第一篇：“2012淄博民營醫院風云榜”活動方案

“2012淄博民營醫院風云榜”活動方案

一、活動背景：

健康關系千家萬戶，醫療為民生之重。經過多年的蓬勃發展，民營醫院已經成為我國醫療行業的重要組成部分和不可或缺的生力軍。近年來，我市民營醫療機構呈現出越來越旺盛的生命力，不僅數量多、規模大、效益好，而且大多以特色取勝，以優質的服務和合理的價格贏得了社會各界的認可。

為了能夠更好地促進民營醫院的發展，全面、系統、客觀、及時地反映民營醫療事業的發展歷程，記錄和表彰優秀民營醫院的成績，讓更多的市民，更好的全面真實了解民營醫院的發展現狀，了解優秀民營醫院的綜合實力和特色技術。齊魯晚報·今日淄博擬啟動以為主題的“2012淄博民營醫院風云榜”大型評選活動。

本次評選不僅讓民營醫院中的領先者和領導者浮出了水面，也讓社會各界全面認識了淄博民營醫院的醫療條件，推動全社會參與和支持淄博民營醫院的建設，促進淄博民營醫療事業的健康發展，塑造了淄博民營醫院界自己的品牌。

二、活動時間：2012年8月上旬—9月上旬

三、進展安排：

1、8月初，活動正式啟動，公開征集參評單位；

2、對本活動展開連續報道，報道內容可為對醫院的形象展示或醫院訪談同時在中下旬刊登候選名單以吸引讀者投票；

3、9月上旬統計投票結果并公布獲獎名單同時出版獲獎醫院展示特刊。

四、獎項設置（擬）：

1、2012淄博十佳民營醫院（10家）

2、2012淄博最具特色民營醫院（待定）

3、2012淄博最具影響力美容整形機構（待定）

五、參與方式：

1、2012淄博十佳民營醫院10000元

回報：

（1）頒發“2012淄博十佳民營醫院 ”銅牌。

（2）在“2012淄博民營醫院風云榜”特刊中給予1個整版（彩色）的宣傳。

（3）贈送1/4文字宣傳推介一次。

2、2012淄博最具特色民營醫院（6000元）

回報：

（1）頒發“2012淄博最具特色民營醫院”銅牌。

（2）在“2012淄博民營醫院風云榜”特刊中給予半個整版（彩色）的宣傳。

（3）贈送1/4文字宣傳推介一次。

3、2012淄博最具影響力美容整形機構（6000元，待定）

回報：

（4）頒發“2012淄博最具影響力美容整形機構”銅牌。

（5）在“2012淄博民營醫院風云榜”特刊中給予半個整版（彩色）的宣傳。

（6）贈送1/4文字宣傳推介一次。

第二篇：民營醫院管理方案

民營醫院經營管理方案

一、市場定位

中、小型綜合民營醫院的經濟收入的70%-80%來自于門診，而國有醫院的經濟收入70%-80%是來自于病房。所以中小型綜合民營醫院的建設應以門診為主，病房為輔。然后按照優雅環境；優良設備；優秀人才；優惠價格；優質服務五個高端醫療要素進行標準化組建或重整。

二、提高知名度，樹立品牌醫院形象

三、以經營為主導

四、以基本醫療管理為基礎

五、以門診管理為重點

六、以經濟激勵為手段

七、以個別談心幫助為主、以經濟懲罰為輔的糾錯原則

八、信息化管理

九、分級管理

任何管理制度都不可能是完善的。不完善的制度會給我們的工作造成不利的影響。因此，在醫院管理中，要在以“病人為中心”的前提下，采取原則性與靈活性相結合的辦事原則，以彌補制度上的不足。例如，收費處電腦故障時，可以手寫收費，以后再補電腦發票。病人繳費還差一點錢時，可以打折優惠。急病病人一時錢不能到位時，可以先處理，后收費，先住院，后交押金。本院員工可以簽字擔保他人留觀、住院等。只有這樣才能使我們的制度更加充實而完善。

十、以病人為中心

醫院的經濟收入來自于病人，病人是我們的衣食父母。我們只有切實做到以病人為中心，全心全意為病人服務，不斷提高病人服務的滿意度，形成好的口碑，從而提高病人在社會上對醫院的推介程度，才能不斷增加病人的就診量，擴大我們的經濟效益。所以，必須堅持以病人為中心，嚴格按照衛生局頒發的《醫療服務質量總體評估管理》要素去加強服務質量管理，以最大化的社會效益達到最大化的經濟效益。

十一、人性化管理

人性化管理就是要把醫院當成自己的家，把員工當成自己的父母和兄弟姐妹。員工的成績要充分給予肯定，貢獻突出的要及時表揚，甚至給予物質或獎金獎勵，從正面引導大家前進；對員工的失誤和犯錯，要熱情幫助和諒解，作為領導者也要主動承擔部分責任，要從正面上激勵他們前進。對需要幫助的員工和部門，要千方百計的給予幫助和支持。要關心員工的衣食住行，合理解決員工的物質需要和精神需要，充分的用抱負感、責任感、成就感、貢獻感去激發員工的自覺工作的熱情。記住：贊揚使人前進，指責令人畏縮。贊揚則得人心，得人心者得天下。在現代社會力，找差指責型的管理方法已成了外強中干的管理方法，只起離心作用，沒有凝聚作用。而我們的管理需要發揮凝聚力的作用，因為只有這樣才能煥發團隊精神，才能把醫院建設的更美好！

十二、公共關系

一個好漢三個幫，一個籬笆三個樁！醫院的建設和發展單靠醫院內部的力量還不夠，還要爭取院外的支持。搞好公共關系的目的是調動院外的一切積極因素支持醫院的建設和發展。因此，必須在衛生局、醫保局、120指揮中心、新聞界、同行、藥監局、環保局、質監局、城管局、消防局、公安局、各級政府、街道辦、居委會、工廠、學校、社會團體、公司、企業等發展和建立自己的關系網，這樣才能有利于把醫保、工傷保、勞工保、交通保、社康中心、工廠企業健康體檢等業務建立和發展起來。

十三、科室設置

中小型綜合民營醫院的科室設置，原則上要盡量避開風險大的診療項目，著重風險小得診療科目建設。除了按照衛生行政部門頒發的《醫療機構設置規范》設置相應的科目外，應積極創造條件申請增設產科、母嬰保健技術服務、計劃生育手術、醫學美容、性病、醫療介入治療手術燈；在中醫方面可以增設蒙醫、藏醫、維醫、傣醫、醫療氣功等中國傳統醫療診療科目；最為重要的是根據市場需求和差異化原則，建立自己的單病種和其他新專科，實現人員、設備、診療方案和服務流程的專業化。并以此為廣告兩點搶灘醫療市場；此外，還要建立體檢中心，以增加服務項目。

十四、以婦產科為重心

民營綜合醫院一半以上的經濟收入是來自于婦產科，可見婦產科的建設對民營綜合醫院而言至關重要。因此，婦產科要有獨立的診療服務區域，內設導醫服務臺、護士分診臺、候診區、診室、婦檢室、治療室、人流手術室、術后休息室、輸液區、洗手間、收費處、常規檢驗室、B超室、陰超室、胎心監測室、常用藥房、陪人休息活動室。診室設置要比國有醫院更加專業化，而且內涵上也要根據女性特點有所延伸。如設：

