第一篇：小王莊支局工人先鋒號材料

立足服務三農工作重點 吹響工人先鋒號

——大港區郵電局小王莊支局申報工人先鋒號材料

天津市濱海新區大港小王莊郵電支局積極落實天津市工會創建工人先鋒號活動的要求，積極踐行天津市郵政公司關于創建工人先鋒號活動的各項工作部署，以發展先進生產力、圍繞天津郵政二次創業、服務三農為重點,以創一流工作、一流服務、一流業績、一流團隊為內容,以靈活多樣、切實有效的競賽項目為手段,在全局扎實開展創建“工人先鋒號”活動。他們以對郵政事業的無比忠誠奮力拼搏、自強不息、甘于奉獻；他們以出色的工作、一流的服務、優秀的業績、高效的團隊詮釋了“工人先鋒號”的深刻內涵。

一、小王莊支局的基本情況

小王莊支局地處濱海新區大港小王莊鎮，現有員工13名。為小王莊鎮近3萬余農戶和鎮政府等企事業單位提供郵政服務，服務面積600余平方公里。小王莊郵電支局近年來堅持“超大高跨”的發展思路，以發展為主線，營銷為中心，開拓創新，銳意進取，在收入規模、業務拓展、服務質量等方面取得了突出的業績。業務收入由原來的幾十萬元，一躍到如今的200余萬元。為了進一步體現郵政服務三農的工作要求，小王莊支局全體干部員工深入田間地頭、服務農民百姓，從農資用品到日用百貨，從存取款到短期金融借貸，小王莊支局搭建了郵政與農民之間的橋

梁，促進了小王莊地區的經濟發展。

二、大踏步的發展唱響支局的主旋律

小王莊支局作為農村支局，堅持以“服務三農”為指導，根據農村市場的用郵需要，加強與村、大隊、鎮政府等的聯系，積極開拓具有郵政特色的產品，不斷滿足當地農民及企事業單位的需要。成為業務發展上的一枝獨秀。截止到9月份，小王莊支局完成郵政業務收入97.48萬元，完成年工作進度的88.26%，領跑大港的農村支局。在經營發展中，小王莊支局堅持發展不動搖的思路，提前并超額完成函件、包裹、農資分銷等多項業務收入。充分印證了發展“不惟計劃、惟市場”的發展初衷。為了進一步推動農村支局的發展，小王莊支局還注重員工創新意識的發揮，支局堅持以市場需求、用戶方便為導向，打破傳統的經營意識和觀念，改變過去坐、等、靠的思想，主動走出柜臺尋找市場、發展市場，自覺參與市場競爭。特別是在農資配送上，小王莊支局更走在了大港局的前列。2011年，小王莊支局銷售大肥150噸，各類農藥、噴施寶等42萬元，銷售各類酒水600余箱。并對此與小王莊鎮政府聯系，召開服務三農工作現場會，走出了一條適合當地特色的發展之路。

三、提高素質 創建學習型班組、學習型員工

優秀的企業需要優秀的員工，近年來，小王莊支局堅持學習型班組的建設，以員工崗位練兵和技術培訓工作為主導，積極營造良好氛圍，每年開展崗位練兵活動，通過業務技能競賽活動促

進了員工學業務、比技能的工作熱情，提升了各專業崗位員工的技能水平和業務能力。與此同時，小王莊支局還經常開展形式多樣、行之有效的學習培訓活動。并利用下班時間，組織員工學習電腦知識等技能，提高了該支局營業人員的業務素質。今年，在大港局組織的全院練功比武中，小王莊支局全體員工成績均達標，收到了區局的肯定。

