第一篇：質量技術部工作規定

唐山長虹涂料有限公司

質 量 技 術 部 工 作 規 定

一、人員構成:

部門經理一名，質檢員2名，樣板制作員2名，技術員2名，大客戶服務員1名

二、工作內容：成品檢測、材料檢測、樣板制作、樣品制作、售后服務、投標、大客戶合同

執行.三、分工:

經理：對公司總經理負責，監督各項任務指標的完成，組織技術研討學習，決定各種質量問題的解決方案。儀器校準，各項認證，技術監督及環境保護相關機構聯絡。

質檢員:成品及原材料各項指標檢測。

樣品員：樣板樣品的制作。

技術員，:分析各項技術問題，制定對應的解決方案，產品配方的調整與改進。新產品的研究。

客戶服務員：標書制作、大客戶合同執行并跟蹤服務；

四、工作內容

4.1材料檢驗

4.1.1質檢：質量技術部負責制定原輔材料標準,規定出各種原輔材料的技術質量要求、抽

樣方案、檢驗方法、判定規則、包裝標識運輸等內容。

4.1.2原輔材料進廠時,采購人員通知質量技術部取樣進行檢驗。

4.1.3檢驗人員根據標準和標樣進行檢驗,檢驗結果填入<<原材料檢驗報告單>>,一式兩份，給采購一份。

4.1.4檢驗合格,采購人員將檢驗報告交倉庫保管員核對品種、數量無誤后辦理入庫手續。

4.1.5檢驗不合格,檢驗人員按<<不合格品控制程序>>規定處理。

4.1.6原輔材料必須在檢驗合格后方能進入生產環節,不允許不經檢驗而使用。

4.1.7樣品管理：對乳液、鈦白粉均留標準樣品。留樣的原材料均以供應商提供的第一批合格產品留樣為標準樣品。樣品的保存期為一年或按其保質期執行。樣品要用標簽做好標識，標識內容為名稱及留樣日期。

