第一篇：穆家峪鎮旅游接待中心經營管理制度

穆家峪鎮旅游接待中心經營管理制度

為保證民俗旅游業規范、有序、健康的發展，特制訂如下管理制度：

一、各民俗戶必須遵守國家法律、法規，遵守自愿、平等、公平、誠

實信用的經營原則。保證旅游者合法的消費權益。

二、每個民俗戶要有安全管理制度和安全歸納崗位責任制度，定期對

民俗戶接待人員進行安全教育和培訓，掌握治安、消防、衛生等安全方面的知識和技能。

三、嚴格遵守合作社的各項規定，按照村規民約及各村民俗旅店管理

規定開展民俗接待工作。

四、有關證明須在經營場所明顯位置懸掛整齊，旅店門口掛有旅游主

管部門同意審核、頒發的標識。

五、嚴格遵守國家的法律法規、杜絕賣淫、嫖娼、吸食毒品、賭博、大家斗毆等違法行為，如發現違法行為，應及時向當地公安機關報警。

六、保持環境整潔，生活垃圾處理得當，洗浴間、衛生間、廚房、客

房等場所定期消毒，確保衛生死角，不污染水源和當地旅游環境。

七、禁止采摘、采購、加工和提供來源不明不知名稱及實用方法的山

野菜等木本或草本植物莖、葉、根和蘑菇。杜絕嘗試、試吃，防止發生誤食山野菜中毒。

八、民俗旅游經營者，應注重自己的儀表、儀容，著裝做到干凈、整

潔、得體。對待客人做到謙虛有禮、樸實大方、熱情服務。

九、實行入戶登記制度，堅持重要客人、嫌疑客人上報制度，保證旅

游者人身財產安全。

十、嚴守客人的預定先后順序，認真履行預定內的服務保準，做到不

誤時，不失約、及時準確到位、保證服務無投訴現象發生。

十一、杜絕無序競爭、禁止搶、拉客人、或到公路上拉客等，不準

用詆毀他人的名譽誹謗別人來提高自己等不良行為。

十二、全部接待過程貫穿，“五聲”、“十一字”。即客人到來有“迎

聲”，受到諒解有“謝聲”，服務失誤有“道歉聲”，見到客人有“問候聲”，客人離店有“送聲”。“十一字”為：“你”、“您好”、“請”、“謝謝”、“對不起”、“再見”。

十三、熟知本村資源，了解本村旅游景區基本概況，耐心準確解答

客人提出的旅游咨詢。

十四、根據北京市禁止燃放煙花爆竹規定，各民俗村、民俗戶不得

向旅客出售煙花炮竹，旅客也不的燃放，如有違反者，已經發現查實，公安部門將對其嚴肅處理。

第二篇：旅游高峰期接待管理制度

旅游高峰期接待管理制度

為了做好旅游高峰期游客接待工作，使到景區參觀的游客能更好地欣賞到景區優美的人文、自然景觀和體會到古民居古村落深厚徽文化的底蘊，讓廣大游客高興而來，滿意而歸，保證景區接待工作在忙而不亂、忙而有序中順利開展，特制訂景區旅游高峰期接待管理制度。

1、旅游高峰期期間，景區所有工作人員必須全部持證上崗，工作時必須堅守崗位。

2、旅游高峰期期間，景區所有工作人員必須服從管理人的工作安排和調動，保質保量地完成管理人員分配的各項工作。

3、景區導游員必須熟悉各條旅游線路和景物介紹內容，以便在帶領游客參觀時選擇不同的線路，避免景區的局部擁擠而影響游客的參觀質量。

4、景區導游員不能因為游客較多而任意減少所要參觀景點數量和景點解說詞內容，從而降低服務質量。

5、景區衛生員在旅游高峰期期間必須在游客到來前做好景區衛生工作，并全天在景區線路內巡邏，保證景區衛生。

6、景區票務員和導游員緊密配合，迅速辦理購票、驗票手續，盡量減少游客在購票處停留時間。

7、旅游高峰期期間，景區所有工作人員必須全力以赴，相互配合，各司其職，各負其責，做好接待工作。

古徽州文化旅游區

第三篇：XXXX鎮公務接待管理制度

XXXX鎮公務接待管理制度

為進一步落實中央八項規定，貫徹執行厲行節約、反對浪費，規范我鎮公務接待行為，提升服務質量和水平，確保接待工作有序進行，取得實效，結合我鎮實際，制定《XXXX鎮公務接待管理制度》。其內容如下。