1、科主任辦公室；

2、婦科專家診室；

3、生殖器炎癥科；

4、月經病專科；

5、不孕不育專科；

6、女性乳腺科；

7、更年期康復科；

8、生殖器腫瘤科；

9、生殖器道損傷修復科；

10、外陰瘙癢科；

11、女性性功能康復科；

12、陰道松弛康復科；

13、子宮下垂專科；

14、女性痔瘡科；

15、女性祛斑科；

16、女性痤瘡科；

17、女性腋臭科；

18、女性尿路感染科；

19、中醫婦科；20、計劃生育科；

21、女性妊娠保健科；

22、產后康復科；

23、急診婦科；

24、門診婦科。婦科病房、產科病房、普通病房、家庭化產房、新生兒沐浴室、新生兒撫觸室、新生兒游泳室。要配備足夠的綜合素質好的專科醫生、醫助、護士、導醫、清潔工等服務人員；配備公用電話、電視、DVD、上網電腦、具有降溫和保溫雙功能的空調、飲用水、一次性水杯、方巾紙等；環境布置好花木景色協調，讓人感覺到身心舒暢，溫馨宜人；對常見病、多發病要根據醫院的現有條件制定出不同層次的診療方案；平時要做好熱線咨詢和電話回訪工作；還要做好專科專車免費接送工作；除了完善高能物理檢查和治療儀器裝備外，還要創造條件開展腔鏡檢查手術、介入手術、氣囊助產術等先進技術。

十五、以基本醫療為基礎-新特專科為主導-健康體檢為輔助的業務發展總方針

如今，國有醫院是以基本醫療為主來定位醫療市場的，科室設置規范是兩級分科為主。在醫療市場競爭越演越烈的時代里，民營醫院如果也像國有醫院那樣，以基本醫療為主來定位醫療市場和國有醫院相抗衡的話，無疑是拿雞蛋去碰石頭，完全沒有競爭力；民營醫院只有充分利用自己經營的靈活性，把醫療市場細分化，建立特色專科、單病種專科，就可以由不利變有利，在局部的醫療市場競爭中打敗國有醫院。由于國家政策的制約，職業體檢已被國有職業防保機構所壟斷，但一般的健康體檢醫療機構都可以做，而很多國有醫院對這方面的業務不重視，民營醫院應該去拓展。

十六、普科做人氣，專科做經濟

普科是看一般的急性常見病的，要求檢查盡量從簡，療效從速，服務流程便捷，價格比較便宜，向社會展示醫院“價廉物美”的良好形象，從而達到提高醫院的社會效益，為不斷增加病人就診量和推動專科業務發展打下良好的基礎。而專科是專看常見的慢性難治性疾病和其他特殊病種的，醫師要精通接診技巧，在短時間內與病人建立起朋友般的醫患關系，然后詳細診查，療程治療，確保療效，以達到雙贏的目的。

十七、他無我有、他有我精的專科建設原則

根據醫療市場有需求，而其他醫療機構尚未設置的原則來建立自己的單病種專科和其他新特專科，再用廣告宣傳，推出市場，就能搶占先機，贏得市場的最大占有率。要真正做到這一點，決策者首先要有創新意識和敢于第一個吃螃蟹的精神。其次，專科設置前必須詳細收集相關醫療市場和醫學情報。情報內容包括：

1、當前醫療市場最為缺乏或尚未出現又急需的診療項目；

2、行業中經濟效益最高的診療項目；

3、發病人群的構成特點及分布情況；

4、相應的病人群體最常接觸的宣傳媒體；

5、當前人民醫院對該病種的常規診療規范；

6、競爭對手對該病種的常規診療規范；

7、國內外對該病種的前沿診療新技術；

8、競爭對手對該病種的設科分布情況；

9、競爭對手該專科的收費和經營情況；

10、該專科的比較先進的診療設備、新特藥、秘方、療程和診療費用等。在此基礎上進行專科設計，內容包括：

1、診療科目名稱；

2、科室內外環境裝飾布置；

3、診桌診椅診凳的配置；

4、專科診治儀器配備；

5、醫療書籍、掛圖、科室簡介噴繪；

6、廣告詞、廣告媒體、廣告時間的確定；

7、開診和上班時間；

8、各方來院的乘車路線；

9、醫師、醫助、護士的挑選和組合；

10、各層次病人的診療方案甲乙丙丁。此外，還要附上專科項目的可行性研究報告或效益評估報告。對于其他醫療機構已經有的專科，只要市場潛力大，照設不誤！

十八、高新技術服務臨床

高科技裝備狀況，反映著醫院的技術實力，是當今醫療市場競爭勝負與否的一個極其重要的因素。僅靠聽診器和簡單輔助檢查的“小米加步槍”的時代一去不復返。醫院設備應滿足臨床上的基本需要，盡可能全面和富有時代先進性。實際上，辦醫院沒有好的醫師不行，有了好的醫師，缺乏設備，是巧婦無奈無米之炊，也不行。其次，隨著科學的不斷進步，應用于醫界的新設備新技術不斷涌現。臨床上的診療方案也必須重新組合。從醫院的經濟收入狀況來看，口服藥不如注射用藥的利潤高，注射用藥不如手術的利潤高，手術不如現代物理治療的利潤高，手法檢查不如普通輔助檢查的利潤高，普通檢查不如高新物理檢查的利潤高。因此，必須按照更安全、更有效、總體收費更優惠、而利潤更高的原則，把基礎藥物治療、基礎手術治療和現代物理治療結合起來，把手法檢查和普通輔助檢查、高新物理檢查結合起來，形成合乎醫院實際情況的診療方案，就可以達到真正的低成本、高效益的雙贏結果。

十九、廣告宣傳的原則

民營醫院不像老字號的國有醫院那樣，即使不做廣告，病人也會源源不斷。因為民營醫院在人們的心目中，其醫療技術、醫療安全、醫療收費、過度醫療等問題上，都有著不同程度的懷疑。而醫療廣告對推銷醫院服務項目、締造品牌醫院形象、吸引病人則有著重大的積極作用，尤其在醫療市場導入期階段。但因其費用昂貴，如用之不當，將得不償失。通常，民營醫院的病人來源是：

1、就近來醫院看病的占47%；

2、由他人推介的占20.6%；

3、看電視廣告來的占18.5%；

4、看雜志宣傳來的占11.6%；

5、看戶外廣告來的占2.3%。而以雜志宣傳為主的門診部病人來源可達50%。這是最低的廣告效率統計數據。廣告對難治性疾病的患者的吸引性較大，這些患者由于飽受病痛的折磨，比較愿意接受規范的療程治療，也樂意支付出較高的醫療費用。因此專科廣告非常實用與民營醫療機構。新聞式的軟廣告比著重報道醫院為民服務的動人事跡、重大搶救成功事例、新科研究項目等，對提高醫院的整體形象，提高社會效益，從而提高經濟效益有著極其重大的意義；硬廣告的發布著重宣傳醫院的新特診療科目，把醫療服務新產品推向市場。日常的刊物可以以醫院牽頭、出資，和附近多家大型企業聯和舉辦，做為企業文化。內容以文學為主，兼報道醫院、企業好人好事，還可以介紹醫院、企業的其他一些情況。多年來的醫療市場實踐證明，廣告宣傳是民營醫院生存和發展的重要支柱，所以，必須堅持廣告宣傳的原則。

二十、高薪聘用優秀專科醫師

從長遠的觀點來看，優秀的員工所創造的社會效益和經濟效益是不可估量的。好的醫生不但會做社會效益，還會做經濟效益，不但會做眼前的業績，還會兼顧到發展將來的業績。所以，必須堅持高薪聘用優秀專科醫師的原則。有民營經驗的優秀醫師最突出的優點是能在很短時間內與病人建立起朋友般的關系，而且接診流程方面基本能做到：

1、迅速調節心態，冥想坐在眼前的病人就是自己的家人（如果年齡與自己父親接近的男性，就想象他是自己的父親；如果年齡與自己母親接近的女性，就想象他是自己的母親；其他可以想象成自己的哥哥、姐姐、弟弟、妹妹等）

