第一篇：社區里的銀行小店

社區里的銀行小店 中國的銀行們正爭相在社區里開出一種金融便利店。這些小店被認為將來會形成金融網絡中像“毛細血管”一樣的新渠道，但眼下他們大多還只能靠拉存款和賣理財產品為生。

銀行開小店

銀行們正在爭相走進社區。

2013年國慶節后，北京展覽路三塔社區小區入口旁，民生銀行把一間不足50平方米的房子改造成了社區金融服務站。

服務站分成三個區域。在自助設備區，除了銀行的ATM機，還配有可以信用卡還款、充值繳費的拉卡拉機器，181“菜籃子便民服務平臺”和打印優惠券的維洛卡終端機。小超市門口極為常見的喜羊羊搖搖車也搬進了服務站，旁邊擺放了三臺手機、平板電腦和網上銀行體驗機。存款送大米的宣傳單貼在搖搖車后面的墻壁上。

最里面則是一間客戶咨詢室。與銀行的VIP室不同，這里裝修得更像個家，白色的宜家家居風格沙發和書架，墻上貼滿了卡通圖案。

金融服務站從早上9點營業到晚上8點，配有兩名工作人員。

民生銀行的另一家社區金融服務站就開在步行不到5分鐘的另一條街上。而附近最近的民生銀行支行網點，也在2公里開外。

對民生銀行來說，這是未來十年的一個大戰略：小區金融。他們宣稱，年底之前將在北京開出一百家金融便利店，三年內要開一萬家。截至2013年11月，上海已經建成五十余家，有100家還在裝修。北京也已經建成了16家。

不僅僅是民生銀行，據南方周末記者了解，華夏銀行、光大銀行、興業銀行、北京農商銀行、桂林銀行等均在2013年開始了社區金融的嘗試。

華夏銀行北京分行預計2013年年底前，將在沿海賽洛城、北苑家園、金港國際等10個社區開設“社區金融服務中心”，2014年在1000戶以上的主要社區均有覆蓋，數量將達到50家。

在一些社區，不同的銀行還搶起了生意。比如在北京豐臺區萬年花城社區，華夏銀行就把店開到了民生銀行對面。

這些社區小店，大多開在銀行網點尚未覆蓋但又有金融需求的地方。

北京農商銀行把第一家社區金融服務站開在亦莊的南海家園，南海家園是北京最大的住宅群體工程之一，社區內集中居住了原瀛海鎮18個自然村的4401戶回遷戶，近12000人。服務站配有兩名工作人員，其中一名就住在南海家園。

金融小店們無論從裝修風格、設備選取和擺放、營業時間都很相像。提供的則都是非現金業務，比如在手機銀行、網上銀行體驗機購買理財產品，申請開通銀行卡、網上銀行、手機銀行以及受理貸款申請等。

為了吸引社區居民，各家銀行可謂絞盡腦汁。

北京農商銀行的金融服務站擺著一臺“農商銀行社區汽車便民服務機”，里面備有工具箱、機油、濾芯、拖車繩等。打不著火時，在現場駐點的維修人員免費提供電瓶搭線繩，足夠開到維修店。

上海的民生銀行社區金融服務站也會順帶搭售大米和食用油。

桂林銀行計劃未來兩年，要投資5億元，建成200家金融服務站、上千個金融服務點。社區服務站還幫居民代收代寄快遞、保管物品、測量血壓。

1.5公里金融圈

張元是浦發銀行一家支行的中層管理人員。2013年9月，浦發銀行開始了社區金融超市計劃。不出一個月，總行的指標下到了他所在的支行，要在網點輻射區域建三家社區金融超市。