一、接待原則

嚴格執行上級有關文件規定，本著統一管理、熱情周到、不失禮節、從簡節約的原則，認真落實好各項接待工作。

針對來客的風俗和習慣，要體現禮儀、對等、對口的原則，做到科學安排、文明接待、簡樸大方。

根據來訪目的不同，制定不同接待方案，在公務活動基礎之上，做好我鎮經濟、文化等方面宣傳工作，更好展示我鎮風貌。

二、公務接待范圍

1、上級領導和檢查指導工作的人員；

2、同級單位到我鎮進行公務活動的人員；

3、經安排受邀到我鎮參觀學習人員；

4、上級組織安排在我鎮的會議接待；

5、其他公務活動需要接待人員。

三、公務接待程序

（一）凡屬接待范圍內的來訪，各辦公室接到信息后，均需到黨政辦進行有關信息的備案（接待單位信息、接待人數、主要領導姓名、職務、具體到達時間、停留時間、目的及主要內容），并及時向負責接待同志做好通知安排。

（二）進行公務活動的接待，做好相應工作準備，及時通知安排對口陪同人員。

（三）進行參觀學習活動的接待，做好接待方案的制定，務必全面展示我鎮各項建設成果。

（四）制定并執行相關應急預案，確保接待人員的人身財產安全。

（五）及時收集整理有關接待的音頻、照片等資料，并做好保存。

（六）接待完成之后，梳理有關材料，及時向分管領導進行匯報。

四、公務接待費用

公務接待有關費用，嚴格按文件標準執行支付，不采用現金支付。若有特殊情況需現金支付（小額500元以下），先進行墊支，憑票據到財政所進行報銷。

五、公務接待陪同

公務接待活動中嚴格陪同人員數量，公務活動接待，按照工作實際需要進行安排；參觀學習接待，陪同人員不得超過3人。

六、公務接待要求

（一）公務接待要嚴格履行事前審批登記，事后及時匯報的程序。因特殊情況不能履行有關程序的，經領導批準后，于事后兩天內補齊有關手續。未按要求執行的，所涉及接待費用均不報銷，自行負責。

（二）公務接待要嚴格按照文件標準執行，即按不超過50元∕人標準執行，不搞超標準接待，鎮紀委做好相應監督。

（三）接待人員做好相關知識學習，加強自身文化禮儀訓練，在接待時注意言行、舉止，做到熱情周到、耐心細致、彬彬有禮，出色完成接待任務。

（四）接待中所需的餐飲，須按標準嚴格執行，并在政府伙食團進行。

2014年4月1日

第四篇：五頭鎮公務接待及管理制度

五頭鎮公務接待及管理制度

為了進一步規范接待管理工作，壓縮經費開支，增強節約意識，提高接待質量，本著熱情周到、規范、節約特制定本制度。

一、“公務灶”管理制度

（一）所有干部職工應在單位“公務灶”就餐，自覺遵守有關管理制度。

（二）“公務灶”由辦公室管理，管理員必須認真負責，保證干部職工按時就餐和餐飲質量；物資采購必須精打細算，要按月搞好成本核算，財政所每月按就餐職工人數及時進行補貼。

