第一篇：民情流水線意見

社區黨支部

關于進一步加強“民情流水線”工程的實施意見

為了進一步加強基層黨組織建設，深入落實基層黨建工作“三有一化”的目標，豐富社區黨建活動，密切黨群干群關系，進一步發揮“民情流水線”工程在推動社區黨建工作和促進文明和諧社區建設中的作用，增強社區黨支部服務居民的能力和水平，結合我社區實際，提出如下實施意見。

一、指導思想

堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，全面貫徹落實科學發展觀，以創先爭優活動為契機，以基層組織建設為重點，以服務群眾為根本，以構建和諧社會為目標，按照“加強黨建作保障、美化環境樹形象、提升服務保民生、維護穩定促和諧、科學發展上水平”的工作思路，完善社區服務、發展社區事業、弘揚社區文化、維護社區治安，努力建設“管理有序、服務完善、環境優美、治安良好、文明祥和”的新型社區。

二、工作目標

按照民情受理、限期辦理、公示反饋、跟蹤監督四道程序，及時掌握社區民信訪訴求和對社區管理、建設與服務的意見建議，最

大限度的協調解決轄區居民的實際困難，為社區居民提供優質、高效、便捷的服務，切實實現“民情信箱”傳萬家，“民情服務熱線”通萬家，“民情連心卡”連萬家，“民情信息員”走萬家，“民情日記”記萬家的工作格局。

（一）拓寬聯系渠道，察民情、聽民聲。在社區懸掛民情信箱、開通民情服務熱線、發放民情聯系卡、組建民情信息員、撰寫民情日記等形式，及時受理群眾反應的熱點難點問題，進一步暢通群眾訴求渠道。

（二）搭建服務平臺，解民憂、聚民心。依托社區惠民服務大廳作為實施“民情流水線”工程的平臺和保障，設立民政低保、綜合治理、養老保險、醫療保險、計劃生育等服務窗口，為居民提供優質便捷的服務，以服務群眾為核心，以提高能力為重點，以群眾滿意為目標，不斷強化服務手段、拓寬服務領域、創新服務載體、豐富服務內容、提高服務實效，使“民情流水線”工程在深化拓展中更加富有生命力和創造力，更加體現創造性和時代性。積極學習借鑒西湖街道的做法，結合社區實際，不斷規范和完善服務程序，把察民情、曉民意、解民難、排民憂、聚民心貫穿于服務群眾的各個環節，逐步按照民情受理、限期辦理、公示反饋、跟蹤監督的基

本程序建立起規范的為民服務工作程序。按照“務實管用、簡便易行、便于執行、便于監督”的原則，對現有的辦事程序、工作制度、工作機制、服務方式等進一步進行梳理完善，使之進一步系統化和條理化，并全力抓好制度的落實。在樓群院落設立黨支部（黨小組），進一步增強社區黨組織在群眾性、區域性、公益性事務中的協調功能，更好的發揮領導核心作用。努力加強社區工作者隊伍建設，選好配強社區工作人員，不斷充實社區專職工作者力量。根據居住情況聘請黨員擔任民情責任區信息員，具體了解群眾的意見建議。建立比較固定的社區志愿者隊伍，實現社區志愿服務的經常化、制度化。

（三）辦好實事難事，排民憂、謀民利。建立和推行社區領導每周一次接待居民來訪制度，對來訪群眾做好各項政策的宣傳，聽取群眾對基層黨建、民政低保、社會保障、文化活動、環境衛生整治、社區建設服務等方面的意見建議訴求，及時解決群眾反映的熱點難點問題，進一步化解矛盾糾紛，發揮好橋梁紐帶作用，把黨的溫暖及時送給群眾。

三、保障措施

（一）強化組織領導，靠實工作責任。拓展、深化民情流水線

工程是一項長期的基礎性工作，也是強力推進社區黨建工作上水平上臺階的一項重要舉措。統一部署安排，社區黨支部書記親自抓，其他工作人員分工配合抓，努力形成以社區黨支部為核心、黨小組為基礎、轄區黨員為主題，服務群眾為重點，轄區單位黨組織共同參與的黨建工作格局。

