第一篇：開展拓展培訓打造卓越團隊

開展拓展培訓打造卓越團隊

5月7日至8日，縣鹽都水務公司組織全體員工到舞鋼二郎山德廣培訓基地，進行拓展訓練。

拓展培訓不是軍事訓練，也不是魔鬼式訓練，而是一種快樂的體驗式訓練。它起源于二次世界大戰期間，1995年引進我國，并迅速風靡各大城市。

本次拓展培訓設置有“高空斷橋”、“信任背摔”、“共建家園”、“坎坷人生路”、“跨越生死墻”等項目。員工通過參與體驗項目，內心受到震撼，心靈得到洗禮，普遍認識到，面對困難要勇于挑戰自我，相信并戰勝自我！一支卓越的團隊，要彼此信任，相互溝通，認真協調，一切工作必須圍繞公司大局。

當坎坷人生路這個項目即將結束時，每位參加的員工都淚流滿面，牢牢抱成一團，心中充滿了感恩。大家紛紛表示：，會認真汲取這次培訓中彌足珍貴的經驗，在今后的工作中切實增強責任意識，服務意識，大局意識。我們鹽都水務一定會成為一個堅不可摧，緊密團結，互幫互助，共同協作的卓越團隊！

第二篇：打造卓越團隊-拓展訓練總結

打造“卓越團隊”—拓展訓練總結

為了提高公司的整體素質，使每一位員工都能夠成為公司的棟梁，使有限的人力資源在以后工作上解決問題、應對挑戰的過程中，達到激發個人潛能、增強團隊活力、創造力和凝聚力、組織力的目的，使員工能在訓練中真正體會到團隊力量的強大，在互動中建立深厚的友誼，增強公司團隊的凝聚力和戰斗力，并在公司把這種精神傳遞下去。公司做出打造“卓越團隊”的新規劃。

2014年2月，經公司和兄弟連拓展培訓中心認真溝通，結合公司實際情況，采用互動性較強的益智類（達芬奇密碼、驛站傳書）、團體類（不倒森林、太空行走、信任背摔、逃生墻）及具有挑戰性的戶外高空項目（飛奪瀘定橋、天使之手、跳出真我、斷橋）等靈活多樣的項目相結合的方式對公司全員進行培訓。

益智類和團體類項目總結：

1、團隊需要一個有擔當的領導，而領導需要了解團隊的目標以及目前掌握的資源，并找到合適的領導方法。同時，他必須站在隊前，讓所有人都知道他的想法，領導者必須對團隊思想、行動進行統一并指明方向，同時進行強有力的執行。

2、溝通是一種必須面對的任務，大家會在活動中產生各種想法，但是如果缺乏溝通，行動中不僅得不到理解和支持，更容易出現混亂和矛盾，甚至產生分歧和沖突，所以溝通是必要的。

3、目前的方法或許不是最好的，但是沒有更好的方法提出來或者被大家接受前，目前的方法就是最好的，我們能做的就是保留個人意見，無條件的服從領導并不折不扣的執行。任何阻撓、非議、一意孤行都會導致整個管理系統和員工行動的紊亂。

4、及時進行知識、技能或者經驗的分享，如果對工作方法、理念或者管理制度有好的、建設性的建議，可及時提出來供同事或領導考察，在爭取獲得組織層面的認可和采納后，才能真正推動組織的創新和改進。

5、工作中我們可能會以自我為中心，甚至想超越規范而自行其是，然而，個人的魯莽和造次，都可能會給整個團隊的業績帶來損失。因此，時刻要記住，我們是團隊中的一員，我們的任何舉動都會給公司帶來正面或負面的影響。

信任背摔是拓展訓練中最具典型意義的項目之一。當人站在1.4米的跳臺上直挺挺地向后倒下的時候，在臺下方的同事會用手托起成一個“人床”把臺上摔下的人接住。有的隊友出于本能的恐懼，在后倒時心理上出現猶豫，弓起身子，屁股先下去，這樣在下面接的同伴承受的局部重力過大，容易導致傷害。

信任背摔項目總結：

1．當臺上的人問到：“你們準備好了嗎？”，臺下所有組成人床的同伴異口同聲地回答“時刻準備著！”這就是承諾。承諾是一種寶貴的資源，是勇氣、力量和信心的源泉。承諾體現了一種責任感，當說出自己的承諾時，相當于把自己的人品、公信力、責任心臵于公眾的考驗中。