四、圍繞小家建設，打造和諧團隊

小王莊支局一直致力于職工小家的建設，努力將小家建設作為打造和諧團隊、和諧支局的根本。他們堅持局務公開、獎金分配、考核獎勵等上墻，定期組織籃球、臺球等文體活動。為了充實小家建設，支局長史桂祥將自己的業務發展獎勵拿出來，放在小食堂、小活動室、小休息室及圖書室等的建設上。同時，小王莊支局的員工還充分發揮自己動手建家的原則，開辟了小菜園，種的時令蔬菜充實到小飯桌上，實現了自給自足。現階段的小王莊支局人心齊、干勁足，員工之間都洋溢著互助、友愛的兄弟感情。無論是員工還是員工的家人有病，小王莊支局都會前往探望；區局組織的各類賑災、愛心捐款，小王莊支局都積極參與。在今年，國家國防郵電工會的領導在小王莊支局視察“小家”建設時，對該支局的小家建設給予了高度的贊揚。

五、以工人先鋒號活動為契機 指導今后的工作

一直以來，大港局工會按照市公司工會的工作部署，將“工人先鋒號”創建活動作為工會組織更進一步帶入中心、服務大局、發揮作用的工作品牌和激發職工工作熱情和創造活力，為企業發展建功立業的有效載體，小王莊支局積極貫徹市公司工會精神，在思想上給予高度重視，組織上加強領導，工作上落實責任，以郵政發展的中心工作為主題，以創建和諧企業為目標，以維護安全穩定局面，提升優質服務水平，完成工作目標為重點，以創一流工作、一流服務、一流業績、一流團隊為內容，把“工人先鋒號”建設成為發揮主力軍作用的突擊隊，實現安全生產的示范崗，爭當知識型職工的新型體和創建一流服務的先鋒隊。力求以工人先鋒號的創建工作有效地推動天津郵政二次創業的進程，切合實際的做好服務三農工作，打造小王莊支局大港第一農村支局的品牌。

在“工人先鋒號”的創建活動中，小王莊支局通過自己不斷的努力取得了一些成績，他們用自己辛勤的汗水及勞動譜寫了一篇篇絢麗的篇章。路漫漫其修遠兮。小王莊支局的全體人員追求的腳步將永遠不會停止，他們將與時俱進，開拓創新，圍繞天津郵政二次創業的工作中心奮勇前行。

第二篇：郵政支局創建“工人先鋒號”先進事跡材料

ⅩⅩ支局創建“工人先鋒號”事跡

ⅩⅩ郵政支局是ⅩⅩ郵政局城廂分局的一個下屬單位，座落于文獻西路黃金地段。現有職工10名，我們始終保持積極向上的工作態度，以創一流的人才、一流的管理、一流的效益、一流的服務、爭創一流的品牌為目標，不斷在提高業務水平、強化優質服務上下功夫，積極開展全體職工的服務競賽、崗位練兵、業務比賽活動，通過嚴格管理，認真實踐，我支局以高質量的服務質量,服務形象全面地完成了各項工作任務。

ⅩⅩ支局從ⅩⅩ年以創建“市青年文明號”為載體，融入郵政企業精神。在本支局工作的各位員工都自覺地嚴格要求自己，不斷在服務、業務方面取得新的突破，受到上級的肯定。ⅩⅩ年在全體員工共同努力下，支局的經營取得了顯著增長，實現完成全年總收入640多萬元，在全市的支局中名列前茅。現將事跡總結如下：

1、思想重視，積極學習。

支局的各位員工都從思想上深刻認識到郵政事業的發展和個人質素的提高是息息相關的，因此大家都十分認真學習各種知識。學有所用，以提升服務工作為目標，努力從抓學習教育和組織開展實踐活動入手，堅持一周學習一次，緊密聯系自身實際，整合學習資料，有計劃地組織。結合開展了一系列的實踐活動，如“學東四當先進”、服務質量PK、服務考核制度建立建全等等。通過此次的學習教育各系列活動，使我們增強了大局意識、責任意識、遵守制度意識，員工的精神面貌轉變了，奉獻精神提升了，為群眾服務的意識更強了。