（二）注重創新，黨員各方參與。社區是城市管理的基本單位，工作繁雜，事無巨細，群眾反映的問題涉及方方面面，工作任務十分繁重。因此要將重點依靠社區干部向轄區單位延伸、向社區黨員延伸、向民情信息員隊伍延伸，逐步構筑“橫到轄區、縱到家庭”的全方位服務網絡。

（三）加強督查，狠抓工作落實。社區黨支部要加強督查，做到民情信箱、民情信息員、民情服務熱線、民情連心卡和民情日記等一系列活動載體和制度的落實，切實把關心群眾、溫暖群眾、幫助群眾的“民情流水線”工程做實做強，使人民群眾得到實實在在的實惠。

第二篇：民情流水線

溫馨服務促和諧

力撐藍天暖民心

大成辦事處中和社區位于南崗區宣化街與大成街交界處，南起宣化街，北至崇德街，東起大成街，西至建新街。轄區面積17.52萬平方米，總戶數3690戶，總人口11136人。現有庭院23個，居民樓48棟，單元221個。轄區內居民住宅以老城區改造為主體，轄區單位232個，師資力量雄厚，有聾啞校、社區教育中心、第二職業中學、馬家溝小學，構成現代化教育基地。現代化建筑龍電花園坐落在社區中心地帶，社區現已建成環境優美，服務設施齊全，人際關系和諧，交通便利的新型社區。中和社區黨委由書記1人，副書記1人，委員5人組成。社區居委會由12人組成，社區警務室5名民警帶領2名治安協管員為社區提供安全保障。

中和社區常年堅持以民生為主線，以為民服務為工作宗旨，2008年底中和社區想居民之所想，急居民之所急，掛起民情信箱，開通民情熱線，寫下民情日記，印發民情連心卡，開展民情流水線工程，實施民情一條龍服務，民情流水線自成立100多天來，共收到居民來信、電話回訪、入戶帶回居民需求及居民反饋建議幾十個，為居民解決了20多起大大小小的實事。有效的緩解了社區內的很多矛盾，得到了居民的普遍認可。

中和社區利用居民樓道閑置的信箱設置成民情信箱，現已有20多個，設有民情熱線一條，社區內工作的人員按其職責范圍，分片負責，職責到戶，把其手機電話公布給社區居民，被居民親切的稱為“民情專線”，現共有民情專線12條。

民情信箱傳遞民生

春節前夕，中和街21號2單元樓道日積月累，臟亂不堪，居民渴望有一個文明整潔的環境，因為居民心態不一，難以解決，抱著試試看的想法，一封求助信投進民情信箱，社區工作人員收到后立即動員居民一起動手美化自己的生活環境，真是立竿見影，寬敞明亮的樓道得到了社區居民一致的良好口碑。

家住永新街46號的魏老太，看到自己鄰居家的老伴無工作，生活拮據，前不久領居又禍不單行突發急病，癱瘓在床，長期用藥維持，生活已到了山窮水盡的地步，心善的她幫忙寫了一封求助信投到民情信箱，社區工作人員入戶了解情況后，為其辦理了低保，真是陰云見晴天，這一民情的解決解除了居民的后顧之憂，增強了社區居民對社區家的歸屬感。

居住比樂小區的趙春悅是江南春飯店的下崗職工，身體又不好，家中負擔挺重，再就業十分困難，礙于情面，悄悄地將信放到信箱，社區工作人員收到信件后，對她曉之以理，動之以情，在思想上做通了她的工作，又根據她的實際情況，在樓道居民經常出入的空間幫她成立了配鑰匙，修鎖、開鎖服務部，幫助她在就業上找到了出路，每月穩定的收入使他家的日子很快有了起色。

民情熱線傾聽民聲

春節前夕，中和小區居民王師傅家的樓上漏水，頃刻間已成了水簾洞，一直到晚上8點多鐘，樓上的鄰居還沒回家，情急之下，王師傅想到了民情熱線，抱著試試看的想法撥通了電話，社區工作人員接到電話后，立刻放下手頭的工作，組織人員多方查找王師傅樓上鄰居的電話，并找到了閘門，暫時停止供水，并排除漏水故障，此次水患的及時解決，大大提升了居民對社區工作人員的信任感。

