第一篇：居易樂裝飾市場部職稱管理機制

居易樂裝飾市場部職稱管理機制既獎懲辦法（下面簡稱辦法）

結合公司對家裝顧問的任務指標的分配和薪酬管理，本著優勝劣汰、競爭上崗的原則，為提高市場部廣闊的發展空間，本辦法作為補充與公司制度參照實施：

一、家裝顧問的晉降級標準：

家裝顧問每一個自然季度達30萬，平均每月達10萬，即可升為業務主辦，底薪則漲為1400每月；每一個自然季度達45萬，平均每月達15萬，即可升為業務主管，底薪則漲為1800每月（含團隊銷售業績提成，注：主管團隊可以為3+1）；如果該家裝顧問沒有團隊管理才能，則酌情改升營銷專家，底薪為1800每月。如晉級后半年內沒有連續完成公司指定任務目標，則逐步依指標降級，待遇亦隨之下浮，依次類推。

二、業務主辦（主管）的晉降級標準：

業務主辦每一個自然季度達45萬，平均每月達15萬，即可升為營銷專家或業務主管，底薪則漲為1800每月（主管含團隊銷售業績提成，注：主管團隊可以為3+1）；每一個自然季度達60萬，平均每月達20萬，團隊業績達90萬，平均月達30萬即可升為市場部經理，（含團隊銷售業績提成，注：經理團隊可以為兩個6+2+1團隊）；如果該業務主辦沒有團隊管理才能，則酌情改升高級營銷專家，底薪為2500每月。如晉級后半年內沒有連續完成公司指定任務目標，則逐步依指標降級，待遇亦隨之下浮，依次類推。

三、市場部經理的晉降級標準：

市場部經理每一個自然季度達180萬，平均每月達60萬，可申請為店長，連續兩個自然季度完成180萬，則可申請為市場總監；如晉級后半年內沒有連續完成公司指定任務目標，則逐步依指標降級，待遇亦隨之下浮，依次類推。

四、激勵辦法：

各部門依個人業績高低，每季度評選出銷售冠軍作為企業之星，公司大會和企業張貼欄予以通報表彰，并給予500元現金獎勵。設立百萬基金會，年底大會上，對個人銷售百萬人員予以表彰，并給予1500—2000元現金獎勵。

五、招聘獎勵

凡公司在職員工介紹新員工入職，一經錄用工作滿一個月的，則給予介紹人現金獎勵：普通員工獎勵100元，主管或主辦一級的獎勵200元，經理以上級別的獎勵500元。

營銷助理：崔武興

2013-12-21

第二篇：易貝樂少兒英語市場部8月份市場工作計劃

下：

①使市場部業務人員明確企業總體市場策略，統一思想認識；

②讓市場人員掌握適合教育培訓行業的業務專業技能，真正賦予市場部戰略規劃、策略制定、市場調研、客戶深開發等基本的崗位職能； ③心態培訓；

3、電話招生部門駐點開展咨詢、貼近市場

從8月17日開始電話咨詢人員將分批、分階段到個招生點駐點，以便于貼近市場，更好地完成市場拓展工作。

三、重點工作安排

1、市場招生部門業績提升 市場招生部門作為市場部的拳頭部門，為實現市場部2013年戰略目標和招生計劃，我認為應該通過“開拓、挖掘、協調”四個方面來實現市場招生部門的業務提升： 開拓： 市場部在完成充分的市場調研以后，定期確立重點攻克的學校或住宅片區，制定一個較長期的開拓計劃, 其中包括：前期業務員小區蹲點并采集信息，日常設點宣傳。挖掘： 挖掘：

重點小區的更深層次消費能力，尋求與小區管理處，并且在日常工作中，派出一名業務人員實行掃街式招生活動，目標客戶為鋪面，小區，學校等。協調： 市場部經理的日常工作還包括協調公司內部資源及市場招生部門、電話招生部門、網絡招生部門之間的工作配合。2．學校口碑推廣

學校口碑經過幾個月的市場運作，已具備了一定競爭優勢，為了能夠迅速有效的擴大我校的市場份額，并使我校獲得長久的發展，我校將學校的發展戰略為核心，從學校的品牌形象、教育市場定位、市場網絡建設、市場推廣等四個方面系統規劃口碑推廣策略。

（1）品牌形象

為了樹立有愛教育品牌在業界和家長者心目中的品牌形象，建議學校采用“學校名師+名校考試機會“的雙線品牌戰略，通過對于品牌的強調和宣傳，完成開拓市場的目標。（3）市場網絡建設

整合教育培訓市場資源，建立市場招生網絡始終是各種市場招生手法當中相當重要的一種手段。目前我考慮和市場上一些培訓機構（書法、舞蹈等）合作，整合雙方的資源：如果雙方達成了合作，可以介紹他們學校的學生來我校補習文化課，并返還該機構應得的業務提成；作為回報，我校在以后的發展不斷完善管理模式和教學模式，以滿足家長的需要，從而達到雙贏的目的。3．市場推廣（1）網絡招生。

家長或學生通過點擊“有愛教育”的網站進行了解情況。必須將網站里面的內容做好（版面設計、有愛特色等）。（2）學校門口招生。1>發放傳單：早晨上課，家長會 調查好各個學校的上課及開家長會時間 2>發放禮品：再學校門口發放有愛教育的精美小禮品（如書皮、手提袋、文具盒等），同時留下自己的信息（家長手機號、家庭住址等）。3>設立咨詢點：和各個學校附近的商戶商量，看能否在其門口長期擺放有愛教育易拉寶作為宣傳，每周固定的幾天，有專門的咨詢師進行咨詢答疑，一年給相應的報酬。4>設立代理宣傳點：和各個學校附近的商戶商量，將有愛教育的名片放在其店里，如有家長來店購物，就給其一張有愛教育的名片（該名片寫商鋪老板的姓名）。如有家長拿該名片來，報名有愛教育可以打九五折。一個學生給商鋪老板20元提成，如沒有人報名，則給商鋪老板30元(看情況而定)報酬。（3）蹲守其他教育附近招生：

在報名高峰期，我們可以派幾個人在其他教育機構（如學大、學海、興邦等）附近，對咨詢出來的的家長介紹我們有愛教育的優勢（如價格、師資、教學環境等）說服家長來有愛教育參觀。（4）現場招生： 在我們有愛教育的門口處擺放一套桌椅、易拉寶、宣傳單和報名表等。如有家長前來咨詢，引導家長上教室參觀或直接報名。（5）同學引導招生：平時多于報名的學生（初中、高中）交流，告訴他們如果感覺有愛教育使自己的成績進步，那么可以介紹你們同學來我們有愛教育，只要報名，我們有愛教育將給其一定的獎勵。（如報名費打折、送禮品等）（6）舉牌走街：在即將開學的前幾天，招收一些兼職人員（可以是有愛教育的學員），每人發放一個寫著有愛教育的宣傳牌，從文化街出發??文化街。（宣傳知名度）（7）街道招生：

貼報欄：每天利用2個小時將周邊的所有報欄貼上有愛教育的宣傳單。發傳單：在發放傳單時，我們主要以放在汽車上為主，如果有家長要或者咨詢的話，知道的可以直接告訴，不知道的千萬別亂說，告訴家長可以打電話詳細咨詢。篇二：市場部工作計劃

市場部工作計劃

一、工作重點闡述 在過去的一年中，經過我公司同仁的共同努力，市場拓展工作取得了一定的成果，市場占有率、新品利潤貢獻率等業績指標全線飄紅。但是在具體的市場推廣過程中，也存在著一定的問題，需要在今年的工作中加以改進和完善。

市場部根據上一市場拓展取得的成績，綜合競爭對手的銷售情況，擬定本工作目標如下：

①市場占有率達到××%，進入行業前三甲；

②新產品利潤貢獻率達到××%； ③重點商品利潤貢獻率達到××%。

二、支持與輔助工作

為了彌補上一工作中的不足，并更好地完成本工作目標，近期應做好如下工作。

（一）統一思想、明確責任

市場部計劃于1月10日～15日組織崗位技能培訓，主要目的如下： ①使市場部工作人員明確企業總體市場策略，統一思想認識； ②讓市場人員從事務型的辦公室職能里解脫出來，真正賦予市場部戰略規劃、策略制定、市場調研、產品開發等基本的崗位職能； ③樹立以消費者需求為中心的市場開發意識，減少不必要的市場開發費用。

