第一篇：招待所管理制度

招待所住宿管理制度

為規范招待所管理，強化責任，搞好招待服務工作，特制定如下管理制度：

一、招待所實行24小時值班，積極熱情地完成接待工作；

二、招待所全部物品和財產，由招待所工作人員管理，無正當理由的短少和損壞由責任人負責全部賠償；

三、凡與公司各單位有業務工作或執行檢查任務的來客，需住宿的一律執行登記制度；

四、在登記時，要認真填寫與公司對口單位的聯系人，及需住宿的原因、業務范圍，需走內部手續的來客，須有辦公室主任和副總以上出具證明；

五、服務員要嚴格執行住宿收費標準和房間物品收取押金制度；

六、顧客退房時，由服務員對房間財產進行清點，如有丟失或損壞，要按價賠償；

七、嚴格執行住房日報制度，認真填寫報表，當日所收現金要及時繳到現金會計處登記上帳，開具票據，庫存現金不得超過300元，不經主管領導同意，不得收取現金。

八、時刻提高警惕，防盜防火，確保招待所安全無事故。

招待所服務人員崗位責任制

1、服務人員要以“服務第一、賓客至上”為宗旨，以熱情、有禮、誠實、殷勤的態度做好本職工作。

2、服務人員切實做好招待所的物資和日用品的管理使用工作。

3、招待所房間要定期消毒，床單被套要一客一洗。

4、搞好防火、防毒、防盜工作，保證所內財產完好無損，保證客人住宿安全。

5、要遵守勞動紀律，熱情待客，服務周到。

6、公司內部職工親友需住宿的，須經公共服務部經理或管理人員同意后，方可入住。招待所服務員不得擅自留宿不交費的人員。

7、招待所服務員要隨時檢查、清潔客房，遇有客人遺忘的錢、物要及時上繳公共服務部辦公室。

8、招待所服務員須堅守工作崗位，經常對客房進行清理打掃，做到室內設施擺放有序，床單、被套干凈、整潔，并定期消毒。

9、招待所服務員應根據本制度制訂相應的招待所物品及衛生管理制度，并有義務提醒告知住宿人員。對違反招待所相關制度，造成物品損害等情況發生的，應要求住宿人員按價賠償。

招待所衛生管理制度

一、保持內部環境整潔，室內無積塵，地面無果皮、痰跡和垃圾。

二、服務人員在工作期間必須保質保量完成衛生清潔任務。

三、服務人員每年要進行健康體檢，持有效健康證上崗，四、被套、枕套（巾）、床單等臥具實行一客一換，長住客床上用品至少一周一換洗。

五、被子每兩天進行一次晾曬，做好防潮消毒。玻璃、窗簾每月清潔一次，做到明亮、無塵。

六、公用茶具每日清洗消毒。茶具表面保持光潔、無污垢、無油漬、無水漬、無異味。

七、客房內衛生間的洗漱池、浴盆、座便器每日清洗消毒，清掃工具分開，做到無交叉污染。

八、公共衛生間做到每日清掃、消毒、并保持無積水、無蠅蛆、無異味。

九、有防蠅、蚊、蟑螂和防鼠害的設施，經常檢查設施使用情況。

十、加強自然通風，機械通風設施保持正常使用，空調器濾網和電扇葉片定期清洗保潔。

十一、房間地面、樓道，每天打掃兩次，做到無塵、無灰、無雜物、清潔明亮擺放整齊、干凈、無雜物。

十二、電視、空調、沙發、坐椅、燈具、等房間內設施要每天打掃兩次，無塵、無灰、無雜物、清潔明亮。

第二篇：招待所管理制度

招待所管理制度

一、凡公司來人來客住宿，憑后勤科或辦公室出具的證明安排 住房。凡未經批準不能開房，擅自開房住宿的，經查實，對工作人員給予200元罰款。

二、要做好住宿費的統計和清繳工作。每月1日下午5點前將上月的住宿情況準確進行統計（一式二份），報后勤管理科和財務部各一份；每月10日前將各單位住宿欠款清理完畢并上繳公司財務部，超過20日仍不能收回住宿欠款的，對負責人罰款50元。

