第一篇：優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)先進評選條件

優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)先進評選條件

根據(jù)獎勵工作相關(guān)規(guī)定，結(jié)合我院護理工作實際，此次評選表彰的條件應(yīng)在公正客觀的基礎(chǔ)上，充分遵循科學性、創(chuàng)新性、合理性的原則。具體評選條件如下：

1、優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)先進單位評選條件：

（1）團隊凝聚力強，全體成員團結(jié)、開拓創(chuàng)新、積極向上，積極參加醫(yī)院組織的各項政治活動，無違規(guī)違紀的人和

事。

（2）與時俱進，改革創(chuàng)新，敢當先鋒，落實科學發(fā)展觀，為醫(yī)院的護理事業(yè)改革和發(fā)展做出貢獻。

（3）在護理服務(wù)工作中，能從實際出發(fā)，不斷改善護理服務(wù)，病人滿意率高。

（4）護理服務(wù)效果好，無護理差錯事故，無病人投訴。

2、“十佳優(yōu)秀護士”評選條件：

（1）政治覺悟高，有優(yōu)良的思想品德和職業(yè)道德，有強烈的事業(yè)心、責任感，愛崗敬業(yè)，遵紀守法，勤奮工作。

（2）勇?lián)o理改革的重任，不斷提高適應(yīng)力、創(chuàng)新力和執(zhí)行力；

（3）工作嚴謹、服從分配、作風扎實、任勞任怨。熱愛護理工作，堅持“以病人為中心”的理念，關(guān)愛病人，得到病人的廣泛贊譽。

（4）刻苦學習和鉆研護理業(yè)務(wù)，熟練掌握各項基本技能、知識和理論，具有自主創(chuàng)新精神，能夠優(yōu)質(zhì)高效并有創(chuàng)造性地開展工作，在醫(yī)院專科理論與技能考核中成績優(yōu)秀。

（5）護師以上職稱的護理人員，有論文參加省級以上的學術(shù)會議交流或在統(tǒng)計源期刊上發(fā)表學術(shù)論文一篇以上。

（6）護士長在達到以上條件外，還應(yīng)具有改革創(chuàng)新的意識，領(lǐng)導護理團隊開拓進取，為病人提供良好的護理服務(wù)，護理質(zhì)量檢查成績優(yōu)秀，病人滿意度高。

3、優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)先進個人評選條件：

（1）堅持黨的基本路線和政策，思想作風正派，廉潔自律，醫(yī)德高尚。

（2）熱愛護理專業(yè)，安心本職工作，鉆研業(yè)務(wù)，技術(shù)嫻熟，無不良工作記錄，未發(fā)生護理差錯和事故。

（3）審時度勢，抓住機遇，推動改革，唯實創(chuàng)新，適應(yīng)醫(yī)院護理改革的需要。

（4）對患者態(tài)度熱情，服務(wù)周到，在護理服務(wù)滿意度調(diào)查中廣受患者贊譽并多次得到病人提名表揚。

（5）注冊護士積極參與護理教學和科研，臨床教學質(zhì)量評價優(yōu)秀。

（6）護士長在達到以上條件外，還應(yīng)具有改革創(chuàng)新的意識，領(lǐng)導護理團隊開拓進取，為病人提供良好的護理服務(wù)，護理質(zhì)量檢查成績優(yōu)秀，病人滿意度高。

第二篇：優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)先進病房材料

喀什地區(qū)第二人民醫(yī)院“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)先進小組”推薦表

優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)先進先進小組申報材料

---心內(nèi)

四、CCU護理小組

2010年4月起在護理部的倡導下，我科開展“爭創(chuàng)優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)先進小組”的活動，本著“患者在心中，服務(wù)是天職”的服務(wù)理念，進一步加強臨床護理工作，落實基礎(chǔ)護理，提高護理服務(wù)質(zhì)量，為患者提供安全、優(yōu)質(zhì)、滿意的護理服務(wù)。科室成立了“落實基礎(chǔ)護理工作管理小組”由科室主任親自任組長，制定活動主題：“夯實基礎(chǔ)護理，提供滿意服務(wù)”，活動目標:通過開展活動做到患者滿意、社會滿意、政府滿意、院長滿意、醫(yī)生滿意、護士滿意。

