第一篇：吉祥如意裝飾市場部工作計劃

市場部工作計劃

一、工作重點闡述

吉祥如意裝飾工程有限公司市場部正在全面組建，目前公司業(yè)務(wù)來源主要為廣告客戶；鑒于市場上的主流營銷模式為小區(qū)設(shè)點、活動促銷以及電話營銷的現(xiàn)狀，我提出以下部門規(guī)劃：市場部職能部門暫為三塊：電話營銷部門，市場銷售部門，網(wǎng)絡(luò)營銷部門。

電話營銷部門：暫定6人，采用組長負(fù)責(zé)制，每日講評制度；市場銷售部門：暫定10人，市場部經(jīng)理直接負(fù)責(zé)，每日講評制度；主要負(fù)責(zé)日常小區(qū)駐點任務(wù)及公司促銷活動策劃，實施；網(wǎng)絡(luò)營銷部門：待定；

另市場部根據(jù)主流裝飾企業(yè)的業(yè)務(wù)特點以及主要競爭對手的銷售情況，擬定本年度工作目標(biāo)如下：

①吉祥如意裝飾公司市場占有率達(dá)到900萬，進(jìn)入行業(yè)前10強(qiáng)；②市場部業(yè)務(wù)量提升至公司總業(yè)務(wù)量的80%；③提升公司品牌形象和號召力。

二、支持與輔助工作

為了彌補(bǔ)年度工作中的不足，并更好地完成本年度工作目標(biāo)，近期應(yīng)做好如下工作。

（一）充實成員，完善組織

本年度市場部計劃增強(qiáng)如下崗位的人員配備（見下表）。市場部人員需求計劃表

崗位名稱 需求人員 主要工作內(nèi)容 需求時間

電話營銷人員 2主要負(fù)責(zé)日常電話營銷工作以及輔助各類現(xiàn)場促銷活動 5月～12月

市場銷售人員 10 負(fù)責(zé)終端市場開發(fā)，小區(qū)設(shè)點，促銷活動以及信息的整理于分析工作 5月～12月

網(wǎng)絡(luò)營銷策劃人員 1待定

（二）制度規(guī)范、專業(yè)技能培訓(xùn)

市場部計劃于5月20日～25日組織崗位技能和制度規(guī)范培訓(xùn)，主要目的如下：

①使市場部業(yè)務(wù)人員明確企業(yè)總體市場策略，統(tǒng)一思想認(rèn)識；②讓市場人員掌握適合裝飾行業(yè)的業(yè)務(wù)專業(yè)技能，真正賦予市場部戰(zhàn)略規(guī)劃、策略制定、市場調(diào)研、客戶深開發(fā)等基本的崗位職能；③心態(tài)培訓(xùn)；

（三）電話營銷部門駐點營銷、貼近市場

從6月份開始電話營銷人員將分批、分階段到個營銷點駐點，以便于貼近市場，更好地完成市場拓展工作。

三、重點工作安排

1。市場銷售部門業(yè)績提升

市場銷售部門作為市場部的拳頭部門，為實現(xiàn)市場部2012年戰(zhàn)略目標(biāo)和銷售計劃，我認(rèn)為應(yīng)該通過“開拓、挖掘、管理、協(xié)調(diào)”四個方面來實現(xiàn)市場銷售部門的業(yè)務(wù)提升：

開拓：

市場部在完成充分的市場調(diào)研以后，定期確立重點攻克的小區(qū)或住宅片區(qū)，制定一個較長期的開拓計劃,其中包括：前期業(yè)務(wù)員小區(qū)蹲點并采集信息，第一次現(xiàn)場集中促銷活動（時間在樓盤完工后，交房前的一個周末），日常設(shè)點宣傳，第二次現(xiàn)場集中促銷活動（交房期間），后期現(xiàn)場集中促銷活動（時間視情況而定），現(xiàn)場營銷人員在交房后3個月撤出。

挖掘：

挖掘重點小區(qū)的更深層次消費能力，尋求與小區(qū)管理處，招商中心，房屋中介公司的合作，并視情況舉辦業(yè)主家裝講壇等活動。并且在日常工作中，派出一名業(yè)務(wù)人員實行掃街式營銷活動，目標(biāo)客戶為鋪面，中小型娛樂消費場所，餐館等公裝項目。

管理：

市場部管理按照業(yè)務(wù)日報，早間講評的形式經(jīng)行，并不定期開展學(xué)習(xí)和心態(tài)激勵活動。

協(xié)調(diào)：

市場部經(jīng)理的日常工作還包括協(xié)調(diào)公司內(nèi)部資源及市場銷售部門、電話營銷部門、網(wǎng)絡(luò)營銷部門之間的工作配合。

2．品牌推廣

公司品牌經(jīng)過多年的市場運作，已具備了一定競爭優(yōu)勢，為了能夠迅速有效的擴(kuò)大我們公司的市場份額，并使公司品牌獲得長久的發(fā)展，我們將以公司的發(fā)展戰(zhàn)略為核心，從產(chǎn)品的品牌形象、裝修市場

定位、市場網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、市場推廣等四個方面系統(tǒng)規(guī)劃品牌推廣策略。

（1）品牌形象

為了樹立吉祥如意裝飾品牌在業(yè)界和消費者心目中的“彰顯不凡氣質(zhì)，締造經(jīng)典空間”品牌形象，公司采用“明星設(shè)計師+明星工程“的雙線品牌戰(zhàn)略，通過對于品牌的強(qiáng)調(diào)和宣傳，完成開拓市場的目標(biāo)。

（2）產(chǎn)品定位

通過細(xì)分若干套餐形式，可以根據(jù)每個套餐市場定位的不同，分別進(jìn)行套餐市場定位，進(jìn)而確定有競爭力的價格策略。例如，我們的“598套餐產(chǎn)品的定位是高端消費者，那么在價格上就必須能夠體現(xiàn)其與眾不同的“身份”；而“298”品牌產(chǎn)品的定位是追求一般性舒適工薪階層，在價格定位上就要考慮在保證質(zhì)量的前提下市場偏高定價+打折優(yōu)惠來吸引消費者眼球。

（3）市場網(wǎng)絡(luò)建設(shè)

雖然家裝市場不是以渠道銷售為主，但是整合市場資源，建立市場銷售網(wǎng)絡(luò)始終是各種市場營銷手法當(dāng)中非常重要的一種手段。目前我考慮和市場上一些一流的純設(shè)計公司合作，整合雙方的資源：設(shè)計公司一般不做家裝設(shè)計和施工，如果雙方達(dá)成了合作，這部分的家裝業(yè)務(wù)交由我公司來做，并返還設(shè)計公司應(yīng)得的業(yè)務(wù)提成；作為回報，我公司開發(fā)高端家裝項目，在設(shè)計力量上與設(shè)計公司合作，以滿足高端客戶的需要，從而達(dá)到雙贏的目的。

