第一篇：技術部質量管理體系運行報告

技術部質量管理體系運行報告

公司2009年7月依據GB/T19001-2008標準和《質量管理規范》的要求建立、實施和持續改進質量管理體系，并與12月取得了中建協質量管理中心的質量管理體系認證，一年多公司的質量管理體系在不斷改進中持續有效的運行，并在不斷的完善。技術部在公司建立的質量管理體系中承擔著很重要的質量活動，現將我部一年來的運行情況提交管理評審：

一、技術部主要負責的質量過程：

1、產品和工程項目實現過程的策劃；

2、顧客財產的控制；

3、文件資料的控制；

4、生產和服務提供過程中，為生產部門提供作業指導書、工藝文件；

5、生產和服務提供過程確認中對特殊工藝過程要進行工藝確認;

6、參與合同評審；

7、參與重大糾正預防措施的制定；

二、技術部負責質量過程的運行情況

認真學習公司發布的《質量手冊》，貫徹質量方針、目標，在本部門反復強調產品質量滿足顧客要求與法律法規的重要性，倡導以顧客為中心，堅決貫徹“在競爭中求顧客滿意，在發展中求改進創新”的質量方針，并將質量目標分解，落實到每個人。明確各崗位人員職責、權限，使公司制定的質量管理體系在技術部持續有效的運行。

1、產品和工程項目實現過程的策劃

在本過程中，技術部在總工程師的領導下，組織對每個重大項目進行細致周到的策劃(其中包括橡膠廠、糧機廠、通泰建材博覽中心等)，首先制定產品和項目的質量目標與要求，描述產品的功能、性能、技術水平和適用范圍，明確產品和項目的主要特性和重要特性。明確產品和項目實現所需的過程、子過程和時間進度及過程負責部門，明確產品和項目實現各過程需產生的過程文件，明確產品和項目實現各過程所需的資源，明確產品和項目實現各過程的輸出對照輸入的要求所需的驗證活動，明確產品能夠滿足規定的或已知預期使用或應用的要求所需的確認活動。明確產品和項目實現各過程與產品的監視、檢驗和試驗活動。明確產品的接受準則描述，明確能證明過程運作及其產品滿足要求所需的記錄（如：測試記錄或與客戶討論需求的會議記錄等），由于項目前期策劃合理周到，本年度公司完成的工程項目比較順利。沒有因策劃出現質量問題及引起顧客的抱怨。因此產品和工程項目實現過程的策劃運行有效。

2、文件資料的控制

技術部根據公司制定的《文件控制程序》管理本部門的技術文件，并制定了支持性文件《技術文件管理細則》，詳細管理技術部的內部文件和分發到有關部門的技術文件。根據《文件控制程序》建立了本部門的受控文件清單，對外來文件（標準、規范、圖集）進行確認登記，識別其最新版本。對發放各部門的文件例行審批登記手續，對需歸檔的文件建立檔案易

于檢索并進行防護。防止過期失效、作廢文件的誤用。一年來沒有因技術文件管理不當給公司造成經濟損失，此過程運行有效。

3、顧客財產的控制

甲方提供的工程設計圖紙按顧客財產管理和控制，首先對設計圖紙進行確認，識別顧客的特殊要求和隱含要求，并站在顧客的角度上分析工程項目的適用性和經濟性。以達到顧客滿意。嚴格按《文件控制程序》建立檔案并進行管理和防護。顧客財產的控制過程正在不斷改進中持續有效地運行。

4、生產和服務提供的控制

在生產和服務提供過程中，技術部為指導產品和項目的生產，編寫了《采購物資分類規定》《C(Z)鋼加工制作作業指導書》《間歇式預發機作業指導書》《鋼構件加工作業指導書》》《鋼構件焊接作業指導書》《鋼構件安裝作業指導書》等三級文件。根據產品和項目的內容為供應部提供正確、詳細的采購材料定額，為生產車間和項目部提供正確、詳細、清晰的加工、安裝詳圖，并對生產、施工過程提供周到的技術服務，解決生產和施工過程中出現的質量問題。保證產品生產和工程項目施工順利進行，以達到顧客滿意。