4.２ 成品檢驗

4.2.1技術質量部按照<<生產工藝規程>>中的相關規定對半成品、成品進行檢驗。

4.2.2必須在檢驗合格后,產品才能進入下道工序。不允許不經檢驗而放行。對檢驗發現的不合格品,由檢驗人員按 <<不合格品控制程序>>進行處理。

4.2.3質量技術部負責產品標準的制定,常規產品指標按國家產品標準，檢測方法同國家標

準。

4.2.4技術質量部負責按標準和樣板對加工完成的產品進行最終檢驗,檢驗結果和判定記入

<<產品檢驗單>>。

4.2.5產品顏色的調試和認定由安全生產部調色師全權負責，并承擔最終責任。特殊顏色、瓷磚基礎漆均需要質檢員密切配合,真石漆、巖石漆的顏色由樣板制作人員負責檢驗。

4.2.6產品檢驗合格,檢驗人員通知車間主任，產品方可進行包裝。

4.2.7檢驗不合格,按<<不合格品控制程序>>進行處理。

4.2.8在檢驗過程中如發現重大質量問題，要及時通知部門經理、生產車間等相關人員。

4.2.9各項檢驗、化驗都要填寫原始記錄。所有檢驗記錄必須填寫清楚、準確,并有檢驗人

員的簽名。如發現記錄不清或不準確而導致的產品質量問題，檢驗員負責任。

4.3 樣品樣板的制作和管理

4.3.1樣板如屬客戶提供則以客戶提供的樣板為標準樣板。如屬于自己的產品，則以產品色

卡標準樣板，以供檢驗。

4.3.2每批樣品均有均由質量技術部留樣，以在批量生產需要時進行比對。留樣中要注明產

品名稱、顏色、制作日期、客戶名稱等詳細內容，一般客戶留制卡，重點客戶或特殊顏色均需留實樣。

4.3.3真石漆、巖石漆樣板、樣品均需要做好配方記錄，如是即用客戶，在配色前需要了解

庫存巖片、彩砂等數量，并了解施工面積、平米用量等數據，如出現因樣板落實不清或記錄部細導致供貨延誤，顧客投訴，樣板制作人員負責。

4.3.4樣板的標識方法為貼標簽或者沾紙卡，書寫內容為產品名稱、顏色、制作日期等，在需要時拿給客戶或交付生產部門。

4.3.5樣板樣品的制作時間按照以下原則制作，質量第一、時間第二，在制作樣板、樣品前

一定要落實，提取樣板的時間，并與業務部門交待清楚。因客戶急等，制作人員需要加班時必須無條件服從客戶的需要；如果因時間不夠導致樣板不理想，必須提前做好解釋工作。

4.3.6所有記錄必須清楚準確，不能出現模糊不清或涂改的痕跡；記錄必須有原始筆記本和

電腦兩種記錄，以防記錄丟失。

4.4技術進步

4.4.1技術員要通過不斷試驗，做好供貨商的備選工作，遵循以下原則：重要材料乳液、鈦

白粉至少有三家可選，涂料助劑、色漿至少有兩家可選。選擇的實驗材料采購人員提供，各材料定性后要通知采購人員、質檢人員。

4.4.2制定各種材料的檢驗標準、測試方法、抽樣方法、判定規則等技術方案。

4.4.3進行配方調整工作，儲備一批配方，以適應不同顧客的需要，涉及到與國家標準相抵

觸的問題，必須有部門經理、總經理同意。

4.4.4因市場需要而亟待調整的配方，需及時完成，不得以任何理由拖延。

4.4.5配方記錄要完整清楚，記錄包括材料種類、數量、制作工藝、檢驗指標等具體內容。

記錄做好備份工作，一般兩份：筆記本一份，電腦一份。

4.4.6新配方試制，配料單必須由部門經理同意才能下發生產部。試制時技術員必須全程跟

蹤生產，并做好技術指導工作。

4.5大客戶服務

4.5.1每天上網查閱工程招標信息，與本公司相關招標信息要詳細記錄，并向部門經理匯報，由總經理決定是否進行投標。決定投標后要及時取招標文件，并投標。

4.5.2關于本公司業務部門的標書，要詳細了解具體內容，嚴格按照招標書的內容條款制作，并及時完成，不得延誤投標，需要加班時要無條件服從業務的需要。

4.5.3標書的商務部分必須由公司總經理同意才能密封，技術部分由質量技術部經理決定。

不得擅自做主或由業務人員做主。

4.5.4投標成功后對于合同的簽訂要及時跟蹤，發現與標書不一致處要及時與業務人員溝

通。對于公司大型客戶（與公司業務部門無關），要從投標開始到合同執行全程跟蹤服務，包括領標，制標，投標，合同簽訂，執行，送貨，回款，售后服務等內容。

4.5.5大客戶合同執行期間，要保持通訊暢通，工作時間內不得停機或關機（工作時間以客

戶的工作時間為準）。

4.6認證及相關部門聯絡

4.6.1學習、認證及相關部門聯絡等工作，由質量技術部經理直接負責，本部門人員做好配

合工作。

4.6.2每周組織一次技術、生產部門的質量分析會，每月組織一次生產、技術、業務等部門的質量分析會，制定質量改進方案，部門經理監督方案的執行情況，在下次會議上落實清楚并予以獎罰。質檢員做好詳細記錄。

