第一篇：見面禮儀

見面禮儀

什么是見面禮儀，見面禮儀是日常社交禮儀中最常用與最基礎的禮儀，人與人之間的交往都要用到見面禮儀，特別是從事服務行業(yè)的人，掌握一些見面禮儀，能給客戶留下良好的第一印象，為以后順利開展工作打下基礎。常見的見面禮儀有握手禮、鞠躬禮、擁抱禮、親吻禮、吻手禮等。在交往中，見面時行一個標準的見面禮，會給對方留下深刻而又美好的印象，直接體現(xiàn)出施禮者良好的修養(yǎng)的需要。作為四大文明古國之一，中國歷來享有禮儀之邦的美譽，繼承和發(fā)揚悠久的禮儀文化，傳播中華文明精粹，是當代人不可推卸的責任與義務。當前，中國正處在經(jīng)濟發(fā)展新階段，弘揚中華民族傳統(tǒng)美德、構建社會禮儀新規(guī)范，成為促進社會經(jīng)濟協(xié)調(diào)發(fā)展，建設社會主義和諧社會的一項重要任務。不同國家不同地區(qū)有著不同的見面禮儀。

首先我對東西方禮義進行簡單的介紹：

1.東方禮節(jié)

（1）作揖禮。作揖禮，即拱手禮，是華人中最流行的見面禮。行禮方式是起身站立，上身挺立，兩臂前伸，雙手在胸前高舉抱拳，自上而下，或者自內(nèi)而外，有節(jié)奏地晃動兩三下。

作揖禮主要適用于過年時舉行團拜活動，向長輩祝壽，向友人恭喜結(jié)婚、生子、晉升、喬遷，向親朋好友表示無比感謝，以及與海外華人初次見面時表示久仰之意。

（2）鞠躬禮。行鞠躬禮，應脫帽立正，雙目凝視受禮者，然后上身彎腰前傾。男士雙手應貼放于身體兩側(cè)褲線處，女士的雙手則應下垂搭放在腹前。下彎的幅度越大，所表示的敬理程度就越大。鞠躬[禮目前在國內(nèi)主要適用于向長者表示敬重、向他人表示感謝、領獎或講演之后、演員謝幕、舉行婚禮或參加追悼會等活動。

鞠躬的次數(shù)，可視具體情況而定。惟有追悼活動才用三鞠躬，在喜慶的場合，鞠躬次數(shù)不可為三。

（3）合十禮。合十禮，亦稱合掌禮，即雙手十指相合為禮。具體做法是雙掌十指在胸前相對合，五手掌并攏向上，掌尖與鼻尖基本持平，手掌向外側(cè)傾斜，雙腿立直站立，中身微欠，低頭。可以口頌祝詞或問候?qū)Ψ剑嗫擅婧课⑿Α５荒茉谛卸Y是手舞足蹈，點頭不止。

行止禮時，合十的雙手舉得越高，越體現(xiàn)對對方的尊重，但原則上不可高于額頭。

2.西方禮節(jié)

（1）擁抱禮。擁抱禮的動作要點是，兩人面對面站立，各自舉起右臂，將右手搭在對方左肩后面：左臂下垂，左手扶住對方右腰后側(cè)。首先各向?qū)Ψ阶髠?cè)擁抱，然后各自向?qū)Ψ接覀?cè)擁抱，最后再一次向?qū)Ψ阶髶肀В还矒肀?次。在普通場合行此禮，不必如此講究，次數(shù)也不必要求如此嚴格。

在西方，特別是歐美國家，擁抱禮是十分常見的見面禮與道別禮。在人們表示慰問、祝賀、欣喜、時，這種禮儀也十分常用。

（2）親吻禮。親吻禮，是一種西方國家常用的會面禮。有時，它會與擁抱同時采用，即雙方會面時既擁抱，又親吻。

在行禮時，雙方關系不同，親吻的部位也會有所不同。長輩吻晚輩，應當吻額頭；晚輩吻長輩，應當吻下頜或吻面頰；同輩之間，同性應該貼面頰，異性應當吻面頰。接吻僅限于夫妻與戀人之間。

需要注意的是，行親吻時，非常忌諱發(fā)出親吻的聲音。如果將唾液弄到對方臉上，是非常尷尬的事情。

（3）吻手禮。正確的吻手禮是：男士行至已婚女士面前，首先垂首立正致意，然后以右手或雙手捧起女士的右手，俯首用自己微閉的嘴唇，去象征性地輕吻一下其指背。

這種禮節(jié)，主要流行于歐美國家。其特點，決定了它宜在室內(nèi)進行。吻手禮的受禮者，只能是女士，而且應是已婚女士。手腕及其能上能下部位，是行禮時的禁區(qū)。

3.東西方通用禮節(jié)

（1）點頭禮。點頭禮，也就是頜首禮。點頭禮的做法是頭部向下輕輕一點，同時面帶笑容。注意不要反復點頭不止，點頭的幅度不宜過大。

點頭禮適用的范圍很廣，如路遇熟人或與熟人、朋友在會場、劇院、歌廳、舞廳等不宜交談之處見面，以及遇上多人而又無法一一問候之時，都可以點頭致意。行點頭禮時，最好搞下帽子，以示對對方的尊重。