2、面帶微笑

3、交談前先問好

4、專注而耐心的聆聽病人敘述

5、用心體會病人的語言和表情深處的含意

6、在聆聽過程中不時的給予表揚和鼓勵

7、適當重復病人的一些話，以表示對他的問題已經重視和領會

8、進一步系統問診，以示認真和便于發現其他潛在的疾病

9、詳細手法檢查，以示認真和便于發現其他潛在的疾病

10、初步診斷其本次就診的主要病癥，同時指出其還可能存在的其他疾病，以體現工作的認真和仔細，增加病人對自己的信任感

11、申請輔助檢查

12、診斷。明確告訴病人他得了什么病、到了什么程度、該如何治療、如果讓其發展下去將對自己和家人及身邊其他人造成哪些不良后果和影響。

13、對慢性病、難治性疾病病人，要鼓勵他只要經過本院的合理治療、堅持治療、全程治療，就可以達到臨床治愈

14、列舉本院治愈的典型例子

15、介紹本院治療的優勢

16、穿插聊家常，以了解病人的經濟狀況

17、根據病人對治療的重視程度和經濟能力，和其討論決定治療方案

18、交代其復診時間

19、病人離室前要謝謝他的合作 20、做好診后電話回訪工作

21、天時地利

不同的季節有不同的發病群體。一年之中，11月至次年的3月上旬，是病人最少的時期。就天時而言，在這個時期里，應重點廣告推出如肝病科、胃腸科、風濕科、失眠科、糖尿病科、高血壓科、高脂血癥科、脂肪肝專科、冠心病科、偏頭痛科、腋臭科、痔瘺科、大骨腳病科、包皮專科、皮下腫瘤科、不孕不育專科、腫瘤婦科、月經病專科、處女膜修復科、產后會陰修復科、更年期綜合癥專科、炎癥婦科、中醫糖尿病科、中醫皮膚科、結石科、腰腿痛專科、美容牙科、美容皮膚科、美容中醫科、性病科等季節影響不大的科目。就地利而言，醫院處在經濟條普遍比較差得人群地方時，以基本醫療服務項目為主，特色專科輔；醫院處在經濟條件比較好的人群地方時，以特色專科、美容專科為主，以基本醫療服務項目為輔；處于兩者之間時，則折中調整； 二

十一、建立聯盟

要通過與與國內外權威醫科院校、知名專家、上級醫院等建立業務合作關系，從而提高醫院的知名度和光環效應。還要與上下級醫院建立雙向轉診關系，以增加醫院的業務量。二

十二、醫療安全

要搞好醫療安全必須抓好醫療質量管理，降低和消除醫療缺陷；搞好學科帶頭人的隊伍建設；及時淘汰技術水平差和責任心不強的醫護人員；認真做好醫療告知環節工作；反復進行醫療事故范例教育，提高醫護人員的防范意識；把藥物過敏性休克的臨床表現和急救方法作為醫護人員崗前培訓和崗后定期考核的規定科目。二

十三、醫療糾紛

處理醫療糾紛的原則是熱情接待、耐心解釋、尊重科學、以事實為依據、妥善解決。在實際操作中一定要做到：

1、當天熱情接待投訴者，詳細記錄投訴者的口述內容，做一些安慰性的工作，并承諾將進一步調查核實

2、和相關的醫護人員進行了解和溝通

3、次日以后與再見面的投訴者溝通，找出不同點，并承諾將進一步調查核實

4、以后，與再見面的投訴者溝通，把上一次存在的差異情況做個調查的解釋，并征求其處理意見，承諾盡快向院領導匯報，讓其回去等待答復

5、將情況向院領導匯報，并請示處理意見

6、向病人答復院方的處理意見，并再次征求其意見，并承諾盡快向院領導匯報請示

7、與病人協商處理 二

十四、員工福利

員工經濟收入原則上是工資加提成。但有些崗位是配套做人氣的，如小兒科，經濟業績不高，但對其他科室可以起到紅花配綠葉的互動作用，因此在獎金提成系數上應適當提高。員工月收入不應低于其他同級民營醫院的平均值。優秀人才的保底工資可以高于科室負責人的工資，可以高于院長的工資。工作時間、休假、補助、住宿、集體會餐、旅游等福利同樣不能低于同級民營醫院的平均水平。這樣才能穩定員工隊伍，增加凝聚力，利于醫院的長期發展。二

十五、醫院運行

醫院的運行必須經過醫療市場導入期、發展期、成熟期、衰退期、變革期、再生期、然后又進入更高一層的發展期、成熟期、衰退期? 以此不斷的輪回。醫院像汽車，經濟像汽油，車沒有油就好停止運行，醫院沒有經濟就會中止在某一階段。醫院從組建到到導入期這兩個階段里，是經濟投入期，也是虧損期。醫院從正式營業的那一天起，就應該以一個好的醫療產品投入市場，而不能以一個半成品、劣制品投入市場。

所謂好的產品，就應該像麥當勞和肯德基開店那樣，不管顧客多與少，環境、設施、人員全部齊備，以品牌形象和姿態進入市場，確保為顧客提供一流的服務。有些投資者，由于缺乏經驗和眼光，過于注重成本經營，總認為初期病人不多，沒有必要配備太多的人員和設備，不但把半成品當成品推向醫療市場，同時還把醫院虧損期的風險轉嫁到員工身上，盡力壓低員工福利，結果是病人少，復診率低，醫務人員漸漸流失，醫院不知不覺走上惡性循環的經營道路。有些投資者，過于急功近利，不懂醫院的建設期和市場導入期屬于正常的虧損期，往往在這個階段看不到盈利時，就認為是院長不行，醫師不行，結果不斷的換院長、換醫師，結果是人心浮動，延長了虧損期，最終損失最大的還是自己。有些投資者，在醫院建設和科室建設，尤其是新特專科和婦科建設還不完善的情況下，就投入大量資金，鋪天蓋地的打一些不切實際的大廣告，結果是適得其反，得不償失。有些投資者，辦民營醫院請公立醫院院長來管理，結果只懂管理，不懂經營，業績老做不上去。有些投資者，請公立醫院院長來管理的同時，雖然也請了經營副院長，可惜不懂的經營院長才是應該坐第一把椅子的院長，而公立醫院院長是坐第二把椅子的副院長，以至管理制約了經營，經營院長如同虛設。為什么？因為對民營醫院而言，管理是基礎，經營是主導，管理是手段，經營是目的；管理是為了更好的經營，管理必須以經營為中心，管理是為經營服務的。而不能像國有醫院那樣僅是管理而已，就管理關系上說，副院長僅是院長助手，僅對院長負責而已，他的經營意見院長不采納不理解就會作廢。有些投資者，本身就不懂得醫院管理，即喜歡在醫院里道聽途說，到處公開插手，搞的管理者無所適從，醫院一團糟。更多的投資者缺乏創新意識，不懂的在當今醫療市場競爭激烈的年代里，唯有創新才能圖強。由于本身不懂醫學，對很多具有較大醫療市場的創新科目無法理解和接受，結果是穿舊鞋，走老路，還是熱衷于過去曾創輝煌的古老科目。總之，民營醫院有著自己不同于國有醫院的市場運作規則，最重要的是請到懂經營、懂管理、懂業務、懂創新的復合型人才來出任院長，并給予大力支持！

第三篇：民營醫院市場部營銷活動策劃方案

一、醫療市場總分析

近2年來，由于國家對醫療機構的嚴格控制，從民營醫療機構的審批到醫療廣告的監督控制，再到醫療機構的檢查，致使市整個醫療市場趨于穩定，各民營醫院的經營在平衡發展，從以下幾個方面分析：

