第一篇：質量工程師考試案例分析題及答案

質量工程師考試案例分析題及答案

案例分析題:

（一）、某汽車生產公司為提高產品的質量首先要了解質量是“一組固有特性滿足要求的程度”

1、固有“特性”是指（）

A產品本身所具有的B汽車的最高時速；

C汽車的價格；

D汽車的外觀質量；

2、“要求”是包括（）

A合同規定的要求；

B法律法規規定的要求；

C 推薦采用的標準

D關于生產汽車的強制性標準。

3、汽車是（）類別的產品。

A 流程性材料

B軟件

C硬件

D服務

4、了解到質量提高的同時也要考慮到使產品物有所值，物美價廉這體現了質量的（）。

A 相對性

B時效性

C廣義性

D經濟性

5、更重要的是要了解因對顧客滿意的影響程度的不同質量特性分為（）。A關鍵質量特性

B重要質量特性

C主要質量特性

D次要質量特性。

6、為進一步加強質量準備建立顧客滿意調查，提高顧客的滿意度，那么顧客的滿意度有（）特性。

A主觀性

B時效性

C廣義性

D相對性

標準答案：ABD,ABD,C,D,ABD,ABD

（二）、X公司的主要產品為日用洗滌用品，其產品通過數十家批發商進入全國各地的市場，2000年X公司對這些批發商進行了顧客滿意度調查。

1、這些批發商屬于X公司的（）。

A、內部顧客

B、過去顧客

C、外部顧客

D、競爭者顧客

2、X公司為所有批發商提供相同的服務，但批發商的滿意程度卻有一定的區別，這反應了顧客滿意的（）。

A、主觀性

B、層次性

C、相對性

D、階段性

3、X公司要提高顧客滿意度，可按照（）建立質量管理體系。

A、ISO9000

B、ISO9001

C、ISO9004

D、ISO190114、X公司的這項活動體現了（）的質量管理原則。

A、與供方互得的關系

B、持續改進

C、以顧客為關注焦點

D、以顧客為導向

5、X公司為了進一步了解批發商準備對他們進行調查，那么X公司所做的調查表中的顧客滿意度指標中與供貨有關的應該是（）

A.供貨的方式；

B.供貨的準時性；

C.運輸方式；

D.產品價格的合理性

標準答案：C,A,B,C,ABC

（三）、為了加強質量管理A公司組織員工對?產品質量法?進行了學習，通過學習廣大職工了解到

1、該法的立法的宗旨是（）

A、加強對產品質量的監督管理，提高產品的質量水平；

B、明確產品質量的責任；

C、保護消費者的合法的權益；

D、獎優罰劣

E、為了更好的維護社會主義經濟秩序。

2、該法的適用范圍是（）

A 初級的農產品；

B初級畜禽產品；

C用于銷售的經過加工制作的農業、工業、手工業產品；

D 贈于產品；

3、做為產品的生產者，該公司具有的責任是（）

A、保證產品的內在質量；

B、嚴格執行進貨驗收制度；

C、嚴禁生產假冒偽劣產品；

D、產品的保裝必須符合規定要求；

4、產品質量監督檢查制度規定。若生產者對抽查檢驗的結果有異議的，可以在收到檢驗結果（）日內向實施抽查的產品監督部門或其上級產品質量監督部門申請復驗。

A、10；

B、3；

C、20；

D、15。

標準答案：ABCDE,C,ACD,D

（四）某廠根據合同訂貨向顧客提交一批完工的產品，但貨到顧客處不久就收到拒收的回復，并附有質量未滿足合同要求的檢測報告。工廠立即組織有關部門查找原因，質量檢驗部門從質量檢驗角度查閱了程序文件和各過程檢驗記錄，發現了以下問題

1、進貨檢驗的原始質量憑證不夠齊全、完整，進貨檢驗的程序還不夠健全，為了把住進貨質量關，他們要進一步完善和修改進貨檢驗的程序。請指出進貨檢驗必須具備()步驟：

A．進貨檢驗要和供貸方協商同意后進行

B．進貨檢驗要查驗供貸方提供的質量證明

C、進貨檢驗應按規定進行檢驗和試驗

D．生產急需來不及檢驗而緊急放行的產品必須做標識

E．進貨檢驗后不管有無質量問題都必須向供貸方返回采購方檢驗的結果

2、過程檢驗中他們發現對某些過程完成的產品，未采取相應措施控制，他們分析了產品形成過程的特點，選擇增加感官檢驗項目，認為感官檢驗方法有許多優點，請指出感官檢驗方法的優點是()：

A．只要視力好、聽力好的人都能勝任檢驗

B．一般不需要購置檢驗的儀器設備及試劑等

C、產品完成后“自檢”和“專檢“可以同時進行節省時間

D．簡便易行、判斷迅速、成本低廉

3、在過程檢驗中又增加了產品的首件檢驗。關于首件檢驗說法正確的有（）

A、防止成批不合格品的出現；

B作業方法是否需要調整；

C、首件檢驗后就不需要再過程中在檢查了；

D、確認形成的質量是否符合要求。

4、最終檢驗后他們發現這批產品質量問題可能和包裝質量有一定關系，因此他們對最終產品完成后的包裝程序做出了以下新規定，請指出以下規定中

()是不正確的。

A．檢查包裝物品是否能保證產品安全運達用戶處

B．檢查包裝物品的防護處理(防潮、防銹)是否能符合規定要求

C、檢查包裝物品(箱、袋)必須是檢驗親自采購的以確保符合要求

D．檢查包裝物品必須嚴密，牢固、無破損組織人員重新學習了質量檢驗。

5、．質量檢驗定義中所涉及的活動有（）。

A．測量

B．調查

C．觀察

D．比較

E．試驗

標準答案：BCD,BD,ABD,C,ACDE

第二篇：2012年安全工程師考試經典案例分析題及答案

2012年安全工程師考試經典案例分析題及答案(1)

案例：某城市給水管網改造工程管溝施工坍塌事故

某年7月31日15時45分，在Q省G市某城市給水管網改造工程管溝土方施工時，發生溝壁土方坍塌，造成3人死亡，1人重傷，1人輕傷。直接經濟損失40余萬元。

事故發生過程：

Q省G市某城市給水管網改造工程，系市政建設工程。由市自來水公司負責實施建設。A建筑公司得到該工程建設信息后，于5月29日以“便函”形式，委托外單位員工賀某以本單位項目部經理身份前往市自來水公司聯系承攬該項工程。該項工程于6月7日開標，A建筑公司未能中標。但是由于中標單位缺少墊資資金，市自來水公司與中標單位協商后，未報市招標辦同意，擅自將該工程的部分工程改由A建筑公司承包建設，并通知賀某將此決定轉告該公司。

6月15日，市自來水公司與A建筑公司簽訂了該城市給水管網改造建設工程施工合同。7月2日，A建筑公司生產管理部劉某將該工程轉包給無任何施工安全資質的賀某，雙方簽訂了“A建筑公司內部項目工程承包合同書”。某監理公司經理張某派沒有執業資格的徐某負責該工程監理。

賀某在組織施工中發現，已開挖的管溝中心線位置略向北偏移，不符合施工要求，需重新修整。7月31日，工程承包人臨時雇用G市的8名流散人員承包該部分管溝清理修整工程。31日早8時，被臨時招雇的8人在沒有書面交底的情況下，開始清理管溝。按照工程承包人的要求，將深1.9m的管溝南側底部向內掏挖0.6m，并在1.9m的基礎上深挖0.3m，挖出的土方堆放在管溝南側頂端。15時45分，管溝清理修整基本完成，承擔清理修整工程的8人中，5人在管溝內休息。由于管溝南側幫底已被掏空，加之施工段為三類土質，管溝南側頂端堆積土較厚，造成管溝南側24m長的側壁坍塌，坐在管溝內休息的5人被突然坍塌的土方埋在管溝內，雖經多方搶救，仍有3人死亡、1人重傷、1人輕傷。

參考答案

1、請從技術、管理等方面分析該事故發生的原因。

此次事故技術方面的原因主要有：

（1）施工單位沒有制定土方開挖的專項方案。

（2）管溝直壁開挖，無任何護壁支撐加固措施。

此次事故管理方面的原因主要有：

（1）A建筑公司將該工程轉包給無任何施工安全資質的外單位人員賀某，使安全生產責任主體不明確，安全生產責任制不落實。

（2）施工承包、指揮人員違章指揮；施工作業人員冒險作業。

（3）工程承包人不懂施工安全基本要求，未制定安全操作規程。

（4）該工程的監理單位未認真履行職責，未能及時發現和制止施工中違章指揮與冒險作業行為。

2、分析該起事故的性質、事故責任劃分并提出處理意見。

（1）這是一起工程管理中典型的承建單位非法轉包、以包代管，施工現場違章指揮、冒險蠻干，監理工作嚴重不到位的重大責任事故。

（2）A建筑公司生產管理部劉某將工程轉包給無任何施工安全資質的外單位賀某，對事故的發生負主要責任，應送交司法機關追究其刑事責任。

（3）賀某違反《安全生產法》有關規定私招亂雇。使用未經培訓的流散人員，施工前未對作業人員進行書面技術交底，對事故的發生負有直接責任，應送交司法機關追究其刑事責任。

（4）監理公司徐某監理不到位，對施工方的違規行為沒有下達停工令，無監理工程師資質證書上崗，對事故的發生負有主要責任，應送交司法機關追究其刑事責任。

（5）監理公司經理張某，派沒有監理工程師資格的徐某對該工程進行監理，工作嚴重失職，負有監理方的領導責任，有關部門應按行業管理規定對該監理公司給予在該市停止承接任務1年的處罰和相應的經濟處罰。

（6）總承包單位安全負責人，負責公司安全生產管理工作，對施工現場安全監督不力，安全檢查不到位，對事故發生負領導責任，應給予行政記大過處分。

3、需要采取哪些整改措施？

（1）施工單位對本公司承建的工程項目必須委派具備相應施工管理資質的項目管理人員，建立健全安全與質量保證體系，嚴格勞動用工管理與上崗培訓制度，并認真落實到施工中的每一道工序、每一個環節。強化事故預防和控制，杜絕違章指揮與冒險作業。

（2）監理單位應切實履行旁站監理責任，重視事故危險的預測與監督控制，及時糾正和制止施工中的冒險指揮與冒險作業。

（3）建設單位工程發包要依法進行，必須將工程切實發包給具備相應施工、安全資質與管理能力的施工單位及其項目管理部，并進行有效監管。案例：物料提升機墜落事故

某公司熱軋薄板廠的2號加熱爐工程由某鋼鐵設計院設計，某冶金建設集團公司中標為工程的總承包方。冶金建設集團公司又將該工程中煙囪的施工（該煙囪為鋼筋混凝土結構，高度110m）分包給其下屬的第八建筑公司施工，工地總人數約180人，施工人員主要來自南方某縣勞務公司，工程由某監理公司進行監理：