82歲高齡孟范英老人，常年體弱多病，身邊沒有親人，有個大事小情，頭疼腦熱，一個電話就會撥通民情熱線。一個電話，社區為她買來米面；一個電話，社區為她求醫送藥；一個電話，社區為她整理房間；一個電話，社區為她清洗衣物。孟范英老人每天常嘮叨的一句話就是“社區好啊！民情熱線好啊！共產黨好啊！”

一天，比樂街25號張大媽哭著打進民情熱線，要和70老伴鬧離婚，當得知老兩口吵架是因為生活瑣事時，社區就耐心地勸解道：你們二老已經共同生活大半輩子了。俗話說的好，老伴，老伴，老來是伴。老兩口聽后，態度有所緩和，接下幾天，社區工作人員多次到張大媽家陪老人嘮嗑，談心，終于使老兩口和好如初。增添了社區和諧的音符。

臘月二十八，人和街14號3單元燒煤樓，有一戶老人去兒子家過年，因房屋空閑，自來水管凍裂導致停水，造成20多戶居民吃水困難，居民一個電話，又一次找到了社區，經社

區工作人員的多方查找，終于找到了老人居住在道里的兒子家，并幫其聯系維修，解決了居民過年吃水難的問題，居民深受感動。

居民熱線的設立，反映了居民的愿望，傾聽了居民的呼聲，極大的拉近社區與居民之間的距離。

民情日記記錄居民的心聲

社區多年來以家訪、電話和便條等方式始終保持與下崗職工的聯系，及時了解掌握他們的工作狀況和實際生活的困難。下崗居民刁秀娟早年喪偶，一人帶孩子生活，社保人員經過多方努力，及時幫助她辦理公益性崗位，實現了就業，使他有了一份穩定的收入，通過民情日記，建立下崗職工檔案，求職登記冊，被居民稱為“娘家”。

社區工作人員深入轄區，變上訪為下訪，傾聽居民的呼聲，努力解決居民的熱點難點問題，使一些有上訪苗頭的問題，在社區得以解決。在得知比樂小區的一位70多歲的老人因鄰居裝修影響休息，而與鄰居發生矛盾后，社區調節員主動到雙方家庭做工作，使問題得以圓滿解決，維護了鄰里關系和諧。

通過黨員民情懇談，了解社情民意，協調解決居民關心的問題。比樂小區“平改坡”遺留的實際問題，給居民生活出行帶來不便及安全隱患。春節前，社區工作人員多次與大成房管站、辦事處城管辦人員協調，短期內解決了庭院環境衛生，了卻了居民的煩心事，減少了社區不穩定因素。

民情連心卡架起民生連心橋

服務于老年人、特困人群、殘疾人、無力支付日益高昂學費的莘莘學子。

家住人和街5號的齊亮，父母離異，父親整日酗酒成性，要強的齊亮在職業高中以理想的成績考上大學，社區積極聯系各駐街單位，為他捐款，圓了大學夢。

就讀于哈理工大學的永新街4號居民湯波，父母雙雙下崗，父親多病，家中生活窘迫，一籌莫展的母子倆收到居民的捐款1000余元，解決面臨失學的湯波的燃眉之急，通過民情民心卡，把一個個貧困學生帶進了知識的殿堂

為了預防“兩放”人員再次誤入岐途，重以親情、友情、去感化他們，以實際行動去幫助他們，面對面、手拉手、心貼心的幫教，使“兩放”人員無重新犯罪。

一樁樁、一件件真情實事，深深打動了居民的心，一聲聲稱贊，一面面錦旗濃濃地反饋了居民的情。

通過民情流水線，使許多矛盾和問題消滅在萌芽狀態，化解在社區，真正做到了小事不出社區，大事不出街區，贏得了社區居民的普遍贊譽。

第三篇：街道民情流水線工程實施方案

中共xxx街道工委

關于進一步加強“民情流水線”工程的意見

為進一步加強街道社區黨組織建設，深入落實黨建工作“三有一化”工作，架起轄區群眾與黨組織之間的聯系橋梁，豐富黨建特色活動的內容，密切黨同群眾的血肉聯系，高效快捷、有始有終的解決群眾生產生活中的實際問題，增強服務轄區單位、居民群眾的水平和能力，特制定xxx街道“民情流水線”工作實施方案：

