第一篇：阿里巴巴旗下BtocCtoc產品分析

卜慶鋒 市場營銷 網絡推廣課程

阿里巴巴旗下Btoc/Ctoc產品分析

卜慶鋒 市場營銷 網絡推廣課程

一．阿里巴巴產品：淘寶網、支付寶

二．產品的定位分析

（1）淘寶網：淘寶是由阿里巴巴前后投資4.5億建成的，它的定位是“全球最大個人電子商務平臺，致力與完善C2C的電子商務平臺。他們倡導安全，誠信，活波，高效的網絡交易文化，為淘寶會員打造誠信，安全的交易平臺的同時，物環境，讓你在購物的同時，還能交到更多的朋友。

（2三．產品的組合策略

（1益鏈條，眾所周知，對于迅速擴展知名度和激發社會效應，他

（2）支付寶：支付寶公司從2004支付寶提出的建立信任，化繁為簡，以深得人心。短短三年時間，用戶覆蓋了整個C2C、B2C、以及B2B20092月底，支付寶注冊用戶數達到1.5億，日交易額峰值突破7億，400萬筆。支付寶創新的產品技術、獨特的理念及龐大的用戶祥吸46萬家；涵蓋了虛擬游戲、數碼通訊、商業服務、機票等行業。這些商家在享受支付寶服務的同時，更是擁有了一個極具潛力的消費市場。支付寶在電子支付領域穩健的作風、先進的技術、敏銳的市場預見能力及極大的社會責任感贏得銀行等合作伙伴的認同。目前國內工商銀行、農業銀行、建設銀行、招商銀行、上海浦發銀行等各大商業銀行以及中國郵政、VISA國際組織等各大機構均和支付寶建立了深入的戰略合作，不斷根據客戶需求推出創新產品，成為金融機構在電子支付領域最為信任的合作伙伴。

第二篇：阿里巴巴旗下產品分析

卜慶鋒市場營銷網絡推廣課程

阿里巴巴旗下Btoc/Ctoc產品分析

一．阿里巴巴產品：淘寶網、支付寶

二．產品的定位分析

（1）淘寶網：淘寶是由阿里巴巴前后投資4.5億建成的，它的定位是“全球最大個人電子商務平臺，致力與完善C2C的電子商務平臺。他們倡導安全，誠信，活波，高效的網絡交易文化，為淘寶會員打造誠信，安全的交易平臺的同時，還致力與營造一個溫馨，舒適的購物環境，讓你在購物的同時，還能交到更多的朋友。

（2三．產品的組合策略

（1益鏈條，眾所周知，對于迅速擴展知名度和激發社會效應，他

（2）支付寶：支付寶公司從2004支付寶提出的建立信任，化繁為簡，以深得人心。短短三年時間，用戶覆蓋了整個C2C、B2C、以及B2B領域。截止1.5億，日交易額峰值突破7億，萬筆。支付寶創新的產品技術、獨特的理念及龐大的用戶祥吸46萬家；涵蓋了虛擬游戲、數碼通訊、商業服務、

第三篇：阿里巴巴案例分析

阿里巴巴案例分析

一、試分析阿里巴巴的主要功能有哪些？阿里巴巴是什么類型的商務網站？ 答: 阿里巴巴是全球著名的企業間（B2B）電子商務服務公司，管理運營著全球領先的網上貿易市場和商人社區——阿里巴巴網站。

功能：作為商業交易平臺、作為商業資訊平臺、作為商業信用平臺、提供支付平臺為企業產品樹立品牌、提供各種增值服務。

1.為企業進行搜索優化，生意參謀等智能的電子商務服務；

2.基于阿里巴巴網上大市場，提供建站、優先展示、獨享買家信息等基礎型網絡貿易服務；

3.為企業建立誠信檔案、提供信用查詢及誠信保障等服務；

4.為企業提供采購、物流、貸款等尊享服務。

二、阿里巴巴是如何實現網上交易的？與傳統交易方式相比有哪些差異？

答：阿里巴巴融網站設計技術，搜索引擎技術，數據庫技術，網絡通信技術于一體。阿里巴巴是通過財富通實現網上交易的。

傳統交易無法保證錢貨兩清的安全性。或者是錢先到，或者是貨被吞。但阿里巴巴有個叫“財富通”的中轉站，錢打出后，先存在這個地方，沒有任何一個人可以領走，阿里巴巴代管。購買方得到貨，滿意后點付款按鈕，錢就到了賣方手中，交易成功了。

