第一篇：華鎣市司法局設立局長接待日

華鎣市司法局局長接待日制度

為全面落實省司法廳服務群眾“八件實事”各項措施，進一步密切黨群、干群關系，加強與人民群眾的聯系與溝通，傾聽社會各界的意見和建議，堅持“陽光執法”，促進社會和諧。結合我局實際，制定本制度。

第一條 接待人員：由市局領導班子成員組成，實行輪流主持，每逢接待日由一名班子成員主持接待。根據市局領導意見，負責組織有關股室派人參加。

第二條 接待內容：主要受理廣大人民群眾和基層司法行政干警職工反映的涉及司法行政職能范圍內的問題，了解群眾訴求，聽取群眾意見，直接答復和有效處理群眾反映的突出問題，維護人民群眾的切身利益。

第三條 接待時間：局長接待日實行固定工作日制度，每月15日上午9：00-12：00，遇法寶公休日或節假日順延。

第四條 接待地點：逢接待日在市司法局3樓由局領導接待來訪者，相關科室參與。地址：華鎣市紅星路234號；咨詢電話：4821127。

第五條 接待要求：

一是參加局長接待日的接待人員要認真負責、妥善處理有關問題，做到事事有落實，件件有回復；

二是對能夠當場答復和解決的，當場進行解決和處理；

三是對不能當場答復和解決的，應向來訪者說明原因，做好解釋工作，同時填寫《局長接待日受理事項督辦單》，轉交相關處室辦理，并在7個工作日內予以答復；

四是對需要經市局研究的問題，填寫《局長接待日受理事項督辦單》（見附件），交由局辦公室按照程序，提請市局長辦公會研究后，于10個工作日內，予以答復；

五是需要向上級機關請示或其他單位協調解決的問題，要根據問題的內容和性質，交由相關科室及時向上級或其他單位報送書面報告，待回復后，于5個工作日內以答復。

第六條 本制度自印發之日起實施。

2011年8月9日

附件：

局長接待日受理事項督辦單

第二篇：管委會局長接待日工作總結材料

管委會局長接待日工作總結材料

管委會局長接待日工作總結材料 市河管理委員會認真落實書記有關局長接待日活動的重要批示精神，為使局長接待日成為政府和群眾溝通、政府了解社會、政府解決人民群眾訴求的一種有效載體，充分體現黨和政府服務于民的理念，我委認真對待局長接待日活動，爭取做到個案問題現場解決，當面給予答復；當場解決不了的要同群眾解釋清楚，給出辦理期限，力求使局長接待日活動成為同人民群眾緊密聯系的一條紐帶。

一、我委局長接待日受理問題情況 我委從今年的2月21日第一次局長接待日至今共計接待來訪市民2起，電話

反映問題一件。現將我委局長接待日的受理情況、辦理措施做一下詳細回顧。月21日，市河管理委員會局長接待日現場迎來第一位來訪市民女士。我們熱情的將女士和她的鄰居楊女士讓進屋內，為她們遞上礦泉水。可能是屋內人多加之很少參加這樣的活動，李女士略顯緊張。我委主任助理王成田溫和地對李女士說：“您別著急，先喝口水，歇一會兒再慢慢說。”李女士喝了口水，向我們講述了今日來我委局長接待日活動現場的原因。李女士家住在英俊展覽館附近，天匯地產將她居住地的棚戶區拆遷，但包括她家在內的幾戶人家卻被告知不在拆遷范圍之內。李女士詢問天匯房地產公司沒有得到明確的答復，于是21日上午她同鄰居來到我委詢問究竟由哪個部門負責她家的拆遷問題。王成田對她說：“拆遷問題是關系百姓民生的大問題，我們會重視起來的。你反映的事雖然不在我單位的職權范圍內，但既然您來到這里向我們咨詢，我們不會坐視不