1、媒體宣傳從大面積硬性廣告趨于版面軟文和新聞，更有與報社合作開展各項目活動，如：中山醫院開展的美麗媽媽活動，紅十字會醫

院開展的博愛在江淮活動，長征醫院開展的免費體檢活動，長城醫院不間斷抓住社會熱點開展的各項活動等。這種宣傳形式已逐漸被廣大百姓所認可，已逐漸成為醫院營銷宣傳的首選方式。

2、市場開拓在媒體宣傳大受控制的政策形式下，市場人員的業務開拓逐漸被各醫療機構提上了營銷的首要位置，各單位的市場隊伍不斷壯大，市場業務開拓的范圍越來越廣，其業務對象不僅僅只局限于以及三縣地區，全省范圍的市場開拓逐漸擴大，已占據了近一半的業務營業額。

4、醫療質量隨著醫療機構的規范化經營，醫療質量也在逐漸提高，民營醫院的不良現象正逐漸屏棄；再加上民營醫院良好的醫療服務，廣大百姓的思想意識已逐漸轉變，由原先的抵觸到認可，再到現在的接受去民營醫院就診。同時各民營醫院也在積極與政府協商溝通，爭取最多的行政支持，使得民營醫院在醫療保險、社會保險等各方面的待遇基本相同，因而醫院的就診人群逐漸增多。民營醫療機構的暗涌競爭相當激烈！

二、醫院目前現狀分析

我院自搬入新院以后，在經營上上了一個大臺階，但是有很多細節上遠遠沒有達到與院規模相匹配的效益，如醫院統一管理、門診量、病床使用率、介入手術量、外科手術量等。這些都迫切需要建立一整套的管理和營銷體系，來充實醫院的經營，從而達到理想的營業業績。

1、統一管理上在進入新院以后，由于分科更加詳細，人員變動較大等實際因素，使得科室與科室之間、醫生與護士之間、醫生與患者之間、護士與患者之間、院領導與員工之間等的磨合存在一定程度上的溝通不暢和溝通不力，對具體工作存在一定影響。

2、門診量在門診量上，醫院一直都比較差，從整個星期的7天來看，星期一、二、三、四上午門診量相對比較好，平均在20人左右，但是余下的三天正常情況下都很少。每天下午門診量都不好，基本上很少有病人來就診。

3、病床使用率全院共有5個科和一個icu，總共病床在160左右。除4、5、6、10、11、12這幾個月病床使用多一點以外，其他月份都比較差，總平均使用率只在50%-60%左右。而且在住院病人中，并不完全是實際治療的病人，有相當一部分是醫保病人，這種住院率遠遠不能與實際住院率相比較。

4、介入手術量和外科手術量醫院的手術量在穩步提升，但遠遠不能達到目前醫院手術室和導管室的需求，部分時間段手術空缺比較嚴重。在醫院各手術量上，市場部在這方面起到很重要的作用，通過市場部的外圍聯系和市場宣傳，全省轉診手術病人數量在一步一步增加，同時隨著市場部最近一段時間部分地區新農合轉診協議的簽定，轉診病人將可能越來越多。

以上院目前情況分析不一定完全正確，但能總體上反映院目前存在的問題：門診量低、病床使用率低、手術臺數少、市場部外圍聯系力度不夠等。

三、其他醫療機構市場操作解析

在的醫療機構中，實行市場化操作的單位越來越多，很多單位的市場部已經從過去的媒體市場聯絡轉向直接面對網絡醫生的聯絡，象省立醫院、省立友誼醫院等都開設市場部，并且花大力氣去進行市場公關工作。同時，在地區逐漸出現體檢中心和檢驗中心，他們的市場開拓分去一部分潛在亞健康患者。在整個市場工作中具體方式主要有：

1、轉診提成這是目前各醫療機構通用的市場爭奪方式，但在實際操作過程中區別相當大，以中山醫院、友好醫院、長征醫院等作為代表，轉診提成相當高，在及三縣地區，很多網絡醫生都積極介紹，致使此類醫院門診和住院率增加比較快。象長征醫院，除給網絡醫生的高額提成外，直接給患者也提出很多優惠，部分檢查項目實行半價收費，憑網絡醫生開局的單據和宣傳文件，還可享受相應的優惠金額。同時他們與三縣地區的農村合作醫療簽定轉診協議，在院看病后可回醫院直接報銷，象同仁康復醫院，與肥東簽定的協議是患者就診后由醫院和肥東農合辦進行報銷結算，省去了患者報銷的麻煩。種種方式都是為了在積極爭取患者，提高門診量和住院率。

2、市場開拓方式各醫院在市場部組織上都下了很大投入，一般市場部人員都在5-7人左右，市場部相關設施配備都比較完整，在人員選擇和人員分工上都發揮最大的潛能，同時在市場公關方面給予的支持力度很大。

3、與各地相關衛生單位的合作在醫保、城鎮居民醫保、農村合作醫療相繼開展的情況下，各醫療機構紛紛行動，花大力氣去與之接洽，有的單位從院長自身做起，與各地相關衛生單位聯系，進行公關，最終取得協議的簽定。更有甚者是當地衛生主管部門以公文的形式聚集相關合作醫院的領導

及主管醫生，為此單位提供更方面的公關時間和公關基礎。

四、我院市場操作解讀

我院市場部是醫療機構中擁有最早的，在最初的市場部工作上還是處于摸索狀態，但隨著醫院的發展和整個民營醫療的發展，我院市場部沒有得到長足的進步和發展，仍處于最初狀態，甚至還比最初的市場部運作更差，市場開拓沒有有序開展，員工工作的系統性和積極性較差，就目前的醫院市場部存在一下幾個方面的問題：

1、市場部團隊建設院市場部沒有一個完整的團隊，沒有系統的市場營銷思路對其進行指導和監督，員工工作積極性沒有得到穩步提高，而且部分員工存在消極懈怠思想，對市場開拓的積極性不高，沒有很好的與網絡醫生進行溝通協調，得到轉診的最終目的。

2、市場部轉診提成由于我院開展的項目差別，在轉診提成上采取統一費用，這個方式是非常正確的，但是部分檢查項目的轉診提成則相對便少，這對門診檢查的轉診非常不利；同時院存在門診檢查的提成不能及時，部分科室對提成存在不滿現象。

3、市場開拓公關費用公關費用是市場部開拓市場所必不可少的，因此費用的使用就成為重大問題，這就要求市場部人員和院方共同配合，才能得到控制和放開的很好結合。但我院在這一方面控制相對比較死，不能靈活運用招待費用，市場人員在與人交流十代表的是整個醫院的形象，如果因為存在招待費用這方面的死控制，在具體做事過程中就有可能出現一些弊端。公關費用不能完全控制也不能完全放開，最好的方法是采取費用提留和直接撥給2種相結合的方法。

4、與各地區衛生主管單位接觸不到位這是院外圍市場開拓的關鍵，城鎮醫療、新農村合作醫療等，這些都要求市場人員下足工夫的情況才能與之相簽約，同時醫院在這方面的帶頭作用要充分體現，在人員和經費投入上要適當增加，把投入和辦事成功率相結合，得到事半功倍的效果。以上是市場部存在的最主要問題，這些問題跟隨院市場部時間之久，有時候也嚴重影響了市場部人員工作的充分開展，導致市場部業績一直不理想。從以上分析來看，現注重提出對醫院門診量的提高和市場部外圍市場的進一步有效開展做詳細闡述！

五、醫院門診量提高操作方式

本院地處十里廟，是區和.高新區接壤地區，從醫療單位分布來看，西3500米有市第一人民醫院分院，東3000米有紅十字會醫院，北3000米有腫瘤醫院和第一人民醫院體檢中心，南面目前還沒有較大的衛生單位，我院處于醫療機構環繞；而且我院處于的高新區是企業林立的地區，老生活區基本沒有，新生活區入住率較差，并且該區是示范區，轄區內的衛生服務中心和衛生服務站配備比較多，他們的衛生服務工作做的相當細，因此大部分居民門診就直接去了他們那，幾個方面重疊引起院門診量低，門診病人少，改善方法：