（三）來單位客人就餐，由黨政辦安排，報鎮主管領導領批準后，管理員做好登記，嚴格按照公務接待標準進行接待。

（四）“公務灶”本著節約的原則，嚴禁鋪張浪費，嚴禁未經批準的亂接待或隨意增加接待費用，否則，產生的接待費用由管理員和有關人員平均承擔，并按相應的規定予以追究。

（五）就餐職工要做到文明就餐，按規定繳納伙食費，如有客人應優先客人用餐，并協助做好相關服務工作。

（六）公務灶制度實施后，應壓縮公務接待費用。

二、公務接待制度

（一）接待標準

1、縣委、縣政府、人大、政協領導就餐，正餐每人每天以30元標準接待，早餐每人每天以15元標準接待。

2、縣各局委領導來鎮檢查工作，正餐每人每天以20元標準接待，早餐每人每天以10元標準接待。

3、縣各局委工作人員因公下鄉就餐，正餐每人每天以15元標準接待，早餐每人每天以8元標準接待。

4、遇有特殊情況，報鎮主要領導批準后方可按標準接待。

（二）、接待辦法

1、接待原則。按對口接待的原則，縣委、人大、政府、政協四大班子及黨群口的接待，由政府承擔接待費用，其它各部、委、局、辦來人接待，由相關站所承擔接待費用。

2、接待程序。上級來人由對口站所分管領導填寫接待單，后勤分管領導按接待標準安排，無特殊情況一律安排在鎮政府餐廳就餐，接待單應于吃飯前2小時交后勤管理人員，以免與干部就餐產生沖突，黨政辦應視接待規模安排幫灶人員。

3、接待陪員。來人接待一般由分管該項工作的領導陪同，應本著節儉的原則，嚴格控制陪員人數，不得隨意增加陪員。

4、簽字確認。接待完畢后，陪同領導應在接待單上簽字，以認定接待標準。

（三）、接待程序

1、會議接待。綜合性培訓、會議、招商引資、洽談會、櫻桃節開幕式以及其他重要活動的接待，經黨政聯席會議研究確定后，報縣紀委備案后方可指定專人負責，可在鎮區內營業性飯店接待。

2、公務接待。各部門應事先將來客情況報告分管領導，由分管領導向書記、鎮長報告，辦公室根據書記、鎮長安排按標準進行接待。

3、非公務性接待。由辦公室登記，報鎮主管領導審批同意后，按規定標準接待，并確定相關人員負責。

（四）、經費管理

1、專帳管理。接待費用設立專帳，帳戶設在鎮財政所。

2、專款專用。接待費按月報帳結算，每月月底憑接待單報請鎮長審批，各站所室應結清當月接待費，交現金或直接將經費劃拔政府接待帳戶。接待經費要做到專款專用，嚴禁將后勤接待經費挪作他用，以保證后勤接待工作的正常開展。

3、核對實物。嚴格實行接待物品入庫，出庫管理制度，后勤管理人員要認真填寫接待物品入庫單、出庫單和接待單，并按月核對，若有差錯，追究當事人責任。

三、公務灶監督管理小組

組長： 李輝（黨委副書記）

副組長： 陳四周（紀委書記）

成員： 范志浩（黨政辦主任）

張卓（財政所長）

趙杰（組織專干）

陳干子（紀委副書記）

四、炊事員管理制度

（一）、炊事員的管理由鎮政府辦公室負責，炊事員要服從鎮黨政辦公室的領導，工資由鎮財政負擔。

（二）、炊事員要保持衣冠整潔，語言文明，講究衛生。

（三）、炊事員每天必須按早、中、晚三餐做好膳食安排，以方便就餐人員準時就餐，夏、秋季早餐7：00，中餐12：00，晚餐6：00;春、冬季早餐7：30，中餐12：00，晚餐5：30 ； 如個別就餐人員因工作忙等特殊原因不能按時就餐,炊事員也不能擅自離開工作崗位，必須做好各方面的服務工作。

