第一篇：爭創(chuàng)“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”示范科室倡議書

爭創(chuàng)“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”示范科室倡議書

春回大地，萬物復(fù)蘇，在我國醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革不斷深化的新形勢下，為了進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)院臨床護(hù)理工作，規(guī)范護(hù)理行為，落實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理，改善護(hù)理服務(wù)，保證護(hù)理質(zhì)量，促進(jìn)社會(huì)和諧，衛(wèi)生部在衛(wèi)生系統(tǒng)掀起了開展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動(dòng)的高潮。此項(xiàng)活動(dòng)的主題就是夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理，為患者提供滿意的服務(wù)，達(dá)到患者、社會(huì)、政府、護(hù)士、醫(yī)生、醫(yī)院都滿意。此項(xiàng)護(hù)理工作改革是當(dāng)前醫(yī)療改革的重要組成部分，是醫(yī)改大形勢的必然，是不以人的意志為轉(zhuǎn)移的。

我院正積極響應(yīng)上級衛(wèi)生部門的號召，在全院各病區(qū)范圍內(nèi)開展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動(dòng)，今天又再次召開動(dòng)員大會(huì)。我代表外一科倡議：全院各病區(qū)的護(hù)理姐妹們，讓我們積極行動(dòng)起來吧，投入到當(dāng)前這項(xiàng)護(hù)理改革的活動(dòng)中來，為爭創(chuàng)“示范病區(qū)”而努力工作！就目前醫(yī)院的條件而言，我們面臨的困難是巨大的，但我們不畏懼，不退縮，我們外一科全體護(hù)理姐妹們有著必勝的信心，我們提出了自己的設(shè)想和創(chuàng)建“示范病區(qū)”的具體措施：

1、作為臨床基礎(chǔ)護(hù)理工作的落實(shí)者，我們將進(jìn)一步轉(zhuǎn)變觀念，迎接挑戰(zhàn)，以積極的心態(tài)、扎實(shí)的工作投身到創(chuàng)建活動(dòng)中來。

2、我們要統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識，認(rèn)真學(xué)習(xí)衛(wèi)生部的有關(guān)“通知”和“活動(dòng)方案”精神，明確此項(xiàng)活動(dòng)的主題、要求和目標(biāo)，才能把此項(xiàng)活動(dòng)開展好。

3、堅(jiān)持“以病人為中心”的服務(wù)理念，根據(jù)衛(wèi)生部《基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)項(xiàng)目》、《服務(wù)規(guī)范》、《技術(shù)服務(wù)規(guī)范》和我院護(hù)理部的安排部署，結(jié)合我科護(hù)(來源：好范文 http://www.tmdps.cn/）理工作情況，扎實(shí)做好患者的基礎(chǔ)護(hù)理工作，逐步解決依賴患者家屬做的問題。

4、公開服務(wù)項(xiàng)目，讓患者知情、參與評價(jià)。

5、我們要著裝規(guī)范、整潔，儀表端莊，用語文明，面帶微笑，態(tài)度和藹，我們要為患者提供禮儀、溫馨的服務(wù)，落實(shí)人文關(guān)懷，以構(gòu)建和諧的護(hù)患關(guān)系。

6、根據(jù)各班工作量，修定崗位職責(zé)，并做好彈性排班。

7、加強(qiáng)護(hù)理人員各項(xiàng)基礎(chǔ)護(hù)理技術(shù)操作規(guī)范化培訓(xùn)，讓大家盡快掌握操作規(guī)程，更好地服務(wù)于病人。

8、根據(jù)醫(yī)院的績效考核制度，逐步落實(shí)護(hù)理人員績效工資分配，提高大家工作的積極性。

9、加強(qiáng)科室護(hù)理質(zhì)控管理，確保基礎(chǔ)護(hù)理落到實(shí)處，實(shí)現(xiàn)護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)。

我們外一科是凝聚力極強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)，有著良好的工作作風(fēng)和堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，有全院上下各級領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)部門作為我們的堅(jiān)強(qiáng)后盾，我們有責(zé)任、有能力更有信心在爭創(chuàng)“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病區(qū)”活動(dòng)中取得優(yōu)異成績，向患者、醫(yī)院、社會(huì)交上一份滿意的答卷。