一個月過去了，支行領導們還在為設計方案爭論不休，民生銀行的社區金融服務站已經開到了他們對面的小區。

于是，張元喬裝成前來辦卡的客戶，考察對手。

張元填寫開卡申請表的時候，工作人員從一個上鎖的小箱子里拿出銀行卡，手持安裝了遠程開卡應用的平板電腦，對著銀行卡掃了一下，卡片信息上傳到民生銀行后臺。之后，工作人員用平板電腦拍下張元的半身照和申請表，再讓他拿著申請表和另一位工作人員合影。這三張照片也會通過平板電腦傳到銀行后臺。

一張登記開卡記錄的A4紙散落在辦公桌上，張元粗略統計大約開了20張卡。十分鐘之后，張元收到一條開卡成功的短信。

此前，張元和同事們還在討論，社區銀行辦銀行卡是否要拉一條專業的內部網線，接入銀行的業務系統——這些成本顯然比平板電腦高很多。

很快，張元拿到一個印有銀行卡密碼的信封，現場可以一并開通網上銀行和手機銀行。銀行卡上還印有“智家卡”的字樣，這也是為社區金融專門設計的——2013年7月，民生銀行邀請了十幾家大城市的房地產商、物業公司代表，以及各大城市的分管副市長在北京舉行論壇，并推出了這款“聯名IC卡”，除了一般的借記卡的功能之外，還可以當做小區門禁卡、繳費卡、停車卡等使用。

更讓張元感到新奇的是一臺尚未投入使用的遠程視頻柜員機，民生銀行稱它為VTM。這臺VTM擺在社區金融便利店的門口，客戶一進門就有一位遠程的客戶經理面對面道一聲“歡迎您到民生銀行”，購買銀行理財產品、信托、保險則有相對應的按鈕。

“銀監會規定理財產品一定要由銀行員工銷售，而相對復雜的產品也需要有客戶經理的講解，遠程柜員機基本解決了銷售問題。”張元說。

一些貸款，也能在社區完成。比如民生銀行推出了無抵押、消費類信用貸款——智家貸。廣州市白云區金碧雅苑社區小廣場旁邊，民生銀行社區金融服務站還在粉刷墻壁，預計

12月開業。而理財產品和智家貸的廣告已經貼到了玻璃門上，并附上客戶經理的聯系方式。

負責服務站建設的萬達支行距離小區有9公里，該支行的小微市場經理向南方周末記者介紹，小區業主不需要擔保和抵押，可以申請到30萬到50萬的兩年期貸款，年利息11%，銀行不限制貸款用途，使用的部分按天計算利息。

2013年5月底，中國民生銀行董事長董文標在投資者見面會上表示，對小區房價均價類似如3萬元/平方米、5萬元/平方米、8萬元/平方米的住戶進行分類，分層給予不同額度的授信，無條件授信拉動個人金融資產。

早在2010年，民生銀行就宣布未來十年的“兩小戰略”，即小微金融和小區金融。2013年三季報中，民生銀行首次公開披露了小區金融戰略：金融服務店作為新型渠道，與支行網點互為補充，形成小區1.5公里半徑范圍內的便利式服務網絡。

按照董文標的設想，社區金融服務站要跟小區周邊的超市、洗車行、餐飲、美發店、電影院等商戶建立起合作關系，亮出智家卡就可以打折。

教大媽用銀行卡

與股份制商業銀行和城商行多數將小店開在現有網點無法輻射的區域不同，網點齊全的國有四大行卻有著另一番訴求。

2012年11月，建設銀行廣東省分行把第一家社區金融服務站開在了廣州的老城區越秀區中山四路秉政社區，到達最近的建行網點——德政路支行步行只需要3分鐘。

黃靖寧是這家支行的副行長，他告訴南方周末記者：“周邊的住戶有幾萬人，很大比例是老年人。”所以，每月的15日和22日，退休金發放日，銀行擠得像沙丁魚罐頭。退休金一般會打到存折，但存折不能用自動取款機取錢。把存折里的錢取出來，這項對銀行來說并不賺錢的業務，卻占用了德政路支行大量的柜臺資源。