三、阿里巴巴商務網站采用的戰略？

答：阿里巴巴集團旗下擁有以下業務：阿里巴巴網絡-中國站、國際站、日文站、淘寶站、支付寶、中國雅虎、雅虎口碑網、阿里軟件、阿里媽媽等阿里巴巴是全球b2b電子商務的著名品牌,是目前全球最大的商務交流社區和網上交易市場。阿里巴巴的營運模式是遵循一個循序漸進的過程。

（一）站點推廣

網站實際上是另一種媒體，廣告收入對大多數網站都很重要。在阿里巴巴今天的收入中，站點推廣的收入占了一半還多。

（二）誠信通

在線貿易一方面體現了采購行為更充分的競爭性，另一方面企業對網絡信息本身充滿了質疑。“誠信通”作為一項服務不難理解。可以在“誠信通”上出示第三方對其的評估，企業在阿里巴巴的交易記錄也有據可循。

（三）貿易通

很多IT評論人都忽略了阿里巴巴這一項服務，實際上它對阿里巴巴未來的潛在影響最大，絕對不能看成電子郵件的豪華版。這里有一個觀念上的不同，產品重要的是需求，而不是技術表述。“貿易通”則解決了這所有的問題。而且操作中存在很強的可行性，可以通過短消息捆綁按次計費。

四、阿里巴巴的運營模式，經營模式，盈利模式？

答：1．專做信息流，匯聚大量市場需求信息。

2．阿里巴巴采用本土化的網站建設方針，針對不同國家，采用當地的語言，簡易可讀，這種便利性和親和力將各國市場有機的融為一體。

3．在起步階段，網站放低會員準入門檻，以免費會員制吸引企業登陸注冊用戶。從而

匯聚商流，活躍市場，會員在瀏覽信息的同時也帶來了源源不斷的信息流和無限商機。

4．阿里巴巴通過增值服務為會員提供了優越的市場服務。

5．適度但比較成功的市場運作。

6．阿里巴巴網站注重搜索引擎的友好性，有大量的頁面被搜索引擎所收錄，提高了其被用戶找到的概率。

7．阿里巴巴擁有一個年輕而富有創造性的團隊，這是其取得成功的一個最基本的因素。

8．阿里巴巴通過收購雅虎中國來推出自己的電子商務搜索，創建全球第一個有影響力和創收力的專業化搜索引擎。

五、阿里巴巴成功的關鍵是什么？有什么不足需要改進？

答：阿里巴巴成功的關鍵在于：首先，阿里巴巴應該慶幸其身處一個飛速發展的中國，其身處一個全球化進程中的中國。阿里巴巴成長的幾年正是中國經濟快速發展尤其是民營經濟快速發展的幾年，而迅速壯大的中小企業成了阿里巴巴B2B業務發展的基石。且中國經濟還將持續快速發展，在剛剛結束的十七大的報告中明確提出到2020年人均GDP比2000年翻兩番的目標,這意味著期間中國GDP年平均增速將在8%左右，這將是阿里巴巴繼續發展的支撐。同時加入WTO加速了中國的全球化進程，中國制造洶涌著占領了世界，而出口平臺則是阿里巴巴B2B業務的主要收入來源，據阿里巴巴招股說明書的數據，來自國際網站的收入占其全部收入的七成以上。雖然中國產品會遇到人民幣升值、貿易壁壘等因素的，但在可以預期的時間內，中國的產品出口還會保持一個較快的增長勢頭。因此，阿里巴巴B2B所處的宏觀環境不會出現大的變動，仍將有較好的業務預期。B2B的成功是阿里巴巴成功的基礎，也為阿里巴巴其他業務的發展提供了一個很好的平臺。