（2）舉手禮。行舉手禮的場合，與點頭禮的場合大致相似，客觀存在最適合向距離較遠的熟人打招呼。行舉手禮的正確做法是右臂各前方伸直，右手掌心向著對方，其他四指并齊、拇指叉開，輕輕向左右擺動一下。不要將手上下擺動，也不要在手部擺動時用用背朝向?qū)Ψ健?/p>

（3）脫帽禮。戴著帽子的人，在進入他人居所，路遇熟人，與人交談、握手，進入娛樂場所時或在升國旗、奏國歌的場合是，應自覺摘下帽子，并置于適當之處。女士在一般社交場合可以不脫帽子，不會被人認為是失禮行為。

（4）握手禮：握手是一種溝通思想、交流感情、增進友誼的重要方式。與他人握手時，目光注視對方，微笑致意，不可心不在焉、左顧右盼，不可戴帽子和手套與人握手。在正常情況下，握手的時間不宜超過3秒，必須站立握手，以示對他人的尊重、禮貌。握手也講究一定的順序：一般講究“尊者決定”，即待女士、長輩、已婚者、職位高者伸出手來之后，男士、晚輩、未婚者、職位低者方可伸出手去呼應。若一個人要與許多人握手，那么有禮貌的順序是：先長輩后晚輩，先主人后客人，先上級后下級，先女士后男士。

（5）、鞠躬禮：鞠躬，意即彎身行禮，是對他人敬佩的一種禮節(jié)方式。鞠躬前雙眼禮貌地注視對方，以表尊重的誠意。鞠躬時必須立正、脫帽，鄭重地，嘴里不能吃任何東西，或是邊鞠躬邊說與行禮無關的話。

（6）、致意：致意是一種不出聲的問候禮節(jié)，常用于相識的人在社交場合打招呼。在社交場合里，人們往往采用招手致意、欠身致意、脫帽致意等形式來表達友善之意。

見面的禮節(jié)，要視具體的情況而定，不能生搬硬套。

其次了解一下各國的見面禮儀：

美國

人在待人接物方面，具有下述四個主要特點：

第一、隨和友善，容易接近。

第二、熱情開朗，不拘小節(jié)。

第三、城府不深，喜歡幽默。

第四、自尊心強，好勝心重。

加拿大

加拿大的基本國情是地廣人稀。特殊的環(huán)境對加拿大人的待人接物有一定影響。一般而言，在交際應酬中，加拿大人最大的特點是既講究禮貌，又無拘無束。加拿大國民的主體是由英法兩國移民的后裔所構成的。一般而言，英裔加拿大人大多信奉基督教，講英語。性格上相對保守內(nèi)向一些。而法裔加拿大人則大都信奉天主教，講法語，性格上顯得較為開朗奔放。與加拿大人打交道要了解對方情況，然后再有所區(qū)別的加以對待。

法國

與英國人和德國人相比，法國人在待人接物上表現(xiàn)是大不相同的。主要有以下特點：

第一，愛好社交，善于交際。對于法國人來說社交是人生的重要內(nèi)容，沒有社交活動的生活是難以想象的。

第二，詼諧幽默天性浪漫。他們在人際交往中大都爽朗熱情。善于雄辯高談闊論，好開玩笑，討厭不愛講話的人，對愁眉苦臉者難以接受。受傳統(tǒng)文化的影響，法國人不僅愛冒險，而且喜歡浪漫的經(jīng)歷。

第三，渴求自由，紀律較差。在世界上法國人是最著名的“自由主義者”。“自由、平等、博愛”不僅被法國憲法定為本國的國家箴言，而且在國徽上明文寫出。他們雖然講究法制，但是一般紀律較差，不大喜歡集體行動，與法國人打交道，約會必須事先約定，并且準時赴約，但是也要對他們可能的姍姍來遲事先有所準備。

第四，自尊心強，偏愛“國貨”。法國的時裝、美食和藝術是世人有口皆碑的，在此影響之下，法國人擁有極強的民族自尊心和民族自豪感，在他們看來，世間的一切都是法國最棒。與法國人交談時，如能講幾句法語，一定會使對方熱情有加。

第五，騎士風度，尊重婦女。在人際交往中法國人所采取的禮節(jié)主要有握手禮、擁抱禮和吻面禮。德國

德國人在待人接物所表現(xiàn)出來的獨特風格，往往會給人以深刻的印象。

第一，紀律嚴明，法制觀念極強。

第二，講究信譽，重視時間觀念。

第三，極端自尊，非常尊重傳統(tǒng)。

第四，待人熱情，十分注重感情。

必須指出的是，德國人在人際交往中對禮節(jié)非常重視。與德國人握手時，有必要特別注意下述兩點。一是握手時務必要坦然地注視對方，二是握手的時間宜稍長一些，晃動的次數(shù)宜稍多一些，握手時所用的力量宜稍大一些。重視稱呼，是德國人在人際交往中的一個鮮明特點。對德國人稱呼不當，通常會令對方

