第一篇：加強黨性修養(yǎng)提高服務水平

加強黨性修養(yǎng)提高服務水平

──參加市委黨校2012年第一期科級干部培訓班心得體會

李 承 凱

2月27日至3月9日，我參加了市委黨校2012年第一期科級干部培訓班為期兩周的學習。通過此次系統(tǒng)深入的學習，豐富了知識儲備，提升了政治素養(yǎng)和黨性修養(yǎng)，拓寬了知識面、開闊了視野。特別是和同學們聚集一堂，借鑒大家的工作經(jīng)驗、思路、方法，提高了自己的理論水平和工作能力，給自己又充了一次電、又加了一次油，其中，有收獲、有感慨：

一、收獲

黨校，是輪訓和培訓黨員領(lǐng)導干部，學習、研究馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論、“三個代表“重要思想和科學發(fā)展觀的主陣地，是干部增強黨性鍛煉的熔爐。在兩周的學習中，從中國特色社會主義理論體系到建設幸福汕頭戰(zhàn)略構(gòu)想；從加快轉(zhuǎn)變經(jīng)濟發(fā)展方式到體制機制改革創(chuàng)新；從城鄉(xiāng)統(tǒng)籌發(fā)展到促進民生福祉戰(zhàn)略性改善；從開展“四治”活動到社會管理創(chuàng)新。其中既有黨校老師精心準備的專題教學，也有市領(lǐng)導的精彩講座，還有“大汕頭城鄉(xiāng)規(guī)劃展示”和“參觀烈士陵園”的現(xiàn)場教學課，以及討論會學員間的相互交流、相互啟發(fā)。黨校給我們精心安排了內(nèi)容豐富、形式多樣、緊扣社會熱點、緊扣汕頭實際的教學內(nèi)容。時間雖然短暫，但是很有針對性地幫助我們了解國際、國內(nèi)發(fā)展動態(tài)，豐富了理論知識儲備，進一步堅定了立場和信念，理論素養(yǎng)和思想覺悟上有了更深一層次的提高。與此同時，通過學習、實踐和交流，還進一步鍛煉了黨性，改造了世界觀，堅定了中國特色社會主義的信念，更加牢固樹立了執(zhí)政為民的理念，增強了大局觀念。特別是結(jié)合“治貪、治庸、治懶、治散”等課例教學，在黨校老師輔導下，增強了踐行黨的宗旨的自覺性，增強了 1

群眾觀念和公仆意識，增強了拒腐防變意識和廉政為民的自覺性。在忙碌的工作期間，能有這樣一個集中授課、專心學習的機會我感到受益匪淺，萬分珍貴。

二、體會

作為一名中共黨員，地方政協(xié)機關(guān)的干部，如何在工作中增強黨性，聯(lián)系實際做好本職工作？通過此次的培訓學習，我有許多感慨和體會：

一是要腳踏實地地做好本職工作，用共產(chǎn)黨員的標準嚴格要求自己。克服華而不實，漂浮虛榮的工作作風，對工作勤勤懇懇，保持高度的責任心和敬業(yè)精神。人民政協(xié)工作是黨的事業(yè)的重要組成部分，是黨加強執(zhí)政能力建設的重要部分。對政協(xié)工作的重要性有了正確的認識，就不會有失落感，把精力投入到政協(xié)工作中來，不急功近利，更不計較個人得失。

二是要善于學習，提升業(yè)務水平。政協(xié)工作面廣，政協(xié)委員層次高，這就要求政協(xié)工作人員在任何時候都要不斷充實、豐富自己的業(yè)務知識和實踐本領(lǐng)，才能扎實、有效地開展政協(xié)工作，更好地為政協(xié)委員服務，為我區(qū)黨政中心工作建有用之言，獻務實之策。

三是要持之以恒地增強黨性鍛煉，嚴于律已，寬以待人。政協(xié)是一個包容性很大的組織，它要求政協(xié)機關(guān)的黨員要善于團結(jié)同志，團結(jié)各界人士，做團結(jié)民主的模范。政協(xié)的工作環(huán)境相對寬松，但這不等于政協(xié)機關(guān)的黨員就可以放松對自己的要求，要按照市委黨校科級干部培訓班的目的和要求，自覺加強黨性修養(yǎng)，不斷修正自己的世界觀、人生觀、價值觀，工作中樹立大局意識，在平凡的崗位上踏踏實實工作。

