第一篇：2014年9月份考試市場營銷第二次作業

2014年9月份考試市場營銷第二次作業

一、多項選擇題（本大題共60分，共 30 小題，每小題 2 分）

1.需求差別定價的形式有（）。A.因顧客而異B.因地點而異C.因時間而異D.因產品而異E.因促銷而異

2.一般對于的產品如食鹽等，宜施行無差異市場營銷（）。A.同質性高B.同質性低C.不同質D.完全同質E.完全不同質

3.目標市場定位的基本步驟包括（）。A.建立市場結構圖B.在市場結構圖上大致描繪出競爭狀況C.初步確定定位方案D.修正定位方案和再定位E.確定定位描述

4.關于社會市場營銷觀念的正確描述有()。A.是一種現代營銷觀念B.是一種傳統的營銷觀念C.強調消費者、企業和社會利益的統一D.消費者需求是企業營銷的出發點E.是一種最好的市場營銷觀念

5.市場營銷管理應當包含分析市場機會和（）。A.選擇目標市場B.策劃營銷戰略C.設計營銷方案D.實施營銷努力

6.現成的內部信息資料常包括企業內部的各種有關記錄、報表、合同、生產經營計劃、宣傳資料、（）、公眾來信和來訪記錄等。A.賬冊B.總結C.協議

D.客戶名錄E.商品介紹

7.信息傳播有效性的關鍵取決于（）之間的一致性。A.編碼B.反應C.發送者D.接收者E.解碼

8.以下項目中能夠構造產品差異性的產品要素包括（）。A.質 量B.功 能

C.式 樣D.結 構E.安裝

9.（）是營銷管理的首要任務。A.分析市場機會B.評價和掌握市場機會C.制定營銷戰略D.賺取利潤

10.影響渠道產出水平的因素主要有（）？A.批量大小B.顧客等候時間C.便利性D.經銷商數量E.商品供應量

11.市場競爭者營銷目標一般包括（）。A.競爭對手的經營理念B.競爭對手的組織結構C.競爭對手的財務目標D.競爭對手的控制系統E.競爭對手的宗旨

12.垂直營銷系統是由（）所組成的一種統一的聯合體。A.生產者B.批發商C.零售商D.物流企業E.律師事務所

13.按照性質分，廣告效果可以分為（）。A.社會效果B.經濟效果C.近期效果D.即時效果E.遠景效果

14.品牌名稱決策包括（）。A.統一品牌策略B.銷售者品牌C.個別品牌策略D.分類品牌E.企業名稱加個別品牌策略

15.價格折扣主要有（）等類型。A.現金折扣B.數量折扣C.功能折扣D.季節折扣E.價格折讓

16.產品價值，就是凝結于產品中的一般的（），這個量由生產它的社會必要勞動量決定的，社會必要勞動量又是用社會必要勞動時間來衡量的。A.人類勞動B.物化勞動C.生產勞動D.物質E.社會關系

17.一般來說，企業定價時會選擇以下哪些定價目標（）。A.利潤最大化B.適當利潤C.銷售最大化D.擴大市場占有率E.改善形象

18.廣告費用提取的常見方法有（）。A.定率提取法B.貢獻提取法C.目標達成發D.競爭對比法E.邊際效益法

19.公共關系的工具有（）。A.新聞B.事件C.書面資料D.視聽資料E.電話信息服務

20.時間序列預測法把過去的（）按時間順序加以排列，構成一個數字序列，再對此序列數值的變化加以延伸，進行推算，判斷市場未來發展趨勢的方法。A.文獻資料B.歷史資料C.訪問記錄D.數據E.觀察報告

21.根據廣告內容的不同，可將其劃分為（）。A.商品廣告B.服務廣告C.公共關系廣告D.公益廣告E.啟示廣告

22.市場定位戰略包括（）。A.產品差別化戰略B.人員差別化戰略C.服務差別化戰略D.形象差別化戰略E.價格差別化戰略

23.營銷分析系統由先進的（）構成的。A.統計步驟B.統計報告C.統計數據D.統計模型E.統計方法24.公關策略的三個層次表現為（）。A.公關宣傳B.公關活動C.公關意識D.公關效果E.公關費用

25.當某一品牌脫離其原來所依附的產品或服務，用于新的產品或服務時，其所代表的（）也會隨之延伸到新的產品上去。A.品質B.價值C.文化D.產品E.企業

26.從滿足顧客需要的角度可從以下（）方面來考慮業務組合的問題。A.顧客群體B.顧客需要C.滿足程度D.產品替代性

27.產品策略包括對同產品有關的（）、包裝、特色、商標、品牌以及各種服務措施等可控因素的組合和運用。A.品種B.規格C.質量D.式樣E.流通環節

28.產品整體概念包括（）。A.核心產品B.潛在產品C.期望產品D.延伸產品E.形式產品

29.營銷策略組合具有（）。A.整體性B.復合性C.靈活性D.主動性E.系統性

30.市場營銷理論在中國的傳播和發展大致有以下哪幾個階段。（）A.上世紀三、四十年代的引入期B.1978～1982年的引進期C.1983～1985年的傳播期D.1986～1991年的應用期E.1992年以來的擴展期