為此，德政路支行開設兩個非現金柜臺，專門辦理存折轉賬銀行卡業務。但問題隨之而來，很多老年人使用銀行卡的習慣還沒有培養起來。黃靖寧計算過，該支行平均等待時間長達25分鐘。

社區金融服務站很大程度上減緩了支行的壓力。服務站設有自動取款機、查詢終端、拉卡拉和一臺能給公交卡充值、交通罰款繳費的服務機。沙龍區配有網上銀行、手機銀行體驗機、沙發、咖啡機、投影儀、電腦和電視機。

每個周二下午和周六上午，建行東山支行下屬23個網點輪流來服務站搞活動。11月23日上午的活動主題是識別假幣和預防電信詐騙，填一份問卷送小禮物。不到兩個小時，回收了120份問卷。

建行東山支行副行長楊潔告訴南方周末記者：“我們更多是金融安全的教育和普及，對客戶的影響是潛移默化的，如果單純地賣產品就跟其他銀行沒有區別了。”

黃靖寧也發現，可以利用這個機會，教小區的大爺大媽使用銀行卡。“如果老年人都會用銀行卡在ATM機上取錢，勢必能減輕網點的壓力。”為此，他想了很多辦法，比如，在活動中加入更多互動元素，大爺大媽成功從卡上取錢就送小禮品。

經過了一年的時間，秉政社區金融服務站自動終端的交易量從建站之初的每月300筆，增加到2013年10月份的4815筆，德政路支行的平均等待時間也從25分鐘下降到4分鐘。監管尚不明朗

金融小店開得如火如荼之時，監管政策卻并不明朗。

2013年11月4日，深圳市出臺《關于促進社區金融服務工作的指導意見》，將社區金融服務網點定義為辦理業務咨詢、開戶、貸款、理財、銀行卡、電子銀行等基本業務的小型支行網點，可增設自助設備辦理現金業務。

深圳銀監局支持小微企業金融服務或零售銀行業務發展較好，且連續三年監管評級在二級以上、未發生重大案件和重大違法違規行為的商業銀行在社區增設服務網點，并在市場準入方面予以政策支持。

在2013年2月，上海市銀監局也出臺了指導意見。

但上述指導意見均沒有明確社區金融服務點適用審批制還是備案制。商業銀行設立網點需要銀監局的審批，離行式自助機只需要備案即可，至于自助機加工作人員的模式是否合規，監管層也沒有明確表態。

而第一個吃螃蟹的民生銀行，不乏追隨者。上海一位銀行人士也向南方周末記者表示，看著民生銀行的社區金融服務站不用營業執照做零售業務，銀監局也沒說什么，也就跟著干了。要知道，以前想申請網點都沒有名額，大家的心態是趕緊借此機會多鋪設些網點。

興業銀行總行一位不愿具名的高層管理人員向南方周末記者透露，監管部門正在擬定社區銀行的相關政策，銀行方面也在積極和監管層溝通，因為政策尚未明朗不便多說。他們在設立聯邦廣場社區支行前得到銀監局的批復。

廣州是最早嘗試社區金融服務站的城市，截至目前，已經設立近130家社區金融服務站。這些服務站被分成兩類：綜合型和網點型。

綜合型除了提供金融自助服務設備外，要有幾十平米的場地開展理財咨詢、金融知識講座等。還要統一懸掛“廣州社區金融服務站”的主招牌和印有編號的銅牌。

網點型是在原有離行式自助終端上進行改造，配備第三方便民服務機，但也需要納入全市統一管理。廣州市金融辦、銀監局等部門驗收后才能掛牌。南方周末記者了解到，廣州市的社區金融服務站均沒有配備工作人員。

建行東山支行副行長楊潔認為，戶外營銷和擺放自助服務機是可以的，但要配備人員、開展業務就涉及監管的問題。

在廣州，民生銀行尚未裝修完工的社區金融服務站，主招牌掛著民生銀行，豎招牌打著“廣州社區金融服務站”。不過，廣州市金融辦的人士向南方周末記者表示，民生銀行的社區金融服務站不在全市統一管理范圍內。

