第一篇：在搜索客戶方面的一些方法（共）

在搜索客戶方面的一些方法

1.利用google來搜索客戶的聯系方式

這是最常用的一種方法，用這種方法，最主要的就是要選好關鍵詞。

1）在關鍵詞的選擇上，大家剛開始的時候可以試著放一下咱們產品的名稱，或者直接

chemicals + buyer/importer，嘗試這用這種方法來搜索一下，看能連接出哪些網站。排在前面的應該都是一些付費的或者需要注冊的B2B網站。

2）在找到一些B2B網站之后，大家可以好好的看一下這些網站，充分的利用這些網站給提

供的信息。（不過還是建議大家不要見個B2B網站就注冊）因為這些網站不想讓你看到的信息在你注冊了之后還是不會讓你看到。不過大家可以選擇一兩個自己感覺比較好的來發布一些咱們產品的信息，用提高咱們的曝光率這種方式來吸引客戶的詢價。這些有的網站上有公司的一些信息，像公司名稱，電話，傳真。可以盡可能多的把這些可以利用的信息放在google里面搜索。

以咱們公司為例：可以把咱們的公司全稱放在google里搜索，出來的第一個就是咱們公司的主頁。所以在搜國外企業的時候，有很多也會把他們的主頁帶出來，有了主頁咱們就可以找到他們的聯系方式。像還有很多搜不到主頁的公司名稱，大家可以試著用我給大家發的那個幻燈片上提供的技巧來嘗試一下。

這時候咱們就又多了一個搜索時候的關鍵詞，就是公司的網站。

（公司名稱、電話、傳真、網站）

以上這些都可以做搜索時候的關鍵詞，在搜索完之后大家要做的就是挨個看這些信息在哪些網站上出現過，然后就是利用這些網站，看在這些網站上還能不能搜索出其他企業的信息。出現了就再利用這些其他企業的信息來做關鍵詞。

3）利用以上這幾種方法應該有些客戶的郵箱就能夠搜出來了，現在的關鍵詞又多了一個，就是這個公司的郵箱，放在google里，看這個郵箱在哪些網站上出現過，再挨個看這些網站上有沒有其他客戶的郵箱。

4）以上是利用已有的公司的信息來搜郵箱，如果在沒有客戶信息的前提下，大家可以嘗試

著搜集一下各國的不同的公共郵箱的后綴，像印度（vsnl.com）阿聯酋（emirate.net）等等。產品名+@+郵箱后綴，放在google里面，大家試試看看有沒有效果。

總的思路就是以上這些。這個過程有時候可能會有些枯燥，可是這個方法還是比較有效的。希望大家能夠耐下心來多搜集一些自己感覺還不錯的網站，爭取提高咱們發推銷函的數量。

以上是大家利用google來搜索客戶，下邊就說一下用一些他們當地的搜索引擎或者黃頁來搜客戶的信息。

2.先說搜索國外的搜索引擎。像，龍之向導 上面

都有國外的本地的搜索引擎。為什么要用他們當地的引擎來搜大家應該都明白吧？比如說咱們要想找一個咱們中國的某個公司的信息，可能在google里面就搜不出來，而同樣你放到搜狐，百度…上面就可以搜出來。同樣的道理，他們國外一些當地的企業可能通過google搜索不出來，而利用他們當地的一些引擎倒是能搜索出他們的信息。

這個里面還有一個問題，就是語言的問題。這個大家可以把咱們需要用到的關鍵詞，如咱們的產品名稱翻譯成他們需要的語言，再進行搜索，這樣效果可能會更好一些。

3.利用國外的黃頁。這個大家可以在百度或google上搜一下世界黃頁，會出來一些世界各

國黃頁的向導。看看這些黃頁有沒有具體的產品分類，或者利用這些黃頁自身所帶的搜索功能搜一下和咱們產品相關的信息。

4.大家也不要把發郵件當做是一件枯燥的事情來做，在哪里工作都是這樣，每個人的工作

表面上看起來都是千篇一律，但是每天其實都會有不同的事情發生，帶著一顆樂觀的心來工作，你會發現工作中的很多的樂趣，發郵件發累了可以看一下有關外貿的論壇，了解一下做外貿的人的生活，看一些有經驗的人發的帖子。咱們公司同事之間也可以利用中午休息的時間大家互相交流溝通一下。但是禁止在論壇上灌水。咱們的主要目的是在放松自己心情的同時學到真正對自己有好處的事情。

上面是我在搜客戶這方面自己用過并且也覺得效果還不錯的方法，可能寫的有些粗糙，但是希望大家都能理解我的思路。哪里有不明白的歡迎隨時問我，大家都有其他哪些比較好的搜索方法也歡迎在咱們周末開會的時候和大家一起分享。