大為不快。一般情況下，切勿直呼德國人的名字。稱其全稱，或僅稱其姓，則大都可行。與德國人交談時，切勿疏忽對“您”與“你”這兩種人稱代詞的使用。對于熟人、朋友、同齡者，方可以“你”相稱。在德國，稱“您”表示尊重，稱“你”則表示地位平等、關系密切。

波蘭

在人際交往中，波蘭人的舉止優(yōu)雅，語言文明，彬彬有禮，是世人有口皆碑的。同外人打交道時，波蘭人對稱呼極其重視。他們的習慣，是要盡可能地采用鄭重其事一些的稱呼。對于男士，波蘭人言必稱“潘”。對于婦女，他們則非要稱之為“帕那”或“帕妮”不可。在社交場合問候他人時，波蘭人肯定會對對方以“您”相稱。他們假如與對方以“你”相稱，則多半意味著雙方關系十分密切，彼此相交已非一日。按照波蘭人的習慣，自己在交際場合被介紹給他人之后，必須要主動同對方握手為禮，同時還要報上自己的姓名，不然即為失禮。在波蘭，最常用的見面禮節(jié)有握手禮和擁抱禮。在波蘭民間，吻手禮則十分通行。一般而言，吻手禮的行禮對象應為已婚婦女，行禮的最佳地點應為室內(nèi)。在行禮時，男士宜雙手捧起女士的手在其指尖或手背上象征性輕吻一下，假如吻出聲響或吻到手腕之上，都是不合規(guī)范的。

俄羅斯

在人際交往中，俄羅斯人素來以熱情、豪放、勇敢、耿直而著稱于世。在交際場合，俄羅斯人慣于和初次會面的人行握手禮。但對于熟悉的人，尤其是在久別重逢時，他們則大多要與對方熱情擁抱。在迎接貴賓之時，俄羅斯人通常會向?qū)Ψ将I上“面包和鹽”。這是給予對方的一種極高的禮遇，來賓必須對其欣然笑納。在稱呼方面，在正式場合，他們也采用“先生”、“小姐”、“夫人”之類的稱呼。在俄羅斯，人們非常看重人的社會地位。因此對有職務、學銜、軍銜的人，最好以其職務、學銜、軍銜相稱。依照俄羅斯民俗，在用姓名稱呼俄羅斯人時，可按彼此之間的不同關系，具體采用不同的方法。只有與初次見面之人打交道時，或是在極為正規(guī)的場合，才有必要將俄羅斯人的姓名的三個部分連在一道稱呼

澳大利亞

澳大利亞人見面習慣于握手，不過有些女子之間不握手，女友相逢時常親吻對方的臉。澳大利亞人大都名在前，姓在后。稱呼別人先說姓，接上先生，小姐或太太之類。熟人之間可稱小名。

墨西哥

在墨西哥熟人見面時所采用的見面禮節(jié)，主要是擁抱禮與親吻禮。在上流社會中，男士們往往還會溫文而雅地向女士們行吻手禮。通常，他們最慣于使用的稱呼是在交往對象的姓氏之前，加上“先生”、“小姐”或“夫人”之類的尊稱。前去赴約時，墨西哥人一般都不習慣于準時到達約會地點。在通常情況下他們的露面總要比雙方事先約定的時間晚上一刻鐘到半個小時左右。在他們看來這是一種待人的禮貌。

阿根廷

阿根廷人在日常交往中所采用的禮儀與歐美其他國家大體上是一致的，并以受西班牙影響為最。阿根廷人大都信奉天主教，所以一些宗教禮儀也經(jīng)常見諸阿根廷人的日常生活。在交際中，普遍采取握手禮。在與交往對象相見時，阿根廷人認為與對方握手的次數(shù)是多多易善。在交際場合，對阿根廷人一般均可以“先生”“小姐”或“夫人” 相稱。

巴西

從民族性格來講巴西人在待人接物上所表現(xiàn)出來的特點主要有二。一方面，巴西人喜歡直來直去，有什么就說什么。另一方面，巴西人在人際交往中大都活潑好動，幽默風趣，愛開玩笑。目前，巴西人在社交場合通常都以擁抱或者親吻作為見面禮節(jié)。只有十分正式的活動中，他們才相互握手為禮。除此之外，巴西人還有一些獨特的見面禮。其一，握拳禮。其二，貼面禮。其三，沐浴禮。

埃及

握手禮——禁忌是不要用左手

擁抱禮——力度適中

親吻禮——根據(jù)交往對象不同分為：

吻面禮，一般用于親友之間，尤其是女性之間。

吻手禮，向尊長表示謝意或是向恩人致謝時使用。

飛吻禮，多見于情侶之間。

南亞搖頭禮

在印度、巴基斯坦、孟加拉、尼泊爾、斯里蘭卡等國，人們相互交往時，往往彬彬有禮地搖頭。他們的表敬禮俗是：向左搖頭則表示贊同、尊重或認可；點頭則表示不同意。這恰恰與中國的“搖頭不算點頭算”相反.