2．臺下同事呈現出精神高度集中的狀態，能讓臺上同

事拋開心中的疑慮放心地摔下去，來自團隊的力量會在信任中得到解釋和感受。工作中的信任，更是來自長期的溝通和了解。

3．只有在心理放松、姿勢標準的情況下，倒下的人最安全，而接的人也最省力。當我們對同伴或者團隊出現信任危機時，就會猜疑、無法真誠相對，然后動作就會變形、行動容易出軌，我們的所作所為不僅得不到支持，還有可能損害到團隊的利益，而且最終讓自己受到損害。

當面對高空項目，在隊友、教練的注視中進行攀爬、跳躍，和你的搭檔一起跨越層層障礙，這需要承受相當大的壓力。然而當其他隊友不斷為你加油打氣、為你指導為你歡呼，來自團隊和搭檔的鼓勵與支持，使你心里所有的壓力都轉化為前進的動力。

高空項目總結：

1、表面看起來很難的事情，其實并沒有想象中那么可怕。在工作、生活中，遇到困難是經常的事，只怕失去解決困難的勇氣和信心！心里的障礙是最難逾越的，想成為強者就必須挑戰自我，勇敢的跨出實現人生目標的一大步。

2、榜樣的力量是無窮的，在團隊中及時、適當的樹立榜樣，成為行動的標兵和模范，這對鼓舞士氣、引導風氣有良好的作用，作為榜樣本身，需要更大的勇氣和出色的表現，要經得起考驗，在眾人的視覺焦點中不斷自我激勵和完善。

3、當別人站在高桿上，底下觀望的人似乎會覺得很簡單很容易，當自己身處其位時，才發現原來心會狂跳，腿也會不受大腦支配。工作中，各級領導和員工都處于組織中不同位臵，會產生不同的想法、感受和需求，需要面對不同的問

題和困難。而團隊的合作需要彼此間的理解和支持，我們都應該培養一種換位思考的觀念。

畢業墻也被稱為逃生墻，是拓展訓練結束后每個人都要翻越的一堵大約4米且垂直的木板墻，這是一個必須依靠集體的力量才能完成的項目。剛開始，大家都認為這是很難完成而且比較危險的任務，估計需要40分鐘到1個小時才能全部通過。通過集思廣益，兩位領隊共同擬定了“疊人墻”的計劃，讓身強力壯的隊友作為底座，由力氣大的體力相對輕一點的踩在他們的肩膀做第二梯，然后奮力將隊友一個個托上高墻，其他同伴踩著底座同伴的肩膀，上去的隊友在上面接應，僅僅14分鐘，大家成功的挑戰了這個項目。整個過程中沒有喧嘩，有的只是手勢和眼神的默契交流，活動結束后，所有隊員都為自己和團隊的精彩表現鼓掌、歡呼，那一刻的場面激動人心，感動的淚水奪眶而出。

畢業墻項目總結：

1．作為底座隊友，被同伴一個個硬生生的踩在他們的肩膀上，那種痛只有他們自己才能體會，是他們的奉獻和付出，才換來了整個團隊的成功。公司的發展，不僅需要運籌帷幄、沖鋒陷陣的將帥、骨干，更需要許許多多辛勤工作的普通員工，只有“俯首甘為孺子?！钡木?，才能真正奠定成功的基石、托起了事業的希望！

2．每個游戲都會遇到很多困難，面對“不可能”完成的任務，大家都沒有選擇放棄和退縮，因為每個成員都相信，只要依靠團隊的力量，就一定能戰勝困難。堅持精神，嘗試精神、團隊精神在這一刻顯得光芒四射、熠熠生輝?，F實工作中真的需要去體驗和運用這種團隊精神。

3．團隊，不是群體，一個優秀的團隊必須具備團結、信任與協作。每一次齊心協力的團結合作，每一次成功之后的熱情相擁，每一次完成項目的坦誠分享，都讓彼此之間多了一份了解，多了一份親切，多了一份友情?！拔覟槿巳耍巳藶槲摇?，對待幫助自己的人，要有感恩的心，學會幫助別人，才會被別人幫助。

