第一篇：公司招待所管理辦法

河北寶鋼制罐北方有限公司管理文件 管理制度代碼：HBC-2009-022009年11月日實施

3.4.3.禁止飼養寵物；

3.4.4.公司中層以上管理人員宿舍及樓內公共區域衛生由人事行政部安排專職

人員進行維護；

3.4.5.一般骨干員工宿舍公共區域衛生由各樓層安排值日進行定期維護。

3.5.愛護公共設施

3.5.1.員工要愛護招待所公共設施，如有遺失或損壞需照價賠償；

3.5.2.宿舍內及公共區域設施如有損壞，要及時上報人事行政部進行維修；

3.5.3.嚴禁惡意損壞公共設施，一經發現將按本辦法4.1規定處理。

3.6.安全規定

3.6.1.宿舍鎖匙只準本人使用，不得私配或轉借他人，不準私自調換房間、床位；

3.6.2.員工要保管好自己的財物，室內盡量不要放貴重物品，以免丟失。任何人

未經主人同意不得擅自動用他人物品；

3.6.3.禁止留宿任何外來人員，如本人直系親屬確需借宿，應報公司人事行政部

備案獲準后方可留宿，但借宿人單次留宿時間不得超過3天；

3.6.4.禁止使用大功率電器，一經發現將按本辦法4.1規定處理；

3.6.5.嚴禁在宿舍內存放易燃易爆危險物品，如發現將按本辦法4.1規定處理；

3.6.6.每個樓層須自發選出能夠較熟練操作消防器材的消防安全員1名，安全助

理1名，負責本樓層的消防安全及消防設備定期檢查工作；

3.7.其他規定

3.7.1.招待所內居住的員工，停發相應的住房補貼及取暖補貼；

3.7.2.晚11時之后，不得在招待所樓道內大聲喧嘩，影響其他員工休息；

3.7.3.員工不得在宿舍內聚眾酗酒或進行其他不良、不當活動。

4.嚴重違反公司規定及處理

4.1.違反以下條款任意一項，將予如下處理：第一次口頭警告，并處200元以

下罰款、賠償相應損失；第二次書面警告，并處400元以下罰款、賠償相應損失；

4.1.1.惡意損壞宿舍樓公共設施（包括砸窗玻璃、用腳踢、踹門等）；

4.1.2.在宿舍內聚眾賭博、打架斗毆；

4.1.3.擅自留宿親友（如有人來訪，必須在22時30分前離開宿舍）；

4.1.4.私自使用大功率電器。

4.2.違反以下條款任意一項，除追究相關法律責任以外，公司將視情節予以相

應處分或直接開除。

4.2.1.宿舍內存放易燃易爆危險物品；

4.2.2.私自使用大功率電器或隨意丟棄煙蒂，引起火災；

4.2.3.偷竊行為。

5.檢查監督

5.1.人事行政部每周將不定期抽查宿舍公共區域衛生，發現不合格將予通報批

評，當月出現2次以上不合格，將處相關值日人員100-200元罰款；

5.2.人事行政部每月將邀請公司領導不定期對員工宿舍進行抽查，對環境衛生

較差的宿舍將予以通報，對違反相關規定的宿舍及個人予以處罰。

6.附則

6.1.本辦法由人事行政部負責解釋。

6.2.本辦法自頒布之日起生效。

擬稿：何曉潔日期：2009年11月10日審核：李大鈞日期：2009年11月12日

第二篇：招待所管理辦法

招待所管理辦法

為了提高對招待所的社會效益和經濟效益，結合資產與后勤處的實際情況，學院決定對招待所實行目標管理，責任與職工掛鉤，特制定本試行辦法。

一、崗位職責

（一）所長（代理所長）崗位職責

1.在資產與后勤處領導下，全面負責本所工作，布置任務、處理日常事務、總結工作。

2.督促、檢查工作人員崗位責任制及有關規章制度的執行情況，并按期對工作人員進行考核。

3.檢查設施及日常用具，若發現破損、短缺，及時匯報，保證學院資產的安全、合理地使用，確保固定資產保值、增值。

4.做好對客人的安全宣傳和教育工作，預防和杜絕事故的發生。