（二）駐點營銷、貼近市場

從本開始市場人員將分批、分階段到個營銷點駐點，以便于貼近市場，更好地完成市場拓展工作。市場部駐點人員需要完成以下幾方面的工作：

（1）通過全面的調研，發現市場機會點，并有針對性地拿出市場提升方案；

（2）搜集競爭品牌產品和活動信息，捕獲市場消費需求結合行業發展趨勢提出新產品的開發思路；

（3）指導市場做好終端標準化建設，推動市場健康穩定發展；

（4）有針對性地制定并組織實施促銷活動方案，對市場促銷、費用及政策的使用情況進行核查與落實，發現情況及時予以上報處理。

（5）及時、全面宣傳貫徹公司政策，提升一線人員的戰斗力；（6）在市場實踐中搜集整理亮點案例，重點總結出方法和經驗，及時推薦給市場復制等。3．充實成員，完善組織

隨著公司業務的不斷拓展，市場部人員明顯超負荷運轉，在上一后期工作效率下降就是明證，因此，本市場部計劃增強如下崗位的人員配備（見下表）。市場部人員需求計劃表

崗位名稱 需求人員 主要工作內容 需求時間

市場開發人員 3 主要負責東北區、西南區及華東區的市場開發工作 ××月～××月 市場信息人員 2 負責市場信息的整理于分析工作 ××月～××月 廣告策劃人員 1 負責企業廣告及宣傳的策劃工作 ××月～××月

三、重點工作安排 1．品牌推廣

公司品牌經過多年的市場運作，已具備了一定競爭優勢，為了能夠迅速有效的擴大我們產品的市場份額，并使產品品牌獲得長久的發展，我們將以公司的發展戰略為核心，從產品的品牌形象、產品定位、市場網絡建設、市場推廣等四個方面系統規劃品牌推廣策略。

（1）品牌形象

為了樹立“×××”品牌在消費者心目中的“品位、內涵”形象，建議公司采用母子品牌戰略，通過子品牌不同的戰略定位，完成細分市場的目標。

（2）產品定位

通過細分若干子品牌，可以根據每個品牌市場定位的不同，分別進行產品定位，進而確定有競爭力的價格策略。例如，我們的“××”品牌產品的定位是高端消費者，那么在價格上就必須能夠體現其與眾不同的“身份”；而“××”品牌產品的定位是工薪階層，在價格上要做到比同類產品更具價格優勢。2．銷售網絡建設

銷售渠道是我公司的無形資產，也是我們相比與其他競爭對手最大的競爭優勢，多年的市場運作，我公司已經建立了從一線城市到二線城市的密集銷售網絡渠道，但是隨著廣大農村市場的不斷開發，我公司的銷售終端已日益不能滿足需要，因而強化從三級城市到農村聚集區的銷售網絡建設將作為市場部今年的主要工作目標。3．市場推廣

（1）積極利用公司內部宣傳網站及各種招聘網站宣傳企業及品牌。（2）在全國性的專業報刊、雜志或電視媒體上刊登廣告和軟文，擴大品牌知名度。

（3）積極參加全國性大型行業會議、行業展覽會、社會公益活動及與各地經銷商聯合舉辦多種形式的講座、產品推廣等會議，宣傳展示公司與產品。

（4）利用多種形式與經銷商開展促銷活動，促進產品銷量。

四、工作進度

市場部對上述工作內容的工作時間安排具體如下。1．第一季度工作進度

第一季度工作安排表

工作事項 一月 二月 三月

上旬 中旬 下旬 上旬 中旬 下旬 上旬 中旬 下旬

確定本的廣告宣傳策略

結合市場情況制定出活動計劃

抓好市場信息和客戶檔案建設

策劃好經銷商年會

完成墻體廣告的設計計劃

策劃推出春節有獎銷售活動 2．第二季度工作進度

工作事項 四月 五月 六月

上旬 中旬 下旬 上旬 中旬 下旬 上旬 中旬 下旬 策劃推出二季度促銷活動 配合分公司推出市場活動

參加全國性的行業展會一次

配合各分公司做好駐點營銷工作 開展系列促銷活動 夏季文化衫的設計制作 3．第三季度工作進度

工作事項 七月 八月 九月

上旬 中旬 下旬 上旬 中旬 下旬 上旬 中旬 下旬 上半年市場工作總結與評估

夏季廣告宣傳工作計劃的落實

文化衫的發放

制作pop張貼廣告，強化宣傳力度 夏季市場推廣活動的開展 4．第四季度工作進度

工作事項 十月 十一月 十二月

上旬 中旬 下旬 上旬 中旬 下旬 上旬 中旬 下旬 兩節促銷的落實開展

掛歷、年歷的制作與發放篇三：2016年市場部重點工作計劃 2016市場部重點工作計劃思路

一、市場部存在的價值及使命

如果說銷售部的使命是為公司增加收入，那么財務部的使命就是為公司控制費用。而市場部的使命就是為了確保收入增加的同時，市場費用的控制更為合理和平衡。

如果說生產部的使命是提高生產效率和降低產能消耗，那么當與銷售部的產品需求為盡可能滿足市場需要這一意愿發生沖突的時候，就需要市場部作為這三方的部門為產品品項做出合理規劃，以確保公司向市場提供的產品既能適應市場需要，同時結合公司的成熟生產工藝以減少產能消耗。

所以從這個點上來說，市場部的使命就是：使市場費用的投放更為科學和合理，使公司產品的規劃更為精準和高效，以達到公司在業績增加的同時減少不必要的生產浪費。

站在消費者的角度來說：買不買得到是銷售部的任務；愿不愿意買是市場部的任務；買了是否還買是生產部的任務。

二、市場部的常規工作方式

市場部最常規的工作方式之一就是：采用制定營銷策略，并通過市場費用的調控來達到營銷策略在市場上的完美執行，以這種方式來完成市場部的基本使命。

那么，何為策略？策略就是規定先做什么，后做什么，主要做什么，次要做什么，重點做什么。那么，又為何要有策略？我們都知道，要以客戶為中心，要以銷售為導向，但這僅能滿足短時的區域市場占有率提升；而要維持長遠的市場銷售成長率，則要以消費者為中心，要以市場為導向，才能實現。什么是以客戶為中心的市場策略？無外乎如下幾個方面：

（1）價格策略（價格體系、通路促銷專案、陳列獎勵、進貨搭贈）

（2）渠道策略（進場規劃、網點布建、渠道規劃、達成返利）

（3）品項策略（新品上市推廣、主打品項獎勵專案）

（4）區域策略（優勢區域鞏固、弱勢區域扶持）

目的就是：滿足客戶需要，保持產品在市場上的優勢地位，搶占競品市場以提高市場占有率。什么是以消費者為中心的營銷策略？它包括：

（1）品牌策略（基本訴求、廣告元素整合，品牌形象統一）

（2）宣傳策略（媒體合作、廣告投放，物料管控）

（3）推廣策略（消費者互動、現場導購、新品試用）

她的目的是：培育消費群體，增加消費者對品牌的忠誠度和信任度，以確保未來市場產品的持續優勢地位。

很顯然，我們現在之所以部分市場如此膠著，甚至于部分市場競爭生存得很痛苦，其根本點就是沒有很好的，有機的統一并靈活運用這兩個市場策略。

三、市場部的常規工作之廣告與促銷推廣

從狹義的角度來講，市場部的工作內容幾乎就是圍繞著廣告如何來做？促銷及推廣如何來搞？這兩個板塊來進行的。而這也是大多數人對于市場部工作的基本認識。所以不妨我們就先從這兩塊來談談市場部在這兩塊常規工作上，應該如何去做。

（1）廣告宣傳----攻心

提高品牌知名度，加強消費者對品牌的忠誠度，信任度。

（2）促銷推廣----利誘

提升消費者現場購買的積極性，維持購買熱情，拉動銷售氛圍。

共同之處：都是圍繞著品牌在做拉升。

何謂品牌？品是品質，牌是烙印。品牌就是消費者和客戶對產品品質與服務品質的基本印象。所謂做品牌就是通過不斷的宣傳和推廣加深消費者和客戶對公司產品和服務的烙印。這也是市場部基本工作中廣告及促銷推廣存在的意義及工作的出發點。