結束語：

有句話說：一頭獅子帶領的一群羊可以打敗一頭羊帶領的一群獅子。這充分說明了團隊中核心人物的重要性，說明領導者必須要有具備把握方向和機會的能力，這對團隊的發展尤為重要。領導者的人格魅力和能力對團隊能起到傳、幫、帶的作用，是團隊文化理念的創立者、支持者和強力擁護者。

良好的團隊精神和積極進取的人生態度，是我們應有的基本素質。不要以為你什么都行，離開了團隊，你可能一事無成；也不要以為你勢單力孤，有了團隊，你也許什么都行！

感謝這次拓展訓練中所有同事的真誠互助，讓我們用心去體會這次活動的核心精神，不斷提升和強化個人心理素質，深刻地去體驗個人與企業，下級與上級，同事與同事之間唇齒相依的關系，從而激發出我們更高昂的工作熱誠和拼搏創新的動力，讓我們的公司更富凝聚力和戰斗力！

第三篇：打造卓越團隊凝聚力

高績效團隊凝聚力

【課程背景】：

要達成高績效，就一定要有高績效的團隊凝聚力，這已經是企業的共識。團隊是如何創建的？是什么因素影響了團隊的創建？打造高績效團隊凝聚力的目的是什么？如何才能實現團隊的業績提升？

【培訓目標】：

1、掌握打造團隊凝聚力的兩種思維模式；

2、掌握打造團隊凝聚力的方法；

3、掌握打造團隊凝聚力的工具；

4、如何用制度保障團隊的凝聚力；

5、如何提升團隊執行力；

6、如何獲得團隊的高績效；

【課程大綱】：

第一講：【破冰】組建團隊，以團隊競賽的形式，完成一天的學習

一、什么是團隊？

二、現場組建團隊；

三、團隊的五統一：統一的目標、統一的領導、統一的思想、統一的聲音、統一的行動。

四、制訂團隊規則；

五、制定團隊目標；

六、敬畏法則；

七、當眾承諾；

第二講： 打造團隊凝聚力的兩種重要思維模式

一、打造團隊凝聚力的目的是實現1+1>2的效果；

二、外包思維在團隊凝聚力中的應用；

三、客戶思維在團隊凝聚力中的應用；

四、復述承諾法在團隊凝聚力中的應用；

第三講：團隊凝聚力的方法——向解放軍和宗教學習

一、團隊構成的5P要素；

二、挑選不同角色類型的團隊成員；

三、團隊成員的互補性；

四、團隊凝聚力的方法之一： 向解放軍學習團隊凝聚力

（一）企業目標和個人目標的結合

1、描繪企業的使命、愿景、價值觀；

2、幫助團隊成員梳理個人的理想和現實需求；

3、把企業的使命、愿景、價值觀和員工個人的理想、現實需求相結合；

（二）利益共享

（三）沒有規矩不成方圓；

五、團隊凝聚力的方法之二：向宗教學習團隊凝聚力

（一）建立核心團隊；

（二）團隊的事情與每個人的事情息息相關；

（三）團隊文化的向心力；

（四）快樂團隊；

第四講：團隊凝聚力的制度保障——如何建立團隊的制度

一、目標明確：定義結果；

二、利益驅動：說明后果，簽訂目標責任狀；

三、責任承諾，建立一對一責任關系；

四、計劃周詳：建立由目標到結果的橋梁、路線圖和時間表；

五、建立監督檢查機制；

六、建立輔導和激勵的機制；

七、建立績效考核機制；

八、建立績效改進和提升機制；

第五講：團隊凝聚力的幾種工具介紹

一、計劃看板在團隊凝聚力中的應用

二、甘特圖在團隊凝聚力中的應用；

三、績效檢討會在團隊凝聚力中的應用； 四、六頂思考帽在團隊凝聚力中的應用；

第六講：團隊執行力的重要工具——流程建設

一、什么是流程？

二、流程對團隊執行力的作用？

三、優秀團隊和一般團隊的流程建設的區別？

四、世界500強企業是如何用流程打天下的？

五、理念、原則、制度、流程有什么區別，在團隊建設中的作用有何不同？

六、如何建立團隊的流程？

七、流程的三大特點是什么？

八、如何推廣流程？

【結營】：

1、兌現承諾；

2、團隊展示結果；

3、團隊經驗分享；

4、結營儀式。

第四篇：打造卓越團隊學習心得.