（四）、講究衛生，嚴格器具管理。對用餐后的食用器具，必須及時進行清洗，并放入消毒柜內消毒滅菌。

（五）、要經常保持食堂內外整潔。

（六）、炊事員每半年到衛生部門體檢一次，如不符合從事飲食業健康規定予以辭退。

（七）、每年考核一次，稱職的繼續留用，不稱職予以辭退。

五、衛生管理制度

（一）食品衛生

1、不買、不用、不做不新鮮或已腐爛變質的原料，不吃任何腐爛變質的食品。

2、洗滌整理原料時，污物雜質和廢料必須清除干凈。

3、各種干、鮮原料應按其性質不同有秩序地放在貯藏室或冰箱內存放，以免弄臟、污染。

4、原料的取用，應本著先進先出先用的原則，以防止日久變質。

5、存放在冰箱內的食物或半成品要生熟分開存放。

6、冰箱應經沖洗，保持清潔干凈，隨開隨關，防止熱氣侵入。

7、直接入口食品不得直接用手拿取，應使用各種工具拿取。

8、調料、器具應加蓋，防止沾染灰塵，并保持潔凈。

（二）餐具衛生

1、炊事器具先用洗潔精洗滌后用清水沖洗，再放入消毒柜內進行消毒，用白布蓋好以防灰塵。

2、餐具柜和點心柜應經常用洗潔精洗滌干凈，餐具擺放整齊，關緊柜門。

（三）環境衛生

1、周圍環境應打掃干凈，陰溝要經常疏通，泔水桶加蓋，廢物袋扎口。

2、積極貫徹除四害要求，消滅蒼蠅蚊子、老鼠、蟑螂等害蟲，在食堂周圍早晚打滅蠅藥水，晚上要將食品蓋好以防蟲咬。

3、餐廳和操作間地面干凈，四壁無塵、窗明地凈。

4、門窗應有防蠅設施，室內經常保持通風。

六、公務灶“五個不準” 不準超標準接待，奢侈浪費； 不準個人承包，謀取私利； 不準挪用公款公物，占為已有；

不準在廉政灶為本鄉鎮領導干部“開小灶”，搞特殊化； 不準在廉政灶從事與公務無關的接待。

第五篇：澗峪岔鎮黨員中心戶經驗交流材料

以黨員中心戶為抓手

助推全鎮經濟社會又好又快發展

——澗峪岔鎮推行黨員中心戶制度經驗交流材料

中共澗峪岔鎮委員會

澗峪岔鎮共有農村黨支部22個，農村黨員427名，其中女黨員32名、外流黨員78名，黨員平均年齡40.6歲。全鎮共設立黨員中心戶49名（其中男47名、女2名），聯系黨員329名，群眾2928戶，黨員中心戶平均年齡40歲，初中以上文化程度占90%。去年以來，我鎮將推行黨員中心戶制度作為村級組織活動的有效載體，延伸黨員先進性教育的重要措施，新農村建設的先導工程來抓，通過夯實“三個基礎”，突出“三個到位”，搭建“三個平臺”，全鎮黨員中心戶在建設富裕文明和諧澗鎮中發揮了重要作用。我們的主要做法是：

一、夯實“三個基礎”，為推行黨員中心戶制度創設條件

（一）嚴把“四要”標準，精心選戶

在黨員中心戶的推選中，我們本著高標準、嚴要求，寧缺勿濫的原則，精心選戶，具體堅持“四要”標準，“即：要有較高的文化程度；要較強的致富能力；要較高的群眾威望；要較強的責任心。在此基礎上，我們突出“五結合”，把黨員中心戶的推選與原有的電教中心戶相結合；與計生中心戶相結合；與綜治中心戶相結合；與產業示范戶相結合；與流動黨員相結合，全面進行優化整合，能中選優，優中選強，形成各類中心戶爭先創優，不甘落后的局面。

（二）堅持“四有”要求，完善陣地

為了給黨員中心戶創造良好的工作環境，在陣地建設上實現“四有”即：有活動場地，川道沿線每個黨員中心戶都建起活動專室；有活動設備，鎮黨委統一配備了DVD49臺、活動凳子400個、電視柜10個、書柜10個、報夾15個；有學習資料，訂延安報49份、收集書籍300余本、宣傳碟片200套；有完善的活動制度和工作職責。同時，為提高黨員中心戶工作積極性，我們落實了黨員中心戶的工資待遇，每月除按縣上補助的20元以外，鎮黨委對50%的優秀黨員中心戶實行以獎代補。