第二篇：優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程倡議書（推薦）

優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程倡議書

親愛的護(hù)理同仁們：

新年伊始，萬象更新。我們就已穿好白衣，投入到忙碌的工作中去。讓我們共同攜手，開始這充滿希望與挑戰(zhàn)的2010年！

2010年，衛(wèi)生部將在全國衛(wèi)生系統(tǒng)開展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動(dòng)，活動(dòng)的主題為“夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理，提供滿意服務(wù)”。到2010年底，將在全國范圍內(nèi)創(chuàng)建100所“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范醫(yī)院”、300個(gè)“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病房”和600名“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)先進(jìn)個(gè)人”，這對于我們每一個(gè)護(hù)理工作者來說，無疑是一個(gè)難得的機(jī)遇和挑戰(zhàn)！上海虹橋醫(yī)院將與全體護(hù)理同仁們共同努力，爭取成為這“136”中光榮的一員！

為使全院護(hù)理同仁們積極行動(dòng)起來，抓住機(jī)遇，迎接挑戰(zhàn)，全面提升護(hù)理服務(wù)質(zhì)量，創(chuàng)新上海虹橋護(hù)理品牌，在此我向各位發(fā)出此次活動(dòng)的倡議：

我倡議，要達(dá)到“三個(gè)滿意”：

我們要讓患者滿意：通過護(hù)理服務(wù)的改善，使患者感受到廣大護(hù)士以愛心、細(xì)心、耐心和責(zé)任心服務(wù)于患者的職業(yè)文化，感受到虹橋護(hù)士良好的職業(yè)素養(yǎng)和高質(zhì)量的護(hù)理服務(wù)。

我們要讓社會(huì)滿意：通過夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)，在全社會(huì)樹立虹橋醫(yī)院護(hù)士全心全意為人民服務(wù)的良好形象，弘揚(yáng)救死扶傷的人道主義精神，促進(jìn)我院護(hù)患關(guān)系更加和諧。

我們要讓政府滿意：通過提高人民群眾對虹橋醫(yī)院護(hù)理服務(wù)的滿意度，實(shí)現(xiàn)醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革在虹橋醫(yī)院體現(xiàn)的惠民、利民的總體目標(biāo)。

為此，我們要做到“兩個(gè)必須”。

必須繼續(xù)深化“以病人為中心”的理念，豐富工作內(nèi)涵。

要明確臨床護(hù)理服務(wù)內(nèi)涵，在提供基礎(chǔ)護(hù)理和專業(yè)技術(shù)的同時(shí)，加強(qiáng)與患者的溝通交流，并引入患者和社會(huì)參與評價(jià)的機(jī)制，把患者滿意程度作為評價(jià)護(hù)理質(zhì)量的標(biāo)尺；不斷豐富和拓展對患者的護(hù)理服務(wù)，在做好常規(guī)護(hù)理的基礎(chǔ)上，根據(jù)患者需求，提供全程化、無縫隙的專科特色護(hù)理，促進(jìn)護(hù)理工作更加貼近患者、貼近臨床、貼近社會(huì)，切實(shí)做到為患者提供優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)。

必須進(jìn)一步完善臨床護(hù)理管理，持續(xù)改進(jìn)護(hù)理質(zhì)量。細(xì)化和量化考核指標(biāo)，保證護(hù)理工作的落實(shí)；簡化護(hù)理文書，盡量合理化、表格化，將護(hù)士的時(shí)間更多的給予患者，真正的做到為患者服務(wù)。

藍(lán)天用白云書寫飄逸，大地用小草書寫翠綠，春天用百花書寫生機(jī)。親愛的護(hù)理同仁們，就讓我們用“親與愛”來溫暖生命的花開，用“善與美”來點(diǎn)綴人間的美麗，用“奉與獻(xiàn)”來撰寫護(hù)理職業(yè)的壯麗吧！讓我們攜起手來，共同迎接此次優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程的挑戰(zhàn)，竭盡我們的所能，將我院創(chuàng)建成為 “優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范醫(yī)院”，為上海虹橋醫(yī)院的護(hù)理事業(yè)增輝添彩！