2、優質服務，奉獻社會 郵政是一個服務行業，一個服務行業只有以優質的服務來奉獻社會，才能得到社會的認可，才可以取得發展。為了更好的創建ⅩⅩ支局品牌，我們提出了“零、四、六”的服務理念。“零”是指第一時間與用戶溝通“零距離”；“四”是指四聲服務，“來有迎聲、問有答聲、唱收唱付、去有送聲”；“六”是指六個一樣。在工作中每個人都恪守著這樣兩條信念，對待不同的人群，我們展開個性化和差異華服務。這樣使用戶更加愿意選擇郵政服務，爭取了大量的“回頭客”，也就促進了郵政業務的不斷發展。同時ⅩⅩ支局不斷加強各種安全事故防范的學習，近年來沒有出現任何的人身安全事故和重大質量、設備事故，營造了安全穩定的生產環境。

3、同事團結，創優爭先

ⅩⅩ支局是一個團結的集體。生活上大家互相幫助，工作上互相支持，創造了一個良好的工作生活環境。一方有難，八方支援，不斷提高整個班級的凝聚力，對外也樹立了良好的形象。同時班組不斷開展各種創伏爭先的勞動競賽，在提高服務水平的同時，大力開展各項業務，今年全面超額完成了各項生產指標。

這些年來，我們深知創建之路無坦途，盡管困難重重，但我們有信心、有決心、有恒心以服務人民，奉獻社會為已任，以塑造郵政窗口形象為目標。ⅩⅩ郵政支局以濃厚的學習氛圍、團結進取的精神，培育了一支優秀的團隊。今后，將繼續加強員工的業務技能學習，不斷開展各種卓有成效的競賽活動，提高員工的業務素質，更好地推進郵政事業的發展，更好地回報社會。

第三篇：工人先鋒號推薦材料

建功“十二五”

崗位創一流

——記中石化華東石油局江蘇華揚液碳有限責任公司生產部充裝班

中國石化集團公司華東石油局江蘇華揚液碳有限責任公司是危險品化工生產企業，為華東石油局石油開采和市場提供液體二氧化碳產品服務。

充裝班作為企業產品輸出的重要關口和服務窗口，內修基本功，外練精氣神，堅持“為客戶著想，替企業分憂，讓自己成長”的理念，積極開展班組建設、夯實基礎管理、深入基本功訓練，以 “比、學、趕、幫、超”為抓手，以創建企業品牌為目標，凝心聚力，全面完成了企業下達的各項任務，創出了班組建設最強，崗位目標實現最優，完成任務最好的成績，2011年獲本企業和華東石油局文明班組榮譽稱號。

一、創新工作爭效益

2011年班組以科學發展觀為指導,不斷創新工作模式，提高工作質量和工作效率，并取得了驕人的業績。

（一）創新工作思路。針對班組安全要求高、監控點外延、露天作業、24小時不間斷的工作特點，班組努力構建個人、小組、班組完善的調研機制，通過對工作現狀的調研，出思路，出對策；對于有創新的調研成果，敢于實踐，在實踐中逐步提升為工作辦法和規定，2011年班組共提出工作建議12項，采納并組織實施2項，有力推動和促進了班組管理。

（二）創新工作方法。班組緊密結合車船充裝工作的重點、難點和員工、客戶關注的熱點、焦點問題，找準結合點，發觀突破口，創新工作方法。如：在“七想七不干”的基礎上，總結推廣了班組“七查七不充”的工作方法，有效提高了工作效率、提升了安全系數。

（三）創新工作內容。班組全體員工積極參與創新創效勞動競賽，針對作業過程中的疑點、難點，積極認真的找差距、想辦法，以降低職工勞動強度、提高效率、加強現場安全狀況為根本依據。先后解決革新了屏蔽電泵冬季凍堵問題、金屬軟管防滑鏈改進為 “U”形管夾、設計了港口二氧化碳噴淋滅火設施等工作，這些工作為完成全年生產經營任務工作起到了關鍵作用。

2011年班組完成30多萬噸液體二氧化碳的充裝，完成運輸槽車、運輸槽船近萬次的充裝管線裝卸，現場管理嚴格，工作流程通暢，未發生一起安全責任事故，未出現一次操作失誤，全面高效地完成了目標任務。