三、要以“服務第一、賓客至上”為宗旨，以熱情、有禮、誠實、殷勤的態度做好本職工作。

四、招待所工作人員必須堅守工作崗位，負責對客房清潔衛生進行打掃，做到室內設施擺放有序，床單、被套干凈、整潔，并定期消毒。后勤科對招待所實現不定期檢查制度，發現有衛生不到位或有脫崗現象者，每次對負責人罰款50元。

五、搞好防火、防毒、防盜工作，保證所內財產完好無損，保證客人住宿安全。

六、客人在住所期間，不準嫖娼賭博，不準吸毒，不準留宿他人。

七、嚴禁客人攜帶危險品進入客房，要善于觀察客人包裹有無危險品。

八、要講究職業道德，客人在與不在，不準私自和亂翻衣柜、抽屜等。

九、招待所服務員應根據本制度制訂相應的招待所物品及衛生管理制度，并有義務提醒告知住宿人員。對違反招待所相關制度，造成物品損害等情況發生的，應要求住宿人員按價賠償。

十、住宿人員退房時，管理員須驗收住房、物品，辦妥退房手續后方能離開，后勤科應及時將退房情況核消。

十一、臨時住宿者要交納住宿費用，具體如下： 二樓 單人間：60元

雙人間：100元 三樓 單人間：50元

雙人間：80元 四樓 單人間：50元

雙人間：80元

十二、本制度自2010年10月26日起執行。

第三篇：招待所管理制度

招待所管理制度

一、以“服務第一、賓客至上”為宗旨，以熱情、有禮、誠實、殷勤的態度做好本職工作。

二、必須堅守工作崗位，經常對客房進行清理打掃，做到室內設施擺放有序，床單、被套干凈、整潔，并定期對客房水杯、衛生潔具等進行消毒，及時補充客人所需的各類物品。

三、客人入住退房后及時換洗床單、被套等，若入住三天以上的，每三天換洗一次。

四、講究職業道德，客人在與不在，都不準私自亂翻、拿走客人私人物品，拾到遺失的物品要交公。

五、有義務將招待所物品及衛生管理制度提醒和告知住宿人員。對違反招待所相關制度，造成物品損害等情況發生的，應要求住宿人員按價賠償。

六、做好設施的使用和日常保養，正確掌握各類電器的使用方法，對客房的設備運轉、電源開關、照明燈具等情況進行了解，發現異常及時申報維護和修理。

七、搞好防火、防毒、防盜工作，保證所內財產完好無損，保證賓客住宿安全。

八、本制度自2011年12月1日起執行。

招待所管理制度

一、凡亞星、銀地、鄭煤公司來人來客住宿，憑單位辦公室出具的證明安排住房；董事長的客人住宿，以董事長電話通知為準進行安排住房。凡未經批準不能開房，擅自開房住宿的，經查實按每晚100元一個床位收費，并扣招待服務員人1天的工資。

二、要做好住宿費的統計和清繳工作。每月1日下午5點前將上月的住宿情況準確進行統計（一式二份），報董事長和總公司財務部各一份；每月10日前將各單位住宿欠款清理完畢并上繳總公司財務部，超過20日仍不能收回住宿欠款的，對負責人罰款50元。

三、要以“服務第一、賓客至上”為宗旨，以熱情、有禮、誠實、殷勤的態度做好本職工作。

四、招待所工作人員必須堅守工作崗位，經常對客房進行清理打掃，做到室內設施擺放有序，床單、被套干凈、整潔，并定期消毒。總公司對招待所實現不定期檢查制度，發現有衛生不到位或有脫崗現象者，每次對負責人罰款10元。

五、搞好防火、防毒、防盜工作，保證所內財產完好無損，保證旅客住宿安全。

六、旅客在住所期間，不準嫖娼賭博，不準吸毒，不準留宿他人。

七、嚴禁旅客攜帶危險品進入客房，要善于觀察旅客包裹有無危險品。

八、要講究職業道德，客戶在與不在，不準私自和亂翻衣柜、抽屜等。

九、招待所服務員應根據本制度制訂相應的招待所物品及衛生管理制度，并有義務提醒告知住宿人員。對違反招待所相關制度，造成物品損害等情況發生的，應要求住宿人員按價賠償。