首先該科室護理人員通過醫(yī)院及科室動員逐漸轉(zhuǎn)變護士的服務(wù)意識，以前護士工作時都是被動服務(wù)，以完成工作為目標,在工作時不能積極主動為患者提供服務(wù)，致使護患矛盾不可調(diào)和。通過開展“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程”活動，使護士轉(zhuǎn)變服務(wù)意識，以提高患者滿意為目標,為患者提供主動服務(wù)，緩解護患矛盾，進而提高患者的治療依從性。

其次把基礎(chǔ)護理項目細化并在科室公示,根據(jù)科室護理人員現(xiàn)狀重新修改排班，實行彈性排班，制定各班職責，優(yōu)化人力資源。CCU病房共有床位14張,有護理人員12人,護理員1人,心內(nèi)四組實際開放床位40張，護理人員12人，通過排班和職責的變動，加強各班護理力量,使護士隨時在病人床旁為病人做護理和宣教，也能夠隨時對病人進行觀察，及時解決各種問題確保護理質(zhì)量;夜間施行雙人值班,每班均有護理組長負責當班的護理工作確保護理安全。根據(jù)《基礎(chǔ)護理服務(wù)工作規(guī)范》,根據(jù)患者的病情及分級護理指導原則為患者做基礎(chǔ)護理：加強晨晚間護理，協(xié)助病人洗臉、洗腳等，對重癥患者在病情允許的情況下洗頭、擦浴、翻身、扣背，所有病人做到服藥到口。全體護理人員通過醫(yī)院及科室的培訓，并隨著工作的不斷完善已由原來的每周兩個生活護理日變成隨時為患者提供生活護理, 既滿足了患者的需求又在最大程度上減輕了患者家屬的負擔,陪護率由原來的100%降到50%,切實做到陪而不護。自四月科室開展基礎(chǔ)護理工作以來共為患者床上洗頭44人次、床上擦浴83人次、指趾甲護理384人次、洗臉514人次、洗腳609人次。

再次科室全體護理人員集思廣益積極開展特色服務(wù),如病人入院時給病人一個微笑，給病人倒杯水，讓病人感受到溫暖；由負責護士對新入病人進行入院評估，了解患者的基本情況在患者住院的全過程及時根據(jù)患者的病情為患者做好健康教育，大部分護士都能做到認真的給病人講解，對病人提出的疑問耐心解釋；在護士辦公室設(shè)置“愛心便民箱”，內(nèi)置針、線、紙筆、便簽、小扣子，以備患者急用；在走廊懸掛疾病知識牌，為患者及家屬提供疾病健康教育資料；在護士站配備微波爐方便患者熱飯，為無親屬照料的患者買飯、買日用品，解決他們的需要；使用溫馨提示卡：根據(jù)不同情況懸掛相應(yīng)內(nèi)容的提示卡片，方便患者，更體現(xiàn)人性化服務(wù)，在特殊地點（開水房、樓梯間、開水鍋爐）張貼友情提示卡，以提醒患者及家屬防止意外發(fā)生；科室尤其注重危重患者的護理，對不能下床的患者使用氣墊床、床欄、小桌板、自制小米墊等確保患者的安全；心內(nèi)四組所有危重患者的病情及護理記錄由三級責任護士完成，為危重患者提供全程、連續(xù)的病情觀察及護理。CCU護理組在床尾設(shè)置護理桌，并在桌上配備速干手消毒液及薄膜手套，方便護士的同時將時間還給護士，省出時間為患者提供更多、更全面的優(yōu)質(zhì)護理。出院時給病人一張“愛心聯(lián)系卡” 出院病人可隨時咨詢；科室每月評選優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)之星，并懸掛在科室的醒目地方，以便患者及家屬監(jiān)督，同時提升護理人員工作積極性。這些舉措得到了所有病人的認可和好評，不僅滿意率大大提高，也使護士增強了信心。