二、強化管理促提高

人力資源是企業最重要的財富，充分發揮員工的潛能是班組管理的重要內容。充裝班針對班組成員的文化差異、工作經驗差異、年齡結構不同等特點，強化一個“堅持”，促進兩個“提升”，全面加強班組管理，努力提升員工綜合素質。

一是堅持班組學習制度。從強化基本知識、基礎理論學習著手，鼓勵員工努力學習二氧化碳提純工藝的知識，熟悉工藝流程，掌握壓力容器安全須知。對班組工作中使用的設備、工作流程、工作要點，開展班前5分鐘提示、班后5分鐘總結提高，倒班1小時學習交流，每月一次集中學習討論，努力提升基礎理論和操作技能，提升每一名員工能夠獨立開展工作的能力和處理化解突發事件的能力。

二是注重學習實效，促進員工業務技能的提升。通過“每班一題”活動，將安全知識和作業規程做了進一步的分解，并通過事故案例及工作特點分析，提升員工實際技能，增強員工的安全自我防護能力，深入淺出的學習教育，促進了員工的技能提高，使學習成果，融化于心，固化于行，有效推進了班組工作任務的完成。

三是拓展學習內容，促進員工綜合素質的提高。作為企業的服務窗口，對客戶的疑問，必須有問必答，這就需要班組員工有較高的業務綜合素質。為此，班組向技術部門、生產車間學習工藝流程，管理規范，操作要領和應急預案，并將工作過程中容易出現的問題進行詳細的記錄，幫助客戶解疑釋惑，體現了企業責任感和負責精神，贏得了廣大客戶的認可和好評，確保了充裝工作的順利開展。

三、愛崗敬業比奉獻。

愛崗敬業是充裝班的座右銘。熱愛工作崗位，熱愛本職工作，恭敬嚴肅對待工作是班組的行動準則。

在愛崗敬業比奉獻的活動中，班組一是堅持開展“班組長示范工程”。班組長充分發揮模范帶頭作用，在工作中講付出，不管是重大技術改造還是日常操作，都要在現場進行監督管理和實際操作。在

管理中講責任，做到了解生產區域、施工現場設備運行的情況；對技術改造、檢修質量、加工工藝等做到心中有數，防患于未然。在完成任務中講奉獻，帶動全班組員工愛崗敬業比奉獻。

二是以班組長的帶頭身先士卒感染每一個員工，激勵每一員工，形成“比學趕幫超”的良好氛圍。工作任務需要，班組長可以犧牲大量的休息時間，不管是深夜還是凌晨，只要是工作需要，都能及時出現在現場解決矛盾與問題，周末也可以放棄休息，正是這種無私奉獻，感召著每一位員工，企業繁忙時，班組能夠連續工作，任何人沒有埋怨，始終能以高昂的斗志，飽滿的熱情，踐行著石油工人先苦后甜、樂于奉獻的敬業精神。

四、強化服務創品牌

2011年班組以公司“為民服務，創先爭優”活動為契機，持續開展班組“擦亮服務窗口”活動，全面提升企業品牌形象。

一是細化服務質量。由于在夏季高溫季節客戶等候裝貨時間較長，有時甚至要通宵排隊等候，時間很長很辛苦。為了保證客戶的休息時間，減少安全隱患，我們統籌兼顧每天都將發貨計劃提前安排并及時告知客戶，使其清楚自己的裝貨時間，然后利用裝貨等待時間充分休息，保障第二天有充沛的精力。在需要協調供貨的情況下，可能會遇到客戶的不理解，我們耐心細致解釋，把整體情況給客戶介紹清楚，使其明白為什么要這樣做，取得客戶的理解和支持。

二是延伸服務內容。為了服務周到熱情的服務客戶，我們專門為客戶建立休息室、吸煙區，并在其中安裝空調，同時提供熱水供各槽

車、槽船駕駛員休息飲用。

三是改進完善服務，通過對崗位業務精益求精，對服務質量嚴格要求，從客戶最不滿意的地方改起，從客戶最需要的地方做起，2011年未發生一起投訴事件，測評滿意度達100%，增強了公司的信譽度和美譽度。