一、指導思想

堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，全面貫徹落實科學發展觀，以“創先爭優”活動為載體，以提升服務水平、提高群眾滿意度為重點，提高社區黨組織的創造力、凝聚力和戰斗力，努力創建管理有序、服務完善、環境優美、文明祥和的和諧社區，積極開創“人無我有、人有我優、人優我特”的街道社區黨建工作新格局，以社區的和諧促進社會的和諧，為街道經濟、社會和諧發展提供堅強的組織保證。

二、工作目標

按照民情受理、限期辦理、公示反饋、跟蹤監督四道程序，及時掌握社區居民信訪訴求和對街道社區工作的意見、建議，最大限度的協調解決轄區群眾的困難，為群眾提供及時、高效、優質的服務，切實實現“民情信箱”傳萬家、“民情服務熱線”通萬家、“民情連心卡”連萬家、“民情信息員”走萬家、“民情日記”記萬家的工作格局。1

（一）拓寬聯系渠道，察民情、聽民聲。要通過在社區樓群院落掛起民情信箱、開通民情服務熱線、發放民情連心卡、組建民情信息員、建立民情日記等形式，及時受理群眾反映的熱點難點問題，進一步暢通群眾訴求渠道。

1、懸掛“民情信箱”。街道、社區在棟樓院落比較顯眼的位置掛起“民情信箱”，居民日常生產生活中的困難以及對社區工作的建議、意見都可以通過“民情信箱”反映。設立民情信箱xx個，每個社區xx個，每天上午開啟信箱。

2、開通民情熱線。街道、社區開通民情服務熱線，并通過不同形式把熱線公開，群眾通過熱線反映訴求。街道民情服務熱線為xxxxxx，各社區分別為：

3、記好民情日記。社區每位黨政領導都要記民情日記，及時記錄從各種渠道獲得的社情民意。

4、設立民情信息員。街道將散居在社區的離退休黨員、下崗失業黨員、流動黨員、非在職的復轉軍人和大中專畢業生黨員組織起來，組建民情信息員隊伍，負責排查反映民情，宣傳黨的政策。每個社區建立一支xx人的民情信息隊伍。組建x支，共計xxx人；同時聘請民情監督員xx人，負責對街道社區及民情信息員的工作進行監督。

5、發放民情連心卡。民情連心卡上面印有民情服務熱線，方便群眾隨時撥打。

6、開通民情QQ群。街道設立民情QQ群*******，社區也設立相應的QQ群，指定專人定期收看信息。并將QQ群號向轄區單位和居民

公開，方便有條件的居民網上咨詢。

（二）搭建服務平臺，解民難、聚民心。要依托街道政務大廳“一站式”服務，作為實施“民情流水線”工程的平臺和保障，設立精神文明、城建城管、民政低保、社會保障、計劃生育、綜合治理、安全生產、司法調解8個服務窗口“一站式”辦理，完善內部運行機制，開通局域網，將大廳及各科室電腦、顯示屏、觸摸屏連接為一體，實行每個窗口受理，整體建立建立民情日記。各社區也要社區居務大廳設置民政低保、殘疾人、再就業、等辦事窗口，建立民情受理日志，切實搭建起為民服務的窗口。并嚴格按照“民情受理、限期辦理、公示反饋、跟蹤監督”四道程序進行“流水”作業。

1、及時收集群眾反映的信息。每天開啟民情信箱和民情QQ群，收集群眾意見；民情信息員每天對責任區的社情民意進行走訪記錄并向社區反饋；通過發放民情連心卡、公布社區民情服務熱線電話、建立社區民情日志等形式受理群眾投訴。