3．市場推廣

（1）積極利用公司內(nèi)部宣傳網(wǎng)站及各種招聘網(wǎng)站宣傳企業(yè)及品牌。

（2）在省市級的專業(yè)報刊、雜志或電視媒體上刊登廣告和軟文，擴(kuò)大品牌知名度。

（3）積極參加全省性行業(yè)展覽會、社會公益活動及與各地產(chǎn)公司、管理公司、招商中心、中介公司聯(lián)合舉辦多種形式的講座、產(chǎn)品推廣等會議，宣傳展示公司與家裝產(chǎn)品。

（4）利用多種形式與材料商開展促銷活動，促進(jìn)簽約量。

四、資源配置

1．完成市場推廣活動需要準(zhǔn)備的物品如下。

市場推廣活動所需物品清單

序號 物品清單 需要數(shù)量 備注

（待定）

六、市場費用預(yù)算（略）

第二篇：裝飾市場部計劃書

尚偉裝飾市場部計劃書

很高興，很榮幸加入尚偉裝飾這個舞臺，也希望我們能一起把這個舞臺擴(kuò)大輝煌。作為公司市場部公司的生命之源，倍感壓力的同時也期望把市場部做的很好，當(dāng)然也很有信心把市場部做起來。希望我們大家能精誠合作共同努力把這個舞臺做的更好，為此提出以下建議與觀點；

首先我個人認(rèn)為作為一個剛組建的年輕企業(yè)來說提出6點觀點:

1.我們的企業(yè)文化是什么？

2.經(jīng)營理念是什么 ？

3.我們的企業(yè)將來的戰(zhàn)略發(fā)展方向是什么？

4.我們的核心競爭力是什么？

5.經(jīng)營價值觀是什么？

6.對于與員工之間的關(guān)系是怎么看待？

一、昆明市場

現(xiàn)在昆明的房價在5000---20000不等，區(qū)域分布用字母代替依次可排序為

A、南市區(qū)板塊（含滇池板塊）B、北市區(qū)C西市區(qū)（高新板塊）D東市區(qū)現(xiàn)在已經(jīng)接近年末時段所以今年的主要工作力度會放在小區(qū)前期準(zhǔn)備工作當(dāng)然最好是在年底前能做三四套樣板工程出來，2012年已即將過去，對于過去的一年裝修行業(yè)來說整體的經(jīng)營狀況都不是很景氣，但明年的裝修市場還是樂觀的明年有48個左右的房產(chǎn)交付，2013年年初一季度交房的小區(qū)也比較集中，所以目前僅剩不到兩月的時間主要放在明年的準(zhǔn)備工作上。

二、如何做好市場工作

對于現(xiàn)在的裝修市場來說還是算相對成熟了，具工商局統(tǒng)計現(xiàn)在昆明注冊的裝飾公司有3900多家接近4千，還要加上游擊隊，競爭力度可以想象在這樣競爭激烈的大環(huán)境下我們?nèi)绾瘟⒆闳绾伟盐覀兊钠髽I(yè)成長起來。那我們就必須有我們的獨到之處，否則也難以立足于市場。那么我們?nèi)绾巫龊檬袌鋈绾伟l(fā)展呢？

對于營銷方式我們可以從三個方面入手：

1、電話營銷

2、小區(qū)駐點

3、網(wǎng)絡(luò)營銷

今年把前期準(zhǔn)備工作做充分 開年以小區(qū)駐點為主電話營銷為輔的營銷模式開展業(yè)務(wù)。

由于公司剛剛成立不久,在資金的實力方面相對遜色,我們不得不把資金的有效利用率擺在重要的位置.我個人認(rèn)為:

1、廣告投放的選擇問題,相對于報紙的短期時效性,我想更加應(yīng)該選擇時效性較長的移動傳媒或者新開盤小區(qū)附近安置路標(biāo)(一般不用超過一個月,和擺臺的時間差不多即可)當(dāng)然還可以用贈送我們公司的文化扇等手段做宣傳

2、我個人認(rèn)為還有樣板房優(yōu)惠，優(yōu)惠券，會員營銷（注冊會員，以后推薦顧客過來給予獎勵）等等。

3、價格技巧：尾數(shù)定價，例如原本預(yù)算額40000的改成39900。還有就是根據(jù)需求差異定價，有的人有錢，只要設(shè)計上多花功夫，價格可以提高點。

以下幾點是我個人觀點

1、以質(zhì)量求生存以信譽(yù)求發(fā)展

看似很老土的一句話但是確實很實用 眾多成功企業(yè)都是以此為信念把企業(yè)

推向事業(yè)的頂峰 每個客戶背后都有250個潛在客戶做好了那就是我們的客戶做不好了那就是我們的噩耗

2、以誠相待愛以奉獻(xiàn)

對每個客戶我們都要真誠對待用我們最好的面貌最好的服務(wù)服務(wù)感動我們的每一位客戶，擁有一顆感恩的心感激客戶愛上客戶

3、創(chuàng)新務(wù)實高效嚴(yán)謹(jǐn)

在當(dāng)今社會120行行行的競爭都激烈，我們?nèi)绾卧诟偁帍?qiáng)烈的行業(yè)里生存成長。

創(chuàng)新是我們不可缺少的武器 走別人走過的路吃的也只是別人剩的不要的，所以創(chuàng)新精神是我們必不可少的。

1我們的工藝要創(chuàng)新 要細(xì)節(jié)化2我們的服務(wù)要創(chuàng)新 貼心化 3我們的管理要創(chuàng)新 制度化和人性化兼容 4我們的設(shè)計要有創(chuàng)新人性化 細(xì)節(jié)化

工作作風(fēng)：做事認(rèn)真、快、堅守承諾高效率的高標(biāo)準(zhǔn)的做好每項工作

4、螞蟻效益 團(tuán)隊精神

一個螞蟻拉不動一頭大象沙漠里面的螞蟻大軍瞬間就可以將一頭大象變成骷顱頭

可見團(tuán)隊的力量是多么的強(qiáng)大

5、得民心者得天下

作為一名員工要感謝所在的公司給予的舞臺所付的報酬但是 做為公司亦要感謝員工沒有員工 孤掌難鳴因為有員工每天的工作壯大了企業(yè)。我們都知道共產(chǎn)黨 毛澤東為什么毛澤東能用小米加步槍打敗小日本打敗蔣介石 靠的就是他善于籠絡(luò)人心人心所向親于人民

6、培訓(xùn)強(qiáng)化單兵能力

作為一個企業(yè)的未來就看你的員工是升值的還是貶值的我們講究不但要團(tuán)隊厲害高效我們還強(qiáng)化到每位員工提高單兵能力 培訓(xùn)是必不可少的培訓(xùn)員工的思想素質(zhì)專業(yè)素質(zhì)

