第一篇：市場營銷第二次記分作業

1.當一個企業規模較小，人力、物力、財力都比較薄弱時，應當采取（）競爭策略。(單選題)

A.進攻策略 B.專業化經營 C.市場多角化 D.防御策略

第1題你選擇了 B.正確答案 B.結果 √

2.企業根據目標市場的特點，提供適當的產品或服務，以適應目標顧客的需要，此時企業的營銷戰略發展到了（）(單選題)

A.集中性營銷策略 B.目標市場營銷 C.差異性營銷策略 D.市場滲透

第2題你選擇了 B.正確答案 B.結果 √

3.一個企業若要識別其競爭者，通常可從以下（）方面進行。(單選題)

A.產業和市場 B.分銷渠道 C.目標和戰略 D.利潤

第3題你選擇了 A.正確答案 A.結果 √

4.企業提高競爭力的源泉是（）(單選題)

A.質量 B.價格 C.促銷 D.新產品開發

第4題你選擇了 D.正確答案 D.結果 √

5.市場營銷組合、目標市場、市場細分、市場定位四者之間的關系為：（）。(單選題)

A.市場營銷組合、市場定位、市場細分、目標市場 B.市場定位、市場細分、目標市場、市場營銷組合 C.市場細分、目標市場、市場定位、市場營銷組合 D.市場細分、市場定位、目標市場、市場營銷組合第5題你選擇了 C.正確答案 C.結果 √

6.選擇跟隨策略的突出特點是（）(單選題)

A.仿效 B.低調 C.合適地保持距離 D.跟隨與創新并舉

第6題你選擇了 D.正確答案 D.結果 √

7.市場營銷人員把具有一種或多種共同的特征，并引起他們具有非常相似的產品需求的一組個人或組織稱為（）。(單選題)

A.社會市場營銷 B.一個細分市場 C.市場份額 D.一個顧客基礎

第7題你選擇了 B.正確答案 B.結果 √

8.香煙屬于（）(單選題)

A.便利品 B.選購品 C.特殊品 D.非渴求品

第8題你選擇了 A.正確答案 A.結果 √

9.產品在導入期的營銷目標是（）。(單選題)

A.產品盡快投入上市 B.提高市場占有率 C.建立知名度，爭取試用 D.保持市場占有率

第9題你選擇了 C.正確答案 C.結果 √

10.收入、種族、性別和年齡是消費者市場細分變數中的（）。(單選題)

A.人口因素 B.行為因素 C.地理因素 D.心理因素

第10題你選擇了 A.正確答案 A.結果 √

11.最適宜于探測性調研的方法是（）。(單選題)

A.人員訪問 B.觀察法 C.實驗法 D.郵寄問卷

第11題你選擇了 B.正確答案 B.結果 √

12.用料與設計精美的酒瓶，在酒消費之后可用作花瓶或涼水瓶，這種包裝策略是（）。(單選題)

A.配套包裝 B.附贈品包裝 C.等級包裝 D.再使用包裝

第12題你選擇了 D.正確答案 D.結果 √

13.以調查某一時期某種產品的銷售量為何大幅度滑坡為目的的市場調查研究是（）。(單選題)

A.探測性調研 B.描述性調研 C.因果性調研 D.預測性調研

第13題你選擇了 A.正確答案 A.結果 √

14.最適于實力不強的小企業或出口企業在最初進入外國市場時采用的目標市場策略是（）。(單選題)

A.無差異性營銷策略 B.差異性營銷策略 C.集中性營銷策略 D.大量市場營銷

第14題你選擇了 C.正確答案 C.結果 √

15.除了提供質量合格的產品，還必須提供相應的附加服務，如保養、售后服務等，這對制造商來說，（）。(單選題)

A.售后服務是由經銷商來承擔的，與制造商無關 B.如果是優質產品則無必要 C.這是產品整體概念的一部分，很有必要 D.只要售出產品即可，服務完全沒有必要

第15題你選擇了 C.正確答案 C.結果 √

16.一個市場是否有價值，主要取決于該市場的（）。(單選題)

A.需求狀況 B.競爭能力 C.需求狀況和競爭能力 D.中間商的多少

第16題你選擇了 C.正確答案 C.結果 √

17.在企業市場營銷信息系統中，營銷調研系統（）。(單選題)

A.主要研究環境變化 B.是為了解決特定問題進行的間斷的作業 C.是提供連續不斷的管理信息 D.是決策者使用的最基本的系統

第17題你選擇了 B.正確答案 B.結果 √

18.某些競爭者對不同的市場競爭策略作出有區別的反應，這類競爭者稱為（）(單選題)

A.遲緩型競爭者 B.選擇型競爭者 C.兇猛型競爭者 D.隨機型競爭者

第18題你選擇了 B.正確答案 B.結果 √

19.我們通常所說的一個企業有多少產品線，指的就是產品組合的（）。(單選題)

A.寬度 B.深度 C.長度 D.相關性

第19題你選擇了 A.正確答案 A.結果 √

20.人壽保險屬于（）(單選題)

A.便利品 B.選購品 C.特殊品 D.非渴求品

第20題你選擇了 D.正確答案 D.結果 √

21.屬于產品整體概念中形式產品層次的有（）(多選題)

A.產品質量水平B.免費送貨 C.提供信貸 D.品牌名稱 E.外觀特色

第21題你選擇了 A,D,E.正確答案 A,D,E.結果 √

22.產品延伸策略有（）(多選題)

A.向上延伸 B.向下延伸 C.雙向延伸 D.反向延伸 E.橫向延伸

第22題你選擇了 A,B,C.正確答案 A,B,C.結果 √

23.地理細分變量有：（）(多選題)

A.地形 B.氣候 C.城鄉 D.交通運輸 E.經濟

第23題你選擇了 A,B,C,D.正確答案 A,B,C,D.結果 √

24.德爾非法是（）預測方法。(多選題)

A.定量 B.定性 C.專家意見 D.特殊 E.因果分析

第24題你選擇了 B,C.正確答案 B,C.結果 √

25.除了對某些同質商品外，消費者的需求總是各不相同的，這是由消費者的（）差異所決定的。(多選題)

A.個性 B.年齡 C.地理位置 D.文化背景 E.購買行為

第25題你選擇了 A,B,C,D,E.正確答案 A,B,C,D,E.結果 √

26.對購買者意向調查法的敘述正確的是（）(多選題)

A.預測消費品的未來需要，其準確性比用在產業用品方面的要高 B.預測消費品的未來需要，其準確性比用在產業用品方面的要低 C.預測非耐用消費品需要的可靠性比用在耐用消費品方面稍高 D.預測非耐用消費品需要的可靠性比用在耐用消費品方面稍低 E.可樹立企業關心購買者需要的形象

第26題你選擇了 B,D.正確答案 B,D.結果 √

27.一般來說，（）的產品成熟期較長，衰退過程也較緩慢。(多選題)

A.高科技產品 B.消費者偏好相對穩定 C.技術相對穩定 D.新潮產品 E.科技發展快，消費者偏好經常變化第27題你選擇了 B,C.正確答案 B,C.結果 √

28.補缺基點的特征主要有：（）。(多選題)

A.有足夠的市場潛量和購買力 B.生產和消費都比較集中 C.對主要競爭者不具有吸引力 D.產品的需求具有較強的季節性 E.企業具有占據該補缺基點所必需的資源和能力

第28題你選擇了 A,C,E.正確答案 A,C,E.結果 √

29.以下哪幾個是市場領先者的策略？（）(多選題)

A.開辟產品的新用途 B.提高市場占有率 C.市場多角化 D.陣地防御 E.正面進攻

第29題你選擇了 A,B,D.正確答案 A,B,D.結果 √

30.面對整個市場的目標市場策略有（）。(多選題)

A.無差異性營銷策略 B.差異性營銷策略 C.集中性營銷策略 D.市場滲透 E.一體化增長

第30題你選擇了 A,B.正確答案 A,B.結果 √

31.商標是企業的無形資產。(是非題)

A.正確 B.錯誤

第31題你選擇了 A.正確答案 A.結果 √

32.市場營銷系統處于環境與市場營銷管理人員之間。(是非題)

A.正確 B.錯誤

第32題你選擇了 A.正確答案 A.結果 √

33.市場挑戰者的策略核心是進攻。(是非題)

A.正確 B.錯誤

第33題你選擇了 A.正確答案 A.結果 √

34.在專家意見法中，現在應用較普遍的方法是德尓菲法。(是非題)

A.正確 B.錯誤

第34題你選擇了 A.正確答案 A.結果 √

35.所謂產品是指有形的物品。(是非題)

A.正確 B.錯誤

第35題你選擇了 B.正確答案 B.結果 √

36.通過產品差異化進行的競爭稱為非價格競爭。(是非題)

A.正確 B.錯誤

第36題你選擇了 A.正確答案 A.結果 √

37.市場細分的理論依據是消費需求的差異性。(是非題)

A.正確 B.錯誤

第37題你選擇了 B.正確答案 B.結果 √

38.如何選擇目標市場，應根據企業的實際而定，如果企業的資源雄厚，可以考慮實行集中營銷。(是非題)

A.正確 B.錯誤

第38題你選擇了 B.正確答案 B.結果 √

39.差異性營銷策略的主要缺點是使企業的生產成本和營銷費用增加。(是非題)

A.正確 B.錯誤

第39題你選擇了 A.正確答案 A.結果 √

40.企業原來生產高檔產品，后來增加低檔產品，有可能使名牌產品的形象受到損害。(是非題)

A.正確 B.錯誤

第40題你選擇了 A.正確答案 A.結果 √

第二篇：【電大】市場營銷記分作業

一.單選題:

1.某些企業認為“酒香不怕巷子深”，這種市場營銷觀念是（B）B.產品觀念 2.推銷觀念產生于（D.賣方市場向買方市場過渡階段）

3.現代市場營銷觀念的最大特點是企業以（C.顧客）為中心。4.在顧客總價值中，最重要的因素是（A）A.產品價值

5.在顧客總價值與其他成本一定的情況下，（C）C.時間成本越低，顧客讓渡價值越高 6.麥當勞規定所有餐廳都采用再生紙制成的餐巾，這一措施體現了（C）C.綠色營銷觀念 7.文化營銷的關鍵是構建（A）A.核心價值觀念

8.構成容量很大的現實市場必須是（D）D.人口眾多、購買力強而購買欲望大

9.下列哪種說法是正確的？（C）C.市場營銷者可以通過營銷活動影響人們的欲望，進而影響人們的需求 10.市場營銷學認為，需求是（C）C.對于有能力購買并且愿意購買的某個具體產品的欲望 11.從市場營銷學的角度來理解，市場是指（D）D.具有一定購買力的人群組成的集合 12.市場營銷者進行市場營銷活動以促進銷售時，只是影響了人們的（C）C.欲望 13.工商企業的市場營銷工作最早的指導思想是（A）A.生產觀念 14.最容易導致企業出現市場營銷近視的營銷觀念是（B）B.產品觀念