艱難的賬本

這些社區小店是不是劃算，在銀行業內引起激烈爭議。

農行廣東省分行營業部個人金融部副總經理林庭杰要負責農業銀行廣州市社區金融服務站的規劃、采購設備和裝修。

他算過一筆賬，招牌3萬元，LED燈箱1萬元，取款機10萬元，加上家居等設備，連同裝修一個50平方米左右的社區金融服務站成本接近30萬元。

不過現在銀行們正千方百計想著降低成本。比如通過金融辦牽線獲得便宜的場地——建行廣州秉政社區金融服務站的場地是街道辦免費提供的。

添置第三方設備，成為各家銀行的選擇。但前提是便于管理，且價格低廉。

卡拉卡自助機只有不到5000元，但由于體積只有半張A4紙大小，放在哪兒都覺得不保險。農行和建行不約而同地選擇了好易的第三方設備，它在廣州的地鐵站極為常見。公交卡充值、買彩票、交通罰款等功能一應俱全，而且機器不需要銀行購買。

但問題在于，機器數量有限。農行的35家社區金融服務站，只能配備16臺。

在人員安排上，也要盡量壓縮。比如民生銀行社區金融專員的招聘委托給勞務派遣公司，分行或支行的客戶經理只是不定期巡視和指導。

2013年11月的一天，南方周末記者走進民生銀行百萬莊大街社區金融服務站，民生銀行的正式員工回支行開會，等他回來才能辦卡。南方周末記者向三塔社區金融服務站的工作人員詢問近期理財產品的收益率時，工作人員也并不知曉。

另一方面，小店們也在努力增加收入。民生銀行的團隊曾做過測算，一個社區金融網點一年的投入不超過50萬，只要吸收五千萬左右的存款就可以盈利。

南方周末記者采訪的多位銀行人士不約而同地承認，社區金融服務站最重要的功能是買理財產品，客戶可以接受三個月收益率在5%的銀行理財產品。對銀行來說，這是低成本資金。

但成本確是銀行不得不面臨的問題，上海一位銀行人士稱：這就看銀行愿不愿意投入，如果按照網點的思路，一家一家開，沒有形成面，就很難形成量的貢獻。

第二篇：社區里的新鮮事

社區里的新鮮事

中國人民共同歡樂的時刻，隨著日子一天天地逼近，城市各處都洋溢著熱鬧的氣氛，枯燥無味的快節奏生活一下子像被一團火點燃，變得躁動起來。我們社區也不甘示弱，迅速建立了一支老年健美操隊。

說干就干，老年社區的主任大媽立刻著手人員，東拉一個西勸一個，只要年齡符合都可以參加，還統一訂做了服裝，向專門的老師請教。一切都準備妥當就該訓練了，早晨空無一人的操場被輕快的音樂和一群爺爺奶奶們代替。跟著伴奏帶，只見爺爺奶奶們扭腰、抬腿、劈叉，不一會兒便抱怨聲一片，認為自己根本跳不上去，這可急壞了主任大媽，可轉念想也是，一群年過七旬的老人怎么可能跳這樣的舞蹈呢？但人員已經決定，誓要為我們社區爭光，便只好咬咬牙撐下去。難度高的動作由靈活性好的人負責，實在不行，就想辦法惡補，一開始有許多人不習慣在大家的注視下練習，總有些不好意思，畢竟是在一個院子里生活的，心中難免有些別扭。