7、廣告推廣

當(dāng)公司擁有一定的市場占有率的時候 可以考慮 做一些媒體廣告提高市民的認(rèn)知度

三、目標(biāo)市場

1、從裝飾工地的類型來看裝飾行業(yè)分為家裝、工裝、商裝。由于家裝占整個裝飾行業(yè)份額的80%以上，我們公司的主要目標(biāo)是家裝。

2、從裝飾的客戶消費水平而言分為高檔、中檔、低檔。我們是一家規(guī)模比較大，以求建設(shè)成為類似創(chuàng)藝，佳園，紫蘋果等品牌的公司。但由于我們公司剛剛進(jìn)入這個行業(yè)，我個人覺得我們可以先期把重點放在低檔客戶，這樣一來，相比較一些小的公司，我們的競爭力遠(yuǎn)強(qiáng)他們。另外，由于合肥的消費水平不是很高，低檔客戶是消費人群的主流，我們不僅可以乘機(jī)擴(kuò)大市場占有率，也可以提高品牌的沖擊力度。（這不過是我個人的看法，公司可以自己斟酌）

四、營銷創(chuàng)新

由于裝修材料里面一般含有甲醛和一些氡氣，這些主要是由于石工板、膠合板等以及一些不合格的水泥而造成的，這對于一個很長時間在家里的人來說，尤其是小孩子會造成健康隱患，我建議我們公司可以提出綠色裝修這個口號，強(qiáng)調(diào)環(huán)保意識，讓顧客感受健康理念

市場部計劃和運作流程

一、人員構(gòu)建：人數(shù)10---20人

人員安排：

市場部經(jīng)理-----市場部主管-----業(yè)務(wù)顧問

1、電話營銷3—5人

2、網(wǎng)絡(luò)營銷1人

3、小區(qū)營銷6-10人

人員構(gòu)建渠道：招聘和行內(nèi)招人的形式來實行管理方針：人性、公平、公正、通暢、動態(tài)、能都上，平者讓、合適的人用在合適的崗位上。

用人宗旨：A、有德有才，重用B、有德無才，培養(yǎng)

C、有才無德，限用D、無德無才，棄用

人才價值關(guān)：讓每一位市場員工發(fā)揮其最大的才干，讓其擁有豐盛人生。

二、先培訓(xùn)后考核再上崗的原則來做：

A、培訓(xùn)內(nèi)容

1、公司的企業(yè)文化

2、公司的相關(guān)管理制度

3、裝飾行業(yè)前景

4、工作簽單流程

B、1、裝飾技能培訓(xùn)

答客問

2、實戰(zhàn)演習(xí)（客戶——業(yè)務(wù)）

3、材料培訓(xùn)

4、工藝培訓(xùn)

5、市場部內(nèi)部管理規(guī)定

C、1、競爭對手分析

2、渠道建設(shè)

3、小區(qū)推廣疑難問答

4、核心競爭力培訓(xùn)

5、電話營銷實戰(zhàn)問答

三、人員劃分

1、形成組團(tuán)制，產(chǎn)生組長

2、劃分小區(qū)，安排人員進(jìn)入

3、與設(shè)計開成分包格局

四、渠道建設(shè)

責(zé)任到人，專人負(fù)責(zé)，電話名單分配制

五、市場部所用資料 名片、POP、戶型研發(fā)、客戶登記表（本表一式兩份）基本流程：

1、業(yè)務(wù)員跟客戶接觸索要聯(lián)系方式（或現(xiàn)場量房）電話通知市場部經(jīng)理或主管，安排人員進(jìn)行量房量房后（市場人員填寫客戶登記表）交市場部經(jīng)理1份（存根1份）與設(shè)計師配合電話聯(lián)系約訪客戶（這時候設(shè)計師占主導(dǎo)地位）注：客戶登記表要在第二天早會以前交上。

2、業(yè)務(wù)員在小區(qū)留電話填寫客戶登記表 交市場部經(jīng)理存檔（已備確定客戶來源）（業(yè)務(wù)員手中留有存根本大法）注：（此表要詳細(xì)填寫）客戶登記表要不定時交市場部經(jīng)理檢查，市場部人員要在客戶登記表上詳細(xì)填寫約訪內(nèi)容（規(guī)定為3天一個電話來進(jìn)行約訪）設(shè)計師接單流程：

1、在接到上級安排量房任務(wù)時，第一個做出反應(yīng)量房工具聯(lián)系該業(yè)務(wù)人員問清小區(qū)所客戶約好時間乘車到達(dá)目的地

市場部管理制度

為進(jìn)一步開拓市場，做好公司產(chǎn)品的宣傳、推廣、銷售以及公司的形象宣傳，提高銷售工作的效率，并加強(qiáng)市場部的管理嚴(yán)肅紀(jì)律，特制定本制度。所有的市場部員工及相關(guān)人員均應(yīng)以本制度為依據(jù)開展工作。

二、市場部管理制度

1.市場部人員牢固樹立公司、部門與個人之間利益相一致的觀念。堅持以質(zhì)量求生存，以信譽(yù)作保證，向市場要效益，充分挖掘，發(fā)揮個人能力，群策群力，薄利多銷，在公司領(lǐng)導(dǎo)下開展工作。

2.市場部人員必須對公司負(fù)責(zé)，嚴(yán)守公司機(jī)密，嚴(yán)格遵守公司各項規(guī)章制度。

3.施行合同領(lǐng)用登記手續(xù)，采用合同編號，市場部人員應(yīng)嚴(yán)格遵守合同法，嚴(yán)肅公司的合同使用。未經(jīng)公司許可，市場部人員不得利用公司合同或公司名譽(yù)開展與公司無關(guān)的業(yè)務(wù)，否則將追究其經(jīng)濟(jì)及法律責(zé)任。

4.市場部人員須定期進(jìn)行一次書面總結(jié)，將業(yè)務(wù)進(jìn)展情況及合理化建議上報公司，并交市場部主管人員存檔。

5.業(yè)務(wù)人員如有外出每日應(yīng)1-2次與公司保持聯(lián)系，匯報業(yè)務(wù)進(jìn)程。

6.打電話時要使用普通話，用語禮貌、得體。不得因私事?lián)艽蜷L途，不得撥打信息臺等無聊電話。

7.業(yè)務(wù)人員如要辭職，須提前一個月書面向公司寫辭職報告，將本人與公司之間的帳務(wù)清算并將本人業(yè)務(wù)工作進(jìn)行整理、交接后由市場部主管人員簽字方可離開公司。否則作為離職處理，公司將保留追究其經(jīng)濟(jì)責(zé)任與法律責(zé)任的權(quán)利。

8.業(yè)務(wù)人員應(yīng)積極配合公司進(jìn)行現(xiàn)場安裝、調(diào)試及驗收工作。

9.完成公司或部門交辦的其他工作。

三、市場部工作制度

1.負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品銷售策略的制定、實施以及市場開拓。

2.市場信息、行為的及時收集與反饋。

3.新產(chǎn)品、新市場的策略制定。

4.各類項目的承接、組織招投標(biāo)、合同簽訂和款項回收。

5.不斷收集客戶的需求信息，建立完善的客戶資料管理體系；維護(hù)客戶對公司產(chǎn)品和服務(wù)的滿意度和忠誠度。

6.為商務(wù)引薦符合公司發(fā)展規(guī)劃的代理產(chǎn)品。

7.及時進(jìn)行款項回收工作，并按期提交回收報告；承擔(dān)因工作失誤而造成的回款不及時的責(zé)任。

8.完成公司下達(dá)的考核指標(biāo)。

四、市場部崗位職責(zé)