另外科室在全院率先開展分層管理模式，全面落實護理工作的責任制，落實基礎(chǔ)護理內(nèi)容。科室分層管理根據(jù)護士經(jīng)驗、專業(yè)能力、技術(shù)職稱等要素，通過崗位競聘及理論考試，按責任護士、執(zhí)行護士、助理護士分為3層，詳細制定各層護士職責，使不同層次的護士與工作崗位、任務(wù)、分工相對應(yīng)；強調(diào)低年資護士應(yīng)在高年資護士指導下共同完成相應(yīng)的基礎(chǔ)護理內(nèi)容，確保護理安全。心內(nèi)四組所有危重患者的病情及護理記錄由三級責任護士完成，為危重患者提供全程、連續(xù)的病情觀察及護理。醫(yī)護關(guān)系更加和諧。護理人員及時提供患者的病情進展，使醫(yī)生的對患者的診斷和治療更加準確、及時。崗位競聘根據(jù)科室護理工作完成情況、護士的調(diào)配情況及患者的滿意度調(diào)查結(jié)果每半年進行一次，這樣不僅能充分調(diào)動護士相互學習的積極性，還能給每一位護士充分展示水平的機會。

我科全體護理人員通過醫(yī)院、護理部的大力支持及自身的不斷努

力，把科室的基礎(chǔ)護理工作做得有聲有色，使護理滿意度不斷提高，多次受到患者、家屬的贊譽并在媒體上報導，多次接待其他縣醫(yī)院的參觀, 真正意義上做到了患者滿意、社會滿意、政府滿意、院長滿意、醫(yī)生滿意、護士滿意,被醫(yī)院評為2010年“愛心天使”護理服務(wù)小組。我科全體護理人員將繼續(xù)沿著優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)之路,大踏步前進,為各民族患者造福。

第三篇：2012優(yōu)質(zhì)護理先進科室評選方案

2012年優(yōu)質(zhì)護理先進科室評選方案 醫(yī)院各臨床護理單元：

為進一步推進優(yōu)質(zhì)護理示范工程，醫(yī)院領(lǐng)導高度重視，決定加大對優(yōu)質(zhì)護理工作的獎勵力度，以激發(fā)各科室和護士們的工作積極性。從2012年5月起，醫(yī)院每月評選優(yōu)質(zhì)護理先進科室一個，獎勵科室800元，護士長200元。各科室每月評選最滿意護士1名，獎勵200元。

優(yōu)質(zhì)護理優(yōu)秀病房評選標準

本標準共五大部分，采用量化評價，總分值100分，病人滿意度30分，護士三基考試考核20分，護理質(zhì)量、安全管理30分，護士長夜查房情況10分，護士長管理工作10分。

1、護理部每月進行病人滿意度調(diào)查，滿意度低于95%者一票否決。有護理糾紛投訴一票否決。滿意度為100%則得滿分30分。滿意度提名多的優(yōu)先考慮。

2、護士按照護理部要求積極參與三基考試考核，科室平均分乘以20為該項得分。

3、護理質(zhì)量、安全管理

按照每月護理部檢查各科室病房管理、消毒隔離、基礎(chǔ)護理與危重病人護理、護理文書、急救藥品物品管理、健康教育綜合平均分，乘以30為該項所得分。

4、護士長夜查房各科室得分平均分乘以10，為該項所得分。

5、護士長管理工作

按護士長考核評分表進行考核。

請各科室認真學習此標準，積極開展優(yōu)質(zhì)護理工作。每月5號之前將科室最滿意護士名單上報護理部，逾期不報，視為自動放棄，所報名單如不符合最滿意護士標準，將不得再進行補報。

株洲市中醫(yī)傷科醫(yī)院護理部

2012年5月9日

第四篇：優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)先進病房事跡材料

2012年優(yōu)質(zhì)護理先進病房推薦材料

——沙區(qū)青木關(guān)醫(yī)院內(nèi)一科

為深入開展“ 服務(wù)好、質(zhì)量好、醫(yī)德好、群眾滿意 ”活動，內(nèi)一科在護理部的關(guān)懷和指導下，結(jié)合自身的工作實際，圍繞“三好一滿意”總體要求，把“微笑在臉上，服務(wù)記在心上”作為科室的護理理念，人性化護理融入到了科室護理全過程，通過實施，病人的滿意度和基礎(chǔ)護理質(zhì)量及專科護理質(zhì)量都得到了明顯的提高。