轉眼已過了不少天，大家也漸漸進入了狀態，不像以前那樣羞澀，就算是在被大家圍觀這樣目光眾多的情景下，也可以面帶微笑的自信表演，大家的身體和身心也得到了很好的鍛煉。這點最讓我感受頗深：原先社區里的老人總是愛與別人交談，但也僅限與家事，從來都沒有放松身心的去投入到一件事中，平時斗斗棋藝，看閱書籍，可一遇到活動便一哄而散，誰也不愿去接這個“燙手山芋”，原因其實都是心理因素在搗亂，大家都認為自己的年齡太大，參加活動被那么多人關注，有些丟臉，所以就算有人參加，也會打退堂鼓。但在這次活動中，大家都拋開不安，全身心地投入，沒耐心、沒毅力的壞毛病也被一一改正，行動緩慢的人通過練習健美操，身體變得靈活敏捷。

雖然國慶未至，可社區里的老人仍然在緊張地練習著，原先的不自信變成了現在的氣勢昂揚，看到這個場面，我覺得每個人無論在何時何地都應充滿自信，世上無難事，只怕有心人，就算只是一件小事，以自信的態度去面對，也會收獲到更多的快樂！

第三篇：社區里的貼心人

宛運社區有“塊寶”

近兩年來，宛運社區在集團公司及物業的領導下，以創建“文明和諧社區”為載體，通過開展“文明居民”“五好家庭”“文明樓院”等活動,涌現出一批關心社區發展、熱心幫助居民的活雷鋒，康繼真老人就是其中的一位。“康姨！幫我看下孩子，我出去賣點菜??”

“康姨！你幫我看下涼曬的被子，別讓風吹下來了??” “康姨！我車子沒鎖，上樓拿些東西，你幫我看下啊??”

??

家有老是個寶，今年74歲的康繼真老人被社區里的人們實實在在的當成了“一塊寶”，大家都親切的叫她——康姨。康姨早些年在宛運公司二分公司退休后，吃了一輩子苦的老人按說應該在家安享晚年才對，然而她卻是個閑不住的熱心人。經常為社區里的居民義務做好事，可用她自己的話說“遠親不如近鄰，那家能沒個急事、難事的，一個院里住著，幫這點幫不算啥好事，都是應該的、都是自家的事！”。其實在社區居民的心里也早把康姨當成自己的家人，要是有個三兩天在樓下看不到康姨，大家就會互相問問“這兩天咋沒見康姨呢？”，直到確認，“哦！康姨去閨女家了”或者，“哦！康姨回娘家走親戚了”??大家這才放心。

當筆者走到康姨居住的樓下想進一步了解她為大家做的好事時，一個個聊天、看孩子的鄰居們迫不及待地向筆者談起康姨這些年為居民做的熱心事。飛飛媽說：“我們這樓道里可干凈了，都是康姨的功勞啊。她每天都打掃，就連樓道門外這一大片也都是她掃的”。心心媽說“就是就是，我們在樓下哄孩子，康姨怕孩子們亂撿垃圾，每天她都早早的把這里掃的干干凈凈的，還會放上幾把凳子讓大家坐，要是我們一時有急事，她總熱心的幫我們看孩子，孩子交給她我們最放心。”是啊！她對孩子們可親了！經過幾天的了解筆者發現，院里的孩子們看到她從不認生，老遠都會主動的跟她打招呼“康奶奶好！”，而且小手里緊緊攥著的‘好吃的’連爸爸媽媽都啥不得讓嘗一小口，可看到康奶奶總是大方的掰下一塊子，拉著她衣襟，點起小腳非要喂到她嘴里，不吃還不行呢。

康姨還經常在小區里巡邏。有一次小區水管漏水，康姨看見了由于不知道自來水廠的電話，她就趕緊通知社區主任聯系水廠維修隊，趕來的水廠維修人員及時進行了處理才避免了不必要的浪費。

生活中鄰里之間不免會有些磕磕絆絆，不管是張家長李家短的鄰里糾紛，還是有什么不開心的事大家都愿意跟她這個‘和事佬’說說。前幾天，社區一個媳婦跟婆婆鬧別扭，媳婦就來找康姨訴苦，經過康姨一番開導，媳婦終于能明白當婆婆的難處，于是婆媳和好，婆婆還特意來找康姨道謝呢。