1.“適應企業界解決問題的需要”，這是IBM公司為自己規定的（）B.企業的任務

2.一家化妝品企業在規定企業任務時，為了體現市場導向，比較可行的提法是（）D.本化妝品企業的任務是滿足顧客的美容需要

3.可以為企業提供大量現金收入的戰略業務單位是（B.金牛類

4.某企業在生產冰箱的同時，還生產空調，這種戰略稱為（）B.同心多角化 5.把企業現有的產品投放到新市場上進行銷售，這種戰略稱為（B.市場發展

6.青島啤酒股份有限公司通過兼并或收購山東省很多縣市的啤酒廠、兼并揚州、西安、武漢的啤酒廠，把啤酒的生產規模由年產40萬噸，迅速擴大到年產100萬噸。該公司實施的這種戰略叫（）B.水平一體化 7.某牙膏公司原來一直生產牙膏，現決定生產牙刷，這種戰略稱為（A.水平多角化 8.對問號類和明星類的業務單位，可供選擇的投資戰略應是（）A.發展策略

9.波士頓矩陣法對企業戰略業務單位分析時使用的工具是（）A.市場增長率和相對市場占有率矩陣 10.某業務單位市場增長率為15％，相對市場占有率為2.5，該業務單位屬于（）B.明星類 11.市場吸引力大、市場能力強的戰略業務單位在多因素業務矩陣中處于（B.灰色地帶 12.處于黑色地帶的戰略業務單位一般采取的戰略是（）D.收割放棄

13.某油漆公司不僅生產油漆，并擁有和控制200家以上的油漆商店，這就叫()A.前向一體化 14.企業市場營銷戰略管理過程的第一步是（）D.分析企業市場機會 15.軍工企業兼搞民品生產與銷售，這種做法屬于（B.多角化

16.某生產食品的企業試圖通過自產自銷業務來尋求新增長，這屬于（）B.前向一體化 17.三九集團由從事制藥，擴展業務為賓館服務，這種多角化屬于（）C.綜合多角化 18.市場營銷組合概念的提出者是（）A.尼爾·迪登

19.波士頓矩陣法中，橫軸上數值0.4，表示C.戰略業務單位的市場占有率是同行業最大競爭者的市場占有率的40％ 20.市場營銷組合是指（D.對企業可控的各種營銷因素的組合 21.企業戰略的基礎和出發點是（）A.企業任務

22.德國西門子公司的產品從20世紀初的X光射線診斷機一種發展到現在的抗磁共振機組、心臟起搏器等100多種，該公司采取的策略是（）B.同心多角化

23.北京祥云公司利用技術方面的優勢，既經營計算機、光電產品.化工產品.又經營體育用品.室內裝飾、專利事務所以及“祥云寶”飲料，他們這種策略就是（）D.綜合多角化

1.企業可以用“環境威脅矩陣圖”和“市場機會矩陣圖”來分析和評價所經營的業務，其中低機會和低威脅的業務屬于（）B.成熟業務

2.下列哪一因素屬于宏觀環境因素（）D.人口 3.下述（）為有限但可以更新的資源。A.森林

4.消費者個人全部收入中扣除個人應繳的稅費之后所得的余額叫做（）。B.個人可支配收入

5.一個國家人口中青年人的比重上升，將會對（）行業帶來環境威脅。D.健康保險、滋補保健品、閑暇旅游 6.當企業面臨環境威脅時，可通過各種方式限制或扭轉不利因素的發展，這種策略稱為（）。C.促變 7.下列哪種因素是企業的個體環境因素（）。C.競爭者

8.“在家購物”的不斷發展，主要是由于A.科學技術的發展

9.世界性的“禁煙運動”對煙草公司造成了極大的威脅。煙草公司以大力宣傳在公共場所設立單獨的吸煙區來應對.此種對策是(B減輕)10.嘉陵公司原是兵工企業，八十年代初，由于國際形勢變化給該公司造成市場威脅，正對這種威脅該公司增加摩托車生產線。八五年成為我國最大摩托車生產企業，該公司這種面對市場威脅的做法叫（C.轉移）11.影響汽車、旅游等奢侈品銷售的主要因素是（）。B.可任意支配個人收入

12.某企業進行微觀環境分析，已對供應商、營銷中介、顧客、競爭者和公眾進行了分析，還應分析（）A.企業內部 13.運輸、倉儲公司屬于微觀環境中的（B.營銷中介）1.市場營銷管理所要考察的市場可歸納為（）B.消費者市場和組織市場 2.對消費者的購買行為具有最廣泛、最深遠影響的因素是（）A.文化因素

3.消費者的購買決策要受到社會角色與地位的影響，社會角色與地位屬于（）B.社會因素 4.一個消費者的完整購買過程是從（）開始的。A.確認需求

5.在生產者的購買決策過程中，新購這種類型最為復雜，需經過8個階段，其中最后一個階段是：（）。B.購后評價

6.小劉計劃購買一臺電腦，他對電腦產品的有關信息并不了解，對這類購買行為，企業可采取的營銷措施是（）。A.幫助消費者了解產品性能及其相對重要性

7.在影響生產者購買行為的因素中，屬于人際因素的是（）。A.職權、地位、說服力 8.在消費者市場中，首先提出要購買某一產品或服務的人是（）A.發起者 9.產業購買者要做出的購買決策最少的采購類型是（）A.直接重購型

10.在生產者購買決策的參與者中，最主要的影響者常常是（）C.技術人員 11.產業市場的需求是（）C.缺乏彈性

12.哪種類型的產業購買者給原有的供貨企業造成威脅？（）B.修正重購型

13.“哪里有世界冠軍,哪里就有阿迪達斯公司的產品”,這一廣告語所利用的對消費者購買行為具有影響的因素是（）C.理想團體

14.介入程度低，品牌差異不大的購買行為屬于（）D.習慣性購買行為

15.根據參與者的介入和品牌間的差異程度，消費者購買食鹽這一行為屬于（）D.習慣性購買行為 16.產業市場的需求是衍生需求，是指其市場需求是（）C.從消費者需求派生出來的 17.下列對化解不協調購買行為的論述中正確的是（）C.品牌差異小，高度介入 18.產業購買者購買過程在新購情況下要經過幾個階段（C.8）

19.兩個人在相同的激勵狀態和目標情況下，其行為卻大不相同，其主要原因在于他們對情況的（）程度不同。B.知覺 20.購買決策過程為（）C.確認需求－收集信息－選擇判斷－購買決策－購后評價 1.一個企業若要識別其競爭者，通常可從以下（）方面進行。A.產業和市場

2.某些競爭者對不同的市場競爭策略作出有區別的反應，這類競爭者稱為（）B.選擇型競爭者 3.選擇跟隨策略的突出特點是（）D.跟隨與創新并舉

4.當一個企業規模較小，人力、物力、財力都比較薄弱時，應當采取（）競爭策略。B.專業化經營

5.杜邦公司發明尼龍后，不斷發現這種產品的新用途，從最初的制作降落傘繩、到婦女絲襪，再到用于制作汽車輪胎、地毯等，使其產品用途不斷增加，這是市場領先者采取的（）策略。A.擴大市場需求總量

6.精心服務于總體市場中的某些細分市場，避開與占主導地位的企業競爭，只是通過發展獨有的專業化經營來尋找生存與發展空間的企業稱為（）D.市場補缺者

7.企業對市場競爭因素變化作出的反應是隨機的，使競爭對手覺得不可捉摸。這類競爭者稱為（）D.隨機型競爭者 8.當規模較小、力量較弱的小企業發動進攻時，比較適合的策略是（）C.游擊進攻 9.市場補缺者的策略是（）C.專業化

10.以進攻為核心是（）的競爭策略。B.市場挑戰者

1.以調查某一時期某種產品的銷售量為何大幅度滑坡為目的的市場調查研究是（）。A.探測性調研 2.最適宜于探測性調研的方法是（）。B.觀察法

3.在企業市場營銷信息系統中，營銷調研系統（）。B.是為了解決特定問題進行的間斷的作業 4.實驗法最適宜（）。C.收集因果方面信息

5.當市場調研人員分析問題時，除了親自采集原始資料外，先前為了一定的目的收集的資料也是一個重要的信息來源，這些資料被稱為（）。B.二手資料

6.市場營銷經理要了解顧客的態度，了解顧客是怎樣看待他們的產品和服務的，了解顧客是如何看待他們的競爭對手的，了解哪些客觀因素對他們有利等等，他就需進行（）。C.市場營銷調研

7.由人、計算機和程序組成，為營銷決策者收集、挑選、分析、評估和分配其所需要的、及時的和準確的信息的系統是（）。A.市場營銷信息系統

8.市場營銷調研的第一步是（D.確定問題和研究目標

9.在市場營銷信息系統中，向管理人員提供有關銷售、成本、存貨、現金流程、應收賬款等各種反映企業經營狀況信息的子系統是（）A.內部報告系統

10.在市場營銷信息系統中，市場營銷管理人員用以了解有關外部環境發展趨勢的信息的子系統是（）B.營銷情報系統 11.在調查法中可獲取最迅速、最及時信息的是B.電話訪問

12.一定的顧客在一定的地理區域、一定的時間、一定的市場營銷環境和一定的市場營銷方案下購買的總量，我們稱為（）D.市場需求

13.市場需求是（）B.一個函數

1市場營銷組合/目標市場、市場細分、市場定位四者之間的關系為C.市場細分、目標市場、市場定位、市場營銷組合 2.一個市場是否有價值，主要取決于該市場的（）。C.需求狀況和競爭能力 3.收入、種族、性別和年齡是消費者市場細分變數中的（）。A.人口因素

4.最適于實力不強的小企業或出口企業在最初進入外國市場時采用的目標市場策略是：C.集中性營銷策略

5.企業根據目標市場的特點，提供適當的產品或服務，以適應目標顧客的需要，此時企業的營銷戰略發展到了（）B.目標市場營銷 6.市場營銷人員把具有一種或多種共同的特征，并引起他們具有非常相似的產品需求的一組個人或組織稱為（）。B.一個細分市場

7.在普通食鹽市場上，消費者所表現的需求、欲望、購買行為以及對企業營銷策略的反應都相似，這類產品的市場被稱為（）A.同質性市場

8.“七喜”飲料一問世就向消費者宣稱：“我不是可樂，我可能比可樂更好”，突出宣傳自己不含咖啡因的特點，其采取的市場定位策略是：（）。D.避強定位策略 9.目標市場營銷是（）觀念的體現。A.市場營銷

10.企業為使產品獲得穩定銷路，培養產品特色，樹立市場形象，以求取得顧客的特殊偏愛，這叫做（）D.市場定位 11消費者對某品牌的忠誠程度..在市場細分變量中屬于（）D行為因素