一、加強病房管理，科內(nèi)護士實行彈性排班（即夜班早30分鐘上班，下夜班的晚1小時下班）使病人及時得到治療；加大病房的巡視力度，主動了解關(guān)心患者需求，減少呼叫器呼叫次數(shù)；及時整理病床，保持病房整潔，給患者營造安靜、整潔、安全、有序的就醫(yī)環(huán)境；主動服務(wù)，不依賴家屬陪護，使陪護率明顯下降。實施以來，患者反應(yīng)良好。

二、加強優(yōu)質(zhì)護理的宣傳，深入理解。全科護理人員積極參與，不怕苦，不怕累，不怕臟，加班加點，任勞任怨，用真誠感動著每一位患者。

三、組織培訓，夯實基礎(chǔ)護理，加強專科護理知識的學習。根據(jù)內(nèi)一科護理的特點，通過定期舉辦講座、晨會提問、業(yè)務(wù)學習、崗位練兵、技能考試等方式提高全科護士的專科護理知識。

四、為了更好地開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)，護理部充實了護理的人

力配置，使病房實際開放床護比≥1:0.4。在病人數(shù)量及一級護理患者數(shù)量較多的時間段，內(nèi)一科積極請求護理部幫助，適當增加護士配置。護士長在臨床工作模式及管理方式上都做了相應(yīng)調(diào)整。病區(qū)嚴格實行“管床護士—責任組長—護士長”的三級護理質(zhì)控制度，權(quán)責分明，重新修訂了崗位職責、工作流程。

五、全員參與、分組負責、責任到人。護士護理患者實行責任包干制，責任組長負責制，除護士長、值班護士外，每位護士分管3—6張床，24小時包干負責，白班由責任護士整體護理，夜班、中班由當班護士代管。確保責任護士對所負責的患者提供連續(xù)、全程的護理服務(wù)。責任組長負責本組重癥患者的整體護理服務(wù)和本組護士的業(yè)務(wù)指導,并能隨時排解護理工作中的疑難問題。對疑難患者或不合作患者本組護理人員同力協(xié)作,確保了整體護理服務(wù)項目的全面落實,切實達到全程無縫隙優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的全面開展。

六、開展人性化服務(wù)。對待新入的患者實行首診負責制，接待患者主動、熱情，大方，讓患者來到科室就有一種親切感，和醫(yī)務(wù)人員就像親人，朋友一樣。做好院宣教，盡快讓患者認識環(huán)境，認識主管醫(yī)生和護士，盡量滿足患者在住院期間合理的要求，讓其覺得住在科室就像有在家一樣的方便。開展拉家常活動，通過這種聊天一樣的方式，拉近醫(yī)護人員與患者之間的距離，取得患者的信任，讓患者了解自己的病情，樹立戰(zhàn)勝病魔的信心，為患者提供醫(yī)學照顧，協(xié)助醫(yī)師實施診療計劃，密切觀察患者病情，及時與醫(yī)師溝通，對患者開展健康教育，康復指導，提供心理支持。病人出院后主管醫(yī)生逐一打電話進行訪視，進行出院后服藥指導。

每月定時開展專科知識工休座談會，邀請住院患者及家屬共同參加。講解呼吸、消化系統(tǒng)常見、多發(fā)疾病平時保養(yǎng)預防等方面的基本知識。全科醫(yī)務(wù)人員認真聽取、收集患者提出的意見和建議，根據(jù)反饋意見采取可持續(xù)改進的措施，不斷提高患者滿意度。

七、開展特色服務(wù)，送溫馨。內(nèi)一科面對的絕大多數(shù)是老年患者，基礎(chǔ)疾病較多，生活難以自理。內(nèi)一科護理人員為行動不便的患者喂水、喂飯、喂藥，端屎倒尿，陪檢送檢；為在內(nèi)一科住院期間過生日的患者慶祝生日，送上內(nèi)一科全體醫(yī)護人員的祝福；暢通綠色通道，危急重癥病人到內(nèi)一科后，會在第一時間得到救治，然后由內(nèi)一科醫(yī)務(wù)人員為其補辦辦理住院手續(xù)。