去年社區人口普查，康姨可是幫了不少忙。每天看到普查員她都會問“還有那些家沒入戶呢，跟我說說，我幫你們找找人”。有些家庭白天沒人，有些晚上又回來的太晚，她就早上6點多就起床，在樓下等，晚上早早的吃過晚飯就下樓了，為了不遺漏一戶家庭，她就是這樣不分白天黑夜的操著心，直至社區圓滿完成人口普查任務。

在去年的樓長競選中，她被大家一致推薦為1號樓樓長，當上樓長后她的擔子更重了，她更加盡責盡力地為居民服務著，當看到樓道燈不亮了、黃楊生蟲了、草坪該澆水了她都會及時向物業公司反映；當發現樓道里的居民有不文明現象，比如隨地吐痰、隨地大小便，不交或拖交垃圾費等，她主動上門做思想工作，耐心地勸導他們改正。這些年康姨不但自己熱心幫助別人，她還經常教導年輕人，不但要有責任心還要有愛心，做人先做事，做好事做有話意義的事，才能受到大家的尊敬。

正是這生活中點點滴滴的小事折射出了老人一顆無私奉獻、樂于助人的心。說起今后的打算，康姨滿面笑容的說“我退休了，退休金也夠花了，生活有保證了，我要老有所愛、老有所用，如今我又當了樓長更要繼續發揮余熱，只要大家需要我，我還要為大家管好閑事，看好家哩！哈哈??”

第四篇：社區里的生活服務“110”

11月15日,仙居茗苑社區里的孤寡老人劉桂芝望著窗外的大雪犯了愁,家里沒有菜了,外面雪大路滑,自己年老腿又不便。突然老人想起了社區黨總支前幾天專為獨居老人成立的“生活服務110”，抱著試試看的心情，老人按照特制的服務卡上的電話打了過去，十幾分鐘后,服務隊的同志熱情地送來了豬肉和白菜，這是仙居茗苑黨總支實踐科學發展觀活動，為民辦實事的一個縮影。

第五篇：在社區里成長

在社區里成長社區是人群的聚集區，社區工作連著千家萬戶，是政府和人民群眾之間的橋梁。溫家寶總理曾強調指出：搞好社區建設對穩定社會，改善人民群眾生活，讓城市每個角落都感受黨和政府的陽光至關重要。2002年9月起，作為雨花臺區第七批“三派”干部中的一員，我有幸被組織下派至寧南街道剛剛成立的康盛花園社區居委會進行鍛煉。在居委會剛起步的這一

年中，通過我們社區一班人共同努力下，康盛花園社區在我區眾多社區中脫穎而出，先后被授予南京市安全文明小區、市級青年文明社區、綠色人居環境社區、雨花臺區“非典防治先進集體”、寧南街道“社會事業先進集體”等稱號。一年的工作經歷，一方面讓我深深體會到作為工作在基層并承擔為民服務的“小巷總理”的艱辛和不易，另一方面，也讓我對黨的“三個代表”重要思想有了更深層次的理解和詮釋，那就是無論作任何事，我們的根本出發點和落腳點都要歸結到堅持以人為本，始終代表最廣大人民群眾的根本利益上，只有貫徹好這一點，我們的黨，我們的政府才能真正獲得人民的擁戴。下面，我將一年來的工作情況、自身思想認識、收獲匯報如下：