施工中由第八建筑公司項目部編制了煙囪施工方案，方案中使用的物料提升機為井字架，作為解決煙囪上下料的運輸工具，提升機選用了摩擦式卷揚機為動力。第八建筑公司項目部在搭設前未編制專項施工方案，由施工人員憑經驗搭設鋼管井架，搭設后未按規范要求設置安全防護裝置。另外，考慮人員上下，雖設置了鋼直梯，但既沒按規定設置護圈，也沒有設合理的休息平臺，施工中作業人員為了節省時間基本上乘坐井架吊籃上下。以上情況建沒單位、監理單位以及施工單位在檢查中都已發現，對吊籃載人一事沒有予以制止，對井架無安全防護裝置、直梯無護圈及休息平臺的設置等問題也沒有提出解決辦法。

當煙囪施工高度達106m時。煙囪頂部有l3名工人完成綁扎鋼筋和支模板作業后等待驗收，這其間有5人乘吊籃下去，第八建筑公司的一名質檢員又乘吊籃上到煙囪頂部準備進行驗收檢查。此時地面的卷揚機司機以為還要等待一段時間，所以拉上制動器后便離機去找人。后因天下雨，煙囪頂部的9人準備下到地面。于是全部乘上吊籃。由于人員過多，質量超過卷揚機制動器的制動力，而吊籃又沒安裝?？垦b置，吊籃開始下滑，又因無斷繩保護裝置，致使吊籃無任何保護直落地面，地面也沒按規定裝設緩沖裝置，過大的沖擊及振動造成7人死亡。2人重傷。

單項選擇題

1、使用物料提升機提升應做到（）。

A．嚴禁人員攀登、穿越提升機架體和乘吊籃上下

B．在有人員乘吊籃上下時必須由專業司機操作

C．未經技術人員許可，一般不允許乘吊籃上下

D．嚴禁人員攀登、穿越提升機架體，但可以乘吊籃上下

答案：A

2、上述案例事故的性質為（）。

A．機械事故

B．意外事故

C．責任事故

D．多人事故

答案：C

多項選擇題

1、《龍門架及井架物料提升機安全技術規范》中對提升機的制造作出的規定是（）。

A．提出設計方案

B．有圖樣

C．有計算書

D．有質量保證措施

E．經專家論證

答案：A、B、C、D

2、提升機應具有的安全防護裝置有（）。

A．安全?？垦b置或斷繩保護裝置

B．樓層口停靠欄桿、上料口防護棚

C．吊籃安全門

D．上極限限位器

E．緊急斷電開關

答案：A、B、C、D、E

3、提升機的日常檢查由作業司機在班前進行，在確認提升機正常后，方可投入作業。檢查內容包括（）。

A．金屬結構有無開焊、銹蝕、永久變形

B．地錨與纜風繩的連接有無松動

C．吊籃運行通道內有無障礙物

D．電氣設備的接地情況

E．作業司機的視線是否清晰或通信裝置的使用效果是否良好

答案：B、C、E 案例：救護車撞車事故

某日凌晨1時，某縣120急救中心接到求救電話。要求醫院派急救車緊急救助。接到電話后，縣人民醫院派司機陳某駕駛急救車，醫生唐某、護士周某隨急救車執行任務。當急救車即將行駛到城郊結合部的207國道一廢除的收費站路段時，天正下著大雨。司機陳某一時被雨迷住了視線，他沒有注意到遠處原收費站尚未拆除的路障。當他發現路障欲采取緊急措施時為時已晚，由于車速過快，120急救車徑直撞在收費站未清除的房柱上。司機陳某當場死亡，唐某、周某均負重傷，急救車嚴重受損。

該縣人民醫院及死者司機陳某的家屬和受傷的醫護人員唐某、周某，將該縣公路局告上法庭，共要求公路局賠償車輛損失費、死者安葬費、殘廢賠償金及傷殘者的住院醫療費、傷殘補償金等費用33萬余元。

該縣人民法院三次開庭公開審理了此案。原告、被告雙方就責任主體和責任的劃分進行了辯論。法院經過最終審理，對此案作出一審判決，人民醫院與公路局負同等責任，即各承擔50%的責任。該縣公路局賠償原告安葬費、死亡賠償金、醫療費、殘疾賠償金等費用15萬元。

參考答案

1、司機陳某在這起交通事故中是否有責任？如有，為什么？

司機陳某在這起交通事故中有責任。根據《中華人民共和國道路交通安全法》第42條規定，在沒有限速標志的路段，應當保持安全車速。夜間行駛或者在容易發生危險的路段行駛。以及遇有沙塵、冰雹、雨、雪、霧、結冰等氣象條件時，應降低行駛速度。而陳某在下雨天氣惡劣、視線不良的情況下，沒有保持安全行駛速度，而且事故發生時采取措施不當，致使事故發生。

2、該縣人民醫院為什么要承擔一定的賠償責任？

陳某、唐某、周某的行為是職務行為，后果應由縣人民醫院承擔。

案例：某旅客列車追尾事故

為提高列車運行速度，在對某復線電氣化鐵路區段甲車站至乙車站間下行方向進行小半徑曲線改造時，將埋設好的電務器材挖開，施工結束后未恢復，使其裸露在外，部分設備部件被路外人員拆走。由于設備不完整，導致信號顯示不正常，顯示為紅色燈光。因損壞嚴重，電務值班人員經請示，在“行車設備檢查登記簿”內登記，區間設備停用，停止基本閉塞法，改為非正常接發列車法。電務部門抓緊維修，但設備維修進度較慢。

當日19時52分，下行方向某次旅客列車運行到該區間，機車司機在接到可以通過該紅色信號的指令后，將車載機車信號控制設備解鎖，并以78km/h的速度通過該紅色信號燈，又解鎖連續通過了兩個紅色信號。列車通過的最后一個紅燈是正常顯示，而機車司機誤認為信號故障，導致該旅客列車與在同一區間內還未到達前方車站的一列貨物列車發生了追尾事故。事故造成該鐵路線行車中斷，5名旅客死亡，30名旅客受傷，沿線車站旅客大量滯留。

事故發生后，鐵道部要求全力搶救傷員，用最快速度修復線路，恢復正常行車，認真做好事故善后處理工作，深刻分析事故原因，通報全路段，吸取教訓，確保旅客列車安全。并立即指派主要領導帶領有關人員迅速趕往事故現場，組織事故善后處理工作。

經鐵路部門全力搶修，該鐵路區段上行線于次日5時46分開通，下行線于次日12時48分開通。次日晚些時候，受影響的旅客列車全部恢復正常運行。

單項選擇題

1、在由基本閉塞法改為非正常接發列車法后，甲車站值班員應在（），開通后行的客運列車進路。

A．前行的貨物列車與后行旅客列車達到安全距離后

B．前行的貨物列車整列到達乙車站后

C．前行的貨物列車離開乙車站后

D．前行的貨物列車在區間運行一定的時間后

答案：B

2、機車信號的顯示，應與線路上列車接近的（）的顯示含義相符。

A．進站信號機

B．無線調度電話

C．出站信號機

D．地面信號機

答案：D

多項選擇題

1、旅客列車司機在接到指令可以通過該紅色信號后，應（）。

A．注意嘹望

B．保持原列車運行狀態

C．控制行車速度

D．通知車上乘客

E．與前方車站值班員保持聯系

答案：A、C、E

2、在采取非正常接發列車法后，當班行車調度員可采取的處理辦法是（）。

A．在甲車站待閉貨物列車，先放行旅客列車

B．貨物列車達到乙車站后，再放行旅客列車

C．將貨物列車和旅客列車均待閉在甲車站，等信號燈維修好后再放行

D．放行貨物列車后再放行旅客列車，及時與兩列車司機聯系

E．讓旅客列車司機與貨物列車司機聯系，使兩司機能夠控制前后列車距離

答案：A、B

3、在自動閉塞的線路區間，對列車運行正確的論述是（）。

A．信號顯示為綠色，列車在該信號分區按規定的速度運行

B．信號顯示為白色，要求司機保持速度通過

C．信號顯示為紅色，禁止列車進人該信號分區

D．信號顯示為黃色，要求司機進入該信號分區后減速行駛，注意嘹望

E．信號顯示為黃色和綠色，要求列車正常速度運行，司機注意瞭望

答案：A、C、D 案例：某鋼鐵有限公司作業工人昏倒事故

某鋼鐵有限公司位于某開發區，主要生產各類鍍鋅、鍍錫鋼板卷。公司于2002年開工建設，2003年6月竣工投產，共有3條生產線。主要生產工藝為：上料一自動焊接一電化脫脂一預熱—快熱一速冷+矯平一液壓剪—包裝。薄鋼板在加熱退火過程中，為防止鋼板表面氧化，電加熱退火爐內需充氮氣進行保護。事發當時，加熱退火爐已開始通電預熱，并充灌了高純度氮氣。

11月9日早晨5時30分左右，3號鍍錫鋅生產線經幾天檢修后，夜班工人開始升溫退火爐，為下一班恢復正常生產做準備。升溫過程中，退火爐中一根輻射管出現故障。當班班長張某在維修工未到場情況下：擅自決定進爐更換輻射管。張某戴簡易的活性碳口罩鉆入退火爐檢修口（約70cm×40cm），檢修口距離更換點約4m左右。張某進入爐口2～3min后，未見反應，于是其他職工上前查看，發現張某已倒在距檢修口約2m處。其他5名工人先后進爐想拖出張某，結果先后昏倒在爐口附近。上述6名人員均出現了一系列中樞神經系統臨床癥狀。

事故發生后2h，檢測人員在退火爐檢修口使用直讀式測氧儀檢測，顯示氧濃度約15%，并排除硫化氫、一氧化碳氣體存在。

試針對本案例提出建議。

參考答案

本次事故教訓深刻，為預防和杜絕類似事故的發生，提出以下幾點建議：

（1）根據《安全生產法》和《中華人民共和國職業病防治法》有關規定，建設項目在竣工驗收前，建設單位應當進行相關危害評價。執行“三同時”有關規定。

（2）進入退火爐等密閉（有限）作業空間內作業前，必須進行充分通風換氣。按照先檢測后作業的原則，在作業開始前，必須準確測定作業環境空氣中的氧氣和其他有害氣體濃度，以確保作業點空氣符合衛生要求，避免有害氣體對作業人員健康的影響。對由于防爆不能采用通風換氣措施或受作業環境限制不易充分通風換氣的場所，作業人員必須配備并使用空氣呼吸器、氧氣呼吸器或軟管面具等隔離式呼吸保護器具，嚴禁使用過濾式面具。

（3）建立、健全安全生產設施及安全衛生防護設施。同時加強職業衛生知識培訓，提高職工自我保護意識和能力，一旦發生意外事故，能夠做到正確施救，避免事故進一步擴大。案例：某化工股份有限公司事故調查

某化工股份有限公司是省屬國有企業，各級機構健全。某日16時22分，公司所屬4PE裝置在停車檢修過程中，操作工對V-306（排料回收槽）進行工藝處理，打開V-306放料閥，排放粉料。操作人員見排出的粉料與往常不同，有煙霧狀氣體出現，便立即關閉了放料閥。因排出物中夾帶三乙基鋁和丙烷等可燃氣體，瞬間三乙基鋁遇空氣后自燃，造成排出物中的可燃氣體閃燃，使在距出料口下風側20m處工作的某建設公司2名檢修工甲、乙被燒傷。經醫院診斷，甲需要休息3個月，乙需要休息1年，才能正常上班。