第二篇：如何提高服務水平

如何提高服務水平

為了提高物業(yè)公司員工隊伍的整體素質(zhì)，進一步增強企業(yè)凝聚力、行業(yè)競爭力，只有不斷提高服務水平，才能為所有業(yè)主、用戶提供高水平、個性化的服務。這是物業(yè)管理企業(yè)發(fā)展的方向，也是在行業(yè)激烈競爭中各物業(yè)管理企業(yè)水平高低的重要體現(xiàn)。物業(yè)管理的主要業(yè)務活動就是提供服務，它集管理于服務之中，其服務對象是業(yè)主和物業(yè)使用人。通過向業(yè)主和物業(yè)使用人提供服務而獲取利潤，也就是說，物業(yè)管理的企業(yè)的“產(chǎn)品”就是“服務”。物業(yè)管理企業(yè)所提供的服務，體現(xiàn)了物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)營管理水平的高低，是企業(yè)精神文明和物質(zhì)文明的直觀反映，必須通過提高服務水平來實現(xiàn)它的社會價值。現(xiàn)就如何提高服務水平，談一下幾方面：

一、加強員工素質(zhì)教育，注意員工培訓。

從文明服務、職業(yè)道德、專業(yè)知識、物業(yè)管理等方面著手，采取多樣化的培訓方式，生動教學，是公司員工牢固樹立起終身學習的思想理念，使員工更多的從學習中獲取自身能力素質(zhì)的提高，以適應企業(yè)和社會對人才越來越高的要求，樹立全心全意為業(yè)主服務的意識。通過學習、培訓和考核來提高服務水平。

1.加深行業(yè)認識培訓。物業(yè)管理的目的是為業(yè)主創(chuàng)造一個整潔、舒適、安全、寧靜、幽雅的工作和生活環(huán)境，并且其基準還隨著社會的不斷進步而逐步拓展和提升。人們生活水平的改善，生活內(nèi)容的充實和豐富，無論從物質(zhì)上還是精神上都離不開工作和生活環(huán)境的優(yōu)美。高質(zhì)量的物業(yè)管理不僅僅是單純的技術(shù)性保養(yǎng)和事務性管理，而且還要在此基礎上為業(yè)主創(chuàng)造一種從物質(zhì)到精神，既充分發(fā)揮物業(yè)的 功能，又能在充分保障業(yè)主的合法權(quán)利的同時，通過學習了解和增加業(yè)主的睦鄰意識，創(chuàng)造相互尊重、和平共處的群居關(guān)系。自覺地把自己的工作與人們美好的生活環(huán)境聯(lián)系起來，培訓能夠達到把自己視作美好生活的創(chuàng)造者和維護者。

2.樹立服務意識培訓。物業(yè)管理既有生機勃勃、前景美好的一面，又有經(jīng)驗不足、有待完善的一面。惟其不完善，物業(yè)管理業(yè)才充滿機會、充滿挑戰(zhàn)。但是，物業(yè)員工一切工作都是服務，一切努力都是為了服務。只有樹立起新型的現(xiàn)代服務觀，才能主動地、創(chuàng)造性地開展服務工作。一個成熟的物業(yè)員工，總會自覺地把為業(yè)主、使用人提供優(yōu)質(zhì)的服務作為職業(yè)的追求，并以此獲得職業(yè)的滿足感。通過學習是否樹立了更高的服務意識，是物業(yè)員工職業(yè)道德修養(yǎng)的提升。記住：沒有高素質(zhì)，沒有好修養(yǎng)，便沒有好的管理，更沒有好的服務。3.提高文化素質(zhì)培訓。刻苦學習，不斷提高文化素質(zhì)，是物業(yè)管理員工提高職業(yè)道德修養(yǎng)的主要途徑。沒有較高的文化素養(yǎng)，良好的服務意識就無法貫徹到具體的服務行為中；作為物業(yè)員工，也無法將自己的服務精神提升到更高、更完美的境界。因此，所有的員工必須廣泛地涉獵各種文化知識，汲取優(yōu)秀的文化成果，豐富自己的精神世界和職業(yè)思想。