二、判斷題（本大題共40分，共 10 小題，每小題 4 分）

1.顧客總價值是指顧客購買某一種產品或勞務時所期望獲得的一組利益。

2.產品生命周期的長短是由產品的使用壽命決定的，故產品生命周期也就是產品的使用壽命周期

3.各方利益關系的協調本質上仍然是以顧客滿意為核心的。

4.營銷決策者使用的最基本的信息系統是內部報告系統。

5.自己進貨，并取得產品所有權后再批發出售的商業企業是經紀人或代理商。

6.企業開展營銷活動的思維視角應該從產品開始，到產品賣給消費者為止。

7.不同亞文化群的消費者有相同的生活方式。

8.產品生命周期不同階段的市場特點與新產品的市場擴散過程密切相關。

9.企業應攻擊“壞”競爭者，支持“好”競爭者。

10.網上銷售的商品價格一般來說要比流行的同樣的商品價格低

答案：

一、多項選擇題（60分，共 30 題，每小題 2 分）

1.ABCD 2.AD 3.ABCD 4.AC 5.ABCD 6.ABCDE 7.AE 8.ABCD 9.AB 10.ABC 11.ABCD 12.ABC 13.AB 14.ACDE 15.ABCDE 16.AB 17.ABCDE 18.ABCDE 19.ABCDE 20.BD 21.ABCDE 22.ABCD 23.AD 24.ABC 25.ABC 26.ABC 27.ABCD 28.ABCDE 29.ABCD 30.BCDE

二、判斷題（40分，共 10 題，每小題 4 分）

1.√ 2.× 3.√ 4.√ 5.√ 6.× 7.× 8.× 9.√ 10.√

第二篇：服務市場營銷第二次作業

服務營銷第二次作業

香港銀行信用卡業務的營銷策略

在香港，有“銀行多過米鋪”的說法，這并不夸張。香港作為僅次于紐約和倫敦的國際金融中心，在不足1100平方公里的彈丸之地，云集了來自世界40個國家的數百家銀行，其中包括全世界100個最好的銀行中的80個國際性大銀行，368個授權機構和地方銀行代表和以及近1500家支行。香港11.6%的人口從事與金融機關的工作，每一個香港人的生活都與銀行、金融密不可分。一張小小的信用卡就足以體現這種聯系。信用卡為香港人普遍接受并廣泛使用，在其生活中占有重要的地位，信用卡業務也自然成為商家必爭之地。香港信用卡市場潛力大但競爭者眾，為求得生存和發展，各銀行積極展開促銷手段，金融創新層出不窮。

匯豐銀行是香港分支機構最多的銀行之一，它擁有相當完善的硬件設施。持有匯豐銀行的信用卡，可在遍布全球的420萬家商戶消費，在世界9000部環球通自動柜員機及全球20萬間特約服務機構提款。為了吸引更多的用戶，匯豐銀行的信用卡還附帶了3種額外服務：第一，30天購物保障。使用信用卡所購之物如有損壞、失竊，可獲高至3000港元的賠償。第二，全球旅游保險。持卡人在旅游期間享有高達200萬港元的個人意外保險，包括行李遺失賠償，法律支援、保障及意外醫療津貼。第三，全球緊急醫療支援。持卡人只要致電就近熱線，可獲醫療咨詢和轉介服務。同時，持有信用卡可亨受租車與有多家名店消費的折扣優惠，還可通過積分計劃換取香港多家名店和餐館的現金禮券。所謂“積分計劃”，是指每簽賬或透支現金1港元，對應某一分值，在銀行規定的時間段中，憑累積的分數，可免費或以優惠價換取禮品、旅游或獎金。另外，匯豐銀行還針對不同的消費群體，以及各個時期的熱點采取不同的策略和不同的卡種。比如，為了爭取學生這一消費群體，匯豐銀行對大學生信用卡采取的策略是免繳首年年費，申請時贈送小禮品。在’98世界杯足球賽期間，匯豐銀行利用這項全球矚目的體壇盛事針對球迷推出了“世界杯萬事達卡”。這張信用卡上印有’98世界杯足球賽的標志，并邀請球王貝利為其作廣告宣傳。另外，申請該卡可享受三種優惠；得到現金100元的體育用品名店購物券3張；憑卡在3家特約體育名店消費，享受九折優惠；獲取最新的體育咨詢。同時也享有30天購物保障，可參與積分計劃等。所以，該卡一推出，就得到廣大球迷的歡迎。