管的。馬上我就會派我們執法監督處的工作人員到有關部門去給您詳細的詢問，一有結果工作人員會立即給您反饋的。不知我這么答復您滿意嗎？”李女士說：“實在是太感謝了！這幾天我一直著急上火，連覺都睡不好。我正愁沒地方問我們這兒的拆遷歸哪管呢，看到報紙寫21號是局長接待日，我就抱著試試看的心理過來詢問一下，真要是你們給我跑這件事我就放心了，給你們添麻煩了。”王成田同志笑著說：“既然您信任我們，我們一定不會讓您失望的。千萬別說什么添麻煩，這是我們應該做的。” 送走來訪市民李女士后，王成田現場立即指派執法監督處的工作人員著手解決此事。我委執法監督處的趙處長帶領工作人員先后到天匯房地產公司及規劃局、土地局查找圖紙等相關資料以確認這幾戶住房是否在開發公司拆遷范圍內。21日下午執法監督處的工作人員反饋回信息，確認李女士她們的住房仍歸天匯房地產公司負責拆遷。我立即將此

情況反饋給市民李女士。

月21日市民張先生來電反映他家住在濱河小區西區的401棟，樓下有兩大堆建筑垃圾長時間無人清理，非常阻礙行人通行，每天回家時看到這些垃圾心里太添堵了。接著他還反映在他家附近的樓房外面有一些老人種植蔬菜。張先生說：“現在河沿岸的環境這么好，在樓房前看到這些種植大蔥、柿子之類的菜地，同周圍美麗的景色太不搭配了，再說也影響行洪啊，對防汛來說也不是什么好事呀！”我委負責電話接待的工作人員首先感謝了張先生對我們工作的支持，同張先生說明會盡快將此事匯報給領導，待事情解決后會立即給張先生一個反饋。

市民張先生電話投訴濱河西區401棟樓下的建筑垃圾占道問題引起我委領導的高度重視，主任助理王成田當即責成我委環衛保潔公司對該處建筑垃圾進行清理，責成執法監督處要嚴厲打擊亂倒垃圾行為，立即鏟除違規耕種的菜地。

接到指令后，執法監督處的工作人員于當日下午17時來到濱河西區準備將菜地鏟除。種地的市民看到執法監督處的執法人員后立即出來阻撓執法人員的正常執法，附近還有不少看熱鬧的市民及周圍的鄰居幫腔說話。面對這種情況，執法人員完全可以根據《市河城區段管理條例》的相關規定對菜地強行鏟除，但面對上了年紀的老人，我們的執法人員選擇了以說服教育為主的溫情執法。執法人員對老人說：“老人家，你們在此處種地是違規行為，對行洪存在安全隱患，是不允許的。再說你們歲數這么大了種地多辛苦，趁現在剛剛種下還沒有長成，將其鏟除了你們也不會太心疼。”執法人員經過近半個小時的勸說終于令種地的市民改變了最初的態度，同意執法人員將菜地鏟除。

面對濱河西區401棟樓下的兩大堆建筑垃圾，環衛保潔公司李經理說這都是401棟居民裝修后倒這兒的。由于濱河物業禁止在小區內傾倒建筑垃圾，違者予

以重罰，因此小區里面的居民不敢倒在小區內只有就近倒在這了。去年就有不少建筑垃圾倒在這兒，我當時聯系的市環衛局及南關環衛局共同清理的，現在看來還得這么做。第二天保潔公司的李經理就聯系市環衛局、南關環衛局等環衛部門，共同組織人力，動用鏟車、小解放、垃圾車等工具，經過幾天的奮戰于4月25日中午將所有的建筑垃圾清理干凈，受到附近居民的一致好評。

月21日，市民毛武營等人來到我委局長接待日活動現場。毛武營、李德林、王喜發曾是我委執法監督處的夜間巡邏員，因實際年齡超過法定用工年齡或違反勞動紀律等原因被辭退。此次他們前來主要是反映在上班期間存在加班沒有給加班費、工作超時等問題。主任熱情地接待了幾位市民。在聽完他們詳細的講述后，婁主任說：“你們反映的問題我們的工作人員會抓緊研究辦理，他們會同財政局、人社局等相關部門進行溝通，同時我們的工作人員也要