八、優(yōu)質(zhì)護理活動的開展強化了護士的責任感，增進了護患間交流與溝通，內(nèi)一科護理質(zhì)量得到持續(xù)改進，病人滿意度明顯提高，每月收到表揚信10余封。同時也使醫(yī)護溝通、合作更加密切，保障了醫(yī)療安全，全年無重大醫(yī)療事故及糾紛，醫(yī)療、護理零投訴。

鑒于內(nèi)一科病房各項優(yōu)質(zhì)護理工作業(yè)績突出、有特色，特推薦為2012年優(yōu)質(zhì)護理先進病房。

第五篇：優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)先進病房事跡材料

優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)先進病房事跡材料

骨傷科病房現(xiàn)有護士10人（含護士長），護理員1人，實際開發(fā)床位25張。2011年骨傷科在護理部的倡導下作為我院第一個試點病房參與‘“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程” 活動，我科克服了病房條件有限、病人較多，人員少、任務(wù)重等困難，建立以責任護士為組長的小組包干責任制整體護理模式，整合基礎(chǔ)護理、病情觀察、治療、溝通和健康指導等護理工作，為患者提供全面、全程、連續(xù)的護理服務(wù)。加強了晨晚間護理，協(xié)助病人洗臉、洗腳，對重癥患者在病情允許的情況下洗頭、擦浴、翻身、扣背，所有病人做到服藥到口，使基礎(chǔ)護理工作得到回歸，滿足了病人的生活需求。并對所有病人進行中醫(yī)的飲食、用藥、情志護理和康復指導等辨證施護。并不斷總結(jié)護理經(jīng)驗，革新各項護理技術(shù)，突出中醫(yī)特色為主線，以實現(xiàn)患者滿意、護士滿意、社會滿意等六滿意為目標。從更新護理管理理念、強化護理服務(wù)意識和責任感轉(zhuǎn)變護理工作模式，扎實推進基礎(chǔ)護理、提升護理安全和服務(wù)質(zhì)量等方面進行積極探索。我們將“以病人為中心”的護理服務(wù)理念貫穿于整個護理工作中。一方面強化護理人員的服務(wù)意識、質(zhì)量意識、安全意識，為患者提供便捷、安全的服務(wù)。另一方面應(yīng)在突出中醫(yī)特色上下功夫，將我院名老中醫(yī)的學術(shù)思想和“整體觀念及辨證施護”的中醫(yī)護理觀念融入系統(tǒng)的整體護理之中。根據(jù)患者的不同的證型和健康問題，給予患者飲食、起居、心里、治療、康復等全面的護理指導。不斷繼承、挖掘、整理、總結(jié)中醫(yī)技法，擴展并鞏固病房現(xiàn)有的骶管液體沖擊療法治腰椎間盤突出癥、經(jīng)皮穴位電刺激治療肩關(guān)節(jié)炎、熱敏灸治療術(shù)后尿潴留、小夾板固定術(shù)護理；骨傷科術(shù)后的針刺止疼、長期臥床病人腹部按摩預防和治療便秘、骨折三期的健康指導及功能鍛煉、中藥熏洗、中藥敷貼、拔罐等等十多項中醫(yī)護理項目。在實際操作時注意觀察療效，并和醫(yī)生共同制定治療方案，給患者適時的技術(shù)服務(wù)，應(yīng)用具有中醫(yī)特色的傳統(tǒng)技法為他們解除病痛。病房全體護理人員統(tǒng)一思想，提高認識，辛勤工作，無私奉獻，為患者快速康復創(chuàng)造了良好的住院環(huán)境，贏得了醫(yī)生、患者及家屬的一致好評。我科在護理部的質(zhì)量檢查考核中成績一直名列醫(yī)院前茅，2011年10月被中華中醫(yī)藥學會授予“第二屆全國中醫(yī)特色護理優(yōu)秀科室”稱號。（另附科室具體特色服務(wù)）