第一篇：如何做好投資擔保公司的法務工作

龍源期刊網 http://.cn

如何做好投資擔保公司的法務工作

作者：馮杰

來源：《法制與經濟·上旬刊》2013年第07期

[摘 要]投資擔保公司法務人員是為公司法律風險把關，保障公司經營活動穩健運行的專業管理人員，本文介紹了投資擔保公司法務人員如何做好企業法務管理工作。公司法律事務繁多，要求法律人員要積極主動參與到公司的經營管理中去，尤其是重大投資或商務合作，合同條款要反復斟酌和修改，同時有些項目，法律人員還要參與談判，為領導決策提供法律依據。

[關鍵詞]投資擔保；法律風險；法務工作

投資擔保公司業務的高風險性決定了絕大部分投資擔保公司都設置了專門的法律事務部和專職法務。法務的工作，除了合同審核、文本起草與修改、出具法律意見、法律訴訟等法律事務，投資擔保公司還會出現擔保代償、重大項目、訴訟保全等突發事件，領導隨時可能突然抽調法務參與專項工作任務。優秀的法務不僅要做好法律工作，還要對公司業務發展有積極推動和促進作用。

一、“知行合一”，理論聯系實際

作為投資擔保公司的一名法務，首先應對法律基礎知識有很好的理解和掌握，對投資擔保行業涉及到的有關法律法規，如擔保法、物權法、合同法、公司法、證券法、民事訴訟法等應當全面熟悉和掌握，特別是一些與投資、擔保有關的法律要點如擔保方式、擔保人的權利義務、公司對外擔保的規定等必須學習好，并能靈活運用。尤其注意的是，作為法務人員，不但要熟悉國家法律法規，更要熟悉地方性規定。我國幅員遼闊、地域差異巨大，針對某一具體事項，國家法律法規往往只有概括性要求，地方性規定才具有可操作性，甚至有的地方性規定與國家法律法規相沖突，這就需要法務人員對企業所在地的地方性規定認真研究、正確運用。“知是行的主意，行是知的工夫；知是行之始，行是知之成”。法律的生命在于實踐，無論掌握多少法律知識，都必須轉化為解決實際問題的能力才有價值。實踐經驗的取得是很難的，因為經驗往往與失敗、教訓以及參與處理重大法律事務的機會密切相關，不是所有的人都能獲得機會，也不是所有的人都能經受得住失敗的考驗。更難得的是，很少有人能從實踐中不斷地總結、反省并提高。

二、為主業拓展出謀劃策、保駕護航

法務的基本任務是為公司業務發展提供法律論證和支持，投資擔保公司以擔保、投資等業務為主業，投資擔保公司要發展，必然以主業拓展為重心。

作為投資擔保公司的一名法務，不僅要清楚自己的角色定位，更要跟隨公司的主營業務，積極主動地掌握業務流程及有關常識，把握擔保行業的特點和規律，為業務開展保駕護航。例

如，擔保公司與銀行之間的合作協議和保證合同，涉及到擔保業務流程，并且應在擔保公司與銀行之間把握平衡，在保證責任范圍、保證期間、代償期限、責任分擔、追償安排等方面都可以作出特別的約定，擔保公司可以劃定底線，以底線為基礎與合作銀行談判，很多特別約定是書本和法條中沒有的，需要創設。

投資擔保業務服務的對象，離銀行設置的條件存在一定的距離，投資擔保公司提供的服務產品，實質上是根據每個企業的不同情況量體裁衣，主要體現在融資方式、額度，反擔保方案等風險防范措施的設計上既要有原則性又要有靈活性。因而，有人說投資擔保公司的業務，是“夾縫中的生存藝術”，只有不完美的客戶，才能成就完美的投資擔保公司。投資擔保公司的業務，總是面臨著銀行、同行業以及其他金融機構的競爭壓力，投資擔保公司的生命力在于風險控制和不斷創新。業務部門開拓的每一項業務，在征求法務意見時，法務一定要慎重考慮，積極為業務開展創造條件。