廣告的投放的基本方式：

（1）媒體廣告（優點：可信度高。缺點：時效性短，信息量少，費用較高）

（2）平面廣告（信息量大，時效性長，可信度低）

空中媒體廣告與地面平面廣告共同的缺點：單項溝通，互動性不強。

促銷推廣：可以有效地彌補所有廣告無法進行雙向溝通的短處，同時增加廠家與消費者之間的互動，但致命的缺陷是溝通成本過高，需要大量的終端人力乃至物力及長期不懈的專業化、生動化培訓做支撐。但這種有素稱“特種部隊”的促銷推廣方式，卻是在預算費用有限的前提下，不失為一種有效改變當期單個終端地區銷量突破的王牌。為什么這么說？下面我們來分析一下：

（1）促銷推廣活動能解決什么? 1）提高現場購買的積極性； 2）擴大一次性購買量；

3）提供產品近距離溝通平臺； 4）培育重點消費群體。

（2）促銷推廣活動不能解決什么？ 1）不能解決渠道布建的局限性； 2）不能解決產品本身的所存在的定位缺陷、工藝缺陷；質量問題 3）不能解決銷售團隊的士氣、信心問題； 4）不能解決客戶對售后服務的不滿和投訴。

所以歸結起來一句話：單單只使用促銷推廣活動不是靈丹妙藥，對于區域市場來說，她也做不到雪中送炭，她能做的就是錦上添花！

在具體使用過程中，一定是要搭配廣告宣傳，特別至少是與平面廣告宣傳相結合，配合有效的、專業的、生動化的培訓，公平且具有激發人員內心動力的績效激勵機制，成功的終端產品輔市，才能產生事半功倍的效果。

四、市場部整體工作方向及2016年重點跟進目標 如果說銷售部做的是現在的銷量，那么市場部做的就是未來的銷量。

如果說銷售部的目標是拿到今天的客戶訂單，那么市場部的目標就是確保銷售部每天都能拿到訂單。從這個角度來講，市場部整體工作的開展方向就好理解也好闡述了。

1、市場洞察和市場調研 調查研究是一切工作的開始，沒有調查就沒有發言權，就沒有新發現。這項工作就是保持對消費者行為及心理、對行業發展趨勢、對競爭對手動向、對零售市場份額和變化、對媒體傳播特點等各種信息進行持續性地跟蹤。重點分為兩個板塊：一是消費者調研，二是渠道調研。2016年市場洞察及市場調研工作重點目標為：（1）消費者調研 1）媒體廣告投放效果調研。用以檢視現有媒體廣告投放對于消費者的影響力，并對后期媒體的選擇、廣告內容是否符合消費者對品牌的一貫感知、是否能夠激發消費者的購買欲望進行數據預留。

2）產品品質感知調研。分為純茶、調和及純油兩個板塊進行。?純茶重點調研消費者目前對于茶油的認知程度，包括食用茶油的好處及必要性的認知；對比橄欖油的選擇傾向性及原因；對于目前價格的接受區間；對于目前包裝的理解及建議；對于目前終端消售及陳列方式的接受程度等。用以檢視目前純茶銷售的消費者基礎及消費習慣，為后續純茶的銷售模式是否需要調整提供支持。?調和及純油重點調研消費者目前對油品日常消費中的選擇習慣，包括價格、促銷方式、品種選擇愛好、影響購買動機的因素等。用以檢視目前市場上對于此類產品的需求點，為后續產品精進及銷售推廣模式的選擇提供支持。3）競品及行業發展態勢調研。包括競品目前的陳列方式，促銷模式及費用投放情況，產品品類搭配選擇，品牌推廣訴求操作手法，消費者消費選擇趨勢中的價格選擇趨勢、油品選擇趨勢、促銷活動選擇趨勢，各區域各類型終端我品牌銷售占比，同類型細分品項銷售占比等，用以檢視競品目前的發展情況及未來消費者的選擇傾向，為后續產品競爭性手段及行業發展方向性數據進行儲備，并為調整現有品類結構及市場終端消費者操作手法進行支持。

（2）渠道調研 1)渠道操作手法適應性調研。包括現有渠道政策對于渠道銷售提升效果、競品渠道銷售策略及效果、各區域性市場渠道銷售風格及特色等。為我司渠道政策制定的有效性提供支持。2)區域性產品適應性調研，主要調研各區域在產品銷售上的特性與區別，競品的產品投放特性，產品之于渠道銷售流轉的效果等。為我司制定區域性產品及政策投放重點提供支持。3)品牌廣告投放效果調研，主要調研我司空中媒體廣告、地面平面廣告等我司產品在渠道中的拉動情況，渠道對于廣告的認可度及建議，競品廣告及渠道政策的搭配情況等。為我司廣告投放及配套渠道政策制定提供支持。

2、新產品及概念性產品研發 產品都是有生命周期的，即使再暢銷的產品，總是有沒落的時候，所以儲備和研發新產品特別重要，而研發的來源一般在市場部的產品概念，通過前面對消費者的研究和對零售市場的跟蹤調研，會對未來消費趨勢有一些感覺和線索，比如什么口味、什么包裝、什么形象、什么成分、什么顏色等等，新產品開發并不一定是完全嶄新的產品，很多時候在原有產品基礎上做一些升級和改良就成了新產品，關鍵是新產品要包裝成新的概念，讓大家感覺是完全新的產品。

2015年新產品及概念性產品研發的工作重點目標為：

（1）現有產品生命周期的核算，建立末位劣汰的品項機制，優化品項結構，減少生產浪費，以優化產品結構。

?對現有品項中，按照月銷量進行排名對比。?對長期處于最后三名內的品項提交公司決策層做出淘汰評估核準。?對公司決定淘汰的品項終止包裝訂購，對現有原材料和包裝庫存進行盤點，并集中時段和定向區域進行市場消化，待消化完成后徹底退出公司產品目錄。

推出末位淘汰機制的目的是：減少庫存占用和減低產能消耗，以完善公司產品結構和宣傳資源占用。

（2）確立主力品項和輔助品項，戰略產品和戰術產品，并以此為方向制定相關渠道及終端推廣促銷政策。?將純茶系列及營養油定向培養為戰略產品，確保金浩品牌在茶油領域中的定位，以鞏固茶油第一品牌的地位。?調和中系列作為戰術產品，時刻關注行業領導品牌的動態，采取緊追戰術，以價格、渠道利潤為主要攻占手段，實施區域分片包割搶占市場。?調和低系列作為公司輔助產品，補充產品線的完整，滿足重點客戶需求進行品項開發。戰術產品、輔助產品的終極目的是通過搶占市場份額，利用緊逼政策迫使主要競爭對手無法騰出更大空間來對我們公司的戰略產品（純茶及營養油系列）市場地位進行挑戰。

（3）結合市場調研中競品的產品布局及我司產品的銷售貢獻情況，檢視我司現有產品線的分布布局是否合理，并對因已經末位淘汰的品項所產生的產品線布局缺口進行產品的重新規劃以確保產品線的完整性。?新品立項前：需明確公司相關部門在新品開發環節的責任權限：如銷售部門市場前景預估，生產部門的技術論證、市場部門的競品分析、市場測評，實驗基地的實驗結果、貿易采購部門的原料供給價格行情，生產部門的成本分析，工藝論證等。目的是避免新品開發的盲目性和沖動性。?新品立項后：由市場部牽頭明確新品上市的進度流程，各相關部門的時間分配，具體如包裝設計完成時間、原料采購完成時間、設備調試完成時間等等，以避免快速上馬帶來的銜接不上，失去市場良機等現象發生。?上市前：區域目標任務劃分，新品廣宣物料準備、推廣方案策劃，價格渠道區域策略的修正等準備充足，以提高新品上市的成功率。

④上市后：信息反饋，實際評估建立有效的新品上市追蹤機制，包括輔市進展，重點終端渠道銷售情況反饋等，為以后的新品推出提供借鑒和經驗模式推廣。

3、品牌定位和推廣主題

這是市場部的核心工作，目的就是做好費用預算的合理分配，也是品牌經理的最重要工作，要對每一個品牌今年推廣的主題是什么、設置幾個窗口、投入多少資源、要不要請代言人、線上線下的資源是如何分配的，最后要落實到一個預算表，包括銷量多少、增長多少、各地區各渠道的增長率、媒體拉力預算多少、終端促銷推廣推力預算多少、推拉結合預算多少、各地區各渠道的策略和預算分配如何，這些都應該邏輯清晰具體可執行，當然要和各銷售部門負責人反復商量和確認。2015年品牌定位和推廣主題的工作重點目標為：篇四：市場部工作方向規劃及2015年重點工作計劃