4、考核標準制定。意味著一個組織鼓勵自己的員工做什么樣的人，在考核制度上應綜合考慮素質(zhì)和業(yè)績的關(guān)系，通過培訓準確評價員工“業(yè)績”考評結(jié)合個人素質(zhì)。提升員工綜合素質(zhì)，營造文明禮貌的服務氛圍。由于物業(yè)管理行業(yè)的員工來自各個方面，文化程度、社會閱歷、年齡結(jié)構(gòu)不一，參差不齊，例如；秩序維護員、保潔、綠化工文 化水平較低。因此，物業(yè)管理企業(yè)必須把提升員工整體素質(zhì)放在首位，利用各種形式，提升員工整體的綜合素質(zhì)。員工的敬業(yè)精神和禮貌待人十分重要，能夠彌補因服務不周造成的損失，最終贏得業(yè)主的滿意。當物業(yè)人員一時無法回答業(yè)主提出的某些專業(yè)性很強的問題，或一時無法滿足業(yè)主某項特殊服務要求時，謙虛的態(tài)度和誠懇的歉意往往能得到業(yè)主諒解，甚至業(yè)主還會因受到尊重，而反過來贊揚物業(yè)服務的熱情和周到。考核中量化各項考核指標，已達到學習和培訓的目的。

二、建立以業(yè)主為導向的企業(yè)文化

以績效為目標，根據(jù)績效的要求來對員工進行要求，績效成為文化建設的引導，一切工作圍繞著企業(yè)的績效進行而形成的文化。為了企業(yè)的績效，是績效導向型企業(yè)文化。也可以通過提升市場的競爭能力來獲得，還可以通過降低自己的成本來獲得。

1、高效運轉(zhuǎn)，提高服務效率。根據(jù)服務業(yè)主的經(jīng)驗，感覺到業(yè)主比以前更重視服務人員的主動服務意識，他們是希望我們無時無刻不在關(guān)心他的“產(chǎn)品”（即服務），他們漸漸不滿足于沒有錯誤的服務，更期望服務人員創(chuàng)新，帶給他們驚喜。我認為在解決業(yè)主問題時，更應積極主動、靈活而且有彈性。我一直覺得永遠有更好的辦法，這就是體現(xiàn)我們的專業(yè)，我們對自己負責，在和業(yè)主溝通時，我們需要擺正自己的位置，物業(yè)人員不是被動的服務提供者，而是主動的意見貢獻者。切實簡化工作程序，不得出現(xiàn)推諉、延誤現(xiàn)象，盡量做到事必躬親，確保流程順暢。

2、充分考慮被服務對象的實際情況，業(yè)主對服務的期待在變化，服務人員之前定義的本職工作，業(yè)主服務的概念也在發(fā)生變化。我們 需要打破以往框架，為業(yè)主提供在我們能力和成本范圍內(nèi)以為自己加分的服務，而好的加分服務可以給業(yè)主帶來驚喜。例如；對服務的工作評價的滿意程度，同時也在業(yè)主心目中留下更深刻的印象。但是我們在做任何事情都要有限度，如果掌握不好，增值服務也有可能恰恰給業(yè)主留下不好的印象。所以在提供增值服務的前提下一定要記錄，常規(guī)服務內(nèi)容和增值服務的主次之分，提供的服務項目是我們能力所及，且控制在成本范圍之內(nèi)的。不斷的進步，不斷的提供更好的服務，讓業(yè)主看見你的成長，因為你的成長離不開他們的幫助和支持，使他們給了你機會，也讓業(yè)主覺得自豪，使我們實現(xiàn)“雙贏”。

3、公開物業(yè)管理服務內(nèi)容。在具體實施過程中，如保潔服務、保安服務、維修服務、綠化服務、家政服務(無償部分)等。讓業(yè)主充分感到，這樣做的目的是方便他們對物業(yè)管理工作的監(jiān)督和投訴，是物業(yè)管理公司向業(yè)主傳達盡心服務、真誠合作的一種良好的姿態(tài)。僅僅公開了物業(yè)管理工作服務的內(nèi)容還是不夠的，就好像一個顧客在購買服裝時只知道服裝的款式而不知道其質(zhì)量一樣，他們是無法對服裝的好壞做出判斷的。同樣，知道了物業(yè)管理工作服務的內(nèi)容，而不知道物業(yè)管理工作服務的標準，業(yè)主也無法對物業(yè)管理工作的優(yōu)劣作出恰當評判。