合格的法務應當打破常規，從不同角度，向不同方向，用不同方法進行分析和解決問題，用創造性的思維提供法律方案，以求達到柳暗花明的效果。例如，客戶愿以汽車合格證作為質押反擔保，是否可行？初看很容易否定，實際上法律并不禁止這種合意，如果這種反擔保足以限制客戶對汽車進行法律上的處分，并能起到督促借款人依照合同履行義務的作用，也可以作為一種風險防范措施。當然了，其中的主要法律風險——汽車合格證質押并不當然視為汽車質押，可能最終無法通過處置汽車優先受償，需要進行必要的提示。

三、夯實基礎、不斷學習作復合型人才

投資擔保業務涉及到方方面面，作為投資擔保公司的從業人員，多為復合型人才，這點從項目經理撰寫的評審報告中可見一斑。作為一名法務，要想從合格成為優秀，從優秀邁向卓越，僅局限于法律領域是遠遠不夠的。自古以來，有非常之人，才能有非常之事，有非常之事，才能有非常之功。而做非常之人，行非常之事，只有先做好了知識和經驗上的儲備，才能勝任更高層次的任務。再者，無數事實證明，投資擔保等金融業務的創新，離不開法律人員的參與，投資擔保公司的法務，更應當“茍日新、日日新”，跟上業務創新的步伐。需要強調的是，專業是前進的基礎，不是自我束縛的桎梏，獲得進步的關鍵不在于你的專業是什么，而在于你持續更新知識的學習能力。

四、培養發散性思維，注意擔保法與其他法律體系的高度關聯性

在審查擔保法律關系時不能片面地僅適用擔保法自身的法律制度，而是應充分考慮到擔保法與其他法律體系的高度關聯性，以免損害法律適用的準確性。

除法定優先權外，擔保行為歸根到底是一種契約關系，故對擔保法律關系的審查應首先考慮到其與合同法制度的關聯性。例如，保證合同為要式合同，擔保法規定保證人與債權人應當以書面形式訂立保證合同。而書面形式的保證合同，形式并不單一，可表現為保證合同，也可以是主合同中的保證條款或保證人以書面形式向債權人出具保證書，以及主合同中雖無保證條

款，但保證人在主合同上以保證人的身份簽字或蓋章，保證合同成立。因此，在確認擔保法律關系的效力時不可能拋開合同法規則而獨立完成判斷。

《物權法》的擔保物權編，一方面吸收了《擔保法》及其司法解釋關于擔保物權的規定，另一方面借鑒國外立法、司法經驗，結合我國社會主義市場經濟發展的需要，進行制度創新，對《擔保法》有關條款予以補充、修改。在審查擔保物權法律關系時，物權法中關于擔保物權制度的適用效力高于擔保法中關于抵押、質押制度的規定。因為在《物權法》第一百七十八條規定：擔保法與本法的規定不一致的適用本法。

擔保法與一些特殊的部門規定關系密切。例如，上市公司對外擔保行為除了要符合擔保法、物權法、證券法和公司法等法律、法規的規定，還要符合《關于規范上市公司對外擔保行為的通知》（2005年11月4日 證監會、銀監會 證監發[2005]120號）、《關于上市公司為他人提供擔保有關問題的通知》（證監公司字[2000]61號）、《關于規范上市公司與關聯方資金往來及上市公司對外擔保若干問題的通知》（證監發[2003]56號）的規定。

擔保法與我國主要的商事主體法公司法關系極為密切。其中涉及公司擔保制度，涉及股權質押制度等是審查擔保法律關系時必須考慮的法律因素。外商投資制度是審查對外擔保法律關系的一個重要因素。我國對外商投資和對外擔保一直采取較為嚴格的審批制度，擔保法《解釋》也以列舉的形式確認了多種涉外擔保的無效情形。