五、細化管理促安全

企業產品液體二氧化碳雖屬不可燃氣體，但氣體壓力較高，在安全附件失效或超裝、超壓等情況下，會發生物理性爆炸，威力極強。2011年班組實施 “三早”工作法，保證移動壓力容器本質安全：

一是早知曉：為了更高效充分地掌握槽罐車、槽罐船的基本信息，逐一建立《移動壓力容器信息登記卡》，內容涵蓋整車（船）特性、罐體特性、安全附件、駕押人員上崗證等各種綜合信息。實現“一車（船）一卡”。

二是早申報：為進一步監控危險品作業船只過程管理，嚴格申報制度，申報項目包括：船名、船舶類型、貨種、實際載貨量、本航次船舶最大尺度（長、寬、高、吃水）、裝貨方式、始發港、目的港等。最大限度地減少和避免事故發生，著力從源頭上消除隱患。

三是早更新：每月對《移動壓力容器信息登記卡》進行兩次更新，適時掌握信息變化，使槽車、槽船基礎管理工作上新臺階。

在安全管理上，推進標準化作業落實，以《槽車、槽船標準化操作法》為依據，以《作業指導書》為藍本，結合各崗位作業特點，把各項操作規程貫穿作業的全過程，推行班組點項管理，強化巡檢力度，嚴格把握充裝規定，確保充裝流程安全和運輸車、船安全，從源頭上把住安全關。正是我們嚴謹的作風和精細化的管理，2011年企業安全生產取得長足的進步，企業被評為華東石油局安全先進單位。

2011年，在企業的正確領導下，在上級相關部門的關心、幫助下，充裝班全體員工在平凡的崗位上兢兢業業，勤奮工作，各項工作持續穩步提升，車間的凝聚力、創造力、戰斗力得到了充分發揮，為開創“十二五”和企業的經濟發展做出積極的努力，在新的一年里，班組決心在崗位創一流活動中，努力拼搏，再作貢獻，再創佳績。

2012年3月13日

第四篇：工人先鋒號材料

運行發電部“工人先鋒號”申報材料

長期以來，*****運行發電部始終堅持“安全第一、預防為主”的方針，把內強素質、外樹形象、確保設備安全穩定、培養一流員工隊伍作為第一要務。不斷在強化自身素質，提高業務水平上下功夫，積極開展崗位練兵、技術比武活動，形成了“比、學、趕、幫、超”的良好氛圍，是一支年輕而充滿活力的隊伍。

一、基本情況

*****運行發電部現有人員共計19人，其中30歲以下人員10人，30歲～40歲員工9人，平均年齡30歲左右，全部具有大專及以上文化水平。部門主要擔負著全廠機電設備日常巡視檢查、倒閘操作、運行監視、機組啟停、檢修時的安措執行等工作。

2011年部門全體職工立足本職、勤奮學習、刻苦鉆研、提高技能，積極參加以創一流工作、一流質量、一流管理、一流效益、和諧團隊為主要內容的創建“工人先鋒號”活動。通過活動的開展，員工的素質得到了提高，安全生產得到保障，截止到2011年11月10日，有6名職工實現了“萬次操作無事故”，全廠實現了連續安全生產2670天的良好佳績。部門多次榮獲公司、*****安全生產先進集體、綜合性先進集體等榮譽稱號。

二、具體做法

（一）目標明確，措施有力

年初，運行發電部制定了四個杜絕（杜絕無票操作、杜絕巡

檢不到位、杜絕監盤不集中、杜絕習慣性違章）、三個放心（讓領導放心、讓部門員工放心、讓協作部門放心）、一爭創（爭創華電集團公司安全生產先進集體）的“4231”安全工作思路，并認真圍繞這一思路開展部門各項管理工作。

