓，共射一招，招無 ”（B）1 + 1 > 2

（C）“三人同心，其利斷金。” 104（D）“三個(gè)臭皮匠，頂個(gè)諸葛亮。”（ABC、關(guān)于公平競爭的說法正確的是）。

平等、公正的競爭（A）是指人們之間進(jìn)行的公開、爭（B）競爭中有合作，合作中有競

（C）在合作中獲得競爭優(yōu)勢得優(yōu)勢（D）用各種手段保證在競爭中獲105間加強(qiáng)團(tuán)結(jié)合作包括（、企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)中，員工之

BD）。（A）避免競爭，講究合作（（B106（C）既合作，又競爭 D）男女同工同酬）互相學(xué)習(xí)，共同提高

關(guān)系、下列關(guān)于奉獻(xiàn)與企業(yè)健康發(fā)展的論述中，正確的選項(xiàng)是

效益 107（D）奉獻(xiàn)與企業(yè)的發(fā)展關(guān)系不大的實(shí)現(xiàn)之間的關(guān)系是（、奉獻(xiàn)精神與從業(yè)人員職業(yè)理想 業(yè)當(dāng)事業(yè)來做（A）具有奉獻(xiàn)精神，能使人把職ABCD）。全部精力都投入到工作之中（B）具有奉獻(xiàn)精神，能使個(gè)人把

人的成才（C）具有奉獻(xiàn)精神，能有利于個(gè) 位融入集體價(jià)值之中（D）具有奉獻(xiàn)精神，能使個(gè)人價(jià)

108的是（、下面的箴言中能體現(xiàn)奉獻(xiàn)精神

ABCD）。（A）辛苦我一個(gè)，方便千萬家

獻(xiàn)什么，而不應(yīng)當(dāng)看他取得什么（B）一個(gè)人的價(jià)值，應(yīng)該看他貢作（C）永遠(yuǎn)不要只為金錢或權(quán)力工

制雖繁必不敢省人工（D）品位雖貴必不敢減物力，炮109正確的是（、下列關(guān)于奉獻(xiàn)的論述，你認(rèn)為

ABC）。

越，精益求精（A）奉獻(xiàn)意味著在工作中追求卓 也體現(xiàn)在職責(zé)之外（B）奉獻(xiàn)不僅是體現(xiàn)在職責(zé)之內(nèi)，（獲（CD）奉獻(xiàn)是無條件的）奉獻(xiàn)就是一份耕耘，一份收

范要求的是（、下列論述中，體現(xiàn)盡職盡責(zé)規(guī) 務(wù)（A）了解崗位職責(zé)，明確工作任ABCD）。的職責(zé)感情（B）干一行，愛一行，培養(yǎng)自己

求精（C）全力以赴地投入工作，精益 111（D）一步一個(gè)腳印，從小事做起道德要求包括（、下列選項(xiàng)中，體現(xiàn)奉獻(xiàn)精神的 ABC）。（A）盡職盡責(zé)（（BC）尊重集體112（D）為人民服務(wù)）文明禮貌 性的是（、下列選項(xiàng)中體現(xiàn)奉獻(xiàn)精神重要

ABCD）。精神（A）企業(yè)的健康發(fā)展離不開奉獻(xiàn)

理想離不開奉獻(xiàn)精神（B）從業(yè)人員要實(shí)現(xiàn)自己的職業(yè)

境（C）奉獻(xiàn)能夠創(chuàng)造良好的工作環(huán)任的必由之路（D）奉獻(xiàn)是從業(yè)人員履行職業(yè)責(zé)

第五篇：報(bào)收費(fèi)站考試題

武鄉(xiāng)收費(fèi)站考題

一、填空題：

1、人工半自動(dòng)收費(fèi)（MTC）是目前我省在聯(lián)網(wǎng)收費(fèi)基礎(chǔ)上普遍采用的以非接觸IC卡作為通行券，通過人工判車型、（現(xiàn)金支付）、車輛檢測器校核、（計(jì)算機(jī)管理）、CCTV監(jiān)視的收費(fèi)方式。

2、非現(xiàn)金交易操作標(biāo)準(zhǔn)：軟件在出口讀通行卡成功后寫入回收費(fèi)標(biāo)志，如需取消操作，必須將（通行卡）放回于（讀卡器）上，按（取消）鍵進(jìn)行信息回寫。

3、環(huán)境衛(wèi)生要求：崗?fù)ひ_(dá)到“三凈一整潔”（地面凈）、（玻璃凈）、（亭身凈）、（物品擺放整齊）。

4、八顆牙微笑是指（微笑發(fā)自內(nèi)心）、（臉上表情自然）、（目光柔和善良）、（聲音悅耳動(dòng)聽）使人彼此易于接近。

5、便民服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：提供當(dāng)?shù)刈罘奖愕模ㄡt(yī)療）、汽車維修、（住宿）、（餐飲）、停車物流等場所的地址及聯(lián)系方式。