倡議人：田方培 上海虹橋醫(yī)院

第三篇：開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程倡議書

開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程倡議書 親愛的護(hù)理同仁們：

2011年，在全國衛(wèi)生系統(tǒng)開展“三好一滿意”活動(dòng)的新形勢下，隨著“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動(dòng)的深入開展，為患者提供“安全、有效、方便、優(yōu)質(zhì)”的護(hù)理服務(wù)是患者、社會(huì)、政府對護(hù)理專業(yè)發(fā)展的迫切需要！這對于我們每一個(gè)護(hù)理工作者來說，無疑是一個(gè)難得的機(jī)遇和挑戰(zhàn)！我們將進(jìn)一步轉(zhuǎn)變觀念，迎接挑戰(zhàn)，以積極的心態(tài)投身到創(chuàng)建活動(dòng)中來！護(hù)理同仁們，我院新大樓已經(jīng)投入使用，整潔的病房，完善的設(shè)施，舒適的工作環(huán)境，讓我們身心舒暢，醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)又高度重視護(hù)理工作，重視護(hù)理服務(wù)水平的提升，所以，我們有責(zé)任、有能力更有信心做好護(hù)理工作，為患者、為社會(huì)、為政府交上一份滿意的答卷！讓我們積極行動(dòng)起來，抓住機(jī)遇，迎接挑戰(zhàn)，全面提升護(hù)理服務(wù)質(zhì)量，打造護(hù)理服務(wù)品牌，在此向各位護(hù)理同仁發(fā)出倡議：

一、統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識

廣大護(hù)理同仁要深刻認(rèn)識到開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程的重要性，堅(jiān)持以病人為中心的服務(wù)理念，變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù)，集思廣益，獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，使此項(xiàng)活動(dòng)順利開展。

二、做到“兩個(gè)必須”

1、必須繼續(xù)深化“以病人為中心”的服務(wù)理念，豐富工作內(nèi)涵，在提供基礎(chǔ)護(hù)理和專科護(hù)理技術(shù)的同時(shí)，加強(qiáng)與患者的溝通交流，并引入患者和社會(huì)參與評價(jià)機(jī)制，把患者滿意度作為評價(jià)護(hù)理質(zhì)量的標(biāo)尺，不斷豐富和拓展對患者的護(hù)理服務(wù)，在做好常規(guī)護(hù)理的基礎(chǔ)上，開展專科特色護(hù)理，促進(jìn)護(hù)理工作貼近患者、貼近臨床、貼近社會(huì)，切實(shí)做到為患者提供優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)。

2、必須進(jìn)一步完善護(hù)理管理體系，持續(xù)改進(jìn)護(hù)理質(zhì)量，采取責(zé)任包干工作模式，細(xì)化和量化考核指標(biāo)，進(jìn)一步完善護(hù)理質(zhì)量檢查標(biāo)準(zhǔn)，把護(hù)理工作落到實(shí)處。

三、達(dá)到“三個(gè)滿意”

患者滿意：通過護(hù)理服務(wù)的改善，使患者感受到我院護(hù)士以愛心、細(xì)心、耐心、和責(zé)任心服務(wù)于患者的職業(yè)文化，感受到我院護(hù)士良好的職業(yè)素養(yǎng)和高質(zhì)量的護(hù)理服務(wù)。

社會(huì)滿意：通過夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理，在全社會(huì)樹立縣醫(yī)院護(hù)士全心全意為人民服務(wù)的良好形象，弘揚(yáng)救死扶傷的人道主義精神，促進(jìn)我院護(hù)患關(guān)系融洽和諧。

政府滿意：通過提高人們對縣醫(yī)院護(hù)理服務(wù)的滿意度，實(shí)現(xiàn)醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革在縣醫(yī)院體現(xiàn)的惠民、利民的總體目標(biāo)。