一是通過組織開展運行操作技能競賽、水情知識競賽等活動提高員工安全技能。

2011年運行發電部共開展運行操作技能競賽2次，水情知識競賽1次，安全規程制度考試50人次。通過技能競賽和安全知識的學習考試，提高了全員安全技能水平和安全意識，真正做到“人人講安全、人人懂安全、人人保安全”。

二是加強反違章管理，完善違章檔案，定期開展違章檢查和考評，強化員工安全意識。

一方面過完善部門反違章管理實施細則，把違章納入員工績效考核，實行違章責任追究和積分管理，對違章現象進行曝光處罰，絕不留情。另一方面鼓勵班組積極開展反違章自查自糾、互查互糾，指導班組把反違章工作與“五型班組”創建有機結合，努力打造團隊本質安全。其次是加強培訓，通過培訓提高員工安全技能和反違章意識，從而實現“四個杜絕”。2011年，運行發電部全員均實現了“零違章”和“零事故”。

三是完善部門安全績效考評體系，做到獎勤罰懶，獎懲分明。組織開展好千次操作無差錯、缺陷獎勵、兩票合格率獎勵等安全小指標競賽活動，提高大家參與安全工作的積極性。

（二）加強安全文化建設，打造團隊本質安全

為進一步營造“人人講安全、人人懂安全、人人保安全”的文化氛圍，將安全文化融入運行工作的每個環節，運行發電部精心組織、全員參與，深入開展部門安全文化建設。主要做了以下幾方面工作：

一是在中控室設置了大量安全文化、安全理念的宣傳標牌、標語，開展了部門、班組的安全文化理念體系建設活動。按照定置管理要求，對安全工器具實行了標準化定置管理。

二是定期組織開展“兩票三制”全過程監督檢查，及時發現“兩票三制”執行過程中的不足，針對薄弱環節制定整改措施，不斷豐富、完善。一年下來，部門兩票合格率得到很大提高，截止到11月，部門“操作無差錯”達萬次員工有6人，通過巡檢及時發現各類缺陷達140項，這些數據的彰顯，有力地保證了安全生產。

三是在部門組織開展好“創先爭優、科學發展”主題活動，鼓勵職工積極參加公司、廠組織的各種培訓、技能競賽、崗位競聘等。2011年，部門職工通過競聘，有3位年輕同志走上了值長崗位，一名值長競聘到職能部門從事安全監督管理工作。

（三）不斷創新，以一流工作為安全生產提供保障

秉承創造可持續價值理念，按照發電企業由生產型向生產經營型轉變的要求，加強對標管理，針對部門的主要經濟技術指標，完善對標體系，深化、細化對標內容，強化分析和措施改進，有

效降低廠用電和生產成本，提高水能利用率。同時，把對標工作擴大到安全生產管理環節，加大設備運行狀態跟蹤分析，在每月運行分析的基礎上，增加了對運行設備關鍵參數的日分析，及時發現設備深層次缺陷和隱患，及時進行治理和消除，確保設備健康運行，為我廠設備狀態檢修提供了可靠的數據資料。

三，下階段工作努力方向

近年來，我們以一流的員工隊伍，嚴謹規范的管理、長周期安全生產的良好佳績，贏得了領導和廣大職工的好評，展示了運行發電部良好的“窗口”形象。今后，我們要繼續抓好規范化管理，以創建“工人先鋒號”活動為契機，創新工作思路，促進職工隊伍整體素質的提高，切實增強廣大職工的責任意識、創新意識、競爭意識和團隊意識，充分發揮工人階級主力軍作用，為電網安全運行、為電力事業的健康發展作出應有的貢獻。

第五篇：工人先鋒號材料

新東安飯莊工人先鋒號匯報材料

一、指標完成情況

新東安飯莊2011年全年實現銷售2986萬，利潤808萬。

二、主要事跡

1.調整內部經營結構，增加營業面積，提高銷售

應對餐飲市場激烈競爭，在集團大力支持下，增加營業面積，將五樓面點操作間挪至地下二層，并增加初加工間，完善企業廚房管理，將原冷葷間、切肉間、面點間改為單間，增加營業面積近40平米，增加3張圓桌，40人就餐。自5月中旬投入使用以來，創銷售160萬元，預計全年創銷售173萬。2.創新、完善內部管理，加強團隊建設