4.6.3與各認證機構、政府部門保持聯絡，隨時跟蹤行業的政策法規，關注各認證機構的條

文變動，保持各證書的順利使用。

4.6.4對于售后問題，保證100%的答復，重要問題要赴施工現場分析問題，如客戶著急而沒

有時間，要做好電話解釋工作。

4.6.5售后服務的宗旨：確系本公司產品質量問題，要給予客戶適當的賠償（過分要求不答

應），如確系施工或基層墻面問題，要做好解釋工作，并協助施工人員做好改進措施。

4.6.6每月對本部門工作進行總結，并將問題、解決方案在公司經理辦公會上匯報。重大問

題及時向公司總經理匯報，并將處理方案通告相關部門。

第二篇：質量技術部工作職責

質量技術部工作職責

一、在公司技術副總經理的領導下，負責質量技術和產品研發等方面的工作，質量技術部工作職責。

二、負責建立和完善質量保證體系，健全質量管理網絡,制定并實施ISO900質量方針和目標，制定質量控制標準，確保產品質量的穩定提高。

三、組織建立相關檢驗標準、質量控制計劃和內控指標，定期評估這些標準、計劃、指標的合理性，工作總結《質量技術部工作職責》。

四、負責生產檢驗、原料檢驗和產品檢驗數據的審核工作,負責產品質量過程控制管理和產品出庫的質量管理。

五、負責對外部檢驗機構的接洽，協助仲裁或監督檢驗。

六、負責相關法律法規和標準的收集，負責內控標準、企業標準的實施和監督。

七、客戶投訴質量問題的跟蹤處理，做好質量事故的處理工作。

八、不合格產品的確認，處理意見的提出，不合格品處理的跟進。

九、內部質量管理，ISO900文件等內部質量資料的收集與管理，質量數據的分析統計，產品質量現狀的統計分析。

十、檢驗計量儀器校準計劃的制定和實施。

十一、負責公司技術管理工作，及時解決生產中出現的技術問題，組織實施技術開發和技術改造，負責公司技術資料的整理和歸檔。

十二、組織完成公司下達的臨時性工作和領導交辦的其他工作任務。

第三篇：質量技術部工作目標

質量技術部工作目標

嚴格按照公司制定的《質量管理手冊》和國家及地方現行的規范、規程、標準進行工程質量技術的管控和實施，確保工程質量一次性驗收合格率100%；杜絕重大工程質量事故的發生，減少一般質量通病的產生。

認真審核工程的施工組織設計及各種專項施工方案，積極參加工程項目的圖紙會審及技術交底工作。

加強專業知識、規范、標準的學習和鞏固，及時對新規范、新標準的具體內容進行更新。

在全年的工作中，本著“保重點帶一般”的原則，對公司所屬的工程項目采取重點檢查和每周巡檢的方法進行質量管控。

每項工程的重點部位和難點部位，必須按施工工序跟蹤檢查，把質量隱患消除在萌芽狀態。

對本地區的工程項目的質量巡檢，每周不少于4次，外地的工程項目每月不少于一次。

在檢查、巡查過程中，認真做好檢查記錄，同時要留有影像資料，對檢查中下達的“工程質量整改通知書”及項目部回復的“工程質量整改回復單”以及所留的影像資料，及時按單位工程為單元進行整理、歸檔。

認真熱情地為施工一線服務，加強自身的工程質量意識，提高工程質量技術管理水平，消除和控制質量通病隱患，使工程質量達到設計及規范驗收標準。

在工程質量管理過程中，根據本工程項目的實際情況，確保2項包頭市“金鹿杯”或“優良工程”獎，爭創1項內蒙古自治區“優質工程”獎。

第四篇：技術部工作質量報告

技術部工作質量剖析及管理完善措施 技術部近一年來，工作質量相對較差，分析原因大概有以下幾點：

1、獎罰不分明，造成員工在工作中積極性很差，今年計劃緊密配合績效管理制度，明確責任目標。

由于技術部工作的特殊性，目前每人的工作沒有定量，對工作的好壞也沒有相應的衡量措施，有些員工逃避工作，有些員工工作很努力，甚至加班加點的在工作，可是后來所得到的報酬是相同的，懶散的員工也得不到相應的懲罰，導致員工的積極性越來越差。技術部將重點配合公司推行落實績效管理，此項工作將是技術部近期重點工作之一，通過對員工的有效考核，充分調動員工的積極性，提高技術部的工作效率。技術部也將成立績效管理研究小組，配合績效辦共同商議適合于技術部的公平有效的績效管理制度。

2、九千管理制度漏洞較多，造成工作比較散漫，今年計劃繼續完善九千管理制度，加強部門管理。

雖然九千管理制度在技術部已經運行多年，但本部門體系運行的漏洞頗多，主要原因是落實不到位造成的，這樣就相應的導致一些內部管理工作混亂，有些工作責任甚至不能落實。技術部在完善九千管理制度的同時，將加大力度抓落實，配合績效管理制度，通過有效獎懲，提高各種管理制度的有效實施率。