12.對于水泥、平板玻璃等標準化產品，一般情況下應實行（）A.無差異性營銷策略 13.資源雄厚的企業可以考慮的目標市場策略是（）B.無差異性和差異性營銷策略 14.不屬于消費者市場細分依據的是（）C.最終用戶 15.不屬于市場細分有效標志的是（）D.可持續性

16.麥當勞集中力量開拓快餐市場/占有了較大的市場份額/這種目標市場策略的主要不足是/B.潛伏的風險大 17.在市場營銷實踐中，利益細分是一種行之有效的細分戰略，它屬于（）D.行為細分 1.產品在導入期的營銷目標是/C.建立知名度，爭取試用

2.用料與設計精美的酒瓶，在酒消費之后可用作花瓶或涼水瓶，這種包裝策略是（）。D.再使用包裝 3.香煙屬于（）A.便利品

4.企業提高競爭力的源泉是（）D.新產品開發 5.人壽保險屬于（）D.非渴求品

6.我們通常所說的一個企業有多上產品線，指的就是產品組合的（）。A.寬度

7.除了提供質量合格的產品，還必須提供相應的附加服務，如保養、售后服務等，這對制造商來說，（）。C.這是產品整體概念的一部分，很有必要

8.某種產品在市場上銷售迅速增長，利潤顯著上升，該產品這時正處在其產品生命周期的（B.成長期）階段。9.新產品開發的第一個階段是（）。A.尋求創意

10.藥物牙膏屬于哪種類型的新產品？（）C.改進產品

11.新產品對于企業經營是十分重要的，因為其（）。C.幫助企業在銷售和利潤方面保持長時間的增長 12.當某種產品已被大多數潛在購買者接受，其銷售量達到頂峰，銷售增長速度放慢，則該產品已進入其產品生命周期的（）階段。C.成熟期

13.產品組合的（）是指產品大類中每種產品有多少花色品種、規格。B.深度 14.產品是指：D.滿足人們某種欲望和需要的任何東西 15.核心產品是（）A.能給消費者帶來實際利益

16.企業生產或銷售的全部產品的組成方式稱為（D.產品組合

17.系列化妝品包裝可以方便顧客購買和使用，有利于產品銷售，這里使用的是（）C.配套包裝 18.在原有產品的基礎上采用新材料、新工藝、新技術研制出來的新產品叫做（）B.換代產品

19.列舉若干不同的物體，然后考慮每一個物體與其他物體之間的關系，從中引出更多的構想，這種方法稱作為（）B.強迫關系法

20.電視機從黑白電視機發展到彩色電視機，這屬于（）B.換代產品 21.下列不屬於形式產品的是（）D.保證

22.“云想衣裳花相容，您若想青春常駐，請購買＊＊化妝品”這句廣告詞是想喚起消費者對（）產品的重視。C.核心 23.產品成長期的特點是（）B.銷售量迅速增長

24.企業原來生產高檔產品，后來決增加低檔產品，這種產品組合策略叫（）B.向下延伸

25.某消費者購買空調的目的是在炎熱的夏日享受到涼爽，這目的屬于產品整體概念中的（）A.核心產品 26.電視機的核心產品是（）D.娛樂

7決定是否給企業的產品起名字/設計牌號/叫D.品牌化策略 28.品牌中可以用語言稱呼的部分叫（）A.品牌名稱

29.決定企業的各種產品使用一個或幾個品牌，還是分別使用不同的品牌，叫（）C.品牌名稱策略 30.香水制造商說服那些不用香水的女士使用香水，這種決策叫（）A.市場改良

31.市場容量大，消費者熟悉這種產品，但對價格反應敏感，并且存在競爭者時，可用（）D.緩慢滲透 32.高價格、低促銷費用的決策叫（）B.緩慢撇脂

1.認知價值定價法運用的關鍵是D.找到比較準確的認知價值

2.Intel公司是美國占支配地位的計算機芯片制造商，當他們推出一種新產品時，定價總是比同類產品的定價低，在銷售的第一年他們可能獲利很小，但他們很快就把產品打入了市場，第二、三年便會大量銷售產品而獲利。他們采用的是（）定價策略。B.滲透定價

3.在企業的幾種定價目標中，有一種只能作為企業的短期目標，這就是（）A.維持企業生存目標

4.在賒銷的情況下，賣方為了鼓勵買方提前付款，按原價給予一定的折扣，這就是（）。B.現金折扣

5.某企業欲運用需求價格彈性理論，通過降低產品價格提高其銷售量，一般情況下，這種策略對下列（）類產品效果明顯。B.產品需求富有彈性 6.以下屬于需求導向定價法的有（）B.認知價值定價法

7.生產廠家為了促使某些中間商愿意執行某些市場營銷功能而給他們的一種折扣，稱為（）D.功能折扣 8.市場上有甲乙兩種產品，如果甲產品價格下降引起乙產品需求的增加，那么（）B.甲和乙產品是互補商品 9.電話局在一天中對電話費按不同的標準收費，這種定價策略叫（）B.區分需求定價法 10.當市場有足夠的購買者，它們的需求缺乏彈性時，應使用（）B.撇脂定價

11.賣主和買主只能是價格的接受者，而不是價格的決定者，這種市場結構是（）A.完全競爭

12.中國服裝設計師李艷萍設計的女士服裝以典雅、高貴而享譽中外，在國際市場上，一件“李艷萍”牌中式旗袍售價高達1千余美元，這種定價策略屬于（）A.聲望定價

13.某鄉鎮企業制定了當期利潤最大化這一定價目標，則它必須充分了解（）C.需求和成本 14.某冶金企業采用了成本加成定價法，這其中“加成”的含義是指（）A.一定比率的利潤 15.政府采購機構使用了密封投標定價法，各供貨企業報價的制定依據應是（）B.對競爭者 1.市場營銷管理所要考察的市場可歸納為（）B.消費者市場和組織市場 2.對消費者的購買行為具有最廣泛、最深遠影響的因素是（）A.文化因素

3.消費者的購買決策要受到社會角色與地位的影響，社會角色與地位屬于（）B.社會因素 4.一個消費者的完整購買過程是從（）開始的。A.確認需求

5.在生產者的購買決策過程中，新購這種類型最為復雜，需經過8個階段，其中最后一個階段是：（）。B.購后評價

6.小劉計劃購買一臺電腦，他對電腦產品的有關信息并不了解，對這類購買行為，企業可采取的營銷措施是（）。A.幫助消費者了解產品性能及其相對重要性

7.在影響生產者購買行為的因素中，屬于人際因素的是（）。A.職權、地位、說服力 8.在消費者市場中，首先提出要購買某一產品或服務的人是（）A.發起者 9.產業購買者要做出的購買決策最少的采購類型是（）A.直接重購型

10.在生產者購買決策的參與者中，最主要的影響者常常是（）C.技術人員 11.產業市場的需求是（）C.缺乏彈性

12.哪種類型的產業購買者給原有的供貨企業造成威脅？（）B.修正重購型

13.“哪里有世界冠軍,哪里就有阿迪達斯公司的產品”,這一廣告語所利用的對消費者購買行為具有影響的因素是（）C.理想團體

14.介入程度低，品牌差異不大的購買行為屬于（）D.習慣性購買行為

15.根據參與者的介入和品牌間的差異程度，消費者購買食鹽這一行為屬于（）D.習慣性購買行為 16.產業市場的需求是衍生需求，是指其市場需求是（）C.從消費者需求派生出來的 17.下列對化解不協調購買行為的論述中正確的是（）C.品牌差異小，高度介入 18.產業購買者購買過程在新購情況下要經過幾個階段（C.8）

19.兩個人在相同的激勵狀態和目標情況下，其行為卻大不相同，其主要原因在于他們對情況的（）程度不同。B.知覺 20.購買決策過程為（）C.確認需求－收集信息－選擇判斷－購買決策－購后評價 1.一個企業若要識別其競爭者，通常可從以下（）方面進行。A.產業和市場

2.某些競爭者對不同的市場競爭策略作出有區別的反應，這類競爭者稱為（）B.選擇型競爭者 3.選擇跟隨策略的突出特點是（）D.跟隨與創新并舉

4.當一個企業規模較小，人力、物力、財力都比較薄弱時，應當采取（）競爭策略。B.專業化經營

5.杜邦公司發明尼龍后，不斷發現這種產品的新用途，從最初的制作降落傘繩、到婦女絲襪，再到用于制作汽車輪胎、地毯等，使其產品用途不斷增加，這是市場領先者采取的（）策略。A.擴大市場需求總量

6.精心服務于總體市場中的某些細分市場，避開與占主導地位的企業競爭，只是通過發展獨有的專業化經營來尋找生存與發展空間的企業稱為（）D.市場補缺者

7.企業對市場競爭因素變化作出的反應是隨機的，使競爭對手覺得不可捉摸。這類競爭者稱為（）D.隨機型競爭者 8.當規模較小、力量較弱的小企業發動進攻時，比較適合的策略是（）C.游擊進攻 9.市場補缺者的策略是（）C.專業化

10.以進攻為核心是（）的競爭策略。B.市場挑戰者

1.以調查某一時期某種產品的銷售量為何大幅度滑坡為目的的市場調查研究是（）。A.探測性調研 2.最適宜于探測性調研的方法是（）。B.觀察法

3.在企業市場營銷信息系統中，營銷調研系統（）。B.是為了解決特定問題進行的間斷的作業 4.實驗法最適宜（）。C.收集因果方面信息

5.當市場調研人員分析問題時，除了親自采集原始資料外，先前為了一定的目的收集的資料也是一個重要的信息來源，這些資料被稱為（）。B.二手資料

6.市場營銷經理要了解顧客的態度，了解顧客是怎樣看待他們的產品和服務的，了解顧客是如何看待他們的競爭對手的，了解哪些客觀因素對他們有利等等，他就需進行（）。C.市場營銷調研

7.由人、計算機和程序組成，為營銷決策者收集、挑選、分析、評估和分配其所需要的、及時的和準確的信息的系統是（）。A.市場營銷信息系統

8.市場營銷調研的第一步是（D.確定問題和研究目標

9.在市場營銷信息系統中，向管理人員提供有關銷售、成本、存貨、現金流程、應收賬款等各種反映企業經營狀況信息的子系統是（）A.內部報告系統 10.在市場營銷信息系統中，市場營銷管理人員用以了解有關外部環境發展趨勢的信息的子系統是（）B.營銷情報系統 11.在調查法中可獲取最迅速、最及時信息的是B.電話訪問