5、生產和服務提供過程確認

在生產和服務提供過程確認中，為指導產品和項目的生產，我們編寫了三級文件《特殊過程質量特性控制規定》。對在生產和施工中采用的新技術新工藝進行確認，以滿足顧客的要求。

三、問題和糾正措施

1、產品和工程項目策劃過程不太完善，造成后續工作不太順利。今后在項目策劃時多召開幾次論證會，最少三次。參加的人員要擴大，必要時邀請顧客參加，以達到使我們的項目策劃更加完善。

2、我們對質量體系的理解還不夠透徹，未能準確理解和掌握質量管理體系的精髓，因而沒能掌握正確的工作方式。沒有從思想上真正重視質量管理體系。改進措施：

（1）加強質量意識培訓教育，轉變觀念，應正確認識到質量管理體系確實能提高我們的管理水平和工作效率，并對我們的工作有促進作用。（2）增進對質量管理體系文件的理解和掌握，要達到人人熟知，人人明白嚴格按文件規定操作。

四、建議

我們現處在高速發展時代，技術和知識在不斷地更新，為了跟上時代的步伐，為了公司的發展，我部建議希望公司對技術人員多進行知識結構的培訓，使我公司有一支過硬的技術隊伍，提高公司的競爭力。http:// 女鞋頻道 http:// 家紡頻道

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技術部 2010-10-24

第二篇：技術部質量管理體系運行報告

技術部質量管理體系運行報告

公司2013年7月依據GB/T19001-2008標準和《質量管理規范》的要求建立、實施和持續改進質量管理體系，公司的質量管理體系在不斷改進中持續有效的運行，并在不斷的完善。技術部在公司建立的質量管理體系中承擔著很重要的質量活動，現將我部一年來的運行情況提交管理評審：

一、技術部主要負責的質量過程：

1、產品和工程項目實現過程的策劃；

2、顧客訂單要求的控制；

3、文件資料的控制；

4、生產和服務提供過程中，為生產部門提供作業指導書、工藝文件；

5、生產和服務提供過程確認中對特殊工藝過程要進行工藝確認;

6、參與合同評審；

7、參與重大糾正預防措施的制定；

二、技術部負責質量過程的運行情況

認真學習公司發布的《質量手冊》，貫徹質量方針、目標，在本部門反復強調產品質量滿足顧客要求與法律法規的重要性，倡導以顧客為中心，堅決貫徹“在競爭中求顧客滿意，在發展中求改進創新”的質量方針，并將質量目標分解，落實到每個人。明確各崗位人員職責、權限，使公司制定的質量管理體系在技術部持續有效的運行。

1、產品和工程項目實現過程的策劃

在本過程中，技術部在童總的領導下，組織對每個重大項目進行細致周到的策劃(其中包括面板燈，庭院燈，美國3G路燈等)，首先制定產品和項目的質量目標與要求，描述產品的功能、性能、技術水平和適用范圍，明確產品和項目的主要特性和重要特性。明確產品和項目實現所需的過程、子過程和時間進度及過程負責部門，明確產品和項目實現各過程需產生的過程文件，明確產品和項目實現各過程所需的資源，明確產品和項目實現各過程的輸出對照輸入的要求所需的驗證活動，明確產品能夠滿足規定的或已知預期使用或應用的要求所需的確認活動。明確產品和項目實現各過程與產品的監視、檢驗和試驗活動。明確產品的接受準則描述，明確能證明過程運作及其產品滿足要求所需的記錄（如：測試記錄或與客戶討論需求的會議記錄等），由于項目前期策劃合理周到，本公司完成的工程項目比較順利。沒有因策劃出現質量問題及引起顧客的抱怨。因此產品和工程項目實現過程的策劃運行有效。

2、文件資料的控制

技術部根據公司制定的《文件控制程序》管理本部門的技術文件，并制定了支持性文件《技術文件管理細則》，詳細管理技術部的內部文件和分發到有關部門的技術文件。根據《文件控制程序》建立了本部門的受控文件清單，對外來文件（標準、規范、圖集）進行確認登記，識別其最新版本。對發放各部門的文件例行審批登記手續，對需歸檔的文件建立檔案易于檢索并進行防護。防止過期失效、作廢文件的誤用。一年來沒有因技術文件管理不當給公司造成經濟損失，此過程運行有效。