讓我們攜起手來，團(tuán)結(jié)、嚴(yán)謹(jǐn)、求實(shí)、創(chuàng)新，竭盡我們的所能，為縣醫(yī)院的護(hù)理事業(yè)增輝添彩！為縣醫(yī)院“兩個(gè)效益”的提高做出我們的貢獻(xiàn)！

阜蒙縣人民醫(yī)院

護(hù)理部

第四篇：優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程

衛(wèi)生部“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”重點(diǎn)聯(lián)系

醫(yī)院工作信息表

三、醫(yī)院在開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作中采取了哪些措施？

1、領(lǐng)導(dǎo)高度重視臨床護(hù)理工作，提高護(hù)士福利待遇，對招聘護(hù)士實(shí)行同工同酬。

2、建立健全臨床護(hù)理工作規(guī)章制度、疾病護(hù)理常規(guī)和臨床護(hù)理服務(wù)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)；制定并落實(shí)各級各類護(hù)士的崗位職責(zé)和工作標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范臨床護(hù)理執(zhí)業(yè)行為。

3、建立護(hù)士績效考核制度。

4、明確臨術(shù)護(hù)理服務(wù)內(nèi)涵、服務(wù)項(xiàng)目和工作標(biāo)準(zhǔn)。

5、臨床護(hù)士護(hù)理患者實(shí)行責(zé)任制。

6、簡化護(hù)理文件書寫，護(hù)理文書嚴(yán)格化。

7、完善臨床護(hù)理責(zé)任考核標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格護(hù)理工作質(zhì)量考核，并持續(xù)改進(jìn)。

四、取得的成效，以及患者和社會(huì)的反映情況？

1、臨床護(hù)理人員嚴(yán)重不足，無法保證一線護(hù)士配置。

2、對藏語言缺乏更多了解，無法與患者溝通。

3、護(hù)理考核績效不完善。

五、存在的問題

1、臨床護(hù)理人員嚴(yán)重不足，無法保證一線護(hù)士配置。

2、接受一些基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)項(xiàng)目由護(hù)士來做。

3、因護(hù)理人員配置不足，不能為患者提供有效的連續(xù)、全程、滿意的護(hù)理服務(wù)，也無法豐富和拓展對患者的護(hù)理服務(wù)。

4、護(hù)士績效考核制度不完善。

六、下一步工作計(jì)劃：

1、充實(shí)臨床一線護(hù)士隊(duì)伍，最大限度保障臨床護(hù)理崗位的人員配備。

2、在兒科病區(qū)開展好優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的基礎(chǔ)上，增加優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)病房。

3、在做好規(guī)定的護(hù)理服務(wù)項(xiàng)目的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步豐富和拓展對患者的護(hù)理服務(wù)。

4、做好與患者及家屬的健康宣教和溝通，為患者提供人性化的護(hù)理服務(wù)。

5、進(jìn)一步完善護(hù)士績效考核制度。

填報(bào)人___________職務(wù)____________聯(lián)系電話____________

第五篇：優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程

開展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”實(shí)施方案

加強(qiáng)醫(yī)院臨床護(hù)理工作，為人民群眾提供優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)，是深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革、落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的重要舉措。根據(jù)衛(wèi)生部、省衛(wèi)生廳要求，菏澤市衛(wèi)生局通知，自2010年起，在全院內(nèi)開展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”創(chuàng)建活動(dòng)，并制定本實(shí)施方案。

一、指導(dǎo)思想

貫徹落實(shí)衛(wèi)生體制改革總體部署和2010年全國護(hù)理工作會(huì)議、全省醫(yī)政工作會(huì)議精神，認(rèn)真實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，堅(jiān)持“以病人為中心”，進(jìn)一步規(guī)范臨床護(hù)理工作，切實(shí)加強(qiáng)基礎(chǔ)護(hù)理，改善護(hù)理服務(wù)，提高護(hù)理質(zhì)量，努力為人民群眾提供安全、優(yōu)質(zhì)、滿意的護(hù)理服務(wù)。

二、實(shí)施目標(biāo)