3、員工培訓不到位，今年將加強部門員工培訓。

技術部因為事務較雜，部門管理者又缺少管理經驗，忙于日常事務較多，在員工培訓上，一直落實較差，沒有有效的考核制度，造成員工學與不學一個樣，學習態度較差的局面，部分工作態度有問題的員工在學習上的消極態度，影響了其他部門員工學習的積極性。今后將加大培訓考核力度，配合績效考核制度，實施有效的員工培訓。

4、部分員工素質較差，今后將加強思想道德教育，及素質教育，端正工作態度。

由于技術部的年輕員工較多，又有個別員工在工作中表現出較差的素質，對其他員工影響較大，而部門領導又沒能及時做思想工作，沒能及時消除消極影響，對工作質量和工作積極性也造成較大影響。今后將加大思想道德教育及素質教育。提倡向宋文斌這類老先生的工作態度學習，并力爭請到有修養有經驗的相關人士做素質及工作態度方面的報告，由此使其在思想上得以凈化，端正工作態度，提高工作積極性。

5、沒有形成有效溝通，今后建立有效的溝通反饋機制，使部門領導能及時掌握工作進展。

技術部雖然和員工強調過多次要及時與領導溝通，但目前溝通做得比較差，領導只能不斷的追問相關人員工作進度。常因為領導工作較忙沒來得及追問，員工不及時匯報而

耽誤工作。今后技術部將制定溝通反饋相關機制，來提高工作效率，使部門領導能及時掌握工作進展。

6、部門領導管理經驗較少，今后加強領導方法的學習，提高工作質量。

技術部目前的領導比較年輕，在領導方法方面比較欠缺，今后將通過相關書籍的學習、請教有經驗的領導及自身不斷總結摸索，來提高領導水平，從而提高工作質量。

7、沒能及時了解部門員工的思想狀態，今后將關心部門員工，了解員工的思想狀態。

因為不了解部門員工的思想狀態，所以造成了一些員工的思想狀態不穩定，從而影響工作，今后將著重加強對部門員工的關心，了解員工的思想狀態，以提高工作效率與質量。

技術部

2009年6月10日

第五篇：質量技術部工作流程

質量技術部工作流程

為了提高部門員工的工作效率，明確工作程序，加強質量技術部對項目部的管理水平，特制定質量技術工作流程。本流程主要按照項目工程施工運行的三個階段來編制，分別是：施工準備階段、施工過程階段、竣工驗收階段。

工作流程：收到經營部內部聯系單→確定分管質量工程師→建立項目部工程管理臺賬→報項目組織機構質量管理人員名單（附證書復印件）→填寫《內部質量、安全報建表》并建立項目經理“信用檔案”→ 雕刻資料專用章→圖紙會審→分管工程師要求項目部按照公司《施工現場安全文明生產標準圖解》對施工現場整體規劃布置→上報《施工組織設計》和專項施工方案（創優質結構工程須上報創優措施）→編制、上報施工總進度計劃表（橫道圖）→開工前質量技術管理交底→基槽（坑）驗收→各分項驗收→進行質量檢查→基礎驗收→定期進行主體結構質量（資料）檢查、整改、復查→主體結構驗收前檢查（資料、實體）、整改、復查→結構驗收→創優質結構檢查、評定→裝飾工程質量檢查整改、復查→節能、防水子分部驗收→竣工驗收前質量檢查（資料、實體）整改、復查→竣工驗收→工程資料的備案、存檔→移交質量回訪部。

一、施工準備階段：

（一）、收到經營部內部聯系單后，確定分管質量工程師。

（二）、建立項目部工程管理臺賬。

（三）、項目部上報管理組織機構名單（附證書復印件）。

（四）、項目部填寫《內部質量、安全報建表》，建立項目經理“信用檔案”。

（五）、分管工程師要求項目部按照公司《施工現場安全文明生產標準圖解》對施工現場整體規劃布置。

（六）、雕刻資料專用章，資料章按公司規定由分管工程師統一保管。配合項

目部做好開工前準備工作，小區工程由工程管理部統一安排開工工作。

（七）、開工前由項目部按照合同總工期編制施工進度總計劃表（橫道圖）和進度動態圖，報公司和監理（甲方）單位審核同意后，并做成標牌上墻。每月將計劃進度與實際進度對比，如有節點工作滯后的，項目部應制定切實可行的趕工措施，確保合同工期。