東亞銀行是匯豐的強勁對手。在香港地區，東亞推出“世界通”信用卡。持有“世界通”，可在全球有“Visa nterlink”標志的商戶直接購物，手續費全免，還可方便地轉賬給海外的親友。而在香港大學校園內，東亞銀行采取了與匯豐不同的營銷策略。東亞銀行推出專門針對香港大學生及教職工的信用卡業務；港大智能卡和香港大學信用卡。港大智能卡（HKU Snart Card）最特別的功能是：兼作大學學生證和教職員證。在智能卡上，印有持卡人的照片，在港大校園內及所有Visa Casb商戶付賬時，持卡人無須簽名和輸入密碼，在校外的自動柜員機上也可方便地進行各種操作。東亞銀行還針對學生價格彈性大的特點，對學生卡實行在校期間年費全免及積分優惠計劃等鼓勵措施。另外，東亞還與港大合作，為持卡學生提供數項與在港大生活、學習密切相關的優惠：如持有東亞卡，可直接申請體育中心會員證，免繳大學學生會終身會籍會費800元；可在辦理圖書證時節省500元押金；申請港大某計算機中心的電腦網絡服務年費可獲折扣優惠等。為表明銀行與港大的相互支持，他們還聲明將香港大學信用卡每月簽賬額的0.35％轉贈港大“教研發展基金”，以后每年年費50％亦撥入該基金。這樣，東亞銀行便樹立起支持教育和與港大水乳交融的公眾形象，贏得了港大師生員工的信賴。

香港的其他銀行也采取各種措施來推銷他們的信用卡。比如，花旗銀行迎合香港人中“追星一族”對“四大天王”的崇拜心理，邀請郭富城推出系列廣告。只要申請花旗信用卡，除免交首年年費外，持卡可獲贈“98郭富城演唱會門票”2張以及“郭富城”腕表一只。這一促銷自然得到了“郭富城迷”的熱烈反應。而大通曼哈頓銀行的信用卡則以優先訂票（演唱會、體壇盛會、舞臺表演）和復式積分（積分采用復式計算）及長達7O天的免費還款期來吸引客戶。

總之，在信用卡促銷大戰中，消費者們看到的是精美的卡片，誘人的優惠條件、豐厚的禮品和動人的廣告詞，然而隱藏在其后的卻是高超的營銷策略和巧妙的金融創新。

一、價格策略

即銀行通過降低信用卡這種商品的價格來吸引顧客。顧客用于購買信用卡服務的價格構成包括發卡費、信用卡年費、轉賬手續費、透支利息、資金沉淀及掛失補卡費等等。在激烈的市場競爭中，各銀行都紛紛降低甚至免 交各種手續費用來爭取客源，最典型的是免費辦卡、豁免年費、免費轉賬等，因此，這部分收入在銀行信用卡業務利潤構成中的比例有減少的趨勢。而降低價格的策略成為最基本的信用卡營銷策略。為鼓勵消費者的長期消費行為，各銀行又推出低透支息和優惠積分計劃等措施，以便獲得長期穩定的利息收入。更重要的是，借此增加顧客在特約商戶的消費，提高商戶傭金這部分收入。這樣，商戶的傭金在銀行信用卡業務利潤構成中的比重將會增大，成為銀行信用卡業務的利潤增長點。

二、服務策略

即銀行通過完善信用卡基本服務和增加信用卡附加服務來打動顧客。信用卡的基本服務有透支便利、存取便利等特點。在信用卡大戰的初期，銀行往往在提高基本服務質量上下功夫，如提高ATM通存通兌的便利性，增加商戶POS聯網的范圍，完善開銷戶、授權、掛失、補卡服務。但當競爭發展到一定程度后，服務策略就轉向增加信用卡附加服務上來，如信用卡附帶購物保障、旅游保險、全球醫療緊急支援、優先訂票及諸多商戶的打折優惠。完善信用卡的各種服務，不僅能使持卡人體會方便快捷的消費感受，還能使持卡人獲得信用卡帶來的諸多優惠和安全保障，體現了銀行對持卡人的全面照顧。這種富有人情味的服務創新，更能引起顧客的好感，受到市場的青睞。

三、產品策略

即銀行通過開發針對細分市場的異樣化產品，占領特定的細分市場。針對持卡人年齡、職業、收入、愛好等特點，可劃分出不同的細分市場，推出具有特殊服務功能的卡種來贏得消費者。如為球迷推出世界杯足球卡，為某一大學的師生推出大學信用卡，為歌迷推出明星卡，這些產品創新都能更確實具體地滿足細分市場中的消費者的特定需要，所以更能被這一市場的消費者接受。隨著人們生活水平的提高，對商品的個性化要求會愈來愈高，因此，金融產品的設計也必須從面向諸多存在共性的消費者的大市場轉而面向具有鮮明個性和特殊需要的少數甚至個別消費者的小市場，這是金融產品創新的必然趨勢。

香港社會的經濟發達程度遠高于內地平均的經濟水平，其金融市場也因自由和法制的社會特質而得到充分競爭和全面發展，因此，香港的金融在世界上占據了一席之地。對內地而言，香港的回歸帶來了兩地金融的交流與學習機會，借鑒香港銀行業在金融創新上的成功經驗顯得更為現實和具有積極意義。