通過開展以患者滿意、社會(huì)滿意、政府滿意為目標(biāo)的“示范工程”活動(dòng)，到2010年底，全院創(chuàng)建兩個(gè) “優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病房”。通過“示范工程”活動(dòng)，以點(diǎn)帶面，達(dá)到強(qiáng)化基礎(chǔ)護(hù)理，改善護(hù)理服務(wù)的目的。使患者感受到護(hù)理服務(wù)的改善，感受到廣大護(hù)士以愛心、細(xì)心、耐心和責(zé)任心服務(wù)于患者的職業(yè)文化，感受到護(hù)理行業(yè)良好的職業(yè)道德素養(yǎng)和高質(zhì)量的護(hù)理服務(wù)。

三、實(shí)施主題：“夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理，提供滿意服務(wù)”。

四、實(shí)施內(nèi)容

(一)建立健全有關(guān)規(guī)章制度，明確崗位職責(zé) 1.醫(yī)院、病房有完整的創(chuàng)建計(jì)劃、目標(biāo)任務(wù)和實(shí)施措施，護(hù)理人員經(jīng)注冊上崗，規(guī)范執(zhí)業(yè)。

2.建立健全臨床護(hù)理工作規(guī)章制度、疾病護(hù)理常規(guī)和臨床護(hù)理服務(wù)規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)。

3.建立護(hù)士崗位責(zé)任制，制定并落實(shí)各級各類護(hù)士的崗位職責(zé)和工作標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范臨床護(hù)理執(zhí)業(yè)行為。

4.建立護(hù)士績效考核制度，根據(jù)護(hù)士完成臨床護(hù)理工作的數(shù)量、質(zhì)量以及住院患者滿意度，將考核結(jié)果與護(hù)士的晉升、評優(yōu)相結(jié)合。(二)切實(shí)落實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理職責(zé)，改善護(hù)理服務(wù)

5.明確臨床護(hù)士應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)的基礎(chǔ)護(hù)理項(xiàng)目及工作規(guī)范，必須履行基礎(chǔ)護(hù)理職責(zé)，規(guī)范護(hù)理行為，改善護(hù)理服務(wù)。

6.明確臨床護(hù)理服務(wù)內(nèi)涵、服務(wù)項(xiàng)目和工作標(biāo)準(zhǔn)。分級護(hù)理的服務(wù)內(nèi)涵、服務(wù)項(xiàng)目要包括為患者實(shí)施的病情觀察、治療和護(hù)理措施、生活護(hù)理、康復(fù)和健康指導(dǎo)等內(nèi)容，并納入院務(wù)公開，作為向患者公開的內(nèi)容，引入患者和社會(huì)參與評價(jià)的機(jī)制。

7.臨床護(hù)士護(hù)理患者實(shí)行責(zé)任制，使責(zé)任護(hù)士對所負(fù)責(zé)的患者提供連續(xù)、全程的護(hù)理服務(wù)，實(shí)施成組護(hù)理，增強(qiáng)護(hù)士的責(zé)任感，密切護(hù)患關(guān)系。

8.為患者提供滿意的護(hù)理服務(wù)，扭轉(zhuǎn)由患者家屬或家屬自聘護(hù)工承擔(dān)患者生活護(hù)理的局面，減輕患者負(fù)擔(dān)。(三)深化“以病人為中心”理念，豐富工作內(nèi)涵 9.將“以病人為中心”的護(hù)理理念和人文關(guān)懷融入到對患者的護(hù)理服務(wù)中，在提供基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)和專業(yè)技術(shù)服務(wù)的同時(shí)，加強(qiáng)與患者的溝通交流，為患者提供人性化護(hù)理服務(wù)。

10.不斷豐富和拓展對患者的護(hù)理服務(wù)，在做好規(guī)定護(hù)理服務(wù)項(xiàng)目的基礎(chǔ)上，根據(jù)患者需求，提供全程化、無縫隙護(hù)理，促進(jìn)護(hù)理工作更加貼近患者、貼近臨床、貼近社會(huì)。(四)充實(shí)臨床護(hù)士隊(duì)伍，加強(qiáng)人力資源管理