第二篇：見面禮儀教案

見面禮儀教案

教學目標：了解禮儀在日常生活中的重要性；掌握社會交往中日常見面禮儀。

教學重點：掌握社會交往中日常握手見面禮儀。

教學難點：日常的社會實踐中自覺運用握手見面禮儀規(guī)范的態(tài)度。

教學方法：講授法、情景教學法、小組討論法。教

具：多媒體 課

時：2課時 教學過程：

一、導入： 智慧之光

自敬，則人敬之；自慢，則人慢之。

——朱熹

非禮勿祝，非禮勿聽，非禮勿百，非禮勿動。——《論語·顏淵》

二、講授新課

（一）、握手禮儀

握手除了傳統(tǒng)的表示友好外，還可以表示感謝、歡迎、慰問、致歉、祝賀等多種含義。它是人們互相交流感情、增進友誼、溝通思想的有效方式。如今握手禮儀已是世界上最為通行的禮

儀，也是日常生活中最為常見和常用的禮儀，但禮節(jié)方式也容易被人們所忽視。

1、握手的要求

通常，與人初次見面或熟人久別重逢、告辭、送行都可握手致意。在有些特殊場合，比如，向人表示祝賀、感謝或慰問時，雙力交談出現(xiàn)共鳴時．雙方原先的矛盾有了某種良好的轉(zhuǎn)機或徹底和解時，習慣上也以握手為禮。

握手時，應距對方約一步遠，上身稍向前傾，兩足立正，伸出右手，四指并攏，雙方虎口相交，拇指下滑。戴著手套握手是失禮行為。男士在握手前虛先摘下手套，摘下帽子，女士可以例外。肖然在嚴寒的宦外也可以不脫，不過一般應先說聲“對不起”。握手時雙方應互相注視、微笑，問候．致意，不要看第三者或顯得心不在焉。

除了關系親近的人可以長久地把手握在一起外，一般握兩三下即可。握手一般不可太用力，但漫不經(jīng)心地用手指尖“蜻蜒點水”式地點一下也是無禮的。握手的時間一般要控制在三到五秒鐘。如果要表示白已的真誠和熱情，握手的時間也可稍長，并可上下?lián)u晃幾下。

長輩和晚輩之問，長輩伸手后，晚輩才能伸手相握；上下級之間，上級伸手后，下級才能接握；男女之間，女方伸手后，男方才能伸手相握，當然，如果男由為長者，則應遵照長輩與晚輩之間的握手禮儀。在接待來濤者時，這一問題會變得比較特殊 當客人抵達時，應由主人首先伸出手來與客人相握，而在客人告辭時，就應由客人首先伸出手來與主人相握。前者是表示“歡迎”，后者是表示“再見”。如果這一次序顛倒，就容易讓人產(chǎn)生誤解。應當強調(diào)的是，上述握手時的先后次序不必處處苛求于人。如果自己是尊者、長者或上級，而位卑者、年輕者或下級搶先伸手時，最得體的就是立即伸出自己的手，進行配合，而不要置之不理．使對方當場出丑。

如果和多人握手，要講究先后次序，由尊而卑，即先年長者后年幼者，先長輩后晚輩，先上級后下級，先老師后學生，先女士后男士，先已婚者后未婚者。如果人數(shù)較多，可只跟相近兒人握手，而只向其他人點頭示意或微微鞠躬即可。為避免尷尬，在主動和人握手之前，應想一想自己是否受對方歡迎，如果已察覺對方?jīng)]有握手的意思，便只需點頭致意或微微鞠躬。

1、握手的禁忌

(1)不要搶先伸手，要講究先后順序，先伸手并不能表達自己的熱情，反而讓對方感覺不夠被尊重。

(2)不要用自己的左手去回應對方的握手，用左手握手是極為不禮貌的，代表著對他人的不尊重。

(3)不要戴著手套與別人握手，與別人握手時應將帽子、手套和墨鏡摘掉。(4)一般不要交叉握手，交叉捏手顯得特別小正式．也不禮貌，特別是與國際友人握手時應特別注意，在一些西方國家非常忌諱這種握手方式。

(5)不要將另一只手插在衣袋中或拿著東西，就算用一只手和別人握手，另一只革也要垂直自然放下，而不能有其他姿勢。

(6)不要與他人握手時面無表情，不置一詞，讓對方感覺你只是為了應付而與他握手。

(7)不要與人握手后，立即擦拭自己的手，這會讓對方感覺受到侮辱。

電梯間的握手

畢業(yè)后，宋杰為了找工作，在面試禮儀上狠下了一番工夫。

有一次，面試還算順利，回答完畢后，宋杰起身告辭，誰 知準上司堅持要送她到電梯間，于是問題就來了。剛才進入考場，準上司坐在辦公桌后，只要向他頷首微笑就算打過招呼了。可現(xiàn)在兩人對面站著，電梯馬上就到了，似乎應該客套幾句再握手告別才對。網(wǎng)上搜集來的“面試禮儀寶典”告訴宋杰：“在需要握手時，下級或晚輩應該等上級或長輩先伸出手后再行握手禮； 男士應該等士士首先伸出手后再行握手禮。”可宋杰突然意識到一個矛盾：對方是上級，但是男士；她是下級，但是女士。“寶典”里完全沒提這種情況，怎么辦?她內(nèi)心一邊掙扎一邊觀察準上司的表情，但他始終毫無表示，卻一直在介紹企業(yè)文化與歷史業(yè)績，宋杰指頭一會兒伸直一會兒又蜷起，始終沒有勇氣伸出右 手。好容易熬到電梯來了，慌亂中她轉(zhuǎn)身一把抓住一男士的手搖了一搖，說了聲“再見，請留步”，就倉皇逃入電梯而去。