12.一定的顧客在一定的地理區域、一定的時間、一定的市場營銷環境和一定的市場營銷方案下購買的總量，我們稱為（）D.市場需求

13.市場需求是（）B.一個函數

1.市場營銷組合/目標市場、市場細分、市場定位四者之間的關系為C.市場細分、目標市場、市場定位、市場營銷組合 2.一個市場是否有價值，主要取決于該市場的（）。C.需求狀況和競爭能力 3.收入、種族、性別和年齡是消費者市場細分變數中的（）。A.人口因素

4.最適于實力不強的小企業或出口企業在最初進入外國市場時采用的目標市場策略是：C.集中性營銷策略

5.企業根據目標市場的特點，提供適當的產品或服務，以適應目標顧客的需要，此時企業的營銷戰略發展到了（）B.目標市場營銷

6.市場營銷人員把具有一種或多種共同的特征，并引起他們具有非常相似的產品需求的一組個人或組織稱為（）。B.一個細分市場

7.在普通食鹽市場上，消費者所表現的需求、欲望、購買行為以及對企業營銷策略的反應都相似，這類產品的市場被稱為（）A.同質性市場

8.“七喜”飲料一問世就向消費者宣稱：“我不是可樂，我可能比可樂更好”，突出宣傳自己不含咖啡因的特點，其采取的市場定位策略是：（）。D.避強定位策略 9.目標市場營銷是（）觀念的體現。A.市場營銷

10.企業為使產品獲得穩定銷路，培養產品特色，樹立市場形象，以求取得顧客的特殊偏愛，這叫做（）D.市場定位 11消費者對某品牌的忠誠程度..在市場細分變量中屬于（）D行為因素

12.對于水泥、平板玻璃等標準化產品，一般情況下應實行（）A.無差異性營銷策略 13.資源雄厚的企業可以考慮的目標市場策略是（）B.無差異性和差異性營銷策略 14.不屬于消費者市場細分依據的是（）C.最終用戶 15.不屬于市場細分有效標志的是（）D.可持續性

16.麥當勞集中力量開拓快餐市場/占有了較大的市場份額/這種目標市場策略的主要不足是/B.潛伏的風險大 17.在市場營銷實踐中，利益細分是一種行之有效的細分戰略，它屬于（）D.行為細分 1.產品在導入期的營銷目標是/C.建立知名度，爭取試用

2.用料與設計精美的酒瓶，在酒消費之后可用作花瓶或涼水瓶，這種包裝策略是（）。D.再使用包裝 3.香煙屬于（）A.便利品

4.企業提高競爭力的源泉是（）D.新產品開發 5.人壽保險屬于（）D.非渴求品

6.我們通常所說的一個企業有多上產品線，指的就是產品組合的（）。A.寬度

7.除了提供質量合格的產品，還必須提供相應的附加服務，如保養、售后服務等，這對制造商來說，（）。C.這是產品整體概念的一部分，很有必要

8.某種產品在市場上銷售迅速增長，利潤顯著上升，該產品這時正處在其產品生命周期的（B.成長期）階段。9.新產品開發的第一個階段是（）。A.尋求創意

10.藥物牙膏屬于哪種類型的新產品？（）C.改進產品

11.新產品對于企業經營是十分重要的，因為其（）。C.幫助企業在銷售和利潤方面保持長時間的增長 12.當某種產品已被大多數潛在購買者接受，其銷售量達到頂峰，銷售增長速度放慢，則該產品已進入其產品生命周期的（）階段。C.成熟期

13.產品組合的（）是指產品大類中每種產品有多少花色品種、規格。B.深度 14.產品是指：D.滿足人們某種欲望和需要的任何東西 15.核心產品是（）A.能給消費者帶來實際利益

16.企業生產或銷售的全部產品的組成方式稱為（D.產品組合

17.系列化妝品包裝可以方便顧客購買和使用，有利于產品銷售，這里使用的是（）C.配套包裝 18.在原有產品的基礎上采用新材料、新工藝、新技術研制出來的新產品叫做（）B.換代產品

19.列舉若干不同的物體，然后考慮每一個物體與其他物體之間的關系，從中引出更多的構想，這種方法稱作為（）B.強迫關系法

20.電視機從黑白電視機發展到彩色電視機，這屬于（）B.換代產品 21.下列不屬於形式產品的是（）D.保證

22.“云想衣裳花相容，您若想青春常駐，請購買＊＊化妝品”這句廣告詞是想喚起消費者對（）產品的重視。C.核心 23.產品成長期的特點是（）B.銷售量迅速增長

24.企業原來生產高檔產品，后來決增加低檔產品，這種產品組合策略叫（）B.向下延伸

25.某消費者購買空調的目的是在炎熱的夏日享受到涼爽，這目的屬于產品整體概念中的（）A.核心產品 26.電視機的核心產品是（）D.娛樂

27.決定是否給企業的產品起名字/設計牌號/叫D.品牌化策略 28.品牌中可以用語言稱呼的部分叫（）A.品牌名稱

29.決定企業的各種產品使用一個或幾個品牌，還是分別使用不同的品牌，叫（）C.品牌名稱策略 30.香水制造商說服那些不用香水的女士使用香水，這種決策叫（）A.市場改良

31.市場容量大，消費者熟悉這種產品，但對價格反應敏感，并且存在競爭者時，可用（）D.緩慢滲透 32.高價格、低促銷費用的決策叫（）B.緩慢撇脂

1.認知價值定價法運用的關鍵是D.找到比較準確的認知價值

2.Intel公司是美國占支配地位的計算機芯片制造商，當他們推出一種新產品時，定價總是比同類產品的定價低，在銷售的第一年他們可能獲利很小，但他們很快就把產品打入了市場，第二、三年便會大量銷售產品而獲利。他們采用的是（）定價策略。B.滲透定價

3.在企業的幾種定價目標中，有一種只能作為企業的短期目標，這就是（）A.維持企業生存目標

4.在賒銷的情況下，賣方為了鼓勵買方提前付款，按原價給予一定的折扣，這就是（）。B.現金折扣

5.某企業欲運用需求價格彈性理論，通過降低產品價格提高其銷售量，一般情況下，這種策略對下列（）類產品效果明顯。B.產品需求富有彈性

6.以下屬于需求導向定價法的有（）B.認知價值定價法

7.生產廠家為了促使某些中間商愿意執行某些市場營銷功能而給他們的一種折扣，稱為（）D.功能折扣 8.市場上有甲乙兩種產品，如果甲產品價格下降引起乙產品需求的增加，那么（）B.甲和乙產品是互補商品 9.電話局在一天中對電話費按不同的標準收費，這種定價策略叫（）B.區分需求定價法 10.當市場有足夠的購買者，它們的需求缺乏彈性時，應使用（）B.撇脂定價

11.賣主和買主只能是價格的接受者，而不是價格的決定者，這種市場結構是（）A.完全競爭

12.中國服裝設計師李艷萍設計的女士服裝以典雅、高貴而享譽中外，在國際市場上，一件“李艷萍”牌中式旗袍售價高達1千余美元，這種定價策略屬于（）A.聲望定價

13.某鄉鎮企業制定了當期利潤最大化這一定價目標，則它必須充分了解（）C.需求和成本 14.某冶金企業采用了成本加成定價法，這其中“加成”的含義是指（）A.一定比率的利潤

15.政府采購機構使用了密封投標定價法，各供貨企業報價的制定依據應是（）B.對競爭者報價的估計 1.經紀人和代理商屬于（）。A.批發商

2.當生產量大且超過了企業自銷能力的許可時，其渠道策略應為（）。B.間接渠道

3.制造和分銷的各個環節都歸一方所有并受其控制，這種營銷渠道叫做（）。A.公司式垂直渠道系統 4.下列情況下宜采用最短的分銷渠道的產品是（）。C.技術性強、價格昂貴的產品 5.對于直接銷售渠道而言,（）的說法是錯誤的。D.不便于為消費者提供特殊服務 6.下列產品中，適于采用密集分銷的是（）。B.便利品

7.市場營銷學認為，中間機構層次的數目為3的渠道，表明該渠道的（）。A.長度為3 8.分銷渠道寬度是指（）C.同一層次分銷點多少 9.一層渠道在消費者市場通常是（）B.零售商 10.傳統渠道系統的組織網是（）B.關系松弛的

11.制造商盡可能多地通過許多負責任的適當的批發商、零售商推銷其產品，這種渠道策略稱為（）A.密集分銷 12.有些制造商通過不同渠道將同一產品送到不同的市場，這種渠道系統屬于（）D.多渠道系統 13.某企業采用的渠道是零層的，該企業的產品最可能是（）A.產業用品

14.“三元”公司為使廣大消費者能隨時隨地買到“三元”牛奶這種日常用品，通常采用的渠道策略是（）A.密集分銷 15.密集分銷適用于（）B.便利品

16.下列商品不宜直接批售的是（）B.低價商品

17.不同層次的獨立的制造商和中間商以合同為基礎建立的聯合渠道系統，以求獲得比其獨立行動時所能得到的更大的經濟和銷售效果。這種聯合體叫做（）C.契約式垂直渠道系統

1.在洗衣粉和精密儀器這兩種產品的市場營銷上具有同等重要的促銷工具是（）B.銷售促進 2.在產品生命周期的（），企業應把促銷規模降到最低限度，以保證足夠的利潤收入。D.衰退期 3.制造商推銷價格昂貴、技術復雜的機器設備時，適宜采取（）的方式。D.人員推銷 4.當產品處在生命周期的成熟期時，應采用/C.提示廣告

5.人員推銷的基本策略中，試探性策略也稱為B.刺激-反應策略

6.當產品處于其生命周期的導入期時，促銷策略的重點是（）A.使消費者知曉并產生興趣 7.消費品市場的主要促銷工具通常是（）A.廣告

8.產業用品市場營銷的主要促銷工具是（）B.人員推銷

9.一企業在報紙上發表重要商業新聞，這屬于什么樣的活動（）D.公共關系 10.企業設計銷售隊伍規模最好的一種方法/C.工作量法

11.按每完成100元銷售額需要多少廣告費來計算和決定廣告預算的方法是（）B.銷售百分比法 12.選擇拉式策略首先重點是放在（）D.消費者

13.下列各種促銷手段中，不屬于營業推廣形式的是C.推銷介紹

1.市場管理型組織的最大優點是（）B.能針對不同細分市場的需要來開展營銷活動 2.計劃控制過程的第一步是（）A.制定目標

3.產品－市場管理型組織的主要缺點（A.組織管理費用太高 4.市場營銷計劃的核心內容是（）C.目標

5.職能型組織的主要優點是/A.行政管理簡單，易于管理 6.銷售分析、市場占有率分析、財務分析、顧客滿意度追蹤等是（）常用的方法。A.計劃控制

7.如某企業的市場占有率為３０％，其最大的三個競爭者的市場占有率分別為２０％、１２％、８％，則該企業的相對市場占有率是（）D.７５％

1.當代的功利論者大多傾向于采用（）原則來確定行為的道德性。B.準則功利主義 2.當代義務論的著名代表人物是（）B.羅斯

3.（A.功利論）認為，判斷某行為是否有道德，主要看其行為所引起的后果如何。

4.企業為將對手擠出或嚇退意欲進入該市場的潛在對手，價格降至其成本以下，待對手退出市場后再提價。這種不道德的價格行為稱為（）B.掠奪性定價

5.未經授權的貿易商從原產地取得商品，并將商品直接銷售至該商品進口國的貿易活動稱為（）A.平行進口 6.當代義務論的代表羅斯所羅列的六種義務中最優先、最有強制力的義務是（）C.不傷害他人