市場部工作方向規劃

暨2015年重點工作計劃

一、市場部存在的價值及使命

如果說銷售部的使命是為公司增加收入，那么財務部的使命就是為公司控制費用。而市場部的使命就是為了確保收入增加的同時，市場費用的控制更為合理和平衡。

如果說生產部的使命是提高生產效率和降低產能消耗，那么當與銷售部的產品需求為盡可能滿足市場需要這一意愿發生沖突的時候，就需要市場部作為這三方的部門為產品品項做出合理規劃，以確保公司向市場提供的產品既能適應市場需要，同時結合公司的成熟生產工藝以減少產能消耗。

所以從這個點上來說，市場部的使命就是：使市場費用的投放更為科學和合理，使公司產品的規劃更為精準和高效，以達到公司在業績增加的同時減少不必要的生產浪費。

站在消費者的角度來說：買不買得到是銷售部的任務；愿不愿意買是市場部的任務；買了是否還買是生產部的任務。

二、市場部的常規工作方式 市場部最常規的工作方式之一就是：采用制定營銷策略，并通過市場費用的調控來達到營銷策略在市場上的完美執行，以這種方式來完成市場部的基本使命。

那么，何為策略？策略就是規定先做什么，后做什么，主要做什么，次要做什么，重點做什么。

那么，又為何要有策略？我們都知道，要以客戶為中心，要以銷售為導向，但這僅能滿足短時的區域市場占有率提升；而要維持長遠的市場銷售成長率，則要以消費者為中心，要以市場為導向，才能實現。

什么是以客戶為中心的市場策略？無外乎如下幾個方面：

（1）價格策略（價格體系、通路促銷專案、陳列獎勵、進貨搭贈）

（2）渠道策略（進場規劃、網點布建、渠道規劃、達成返利）

（3）品項策略（新品上市推廣、主打品項獎勵專案）

（4）區域策略（優勢區域鞏固、弱勢區域扶持）

目的就是：滿足客戶需要，保持產品在市場上的優勢地位，搶占競品市場以提高市場占有率。

什么是以消費者為中心的營銷策略？它包括：

（1）品牌策略（基本訴求、廣告元素整合，品牌形象統一）

（2）宣傳策略（媒體合作、廣告投放，物料管控）

（3）推廣策略（消費者互動、現場導購、新品試用）

她的目的是：培育消費群體，增加消費者對品牌的忠誠度和信任度，以確保未來市場產品的持續優勢地位。

很顯然，我們現在之所以部分市場如此膠著，甚至于部分市場競爭生存得很痛苦，其根本點就是沒有很好的，有機的統一并靈活運用這兩個市場策略。

三、市場部的常規工作之廣告與促銷推廣

從狹義的角度來講，市場部的工作內容幾乎就是圍繞著廣告如何來做？促銷及推廣如何來搞？這兩個板塊來進行的。而這也是大多數人對于市場部工作的基本認識。所以不妨我們就先從這兩塊來談談市場部在這兩塊常規工作上，應該如何去做。

（1）廣告宣傳----攻心

提高品牌知名度，加強消費者對品牌的忠誠度，信任度。

（2）促銷推廣----利誘

提升消費者現場購買的積極性，維持購買熱情，拉動銷售氛圍。

共同之處：都是圍繞著品牌在做拉升。

何謂品牌？品是品質，牌是烙印。品牌就是消費者和客戶對產品品質與服務品質的基本印象。所謂做品牌就是通過不斷的宣傳和推廣加深消費者和客戶對公司產品和服務的烙印。這也是市場部基本工作中廣告及促銷推廣存在的意義及工作的出發點。

廣告的投放的基本方式：

（1）媒體廣告（優點：可信度高。缺點：時效性短，信息量少，費用較高）

（2）平面廣告（信息量大，時效性長，可信度低）

空中媒體廣告與地面平面廣告共同的缺點：單項溝通，互動性不強。促銷推廣：可以有效地彌補所有廣告無法進行雙向溝通的短處，同時增加廠家與消費者之間的互動，但致命的缺陷是溝通成本過高，需要大量的終端人力乃至物力及長期不懈的專業化、生動化培訓做支撐。但這種有素稱“特種部隊”的促銷推廣方式，卻是在預算費用有限的前提下，不失為一種有效改變當期單個終端地區銷量突破的王牌。為什么這么說？下面我們來分析一下：

（1）促銷推廣活動能解決什么? 1）提高現場購買的積極性； 2）擴大一次性購買量；

3）提供產品近距離溝通平臺； 4）培育重點消費群體。

（2）促銷推廣活動不能解決什么？ 1）不能解決渠道布建的局限性； 2）不能解決產品本身的所存在的定位缺陷、工藝缺陷；質量問題 3）不能解決銷售團隊的士氣、信心問題； 4）不能解決客戶對售后服務的不滿和投訴。

所以歸結起來一句話：單單只使用促銷推廣活動不是靈丹妙藥，對于區域市場來說，她也做不到雪中送炭，她能做的就是錦上添花！

在具體使用過程中，一定是要搭配廣告宣傳，特別至少是與平面廣告宣傳相結合，配合有效的、專業的、生動化的培訓，公平且具有激發人員內心動力的績效激勵機制，成功的終端產品輔市，才能產生事半功倍的效果。

四、市場部整體工作方向及2015年重點跟進目標

如果說銷售部做的是現在的銷量，那么市場部做的就是未來的銷量。如果說銷售部的目標是拿到今天的客戶訂單，那么市場部的目標就是確保銷售部每天都能拿到訂單。從這個角度來講，市場部整體工作的開展方向就好理解也好闡述了。

1、市場洞察和市場調研 調查研究是一切工作的開始，沒有調查就沒有發言權，就沒有新發現。這項工作就是保持對消費者行為及心理、對行業發展趨勢、對競爭對手動向、對零售市場份額和變化、對媒體傳播特點等各種信息進行持續性地跟蹤。重點分為兩個板塊：一是消費者調研，二是渠道調研。

2015年市場洞察及市場調研工作重點目標為：

（1）消費者調研 1）媒體廣告投放效果調研。用以檢視現有媒體廣告投放對于消費者的影響力，并對后期媒體的選擇、廣告內容是否符合消費者對品牌的一貫感知、是否能夠激發消費者的購買欲望進行數據預留。

2）產品品質感知調研。分為純茶、調和及純油兩個板塊進行。?純茶重點調研消費者目前對于茶油的認知程度，包括食用茶油的好處及必要性的認知；對比橄欖油的選擇傾向性及原因；對于目前價格的接受區間；對于目前包裝的理解及建議；對于目前終端消售及陳列方式的接受程度等。用以檢視目前純茶銷售的消費者基礎及消費習慣，為后續純茶的銷售模式是否需要調整提供支持。?調和及純油重點調研消費者目前對油品日常消費中的選擇習慣，包括價格、促銷方式、品種選擇愛好、影響購買動機的因素等。用以檢視目前市場上對于此類產品的需求點，為后續產品精進及銷售推廣模式的選擇提供支持。3）競品及行業發展態勢調研。包括競品目前的陳列方式，促銷模式及費用投放情況，產品品類搭配選擇，品牌推廣訴求操作手法，消費者消費選擇趨勢中的價格選擇趨勢、油品選擇趨勢、促銷活動選擇趨勢，各區域各類型終端我品牌銷售占比，同類型細分品項銷售占比等，用以檢視競品目前的發展情況及未來消費者的選擇傾向，為后續產品競爭性手段及行業發展方向性數據進行儲備，并為調整現有品類結構及市場終端消費者操作手法進行支持。

（2）渠道調研 1)渠道操作手法適應性調研。包括現有渠道政策對于渠道銷售提升效果、競品渠道銷售策略及效果、各區域性市場渠道銷售風格及特色等。為我司渠道政策制定的有效性提供支持。2)區域性產品適應性調研，主要調研各區域在產品銷售上的特性與區別，競品的產品投放特性，產品之于渠道銷售流轉的效果等。為我司制定區域性產品及政策投放重點提供支持。3)品牌廣告投放效果調研，主要調研我司空中媒體廣告、地面平面廣告等我司產品在渠道中的拉動情況，渠道對于廣告的認可度及建議，競品廣告及渠道政策的搭配情況等。為我司廣告投放及配套渠道政策制定提供支持。