（三）采取“三種”形式，提升素質

為了提高黨員中心戶的的整體素質，我們狠抓黨員中心戶的培訓工作，采取“三種形式”，達到“兩個提高”，促進“兩個轉變”，做到“一個深化”。采取“三種形式”：一是堅持集中培訓，邀請縣委組工干部對黨員中心戶進行了兩次大規模的集中培訓；二是利用外出參觀形式培訓。4月1日召開了全鎮黨員中心戶流動觀摩現場會，并到馬家砭等兄弟鄉鎮進行了參觀學習；三是利用檢查指導進行分類培訓。鎮黨建隊巡回加強檢查，通過檢查，對發現的問題，有針對性的進行分類指導。

通過培訓，初步實現了“兩個提高”，促進“兩個轉變”的目標。一是自我認識提高（認識到自己不同于其他黨員和群眾；認識到自己的不足和改進方向，促進角色的及時轉變）。二是服務水平提高（提高率先致富和帶領群眾共同致富能力，促進群眾服務觀念的轉變）。做到了一個深化，為使我鎮黨員中心戶成為“一專多能”的農村工作的多面手，我們圍繞具體工作，堅持與

-2-新農村建設、社會治安綜合治理、信訪及產業開發等各項農村工作有機結合起來，不斷豐富培訓內容，深化培訓內涵，貼近工作實際，確保取得實效。

二、突出三個到位，強化黨員中心戶工作規范運行

（一）兩級聯動，組織領導到位。在推行黨員中心戶制度中，我們鎮村兩級聯動，始終堅持一把手負總責，一班人共同抓的決心不動搖。鎮黨委為每位鎮領導、村黨支部委員、基層站所單位落實了結對聯建1至2戶黨員中心戶的包抓責任，經常深入黨員中心戶，了解工作情況，聽取工作建議，及時研究解決工作中出現的新情況、新問題，帶頭深入中心戶所轄區積極參與重大工作決策，開展重要事項監督。

（二）制度配套，規范運行到位。為全面強化黨員中心戶工作的規范運行，建立一套黨員中心戶管理機制。我們一是建立定期學習培訓制度。鎮黨委每年對村黨員干部兩次集中培訓；村黨支部每月召開一次黨員中心戶學習會；七站八所單位領導每年為聯系村黨員上兩次黨課，為黨員中心戶提供一批各類學習資料和農業適用技術資料；鎮黨委每年要對中心戶進行一次理論測試，提高黨員中心戶思想素質和政策理論水平。二是建立黨員中心戶問責問效制度。全面細化黨員中心戶職責，村支部圍繞支部整體工作分解工作任務，村支部每月結合政策法規宣傳、幫扶致富、示范基地建設、征求群眾意見、調解矛盾糾紛等方面工作，對黨員中心戶進行一次問責問效，確保鎮黨委、村支部交辦和中心戶職責范圍內的各項任務落到實處。三是建立動態管理制度。為使全鎮黨員中心戶形成能者上、平者讓、庸者下競爭機制，鎮黨委對黨員中心戶的考

-3-核分半年、年終兩次考核，對考核不合格的，補課3個月，仍不合格的進行調整，對優秀的進行獎勵。今年三月對工作不力的浩則焉村黨員中心戶吳光雄作了調整，將3名綜合能力突出的黨員發展成為黨員中心戶，將2名優秀黨員中心戶作為后備村干部進行培養，并對評選出的10名優秀黨員中心戶，鎮黨委授予優秀黨員中心戶稱號，給予每人500元的獎勵。