回答以下問題：（選擇題為單項選擇，其它題為填空題）

1、根據顧客對服務推廣的參與程度分類，銀行服務屬于（）。

A 高接觸性服務

B 中接觸性服務

C 低接觸性服務

D 無接觸性服務

2、根據服務分類和管理過程結合的分類，銀行服務屬于（）。A人體處理

B物體處理

C腦刺激處理

D信息處理

3、信用卡這種服務最本質的特征是（）。

A不可分離性

B不可感知性

C差異性

D不可貯存性

4、宣傳匯豐銀行是香港分支機構最多的銀行之一，這是個（）問題。A市場細分

B定位

C整合 D關系營銷

5、匯豐銀行信用卡中采用的“積分計劃”，是一種（）。

A基本服務

B擴展服務

C核心服務

D形式服務

6、匯豐銀行把信用卡市場分成大學生市場等多個細分市場，這種細分方式是（）。A人文細分

B地理細分

C心理細分

D行為細分

7、在信用卡產品的競爭中，用來增強產品的吸引力，從而形成品牌的差異化的是（）。A基本服務

B擴展服務

C核心服務

D形式服務

8、匯豐銀行信用卡產品的核心利益是（），附加價值是（）。

9、在’98世界杯足球賽期間，匯豐銀行推出的“世界杯萬事達卡”，其目標市場是（）。

10、東亞銀行把其信用卡定位為：（）。

11、東亞銀行與匯豐銀行針對大學生市場在產品設計上的區別是：（）。

12、花旗銀行邀請郭富城推出系列廣告為其信用卡產品做宣傳，其目標市場是（）。

13、根據本案例，香港銀行在信用卡產品的營銷中采用的最基本價格策略是（）。

14、從長期來看，銀行信用卡業務的利潤增長點應當放在（）。

15、為了增強信用卡的競爭力，可以采用的服務策略有：（）。

16、你現在使用信用卡嗎（）。A是

B否

17、如果你擁有信用卡，請說明是哪家銀行的（）。

第三篇：市場營銷第二次記分作業

1.當一個企業規模較小，人力、物力、財力都比較薄弱時，應當采取（）競爭策略。(單選題)

A.進攻策略 B.專業化經營 C.市場多角化 D.防御策略

第1題你選擇了 B.正確答案 B.結果 √

2.企業根據目標市場的特點，提供適當的產品或服務，以適應目標顧客的需要，此時企業的營銷戰略發展到了（）(單選題)

A.集中性營銷策略 B.目標市場營銷 C.差異性營銷策略 D.市場滲透

第2題你選擇了 B.正確答案 B.結果 √

3.一個企業若要識別其競爭者，通常可從以下（）方面進行。(單選題)

A.產業和市場 B.分銷渠道 C.目標和戰略 D.利潤

第3題你選擇了 A.正確答案 A.結果 √

4.企業提高競爭力的源泉是（）(單選題)

A.質量 B.價格 C.促銷 D.新產品開發

第4題你選擇了 D.正確答案 D.結果 √

5.市場營銷組合、目標市場、市場細分、市場定位四者之間的關系為：（）。(單選題)

A.市場營銷組合、市場定位、市場細分、目標市場 B.市場定位、市場細分、目標市場、市場營銷組合 C.市場細分、目標市場、市場定位、市場營銷組合 D.市場細分、市場定位、目標市場、市場營銷組合第5題你選擇了 C.正確答案 C.結果 √

6.選擇跟隨策略的突出特點是（）(單選題)

A.仿效 B.低調 C.合適地保持距離 D.跟隨與創新并舉

第6題你選擇了 D.正確答案 D.結果 √

7.市場營銷人員把具有一種或多種共同的特征，并引起他們具有非常相似的產品需求的一組個人或組織稱為（）。(單選題)

A.社會市場營銷 B.一個細分市場 C.市場份額 D.一個顧客基礎

第7題你選擇了 B.正確答案 B.結果 √

8.香煙屬于（）(單選題)

A.便利品 B.選購品 C.特殊品 D.非渴求品

第8題你選擇了 A.正確答案 A.結果 √

9.產品在導入期的營銷目標是（）。(單選題)

A.產品盡快投入上市 B.提高市場占有率 C.建立知名度，爭取試用 D.保持市場占有率

第9題你選擇了 C.正確答案 C.結果 √

10.收入、種族、性別和年齡是消費者市場細分變數中的（）。(單選題)

A.人口因素 B.行為因素 C.地理因素 D.心理因素

第10題你選擇了 A.正確答案 A.結果 √

11.最適宜于探測性調研的方法是（）。(單選題)

A.人員訪問 B.觀察法 C.實驗法 D.郵寄問卷

第11題你選擇了 B.正確答案 B.結果 √

12.用料與設計精美的酒瓶，在酒消費之后可用作花瓶或涼水瓶，這種包裝策略是（）。(單選題)

A.配套包裝 B.附贈品包裝 C.等級包裝 D.再使用包裝

第12題你選擇了 D.正確答案 D.結果 √

13.以調查某一時期某種產品的銷售量為何大幅度滑坡為目的的市場調查研究是（）。(單選題)

A.探測性調研 B.描述性調研 C.因果性調研 D.預測性調研

第13題你選擇了 A.正確答案 A.結果 √

14.最適于實力不強的小企業或出口企業在最初進入外國市場時采用的目標市場策略是（）。(單選題)