5.管理好招待所的收發物品和帳目；掌握客人的流量；按時催繳各種款項；按月清理收入并上繳財務。

6.認真聽取客人的意見和反映，發現問題及時處理或匯報。7.對招待所的安全和綜合治安負責。

（二）服務臺工作人員崗位職責

1.接待好客人，為其介紹房間的床位、設施和收費標準。

2.負責對客人按規定登記、收費，并安排好房間，填寫旅客住宿通知單，通知客房服務員將客人引進房間。

3.負責服務臺前廳、底樓房間、走廊、盥洗間、廁所、門前綠化帶等區域的清潔打掃及保潔工作。

4.負責觀察出入人員是否是當日住入招待所的客人，對來訪的人員要問清來意，方能上樓。

5.負責對客人打電話按規定登記、收費或通知客人接聽電話。

（三）客房工作人員崗位職責

1.負責房間、走廊、樓梯、盥洗間、浴室、會議室等區域的清潔打掃工作。2.負責為客房、會議室供應開水，分發有關洗瀨用品。

3.根據服務臺旅客通知單，帶領客人到客房，介紹室內的設施和用品；當客人離開招待所的時候，應該清點物品是否齊全、設施有無損壞，并在住宿通知單上簽字。

4.客人即將離開招待所的時候，立即通知服務臺辦理離所手續，協助服務人員結清有關部門費用。

（四）招待所保安崗位職責

1.在招待所所長的領導下，負責招待所治安的防范工作。2.負責夜間旅客進出開門、關門工作。

3.旅客與服務人員發生爭吵的時候，負責調解、疏導工作。

4.接待旅客要有禮；，上班的時候不看書、報；不嘻戲打鬧、閑談；不得擅自離開工作崗位。

5.在睡覺前必須檢查招待所的門是否上鎖、旅客是否關好房間的門。6.早上上班時間：8：00；晚上上班時間：冬季7：30夏季8：00；實行兩班輪換制。

7.若招待所內有違法亂紀的行為要及時制止，根據情況要報告有關領導和有關部門。

8.負責完成學院臨時安排的工作任務。

二、對工作人員職責、衛生及其他的要求

（一）職責要求

1.樹立職業道德，一切為客人著想、樂于助人、一視同仁。

2.接待客人的時候做到主動、熱情、周到、禮貌、耐心、有問必答。3.遵守學院各項規章制度，堅守崗位，接待和安排好客人的住宿。4.熟悉本人工作服務的程序，并嚴格按照服務的規范和標準進行操作。5.若房間內無人，不得隨意翻動客人留在房間的物品。

6.若發現離開招待所的客人遺留了物品，應該主動交到服務臺，并妥善處理。

（二）衛生要求

1.打掃衛生必須從上到下、從內到外、先鏟后掃、先抹后拖的順序進行。2.要求生活用具擺放整齊有序、清潔無污垢、窗明地凈；墻壁、天花板無灰塵、蜘蛛網；臥具干凈、衛生，做到“一客一換”。

3.要求盥洗間、浴室無積水，廁所無積尿、便；地板、盆、池和便槽要見本色；供水、排水管道要暢通；樓梯間、走廊的照明設施要完好；痰盂、地面要干凈。

4.做好個人衛生，做到“四勤”，即勤剪指甲、勤洗澡、勤換衣服、勤理發。5.按要求對有關的設施進行消毒，并做好消毒的時間記錄。

（三）其它要求

1.做好防盜、防火、防毒等安全工作，防止事故的發生。

2.沒有登記、交費的人不允許住宿（特殊客人經學院同意后方能住宿）。3.嚴禁異性客人非法住同一間房。4.嚴禁在招待所內打架、斗毆、酗酒、賭博或從事其它違法亂紀的活動。5.嚴禁在客房內使用自帶的電器和明火。

6.節約水電，招待所工作人員不允許自炊或燒電爐。

三、工資及其有關待遇

1.正式職工的工資待遇標準：正式職工工資的固定部分為基本工資；臨時職工的工資待遇標準：工作時間在半年內，其基本工資為460元；半年到一年的，其基本工資是480元；一年以上的基本工資為500元；正式職工與臨時職工的超時報酬和獎金與當月的營業額掛鉤，按營業額（含培訓收入）的1.1%計算發給。