1、請問這起事故應該由誰組織調查，哪些人員參加事故調查？

參考答案

按照《企業職工傷亡事故報告和處理規定》，這是一起重傷事故，應該由企業負責人或其指定人員組織企業生產、技術、安全等有關人員及工會成員參加事故調查組進行調查。

2、根據《企業職工傷亡事故分類標準》的規定，甲、乙兩名受傷者是否都為重傷？

參考答案

甲為輕傷，乙為重傷。

案例：某煤礦瓦斯爆炸事故調查

某日，某煤礦近百人分4個組下井作業：一個組到采煤工作面出煤，兩個組掘進切眼，另外一個組去采煤面回風巷回收鐵棚子?；厥战M的幾個人8時左右到達工作地點開始進行回收作業，完成任務后往外走時，突然聽到巨響，感覺出事了。他們根據沖擊波方向判斷，是采煤工作面發生了瓦斯爆炸，立即報告調度室。調度室接到報告后立即啟動應急預案，通知救護隊、醫院、礦領導及有關人員，組成搶險救災領導小組，派救護隊進入采煤工作面進行搶救。救護隊連續工作20多個小時，先后發現28名遇難人員尸體。搶險救災領導小組考慮救護隊已非常疲勞，且遇難的29人中有28人已找到，因此決定次日上午讓救護隊員休息半天，下午再繼續尋找另一名遇難者。次日中午12時，安排救護隊到413工作面尋找另一名遇難者的同時，又安排26人到采煤工作面外采區進風巷清理維修，為尋找另一名遇難人員做準備。當救護隊和維修作業人員還未到達作業地點時災區發生了第二次爆炸，走在前面的21人當場死亡，5人受傷。

1、事故調查組成員應該符合哪些條件？具體到這起事故，主要聘請哪方面的專家進行技術鑒定？

參考答案

調查組成員應該符合以下條件：

（1）具有事故調查所需要的某一方面的專長；

（2）與所發生事故沒有直接利害關系。

這起事故主要應該聘請瓦斯、通風、機電等方面的專家進行技術鑒定。

2、這起事故是由兩次事故組成的，第一次是在生產作業時發生的事故，第二次是在搶險救災過程中發生的事故，兩次事故的性質不同。是否應該按兩次事故進行調查和處理？主要教訓是什么？

參考答案

這是一起特別重大事故，應該按照《特別重大事故調查程序暫行規定》進行調查和處理，而不能按兩起特大事故進行調查處理。主要教訓是救援人員的安全沒有得到保障。所以，應在礦井救災計劃中擬定保障救援人員安全的措施。

3、調查組應該由哪些部門參加？

參考答案

調查組應該由煤礦安全監察機構、監察部門、工會組織、公安、煤炭管理部門組成。案例：某公司職業健康安全管理體系的建立

某公司是集礦山開采和氧化鋁、電解鋁生產于一體的特大型鋁冶煉聯合企業。

公司設有總經理辦公室、人力資源部、財務部、信息部、供應部、銷售部、技術開發部、計劃經營部、生產運行部、安全環保部、裝備能源部、項目管理部、企業文化部13個職能部室和礦山部、氧化鋁廠、電解鋁廠、碳素廠、熱電廠、煤氣廠、動力廠、檢修廠、運輸部、物資配送部、中心試驗室、赤泥壩管理站12個生產單位。全公司現有員工5654人，其中有高級技術職稱的77人、中級技術職稱的529人。

該公司準備建立職業健康安全管理體系，于2003年2月進行初始評審。初始評審中發現管理上存在如下主要問題：

1、在安全生產責任制的落實上，“誰主管誰負責”還要進一步落實；

2、少數管理部室對本部門在職業健康安全管理上所負的職責不甚明了，總認為安全管理與自己關系不大；

3、公司、廠礦兩級安全管理部門過多地承擔了安全管理的責任，不利于企業安全管理長效機制的建立；

4、對相關方（尤其是對外來單位或人員）的管理要進一步加強和落實；

5.部分安全管理人員素質有待提高，安全激勵機制要進一步加強，安全獎勵力度要進一步加大；

6、公司勞動防護用品的管理還要進一步規范，明確有關管理部門的職責，進一步分清采購、質量監督、費用控制等環節的關系，部分員工反映配備的勞動防護用品數量不夠、質量不過關、發放不及時。

1、請擬出職業健康安全管理體系推進的主要步驟。

參考答案

（1）標準宣傳貫徹與培訓；

（2）初始評審；

（3）體系策劃和設計；

（4）文件編寫；

（5）體系試運行；

（6）內審；

（7）管理評審。

2、針對初始評審中發現的問題l至問題3，在安全責任制方面需要如何規范和完善？

參考答案

（1）安全責任制需要明確細化，職責權限界定清晰；

（2）建立配套的安全生產績效考核及激勵制度，責權利基本匹配，促進責任到位。

3、針對初始評審中發現的第6個問題，公司準備制定《勞動防護用品管理程序》，該程序應包括哪些主要管理內容？

參考答案

（1）勞動防護用品配發標準的制定；

（2）勞動防護用品采購；

（3）勞動防護用品的發放；

（4）勞動防護用品的穿戴使用；

（5）勞動防護用品的檢驗監督；

（6）勞動防護用品的報廢。

案例：某施工企業職業健康安全管理體系的建立

某公司是國家一級技術資質的送變電施工企業，在崗人員1562人。其中，各級專業技術人員212人，受國家電力公司培訓、國家安全生產管理局發證的安全管理人員（含經理、副經理、總工、副總工、項目經理等）68人，專職安監人員43人。公司設職能處室12個，項目部10個。職能處室包括辦公室、安全監察處、施工管理處、設備管理處、經營處、人事處、供應處、企業管理處、財務處、公安處、工會及生活服務中心。項目部分設省內各地，部分分項工程由具備資質單位分包。

公司施工生產的特點是：野外施工，環境復雜多變，勞動環境差，危險性大，特種作業多，屬勞動密集型企業。

施工工程中的風險主要有物體打擊、高處墜落、爆破和觸電傷害。

公司于2003年5月開始推行職業健康安全管理體系。

以上是某施工企業的概況，請根據所描述情況回答以下問題。

1、按照職業健康安全管理體系的要求，管理者代表的主要職責包括哪些方面？

參考答案

（1）負責體系的建立、實施與保持；

（2）主持制定、審核公司目標、指標；

（3）負責審批公司的管理方案；

（4）負責主持內審，參加管理評審，定期向最高管理者報告職業健康安全管理體系的運行情況；

（5）審核管理手冊、批準程序文件及體系其他文件；

（6）負責組織事故、事件調查與處理；

（7）負責組織不符合、糾正與預防措施的制定及實施中的組織、協調。

2、你認為該公司的危害辨識風險評價范圍應包括哪些？

參考答案

（1）常規和施工方案需特批的作業活動；

（2）所有進入施工現場人員的活動；

（3）作業場所內的所有設備、設施；

（4）現場施工器具、勞動防護用品的使用；

（5）飲食健康與生活衛生；

（6）公司相關處室的辦公場所。

3、針對運行控制，你認為該公司至少需要制定哪些方面的職業健康安全控制程序？

參考答案

（1）《安全技術措施管理程序》；

（2）《分包工程安全管理程序》；

（3）《特殊作業管理程序》；

（4）《施工機具安全管理程序》；

（5）《施工現場交通安全管理程序》；

（6）《爆破物品管理程序》；

（7）《消防安全管理程序》；

（8）《勞動防護用品管理程序》；

（9）《職工食堂衛生管理程序》。

案例三：某鎮鞭炮廠違章生產，冒險作業，導致黑火藥與塑料袋磨擦形成高溫發生爆炸，造成死亡5人，重傷3人，直接經濟損失8.9萬余元的嚴重后果。

某年3月，葉某某就任該廠廠長后，只講經濟效益，忽視安全生產，一個90多人的鞭炮廠，竟然沒有一名安全生產管理人員，安全工作處于無人過問的狀況。1988年4月中旬，葉聘請兩名無證作業人員為本廠生產“快引”鞭炮，簽訂了承包合同，此后，對安全生產更是撒手不管。5月下旬，縣安全辦和公安局聯合檢查時發現：該廠出產的鞭炮氯酸鉀含量高達50%；每次和藥達20公斤，超過規定標準6倍多；無證技術人員指導作業，各種工序無操作規程，制引車間沒有與其他工序分開；氯酸鉀倉庫未單獨設立；庫內存放大量紙張、鞭炮等方面的事故隱患。檢查組通知葉某某停產整頓，落實安全措施。但葉對此置若罔聞，繼續違章生產，冒險作業。6月6日，縣安全辦再次通知該廠停產整頓，葉某某仍拒不執行。1988年9月5日16時許，制作黑火藥的工人潘某某和向某某在制引車間，違章用瓦缽將小瓷缸中的黑火藥掏出裝進塑料袋中，因磨擦形成高溫，導致黑火藥爆炸。

根據以上情形回答下列問題，1-4題為多選題，有兩個或兩個以上的正確答案，錯選、少選均不得分。

1、生產企業應當對黑火藥、煙火藥、引火線的保管采取必要的安全技術措施，建立購買、領用、銷售登記制度，防止黑火藥、煙火藥、引火線丟失。黑火藥、煙火藥、引火線丟失的，企業應當立即向當地（）報告。

A．政府機關

B．安全生產監督管理部門

C．消防部門

D．公安部門

E．主管部門

2、民用爆破器材、煙花爆竹生產企業應當具備的安全管理制度和操作規程有（）。

A．安全目標管理制度、安全獎懲制度、安全檢查制度、安全技術措施審批制度

B．事故隱患整改制度、安全設施設備管理制度、從業人員安全教育培訓制度、動火作業管理制度、安全投入保障制度、重大危險源檢測監控和安全評估制度、防護用品（具）管理制度

C．職業衛生管理制度

D．符合有關規程要求的安全操作規程

E．環境保護管理制度

3、《安全生產法》第八十一條規定：“生產經營的主要負責人未履行本法規定的安全生產管理職責的，責令限期改正；逾期未改正的，責令生產經營單位停產停業整頓。生產經營單位的主要負責人有前款違法行為導致發生生產安全事故，（）。