2、實行限時辦結和首問責任制度。政務大廳、居務大廳對受理的事項按照即辦件、補辦件、上報件、退回件和承諾件“五件制”進行分類，明確責任人和辦理時限，由責任人依據有關政策規定限期辦理。對社區收集和受理的民情信息，在社區職責范圍之內的事項，三天之內辦理完畢；超過社區職權范圍的及時向上一級主管部門反映協調解決，并做好對群眾的解釋工作；對轄區重大信訪事項或需要立即辦理的事項，按照職責權限立刻辦理或反映。

第一個接待群眾辦事的工作人員稱為“首問責任人”。首問責任人

在接待群眾辦事時，屬于自己職責范圍內的應辦理的，首問責任人應立即辦理；對于不屬于首問人員辦理的，應及時聯系有關工作人員，做好交代。屬于即辦件的，街道工作人員立即辦理，讓群眾滿意；屬于補辦件的，應耐心告知來人應當提交的材料；屬于上報件的，應告知上報的單位，辦理需要的時間等事項；屬于退回件的，應詳細說明退回的原因；屬于承諾件的，應告知承諾辦理時限，明確具體時間。

3、建立公示反饋和跟蹤監督制度。對民情信息的處理和群眾訴求的辦理情況，要按照政務公開要求通過公開欄及時進行公示，并以電話答復、上門告知、信函回復等形式及時答復或反饋給群眾，征求群眾意見。

4、建立跟蹤監督制度。社區辦理和答復的事項，要通過定期督促、隨機抽查、專人督察等方式進行跟蹤監督，對能辦理而未辦理、超過時限辦理、未及時答復或違反民情服務程序造成不良影響者，按照街道、社區有關規定進行嚴肅處理。

（三）辦好實事難事，排民憂、謀民利。要建立和推行街道領導每周一次接待居民來訪制度，即街道班子成員每周安排接待一次群眾，對來訪群眾做好政策宣傳，聽取群眾對環境衛生整治、基礎設施建設、社會治安、醫療衛生、文化活動、生活服務等方面意見訴求，及時解決群眾反映的諸如鄰里糾紛、路燈安裝、涵洞清掏、低保申請、再就業等方面的熱點難點問題，進一步化解矛盾糾紛，把黨和政府的溫暖及時送給群眾。

三、保障措施：

（一）加強領導，建立工作責任制。拓展、深化民情流水線工程的一項長期的基礎性工作，也是一項涉及方方面面的系統工程，是從當前實際出發提出的一項有針對性的戰略任務，是強力推進街道社區黨建工作上水平上臺階的重要措施。街道黨工委、社區黨（總）支部要統一安排部署，書記要作為第一責任人要親自抓，負責黨建工作的人員要集中精力抓，其他工作人員要根據各自分工配合抓，努力形成以街道黨工委為核心，社區黨支部為基礎，全體黨員為主體，服務群眾為重點，轄區各單位黨組織共同參與的黨建工作格局。

（二）注重創新，動員各方參與。街道社區是城市管理的基本單位，工作繁雜，事無巨細，群眾反映的問題涉及方方面面，工作任務十分繁重。因此要將重點依靠街道社區干部向發動駐區單位延伸、向黨員志愿者延伸、向民情信息員隊伍延伸，逐步構筑“橫到轄區、縱到家庭”的全方位服務網絡。

（三）加強督查，狠抓落實。街道黨工委將要加強督查，做到民情信箱、民情信息員、服務熱線、民情連心卡以及“領導接待”、“首問責任”等一系列活動載體和制度的落實，切實把關心群眾、溫暖群眾、幫助群眾的“民情流水線”工程做實、做大、做強，是人民群眾得到真正的實惠。

第四篇：“民情流水線”搭起黨群生命線（范文模版）

“民情流水線”搭起黨群生命線

——甘肅蘭州市西湖街道實施“民情流水線”工程

2013年大年初三，在蘭州打工的楊紅兵夫婦的小寶寶呱呱墜地，在為新生命到來而喜悅的時候，他們首先想到的是向西湖街道干部報喜。因為當楊紅兵夫婦4年前離開原籍的時候忘辦婚育證明，又多地流動，致使孩子即將降生還為辦不上《生育保健服務證》而苦惱的時候，正是街道干部通過“民情流水線”的流程，僅用常規期限一半的時間就幫他們解除了燃眉之急。

