第一篇：店長責任書

一、前言

1）聘任崗位：＿＿＿＿商場店長

2）受聘人：＿＿＿＿工作地點：＿＿＿＿

3）直接上級：商務部主管

45）工作范圍：負責專柜的銷售管理，協助經理完成本專柜的銷售任務。

二、崗位責任

1）對本店鋪及所管轄員工的銷售任務及出勤情況完全負責。

2）對本店鋪的帳務及貨品安全負責；

3）對本店貨品品種，價格、款式，貨號、規格、銷售、庫存等情況負責；

4）對銷售信息掌握的及時性和反饋的實效性負責；

5）對合理安排員工的工作，并進行及時的跟蹤檢查、培訓、指導，和向上級反饋負責；

6）對處理顧客退貨，換貨及投訴等事宜負責；

7）對做好員工政治思想，鼓舞士氣，帶動銷售并完成任務負責；

8）對公司的組織實施調價，促銷等活動開展負責；

9）對店內貨品陳列及貨品的質量管理負有領導責任；

10）對做好與上級部門和其他有關部門協調，溝通及領導安排的工作負責；

11）對店面團訂信息的收集，并及時反饋給上級主管和有關部門負責。

三、權利

1）對本店員工的招聘有參與權并對貨品行駛管理權；

2）對店面的費用有申請和使用權；

3）對店面的員工的工作業績有考核權，并根據業績和表現惡劣的員工對其有建議辭退權；

4）行駛對員工日常工作協調、考勤、勞動紀律的管理處罰權（有權對予員工50元以內的處罰）；

5）對店面的環境衛生、貨品布局、商品陳列等有管理權；

6）有權對銷售和管理更加合理化，提出建議；

7）有權拒收有質量問題的貨品并可參與店面之間貨品的調換；

8）根據貨品的銷售情況，有權提出商場的特賣和補充貨源權；

9）對店內突發事件有應急處理權；

10）對八折以上商品有再進行打九折的權利。

四、薪資構成底薪＋銷售提成＋工齡工資＋全勤獎＋業務提成＋業務信息提成＋半年考核排名獎＋全年考核排名獎＋管理獎

1）底薪 1000元/月每月休假二天（帶薪）

2）銷售提成：銷售提成＝當月實際銷售額×1.5％（按班平均分配）

3)工齡工資：100元/月；150元/月；200元/月

要求：正式轉正入店長職

滿一年（月對月）：每月100元

滿二年（月對月）：每月150元

滿三年（月對月）：每月200元

發放時間：每月發放

4）全勤獎：（沒人每月100元，每月發放）

要求：除公司規定的公休假以外，每月無遲到、無請假、無早退

五、業務提成1）銷售價在7.5折以下，貨款不允許交款臺（按內購計算，記入本月專柜銷售并參加商場排名）；

2）5件以上規定為團訂批發，可享受團訂價格；

3）各柜組團購訂單價格在6.5折以上（含6.5折）記入零售銷售額排名；價格在6.5折以下按團訂提成發放；

發放比例：團訂實際成交額×1％

發放時間：貨款全面到帳后，48小時內發放。

六、業務信息提成各專柜新通報的團訂信息合同成交后，成交價格在零售價的4.5折以上（含4.5折）信息費提成為1％；成交價在零售價的4.5折以下，信息費提成為0.5％；信息費由當班出勤人員平均分配，在定單成交款到帳時，隨當月工資發放；如本柜自己成交的定單，無信息費提成。