4、公開物業(yè)管理的服務項目和標準。例如保潔工作，要使業(yè)主明確保潔人員做到什么程度才是符合標準的，包括保潔人員對各項保潔內(nèi)容每天清掃幾次或擦拭幾次并清掃和擦拭到什么程度等等。如果這些服務的標準能夠公布給業(yè)主，那么業(yè)主就很容易對我們的工作給予正確的分析和評價，也有利于物業(yè)公司和業(yè)主之間的溝通。同時，公開物業(yè)管理服務標準，也可以有效監(jiān)督我們物業(yè)管理公司的各項工作，使物業(yè)公司不斷地彌補服務中的不足之處，提高服務質(zhì)量，最終讓業(yè)主滿意。使業(yè)主對物業(yè)公司可以實行有效的監(jiān)督，提高了服務的透明度，公開物業(yè)管理服務人員的數(shù)量可以向業(yè)主傳達這樣一個信息，即物業(yè)公司有足夠的人員來保障小區(qū)的各項服務工作；其次，公開服務人員的層次可以表明物業(yè)管理公司在對待物業(yè)管理項目上的重視程度。

在過去物業(yè)管理服務過程中，由于服務人員素質(zhì)低下造成管理服務不到位的例子有許許多多，我們已經(jīng)深刻認識到服務者的素質(zhì)對服務水平的影響。因此，公開服務人員的層次也是物業(yè)公司敢于正視問題的真誠態(tài)度。如果把物業(yè)公司的服務人員公開在業(yè)主的面前，就會使業(yè)主和物業(yè)公司之間形成更有效的溝通和交流，也便于各項工作的開展。同時，對于服務者也有很好的督促作用，從而更有效地提高物業(yè)管理水平。

5、定期舉辦社區(qū)文化活動，活躍居民業(yè)余生活。為了搞好社區(qū)文化教育宣傳活動，有意識的收集工作有宣傳價值的素材（照片、圖片、文稿等），觀察身邊的人和事，及時宣傳報道小區(qū)業(yè)主、物管人員助人為樂、樂于奉獻等新人新事。在一年中組織常規(guī)的業(yè)主聯(lián)誼活動、兒童節(jié)、消夏晚會及重陽節(jié)等等內(nèi)容。來豐富業(yè)主的文化生活。有針對性地開展日常的社區(qū)活動與主題活動。通過開展各類豐富多彩的互動活動，加強了物業(yè)公司與住戶之間的溝通交流，創(chuàng)建了互動的關(guān)系，也營造了濃厚的社區(qū)氛圍和良好的居住環(huán)境。

三、對服務執(zhí)行工作進行全面的實時監(jiān)控，完善考核機制。完善各崗位考核辦法，并將服務工作落實情況、績效考核成績與薪酬體系進行鏈接。從而進一步提升員工工作熱情與積極主動性。規(guī)范制度制定，明細業(yè)務流程。規(guī)章制度的建立一個企業(yè)沒有制度的約束是可怕的，建立一套符合企業(yè)要求的規(guī)章制度是任何企業(yè)發(fā)展的基石。

1、明確崗位職責，建立各業(yè)務標準作業(yè)流程。用流程來推動執(zhí)行者的工作，讓執(zhí)行者通過該流程就知道自己該做些什么，應該怎么做，而不是事事靠領(lǐng)導來推動。在每個流程鏈中提煉出幾點核心內(nèi)容，以便執(zhí)行者能優(yōu)先配置執(zhí)行資源，而不是到處是重點，漫無邊際。