A.無差異性營銷策略 B.差異性營銷策略 C.集中性營銷策略 D.大量市場營銷

第14題你選擇了 C.正確答案 C.結果 √

15.除了提供質量合格的產品，還必須提供相應的附加服務，如保養、售后服務等，這對制造商來說，（）。(單選題)

A.售后服務是由經銷商來承擔的，與制造商無關 B.如果是優質產品則無必要 C.這是產品整體概念的一部分，很有必要 D.只要售出產品即可，服務完全沒有必要

第15題你選擇了 C.正確答案 C.結果 √

16.一個市場是否有價值，主要取決于該市場的（）。(單選題)

A.需求狀況 B.競爭能力 C.需求狀況和競爭能力 D.中間商的多少

第16題你選擇了 C.正確答案 C.結果 √

17.在企業市場營銷信息系統中，營銷調研系統（）。(單選題)

A.主要研究環境變化 B.是為了解決特定問題進行的間斷的作業 C.是提供連續不斷的管理信息 D.是決策者使用的最基本的系統

第17題你選擇了 B.正確答案 B.結果 √

18.某些競爭者對不同的市場競爭策略作出有區別的反應，這類競爭者稱為（）(單選題)

A.遲緩型競爭者 B.選擇型競爭者 C.兇猛型競爭者 D.隨機型競爭者

第18題你選擇了 B.正確答案 B.結果 √

19.我們通常所說的一個企業有多少產品線，指的就是產品組合的（）。(單選題)

A.寬度 B.深度 C.長度 D.相關性

第19題你選擇了 A.正確答案 A.結果 √

20.人壽保險屬于（）(單選題)

A.便利品 B.選購品 C.特殊品 D.非渴求品

第20題你選擇了 D.正確答案 D.結果 √

21.屬于產品整體概念中形式產品層次的有（）(多選題)

A.產品質量水平B.免費送貨 C.提供信貸 D.品牌名稱 E.外觀特色

第21題你選擇了 A,D,E.正確答案 A,D,E.結果 √

22.產品延伸策略有（）(多選題)

A.向上延伸 B.向下延伸 C.雙向延伸 D.反向延伸 E.橫向延伸

第22題你選擇了 A,B,C.正確答案 A,B,C.結果 √

23.地理細分變量有：（）(多選題)

A.地形 B.氣候 C.城鄉 D.交通運輸 E.經濟

第23題你選擇了 A,B,C,D.正確答案 A,B,C,D.結果 √

24.德爾非法是（）預測方法。(多選題)

A.定量 B.定性 C.專家意見 D.特殊 E.因果分析

第24題你選擇了 B,C.正確答案 B,C.結果 √

25.除了對某些同質商品外，消費者的需求總是各不相同的，這是由消費者的（）差異所決定的。(多選題)

A.個性 B.年齡 C.地理位置 D.文化背景 E.購買行為

第25題你選擇了 A,B,C,D,E.正確答案 A,B,C,D,E.結果 √

26.對購買者意向調查法的敘述正確的是（）(多選題)

A.預測消費品的未來需要，其準確性比用在產業用品方面的要高 B.預測消費品的未來需要，其準確性比用在產業用品方面的要低 C.預測非耐用消費品需要的可靠性比用在耐用消費品方面稍高 D.預測非耐用消費品需要的可靠性比用在耐用消費品方面稍低 E.可樹立企業關心購買者需要的形象

第26題你選擇了 B,D.正確答案 B,D.結果 √

27.一般來說，（）的產品成熟期較長，衰退過程也較緩慢。(多選題)

A.高科技產品 B.消費者偏好相對穩定 C.技術相對穩定 D.新潮產品 E.科技發展快，消費者偏好經常變化第27題你選擇了 B,C.正確答案 B,C.結果 √

28.補缺基點的特征主要有：（）。(多選題)

A.有足夠的市場潛量和購買力 B.生產和消費都比較集中 C.對主要競爭者不具有吸引力 D.產品的需求具有較強的季節性 E.企業具有占據該補缺基點所必需的資源和能力

第28題你選擇了 A,C,E.正確答案 A,C,E.結果 √

29.以下哪幾個是市場領先者的策略？（）(多選題)

A.開辟產品的新用途 B.提高市場占有率 C.市場多角化 D.陣地防御 E.正面進攻

第29題你選擇了 A,B,D.正確答案 A,B,D.結果 √

30.面對整個市場的目標市場策略有（）。(多選題)

A.無差異性營銷策略 B.差異性營銷策略 C.集中性營銷策略 D.市場滲透 E.一體化增長

第30題你選擇了 A,B.正確答案 A,B.結果 √

31.商標是企業的無形資產。(是非題)

A.正確 B.錯誤

第31題你選擇了 A.正確答案 A.結果 √

32.市場營銷系統處于環境與市場營銷管理人員之間。(是非題)

A.正確 B.錯誤

第32題你選擇了 A.正確答案 A.結果 √

33.市場挑戰者的策略核心是進攻。(是非題)

A.正確 B.錯誤

第33題你選擇了 A.正確答案 A.結果 √

34.在專家意見法中，現在應用較普遍的方法是德尓菲法。(是非題)