二.多選題: 1.產生于買方市場條件下的營銷觀念是（）D.市場營銷觀念E.社會營銷觀念

2.按照社會市場營銷觀念，企業制定市場營銷策略時，應兼顧（）B.企業利潤C.市場需求E.社會整體利益 3.根據顧客讓渡價值理論，顧客總價值包括（）A.產品價值B.服務價值C.人員價值D.形象價值 4.根據顧客讓渡價值理論，顧客總成本包括（）A.貨幣成本B.時間成本C.精神成本D.體力成本

5.整體營銷的基本特征是整體性的（A.營銷手段B.營銷運作 6.文化營銷可從（）層次展開。

A.產品或服務文化B.品牌文化C.企業文化 7.關系營銷認為（）

A.企業應把市場營銷活動置于整個社會經濟的環境中D.企業營銷活動的核心是創建和發展于公眾的良好關系E.企業的營銷活動應由交易轉向關系

1.春蘭公司正采用多角化增長戰略實施第三次騰飛，可采用的主要方式是（A.同心多角化B.綜合多角化C.水平多角化 2.美國西北大學教授舒爾茨等人提出的4C理論包括（）A.顧客的需要和欲望B.顧客的成本C.便利E.溝通

3.企業的任務一般具備的特征是（A.具有可行性B.體現市場導向C.富有激勵性D.具有一定彈性E.具體明確 4.企業實行市場滲透策略可用的措施有：（A.提高現有顧客的購買量B.爭取新顧客C.吸引競爭者的顧客 5.對問號類業務單位，適用的投資戰略有（）A.發展策略C.收縮策略D.放棄策略

6.組成多因素業務矩陣的兩大類型因素是（）B.市場吸引力E.市場能力

7.某企業經營多年，但發現尚未能完全開發潛伏在現有產品和市場的機會，這時企業可考慮采取的增長策略是（）A.市場滲透B.產品發展C.市場發展

8.市場營銷管理過程包含這樣幾個步驟（）A.企業市場機會分析B.研究與選擇目標市場C.確定市場營銷戰略D.制定市場營銷規劃E.執行與控制市場營銷活動

9.市場營銷組合體現了系統管理思想，具有以下特點（）A.整體性B.可控性C.動態性E.復合性

10.下列因素中，企業可控制的因素是（）A.產品C.價格D.地點E.營業推廣 1.市場營銷環境的特點是（）

A.客觀性B.關聯性C.層次性D.差異性E.動態性

2.下列屬于微觀環境因素的是（B.供應商C.顧客D.企業員工 3.以下哪些因素屬于市場營銷總體環境的范疇：（）A.國內外政治形勢C.社會文化狀況E.人口與收人 4.科技環境對企業市場營銷的影響主要有（）A.新產品開發周期縮短，產品更新換代加速B.信息不對稱加劇，營銷更加困難C.各種直接營銷方式的出現和實體分配方式的變化E.廣告媒體多樣化

5.歐洲某牛肉排連鎖企業面對因懼怕“瘋牛病”而牛肉銷量不斷下降的威脅，可采取的對策有（A.促變B.減輕D.轉移 6.對人口環境的分析可從這樣幾個方面進行（）A.人口的數量B.人口的構成C.人口的密度

7.自然資源可分為（）A.取之不盡，用之不竭的B.有限但可更新的C.有限不可更新的 8.我國企業的相關環境發生變化的基本趨勢是（）C.環境威脅D.市場營銷機會

1.從消費者心理角度看，消費者的購買行為主要受（）等方面因素的影響。A.需要和動機D.知覺E.信念和態度

2.消費者購買行為中，復雜的購買行為一般有以下特點（）C.消費者對所需要的商品很不了解D.商品一般價格高，購買頻率低E.消費者一般對該類商品沒有購買經歷 3.人們對刺激物產生的知覺具有選擇性，這種選擇性包括（）B.選擇性注意C.選擇性曲解D.選擇性記憶 4.人們在購買決策過程中可能扮演不同的角色，主要有：A.發起者B.影響者C.決策者D.購買者E.使用者 5.產業購買的主要類型有（B.直接重購型C.修正重購型E.新購 6.行為科學認為經驗是由（）等因素相互作用而產生的。A.驅使力B.刺激物C.提示物D.反應E.強化 7.影響產業購買者購買決策的主要因素是（）A.環境因素B.組織因素C.人際因素D.個人因素

8.以下屬于生產者市場特點的有（）A.衍生需求B.波動的需求D.專業人員購買E.影響購買決策者眾多 9.下列對于產業市場的有關論述正確的是（）A.產業市場上的購買者往往集中在少數地區 B.產業市場的需求是衍生需求D.專業人員購買

10.某消費者購買商品時，受其個人特性的影響。屬于個人因素的有/A.職業B.經濟狀況C.生活方式D.性格 11.某人購買電視機時，對電視的信息的主要來源是（）A.個人信息B.個人經驗D.宣傳報道E.商業信息

12.在購買意圖與決定購買之間，消費者會受（）影響。A.他人的態度B.意外情況D.非環境因素影響 1.以下哪幾個是市場領先者的策略？（）

A.開辟產品的新用途B.提高市場占有率D.陣地防御

2.補缺基點的特征主要有：（）。A.有足夠的市場潛量和購買力C.對主要競爭者不具有吸引力 E.企業具有占據該補缺基點所必需的資源和能力

3.一般來說，競爭者的市場反應可以分為這樣幾種類型（）A.遲緩型競爭者B.選擇型競爭者 D.兇猛型競爭者E.隨機型競爭者

4.市場領先者擴大市場需求總量的途徑有（）A.發現新的使用者B.開辟產品的新用途C.增加產品的使用量 5.緊密跟隨策略的特點是（）A.仿效C.低調 1.德爾非法是（）預測方法。B.定性C.專家意見

2.對購買者意向調查法的敘述正確的是（）B.預測消費品的未來需要，其準確性比用在產業用品方面的要低D.預測非耐用消費品需要的可靠性比用在耐用消費品方面稍低

3.市場營銷信息系統是由-----構成的A.營銷調研系統B.營銷決策支持系統C.內部報告系統D.營銷情報系統 4抽樣設計涉及的問題有A.抽樣總體B.抽樣方法C.樣本數目 1.地理細分變量有：（A.地形B.氣候C.城鄉D.交通運輸

2.除了對某些同質商品外，消費者的需求總是各不相同的，這是由消費者的（）差異所決定的。A.個性B.年齡C.地理位置D.文化背景E.購買行為 3.面對整個市場的目標市場策略有（）。A.無差異性營銷策略B.差異性營銷策略

4.若強大的競爭對手采用的是無差異性營銷策略，企業要想打進市場，一般應采用（）。B.集中性市場營銷D.差異性營銷策略

5.企業在選擇目標市場策略時需要考慮的因素有（）A.企業實力B.產品的同質性C.市場的同質性 D.產品所處的生命周期階段E.競爭對手的策略 6.目標市場營銷全過程包括（）

A.市場細分B.目標市場選擇D.市場定位

7.實行差異性營銷策略的優點是（）A.降低經營風險B.有利于提高企業的市場占有率D.能更好地滿足市場深層次的需求E.增強消費者對企業的信任感

8.消費者市場細分的依據有（）A.地理因素B.人口因素C.心理因素D.行為因素 9.可作為國內某鋼鐵企業的市場細分依據的是（）A.最終用戶B.用戶規模C.地理位置

1.屬于產品整體概念中形式產品層次的有（）A.產品質量水平D.品牌名稱E.外觀特色

2.一般來說，（）的產品成熟期較長，衰退過程也較緩慢。B.消費者偏好相對穩定C.技術相對穩定 3.產品延伸策略有：A.向上延伸B.向下延伸C.雙向延伸

4.包裝的作用表現在（）。A.便于識別商品B.保護產品C.方便使用D.方便銷售E.增加商品的價值 5.指出下列哪些產品可采用無品牌策略（）。A.電力B.煤氣D.自來水E.沙石

6.企業產品線向下延伸的原因有（A.其高檔產品的銷售收增長緩慢，不得不將產品大類向下延伸B.其高檔產品受到激烈競爭，必須用侵入低檔產品市場的方式來反擊競爭者C.企業當初進入高檔產品市場是為了建立其質量形象，然后再向下延伸D.企業增加低檔產品是為了填補空隙，不使競爭這有隙可乘E.企業想使自己成為生產種類全面的企業 7.附加產品的是指（）。B.安裝D.保修包換E.消費信貸 8.對處在成熟期的產品應主要采取以下策略（）B.進入新的細分市場C.營銷組合改良D.市場改良 9.新產品包括下面哪些類型（）

A.換代產品B.全新產品C.改進產品D.仿制產品

10.導入期產品的特點是（）B.成本比較高C.銷售增長緩慢D.市場風險大E.市場競爭少 11.下列屬于產品整體概念中形式產品的有（）B.商標C.造型D.色調

12.品牌的內涵除了“屬性”和“利益”外還包括（）A.價值C.文化D.個性E.使用者

1.以下哪種價格形式屬于區分需求定價？（）

A.公園門票對某些社會成員給予優惠B.在節假日或換季時機舉行的“大甩賣”、“酬賓大減價”等活動 C.對不同花色、不同款式的商品所定的不同價格 E.劇院里不同位置的座位的票價不同

2.影響產品需求價格彈性的因素很多，以列哪些情況產品的需求價格彈性小（）A.與生活關系密切的必需品B.缺少替代品且競爭產品也少的產品C.知名度高的名牌產品E.消費者認為價格變動是產品質量變化的必然結果的產品

3.企業采取滲透定價須具備的條件是（）A.市場需求對價格極為敏感B.市場規模較大，存在著強大的競爭潛力D.企業的生產成本和經營費用會隨著產量和銷量的增加而下降

4.競爭導向定價法包括（）A.隨行就市定價法D.密封遞價法 5.需求導向定價法包括（）

C.認知價值定價法D.區分需求定價法E.習慣定價法 6.采用撇脂定價策略應具備的條件是（）A.新產品比市場上現有產品有顯著的優點B.商品的需求價格彈性較小C.競爭對手少D.新產品較難被仿制