送給大家一句話：快樂工作，幸福生活！大家加油！

第二篇：外貿客戶搜索小結

外貿客戶搜索小結

客戶的搜索，是客戶開發的一種途徑或者方式。在這個過程當中有許多需要我們去注意，去把握的東西，通過今天的視頻學習加上自身的理解，我有以下幾點收獲：

1、在開始搜索之前，首先了解自身產品的用途，適用的行業，以及那些國家地

區是主要的產品市場，哪些國家地區或者行業存在潛在客戶需要進一步的去開發。

2、結合國內的情況，以及目標市場所在地的相關文化商業習慣，深入了解目標

市場的商業運作模式，便于更好的跟客戶進行交流，更好的進行交易的促成。

3、在做好了以上兩點的情況下，我們要進一步的細化，具體化我們的搜索范圍，從大的區域開始著手，具體到國家，行業，公司，聯系人。

4、充分的利用好群羊效應，找到頭羊，進而發現羊群，然后順藤摸瓜找到適合自己的真正的客戶。

5、優化我們的搜索關鍵詞，提高我們的搜索效率，基本的方法是將關鍵詞分成3部分，即形容詞+主名詞+定位詞。

6、采用多種搜索引擎，廣闊撒網，重點捕撈。

第三篇：google搜索國外客戶技巧（范文）

用google搜索國外客戶的三十絕招http://

第四篇：客戶服務方面的幾點體會

客戶服務方面的幾點體會

市場競爭極度激烈的當今，誰也不能否認，客戶是公司最重要的資產，產品和服務質量的好壞是評價一個公司整體價值的重要指標之一。現代企業正逐步由價格競爭向服務競爭方面轉換，即“以產品為中心”向“以客戶為中心”的方向轉變。物業在軟硬件設施已經非常齊全，伴隨著物業快速發展，客戶對物業的期望值也越來越高，如此高的期望值使得物業客戶服務工作越來越有挑戰性。

這已經是現代企業發展的一種趨勢。

一、重視客戶服務，視為品牌發展的重要部分

粗放式的物業管理不能適應現在企業發展的需要.比如龍湖物業圍繞品牌的建立，提升服務質量和水平而進行的工程前期的物業介入。龍湖地產在1999年開始全程房地產開發的物業介入，在設計階段物業方面根據客戶需求和管理需求，提出了一整套的設計建議和規范并被公司所采納；在工程階段，物業發揮了應有的作用，工程遺留問題總量持續下降50%，打造的是“產品品牌、企業品牌和服務品牌的三位一體”。萬科客戶服務的理念也是在不斷的轉變，從原來突出“物”的管理發展到現在的全面服務。

二、本來就是為客戶服務的

我們的工作性質就是為客戶服務，沒有別的，工作對象就是客戶，工作的內容就是服務，清晰明確。

三、接下來就是從客戶角度和從服務角度去思考、去做吧。

從客戶角度來說，客戶是人，無論其所在的公司還是個人，總歸有要求和建議全力。同時平時關注客戶動態，還可以琢磨琢磨客戶可能需要的服務，把工作適當的靠前做做，這對客戶服務工作是有利無害的。還有就是與客戶溝通，溝通可能是增進了解、加強感情、解決問題最好的方式之一，上到國家下到個人，溝通都是主流，根據客戶個人情況選擇溝通方式和內容，為了更好的開展工作。

從服務角度來說，首先是服務態度問題，積極、熱情、誠懇就要在腦海中成為一種潛意識，能夠立即為客戶解決掉的問題積極完成，不能夠馬上解決的得向客戶做出說明，爭取時間去完成，并第一時間通知客戶；按照目前服務條件和水平不能夠解決或近期不能夠解決的，要向客戶表示誠懇的歉意，爭取客戶的理解。

其次細節，人們常說細節決定成敗，矛盾很多情況下也是有一點點小問題小細節慢慢積累再到爆發的，所以在工作中不妨“考慮的再周到一點、行動更快一點、把事情做的再更漂亮一點”。

四、事后反饋的重要性

向客戶事后反饋表示兩種意思，第一種表示我把事情認真完成了，第二種對完成的情況請客戶給予評價和建議，這點很重要。有時候沒有進行客戶的反饋，雖然客戶也沒說什么，但是并不代表滿意，所以反饋既是彌補可能工作上的不足，也為今后工作提供參考。