1、周遍社區的廣告宣傳作為居民最直接的接觸方式--小區廣告，在宣傳上是必不可少的，廣告的強制作用能夠讓居民重復接受和認可，這樣在最后的選擇上就傾向于我院。

2、宣傳單頁的發放制作具有針對性的醫院就診指南，在指南中明確寫出院治療科目和檢查項目，并標出優惠措施。

3、社區義診活動的開展聯合各小區居委會，定期每周三、六于各社區做循環義診活動，活動不在于能義診多少人，重在于做宣傳工作，同時在義診時開具檢查單、化驗單等，進一步做目標深入工作。

4、開展社區衛生教育工作聯合有意向的社區服務中心和社區衛生服務站，開展宣傳教育工作，加深居民對醫院的認知度和認可度，從而達到來院就診的目的。

六、醫院外圍市場營銷方式

醫院市場部的外圍營銷是醫院介入手術量和外科手術量提高的關鍵，針對目前院市場部的現狀，在營銷上要建立完整的市場營銷方案和完成計劃，這樣才能最大限度的發揮市場部的作用，達到增加手術量的目的。

1、網絡醫生的范圍擴大目前市場部開拓的網絡醫生主要以市、縣醫院的內科醫生為主，在對象上抓科主任或科負責人，這樣對醫院的網絡醫生拓展來說具有很大的局限性，因此在進一步的市場開拓上要加大力度。從區域來看，要加大對各縣大一點的鄉鎮醫院進行聯絡，可直接找其院長或坐診的全科或內科醫生；從對象來看，要增加聯絡的醫生數量，不能重復單調抓某一個人，如果一旦聯絡出現問題這樣可能讓一個地區的病人都無法轉診。

2、與各地衛生主觀部門的聯系緊密各地衛生主管部門是當地衛生單位的行政領導，抓住他們的優勢可以為院帶來更多利益，與衛生局簽定醫保報銷協議，與農合辦簽定新農合報銷協議，通過合作利用他們的名義下發許多有利于我院的文件，舉辦有利于我院的會議等。與政府部門的公關，不能只單單靠院市場部人員的單線聯絡，更多的是院領導能積極參與，并主動發揮人際關系，爭取做到聯絡一個辦成一個，這樣對市場部下一步的工作將帶。

醫院營銷策劃淺淡

----前言----

民營醫院近幾年發展得特別快，同時加劇了業內競爭，如何在眾多醫療機構中出穎而出，成為醫院管理者的首要問題。

醫院要發展，必定離不開醫院品牌管理工程，當中包括cis策劃以及ms策劃。

cis體系是醫院管理的基礎，而ms策劃才是醫院發展的必要手段。其實大部分醫院并不缺cis策劃，而往往很好的醫療服務并沒能得到很好的推廣，問題就出在ms策劃上。

很多民營醫院往往將電視廣告宣傳作為營銷的唯一手段，斥巨資量大、面廣、密集地投放廣告，以期形成轟動的市場效應，殊不知巨額廣告堆積起來的品牌，只有知名度，沒有美譽度，市場壽命可想而知。而至于電視廣告實效性如何，實在值得懷疑。君不見國內多少民營醫院投放了大量電視廣告，而門診量并沒有明顯提升呢？因此有業者感慨：打廣告死，不打廣告更死。

新的《醫療廣告管理辦法》已于1月1日實施，規定除品牌廣告外所有醫療廣告不得發布，也就是說，原來民營醫院慣用的廣告手法已被行政封殺，那勢必對沒有知名度的民營醫院造成極為消極的影響。當然我并不否認某些地區比如存在執行、管理漏洞，但至少規范化是一個不可逆的趨勢，那么民營醫院走向何方？是退出江湖，還是積極順應政策變化，在營銷推廣工作上轉變現有思路，轉移原先計劃用于廣告投放的營銷資源，從其他營銷角度繼續摸索呢。

醫院是市內最大的一家科室齊全的綜合性民營醫院，論美譽度及規模比不過市內市屬幾大醫院；論靈活性比不上擁有地緣優勢的社區醫療或個體醫；論科室專業性比不上市內某些例如某某女子醫院、某某江濱醫院、某某福康醫院等，由此看來，醫院似乎陷入尷尬境地。

那么醫院市場如何定位，如何提高宣傳的實效性，如何豐富品牌推廣的策略，如何將醫院的綜合性的整體優勢發揮出來呢？這就是下面我們要討論的課題。

----市場背景----

一市場環境

位于珠三角邊緣地區，具有悠久的歷史文化，為全國首批優秀旅游城市，轄區內、等多個景點每日吸引無數游客慕名前來。最具文化底蘊的更是美譽天下。

最近幾年經濟發展飛速，吸引不少企業前來落戶，大量的流動人口更進一步地促進商貿的發展。但經濟水平在省內仍居下游。

市面積1.5萬平方公里，管轄三區六縣，三區為、兩區、綜合經濟開發區，六縣指、、、、、。城鄉交通發達。

全市人口約370萬人。擁有151個社區自治組織、居委會，其中區有約50個街道居委會，常住人口近40萬人。

二競爭環境

市區內有市屬醫院大大小小超6間，民營醫院有醫院、醫院、醫院等，零售企業發達，本地連鎖品牌有、、等，外來藥店連鎖品牌有、，競爭十分激烈。

公立醫院以市第一人民醫院為代表，歷史悠遠，科室齊全，實力雄厚，在民眾中擁有極高的美謄度。

市女子醫院面對婦女，開展婦科、美容等系列專科醫療服務，以看婦科，女子醫院好為訴求點，從電視廣告、車體、醫刊等諸多媒介形成多方位、多形式的立體攻勢。

市福康醫院主要以生殖泌尿健康為醫療特色，采用專業化定位策略，在生殖泌尿健康領域形成較強競爭優勢，較容易地切入市場。

三swot分析

醫院優勢（s）

1，比起其他民營醫院，科室更為齊全，綜合性強；

2，通過前面的廣告宣傳，累積一定的知名度；

3，比起公立醫院，服務更細致，經營更經活；

4，具有強烈的營銷意識；

5，海納人才，有較豐富的專家資源；

6，與省內外其他醫院開展醫療合作。

醫院劣勢（w）

1，患者美譽度欠缺，忠誠度、滿意度有待提升；

2，未接入120急救網絡，醫療設備有待完備；

3，民營醫院公眾形象有待扭轉并提高；

4，醫院的綜合性整體優勢并未發揮；

5，未擁有如體檢、婚檢、兵檢等強制性行政資源支持。

發展機會（o）

1，通過整體力量和整體品牌塑造可以創造一種整體優勢；

2，業內營銷手段單一，廣告投放集中在常規媒介，而社區化宣傳為空白；

3，本地綜合性民營醫院不多，給醫院脫穎而出創造良好的外部環境；

4，本地公立醫院服務質素差，觀念落后，未形成醫院營銷意識；

5，近幾年看病難，看病貴，公立醫院的負面影響日趨加重。

發展威脅（t）

1，本地公立醫院也在改進服務質量，并轉守為攻；

2，非營利性與營利性醫療服務機構之間的競爭；

3，外資醫療機構不斷進入中國市場。

四目標市場分析

我們平時習慣的按疾病劃分目標人群，業內就有小病做人氣，專科做效益的講法，其實這是不夠全面的，綜合醫院不同于專科醫院，專科醫院只需立足于本專業，宣傳有針對性，而綜合醫院應該重點科室突破與整體優勢突破相結合，如何將發揮整體優勢呢，下面我通過另外一種方式，分析目標市場。