十、本制度自2009年6月1日起執行。

第四篇：招待所管理制度

招待所管理制度

為了熱情周到的給住宿客人提供一切方便，特制定招待所管理制度如下。

一、凡是住宿人員一律憑有效證件登記住宿，并按照規定收取抵押金。客人走前檢查住所用品是否齊全無損壞。如有損壞照價賠償，結清住宿費，清點完物品后退還押金。

二、嚴禁煙火，搞好安全防火、防毒、防盜工作，保證室內財產完好無損，客人安全住宿。

三、住宿人員應服從管理，嚴禁攜帶易燃易爆、有毒及管制類器具等危險品進入客房。

四、住宿人員在住宿期間不準嫖娼、賭博、吸毒，不準留宿他人。

五、住宿人員攜帶的行李、文件及貴重物品應自行保管，若有丟失，本招待所概不負責。

六、嚴禁在客房內使用電爐、大功率電器等具有火災危險性的器具，不得搬動、損壞、改裝東西，如有損壞或丟失的另計賠償。

七、請節約用水、電，不浪費招待所資源。在離開招待所時，請自覺關閉所有設備，如電器、水龍頭等。

服務員崗位職責

一、熱愛本職工作，遵守各項規章制度，積極參加各項活動。

二、遵守勞動紀律，熱情待客，服務周到，服務員要經常對客房清理打掃，做到室內設施擺放有序，床單、被罩干凈整潔，并定期消毒。

三、隨時檢查，清潔客房，遇到有客人遺失的錢、物要及時上繳，并尋找失主。

四、堅守工作崗位，不得私自留宿人員住宿。搞好防火、防盜工作，要善于觀察客人包裹內有無危險品，保證招待所內財產完好無損，客人安全住宿。

第五篇：招待所管理制度

招待所管理制度

招待所管理制度1

一、勞動管理制度：賓館員工每月休息兩天，有事回店請假，書寫請假條，經批準后方可離崗，否則按曠工論處，曠工一天扣發基本工資的百分之兩百。

二、工作管理制度：全體員工必須要服從安排，聽從指揮，當天工作必須要當天高標準地完成，上班時間不許會客、接打電話、看電視、做私活。

三、財務管理制度：各項收支要做到日清月經地，總臺每天要與賓館結清當天帳，做到每日報表。各員工借支資金，不得超過當月工資的一半，員工工資在一般情況下按月發放（特殊情況可適當推遲，但不得超過一個月）。

四、財產物資管理：各員工要愛護管理賓館里所有財產物資，各種設施設備和工器具、工作服等等。誰損壞誰照價賠償，用當月工資抵扣，如不夠者用下月工資繼續抵扣，直至抵扣完為止。

五、學習管理制度：每星期日下午集中學習兩小時，學習內容包括時事政治、業務訓練和文體活動，根據具體情況可交替進行安排。

六、衛生管理制度：每星期六下午為集中打掃除時間，各員工按照自己分管的衛生責任區認真進行打掃清理，不許出現衛生死角。做到墻壁干凈、地面整潔、無灰塵廢棄物；門窗玻璃干凈明亮無污垢斑跡；洗手間無蚊蠅異味。