7.成本導向定價法包括（）A.成本價成定價法B.盈虧平衡定價法C.目標利潤定價法 8.導致企業降低價格的原因是（）

A.市場需求不振B.存貨積壓占用了大量資金 A.應對競爭者的價格挑戰D.生產經營成本下降

1.下列可采用密集分銷的產品是（）B.消費品中的便利品D.工業品中的標準件E.工業品中的通用小工具 2.下列哪些情況適宜采取密集分銷？（）A.產品潛在的消費者或用戶分布面廣B.產品價值低 3.具備下列哪些條件時，企業可選擇直接式渠道？（）

A.市場集中B.消費者或用戶一次需求批量大D.產品易腐易損，需求時效性強E.產品技術性強 4.可供選擇的渠道寬度策略有（）A.密集分銷C.選擇分銷D.獨家分銷

5.評估各種可能的分銷渠道方案的標準是（）A.經濟性標準B.控制程度C.適應性

6.下列系統中屬于垂直渠道系統的是（）B.公司式垂直渠道系統C.管理式垂直渠道系統D.契約式垂直渠道系統

7.企業在經營哪種產品情況下最好選擇較短的分銷渠道。()A.鮮活易腐產品B.技術性強的產品C.體積大、重量大的產品 8.影響渠道服務產出水平的因素有：（）A.購買批量B.等候時間C.便利程度D.選擇范圍E.售后服務 1.以下屬于營業推廣的促銷方式是哪幾種？（）A.免費商品B.優惠券C.贈品促銷

2.推銷隊伍的結構包括（）A.區域式結構B.產品式結構C.市場式結構D.復合式結構 3.針對中間商的營業推廣工具包括（）A.價格折扣B.折讓E.免費商品

4.確定促銷組合需要考慮的因素是（）A.產品類型和特點B.推或拉的策略

C.購買者的準備階段D.產品的經濟生命周期階段 1.下面哪些是產品管理型組織的優點（）

A.產品經理可協調他所負責產品的營銷組合策略

C.產品經理對自己所管產品在市場上出現的問題能及時做出反應D.為培訓年輕經理人員提供最佳機會 E.企業的產品即使是不太重要的也不會被忽視 2.企業市場營銷組織設置的影響因素有（）A.企業規模C.市場狀況D.產品特點

3.營銷審計的特點有A.全面性C.系統性D.獨立性E.定期性

4.企業營銷控制的類型有（）A.計劃控制C.盈利能力控制D.效率控制E.戰略控制

1.對道德的評判標準不同，從而形成了不同的理論流派，包括（）A.功利論B.義務論C.相對主義論

2.當代義務論的著名代表羅斯列舉的義務包括（）A.誠實B.行善助人和不傷害他人C.感恩的回報D.公正E.發展自己 3.在市場調研活動中調研人員與受訪者的道德問題涉及（）A.參與者匿名問題B.調研過程中的強制因素C.利用調研作為促銷的手段D.為難參與者

4.企業在定價中的不道德行為包括（）A.欺騙性定價B.掠奪性定價C.操縱價格 5.企業之所以要承擔社會責任是因為（）

A.權責相符B.企業行為的結果C.企業是個開放系統D.企業是“公民”

《市場營銷學》判斷題參考答案

1.推銷觀念認為，只要加大產品的推銷力度，產品不會沒有銷路。（對）

2.制造能夠銷售出去的產品，而不是銷售能夠制造的產品這是市場營銷觀念在企業實踐中的體現。（對）3.顧客讓渡價值最大化策略，可以使企業獲得更多的利潤。（錯）

4.市場營銷觀念認為，從消費者的需要出發往往會導致企業的利潤減少。（錯）5.需要與需求都是由欲望引起的。（錯）

6.為了保證企業戰略的堅決實施，須實行企業任務多年不變制。（錯）7.企業戰略規劃過程的第一步是確定企業目標。（錯）

8.“4C”理論和“4P”理論由于提出問題的角度不同，所以它們的目標是不同的。（錯）9.在波士頓矩陣圖中，低市場增長率和低相對市場占有率的單位是狗類戰略業務單位。（對）10.出現在本企業經營領域內的市場機會稱為行業市場機會。（對）

11.由于外界環境和市場需求的變化性，實行多角化是每個企業的發展方向。（錯）12.企業的任務具體化就形成了企業各級組織層次的目標。（對）13.自然環境是指影響社會生產過程的自然資源。（錯）

14.在現代西方國家，生產企業一般都是通過中間商、營銷服務機構、金融機構等營銷中介機構來進行市場營銷研究、推銷產品等工作。（對）

15.通貨膨脹具有壓抑和刺激消費的雙重效應。（對）16.新技術的出現給企業帶來機會而沒有威脅。（錯）

17.企業要取得成功，關鍵是要適應不斷變化的市場營銷環境。（對）18.物色供應商是在任何購買情況下都必經的一個階段。（錯）19.消費者的購買決策過程必須包括確認需求、收集信息、選擇判斷、購買決策和購后評價五個階段。（錯）20.消費者購買決策過程始于搜集信息。（錯）

21.社會因素對消費者的行為具有最廣泛、最深遠的影響。（錯）22.消費者市場需求最基本的特征是伸縮性。（錯）

23.市場營銷學是根據購買者及其購買目的進行市場劃分的。（對）

24.同一社會階層的成員具有類似的價值觀、興趣愛好和行為方式。（對）25.企業進行價格競爭的條件是降低生產和經營成本。（對）26.市場挑戰者的策略核心是進攻。（對）

27.通過產品差異化進行的競爭稱為非價格競爭。（對）

28.市場跟隨者因為模仿、追隨市場領先者的產品策略和營銷策略，所以沒有自己的策略。（錯）29.用購買者意向調查法預測非耐用消費品的需求可靠性最高，用在產業用品方面可靠性最低。（錯）30.市場營銷系統處于環境與市場營銷管理人員之間。（對）

31.沒有任何需求刺激，不開展任何市場營銷活動時不存在產品的市場需求。（錯）32.在專家意見法中，現在應用較普遍的方法是德尓菲法。（對）

33.為了使細分市場更加準確，最好用完全細分的方法細分市場。（錯）

34.如何選擇目標市場，應根據企業的實際而定，如果企業的資源雄厚，可以考慮實行集中營銷。（錯）35.競爭對手不具備的能力才是企業的市場競爭優勢。（錯）36.市場細分的理論依據是消費需求的差異性。（錯）

37.企業在選擇目標市場時，市場規模越大越好，因為市場規模越大獲利越多。（錯）38.差異性營銷策略的主要缺點是使企業的生產成本和營銷費用增加。（對）

39.企業原來生產高檔產品，后來增加低檔產品，有可能使名牌產品的形象受到損害。（對）40.品牌化策略對購銷雙方都有利。（對）41.商標是企業的無形資產。（對）

42.產品生命周期是指產品從開始使用到報廢為止所經歷的全部時間。（錯）43.附加產品是核心產品借以實現的形式，即向市場提供的服務形象。（錯）

44.日本尼康公司所提供的照相機都附有各種用途的鏡頭、濾光鏡及其他配件，所有這些產品項目就構成了一個產品組合。（錯）

45.所謂產品是指有形的物品。（錯）

46.隨行就市定價法是異質產品市場的慣用定價方法。（錯）47.市場需求對價格極為敏感時應采用撇脂定價。（錯）48.在完全競爭條件下，賣主是價格的決定者。（錯）49.產品的最高價格取決于產品的成本費用。（錯）

50.如果市場上沒有替代品或者沒有競爭者，那么需求彈性較大。（錯）51.渠道的長度是指產品在流通過程中所經過的層級的多少。（對）52.經紀人和代理商對其經營的商品具有所有權。（錯）

53.生產者只要提高對中間商的激勵水平，銷售量就會上升。（錯）54.相對而言，消費品中的選購品和特殊品最宜于采用密集分銷。（錯）55.非標準化產品，通常由企業推銷員直接銷售。（對）

56.目標任務法是先確定一個總的廣告預算，然后再行分配。（錯）57.特價包主要用于推動長期銷售。（錯）

58.專業性很強，很復雜的商品最宜人員推銷。（對）

59.企業針對最后消費者，花費大量的資金從事促銷活動，從而帶動整個渠道系統稱為推式策略。60.人員推銷的基本方式之一試探性策略也稱為“誘發－滿足”策略。（錯）

61.企業設計組織結構是最終目的，而不是實現市場營銷目標的一種手段。（錯）62.市場營銷計劃的核心內容是營銷預算。（錯）

63.產品－市場管理型組織具有雙重領導、過于分權化、穩定性和管理成本高的缺陷。（對）64.對市場營銷道德的評判標準在不同的市場環境條件下都是相同（錯）65.羅斯認為誠實是六種義務中最優先、最有強制力的的義務（錯）

66.企業原來生產高檔產品，后來增加低檔產品，有可能使名牌產品的形象受到損害。（對）

（錯）

第三篇：服務市場營銷第二次作業

服務營銷第二次作業

香港銀行信用卡業務的營銷策略

在香港，有“銀行多過米鋪”的說法，這并不夸張。香港作為僅次于紐約和倫敦的國際金融中心，在不足1100平方公里的彈丸之地，云集了來自世界40個國家的數百家銀行，其中包括全世界100個最好的銀行中的80個國際性大銀行，368個授權機構和地方銀行代表和以及近1500家支行。香港11.6%的人口從事與金融機關的工作，每一個香港人的生活都與銀行、金融密不可分。一張小小的信用卡就足以體現這種聯系。信用卡為香港人普遍接受并廣泛使用，在其生活中占有重要的地位，信用卡業務也自然成為商家必爭之地。香港信用卡市場潛力大但競爭者眾，為求得生存和發展，各銀行積極展開促銷手段，金融創新層出不窮。

匯豐銀行是香港分支機構最多的銀行之一，它擁有相當完善的硬件設施。持有匯豐銀行的信用卡，可在遍布全球的420萬家商戶消費，在世界9000部環球通自動柜員機及全球20萬間特約服務機構提款。為了吸引更多的用戶，匯豐銀行的信用卡還附帶了3種額外服務：第一，30天購物保障。使用信用卡所購之物如有損壞、失竊，可獲高至3000港元的賠償。第二，全球旅游保險。持卡人在旅游期間享有高達200萬港元的個人意外保險，包括行李遺失賠償，法律支援、保障及意外醫療津貼。第三，全球緊急醫療支援。持卡人只要致電就近熱線，可獲醫療咨詢和轉介服務。同時，持有信用卡可亨受租車與有多家名店消費的折扣優惠，還可通過積分計劃換取香港多家名店和餐館的現金禮券。所謂“積分計劃”，是指每簽賬或透支現金1港元，對應某一分值，在銀行規定的時間段中，憑累積的分數，可免費或以優惠價換取禮品、旅游或獎金。另外，匯豐銀行還針對不同的消費群體，以及各個時期的熱點采取不同的策略和不同的卡種。比如，為了爭取學生這一消費群體，匯豐銀行對大學生信用卡采取的策略是免繳首年年費，申請時贈送小禮品。在’98世界杯足球賽期間，匯豐銀行利用這項全球矚目的體壇盛事針對球迷推出了“世界杯萬事達卡”。這張信用卡上印有’98世界杯足球賽的標志，并邀請球王貝利為其作廣告宣傳。另外，申請該卡可享受三種優惠；得到現金100元的體育用品名店購物券3張；憑卡在3家特約體育名店消費，享受九折優惠；獲取最新的體育咨詢。同時也享有30天購物保障，可參與積分計劃等。所以，該卡一推出，就得到廣大球迷的歡迎。