A.正確 B.錯誤

第34題你選擇了 A.正確答案 A.結果 √

35.所謂產品是指有形的物品。(是非題)

A.正確 B.錯誤

第35題你選擇了 B.正確答案 B.結果 √

36.通過產品差異化進行的競爭稱為非價格競爭。(是非題)

A.正確 B.錯誤

第36題你選擇了 A.正確答案 A.結果 √

37.市場細分的理論依據是消費需求的差異性。(是非題)

A.正確 B.錯誤

第37題你選擇了 B.正確答案 B.結果 √

38.如何選擇目標市場，應根據企業的實際而定，如果企業的資源雄厚，可以考慮實行集中營銷。(是非題)

A.正確 B.錯誤

第38題你選擇了 B.正確答案 B.結果 √

39.差異性營銷策略的主要缺點是使企業的生產成本和營銷費用增加。(是非題)

A.正確 B.錯誤

第39題你選擇了 A.正確答案 A.結果 √

40.企業原來生產高檔產品，后來增加低檔產品，有可能使名牌產品的形象受到損害。(是非題)

A.正確 B.錯誤

第40題你選擇了 A.正確答案 A.結果 √

第四篇：2013年9月份考試房地產市場營銷第二次作業以及參考答案

2013年9月份考試房地產市場營銷第二次作業

一單項選擇題本大題共45分共 15 小題每小題 3 分美國管理學權威彼得·德魯克 Peter Drunker 的話說市場營銷的目標就是使推銷成為 的A 多余

B 必要

C 手段

D 目標我們賣什么人們就買什么代表 觀念

A 生產產品

B 推銷觀念

C 市場營銷觀念

D 社會營銷觀念品牌戰略的核心內容可以概括為兩個基本點一個中心所謂一個中心點是

A 產品

B 服務

C 客戶關系

D 商標外部市場環境是指

A 經濟環境和政策環境

B 自然環境和人文環境

C 地質條件和規劃條件

D 治安環境市場細分這一概念最初是由 提出的A 菲利普·科特勒

B 溫瑞爾·施密斯

C 阿爾·頓斯

D 杰克·特普塔房地產企業采用的主要控制方法其目的是確定確保企業達到計劃規定的銷售額利潤指標及其他指標它是一種短期的即時控制中心管理這是房地產營銷控制的哪種方法

A 計劃控制

B 季度計劃控制

C 贏利能力控制

D 效率控制是指企業對1～5年內的房地產市場變化及其發展趨勢的預測是企業制定發展規劃的依據

A 短期預測

B 中期預測

C 長期預測

D 一般預測德爾菲法是在 發展過程中為了消除其中專家面對面交談可能產生的心理影響而被提出來得

A 展銷會

B 訂貨會

C 專家座談會

D 廟會選出你認為錯誤的一項

A 可行性是指房地產企業選擇的細分市場能否制定和實施相應有效的市場營銷計劃包括產品價格渠道以及促銷等計劃

B 可盈利性是指市場規模足以使企業有利可圖

C 可測量性是指整個市場的現實或潛在購買力和市場規模大小可以識別可以衡量的D 可進入性是指房地產企業可能進入所選定的細分市場的程度房地產人員推銷中 是整個推銷過程的第一步

A 推銷前的準備

B 尋找潛在消費者

C 推銷人員組合D 接近消費者下列說法不正確的有

A WO對策是一種最為悲觀的對策是處在最困難的情況下不得不采取的對策

B WO對策是一種苦樂參半的對策是處在一般情況下采取的對策

C ST對策是一種苦樂參半的對策是處在一般情況下采取的對策

D SO對策是一種理想的對策是處在最為順暢的情況下十分樂于采取的對策

E WT對策是一種最為悲觀的對策是處在最困難的情況下不得不采取的對策下面說法不正確的有

A 企業品牌的樹立離不開產品只有把握市場趨勢與需求脈搏才能使企業品牌得到提升

B 企業有了良好的品牌就必須向社會提供名副其實的產品并保持連續性使企業品牌得到維持和發展否則將葬送信譽被市場所淘汰

C 所謂二次營銷是指企業在成功地開發一二個項目或是一個大型項目在社會上已形成一定的知名度和影響力為致力于進一步提升形象和整體競爭力企業有通過全面營銷推廣來提升項目的品牌進而促進可持續經營的一系列活動