民有所呼我響應。社情民意是“民情流水線，運轉的基礎，西湖街道采取多種渠道廣泛收集社情民意。在每個樓院門口，都掛著一個醒目的民情信箱，每日定時開啟，3天內必須處理。街道還開通民情熱線，發放民情連心卡，召開民情懇談會，設立民情接待日，組建民情信息員隊伍，隨時掌握民意、受理訴求。在社區民情聯絡站，“兩代表一委員”定期面對面傾聽群眾意見。這些收集來的意見，大多是群眾的煩心事，街道把辦好這些事當成群眾下的硬任務。一位老人身患癌癥，兒子高位截癱，老人感覺自己將不久于人世時，試著給民情信箱投了求救信，希望兒子有個著落。街道及時幫他兒子辦理大病醫療救助，申請低保補助，去掉了老人的心病。老人臨終前囑托親屬：“我沒啥放不下了，一定替我到街道當面感謝。”

民有所難我來幫。民情處理是“民情流水線”的關鍵。街道把辦好群眾的每一件煩心事，作為自己的分內之事。將日常受理的每一件民情，按照即辦件、承諾件、補辦件、上報件、建議件分類辦理。現場

能解決的事項歸人即辦件，隨來隨辦；現場不能辦理的歸人承諾件，限期辦結；手續不全的歸人補辦件，書面告知補齊手續再辦理；權限范圍內無法辦理的歸人上報件，在上級批復后的3個工作日內答復群眾；不屬于街道辦理的歸人建議件，作出解釋并建議群眾到有關部門辦理。有些雙職工反映，孩子下午放學后無人接、無人管，街道隨即創辦“四點半”學校，組織志愿者把孩子接到社區輔導作業、參加活動。一位殘疾居民反映殘疾人沒有娛樂活動，接到聯系場地、購置設備、請來教練，辦起殘疾人藝術團。民情信息員了解到一些空巢老人吃飯難，街道就開辦“夕陽樂”餐桌，選聘助老員給老人做飯送飯。街道還發動轄區黨員每月多繳納一元錢愛心黨費作為扶貧濟困基金，已經讓3570名困難群眾渡過了難關，幫助237名特困家庭孩子完成了學業。

群眾說好才算好。民情辦理情況的公示反饋和監督評價，是“民情流水線”有效運行的保證。街道把群眾對辦事的滿意度，當成對自己工作的考核。將辦事程序、標準、時限、辦理結果和責任人在政務大廳全面公開，通過電子顯示屏、公開欄，對社會救助、低保發放等情況進行公示。對群眾反映的問題，能及時解決的當面答復；對多個群眾反映的同類問題，進行專項反饋；對家在外地的群眾和比較復雜的事項，以信函、電話等形式單獨答復；對網上咨詢事項網上答復；對“上班族”以及行動不便的群眾，實行民事代辦服務，全程代為辦理并上門取送。建立網站考評系統，請群眾網上隨時打分。在辦事窗口設立交互式評價器，請群眾現場按鍵評價。

民需增長我拓展。街道把群眾不斷增長的服務需求，作為創新提高的動力，“民情流水線”在實踐中不斷優化延伸。在人對人、面對面、手拉手、心連心做群眾工作的實踐中，街道總結了宣傳引導、親情接待、主動貼近、心理疏導、換位思考、靜心聽取、真情感化、懇談凝心、聊天溝通、典型示范、跟蹤回訪、聯合會診等“群眾工作十二法”。自行研發“三維數字社會管理”系統，實現了“民情流水線”運轉自動化，居民家里有事撥打“民情通”，社區志愿者立刻上門服務；遭遇突發事件，鼠標一拉就能量出到最近的治安室、醫院的距離；背街小巷發生車輛丟失、井蓋被撬、垃圾堆放等問題，都能即時發現、及時處理。