寧陽縣第一人民醫院 “打造卓越團隊”學習班 心 得 體 會 柒開得勝隊 隊長

如果我要問：“醫患之間的關系最重要的環節是什么？”可能有的人馬上會想到：治療、輸液、手術等名詞，甚至有人還會聯想到醫療費等敏感詞匯。今天，我要告訴大家：醫患之間最重要的環節是溝通！

你看，病人就診時需要溝通，診療結束時要溝通，病人住院后需要溝通，為病人治療前要溝通，檢查前要溝通，手術前、手術后、病情轉化時。。全都需要溝通。

可以這么說，溝通無處不在，也可以這么說，溝通比治療比手術還重要。據資料統計，80%以上的糾紛都是因為溝通不對位引發的。那么請問：溝通重要嗎？有多重要??？相信大家都已經有答案了。

今天我要講的是我在“打造卓越團隊”學習活動中所掌握的一項技能：溝通的技巧。

首先，與人溝通時你的表情要嚴肅，態度要真誠，這樣才能給人以信任感，讓人切實感受你的認真與誠懇，感受到你對他人的認可與尊重。

第二，溝通時要注意適當調整與對方的位置關系，盡量采用同一高度的坐位，并且避免面對面的關系，最好是肩并肩平行坐位，45度斜對坐也可。這樣，就可以很快拉近彼此的距離，避免對立。

第三，溝通時要會誘導，還要注意語法。比如，我非常理解

（同情）你目前的情況，同時，咱們面臨最大的問題是一塊研究一

下病人下一步的治療方案。如此，很快就能與患方形成一種關系，咱們是一個團體，咱們是共同解決患者的問題的。假如你不懂得技巧，直接說：我非常理解你的心情，但是，你要面對現實，你后面的事情還不少呢，以后你想怎么治療呢？相信家屬當場就會急了，怎么治療是你醫生的事，你怎么來問我呢？相信矛盾瞬間就會激化。第四，你要善于聚焦，就是要找準問題的焦點，迅速找到問題的切入點，適時轉移患方的注意力。比如，一位腫瘤病人術后三個月復發了，家屬老糾纏你復發的問題，你就要委婉地告訴他，腫瘤術后多長時間復發是小問題，現在我們來共同研究一下下一步的治療方案才是關鍵，然后你再給他講，腫瘤復發不是手術的問題，手術只是一種治療方法，卻不是治愈的手段，腫瘤復發是因為患者的免疫力不行了，不履職了，就像路上的交通警察不履職了，那闖紅燈的人不就越來越多嗎？很合適地轉移了他的注意力，患者一聽，還真是這么一回事，火一下子消了。

第五，你要時刻牢記，你與患者溝通的目的是要與他：達成一致。你不是來和他吵架的，不是來據理力爭的。有的人一看病人或家屬氣勢洶洶、又叫又罵的，解釋不了兩句就和患方對罵開了，甚至上演全武行，這是我們想要的結果嗎？遇到這種情況，你要保持冷靜，等他發泄完了再和他交流，他還會和開始一樣兇嗎？還有，這種情況下，一般患方不會是一個人獨自來的，你可以將視線轉移到別的家屬身上，因為他同樣是患方的重要的一員，往往他可能就成為問題解決的突破口了。