七、半年考核排名獎

全男裝商場3個月份累計排名進入前10，獎勵店長1000元。

八、管理費

3000元（年終發放）中途因辭職或辭退不發管理費。

考核標準：

1）必須完成公司制定的全年保底任務；

2）本店無出現重大顧客安全事件的；

3）無被公司其它部門投訴并因服務問題而被媒體曝光的；

4）專柜內員工無重大違紀的，并對公司造成重大損失的；

5）本柜員工無跳槽到其他同行品牌就業現象的（一年內）；

6）本人及所管轄專柜的員工出勤率達98％以上者（除公司規定的節假日以外）并無礦工現象；

7）本人因違反了公司條例而被公司辭退，無獎勵；

8）因個人原因給公司造成不良聲譽或重大經濟損失，無獎勵；

9）視為不合格店長無獎勵。

本人＿＿＿＿＿＿＿＿對以上條款清楚明白，并愿意遵守以上各項條款。

**（中國）服飾有限公司

年月日

第二篇：店長責任書

甲方：

乙方：

經公司總經辦研究決定，任命

為公司

店長，主要分管門店經營管理、門店拓展、門店促銷策劃、門店管理制度的建立健全等工作。對以上工作具有組織、計劃、領導、協調和管理的職能。為明確乙方責、權、利，特制定本崗位責任書，望遵守。

一、乙方的職責范圍：

1、全面貫徹執行公司各項經營管理政策，服務于門店，保障門店規范運作，不斷提高門店經營服務品質及效益水平。

2、根據公司經營目標制定門店每月經營指標，實現公司下達的經營指標。

3、掌握門店的總體經營狀況，布置公司營銷計劃，指導員工進行店面營業、損益分析。

4、做好店面人員管理、商品管理、賣場管理、顧客管理及財務管理。

5、門店作業“規范化、標準化、效率化”管理的建立。

6、門店作業規范的督導、重點部門營業輔導。

7、掌握門店需求，并與相關人員或部門溝通、協調、跟蹤處理結果。

8、建立系統的培訓、考核、激勵機制，全面提升門店從業人員的整體素質與工作能力，為公司發展做好店面人才儲備。

9、研究總結門店拓展經驗，制定完善門店拓展工作規范與流程；

10、制定分管部門的績效考核方案并督促實施，落實完成考核指標的實施與達成；

11、制定月工作計劃和月工作總結報告；

12、領導交辦的其它工作。

二、乙方的權利

1、對分管門店員工有聘用解雇權，報公司人事部審批；

2、在符合公司人事管理制度范圍內，有權決定分管員工的獎懲、定級、升級、加薪、招工、調干、雇用或解聘辭退，但對部門經理只限于建議權。

三、目標考核與效益工資

1、銷售收入與品牌建設

①2011年完成含稅銷售收入_

元以上，并將“

”品牌榮譽提升到

縣知名商標程度。②本條考核關系到公司的總體發展經營和高管的整體實力，故實行高管捆綁考核，目標權重為：店長權重40%、門店員工權重60%。

2、商品損耗率20分

①商品損耗率考核目的是為了考評店長如何處理好門店效期商品、質量養護等工作，做到商品先進先出，盡量減少門店損耗，商品損耗率=月商品損耗總量/月銷量*100%）

②商品損耗率為5‰以下得20分；6‰-8‰得18分；9‰以上不得分。

3、庫存考核20分

①根據門店月底盤點庫存總額與月銷量總額之比來計算，考核此項目主要是為了各門店合理安排好庫存量，庫存周轉=月底盤點庫存總額/月銷量總額。

②存銷比小于1.5得20分、1.1—1.4得18分、0.8—1.1扣20分；其它不得分。

4、執行力考核20分

1、制度及績效方案5分：2011年8月制定分管部門的績效考核方案和門店管理制度；

2、培訓5分：制定員工培訓計劃并安計劃系統實施，員工考試成績合格；

3、費用控制5分：嚴格控制門店營業費用支出，重點是做好人員定崗定編計劃，合理使用人才；

4、重點門店、問題門店改進成功5分：對中心門店和經營困難的門店要及時制定出有效辦法，改進成功。

說明：

以上考核指標第一、二、三、四項均實行季度考核。效益工資=四項考核指標總分數*效益工資。效益工資基數設二級彈跳制，依據四項指標實際得分情況計算效益工資基數，如得分大于70分取效益工資最高值，反之取最低值。