第五篇：新年客戶答謝會發言發方稿

尊敬的各位領導、各位來賓、各位同事：大家晚上好！

今天，我們懷著無比興奮和喜悅的心情，在這里歡聚一堂，舉行我們東方傳奇2008年終客戶答謝會。在這個令人激動的時刻，我代表東方傳奇公司，并以我個人的名義向出席今天活動的領導、嘉賓、新老用戶朋友們表示熱烈的歡迎和衷心的感謝！歲月如歌，跋涉似舞。2008年，東方傳奇又走過了不平凡的一年。2008年，是我們東方傳奇人挑戰自我、超越自我的一年。今天的年終客戶答謝會，事實上就是東方傳奇對社會各界朋友的一次感恩行動。很多朋友千里迢迢從外地趕來參加此次活動，在這里，請允許我向大家一一介紹、認識一下。他們是：來自吉林的李傳福先生，請站起來向大家打個招呼；來自海南的陳小龍先生，來自重慶的魯光武先生，來自湖北的祁偉華先生和他的太太，來自貴陽的藩永鳳小姐，來自佛山的王建中先生，來自中山的郭揮軍先生，來自河源的歐金濤先生，來自廣州的鐘明先生，來自來自東莞的劉文榮先生，來自重慶的羅成先生，來自江蘇的嵇書國先生，來自湖北的李玲女士，來自安徽的姚子輝先生，來自東莞的鐘俊超先生和他的太太，來自深圳的黃尊昌先生等其它一些資料沒有登記完整的客戶，還有來自深圳各個協會的秘書長及其它合作伙伴，我要再次向你們、向為公司勤勉服務的全體員工致以崇高的敬意，并再次感謝大家長期以來的支持和幫助！下面我將從以下四個方面總結2008年，展望2009年：

一、齊心協力、同舟共濟，公司規模和業績長足增長：

2008年初，我們定下了總任務，每一個銷售人員也都給自己定下了個人銷售目標。面對日益變幻的市場風云，東方傳奇人迎難而上，在激烈的市場競爭中，勇立潮頭，在市場的波濤中歌唱，在競爭的刀鋒上舞蹈。用行動譜寫了一首首東方傳奇人的贊歌。為了實現目標，每一個東方傳奇人都加足馬力，汗水灑滿了365個日夜。大家緊緊圍繞著戰略部署，堅持“一切為了客戶、一切為了公司”的理念，以與時俱進的市場開拓、無微不至的客戶服務，贏得了廣大顧客的滿意和信賴。經過一年的拼搏，我們終于不負眾望，公司辦公面積同比去年擴大40.7%，公司總人數同比去年年底增長77.8%，總業績同比去年全年增長67.8%，研發資金投入同比去年全年增加98.7%。

目標的實現離不開廣大客戶與合作伙伴的信賴和厚愛，更離不開東方傳奇人的頑強拼搏和團結奮斗。作為公司的總經理，我深深的被全體員工以公司的發展為己任、不計個人得失、忘我工作、加班加點的精神所感動，他們用自己的實際行動，在東方傳奇這個舞臺譜寫著自己精彩的人生。

二、持續創新、迎接挑戰，擴大東方傳奇版圖：

2008年，我把它定義為東方傳奇公司“責任、溝通、學習、創新”年，我們全體東方傳奇人圍繞著公司的戰略部署，持續創新，迎接挑戰。1月份浙江嘉興代理簽約；3月份公司搬遷至深圳軟件園，4月份奧思維綜合版軟件正式發布，6月份山東聊城代理簽約，7月份廣東河源代理簽約，8月份公司成立兩周年慶典在銀湖渡假村隆重舉行，9月份加入深圳市營銷協會并任理事單位，10月份參加高交會取得成功，接著廣東中山代理簽約，浙江臺州代理簽約，11月加入深圳市移動通信聯合會并任常務理事單位，并成為INTEL軟件合作伙伴，12月份廣東佛山代理簽約，整個2008年可以說是圓滿的結束了。東方傳奇也在整個軟件

領域形成了良好的口碑。我們奧思維的品牌形象也得到進一步的升華，更重要的是塑造出了一支愛崗敬業、團結精干、勇于創新的隊伍，發展了一千多家長期以來和我們榮辱與共的客戶。在目前全球金融海嘯的危機下，東方傳奇的業務依然蒸蒸日上，在所有員工的共同努力下取得了可喜的佳績，為東方傳奇的發展奠定了良好的基礎。為使奧思維系列軟件能在市場站穩腳跟。我們東方傳奇將加大對技術研發的投資力度，相信會有一個更好的發展。