擔保法與其他法律體系存在著極為廣泛的關聯性。可以說，除以“信用”作為擔保因素外，凡是存在調整財產、財產性權利的法律制度均與擔保法具有關聯性。如知識產權法制度、票據法制度、自然資源法制度及經營權制度等。

總之，法務作為投資擔保公司的內部人員更熟悉企業的操作模式與流程，這種內部性、專業性和全程參與性，使得其在公司中的作用和地位并非專職律師能輕易取代。每個企業的法律事務都有自己的專業領域，不論在什么企業做法務，進去后首先得融入該企業的企業文化，把自己的法律知識跟企業的經營管理相結合，這樣才能有效控制和預防法律風險。只要自己內心有遠大的理想與目標，用心把自己的法律知識與公司內部管理相結合，就可以成為某個領域的專家。

馮杰，大慶市工商業投資擔保有限公司，法律事務部經理，中國政法大學法律碩士，黑龍江慶泰律師事務所律師。

第二篇：關于擔保公司法務工作之簡述

關于擔保公司法務工作之簡述

導言：一直都有想把關于這方面的心得體會寫出來，可總缺少一個契機，少一分靈感。好不容易才得已將自己累積的東西進行一次書面化的表述，由于能力所限，加上多年不寫東西，寫出來的東西讓人看了很生澀。但這是我從事法務工作后的一次感悟，我還是厚著臉皮分享給你，希望對剛進入法務領域里，能多少帶來點幫助。當然，這些東西在老法務的眼里，根本算不了什么。但是，我還是要堅持寫出來，因為我理解剛剛入門的心酸。

當下公司的格局正逐漸從重訂立、輕履行，重實體、輕程序，重業務、輕法務的模式下轉變。法務工作人員所扮演的角色也不再是救火者，而是向防火者方向轉變。以前擔保公司的法務工作人員參與風控的環節較單一，更多的依賴于訴訟手段參與。而當下的法務人員，主要經歷的法務須在業務階段，資產、征信調查階段，資產權屬設定階段，信審、復核階段全程參與，保駕護航。即要參與貸前、貸中、貸后三階段的工作。

第一，貸前工作。

一、合同的初審：

1、合同談判：個中技巧自有合同談判高手去做，法務要做的事情就是保證能將一切有利證據留下。如：談判錄音-----〉可以證明我方不是格式合同，反之證明對方未接受我方所提出之關于合同修改等對方未采納的事實，從而證明對方系格式條款。

2、合同撰寫、定稿：對內容而言，相信只要具備基本律師素質的人都能判斷出我方之利弊，但從形式上而言：（1）、我

方須占主動（如條款中出現由對方申請我方怎么樣等字眼）同時要讓法官不能以此判定我們是格式條款。（2）、爭議管轄法院之約定，法院管轄約定之利弊相信我不說大家都懂，因為這是熟人的社會，自有熟人的生存法則。

二、合同的復審：基本上每一個合同經過第一個初審環節后，制作出來基本上都是相當完美的。那么，復審的工作其實就是監察合同在實際操作中的執行力度。由于合同的操作要經歷業務、調查、信審等諸多環節，且每個環節中工作人員知識結構不一樣，對合同中相關問題點、側重點的理解不同，再加上工作人員離職、易崗等問題，導致合同在執行的過程中，有可能完全偏離制作時的初衷。

三、合同的再審：在完全按第一項操作執行的情況下，合同順利簽訂，但法務工作人員還應當最后進行復查。將有關資料整理歸檔（不一定要法務工作人員做檔案管理員、資料員的事，但需與以上人員做好相關工作對接），核查資料是否齊備、合規。目的是為了便于以后走訴訟程序，退一步講，就算不走訴訟程序，談判也需要你準備的資料做后盾。總之，以上三方面需保持一個目標，一個執行力，且需將其流程化，做到總結―〉更新―〉再更新的良性循環。

