第一篇：玉山鎮(zhèn)2010年政務(wù)公開(kāi)工作總結(jié)

玉山鎮(zhèn)二○一○年人口和計(jì)劃生育政務(wù)公開(kāi)

工作總結(jié)

今年，玉山鎮(zhèn)在鎮(zhèn)黨委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)持以黨的十七大精神、鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想、科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹落實(shí)國(guó)家、省、市、縣紀(jì)委黨風(fēng)廉政建設(shè)工作會(huì)議精神，繼續(xù)圍繞增強(qiáng)工作透明度，加強(qiáng)民主監(jiān)督，密切與人民群眾的聯(lián)系，促進(jìn)依法行政、優(yōu)質(zhì)行政、廉潔行政，規(guī)范政務(wù)公開(kāi)要求，深化政務(wù)公開(kāi)內(nèi)容，創(chuàng)新政務(wù)公開(kāi)形式，提高政務(wù)公開(kāi)水平，為全鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)跨越式發(fā)展創(chuàng)造良好的政務(wù)環(huán)境做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，提高認(rèn)識(shí)

今年以來(lái)，鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)高度重視政務(wù)公開(kāi)工作，要求計(jì)生系統(tǒng)克服被動(dòng)“奉命”公開(kāi)的思想，增強(qiáng)推行政務(wù)公開(kāi)工作的自覺(jué)性。根據(jù)上級(jí)有關(guān)精神和要求，結(jié)合我鎮(zhèn)的工作實(shí)際，分別制定了《玉山鎮(zhèn)人口和計(jì)劃生育政務(wù)公開(kāi)工作實(shí)施意見(jiàn)》、《玉山鎮(zhèn)人口和計(jì)劃生育政務(wù)公開(kāi)工作制度》。強(qiáng)調(diào)計(jì)劃生育要依法行政，更要做到公開(kāi)透明、規(guī)范運(yùn)作。多次召開(kāi)專題會(huì)議，對(duì)計(jì)劃生育政務(wù)公開(kāi)工作中存在的問(wèn)題和困難進(jìn)行研究，圍繞計(jì)劃生育工作中的“重點(diǎn)、難點(diǎn)、熱點(diǎn)、焦點(diǎn)”問(wèn)題，把事關(guān)干部職工切身利益的事，把群眾特別關(guān)心關(guān)注的事，把群眾反映最強(qiáng)烈、最不滿意的事，納入政務(wù)公開(kāi)的范疇，不斷拓展和深化政務(wù)公開(kāi)的內(nèi)容。

二、注重形式，提高檔次

政務(wù)公開(kāi)重點(diǎn)在公開(kāi)。為做好人口和計(jì)劃生育政務(wù)公開(kāi)工作，我鎮(zhèn)采取多種形式進(jìn)行政務(wù)公開(kāi)，使群眾更大范圍、更多渠道地了解計(jì)劃生育政策、法律法規(guī)、辦事程序。由于各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)高度重視此

1項(xiàng)工作，截止目前，全鎮(zhèn)13個(gè)行政村全部設(shè)立了政務(wù)公開(kāi)欄，建立健全“兩卡一表一臺(tái)賬”，進(jìn)一步擴(kuò)大了群眾的知情權(quán)、參與權(quán)、監(jiān)督權(quán)。二是鎮(zhèn)計(jì)劃生育各種證件和業(yè)務(wù)的辦理搬進(jìn)了便民服務(wù)大廳。在便民服務(wù)大廳，懸掛含有計(jì)劃生育政策、辦事程序、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等內(nèi)容的宣傳版面，工作人員在便民服務(wù)大廳現(xiàn)場(chǎng)辦公，各項(xiàng)證件均可直接辦理，大大方便了育齡群眾，提高了工作效率，同時(shí)也增強(qiáng)了計(jì)生政務(wù)的透明度。

三、突出重點(diǎn)，抓出實(shí)效

在政務(wù)公開(kāi)的內(nèi)容上，結(jié)合我們工作實(shí)際，將對(duì)外和對(duì)內(nèi)政務(wù)公開(kāi)的內(nèi)容，作了嚴(yán)格的劃分，力求突出重點(diǎn)和務(wù)求實(shí)效，特別是在圍繞實(shí)效上下功夫，對(duì)內(nèi)堅(jiān)持月公開(kāi)各項(xiàng)收支情況和出勤情況，目前全鎮(zhèn)計(jì)生干部職工均自覺(jué)遵守機(jī)關(guān)紀(jì)律，提高工作效率，其它熱點(diǎn)問(wèn)題，如干部任免、職稱評(píng)定、獎(jiǎng)勵(lì)晉級(jí)等我們均做到隨時(shí)公開(kāi)。所有辦事結(jié)果都隨時(shí)公開(kāi)處理結(jié)果，落實(shí)到有關(guān)部門(mén)和人員的頭上，以取得廣大群眾的監(jiān)督。60歲以上農(nóng)村部分計(jì)劃生育家庭獎(jiǎng)勵(lì)扶助工作是實(shí)現(xiàn)工作思路由“行政管理，以罰為主”向“以獎(jiǎng)為主，獎(jiǎng)懲結(jié)合”的重大舉措，為做好這項(xiàng)工作，我鎮(zhèn)在做好其他政務(wù)公開(kāi)工作的同時(shí)，重點(diǎn)作了60歲以上農(nóng)村部門(mén)分計(jì)劃生育家庭獎(jiǎng)勵(lì)扶助政策和獎(jiǎng)勵(lì)扶助對(duì)象的公開(kāi)工作，實(shí)行了鎮(zhèn)、村、組三級(jí)“三公開(kāi)”，即：公開(kāi)標(biāo)準(zhǔn)、公開(kāi)程序、公開(kāi)對(duì)象，在全鎮(zhèn)、村主要街道顯眼位置和人群聚集的商業(yè)區(qū)張貼獎(jiǎng)勵(lì)扶助政策公告140余份，公開(kāi)獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)和申報(bào)程序；在鎮(zhèn)、村兩級(jí)計(jì)劃生育政務(wù)公開(kāi)欄內(nèi)公開(kāi)了獎(jiǎng)勵(lì)扶助對(duì)象名單，接受群眾監(jiān)督；做到了60歲以上農(nóng)村部分計(jì)劃生育家庭獎(jiǎng)勵(lì)對(duì)象“三無(wú)”：無(wú)一人多登、無(wú)一人漏登、無(wú)一人錯(cuò)登，確保了60歲以上農(nóng)村部分計(jì)劃生育家庭獎(jiǎng)勵(lì)扶助工作順利進(jìn)行。