2、新產品及概念性產品研發

產品都是有生命周期的，即使再暢銷的產品，總是有沒落的時候，所以儲備和研發新產品特別重要，而研發的來源一般在市場部的產品概念，通過前面對消費者的研究和對零售市場的跟蹤調研，會對未來消費趨勢有一些感覺和線索，比如什么口味、什么包裝、什么形象、什么成分、什么顏色等等，新產品開發并不一定是完全嶄新的產品，很多時候在原有產品基礎上做一些升級和改良就成了新產品，關鍵是新產品要包裝成新的概念，讓大家感覺是完全新的產品。

2015年新產品及概念性產品研發的工作重點目標為：

（1）現有產品生命周期的核算，建立末位劣汰的品項機制，優化品項結構，減少生產浪費，以優化產品結構。

?對現有品項中，按照月銷量進行排名對比。?對長期處于最后三名內的品項提交公司決策層做出淘汰評估核準。?對公司決定淘汰的品項終止包裝訂購，對現有原材料和包裝庫存進行盤點，并集中時段和定向區域進行市場消化，待消化完成后徹底退出公司產品目錄。

推出末位淘汰機制的目的是：減少庫存占用和減低產能消耗，以完善公司產品結構和宣傳資源占用。

（2）確立主力品項和輔助品項，戰略產品和戰術產品，并以此為方向制定相關渠道及終端推廣促銷政策。?將純茶系列及營養油定向培養為戰略產品，確保金浩品牌在茶油領域中的定位，以鞏固茶油第一品牌的地位。?調和中系列作為戰術產品，時刻關注行業領導品牌的動態，采取緊追戰術，以價格、渠道利潤為主要攻占手段，實施區域分片包割搶占市場。?調和低系列作為公司輔助產品，補充產品線的完整，滿足重點客戶需求進行品項開發。戰術產品、輔助產品的終極目的是通過搶占市場份額，利用緊逼政策迫使主要競爭對手無法騰出更大空間來對我們公司的戰略產品（純茶及營養油系列）市場地位進行挑戰。

（3）結合市場調研中競品的產品布局及我司產品的銷售貢獻情況，檢視我司現有產品線的分布布局是否合理，并對因已經末位淘汰的品項所產生的產品線布局缺口進行產品的重新規劃以確保產品線的完整性。?新品立項前：需明確公司相關部門在新品開發環節的責任權限：如銷售部門市場前景預估，生產部門的技術論證、市場部門的競品分析、市場測評，實驗基地的實驗結果、貿易采購部門的原料供給價格行情，生產部門的成本分析，工藝論證等。目的是避免新品開發的盲目性和沖動性。?新品立項后：由市場部牽頭明確新品上市的進度流程，各相關部門的時間分配，具體如包裝設計完成時間、原料采購完成時間、設備調試完成時間等等，以避免快速上馬帶來的銜接不上，失去市場良機等現象發生。?上市前：區域目標任務劃分，新品廣宣物料準備、推廣方案策劃，價格渠道區域策略的修正等準備充足，以提高新品上市的成功率。

④上市后：信息反饋，實際評估建立有效的新品上市追蹤機制，包括輔市進展，重點終端渠道銷售情況反饋等，為以后的新品推出提供借鑒和經驗模式推廣。

3、品牌定位和推廣主題 這是市場部的核心工作，目的就是做好費用預算的合理分配，也是品牌經理的最重要工作，要對每一個品牌今年推廣的主題是什么、設置幾個窗口、投入多少資源、要不要請代言人、線上線下的資源是如何分配的，最后要落實到一個預算表，包括銷量多少、增長多少、各地區各渠道的增長率、媒體拉力預算多少、終端促銷推廣推力預算多少、推拉結合預算多少、各地區各渠道的策略和預算分配如何，這些都應該邏輯清晰具體可執行，當然要和各銷售部門負責人反復商量和確認。

第三篇：裝飾市場部計劃書

尚偉裝飾市場部計劃書

很高興，很榮幸加入尚偉裝飾這個舞臺，也希望我們能一起把這個舞臺擴大輝煌。作為公司市場部公司的生命之源，倍感壓力的同時也期望把市場部做的很好，當然也很有信心把市場部做起來。希望我們大家能精誠合作共同努力把這個舞臺做的更好，為此提出以下建議與觀點；

首先我個人認為作為一個剛組建的年輕企業來說提出6點觀點:

1.我們的企業文化是什么？

2.經營理念是什么 ？

3.我們的企業將來的戰略發展方向是什么？

4.我們的核心競爭力是什么？

5.經營價值觀是什么？

6.對于與員工之間的關系是怎么看待？

一、昆明市場

現在昆明的房價在5000---20000不等，區域分布用字母代替依次可排序為

A、南市區板塊（含滇池板塊）B、北市區C西市區（高新板塊）D東市區現在已經接近年末時段所以今年的主要工作力度會放在小區前期準備工作當然最好是在年底前能做三四套樣板工程出來，2012年已即將過去，對于過去的一年裝修行業來說整體的經營狀況都不是很景氣，但明年的裝修市場還是樂觀的明年有48個左右的房產交付，2013年年初一季度交房的小區也比較集中，所以目前僅剩不到兩月的時間主要放在明年的準備工作上。

二、如何做好市場工作

對于現在的裝修市場來說還是算相對成熟了，具工商局統計現在昆明注冊的裝飾公司有3900多家接近4千，還要加上游擊隊，競爭力度可以想象在這樣競爭激烈的大環境下我們如何立足如何把我們的企業成長起來。那我們就必須有我們的獨到之處，否則也難以立足于市場。那么我們如何做好市場如何發展呢？

對于營銷方式我們可以從三個方面入手：

1、電話營銷

2、小區駐點

3、網絡營銷

今年把前期準備工作做充分 開年以小區駐點為主電話營銷為輔的營銷模式開展業務。

由于公司剛剛成立不久,在資金的實力方面相對遜色,我們不得不把資金的有效利用率擺在重要的位置.我個人認為:

1、廣告投放的選擇問題,相對于報紙的短期時效性,我想更加應該選擇時效性較長的移動傳媒或者新開盤小區附近安置路標(一般不用超過一個月,和擺臺的時間差不多即可)當然還可以用贈送我們公司的文化扇等手段做宣傳

2、我個人認為還有樣板房優惠，優惠券，會員營銷（注冊會員，以后推薦顧客過來給予獎勵）等等。

3、價格技巧：尾數定價，例如原本預算額40000的改成39900。還有就是根據需求差異定價，有的人有錢，只要設計上多花功夫，價格可以提高點。

以下幾點是我個人觀點

1、以質量求生存以信譽求發展

看似很老土的一句話但是確實很實用 眾多成功企業都是以此為信念把企業

推向事業的頂峰 每個客戶背后都有250個潛在客戶做好了那就是我們的客戶做不好了那就是我們的噩耗

2、以誠相待愛以奉獻

對每個客戶我們都要真誠對待用我們最好的面貌最好的服務服務感動我們的每一位客戶，擁有一顆感恩的心感激客戶愛上客戶

3、創新務實高效嚴謹

在當今社會120行行行的競爭都激烈，我們如何在競爭強烈的行業里生存成長。

創新是我們不可缺少的武器 走別人走過的路吃的也只是別人剩的不要的，所以創新精神是我們必不可少的。

1我們的工藝要創新 要細節化2我們的服務要創新 貼心化 3我們的管理要創新 制度化和人性化兼容 4我們的設計要有創新人性化 細節化

工作作風：做事認真、快、堅守承諾高效率的高標準的做好每項工作

4、螞蟻效益 團隊精神

一個螞蟻拉不動一頭大象沙漠里面的螞蟻大軍瞬間就可以將一頭大象變成骷顱頭

可見團隊的力量是多么的強大

5、得民心者得天下

作為一名員工要感謝所在的公司給予的舞臺所付的報酬但是 做為公司亦要感謝員工沒有員工 孤掌難鳴因為有員工每天的工作壯大了企業。我們都知道共產黨 毛澤東為什么毛澤東能用小米加步槍打敗小日本打敗蔣介石 靠的就是他善于籠絡人心人心所向親于人民