A．構成犯罪的，可以經濟賠償抵消刑事責任

B．構成犯罪的，可以不追究刑事責任

C．構成犯罪的，依照刑法有關規定追究刑事責任

D．尚不夠刑事處罰的，給予行政處分

E．尚不夠刑事處罰的，給予撤職處分或者處2萬元以上20萬元以下的罰款

4、《安全生產法》第八十二條規定：“生產經營單位有下列行為之一（）的，責令限期改正；逾期未改正的，責令停產停業整頓，可以并處2萬元以下的罰款。

A．未按照規定設立安全生產管理機構或者配備安全生產管理人員的

B．危險物品的生產、經營、儲存單位的主要負責人和安全生產管理人員未按照規定經考核合格的 C．生產經營單位未按規定對從業人員進行安全生產教育和培訓

D．生產經營單位未按規定如實告知從業人員有關的安全生產事項的

E．特種作業人員未按照規定經專門的安全作業培訓并取得特種作業操作資格證書，上崗作業的 答案：BD，ABCD，CE，ABCDE 案例二：200×年×月×日15時5分左右，由A建設公司總承包、B監理公司監理、C機電設備安裝有限公司分包的某商店電梯安裝工程發生一起安全事故。C公司一工人在吊裝扶梯時，因起重葫蘆帶電而觸電身亡。根據穗建筑[2003]68號文，對相關責任單位和責任人處理如下：暫停C機電設備安裝有限公司承接市屬工程任務半年；對總承包單位予以通報批評，暫停承接市屬工程任務三個月；對B監理公司予以通報批評，暫停承接市屬工程監理任務三個月。

根據以上情形回答下列問題，1-3題為單選題，4題為多選題，有兩個或兩個以上的正確答案，錯選、少選均不得分。

1、根據《生產安全事故報告和調查處理條理》的規定，該事故等級是（）。

A．特別重大事故

B．重大事故

C．較大事故

D．一般事故

E．重傷事故

2、根據《生產安全事故報告和調查處理條理》的規定，該事故應該由（）負責調查。

A．省級人民政府

B．設區的市級人民政府

C．設區的市級人民政府安全生產監督管理部門

D．縣級人民政府

E．縣級人民政府安全生產監督管理部門

3、電梯安裝和維修單位應有（）。

A．國家級的認可資格證書

B．省級的認可資格證書

C．市級的認可資格證書

D．縣級的認可資格證書

E．認可資格證書

4、《生產安全事故報告和調查處理條理》第九條規定，單位負責人接到事故現場有關人員報告后，應當于1小時內向事故發生地（）報告。

A．縣級以上人民政府安全生產監督管理部門

B．設區的市級人民政府安全生產監督管理部門

C．縣級以上負有安全生產監督管理職責的有關部門

D．設區的市級負有安全生產監督管理職責的有關部門

E．省、自治區、直轄市人民政府安全生產監督管理部門

答案：D，D，B，AC 事故案例分析1

xxx汽車零部件加工企業，有一沖壓車間，安裝了幾種不同型號的沖壓機械。由于工作任務非常飽滿，為提高工作效率，車間主任指揮操作人員將該車間的沖壓機械由雙手按鈕式操作改為腳踏開關操作。結果，短短的一年時間內，該公司發生沖床斷指的事故達13起。

一、單項選擇題

1、該公司發生沖床斷指事故的主要原因是（）。

A．沖壓操作簡單、動作單一

B．沖壓操作頻率高

C．沖壓機械噪聲、振動大

D．沖壓設備存在缺陷

2、雙手操作式安全裝置的描述不正確的是（）。

A．雙手必須同時操作，離合器才能結合 B．重新啟動的原則

C．按鈕或手柄應有防止意外觸動的措施

D．兩個操縱器最小內邊距離大于300MM

二、多項選擇題

3、沖壓機械操作過程中對操作者的主要危害有（）。

A．噪聲危害

B．機械傷害

C．爆炸

D．振動危害

E．觸電

4、以下沖壓操作正確的是（）。

A．工作前仔細檢查并進行試車

B．設備運轉時，嚴禁手或手指伸人沖模內放置或取出工件

C．在沖模內取放工件必須使用手用工具

D．沖模安裝調整、設備檢修，以及需要停機排除各種故障時，設備啟動開關旁可以不掛警告牌

E．工作結束時關閉電源，并清理設備工作臺面。

三、簡答題

5、簡述沖壓機械雙手操作式安全裝置的工作原理；按照操縱器的形式不同，可分為哪兩類？

6、簡述實現沖壓安全的措施建議。

參考答案

1、D

2、C

3、ABDE

4、ABCE

5、雙手操作式安全裝置的工作原理是將滑塊的下行程運動與雙手的限制聯系起來，強制操作者必須雙手同時推按操縱器，滑塊才向下運動。此間如果操作者的一只手離開或雙手離開操縱器，在手伸入危險區之前，滑塊停止下行程或超過下死點，使雙手沒有機會進人危險區，從而避免受到傷害。按操縱器的形式不同，分為雙手按鈕式和雙手手柄式。

6、（1）提高送、取料的機械化、自動化水平，代替人工送、取料；

（2）設計安全化模具，縮小模口危險區，設置滑塊小行程，使人手無法伸進?？趨^；

（3）采用手用工具送取料，避免人的手臂伸入?？趨^；

（4）在操作區采用安全裝置，保障滑塊下行程期間，人手處于危險模口區之外；

（5）加強對機械設備的檢查、維護、保養工作，發現機械設備有問題，及時進行維修；

（6）加強操作人員的安全培訓，提高其安全意識。

某化工廠儲運處鹽庫發生一起重大觸電傷亡責任事故，6人觸電，其中3人死亡，3人經搶救脫險。當天上午，化工廠儲運處鹽庫10人準備上鹽，但是10米長的皮帶運輸機所處位置不利上鹽，他們在組長馮某的指揮下將該機由西北向東移動。稍停后，感覺還不合適，仍需向東調整。當再次調整時，因設備上操作電源箱里三相電源的中相發生單相接地，致使設備外殼帶電，導致這起事故發生。

事后分析，皮帶輸送機額定電壓為380V，應該用四芯電纜。而安裝該機時，卻使用三芯電纜。電源線在操作箱（鐵制）的人口處簡單地用縫鹽包的麻繩纏繞，并且很松動。操作箱內原為三個15A螺旋保險，后因多次更換保險，除后邊一相仍為螺旋保險外，左邊、中間二相用保險絲上下纏繞鉤連。中間相保險座應用兩個螺絲固定牢，實際只有一個，未固定牢致使在移動皮帶機過程中，電源線松動，牽動了操作箱內螺旋保險底座向左滑動，造成了中間一相電源線頭與保險絲和操作箱鐵底板接觸，使整個設備帶電。

這些工作人員為臨時工，只經私人介紹，倉庫就同意到鹽庫干活，沒有按規定簽訂用工合同。

一、單項選擇題

1、人觸電后能自行擺脫帶電體的最大電流稱為（）。

A．感知電流

B．擺脫電流

C．致命電流

D．室顫電流

2、在TN系統中，設備的金屬外殼必須進行（）。

A．保護接零

B．保護接地

C．重復接地

D．保護接零和接地

二、多項選擇題

3、按照人體觸及帶電體的方式和電流通過人體的途徑，電擊可分為（）。

A．單相電擊

B．兩相電擊

C．跨步電壓電擊

D．直接電擊

4、屬于基本安全用具的是（）。

A．絕緣手套

B．絕緣靴

C．絕緣桿

D．絕緣夾鉗

5、漏電保護器是防止直接接觸電擊和間接接觸電擊的重要措施，以下應該安裝漏電保護器的是（）。

A．所有移動式電氣設備和手持電動工具

B．安裝在潮濕或強腐蝕場所的電氣設備

C．臨時性電氣設備

D．觸電危險性較大的設備插座

三、簡答題

6、簡單分析本次事故發生的主要原因。

7、對于低壓觸電事故和高壓觸電事故，可采用哪些方法使觸電者脫離電源？

參考答案

1、B

2、A

3、ABC

4、CD

5、BCD

6、（1）臨時工在移動設備時，未切斷操作箱上的進線電源。

（2）移動式皮帶機未按規定安裝接地或接零，也未安裝漏電保護器。

（3）對臨時工管理混亂。人廠的臨時工，沒有按規定簽訂用工合同，沒有進行上崗前各種安全教育。

7、對于低壓觸電事故，可采用以下方法使觸電者脫離電源：

（1）如果觸電地點附近有電源開關或電源插銷，可立即拉開開關或拔出插銷，斷開電源。但應注意到拉線開關和平開關只能控制一根線，有可能切斷零線而沒有斷開電源。

（2）如果觸電地點附近沒有電源開關或電源插銷，可用有絕緣柄的電工鉗或有干燥木柄的斧頭切斷電線，斷開電源，或用干木板等絕緣物插到觸電者身下，以隔斷電流。

（3）當電線搭落在觸電者身上或被壓在身下時，可用干燥的衣服、手套、繩索、木板、木棒等絕緣物作為工具，拉開觸電者或拉開電線，使觸電者脫離電源。

（4）如果觸電者的衣服是干燥的，又沒有緊纏在身上，可以用一只手抓住他的衣服，拉離電源。但因觸電者的身體是帶電的，其鞋的絕緣也可能遭到破壞。救護人員不得接觸觸電者的皮膚，也不能抓他的鞋。對于高壓觸電事故，可采用下列方法使觸電者脫離電源：①立即通知有關部門斷電。②帶上絕緣手套，穿上絕緣靴，用相應電壓等級的絕緣工具按順序拉開開關。③拋擲裸金屬線使線路短路接地，迫使保護裝置動作，斷開電源。注意拋擲金屬線之前，先將金屬線的一端可靠接地，然后拋擲另一端；注意拋擲的一端不可觸及觸電者和其他人。

某工藝制品廠發生特大火災事故，燒死84人，傷40多人。事故經過情況是：該工藝制品廠廠房是一棟三層鋼筋混凝土建筑物，一樓是裁床車間兼倉庫，庫房用木板和鐵柵欄間隔成，庫內堆放海綿等可燃物高達2m，通過庫房頂部并伸出庫房，搭在鐵柵欄上的電線沒有套管絕緣，總電閘的保險絲改用兩根鋼絲代替。二樓是手縫和包裝車間及辦公室，廁所改作廚房，放有兩瓶液化氣。三樓是成衣車間。

該廠實行封閉式管理，兩個樓梯中東邊一個用鐵柵欄隔開，與廠房不相通，西邊的樓梯平臺上堆放了雜物；樓下四個大門有兩個被封死，一個被鐵柵欄隔在車間之外，職工上下班只能從西南方向的大門出人，并要通過一條用鐵柵欄圍成的只有0.8m寬的狹窄通道打卡，全部窗戶安裝了鐵柵欄加鐵絲網。

起火原因是電線短路引燃倉庫的可燃物所致。起火初期，火勢不大，部分職工試圖擰開消防栓和使用滅火器撲救，但因不懂操作未能見效。在一樓東南角敞開式的貨物提升機的煙囪效應作用下，火勢迅速蔓延至二樓、三樓。一樓的職工全部逃出，正在二樓辦公的廠長不組織工人疏散，自己打開窗爬繩逃命。

二、三樓300名職工在無人指揮的情況下慌亂下樓，由于對著樓梯口的西北門被封住，職工下到樓梯口要拐彎通過打卡通道才能從西南門逃出，路窄人多，互相擁擠，濃煙烈火，視野不清，許多職工被毒氣熏倒在樓梯口附近，因而造成重大傷亡。