四、典型引路 縱深發(fā)展

我鎮(zhèn)政務(wù)公開(kāi)工作圍繞“推廣經(jīng)驗(yàn)、以點(diǎn)帶面”為重點(diǎn)，樹(shù)立典型，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，鞏固已有成果，逐步擴(kuò)展公開(kāi)的方式、內(nèi)容、范圍等，進(jìn)一步深化政務(wù)公開(kāi)的工作。在推廣計(jì)劃生育政務(wù)公開(kāi)工作中，一些村采取了有效措施，取得了較好成績(jī)，積累了一些經(jīng)驗(yàn)，如魏樓村的“我是計(jì)劃生育政務(wù)公開(kāi)義務(wù)監(jiān)督員”活動(dòng)、鮑莊村的定期民主評(píng)議制度等。為了能夠?qū)⑦@項(xiàng)經(jīng)驗(yàn)迅速推廣，我鎮(zhèn)及時(shí)召開(kāi)了計(jì)劃生育政務(wù)公開(kāi)經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)，魏樓村等2個(gè)村在會(huì)上介紹了工作經(jīng)驗(yàn)介紹。經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)后，全鎮(zhèn)人口計(jì)生政務(wù)公開(kāi)工作不僅在公開(kāi)內(nèi)容上下功夫，更從公開(kāi)形式上創(chuàng)新工作，采用新形式、新辦法，把政務(wù)公開(kāi)工作引向深入，向縱深發(fā)展。全鎮(zhèn)形成了不論走到哪里都可以感受到計(jì)劃生育政務(wù)公開(kāi)的氣氛，為計(jì)劃生育工作創(chuàng)造了良好的工作環(huán)境。

五、檢查督促，鞏固成效

加強(qiáng)督察是完善政務(wù)公開(kāi)、落實(shí)各項(xiàng)工作的重要保障。今年以來(lái)，我鎮(zhèn)先后組織2次對(duì)計(jì)劃生育政務(wù)公開(kāi)進(jìn)行督查，由鎮(zhèn)計(jì)生政務(wù)公開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)小組，對(duì) 各行政村計(jì)劃生育政務(wù)公開(kāi)工作進(jìn)行督導(dǎo)，督查內(nèi)容主要包括政務(wù)公開(kāi)項(xiàng)目?jī)?nèi)容是否齊全、公開(kāi)形式是否有效、政務(wù)公開(kāi)管理是否科學(xué)、相關(guān)資料是否完善等。通過(guò)督查一方面發(fā)現(xiàn)政務(wù)公開(kāi)工作中存在的問(wèn)題，進(jìn)一步研究解決問(wèn)題的辦法，另一方面各行政村政務(wù)公開(kāi)工作進(jìn)行指導(dǎo)，有力地促進(jìn)了政務(wù)公開(kāi)工作的開(kāi)展，群眾滿意率進(jìn)一步提高。

六、建章立制，鞏固成果

為了保證人口和計(jì)劃生育工作長(zhǎng)效發(fā)展，我鎮(zhèn)建立了定期公開(kāi)制度、民主評(píng)議制度、指導(dǎo)評(píng)估制度等一系列制度，對(duì)計(jì)劃生育政務(wù)公開(kāi)工作進(jìn)行了明確規(guī)定，并組織計(jì)生干部職工進(jìn)行學(xué)習(xí)，進(jìn)行

考核。各級(jí)各部門(mén)在明顯位置設(shè)置了群眾舉報(bào)箱，在各公示欄都公布監(jiān)督電話號(hào)碼，以便社會(huì)公眾對(duì)公務(wù)人員的執(zhí)法行為進(jìn)行監(jiān)督。我鎮(zhèn)還進(jìn)一步完善了相關(guān)檔案資料，對(duì)計(jì)劃生育政務(wù)公開(kāi)內(nèi)容進(jìn)行記錄；每次公開(kāi)后及時(shí)聽(tīng)取、收集群眾的意見(jiàn)，對(duì)群眾提出的合理建議積極采納，對(duì)群眾反映的問(wèn)題，及時(shí)研究解決或做出說(shuō)明解釋工作。

回顧2010年的工作雖然取得了一定的效果，但是仍存在一些問(wèn)題和不足，其主要表現(xiàn)是有些工作面還沒(méi)完全到位，已鋪開(kāi)的工作有些抓不到位，究其根源是認(rèn)識(shí)不到位，監(jiān)督制約機(jī)制有待于進(jìn)一步加強(qiáng)，督辦督查機(jī)制有待于進(jìn)一步健全完善。今后我們將對(duì)政務(wù)公開(kāi)的各相關(guān)環(huán)節(jié)進(jìn)行全面檢查，對(duì)各項(xiàng)核心業(yè)務(wù)進(jìn)行規(guī)范的陽(yáng)光作業(yè)，切實(shí)做到公開(kāi)、公平、公正。同時(shí)，加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，加強(qiáng)管理教育力度，健全和完善制約監(jiān)督機(jī)制，開(kāi)創(chuàng)政務(wù)公開(kāi)工作新局面。

玉山鎮(zhèn)計(jì)生服務(wù)中心

二○一○年十二月三十日

第二篇：2009青城山鎮(zhèn)政務(wù)公開(kāi)自查報(bào)告

2009鎮(zhèn)政務(wù)公開(kāi)自查報(bào)告

市政務(wù)中心：

今年以來(lái)，在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)持把政務(wù)公開(kāi)作為促進(jìn)黨風(fēng)廉政建設(shè)的一項(xiàng)重要內(nèi)容，認(rèn)真貫徹落實(shí)上級(jí)關(guān)于政務(wù)公開(kāi)工作一系列方針、政策，圍繞著為群眾辦好事辦實(shí)事，全面推行了政務(wù)公開(kāi)制度，做到了組織領(lǐng)導(dǎo)、制度、內(nèi)容、形式、程序和時(shí)限公開(kāi)，并收到了較好的成效。下面就把我鎮(zhèn)推行政務(wù)公開(kāi)制度的基本情況及做法自查如下：

一、基本做法：

（一）建立、健全領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制，加強(qiáng)對(duì)政務(wù)公開(kāi)工作的組織領(lǐng)導(dǎo)

我鎮(zhèn)迅速貫徹落實(shí)《政府信息公開(kāi)條例》，把這一工作作為實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想，堅(jiān)持立黨為公、執(zhí)政為民的具體體現(xiàn)。2009年初，根據(jù)我鎮(zhèn)的具體情況，對(duì)政務(wù)公開(kāi)工作領(lǐng)導(dǎo)小組分工和任務(wù)進(jìn)行了再次明確，由黨委書(shū)記任組長(zhǎng)，分管領(lǐng)導(dǎo)萬(wàn)成忠任副組長(zhǎng)，鎮(zhèn)職能站所負(fù)責(zé)人任成員，負(fù)責(zé)組織、監(jiān)督和檢查我鎮(zhèn)政務(wù)公開(kāi)工作。政務(wù)公開(kāi)辦公室設(shè)在鎮(zhèn)黨政辦。今年上半年，又成立了由紀(jì)檢、民政辦、財(cái)政所參加的政務(wù)公開(kāi)監(jiān)督小組，負(fù)責(zé)政務(wù)公開(kāi)工作的監(jiān)督檢查。形成了一級(jí)抓一級(jí)、層層抓落實(shí)的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制。

（二）全面落實(shí)公開(kāi)內(nèi)容

1、結(jié)合單位青城山鎮(zhèn)實(shí)際工作，通過(guò)公開(kāi)目錄、青城山鎮(zhèn)門(mén)戶網(wǎng)、新聞媒體、公開(kāi)資料等便于公眾知曉的形式，及時(shí)公開(kāi)相關(guān)信息。并制定政府信息公開(kāi)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，組織開(kāi)展公開(kāi)指南和目錄大檢查，糾正了公開(kāi)內(nèi)容存在的問(wèn)題。