第二，貸中工作。

一、與業務人員、調查人員、信審人員對接，其目的就是完成貸前合同復審中所提到的合同執行力度的監察事項。即將法務工作細化到業務階段，資產、征信調查階段，資產權屬設定階段，信審、復核階段等環節中去。

二、為抵押、質押等相關但保物權設定提供幫助。抵押物登記時只是流程化操作，難點在于抵押物如何實現債權。雙方協議方式較簡單，難點在于強制拍賣（以什么作為

強制依據？怎么樣更省時省錢省力？），這本應該總結的，但由于篇幅所限，在此僅作提示。

第三，貸后法務工作。

一、與風控人員、資料員或檔案管理員、財務人員對接，隨時把握客戶動向。原則上客戶逾期次數不連續達兩次即開始準備該客戶資料，為訴訟程序和談判打好基礎。客戶逾期連續達兩次以上或累計達三次以上，將進入訴訟或談判流程。

二、與集團律師或公司外聘法顧問、律師做好相關對接（同時，參與對外聘法律顧問、律師的選任），保證在其需要提供相關資料時，能第一時間提供，同時，協助其處理或單獨處理好相關客戶的訴訟、談判事宜。

結語：法務工作敘述起來讓人覺得很復雜，其實有很多工作是重復的，我只是為了讓事實表達得更細化，所以才拆分描述。現實工作中，很多環節實際上都是融在一起的，只要思想脈胳清晰，順著流程走就行，不會太復雜。