D 產品品質包括產品質量服務功能等內容

E 企業品牌戰略與樓盤 品牌戰略是對立的項目形象定位應遵循的原則錯誤的有

A 項目形象定位應與項目產品特征符合B 姓名形象易于展示和傳播

C 項目形象應與項目周邊的資源條件相符合D 項目形象與目標客戶群的需求不應相同應高于目標客戶群的需求

E 項目形象定位應充分考慮市場競爭的因素去其他樓盤有比較明顯的差異和區別 14 市場細分這一概念最初是 美國市場學家溫瑞爾·施密斯提出的A 20世紀50年代中期

B 20世紀50年代末

C 20世紀60年代中期

D 20世紀60年代末貨幣政策對房地產市場的調節主要通過調整 以及房地產抵押貸款政策等手段來控制銀行對房地產業的信貸投向和信貸規模

A 稅率

B 價格

C 成本

D 利率

二多項選擇題本大題共55分共 11 小題每小題 5 分房地產市場預測按所采用的方法劃分可以分為

A 探索性預測

B 定量預測

C 規范性預測

D 定性預測房地產市場調查的方法按調查對象所采用的具體方法來劃分有

A 訪問法

B 觀察法

C 實驗法

D 推測法房地產項目定位包括 等四個方面

A 市場定位

B 客戶定位

C 產品定位

D 形象定位專家意見法的方式包括

A 個別專家預測法

B 部分專家預測法

C 專家集體會議法

D 德爾菲法銷售準備階段包括 三個方面

A 文件準備

B 現場準備

C 人員準備

D 法律文件準備按項目銷售時間及進度可將房地產銷售分為以下幾個階段

A 導入期

B 強銷期

C 持續銷售期

D 清盤期經濟環境調查包括主要內容有 等

A 國民經濟發展

B 城市化進程

C 產業結構

D 通貨膨脹率房地產市場預測應遵循的原則有

A 客觀性原則

B 連續性原則

C 可行性原則

D 類推原則房地產市場細分應遵循4個基本原則

A 可衡量性

B 可贏利性

C 可行性

D 可進入性按調查對象所采用的具體方法來劃分有 三種方法

A 訪問法

B 觀察法

C 調查法

D 實驗法下面說法正確的有

A 企業品牌的樹立離不開產品只有把握市場趨勢與需求脈搏才能使企業品牌得到提升

B 企業有了良好的品牌就必須向社會提供名副其實的產品并保持連續性使企業品牌得到維持和發展否則將葬送信譽被市場所淘汰

C 所謂二次營銷是指企業在成功地開發一二個項目或是一個大型項目在社會上已形成一定的知名度和影響力為致力于進一步提升形象和整體競爭力企業有通過全面營銷推廣來提升項目的品牌進而促進可持續經營的一系列活動

D 產品品質包括產品質量服務功能等內容

答案

一單項選擇題45分共 15 題每小題 3 分A 2 B 3 C 4 A 5 B 6 D 7 C 8 C 9 C 10 B 11 A 12 E 13 D 14 A 15 D

二多項選擇題55分共 11 題每小題 5 分BD 2 ABC 3 ABCD 4 ACD 5 ABC 6 ABCD 7 ABCD 8 ABD 9 ABCD 10 ABD 11 ABCD