一周后，宋杰收到上司的E-man，通知她已被錄取，并盡快到人事部門報到。郵件最后附了一句足以讓她羞愧終生的話：“可否告訴我，面試那天你為何與電梯間的那住陌生男子握手？”

想一想：禮儀的知識儲備固然重要，但在實際運用中，如果用不好，反而會惹出笑話．那么怎樣表現(xiàn)不會出笑話呢?（二）、其他見面禮儀

在現(xiàn)實生活中，人與人在交往時，往往不只行一種見面禮，常常是多種禮儀摻雜著一起使用。在人際交往中還有一些常用的其他禮儀。下面介紹五種其他常用見面札儀：

1、問候禮

問候札也是在日常生活中經(jīng)常使用的禮節(jié)，一句短短的問候可以讓對方感到溫暖，給對方留下美好的印象。問候的順序一般為地位低者先問候，比如年輕者先問候年長者，下級先問候上級，男士先問候女士等。問候時的表情應當和藹可親，而帶微笑，姿態(tài)要自然大方；注意行問候禮時不宜過于噦嗦，問候一塒句即可，話語過多反而讓對方質(zhì)疑并反感；對于對方的問候，都應禮貌地給予回答，而不應當毫無表示，一般地應說聲“謝謝”。

2、擁抱禮

擁抱禮是歐美國家常用的禮節(jié)形式．在亞洲國家不經(jīng)常用，在我國一般只用于親人之間。

行擁抱禮的一般姿勢為：兩人相對而立．大約距離20厘米，各自舉起有臂并將右手搭在對片左肩后面，左臂下垂，左手扶住對方右腰后側(cè)，彼此將胸部各向左傾而緊緊擁抱，并頭部棚貼近，然后向右傾擁抱，再向左傾擁抱，一共擁抱：次才算禮畢。但在非正式場合下，姿勢和次數(shù)要求不是太嚴格，和熟人之間的擁抱也沒有必要要求那么多，簡單地擁抱一下即可。

3、鞠躬禮

鞠躬禮是人們在生活中對別人表示尊尊和敬佩的一種禮節(jié)，在我國不管是莊嚴肅穆的場合還是喜慶歡樂的儀式都經(jīng)常能用到鞠躬禮，在一般的社交場合，下級對上級、晚輩對長輩、表演者對觀眾等都可行鞠躬禮。

行鞠躬禮時，須脫帽、呈立正姿勢，日視受禮者，與受禮者大約保持兩米左右的距離，若是喜慶場合應面帶微笑，若是莊嚴場合應保持嚴肅。一般姿勢為男士雙手自然下垂，貼放于身體兩側(cè)褲線處，視線要隨身體自然下移，女士的雙手下垂搭放在腹前。然后上身前傾彎腰，下彎的幅度可根據(jù)施禮對象和場合決定，下彎的幅度越大表示對對方的敬重程度越大。

4、致意禮

致意禮在現(xiàn)今社會中也比較常見，常發(fā)生在相識的人距離比較遠或者不適臺太多談論的場合下。致意禮是以無聲的動作語言向?qū)Ψ奖硎居押谩Ｒ话闱闆r下行致意禮的順序為“卑者先行”，如晚輩先向長輩致意；下級先向上級致意；學生先向老師致意；男士先向女士致意。

行致意禮的方式通常有：點頭致意、舉手致意、微笑致意、脫帽致意。

5、注目禮

注目禮一般適用于嚴肅的場合下，以注視的方式表示敬重。比如在升國旗，奏國歌時，部隊接受檢閱時，上課鈴聲響后教師走向講臺時。行注目禮要注意：上身挺直，呈立正姿勢，不得倚靠他物；面部表情也要嚴肅，不得笑場，不能露出不屑一顧的表情；視線跟隨對象移動，目光要保持專注，不可游離，更不能左顧右盼，手應該自然下垂放置，不可以插在口袋里。

三、課堂小結(jié)

在各種場合，正確使用握手禮儀：和不同身份、職業(yè)的人，正確行握手禮創(chuàng)建良好的人際關系； 握手時注意姿勢、力度、時間等。

四、作業(yè)