3、顧客財產的控制

甲方提供的工程設計圖紙按顧客財產管理和控制，首先對設計圖紙進行確認，識別顧客的特殊要求和隱含要求，并站在顧客的角度上分析工程項目的適用性和經濟性。以達到顧客滿意。嚴格按《文件控制程序》建立檔案并進行管理和防護。顧客財產的控制過程正在不斷改進中持續有效地運行。

4、生產和服務提供的控制

在生產和服務提供過程中，技術部為指導產品和項目的生產，根據產品和項目的內容為供應部提供正確、詳細的采購材料定額，為生產車間和項目部提供正確、詳細、清晰的加工、安裝詳圖，并對生產、施工過程提供周到的技術服務，解決生產和施工過程中出現的質量問題。保證產品生產和工程項目施工順利進行，以達到顧客滿意。

三、問題和糾正措施

1、產品和工程項目策劃過程不太完善，造成后續工作不太順利。今后在項目策劃時多召開幾次論證會，最少三次。參加的人員要擴大，必要時邀請顧客參加，以達到使我們的項目策劃更加完善。

2、我們對質量體系的理解還不夠透徹，未能準確理解和掌握質量管理體系的精髓，因而沒能掌握正確的工作方式。沒有從思想上真正重視質量管理體系。改進措施：

（1）加強質量意識培訓教育，轉變觀念，應正確認識到質量管理體系確實能提高我們的管理水平和工作效率，并對我們的工作有促進作用。（2）增進對質量管理體系文件的理解和掌握，要達到人人熟知，人人明白嚴格按文件規定操作。

四、建議

我們現處在高速發展時代，技術和知識在不斷地更新，為了跟上時代的步伐，為了公司的發展，我部建議希望公司對技術人員多進行知識結構的培訓，使我公司有一支過硬的技術隊伍，提高公司的競爭力。

技術部 2013-12-03

第三篇：2012質量技術部質量管理體系運行情況總結

質量技術部質量管理體系運行情況總結

自2011年國軍標B版換版以來，作為承擔公司質量控制的職能部門，我們嚴格按照標準完善了公司的體系文件，貫徹執行了公司的質量管理體系及相應的法律法規要求，質量技術部在今年的質量體系運作中,能嚴格按照相關體系文件做好各項工作,對產品生產過程我們嚴格按相關文件做到嚴格把關,對出現的不合格項及時通知生產部和生產車間,分析原因,并采取糾正措施，主要有以下幾方面：

一、在生產流程的控制方面：嚴格控制原材料、半成品、成品的檢驗，注重過程體系的監控。產品控制過程均做好產品質量檢驗記錄，實現生產過程中產品質量的可追溯性，以顧客為主，為產品的售后服務工作打下了良好的基礎；在產品檢驗過程中，對流程的控制，主要采取全面的質量管理方式來提高產品的質量。今年以來產品質量一直保持穩定，各工序加工一次檢驗合格率為100%。

1)原輔材料的檢驗控制：

原輔材料進倉前必須經檢驗員通過檢驗報告、《外購（外協）檢驗結果報告單》、外包裝，必要時對產品的內在品質進行檢驗、測量和試驗，按檢驗規范要求進行檢驗并記錄。元器件進廠檢驗率100%。

2）嚴格控制過程產品的“二檢”制度：

每批產品都必須執行自檢、專檢。在生產過程中對每道工序執行巡查并做好相關記錄。專檢由專職質檢員按照標準和〈〈檢驗規范〉〉做好檢驗并形成記錄，對不合格產品進行標識、隔離、和處置。

3）進一步完善最終產品的檢驗，凡是出廠的產品必須進行嚴格控制，合格后方可出廠。

4)對不合格產品按不合格品控制程序嚴格控。

5)定期對質量記錄進行收集匯總、分析，并裝定成冊，做好歸檔工作，質量記錄應儲存安全、查閱方便。

二、計量器具儀表儀器管理

本公司的計量器具、儀器儀表屬國家標定目錄的都按時送有資格單位檢定，屬廠內校驗的都按計劃進行了校驗，以確保其精度，目前均在有效期內。計量檢測設備、儀器送檢率100%。