按照收入水平和文化層次兩個指標，以低、中、高三個水平層次，可以將社會人群劃分為9個組群。

1、高收入、高文化的頂級貴族階層

2、高收入、中文化的社會精英階層

3、高收入、低文化的庸俗暴發戶階層

4、中收入、高文化的知識英才階層

5、中收入、中文化的高級白領階層

6、中收入、低文化的普通市民階層

7、低收入、高文化的前衛另類階層

8、低收入、中文化的清貧工薪階層

9、低收入、低文化的社會底層

對于本案來說，不同組群的作用是不同的：

1、2類，一般由政府高官、大企業主構成，屬社會精英階層，數量不多，有廣泛的人脈關系，有很強的社會公召力，對醫療服務的挑剔更是達到苛刻的程度。由于他們是公眾人物，所以特別注重個人隱私。而目前中國大部分醫院，都是開放式門診，尊重隱私無從談起。所以設立貴賓室、貴賓卡，實行一醫一患一診室人性化服務措施，或者上門行診服務，都將是一個很好的賣點。一旦成為醫院顧客，對醫院的檔次、品牌形象形成強有力的提升和拉動。

4、5類，是由公務員、小企業主、企業高管、工程師、教師、銀行職員等組成，屬白領階層，講求現代的生活方式和生活體驗、注重健康，容易接受新事物，消費行為比較理性，看重口碑傳播，對于有實力的私人醫院并不抗拒，設計新穎的醫療服務手段是吸引他們的重要方法。

3、6類，以零售業主為代表，數量龐大，有較強支付能力，但醫院選擇傾向于保守，往往會選擇一些可信程度高的公立醫院就醫。但特色專科例如泌尿科對這類人仍有相當吸引力。此外，此類人大都擁有固定鋪頭檔口，所以，派發dm頁最為方便。

8、9類，這類人群數量占社會人口2/3強，價格（治療費用）因素敏感，容易受廣告宣傳影響，有較大的盲從性。尤其現在社會對公立醫院的看病難看病貴頗有微詞，對這類人沖擊特別大。此類人是醫院門診的最主要構成，是潛力最大的客戶群。

7類年齡在般在30歲以下，屬于超前消費一族，人數少，且醫療支出少，故本案不表。

五營銷媒介

一般地說，一個現代化的醫院具有復雜的營銷溝通系統。醫院、患者及各類公眾媒體之間需要建立溝通系統，但無論針對何種溝通系統，醫院營銷一般都由四種主要工具組成--廣告、人員推銷、公共關系及銷售促進，其具體組成如下表所示：

廣告人員推銷銷售促進公共關系

院內廣告微笑服務免費檢查捐贈

標志、標語項目介紹健康咨詢文體演出

dm頁現場咨詢專科治療各種慶典

車體廣告上門診療會員服務記者招待會

報紙廣告導醫服務專家交流公益性活動

雜志廣告贈品學術研討會

網絡媒體領導及名人講話

電視、廣播

路牌

那么，如何將這些營銷媒介有效地整合，為醫院品牌宣傳服務呢？需要根據醫院實際情況做策劃策劃

第四篇：民營醫院營銷方案推薦(最新最全)

最新最全民營醫院營銷方案推薦

一、前言：

將品牌推廣與醫院經營相結合是民營醫療進入市場經濟后的醫院經營新模式，醫院營銷應首先充分理順醫院品牌八大要素--技術、服務、文化、管理、人才、形象、廣告、營銷的關系，把握醫院品牌的五大資產--知名度、美譽度、認知度、聯想度、忠誠度的建設，樹立全員營銷觀念，強化全員營銷意識，認識醫院承擔社會與經濟發展的雙重責任，由內涉外的市場營銷才是真正長期有效，而內部營銷卻始終離不開醫護營銷5S標準，即smile(微笑)、speed(速率)、sincerity(誠信)、security(安全)、sostenuto(跟蹤)，5S標準不僅僅是一個服務標準，更是消費者衡量企業及產品服務口碑質量的一桿秤。良好的口碑不僅僅是醫院的一種榮耀，更是一種低成本、高效益的營銷手段。

總之，新形勢下醫院的服務如何創出新路，取得業績的達成？需醫院全體同仁共同去研究思考和努力奮斗。

二、市場狀況分析：

雙流縣幅員面積1029平方公里，今轄3個街道、23個鎮：

84個社區委員會、183個村委會；縣政府駐東升鎮。東升街道、西航港街道、太平鎮、永興鎮、華陽鎮、中和鎮、籍田鎮、正興鎮、彭鎮鎮、大林鎮、煎茶鎮、黃龍溪鎮、永安鎮、九江鎮、黃水鎮、金橋鎮、黃甲鎮、公興鎮、勝利鎮、新興鎮、興隆鎮、萬安鎮、白沙鎮、三星鎮、合江鎮。人口90.64萬人，人口密度838人/平方千米。根據第五次人口普查數據，總人口874184人，其中人口分布情況為：東

升鎮 119741 太平鎮 22902 永興鎮 21763 華陽鎮 106186 中和鎮 33230 文星鎮 25373 籍田鎮 35099 正興鎮 31576 彭鎮 39481 大林鎮 24246 煎茶鎮 30647 黃龍溪鎮 25534 永安鎮 29732 白家鎮 34099 九江鎮 36342 黃水鎮 33022 金橋鎮 35131 黃甲鎮 18296 公興鎮 21514 勝利鎮 16365 新興鎮 26927 三星鄉 18381 合江鄉 18082 興隆鄉 24438 萬安鄉 19993 白沙鄉 26084（其中全縣養老、醫療、工傷、生育、失業保險參保人數達16.49萬人。農民參加新型農村合作醫療面達65.2%。新型農村合作醫療參合率達78.3%。）

雙流華美口腔醫院于2009年08月17日成立，至2010年11月經過一年有余的初創期，在此期間醫院基本完成品牌的初期推廣，下一步醫院將面臨更全面的內部管理與外部品牌朔造資源整合營銷的雙重工作任務，結合集團提倡的“全員營銷理念”，對比公立醫院與民營醫院的發展，給內、外營銷定出比重與走向：內營銷占40%→0%。外營銷占60%→100%，醫院內部管理的優化在醫院的任何時期也同樣是醫院發展的重中之重，只有實現了醫院內部管理優化才可能實現醫院由前期的大比例全比重“坐銷公立模式”向后期的“行銷民營模式”發展，形成醫院品牌沉淀與公立醫院進行抗衡...新的一年營銷部主要將以專科，專項，專享，為特色對外進行整體營銷推廣。

1、優勢分析：

① 投資：雙流縣首家口腔專科醫院，硬件設施先進，具備流動巡診的口腔專家團隊。醫院投資規模在雙流民營口腔醫療中設備最

全，且具有其它口腔醫院不能夠開展的種植牙特色項目。

② 機制：機制靈活與市場結合緊密,市場營銷運作能力和應變能力強,三級連鎖模式較易贏得市場。口腔專科醫院定位，具有市場的前瞻性，專科是醫療發展的一個中長期項目投資趨勢，在投資方向的把握上有長遠的發展性與潛力的提升性。

2、劣勢分析：

①

地址：

醫院選址不當，街道名稱不響亮。近有縣第一人民醫院、中醫院，遠有四川石油醫院及數家民營牙科門診包圍。雙流縣的公立醫院都有口腔科，各有其優勢和特色。同時，現有的私人口腔門診雖然牙椅較少，設備陳舊，但因其價格低廉，開業時間較早，并多分布在城區中心地段，本地患者很多都會選擇去私人診所看牙。