1、市場部經(jīng)理

A、全面負(fù)責(zé)公司營銷規(guī)劃與管理。

B、參與制定公司銷售預(yù)算，并依此主持制定相關(guān)的銷售計劃和銷售政策，并落實銷售計劃。

C、負(fù)責(zé)公司向系統(tǒng)集成商、應(yīng)用開發(fā)商和渠道代理商的合作伙伴網(wǎng)絡(luò)的建立和管理。

D、在大客戶的銷售工作中為銷售人員提供上層支持。

E、根據(jù)客戶反饋，分析市場需求，為公司產(chǎn)品提供改進(jìn)建議。

2、銷售主管

A、負(fù)責(zé)銷售業(yè)務(wù)與管理，銷售預(yù)算。

B、編制各種銷售計劃、目標(biāo)責(zé)任和考核指標(biāo)，并協(xié)助落實執(zhí)行。

C、重點負(fù)責(zé)相關(guān)的市場調(diào)研與分析預(yù)測工作，提出市場研究報告供領(lǐng)導(dǎo)參考。

F、負(fù)責(zé)對業(yè)務(wù)員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)、業(yè)績考核，在市場部對業(yè)務(wù)員和地區(qū)進(jìn)行重新分配。

G、完成市場部經(jīng)理臨時交辦的其他任務(wù)。

H、市場開發(fā)決策、客戶關(guān)系管理。

I、監(jiān)控實施質(zhì)量，及時根據(jù)客戶要求和情況變化，提出解決方案，向客戶提供專業(yè)化的解決方案。

J、協(xié)調(diào)各部門關(guān)系，協(xié)調(diào)上級完成團(tuán)隊的管理、培訓(xùn)及新業(yè)務(wù)的拓展。K、維系客戶，掌握團(tuán)隊工作進(jìn)度以及方向，策劃組織實施各類促銷及公關(guān)事件及執(zhí)行方案。

五、市場部員工守則

1、嚴(yán)格遵守公司的考勤制度，不準(zhǔn)遲到早退。

2、著裝、談吐、儀表要得體大方。

3、應(yīng)把一天的工作在下班之前向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報。

4、要有團(tuán)隊精神，主倡員工之間的團(tuán)結(jié)合作理念。

5、每天要保持良好的心態(tài)，去開拓市場尋找市場。

6、不許從事第二職業(yè)，不得擅用公司之名來謀取私利。

7、要以誠待人，與客戶要保持良好的關(guān)系。

8、對工作要有極強(qiáng)的責(zé)任心，做事從公司的整體利益出發(fā)，不要把任何個人感情帶到工作中。

9、應(yīng)勤奮工作、積極開拓市場。

10、要熟悉市場、人工費、材料費及材料的品種、規(guī)格、用途等。

11、對客戶要用普通話流利的講出裝修施工過程。

12、尊重客戶合理化建議。

13、對有意向的客戶要多講解，多了解客戶的需求，直到客戶滿意。

14、接單后要積極配合設(shè)計師做圖、預(yù)算、施工。

15、做好施工完畢后的保修服務(wù)工作。

16、對待客戶要熱情、真誠，要讓客戶信賴、滿意。

17、積極開展市場調(diào)研，分析目標(biāo)市場、把握市場。

人員招聘渠道：

1、現(xiàn)場招聘

2、網(wǎng)絡(luò)招聘

1、現(xiàn)場招聘即人才市場定點招聘費用：省人才市場會員制400元/場（現(xiàn)場展位＋人才市場屏幕LED廣告+報紙）最低充值2000元每周2、4、5和逢8日為招聘會都市人才：展位150—200元/場每周5專場報紙廣告300元/期（每星期一刊+招聘展板一個月）

2、網(wǎng)絡(luò)招聘 可以再58同城前程無憂人才招聘網(wǎng)等 費用暫時不詳。

擬稿人：劉安奎

2012年11月18日

第三篇：裝飾公司市場部崗位職責(zé)

市場部管理制度 市場部崗位職責(zé)

崗位名稱 市場部經(jīng)理 所屬部門 市場部 直接下屬

電話營銷專業(yè)，網(wǎng)絡(luò)銷售專員。崗位目的

執(zhí)行公司市場營銷計劃，領(lǐng)導(dǎo)市場部進(jìn)行市場調(diào)研、市場開發(fā)，市場占領(lǐng)、市場擴(kuò)大。分配協(xié)調(diào)部門內(nèi)外工作，科學(xué)有效的培養(yǎng)管理部門人員，建設(shè)強(qiáng)凝聚力的營銷團(tuán)隊。職責(zé)范圍

1．負(fù)責(zé)搜集、整理、分析與公司營銷方向相關(guān)的試產(chǎn)個信息及市場動向；

2．組織制定市場調(diào)研及分析的規(guī)程，并監(jiān)督、協(xié)助實施。3．根據(jù)公司銷售目標(biāo)，提交營銷計劃方案，組織、監(jiān)督、協(xié)助實施全過程，指導(dǎo)參與市場的開拓，渠道的建立，完成銷售任務(wù)；

4．策劃廣告宣傳方案和公關(guān)活動方案，不斷提升客戶來訪量，提高公司簽單量，推動公司品牌的不斷提升； 5．協(xié)調(diào)與物業(yè)廣告公司等外聯(lián)單位的關(guān)系，順利的為公司在市場獲取更多有利資源；

6．協(xié)助上級進(jìn)行大客戶和重點客戶的談判溝通及關(guān)系管理；

7．建立健全市場部業(yè)務(wù)流程、規(guī)章制度、獎懲制度、報告總經(jīng)理審批后執(zhí)行，推動營銷部門管理的規(guī)范化、科學(xué)化和不斷進(jìn)步；

8．根據(jù)遠(yuǎn)景規(guī)劃制定部門的遠(yuǎn)景，針對部門員工的特點，協(xié)助其企業(yè)生涯做出規(guī)劃；

9．負(fù)責(zé)競爭品牌廣告信息搜集、整理、行業(yè)推廣費用的分析，主持制定產(chǎn)品和服務(wù)的廣告策略、制定年、季、月度廣告推廣計劃；

10．培訓(xùn)市場營銷人員，建立和管理高素質(zhì)的營銷團(tuán)隊，培養(yǎng)部門的團(tuán)隊合作意識和競爭意識，指導(dǎo)其完成公司計劃、市場營銷任務(wù)； 11．建設(shè)部門團(tuán)隊；

12．建立完善部門的考核和規(guī)范和考核標(biāo)準(zhǔn)；

13．組織對部門人員進(jìn)行工作過程管理，適時跟蹤檢查，并進(jìn)行行業(yè)統(tǒng)計考核和考核結(jié)果的實施；

14．做好部門員工的照片、培訓(xùn)、考核、激勵和獎罰，規(guī)范內(nèi)部管理，做好部門日常管理工作； 15．組織召開部門例會； 16．做好部門新老員工的定期培訓(xùn)、學(xué)習(xí)工作； 17．協(xié)調(diào)與其他部門以及下級之間的合作關(guān)系； 18．做好電話營銷名單收集及分配工作；