三、加強了檢驗人員工作崗位管理

質量技術部作為為生產服務、為產品服務的部門，必須及時提高自身技術來滿足工廠的發展需求。檢驗員檢驗差錯率為0。

我們將不斷地提高自己，做好生產和質量的指導工作，開展質量意識教育以及培訓工作，繼續制定和完善質量管理文件，按照制定的部門目標，腳踏實地的完成各項任務；及時學習更新，以使應用的管理方法更加科學化、合理化并堅持以GJB9001B-2009質量管理體系要求為目標的質量管理方法和政

策，繼續加強與各部門間的溝通與合作，促進相互了解與協調發展。以后的工作，質量技術部的全體人員，將繼承以往積極向上的工作熱情和團隊精神，為了目標的實現，我們將繼續努力！

質量技術部

2012年8月6日

第四篇：技術部質量環境管理體系運行總結

技術部質量環境管理體系運行總結

公司開展了5個月來的質量環境管理體系貫標運行,到目前為止,我們技術部經過這幾個月的運行做了以下工作：

1、我們部門的工作首先以公司發布的方針和目標為指導思想，制

定本部門的指標。

2、對環境因素進行了識別、評價，熟悉了產品、活動、服務過程的環境因素，并確定了重要環境因素。并在產品設計開發過程中就識別其環境因素，真正理解了污染預防。

3、嚴格按手冊中規定的設計和開發程序的要求開展新產品的設計的策劃、評審、驗證等工作，避免了工作的隨意性，設計工作有條不紊的開展。

4、負責編制工藝技術文件，已指導生產和檢驗工作。

技術部： xxxx日期：2x

第五篇：質量管理體系運行報告

質量管理體系運行報告

質量管理體系運行報告

一、體系運行情況概述

2008年，我院在全面實行ISO質量管理的基礎上，推行績效管理，始終重視廣大教職員工對人、財、物管理的參與權和監督權，并逐步摸索出具有我院特色的、行之有效的“三個體系一個平臺”管理模式。形成了“管理有目標，過程可監控，執行有記錄，績效重考評”的良性循環狀態。

1、目標計劃管理體系： 這一體系的目的是將學院的辦學方針、長遠目標以及近期目標以不同層級的文件形式表達出來，然后依據這些目標制定出相應的計劃，并將學院的方針、目標、以及實現這些方針和目標的計劃層層分解到每個部門和每一個員工，從而達到“千斤重擔萬人挑，人人頭上有指標。”的目的。

2、質量管理體系： 這一體系的核心是強調“過程管理”，其基本理念為“質量不是結果，而是過程”。通過對“過程”的有效監控和管理來實現預期的結果。這一體系由三級文件構成：一級文件為《質量手冊》，這級文件對各級領導、各部門的崗位職責、權限等進行明確的規定，真正使各項職責“橫到邊縱到底”；二級文件為《程序文件》，這級文件規定了我院17個涉及到全院多個接口部門的重大日常性工作的流程。其目的在于在事關我院全局性重大工作中使全院各部門協調一致，按照規定的方法和步驟，規范性完成各自的任務。三級文件為《作業指導書》，這級文件主要為部門的制度、規程、崗位職責以及相關的記錄表單，其主要目的在于對部門自身各項工作的有序展開提供技術支持，并為部門質量管理的有效性的審核和評價提供證據。過程管理的核心內容為“制度”和“程序”，制度的目的在于如何防范錯誤，而程序的目的是如何把事情做對。

3、績效考核管理體系： 這一體系規定了全院績效考核的層級、頻次和方法。“考核就是執行力”，這一體系的目的是通過績效考核，驗證全院各級領導、各個部門及每一名員工是否按質量管理體系的規范要求，履行各自的職責，完成既定的目標任務。

4、OA平臺：這是我院自主研發的以速度為標志的動態信息管理控制平臺。這一工作平臺的主要目的在于降低管理成本、減少管理層級、加快信息傳遞和反饋的速度、提高決策的科學性和可靠性、提高我院的管理效率并為上述三個體系提供技術支持。目標計劃管理體系、質量管理體系、績效考核管理體系和OA平臺一起合稱為“三個體系一個平臺”，構成了具有我院特色的，完整的管理系統，使全院各部門及每一名員工可以在這一平臺上方便、快捷、高效率完成各自的工作，從而使我院的質量監控具有全員性、全程性和全面性，使我院的質量管理實現系統化、標準化、程序化、透明化、自動化。