②

客源：醫療社保尚未開通在短期內喪失部分醫保體系內客源，并制約了醫院的患者來源。醫院成立時間較短，前期市場定位不精確，品牌形象還沒深入人心。

③

人才：醫院前期招聘的人員中，少數是沒有民營醫療工作經驗與經歷，其工作態度差、工作習慣劣、團隊意識弱，缺乏創業的奉獻精神，很難形成較高的團隊凝聚力。

3、機會分析：

①

政策：

國家對于民營口腔醫院審批較嚴格，而口腔專科醫院的市場空間還有很大，醫院可充分利用自身經營管理上的靈活性,走“高端化、專業化路線。建立準確的醫院營銷觀，高端整合市場定位盡快提高病

員對醫院的滿意度和忠誠度以及社會美譽度。

②

前景 ：

隨著人們生活水平的提高，生活質量要求也越來越高，人的健康意識逐漸增強，對牙齒的保健、修復、美容的需求也越來越大，且中國進入老年化社會，口腔保健防治的市場需求也越來越大。

4、威脅分析：

①

品牌效應：

華西口腔的輻射影響力，且從雙流到成都華西口腔交通便利，流失了部分有車高端消費人群。且民營新醫院前期的業務量，與廣告量成正比，而與投資面積的比例關系不大，所以廣告投放也直接影響了醫院的發展。

②

行業環境：民營牙科診療行業5年內將會有一場激烈的洗牌大戰，不在風暴中發展便會在風暴中毀滅，作為民營醫院，若對“醫療糾紛”處理不妥,后果也十分嚴重。

四、醫院市場定位：

根據以上分析，雙流華美口腔醫院首先調整好醫院內部機制工作，并在加強內部建設與管理的基礎上，把握好政府與市場的有利時機，在全員營銷，口碑營銷，公共關系團體整合營銷上多下功夫增加投入。。加強執行提高廣告技巧也是市場發展的重中之重。搶在行業洗牌疾風來臨之前搶占先機，做好了社會公共關系整合與渠道建立，就可以實現“少廣告、多人脈，塊營銷的特色化醫院營銷，并能夠與當地公立醫院相抗衡，實現業績大豐收，進一步打造以“華美牙科”為連鎖品牌的特色醫院。采用醫院經營“模式化”復制，為“華美牙

科連鎖集團”2015年上市早做準備。

（一）目標人群定位：

城區的中高收入人群，（醫保開通后可轉化為以雙流城區及周邊富裕鄉鎮常住人口為主，走農村包圍城市的路線）

醫保開通前后的營銷方式差異

上半年主要以醫保開通為宣傳主導方向，取客 →優勢客人！

下半年主要以增長業績為全院考核指標，取量 →增長業績！

（二）市場定位：中高端收入常住人口為主，實力消費團體客戶為輔。

（三）價格定位：中價高質

（四）促銷定位：送式體驗

（五）宣傳定位：

1.重視口腔健康的人

2.有一定經濟承受能力愛美的人

五、整體推廣規劃

對內經營：以遵循5S服務模式為標準

提高醫療服務質量

（推行夜班制-延長至晚8:00 體現民營醫療的服務優勢）

對外市場：以整合公共關系與活動營銷

拉動團體診療。

強化醫院專科專項專享特色，整合優勢資源 建立渠道營銷。

專科（口腔）專項（種植牙）專享（VIP客人24小時醫生上門服務制）

1、工作團隊架構：

①

營銷中心：經理一名、專員一名、兼職業務八名（大學生--深入到校園，節日時派發DM單平時發展學生正畸團體業務 底薪+提成），司機一名（需落實考核指標可按照周出車宣傳次數及工作配合度評議表計算浮動部分工資）

2、團隊推廣任務：

①

醫院策劃方案、院內外廣告、宣傳品的制作。

②

醫院外關系整合執行、異業整合，行業轉診聯系。

③ 對全區所有鄉鎮進行流動輪回的口腔保健科普宣傳義診，最終確保醫院達成目標。

3、推廣工作原則：

① 以業績來衡量付出，以時間來保障工作。

4、市場整合思路：

整合營銷、地面營銷、公益營銷、事件營銷、節日營銷。

5、推廣大體方向：

①

醫院目標人群：城區中高端消費人群，先城區后向周邊村鎮富裕社保開通人群延伸。

②

目標區域選擇：一線：東升鎮、華陽鎮、黃甲鎮、新津臨近區域；

二線：黃龍溪鎮、永安鎮、九江鎮、黃水鎮、金橋鎮。

③

市區基本宣傳：社區義診、DM單宣傳、報紙、電視、短信廣告。

④

農村有效宣傳：區頭鎮尾墻體廣告 義診、鄉鎮的路面。

⑤

公共關系整合：中高端美容健身會所、汽車4S專賣店、KTV娛樂會所、政企機關團體。

⑥

轉診渠道發展：鄉村衛生院、先拜訪，后電話，再整合，三步驟進行。

⑦ 學校社區活動聯系：學校科普宣傳義診、社區義診宣傳、廣告晚會的合作。

夏季與冬季的營銷推廣方式差異

（夏季-口腔義診宣傳

冬季-口腔保健講座）（夏季禮品：廣告大傘 冬季禮品：暖手寶）

六、工作安排

前期已針對學校、社區等目標市場進行了宣傳、義診、健康普查等一系列線下營銷活動。今年重點是進行更深入的市場推廣及營銷工作。搶占市場份額。提升業績！

1、任務：

①打造穩定團結奮進的營銷工作團隊；

②建立全區性地面穩定的營銷網絡渠道；

2、階段劃分：

①工作整合期：03 月、04 月、05 月；

②業績提升期：06 月、07 月、08 月；

③整體維護期：09 月、10 月、11 月；

④總結期：12 月、01 月、02 月。

活動安排：

⑴ 節日循環：

一月：元旦迎新

(醫保刷卡營銷)

二月：春節拜年

(醫保刷卡)

三月：三八女生

四月：4.7日世界衛生日

五月：五一勞動（華美種植牙技術節 母親節美牙大放價 國際護士節）

六月：六一兒童

七月：建黨愛國

八月：擁軍愛民

九月：高校新生（愛牙護齒月 重陽節關愛老人行動）

十月：十一國慶

11月：院內建設

12月：會員回饋(預防艾滋病日)