19．完成電話營銷報表，分析電話營銷活動狀況； 20．完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。崗位權(quán)限 業(yè)務(wù)權(quán)限：

1．組織價高和崗位設(shè)置建議權(quán)、崗位調(diào)整、員工調(diào)薪建議權(quán)；

2．對上級指示和回憶決議的督辦權(quán)； 3．業(yè)務(wù)歸屬的評估確定權(quán)； 4．下屬業(yè)務(wù)人員的業(yè)務(wù)考核權(quán)； 5．小區(qū)計劃指標(biāo)的審核和確認(rèn)權(quán)； 6．部門內(nèi)部事宜的決策權(quán)；

7．對直接下級的工作安排有決定權(quán)； 8．對市場片區(qū)劃分及片區(qū)分配有決定權(quán)； 人事權(quán)限：

1．對直接下級人員調(diào)配、獎懲權(quán)；

2．按照業(yè)績考核標(biāo)準(zhǔn)對直接下屬的淘汰權(quán)；3．考核評價決定權(quán)；

4．部門人員全線內(nèi)的假期審批權(quán)； 5．職工工資福利的建議權(quán)；

財務(wù)權(quán)限：

部門費用的審核與審批權(quán)； 任職條件 教育水平：

大專及以上學(xué)歷，市場營銷及相關(guān)專業(yè)。工作經(jīng)驗：

5年以上市場營銷經(jīng)驗；

3年以上家裝行業(yè)營銷管理經(jīng)驗； 至少帶領(lǐng)20人以上的團(tuán)隊的豐富經(jīng)驗； 專業(yè)技能：

1．掌握豐富的市場策劃、市場營銷、渠道開拓、推銷的知識與技巧；

2．熟悉家裝公司的設(shè)計、施工及企業(yè)運作流程；擅長活動策劃，活動賣點的設(shè)計，家裝業(yè)務(wù)的洽談，以及業(yè)務(wù)人員的培訓(xùn)；

3．熟練操作office等辦公軟件。其他能力：

1．極強(qiáng)的市場開拓能力；

2．極強(qiáng)的團(tuán)隊建設(shè)能力和極強(qiáng)的團(tuán)隊合作意識； 3．極強(qiáng)的市場敏感度和洞察力； 4．較強(qiáng)的人際交往和溝通能力； 5．較強(qiáng)的組織、領(lǐng)導(dǎo)與管理能力； 6．較強(qiáng)的突發(fā)事件的應(yīng)對能力； 7．高度的責(zé)任感與工作熱情； 8．良好的職業(yè)素養(yǎng)和品德； 薪酬標(biāo)準(zhǔn) 崗位工資： 考核工資： 工作環(huán)境

工作地點：辦公室、有時出差； 工作時間：行政班，有時加班。

崗位名稱 電話營銷專員 所屬部門 市場部 直接下屬 無 崗位目的

通過電話進(jìn)行產(chǎn)品銷售，完成各項銷售指標(biāo)，促成客戶簽單，提高客戶滿意度； 職責(zé)范圍

1．通過電話溝通了解客戶需求，尋求銷售機(jī)會并完成銷售業(yè)績； 2．開發(fā)新客戶，拓展與老客戶的業(yè)務(wù)，建立和維護(hù)客戶檔案；

3．定期向部門經(jīng)理匯報客戶跟進(jìn)情況及業(yè)務(wù)信息； 4．負(fù)責(zé)電話營銷邀約客戶的接待、客戶的跟進(jìn)和簽單的達(dá)成；

5．收集和分析市場數(shù)據(jù)，并定期反饋最新消息； 6．樹立良好的心態(tài)，以積極的熱情的態(tài)度堅定的信心去投入工作，要有良好的敬業(yè)精神，在電話中進(jìn)行交流必須做到如同面談，要微笑服務(wù)、要真誠、熱情、周到、謙虛、尊重。要認(rèn)真傾聽客戶的聲音，要求，甚至客戶的抱怨，要讓客戶感受你對氣度，做好解釋工作，及時反饋信息； 7．使用規(guī)范的、標(biāo)準(zhǔn)的語言展開電話營銷工作，在每次上機(jī)前要有充足的思想準(zhǔn)備；

8．要做好記錄，做好客戶分析，及時傳遞信息； 9．在有條件的情況下要做好跟單、追蹤，完成營銷的全過程；

10．樹立良好的心態(tài)，以積極熱情的態(tài)度堅定的信心去投入工作，要有良好的敬業(yè)精神；

11．對所分配客戶進(jìn)行及時回訪跟蹤并及時將客戶信息錄入系統(tǒng)；

12．電話跟進(jìn)客戶，邀約客戶到店，并負(fù)責(zé)來訪客戶的接待工作，及時將邀約到店客戶信息更新客戶管理目錄中。13．及時完成上級交辦的其他工作。崗位權(quán)限 業(yè)務(wù)權(quán)限：

1．對電話營銷方案有建議權(quán)； 2．小區(qū)開發(fā)的建議權(quán)； 3．對改善本職工作有建議權(quán)； 任職條件 教育水平： 中專及以上學(xué)歷。工作經(jīng)驗：

1年以上營銷工作經(jīng)驗； 其他能力：

熟悉市場營銷、推銷的技巧、公共關(guān)系知識；

熟練掌握電話營銷技巧、電話營銷流程和電話營銷話術(shù)； 熟悉家裝的設(shè)計、施工以及材料的基礎(chǔ)知識等。薪酬標(biāo)準(zhǔn) 崗位工資： 考核工資： 工作環(huán)境

工作地點：辦公室；

工作時間：行政班，有時加班。崗位名稱 網(wǎng)絡(luò)營銷專員 所屬部門 市場部 直接下屬 無 崗位目的

進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)銷售，完成公司下達(dá)的銷售指標(biāo)； 職責(zé)范圍

1．宣傳產(chǎn)品，通過網(wǎng)絡(luò)郵件，論壇發(fā)帖，QQ、微信交流等網(wǎng)絡(luò)宣傳手段宣傳產(chǎn)品，發(fā)布供求關(guān)系；

2．公司網(wǎng)站或服務(wù)網(wǎng)站管理維護(hù)，優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)推廣，搜索引擎優(yōu)化；

3．與客戶交流，做好新老客戶的交流溝通工作，開發(fā)新客戶，維護(hù)老客戶；

4．通過網(wǎng)絡(luò)即時聊天工具與客戶交流，邀約客戶來訪； 5．負(fù)責(zé)邀約來訪客戶的初步接待工作； 6．上級交辦的其他任務(wù)。崗位權(quán)限 業(yè)務(wù)權(quán)限：

1．對網(wǎng)絡(luò)營銷方案有建議權(quán)； 2．對改善本職工作有建議權(quán)； 任職條件 教育水平： 中專及以上學(xué)歷。工作經(jīng)驗：