11.醫(yī)院充實(shí)臨床一線護(hù)士隊(duì)伍，最大限度地保障臨床護(hù)理崗位的護(hù)士配置，醫(yī)院臨床一線護(hù)士占護(hù)士總數(shù)的比例不低于90%，普通病房床護(hù)比要大于1:0.4。

12.醫(yī)院結(jié)合實(shí)際，探索實(shí)施護(hù)士的分層級管理，采用以臨床護(hù)理工作量為基礎(chǔ)的護(hù)士人力配置方法，并依據(jù)崗位職責(zé)、工作量和專業(yè)技術(shù)要求等要素實(shí)施彈性的護(hù)士人力調(diào)配。

13.護(hù)士長技術(shù)水平和整體素質(zhì)較高，具有先進(jìn)性、示范性和代表性。病房全體成員愛崗敬業(yè)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，廉潔從業(yè)，勤奮工作，在病人中享有較高滿意度。

(五)完善臨床護(hù)理質(zhì)量管理，持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量

14.完善臨床護(hù)理質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)一步細(xì)化和量化考核指標(biāo)，保證護(hù)理工作的落實(shí)，能夠讓患者得到實(shí)惠。

15.護(hù)理管理部門與臨床科室建立落實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理的責(zé)任制，按層級建立各級護(hù)理管理人員和臨床護(hù)士的質(zhì)量考核制度，將經(jīng)常性檢查和定期考核相結(jié)合，并將檢查和考核結(jié)果作為護(hù)士個(gè)人和部門獎(jiǎng)懲、評優(yōu)的依據(jù)，持續(xù)改進(jìn)護(hù)理質(zhì)量。

16.嚴(yán)格執(zhí)行基礎(chǔ)護(hù)理與專科護(hù)理措施、規(guī)章制度和操作規(guī)程，按護(hù)理程序?qū)嵤┗A(chǔ)護(hù)理和專科護(hù)理，基礎(chǔ)護(hù)理合格率、危重病人護(hù)理合格率、護(hù)理人員技術(shù)操作合格率達(dá)到要求。及時(shí)準(zhǔn)確執(zhí)行醫(yī)囑。配合醫(yī)療開展臨床路徑、單病種質(zhì)量控制。

17.簡化護(hù)理文書，鼓勵(lì)醫(yī)院結(jié)合實(shí)際，采用表格化護(hù)理文書，取消不必要的護(hù)理文件書寫，臨床護(hù)士每天書寫護(hù)理文書時(shí)間原則上不超過半小時(shí)。

(六)高度重視臨床護(hù)理工作，保障措施到位

18.醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)要高度重視臨床護(hù)理工作，把這項(xiàng)工作作為醫(yī)院“抓服務(wù)、樹形象”的重要契機(jī)，明確和落實(shí)醫(yī)院各有關(guān)部門的職責(zé)分工，形成全院共同的工作目標(biāo)，在全院營造良好工作氛圍，調(diào)動(dòng)廣大護(hù)士積極性。

19.醫(yī)院要切實(shí)履行領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，加強(qiáng)有關(guān)部門團(tuán)結(jié)協(xié)作，加大經(jīng)費(fèi)投入，提高護(hù)士福利待遇，向臨床一線傾斜，調(diào)動(dòng)各方面力量為全面加強(qiáng)臨床護(hù)理、落實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理工作提供便利條件和有力保障。20.醫(yī)院協(xié)調(diào)支持系統(tǒng)要到位，完善與配備患者住院基本生活條件，實(shí)施普通患者就餐及治療飲食、建立患者家屬探視制、實(shí)施患者病號服管理，使示范病房真正達(dá)到管理規(guī)范、環(huán)境整潔，患者滿意度達(dá)到99%以上。

四、實(shí)施步驟與安排 第一階段：籌備啟動(dòng)階段（3月1日－4月15日）。

成立醫(yī)院開展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病房”活動(dòng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組。召開“創(chuàng)建活動(dòng)”啟動(dòng)大會(huì)，部署工作。在全院范圍內(nèi)進(jìn)行動(dòng)員和宣傳，制定宣傳主題、宣傳欄，營造創(chuàng)建活動(dòng)氛圍。