（八）、圖紙內部會審工作由項目部技術負責人組織，技術人員（專業工長）參加，圖紙會審前1個工作日通知質量技術部，一般工程由質量技術部現場工程師參加，高、大、難工程質量技術部經理或總工參加，圖紙內部會審后應形成《圖紙會審記錄》，參加建設單位組織的圖紙會審。

（九）、《施工組織設計》和《施工專項方案》由項目技術負責人負責編制，項目經理審核，在項目開工前10個工作日上報工程管理部，質量技術部及安全文明部在2個工作日內初審完成并形成初審意見后報總工審批，總工在收到初審意見后2個工作日內完成審批。項目承包合同要求創優的項目，由項目技術負責人編制《創優計劃措施》，項目經理審核，在項目開工前7個工作日報工程管理部，質量技術部在2個工作日內初審完成并形成初審意見后報總工審批，總工在收到初審意見后2個工作日內完成審批。

（十）、開工后七個工作日內由公司質量技術部對項目部進行質量、進度管理交底。

二、施工過程階段：

施工過程階段的質量技術管理按照差別化管理、重點監控的原則，實行按片劃分、專人負責、集中考核。

（一）、每月22日前項目部上報月度的產值報表到質量技術部，25前由質量技術部匯總，上報經營部。

（二）、基槽（坑）、基礎、主體結構分部驗收由項目負責人組織，驗收前2個工作日通知質量技術部，一般工程由質量技術部參加，高、大、難分部、分項工程總工參加。其中住宅工程（含公寓樓、商住樓）在結構驗收前，應按照有關要求進行結構分戶驗收，驗收前2個工作日通知質量技術

部，質量技術部安排人員參加，驗收后形成《結構驗收前分戶驗收檢查記錄表》（創優質結構工程的檢查、評定）。

（三）、隱蔽工程驗收由項目技術負責人組織，驗收前1個工作日通知質量技術部，一般工程由質量技術部參加，高、大、難分部、分項工程總工參加。

（四）、工程質量巡查，采取定期、不定期相結合的方式進行，巡查時間及部位根據工程特點隨機確定。（檢查人員在臨行前電話告知項目技術負責人或施工負責人，項目部人員配合檢查。檢查人員在現場，首先聽取現場有關人員介紹工程進度及質量技術管理情況，然后分工檢查工程實體質量情況及工程資料的收集整理情況，檢查后檢查人員就檢查情況向項目部反饋，并就項目部今后質量、技術管理工作提出改進意見）

（五）、對驗收、巡查中發現的質量問題由質量技術部下發《質量檢查記錄單》，項目部組織整改，對復雜的質量問題，由項目部寫出《質量問題處理方案》報質量技術部審批，項目部按照審批意見組織整改，質量技術部檢查驗收。對節能保溫和防水工程的隱蔽和子分部驗收須提前1個工作日通知質量技術部參加，否則不得隱蔽或進行下道工序施工。

三、竣工驗收階段：

（一）、項目部按照合同約定和工程設計圖紙要求完成各項工作，施工技術資料收集整理基本完成后，項目經理組織各專業施工隊伍進行自檢，自檢合格后報質量技術部，質量技術部收到通知2個工作日內對工程進行企業自評。質量技術部通報對工程質量進行檢查評定，確定工程質量符合有關法律、法規和工程建設強制性標準，符合設計及合同要求后，由項目部提報《工程竣工報告》，連同施工技術資料提交監理單位和建設單位

（二）、工程竣工驗收合格后，項目部在20個工作日內主動配合業主按有關程序到檔案館辦理竣工備案手續。備案完在10個工作日內報一套完整的竣工資料到質量技術部，移交質量回訪部。