一、單項選擇題

1、“回”形標志表示（）。

A．加強絕緣

B．雙重絕緣

C．工作絕緣

D．基本絕緣

2、案例中的工藝制品廠配電系統應采用（）。

A．TT系統

B．PT系統

C．TN系統

D、上述三種系統都可以

二、多項選擇題

3、導線的安全載流量決定于（）。

A．導線截面

B．導線材料

C．導線長度

D．絕緣材料

4、泡沫滅火器適用于撲救（）。

A．A類火災

B．B類火災

C．帶電火災

D．C類火災

三、簡答題

5、對以上事故進行事故原因分析，可以采用哪些危險辨識、評價方法，并簡單介紹事故樹分析法的基本程序。

6、在上述事故應急中存在哪些方面的問題？

參考答案：

1、B

2、C

3、ACD

4、AB

5、專家分析法、事故樹分析法、事件樹分析法、因果分析圖法等。

事故樹分析的基本程序：

（1）熟悉分析系統；

（2）確定頂上事件；

（3）確定分析的邊界；

（4）詳細調查事故的原因；

（5）確定不予考慮的事件；

（6）確定分析的深度；

（7）編制事故樹；

（8）事故樹定性分析；

（9）事故樹定量分析。

6、（1）安全出口被鎖，安全通道過窄，導致事故發生后，工人無法快速疏散；

（2）未對工人進行應急培訓或應急演練，導致工人缺乏基本的應急常識和自救能力，不能及時利用消防器材進行滅火；

（3）單位負責人臨陣脫逃，沒有指揮應急搶險；

（4）事先沒有編制應急救援預案，也未確定應急救援組織及人員的應急職責。

某企業發生一起橋機起吊事故，事故經過是：一臺30t/5t橋機在對一件尺寸為8300mm×3250mm×120mm，重約25.4t的拼焊鋼板進行1800翻身吊運時，由于操作者選用的鋼絲繩及卸扣等起吊工具偏小，起吊方法上有誤，因此，當橋機起吊工件呈垂直狀態大車行駛約30cm時，承重的39mm卸扣銷軸突然被剪切斷開，鋼板墜落在焊接平臺上，一臺焊接設備當場砸損，所幸沒有造成人身傷害的事故。

一、單項選擇題

1、由建筑物進人橋式起重機的門和由司機室登上橋架的艙口門，應設（）。

A．護欄

B．報警裝置

C．連鎖保護裝置

D．幅度指示器

2、下列不屬于特殊工種的是（）。

A．起重司機

B．司索工

C．電焊工

D．車工

二、多項選擇題

3、以下操作正確的是（）。

A．司索工要對吊物的重量和重心估計準確，如果是目測估算，應增大20%來選擇吊具

B．使用舊吊索時，應根據情況降級使用

C．吊運大而重的物體應加誘導繩，誘導繩長應能使司索工握住繩頭

D．吊物捆扎部位的尖棱利角不應加墊物，可用于防止起吊后吊索滑動或吊物滑脫

4、橋式起重機上應安裝的安全防護裝置有（）。

A．緩沖器

B．偏斜調整和顯示裝置

C．上升極限位置限制器

D．超載限制器

三、簡答題

5、橋式起重機主梁為什么要有一定的上拱度?

6、橋式起重機應設哪些安全防護裝置?簡述起重作業的安全對策措施。

參考答案：

1、C

2、D

3.ABC

4.ACD

5、橋式起重機的兩個主梁都制成均勻向上拱起的形狀，稱上拱度。橋式起重機制成一定上拱度的形狀，是防止起重機在吊物時，主梁產生下撓;盡量減少小車在吊物運行中產生的附加阻力或自行滑動。此外，具有一定的上拱度，當起重機吊起負荷時，能使大車運行機構處于較有利的工作狀態。

6、橋式起重機應設以下安全防護裝置：超載限制器、升降限位器、運行限位器、連鎖保護裝置(由建筑物登上起重機的門與大車運行機構之間;由司機室登上橋架的艙口門與小車運行機構之間;設在運動部分的司機室進人司機室的通道口與小車運行機構之間)、緩沖器、安全聲光報警、登機信號按鈕、掃軌板、活動零件防護罩等。起重作業的安全對策措施有：(1)起重作業人員屬于特種作業人員，必須經國家認定有資格的培訓機構進行安全技術培訓，經考試合格，取得《特種作業人員操作證》持證操作。(2)嚴格遵守安全操作規程和企業有關的安全管理規章制度。(3)吊運前作業人員應正確佩戴個人防護用品，包括安全帽、工作服、工作鞋和手套;檢查清理作業場地，確定搬運路線，清除障礙物。(4)吊運前，應對起重吊裝設備、鋼絲繩、吊鉤等各種機具進行檢查，確保安全可靠。(5)吊裝作業時，必須分工明確，堅守崗位，并按照《起重吊運指揮信號》規定的聯絡信號，統一指揮。(6)用兩臺起重機吊運一個重物，應在企業有關部門的直接監督下進行，并裝有專用吊重平衡梁，吊運時起重鋼絲繩應當保持垂直，每臺起重機所受的負荷量不能超過其最大起重量。(7)起重機吊運的重物應當捆縛吊掛得牢固平穩，吊運時，應當先稍離地面試吊，證實重物掛牢，制動性能良好和起重機穩定后，再繼續起吊。捆縛吊運帶有鋒利菱角的重物時，應當放墊。禁止斜吊，禁止吊拔，埋在地下或凝結在地面、設備上的東西。(8)起重機吊運重物時，一般應走吊運通道，禁止從人頭上越過，禁止在吊運的重物上站人，禁止對吊掛著的重物加工。不許吊著重物在空中長時期停留，在特殊情況下，如需暫時停留時，應禁止一切人員在重物下面站立或通過。起重機吊著重物時，司機和指揮人員不得隨意離開工作崗位。(9)當起重機運行時，禁止人員上下，禁止從事檢修工作，禁止從一個橋式起重機跨越到另一個橋式起重機上去。除停車檢修外，禁止在橋式起重機的軌道上走人。桅桿起重機、鐵路起重機、汽車起重機，履帶起重機工作時，其懸臂所及的工作區域內禁止站人。使用起重電磁鐵的起重機，應當劃定一定的工作區域，在此區域內禁止有人。(10)有主、副兩套起升機構的起重機，不允許同時利用主、副鉤工作(設計允許的專用起重機除外)。(11)起重機駕駛人員要做到“十不吊”。2004年某月某日上午10時，某市某鎮附近的104油庫發生爆炸，6人受傷。據某有限公司銷售倉儲分公司安全監督負責人介紹，爆炸發生在23日上午10時6分，當時工作人員正在運油鐵路專線旁卸油，由于空氣中油分子濃度過高，操作臺及真空泵發生瞬間爆燃，導致操作泵房的房梁被炸裂，10平方米的玻璃被震碎，地溝中殘油起火向外蔓延，6名工作人員受傷，已被送往醫院，其中2人傷勢較輕，經檢查已無大礙，另外4人有不同程度的燒傷和表面挫傷，其中2人傷勢較重，尚未脫離生命危險。截至中午14時30分，泄漏點還沒有找到，爆炸的具體原因還在進一步調查中。消防官兵對空氣及地溝中的油分子正在進行密切監測。由于搶險及時，此次爆炸對油庫罐區沒有構成大的威脅，參與滅火搶險的消防人員沒有傷亡。104油庫儲油總量為17萬t，是中國西南地區最大的油庫。

一、單項選擇題

1、從該油庫的儲量上不難判斷，該油庫為重大危險源。依據《重大危險源辨識》國家標準判定是否為重大危險源時，對儲存系統或者單元的實際儲量應以（）為準。

A．設計額定儲量

B．生產過程中通常儲存量

C．實際生產中達到的最大量

D．儲存容器的最大儲存量

2、在《重大危險源辨識》中，將重大危險源分成兩大類，生產場所和（）重大危險源。

A．管理作業場所

B．庫區

C．儲存場所

D．非生產場所

3、在《重大危險源辨識》中，一共給出了（）類危險化學品的臨界量。

A．140

B．138

C．142

D．200多

二、多項選擇題

4、重大危險源的臨界量在制定時，通常要遵循基本原則（）。這也是國際勞工組織建議的幾個基本原則。

A．根據具體的工業生產情況制定適合國情的重大危險源辨識標準

B．重大危險源臨界量最好各地區要統一，便于比較和交流

C．任何標準臨界量應為明確的和毫不含糊的 D．任何標準定義及臨界量選取應不斷進行修改

5、《重大危險源辨識》中將危險物質的臨界量分為（）類，以便于比較容易辨識系統中的重大危險源。

A．爆炸性物質名稱及臨界量

B．易燃物質名稱及臨界量

C．活性化學物質名稱及臨界量

D．有毒物質名稱及臨界量

E．強氧化性物質及腐蝕性物質名稱及臨界量

三、簡答題

6、依據上述案例材料，請回答該油庫如果建立一重大危險源控制系統，應從哪幾個方面來考慮？

7、依據國家有關法律法規，你認為該生產單位應當對油庫區重大危險源負有哪幾個方面的職責？

參考答案

1、C

2、C

3、C

4、ACD

5、ABCD

6、（1）重大危險源的辨識；

（2）重大危險源的評價；

（3）重大危險源的管理；

（4）重大危險源的安全報告；

（5）制定重大危險源事故應急預案；

（6）工廠選址和土地使用規劃；

（7）重大危險源的監察。

7、（1）生產經營單位主要負責人對本單位的重大危險源安全管理與監控工作全面負責；

（2）生產經營單位應對本單位的重大危險源進行登記建檔；

（3）生產經營單位重大危險源的首次安全評估應委托國家認可的有資質條件的中介機構評估；

（4）生產經營單位重大危險源在生產過程、材料、工藝、設備、防護措施和環境等因素發生重大變化，或者國家有關法規、標準發生變化時，生產經營單位應當對重大危險源重新進行安全評估；

某韓國獨資制鞋有限公司，2004年7月22日至8月7日，接連出現3例含苯化學物及汽油中毒患者（經職業病醫院確診）。3名女性中毒者都是在該公司生產流水線上進行手工刷膠的操作工。有關人員到工作現場調查確認：