活動主題：練習見面禮儀。活動場地：室內(nèi)。人員要求：不限。材料準備：無。

活動目標：掌握見面的禮儀規(guī)范。活動流程：

營造一個社交情景，進行見面禮儀的練習，以下情景可供參考：（1）兩個久別重逢的好友，熱情地擁抱。（2）兩位國家領導人，鄭重的握手。（3）兩位跆拳道選手，施鞠躬禮。

五、教學反思

第三篇：第三章 商務見面禮儀

? 第三章 商務見面禮儀 商務見面禮儀 稱呼禮儀 問候禮儀 握手禮儀 介紹禮儀 名片使用禮儀

第一節(jié) 商務人員的稱呼

一、稱呼的種類

1、職務稱呼

如主席、經(jīng)理、部長、局長、主任

2、職稱稱呼

如工程師、教授

3、行業(yè)稱呼

如老師、醫(yī)生、會計

4、性別稱呼

如先生、小姐、女士

5、姓名稱呼

全姓名稱呼

一般用于學校、軍隊

名稱稱呼

如大偉、建華

姓名加修飾辭

如老李、小王

6、您你稱呼

二、敬稱和謙稱

1、敬稱：表示稱呼人對被稱呼人的尊敬之情而附加的稱謂詞語，主要表示對被稱呼人尊敬的感情和態(tài)度。

如：令愛、令郎、令親、令堂、令尊、閣下等。

2、謙稱：對外人稱呼自己的親屬。

如：小弟、小兒、小女、家父、家母、家兄、舍弟、舍妹

3、禮貌謙詞的一些用法

久仰、久違、包涵、勞駕、打擾、留步、請斧正、失陪、奉還、奉陪

三、稱呼的注意事項

（一）錯誤的稱呼

如：將未婚女士稱為“夫人”

（二）稱呼外號 ?

（三）使用庸俗的稱呼 ?

（四）使用過時的稱呼

如：古代的“老爺”、“大人”等在現(xiàn)代使用

（五）使用不恰當?shù)男袠I(yè)稱呼

第二節(jié)、商務人員的問候

一、問候的規(guī)矩

基本規(guī)矩：一般男性應先向女性問候，年輕的應先向年老的問候，下級應先向上級問候。

二、問候的方式 1.語言問候 2.動作問候

--點頭、微笑、握手、擁抱、吻禮、鞠躬等。

三、問候中的注意事項 1.習慣熱烈的擁抱 2.坦然地接受親吻 3.行鞠躬禮 4.行合十禮

鞠躬禮的注意事項 入鄉(xiāng)隨俗

行鞠躬禮的禮儀

—還以鞠躬禮

—地位較低的人要先鞠躬

—地位較低的人要鞠躬要相對深一些

—男子鞠躬時，手放身體兩側(cè)，手掌貼大腿外側(cè)；女子鞠躬時，雙手互握于體前。

第三節(jié)、商務握手禮儀 什么時候適合握手? 如何握手？ 握手的次序

–長者優(yōu)先、女士優(yōu)先、職位高者優(yōu)先

握手的姿勢

–距離對方約一步左右，兩足立正。右臂自然前伸60度角、手掌心微向上，拇指與掌分開，其余四指并攏并微向內(nèi)屈。手的高度大致與對方腰部上方齊平。上身略微前傾，注視著對方，面帶微笑。

–握手要堅定有力，但決非要捏斷別人的手。

–握手 時間以3-5秒為好，如初次見面，以不超過3秒為宜。與女士握手的時間更不宜過長，握住女士的手不放，是很不禮貌的。

–握手時雙方的目光應熱情友好的注意對方，不要東張西望、心不在焉、上下打量。

握手的禁忌 不要用左手；

不要戴著手套握手；

不要在握手時另外一手插在口袋里或拿著東西； 不要把對方的手拉過來、推過去，或是上下左右抖動； 不要僅僅握住對方的手指尖； 不要用很臟的手與他人相握。什么情況下不宜握手？

當對方（自己）雙手拿滿東西時

當你需要握手道別的人正與一群人在一起

當對方階層比你高許多，而你又沒什么話對他說

當對方的手有關節(jié)病或受傷不便握手時

國際握手習慣

（一）握手時一定用右手

非洲、亞洲、中東一些地區(qū)

（二）男子不與婦女握手：阿拉伯國家

（三）握手表示談判成功

（四）和每一位握手

瑞典、俄羅斯、德國、法國、比利時

第四節(jié)

商務介紹禮儀

（一）為他人做介紹的基本原則

1、先后順序原則

將男士介紹給女士 ；將晚輩介紹給長輩；將職位低的介紹給職位高的；將遲到者介紹給早到者；將未婚的介紹給已婚的；將客人介紹給主人

2、準確、清楚原則

3、恰當?shù)墓ЬS原則

4、熟悉者優(yōu)先原則

5、積極的介紹原則

（二）為他人做介紹的方法

1、不冒昧引見，首先應了解雙方是否有結(jié)識的愿望

2、介紹男女賓客相識時，介紹人應將男性先介紹給女性，不可把女性拉到男性面前介紹。

（三）應對介紹的技巧

被介紹人注意事項：

–起立 –表情愉快

–問候?qū)Ψ讲褪鏊ㄋ┑男彰?–禮貌結(jié)束短暫的介紹與交談的過程

二、自我介紹 ?