6、培訓強化單兵能力

作為一個企業的未來就看你的員工是升值的還是貶值的我們講究不但要團隊厲害高效我們還強化到每位員工提高單兵能力 培訓是必不可少的培訓員工的思想素質專業素質

7、廣告推廣

當公司擁有一定的市場占有率的時候 可以考慮 做一些媒體廣告提高市民的認知度

三、目標市場

1、從裝飾工地的類型來看裝飾行業分為家裝、工裝、商裝。由于家裝占整個裝飾行業份額的80%以上，我們公司的主要目標是家裝。

2、從裝飾的客戶消費水平而言分為高檔、中檔、低檔。我們是一家規模比較大，以求建設成為類似創藝，佳園，紫蘋果等品牌的公司。但由于我們公司剛剛進入這個行業，我個人覺得我們可以先期把重點放在低檔客戶，這樣一來，相比較一些小的公司，我們的競爭力遠強他們。另外，由于合肥的消費水平不是很高，低檔客戶是消費人群的主流，我們不僅可以乘機擴大市場占有率，也可以提高品牌的沖擊力度。（這不過是我個人的看法，公司可以自己斟酌）

四、營銷創新

由于裝修材料里面一般含有甲醛和一些氡氣，這些主要是由于石工板、膠合板等以及一些不合格的水泥而造成的，這對于一個很長時間在家里的人來說，尤其是小孩子會造成健康隱患，我建議我們公司可以提出綠色裝修這個口號，強調環保意識，讓顧客感受健康理念

市場部計劃和運作流程

一、人員構建：人數10---20人

人員安排：

市場部經理-----市場部主管-----業務顧問

1、電話營銷3—5人

2、網絡營銷1人

3、小區營銷6-10人

人員構建渠道：招聘和行內招人的形式來實行管理方針：人性、公平、公正、通暢、動態、能都上，平者讓、合適的人用在合適的崗位上。

用人宗旨：A、有德有才，重用B、有德無才，培養

C、有才無德，限用D、無德無才，棄用

人才價值關：讓每一位市場員工發揮其最大的才干，讓其擁有豐盛人生。

二、先培訓后考核再上崗的原則來做：

A、培訓內容

1、公司的企業文化

2、公司的相關管理制度

3、裝飾行業前景

4、工作簽單流程

B、1、裝飾技能培訓

答客問

2、實戰演習（客戶——業務）

3、材料培訓

4、工藝培訓

5、市場部內部管理規定

C、1、競爭對手分析

2、渠道建設

3、小區推廣疑難問答

4、核心競爭力培訓

5、電話營銷實戰問答

三、人員劃分

1、形成組團制，產生組長

2、劃分小區，安排人員進入

3、與設計開成分包格局

四、渠道建設

責任到人，專人負責，電話名單分配制

五、市場部所用資料 名片、POP、戶型研發、客戶登記表（本表一式兩份）基本流程：

1、業務員跟客戶接觸索要聯系方式（或現場量房）電話通知市場部經理或主管，安排人員進行量房量房后（市場人員填寫客戶登記表）交市場部經理1份（存根1份）與設計師配合電話聯系約訪客戶（這時候設計師占主導地位）注：客戶登記表要在第二天早會以前交上。

2、業務員在小區留電話填寫客戶登記表 交市場部經理存檔（已備確定客戶來源）（業務員手中留有存根本大法）注：（此表要詳細填寫）客戶登記表要不定時交市場部經理檢查，市場部人員要在客戶登記表上詳細填寫約訪內容（規定為3天一個電話來進行約訪）設計師接單流程：

1、在接到上級安排量房任務時，第一個做出反應量房工具聯系該業務人員問清小區所客戶約好時間乘車到達目的地

市場部管理制度

為進一步開拓市場，做好公司產品的宣傳、推廣、銷售以及公司的形象宣傳，提高銷售工作的效率，并加強市場部的管理嚴肅紀律，特制定本制度。所有的市場部員工及相關人員均應以本制度為依據開展工作。

二、市場部管理制度

1.市場部人員牢固樹立公司、部門與個人之間利益相一致的觀念。堅持以質量求生存，以信譽作保證，向市場要效益，充分挖掘，發揮個人能力，群策群力，薄利多銷，在公司領導下開展工作。

2.市場部人員必須對公司負責，嚴守公司機密，嚴格遵守公司各項規章制度。

3.施行合同領用登記手續，采用合同編號，市場部人員應嚴格遵守合同法，嚴肅公司的合同使用。未經公司許可，市場部人員不得利用公司合同或公司名譽開展與公司無關的業務，否則將追究其經濟及法律責任。

4.市場部人員須定期進行一次書面總結，將業務進展情況及合理化建議上報公司，并交市場部主管人員存檔。

5.業務人員如有外出每日應1-2次與公司保持聯系，匯報業務進程。

6.打電話時要使用普通話，用語禮貌、得體。不得因私事撥打長途，不得撥打信息臺等無聊電話。

7.業務人員如要辭職，須提前一個月書面向公司寫辭職報告，將本人與公司之間的帳務清算并將本人業務工作進行整理、交接后由市場部主管人員簽字方可離開公司。否則作為離職處理，公司將保留追究其經濟責任與法律責任的權利。

8.業務人員應積極配合公司進行現場安裝、調試及驗收工作。

9.完成公司或部門交辦的其他工作。

三、市場部工作制度

1.負責公司產品銷售策略的制定、實施以及市場開拓。

2.市場信息、行為的及時收集與反饋。

3.新產品、新市場的策略制定。

4.各類項目的承接、組織招投標、合同簽訂和款項回收。

5.不斷收集客戶的需求信息，建立完善的客戶資料管理體系；維護客戶對公司產品和服務的滿意度和忠誠度。

6.為商務引薦符合公司發展規劃的代理產品。

7.及時進行款項回收工作，并按期提交回收報告；承擔因工作失誤而造成的回款不及時的責任。

8.完成公司下達的考核指標。

四、市場部崗位職責

1、市場部經理

A、全面負責公司營銷規劃與管理。

B、參與制定公司銷售預算，并依此主持制定相關的銷售計劃和銷售政策，并落實銷售計劃。

C、負責公司向系統集成商、應用開發商和渠道代理商的合作伙伴網絡的建立和管理。

D、在大客戶的銷售工作中為銷售人員提供上層支持。

E、根據客戶反饋，分析市場需求，為公司產品提供改進建議。

2、銷售主管

A、負責銷售業務與管理，銷售預算。

B、編制各種銷售計劃、目標責任和考核指標，并協助落實執行。

C、重點負責相關的市場調研與分析預測工作，提出市場研究報告供領導參考。

F、負責對業務員的業務培訓、業績考核，在市場部對業務員和地區進行重新分配。

G、完成市場部經理臨時交辦的其他任務。

H、市場開發決策、客戶關系管理。

I、監控實施質量，及時根據客戶要求和情況變化，提出解決方案，向客戶提供專業化的解決方案。

J、協調各部門關系，協調上級完成團隊的管理、培訓及新業務的拓展。K、維系客戶，掌握團隊工作進度以及方向，策劃組織實施各類促銷及公關事件及執行方案。

五、市場部員工守則

1、嚴格遵守公司的考勤制度，不準遲到早退。

2、著裝、談吐、儀表要得體大方。

3、應把一天的工作在下班之前向主管領導匯報。

4、要有團隊精神，主倡員工之間的團結合作理念。

5、每天要保持良好的心態，去開拓市場尋找市場。

6、不許從事第二職業，不得擅用公司之名來謀取私利。

7、要以誠待人，與客戶要保持良好的關系。

8、對工作要有極強的責任心，做事從公司的整體利益出發，不要把任何個人感情帶到工作中。

9、應勤奮工作、積極開拓市場。

10、要熟悉市場、人工費、材料費及材料的品種、規格、用途等。

11、對客戶要用普通話流利的講出裝修施工過程。

12、尊重客戶合理化建議。

13、對有意向的客戶要多講解，多了解客戶的需求，直到客戶滿意。

14、接單后要積極配合設計師做圖、預算、施工。

15、做好施工完畢后的保修服務工作。

16、對待客戶要熱情、真誠，要讓客戶信賴、滿意。

17、積極開展市場調研，分析目標市場、把握市場。

人員招聘渠道：

1、現場招聘

2、網絡招聘

1、現場招聘即人才市場定點招聘費用：省人才市場會員制400元/場（現場展位＋人才市場屏幕LED廣告+報紙）最低充值2000元每周2、4、5和逢8日為招聘會都市人才：展位150—200元/場每周5專場報紙廣告300元/期（每星期一刊+招聘展板一個月）