2、將指南和目錄編制范圍以及依申請(qǐng)公開(kāi)、意見(jiàn)投訴受理范圍擴(kuò)大到全市鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府，完成所屬鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府信息公開(kāi)指南和目錄編制工作，并按照政府信息公開(kāi)分類規(guī)范及時(shí)編輯、修改、復(fù)核、發(fā)布相關(guān)信息。建立了政府信息依申請(qǐng)公開(kāi)和意見(jiàn)建議辦理制度和流程，確保所屬鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府落實(shí)公開(kāi)申請(qǐng)和意見(jiàn)建議受理工作，實(shí)現(xiàn)了政府信息公開(kāi)工作統(tǒng)計(jì)網(wǎng)上運(yùn)行。

3、青城山鎮(zhèn)全年新增各類公開(kāi)信息達(dá)2.7萬(wàn)余條，并認(rèn)真做好政府信息公開(kāi)指南和目錄的維護(hù)、更新，落實(shí)政府信息分類規(guī)范明確的各項(xiàng)公開(kāi)內(nèi)容。

（三）進(jìn)一步完善公開(kāi)形式

1、成立了青城山政府門(mén)戶網(wǎng)站管理中心，由專人負(fù)責(zé)網(wǎng)站的建設(shè)和維護(hù)。根據(jù)市上要求在qcsz.gov.cn上開(kāi)通了“領(lǐng)導(dǎo)信箱”等互動(dòng)交流欄目。信箱開(kāi)通數(shù)月以來(lái)，收到并轉(zhuǎn)交處理群眾來(lái)信37封，取得了良好的溝通效果。

2、通過(guò)報(bào)刊、廣播、電視等渠道及時(shí)公布出臺(tái)的重要文件，反映青城山鎮(zhèn)重大工作進(jìn)展，征集公眾意見(jiàn)，發(fā)布提示公告，09年來(lái)，共發(fā)布文件信息53件，同時(shí)，監(jiān)督和確保了《都江堰快報(bào)》在我鎮(zhèn)各村和各類政府信息公開(kāi)查詢點(diǎn)的發(fā)放。

3、制定了詳細(xì)的工作方案和細(xì)則，進(jìn)一步強(qiáng)化“中國(guó).都江堰”信息公開(kāi)和在線服務(wù)功能，整合信息資源，完善信息服務(wù)，建設(shè)并完善面向公民和企業(yè)的綜合信息服務(wù)平臺(tái)。

（四）加強(qiáng)公開(kāi)平臺(tái)建設(shè) 1、09年，我鎮(zhèn)聘請(qǐng)專人對(duì)我鎮(zhèn)的檔案進(jìn)行整理歸檔，全面加強(qiáng)檔案規(guī)范化建設(shè)，不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，進(jìn)一步提高信息查詢利用率和服務(wù)滿意度。

2、為了強(qiáng)化管理，我鎮(zhèn)在09年9月組織開(kāi)展了政府信息公開(kāi)專題查詢?cè)禄顒?dòng)，在場(chǎng)鎮(zhèn)中心位置設(shè)立咨詢臺(tái)和查詢點(diǎn)，對(duì)公眾解釋政務(wù)公開(kāi)的具體內(nèi)容，進(jìn)一步擴(kuò)大影響，收到了良好的宣傳效果，暢通了群眾查詢渠道。

（五）嚴(yán)格規(guī)范公開(kāi)行為

1、建立健全了政府信息公開(kāi)各項(xiàng)制度、操作流程和工作標(biāo)準(zhǔn)，確保政府信息公開(kāi)責(zé)任落實(shí)，運(yùn)行規(guī)范。

2、進(jìn)一步明確了政務(wù)公開(kāi)申請(qǐng)的程序和規(guī)定，并嚴(yán)格按規(guī)定程序和時(shí)限辦理接受各類申請(qǐng)、投訴和咨詢，09年全年，我鎮(zhèn)未收到群眾要求公開(kāi)政府信息的相關(guān)申請(qǐng)。

3、我鎮(zhèn)時(shí)時(shí)不忘在工作中提高，全年共組織政府信息公開(kāi)法規(guī)制度學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)培訓(xùn)17次，結(jié)合不同時(shí)期的工作重點(diǎn)培訓(xùn)提高工作人員的政務(wù)公開(kāi)意識(shí)和水平。

4、結(jié)合災(zāi)后重建的實(shí)際工作，重點(diǎn)做好了災(zāi)后重建、征地拆遷等相關(guān)規(guī)章制度的制定和落實(shí)工作。全年未發(fā)生由于政務(wù)信息公開(kāi)不暢引起的群眾事件。

(六）協(xié)助事業(yè)單位完善辦事公開(kāi)組織領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制

1、由政府指導(dǎo)，在青城小學(xué)、青霞學(xué)校等公共企事業(yè)單位建立了辦事公開(kāi)聯(lián)席會(huì)議制度，指導(dǎo)協(xié)調(diào)公共企事業(yè)單位落實(shí)辦事公開(kāi)要求。

2、加強(qiáng)對(duì)事業(yè)單位的管理和指導(dǎo)，組織分管行業(yè)公共企事業(yè)單位清理服務(wù)項(xiàng)目、辦事程序、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等，并制定相應(yīng)措施規(guī)范辦事公開(kāi)工作。并組織分管行業(yè)公共企事業(yè)單位建立完善辦事公開(kāi)各項(xiàng)工作制度。

3、將公共企事業(yè)單位基層站辦事公開(kāi)納入政務(wù)公開(kāi)向基層延伸工作，整體推進(jìn)。將社會(huì)救助、農(nóng)業(yè)直補(bǔ)發(fā)放和社保等涉及公眾切身利益的重要事項(xiàng)納入村（社區(qū)）便民服務(wù)室辦理。

(七）加大政務(wù)公開(kāi)監(jiān)督力度

09年初，我鎮(zhèn)就將政務(wù)公開(kāi)納入目標(biāo)管理和年終目標(biāo)考核。由目督辦牽頭，以文件形式明確各部門(mén)的政務(wù)公開(kāi)目標(biāo)和考核要求，加大政務(wù)公開(kāi)在考核中所占比例。

二、取得效果

通過(guò)政務(wù)公開(kāi)，進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)了機(jī)關(guān)工作作風(fēng)，使基層民主建設(shè)得到加強(qiáng)，讓人民群眾及時(shí)監(jiān)督政府，落實(shí)了黨要管黨，從嚴(yán)治黨，推進(jìn)了依法治鎮(zhèn)治村活動(dòng)，改革和完善了黨的領(lǐng)導(dǎo)方式，提高了行政機(jī)關(guān)的領(lǐng)導(dǎo)水平和工作水平，推動(dòng)了全鎮(zhèn)改革發(fā)展和社會(huì)穩(wěn)定的大局，達(dá)到了“給群眾一個(gè)明白，還干部一個(gè)清白”。

三、主要經(jīng)驗(yàn)

1、領(lǐng)導(dǎo)重視，安排具體，準(zhǔn)備充分。為了深入推行政務(wù)公開(kāi)工作，鎮(zhèn)黨委、政府成立了政務(wù)分開(kāi)工作領(lǐng)導(dǎo)小組和督查工作領(lǐng)導(dǎo)小組和下設(shè)辦公室，制定了實(shí)施方案，在全鎮(zhèn)上下形成了有人管、有人抓，早計(jì)劃、早安排的局面。