1.為調動員工積極性，提高服務水平。店內增設點菜師崗位，并利用店訓會、宿舍會加大培訓力度，通過服務水平的提高，提升顧客忠誠度、滿意度。如：萬里委員長至今仍堅持每周來店就餐，今年老爺子96歲大壽也在店內度過。

2.結合餐飲市場的需求，以及周邊客源變化，加大菜品創新力度，今年共創新菜品40余道，其中冷葷18道，面點8道、涮品8道、熱菜6道。其中：富貴羊排、法芥蝦片、天目湖魚羊鮮湯、意菇炒和牛得到廣大顧客的青睞及好評。

3.拓寬營銷思路，開辟第二、第三新市場

（1）面對市場經濟蕭條，轉變觀點，開劈外出服務、外賣兩個新市場。外出服務今年主要聯系周邊的政府機構等，今年外出服務市檢二分院、醫藥大廈、東城分局，創銷售近4萬元。（2）先后在QQ網及團寶網進行團購，特別在集團108周年慶典之際參與拉手網團購，新東安飯莊共團購4次，銷售套餐2395份，創銷售36.1萬元。

（3）本店的外賣業務既為經營拓寬范圍，也成為今年銷售增長的亮點。今年在原有羊肉大禮盒的基礎上，增加東來順面點禮盒、端午粽子禮盒、中秋國慶月餅捆綁禮盒，以及元旦、春節商務禮盒券，通過店內積極營銷、聯系，禮盒銷售情況較好，共創銷售75.83萬元。一年來通過積極營銷，開辟新市場共創銷售116萬 4.加大團隊管理，實行指標考核，確保完成團隊銷售

團隊制定專人負責，設團隊專用接待區域，明確年銷售指標任務，分解到每月及每個旅行社上。在團隊的銷售淡季，擴寬營銷路線，在吸引臺灣團的基礎上，增加新加坡、馬來西亞、內賓團、以及小部分高檔貴賓團，在火鍋風味餐的基礎上，利用中午閑暇時間接待便餐，彌補中午客源不足的現象，增加人氣，提高銷售。由于今天物價上漲幅度大，在不降低餐標、菜品質量上提高團隊創效。在做好吸引、接待、維護團隊的基礎上，還積極想辦法，給團隊增加面條、餃子等主食，減少每桌上肉的數量，降低成本。5.全年工作亮點

（1）加強店內骨干培養，通過五會制度，特別是經營分析會，培養骨干管理水平、業務技能。打算在2012年申請購置投影設備，讓每名骨干匯報經營工作使用PPT，培養更多的復合型人才。

今年共培養：店長助理1名，招待長1名，副招待長1名，副廚師長1名。為集團招待長1名，主管會計1名。

（1）員工在小的事情也是大事，時刻把員工放在第一位，幫助他們解決生活、工作上的問題。店內短期工張靜的父親因為在家修房不慎滑下山坡，昏迷不醒，需要龐大的手術費，店內領導班子第一時間籌集捐款，黨員積極分子帶頭捐款，并向集團工會遞交困難補助申請，共為張靜籌集捐款近萬元。

（2）黨支部從思想上、生活上關心員工，每逢職工生病、住院，家屬生病我們都第一時間探訪，年底我們也不忘為東來順多年辛勤付出的老職工，每年都會走訪、探望，今年探望職工共計15次。今年新東安重點為員工打造職工之家，開設理發室、浴室、為老職工購置血壓儀、應急藥箱等，組織員工春游，放松心情，開闊眼界，學到更多的知識。

總之，新東安飯莊是一個團結戰斗的集體，全體員工在這里煥發出青春與朝氣，用智慧和力量營造了和諧的餐飲團隊，用愛心、誠心、熱心贏得了眾多顧客的滿意，并創造了良好的社會效益和經濟效益。