2、網絡招聘 可以再58同城前程無憂人才招聘網等 費用暫時不詳。

擬稿人：劉安奎

2012年11月18日

第四篇：裝飾公司市場部崗位職責

市場部管理制度 市場部崗位職責

崗位名稱 市場部經理 所屬部門 市場部 直接下屬

電話營銷專業，網絡銷售專員。崗位目的

執行公司市場營銷計劃，領導市場部進行市場調研、市場開發，市場占領、市場擴大。分配協調部門內外工作，科學有效的培養管理部門人員，建設強凝聚力的營銷團隊。職責范圍

1．負責搜集、整理、分析與公司營銷方向相關的試產個信息及市場動向；

2．組織制定市場調研及分析的規程，并監督、協助實施。3．根據公司銷售目標，提交營銷計劃方案，組織、監督、協助實施全過程，指導參與市場的開拓，渠道的建立，完成銷售任務；

4．策劃廣告宣傳方案和公關活動方案，不斷提升客戶來訪量，提高公司簽單量，推動公司品牌的不斷提升； 5．協調與物業廣告公司等外聯單位的關系，順利的為公司在市場獲取更多有利資源；

6．協助上級進行大客戶和重點客戶的談判溝通及關系管理；

7．建立健全市場部業務流程、規章制度、獎懲制度、報告總經理審批后執行，推動營銷部門管理的規范化、科學化和不斷進步；

8．根據遠景規劃制定部門的遠景，針對部門員工的特點，協助其企業生涯做出規劃；

9．負責競爭品牌廣告信息搜集、整理、行業推廣費用的分析，主持制定產品和服務的廣告策略、制定年、季、月度廣告推廣計劃；

10．培訓市場營銷人員，建立和管理高素質的營銷團隊，培養部門的團隊合作意識和競爭意識，指導其完成公司計劃、市場營銷任務； 11．建設部門團隊；

12．建立完善部門的考核和規范和考核標準；

13．組織對部門人員進行工作過程管理，適時跟蹤檢查，并進行行業統計考核和考核結果的實施；

14．做好部門員工的照片、培訓、考核、激勵和獎罰，規范內部管理，做好部門日常管理工作； 15．組織召開部門例會； 16．做好部門新老員工的定期培訓、學習工作； 17．協調與其他部門以及下級之間的合作關系； 18．做好電話營銷名單收集及分配工作；

19．完成電話營銷報表，分析電話營銷活動狀況； 20．完成領導交辦的其他工作。崗位權限 業務權限：

1．組織價高和崗位設置建議權、崗位調整、員工調薪建議權；

2．對上級指示和回憶決議的督辦權； 3．業務歸屬的評估確定權； 4．下屬業務人員的業務考核權； 5．小區計劃指標的審核和確認權； 6．部門內部事宜的決策權；

7．對直接下級的工作安排有決定權； 8．對市場片區劃分及片區分配有決定權； 人事權限：

1．對直接下級人員調配、獎懲權；

2．按照業績考核標準對直接下屬的淘汰權；3．考核評價決定權；

4．部門人員全線內的假期審批權； 5．職工工資福利的建議權；

財務權限：

部門費用的審核與審批權； 任職條件 教育水平：

大專及以上學歷，市場營銷及相關專業。工作經驗：

5年以上市場營銷經驗；

3年以上家裝行業營銷管理經驗； 至少帶領20人以上的團隊的豐富經驗； 專業技能：

1．掌握豐富的市場策劃、市場營銷、渠道開拓、推銷的知識與技巧；

2．熟悉家裝公司的設計、施工及企業運作流程；擅長活動策劃，活動賣點的設計，家裝業務的洽談，以及業務人員的培訓；

3．熟練操作office等辦公軟件。其他能力：

1．極強的市場開拓能力；

2．極強的團隊建設能力和極強的團隊合作意識； 3．極強的市場敏感度和洞察力； 4．較強的人際交往和溝通能力； 5．較強的組織、領導與管理能力； 6．較強的突發事件的應對能力； 7．高度的責任感與工作熱情； 8．良好的職業素養和品德； 薪酬標準 崗位工資： 考核工資： 工作環境

工作地點：辦公室、有時出差； 工作時間：行政班，有時加班。

崗位名稱 電話營銷專員 所屬部門 市場部 直接下屬 無 崗位目的

通過電話進行產品銷售，完成各項銷售指標，促成客戶簽單，提高客戶滿意度； 職責范圍

1．通過電話溝通了解客戶需求，尋求銷售機會并完成銷售業績； 2．開發新客戶，拓展與老客戶的業務，建立和維護客戶檔案；

3．定期向部門經理匯報客戶跟進情況及業務信息； 4．負責電話營銷邀約客戶的接待、客戶的跟進和簽單的達成；

5．收集和分析市場數據，并定期反饋最新消息； 6．樹立良好的心態，以積極的熱情的態度堅定的信心去投入工作，要有良好的敬業精神，在電話中進行交流必須做到如同面談，要微笑服務、要真誠、熱情、周到、謙虛、尊重。要認真傾聽客戶的聲音，要求，甚至客戶的抱怨，要讓客戶感受你對氣度，做好解釋工作，及時反饋信息； 7．使用規范的、標準的語言展開電話營銷工作，在每次上機前要有充足的思想準備；

8．要做好記錄，做好客戶分析，及時傳遞信息； 9．在有條件的情況下要做好跟單、追蹤，完成營銷的全過程；

10．樹立良好的心態，以積極熱情的態度堅定的信心去投入工作，要有良好的敬業精神；

11．對所分配客戶進行及時回訪跟蹤并及時將客戶信息錄入系統；

12．電話跟進客戶，邀約客戶到店，并負責來訪客戶的接待工作，及時將邀約到店客戶信息更新客戶管理目錄中。13．及時完成上級交辦的其他工作。崗位權限 業務權限：

1．對電話營銷方案有建議權； 2．小區開發的建議權； 3．對改善本職工作有建議權； 任職條件 教育水平： 中專及以上學歷。工作經驗：

1年以上營銷工作經驗； 其他能力：

熟悉市場營銷、推銷的技巧、公共關系知識；

熟練掌握電話營銷技巧、電話營銷流程和電話營銷話術； 熟悉家裝的設計、施工以及材料的基礎知識等。薪酬標準 崗位工資： 考核工資： 工作環境

工作地點：辦公室；

工作時間：行政班，有時加班。崗位名稱 網絡營銷專員 所屬部門 市場部 直接下屬 無 崗位目的

進行網絡銷售，完成公司下達的銷售指標； 職責范圍

1．宣傳產品，通過網絡郵件，論壇發帖，QQ、微信交流等網絡宣傳手段宣傳產品，發布供求關系；

2．公司網站或服務網站管理維護，優化網絡推廣，搜索引擎優化；

3．與客戶交流，做好新老客戶的交流溝通工作，開發新客戶，維護老客戶；

4．通過網絡即時聊天工具與客戶交流，邀約客戶來訪； 5．負責邀約來訪客戶的初步接待工作； 6．上級交辦的其他任務。崗位權限 業務權限：

1．對網絡營銷方案有建議權； 2．對改善本職工作有建議權； 任職條件 教育水平： 中專及以上學歷。工作經驗：

1年以上網絡營銷工作經驗； 其他能力：

1．熟悉市場營銷、推銷的技巧、公共關系知識； 2．熟悉客戶接待禮儀、公關禮儀等； 3．熟練掌握網絡營銷技巧，網絡營銷流程； 4．熟悉家裝的設計、施工以及材料的基礎知識等。薪酬標準 崗位工資： 考核工資： 工作環境

工作地點：辦公室；

工作時間：行政班，有時加班。

第五篇：裝飾公司市場部管理制度（精選）

市場部經理

對上直接領導：總經理

平行關系：與公司其他部門經理平級 對下關系：下屬主管 市場主管：網絡主管

對上直接領導：市場部經理

平行關系：與公司其他部門主管平級 對下關系：下屬家裝顧問

二、市場部工作流程表

樓盤調查-----樓盤研究分析------樓盤開發申請------樓盤開發（樓盤來發跟蹤）-----家裝顧問獲取客戶信息-----家裝顧問量房客戶報部門經理或店面經理------部門經理與店面經理協調------店面經理確認---店面經理向設計師派單---設計師確認量房----家裝顧問量房客戶登記------設計師量房并出方案-----設計師與客戶談方案----設計師改方案------業務人員與設計師溝通------業務員與設計師協調約客戶看方案----業務人員回訪客戶,并想