招待所管理制度2

為了提高對招待所的社會效益和經濟效益，結合后勤處的實際情況，學院決定對招待所實行目標管理，責任與職工掛鉤，特制定本試行辦法。

一、崗位職責

(一)所長(代理所長)崗位職責

1.在后勤處領導下，全面負責本所工作，布置任務、處理日常事務、總結工作。

2.督促、檢查工作人員崗位責任制及有關規章制度的執行情況，并按期對工作人員進行考核。

3.檢查設施及日常用具，若發現破損、短缺，及時匯報，保證學院資產的安全、合理地使用，確保固定資產保值、增值。

4.做好對客人的安全宣傳和教育工作，預防和杜絕事故的發生。

5.管理好招待所的收發物品和帳目;掌握客人的流量;按時催繳各種款項;按月清理收入并上繳財務。

6.認真聽取客人的意見和反映，發現問題及時處理或匯報。

7.對招待所的安全和綜合治安負責。

(二)服務臺工作人員崗位職責

1.接待好客人，為其介紹房間的床位、設施和收費標準。

2.負責對客人按規定登記、收費，并安排好房間，填寫旅客住宿通知單，通知客房服務員將客人引進房間。

3.負責服務臺前廳、底樓房間、走廊、盥洗間、廁所、門前綠化帶等區域的清潔打掃及保潔工作。

4.負責觀察出入人員是否是當日住入招待所的客人，對來訪的人員要問清來意，方能上樓。

5.負責對客人打進的電話按規定登記、收費或通知客人接聽。

(三)客房工作人員崗位職責

1.負責房間、走廊、樓梯、盥洗間、浴室、會議室等區域的清潔打掃工作。

2.負責為客房、會議室供應開水，分發有關洗瀨用品。

3.根據服務臺旅客通知單，帶領客人到客房，介紹室內的設施和用品;當客人離開招待所的時候，應該清點物品是否齊全、設施有無損壞，并在住宿通知單上簽字。

4.客人即將離開招待所的時候，立即通知服務臺辦理離所手續，協助服務人員結清有關部門費用。

(四)招待所保安崗位職責

1.在招待所所長的領導下，負責招待所治安的防范工作。

2.負責夜間旅客進出開門、關門工作。

3.旅客與服務人員發生爭吵的時候，負責調解、疏導工作。

4.接待旅客要有禮;，上班的時候不看書、報;不嘻戲打鬧、閑談;不得擅自離開工作崗位。

5.在睡覺前必須檢查招待所的門是否上鎖、旅客是否關好房間的門。

6.早上上班時間:8:00 ;晚上上班時間:冬季7:30 夏季8:00;實行兩班輪換制。

7.若招待所內有違法亂紀的`行為要及時制止，根據情況要報告有關領導和有關部門。

8.負責完成學院臨時安排的工作任務。

二、勞動管理制度：

賓館員工每月休息兩天，有事回店請假，書寫請假條，經批準后方可離崗，否則按曠工論處，曠工一天扣發基本工資的百分之兩百。

三、財務管理制度：

各項收支要做到日清月經地，總臺每天要與賓館結清當天帳，做到每日報表。各員工借支資金，不得超過當月工資的一半，員工工資在一般情況下按月發放(特殊情況可適當推遲，但不得超過一個月)。

四、物資管理制度：

各員工要愛護管理賓館里所有財產物資，各種設施設備和工器具、工作服等等。誰損壞誰照價賠償，用當月工資抵扣，如不夠者用下月工資繼續抵扣，直至抵扣完為止。

五、學習管理制度：

每星期日下午集中學習兩小時，學習內容包括時事政治、業務訓練和文體活動，根據具體情況可交替進行安排。

六、衛生管理制度：

每星期六下午為集中打掃除時間，各員工按照自己分管的衛生責任區認真進行打掃清理，不許出現衛生死角。做到墻壁干凈、地面整潔、無灰塵廢棄物;門窗玻璃干凈明亮無污垢斑跡;洗手間無蚊蠅異味。

招待所管理制度3

一、總則：

1、招待所實行24小時值班，積極熱情地完成接待工作。具體輪班時間由領班安排后報備公司管理部存檔；

2、招待所全部物品和財產，由招待所工作人員管理，無正當理由的短少和損壞由責任人負責全部賠償；

3、凡與公司各單位有業務工作或外來人員，需住宿的一律執行登記制度；

4、在登記時，要認真填寫與公司對口單位的聯系人，及需住宿的原因、業務范圍，需走內部手續的來客，須有辦公室主任和副總以上出具證明；

5、服務員要嚴格執行住宿收費標準和房間物品收取押金制度；

6、顧客退房時，由服務員對房間財產進行清點，如有丟失或損壞，要按價賠償；

7、嚴格執行住房日報制度，認真填寫報表，當日所收現金要及時繳到出納處登記上帳，開具票據，庫存現金不得超過1000元。

8、時刻提高警惕，防盜防火，確保招待所安全無事故。

二、招待所服務人員崗位責任制

1、服務人員要以“服務第

一、賓客至上”為宗旨，以熱情、有禮、誠實、殷勤的態度做好本職工作。

2、服務人員切實做好招待所的物資和日用品的管理使用工作。

3、招待所房間要定期消毒，床單被套要一客一洗。

4、搞好防火、防毒、防盜工作，保證所內財產完好無損，保證客人住宿安全。

5、要遵守勞動紀律，熱情待客，服務周到。

6、公司內部職工親友需住宿的，須經管理人員同意后，方可入住。招待所服務員不得擅自留宿不交費的人員。

7、招待所服務員要隨時檢查、清潔客房，遇有客人遺忘的錢、物要及時上繳綜合辦公室。

8、招待所服務員須堅守工作崗位，經常對客房進行清理打掃，做到室內設施擺放有序，床單、被套干凈、整潔，并定期消毒。

9、招待所服務員應根據本制度制訂相應的招待所物品及衛生管理制度，并有義務提醒告知住宿人員。對違反招待所相關制度，造成物品損害等情況發生的，應要求住宿人員按價賠償。