其次，阿里巴巴應該感謝風險投資。阿里巴巴同樣依靠風險投資才挺過互聯網的冬天并發展壯大起來，這其中軟銀扮演了很重要的的角色，軟銀的風險投資占了阿里巴巴融資額的大部分，而且擁有了充裕的資金做后盾，阿里巴巴才可能實施其宏偉的電子商務帝國的布局，例如淘寶網的投資主要依靠軟銀的風險投資。此外，通過軟銀的牽線，阿里巴巴和雅虎結盟，并實施了一系列的資產交換和重組，雖然目前來看中國雅虎（即以前的雅虎中國）難說成功，但是雅虎的資金投入以及國際名聲無疑是阿里巴巴所需要的，同時雅虎也是阿里巴巴理想的電子商務帝國中不可或缺的一部分。

最后，阿里巴巴的成功在于有個優秀的團隊，優秀的領導人。馬云對內是一個非常務實的人，他會把公司的目標精確分解到每一天、每一周。馬云在管理上也很獨到，無論是阿里巴巴員工考核中業績外的如企業文化等其他因素占到60%的比例還是阿里巴巴內部員工較高的輪崗行為，以及馬云在阿里巴巴中較低的持股比例使得馬云和阿里巴巴在互聯網公司中顯得很另類。更讓人敬佩的馬云的戰略眼光，著名互聯網觀察家方興東博士認為馬云是業內少有的可以跳出互聯網看問題的人，而《電子商務世界》名譽主編趙廷超博士則認為阿里巴巴在B2B業務外的戰略布局是其他中國互聯網公司所缺少的。馬云在把阿里巴巴帶上一個成功的平臺后逐漸淡出了具體業務方面的工作，而是將分拆后的子公司委托給專業經理人，馬云表現出了一個大企業家的大氣，阿里巴巴更接近一個國際大公司而非一個家族企業。

阿里巴巴不足：

第一，在中國發展E-Marketplace要以信息中介為基礎，以豐富實用的專業信息構筑市場平臺。由于電子商務在中國是剛剛起步，許多企業對電子商務的初步認識是在網上基于信息查詢。

第二，將網上結算和物流配送等功能模塊列入未來擴展規劃，不作為當前平臺任務。第三，要將市場機會定位于中小企業。

第四，提倡設定由低至高的市場準入規則，當前仍宜實行免費會員制，盡量吸引商家用

戶參與網上交易市場。

第五，建立各類輔助服務項目實現網站的增值和廣告收益。

第四篇：阿里巴巴案例分析

阿里巴巴案例分析

一、阿里巴巴基本情況

阿里巴巴是全球著名的企業間(B to B)電子商務服務公司, 管理運營著全球最大的網上貿易市場和商人社區——阿里巴巴網站, 為來自220 個國家和地區的200 多萬企業和商人提供網上商務服務, 是全球首家擁有百萬商人的商務網站。阿里巴巴成功應用了網絡經紀的電子商務模式，成為國內最為成功的電子商務網站。其總部在香港, 北京辦事處主要負責業務開發和公關宣傳兩塊, 人員主要在杭州, 立足國際市場, 服務器放在美國。

阿里巴巴網站由英文國際站(、日文網站(japan.alibaba.com)組成。阿里巴巴在香港成立公司總部, 在中國杭州成立中國總部, 并在海外設立美國硅谷、倫敦等分支機構、合資企業3 家, 在中國北京、上海、浙江、山東、江蘇、福建、廣東等地區設立分公司、辦事處十多家。截至2003 年5 月, 阿里巴巴全球員工達800 余人。阿里巴巴是1998 年底由創業團隊推出網站服務, 并以1999 年3 月10 日團隊馬云正式回杭州創業的時間作為網站創辦的紀念日;1999 年7 月9 日在香港成立阿里巴巴中國控股有限公司, 9 月9 日在杭州成立阿里巴巴(中國)網絡技術有限公司。香港和杭州分別作為阿里巴巴公司總部和中國區總部所在地;1999 年10 月, 美國著名投資公司高盛(Goldman Sachs)牽頭的國際財團向阿里巴巴注入500 萬美元風險資金;2002 年2 月, 日本亞洲投資公司向阿里巴巴投資, 并于當年實現全年贏利。