二、選擇題：

1、收費(fèi)管理和服務(wù)工作標(biāo)準(zhǔn)是快、（C）、準(zhǔn)、優(yōu)、全。A 笑 B 廉 C 暢 D 好

2、設(shè)備設(shè)施要求：標(biāo)志標(biāo)識(shí)整潔、（B）、完整、無破損。A 干凈 B 清晰 C 分明 D 完美

3、辦公區(qū)工作紀(jì)律要求：收費(fèi)站辦公場所應(yīng)嚴(yán)格落實(shí)“精細(xì)化管理思想”，辦公物品擺放有序，應(yīng)做到（B）、定量。A 定性 B 定位 C 整齊D 有序

4、交接班中斷收費(fèi)時(shí)間（C）A =10S B <15S C <10S D =15S

5、收費(fèi)車道達(dá)到五無：無紙屑、（C）、無垃圾、無雜物、無積水。

A 無雜草 B 無油污 C 無坑槽D 無煙頭

三、判斷題：

1、車輛分離錯(cuò)誤是系統(tǒng)將軸組類型識(shí)別錯(cuò)誤時(shí)使用，一般在拖吊車操作中使用較多。（√）

2、修改鍵是收費(fèi)員在操作錯(cuò)誤的情況下使用。（×）正確：修改鍵是收費(fèi)員在操作錯(cuò)誤無法取消的情況下使用。

3、非正常記錄要做到字跡工整、記錄清晰、簡潔明了，不得隨意勾劃涂改，填寫錯(cuò)誤時(shí)必須在修改處加蓋個(gè)人名章和簽名。（√）

4、POS機(jī)在在線交易失敗時(shí)啟用，在線交易正常時(shí)也可以使用。（×）

正確：POS機(jī)僅在在線交易失敗時(shí)啟用，在線交易正常時(shí)嚴(yán)禁使用。

5、“綠色通道”運(yùn)輸車輛按一車一趟一證并比對(duì)《鮮活農(nóng)產(chǎn)品品種目錄》規(guī)定放行。（√）

四、問答題：

1、設(shè)備設(shè)施要求是什么？

答：

1、車道備設(shè)施：運(yùn)行穩(wěn)定，干凈清潔。

2、護(hù)欄兩側(cè)：干凈整潔、無雜物、適當(dāng)綠化。

3、標(biāo)志標(biāo)識(shí)：整潔、清晰、完整、無破損。

4、國產(chǎn)、廣場減速帶：保證完好無損，及時(shí)更新維護(hù)。

2、收費(fèi)站公示內(nèi)容是什么？

答：

1、收費(fèi)站全稱、審批機(jī)關(guān)、收費(fèi)單位全稱、收費(fèi)公路性質(zhì)、收費(fèi)起止年限、監(jiān)督電話（收費(fèi)站、上級(jí)主管單位、省糾風(fēng)辦、省物價(jià)局）、收費(fèi)許可證、設(shè)站許可證；

2、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)；

3、監(jiān)督臺(tái)；

4、綠色通道政策公示；

5、收費(fèi)站文明服務(wù)承諾；

6、收費(fèi)秩序管理“八禁止”。

3、交接班標(biāo)準(zhǔn)是什么？

崗前準(zhǔn)備 接班前，收費(fèi)人員按照規(guī)定整理著裝，由班長清點(diǎn)人數(shù)，召開班前會(huì)議，帶隊(duì)進(jìn)入收費(fèi)車道，進(jìn)行崗前宣誓。交班 下班時(shí)收費(fèi)員要認(rèn)真填寫交接班記錄，整理物品并維護(hù)好國產(chǎn)主廣場衛(wèi)生院。班長工作總結(jié)點(diǎn)評(píng)后帶隊(duì)到票證室結(jié)賬。

收費(fèi)車道系統(tǒng)交接班時(shí)間不超過10秒。

4、出口刷卡收費(fèi)在線交易正常操作流程？ 開始→按客車鍵或貨車鍵→輸入車型及車牌號(hào)后5位→按確認(rèn)鍵，刷IC卡→顯示來車計(jì)重和入口信息→按確認(rèn)鍵，語音報(bào)價(jià)→將IC卡從讀寫器上移開，放銀行卡到讀寫器→按預(yù)留鍵，啟動(dòng)在線交易，與銀行主機(jī)連接進(jìn)行通信→主機(jī)返回扣款信息，銀行卡交易成功，送費(fèi)顯報(bào)價(jià)→按確認(rèn)鍵，打印發(fā)票→結(jié)束。

5、綠色通道操作流程？

貨車駛?cè)刖G色通道→司機(jī)向收費(fèi)員提供動(dòng)植物檢疫證，要求免費(fèi)→收費(fèi)員依據(jù)《規(guī)定》識(shí)別證件真假→通知班長檢驗(yàn)同時(shí)監(jiān)控員調(diào)整錄像帶鏡頭到合適角度→班長現(xiàn)場查驗(yàn)，監(jiān)控員通過監(jiān)控系統(tǒng)進(jìn)行監(jiān)督錄像→免費(fèi)放行或正常收費(fèi)。