2、深化政務(wù)公開(kāi)內(nèi)容，加大便民服務(wù)力度。鎮(zhèn)黨委、政府具體指導(dǎo)各單位、村的政務(wù)公開(kāi)工作，強(qiáng)調(diào)政務(wù)公開(kāi)公正、便民、廉政、勤政的原則，使廣大群眾清楚的了解到了黨的政策、方針、路線和群眾關(guān)心的難點(diǎn)、熱點(diǎn)問(wèn)題的解決情況，使我鎮(zhèn)的政務(wù)公開(kāi)受到了群眾的歡迎。

四、不足和薄弱環(huán)節(jié)：

1、基層村（社區(qū)）認(rèn)識(shí)不夠到位，缺乏群眾意識(shí)。少數(shù)村（社區(qū)）干部對(duì)實(shí)行政務(wù)公開(kāi)的重要意義認(rèn)識(shí)不足，工作不主動(dòng)，對(duì)群眾的意見(jiàn)重視不夠、研究不夠，不能以群眾意見(jiàn)推動(dòng)公開(kāi)工作。

2、工作不持續(xù)，力度尚不夠大。部分村（社區(qū)）和部門(mén)對(duì)政務(wù)公開(kāi)工作的開(kāi)展缺乏持續(xù)性，政務(wù)公開(kāi)的力度也不夠大，進(jìn)展不快，不能適應(yīng)災(zāi)后重建的工作需要。

3、有的公開(kāi)內(nèi)容不規(guī)范。少數(shù)村（社區(qū)）和部門(mén)公開(kāi)的內(nèi)容不具體，重點(diǎn)不突出，對(duì)群眾關(guān)心的熱點(diǎn)問(wèn)題等應(yīng)該公開(kāi)的未能做到全部公開(kāi)，使群眾難以了解全貌；許多應(yīng)事前公開(kāi)的內(nèi)容變成了事后公開(kāi)；有的公開(kāi)內(nèi)容長(zhǎng)期不更新或缺乏動(dòng)態(tài)內(nèi)容，失去了公開(kāi)的意義；還有相當(dāng)一部分的單位對(duì)公開(kāi)的內(nèi)容避實(shí)就虛，只注重對(duì)辦事依據(jù)、程序的公布，卻對(duì)辦事結(jié)果不公開(kāi)或少公開(kāi)，群眾無(wú)法實(shí)施監(jiān)督。這些問(wèn)題都需要我們認(rèn)真研究，切實(shí)解決，不斷把政務(wù)公開(kāi)工作推向深入。

五、下一步工作打算：

1、進(jìn)一步組織學(xué)習(xí)《中華人民共和國(guó)政府信息公開(kāi)條例》，對(duì)照條例，認(rèn)真清理我鎮(zhèn)政務(wù)公開(kāi)事項(xiàng)，查漏補(bǔ)缺，編制更加科學(xué)規(guī)范的公開(kāi)目錄。

2、進(jìn)一步健全和完善政務(wù)公開(kāi)制度，規(guī)范公開(kāi)內(nèi)容，提高公開(kāi)質(zhì)量。一是理順工作機(jī)制，調(diào)整政務(wù)公開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)小組，具體負(fù)責(zé)落實(shí)政務(wù)公開(kāi)的各項(xiàng)要求，做好牽頭和協(xié)調(diào)，黨政辦和紀(jì)委負(fù)責(zé)監(jiān)督檢查。二是對(duì)照條例，進(jìn)一步梳理我鎮(zhèn)辦理的行政事項(xiàng)，修改完善政務(wù)公開(kāi)各項(xiàng)規(guī)章，促使我鎮(zhèn)政務(wù)公開(kāi)工作朝規(guī)范化、制度化方向發(fā)展。

3、抓重點(diǎn)促深化。按照“統(tǒng)籌規(guī)劃，突出重點(diǎn)，切合實(shí)際，穩(wěn)步實(shí)施”的要求，在深化完善和鞏固提高上下功夫，加大“真公開(kāi)”的力度。同時(shí)，要按照有關(guān)規(guī)定，對(duì)我鎮(zhèn)辦理的行政事項(xiàng)進(jìn)一步公開(kāi)辦事程序、辦事標(biāo)準(zhǔn)、辦事結(jié)果，并在工作質(zhì)量、態(tài)度、時(shí)效等方面作出承諾，不斷增強(qiáng)工作透明度。繼續(xù)優(yōu)化審批辦事服務(wù)，對(duì)各項(xiàng)辦事指南的公開(kāi)進(jìn)行進(jìn)一步細(xì)化。從辦事者的角度出發(fā)，將整個(gè)辦事流程詳細(xì)告知群眾，對(duì)每個(gè)環(huán)節(jié)的疑難作出說(shuō)明解釋。借助網(wǎng)絡(luò)手段，設(shè)置完整直觀的政務(wù)辦理服務(wù)指南，讓群眾一目了然，方便辦事。探索行政執(zhí)法過(guò)程中的權(quán)力約束機(jī)制，確保執(zhí)法處罰公開(kāi)公正。

第三篇：玉山鎮(zhèn)殘聯(lián)2008工作總結(jié)

玉山鎮(zhèn)殘聯(lián)2008工作總結(jié)

2008年對(duì)我們玉山鎮(zhèn)的殘疾人來(lái)說(shuō)是不同尋常的一年。北京殘奧會(huì)的勝利召開(kāi)顯示了黨和政府對(duì)殘疾人這一弱勢(shì)群體的高度關(guān)心,也向世界人民充分展示了我國(guó)殘疾人的在體育方面的杰出才華和精神風(fēng)貌，贏得了國(guó)際社會(huì)的普遍贊譽(yù)。我鎮(zhèn)殘聯(lián)緊跟形勢(shì)，在鎮(zhèn)黨委、政府的領(lǐng)導(dǎo)下，在縣殘聯(lián)的關(guān)心、支持下，緊緊以全面建設(shè)小康社會(huì)、和諧社會(huì)為目標(biāo)，重點(diǎn)著眼于解決與殘疾人的生活息息相關(guān)的各種現(xiàn)實(shí)問(wèn)題，以務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，求真的思想態(tài)度，對(duì)我鎮(zhèn)的各項(xiàng)工作認(rèn)真抓好落實(shí)，使我鎮(zhèn)殘疾人康復(fù)、就業(yè)、教育以及各項(xiàng)社會(huì)保障工作得到穩(wěn)步健康有序推進(jìn)。

一、主要工作回顧：

1、努力學(xué)習(xí)政策、法規(guī)及文件精神，提高服務(wù)意識(shí)。認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的方針、政策及法律法規(guī)知識(shí)，不斷提高自身的政策理論水平和業(yè)務(wù)素質(zhì)，有效地把黨的政策、法律法規(guī)不斷宣傳貫徹落到實(shí)處，讓殘疾弱勢(shì)群體充分享有權(quán)利和社會(huì)保障。