二、功能結構框架

阿里巴巴是專注于中小企業信息流服務的網絡經紀模式。其網站功能架構包括以下幾方面:①網上信息社區: 提供27 大類的商業資訊,近20 類的行業資訊, 50 多個內容豐富的商務論壇;

②網站首頁: 網站的入口, 每日最新最重要的信息的發布;

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③行業首頁: 行業市場的總匯, 提供每日最新行業信息;

④商業機會: 為企業提供27 個行業1 000 多個產品分類的商業機會查閱;⑤產品展示: 按分類陳列展示阿里巴巴會員的各類圖文并茂的產品信息;⑥公司庫: 公司網站大全, 您可以在此按行業類別查詢各類公司資訊;⑦行業資訊: 行業新聞報道即時更新, 掌握變幻莫測的行業動態;⑧以商會友: 商人俱樂部, 與其他會員交流行業見解, 交業界朋友;⑨商務服務: 與貿易、商務相關的各種配套服務;

⑩發布信息: 選擇恰當的類別發布您的買、賣、合作等商業信息。

三、阿里巴巴的商業模式

（1）戰略目標

阿里巴巴的遠景是成為一家持續發展80 年的企業, 成為全球十大網站之一,達到只要是商人就一定要用阿里巴巴的境界。阿里巴巴網站屬于B2B 類型, 是企業對

企業開展網絡業務的, 更嚴格地說, 它是屬于網絡經紀模式, 是為買賣雙方提供信息交易平臺, 企業通過虛擬的網絡平臺將買賣雙方的供求信息聚集到一起, 協調其供求關系并從中收取交易費用。阿里巴巴精確地定位于此, 經過幾年的發展成為全球規模最大、運營最成功的B2B 企業之一。阿里巴巴網站從建立伊始走的就是穩健發展的路線, 在不斷的發展創新中不斷壯大。“ 用國際資本打國際市場, 培育國內電子商務市場”是其戰略宗旨。目前的戰略重點將放在歐美市場。公司從事的是國際貿易, 中國外貿主要在歐美九大國家和地區, 阿里巴巴希望先將國外市場做大, 自然就會吸引國內的企業。而且國內的環境也沒有國外好。(2)目標客戶群

做中小型企業的電子商務是阿里巴巴的目標, 這也反映了阿里巴巴的目標市場就集中在廣大中小型企業。全世界85% 以上的企業都是中小型企業, 尤其是亞洲更以中小型企業為主, 只有幫助中小企業才是最大的希望。亞洲是最大的出口基地, 如果以出口為目標, 幫助中小型企業出口將給阿里巴巴帶來不斷的業務。要幫助中小型企業出口, 就必須開展圍繞企業對企業的電子商務。電子商務要為中國中小型企業服務, 這是阿里巴巴最早的想法。阿里巴巴成功之處在于, 前期的努力已經吸納了國際和國內貿易中最活躍的顧客群。(3)產品和服務阿里巴巴提供的服務主要集中在以下3 個方面: 1)中國供應商服務

阿里巴巴公司為中國優秀的出口型生產企業提供在全球市場的“ 中國供應 商”專業推廣服務。中國供應商是依托世界級的網上貿易社區, 順應國際采購商網上商務運作的趨勢, 推薦中國優秀的出口商品供應商, 獲取更多更有價值的國際訂單。截至2003 年5 月底加盟企業達到近3 000 家。目前已經有70% 的被推薦企業已在網上成交, 眾多類別市場名額已滿。2)誠信通服務

2002 年3 月開始為全球注冊會員提供進入誠信商務社區的通行證—— “ 誠信通”服務。阿里巴巴積極倡導誠信電子商務, 與鄧白氏、ACP、華夏、新華信等國際國內著名的企業資信調查機構合作推出電子商務信用服務, 幫助企業建立網上誠信