1、自我介紹適用的場合

——應聘求職時或應試求學時

——與不相識者相處時或打算介入陌生人組成的交際圈時 ——交往對象因為健忘而記不清自己時

——有求于人，而對方對自己不甚了解或一無所知時

——拜訪熟人遇到不相識者擋架，或是對方不在，需要請不相識者代為轉(zhuǎn)告時 ——在出差、旅行途中，與他人不期而遇，且有必要與之建立臨時關系時 ——前往陌生單位，進行業(yè)務聯(lián)系時

——因業(yè)務需要，在公共場合進行業(yè)務推廣時

2、自我介紹的內(nèi)容

——姓名、單位、部門、職務或與正在進行的活動是什么關系等內(nèi)容（“自我介紹三要素”）

3、自我介紹

注意：

（1）要尋找適當?shù)臋C會（2）必須鎮(zhèn)定而充滿信心

（3）根據(jù)不同的交往目的，注意介紹內(nèi)容的繁簡（4）自我評價要掌握分寸

（一）介紹出現(xiàn)失誤要沉著應對

不知道對方姓名要暗示對方 忘記對方姓名坦白承認 自己被漏掉要主動介紹 名字被叫錯要禮貌糾正

（二）記住受介紹者姓名 ?

（三）等別人主動介紹

第五節(jié)、商務名片使用禮儀

?名片的規(guī)格：國際上是寬6厘米，長10厘米

名片的色彩： 一般以淺淡為好，宜用單色，淺白、淺黃、淺藍等。控制在三種顏色內(nèi)。

名片的基本內(nèi)容：

—公司標志，商標或公司的徽記 —姓名 —職稱職務 —學位

—公司單位名稱/公司單位地址

—電話號碼，包括辦公電話，有時可加上手機號碼。要標明區(qū)號。—郵政編碼/傳真號碼 — 公司職員背面可印上經(jīng)營范圍、項目等 — 家庭電話號碼可有可無

— 涉外交往中，一定要用兩種語言印制名片

把握好出示名片的時機 當你與某人第一次見面時 展銷會開始時

剛到辦公室的來客一般也會向接待者出示名片，以便被介紹或引見給有關人員 在賓客較多的場合，一開始接受名片有助于你及早了解來客的身份 去拜訪某人時，如果主人沒有出示名片，客人可在道別前索要 用餐時不要出示名片，應等到用餐結(jié)束

交換名片的學問

1、把名片放在衣袋或公文包等伸手可及的地方，以便隨時取出，方便交換。?

2、一般在會面握手作完自我介紹后交換名片，一般由來訪一方先將名片遞上。?

3、贈送名片既不要不加區(qū)別地亂發(fā)一通，也不要過于吝嗇。?

4、在人數(shù)較多的場合或聚會上，交換名片應在私下進行。

5、質(zhì)地精良的名片夾不僅可使名片保持整齊，而且能增添你的職業(yè)氣派。

掌握交換名片禮貌語言

1、索要名片時：

“我可以向您要一張名片嗎”

?如果您想跟對方交換名片時：

“我們可以交換名片嗎？”

?如果你想送給對方一張名片時：

“這是我的名片，以后常聯(lián)系”

2、拒絕別人時：

“對不起，我的名片都用光了” “我忘帶了”

3、本人不能親自前往時，可以用名片來代言，送上名片來“代表”你

掌握遞送名片的方法

遞、接名片時，如果是單方遞、接，一般應用雙手遞，雙手接；若雙方同時交換名片，一般應用右手遞，左右接。在涉外交往中，遞送名片時要把印有當?shù)卣Z言的一面向上。在中東、東南亞和非洲要用右手遞；收名片，在中國、新加坡、日本要用雙手，以示尊敬。如何遞交？

右手的拇指、食指和中指合攏，夾著名片的右下部分使對方好接拿，以弧狀的方式遞交于對方的胸前。外行的表現(xiàn)

無意識地玩弄對方的名片。當場在對方名片上寫備忘事情。先于上司向客人遞交名片 養(yǎng)成一個基本的習慣：

會客前檢查和確認是否有足夠的名片 發(fā)名片的順序

按職位遵循由高到低的順序 按距離遵循由近及遠的原則 按方向遵循順時針的原則

第四篇：商務見面禮儀握手

握手是商務活動中見面、接待、迎送時常見的禮節(jié)。下面是小編收集整理的商務見面禮儀中的握手禮儀，希望對您有所幫助！

握手禮儀：

握手是大多數(shù)國家相互見面和離別時最常見的禮節(jié)。西方人通常是在經(jīng)人介紹與別人相識時才握手，若相識的對方是婦女、年長者、職位高者，則應尊重對方意愿，不主動伸手。賓主之間，主人有向客人先伸手的義務，無論在機場或賓館接待外賓，不管對方是男是女，主人都應先伸手。握手要有適當力度，太輕會使人感到冷淡，太重會使人覺得粗魯。男士與女士握手可輕些，不要握滿全手，只握其手指部位即可。握手時男士應脫去手套，女士除遇地位高的人外，一般不用脫手套。握手時切忌站在門口一腳門里，一腳門外。多人同時握手時注意不要交叉，可等別人握完再伸手。

握手的標準方式：

行至距握手對象1米處，雙腿立正，上身略向前傾，伸出右手，四指并攏，拇指張開與對方相握，握手時用力適度，上下稍晃動3、4次，隨即松開手，恢復原狀。與人握手，神態(tài)要專注、熱情、友好、自然，面含笑容，目視對方雙眼，同時向?qū)Ψ絾柡颉?/p>