2、做好助殘日宣傳活動(dòng)工作。今年5月18日是第十八次法定“全國(guó)助殘日”。我們緊扣“牽手殘疾人走進(jìn)殘奧會(huì)”的活動(dòng)主題，在全鎮(zhèn)范圍內(nèi)積極開(kāi)展了第十八次全國(guó)助殘日活動(dòng)。5月17日，鎮(zhèn)班子成員走訪慰問(wèn)了5個(gè)特困殘疾人家庭，送去了黨和政府的關(guān)懷。

3、扶貧幫困奔小康工作落到實(shí)處。落實(shí)種養(yǎng)加基地3個(gè)，通過(guò)基地示范，帶動(dòng)其他殘疾戶家庭發(fā)展經(jīng)濟(jì)。為了讓更多的殘疾人掌握一技之長(zhǎng)，開(kāi)展農(nóng)村殘疾人實(shí)用技術(shù)培訓(xùn)1期，培訓(xùn)人數(shù)10人。

4、二代殘疾人證換證進(jìn)展順利。10月17日，在縣殘聯(lián)的領(lǐng)導(dǎo)支持下，我鎮(zhèn)對(duì)300多名殘疾人進(jìn)行醫(yī)療簽定，其中原持證殘疾人218名，新做證51人，現(xiàn)場(chǎng)換證率高達(dá)87.2%。根據(jù)縣殘聯(lián)統(tǒng)一部署，11月10日召開(kāi)鎮(zhèn)機(jī)關(guān)干部會(huì)議，對(duì)縣殘疾11月18日和12月11日第二次集中換證工作進(jìn)行了布置，并發(fā)放各村未做證殘疾人名單，要求各村通知到人，確保每位殘疾人都能順利換證。

5、重度殘疾人基本生活保障扎實(shí)完成。今年對(duì)持證重度殘疾人單獨(dú)施行最低生活保障有67人，實(shí)施享受醫(yī)療救助8戶。

6、“四助”服務(wù)深入人心。今年赴金華實(shí)施白內(nèi)障篩選檢查6人，復(fù)明手術(shù)4人；發(fā)放輪椅3張；為符合條件的殘疾人配助聽(tīng)器12人；贈(zèng)送盲人電話機(jī)4臺(tái)，為4戶貧困殘疾家庭完成了“三房”改造項(xiàng)目。

7、托安養(yǎng)工作已完成申報(bào)。據(jù)調(diào)查，重度殘疾人，生活不能自理現(xiàn)有6例，需辦理托安養(yǎng)。

8、各項(xiàng)工作的統(tǒng)計(jì)報(bào)表、各階段工作總結(jié)材料及時(shí)上報(bào)。走訪慰問(wèn)，抓好殘疾人管理、教育，做好殘疾人思想工作，鼓勵(lì)他們自實(shí)其力，勤勞致富。

二、今后工作安排：

總體思路是：全面學(xué)習(xí)貫徹落實(shí)上級(jí)殘聯(lián)的文件精神，緊緊圍繞鎮(zhèn)黨委、政府的中心工作，全面抓好各項(xiàng)工作的落實(shí)。

1、不斷加強(qiáng)政治理論、政策法規(guī)及業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，從根本上提高理論水平，政策法規(guī)的宣傳力度，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，樹(shù)立為民服務(wù)的宗旨意識(shí)，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，深入實(shí)際了解掌握殘疾人家庭生產(chǎn)生活狀況，加以幫扶。

2、抓好組織機(jī)構(gòu)建設(shè)，完善協(xié)會(huì)功能運(yùn)行機(jī)制，加強(qiáng)村級(jí)殘疾聯(lián)絡(luò)員的管理，按時(shí)做好各項(xiàng)調(diào)查統(tǒng)計(jì)工作及階段性工作總結(jié)材料。

3、繼續(xù)做好殘疾人二代證辦理的后續(xù)工作，做好政策解釋并即時(shí)做好矛盾糾紛的化解。

4、做好扶貧對(duì)象工作的落實(shí)，加大農(nóng)村貧困殘疾人家庭的幫扶力度；積極做好教育、社會(huì)保障和殘疾人就業(yè)工作。

5、繼續(xù)做好康復(fù)篩查篩選工作。據(jù)今年調(diào)查統(tǒng)計(jì)，有99位有意愿做白內(nèi)障篩選手術(shù)。

6、即時(shí)做好各項(xiàng)活動(dòng)宣傳報(bào)道工作，加強(qiáng)輿論宣傳，讓更多的殘疾人得益。

7、繼續(xù)做好助殘日宣傳活動(dòng)和走訪慰問(wèn)殘疾人工作活動(dòng)。今年，我鎮(zhèn)殘聯(lián)做了人事調(diào)整，很多事項(xiàng)都是在探索中前行的。但在縣殘聯(lián)的支持幫助下，在鎮(zhèn)黨委、政府的領(lǐng)導(dǎo)下，我們認(rèn)真履行工作職責(zé)，積極工作，完成各項(xiàng)工作任務(wù)。在今后的工作中，我們將更積極地學(xué)習(xí)政策，加強(qiáng)與上級(jí)殘聯(lián)的聯(lián)系。我們將努力集結(jié)全社會(huì)的力量來(lái)關(guān)心、關(guān)愛(ài)支持殘疾人的生產(chǎn)生活，使他們盡快擺脫貧困，和正常人一樣享受到社會(huì)發(fā)展成果。

玉山鎮(zhèn)殘疾人聯(lián)合會(huì) 二OO八年十二月十一日

第四篇：2011政務(wù)公開(kāi)工作總結(jié)

2010政務(wù)公開(kāi)工作總結(jié)

政務(wù)公開(kāi)是建設(shè)廉潔、勤政、務(wù)實(shí)、高效機(jī)關(guān)的重要舉措，也是落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的具體體現(xiàn)。一年來(lái)，我局緊緊圍繞部門(mén)特點(diǎn)，以建設(shè)“服務(wù)型**”為目標(biāo)，大力推進(jìn)政務(wù)公開(kāi)，實(shí)施“陽(yáng)光行政”，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變行政管理方式，不斷規(guī)范行政行為，政務(wù)公開(kāi)工作水平得到不斷提升，逐步走向了經(jīng)常化、制度化、規(guī)范化的軌道，切實(shí)打造了誠(chéng)信、服務(wù)***新形象，為促進(jìn)地方經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)，現(xiàn)將有關(guān)工作總結(jié)如下：

一、開(kāi)展政務(wù)公開(kāi)，要領(lǐng)導(dǎo)重視，認(rèn)識(shí)到位

政務(wù)公開(kāi)是一項(xiàng)涉及面廣、牽扯部門(mén)多、影響大的綜合性工作，能否順利開(kāi)展并取得實(shí)效，關(guān)鍵在于領(lǐng)導(dǎo)干部能否正確認(rèn)識(shí)政務(wù)公開(kāi)的積極作用，自覺(jué)排除各種思想障礙和工作阻力。為了切實(shí)提高廣大干部群眾對(duì)政務(wù)公開(kāi)工作的認(rèn)識(shí)，我們通過(guò)加強(qiáng)學(xué)習(xí)教育，積極進(jìn)行正確引導(dǎo)，使干部職工認(rèn)識(shí)到政務(wù)公開(kāi)的緊迫性和重要性，不斷排除思想障礙，變被動(dòng)為主動(dòng)。同時(shí)，從領(lǐng)導(dǎo)重視抓起，嚴(yán)格實(shí)行了“一把手”負(fù)責(zé)制，成立了政務(wù)公開(kāi)工作領(lǐng)導(dǎo)小組及辦公室，主要領(lǐng)導(dǎo)親任組長(zhǎng)，局黨組定期例會(huì)，研究部署政務(wù)公開(kāi)工作，安排專人負(fù)責(zé)政務(wù)公開(kāi)工作的日常事務(wù)，把政務(wù)公開(kāi)列入了工作的重要議事日程，給予了高度重視，投入大量的人力和財(cái)力，使政務(wù)公開(kāi)工作逐步走上了規(guī)范化管理的良性運(yùn)行軌道。