檔案, 通過認證、評價、記錄、檢索、反饋等信用體系, 提高網上交易的效率和成功的機會。每月營業收入以雙位數增長。)淘寶網

淘寶網是阿里巴巴推出的個人交易CtoC 網站。淘寶網的目標是成為中國最大的網上個人物品交易市場。

(4)收入與價值來源

阿里巴巴的收入來源主要有兩個:“ 中國供應商”和“ 網上有名”的推廣, 兩者所占收入的比例大致為4∶6。“ 中國供應商”面對的是出口型企業,“ 網上有名”則針對內銷企業。“ 中國供應商”的價格依據是, 如果某家企業愿意以3 萬元人民幣的價格租賃兩周的廣交會展銷攤位, 那么他似乎也會愿意以同樣的價格購置一年的在線展銷時段, 目前這一展銷價格已經從原來的1 萬～2 萬元上升到4 萬～6 萬元。“ 網上有名”的服務則是依據這樣一個原則, 即

阿里巴巴為登錄企業提供資信調查, 而登錄的企業則需要購買其“ 誠信通”產品。目前阿里巴巴已經在全國5 個省駐有200 人的資信調查隊伍, 還委托了專業的資信調查公司對每一位登錄的商家進行調查。實時交易雙方對網絡信息本身充滿質疑,“ 誠信通”作為一項服務不難理解,企業可以在“ 誠信通”上出示第三方對其的評估, 其在阿里巴巴的交易記錄也有據可循。阿里巴巴顯然是希望所有的注冊會員都使用這項服務,“ 誠信通”的價格很便宜, 每年2 300 元的費用與在阿里巴巴上獲得的巨大商機相比顯然十分合算。但對阿里巴巴來說這就意味著巨大的收入來源(畢竟其在國內有160 萬會員), 而且幾乎不存在成本。

(5)關鍵措施

對企業內部, 阿里巴巴通過統一價值觀的整風運動、干部隊伍的培養、投資員工等關鍵措施提升公司綜合能力;對外阿里巴巴在開展網絡推廣業務時堅持免費原則, 以最低的成本為客戶提供最大的服務, 為企業創造最大的價值。為了讓更多的商人了解電子商務、掌握電子商務的基本操作技巧, 通過網絡獲得成功, 阿里巴巴于2002 年起就開始舉辦以“ 幫你上網做生意, 讓你生意更成功”為主題的全國系列會員培訓會。而且還特地成立了名為e 商之道的專業培訓機構, e 商之道的宗旨是把電子商務的理念傳遍全國, 幫助全國的中小企業上網做生意, 做成功的生意。阿里巴巴的客戶培訓, 不僅要把阿里巴巴的價值觀、使命讓更多的商人了解, 而且要把電子商

務的知識和技巧傳達到全國各地, 把阿里巴巴總結的千千萬萬誠信商人網絡貿易的經驗與更多的商人分享。

(6)核心能力

阿里巴巴的核心能力主要體現在以下幾個方面:

①80 年不變的企業文化。阿里巴巴的使命是讓天下沒有難做的生意!在此基礎上凝練了阿里巴巴的價值觀。

群策群力: 可以讓普通人做非凡事;

教學相長: 做任何事情都是學習的過程, 教別人是最好的學習方法, 幫助我們的團隊也就幫助我們自己;

質量: 指的是客戶滿意度(外部和內部客戶)今天最好的表現是明天最低的要求;

簡易: 是讓天下沒有難做生意的基礎, 防止官僚作風;激情: 永不放棄, 永不言敗;

開放: 芝麻開門, 這是互聯網的精髓, 團隊協作和交流的關鍵;創新: 阿里巴巴的源泉, 創新的熱情是我們最有價值的財富;專注: 做正確的事情, 做高附加值的事情, 主次分明、專心致志;服務與尊重: 阿里巴巴是個服務性公司, 我們為客戶提供服務同時尊重他們, 尊重是雙方的, 調整期望值是關鍵。