第三篇：投資擔保公司工作管理制度

新世紀金融投資有限責任公司

工作制度

一、公司形象

1、員工必須清楚地了解公司的經營范圍和管理結構，并能向客戶及外界正確地介紹公司情況。

2、在接待公司內外人員的垂詢、要求等任何場合，應注視對方，微笑應答，切不可冒犯對方。

3、在任何場合應用語規范，語氣溫和，音量適中，嚴禁大聲喧嘩。

4、遇有客人進入工作場地應禮貌勸阻，上班時間（包括午餐時間）辦公室內應保證有人接待。

5、接聽電話應及時，一般鈴響不應超過三聲，如受話人不能接聽，離之最近的職員應主動接聽，重要電話作好接聽記錄，嚴禁占用公司電話時間太長。

6、員工在接聽電話、洽談業務、發送電子郵件及招待來賓時，必須時刻注重公司形象，按照具體規定使用公司統一的名片、公司標識及落款。

7、員工在工作時間內須保持良好的精神面貌。

8、員工要注重個人儀態儀表，工作時間的著裝及修飾須大方得體。

二、工作紀律

1、員工應嚴格按照公司統一的工作作息時間規定上下班。

2、作息時間規定

1）、夏季作息時間表（4月——9月）

上午8：00——12:00

下午14:00——18：00

2）、冬季作息時間表（10月——3月）

上午8：00——12:00

下午14:00——17：303、員工上下班施行簽到制，上下班均須本人親自簽到。

4、員工如因事需在工作時間內外出，要向主管經理請示簽退后方可離開公司。

5、員工遇突發疾病須當天向主管經理請假，事后補交相關證明。

6、事假需提前向主管經理提出申請，并填寫【請假申請單】，經批準后方可休息。

三、衛生規范

1、員工須每天清潔個人工作區內的衛生，確保地面、桌面及設備的整潔。

2、員工須自覺保持公共區域的衛生，發現不清潔的情況，應及時清理。

3、員工在公司內接待來訪客人，事后需立即清理會客區。

4、正確使用公司內的水、電、空調等設施，最后離開辦公室的員工應關閉空調、電燈和一切公司內應該關閉的設施。

5、要愛護辦公區域的花木。

四、工作要求

1、工作時間內不應無故離崗、串崗，不得吃零食、大聲喧嘩，確保辦公環境的安靜有序。

2、新入職員工的試用期為三個月，員工在試用期內要按月進行考評。

3、加強學習與工作相關的專業知識及技能，積極參加公司組織的各項培訓（培訓將實行簽到制，出席記錄和培訓考核也將作為公司績效考核的部分）。

4、經常總結工作中的得失，并參與部門的業務討論，不斷提高自身的業務水平。

5、不得無故缺席部門的工作例會及公司的重要會議。

6、員工在工作時間必須全身心地投入，保持高效率地工作。

7、員工在任何時間均不可利用公司的場所、設備及其他資源從事私人活動。一經發現，給予警告，情節嚴重者，公司將予以辭退。

8、員工須保管好個人的文件資料及辦公用品，未經同意不可挪用他人的資料和辦公用品。

9、員工要保管好個人電腦，按公司規定進行文檔存儲、殺毒及日常維護，如發生故障應及時報告辦公室，由公司安排修理。

五、保密規定

1、員工須嚴守公司商業機密，妥善保存重要的商業客戶資料、數據等信息。

2、管理人員須做好公司重要文件的備份及存檔工作，并妥善記錄網絡密碼及口令。并向總經理提交完整的網絡口令清單。

3、任何時間，員工均不可擅自邀請親朋好友在公司聚會。

4、員工及管理人員均不可向外泄露公司發展計劃、策略、客戶資料及其他重要的方案，如一發現，除接受罰款、辭退等內部處理外，情節嚴重的，公司將追究其法律責任。

六、人員管理

1、員工必須服從公司的整體管理，包括職務的分配及工作內容的安排。

2、員工須尊重上司，按照上司的指導進行工作并主動向上司匯報工作情況。

3、員工有關業務方面的問題須及時向部門主管或經理反映，聽取意見。

4、涉及超出員工權限的決定必須報經部門主管或經理同意。

5、員工不服從上級指揮，目無領導，頂撞上級，而影響公司指導系統的正常運作，視情節嚴重程度，給予處理。

6、管理人員應團結互助，努力協調好各部門的關系，鼓勵并帶領好員工隊伍，時刻掌握員工的工作情況，確保公司整體策劃順利進行。

7、公司是一個大家庭，員工應團結互助，為公司發展做出努力。

七、電腦管理：