1年以上網(wǎng)絡(luò)營銷工作經(jīng)驗； 其他能力：

1．熟悉市場營銷、推銷的技巧、公共關(guān)系知識； 2．熟悉客戶接待禮儀、公關(guān)禮儀等； 3．熟練掌握網(wǎng)絡(luò)營銷技巧，網(wǎng)絡(luò)營銷流程； 4．熟悉家裝的設(shè)計、施工以及材料的基礎(chǔ)知識等。薪酬標(biāo)準(zhǔn) 崗位工資： 考核工資： 工作環(huán)境

工作地點：辦公室；

工作時間：行政班，有時加班。

第四篇：裝飾公司市場部管理制度（精選）

市場部經(jīng)理

對上直接領(lǐng)導(dǎo)：總經(jīng)理

平行關(guān)系：與公司其他部門經(jīng)理平級 對下關(guān)系：下屬主管 市場主管：網(wǎng)絡(luò)主管

對上直接領(lǐng)導(dǎo)：市場部經(jīng)理

平行關(guān)系：與公司其他部門主管平級 對下關(guān)系：下屬家裝顧問

二、市場部工作流程表

樓盤調(diào)查-----樓盤研究分析------樓盤開發(fā)申請------樓盤開發(fā)（樓盤來發(fā)跟蹤）-----家裝顧問獲取客戶信息-----家裝顧問量房客戶報部門經(jīng)理或店面經(jīng)理------部門經(jīng)理與店面經(jīng)理協(xié)調(diào)------店面經(jīng)理確認(rèn)---店面經(jīng)理向設(shè)計師派單---設(shè)計師確認(rèn)量房----家裝顧問量房客戶登記------設(shè)計師量房并出方案-----設(shè)計師與客戶談方案----設(shè)計師改方案------業(yè)務(wù)人員與設(shè)計師溝通------業(yè)務(wù)員與設(shè)計師協(xié)調(diào)約客戶看方案----業(yè)務(wù)人員回訪客戶,并想

-設(shè)計師反饋意見

---客戶與公司簽訂合同

備注：

1、店面設(shè)計師須在規(guī)定時間內(nèi)完成設(shè)計方案（平層3天、復(fù)式4天、別墅5天）

2、如果客戶對設(shè)計師的方案不滿意、經(jīng)設(shè)計師修改后，還未使客戶滿意，設(shè)計店經(jīng)理與市場部協(xié)調(diào)更換設(shè)計師

三、市場開發(fā)

1、小區(qū)開發(fā)

A、前期調(diào)研

a、每年年底做下一年的所管轄區(qū)域的市場調(diào)研并做匯總

b、要對近三個月的交房小區(qū)進(jìn)做進(jìn)一步的詳細(xì)核對跟蹤并作相應(yīng)的開發(fā)計劃

c、調(diào)研要準(zhǔn)確、客觀、真實 B、前期開發(fā)（交房前）

a、主管在第一時間接觸小區(qū)負(fù)責(zé)人并定期進(jìn)行跟蹤

b、在小區(qū)出現(xiàn)客戶的第一時間派人開始守點

c、如果是家屬院開發(fā)最佳時機(jī)在已確定房子分給那些人時可以采取方法開發(fā)

d、前期開發(fā)盡量在交房前可以簽下一家或部分以便在第一時間開工造成有利局面 C、開發(fā)方案確定

a、對小區(qū)的開發(fā)必須進(jìn)行分析作出相應(yīng)的開發(fā)方案

b、開發(fā)方案里要含：小區(qū)情況說明、分析、評估、開發(fā)、具體實施開發(fā)方案

2、渠道拓展

主要是通過對物業(yè)、售樓、建材、空調(diào)、地暖等一些有可能提供裝修客戶的地方進(jìn)行開發(fā)

3、主要是針對一些有條件和對電腦網(wǎng)絡(luò)精通的家裝顧問通過網(wǎng)絡(luò)獲取客戶提出的一些建議以及通過網(wǎng)絡(luò)傳播公司活動，并幫助市場人員跟蹤維護(hù)客戶

4、會議營銷

通過組織活動把客戶集中起來進(jìn)行營銷活動，其特點為短、平、快

5、終端宣傳，利用小區(qū)或周邊有利位置作廣告進(jìn)行宣傳并獲取客戶

四、團(tuán)隊管理

A、組建團(tuán)隊

B、梯隊建設(shè)

C、團(tuán)隊激勵

D、合理淘汰

E、團(tuán)隊培訓(xùn)

五、市場部員工管理條例

1、發(fā)揮主人翁意識，愛護(hù)公司財產(chǎn)，維護(hù)公司名譽(yù)

2、樹立良好的合作意識，加強(qiáng)市場部內(nèi)部及部門之間的合作

3、工作期間須穿工裝

4、工作間須講普通話

5、工作期間保持手機(jī)暢通

6、工作期間禁止酗酒

7、禁止用公司電話打私人電話

8、宣傳品及物品領(lǐng)取，需嚴(yán)格登記，外出物品必須到辦公室辦理手續(xù)

9、所有人員正確使用的保護(hù)業(yè)務(wù)工具和宣傳物品，在宣傳資料的發(fā)放過程中，不得浪費及故意損毀

10、市場部有效量房考核：有效量房指客戶在量房（或有相同戶型圖）之后需再次到公司看一次方案。新員工第一月不參與考核，當(dāng)月有簽單者不罰款。每人一月8-10套，少一套罰30元，多一套獎10元。小組（任務(wù)=每人8套*小組總?cè)藬?shù)）多完成一套獎10元，少一套罰10元。

市場部經(jīng)理崗位職責(zé)

1、及時、合理地做出本部門的工作計劃，做好整體規(guī)劃

2、根據(jù)公司總體發(fā)展規(guī)劃制定本部門的營銷計劃，進(jìn)行日常任務(wù)分解和實施，帶領(lǐng)部門員工完成公司下達(dá)的各項任務(wù)指標(biāo)

3、組織進(jìn)行市場調(diào)研，提交分析報告，制定相應(yīng)的對策

4、負(fù)責(zé)組織建立完善的客戶服務(wù)體系，規(guī)范客戶檔案管理

5、指導(dǎo)、培訓(xùn)部屬，提升部屬綜合業(yè)務(wù)技能，科學(xué)工作管理，營造良好的職場氛圍，熱情高效的銷售團(tuán)隊

6、定期主持召開部門會議，總結(jié)日常業(yè)績達(dá)成情況，指導(dǎo)員工工作

7、做好市場部小區(qū)開發(fā)與進(jìn)駐的準(zhǔn)備工作

8、明確小區(qū)的開發(fā)與進(jìn)駐的準(zhǔn)備工作

9、做好每月進(jìn)駐小區(qū)的費用預(yù)算及預(yù)算產(chǎn)值工作1.5:50

10、協(xié)調(diào)工作部保證每個新開工小區(qū)第一家，帶來3家的指標(biāo)

11、每月巡檢有市場人員進(jìn)駐開發(fā)的小區(qū)累計不少于10次

12、每月月底以前考察確定下月具體開發(fā)小區(qū)地點、開發(fā)方式、相關(guān)費用、人員接待、小區(qū)戶數(shù)（總戶數(shù)、收方率、交鑰匙戶數(shù)）預(yù)計產(chǎn)值等