二、開(kāi)展政務(wù)公開(kāi)，要?jiǎng)?wù)實(shí)重行，措施到位

我們政務(wù)公開(kāi)工作的總體思路是鞏固、規(guī)范和提高，同時(shí)在重點(diǎn)環(huán)節(jié)上深化、創(chuàng)新和突破，全面提升政務(wù)公開(kāi)的層次和水平。

（一）規(guī)范制度，以制度管人管事，促進(jìn)拓展延伸。制度是規(guī)范，是保障。為了加強(qiáng)政務(wù)公開(kāi)工作的可操作性，我們制定了《**政務(wù)公開(kāi)工作計(jì)劃》和《**政務(wù)公開(kāi)工作責(zé)任追究制度》，要求全體干部職工嚴(yán)格執(zhí)行省、市局制定的各項(xiàng)政務(wù)公開(kāi)工作措施，并將政務(wù)公開(kāi)工作與年終工作業(yè)績(jī)的考核掛鉤。在各種會(huì)議上逐級(jí)公開(kāi)內(nèi)務(wù)，包括領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律、干部任用、財(cái)務(wù)收支等重要事項(xiàng)，增強(qiáng)公開(kāi)性和透明度，極大地調(diào)動(dòng)了干部職工的積極性。

（二）加大服務(wù)“窗口”建設(shè)，務(wù)求實(shí)效。

窗口是我們行政執(zhí)法部門(mén)和人民群眾聯(lián)系的紐帶和橋梁，直接體現(xiàn)我們**隊(duì)伍的整體素質(zhì)和精神面貌。我局始終堅(jiān)持以實(shí)現(xiàn)群眾、企業(yè)、政府三滿意為目標(biāo)，充分發(fā)揮職能作用,積極推行政務(wù)公開(kāi)，大力加強(qiáng)窗口建設(shè)，把服務(wù)“窗口”建設(shè)作為加強(qiáng)政風(fēng)建設(shè)、推進(jìn)和落實(shí)政務(wù)公開(kāi)的突出重點(diǎn)，把窗口服務(wù)作為展示部門(mén)形象的平臺(tái)，努力打造“服務(wù)型”**新形象。我們公示公開(kāi)并堅(jiān)持開(kāi)展“五零服務(wù)”，即服務(wù)受理“零推托”，服務(wù)方式“零距離”，服務(wù)事項(xiàng)“零積壓”，服務(wù)質(zhì)量“零差距”，服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)“零投訴”，工作中做到咨詢服務(wù)“一口清”、資料發(fā)放“一手清”、受理審核“一次清”，自覺(jué)將部門(mén)的權(quán)力向群眾交底，嚴(yán)格將干部的行政執(zhí)法行為向社會(huì)亮相。進(jìn)一步將工作職責(zé)、辦事程序、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、辦事時(shí)限、收費(fèi)項(xiàng)目、標(biāo)準(zhǔn)及依據(jù)、違反責(zé)任和處罰辦法向社會(huì)公示，收到了良好的社會(huì)效果。同時(shí)我們還加強(qiáng)了窗口部位的形象建設(shè)，重點(diǎn)抓了著裝、掛牌，要求窗口服務(wù)人員一律佩戴胸卡，使用文明用語(yǔ)，做到禮貌服務(wù)，對(duì)業(yè)戶做到百問(wèn)不煩，百答不厭，使其高興而來(lái)，滿意而歸。

在登記注冊(cè)工作中，我們充分發(fā)揮政務(wù)大廳優(yōu)勢(shì)，簡(jiǎn)化手續(xù)，降低門(mén)檻，強(qiáng)化服務(wù)，化繁為簡(jiǎn)，積極推行以并聯(lián)審批制為主的行政審批制度改革。對(duì)并聯(lián)審批的具體辦事程序、辦事步驟、服務(wù)方式及時(shí)對(duì)外進(jìn)行公開(kāi)。按照程序?qū)⑥k照所需的文件、證件、表格制成示范文本，為前來(lái)辦照的人員提供公開(kāi)、快捷的辦事條件

三、開(kāi)展政務(wù)公開(kāi)，要依法行政，監(jiān)督到位

作為行政執(zhí)法部門(mén)的政務(wù)公開(kāi)工作，要將其貫穿于行政執(zhí)法整個(gè)過(guò)程。

一方面是加大法律法規(guī)宣傳力度，提高執(zhí)法相對(duì)人的法律意識(shí)。我們通過(guò)組織監(jiān)管服務(wù)對(duì)象進(jìn)行法律法規(guī)培訓(xùn)、開(kāi)展法律宣傳日活動(dòng)、利用送法下鄉(xiāng)、上門(mén)送法等形式對(duì)社會(huì)進(jìn)行法律法規(guī)的廣泛宣傳，為全民學(xué)法、用法、維護(hù)自身權(quán)益奠定了良好基礎(chǔ)。

另一方面在依法行政過(guò)程中，我們嚴(yán)格把關(guān)，確保運(yùn)用法律法規(guī)準(zhǔn)確無(wú)誤，實(shí)行了案件集體討論制度、案件審核制度等，有效地提高了行政處罰案件質(zhì)量，降低了訴訟率。在執(zhí)法過(guò)程中，我們嚴(yán)格依法辦事，履行法定程序，做到適用法律恰當(dāng)，定性準(zhǔn)確，證據(jù)確鑿，處罰決定書(shū)制作合法、規(guī)范，并且依法告知當(dāng)事人權(quán)利，做到依據(jù)公開(kāi)、執(zhí)行公開(kāi)，受到了執(zhí)法相對(duì)人的好評(píng)。

同時(shí)，我們還成立了12315申訴舉報(bào)中心，開(kāi)通了申投訴熱線電話，24小時(shí)接受咨詢投訴，對(duì)群眾關(guān)心、關(guān)注的熱點(diǎn)問(wèn)題進(jìn)行限時(shí)整治和承諾，受到了社會(huì)各界的普遍好評(píng)。

對(duì)不推行政務(wù)公開(kāi)制度、“暗箱操作”或搞假公開(kāi)、只公開(kāi)一般事項(xiàng)而不公開(kāi)重點(diǎn)事項(xiàng)和關(guān)鍵環(huán)節(jié)及只公開(kāi)不承諾、只承諾 3 不踐諾、敷衍應(yīng)付等違規(guī)違紀(jì)行為，我們堅(jiān)決按照《**政務(wù)公開(kāi)工作責(zé)任追究制》予以責(zé)任追究，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)查處。