1、使用者應保持電腦設備及其所在環境的清潔。下班時，務必關機切斷電源。

2、使用者的業務數據，應嚴格按照要求妥善存儲在網絡上相應的位置上。

3、未經許可，使用者不可增刪硬盤上的應用軟件和系統軟件。

4、嚴禁使用計算機玩游戲。

5、公司及各部門的業務數據，由公司資料管理員至少每周備份一次；重要數據由使用者本人向資料管理員申請做立即備份。

6、未經許可，任何私人的光盤、軟盤不得在公司的計算機設備上使用。

7、使用者必須妥善保管好自己的用戶名和密碼，嚴防被竊取而導致泄密。

八、獎懲辦法：

1、員工獎勵分為精神表揚及物質獎勵；

2、員工懲罰分為警告、罰款及除名；

3、有下列事跡的員工，在調查核實的基礎上，經總經理辦公會研究，給予相應的獎勵：

A、積極向公司提出合理化建議，其建議被公司所采納者；

B、維護公司利益和榮譽，保護公共資產，防止事故發生與挽回經濟損失有功者。

4、下列事由的員工，在調查核實的基礎上，經總經理辦公會研究，給予相應的懲罰：

A、違反國家法律、法規或公司規章制度造成經濟損失和不良影響的；

B、泄露公司經營管理秘密的；

C、私自把公司客戶介紹他人的。

九、培訓管理

1、新員工培訓內容及管理

1）、培訓內容

a、公司文化（概況、成立歷史、公司理念、團隊品格、道德修養、行為規范等）；b、公司規章制度

c、新老員工認識；

d、辦公設備的使用；

e、指引工作地點區域設施。

2)、培訓注意事項

a、新員工到崗時，公司全體員工應表現出熱情、禮貌的態度，營造歡迎的氣氛；b、培訓由綜合管理部負責執行，涉及到各部門業務時，部門負責人要有所準備，予以配合。

2、在職員工培訓內容及管理

1）、培訓形式

a、公司舉辦的各種形式的在職培訓，包括座談、講座等；

b、員工業余時間自學。

2）、培訓考核

a、培訓活動由辦公室負責組織，采用簽到的形式記錄考勤。（出席記錄將列入到公司的績效考核范圍）

b、培訓考評由培訓講師負責考評，其成績列入公司績效考核范圍。

十、名片管理辦法

1、總則

為使公司名片統一規范化，強化對外公關形象的塑造，特制定本辦法。

2、名片格式

公司名片格式統一化，由公司辦公室依據企業形象設計。

三.名片印制程序

1、根據工作需要，需要印制名片的員工需首先向主管副總經理提出申請；

2、主管副總經理批準后會通知辦公室；

3、辦公室負責對外印制名片的印刷業務，印制完畢后發給當事人

四.名片使用

1、名片使用須恰到好處，不可像撒傳單般濫用，掌握使用范圍。

2、任何部門或個人不得擅自印刷或使用未經公司批準的名片。

3、員工與公司解除勞動合同關系后，嚴禁再使用公司原有的名牌從事任何活動，如若發現，公司將追究其責任，并予以支付人民幣壹拾萬元的經濟損失費，同時對于造成甲方任何重大損失者，甲方保留以估算的損失額向有關機構提起訴訟的權利。

第四篇：擔保法務崗位職責

擔保法務崗位職責

1、擔保公司法務專員崗位職責

1、負責不良資產的清收；

2、負責法律文件的傳遞；

3、負責項目要件的歸集、整理；

4、負責項目法律文本的填寫、審核、簽署；

5、審查項目法律文件的合法性、完備性。

2、擔保公司法務專員崗位職責

1、全面負責公司法務工作；

2、處理公司各類訴訟或非訴訟法律事務，制定出合理的解決方案，并積極組織實施；

3、開展對公司內部員工的監察工作，及時發現徇私舞弊、假公濟私、違反公司利益或違法的現象；

4、負責公司內部各項管理合同的法律審核及公司業務開展中的法律文件審核；

5、協助研究新政策、新法律和業務創新中的法律問題，收集整理最新的與業務有關的法律法規。

3、擔保公司法務專員崗位職責

1、協助部門負責人主管公司法律事務工作，及時支持公司訴訟及非訴訟法律事務；

2、負責對公司新審批擔保項目的合同合規性與合法性審查、負責擔保項目合同簽署的見證工作、審查放款前反擔保措施落實情況；

3、負責支持各分公司日常保后監管相關工作，對出險應急項目提供法務支持工作；

4、負責及時高效完成對不良項目的材料整理、法律文書起草、立案、開庭、跟進案件進度等工作；跟進不良項目的債權追收工作，生效判決的申請執行、財產線索的調查、執行談判等工作；