2、建立科學合理的績效考核制度和方法。在明確了各個崗位的崗位職責及業(yè)務流程之后，我們就可以按照各個崗位的特征及流程關(guān)鍵點設計適合該崗位的考核制度和方法。考核標準體現(xiàn)著一個組織的價值取向。最有效的管理原則就是：在考核制度的設計上應綜合考慮素質(zhì)與業(yè)績的關(guān)系，一套好的考核標準，必須在“業(yè)績”和“素質(zhì)”之間安排好恰當?shù)谋壤瑧谕怀鰳I(yè)績的前提下，兼顧對素質(zhì)的要求。在“考核辦法”上，有定性的考核和定量的考核。對業(yè)績的考核易于定量，對素質(zhì)的考核只能以定性為主；因此我們可在對“業(yè)績”和“素質(zhì)”二者的考量中，側(cè)重于比較能夠客觀、準確評價的“業(yè)績考核”；另一方面盡量在“素質(zhì)”考核中量化各項考核標準，以提高其客觀、準確性。

四、其他

在制度制定時，必須保持嚴謹?shù)膽B(tài)度，不能朝令夕改，以便執(zhí)行者能堅定的按照該方向執(zhí)行下去。同時，在龐大的業(yè)務網(wǎng)絡中，找出 幾條主要的鏈，根據(jù)鏈的實際情況，明析鏈的每一個流程，把復雜的東西簡單化，把簡單的東西量化，用流程來推動執(zhí)行者的工作和真誠為業(yè)主服務的宗旨，讓執(zhí)行者通過該流程就知道自己該做些什么，應該怎么做，并在每個鏈中提煉出幾點核心內(nèi)容，以便執(zhí)行者能優(yōu)先配置執(zhí)行資源，而不是到處是重點，漫無邊際。

1、吸收一批具有專業(yè)知識與豐富經(jīng)驗的物業(yè)人才，是公司擁有一定比例的具有專業(yè)技能的核心員工，為公司的長期發(fā)展打下良好的基礎。

2、對業(yè)主進行跟蹤服務。跟蹤業(yè)主服務、感情投入，關(guān)注遺留問題的處理，不定期的對業(yè)主進行回訪，讓業(yè)主了解公司對其非常重視，心存感激，增加公司在市場競爭中的優(yōu)勢和信譽度。

業(yè)主在我們工作中占有非常重要的地位，如何讓業(yè)主成為公司的免費宣傳者，使企業(yè)可以達到長期經(jīng)營的目標，就要依靠公司的每一位物業(yè)人員。業(yè)主是我們“產(chǎn)品”的消費對象，業(yè)主的認可將給公司帶來更多有形無形的利益。因此業(yè)主服務是舉足輕重的，服務質(zhì)量將直接影響公司的效益。使公司在管理、服務水平上邁上一個新的臺階，促進公司和諧發(fā)展。

第三篇：如何提高黨性修養(yǎng)

如何提高黨性修養(yǎng)

我們從小就知道劉胡蘭的故事。她為了黨獻出了自己年輕的生命，今天回想起劉胡蘭的故事，讓我有了另一番體會，這不正是黨性高度升華后的結(jié)果嗎。劉胡蘭，原名劉富蘭，1932年10月8日出生于山西省文水縣的一個中農(nóng)家庭。劉胡蘭8歲上村小學，10歲起參加兒童團。1946年5月，劉胡蘭調(diào)任第五區(qū)“抗聯(lián)”婦女干事；6月，劉胡蘭被吸收為中共預備黨員，并被調(diào)回云周西村領(lǐng)導當?shù)氐耐粮倪\動。1946年秋，國民黨軍大舉進攻解放區(qū)，文水縣委決定留少數(shù)武工隊堅持斗爭，大批干部轉(zhuǎn)移上山。當時，劉胡蘭也接到轉(zhuǎn)移通知，但她主動要求留下來堅持斗爭。這位年僅14歲的女共產(chǎn)黨員，在已成為敵區(qū)的家鄉(xiāng)往來奔走，秘密發(fā)動群眾，配合武工隊打擊敵人。云周西村的反動村長石佩懷，為閻錫山軍派糧派款、遞送情報，成為當?shù)匾缓Α?946年12月的一天，劉胡蘭配合武工隊員將其處死。閻錫山匪軍惱羞成怒，決定實施報復行動。1947年1月12日，閻軍突然襲擊云周西村，劉胡蘭因叛徒告密而被捕。她鎮(zhèn)靜地把奶奶給的銀戒指、八路軍連長送的手絹和作為入黨信物的萬金油盒——三件寶貴的紀念品交給繼母后，被氣勢洶洶的敵人帶走。劉胡蘭在威逼利誘面前不為所動，被帶到鍘刀前眼見匪軍連鍘了幾個人，怒問一聲：“我咋個死法？”匪軍喝叫“一個樣”后，她自己坦然躺在刀座上。劉胡蘭烈士犧牲時，尚未滿15周歲。毛澤東在指揮全國戰(zhàn)局之余，為劉胡蘭題詞：“生的偉大，死的光榮！” 劉胡蘭是已知的中國共產(chǎn)黨女烈士中年齡最小的一個。她憑著對人民的感情和對共產(chǎn)主義理想的堅定信念，在鍘刀面前堅貞不屈，視死如歸。這種表現(xiàn)，恰恰是共產(chǎn)黨的革命教育深入千千萬萬農(nóng)民心中的結(jié)果。