（1）在長70m，寬12m的車間內，并列2條流水線，有近百名工人進行手工刷膠作業；

（2）車間內有硫化罐、烘干箱、熱烤板等熱源，但無降溫、通風設施，室溫高達37.2℃；

（3）企業為追求利潤，不按要求使用溶劑汽油，改用價格較低、毒性較高的燃料汽油作為橡膠溶劑，使得配制的膠漿中的含苯化學物含量較高；

（4）所有容器（如汽油桶、亮光劑桶、膠漿桶及40多個膠漿盆等）全部敞口；

（5）操作工人沒有任何個人防護用品。

經現場檢測：車間空氣中苯和汽油濃度分別超過國家衛生標準2.42倍和2.49倍。

一、單項選擇題

1、根據《職業病危害因素分類目錄》，苯屬于（）類職業病危害因素。

A．放射性物質

B．粉塵

C．物理因素

D．化學物質

2、根據《職業病目錄》，汽油可能導致（）類職業病。

A．職業性眼病

B．職業性皮膚病

C．職業中毒

D．職業性腫瘤

二、多項選擇題

3、根據《職業病目錄》，苯可能導致（）一類職業病。

A．放射性

B．職業性腫瘤

C．職業中毒

D．職業性眼病

4、根據《職業病防治法》，企業應對從事接觸職業病危害作業的勞動者，按照有關規定組織（）的職業健康檢查，并將檢查結果如實告知勞動者。

A．離崗時

B．在崗期間

C．上崗前

D．退休時

三、簡答題

5、試分析為什么該公司在不長時間內，會連續發生女刷膠工苯及汽油中毒事件？

6、根據《職業病防治法》規定，用人單位應當采取的職業病防治管理措施有哪些？

參考答案

1、D

2、C

3、BC

4、ABC

5、（1）氣溫高，車間內有熱源，但沒有降溫措施，致使室溫過高，而且用敞口容器盛膠，使苯及汽油大量揮發（蒸發）；（2）公司使用價格較低、毒性較高的燃料汽油作為橡膠溶劑，使得配制的膠漿中的含苯化物含量較高；（3）沒有通風設施。以上原因造成車間空氣中苯和汽油濃度都超過國家衛生標準數倍，而且又不為工人配備勞動防護用品，所以會連續發生女刷膠工苯及汽油中毒事件。

6、（1）設置或者指定職業衛生管理機構或者組織，配備專職或者兼職的職業衛生管理人員；（2）本單位的職業病防治工作；（3）制定職業病防治計劃和實施方案；（4）建立、健全職業衛生管理制度和操作規程；（5）建立、健全職業衛生檔案和勞動者健康監護檔案；（6）建立、健全工作場所職業病危害因素監測及評價制度；（7）建立、健全職業病危害事故應急救援預案。

某隧道連夜趕工，通風系統的巷道未打通，瓦斯監控系統的傳感器損壞，沒有信號。某日，由于地面沖擊，某工人在未斷電的情況下檢修照明保護裝置，發生瓦斯爆炸。經查，發生事故時，值班負責人未在崗，工人未佩帶自救器和瓦斯檢測儀。事故造成2人死亡，多人受傷，經濟損失1000多萬元。

一、單項選擇題

1、下面（）項不是事故原因。

A．安全檢查制度不完善

B．設備故障

C．未按照操作規程進行

D．安全生產監督管理部門的疏漏

二、多項選擇題

2、造成事故的管理方面原因主要有（）。

A．安全管理制度不夠齊全

B．安全組織機構要進一步完善

C．交接班制度不完善

D．安全投人不夠

3、造成事故的技術方面原因主要有（）。

A．通風系統的巷道未打通

B．未斷電的情況下檢修照明保護裝置

C．瓦斯濃度超標，未進行檢測

D．工人馬虎大意

三、簡答題

4、簡述針對本次事故，應采取的整改措施。

參考答案

1、D

2、AB

3、ABC

4、（1）安全生產監督管理部門應按照有關法律、法規，對施工現場的安全生產情況進行有效監督檢查；（2）按照有關規定要求，加強安全管理，包括建立健全安全生產責任制及其他必要的安全規章制度。

某化工廠于1999年6月創辦，企業注冊資金為58萬元，建筑面積1000平方米，職工25人，產品有無色促進劑、洗衣粉、過氧化甲乙酮、過氧化苯甲酸叔丁酯。企業建有一個南北向4開間單層磚混結構的生產廠房和其他輔助用房。生產廠房內設3個車間：東面一間是過氧化甲乙酮車間、西面一間是過氧化苯甲酸叔丁酯車間、中間兩間是洗衣粉車間。過氧化甲乙酮車間為一統開間，只有南面一扇雙開門，西面靠南墻有一過道與其他車間相通合成、過濾、配制、包裝等均在這一開間內，沒有任何隔離。過氧化甲乙酮（MEKP）和過氧化苯甲酸叔丁酯（TBPB）車間的廠房及工藝設備系自行改造、安裝，均未經具有化工專業資質的單位設計和施工安裝。2002年某月某日上午7時30分，過氧化甲乙酮車間1號釜開始生產第1批號產品。8時30分，2號釜開始生產第2批號產品。當天上午回收來的10桶（250kg）不合格過氧化甲乙酮（退貨產品）臨時堆放在鄰間的洗衣粉車間內。約12時，2號釜開始生產第5批號產品。此時，在配制作業點上有21桶（525kg）半成品，在合成釜西側地面手推車上有275kg成品。12時25分左右，運料工袁某看到2號釜加料口冒出大量桔黃色煙霧并沖出料液，瞬間燃燒爆炸，大約15min后，洗衣粉車間發生更猛烈的爆炸，除西面過氧化苯甲酸叔丁酯車間外，整個廠房坍塌，造成過氧化甲乙酮車間當班的4名作業人員死亡。該起事故的原因如下：

（1）直接原因：

①操作不當使合成釜內物料劇烈反應導致沖料，在釜外發生可燃性氣液夾帶物產生靜電火花引起可燃性混合氣體燃燒爆炸。

②車間結構不合理，從而使可燃性混合氣體燃燒爆炸導致車間內存有的約800kg過氧化甲乙酮成品和半成品發生持續燃燒。

③臨時堆放在鄰間的10桶不合格過氧化甲乙酮遇爆炸和持續燃燒，產生分解，發生更猛烈的爆炸。

（2）間接原因：

①車間廠房及工藝設備均未經具有化工專業資質的單位設計和施工安裝，不具備危險化學品生產的基本條件。

②企業沒有相應的安全生產管理制度和操作規程，沒有事故應急救援預案。大部分作業人員沒有經過危險化學品安全培訓教育，對突發事故應急處理能力差。

③政府有關基層組織和職能部門監管不力，對轄區內危險化學品生產企業存在的問題和嚴重事故隱患沒有給予有力的監督和及時查處。

2003年某月某日，昊某等6人所在的某鄉鎮煤礦露天礦場進行爆破時，共打炮眼8個，但裝藥引爆時只響了6個，其余2個炮眼未爆。10分鐘后管理人員認為這2個未爆炸的炮眼不會再爆炸，即讓吳某等6人進人采礦面作業。吳某等6人提出必須把瞎炮眼中的炸藥排出來，否則不能證明是瞎炮。管理人員命令其馬上采掘，吳某等6人堅決不進采礦面作業。為此，礦領導以昊某等6人不服從管理，未完成當天采煤任務為由，扣發每人當天工資和當月獎金計650元。昊某等人認為：其未完成當天采煤任務是因為采煤現場有未爆炸的瞎炮，他們不敢進人現場，無法進行采煤作業，因此請求煤礦補發工資和當月獎金每人計630元。

一、單項選擇題

1、《安全生產法》第三章規定了從業人員的權利和義務。下列選項中，（）是錯誤的敘述。

A．從業人員在作業過程中，應當無條件服從管理

B．從業人員發現事故隱患，應當立即向現場安全管理人員或者本單位負責人報告

C．從業人員應當接受安全生產教育和培訓

D．從業人員應當增強提高安全生產技能，增強事故預防和應急處理能力

2、《安全生產法》第三章規定了從業人員的權利和義務。下列選項中，（）是錯誤的敘述。

A．從業人員有權了解其作業場所和工作崗位存在的危險因素、防范措施及事故應急措施

B．從業人員有權停止作業及撤離作業現場

C．從業人員有權對本單位的安全生產工作提出建議

D．生產經營單位與從業人員訂立的勞動合同，應當載明有關保障從業人員勞動安全、防治職業危害的事項

二、多項選擇題

3、按照《勞動法》第三條規定，勞動者享有（）等權利。

A．接受職業技能培訓

B．要求提高勞動報酬

C．獲得勞動安全衛生保護

D．提請勞動爭議處理

4、根據《勞動法》規定，吳某等人與本單位發生勞動爭議，他們可以依法采取（）等手段，也可以協商解決。

A．提起訴訟

B．申請調解

C．申請仲裁

D．問題沒有解決前，要求暫停工作，照發工資

三、簡答題

5、你認為吳某等人“煤礦補發工資和當月獎金”的請求是否合法，為什么？

6、根據《勞動法》規定，解決勞動爭議的原則是什么？

參考答案：

1、A

2、B

3、ACD

4、ABC

5、“瞎炮”未經排除，管理人員就下令繼續采礦作業是強令冒險作業。根據《安全生產法》第46條規定，從業人員“有權拒絕違章指揮和強令冒險作業?！鄙a經營單位不得因此“而降低工資、福利等待遇……”，所以依據法律規定，吳某等人“請求煤礦補發工資和當月獎金”是維護自身合法權益的要求。

6、解決勞動爭議，應當根據合法、公正、及時處理的原則，依法維護勞動爭議當事人的合法權益。

某電廠主要生產工藝有：貯煤場、煤粉制備與輸煤系統、燃煤系統，燃煤用汽車運往貯煤場，廠內有氫氣儲罐6個，每個24立方米，柴油儲罐2個，每個罐2000立方米；2個汽油儲罐，每個20立方米.一、單項選擇題

1、重大危險源限定與（）有關。

A．危險物質儲存方式

B．環境溫度

C．環境壓力

D．危險物質的數量

2、在限定重大危險源時，要考慮（）。

A．各種危險物質的儲存間距

B．危險物質的通風條件

C．危險物質的防雷設施

D．危險物質的防潮設施

二、多項選擇題

3、重大危險源有（）。

A．汽油儲罐

B．氫氣儲罐

C．柴油儲罐

D．貯煤場

4、按《企業職工傷亡事故分類標準》，如發生事故將有可能涉及（）。

A．火災

B．其他爆炸

C．車輛傷害

D．淹溺

三、簡答題

5、該電廠中，哪種物質屬于自燃性物質？

6、如果燃煤含硫，那么硫屬于何種危險物質？

參考答案

1、D

2、A

3、AB

4、BC

5、燃煤屬于自燃性物質。

6、硫屬于腐蝕性物質。

2006年1月29日14時巧分，林州市臨淇鎮已停產整頓的梨林花炮有限公司庫房發生爆炸，導致其附近的老君廟倒塌，造成16人當場死亡，之后在現場清理和救治過程中又相繼有20人死亡。共造成36人死亡，8人重傷，40人輕傷?！?·29”林州花炮庫房爆炸事故原因和經過已查明：3名男童在老君廟燃放鞭炮玩耍時，其中一人將一支稱為“怪炮”的鞭炮點燃后，從該倉庫的通風口扔人庫房，引燃了庫內存放的鞭炮成品和半成品，之后庫房發生爆炸。梨林花炮有限公司存放煙花爆竹不當，也是造成這次爆炸事故的重要原因。目前這起爆炸事故已被立為刑事案件進行查處。