握手的先后順序：

男女之間握手，男方要等女方先伸手后才能握手，如女方不伸手，無握手之意，方可用點頭或鞠躬致意；賓主之間，主人應向客人先伸手，以示歡迎；長幼之間，年幼的要等年長的先伸手；上下級之間，下級要等上級先伸手，以示尊重。多人同時握手切忌交叉，要等別人握完后再伸手。握手時精神要集中，雙目注視對方，微笑致意，握手時不要看著第三者，更不能東張西望，這都是不尊重對方的表現(xiàn)。軍人戴軍帽與對方握手時，應先行舉手禮，然后再握手。

握手的力度：

握手時為了表示熱情友好，應當稍許用力，但以不握痛對方的手為限度。在一般情況下，握手不必用力，握一下即可。男子與女子握手不能握得太緊，西方人往往只握一下婦女的手指部分，但老朋友可以例外。

握手時間的長短：

握手時間的長短可根據(jù)握手雙方親密程度靈活掌握。初次見面者，一般應控制在3秒鐘以內(nèi)，切忌握住異性的手久久不松開。即使握同性的手，時間也不宜過長，以免對方欲罷不能。但時間過短，會被人認為傲慢冷淡，敷衍了事。

握手的禁忌：

不要在握手時戴著手套或戴著墨鏡，另一只手也不能放在口袋里。只有女士在社交場合可以戴著薄紗手套與人握手。握手時不宜發(fā)長篇大論，點頭哈腰，過分客套，這只會讓對方不自在，不舒服。與基督教徒交往時，要避免交叉握手。這種形狀類似十字架，在基督教信徒眼中，被視為不吉利。與阿拉伯人、印度人打交道，切忌用左手與他人握手，因為他們認為左手是不潔的。除長者或女士，坐著與人握手是不禮貌的，只要有可能，都要起身站立。

握手還含有感謝、慰問、祝賀或相互鼓勵的表示。

第五篇：見面禮儀知識介紹

見面禮儀是指日常社交禮儀中最常用與最基礎的禮儀。人與人之間的交往都要用到見面禮儀，特別是從事服務行業(yè)的人。接下來是小編為您整理的見面禮儀知識，希望對您有所幫助。

基本禮儀

握手

通常年長(尊)者先伸手后，另一方及時呼應。來訪時、主人先伸手以表示歡迎。告辭時，待客人先伸手后，主人再相握。握手的力度以不握疼對方的手為限度。初次見面時，時間一般控制在3秒鐘內(nèi)。

介紹

介紹時應把身份、地位較為低的一方介紹給相對而言身份、地位較為尊貴的一方。介紹時陳述的時間宜短不宜長，內(nèi)容宜簡不宜繁。同時避免給任何一方厚此薄彼的感覺。

致意

表示問候之意。通常在各種場合用舉手、點頭、欠身、脫帽等方式向相識的人打招呼。

重點禮儀

握手禮

握手是大多數(shù)國家見面和離別時相互致意的禮儀。握手既是人們見面相互問候的主要禮儀，還是祝賀、感謝、安慰或相互鼓勵的適當表達。如對方取得某些成績與進步時，對方贈送禮品，以及發(fā)放獎品、獎狀、發(fā)表祝詞后，均可以握手來表示祝賀、感謝、鼓勵等。

鞠躬禮

在與日本、韓國等東方國家的外國友人見面時，行鞠躬禮表達致意是常見的禮節(jié)儀式。鞠躬禮

分為15°、30°和45°的不同形式；度數(shù)越高向?qū)Ψ奖磉_的敬意越深。基本原則：在特定的群體中，應向身份最高、規(guī)格最高的長者行45°角鞠躬禮；身份次之行30°角鞠躬禮；身份對等行15°角鞠躬禮。

名片禮

初次相識，往往要互呈名片。呈名片可在交流前或交流結(jié)束、臨別之際，可視具體情況而定。遞接名片時最好用雙手，名片的正面應朝著對方，接過對方的名片后應致謝。一般不要伸手向別人討名片，必須討名片時應以請求的口氣，如“您方便的話，請給我一張名片，以便日后聯(lián)系。”

脫帽禮

見面時男士應摘下帽子或舉一舉帽子，并向?qū)Ψ街乱饣騿柡谩Ｈ襞c同一人在同一場合前后多次相遇，則不必反復脫帽。進入主人房間時，客人必須脫帽。在莊重、正規(guī)的場合應自覺脫帽。

擁抱禮

擁抱禮多用于官方、民間的迎送賓客或祝賀致謝等社交場合。兩人相對而立，上身稍稍前傾，各自右臂偏上、左臂偏下，右手環(huán)擁對方左肩部位，左手環(huán)擁對方右腰部位，彼此頭部及上身向右相互擁抱，最后再向左擁抱一次。

親吻禮

行親吻禮時，往往伴有一定程度的擁抱，不同關系、不同身份的人，相互親吻的部位不盡相同。在公共場合和社交場合，關系親近的女子之間可以吻臉，男子之間是擁肩相抱，男女之間一般是貼面頰，晚輩對尊長是吻額頭，男子對尊貴的女賓可以吻手指或手背。在許多國家的迎賓場合，賓主往往以握手、擁抱、左右吻臉、貼面的連續(xù)動作，表示最真誠的熱情和敬意。