中國共產(chǎn)黨是以科學世界觀武裝起來的工人階級先進政黨。我們黨的黨性是中國工人階級性的集聚和升華，不僅具有工人階級的一般特性，而且把工人階級與現(xiàn)代化大生產(chǎn)相聯(lián)系的先進性，升華為共產(chǎn)主義的崇高理想和信念；把工人階級大公無私、集體主義的優(yōu)秀品質(zhì)，升華為全心全意為人民服務的根本宗旨；把工人階級的堅韌性、戰(zhàn)斗性和革命徹底性，升華為人民的利益不惜犧牲一切，甚至寶貴生命的英雄主義精神。由此可見，共產(chǎn)黨員的黨性是黨的先鋒隊性質(zhì)的集中體現(xiàn)。加強黨性鍛煉和修養(yǎng)，是共產(chǎn)黨員的終生課題，也是黨建的永恒課題。常言道，組織上入黨一生一次，而思想上入黨是一生一世，要成為合格、優(yōu)秀的共產(chǎn)黨員，不加強自身修煉不行，不加強黨性修養(yǎng)不行。那么，如何加強黨性修養(yǎng)呢？一是學習科學理論與從事實際工作相結(jié)合。共產(chǎn)黨員即要在實踐中鍛煉和修養(yǎng)，也要在學習科學理論中提高。不但要在工作的實踐中改造自己，鍛煉自己的思想政治意識，而且要在學習馬克思列寧主義理論的過程中改造自己，鍛煉自己的無產(chǎn)階級思想意識。具體的說，就是要深入學習黨的創(chuàng)新理論，深入貫徹落

實科學發(fā)展觀，并把這些理論、思想、立場、觀點和方法運用到自己的實踐工作中去，才能提高思想理論水平，提高理論聯(lián)系實際的能力。為了用科學理論武裝頭腦，我們要在認識上得到升華、思想上得到提高、黨性上得到增強。才能在與從事的工作緊密聯(lián)系當前國內(nèi)外形勢、緊密聯(lián)系世情、國情、軍情、緊密聯(lián)系本單位的實際，把學習科學理論與所從事的工作相結(jié)合，改造主觀世界與改造客觀世界相統(tǒng)一，努力在武裝頭腦，指導實踐中推動工作上取得新成效。