四、薪酬分配

1、乙方實行月薪工資制。月薪標準包含月度崗位保底工資加月度效益工資兩部分總和。

2、月度崗位保底工資為

元（其中包括 元效益工資），每月發放

元；效益工資根據考核結果實行年終發放。

五、違約條款及責任

1、損公肥私、違反財經紀律而造成事故或經濟損失的，所造成的損失，責任人必須賠償損失的10—50%。

2、不得在公司以外兼職及從事與本公司競爭或損害公司利益的活動，不得出賣或變相出賣公司機密。

3、所有公司外來饋贈、獎品一律歸公司所有，不得占為己有。

4、不得公款私存。

5、不得利用公司旗號為其他單位或個人提供擔保或借款。

6、不得成為其他經濟組織的無限責任股東或者合伙組織的合伙人。不得為自己或他人與其在職的公司進行買賣、借貸以及從事與公司利益有沖突的行為。

7、如乙方有上述行為之一，視情節輕重，分別予以扣除一定時期的獎金，扣除部分工資、警告、降級等處分。

★重大責任：

如果乙方貪污、盜竊、受賄、敲詐勒索、出賣、泄露公司商業秘密或將重要人才介紹給他人或向客戶收取回扣、介紹費等嚴重影響公司信譽或以其他任何方式侵占、挪用公司資產、自營或與他人合伙經營與本公司同類的業務造成甲方之間或間接經濟損失的，除按本責任書處罰外，乙方必須支付責任違約金或賠償金10萬元給甲方，同時甲方有權終止本崗位目標責任書。情節嚴重，觸犯刑律的，提交司法部門依法處理。

六、本責任書執行期為一年，從2011年8月1日開始計算，期滿后根據實際情況雙方協商可以繼續簽訂崗位責任書，未盡事宜雙方協商解決或另簽補充協議。本協議一式二份，雙方各執一份，簽字生效。