去查找相關的文件資料，研究、領會文件里面的相關精神，我們一定會盡快給你們一個說法的。你們對我的處理意見是否滿意？”他們幾人對主任的處理意見無異議。

在送走毛武營等人后，主任在局長接待日現場立即責成相關部門核實處理。我委執法監督處及黨辦本著“依法辦事、協商解決、熱情服務、積極誠懇”的工作方針，多次找投訴人協商，同時多次向勞動部門和律師咨詢。我們認為，12月根據吉林省文件精神，市最低工資標準為650元，我單位對全體臨時用工人員工資執行650元，并按要求從7月開始補發。由于夜間巡邏員工作特殊，經市勞動局就業處審批同意夜巡員采取不定時工作制，8月，召開夜巡員專門會議，考慮夜巡員工作特殊性，節、假日夜巡員不能正常串休，每人每月給付60元補助，做為不能得到正常休息的補償。夜巡員每天16：30至次日8：30上班，兩人每兩小時一輪班，每人每天實際工作8個小

時，因此不存在工作超時的問題和加班的情況。我們將此情況反饋給毛武營等人，經過雙方的共同努力，最終同來訪的市民李德林、王喜發達成調解協議，在勞動部門出具調解手續后已將賠償金給付到位；但來訪市民毛武營同我單位的處理意見仍存在分歧，主要分歧在于：我單位執行不定時工作制期間，他不予認同，認為不定時工作制的文件適用于企業，不適用于事業單位；他認為在工作期間存在加班加點、帶薪休假未休及帶薪休假天數、25%經濟補償金以及養老保險和失業保險問題等。現由于多次同毛武營協商不成，我們已將此事移交勞動仲裁部門幫助協調解決。

三、對局長接待日活動的一點體會 市的局長接待日開創了全國一把手局長親自接待來訪市民的先河，使來訪的市民能夠零距離地接觸我們的一把手局長，改變了以往“告狀難，見領導難”、“告狀無門”等業內陋習，同時經局長之手快速而穩妥地解決了一大批疑難問題，令

來訪的市民喜出望外，一時間獲得好評如潮。但經過了近一年時間的磨合后，有些不好的苗頭涌現出來，如前段時間聽聞有的單位在局長接待日現場無局長接待，只安排職能部門的處長在前臺就坐接待來訪市民；有的單位不顧來訪市民的苦苦等候只安排半天接訪就宣告活動結束，沒有輪到叫號的市民怨聲載道；有的單位準備工作不到位，面對眾多來訪市民應接不暇，秩序混亂，導致現場工作人員在面對來訪市民的質問及抱怨時氣急敗壞，甚至與市民發生肢體沖突。以上的情形發生在以“人民公仆”自居的政府職能部門公務人員身上，的確令我們汗顏，雖然這些部門過后都意識到了錯誤，也都采取了相應的補救措施，但給一片叫好聲中的局長接待日活動帶來的負面影響卻是不容置疑的。我個人認為要想使局長接待日活動真正成為同人民群眾緊密聯系的一條紐帶，進而達到密切黨群關系、干群關系的目的，提出如下幾點建議：

1.各局的一把手局長除非有極特殊的情況不能親自接待，否則必須由一把手局長親自參加局長接待日活動，不能再出現由職能處長代替局長接待來訪市民的現象。

2.要求各接待現場的工作人員對來訪市民要熱情服務，禮貌待客，杜絕再有工作人員同來訪市民發生沖突現象。我們有些同志眼睛平素只會往上看，對待領導笑臉相迎，對待境遇、地位不如自己的普通市民則冷眼相看。建議如再有接待人員同來訪市民發生沖突的，除公開批評外，是黨員的要一律開除黨籍。3.針對有些委辦局在局長接待日當天動輒要接待數百人，一把手局長由早上八點接待來訪市民至下班后仍不能結束的狀況，我建議將每月上旬固定劃出一天并由新聞媒體提前向社會公布，由業務量大、來訪市民多的幾個委辦局一把手局長利用網絡直播的方式進行現場解答及受理，以此來分流一部分問題，減少局長接待日當天的來訪量。