二是培養(yǎng)崇高的道德品質(zhì)和優(yōu)秀的傳統(tǒng)道德相結(jié)合。思想意識的修養(yǎng)歸根結(jié)底就是要求共產(chǎn)黨員樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，培養(yǎng)崇高的思想道德品質(zhì)。中國共產(chǎn)黨人作為先進文化前進方向的代表。作為中華民族最優(yōu)秀的先進分子，更離不開傳統(tǒng)文化這片沃土的培育。因此，今天我們說共產(chǎn)黨員進行黨性鍛煉和修養(yǎng)，不但要學習和發(fā)揚我黨在長期革命斗爭中形成的革命優(yōu)良傳統(tǒng)。如艱苦樸素、密切聯(lián)系群眾的精神，嚴守紀律和求真務實的精神，大公無私和先人后已的精神，革命樂觀主義和排除千難萬險去爭取勝利的精神。這些革命的優(yōu)良傳統(tǒng)作風要學習、要弘揚、要繼承和發(fā)揚中華民族的優(yōu)良傳統(tǒng)道德和崇高氣節(jié)。孟子的“富貴不能淫。貧賤不能移，威武不能屈”，賈誼的“國而忘家，公而忘私”，諸葛亮的“鞠躬盡瘁，死而后已”，文天祥的“人生自古誰無死，留取丹心照汗青”，范仲淹的“先天下之憂而憂，后天下之樂而樂”，顧炎武的“天下興亡，匹夫有責”，這些都是中華民族在五千多年的歷史長河中凝結(jié)而成的民族精神財富。共產(chǎn)黨員進行黨性鍛煉和修養(yǎng)是取之不盡的精神財富，只要每個共產(chǎn)黨員都將培養(yǎng)共產(chǎn)主義道德風尚和弘揚中華民族的優(yōu)良道德傳統(tǒng)很好地結(jié)合起來，就能實現(xiàn)在《論共產(chǎn)黨員的修養(yǎng)》一書中提出的“共產(chǎn)黨員應該具有人類最偉大、最高尚的一切美德”的要求，就能帶動整個社會道德風尚的好轉(zhuǎn)。

三是注意原則與注意小節(jié)相結(jié)合。堅持黨性原則，執(zhí)行黨的方針政策，是每一個共產(chǎn)黨人必須遵守的準則。從出現(xiàn)問題的黨員干部中分析，往往是在小節(jié)的問題上開始。要特別注意小節(jié)，在思想、言論、行動上，要用嚴格的立場和正確原則來約束自己，除此以外，最好在許多“小節(jié)”上也要注意到。為此，劉少奇提出了自省、慎獨的修養(yǎng)方法。自省，就是要求共產(chǎn)黨員自覺地用黨性原則對照自己的一言一行，按照黨的各項規(guī)章制度經(jīng)常反省自己。否則，就難以求得自己的進步。作為黨員，大家有否經(jīng)常反省自己的言行，反省自己入黨前后是否一致？共產(chǎn)黨員在黨性修養(yǎng)時，決不能放過任何一個小小的過錯，更不能找任何理由為自己的小錯開脫。

總之，共產(chǎn)黨員要加強黨性修養(yǎng)，絕不是一件可有可無的事情，而是共產(chǎn)黨員與時俱進，始終保持先進性的根本途徑。加強黨性修養(yǎng)，對每一個立志為共產(chǎn)主義事業(yè)而奮斗的共產(chǎn)黨員來說，是真正做一名合格黨員，優(yōu)秀黨員的必由之路。

第四篇：提高黨性修養(yǎng)

提高黨性修養(yǎng)，爭做合格黨員自查自糾報告

通過深入學習總書記系列重要講話和《中國共產(chǎn)黨黨章》、《中國共產(chǎn)黨問責條例》、《中國共產(chǎn)黨黨內(nèi)監(jiān)督條例》等黨章黨規(guī)內(nèi)容。按照習總書記全面從嚴治黨的要求，我本人經(jīng)過認真反思，現(xiàn)將個人對照檢查報告如下：

一、聚焦“四個合格存在的問題”

（一）政治合格方面。一是全局觀念不強。作為一名黨員，沒有時刻以優(yōu)秀黨員的標準嚴格要求自己，有隨大流工作的現(xiàn)象，有時面對繁重工作會滋生抱怨、煩躁情緒，對棘手問題有拖拉、推諉的想法。二是主動學習非常少，從學習的態(tài)度上來講，很多情況下是由于工作中遇到新的問題，面臨新的情況，明顯感到自身知識儲備不足、出現(xiàn)短板，不得已而學習。

（二）在執(zhí)行紀律合格方面。一是對一些工作、管理制度執(zhí)行不夠嚴格，存在服務意識不強，對于社會上特別是微博、微信等朋友圈中一些有損黨的形象和微信的謠言，雖然不信，感覺很荒謬、很可笑，但沒有旗幟鮮明的反駁、斗爭，沒有從政治高度上去分析、去研究，沒有認識到其背后隱藏的目的和危害性。

（三）在品德合格方面。一是艱苦樸素作風不夠，過緊日子的意識不強，對水、電辦公用紙等公共資源缺乏節(jié)儉意識。二是在講修養(yǎng)、講風格方面與焦裕祿等先進人物還有不少差距。