三、招待所衛生管理制度

1、保持內部環境整潔，室內無積塵，地面無果皮、痰跡和垃圾。

2、服務人員在工作期間必須保質保量完成衛生清潔任務。

3、服務人員每年要進行健康體檢，持有效健康證上崗，

4、被套、枕套（巾）、床單等臥具實行一客一換，長住客床上用品至少一周一換洗。

5、被子每兩天進行一次晾曬，做好防潮消毒。玻璃、窗簾每月清潔一次，做到明亮、無塵。

6、公用茶具每日清洗消毒。茶具表面保持光潔、無污垢、無油漬、無水漬、無異味。

7、公共衛生間做到每日清掃、消毒、并保持無積水、無蠅蛆、無異味。

8、有防蠅、蚊、蟑螂和防鼠害的設施，經常檢查設施使用情況。

9、加強自然通風，機械通風設施保持正常使用，空調器濾網和電扇葉片定期清洗保潔。

10、房間地面、樓道，每天打掃兩次，做到無塵、無灰、無雜物、清潔明亮擺放整齊、干凈、無雜物。

11、電視、空調、坐椅、燈具、等房間內設施要每天打掃兩次，無塵、無灰、無雜物、清潔明亮。

四、招待所安全管理制度

1、落實招待所治安管理制度和治安防范措施，發現不安全隱患及時進行整改；

2、招待所工作人員接受治安防范知識和技能培訓，定期組織應對突發公共事件演練；

3、客房區域設專人全天值班巡查，服務臺、設專人全天值守。

4、對住宿人員遺留的財物妥善保管，無法歸還的，送交公安機關處理。

5、凡住宿人員必須持本人有效證件來辦理住宿登記手續，接待人員應認真執行驗證、登記制度，不得留住無證人員，發現身份不明或可疑人員及時報告保衛處。

6、住宿人員不得攜帶易燃、易爆、劇毒物品入住；要愛護招待所、內的各類公共設施，嚴禁擅自動用消防器材，破壞消防設施。

7、禁止在電源附近堆積雜物，禁止封堵進出的路口及消防疏散通道。發生火災時，招待所管理人員要及時疏散入住人員，認真組織撲救，及時報告學院保衛處并視火災情況可直接撥打火警電話。

8、招待所應做到安全用電，室內用電量不得超過額定負荷，允許使用的用電設施、器具必須是出自正規廠家生產的，有質量合格證明，規范用電，嚴禁私拉亂接電源，必須做到人走后切斷一切電源，提高節能意識，杜絕不安全因素。