2.夜班費為每人每晚6元，按實際的值班天數計算發給。

3.電話費的支出部分由兩班的工作人員平攤；若有余額，按本人余額部分的25%計算發給。

4.若遇到節假日的情況，按法定節日的天數計算發給；若遇到特殊的情況需要加班，按每人實際加班天數計算發給（每天加班費為20元）。

四、懲罰規定

1.上班期間工作人員互相吵罵，發現一次，各扣發50元；當月兩次以上者，取消當月按營業額提取的工資部分。

2.工作人員與客人吵架一次，扣發100元；當月兩次以上，取消當月按營業額提取的工資部分。

3.招待所工作人員的家屬或親戚與客人發生爭吵一次，扣發50元；當月兩次以上者，取消當月按營業額提取工資的部分。

4.工作人員在上班的時候無特殊情況離開工作崗位，一次扣發30元；當月兩次以上者，取消當月按營業額提取工資的部分。

5.工作人員在上班時間內打麻將或從事其它的娛樂活動，一次扣發50元。6.客人的物品被盜，根據責任大小，對有關工作人員處以10至50元以上至被盜總金額以下的處罰或賠償。

7.若有客人反映對有關工作人員的工作不滿意時，經調查核實后，根據該工作人員造成影響的大小，扣發20至50元。

8.若有客人來住宿，當班工作人員無正當理由拒絕安排住宿的，除沒有當天的夜班值班費外，扣發50至100元。

9.開住宿發票未按規定辦理的，發現一次，扣發200元，并解除其工作。10.若有客人住宿后交了費而未開住宿發票的視為貪污，發現一次，扣發200元，并解除其工作。

11.在一個月內，在檢查衛生中有不合格的，發現一次，扣發20元；兩次加倍，依此類推。

12.若工作人員私自收取電話費而不入帳的，發現一次，扣發10元。13.若客房服務人員發現客人在住宿后未登記或繳費而不向資產與后勤處及時反映的，發現一次，扣發50元。

14.若電話費的支出部分由兩班工作人員平攤后有差額的情況，則由當班的工作人員按本人的25%賠償。

15.若客人住宿時損壞公物或招待所因丟失東西未賠償到位的，責任人應該照價賠償。

16.若招待所工作人員或其他人員擅自在招待所內自炊和使用各種設備，發現一次，扣發當天值班人員50元。

17.屬非招待所內正常用水，發現一次，扣發當班工作人員10元。18.若發生了以上未提及的失職行為，根據責任的大小進行處理。

五、其他

1.為了提高招待所的效益，盡量減少空床位，調動經紀人的積極性，若經紀人每次介紹來住宿的客人在10人以上，可以按住宿費用的6-8%提取勞務費。

2.確因工作原因住本招待所或需要減免的情況，必須經院領導和資產與后勤處同意，方能減免費用。

3.會議室租金及服務標準：大會議室每半天收取50元；小會議室每半天收取30元，不足半天按半天計算，按收入的10-20%提取給招待所，由所長掌握并按工作量的多少支付給相關的工作人員。批量住宿的客人經資產與后勤處批準后，可免費使用會議室。

第三篇：招待所掛賬管理辦法

招待所應收款管理辦法

第一條 為進一步規范招待所應收帳款管理，保證資金周轉順暢，避免呆帳、死帳的出現，并結合招待所實際情況，特制定本辦法：

第二條 簽字掛賬規定。

〔一）各單位若簽字掛賬，必須有簽字協議。協議簽訂前，首先由各業務部門負責調查單位資信情況。若可行，經部門負責人簽字并上報所領導審批后；方可簽訂消費掛賬協議。若私自掛帳造成的經濟損失由該經辦人全額賠償，同時給于違紀處理。

（二）簽字掛賬協議必須明確簽字人員，并預留簽字人的簽字字樣，雙方單位蓋章，法定代表人簽字，明確各自權利義務。

（三）小型企業單位、新辦企業原則上不允許簽字；如簽字除執行第(一)條規定外；必須每月一結算，如果到期不結賬，即要停止簽字。各部門要以書面的形式將擬停止掛帳的單位當天內上報招待所財務。經審核遞交所領導批準后，由財務部門及時以書面形式通知到各部門消費收銀臺，對未按規定執行造成經濟損失的由經辦人全額賠償，同時按違紀處理。若屬信息傳達不到位造成的經濟損失由各信息落實責任人全額賠償，并做違紀處理。