在原有“親情化服務(wù)示范病房”基礎(chǔ)上，推選2個(gè)病房參加創(chuàng)建“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病房”活動(dòng)的試點(diǎn)工作。

第二階段：制定標(biāo)準(zhǔn)、流程、方案（4月16日－5月31日）

以衛(wèi)生部“創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病房”標(biāo)準(zhǔn)為基礎(chǔ)，按照“示范工程”活動(dòng)的原則要求目標(biāo)，結(jié)合我院的實(shí)際情況，制定切實(shí)可行，便于操作的醫(yī)院創(chuàng)建計(jì)劃、內(nèi)容詳實(shí)、措施完善的工作方案。將工作進(jìn)行細(xì)化分解，責(zé)任落實(shí)到科室和個(gè)人。

第三階段：組織實(shí)施階段（6月1日—7月30日）。

按照創(chuàng)建“示范工程”活動(dòng)方案，對照規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)要求，全面落實(shí)各項(xiàng)護(hù)理工作涵蓋的內(nèi)容。在活動(dòng)過程中，不斷優(yōu)化服務(wù)流程，對于存在問題，及時(shí)進(jìn)行整改，不斷改善護(hù)理服務(wù)質(zhì)量。第四階段：整改提高階段（8月1日—9月31日）

在此階段要加強(qiáng)院內(nèi)自檢和結(jié)合社會(huì)監(jiān)督的作用，聘請上級行政部門領(lǐng)導(dǎo)及兄弟醫(yī)院專家來院進(jìn)行檢查指導(dǎo)，促進(jìn)工作開展。

每月進(jìn)行一次階段性小結(jié)，肯定成績，查找差距，及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，進(jìn)行持續(xù)改進(jìn)，直至達(dá)到創(chuàng)建“示范病房”活動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)。第五階段：驗(yàn)收和總結(jié)階段（10月1日—10月31日）組成以“活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組”成員為主的檢查組對試點(diǎn)病房創(chuàng)建工作進(jìn)行全面檢查驗(yàn)收；

試點(diǎn)病房要對工作進(jìn)行全面總結(jié)，評價(jià)活動(dòng)開展情況，內(nèi)容包括：主要體會(huì)、經(jīng)驗(yàn)、成績、不足、改進(jìn)建議等。

由護(hù)理部組織召開全院護(hù)理工作會(huì)議，進(jìn)行“示范工程”活動(dòng)總結(jié)和經(jīng)驗(yàn)交流，為2011年在全院推行優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)奠定基礎(chǔ)。

準(zhǔn)備創(chuàng)建“示范工程”活動(dòng)的相關(guān)材料，申報(bào)全省“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病房”，迎接上級行政部門檢查。

八、工作要求

（一）提高認(rèn)識，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。

開展“示范工程”活動(dòng)是提高我院護(hù)理服務(wù)質(zhì)量深化護(hù)理服務(wù)內(nèi)涵的攻堅(jiān)戰(zhàn)，需要全院各部門及全體護(hù)理人員的共同努力。全院各級領(lǐng)導(dǎo)要高度重視，精心組織，嚴(yán)格落實(shí)，確保本次活動(dòng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

（二）以落實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)為重點(diǎn)，全面提高護(hù)理質(zhì)量

認(rèn)真貫徹落實(shí)“示范工程”活動(dòng)的各項(xiàng)措施，明確職責(zé)、周密部署，鼓勵(lì)臨床各科室結(jié)合自身實(shí)際，創(chuàng)造性地開展工作，發(fā)揚(yáng)求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，真抓實(shí)干，扎實(shí)穩(wěn)步開展工作。

（三）加強(qiáng)指導(dǎo)檢查，確保取得實(shí)效，實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。

注重患者對護(hù)理服務(wù)的感受和評價(jià)，避免“走過場”。通過自查，切實(shí)加強(qiáng)臨床護(hù)理工作，落實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理，改善臨床護(hù)理服務(wù)，提升患者滿意度。