2006年1月29日14時巧分，林州市臨淇鎮已停產整頓的梨林花炮有限公司庫房發生爆炸，導致其附近的老君廟倒塌，造成16人當場死亡，之后在現場清理和救治過程中又相繼有20人死亡。共造成36人死亡，8人重傷，40人輕傷。“1·29”林州花炮庫房爆炸事故原因和經過已查明：3名男童在老君廟燃放鞭炮玩耍時，其中一人將一支稱為“怪炮”的鞭炮點燃后，從該倉庫的通風口扔人庫房，引燃了庫內存放的鞭炮成品和半成品，之后庫房發生爆炸。梨林花炮有限公司存放煙花爆竹不當，也是造成這次爆炸事故的重要原因。目前這起爆炸事故已被立為刑事案件進行查處。

一、單項選擇題

1、根據《重大危險源辨識》（GB18218-2000），確定限定梨林花炮有限公司花炮庫房的危險源時，應考慮（）。

A．花炮數量

B．庫房質量

C．庫房位置

D．庫房結構

2、事故調查時，需考查（）

A．梨林花炮有限公司花炮工藝

B．梨林花炮有限公司花炮生產原料

C．梨林花炮有限公司花炮銷售去向

D．庫房的破壞狀況

二、多項選擇題

3、梨林花炮有限公司花炮庫房（）

A．位置合適

B．位置嚴重違章

C．應安排專人看管

D．應遠離老君廟

4、梨林花炮有限公司花炮庫房的固有危險性包括（）

A．庫房結構

B．事故嚴重度

C．事故易發性

D．庫房通風狀況

三、簡答題

5、根據《重大危險源辨識》（GB18218-2000）規定，梨林花炮有限公司庫房內的花炮應為哪類危險物質？

6、梨林花炮有限公司花炮庫房的現實危險性是由什么確定的？

參考答案

1、A

2、D

3、BCD

4、BC

5、花炮應為爆炸性物質。

6、庫房的現實危險性由庫房固有危險性、危險性抵消因子決定。

1995年某月某日下午3點左右，某化工廠在生產對硝基苯甲酸過程中發生爆燃火災事故，當場燒死2人，重傷5人，數日后又有2名傷員因搶救無效死亡?；S主營甲硫醇鈉，兼營織布、拉絨。1994年2月，該廠甲硫醇鈉停產，同年5月份開始改造，轉產對硝基苯甲酸，并于1994年11月至1995年1月期間生產對硝基苯甲酸。1995年2月21日，該廠與北京世橋新技術發展公司簽訂了租賃經營合同，明確自1995年3月1日起至2000年2月28日由北京世橋新技術發展公司租賃經營江陰市松橋化工廠。1995年3月北京世橋新技術發展公司派出總經理顏冬全面負責松橋化工廠的生產、經營、管理，并對生產工藝作了部分改造，重新招用操作工人，1995年4月下旬開始投產。5月巧日起正式投產。事故發生前，全廠職工32名，其中生產車間操作工人均為1995年4月后新進廠的外來勞動力。

5月18日下午2點，當班生產副廠長王某組織8名工人接班工作，接班后氧化釜繼續通氧氧化，當時釜內工作壓力0.75MPa，溫度160℃。不久工人發現氧化釜攪拌器傳動軸密封填料處發生泄漏，當班長文某在觀察泄漏情況時，泄漏出的物料濺到了眼睛，文某就離開現場去沖洗眼睛。之后工人劉某、李某在副廠長王某的指派下，用扳手直接去緊攪拌軸密封填料的壓蓋螺栓來處理泄漏問題，當工人劉某、李某對螺母上緊了幾圈后，物料繼續泄漏，且螺栓已跟著轉動，無法旋緊，經副廠長王某同意，工人劉某將手中的2只扳手交給在現場的工人陳某，自己去修理間取管鉗，當劉某離開操作平臺約45秒鐘左右，在走到修理間前時，操作平臺上發生爆燃，接著整個生產車間起火。當班工人除文某、劉某離開生產車間之外，其余7人全部陷人火中，副廠長王某、工人李某當場燒死，陳某、星某在醫院搶救過程中死亡，3人重傷。

一、單項選擇題

1、這起事故中，可以肯定泄漏物（）。

A．產生了射流

B．與空氣形成爆炸性混合氣體

C．與壓蓋螺栓摩擦產生了靜電

D．與空氣混合后發生激烈氧化而燃燒。

2、這起事故中，可以肯定工人陳某用扳手壓蓋螺栓時（）。

A．產生了靜電

B．擰錯了方向

C．速度太快

D．產生了火花

二、多項選擇題

3、由上述可以看出，操作工人（）。

A．沒有勞動保護

B．不懂得安全操作規程

C．根本不認識化工生產的危險特點

D．不知道本企業生產的操作要求，尤其對如何處理生產中出現的異常情況更是不懂

4、這起事故中，生產副廠長王某

A．應負有直接責任

B．違章指揮

C．處理不當

D．沒有責任

三、簡答題

5、根據上述材料，分析事故的直接原因。

6、北京世橋新技術發展公司總經理顏冬，自從租賃松橋化工廠以來，沒有制訂出各項安全管理制度及工藝操作規程就組織化工生產；在壓力容器等設備資料不齊全的條件下就盲目開工，違反國家關于危險化學品管理的規定。生產原材料與成品混放。作為松橋化工廠的生產經營指揮者對這起事故的發生應負有什么責任？

參考答案

1、B

2、D

3、BCD

4、ABC

5、氧化釜攪拌器轉動軸密封填料處發生泄漏，生產副廠長王某指揮工人處理不當，導致泄漏更加嚴重，釜內物料（其成分主要是醋酸）從泄漏處大量噴出，在釜體上部空間迅速與空氣形成爆炸性混合氣體。遇到金屬撞擊產生的火花即發生爆燃，并形成大火。因此，事故的直接原因是氧化釜發生物料泄漏，泄漏后的處理方法不當，生產副廠長王某違章指揮，工人無知作業。

6、生產經營指揮者顏某對這起事故負全面責任。

第三篇：案例分析題及答案

一、情景題（1-5題，每題8分，共40分）

1、某物業管理公司通過投標，承接了玫瑰園住宅小區的物業管理工作，包括小區建設的早期介入。該住宅小區規劃建筑面積約15萬平方米，綜合配套設施、設備齊全。該物業管理公司應該做好哪些早期介入的準備工作？

2、聞明物業管理公司負責管理的某高檔住宅小區需要增建一處露天的健身活動場所，業主委員會委托聞明物業管理公司幫助進行可行性研究。請你寫出一份建設該健身活動場所的綱要性可行性分析報告。說明：只列出報告主要內容的綱目即可。

3、你所在的物業管理公司剛剛接管了某大型住宅，需要編寫一份該小區的《住戶手冊》。請你寫出該《住戶手冊》的內容大綱。

4、慧達大廈己使用多年，該大廈的業主決定對大廈的中央空調系統進行更新改造。請你設計一套編制該空調更新改造工程預算的程序。

5、聞心物業管理公司負責管理的某寫字樓入住率己達到96%。客戶反映目前已有的綜合服務項目不能滿足他們的需求，給工作帶來諸多不便。聞心物業管理公司經過認真調查研究，認為情況屬實，因此決定增加一些綜合服務項目。那么，聞心物業管理公司應該怎樣進行綜合服務項目的選擇？

二、案例分析題（6—7題，每題15分，共30分）

6、業主劉某一年前入住某高檔公寓601單元，至今己連續3個季度沒交物業服務費了。負責管理該公寓的物業管理公司多次追繳其所欠物業服務費，但劉某堅決不交，其主要理由是：601單元窗戶關閉不嚴、墻皮脫落、有的墻插沒電，雖然多次與物業管理公司交涉，但是至今沒有解決。物業管理公司的答復是：這些都是

開發商遺留下來的問題、讓業主劉某直接找開發商聯系解決。請問：（1）物業管理公司這樣回答對嗎？如果不對，物業管理公司應該怎樣處理開發商遺留下來的這些問題？（2）針對業主劉某拒交物業服務費的行為，物業管理公司應該怎么辦？

7、文斯物業管理公司接到了中鋒大廈的物業管理投標邀請函。中鋒大廈是一座大型智能化綜合寫字樓，建筑面積11萬平方米，配套設施設備完善。被邀請的幾家物業管理企業實力都很強，竟爭激烈。文斯物業管理公司總經理對這次投標工作非常重視，親自動筆獨立完成了物業管理投標書的編寫工作，并帶隊參加了現場答辯。結果文斯物業管理公司并未中標，原因之一是評委們認為該公司擬定的物業管理方案存在一些專業方面的缺陷。請分析后回答以下問題：（I）文斯物業管理公司在編寫中鋒大廈物業管理方案時，應怎樣避免專業方面的缺陷？(2)如果你是文斯物業管理公司的總經理，你將怎樣組織參加這次投標活動？

三、方案策劃題(8-9題，請從中選作一題，滿分30分。如果8、9兩題均答，則只計算第8題的分值)

8、三年前投入使用的金獎大廈是產權多元化的純寫字樓，建筑面積為6萬平方米。某物業管理公司為金獎大廈提供的物業管理服務包括客戶服務、工程管理、保潔服務、安全管理等四方面的內容，經調查客戶綜合滿意度為96％。金獎大廈今年獲得了“全國物業管理示范大廈”的稱號。在參評“全國物業管理示范大廈”時，評委對金獎大廈物業管理服務工作的評價是：物業管理專業性強，管理經驗豐富，服務質量高，管理工作計劃合理，管理服務效果顯著。同時，評委們認為金獎大廈完善的物業管理服務方案是其取得“全國物業管理示范大廈”稱號的基礎。請你寫出金獎大廈物業管理服務方案應有內容的詳細綱要。

9、達敏物業管理公司負責某工業園區的前期物業管理工作已經1年。該工業園區各項配套適施完善，客戶入園率已達95％。由于服務質量較高，前期物業服務合同期滿后，達敏物業管理公司被工業園區管理委員會繼續聘請負責工業園區的物業管理工作。達敏物業管理公司工程部對工業園區的房屋及各種附屬設施設備系統已經有了一定的了解，下一步的工作主要是要對工業園區的房屋及附屬設施設備進行計劃性和非計劃性的維修養護管理，對工程部員工進行定期和不定期的培訓和考核等。假設你是達敏物業管理公司工程部的經理，請制定一套實施和控制上述工業園區房屋及附屬設施設備維修養護計劃的方案。

卷冊二 操作技能

標準答案及評分標準

一、情景題(1—5題，每題8分，共40分)

1、答案要點

⑴ 了解物業管理對物業的基本要求(0.5分)

① 物業的規劃設計要科學合理、適用美觀，并要方便維修和養護。(0.5分)② 建筑施工質量和建筑材料質量要好，以減少使用成本。(0.5分)

③ 配套設施齊全，能為業主和使用人提供多種服務。(0.5分)

④ 環境安全、方便、優美、舒適。(0.5分)

⑤ 能為物業管理提供必要的設施。(0.5分)

⑵ 組織技術力量(0.5分)

物業管理企業應該選派經驗豐富、知識全面的物業管理專家和技術全面的工程技術人員組成精干的工作班子，特別是需要配備結構工程師和設備工程師。(0.5分)

⑶ 收集相關資料(0.5分)