13、每月最低量房不低于每人8套房

14、不定期召開市場部主管會議，每月召開全體市場部人員大會

15、全面負(fù)責(zé)本部門宣傳品的制作、領(lǐng)用及發(fā)放工作，并監(jiān)督各小組主管對物品進(jìn)行保管，若小組主管保管不當(dāng)，給予罰款

16、保證市場部人員穩(wěn)定率在50%以上

17、保證市場部開發(fā)方式以就近為準(zhǔn)

18、建立良好的市場開發(fā)制度，形式市場開發(fā)體系

19、充分利用各種渠道獲取市場信息，開發(fā)新市場 20、提煉一套完整的裝飾公司市場部運作模式

21、建立健全本部門各項規(guī)章制度，并監(jiān)督執(zhí)行，同時嚴(yán)格遵守公司有關(guān)規(guī)章制度

22、統(tǒng)一裝飾公司的市場部，做好統(tǒng)一調(diào)配，統(tǒng)一管理

23、負(fù)責(zé)組織本部門人員的招聘、考核、薪酬、培訓(xùn)和晉升等事宜，并向人事部提出建議

24、做好其他部門的協(xié)調(diào)工作

25、每月及時向經(jīng)理述職，匯報本月工作，并提交下月工作計劃

網(wǎng)絡(luò)營銷主管崗位職責(zé)

1、協(xié)助部門經(jīng)理做好日常事務(wù)的處理，使部門能夠高效、協(xié)調(diào)、快捷的運轉(zhuǎn)

2、負(fù)責(zé)部門辦公用品，市場所有宣傳資料的領(lǐng)用，登記，發(fā)放工作

3、接待市場來訪人員，及接聽來電并做處理

4、做好市場部小區(qū)所用宣傳的保管，統(tǒng)計工作

5、帶領(lǐng)網(wǎng)絡(luò)營銷專員做好長期客戶的跟蹤和維護(hù)

6、協(xié)助經(jīng)理做好與各部門的協(xié)調(diào)工作

7、協(xié)助部門經(jīng)理經(jīng)理監(jiān)督家裝顧問的考勤及市場人員在小區(qū)的工作情況

8、參加市場部的會議，并做好會議記錄

9、協(xié)助經(jīng)理督促市場人員做好量房客戶的登記工作，建立客戶檔案，以便于對市場進(jìn)行科學(xué)合理的分析

10、協(xié)助經(jīng)理做好市場部月度、季度、的業(yè)務(wù)統(tǒng)計工作，做好月度財務(wù)所需報表的制作

市場主管崗位職責(zé)

1、嚴(yán)格遵守國家的法律及法規(guī)

2、嚴(yán)格遵守公司的各項規(guī)章制度及部門的管理制度

3、服從部門領(lǐng)導(dǎo)的工作安排并嚴(yán)格執(zhí)行

4、配合部門經(jīng)理做好部門的日常管理工作

5、做好小組的團(tuán)隊建設(shè)，充分發(fā)揮組員的工作積極性和主動性，發(fā)揮團(tuán)隊的戰(zhàn)斗力，并幫助組員解決工作中出現(xiàn)的問題

6、對工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，帶領(lǐng)小組成員完成整體小組任務(wù)

7、對組員的工作進(jìn)行監(jiān)督，并不斷指導(dǎo)，促進(jìn)其發(fā)展

8、在工作過程中，在做人做事方面，為小組人員起到表率作用

9、積極地參加主管的例會，并做總結(jié)匯報及工作計劃

10、能夠積極地協(xié)調(diào)與公司各部門的合作關(guān)系

11、帶領(lǐng)小組成員積極地參加公司的大型活動并積極地配合

12、每周一按時上報本組量房情況

13、對一些突發(fā)事件及工作中解決不了的問題及時反饋部門經(jīng)理

14、在工作中熟悉掌握裝飾行業(yè)的專業(yè)知識，施工工藝，材料，設(shè)計風(fēng)格等。

15、進(jìn)行市場開發(fā)時，維護(hù)公司的利益

16、領(lǐng)導(dǎo)組員認(rèn)真地做好市場的調(diào)查工作，全面，準(zhǔn)確，及時的將市場信息匯報給部門經(jīng)理，以便部門經(jīng)理的正確決策

17、帶領(lǐng)小組成員嚴(yán)格完成小區(qū)的簽單目標(biāo)，達(dá)成開發(fā)的良好效果

18、在小區(qū)開發(fā)過程中，嚴(yán)格控制宣傳品的發(fā)放，保持展位的整潔衛(wèi)生及保護(hù)展品的安全，并合理的使用

19、按時完成部門經(jīng)理交辦的其他臨時性工作

20、對本小組人員的所有在談客戶的進(jìn)展情況保持準(zhǔn)確掌握和清晰

家裝顧問崗位職責(zé)

1、嚴(yán)格遵守國家的法律及法規(guī)

2、嚴(yán)格遵守公司的各項規(guī)章制度及部門的管理制度

3、服從部門領(lǐng)導(dǎo)的工作安排并嚴(yán)格執(zhí)行

4、按期完成部門下達(dá)的各項業(yè)務(wù)指標(biāo)

5、每一位家裝顧問應(yīng)具備高度的職業(yè)道德、敬業(yè)精神、團(tuán)隊精神，在工作中積極維護(hù)公司利益，嚴(yán)守公司機(jī)密

6、在工作中，認(rèn)真堅守工作崗位，無故不得擅自脫崗

7、嚴(yán)禁與設(shè)計師串通并發(fā)生串單現(xiàn)象，及個人累單現(xiàn)象，若發(fā)現(xiàn)將根據(jù)實際情況給予處罰或者開除處理

8、在工作中，與同事和睦相處，嚴(yán)禁出現(xiàn)爭單，搶單現(xiàn)象

9、能夠積極地參加公司的各項活動及會議和培訓(xùn)

10、對市區(qū)內(nèi)的小區(qū)和樓盤全面了解情況，并向經(jīng)理及時匯報

11、與物業(yè)公司及售樓人員保持良好的合作關(guān)系，不得詆毀物業(yè)公司及房產(chǎn)公司

12、工作期間禁止酗酒，禁止與同業(yè)公司人員發(fā)生謾罵毆斗

13、在市場開發(fā)過程中，能夠積極主動地工作，熱情誠懇地對待每一個客戶，并了解客戶的需要，做好服務(wù)的全面工作

14、在工作，經(jīng)常與設(shè)計師溝通，積極地配合，提高簽單的成功率及簽單量

15、認(rèn)真地做好客戶的量房登記，配合部門經(jīng)理，建立客戶檔案

16、家裝顧問在與客戶溝通時，根據(jù)不同地情況采取不同的談判方式及溝通技巧

17、領(lǐng)用宣傳資料，認(rèn)真做好登記工作，在發(fā)放時，不浪費宣傳資料

18、在小區(qū)內(nèi)保護(hù)公司的展品不受損壞，保護(hù)展位衛(wèi)生清潔，每天早上到小區(qū)后，清點展品是否有丟失現(xiàn)象，如有丟失將根據(jù)實際情況追究其責(zé)任，并進(jìn)行賠償