②堅固的管理團隊。馬云是公司創始人、首席執行官。他被著名的“ 世界經濟論壇”選為“ 未來領袖”、被美國亞洲商業協會選為“ 商業領袖”, 是50 年來第一位成為《福布斯》封面人物的中國企業家。他一直倡導在中國企業要講究團隊精神,平凡的人在一起做一些不平凡的事, 因此手下云集了大量的精英。

③優質的信息服務。阿里巴巴的特色和優勢在于信息。(7)營銷策略

①正確的定位制勝的差異化戰略。阿里巴巴定位于為中小企業提供服務, 只做信息流, 不做資金流。1999 年、2000 年阿里巴巴戰略很明確, 迅速進入全球化,成為全球電子商務市場。

②客戶服務。阿里巴巴在客戶服務中注意了以下幾條: 樹立了客戶永遠是對的

第五篇：阿里巴巴案例分析

(5)獲取并保持其競爭優勢：

內部：阿里巴巴獨特的價值觀和宗教般的文化。

阿里巴巴的上下級關系很融洽，有一種學校才有的輕松氛圍，輕松地氣氛可以緩解員工的工作壓力和刺激大家的創新意識。阿里巴巴還有一種用以感染員工的價值體系，使它構建了一支優秀團隊。阿里巴巴的價值觀被具化為一個金字塔形，“誠信”、“激情”和“敬業”是員工首先要具備的素質,而“團隊合作”、“擁抱變化”則是其次的考量，最后的目的就是要達到“客戶第一”。這種價值觀被阿里巴巴放在了很高的位置，甚至寫到了企業“法規”中，公司在招收員工的時候，在審核業績的時候，在評定企業未來發展的時候，作為衡量。另外，員工的福利也是必不可少的因素。對員工及時的肯定和激勵可能要高于單純的物質獎勵。隱形福利比較多，還有針對不同員工的培訓課程等。

對外：無論對于買家還是賣家，阿里巴巴吸引客戶的都是有周到、高效服務的黏性競爭力。阿里巴巴的平臺上匯聚了300多萬個海外和超過1600萬家中國企業注冊用戶。

SWOT分析:

優勢：

1、一體化的業務組合。2006年來，阿里巴巴花了三個月的時間“做了有史以來最大的一次組織架構變動”，明確了集團的架構，變成了一個控股公司，將各業務部門獨立出來，成為5個全資子公司：阿里巴巴、淘寶、支付寶、雅虎中國和阿里軟件。而且每個子公司在各自的領域都做得很好，B2B和C2C市場均是行業的領導者；

2、優秀的企業文化；

3、海量的信息流；

4、創新能力強；

5、人才優勢。阿里巴巴一直在努力建設阿里巴巴集團的中高層管理隊伍，從各個層面吸納人才，相繼引入多位具有實戰背景和豪華簡歷的高管，并逐漸走上國際化運作的路線。劣勢：

1、搜索服務是短板。中國雅虎的發展面臨許多問題；

2、數據篩選過濾能力不是很強；

3、資金來源不足。

機會：

1、電子商務市場發展空間非常巨大；

2、網上開店日益紅火人們在網上購物原來越頻繁；

3、電子商務法律制度日趨完善，國家對電子商務日益重視；

4、企業特別是中小企業對B2B平臺的需要增大。

威脅：

1、其它公司也提供類似于阿里巴巴的服務，形成了競爭態勢；

2、隨著規模的不斷擴大，企業內也出現了一些管理上的挑戰。如管理者與員工和客戶的距離拉大了，賴以生存的企業文化和價值觀的延續都出現了問題。

3、一些國際知名品牌對淘寶上存在的非正規渠道商品心存反感，但投訴又缺乏實際證據，這必將阻礙一些商家的進入。

4、垂直性的專業商務領域缺乏人才，發展困難。

競爭戰略：

1、從國內外兩方面積極擴展B2B市場；

2、加強營銷力度，引導人們的觀念；

3、建設市場資訊數據庫，提供有價值的創業信息；

4、積極建設行業規范；

5、與政府合作開拓電子商務市場。