東亞銀行是匯豐的強勁對手。在香港地區，東亞推出“世界通”信用卡。持有“世界通”，可在全球有“Visa nterlink”標志的商戶直接購物，手續費全免，還可方便地轉賬給海外的親友。而在香港大學校園內，東亞銀行采取了與匯豐不同的營銷策略。東亞銀行推出專門針對香港大學生及教職工的信用卡業務；港大智能卡和香港大學信用卡。港大智能卡（HKU Snart Card）最特別的功能是：兼作大學學生證和教職員證。在智能卡上，印有持卡人的照片，在港大校園內及所有Visa Casb商戶付賬時，持卡人無須簽名和輸入密碼，在校外的自動柜員機上也可方便地進行各種操作。東亞銀行還針對學生價格彈性大的特點，對學生卡實行在校期間年費全免及積分優惠計劃等鼓勵措施。另外，東亞還與港大合作，為持卡學生提供數項與在港大生活、學習密切相關的優惠：如持有東亞卡，可直接申請體育中心會員證，免繳大學學生會終身會籍會費800元；可在辦理圖書證時節省500元押金；申請港大某計算機中心的電腦網絡服務年費可獲折扣優惠等。為表明銀行與港大的相互支持，他們還聲明將香港大學信用卡每月簽賬額的0.35％轉贈港大“教研發展基金”，以后每年年費50％亦撥入該基金。這樣，東亞銀行便樹立起支持教育和與港大水乳交融的公眾形象，贏得了港大師生員工的信賴。

香港的其他銀行也采取各種措施來推銷他們的信用卡。比如，花旗銀行迎合香港人中“追星一族”對“四大天王”的崇拜心理，邀請郭富城推出系列廣告。只要申請花旗信用卡，除免交首年年費外，持卡可獲贈“98郭富城演唱會門票”2張以及“郭富城”腕表一只。這一促銷自然得到了“郭富城迷”的熱烈反應。而大通曼哈頓銀行的信用卡則以優先訂票（演唱會、體壇盛會、舞臺表演）和復式積分（積分采用復式計算）及長達7O天的免費還款期來吸引客戶。

總之，在信用卡促銷大戰中，消費者們看到的是精美的卡片，誘人的優惠條件、豐厚的禮品和動人的廣告詞，然而隱藏在其后的卻是高超的營銷策略和巧妙的金融創新。

一、價格策略

即銀行通過降低信用卡這種商品的價格來吸引顧客。顧客用于購買信用卡服務的價格構成包括發卡費、信用卡年費、轉賬手續費、透支利息、資金沉淀及掛失補卡費等等。在激烈的市場競爭中，各銀行都紛紛降低甚至免 交各種手續費用來爭取客源，最典型的是免費辦卡、豁免年費、免費轉賬等，因此，這部分收入在銀行信用卡業務利潤構成中的比例有減少的趨勢。而降低價格的策略成為最基本的信用卡營銷策略。為鼓勵消費者的長期消費行為，各銀行又推出低透支息和優惠積分計劃等措施，以便獲得長期穩定的利息收入。更重要的是，借此增加顧客在特約商戶的消費，提高商戶傭金這部分收入。這樣，商戶的傭金在銀行信用卡業務利潤構成中的比重將會增大，成為銀行信用卡業務的利潤增長點。

二、服務策略

即銀行通過完善信用卡基本服務和增加信用卡附加服務來打動顧客。信用卡的基本服務有透支便利、存取便利等特點。在信用卡大戰的初期，銀行往往在提高基本服務質量上下功夫，如提高ATM通存通兌的便利性，增加商戶POS聯網的范圍，完善開銷戶、授權、掛失、補卡服務。但當競爭發展到一定程度后，服務策略就轉向增加信用卡附加服務上來，如信用卡附帶購物保障、旅游保險、全球醫療緊急支援、優先訂票及諸多商戶的打折優惠。完善信用卡的各種服務，不僅能使持卡人體會方便快捷的消費感受，還能使持卡人獲得信用卡帶來的諸多優惠和安全保障，體現了銀行對持卡人的全面照顧。這種富有人情味的服務創新，更能引起顧客的好感，受到市場的青睞。

三、產品策略

即銀行通過開發針對細分市場的異樣化產品，占領特定的細分市場。針對持卡人年齡、職業、收入、愛好等特點，可劃分出不同的細分市場，推出具有特殊服務功能的卡種來贏得消費者。如為球迷推出世界杯足球卡，為某一大學的師生推出大學信用卡，為歌迷推出明星卡，這些產品創新都能更確實具體地滿足細分市場中的消費者的特定需要，所以更能被這一市場的消費者接受。隨著人們生活水平的提高，對商品的個性化要求會愈來愈高，因此，金融產品的設計也必須從面向諸多存在共性的消費者的大市場轉而面向具有鮮明個性和特殊需要的少數甚至個別消費者的小市場，這是金融產品創新的必然趨勢。

香港社會的經濟發達程度遠高于內地平均的經濟水平，其金融市場也因自由和法制的社會特質而得到充分競爭和全面發展，因此，香港的金融在世界上占據了一席之地。對內地而言，香港的回歸帶來了兩地金融的交流與學習機會，借鑒香港銀行業在金融創新上的成功經驗顯得更為現實和具有積極意義。

回答以下問題：（選擇題為單項選擇，其它題為填空題）

1、根據顧客對服務推廣的參與程度分類，銀行服務屬于（）。

A 高接觸性服務

B 中接觸性服務

C 低接觸性服務

D 無接觸性服務

2、根據服務分類和管理過程結合的分類，銀行服務屬于（）。A人體處理

B物體處理

C腦刺激處理

D信息處理

3、信用卡這種服務最本質的特征是（）。

A不可分離性

B不可感知性

C差異性

D不可貯存性

4、宣傳匯豐銀行是香港分支機構最多的銀行之一，這是個（）問題。A市場細分

B定位

C整合 D關系營銷

5、匯豐銀行信用卡中采用的“積分計劃”，是一種（）。

A基本服務

B擴展服務

C核心服務

D形式服務

6、匯豐銀行把信用卡市場分成大學生市場等多個細分市場，這種細分方式是（）。A人文細分

B地理細分

C心理細分

D行為細分

7、在信用卡產品的競爭中，用來增強產品的吸引力，從而形成品牌的差異化的是（）。A基本服務

B擴展服務

C核心服務

D形式服務

8、匯豐銀行信用卡產品的核心利益是（），附加價值是（）。

9、在’98世界杯足球賽期間，匯豐銀行推出的“世界杯萬事達卡”，其目標市場是（）。

10、東亞銀行把其信用卡定位為：（）。

11、東亞銀行與匯豐銀行針對大學生市場在產品設計上的區別是：（）。

12、花旗銀行邀請郭富城推出系列廣告為其信用卡產品做宣傳，其目標市場是（）。

13、根據本案例，香港銀行在信用卡產品的營銷中采用的最基本價格策略是（）。

14、從長期來看，銀行信用卡業務的利潤增長點應當放在（）。

15、為了增強信用卡的競爭力，可以采用的服務策略有：（）。

16、你現在使用信用卡嗎（）。A是

B否

17、如果你擁有信用卡，請說明是哪家銀行的（）。

第四篇：上海電大英語2第二次網上記分作業

一、單選題

1、Hardly _________ home when it began to rain.A.had I got B.I had got C.had I arrived in D.I had arrived at

2、At present, the most important thing is that Britain needs ________ more to improve the relationship with the USA.A.to do B.doing C.to be done D.do

3、— Nice weather, isn’t it?---_____.A.I’m not sure B.You know it well C.Yes, it is D.Yes, it isn’t

4、It is very convenient ________ here.A.living B.live C.lived D.to live

5、— What subjects are you studying?--_____.A.Yes, I’m studying history B.I’m studying now C.I’m studying philosophy D.I’m doing my homework

6、Before she left on the trip, she __________ hard.A.trained B.has trained C.would trained D.had trained

7、She was convicted _______ murder.A.to B.in C.of D.as

8、— I don’t like the spots programs on Sundays.— _____.A.So do I B.Neither do I C.So am I D.Neither am I

9、— Let’s take a walk.--_____.A.Yes, let’s B.Oh, thanks C.Yes, please D.No, thank you

10、— Excuse me, would you lend me your calculator? — _____.A.Certainly.Here you are B.Please don’t mention it C.It’s nothing D.Yes, I have a hand

11、He, as well as I, __________ a student.A.be B.am C.are D.is

12、Sadam ________ for 25 years.A.got married B.was married C.married D.were married

13、Why ________ the old block of flats _________ demolished next month? A.are…being B.is…being C.has…been D.have…been

14、— Hello, Sally.How’s everything? — _______.A.Good for you B.Oh, I agree C.That’s right D.Just so-so

15、I’m tired.I __________ working very hard.A.have B.have been C.had D.has

16、---Could you tell me where Mr.Lake is?---_____.A.From England B.At the office C.He’s working D.He’s very busy

17、The definition leaves ______ for disagreement.A.a small room B.much room C.great deal room D.not so big a room

18、— Would you mind if I open the window for a better view?--_____.A.That’s fine, thank you B.Yes, please C.Take a seat D.Of course not

19、More and more people in China now __________ to work regularly.A.drive B.drives C.drove D.have driven 20、Mother was busy.Although she was not watching the basketball on TV, she _______ it on the radio.A.was listening to B.was hearing C.was listening D.was seeing、He keeps _________ at himself in the mirror.A.to look B.looking

C.look D.looked

2、At present, the most important thing is that Britain needs ________ more to improve the relationship with the USA.A.to do

B.doing C.to be done D.do

3、If the man _________ succeed, he must work as hard as he can.A.will B.is to

C.is going to D.should

4、--What would you like, tea or coffee?---_____.A.Yes, I would B.Coffee, please

C.Yes, please D.It’s very nice

5、Before she left on the trip, she __________ hard.A.trained B.has trained C.would trained D.had trained

6、---May I help you, madam?---_____.A.Sorry, I have no idea B.Yes, I know what to buy C.You’d better give me a hand