品牌推廣：

（1）全年重大節日（三八節、4.7日世界衛生日、5.1節、5.4節、9.10日中國教師節、9.20日全國愛牙日、10.1國慶

元旦 春節)等促銷及義診。在活動過程中，整合相關媒體，制造新聞點 事件報道 進一步提高華美品牌知名度。

（2）在相關廣告載體發布醫院及特色治療項目介紹。

（3）店內推廣，搞好醫患關系，提升級醫院品牌。對醫護進行相關的醫患溝通培訓，使客人有歸屬感；培訓溝通技巧，吸引更多“熟

人介紹”客人來院。

口腔保健知識宣傳：

聯系社區、學校、企事業單位，設置相關對應方案；

1.中、小學：

雙流中學、棠湖中學、雙流實驗中學、東升一中、東升二中、棠中外語學校

棠湖小學、東升小學、2.大學：

川大江安校區

西南民族大學

川師航空港校區成都信息工程學院

3.5大社區：

城塔社區、白鷺社區、紫東閣社區、安福社區、棠湖社區

方式方法：

對以上單位，根據年齡段的不同，準備相關口腔科普宣傳資料（如展板、展架）及宣講內容：

l社區:由社區中心牽頭，對社區內的各小區以通知形式告知業主，以科普宣傳為主，現場義診為輔，針對年齡段，宣傳多為正畸、種植牙的相關內容；

l學校以口腔疾病（如齲齒）預防為主，考慮到學校的特殊環境，將采用口腔保健課的形式進行，同時配合現場義診，將學生的檢查結果及醫生建議以通知的形式讓學生帶給家長。

營銷計劃

（1）常規營銷-義診、口腔科普宣講：

義診：

每月進行4次現場義診，根據對象的不同，準備相關資料，并對義診結果進行統計、歸納、上報。

口腔科普保健宣講：

l主要以學校為主，積極與校方聯系，利用衛生課請資深專業醫師對學生的口腔健康知識，青少年期間牙齒常見病的預防進行授課；

l同時不定期進小區進行口腔保健展板展示，讓更多的人了解口腔問題，了解華美口腔醫院服務特色，從而轉化成為病源。

社區公關活動：

義診咨詢活動、家庭走訪、各種聯誼活動、文藝晚會、節日慶祝活動、社區公益活動。通過與群眾的“零距離”交流，塑造醫院的良好形象，提高醫院的知名度。

（2）特殊節日：

（愛牙日、教師節等）提前策劃，做好相關活動準備及促銷項目。同時聯系相關媒體，進行事件營銷報道，提升醫院整體形象。

A、廣告投放：有選擇性投放 有效傳播！報紙

A類：主流 “雙流”報

（受眾主要為政府及企事業單位，免費定投覆蓋面廣，基本覆蓋了雙流公務員高端群體，且報紙與雙流網同屬新聞中心管理，一份錢辦兩份事網絡紙媒全覆蓋）

定位健康類板塊：品牌宣傳結合新聞軟文，公益活動宣傳、口腔科普宣傳、特色促銷活動廣告

2011總共12次

每月平均一次

醫保開通前→廣而告知→口腔問題來華美 定點醫療單位

醫保開通后→ 推廣項目→ 每月特色促銷項目

電視

定位：活動冠名聯辦進入社區學校

《華美口腔代言人選拔賽

華美開開心心大家唱》

媒體搭臺企業唱戲

時間：每月結合促銷活動進行宣傳

費用：待定

l區頭鎮尾墻體廣告：

定位：醫院特色專業介紹

定位：口腔保健科普宣傳

大型廣告牌

品牌宣傳

可考慮在時代-奧特萊斯路口設立 兼顧城鄉鎮。

小區廣告牌

A類：110警示、消防提示牌

定位：口腔保健知識、醫院特色專業介紹

定位：口腔保健科普宣傳

2）網絡營銷：

總公司網絡部華美牙科整體形象宣傳

雙流營銷部只是發布買點、促銷活動宣傳。

論壇發帖 QQ群發每月促銷消息

推廣策劃

推廣原則：

a 廣告先后：地面廣告是醫院品牌推廣最先考慮的問題，一是因地面廣告的“有限性”與“排他性”，二是因地面廣告的“直接性”與“重復性”，所以“誰占領地面廣告，誰就占領地面先機”。

b 整體先推：先推整體品牌，后推科室特色。

c 整合為重：團結一切可以團結的力量 利用一切可以利用的資源！

d 廣告為輔：新聞事情炒作，媒體公共關系利用

e 營銷強化：營銷成本基本是人力加材料成本，從DM及義診宣傳中，可以肯定其效果，所以強化營銷發展，就是需要加強人員配制與團隊管理。

第五篇：2014民營醫院籌建方案

2014民營醫院籌建方案

2014民營醫院籌建方案

導讀：隨著經濟發展，人們生活水平提高，對生活質量要求也越來越高，醫療消費市場成為了一個不斷擴張、潛力巨大的市場。“新醫改”主張公立醫院改制，積極促進非公立醫療衛生機構發展。我國醫療服務市場的逐步放開，為擁有醫療服務優勢的民營醫院創造了良好的發展條件，投資醫院行業情景廣闊。近年，越來越多的社會資本投資興辦醫院。

醫院是一個高技術、高知識含量的產業，醫院籌建涉及面廣，需注意事項多，風險性高。如何籌建醫院?成為眾多醫院投資者面臨的難題!

梅奧國際作為中國NO.1專業從事醫療服務管理顧問機構，可為您提供全套專業的醫院籌建規劃咨詢與建議。

醫院籌建規劃流程與要素：

一、明確規劃目的

籌建一家醫院，首先應明確其目的。是為了公益事業、盈利發展還是其它，明確目的后續工作才能有的放矢，事半功倍。

二、可行性調研

可行性調研與論證，對醫院籌建至關重要。若沒經過專業的市場調研與分析，即憑主觀想法去籌建醫院，勢必導致戰略偏差，不利于長遠發展，更有甚者開業前夕即被叫停，要求重新選址，造成的損失之大，可想而知。

可行性調研主要研究市場、政策、對手、客戶群體等。

可行性調研報告主要模塊：

通過梅奧做過的眾多醫院籌建規劃案例調研分析，可得知民營醫院由于缺品牌、公信力、人才、設備、核心競爭力等，在與公立醫院的競爭中處于劣勢，運營發展十分艱難。

梅奧認為在項目立項、可行性調研分析階段，應重點考慮如何與其它醫療機構區分開來，盡可能不與其形成競爭，選擇空間大的市場。可行性分析必須建立在專業的市場調研基礎上，以數據說話，通過調研數據分析確定目標人群、服務范圍、醫院定位及營銷傳播策略等。

三、戰略規劃

2014民營醫院籌建方案

戰略是一個醫院的重要方向，是決定醫院經營活動成敗的關鍵性因素。調查顯示：世界上破產倒閉的大企業中，85%系因戰略失誤造成。

戰略規劃要點：

1、定位分析

2、受眾分析

3、環境分析

4、政策分析

5、財務分析

梅奧認為醫院籌建戰略規劃最重要的是打造醫院的核心競爭力，采取差異化發展戰略，形成自己的品牌個性及獨特的競爭優勢。

四、規劃設計

規劃設計直接關系到醫院施工建設的成敗，應符合法律法規、遵循科學性、社會性和經濟性原則;具有前瞻性，從實際情況出發去合理規劃設計。

1、建筑設計

建筑設計首先應遵守國家有關經濟建設的法律、法規和國家發展衛生事業的技術經濟政策;其次需考慮周邊環境、交通、人流量，適應項目所在地區社會、經濟發展的狀況，符合所在地區城市總體規劃、區域衛生規劃和醫療機構設置規劃的要求;給排水、供電、消防設計應符合國家相關標準，醫療垃圾、污水處理等注重環保。

2、裝飾設計

梅奧認為醫院裝飾設計方面，給患者打造一個溫馨但不一定豪華的環境即可。現代社會人們審美的差異使得其對于豪華的環境缺乏足夠的判斷，對于豪華的概念也淡化，唯有溫馨舒適的環境，讓看病成為一種溫暖的享受。

另外籌建醫院還應考慮人員招募及早期運營傳播兩個重要方面。

1、人員招募

醫院對人員專業性要求很高，不亞于高科技企業。團隊建設對醫院經營至關重要，因此醫院人員招募需專業人員及公司配合，如獵頭公司。梅奧可在這方面為您提供協助，包括專家推薦。

2014民營醫院籌建方案

2、早期運營

醫院早期運營階段應大力宣傳，整合各種優勢資源傳播，依靠強大的宣傳攻勢，使醫院迅速走上軌道，良好的開端有助于樹立和提高醫院內部成員及市民信心，為醫院的后續發展奠定良好的基礎。

梅奧國際作為專業從事醫療服務的管理顧問機構，為全國40多家醫療機構進行過醫院籌建規劃，包括專業的市場調研、選址建議與論證、可行性分析、戰略規劃、市場營銷戰略、服務策略、人力資源戰略、品牌戰略、規劃設計等，梅奧只專注與醫院、醫療相關產業的規劃!