第六，你與患方前期達成一致后，一定要適時跟進。不要置之不理，以為萬事大吉了。不管你術前溝通如何到位，術后一定要再

次溝通；對有問題的患者，不管你當時溝通的如何到位，當天下班前，次日一定要及時跟上，直到將矛盾等問題化解于無形。

很多時候，患方要的是你的態度，即便你醫術不精。查房時，不要搞形式主義，不要只關心病情，而忽略了病人，你要牢記，你救的是人，然后你治的才是

病。不然，病人就會埋怨你這個大夫或護士太冷漠了，天知道糾紛什么時候就會降臨到你的頭上。

總之，溝通是一種技能，是一種藝術，更是鍛煉你社交能力的試金石。不要看到家屬或病人有問題就煩，享受與人交往的過程，享受與人溝通成功后的樂趣。

你要知道，每個病人及家屬心里面不知道有多少個問題及矛盾，你想成為他們的發泄口呢，還是用你淵博的知識及藝術的溝通來為他們排憂解難，從而成全了別人又快樂了自己呢？

相信每個人心里面都會有一個正確的答案。

最后，借用泰安市中心醫院急診科梁主任的一句話：做的好不如說的好。那么，讓我們在以后的工作中，去盡情體會“說的好”的樂趣吧，愿我們快樂地工作！工作得快樂！

謝謝大家！2015年5月6日

第五篇：如何打造卓越管理團隊

為什么高層有很好的戰略，中層卻缺乏很好的執行力？

為什么高層把戰略目標制定之后，中層不能全力以赴、不折不扣地執行？

為什么業務或技術骨干很難快速成為優秀的管理者？

為什么中層看起來很忙，但總感覺到不能真正地負責任到位？

為什么中層常出現低效、推諉而導致目標計劃無法實現？

為什么上、下級之間和部門之間在溝通協調上總出現問題，造成內耗？

為什么團隊成員的個人素質不錯，但團隊整體執行力卻不強？

相信很多企業都會有這樣的困惑，下面就讓我們為你解決這個問題，打造屬于你的卓越管理團隊，讓企業更加的高效。

《從優秀到卓越管理團隊》培訓提綱

--打造中層管理團隊的領導力、執行力

主講老師:平衡智慧講師團

課程受眾:公司副總、部門經理等中層管理人員

課程時間:2天

授課方式:案例體驗＋實戰方法＋錄像觀賞＋角色扮演＋提問互動＋分組討論＋精彩點評 授課特色:氣氛活躍互動，內容啟發頓悟，方法實用可操，設自由問答時間解決實際困惑

【課程背景】

為什么高層有很好的戰略，中層卻缺乏很好的執行力？

為什么高層把戰略目標制定之后，中層不能全力以赴、不折不扣地執行？

為什么業務或技術骨干很難快速成為優秀的管理者？

為什么中層看起來很忙，但總感覺到不能真正地負責任到位？

為什么中層常出現低效、推諉而導致目標計劃無法實現？

為什么上、下級之間和部門之間在溝通協調上總出現問題，造成內耗？

為什么團隊成員的個人素質不錯，但團隊整體執行力卻不強？

一流執行、三流戰略強于一流戰略、三流執行

三分戰略，七分執行，執行力決定企業的成敗

各部門經理、主管從來都是企業的中堅力量，是企業目標的具體執行者，中層管理人員的執行力，已經越來越被認為是企業目標能否實現的關鍵因素。

而現實工作中，中層管理人員多數沒有經過專業的管理技能訓練，很多人是從業務或技術骨干直接走上管理崗位，靠摸索來積累管理經驗，也會由于缺乏基本的管理知識而造成執行力低下，給企業帶來時間，金錢和機會的代價。中層管理團隊的水平低下已經成為很多企業發展的瓶頸。