D.Yes, I’d like 2 kilos of oranges

7、She was convicted _______ murder.A.to B.in C.of

D.as

8、— I don’t like the spots programs on Sundays.— _____.A.So do I B.Neither do I

C.So am I D.Neither am I

9、— Which language do you speak at home?--_____.A.I speak English very well B.I can speak English and French C.English is my mother tongue D.English, most of the time

10、Let me ___________ the case carefully before I draw a conclusion.A.look up B.look into

C.look after D.look out

11、The bedroom needs __________.A.decorating

B.to decorate C.decorate D.decorated

12、Not always _________ they want(to).A.people can do what B.can people do what

C.people cannot do what D.can’t people do what

13、He, as well as I, __________ a student.A.be B.am C.are D.is

14、All the team members tried their best.We lost the game, _________.A.however

B.therefore C.since D.as

15、— In my opinion, you’d better take a couple of days off.--_____.A.I’ll take your advice

B.Let me see C.Never mind D.I’m afraid so

16、---Could you tell me where Mr.Lake is?---_____.A.From England B.At the office

C.He’s working

D.He’s very busy

17、A lecture hall is _________ where students attend lectures.A.there B.which C.one

D.that

18、— I think the Internet is very helpful.---_____.A.Yes, so do I

B.That’s a very good idea

C.Neither do I D.I’d rather go surfing on it

19、More and more people in China now __________ to work regularly.A.drive

B.drives C.drove D.have driven 20、— What kind of TV program do you like best?---_____.A.I like them very much B.I only watch them at weekend C.It’s hard to say, actually

D.I’m too busy to say

第五篇：倉儲與配送第二次網上記分作業-是非題

三、判斷題

1、盡量減少裝卸次數和提高被裝卸物料的純度是防止和消除無效作業的有效措施。A、正確

2、貨架上下層分開的作業方式有利于提高空間利用率。A、正確

3、按危險品倉庫的規模大小，可分為甲、乙兩類。B、錯誤

4、對客戶進行信用確認時，通常的做法是檢查客戶的應收款是否已超過其信用額度。A、正確

5、配送加工的目的在于完善其交換價值，并在不做大的改變情況下提高價值。B、錯誤

6、配送管理是指為了以最低的庫存量達到客戶所滿意的服務水平，對配送活動進行的計劃、組織、指揮、協調與控制。B、錯誤

7、配送合同是指配送中心利用所具有的配送能力向用戶提供配送服務和獲得經濟收益所進行的交換行為。B、錯誤

8、單件商品包裝成獨立單元，以該單元為揀取單位，是揀貨的最小單位。A、正確

9、訂單處理過程中需要對訂單處理進行質量追蹤。B、錯誤

10、配送中心管理信息系統的軟件部分包括系統軟件、共享軟件和應用軟件三類。B、錯誤

11、獨立配送可以以“自營配送”的形態出現。B、錯誤

12、倉儲合同的標的物是倉儲物，是倉儲合同標的的載體和表現。A、正確

13、化學銹蝕要比電化學銹蝕更普遍，危害性也更大。B、錯誤

14、倉儲合同的標的是倉儲物。B、錯誤

15、商務市場調查主要針對市場的供求關系、消費者對產品需求的變化，以及發展趨勢進行準確調查和科學預測。A、正確

16、配送中心管理信息系統的層次結構中，業務數據處理系統是與配送中心經營管理的業務層相對應的。A、正確

17、配送中心是具有采購、集貨、儲存、分揀、流通加工、送貨、信息處理等多種功能有機結合的統一體。A、正確

18、倉儲合同中的明示條款需要根據訂立合同的環境和合同的性質，合理地推定出的當事人在合同履行中應享受的權利和承擔的義務。B、錯誤

19、集貨是將分散的或小批量的物品集中起來，是配送的準備工作或基礎工作。A、正確 20、配送中心是指從事配送業務的物流場所或組織。A、正確

21、配送中心管理信息系統的層次結構中，業務數據處理系統是與配送中心經營管理的業務層相對應的。A、正確

22、配送中心管理信息系統的軟件部分包括系統軟件、共享軟件和應用軟件三類。B、錯誤

23、盡量減少裝卸次數和提高被裝卸物料的純度是防止和消除無效作業的有效措施。A、正確

24、配送以低庫存、優質服務為宗旨。B、錯誤

25、糧食、油料、飼料、畜產品.中藥材 皮革制品、棉麻織品等都是容易蟲蛀的商品。A、正

26、獨立配送可以以“自營配送”的形態出現。B、錯誤

27、危險品的分級在品名編號中由后3位數字的順序號表示，順序號大于500的為一級危險品，順序號小于500的為二級危險品。B、錯誤

28、獨立配送的運作方法是各個行為主體通過各種渠道分頭與客戶建立業務關系，各自單獨組織配送活動。A、正確

29、在倉儲合同中，存貨人交付儲存貨物、支付規定的倉儲費用并不是倉儲合同成立的必要條件。A、正確

30、很多爆炸品都具有較強的吸濕性，多數炸藥隨著水分含量的增加會逐步喪失爆炸能力。A、31、配送增值服務融入了更多的精神勞動，能創造出新的價值，因而是增值的配送服務。A、32、知識產權可以作為標的物。B、錯誤

33、標準成本控制法的關鍵在于成本差異的制定。B、錯誤

34、出入庫非常頻繁和拆零作業、比例較大的連鎖企業配送中心適合采用雙面開放式貨架。B、錯誤

35、氣調儲藏法適用于糧食、農副土特產品、中藥材、水果、蔬菜以及竹木制品等貨物的儲存。A、正確

36、配送幾乎包括了物流的所有功能要素，是在一個經濟合理區域內全部物流活動的體現。A、正確

37、危險品的分級在品名編號中由后3位數字的順序號表示，順序號小于500的為一級危險品，順序號大于500的為二級危險品。A、正確

38、集貨是將分散的或小批量的物品集中起來，是配送的準備工作或基礎工作。A、正確

39、倉儲合同的標的是倉儲物。B、錯誤

40、貨架上下層分開的作業方式有利于提高空間利用率。A、正確

41、貨幣、知識產權、數據、文化等無形資產和精神產品不能作為標的物。A、正確

42、集貨是將分散的或小批量的物品集中起來，是配送的準備工作或基礎工作。A、正確

43、倉儲合同的當事人如果需要變更或解除合同，必須事先通知另一方，雙方一致即可變更或解除合同。A、正確

44、盡量減少裝卸次數和提高被裝卸物料的純度是防止和消除無效作業的有效措施。A、正確

45、標準成本控制法的關鍵在于成本差異的制定。B、錯誤

46、配送管理是指為了以最低的庫存量達到客戶所滿意的服務水平，對配送活動進行的計劃、組織、指揮、協調與控制。B、錯誤

47、配送中心是具有采購、集貨、儲存、分揀、流通加工、送貨、信息處理等多種功能有機結合的統一體。A、正確

48、倉儲商務一般發生在公共倉儲和營業倉儲之中，企業自營倉儲不發生倉儲商務。A、正確

49、存貨分配模式可分為單一訂單分配及批次分配兩種。A、正確

50、保險存貨太多意味著多余的庫存，而保險存貨不足則意味著缺貨或失銷。A、正確

51、糧食、油料、飼料、畜產品、中藥材、皮革制品、棉麻織品等都是容易蟲蛀的商品。A、52、對客戶進行信用確認時，通常的做法是檢查客戶的應收款是否已超過其信用額度。A、正

53、倉儲合同中的明示條款需要根據訂立合同的環境和合同的性質，合理地推定出的當事人在合同履行中應享受的權利和承擔的義務。B、錯誤

54、在某種程度上配送中心的服務質量和經濟效益是由高效率的分揀配貨工藝決定的。A、正

55、訂單處理過程中需要對訂單處理進行質量追蹤。B、錯誤

56、選擇、實施集團配送模式的企業需要建立起龐大的信息網絡，也要求建立層次性的管理系統。B、錯誤

57、倉儲合同的標的是倉儲物。B、錯誤

58、電化學銹蝕是金屬與環境介質直接發生化學作用而產生的損壞。B、錯誤

59、倉單是表示一定數量、品種的貨物已交付的法律文書，是一種有價證券，是不記名的物權憑證。B、錯誤 60、作業成本法以作業為成本計算對象，首先依據消耗資源的動因將資源的成本追蹤到作業，形成作業成本，再依據產生作業的動因將作業的成本追蹤到產品，最終形成產品的成本。A、61、配送以低庫存、優質服務為宗旨。B、錯誤

62、化學銹蝕要比電化學銹蝕更普遍，危害性也更大。B、錯誤

63、配送管理是指為了以最低的庫存量達到客戶所滿意的服務水平，對配送活動進行的計劃、組織、指揮、協調與控制。B、錯誤

64、倉單是提取倉儲物的憑證，它不可轉讓。B、錯誤

65、在配送中心，通過采取多品種、大批量進貨作業，實現對商品資源的配備工作，再根據用戶的需要，采取多品種、小批量、高頻次的送貨作業，實現高水平的商品配送服務。B、錯誤

66、生產加工不僅是簡單加工，而且還需完成復雜加工。B、錯誤

67、倉儲合同的標的是倉儲保管行為，是倉儲合同關系中存貨人與保管人的民事權利義務共同指向的對象，包括倉儲空間、倉儲時間和保管要求，倉儲人要為此支付倉儲費。A、正確

68、集團配送形式可以同時滿足不同用戶的基本要求，還有利于節省運力和提高運輸車輛的貨物滿載率。B、錯誤

69、倉儲合同的標的物只能是動產，而不能為不動產。A、正確

70、單個處理作為訂單處理方法之一，它的缺點是使訂單處理的過程拖得很長，不利于形成規模作業。A、正確

71、配送運輸的目的在于最大限度地提高人員、物資、金錢、時間等物流資源的效率，降低成本，取得最大效益，提高物流服務。B、錯誤

72、配送中心管理信息系統的決策智能化通常是指系統能夠自動進行信息處理，并通過事先制訂好的策略，自動完成配送業務中的大量運籌和決策。A、正確

73、兩面開放式貨架入、出庫輸送機分開，可以同時進行入庫、出庫作業。A、正確

74、標準成本法以成本差異為基礎，把成本的實際發生額區分為標準成本和成本差異兩部分，并以成本差異為線索，分析研究產生成本差異的原因和責任，并及時采取有效措施消除存在的差異，實現對成本的有效控制。B、錯誤

75、履行不適當不屬于真正的履行，因此作為倉儲合同權利主體的一方當事人，可以請求補正，要求義務人承擔違約責任，支付違約金并賠償損失，此外還可以根據實際情況要求解除合同A、76、金屬商品在外界環境的作用下發生的銹蝕現象可以分為化學銹蝕和電化學銹蝕兩大類。A、