19、對每天的工作時間科學(xué)合理的安排，做好客戶的跟蹤及服務(wù)工作

第五篇：《吉祥如意》觀后感

《吉祥如意》觀后感

今天去看了大鵬拍的《吉祥如意》，我沒想到一直以喜劇人自稱的大鵬，居然拍了這樣一部冷靜寫實的現(xiàn)實題材的文藝紀(jì)錄片。

片子的前半部分《吉祥》記錄了在外婆過世之后，四個兄弟姐妹因為誰承擔(dān)照料老年癡呆的三舅，在大年夜里吵得面紅耳赤差點動手；片子的后半部分《如意》出乎意料的告訴觀眾，原來剛才的故事并不是虛構(gòu)，是真實的發(fā)生在大鵬身上的事情。外婆就是大鵬的外婆，三舅就是大鵬的三舅，《如意》記錄了大鵬拍攝《吉祥》時的經(jīng)過，包括在鏡頭外，十年沒有回家看過父親的三舅女兒，以及原本電影主角外婆的突然過世。

如果說大鵬是電影的導(dǎo)演，倒不如說命運才是這部電影的編劇，策劃了電影中發(fā)生的一切。

為了拍電影，好多年沒有回到吉林農(nóng)村老家的大鵬終于再一次的踏上這片熟悉而又陌生的土地。他穿著厚重的羽絨服、帶著東北獨特的大棉帽子、胡子拉碴的在拍攝間隙的時候說了一句話，讓我感觸頗深：

“在這里，我就是另一個大鵬，和那個在北京的大鵬不是一個人?！?/p>

這句話瞬間擊中了我。

他用在兩種完全不同的環(huán)境中的不同的自我，描繪了在外的第二個家與故鄉(xiāng)之間的割裂，也道出了我們這代人與故鄉(xiāng)之間越來越深的情感溝壑。

電影中的大年夜里，一大家子人擠在炕上，盤腿而坐，圍著炕上專用的短腿小方桌，上面鋪著一次性的白色塑料桌布，女人燙著細(xì)碎的紅色卷發(fā)，男人在旁邊吞云吐霧，一邊客氣的祝兄弟姐妹新年快樂，一邊又爭先恐后的攀比著誰為這個家付出的更多。

我看著這一幕，一度有點恍惚。在小時候上學(xué)還沒有離開家時，過年是一定要回農(nóng)村老家的。作為一個同樣來自于北方的孩子，北方的農(nóng)村大多類似。窗外是大片的白雪茫茫，幾棵零零散散的樹早已變成黑色，只有天空中偶爾飛過的幾只烏鴉劃破一片沉寂。

屋里的水泥地上放著幾把圓凳，大家圍著火爐磕著瓜子，嘮著家常。我仍記得奶奶做飯時用的大鐵鍋，年幼的我好奇她怎么有力氣抬得起那么重的鐵鍋；記得被我嫌棄太硬的火炕，總要鋪上好幾層厚厚的褥子才能老老實實的睡覺；記得屋頂被火爐熏黑的房梁；也記得因為不會盤腿坐在炕上，只能跪著吃飯，堅持不了多久腿就麻了。

北方農(nóng)村的冬天總是蕭瑟的。大年夜里堆起的旺火，在大家的臉龐上映出了火光，伸出手湊近旺火，零下三十度的夜晚似乎也就沒有那么冷了。但火光照不到的地方，似乎變得更加的黑暗。

夜晚的農(nóng)村是極度安靜的，沒有車水馬龍的聲音，只有偶爾不知誰家的幾聲狗吠；農(nóng)村的夜晚，把夜晚原本的樣子還給了它，沒有城市里的萬紫千紅的耀眼霓虹，只有各戶人家窗戶里透出的點點昏黃的燈光。

大口呼吸著清新而又寒冷的空氣，感受著鼻毛因為空氣過于寒冷而收縮，抬頭望著一顆顆閃爍的星星。在那一瞬間，整個人都是安靜而祥和的。這樣安靜又黑暗的夜晚讓我不適應(yīng)，仿佛與世隔絕，獨自躲在了網(wǎng)絡(luò)觸達(dá)不到的世界的一角。

一瞬間，我忘記明年的工作計劃，忘記領(lǐng)導(dǎo)同事，甚至忘記了那個在城市里奔波奮斗的自己。

手機(jī)微微的震動將我的思緒拉回來，我轉(zhuǎn)頭看了看我身旁被電影屏幕照亮的熟悉的臉龐，我又回到了市中心的這家影院里，在用短褲短袖感受著南方的冬天，我又變成了那個在外漂泊、獨立、而又堅強(qiáng)的自己。

隨著自己在外的時間越來越長，回家的次數(shù)也越來越少，回農(nóng)村老家的次數(shù)更是少上加少。那些殘存的記憶碎片也逐漸變得斑駁。

我發(fā)現(xiàn)，每次回到家以后，我走路的速度都變慢了許多。我一度以為在地鐵里被人群推搡著向前飛速移動已經(jīng)成為了我的習(xí)慣，但我忘了習(xí)慣是環(huán)境的產(chǎn)物。在這里，仿佛時間都慢了下來。我又可以做回那個被爸媽捧在手心里的寶貝，想做什么想吃什么只要說一句話。

回到農(nóng)村，網(wǎng)絡(luò)不好不能玩手機(jī)，我只好裹著大紅棉襖，可以完全不顧形象的幾天不洗頭的到處串門，磕著瓜子聽大家嘮家常，過上幾天近乎斷網(wǎng)的清凈日子，手機(jī)可以一天不用充電，微信里“搜索中”一直轉(zhuǎn)圈圈，失去耐心索性不看，徹底的享受看得見摸得著的陪伴。

但每次離開家向爸媽揮手告別的時候，心中總是很酸楚。自己在外已近八年，但我仍不擅長告別。

離開的時候，我需要告別的不僅是爸媽的呵護(hù)、家的溫暖，還有在溫馨港灣里短暫停靠的自己。那個自己，可以短暫地將工作生活中的煩惱拋之腦后，隨心所欲的看書彈琴，可以不用獨自面對社會，仿佛仍然是可以躲在媽媽身后的小女孩。

轉(zhuǎn)身以后，我又再一次的穿好盔甲，戴上耳機(jī)，打開手機(jī)的備忘錄，腦中已經(jīng)開始思索回去以后的種種事情要如何安排。

我縱然是放棄了故鄉(xiāng)安穩(wěn)的生活與父母的陪伴，但我卻更慶幸，自己擁有選擇生活地點與生活方式的權(quán)利。獨自在外，辛苦也罷，自由也罷，自己選的，也不必后悔。

也許，成長就是，我們能夠越來越迅速的在兩個軌道之間切換自如，也不再迷戀家中的無憂無慮。也明白了，生活，本該就要獨自承擔(dān)。

當(dāng)年大一入學(xué)送走媽媽時，轉(zhuǎn)身抹眼淚的女孩兒，如今只會轉(zhuǎn)身沉默。

可能沉默，才是一個成年人應(yīng)對離別最好的姿態(tài)。