山不厭高，海不厭深。東方傳奇事業的發展是無限的。事業的發展與管理的進步又相互依托、休戚與共。我們深知管理的重要性。2008年，我們建立競爭機制和淘汰，加大員工責任心的培養力度，讓敢于承擔責任的員工主動跳出來，形成“能者上、平者讓、庸者下”的競爭氛圍，像市場三部主管王忠朗、市場四部主管曾昭科等就是在員工內部競選產生的；加強每月“銷售冠軍”和“勤奮努力獎”的評選工作，充分調動員工的積極性，客服部主管池蘭芳就先后4次獲得 “勤奮努力獎”，客服老師陳海虹、徐琳、杜娟等人雖然來公司不足半年，但都通過各自的努力也先后獲得該獎項。在積極應對市場競爭的前提下，我們苦練內功，創新并完善制度，規范了公司管理，做到有法可依；堅持“以人為本”，加大培訓力度，每月不定期組織員工進行內部培訓，安排熱愛學習的員工參加中國著名企業家的論壇講座。為了加大學習創新力度，公司出資，分批派遣中層管理人員外出參加拓展訓練，使人力資本不斷增值，形成員工與企業共同成長的喜人局面，明年公司還將分批安排更多的基層員工外出參加各種拓展培訓。加強團隊建設，建立起一支能夠把握大局、駕馭市場、充滿活力的管理隊伍。加強企業文化的建設，使企業文化成為大家的共同信仰和精神家園，成為企業可持續發展的動力之源，讓員工感受東方傳奇大家庭的溫暖。

三、東方傳奇人感謝社會各界的支持，同時也用真情回饋社會：

2008年目標的實現更離不開政府及各協會領導和社會各界的關懷。8月9日，在公司成立兩，周年的慶典上，深圳市電子商務協會蘇秘書長、深圳市軟件行業協會鄧愛國會長、深圳市營銷協會謝海華秘書長等人親自蒞臨參加我們的慶典并指導工作。社會媒體如深圳晚報、深圳商報、南方都市報、羊城晚報、中國青年報、晶報和中國經營經營報等各大報紙和網絡媒體也競相對我們東方傳奇進行了多次的全方位的報導。也就是前天下午，接到深圳市福田區科技局的通知，告知我們公司申請的研發經費補貼已經審批下來了，政府給我們的資助款項也會很快到位。不管政府能給我們資助多少錢，這對我們來說無疑又是一個特別的鼓勵，同時也是對東方傳奇極大的肯定，其意義不同凡響。

公司在不斷壯大的同時，也不忘回饋社會。雖然我們處于創業階段，每一步都走的比較困難，但是，我們有著深深的社會情結。今年5月份發生在四川的特大地震，災情牽動了我們每個員工的心，我們所有員工自發的通過各種渠道捐款，并積極的參與了六一兒童節那天，由深圳市電子商務協會和國際獅子會共同舉辦的“關愛災區兒童，我們在行動”大型公益募捐活動，當天募到善款五萬多元。公司管理層也在參加中國互聯網大會、中國經營大師論壇等各種社會活動時積極捐款給災區人民，以幫助災區人民重建家園。

四、回首過去，展望美好未來：

2008年是我們東方傳奇人值得驕傲的一年，展望未來。2009年又將是一個需要我們每一個東方傳奇人辛勤耕耘的一年。站在新的高度，遇上全球金融海嘯的惡

劣環境，處在與狼共舞的競爭環境中，我們依然激情澎湃，斗志昂揚。2009年我們的奮斗目標是：將整個公司規模再擴大一倍，員工人數再增長56%，營業額再增長92%，研發投入再增加50%，將現有的奧思維建站軟件系列產品再改進升級，并且要推出幾個新產品，例如現在已經開發完成，正在內測的奧思維遠程教育（視頻會議）系統和已經完成了60%的奧思維移動辦公系統（包括了客戶關系管理、協同辦公等功能模塊，也就是針對中小企業信息化建設的一個小型的ERP）、奧思維企業短信平臺等，走多元化經營路線，最終的目標是滿足中國60%的中小企業在信息化建設方面80%的需求。

輝煌讓歷史銘記，夢想她仍在前方。讓我們攜手并肩，再接再勵，用自己的辛勤和汗水譜寫東方傳奇的新篇章。最后祝大家在新的一年里生意興隆、萬事如意、牛氣沖天！謝謝大家！

“紅梅含苞傲冬雪 綠柳吐絮迎新春。“2010年即將過去，嶄新的一年即將來臨。在這個辭舊迎新的時刻，12月23日，百度推廣河南地區授權營銷服務中心——河南銳之旗信息技術有限公司在鄭州豐樂農莊黃河漁村舉行了隆重的以“輝煌綻放 榮耀共享”為主題的2010客戶答謝會。在銳之旗的盛情邀約下千余家河南企業的代表欣然赴會，共享一年來的榮耀與輝煌。