5、協助部門負責人對公司訴訟保全業務的工作開展，協助處理內部審批流程，落實各項反擔保措施方案；

6、及時有效支持集團關聯公司的日常法務工作，主要包括日常經營所需合同、法律文書起草及合同審批、訴訟及非訴法律事務跟進；

7、部門領導安排的其他工作事項。

4、擔保公司法務專員崗位職責

1、審核公司各類合同，參與重大合同的起草、談判工作，實施對公司的合同管理，監督合同履約；

2、公司不良項目檔案的歸檔整理工作及追訴材料及證據材料的準備；

3、公司代償款項的追收，不良資產的處置，保全公司資產；

4、關聯公司日常合同審批流程的初審及反饋跟進；

5、部門日常業務報表的收集、匯總與呈報；

6、其它日常工作。

5、擔保公司法務專員崗位職責

1、起草、審查和修改公司各類法律文書及勞動、商業合同等；

2、處理各類知識產權管理、工商事務、仲裁訴訟、非訴訟法律事務，維護公司合法權益；

3、對公司重大經營決策，做好相關的法律論證和法律保障等法務支持工作；

4、根據現行各項法律法規，對公司各類規章制度、工作流程進行法律審核；

5、為公司各類經營管理活動提供法律咨詢；

6、為各職能部門組織各類基礎法律培訓及組織實施對公司員工的法律宣傳、培訓工作；

7、對公司各部門的經濟行為進行合法合規審查。

第五篇：投資擔保公司工作總結

XXX投資擔保有限公司

XXXX工作總結

——總結人：XXX

融入XXX（公司）這個大家庭已經一年，在這一年的時間里，我接觸了很多，感觸很深，收獲頗豐。在領導和同事的悉心關懷和指導下，我學到了人生中難得的處事經驗和社會見識，也加深了我對擔保行業的了解。針對一年的工作體驗，XXXX的工作總結如下：

一、在業務水平方面

從校園出來，進入振原實習，我一直都在學習和進步著。在接觸第一個業務（XXX公司）的時候，感覺調查一個企業是一件很簡單的事情，但是在經過三次的考察后，我感覺到了，要想把握住企業的基本情況不是一件簡單的事情。要想掌握企業的基本情況，不但要了解該企業在整個行業的地位，還要掌握調查的手段和方法。

從整體掌控企業，從細節把控風險，我還記得遇到新業務時那種茫然無措的心情，不知道如何入手，不知道怎樣和企業的人溝通，但是作為一個新人，為了克服這一切的困難，我付出了很大的努力。一方面，我通過自身的努力勤練各種技能，提高工作效率；勤讀各種業務書籍，增長業務知識。另一方面，我相信“三人行，必有我師”，遇到不懂的業務就及時請教其他同事，待業務辦完后再細細總結和消化，為盡快熟悉業務，我每天晚上都堅持總結當天的業務。

在我獨立做一個業務的時候，我發現了自己還有許多不足，XXXX公司是我單獨處理最多的業務，由于我的考慮不足，在作出決

XXX投資擔保有限公司

定之前沒有請教同事和向領導請示，導致走了不少的彎路。在吸取這個業務的教訓之后，我明白了做任何事情都不能急功近利，要在扎實的業務知識的前提下，沉著冷靜的對待每個細節，這樣才不會出錯。在跟著老同事辦理幾個業務后，整體的業務流程已經清楚，但是還有一些細節事情，需要我們自己去摸索。

剛進入公司的時候，覺得只有和客戶打好關系就可以把事情辦好，但是實踐證明，我錯了。進行擔保業務，不但要和客戶打好關系，也要和銀行經理做好聯系，因為現在的擔保公司還處于弱勢，主動營銷自己有一定的困難。XXX年十月份我和同事一起走訪了一些企業，大部分都被人家拒之門外，很多企業都對擔保公司有排斥，這也許是前幾年擔保公司出事，國家大力整頓擔保行業的影響吧。我們也找到了XXX企業的老板電話，進行了一些電話營銷，但大多數老板還都是敷衍一下就把電話掛斷了。總結下來，擔保公司主動營銷缺乏優勢，通過銀行這個平臺可以提升擔保公司的優勢，我覺得應該充分挖掘銀行這個道路。我們公司與XX銀行、XX銀行、XX銀行都有合作，但是合作有業務的支行就很少，我們就失去大多的機遇。我覺得應該大力開發銀行這條道路，充分利用銀行這個資源，來增加我們公司的業務量。

銀行與客戶都有了，但是還有辦理各項抵押、質押和公證等，這些都需要我們去了解和學會辦理。應對每個地區不同的辦理手續，也是一項很困難的事情，就我所經歷的業務知道，每個地區辦理的手續都不一樣，而且時常都在變化，有時候去一次還不能把業務辦理下來。

XXX投資擔保有限公司

真的就印證了“政府辦事難”的“傳說”呀！我覺得身為人民的公仆，拿著納稅人的錢，還不為人民辦事的政府真的傷透了人民的心。但是面對這樣的事情，我們也要想辦法應對，和他們打交道也需要一些溝通的技巧。