（三）豐富載體，組織服務到位。根據各村實際，依托載體有重點地開展中心戶工作，強化服務作用。一是圍繞產業分布情況，在南家峁、豪則焉等養殖大村，組建起以中心戶為首的養殖專業合作社，使黨員中心戶在產業開發中建功立業。二是結合新農村建設，由黨員中心戶牽頭，由黨員中心戶牽頭組建設起村容村貌義務整治小分隊，組織帶領所聯系的黨員群眾維護鄉村道路，植樹種花，美化村莊。三是針對集鎮所在地流動黨員多的實際，由薛秉貴牽頭辦起了“流動黨員之家”，組織流動黨員學習就業實用技術，收集務工信息，為流動黨員提供服務，中心戶薛秉貴憑借自己開辦村衛生院和同老伴都懂醫學的優勢，免費為周圍群眾看病，解決困難群眾的疾病痛苦。

三、搭建“三個平臺”，促進黨員中心戶作用發揮

（一）帶民學，搭建學習教育平臺。我們圍繞“四樹四促”教育活動（樹立超前謀劃意識，促進保守思想轉變；樹立項目帶動意識，促進服務觀念轉變；樹立埋頭苦干意識，促進工作作風轉變；樹立爭優創先意識，促進落后面貌轉變），在黨員中心戶中集中開展了向全國十大扶貧狀元--沈為備同志學習的活動，及時組織學習“十七大”精神、中央一號文件及縣、鎮對農村產業開發的優惠政策，使每名黨員群眾能認清形勢，提高自身素質，-4-為經濟發展奠定基礎。劉家坪村黨員中心戶沈為備憑借自己德高望重、聯點扶貧的特殊身份，邀請了西農大教授閆向平，義務為全鎮養殖戶提供信息技術服務，并幫助劉家評村辦起了飼料加工廠和養兔場、養豬場，帶動了養殖業的快速發展。

（二）帶民富，搭建致富增收平臺。大多數黨員中心戶努力增強“雙強”能力（致富能力強、帶領群眾致富能力強），大力發展蠶桑、生豬養殖、養牛等優勢產業，不斷增加收入，帶頭成為當地致富典型。南家峁村黨員中心戶郭光勝利用自己掌握的蠶桑技術的優勢，牽頭辦起了蠶桑協會，自任會長，義務為全鎮養蠶戶提供產、供、銷一條龍服務，率先在村上推廣溫室蠶棚和方格簇技術，使原來蠶農每年養蠶由兩季（春秋）增加到三季（春夏秋）、由原來戶均養蠶兩張增加到6張，每張蠶產量由原來35公斤增加到60公斤，每公斤比原來增值4元，大大提高了效益。在他的示范帶動下，全村群眾共建溫室蠶棚105座。2007年，全村養蠶1200多張，每張蠶收入1000元，僅蠶桑一項收入達120萬元，為農民增收奠定了堅實的基礎。

（三）傳民聲，搭建為民排憂解難平臺。黨員中心戶在新形勢下充分發揮村黨支部的戰斗堡壘作用和黨員的模范帶頭作用，是密切聯系群眾，形成合力的一種有效途徑。劉家坪村黨員中心戶南世慧針對黨員群眾反映街道“臟、亂、差”和“集日”亂擺攤設點這一熱點問題后，他一方面向村支部反映，另一方面積極與鎮上領導溝通，這一意見得到黨委、政府的高度重視，積極協調縣交通局，重新柏油了街面道路2000m，完善排水1500m；成立了集鎮管理委員會，雇傭3名環衛工人（每人每月300元），-5-規范了市場秩序；投資2萬元，建成垃圾填埋廠1處，投資80萬元，在集鎮區堰河堤120m，建車站1處；投資20萬元，在人口稠密處建公廁3座、垃圾屋3個，街道兩旁擺放垃圾箱20個，并組織群眾職工干部、鎮中小學全體師生對集鎮區環境衛生進行了集中清除，集鎮面貌發生了巨大的變化。

總之，我鎮在推行黨員中心戶制度過程中，雖然在工作中摸索出一些做法和經驗，但仍然存在許多不足和問題，需要在今后工作中進一步總結完善。以上匯報中不妥之處敬請大家提出寶貴意見。