二、體系運行的成效

1、運行“三個體系一個平臺”的管理模式，完善了各級各類體系文件；

2、實現“兩網”合一，增強了管理體系文件的準確性，增強了對敏感信息的管控。建立合理的激勵機制。營造了良好的校園文化，制定合理的考核制度和薪酬分配制度，從而增強每位員工的責任心，激發積極性和創造性；

3、創立及完善“院務公開”、“教學平臺”、“義工平臺”、“資產管理”等欄目的內容；完善了“策劃公開”、“工會監督”及“綜治公開”的內容和形式，提高了工作效率，使監督工作落到實處。

4、新版質量手冊中，對領導及中層主管的職責和權限進行了修訂。增加了“后勤服務中心”正科級機構。制定領導班子承諾書，中層干部承諾書也進行了修改和完善。

5、修訂“B版控制程序”內容；

6、將教學質量綜合評估的職責劃歸到質量管理辦公室，不斷探索教學質量評估的新方法，使教學質量評估在公正、公平、公開方面逐漸完善；

7、周考核、半月考核、月匯總、年總評工作日趨規范；完成顧客滿意度問卷調查及體系運行投訴事件的督查督辦工作；

8、實現了全員“工作日志”電子化，對工作日志書寫的規范及考核進一步完善；做好各項記錄工作。工作日志、工作總結、質量記錄等組成了學校的經驗數據，除了可追溯外，還可為學校下一步工作度量提供依據。一方面可快速、正確處理出現的類似問題；另一方面，當我們再設計類似的工作時，可以較準確的制定實施方案，實施方案就會更有針對性；

9、增加《質量監督工作規程》文件，完善質量（包括教學、非教學、食品）監督工作；完善督查督辦機制，使訴求渠道進一步暢通；真正落實“誰主管、誰負責”的原則。重視“關口前移，著眼預防”，解決“四不為”的問題；

10、推動和落實義工工作，創建節約型校園的活動，樹立節約光榮，浪費可恥的風氣，將節約理念融入到每個崗位中；將“應知、應會、應精”文件的考核工作落到實處；加強監督，完善考核，確保體系管理的有效性；

11、落實和完成學院“綜合治理目標責任書”的各項指標，維護學校、部門穩定工作，做好安全、防火、防盜、防毒、防爆、防泄密、防突發性災害事故工作；消除安全隱患；

三、倡導新型的辦學理念

1、校訓：格物致新 厚德澤人；

2、共同價值觀：講規則、負責任、公開透明、團隊精神、享受工作；

3、學校育人理念：教書育人、管理育人、服務育人、環境育人；

4、定位：由醫學類向非醫學類延伸，由專科層次向到本科層次過渡；

5、學校共同愿景：讓學校與教職員工共同成長；

6、學校質量方針: 依法辦學、質量強校、關注顧客、誠信服務、持續改進、務實創新；

7、學校培養目標：創辦學生滿意的學校，培養社會滿意的人才；

8、學校質量承諾:追求完美，不斷提升教育服務品質，使政府和社會信任、學術認可、學生和家長滿意；

9、學校的人才取向：優秀教師、優秀管理人員；

10、學校經營理念：運用先進企業的管理手段，低成本、差異化經營，不遺余力地使學校增值；

11、學校管理理念：以學生為中心、教育服務、全面質量管理、持續性改進；

12、學校共同信念:堅信制度治校方可使學校持續發展；堅信基于人道主義為核心的愛心和奉獻精神是學校立校之本；

13、學校的工作要求：“四確保”“四強化”“四不讓”：

（1）確保按照科學發展觀的要求完成部門的各項工作；強化創新意識；不讓布置的工作在我部門延誤；

（2）確保履行承諾中的各項承諾；強化服務及質量意識；不讓需要辦理的事項在我部門積壓；

（3）確保完成各項工作目標；強化大局意識；不讓不協調、不文明的現象在我部門發生；

（4）確保不斷提升部門人員的各項素質；強化以人為本的意識。不讓“分院現象”的形象在我部門受到影響。

四、體系運行存在的問題

體系管理以顧客為關注焦點，重視領導作用，強調全員參與和PDCA過程方式。“沒有最好，只有更好”，對全院管理的各個層面、各個環節的“接口”進行流程設計，制定詳細的策劃方案，配合高效的考核體系，使管理更加規范化、科學化、標準化。最根本的要求是：“說＝寫＝做。”但仍然存在以下問題。