以上是我的一些個人看法，如有不妥之處，敬請領導批評指正。總之，群眾利益無小事，今后我們會繼續努力工作，全面提高我委在局長接待日活動中的工作水準，以局長接待日這種面對面的形式了解信訪群眾反映的真實情況，全力解決具體問題，達到密切黨群關系、干群關系的目的，使局長接待日活動成為同人民群眾密切聯系的一條紐帶。市河管理委員會 年十月二十六日

第三篇：關于設立領導班子接待日的方案

關于設立領導班子接待日的方案

為充分發揚民主，廣泛聽取職工意見建議，密切聯系群眾，及時解決辦事群眾的實際困難。經研究決定，設立公司領導班子接待日。

一、接待時間

班子接待日，每個月開展一次。具體時間為每個月的第二周星期三下午14：00－17：30（如遇特殊情況另行安排）。

二、接待人

黨委書記、執行董事：XX

黨委副書記、總經理：XX

黨委委員、副總經理：XX

黨委委員、副總經理：XX

黨委委員、副總經理：XX

三、接待地點

XX

四、接待對象

全體職工

五、接待方式

（一）接待日由黨群工作部統一安排，領導班子成員負責接待；

如遇領導班子成員因出差、重要會議等特殊情況不能接待，由黨群工作部作出相應調整并及時通知。

（二）采取面對面座談交流、視頻、電話等接待方式。

（三）接待時，具體工作人員做好訪談記錄等相關工作。

為提高辦事效率，必要時由黨群工作部協調有關部門負責人參與接待，以便更快更好的解決問題。

六、接待事項范圍

（一）有關公司貫徹執行黨的路線、方針、政策和國家法律法規，以及上級有關決定的意見、建議或咨詢。

（二）涉及公司發展戰略、生產經營方面的意見、建議或咨詢。

（三）對加強和改善公司領導班子建設的意見、建議；

對各級領導干部和黨員職工在工作作風、廉潔自律等方面的意見、建議或咨詢。

（四）對公司各項規章制度、工作部署方面的建議。

（五）對公司黨建、黨風廉政建設和反腐敗工作的意見、建議。

（六）對公司在保障職工權益方面存在的問題、意見或需要反映的情況。

（七）涉及公司安全生產的問題反饋或建議。

（八）職工個人在工作、生活中遇到的需要公司給予支持的事項。

（九）其他方面的有關意見建議。

七、接待要求

（一）被接待職工要提前做好準備，反映問題要實事求是、客觀公正。

（二）對于接待日活動中反映的意見和問題，當場能夠解決的當場解決，不能當場解決的由黨群工作部記錄在案，轉交有關部門限時解決或做好解釋工作。

（三）黨群工作部要做好接待日的協調、記錄、服務及督查落實工作。

經公司領導批示需交由相關部門解決的，要盡快轉交有關部門限時處理，并向被接待對象說明處理結果。

第四篇：攀枝花市司法局領導干部接待日制度

攀枝花市司法局局長接待日制度

為進一步做好涉法涉訴信訪工作，不斷拓寬群眾反映問題的渠道，增強與群眾的聯系，認真聽取涉訪群眾的意見、建議和要求，幫助群眾解決各種問題，規范群眾來訪接待工作，根據國家《信訪條例》的規定，特制定領導干部信訪接待日制度。

一、指導思想

以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，堅持科學發展觀，立足服務群眾的思想，通過領導干部接訪，解決問題，最大限度地增加和諧因素，減少不和諧因素，努力構建平安、和諧、穩定的社會。

二、工作目標

構建領導重視、責任落實、部門協調、齊抓共管的信訪工作格局，建立暢通、有序、務實、高效的信訪工作秩序，推進信訪工作的制度化、規范化建設，切實維護公平正義，維護群眾利益，促進社會和諧穩定。

三、具體要求

（一）接待群眾來訪領導

市司法局局長、副局長。

（二）接待群眾來訪時間

局領導接待日分為定期和不定期兩種形式：定期接待來訪者為每月第二周星期三日上午（遇節假日順延），由司法

局局長或副局長接待群眾來訪，輪流排班。辦公室提前三個工作日告知有關領導，接訪領導要按時到位，當班領導如有事外出或其他原因不能接待，應提前和其他領導協商，保證至少有一位局領導負責接待；不定期接待來訪者，除固定接待日外，需負責處理接待本月上訪者反映的問題；對上訪者反映難度較大，需要局主要領導協調或要求向其他領導反映問題的由辦公室負責約定接訪。