通過(guò)一年來(lái)的努力，我局的政務(wù)公開(kāi)工作取得了明顯成效，多次受到**政府和**市局的表?yè)P(yáng)。在今后的工作中，我們將繼續(xù)夯實(shí)工作基礎(chǔ)，積極努力創(chuàng)新，不斷提升我局政務(wù)公開(kāi)工作水平。具體要做好以下幾方面工作：

一是強(qiáng)化制度建設(shè)。針對(duì)基層分局和注冊(cè)窗口制訂相應(yīng)的工作制度，重新制定《政務(wù)公開(kāi)工作規(guī)則》，對(duì)干部考勤、職業(yè)道德規(guī)范、行政執(zhí)法、軟環(huán)境建設(shè)等方面進(jìn)一步明確工作職責(zé)和任務(wù)，為高標(biāo)準(zhǔn)政務(wù)公開(kāi)示范單位創(chuàng)建工作順利開(kāi)展奠定基礎(chǔ)。

二是加大硬件投入。為注冊(cè)登記窗口和基層所配齊便民服務(wù)臺(tái)、監(jiān)管轄區(qū)圖、公告板等硬件設(shè)施，使全局政務(wù)公開(kāi)工作能夠切實(shí)滿足群眾需求，成為部門(mén)服務(wù)和促進(jìn)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展的一個(gè)重要載體。

總之，我們將繼續(xù)加快推行政務(wù)公開(kāi)的步伐，加大政務(wù)公開(kāi)的力度，不斷探索政務(wù)公開(kāi)的新措施、新辦法，繼續(xù)堅(jiān)持不懈地把政務(wù)公開(kāi)工作做得更好、更實(shí)，全力推進(jìn)政務(wù)公開(kāi)工作再上新水平，做到群眾滿意、政府滿意，為促進(jìn)地方經(jīng)濟(jì)又好又快發(fā)展做出積極貢獻(xiàn)。

第五篇：政務(wù)公開(kāi)工作總結(jié)

民政局近年來(lái)政務(wù)公開(kāi)工作匯報(bào)

（2006年6月29日）

近年來(lái)，我局按照縣委、縣政府的部署和縣政務(wù)公開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)小組的要求，以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，圍繞建設(shè)服務(wù)型機(jī)關(guān)，堅(jiān)持從完善、提高入手，不斷深化政務(wù)公開(kāi)內(nèi)容，推進(jìn)了民主決策、民主管理、民主監(jiān)督制度的進(jìn)一步落實(shí)，促進(jìn)了民政政務(wù)公開(kāi)工作的深化發(fā)展。

一、切實(shí)加強(qiáng)對(duì)政務(wù)公開(kāi)工作的組織領(lǐng)導(dǎo)

我局堅(jiān)持把政務(wù)公開(kāi)作為一項(xiàng)重要工作，列入機(jī)關(guān)建設(shè)和民政事業(yè)發(fā)展的總體規(guī)劃，并針對(duì)機(jī)關(guān)人員變動(dòng)情況，及時(shí)調(diào)整政務(wù)公開(kāi)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，進(jìn)一步明確任務(wù)、強(qiáng)化責(zé)任。每年年初，我局對(duì)政務(wù)公開(kāi)工作進(jìn)行統(tǒng)一部署，與各單位簽訂目標(biāo)管理責(zé)任書(shū)，明確工作目標(biāo)、工作任務(wù)、獎(jiǎng)懲措施。每月一堅(jiān)持局長(zhǎng)辦公例會(huì)制度，研究部署一月內(nèi)重要工作，做到集體領(lǐng)導(dǎo)與分工負(fù)責(zé)相結(jié)合。每季度，組織有關(guān)人員對(duì)各股室及二級(jí)單位政務(wù)公開(kāi)工作進(jìn)行一次全面檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正存在的問(wèn)題，對(duì)好的單位及時(shí)表?yè)P(yáng)，對(duì)工作不落實(shí)的單位進(jìn)行通報(bào)批評(píng)。各縣普遍成立“一把手”負(fù)責(zé)的“政務(wù)公開(kāi)、規(guī)范服務(wù)”領(lǐng)導(dǎo)小組和工作班子，抽調(diào)專人具體抓，并建立了責(zé)任制。明確了任務(wù)，強(qiáng)化了責(zé)任，形成了上下相承、縱橫銜接的組織領(lǐng)導(dǎo)體系。

二、堅(jiān)持把政務(wù)公開(kāi)作為樹(shù)民政形象的重要工作來(lái)抓

在推行政務(wù)公開(kāi)工作中，我們力求做到將所有的服務(wù)內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)、程序、結(jié)果、監(jiān)督措施都實(shí)現(xiàn)全部公開(kāi)，增加透明度，把全部工作置于群眾的監(jiān)督之下。

一是明確政務(wù)公開(kāi)內(nèi)容和項(xiàng)目的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和要求。我們規(guī)范完善了服務(wù)內(nèi)容、程序、標(biāo)準(zhǔn)、行為、管理和執(zhí)法程序。規(guī)范服務(wù)內(nèi)容，就是從民政工作的實(shí)際出發(fā)，根據(jù)人民群眾的需要，對(duì)各項(xiàng)服務(wù)內(nèi)容具體化、制度化；規(guī)范服務(wù)程序，就是從方便群眾和堵塞漏洞出發(fā)，確定每項(xiàng)工作的辦理程序，使各個(gè)內(nèi)容環(huán)環(huán)相扣，各項(xiàng)制度健全配套，做到工作運(yùn)轉(zhuǎn)有序；規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，就是對(duì)每項(xiàng)政策的具體解釋和各項(xiàng)服務(wù)應(yīng)達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)等進(jìn)行統(tǒng)一，民政對(duì)象到哪一級(jí)辦事、咨詢都是一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)；規(guī)范服務(wù)行為，就是推行掛牌上崗、文明服務(wù)工作，做到來(lái)有迎聲，問(wèn)有答聲，去有送聲；規(guī)范服務(wù)管理，就是制定了各項(xiàng)政務(wù)公開(kāi)、規(guī)范服務(wù)管理規(guī)定，明確了獎(jiǎng)勵(lì)處罰措施；規(guī)范執(zhí)法程序,是建立執(zhí)法責(zé)任制，明確執(zhí)法范圍與執(zhí)法任務(wù)，制定嚴(yán)格的執(zhí)法程序，做到依法辦事。通過(guò)以上六種規(guī)范，增加了民政工作的透明度，體現(xiàn)了民政為民的工作特點(diǎn)，受到了社會(huì)群眾的一致好評(píng)。

二是公開(kāi)服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)項(xiàng)目。對(duì)外公開(kāi)方面，我們認(rèn)真開(kāi)展了民政法律、法規(guī)和行政執(zhí)法依據(jù)的梳理工作，梳理后保留的所有行政許可項(xiàng)目及15項(xiàng)服務(wù)項(xiàng)目匯編成冊(cè)，進(jìn)一步規(guī)范了民政行政執(zhí)法工作。在此基礎(chǔ)上，我局制作新型政務(wù)公開(kāi)欄，將機(jī)構(gòu)設(shè)置、執(zhí)法依據(jù)、工作紀(jì)律、2