（四）小型單位、行政、事業單位，資金不能保證的，原則上不允許簽字，確要簽字，部門要按以上程序上報審批后方可以簽字掛賬。若違反規定處罰措施同第（一）條。

（五）個人一律不允許簽字掛賬。原則上不允許擔保簽字，有特殊情況，關系單位或關系人需臨時掛帳（無掛帳合同）的；遇有這種情況，必須由部門負責人以上管理人員同意并簽字擔保才能掛帳，掛帳總額不得超過5000元，并由擔保人負責回收，其他人無權擔保掛帳。﹝六﹞有預收款的單位，可以簽字掛賬，原則上掛帳金額不能超過預收金額，若超過單位預收金額，必須由部門負責人以上管理人員同意并簽字擔保，過后由擔保人負責回收。

第三條 應收賬款的催收

（一）應收賬款由部門負責催收，各部門負責人對本部門應收賬款負總的責任，部門安排催收人員。

（二）一個單位同時在幾個部門掛賬的，由掛賬金額大的部門催收。

（三）催收時間遵循兩個標準，時間標準為每兩個月催收一次，金額標準為每個單位掛賬超過5000元時，本次即要催收。

（四）催收人員應做好詳細的催收情況記錄，收回的款項做好掛賬結回明細表且在記錄本上做好標記，并在回單位后與出納員辦好款項交接手續，會計人員予以銷賬，未能收回的款項要詳細注明原因，經三次催收未能收回并預計今后無法收回的款項，報所領導批準后，及時做出相應的賬務處理。

（五）催收記錄應妥善保存，作為評價顧客資信的重要依據之一。

（六）如果結算方式使用的是支票，發現空頭后，將退回原經辦人員自行催要，時間定為10天，10天后重新轉作外欠帳管理。

第四條 應收帳款賬單及傳遞的管理

（一）各吧臺核算員對簽字賬單的合規性負責，審核內容包括：簽字單位是否與本公司協議掛賬，簽字人是否協議規定的人員，字跡是否屬實、清楚，金額是否正確。若簽字賬單存在上述問題，款項由該核算員負責收回，無法收回的，負賠償責任。

（二）各實體往來帳款會計，應對賬單的合規性、真實性負審核責任，若經往來賬款會計審核過的賬單存在（一）中所述瑕疵且出呆賬、死賬的，該往來賬款會計負連帶責任，按過失處理。

（三）各實體往來帳款會計于每月29日上午10點前把當月的應收帳款明細表（與當月資產負債表應收帳款余額核對無誤后，以表格形式打印一式兩份）報公司往來帳款會計處；待匯總后上報總經理。

（四）吧臺之間帳單傳遞：當班收銀員必須做好帳單的傳遞工作，不得延誤。若出現因傳遞不及時造成漏結賬現象，由該收銀員全部賠償并作違紀處理。

（五）往來財款會計審核后退回吧臺的賬單，即因收銀員工作責任心不強造成的簽字不清、不實而形成的欠款，由該經辦收銀員補辦手續，若出現呆賬、死賬，由該收銀員全部賠償。

（六）公司財務部要每兩個月對各實體簽字掛賬的單位消費、結算進行一次評估，并將評估情況匯總到每月的經營分析報告中，作為經營分析會的一個重要問題進行集體討論，從而決定是否允許以后繼續簽字掛賬消費。