第五篇：2013年4月考試房地產市場營銷第二次作業

2013年4月考試房地產市場營銷第二次作業

一、單項選擇題（本大題共60分，共 20 小題，每小題 3 分）

1.“我們賣什么，人們就買什么”代表（）觀念。

A.生產（產品）

B.推銷觀念

C.市場營銷觀念

D.社會營銷觀念

2.品牌戰略的核心內容可以概括為“兩個基本點、一個中心”。所謂一個中心點是（）

A.產品

B.服務

C.客戶關系

D.商標

3.下列說法有誤的一項是（）。

A.地理細分是按照消費者所在的地理位置、地形、氣候等因素來細分市場

B.人口細分是按照人口的一系列性質因素所造成的需求上的差異來細分市場

C.行為細分是按照消費者購買或使用某種產品的時機、追求的利益、使用者情況，使用程度等行為變量來細分房地產市場

D.心理細分是按照消費者的追求進行市場細分

4.在SWOT中O代表（）含義。

A.優勢

B.劣勢

C.機會

D.威脅

5.（）是指企業對1～5年內的房地產市場變化及其發展趨勢的預測，是企業制定發展規劃的依據

A.短期預測

B.中期預測

C.長期預測

D.一般預測

6.市場營銷的初創時期是（）

A.18世紀末到19世紀20年代

B.18世紀末到19世紀30年代

C.19世紀末到20世紀20年代

D.19世紀末到20世紀30年代

7.房地產銷售階段一般分為銷售準備和（）階段。

A.銷售實施

B.售后服務

C.廣告定價 營銷策劃

8.德爾菲法是在（）發展過程中為了消除其中專家面對面交談可能產生的心理影響而被提出來得。

A.展銷會

B.訂貨會

C.專家座談會

D.廟會

9.選出你認為錯誤的一項（）。

A.可行性是指房地產企業選擇的細分市場，能否制定和實施相應有效的市場營銷計劃，包括產品、價格、渠道以及促銷等計劃

B.可盈利性是指市場規模足以使企業有利可圖

C.可測量性是指整個市場的現實或潛在購買力和市場規模大小可以識別、可以衡量的D.可進入性是指房地產企業可能進入所選定的細分市場的程度

10.房地產市場調研側重消費者的（）的研究分析。

A.消費習慣

B.消費偏好

C.生活模式、行為模式

D.消費觀念

11.隨機抽樣與非隨機抽樣的錯誤表述是（）

A.隨機抽樣中，可以根據調查樣本來推斷母體的情況

B.隨機抽樣最主要的特征是從母體中任意抽取樣本，每一樣本有相等的機會

C.非隨機抽樣是指市場調查人員在選取樣本時按照一定的規律選取

D.非隨機抽樣中，每個樣本被選中的機會不是相等的12.房地產人員推銷中()是整個推銷過程的第一步。

A.推銷前的準備

B.尋找潛在消費者

C.推銷人員組合D.接近消費者

13.下面說法不正確的有（）。

A.企業品牌的樹立離不開產品，只有把握市場趨勢與需求脈搏，才能使企業品牌得到提升

B.企業有了良好的品牌就必須向社會提供名副其實的產品并保持連續性，使企業品牌得到維持和發展，否則將葬送信譽、被市場所淘汰

C.所謂“二次營銷”是指企業在成功地開發一二個項目，或是一個大型項目，在社會上已形成一定的知名度和影響力，為致力于進一步提升形象和整體競爭力，企業有通過全面營銷推廣來提升項目的品牌，進而促進可持續經營的一系列活動

D.產品品質包括產品質量、服務、功能等內容

E.企業品牌戰略與樓盤 品牌戰略是對立的14.房地產定價目標是（）

A.房地產企業通過特定水平的價格判定或調整所要達到的目標

B.房地產開發商通過特定水平的價格判定或調整所要達到的目標

C.房地產估價師通過特定水平的價格判定或調整所要達到的目標

D.它是企業管理的一項重要內容，通過現有市場或特定水平的價格來判定所要達到的目標

15.房地產市場調研的目的可以通過探測性調研、預測性調研、因果性調研和（）來確定

A.現時性調研

B.定性調研

C.描述性調研

D.回顧性調研

16.某房地產開發商僅委托一家代理公司全面負責某一房地產項目的所有代理工作，即為()

A.聯合代理

B.獨家代理

C.首席代理

D.分代理

17.項目形象定位應遵循的原則錯誤的有（）。

A.項目形象定位應與項目產品特征符合B.姓名形象易于展示和傳播

C.項目形象應與項目周邊的資源條件相符合D.項目形象與目標客戶群的需求不應相同，應高于目標客戶群的需求

E.項目形象定位應充分考慮市場競爭的因素，去其他樓盤有比較明顯的差異和區別

18.（）是指將調研范圍縮小到一個比較小的規模上，進行試驗后得出一定結果，然后再推斷出樣本總體可能的結果的調研方法。

A.行為記錄法案

B.實驗法案

C.目標推測法案

D.實際痕跡測量法

19.一般而言，房地產項目的市場定位首先是建立在()基礎上的A.市場調研

B.市場預測

C.市場細分

D.目標市場選擇

20.市場細分這一概念最初是（）美國市場學家溫瑞爾﹒施密斯提出的。

A.20世紀50年代中期

B.20世紀50年代末

C.20世紀60年代中期

D.20世紀60年代末

二、多項選擇題（本大題共40分，共 10 小題，每小題 4 分）

1.房地產經紀活動最主要的方式為（）。

A.居間

B.代理

C.行紀

D.經紀

2.麥卡錫把各種銷售歸結為四大類：（）即當今所稱之的“4Ps”。

A.產品(Product)

B.分銷地點(Place)

C.價格(Price)

D.促銷(promotion)

3.房地產定價方法包括：（）。

A.成本加成定價法

B.競爭價格定價法

C.顧客感受定價法

D.加權點數定價法

4.房地產項目定位：包括（）等四個方面。

A.市場定位

B.客戶定位

C.產品定位

D.形象定位

5.專家意見法的方式包括（）

A.個別專家預測法

B.部分專家預測法

C.專家集體會議法

D.德爾菲法

6.房地產項目的外部環境有宏觀和微觀環境，下列不屬于宏觀環境的有（）。

A.經濟的環境因素

B.競爭項目

C.政治的環境因素

D.文化的環境因素

E.消費者

7.德爾菲法的突出特點：（）

A.反饋

B.匿名

C.反復

D.多樣

8.市場細分經歷了（）、（）、()三個階段發展階段.A.大規模營銷

B.產品多樣化營銷

C.目標市場營銷

D.定制營銷

9.房地產銷售的宣傳資料一般有（）

A.形象樓書

B.功能樓書

C.銷售合同

D.銷售許可證

E.折頁、置業錦囊、單張

10.房地產營銷渠道調研包括（）。

A.房地產市場營銷方式的采用情況、發展趨勢及其原因

B.租售代理商的數量、素質及其租售代理的情況

C.房地產租售客戶對租售代理商的評價

D.房地產營銷渠道的選擇、控制與調整情況

答案：

一、單項選擇題（60分，共 20 題，每小題 3 分）

1.B 2.C 3.D 4.C 5.C 6.C 7.A 8.C 9.C 10.C 11.C 12.B 13.E

14.A 15.C 16.B 17.D 18.B 19.A 20.A

二、多項選擇題（40分，共 10 題，每小題 4 分）

1.ABC 2.ABCD 3.ABCD 4.ABCD 5.ACD 6.BE 7.AB 8.ABC 9.ABE 10.ABCD