監(jiān)督措施、工作職責(zé)、工作職能等內(nèi)容制版在辦公樓一樓大廳展示。廣泛接受群眾監(jiān)督。同時(shí)，不斷加強(qiáng)電子政務(wù)建設(shè)，投資2余萬(wàn)元，建設(shè)了局域網(wǎng)，實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)化辦公，創(chuàng)建了嘉魚(yú)縣民政局網(wǎng)站，民政工作網(wǎng)頁(yè)設(shè)置民政要聞、政務(wù)之窗、機(jī)構(gòu)設(shè)置、政策法規(guī)、辦事指南、民政采風(fēng)、民政信箱等欄目，加大民政工作的公開(kāi)、公示力度，擴(kuò)大宣傳效果，進(jìn)一步提高政務(wù)公開(kāi)水平。在對(duì)內(nèi)公開(kāi)方面，我們堅(jiān)持把重大決策事項(xiàng)、決策依據(jù)、運(yùn)行過(guò)程及辦理結(jié)果及時(shí)進(jìn)行公布，如財(cái)務(wù)收支情況、基本建設(shè)和設(shè)備購(gòu)置費(fèi)、干部選拔、捐款捐物、救災(zāi)款等進(jìn)行了公開(kāi)。

三是加大公開(kāi)內(nèi)容和項(xiàng)目的宣傳力度。我們把群眾最關(guān)心、涉及群眾切身利益的工作內(nèi)容和項(xiàng)目作為公開(kāi)的重點(diǎn)，對(duì)城市低保、優(yōu)撫雙擁、退役士兵和軍隊(duì)離退休干部安置、救災(zāi)救濟(jì)、婚姻登記、殯葬改革、收養(yǎng)登記等服務(wù)項(xiàng)目涉及政策法規(guī)、服務(wù)程序、時(shí)限要求、執(zhí)法范圍和執(zhí)法責(zé)任等，通過(guò)報(bào)紙、電視、電臺(tái)等媒介，廣泛向公眾介紹。今年3月份，舉辦了村委會(huì)委員培訓(xùn)班，加強(qiáng)和指導(dǎo)基層自治組織建設(shè)。

四是提高公開(kāi)內(nèi)容和項(xiàng)目的透明度。在全面推進(jìn)政務(wù)公開(kāi)中，我們要求各鎮(zhèn)民政辦及社區(qū)居委會(huì)、村委會(huì)結(jié)合自身實(shí)際，制定切實(shí)可行、易于操作的工作細(xì)則或措施，做到不斷擴(kuò)大民政工作的開(kāi)放度、參與度。比如，為加強(qiáng)城市低保工作的規(guī)范化管理，我們細(xì)化了低保待遇的申請(qǐng)、審核、審批及低保金發(fā)放程序和管理辦法，在全縣各社區(qū)普遍成立了低保民主評(píng)議小組，設(shè)立了低保工作公示欄，建立了定期復(fù)審制度、公益 3

勞動(dòng)制度和續(xù)保登記制度，制定了基層低保工作百分考評(píng)辦法，從組織建設(shè)、制度落實(shí)、對(duì)象確定、資金發(fā)放、檔案管理等方面進(jìn)行量化考核。2007年，我縣啟動(dòng)農(nóng)村低保工作后，在借鑒城市低保經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，我們又明確了“村、鄉(xiāng)兩榜公示”制度和“村、鄉(xiāng)、縣”三級(jí)審核制度，杜絕了“人情保”和優(yōu)親厚友現(xiàn)象的發(fā)生，實(shí)現(xiàn)了從源頭把好入保質(zhì)量關(guān)。在提高管理服務(wù)水平的同時(shí)，堅(jiān)決維護(hù)民政部門(mén)公開(kāi)、公平、公正的陽(yáng)光形象。

五是加強(qiáng)監(jiān)督管理，抓好政策落實(shí)。加強(qiáng)干部隊(duì)伍的監(jiān)督和管理，是做好各項(xiàng)工作的根本保證。首先，我們從教育入手，突出抓好干部職工隊(duì)伍的思想作風(fēng)建設(shè)，著力提高民政干部職工的理論素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)和文明素質(zhì)，做到文明執(zhí)法，文明服務(wù)。其次是堅(jiān)持“嚴(yán)”字當(dāng)頭，不斷強(qiáng)化干部隊(duì)伍的監(jiān)督和約束。局機(jī)關(guān)及二級(jí)單位設(shè)立了監(jiān)督舉報(bào)電話和信箱，聘請(qǐng)了一批政務(wù)公開(kāi)、規(guī)范服務(wù)監(jiān)督員，對(duì)群眾反映的問(wèn)題，有一件查處一件。目前，通過(guò)把監(jiān)督與目標(biāo)管理責(zé)任制、執(zhí)法責(zé)任制、行風(fēng)建設(shè)責(zé)任制、公務(wù)員條例等有機(jī)結(jié)合，形成了全方位的相互聯(lián)系的監(jiān)督約束機(jī)制，從而保障了各項(xiàng)民政工作的落實(shí)。

三、存在問(wèn)題和下一步打算

通過(guò)以上辦法措施的實(shí)施，扎實(shí)推進(jìn)了我局政務(wù)公開(kāi)工作，帶動(dòng)了民政工作的整體發(fā)展。但從高標(biāo)準(zhǔn)角度看，我們的工作離上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的要求、離群眾的期望還有一定的差距，表現(xiàn)在政務(wù)公開(kāi)的宣傳工作還需進(jìn) 4

一步加強(qiáng)；少數(shù)同志還存在操作不規(guī)范問(wèn)題；個(gè)別單位對(duì)政務(wù)公開(kāi)的內(nèi)容和程序不太熟悉，存在責(zé)任不清和推諉扯皮的現(xiàn)象。下步工作中，我們要進(jìn)一步強(qiáng)化政務(wù)公開(kāi)意識(shí)，嚴(yán)格依照政務(wù)公開(kāi)有關(guān)規(guī)定履行職責(zé)。一是進(jìn)一步發(fā)揮民政部門(mén)在社會(huì)管理和公共服務(wù)方面的職能作用，逐步形成行為規(guī)范、運(yùn)轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)、公正透明、廉潔高效的行政管理體制和運(yùn)行機(jī)制；二是以群眾高興不高興、擁護(hù)不擁護(hù)、贊成不贊成作為民政工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，不斷豐富服務(wù)內(nèi)容，完善服務(wù)措施，優(yōu)化服務(wù)環(huán)境，改進(jìn)服務(wù)方式；三是加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，提高辦事效率和工作質(zhì)量，有針對(duì)性地加強(qiáng)對(duì)民政業(yè)務(wù)、法律法規(guī)、電腦運(yùn)用、網(wǎng)絡(luò)知識(shí)等技能的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，增強(qiáng)素質(zhì)，提高工作能力；四是深化社會(huì)監(jiān)督機(jī)制，在加大監(jiān)督、檢查的同時(shí)，做好政務(wù)公開(kāi)的意見(jiàn)反饋和監(jiān)督投訴電話辦理情況的反饋。我們相信，通過(guò)全局上下的共同努力，民政部門(mén)的辦事效率和為民服務(wù)的水平將會(huì)進(jìn)一步提高，民政部門(mén)將會(huì)在維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定和推進(jìn)社會(huì)主義和諧社會(huì)建設(shè)中發(fā)揮更大的作用。