2011年3月15日

第四篇：公司招待所管理規定

公司招待所管理規定

為了方便公司業務往來及臨時客人居住，公司綜合辦利用空閑宿舍作為臨時招待所，為加強管理，規范住宿環境，特制定招待所管理規定。

一、住宿審批：凡需在招待所住宿的人員一律憑公司有關領導批準，由綜合辦給予安排，否則不予接待。

1、外單位業務聯系人員由業務聯系部門申請報公司總經理審批；

2、員工特殊情況需要暫住時由員工所在部門申請報綜合辦分管領導審批；

二、入退住手續：

1、外來人員來司入住，須相關部門提前1天申請，員工須提前1天向綜合辦提出申請，經公司同意后方可入住。

2、到公司財務部交納住宿押金，預計住宿時間在一周以內的交納押金100元/人，超過一周的交納押金200元/人，并持交款證明到宿管值班室辦理登記入住手續：

3、填寫《入住登記表》，客人應如實填寫本人姓名、戶籍地址、身份證件種類及號碼。宿管員核對信息并注明客人入住時間、房間號，發放房間鑰匙。

4、退房時，客人應提前通知宿舍管理員，由管理員檢查房間物品。清點完畢后，客人歸還鑰匙，宿管員返還押金證明或開具繳費通知。

5、客人持押金收據和繳費通知到財務辦理結算手續，結清房費退還押金（無發票）。

三、收費標準：

1、公司員工有特殊情況需晚上住宿的，可以免費暫住在倒班宿舍樓；如申請入住公寓招待所的，需交納住宿費每位20元/天，原則上暫住時間不得超過2天。

2、外來人員：入住倒班宿舍樓按照10元/人/天交納住宿費，住宿公寓招待所的按照30元/人/天。住宿時間超過15天的按照每人20元/月收取水電費。

3、經領導批準可免費入住的業務客戶可不收取住宿費但須交納押金，特殊情況需由公司領導批準。

4、住宿者應保管好鑰匙，如該鑰匙遺失，須交納鑰匙工本費10元。

四、入住規定

1、住宿人員要自覺愛護公物，由于人為損毀或使用不當造成物品損毀的，要照價賠償。

2、要注意節約用電、用水，嚴禁長明燈長流水現象；做到用電、用水安全，嚴禁使用電爐、大功率電器等具有火災危險性的器具；并做好防盜工作，確保自身的人身和財產安全。

3、嚴禁將易燃、易爆、有毒、腐蝕性和放射性及管制類器具等危險物品帶入所內。

4、招待所內不得酗酒滋事、大聲喧嘩，入住人員不得私自留客住宿或轉讓床位。禁止賭博和其它違法之事，違者按公司有關規定進行處理，情節嚴重者送交公安機關處理。

五、其它規定按照公司《宿舍管理制度》執行。

附件：

1、來賓入住招待所申請單

2、入住招待所押金條

第五篇：招待所管理制度

招待所管理制度

一、凡公司來人來客住宿，憑后勤科或辦公室出具的證明安排 住房。凡未經批準不能開房，擅自開房住宿的，經查實，對工作人員給予200元罰款。

二、要做好住宿費的統計和清繳工作。每月1日下午5點前將上月的住宿情況準確進行統計（一式二份），報后勤管理科和財務部各一份；每月10日前將各單位住宿欠款清理完畢并上繳公司財務部，超過20日仍不能收回住宿欠款的，對負責人罰款50元。

三、要以“服務第一、賓客至上”為宗旨，以熱情、有禮、誠實、殷勤的態度做好本職工作。

四、招待所工作人員必須堅守工作崗位，負責對客房清潔衛生進行打掃，做到室內設施擺放有序，床單、被套干凈、整潔，并定期消毒。后勤科對招待所實現不定期檢查制度，發現有衛生不到位或有脫崗現象者，每次對負責人罰款50元。

五、搞好防火、防毒、防盜工作，保證所內財產完好無損，保證客人住宿安全。

六、客人在住所期間，不準嫖娼賭博，不準吸毒，不準留宿他人。

七、嚴禁客人攜帶危險品進入客房，要善于觀察客人包裹有無危險品。

八、要講究職業道德，客人在與不在，不準私自和亂翻衣柜、抽屜等。

九、招待所服務員應根據本制度制訂相應的招待所物品及衛生管理制度，并有義務提醒告知住宿人員。對違反招待所相關制度，造成物品損害等情況發生的，應要求住宿人員按價賠償。

十、住宿人員退房時，管理員須驗收住房、物品，辦妥退房手續后方能離開，后勤科應及時將退房情況核消。

十一、臨時住宿者要交納住宿費用，具體如下： 二樓 單人間：60元

雙人間：100元 三樓 單人間：50元

雙人間：80元 四樓 單人間：50元

雙人間：80元

十二、本制度自2010年10月26日起執行。