9、招待所、公寓內的照明設施及電源線路發生故障時，住宿人員不得隨意拆裝修理，應及時通知管理人員報學院總務處維修，如有違反，造成人身傷亡的，后果自負。

10、住宿人員隨身攜帶的現金、貴重物品要妥善保管，住宿人員不得在床上吸煙，禁止在室內燃燒廢物，以免引起火災。

11、招待所、管理人員要認真履行職責，嚴格管理，文明待客，保障安全。客房鑰匙應指定專人保管，禁止將鑰匙交給非本部門人員保管。若發現門窗損壞，要及時匯報。

12、招待所管理人員要提高安全防范以及處理突發事件的能力，懂得正確使用消防器材，每天進行安全巡視檢查，發現可疑人員及情況要及時上報主管部門及保衛處。

五、崗位職責

（一）招待所領班

1、在公司分管招待所領導下，全面負責本所工作，布置任務、處理日常事務、總結工作。

2、督促、檢查工作人員崗位責任制及有關規章制度的執行情況，并按期對工作人員進行考核。

3、檢查設施及日常用具，若發現破損、短缺，及時匯報，保證學院資產的安全、合理地使用，確保固定資產保值、增值。

4、做好對客人的安全宣傳和教育工作，預防和杜絕事故的發生。

5、管理好招待所的收發物品和帳目；掌握客人的流量；按時催繳各種款項；按月清理收入并上繳財務。

6、認真聽取客人的意見和反映，發現問題及時處理或匯報。

7、對招待所的安全和綜合治安負責。

（二）服務臺工作人員

1、接待好客人，為其介紹房間的床位、設施和收費標準。

2、負責對客人按規定登記、收費，并安排好房間，填寫繳費收據單，通知客房服務員將客人引進房間。

3、負責服務臺前廳、底樓房間、走廊、盥洗間、廁所、門前綠化帶等區域的清潔打掃及保潔工作。

4、負責觀察出入人員是否是當日住入招待所的客人，對來訪的人員要問清來意，方能上樓。

5、負責對客人打電話按規定登記、收費或通知客人接聽電話。

（三）客房工作人員

1、負責房間、走廊、樓梯、盥洗間、浴室、會議室等區域的清潔打掃工作。

2、負責為客房供應開水，分發有關洗瀨用品。

3、根據服務臺繳費收據單，帶領客人到客房，介紹室內的設施和用品；當客人離開招待所的時候，清點物品是否齊全、設施有無損壞，并及時通知服務臺工作人員。

4、客人即將離開招待所的時候，立即通知服務臺辦理離所手續，協助服務人員結清有關部門費用。

六、懲罰規定。

1、上班期間工作人員互相吵罵，發現一次，各扣發50元；

2、工作人員與客人吵架一次，扣發100元；

3、招待所工作人員的家屬或親戚與客人發生爭吵一次，扣發50元；

4、工作人員在上班的時候無特殊情況離開工作崗位，一次扣發30元；

5、工作人員在上班時間內打麻將或從事其它的娛樂活動，一次扣發50元。

6、客人的物品被盜，根據責任大小，對有關工作人員處以10至50元以上至被盜總金額以下的處罰或賠償。

7、若有客人反映對有關工作人員的工作不滿意時，經調查核實后，根據該工作人員造成影響的大小，扣發20至50元。

8、若有客人來住宿，當班工作人員無正當理由拒絕安排住宿的，扣發50至100元。

9、開住宿發票未按規定辦理的，發現一次，扣發200元，并解除其工作。

10、若有客人住宿后交了費而未開住宿發票的視為貪污，發現一次，扣發200元，并解除其工作。

11、在一個月內，在檢查衛生中有不合格的，發現一次，扣發20元；兩次加倍，依此類推。

12、若工作人員私自收取電話費而不入帳的，發現一次，扣發10元。

13、若客房服務人員發現客人在住宿后未登記或繳費而不向后勤處及時反映的，發現一次，扣發50元。

14、若客人住宿時損壞公物或招待所因丟失東西未賠償到位的，責任人應該照價賠償。

15、若招待所工作人員或其他人員擅自在招待所內自炊和使用各種設備，發現一次，扣發當天值班人員50元。

16、屬非招待所內正常用水，發現一次，扣發當班工作人員10元。

17、若發生了以上未提及的失職行為，根據責任的大小進行處理。

招待所管理制度4

勤檢查、防隱患、以防為主、防范未然。認真落實“誰主管、誰負責;誰當班、誰負責”的崗位安全工作職責。堅決執行安全、防火制度,確實做好防火、防盜、確保賓客、招待所安全。

1.落實招待所治安管理制度和治安防范措施,發現不安全隱患及時進行整改;

2.組織招待所工作人員接受治安防范知識和技能培訓,定期組織應對突發公共事件演練;

3.客房區域設專人全天值班巡查,服務臺、設專人全天值守。

4.對住宿人員遺留的財物妥善保管,無法歸還的,送交公安機關處理。

5.凡住宿人員必須持本人有效證件辦理住宿登記手續,接待人員應認真執行驗證、登記制度,不得留住無證人員,發現身份不明或可疑人員及時報告保衛處。

6.住宿人員不得攜帶易燃、易爆、劇毒物品入住;要愛護招待所、內的各類公共設施,嚴禁擅自動用消防器材,破壞消防設施。

7.禁止在電源附近堆積雜物,禁止封堵進出的路口及消防疏散通道。發生火災時,招待所管理人員要及時疏散入住人員,認真組織撲救,及時報告學院保衛處并視火災情況可直接撥打火警電話。