甲方：

乙方：

注明：大包或者承包店不實行績效考核不實行薪酬分配。

第三篇：店長經營責任書

店長經營責任書

一、前言

1、聘任崗位：＿＿＿＿店長

2、受聘人：＿＿＿＿工作地點：＿＿＿＿

3、直接上級：市場部主管

4、直接下級：營業員

5、工作范圍：負責店面的銷售管理，協助主管完成本店面的銷售任務。

二、崗位責任

1、對本店面及所管轄員工的銷售任務及出勤情況完全負責。

2、對本店面的所有事務進行組織、協調、監督、控制等工作負責。

3、對本店面的帳務數據的負責。

4、對銷售信息掌握的及時性和反饋的實效性負責。

5、對合理安排員工的工作，并進行及時的跟蹤檢查、指導和向上級領導反饋負責。

6、對處理顧客投訴等事宜負責。

7、對做好店員政治思想，了解心態動向，鼓舞士氣，帶動銷售并完成任務負責。

8、對公司組織的各種促銷活動開展負責。

9、對店內貨品陳列及貨品的質量管理負有領導責任。

10、對做好與上級部門和其它有關部門協調，溝通及領導安排的工作負責。

三、權利

1、對本店員工的招聘有參與權并對貨品行駛管理權。

2、對店面的費用有申請和使用權。

3、對店面的員工的工作業績有考核權，并根據業績和表現惡劣的員工對其有建議辭退權。

4、行駛對員工日常工作協調、考勤、勞動紀律的管理處罰權。

5、對店面的環境衛生、貨品布局、商品陳列等有管理權。

6、有權對銷售和管理更加合理化，提出建議。

7、對店內突發事件有應急處理權。

四、薪資構成底薪+銷售提成+工齡工資+全勤獎+季度考核排名獎+管理獎

1、底薪＿＿＿＿元/月，每月休假三天（帶薪）

2、銷售提成：銷售提成=（當月實際銷售額—當月分解銷售額）×10%（按店員平均分配，店長拿三成）

3、工齡工資：50元/月

4、全勤獎：（每人每月20元，每月發放）

要求；除公司規定的公休假以外，每月無遲到、無請假、無早退。

六、季度考核排名獎

《檢查表》平均分按3個月份累計排名進入前3名，獎勵店長100元，店員每人50元。

七、管理費

500元（年終發放）中途因辭職或辭退不發管理費。

考核標準：

1、必須完成公司制定的全年銷售任務的80%以上。

2、店內無員工重大違紀的，并對公司造成重大損失的，無獎勵。

3、本人因違反了公司條例被公司辭退，無獎勵。

4、因個人原因給公司造成不良聲譽或重大經濟損失，無獎勵。

5、視為不合格店長無獎勵。

店長簽名：＿＿＿＿＿總經理簽名：＿＿＿＿＿

二0一二年一月十五日

第四篇：店長經營管理責任書

經營目標管理責任書

甲方：乙方：身份證號碼：

為了確保公司有更大的發展，取得最佳的經濟效益，保證經營目標的如期實現，增強ktv活力，調動部門員工的積極性，為此本公司與店長劉洪偉特簽訂此任務管理目標責任書，具體內容如下：

一、經營管理目的：

1.公司經營管理的目標原則：以經營管理為中心，以提高公司收益為目的，以文明優質服務為前提，以營運管理，增收節支為重點，以過程控制為手段，實現經濟效益最大利潤化。

2.明確公司責任人的權利、義務，實現經營管理業績與個人，團隊利益掛鉤，確保公司安全高效、優質地完成經營管理目標。

3.本責任書的各項經營指標，將作為本公司對店長業績考核的依據。

二、責任期限：自本管理書簽訂之日起生效。

三、經營管理范圍和責任

1.月任務指標的完成，老客戶的維護，宣傳活動和營銷策劃及各項政策的制定和實施，發展各分類市場的新客戶，擴展銷售網絡，設計新的推銷項目。

2.提高服務水平、提高出品質量，提供個性化服務，提升ktv形象。

3.主動征求客人意見，及時解決客人的投訴，對有關服務的質量問題，應立即向客人道歉，給予妥善處理。

4.負責做好重要賓客的接待工作，并負責擬定接待計劃，在客人抵店前落實到人，負責檢查，保證不出差錯；

5.組織員工培訓，提高員工素質，評估員工工作表現，按獎懲制度實施獎懲；

6.與其它相關部門溝通、協調、密切合作，以確保銷售計劃的落實；

7.掌握市場最新動態，進行市場調查，及時反映市場信息，根據最新市場動態，及時調整公司經營策略及銷售手段。

8.對ktv內所有設施設備的管理，做好維護工作，及時更換已損壞無法繼續使用的設備，不能因設備損壞而影響公司正常的運作。

9.穩定安撫員工，充分調配員工的積極性，增加員工工作效率，妥善處理好員工之間的關系。

10.協調監督ktv內物資的供應，禁止出現缺貨斷貨及商品滯留現象。

11.完成公司領導分配下發的各項任務和業績銷售指標，公司領導將根據任務指標完成的情況做出相應的獎勵和處罰。

12.主動配合消防部門和公安部門，組織全體員工參加消防培訓和演練，對公司的消防安全工作負責。

四、經營管理指標:

1.銷售總業績及格線為75萬，不包含顧客賠款、補卡費及服務費。

2.對公司內人員流動量進行控制，避免員工過剩及人流量過大，造成公司不必要的損失。公司核定正常在職人數為52-58人，人員流動量不能超過在職人數的10%。

3.降低銷售成本，節約物資，保證月利潤率在20%以上。

五、獎懲指標：

1.完成銷售業績時（銷售業績在75萬以上時）：

1）完成75萬及格，無獎金；

2）完成80萬業績，獎金1500元；

3）完成85萬業績，獎金2000元；

4）完成90萬業績，獎金3000元；

5）完成95萬業績，獎金4000元；

6）完成100萬業績，獎金5000元。

2.未完成銷售業績時（銷售業績低于75萬時）：

1）完成業績在70萬至75萬之間，扣1000元；

2）完成業績在65萬至70萬之間，扣1500元；

3）完成業績在60萬至65萬之間，扣2500元；

4）完成業績在55萬至60萬之間，扣3500元。

3.完成制定的利潤率時（利潤率在20%以上）：

1）利潤率達20%為及格線，無獎金

2）利潤率達21%，獎金200元；

3）利潤率為22%，獎金400元；

4）利潤率為23%，獎金1000元；

5）利潤率為24%，獎金1600元；

6）利潤率為25%，獎金2500元；

4.未完成制定的利潤率時（利潤率低于20%）：

1）利潤率在19%，扣200元；

2）利潤率在18%，扣400元；

3）利潤率在17%，扣1000元；

4）利潤率在16%，扣1600元；

5）利潤率在15%，扣2500元；

5.每月銷售業績達75萬以上、利潤率在20%以上，且在職人員及離職人員流動量控制在正常范圍內，三項考核達標，才算完成業績目標，獎金才予發放，其中任何一項考核不達標都視為業績未完成，業績未完成任何獎金將不予發放。

6.完成月度所制定的各項指標與否，獎懲將在當月工資中體現。

六、責任事故的處罰

1.一般責任事故：因失職或操作失誤，導致政府罰款、客戶投訴索賠、設備故障等，造成經濟損失在1萬元（不含）以下的事故。按管理指標權重進行扣罰。

2.重大責任事故：因失職或瀆職，并經政府相關部門認定直接責任者，火災、失竊、設施設備報廢、人員群傷，以及產生不良社會影響的，經濟損失重大的，嚴重違犯財務制度、工作流程，以及人為因素，導致法律訴訟和仲裁的。似經濟損失及情節扣罰相關責任人40-70%月工資，更為嚴重的情況給予降職、降級或撤職、辭退處理。