【點評】

服務群眾是基層黨組織的根本職責。西湖街道實施的“民情流水線”工程，一切工作以服務群眾為中心，通過拓展服務內容，優化服務流程，創新服務方式，完善服務機制，提升了服務群眾的層次和效益，買現了服務群眾的多樣化、精細化、人性化，探索出一條建設基層服務性黨組織的有效途徑。

第五篇：參觀甘肅民情工程流水線心得體會

參觀“甘肅民情工程流水線”心得體會

2011年4月12號，我參加了嘉峪關市組織部統一組織全市各社區支部書記赴蘭州為期4天的實地考察學習。近幾年來，蘭州政府把加快發展作為第一要務，把項目工程作為根本保障，把優化環境作為根本措施，把社會大局的穩定作為基本前提，大力解放思想，革新觀念，深化改革，擴大開放，勇于實踐，敢為人先，以全新的發展思路，務實的工作作風，以只爭朝夕、發奮圖強的創業意識，實現了蘭州市經濟和各項社會事業的超常規發展。

我們這些社區干部很多以前并未從事過社區工作以及黨組織書記工作，大多是在工作中邊學邊干，非常缺乏相關的理論知識和工作經驗，因此我們非常重視和珍惜此次培訓學習的機會。此次參觀學習共四天，領導組織周密，參觀安排的非常科學合理，每到一個社區，都有優秀的社區講解員為我們介紹社區概況及他們工作特色，從而看出了從中央到地方都非常重視社區工作，重視民生工程，因此，在幾天的學習當中，我也深深的感受到了學習的重要性和必要性，同時也增加了我做社區工作的信心和決心。經過短短四天緊張的學習考察，蘭州的思想觀念之新、之高；思路之前、之清；措施之硬、之全；工作之實、之真；發展之快、之大等方面都在我的內心產生了最大的震撼，我受益頗多。

在蘭州市城關區酒泉路街道參觀中，通過講解員講解，我們了解到酒泉路街道轄區面積0.88平方公里，有居民18184戶，50178人。黨工委下設54個黨支部，其中社區黨支部5個，機關黨支部1個，非公有制經濟組織黨支部48個。管理黨員516人。共設樓院黨小組146個。社區規模要比我們大的多，但是街道始 終以服務為先，突出陽光透明、溫暖百姓，365天天天有服務這一主題，通過完善服務機制，創新服務平臺，創建了溫馨環境，做到了黨心民心社區行。酒泉路街道為我們的參觀做了精心的準備，把他們社區概況及工作特色寫入了匯報材料，使我們了解的更具體。

西湖街道的參觀讓我記憶頗深，深深的感到我們的工作大多數都是循規蹈矩，缺乏爆發力和創造性，過去對創新工作的認識比較浮淺，只是表面的創新，也就是比正常工作有些不同就是創新，通過這次學習參觀，聽了西湖街道講解員的認真講解，我才恍然大悟。我們還參觀了西湖街道“三維數字社區”綜合治理平臺，開闊了眼界，通過實踐，使我們對“開拓創新”思路的學習更加透徹！

在天慶嘉園社區的參觀中，我們認識到每個社區工作者都要加強學習，更好地為人民群眾服務。他們對干部進行業務培訓，把干部培養成“一專多能、一崗多責”，提高干部的業務水平。做為一名黨員干部要有責任感和使命感。他們每個干部都有一本工作日志，記錄了每天所辦的一些事情和沒有辦的一些事情，沒有辦的事情第二天接著辦，要么辦不了就提交。它真實的考證了每個干部的工作實績和反映了一個人干了多少事，用了多長時間干事，這在我們以后的學習工作中很值得效仿。

短短幾天考察時間內，大家一路風塵仆仆，一路學習取經，一路深入思考，考察已結束，這次學習考察活動，對我觸動很大，收獲不小，體會深刻，既開闊了眼界，又增長了見識，還學到了經驗，感到前所未有的強烈震撼和壓力，同時也感到了我社區工 作面臨的危機感、緊迫感、責任感和信心。回來后深刻體會到，如要取得我社區工作新突破就得從自身做起，學先進、找差距、轉觀念、樹雄心、爭突破，立足社區資源優勢，強力推進社區工作發展再上新臺階。

昌明社區：馬秀瓊 2011年4月19日