-設計師反饋意見

---客戶與公司簽訂合同

備注：

1、店面設計師須在規定時間內完成設計方案（平層3天、復式4天、別墅5天）

2、如果客戶對設計師的方案不滿意、經設計師修改后，還未使客戶滿意，設計店經理與市場部協調更換設計師

三、市場開發

1、小區開發

A、前期調研

a、每年年底做下一年的所管轄區域的市場調研并做匯總

b、要對近三個月的交房小區進做進一步的詳細核對跟蹤并作相應的開發計劃

c、調研要準確、客觀、真實 B、前期開發（交房前）

a、主管在第一時間接觸小區負責人并定期進行跟蹤

b、在小區出現客戶的第一時間派人開始守點

c、如果是家屬院開發最佳時機在已確定房子分給那些人時可以采取方法開發

d、前期開發盡量在交房前可以簽下一家或部分以便在第一時間開工造成有利局面 C、開發方案確定

a、對小區的開發必須進行分析作出相應的開發方案

b、開發方案里要含：小區情況說明、分析、評估、開發、具體實施開發方案

2、渠道拓展

主要是通過對物業、售樓、建材、空調、地暖等一些有可能提供裝修客戶的地方進行開發

3、主要是針對一些有條件和對電腦網絡精通的家裝顧問通過網絡獲取客戶提出的一些建議以及通過網絡傳播公司活動，并幫助市場人員跟蹤維護客戶

4、會議營銷

通過組織活動把客戶集中起來進行營銷活動，其特點為短、平、快

5、終端宣傳，利用小區或周邊有利位置作廣告進行宣傳并獲取客戶

四、團隊管理

A、組建團隊

B、梯隊建設

C、團隊激勵

D、合理淘汰

E、團隊培訓

五、市場部員工管理條例

1、發揮主人翁意識，愛護公司財產，維護公司名譽

2、樹立良好的合作意識，加強市場部內部及部門之間的合作

3、工作期間須穿工裝

4、工作間須講普通話

5、工作期間保持手機暢通

6、工作期間禁止酗酒

7、禁止用公司電話打私人電話

8、宣傳品及物品領取，需嚴格登記，外出物品必須到辦公室辦理手續

9、所有人員正確使用的保護業務工具和宣傳物品，在宣傳資料的發放過程中，不得浪費及故意損毀

10、市場部有效量房考核：有效量房指客戶在量房（或有相同戶型圖）之后需再次到公司看一次方案。新員工第一月不參與考核，當月有簽單者不罰款。每人一月8-10套，少一套罰30元，多一套獎10元。小組（任務=每人8套*小組總人數）多完成一套獎10元，少一套罰10元。

市場部經理崗位職責

1、及時、合理地做出本部門的工作計劃，做好整體規劃

2、根據公司總體發展規劃制定本部門的營銷計劃，進行日常任務分解和實施，帶領部門員工完成公司下達的各項任務指標

3、組織進行市場調研，提交分析報告，制定相應的對策

4、負責組織建立完善的客戶服務體系，規范客戶檔案管理

5、指導、培訓部屬，提升部屬綜合業務技能，科學工作管理，營造良好的職場氛圍，熱情高效的銷售團隊

6、定期主持召開部門會議，總結日常業績達成情況，指導員工工作

7、做好市場部小區開發與進駐的準備工作

8、明確小區的開發與進駐的準備工作

9、做好每月進駐小區的費用預算及預算產值工作1.5:50

10、協調工作部保證每個新開工小區第一家，帶來3家的指標

11、每月巡檢有市場人員進駐開發的小區累計不少于10次

12、每月月底以前考察確定下月具體開發小區地點、開發方式、相關費用、人員接待、小區戶數（總戶數、收方率、交鑰匙戶數）預計產值等

13、每月最低量房不低于每人8套房

14、不定期召開市場部主管會議，每月召開全體市場部人員大會

15、全面負責本部門宣傳品的制作、領用及發放工作，并監督各小組主管對物品進行保管，若小組主管保管不當，給予罰款

16、保證市場部人員穩定率在50%以上

17、保證市場部開發方式以就近為準

18、建立良好的市場開發制度，形式市場開發體系

19、充分利用各種渠道獲取市場信息，開發新市場 20、提煉一套完整的裝飾公司市場部運作模式

21、建立健全本部門各項規章制度，并監督執行，同時嚴格遵守公司有關規章制度

22、統一裝飾公司的市場部，做好統一調配，統一管理

23、負責組織本部門人員的招聘、考核、薪酬、培訓和晉升等事宜，并向人事部提出建議

24、做好其他部門的協調工作

25、每月及時向經理述職，匯報本月工作，并提交下月工作計劃

網絡營銷主管崗位職責

1、協助部門經理做好日常事務的處理，使部門能夠高效、協調、快捷的運轉

2、負責部門辦公用品，市場所有宣傳資料的領用，登記，發放工作

3、接待市場來訪人員，及接聽來電并做處理

4、做好市場部小區所用宣傳的保管，統計工作

5、帶領網絡營銷專員做好長期客戶的跟蹤和維護

6、協助經理做好與各部門的協調工作

7、協助部門經理經理監督家裝顧問的考勤及市場人員在小區的工作情況

8、參加市場部的會議，并做好會議記錄

9、協助經理督促市場人員做好量房客戶的登記工作，建立客戶檔案，以便于對市場進行科學合理的分析

10、協助經理做好市場部月度、季度、的業務統計工作，做好月度財務所需報表的制作

市場主管崗位職責

1、嚴格遵守國家的法律及法規

2、嚴格遵守公司的各項規章制度及部門的管理制度

3、服從部門領導的工作安排并嚴格執行

4、配合部門經理做好部門的日常管理工作

5、做好小組的團隊建設，充分發揮組員的工作積極性和主動性，發揮團隊的戰斗力，并幫助組員解決工作中出現的問題

6、對工作認真負責，帶領小組成員完成整體小組任務

7、對組員的工作進行監督，并不斷指導，促進其發展

8、在工作過程中，在做人做事方面，為小組人員起到表率作用

9、積極地參加主管的例會，并做總結匯報及工作計劃

10、能夠積極地協調與公司各部門的合作關系

11、帶領小組成員積極地參加公司的大型活動并積極地配合

12、每周一按時上報本組量房情況

13、對一些突發事件及工作中解決不了的問題及時反饋部門經理

14、在工作中熟悉掌握裝飾行業的專業知識，施工工藝，材料，設計風格等。

15、進行市場開發時，維護公司的利益

16、領導組員認真地做好市場的調查工作，全面，準確，及時的將市場信息匯報給部門經理，以便部門經理的正確決策

17、帶領小組成員嚴格完成小區的簽單目標，達成開發的良好效果

18、在小區開發過程中，嚴格控制宣傳品的發放，保持展位的整潔衛生及保護展品的安全，并合理的使用

19、按時完成部門經理交辦的其他臨時性工作

20、對本小組人員的所有在談客戶的進展情況保持準確掌握和清晰

家裝顧問崗位職責

1、嚴格遵守國家的法律及法規

2、嚴格遵守公司的各項規章制度及部門的管理制度

3、服從部門領導的工作安排并嚴格執行

4、按期完成部門下達的各項業務指標

5、每一位家裝顧問應具備高度的職業道德、敬業精神、團隊精神，在工作中積極維護公司利益，嚴守公司機密

6、在工作中，認真堅守工作崗位，無故不得擅自脫崗

7、嚴禁與設計師串通并發生串單現象，及個人累單現象，若發現將根據實際情況給予處罰或者開除處理

8、在工作中，與同事和睦相處，嚴禁出現爭單，搶單現象

9、能夠積極地參加公司的各項活動及會議和培訓

10、對市區內的小區和樓盤全面了解情況，并向經理及時匯報

11、與物業公司及售樓人員保持良好的合作關系，不得詆毀物業公司及房產公司

12、工作期間禁止酗酒，禁止與同業公司人員發生謾罵毆斗

13、在市場開發過程中，能夠積極主動地工作，熱情誠懇地對待每一個客戶，并了解客戶的需要，做好服務的全面工作

14、在工作，經常與設計師溝通，積極地配合，提高簽單的成功率及簽單量

15、認真地做好客戶的量房登記，配合部門經理，建立客戶檔案

16、家裝顧問在與客戶溝通時，根據不同地情況采取不同的談判方式及溝通技巧

17、領用宣傳資料，認真做好登記工作，在發放時，不浪費宣傳資料

18、在小區內保護公司的展品不受損壞，保護展位衛生清潔，每天早上到小區后，清點展品是否有丟失現象，如有丟失將根據實際情況追究其責任，并進行賠償

19、對每天的工作時間科學合理的安排，做好客戶的跟蹤及服務工作