（四）在發(fā)揮作用合格方面。一是工作創(chuàng)新和求真務實的精神不夠。二是接到任務考慮上級的意圖多，有時首先想到的是怎樣盡快完成，而不是怎樣做到群眾最滿意、最能接受，存在只求過關(guān)不求最好的想法。

二、下一步整改措施

開展這次的“提高黨性修養(yǎng)，爭做合格黨員”的教育活動對全黨來說意義重大，對我個人來講，也是一次重要的審視自我，反思自我，提高自我的大好機會。是讓我進一步增強責任感、發(fā)揮黨員先進性的重要機遇。

在今后的工作和生活中，我會注意日常學習、工作和生活中的一點一滴，時時處處把自己的表現(xiàn)與黨員標準進行對照，規(guī)范自己的一言一行，照好鏡子，把好尺子，找準差距:工作上牢固樹立爭一流的思想，對個人要求上堅持高標準，嚴要求，努力干好本職工作，讓人民群眾滿意，讓領(lǐng)導放心。

2018年8月28日

第五篇：提高餐飲服務水平

提高餐飲服務水平

1、樹立餐廳的知名度，提高信譽。餐廳在短時間內(nèi)，不管從言行宣傳、電視媒介上，都要有一定的營銷。餐廳可以不定期舉辦一些活動，贊助一些事業(yè)，或者搞店慶優(yōu)惠等活動，來宣傳餐廳，擴大自己的知名度。

2、提高分店員工自身素質(zhì)。加強員工的整體紀律及心理素質(zhì)培訓。開業(yè)后員工在紀律、條件、環(huán)境的約束下，盡心盡責地工作。經(jīng)過一段時間適應后，會開始工作懶散、紀律松懈，對工作的開展有一定的阻力。所以，在員工的整體紀律與心理素質(zhì)上還要加強培訓，培養(yǎng)員工的集體榮譽感和自豪感，使員工的精神面貌煥然一新。

3、提高優(yōu)質(zhì)的服務質(zhì)量。一少部分服務員是來上班做一翻事業(yè)，一大部分是來掙錢的。怎樣才能提高服務員的工作積極性，這是優(yōu)質(zhì)服務的首要前提。我想用意見卡這種方法比較好，它打破常規(guī)的格式，使服務員的檔次拉開，使每個人都有危機感，同時也有收獲的喜悅，這樣也便于管理。鼓勵員工積極填寫意見，如有被采納的意見，可以進行適當?shù)默F(xiàn)金獎勵或者休假。意見卡由店長查看，每周查看一次，并匯總匯報領(lǐng)導。

4、創(chuàng)造良好的環(huán)境。不要說從整體，就是每一個角落，都要使客人覺得賞心悅目。如果在就餐的同時能夠感覺到溫馨的氣氛，使人覺得物有所值。例如，花卉品種定期更換、維修及時，播放適當?shù)囊魳罚曇粢m宜。

5、建立和收集客源人事檔案。凡是在餐廳舉行婚禮，或者其他宴請。如市委×××領(lǐng)導×年×月×日生日，×公司×年×月×日年慶，×××領(lǐng)導結(jié)婚紀念日，到時提前發(fā)放賀信以此用來加強與食客的聯(lián)系，使我們有一批穩(wěn)定的客源。

6、餐后服務。就餐后，客人除得贈品、優(yōu)惠券外，安排一兩個人為客人免費洗車(憑餐券或其它手續(xù))事雖小，卻能給客人減少許多麻煩，以此來增加客人對餐廳的印象，從而更好的為餐廳創(chuàng)造效益。

7、發(fā)展會員，實行會員卡積分，會員優(yōu)惠和專享權(quán)，積分可以兌換現(xiàn)金或者用來餐廳消費，會員酒后可以提供免費代駕等。

8、贈品留客。餐廳應設計有本餐廳特色的贈品，如火機，日歷等。讓顧客覺得到酒店吃飯，除了能享受高層次的氣氛，還能得到令人心奇的小玩意兒。它不僅能起到宣傳作用，還能提高我們餐廳的檔次。在發(fā)放上可以根據(jù)消費的高低，贈品與之相配，但需要專人負責。