3.其它責任事故：因經營、管理不善，導致聚眾鬧事、媒體負面報道等嚴重影響企業形象，在社會上造成惡劣影響的。由公司裁定，并視情況給予相應處罰。

4.責任事故觸犯國家法律的，交由司法部門處理。

七、甲方、乙方權利和義務：

1.公司監督檢查乙方對公司政策、法律法規、目標考核經營協議的執行情況，指導乙方做好經營管理，提高經濟效益。

2.充分尊重甲方授權乙方范圍內的經營自主權。

3.按簽訂的協議書和相關監控制度履行責任。

4.乙方經營期內遵守國家的法律、法規和公司的各項規章制度，依法經營。

八、以下情況，甲方有權終止合同：

1.發生重大食品安全或重大消防安全事故，情節嚴重的。

2.月度利潤率低于5%（包括5%）。

3.月度考核連續2個月或累計三個月未完成任務的。

九、附則

1.如遇不可抗拒的因素影響責任書執行，由甲方總經理裁定。

2.在乙方提出離職或解除此責任書，需提前一個月寫書面申請，按照既定審

3.本責任書一式兩份，甲、乙雙方各持一份。

甲方

（簽章）：

年月日：年日 批完成后，雙方交接簽字后生效。乙方（簽章）月

第五篇：儲備店長崗位責任書

篇一：儲備店長期間要求、職責 影城儲備店長

儲備期間的要求及職責

一、報到

1、在規定時間內、到制定地點報到；

2、準備好報到所需材料，包括畢業證、學位證、錄用通知函、身 份證、報到證等；

3、在人力資源部接受資料審核，領取入職、培訓相關材料；

4、接受公司關于住宿、生活用品的安排。

二、培訓

1、儀容儀表規范，男不留長發和胡須，女不燙染怪異發型；

2、嚴格執行考勤制度，不遲到、不早退，無曠工；

2、學習態度端正，認真、積極；

4、聽從公司安排，在不同崗位熟悉影院運作流程和業務內容，提升自身的職業素養；

5、在崗位指導人的指導下，加強業務、技能方面的學習和深造；

6、積極配合人力資源部、崗位指導人對培訓效果進行改善和評估；

7、按照培訓計劃安排，每個階段學習結束后都要寫出總結體會，及要求的文字題目；

8、寫出的文字材料由集團相關領導閱判，給出優、良、中、差；

9、兩次得“差”者，即可勸退；

10、協助所實習崗位進行日常經營和管理工作；

11、培訓結束后，按照集團要求完成培訓總結及要求的文字題目。篇二：1店長崗位職責說明

店 長 職 務 說 明 書

篇三：店長崗位職責

1.店長負責咖啡店的各項工作，包括制定咖啡店、季度、月度的經營計劃，領導全體 員工積極落實制定的各項任務和經營指標。2.分析并報告、季度和月度的經營情況。3.推廣咖啡店產品，宣揚咖啡店經營理念和文化。4.負責本地促銷計劃的制定和銷售過程 5.妥善處理客人麵，收集顧客的信息反饋。6.制定適合本店的各項考核制度。

7.抓好員工隊伍的基本建設，熟悉掌握員工的思想狀況、工作表現和業務水平。8.定期收集處理各類數據，保持與投資人的良性溝通。9.向上級提供合理建議。

10.處理客人投訴，調解員工糾紛。

店長崗位職責

店長在總經理的領導下開展工作，其主要職責是：

一、弘揚企業文化，熟悉并完全領會公司的企業精神、經營理念、經營定位、經營目標 ；

二、嚴格遵守公司規定的作息制度，按時打卡簽到；

三、了解公司發展歷程和發展戰略，熟悉公司基本現狀和下屬各營業網點。

四、按要求規范著裝，佩戴工號牌、淡妝上崗，男士禁止留胡須、長發。熟 悉門店員工各崗位職責，以身作則在門店起模范帶頭作用，能用自己的實際行動

帶動門店員工；

五、熟悉門店整體布局和商品配置，能夠準確快速回答顧客提出的問題，帶

領門店員工為顧客提供良好的即時服務；

六、負責門店全體員工的考勤，請假、休假和調班的審批工作。

本人的請假

和休假應提前安排好工作后向直接上級提交書面申請獲得批準方可，不得在節慶

日、雙休日請假和休假；

七、全面負責本門店衛生、紀律、服務工作，每周組織一次衛生大掃除工作，保持整潔、舒適的購物環境、營造良好氛圍；

八、指導各部門主管和員工開展工作。

負責試用期員工的考核、員工業績考

評晉升、跟蹤老員工對新員工的“傳幫帶”

工作，做好本門店員工的思想教育工

作，提高員工工作積極性和效率。負責選拔、培養、推薦干部，為公司發展儲備 人才；

九、按要求對門店進行定時不定時巡視，檢查并記錄公司的各項規章制度、作業規范、商品銷售在門店的落實情況，如實填寫《巡場記錄表》，做好《工作日志》

，對巡場中發現的問題記錄、匯總、分類處理；

十、負責及時處理門店的售后服務、顧客糾紛、突發事件，若解決不了的問

題應立即上報直接上級；

十一、負責制定全店的長期和近期經營計劃和任務目標，并領導全體員工，按計劃組織有序的實施執行；

十二、店長對本門店安全負有最終管理責任，按照公司要求應定期不定期對

門店商品、各種設備、設施、用具、材料、現金、各種卡券進行盤點。每月 28 號、29 號，為公司集中盤點日，組織全店員工對門店商品實施全方位盤點，并 組織好抽盤、復盤、數據匯總制表和審核簽字工作。盤點應嚴格按照公司財務部 規定的時間和流程要求作業，做到無漏盤、無多盤現象，快速準確、保質保量的

完成盤點工作；

十三、落實顧客回訪制度，傾聽顧客的意見與要求，與顧客建立良好的互動 關系；

十四、組織門店員工進行定期培訓，強化人員服務理念、服務技巧和促銷意

識，提高員工親和度；

十五、負責督促水、電、稅、費等各種費用的及時交納，并對因不及時交納