三、接待群眾來訪地點

定期接待來訪：安排在局領導辦公室聽取意見。不定期接待群眾來訪：一般根據群眾反映的內容和要求，視情況選擇接待地點。

四、接待來訪處理原則、方法

實行“誰接待，誰負責”的原則。對能夠當場處理的問題，接訪領導直接解答或提出處理辦法，責成有關科室辦理；對情況復雜、涉及面廣、影響較大的重大疑難信訪問題，接待領導要說明原因并將反映的問題記錄在案，提出處理意見，責成有關科室在規定的時間內負責調查處理。對已經或者應當通過法律途徑處理的問題，接訪領導責成有關科室或指導信訪人依照法律、法規的規定處理。

五、接待群眾來訪確定事項的辦理回告

（一）局領導接待群眾來訪確定的辦理事項，由警務督察處負責跟蹤督辦，有關承辦處室一般應在30日內辦結；

情況復雜的也應在60日內辦結。辦理結果的報告應由承辦處室領導審簽后報警務督察處備案，并通過辦公室對需要答復信訪人同時回復。

（二）對涉及面廣、影響較大難以處理的重大信訪事項，有關承辦處室應向局黨組和接訪領導寫出專題報告，由局黨組研究處理。同時可以延長辦理期限，但延長期限不能超過30日，同時告知信訪人延期理由。

（三）對于不能接受的信訪事項，要說明理由，引導信訪人依法通過其他渠道解決。

六、其他

(一)負責信訪接待的領導或者工作人員辦理信訪事項應當恪守盡職，秉公辦事，查明事實、分清責任、宣傳法制、教育疏導，及時妥善處理，不得推諉、敷衍、拖延。

（二）辦公室負責領導接待日的群眾來訪登記、反映情況的記錄和領導處理意見的收集、案件的轉辦及歸檔等工作。警務督察處負責跟蹤督辦，做到群眾反映的問題“件件有著落，事事有回音”。

（三）本制度自印發之日起實施。

第五篇：關于設立礦領導接待日的通知

礦屬各單位、部門：

為更進一步溝通、聯系職工群眾，方便職工群眾對礦安全、生產、經營等工作提出合理化建議和反映工作中所存在的問題，維護礦良好的正常工作秩序。經礦長提議，并經礦務會研究決定：設立礦領導接待日。

有關事宜通知如下：

一、接待日時間

每周一、周五的15點至17點。

二、接待日地點

武保科會議室。

三、接待人

礦領導。

四、接待事項

1、來訪者所反映的問題（事情），必須情況屬實，屬于正常工作或急需礦平衡解決的問題，其它事宜不予接待。

2、對于捏造事實、肆意誣告、誹謗他人，向領導告黑狀者，不予接待。

3、對于無理取鬧、酒后滋事，干擾正常工作者，給予嚴肅處理。

4、對于不符合礦、集團公司和上級明文規定的事情，不予接待。

5、為他人或自己謀求私利，為違章違紀者講情、開脫者，不予接待。

6、礦已經做出明確決定（答復）的事情，不予接待或答復。

7、屬于基層單位和部門可以解決的事情，不予接待。

8、基層單位和部門、礦按政策、法規已經處理、解決完的事情，不予接待。

五、幾點要求

1、各單位、部門要向職工做好宣傳，向職工講清礦領導接待日所接訪的內容。

2、各單位、部門要認真做好職工思想教育工作，嚴格執行“礦規礦法”和上級政策、文件精神，關心職工疾苦，切實維護好職工合法權益和切身利益，消除不穩定因素。

3、對于干擾正常工作，影響礦領導接待日正常接訪的，不僅對當事人進行處理，單位（部門）黨政一把手也給予相應的處罰。

4、凡經礦領導接訪過的人員，問題反映或答復結束后，不準繼續在現場逗留，違反者移交武保科。

5、武保科做好礦領導接待日秩序維護工作。

此通知，即日起開始執行。