8.招待所、公寓應做到安全用電,室內用電量不得超過額定負荷,允許使用的用電設施、器具必須是出自正規廠家生產的,有質量合格證明,規范用電,嚴禁私拉亂接電源,必須做到人走后切斷一切電源,提高節能意識,杜絕不安全因素。

9.招待所、公寓內的照明設施及電源線路發生故障時,住宿人員不得隨意拆裝修理,應及時通知管理人員報學院總務處維修,如有違反,造成人身傷亡的,后果自負。

10.住宿人員隨身攜帶的現金、貴重物品要妥善保管,住宿人員不得在床上吸煙,禁止在室內燃燒廢物,以免引起火災。

11.招待所、管理人員要認真履行職責,嚴格管理,文明待客,保障安全。客房鑰匙應指定專人保管,禁止將鑰匙交給非本部門人員保管。若發現門窗損壞,要及時匯報。

12.招待所管理人員要提高安全防范以及處理突發事件的能力,懂得正確使用消防器材,每天進行安全巡視檢查,發現可疑人員及情況要及時上報主管部門及保衛處。

招待所管理制度5

1、申領公共場所衛生許可證、亮證經營,按時復核。

2、保持內部環境整潔,室內無積塵,地面無果皮、痰跡和垃圾。

3、建立衛生管理網絡和衛生管理檔案,有衛生負責人。

4、從業人員每年進行健康體檢和衛生知識培訓考核,持健康證和培訓合格證上崗,證件集中保管。

5、設置公共用具清洗消毒間,配置清洗消毒設施,消毒間做到環境整潔,物品擺放整齊有序,污染物品和清潔物品分開存放,標識明顯,消毒間內不存放個人物品和與消毒無關物品。

6、被套、枕套(巾)、床單等臥具實行一客一換,長住客床上用品至少一周一換。

7、公用茶具每日清洗消毒。茶具表面保持光潔、無污垢、無油漬、無水漬、無異味。

8、客房內衛生間的洗漱池、浴盆、座便器每日清洗消毒,清掃工具分開,做到無交叉污染。無衛生間的客房,每個床位配備標識明顯的臉盆和腳盆。臉盆、腳盆和拖鞋做到一客一換,用后及時清洗和消毒。

9、公共衛生間做到每日清掃、消毒、并保持無積水、無蠅蛆、無異味。

10、有防蠅、蚊、蟑螂和防鼠害的設施,經常檢查設施使用情況。

11、對旅客廢棄的衣物進行登記,統一銷毀。

12、做好飲用水衛生管理,店內自備水源和二次供水水質符合《生活飲用水衛生標準》,二次供水蓄水池有衛生防護措施,蓄水池容器內的涂料符合輸水管材衛生要求,做到定期清洗消毒。

13、加強自然通風,機械通風設施保持正常使用,空調器濾網和電扇葉片定期清洗保潔。

招待所管理制度6

為節約經費,制止浪費,促進接待工作規范化、制度化建設,努力構建和諧的工作氛圍,從本單位的實際情況出發,特制定如下管理制度。

一、招待所只接待本局范圍內日常公務接待,本局以外的單位及個人不予接待。

二、公務接待需經局長審批,由辦公室統一出具《來客招待安排單》到招待所安排就餐。沒有開具《來客招待安排單》不予接待。

三、招待所根據辦公室的《來客招待安排單》,安排專人匯同接待單位采購接待所需物品,交廚師制作。所采的購物品須經接待單位、廚師、經辦人三方簽字確認后方可入帳,計入招待所支出。

四、接待單位安排來客接待需在每日上午10時前,下午4時前通知招待所有關人員,以便采購物品。

五、接待單位就餐后須在《招待所結算單》上簽字認可,招待所會計憑簽字后的《招待所結算單》和《來客招待安排單》報局長審核批準,到局財務室報帳。

六、招待所與各接待單位結算招待費時,只計算成本,不計算利潤。所需公共支出的費用由局統一承擔。

七、招待所公共費用支出,要嚴格控制,嚴格建賬核算,定期報局財務室審計。

八、招待所工作人員按各自分工,各司其責、做好本職工作。確保工作人員按時在崗在位,事事有人管,事事有人問。