1、規則意識不強：規則意識是現代社會每個公民都應該具備的一種意識。但我們仍然有不少人規則意識不強,特權意識膨脹,把能規避規則的約束視為能事,把違規而不被追究視為特權。使實際工作完成的效果及成果大打折扣，使各項工作的策劃及執行不能保持一致性和適應性。違反了“做你所寫”的這一準則。所以，要讓遵守規則成為我們每一個人的內在需要。不讓需要辦理的事項在我部門積壓；

2、服務意識不強：服務意識是一種積極主動為顧客提供卓越服務的態度，是一個人對服務的理解以及在理解該服務后所表現出來的自覺性行為。服務意識強既是我們取得成功的保障，也是快樂工作的源泉。我們仍然有些部門,特權意識膨脹, 對工作程序理解不夠，不可避免會對工作埋下質量隱患。所以要努力提高部門辦事效率，增強責任心，服務大局。不讓布置的工作在我部門延誤；

3、隨意性強：體系有效運行最根本的要求是:“應該做到的要寫到,寫到的要做到,做到的要有記錄。”但實際工作中仍然出現“只說不做”或者“只做不記”的情況,甚至出現行政命令代替程序、不經過相關領導的同意和簽發，隨便改變操作程序等現象。或者某些部門在執行相關程序文件時理解不夠或圖省事，就錯誤地實行等現象。應加強培訓和學習，深入了解各項文件要求，以便將工作落到實處；使全體教職工進一步學習和熟悉質量文件；

四、提交評審會議通過的內容

1、改版《B版質量手冊》；修訂的《新版質量手冊》已經上掛“OA”網；對領導及中層主管的職責和權限進行了修訂。

2、改版《B版程序文件》，修訂的《新版程序文件》已經上掛“OA”網；在“B版程序文件”16個程序文件中，將“文件控制程序”、“記錄控制程序”、“標識管理控制程序”從二級文件移入黨（院）辦的三級文件中；將“產品質量監測控制程序”從二級文件移入到質量管理辦公室的三級文件中；

3、《新版程序文件》共17個。增加了“11學費收繳控制程序”“ 14招生工作控制程序”“ 15就業工作控制程序”“16節約型校園管理控制程序”； 將“院務公開監督工作規程”從三級文件中移入二級文件，修改為“17院務公開監督控制程序”

4、進一步完善“院務公開”、“教學平臺”、“義工平臺”、“資產管理”等欄目的內容；

5、進一步完善“策劃公開”、“工會監督”及“綜治公開”的內容和形式；

6、制定領導班子承諾書，中層干部承諾書內容也進行了修改和完善。

7、增加了正科級機構“后勤服務中心”。后勤服務體制試行所有權、使用權、經營權三權分離模式。后勤服務中心對學校后勤有經營權，實行模擬法人化的組織模式、產業化的經營模式、企業化的管理模式及市場化的服務模式；

8、綜合檢查小組人員變動情況：組長： 羅廣圣

成員：鄒敏輝、鄭金娥、劉亮根、許愛珍、聶麗華；

9、各考核小組成員變動情況：具體見質管辦三級文件“考核組成員名單”。

五、總結

在最高管理者的帶領下，在管理者代表的全面指導下，經過全體成員的共同努力，學校各項管理工作都能按照體系文件的要求去有序進行。使我院的各項工作實現系統化、標準化、程序化、透明化、自動化。總之，要繼續把“三個體系一個平臺”的作用發揮得更好；要不斷創新管理體系，嚴格執行“院務公開”的各項規定，認真做好“質量、管理、特色”三篇文章。我們相信，只要我們抓住機遇，深化改革，一定能夠克服和解決遇到的困難與問題，實現學院的可持續發展。

事實證明：科學的、先進的“三個體系一個平臺”創新管理模式在我院運行是有效的、適宜的、符合的。