一、積極參與社區臺帳和規章制度的健全和完善。社區日常工作繁忙而瑣碎。2002年9月，我剛到社報到之時，康盛花園社區僅成立兩個月，大量基礎性工作基本處于“一窮二白”狀況。由于它是寧南街道第一個居委會，也由于全國“大社區”試點工作的推行，故此，從區委、區政府到街道工委領導對社區居委會工作都非常關注。區委謝書記、蔡書記，區政府霍區長等領導都曾多次親臨居委會參觀指導，并多次強調要將康盛花園居委會建成全省乃至全國一流居委會。在這一指導思想下，社區居委會克服人少（僅三人）事多，變壓力為動力，積極開展各項工作。我們以物業公司辦理入住時業主家庭情況登記簿為基礎，以派出所提供的戶口遷移情況為補充材料，對整個社區所有入住居民進行了入戶登記調查，這是一項浩大的工程，經過一個多月的加班加點，終于建立起了社區較完善的人口臺帳，與此同時，我們還對各類人員進行了分類，建立起了黨員干部臺帳、副處以上領導干部臺帳、擁有特長人員臺帳、統戰人口臺帳、青年志愿者臺帳等。在此后的一年中，隨著入住人口的變化和新的樓盤的增加，我們又先后多次進行完善補充，至2003年7月，我社區入住人口達785戶，2084人。2003年初，社區正式接手計劃生育工作后，我又配合分管計生的同志年前年后連續兩個月加班加點一家家上門登記問詢，使500余名育齡婦女臺帳得以建立，填補了空白。2003年2月底3月初，我還配合社區民警對常住人口進行了核對，為30余戶居民提供戶口變更服務。在規章制度建立和完善上，我充分發揮自身幾十年的機關工作經驗，為居委會出謀劃策，并主動承擔了居委會大部分文字材料撰寫工作。2002年12月，為密切聯系群眾，踐行“三個代表”于實際工作中，我起草了社區居委會聯系走訪制度，使走訪、談心工作納入規范化軌道。2002年底至2003年5月為爭創綠色人居環境，我負責針對廢舊電池分類回收展開了一系列宣傳活動。在申領到南京市市容局專用的廢舊電池回收桶3只的基礎上，我將廢舊電池的危害、我國及南京廢舊電池分類回收現狀和對策等一系列科普、環保知識匯編成冊，匯同二份倡議書共印制680份，分發到每位居民手中，倡議居民綠色消費。2003年春節，為體現居委會親民形象，由我主筆了《攜手同心，共創文明社區》致社區居民的新年賀辭，通報了成立來的工作，展望新的一年的工作計劃，受到街道工委及居民的一致好評。

4、5月份，在對社區內黨員進行調查摸底的基礎上，我們設想通過建立黨員志愿者隊伍、黨員向社區報到、黨員之家掛牌活動抓出社區黨建亮點和特色。5月底，經過長時間的積極運作，我主筆《致社區黨員的公開信》，倡議社區200余位黨員積極行動起來，爭當黨員志愿者，為社區服務，為居民服務，用自己的一言一行為黨旗增光添彩。公開信發出后在黨員干部中引起強烈反響，不到一周，我們回收到社區黨員志愿者登記表62份，6月21日，在康盛花園水景廣場我為社區黨支部書記撰寫了啟動儀式及座談會講話稿，舉辦了社區黨員志愿者成立暨授旗儀式，推動了我社區黨建工作的進一步開展。2003年7月，由我主筆了居委會上半年工作總結及成立一周年工作總結，在社區居民代表大會上進行了匯報。8月，為配合雨花臺區推薦好市民活動，我就社區推薦的一名居民進行了深入調查，撰寫了《退而不休的好居民》，圓滿完成了街道交給的任務。

二、積極參與街道中心工作，確保安全保衛工作落到實處。安全保衛工作一直是街道的工作重心，直接聯系居民的社區更是成為街道各項工作的前沿。在居委會工作一年來，休息日對我來說已成奢侈物，雙休日正常上班，晚上加班值班已是家常便飯，愛人常開玩笑地說我一年上了二年的班。十六大、春節、兩會、非典、有線電視巡查、創衛……任務總中一件連一件，住住這件還沒有結束，下一件又在等著我們了