雖然在實習的一年中遇到了很多困難的事情，但是天道酬勤，在這一年里，我也不斷的成長，學會了怎樣處理和應對不同的企業和事情。讓我更加堅信，我能勝任這項工作。

二、在思想方面

從學校出來，我不斷地在進行轉變。一方面是從一個學生到社會工作者角色的轉換。社會和學校畢竟還是有很大差距的，在領導的關心、支持和同事們的協助下，我很快就適應了這個工作環境，我也逐漸明白了職場是一個非常講究紀律和團隊合作的場所。另一方面是從一個接受服務的客戶到服務客戶的業務經理身份的轉換。客戶可以自由選擇到任何一間擔保公司辦理業務，而我們卻不能去選擇客戶，雖然客戶不一定總是正確的，但在服務方面客戶卻是我們的上帝。“來有迎聲，問有答聲，走有送聲”是做好服務最基本的要求，而在服務質量上面我堅持“善待別人就是善待自己”的理念，運用換位思考的方法，想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂。

公司員工都真誠相待，沒有那么多的勾心斗角，這是任何企業都無法比得上的。我們情同手足，以兄弟相稱，每一天都結伴而行，一起上班，下班。在這樣的氛圍下工作，我真的很有在家的感覺。我們一起面對困難，解決困難，享受喜悅，分享煩惱。大家都把公司當成

XXX投資擔保有限公司

自己的家，把自己的工作當成自己的事業，在這樣的環境下，我會不斷地成長。

三、工作中存在問題

這一年里我雖然各方面都有了一定的進步，但仍存在著許多缺點和不足：

1、基礎知識水平不夠高。雖然平時每天都有堅持學習，但學習的內容不夠全面、系統。大部分時候只是注重學習與自身業務有關的內容，跟業務無關的知識涉獵較少，對很多新事物、新知識學習掌握得不夠好，運用理論指導實踐從而促進工作方面還有較大的差距。在工作較累的時候，有時放松對自己的要求和標準，滿足于過得去、差不多的狀態。

2、全局意識不夠強。有時工作只從自身的業務出發，對其他同事的業務和領導作出的一些關系整個企業全局發展的重大決策不理解，盡管也按領導的要求完成了工作，心里面還是會有一些其他的想法。

3、整體掌控企業風險能力較弱。在接到業務的時候，不能全面的從整體評價企業，往往把控不了企業的其他風險方面，這樣對一個業務經理來說，是很不稱職的。

四、工作計劃

下年公司計劃擔保額達到XX個億，在保證XX年的基礎上，穩步提升業務量，在XX年時我將吃苦耐勞，勤勤懇懇，踏踏實實地做好每一項工作，處理好每一個細節，努力提高自己的專業技能和執行

XXX投資擔保有限公司

力，盡快地成長和進步。其中，以下幾點是我下年重點提高的地方：

1、把握一切機會提高專業能力，加強平時知識的總結工作；

2、工作要注重時效、注重結果，一切工作團結著目標的完成；

3、要提高工作和學習新知識的主動性，特別是關于對擔保知識的學習，努力提高自身的工作效率和質量；

4、要提高大局觀，思想問題不僅從自身業務出發，還應站在整個公司角度思考問題；

5、大力開發合作銀行（X行、X行、X行）的支行，最大限度的利用現有的資源；

6、在保證質量的前提下，努力完成明年的工作計劃（XXX萬）；

其實作為一個新員工，所有的地方都是需要學習的，下年我會堅持多聽、多看、多想、多做、多溝通，向每一個同事學習他們身上的優秀工作習慣和豐富的技能，配合實際工作不斷地進步。

XXX年即將過去，我將會帶著我這一年的經驗教訓邁入XXX年，將優點發揚光大，把缺點一點一點地改正，努力做好自己的本分，為振原貢獻自己的力量。