有關執行力的課程越來越受重視，世界上優秀的企業已經把該課程列為每年的必修課程，通過不斷強化團隊精神，提升團隊執行力，來實現企業高層制定的快速發展的目標。

【課程收獲】

讓中層管理人員

1.懂得管理的真正含義

2.在心理上，真正實現從業務精英、技術骨干向優秀管理者的轉變

3.懂得如何做到真正的負責任、高效的執行力

4.掌握系統思考能力，對部門工作懂得如何策劃鋪排，有條不紊地執行

5.提升上下級和各部門之間的協調溝通能力，提升執行力

6.學會組織管理、團隊建設，合理利用本部門的人力資源，提高執行力

7.提高目標、計劃、時間、執行、控制等管理能力，從而提高團隊整體效率

8.提高培育員工的能力，讓團隊人盡其才，物盡其用，充分發揮團隊資源

9.提升激勵員工的能力，讓員工和管理者一起動起來，打造自動自發的團隊

10.提升個人的領導力，擁有權力之外的影響力，激發團隊，從優秀到卓越。

【課程大綱】

第一部分提高中層執行力，中層必需清晰的角色認知--幫你實現管理者的心理定位

1.優秀管理者的素質模型

2.管理的實質意義

3.優秀員工、業務骨干和優秀管理者的區別

4.從優秀員工、業務骨干到優秀管理者的五個轉變

5.優秀管理者的正確角色與錯位角色

6.五級領導人的特征

7.中層管理者在企業中所處的位置和應起的作用 8.管理者應該有的意識和心態

9.游戲分享：“迷你企業游戲”中看中層的常見問題，清晰中層角色、作用和責任 第二部分 提高中層執行力，中層必備的管理技能

一、系統思考能力---幫你學會對部門工作做系統鋪排，有序開展，步步為營

1.作為管理者應具備的全面系統的思維結構

2.系統思考的三個方面 3.系統思考的結構化分解思路

4.案例討論：面對部門工作目標，或一項重要任務，如何通過系統思考做整體鋪排

二、目標計劃時間管理能力---幫你學會設定目標，鋪排計劃，合理利用時間的方法

1.計劃管理的PDCA管理循環

2.目標管理SMART原則

3.計劃分解的5W2H方法

4.管理工具--甘特圖的應用 5.高效時間管理的20個方法

案例分析：一個計劃實施無效的問題根源在哪里

三、團隊建設與組織管理---讓你帶出優勢互補、精干高效的團隊

1.優秀團隊的特征

2.組織形成的五個條件

3.組織的四層次—執行力中常被忽視的重要層次

4.部門組織設計和人員安排上，做到精干高效的實用方法

5.團隊內如何做到人崗相配，優勢互補，人力資源最大化

6.組織內上下級指揮匯報系統的五原則

7.授權中常見的八種現象 8.有效授權的七個層次

9.游戲體驗：體驗式游戲，讓團隊體會共同目標、信任支持、優勢互補和精干高效

四、培養員工的能力---讓你不但自己會做，還能教會員工，把你的下屬培養起來

1.培育主體應有的心態定位

2.四種員工（有心無力，有力無心，有心有力，無心無力）的培養重點

3.三種方式培養員工的關鍵點：OJT(崗上培養)+ OffJT（集中培訓）+SD（自我啟發）

4.如何制定培育計劃

5.崗上指導的五個步驟

6.工作中教導的六個時機 7.新員工培訓的六個要點

8.案例分析：學員在實際培養員工方面所遇到問題的現場解答

五、溝通協調能力---幫你掌握溝通技巧，讓團隊減少內耗，協同一致完成目標

1.以案例說明 溝通中常見現象及障礙點分析

2.達成良好溝通應該具備的五大心態

3.單向溝通、雙向溝通和全方位溝通的效果區別

4.溝通行為中的五個注意事項

5.溝通中所蘊含的人性智慧

6.部門間協作的四個關鍵和尋找互利方案的五個方法

7.與不同關系（上司、下屬、同級、客戶等）的溝通要領

8.如何轉化批評為鼓勵，如何利用欣賞讓員工更好發揮特長 9.對不同性格人如何調整溝通風格以達到溝通目的10.案例討論：企業中常見的主管與下屬沖突問題的解決

六、有效激勵員工—讓員工從“要我干”到“我要干”，打造自動自發的高意愿團隊

1.激勵的原理：刺激—需求—行動

2.激勵理論：XY理論、公平理論、雙因素理論、成就理論、期望理論、需求理論

3.激勵中的常見誤區

4.不同層次員工的不同需求 5.工作中激勵的六種方式

6.案例討論：如何讓員工積極、高意愿地接受公司的挑戰性任務

七、執行與控制---幫你加強過程控制，提高執行力，確保目標的實現。

1.執行中的常見八大誤區分析

2.如何從心態上提高執行力

3.如何從行為習慣上提高執行力

4.如何從制度的制定與執行上提高執行力

5.控制三環節：事前（預測問題）、事中（解決問題）、事后（例外事件例行化）

6.案例分析：從“質量事故”和“計劃拖延完成”看，如何進行過程控制，以避免死

后驗尸

第三部分 領導力素質提升—讓管理者擁有影響力，帶出一個有凝聚力執行力的精英團隊

1.何謂領導力：道&術

2.領導與管理的五大區別

3.領導的軟權力與硬權利

4.提升個人影響力的五個方面

5.領導的四種類型

6.情境領導：針對不同任務、不同員工的狀況，調整領導風格

7.情境領導：針對不同性格的員工，調整領導風格 8.教練型領導的核心：“人”的問題解決了，才能從根本上解決“事”的問題

注：本方案為初步方案，通常情況下，會在培訓前，與企業做進一步溝通，根據企業具體情況，調整成最符合企業實際情況的個性化方案。