① 介入項目的開發建設單位、工程設計單位、施工單位和監理單位的背景材料。(0.5分)

② 介入項目的立項情況、設計方案、施工圖紙、工程進度表、主要建筑材料清單等。(0.5分)

③ 收集相關的法律法規、政策文件、參考書等。(0.5分)

⑷ 確定工作方法(0.5分)

物業管理早期介入的工作方法有閱讀文本和圖紙、跟蹤現場、溝通聯系、提供咨詢報告等。(0.5分)

⑸ 準備設備器材和資金(0.5分)

物業管理企業需要準備一定的資金和計算機、電話、相關專業工具與設備等。(0.5分)

評分說明：每個答案要點答全得滿分。

2、答案要點：

建設該高檔住宅小區健身活動場所可行性分析報告的綱要：

⑴ 小區現有活動場所分析(0.5分)

主要分析物業管理區域內現有健身活動的數量、功能、分布、使用現狀、存在的問題與制約因素等。(0.5分)

⑵ 健身活動場所開發的原則與目標(0.5分)

包括開發健身活動場所的意義、目的、原則、依據、建設期限和預期目標等。(0.5分)

⑶ 健身活動場所開發的可行性分析(0.5分)

分析物業管理區域人口數量、消費水平和服務需求、周邊地區同類服務供給情況的基礎上，從經濟上、技術上對健身活動場所開發進行可行性分析。(0.5分)⑷ 健身活動場所開發具體方案的設計(0.5分)

主要包括健身活動場所的位置、規模、平面布局、建筑風格、健身器材以及配套設施設備的布置。(0.5分)

⑸ 健身活動場所開發的投資估算(0.5分)

根據建設規劃，估算健身活動場所開發的投資規模，設計籌資途徑。(0.5分)⑹ 健身活動場所開發的環境影響評價(0.5分)

預測和評估健身活動場所開發可能給物業管理區域帶來的正面和負面環境影響。(0.5分)

⑺ 健身活動場所開發效益分析(1分)

① 在分析擬增加健身活動場所項目效益的基礎上，分析和預測其可能產生的經濟效益、社會效益和環境效益。(0.5分)

② 如利用產權歸業主所有的公共區域進行健身活動場所開發，那么其收入中除應繳稅費和物業管理企業的管理服務費外，其余主要應歸業主和投資者所有。(0.5分)

評分說明：每項答全得滿分，答出一部分得一部分分。

案例分析例題

一、欣欣花園小區是一個全部一戶90-110平方米建筑面積的中檔樓盤，前期物業管理到期后，新成立的業主大會選聘了天祥物業公司接替原有發展商 的物業公司管理小區，并與其簽訂了《物業服務合同》。小區共有業主850戶，其中23戶業主以未出席業主大會、未投票選擇該公司、也未與新企業簽訂《物 業服務合同》以及新公司服務水平尚不及老公司為由，一直拒交物業服務費。試分析這些業主的理由是否成立，并作出解釋。

參考答案：

業主的理由不能成立。（2分）

因為：

（1）像選聘物業管理企業一類事項業主大會的決定只要2/3以上投票權的 業主同意即可生效，毋需每一位業主都同意。（1分）

（2）少數業主不出席業主大會，不贊成業主大會的決定，并不影響業主大

會決定的效力，業主大會通過的決議、決定，每一位業主都有義務遵守、執行。（1分）

（3）少數業主也不能以未簽物業服務合同為由拒交物業服務費。（1分）

因為，第一，物業服務合同屬于集體合同，是物業管理公司與代表業主的 業主委員會簽訂，法律法規并未規定要與每一位業主簽訂。（2分）

第二，物業公司為小區公共部位和共用設施設備提供維修養護以及提供

安全、保潔、綠化等方面的服務，已與欠費業主形成了事實上的合同關系，欠 費業主理當履行交納管理服務費的義務，并應承擔欠費利息、滯納金等費用。（1 分）

（4）少數業主也不能以新公司服務水平不及老公司為由拒絕交費。因為不

能以少數人的主觀判斷，作為否定物業公司服務質量的依據。若物業公司的服 務確實有嚴重問題，這些業主應聯合其他業主共同提議物業公司改進或提請業 主大會解聘不能提供合格服務的物業公司，但不交物業服務費的做法是錯誤的。（2

分）

二、業主王某在入住裝修時，提出二次裝修申請，物業公司經審查認為符

合安全等要求，予以批復。后王某在裝修廁所時擅自改動供暖管道位置，被物 業公司檢查時及時發現，責令王某停止施工、限期恢復。王某認為不影響物業 使用，遲遲不予理睬。于是物業公司向主管部門報告，但主管部門遲遲不予處 理。于是物業公司在要王某寫出一份“出現安全事故責任自負”的保證書后，向王某收取2000元罰款，未作其他處置。試就以上描述的情況對本案做出評析。（10分）

參考答案：

按《住宅室內裝飾裝修管理辦法》和《物業管理條例》有關規定，物業管理 企業應對業主裝飾裝修活動進行管理。本案業主王某應按法規、規章的規定進 行裝修，物業公司王某裝修時應將注意事項與禁止行為告訴他，王某應當遵守。（3分）

王某必須提交供暖管理單位的批準文件，方可改動供暖管道位置。（1分）

王某不能提交供暖管理單位的批準文件，物業公司應當制止裝修繼續進行，向主管部門報告，并按裝修管理協議追究王某違約責任。（2分）

物業公司向主管部門報告后，主管部門遲遲不做處理，其他業主和物業公司 可以催促或告政府部門行政不作為。（2分）

物業公司的裝修管理不是行政管理，不能向業主收取罰款，本案物業公司的 做法是錯誤的。（2分）

三、王大媽周六上午去小區會所健身，在會所門口臺階上摔了一跤，腿部摔 傷。同伴扶其到醫院檢查醫治共花去醫藥費1950元，并且有近一個月時間只能 在家小心行走。王大媽的兒子認為其母在會所門口臺階摔倒是因為臺階濕滑所 致，故與管理會所的物業公司交涉，要求物業公司賠償醫藥費。試分析（1）物 業公司應不應該負擔付這筆醫藥費？（2）物業公司如何才能防范此類風險？（10

分）

參考答案：

（1）物業公司該不該賠償該筆醫藥費應視情況而定。（1分）

①如果王大媽摔倒是因為物業公司做保潔時造成臺階濕滑而致，物業公司 未給出明顯的提示、警示，也無采取必要、適當的防范措施，就應該給王大媽 以賠償。（2分）

②如果確有濕滑，物業公司給出提示、警示不清，防范措施不得力，應給 予王大媽部分賠償。（1分）

③如果物業公司給出的提示、警示清晰，防范措施得力，王大媽是因為自 己不慎摔倒或其他人碰撞摔倒，物業公司則不用作出賠償。（2分）

（2）物業公司要避免此類風險

①一要認真對照服務合同，嚴格依約服務，妥盡注意義務，及時提醒防范；（2分）

②二應投保公眾責任險，將此類風險轉移給保險公司。（2分）

第四篇：案例分析題答案

五、案例分析題(共10分。)答案:解析:根據《最高人民法院關于審理涉及人民調解協議的民事案件的若干規定》第一條，經人民調解委員會調解達成的、有民事權利義務內容，并由雙方當事人簽字或者蓋章的調解協議，具有民事合同性質。當事人應當按照約定履行自己的義務，不得擅自變更或者解除調解協議。本案雙方當事人作為民事主體，根據自己的意志對自己的權利義務關系作出了處理，并且意思表示達成一致，因此，本案雙方當事人達成的調解協議具有民事合同的法律性質，當事人雙方應當依照該約定履行自己的義務。

答案:解析:B不能就調解協議直接向人民法院申請強制執行，因為調解協議不具有強制執行的法律效力，不是執行根據。

答案:解析:根據《最高人民法院關于審理涉及人民調解協議的民事案件的若干規定》第二條，當事人一方向人民法院起訴，請求對方當事人履行調解協議的，人民法院應當受理。B可以以起訴的方式向人民法院申請要求對方當事人履行調解協議。

答案:解析:根據《最高人民法院關于審理涉及人民調解協議的民事案件的若干規定》第二條，當事人一方向人民法院起訴，請求變更或者撤銷調解協議，或者請求確認調解協議無效的，人民法院應當受理。顯失公平是變更或者撤銷民事合同的重要理由。既然人民調解協議具有民事合同的性質，任何一方當事人對該協議不服，認為該協議對自己是顯失公平的，均可以按照法律的規定向人民法院申請撤銷或者變更該調解協議。

答案:解析:此種情形下的訴訟標的是該調解協議，而不是雙方當事人最初爭議的侵權法律關系。因為雙方當事人就爭議達成調解協議之后，該調解協議應該是雙方當事人對原侵權法律關系的處理結果。

六、公文寫作題(共10分)答案:解析:(1)發文號應為：×府發(2011)11號;(2)標題中不應出現引號，應去掉;(3)標題中的“表彰”應與“通報”放在一起，為“關于……的表彰通報”;(4)通報類屬普發性公文，可不寫收文機關;(5)結尾處不用寫“特此通報”;(6)發文機關應寫全稱“××市人民政府”;(7)發文時間應規范，并具體到日;(8)主題詞表中無“關于”詞，應去掉。

第五篇：案例分析題答案

案例分析題答案

案例1：

第一百二十八條違背社會公序良俗，在公共場所有不當行為，造成不良影響的，給予警告或者嚴重警告處分；情節較重的，給予撤銷黨內職務或者留黨察看處分；情節嚴重的，給予開除黨籍處分。

案例2：

第一百零八條： 有下列行為之一，對直接責任者和領導責任者，情節較重的，給予警告或者嚴重警告處分；情節嚴重的，給予撤銷黨內職務或者留黨察看處分：

（一）對涉及群眾生產、生活等切身利益的問題依照政策或者有關規定能解決而不及時解決，造成不良影響的；

（二）對符合政策的群眾訴求消極應付、推諉扯皮，損害黨群、干群關系的；

（三）對待群眾態度惡劣、簡單粗暴，造成不良影響的；

（四）弄虛作假，欺上瞞下，損害群眾利益的。案例3：

第八十三條 收受可能影響公正執行公務的禮品、禮金、消費卡等，情節較輕的，給予警告或者嚴重警告處分；情節較重的，給予撤銷黨內職務或者留黨察看處分；情節嚴重的，給予開除黨籍處分。收受其他明顯超出正常禮尚往來的禮品、禮金、消費卡等的，依照前款規定處理。案例4：

《條例》第六十三條：違反民主集中制原則，拒不執行或者擅自改變黨組織作出的重大決定，或者違反議事規則，個人或者少數人決定重大問題的，給予警告或者嚴重警告處分；情節嚴重的，給予撤銷黨內職務或者留黨察看處分。案例5：

對應條例第六十一條：黨員領導干部對違反政治紀律和政治規矩等錯誤思想和行為放任不管，搞無原則一團和氣，造成不良影響的，給予警告或者嚴重警告處分；情節嚴重的，給予撤銷黨內職務或者留黨察看處分。